Stacja Benzynowa & Convenience Store 10.2015 by BROG B2B Sp. z o.o. S.K.

www.petrolnet.pl

październik 2015 ROK XVIII ISSN 1429-7914

Pierwszy Local Store sieci Shell Nowy format na rynku

JESIEŃ W SKLEPIE NA STACJI

Inwestycja, która się zwróci Parowe pranie tapicerki

Statoil Fuel & Retail zmieni nazwę

Ważne porady

Unifikacja brandu

Jowita Winiarska-Surmacz, menedżer stacji Lotos Optima w Radomiu

Przygoda z Lotosem PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

media skutecznej komunikacji B2B www.brogmarketing.pl

SPIS TREŚCI

zanowni Państwo, Oddajemy do Państwa rąk kolejny, październikowy numer miesięcznika „Stacja Benzynowa & Convenience Store”. Z dużym zainteresowaniem obserwujemy zmiany, które w ostatnim czasie zachodzą na rynku. Coraz więcej sieci przeprowadza inwestycje, które pozwolą zoptymalizować i zwiększyć sprzedaż produktów paliwowych. Jedną z nich jest firma Shell Polska, która we wrześniu otworzyła testową stację w formacie kawiarni, natomiast w październiku po modernizacji pracę rozpoczęła testowa stacja w formacie sklepu lokalnego. Będziemy przyglądać się tym zmianom. Zmiany, ale w formacie globalnym, przejdzie także sieć Statoil Fuel & Retail. Kanadyjska spółka, będąca właścicielem marki Statoil podjęła decyzję o unifikacji brandu należących do niej firm. Dlatego od 2016 roku w Europie stacje Statoil zaczną zmieniać nazwę na Circle K. Zachodni brand zawita do Polski najpewniej w 2017 roku. Czy to oznacza, że powoli kończy się czas wielkich marek, a przychodzi pora na gigantów? Wierzymy, że tak nie jest, i że niezależne, dobre marki, pod którymi wciąż działa cała rzesza stacji wrośniętych w lokalne rynki, wciąż będą doceniane przez konsumentów. Z życzeniami dobrej lektury, Edwin Kaniuk

FMCG 26 | Nowości, innowacje, produkty

Gastronomia 30 | Tankowanie i nie tylko… Rozmowa z Jarosławem Słotą, Pro Ascobloc

Wyposażenie i technika 32 | Rebranding w sieci Polskie Stacje Paliw Huzar Rozmowa z Hubertem Kozińskim, Huzar

34 | Inwestycja, która się zwróci Adam Szarwiło, krajowy kierownik ds. sprzedaży Green Steam

Panorama

LPG

4 | Panorama

37 | T ankujmy LPG rozsądnie

Stacja Benzynowa Roku 2015 16 | P rzygoda z Lotosem

Zarządzanie i finanse

Andrzej Koźbiał, Petroster

Wizytówki firm 38 | Dane teleadresowe i opisy Na okładce: Jowita Winiarska-Surmacz, menedżer stacji Lotos Optima w Radomiu

18 | S tatoil Fuel & Retail zmieni nazwę 18 | P ierwszy local store Shella

Sklep na stacji 20 | Jesień w sklepie na stacji Alina Barra, Kierownik Operacyjny Regionu w sieci Moya

21 | J ak bardzo lokalne będą sklepy na Shellach Andrzej Nos, Category Manager Shell Polska

24 | Energia marki własnej Rozmowa z Piotrem Czachorowskim, Krynica Vitamin

Wydawca BROG Marketing Sp. z o.o. S.K. ul. Okopowa 47 01-059 Warszawa tel. (22) 290-66-11 biuro@brogmarketing.pl, www.brogmarketing.pl Zespół redakcyjny Edwin Kaniuk – redaktor naczelny e.kaniuk@brogmarketing.pl tel. 664-463-085 Karolina Stępniak redaktor wydawnicza k.stepniak@brogmarketing.pl tel. 664-463-096

Opracowanie graficzne/Skład DTP: Studio Adekwatna, www.adekwatna.pl Prenumerata: roczna 160 zł + VAT; 2-letnia 299 zł + VAT. Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych. Druk: TAURUS Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy. © 2015 Copyright by BROG Marketing Sp. z o.o. All rights reserved. Dołącz do nas: facebook.com

