Czas na sezon spotkań

Kluczowe sieci hotelowe właśnie opublikowały wyniki finansowe za pierwsze półrocze 2021 roku. Cytując publikację wydaną przez ACCOR: „wyniki choć są niejednorodne na kluczowych rynkach, stale się poprawiają”. Zagłębiając się w analizy pozostałych raportów obserwuję, iż tendencja jest zwyżkowa, ale zastanawiają mnie dwie kwestie poruszone ostatnio na skrajnie innych spotkaniach...

KRZYSZTOF CELUCH MBA, DBA, EKSPERT, WŁAŚCICIEL CELUCH CONSULTING

Wramach Rady Ekspertów do spraw Turystyki działającej przy Ministerstwie Rozwoju i Technologii spotkałem się z przedstawicielami Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego na wspólnych obradach Rady Polskiej Organizacji Turystycznej. Oprócz kwestii dotyczących spraw ważnych, czyli szeroko pojętej turystyki rozmawialiśmy właśnie o przemyśle spotkań i zbliżających się sezonie. Warto pamiętać, iż tuż po sezonie turystycznym zaczyna się ten ważniejszy dla nas związany ze spotkaniami.

Paszporty COVID-owe, specjalne obostrzenia, czy poszczególne strefy to najpewniej nasza codzienność. Pozostaje kwestia dopasowania do tego przepisów, wytycznych tudzież regulacji dla organizatorów. Te są nadal wielką niewiadomą. Pojedyncze stowarzyszenia działające w branży spotkań wedle swoich wytycznych oraz pozyskanych szczegółów od międzynarodowych central (tak jest w przypadku Meeting Professionals International oraz The Society for Incentive Travel Excellence) przekazują szczegóły dotyczące czy i jak działać, organizować spotkania i na jakich zasadach. Dodatkowo jesteśmy mocno wspierani przez oddolną inicjatywę, czyli Radę Przemysłu Spotkań i Wydarzeń, która pomaga, inspiruję, wyznacza kierunki i prowadzi dialog z lokalnymi władzami. Można by powiedzieć: #znowusiespotykamy – jednak czy na pewno?

Drugie spotkanie odbyłem z hotelarzami w moim rodzinnym mieście Toruniu. Od kilkunastu lat wspieram rozwój lokalnych obiektów, które z rynkiem spotkań nie mają dużo wspólnego. Raczej skupiają się na turystyce krajowej oraz noclegach dla podróżujących biznesowe, czyli poniekąd również biznes i to wcale nie ten turystycznych. Właściciel hotelu – przy okazji wydarzenia sportowego – opowiadał mi o ostatnich trzech miesiącach, zróżnicowaniu klientów oraz współpracy z gośćmi w nowej sytuacji. Wnioski i zarazem pytanie: skąd oni tak nagle zaczęli podróżować? Oczywiście biorąc pod uwagę wszystkie wytyczne oraz dopasowania do aktualnych wymogów prawnych obiekty działają, turyści podróżują, a biznes czeka na większe spotkania.

Światowe perspektywy

Okres letni, przynajmniej w naszej branży, podobno nigdy nie był tak pracowity i wcale nie mówię o turystyce, tylko spotkaniach i wydarzeniach biznesowych, gospodarczych, politycznych czy sportowych. Wszak wydarzenia to wydarzenia. Od emocji piłkarskich, przez sportowe, aż po gospodarcze, ponieważ tak właśnie wygląda kalendarz globalnych wydarzeń na przestrzeni czerwca i września br.

Finalnym punktem jest oczywiście długo wyczekiwane EXPO w Dubaju, które ma ukazać nową przestrzeń, stworzyć nowe możliwości oraz rozszerzyć spektrum funkcjonowania regionu chociażby w kontekście podróży motywacyjnych. Wymieniając te ostatnie warto wskazać narzędzie, które właśnie zostało opublikowane przez The Incentive Research Foundation. Incentive Travel Toolkit, to projekt wspierający, pomagający oraz ukazujący wytyczne, narzędzia, rozwiązania dla organizatorów podróży motywacyjnych. Kilkanaście ciekawych rozwiązań, jakże pomocnych w układaniu „na nowo” wszystkich naszych kierunków działania.

