SKLEP NA STACJI
Automatyzacja sprzedaży i obsługi przyspiesza
Celem rozwiązań technologicznych w covidowej i postcovidoej rzeczywistości jest przede wszystkim zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu poprzez ograniczenie kontaktu, a tym samym zminimalizowanie zakażenia – mówi w rozmowie z naszą redakcją Przemysław Wójcicki, Global Sales Director w SelfMaker, spółce technologicznej m.in. projektującej i budującej multifunkcyjne urządzenia samoobsługowe. Rozmawiał Edwin Kaniuk Jak pandemia wpłynęła Państwa zdaniem na rynek handlu detalicznego? Obserwujemy, że pandemia zdecydowanie przyspieszyła cyfryzację w sektorze handlu detalicznego. Jest to m.in. podyktowane potrzebą zachowania dystansu oraz koniecznością bezkontaktowej obsługi. Coraz większą popularnością cieszą się kasy samoobsługowe, nie tylko ze względu na ograniczenie kontaktu z drugim
38
Stacja Benzynowa
człowiekiem, ale również przyspieszenie obsługi, co pozwala z kolei ograniczyć czas spędzony w sklepie do minimum. Podobnie sytuacja wygląda, jeśli chodzi o bezkontaktowe dostawy. Badania Sal esforce Research Consumer i Salesforce Workforce Research pokazały, że liczba bezkontaktowych dostaw w okresie pandemii wzrosła o 38 proc. w porównaniu do czasu sprzed pandemii. Nasze wewnętrzne dane potwierdzają
kwiecień-maj
ten trend. Otrzymujemy zapytania o tzw. lockersy, które umożliwiają odbiór zamówień internetowych ze skrytek. Są to zapytania z różnych branż: budowlanej czy e-grocery.
Jakie nowoczesne technologie i rozwiązania pomogą rozwijać się handlowi w covidowej i postovidowej rzeczywistości? Z pewnością wspomniane wcześniej kasy samoobsługowe czy lockersy dostosowane do potrzeb róż-
nych branży zostaną z nami na stałe – usprawniają i przyspieszają obsługę. Są również świetnym rozwiązaniem dla osób Głuchych, które dzięki tym urządzeniom nie są narażone na nieporozumienia komunikacyjne i mogą w komfortowy sposób zrealizować zakupy. Przyszłością są także wszelkiego rodzaju interaktywne infokioski, które bazują na sztucznej inteligencji. Dają one szereg możliwości – od już znanych paneli z mapą