Dział reklamy Zbigniew Pąk – szef zespołu rynku paliwowego z.pak@brogmarketing.pl tel. 664-463-083

październik 2015 n Stacja Benzynowa

PANORAMA

Polacy piją coraz więcej cydru Polacy wypijają coraz więcej cydru. Od stycznia do lipca 2015 roku wypiliśmy go ponad 54 mln litrów(1). Szczególnie popularny okazał się świeży cydr serwowany prosto z nalewaka, proponowany przede wszystkim przez Cydr Green Mill. Ten jabłkowy trunek w takiej formie dostępny jest już w 500 lokalach w całym kraju!

Fot. Shutterstock

Cydr nie jest już dla Polaków czymś nowym i nieznanym. Wręcz przeciwnie – na stałe zagościł podczas spotkań i imprez, szczególnie w okresie letnim. Butelkowany cydr można kupić we właściwie każdym supermarkecie. Rosnąca popularność trunku sprawiła, że w wielu restauracjach i barach na terenie całego kraju Cydr Green Mill wprowadził cydr z nalewaka. Napój nalewany

bezpośrednio do szklanki lub karafki smakuje inaczej niż ten z butelki. Mocno wyczuwalna jest jego świeżość i naturalność. Cydr z kija stanowi doskonałą alternatywę win, przy czym doskonale gasi pragnienie i jest mniej kaloryczny. Polacy zaczęli doceniać cydr w 2013 roku. Od tego momentu minęły niecałe trzy lata, a kategoria cydrów stale wzrasta. W okresie

od sierpnia 2014 do lipca 2015 urosła o 158 proc. w stosunku do roku ubiegłego(2). Co ciekawe, Polacy coraz częściej eksperymentują i bardziej otwierają się na nowe doznania smakowe. Wprawdzie nadal najbardziej popularne jest picie musującego cydru bezpośrednio z butelki, jednak zdecydowanie chętniej niż do tej pory, serwujemy go także z dodatkiem sezonowych owoców

lub miksując z innymi napojami i trunkami. – Cydr był zdecydowanym hitem tego sezonu – piliśmy go na festiwalach i podczas swobodnych spotkań w gronie znajomych. Polacy pokochali ten trunek o czym świadczą ilości wypijanych przez nich litrów. Dwa lata temu było to ok. 2 mln litrów rocznie, podczas gdy rok później liczba ta wzrosła do blisko 10 mln i będzie stale się powiększać – mówi Hubert Olczak, Cydr Green Mill Brand Manager. (1) KP za Nielsen, Panel Handlu Detalicznego, cała Polska (jako suma rynków: Hipermarkety, Supermarkety, Dyskonty, Duże, Średnie, Małe Sklepy Spożywcze, Sklepy Winno-Cukiernicze oraz Stacje Benzynowe), kategoria cydru, zmiana wolumenowa sprzedaży w okresach skumulowanych styczeń 2015 – lipiec 2015. (2) KP za Nielsen, Panel Handlu Detalicznego, cała Polska (jako suma rynków: Hipermarkety, Supermarkety, Dyskonty, Duże, Średnie, Małe Sklepy Spożywcze, Sklepy Winno-Cukiernicze oraz Stacje Benzynowe), kategoria cydru, zmiana wolumenowa sprzedaży w okresach skumulowanych sierpień 2014 – lipiec 2015 vs. sierpień 2013 – lipiec R2014. R

Nowy katalog BP Payback Od 7 października 2015 r. na stacjach BP dostępny jest nowy bezpłatny katalog BP w programie bonusowym Payback, w którym znajduje się wiele nowych atrakcyjnych prezentów. Jednak największą nowością jest możliwość przeznaczania punktów na każdy z 6 projektów społecznych, w który zaangażowana jest firma BP. W katalogu znajdziemy zakładkę „partnerzy społeczni”, a wśród nich Szlachetną Paczkę i Akademię Przyszłości Stowarzyszenia Wiosna, Pola Nadziei Hospicjum św. Łazarza, Stowarzyszenie Siemacha, TOPR i oczywiście program Pajacyk PAH-u. - Niezmiernie cieszy mnie fakt , że po raz pierwszy w Polsce program multipartnerski rozwija się również pod względem społecznym. Od dziś Klienci BP zbierający punkty w multipartnerskim programie Payback0 mogą je przeznaczać zarówno na