Wychodząc lekko poza kręgi samej motywacji warto obserwować poszczególne działania koalicji Meetings Mean Business działającej przy organizacji U.S. Travel. Odbywający się w dniach 9-13 sierpnia w Las Vegas, Healthcare Information & Management Systems (HIMSS) Annual Conference & Exhibition rozpoczął cykl wydarzeń, które mają miejsce w USA i promowane są pod hasłem #MeetSafe. Jeden z największych rynków spotkań na świecie ukazuje możliwości bezpiecznego spotykania się, dbania o środowisko, uczestników i organizatorów. Perspektywa nadchodzących tygodni to ukazanie kongresów, spotkań oraz zjazdów w tym m.in.: Educational Seminar for Tourism Organizations (ESTO) w Los Angeles, New York Life Insurance Company 2021 Executive Council Meeting w Washingtonie, American Academy of Orthopaedic Surgeons (AAOS) Annual Meeting w San Diego czy American Society for Radiation and Oncology Annual Meeting w Chicago.

Całość kampanii promocyjnej przewidziana jest podczas targów IMEX America, które odbędą się w Las Vegas w dniach 9-11 listopada i skupią kluczowych organizatorów, dostawców oraz kreatorów światowego rynku spotkań.

Polskie reminiscencje

Patrząc jednak bardziej lokalnie, a raczej skupiając się od ogółu do szczegółu. Europejskiej stowarzyszenia ulegają przeobrażeniu. Od medycznych, przez technologiczne po branżowe oraz te, które skupiają się przede wszystkim na przemyśle spotkań. Zmiana pokoleniowa członków, przeobrażenie się zadaniowe oraz poszukiwanie nowych rozwiązań zarobkowania, rozwijania pomysłów tudzież po prostu kadr.

Branża spotkań w znacznej mierze wygrała zastój, lub jak można by rzecz, że go przetrwała tudzież po prostu adoptowała liczne wzorce i udało jej się przepłynąć przez morze niepewności i licznych raf przygotowanych z zaskoczenia. Naturalnie jest to zwycięstwo chwilowe, gdyż z pewną niepewnością rozpoczynamy sezon „spotykania się”.

Nie znamy szczegółów dotyczących wytycznych, nie wiem czy i jak możemy się spotykać i na pewno nie jesteśmy pewni, gdzie, a przecież świat hoteli to również nasz świat. Tam spotykamy się przede wszystkim. Możemy przypuszczać, wróżyć i starać się dopasować jednak pewności nie mamy, czy jak przetrwamy kolejny sezon spotkań.

Co prawda jesteśmy gotowi na zbliżające się wydarzenia, czekamy na spotkania branżowe, lokalne targi oraz po prostu panele edukacyjne, które pomagają nam się uczyć, wprowadzać zmiany i wyprzedzać konkurencję w walce o nowego gościa.

Chcemy się spotykać i mamy twarde dowody na to, że potrafimy to robić bezpiecznie, z zachowaniem wytycznych oraz tak, żeby klienci czuli się wyjątkowo. Sprawić, żeby doświadczenia ukazywały możliwości samorozwoju, zaspokajania potrzeb i tworzenia rzeczy, które tylko my potrafimy tak wyjątkowo dostarczać, czyli emocji. Sezon spotkań czas zacząć, ale czy na pewno jest tak dobrze? Do zobaczenia!

O AUTORZE

Profesor akademicki oraz konsultant biznesowy. W 2018 r. założył firmę Celuch Consulting pomagającą organizacjom i przedsiębiorstwom w obszarach zarządzania, komunikacji i motywacji, rozwoju biznesu, w szczególności w odniesieniu do przemysłu spotkań (event marketingu). Jest także adiunktem na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu oraz profesorem w FH Salzburg. Jako pełnomocnik rektora ds. współpracy z biznesem w Szkole Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula organizuje studencką konferencję IMEX-MPI-MCI Future Leaders Forum Warsaw oraz opiekuje się Studenckim Kołem Naukowym 2B. W latach 2009-2017 był kierownikiem Poland Convention Bureau Polskiej Organizacji Turystycznej oraz autor raportu „Przemysł spotkań i wydarzeń w Polsce”. Od 2014 prowadzi badania dotyczącego wpływu ekonomicznego przemysłu spotkań na gospodarkę Polski „Poland Events Impact” – publikacja w 2015 oraz 2020 roku. Jako jedyny Polak jest akredytowanym trenerem MPI Global Training, Travelife czy EventCanvas oraz posiada certyfikacje CMM, CITE, CIS, HMCC, CED. To założyciel i pierwszy prezes MPI Poland, były członek zarządu MPI (2012-2016), członek zarządu MPI Foundation, a w latach 2020-2021 przewodniczący regionu EMEA w MPI Foundation.