wybraną spośród wielu nagród rzecz z katalogu, ale również na wybrany program spośród 6 projektów społecznych – mówi Dorota Adamska, PR Manager w BP w Polsce. PAH – dotychczas jedyny społeczny partner w programie Payback o rozszerzeniu listy partnerów społecznych w programie mówi tak: – Dzięki programowi Payback, każdy z jego użytkowników może w prosty sposób wspierać program dożywiania dzieci Pajacyk robiąc codzienne zakupy, czy tankując

Stacja Benzynowa n październik 2015

paliwo na stacjach BP. Sama zbieram punkty na swojej karcie, a potem przekazuję je na posiłki dla dzieci. Cieszy mnie, że dzięki programowi Payback idea społecznego zaangażowania dociera do coraz szerszej rzeszy odbiorców – mówi Janina Ochojska. Nowości i bestsellery w nowym katalogu 2015/2016 Punkty, które można wymienić na nagrody lub przeznaczyć na wybrany projekt społeczny, zbierane są na każdym kroku: w Wild Bean Cafe wybierając pyszne kawy,

tankując, korzystając z myjni, robiąc zakupy czy wykorzystując kupony promocyjne. Wśród nowości katalogu znajdują się m.in. portfel damski firmy Samsonite, toaletka z Krainy Lodu czy damskie i męskie perfumy firm Lacoste, Calvin Klein. Są kawowe nagrody i bestsellery np. ekspres do kawy Dolce Gusto, porcelanowe kubki. Jest szeroki wybór elektroniki, narzędzi czy wyposażenia kuchni, są rzeczy przydatne w podróży i podczas uprawiania sportu – słowem coś dla każdego. R

PANORAMA

Lotos ma pierwszą ropę z B8 Spółka Lotos Petrobaltic, jedyna firma poszukująca i wydobywająca ropę i gaz z polskiej strefy ekonomicznej Morza Bałtyckiego, uruchomiła wstępną produkcję na kolejnym złożu. Chodzi o pole naftowe B8, którego potencjał wydobywczy oszacowano na 3,5 mln ton ropy.

Fot. Shutterstock

Uruchomienie wstępnej produkcji było możliwe dzięki wykorzystaniu platformy wiertniczej Lotos Petrobaltic, która jest przystosowana do prowadzenia prac wydobywczych. – Zagospodarowanie złoża B8 to strategiczny projekt Lotosu, realizowany w segmencie wydobywczym – komentuje Paweł Olechnowicz, prezes Grupy Lotos – Po uruchomieniu docelowego wydobycia Lotos Petrobaltic będzie pozyskiwał ze złoża B8 do 5 tys. baryłek ropy naftowej dziennie. To kolejny istotny krok Lotosu w umacnianiu bezpieczeństwa energetycznego Polski oraz dywersyfikacji dostaw surowca dla rafinerii w Gdańsku. Dla porównania średnie dzienne wydobycie spółki Lotos Petrobaltic w II kwartale 2015 r. wyniosło ponad 12,4 tys. baryłek ekwiwalentu ropy naftowej. Z kolei potwierdzone zasoby firmy (wg stanu na dzień 30 czerwca 2015 r.) to 52,9 mln baryłek ekwiwalentu ropy naftowej. Po uruchomieniu pełnej produkcji, centrum wydobywcze na złożu B8 będzie trzecią największą kopalnią ropy naftowej w Polsce. Koncesja poszukiwawczo-wydobywcza dot. eksploatacji ww. złoża obowiązuje do 2031 r. Spółka Lotos Petrobaltic ma czterdziestoletnie doświadczenie w poszukiwaniu i eksploatacji złóż ropy i gazu

na Morzu Bałtyckim. Firma posiada 5 koncesji na poszukiwanie i rozpoznanie złóż kopalin oraz 2 na poszukiwanie. Oprócz tego Lotos Petrobaltic posiada koncesję na wydobycie ropy i towarzyszącego jej gazu ze złoża B3; współudział w koncesji na wydobycie ropy oraz współwystępującego gazu ze złoża B8 oraz współudziały w 2 koncesjach na wydobycie gazu ze złóż B4 i B6. Łączna powierzchnia bałtyckich koncesji wydobywczych Lotos Petrobaltiku wynosi blisko 148 km kw. a łączna powierzchnia koncesji poszukiwawczo-rozpoznawczych to ponad 7,3 tys. km kw. Dodatkowo we współpracy z PGNiG, Lotos Petrobaltic prowadzi prace w poszukiwaniu węglowodorów na koncesjach lądowych, zlokalizowanych w północnej Polsce. Ponadto spółka Lotos Petrobaltic obecna jest na norweskim szelfie kontynentalnym poprzez firmę Lotos E&P Norge, która posiada w sumie 23 koncesje (20 poszukiwawczo-rozwojowych i 3 Rwydobywcze). Na 7 z nich Lotos Norge jest operatorem. Dodatkowo Lotos Petrobaltic jest właścicielem firmy Lotos Geonafta, wydobywającej ropę naftową ze złóż lądowych na Litwie. Lotos Geonafta to największy producent ropy na Litwie. R

Stacja Benzynowa n październik 2015

Rusza komunikacja producenta słodyczy Wystartowała wspólna kampania reklamowa marek Goplana i Solidarność oparta na haśle Delektuj się podwójną przyjemnością. Działania potrwają do końca roku i obejmą spoty telewizyjne, bilbordy sponsorskie oraz prasę kobiecą. Celem kampanii jest poinformowanie o połączeniu dwóch polskich tradycji cukierniczych. Goplana, specjalizująca się w wyrobach czekoladowych, i Solidarność, ekspert w kategorii pralin, to silne, uzupełniające się marki. Razem tworzą idealną kompozycję doskonałego nadzienia i aksamitnej czekolady. Spoty reklamowe prezentują Goplanę i Solidarność jako marki, oferujące atrakcyjne oraz unikalne produkty na rynku, które umożliwiają delektowanie się podwójną przyjemnością. Bohaterami poszczególnych filmów są: Śliwka Nałęczowska w czekoladzie, Toffino i Pistachio. Apetycznym ujęciom nadzień i czekolady towarzyszy nastrojowa muzyka, skomponowana specjalnie na tę okazję. Kampania marek Goplana i Solidarność jest realizowana

w największych, ogólnopolskich stacjach telewizyjnych: TVP, Polsat i TVN, a także stacjach tematycznych. W listopadzie działania obejmą również emisję bilbordów sponsorskich, które będą prezentowane bezpośrednio przed i po emisji popularnych programów o wielomilionowej widowni w paśmie Prime Time. Na grudzień zaplanowano product placement w telewizjach śniadaniowych. W ramach kampanii przewidziano również reklamy prasowe. Działania będą realizowane do końca grudnia br. Strategię i kreację kampanii przygotowała agencja PZL. Za planowanie i zakup mediów odpowiada Universal McCann. Za produkcję spotu jest odpowiedzialne Bites Studio, całość wyreżyserował Kot Przybora. R

Przypominamy – nasza redakcja ma nową siedzibę Wydawnictwo BROG Marketing – media skutecznej komunikacji B2B, wydawca branżowego czasopisma „Stacja Benzynowa & Convenience Store” oraz portalu Petrolnet.pl zmieniło swoją warszawską siedzibę.

Fot. Shutterstock

Wszelką korespondencję prosimy kierować na adres: ul. Okopowa 47, 01-059 Warszawa. Także numer do naszego biura uległ zmianie na nowy: (22) 290 66 11. Pozostałe dane tj. NIP, REGON, nr KRS oraz adresy e-mail

i telefony komórkowe pracowników nie uległy zmianom. W związku z przeprowadzką przepraszamy również za problemy techniczne i utrudniony kontakt z redakcją. R

PANORAMA

Lotos dobrze radzi sobie w detalu Po trzech kwartałach 2015 roku Lotos wypracował skonsolidowany zysk operacyjny (EBIT) na poziomie 743 mln zł (wobec 318 mln zł straty operacyjnej w analogicznym okresie ub.r.). Zysk EBITDA (wynik operacyjny powiększony o amortyzację) wyniósł po dziewięciu miesiącach br. ponad 1,28 mld zł (0,27 mld zł w analogicznym okresie ub.r.).

Fot. Shutterstock

Na koniec września 2015 w sieci Lotos działało 459 stacji paliw. Od początku roku sieć stacji powiększyła się o 18 obiektów, w tym 13 obiektów w segmencie ekonomicznym Lotos Optima.

W III kw. 2015 wolumen sprzedaży paliw na stacjach Lotos wyniósł ponad 323 tys. ton (+13,2 r./r.) W analizowanym okresie przychody ze sprzedaży obszaru

detalicznego wyniosły blisko 1 540 mln zł (– 3,5 proc. r./r.). Zysk EBITDA uplasował się na poziomie 48,2 mln zł (+21,1 proc. r./r.). Z kolei zysk operacyjny

(EBIT) wyniósł 32 mln zł (+37,3 proc. r./r.). Podstawowe dane dot. III kw. 2015: • Spadek notowań cen ropy naftowej o 51 proc. r./r. • EBITDA: 82 mln zł (–70,9 proc. r./r.) • EBIT: –94 mln zł ( +79,6 mln zł w III kw. 2014) • Wydobycie ropy i gazu: 11,7 tys. boe/d (–7,7 proc. r./r.) • Wykorzystanie zdolności przerobowych: 100,2 proc. (+8,9 pp. r./r.) • Otoczenie makroekonomiczne w III kw. 2015: • Modelowa marża rafineryjna: 7,41 USD/bbl (+ 6,3 proc. r./r.) • Dyferencjał Brent/Ural: 1,41 USD/ bbl (–21,2 proc. r./r/) • Wzrost kursu USD/PLN: na koniec III kw. +14,5 proc. r./r., średniokwartalnie +19,7 proc. r./r. R REKLAMA

Wszystko wskazuje na BP Dołącz do najlepszych! Zostań Partnerem BP i zyskaj siłę marki, jakość paliw BP Ultimate oraz bezcenną wiedzę z zakresu marketingu i sprzedaży. Zapraszamy do współpracy.

Zainteresowanych prosimy o kontakt: tel: 12 619 14 82, 12 619 14 78 | e-mail: bp.partnerzy@bp.com

październik 2015 n Stacja Benzynowa

PANORAMA

Polska z najtańszymi cenami paliw w UE Według zestawienia Komisji Europejskiej (stan na 21 września) Polska jest w grupie krajów Unii, w których ceny paliw należą do najniższych. Według danych Komisji nasz kraj plasuje się na 26. miejscu na 28 państw pod względem cen benzyny oraz na 25. miejscu pod względem cen ON.

Fot. Shutterstock

Paliwa w Polsce są zdecydowanie tańsze nie tylko w odniesieniu do cen w krajach Europy Zachodniej, ale również w odniesieniu do krajów o zbliżonym do Polski poziomie życia

takich jak Czechy, Węgry czy Słowacja. O niskim poziomie cen świadczy również fakt, że zarówno koszt benzyny, jak i ON przed opodatkowaniem jest w Polsce wyraźnie niższy

niż średnia unijna, mimo że cena ropy naftowej dla wszystkich krajów jest taka sama. – W dłuższym horyzoncie ceny paliw podążają za cenami ropy co widać chociażby po obserwacjach dynamiki 9 miesięcy tego roku, które pokazują równoległy spadek cen paliw do kosztu ropy. Natomiast dzienne notowania tych cen na rynkach międzynarodowych mogą się zmieniać w różnych kierunkach nawet przez kilka tygodni, w zależności od sytuacji na rynku paliw. Dlatego europejskie rafinerie, w tym PKN Orlen, ustalają krajowe ceny paliw na podstawie ich notowań na giełdach w Antwerpii, Rotterdamie i Amsterdamie (tzw. rynek ARA), a nie na podstawie cen ropy naftowej – tłumaczy Adam Czyżewski, Główny Ekonomista PKN Orlen. Obecny spadek cen na stacjach paliw w pełni oddaje spadki cen na rynku ropy. Od września 2014 roku do września 2015 roku średnia cena detaliczna paliw na stacjach w Polsce spadła o 90 gr w przypadku ON oraz o 80 groszy w przypadku benzyn.

Na cenę zarówno ropy jak i paliw w dużym stopniu wpływają również wahania kursów walut. Gdy kurs złotówki osłabia się względem dolara i euro, polskie firmy muszą zapłacić więcej za taką samą ilość surowca. To z kolei przekłada się wprost na cenę benzyny i oleju napędowego na stacji. Należy zaznaczyć, że tylko w ciągu ostatniego roku kurs dolara wzrósł o ok. 12,5 proc. wg średniego kursu NBP. – W ocenie cen rynkowych ważna jest świadomość, że notowane na giełdach paliwa to produkty „surowe” bez wzbogacenia droższymi dodatkami, a sprzedawane na stacjach paliwa gotowe zawierają do 10 proc. komponentów. Co niezwykle ważne, wysoki, ponad 50 proc. udział podatków w cenie detalicznej benzyny powoduje, że zmiany cen ARA i kursu walutowego dotyczą mniej niż połowy ceny detalicznej – dodaje Adam Czyżewski. PKN Orlen odnotowuje obecnie udział w krajowym detalicznym na poziomie 36,9 proc. z liczbą 1322 stacji własnych i 440 franczyzowych. R

Jesienna oferta kaw Wild Bean Cafe Znana sieć stacji zachęca kierowców, by zatrzymali się na chwilę i dali się oczarować nowym kawom latte w Wild Bean Cafe na stacjach BP. Jesienią korzystających z WBC klientów zachwycą smaki – Tajemniczy Ogród oraz Zaczarowana dynia. Jeżyna z gorzką czekoladą, a może dynia z cynamonem i nutą korzennych przypraw? To sezonowe propozycje Wild Bean Cafe na stacjach paliw BP skierowane do wszystkich miłośników kawy. Tej jesieni klienci znajdą w ofercie niezwykle aromatyczne nowości. Wszystkie na bazie delikatnego latte, podawane – jeśli ktoś lubi – z bitą śmietaną oraz wzbogacane o syropy smakowe. Wild Bean Cafe od lat słynie z doskonałej jakości kaw. Tej jesieni marka postanowiła jak zwykle na zimę przygotować dla klientów nowe smaki. Regularną ofertę wzbogacono o smaki sezonowe – słodsze, ciekawsze, bardziej rozgrzewające. Nowości

doskonale współgrają z aktualną porą roku. Aromatyczny zapach przypraw korzennych, czy cierpki smak świeżo zerwanych jeżyn sprawiają, że łatwiej nam się rozstać z ciepłem letnich dni. W najnowszej edycji inspirowanej smakami jesieni połączono harmonijny smak kawy Forza 100 proc. Arabica z sezonowymi, naturalnymi dodatkami. Zakup każdej z bajecznych kompozycji: Tajemniczy Ogród oraz Zaczarowana dynia premiowany jest 150 punktami Payback. Oferta skierowana jest do wszystkich, zarówno tych, którzy w podróży spędzają większość swojego czasu, jak i tych, którzy stację odwiedzają jedynie przy okazji weekendowych

Stacja Benzynowa n październik 2015

wycieczek. Tym razem mogą umilać każdą przerwę w podróży. Kawa z certyfikatem Podobnie jak w przypadku serwowanej dotychczas mieszanki, ziarna pochodzą tylko z plantacji kaw objętych certyfikatem UTZ. To gwarancja, że kawa uprawiana jest w sposób przyjazny środowisku, a pracownicy zatrudnieni przy jej produkcji mają odpowiednie warunki pracy i otrzymują za nią godziwe wynagrodzenie. Ziarna nowej kawy pochodzą z plantacji w Brazylii, Hondurasie, Kolumbii, Peru i Gwatemali. R

Fot. BP

PANORAMA

Zatrzymana za próbę podpalenia stacji Małopolscy policjanci ustalili i zatrzymali kobietę, która groziła podpaleniem jednej ze stacji paliw w rejonie krakowskiego Podgórza. Jak się okazało, 30-latka ma już na swoim koncie kilka podpaleń altan śmietnikowych, za co już usłyszała zarzuty. Teraz odpowie za sprowadzenie bezpośredniego niebezpieczeństwa, za co grozi kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności.

Fot. Shutterstock

Do zdarzenia doszło na jednej z krakowskich stacji benzynowych w rejonie Podgórza. 30-letnia kobieta wraz ze swoim kolegą przyszła w nocy na stację pod pretekstem zakupu papierosów i hot doga. Para klientów od

dłuższego czasu była znana pracownikom stacji i przysparzała sporo kłopotów tj. kradzieży i zniszczeń mienia. Gdy zaczęli się kręcić po sklepie – zaniepokojona pracownica wezwała na stację firmę ochroniarską.

Klienci zostali wyproszeni z rejonu stacji przez ochroniarzy, jednak gdy tylko ochrona odjechała – pojawili się ponownie aby rozmówić się z ekspedientką. Zaniepokojona agresywnym zachowaniem kobieta ponownie poprosiła o interwencję ochroniarzy. Gdy agresywna klientka zobaczyła nadjeżdżający samochód ochrony wpadła w szał. Wybiegła na zewnątrz pod jeden z dystrybutorów – chwyciła za dysze próbując wylać benzynę, a w drugiej ręce trzymała zapaloną zapaliczkę grożąc podpaleniem. Widząc co się dzieje obsługa stacji zablokowała dystrybutory uniemożliwiając wylanie benzyny. W tym samym czasie partner z którym kobieta przyszła, próbował podpalić banery reklamowe znajdujące się przy

stacji benzynowej, w pobliżu butli z propan-butanem. Przestraszona interwencją ochroniarzy kobieta zbiegła z miejsca zdarzenia. Wezwani na miejsce policjanci przystąpili do penetracji terenu. Po przejrzeniu monitoringu policjanci rozpoznali podejrzanych i ustalili ich personalia. Para została zatrzymana następnego dnia. Jak sie okazało, 30-latka miała już na swoim koncie kilka podpaleń altan śmietnikowych tzw. dzwonów. Za to przestępstwo usłyszała już zarzuty. Za usiłowanie podpalenia dystrybutora na stacji benzynowej kobieta usłyszała zarzuty z art.164 § 1.: „Kto sprowadza bezpośrednie niebezpieczeństwo zdarzenia określonego w art. 163 § 1, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8”. R REKLAMA

październik 2015 n Stacja Benzynowa

PANORAMA

Moya przede wszystkim obsłuży floty Rok 2016 będzie przełomowym dla rozwoju oferty biznesowej sieci Moya – zapowiada Paweł Grzywaczewski, wiceprezes spółki Anwim. Znacznie wzrośnie liczba stacji akceptujących karty Moya Firma, pracę rozpoczną nowe obiekty automatyczne, udoskonalony zostanie system obsługi floty. W przyszłym roku sieć Moya planuje otwarcia nowych stacji automatycznych dedykowanych wyłącznie flocie. – Pracę rozpoczną obiekty w strategicznych dla przewoźników punktach na mapie Polski, w pobliżu przejść granicznych w Kołbaskowie, Gorzyczkach, Zwardoniu, w pobliżu trójmiejskich portów, automatyczny słupek powstanie też na stacji blisko przejścia granicznego w Kudowie – zapowiada Paweł Grzywaczewski. – W ten sposób, dodając już działające obiekty w nadgranicznych Słubicach i w Różyńcu przy A4, staniemy się jeszcze bardziej atrakcyjnym partnerem dla firm transportowych obsługujących szeroko pojęte rynki zachodnie – dodaje. Inną, rewolucyjną zmianą będzie zwiększenie liczby stacji akceptujących karty Moya Firma o obiekty spoza sieci Moya. – W przyszłym

roku liczba stacji, na których będzie można dokonywać płatności kartami Moya Firma znacząco się powiększy, i to zarówno o obiekty w Polsce jak i w krajach Unii Europejskiej. Za wcześnie jednak, by

podawać szczegóły zawartych niedawno porozumień – zaznacza Paweł Grzywaczewski. W roku 2016 powstanie także nowy panel klienta e-commerce. Już dziś karty Moya Firma działają

w trybie online, możliwy jest też podgląd video tankujących kierowców, co wpływa na bezpieczeństwo dokonywanych transakcji. Operator gwarantuje również 24H pomoc techniczną. Sieć Moya dalej rozwija też multipartnerski program flotowy – dziś akceptowane na stacjach tej sieci są karty 5 operatorów zewnętrznych (UTA, DKV, BZA, EuroWag, a od niedawna także IQ Card), a docelowo operatorów takich ma być około 10. – W dobie coraz bardziej energooszczędnych aut osobowych, to branżę transportową traktujemy jako swoistą „ostoję” naszego biznesu. Stąd nasz dynamiczny rozwój w kierunku obsługi floty. Jestem przekonany, że po realizacji założonych na przyszły rok planów, sieć Moya wejdzie do pierwszej ligi krajowych operatorów flotowych – kończy Paweł Grzywaczewski. R

Zatrzymani za nielegalny obrót paliwem Funkcjonariusze Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego zatrzymali siedem osób działających w zorganizowanej grupie przestępczej zajmującej się nielegalnym obrotem paliwami oraz praniem brudnych pieniędzy. Straty Skarbu Państwa przekraczają 25 milionów złotych. Zatrzymanym grozi do 10 lat więzienia. Delegatura ABW w Zielonej Górze prowadzi śledztwo pod nadzorem Prokuratury Okręgowej w Gorzowie

Wielkopolskim od 2014 roku. Z zebranych w sprawie materiałów wynika, że grupa działała na terenie

całego kraju oraz poza granicami RP. Mechanizm przestępczy jej działania polegał na wprowadzaniu do obrotu paliw płynnych za pośrednictwem tzw. znikających podatników. Zakładane na okres kilku miesięcy firmy „słupy” nie rozliczały się z organami skarbowymi z należnego podatku. Celem prowadzonej działalności było uniknięcie płacenia podatku VAT. Ponadto wykazano, że grupa działała w celu udaremnienia lub znacznego utrudnienia wykrycia przestępnego pochodzenia środków pieniężnych. Fot. Shutterstock

Stacja Benzynowa n październik 2015

W ramach prowadzonych w sprawie czynności funkcjonariusze ABW przeszukali kilkadziesiąt lokali mieszkalnych oraz siedzib podmiotów gospodarczych. W wyniku tych czynności zabezpieczyli około miliona złotych na poczet przyszłych kar. Zatrzymanym przedstawiono m.in. zarzuty udziału w grupie przestępczej oraz tzw. prania pieniędzy, za co grozi kara do 10 lat pozbawienia wolności. Prowadzący sprawę prokurator zastosował wobec podejrzanych środki zapobiegawcze. Nie były to pierwsze zatrzymania w prowadzonej sprawie. Łącznie zarzuty usłyszało dziesięć osób i niewykluczone są dalsze zatrzymania. Śledztwo ma charakter rozwojowy. To kolejna tak duża sprawa realizowana w tym roku przez funkcjonariuszy Delegatury ABW w Zielonej Górze związana z tzw. wyłudzeniem podatku VAT. R

PANORAMA

Dobre wyniki Orlenu w detalu III kwartał tego roku był rekordowym okresem dla segmentu detalicznego PKN Orlen. W tym czasie wypracował on wynik EBITDA wg LIFO na poziomie 539 mln zł, co oznacza wzrost o 22 proc. (r/r). Wynik segmentu został osiągnięty przy 2 proc. (r/r) wzroście wolumenów sprzedaży, w tym w Polsce o 3 proc. (r/r) i Czechach o 11 proc. (r/r) przy porównywalnej sprzedaży na Litwie (r/r) oraz spadku sprzedaży w Niemczech o (-) 1 proc. (r/r). W III kwartale 2015 roku Koncern zwiększył także udziały w rynku polskim, o 0,5 pp (r/r), oraz czeskim, o 0,4 pp (r/r). W ciągu minionego kwartału Koncern konsekwentnie rozwijał również sieć sprzedaży pozapaliwowej. Na koniec raportowanego okresu składała się ona z 1335 punktów Stop Cafe i Stop Cafe Bistro

w Polsce, co oznacza wzrost o 135 punktów (r/r). W stosunku do drugiego kwartału 2015 liczba punktów Stop Cafe i Stop Cafe Bistro zwiększyła się o 27 placówek.

W III kwartale br. Koncern po raz pierwszy w swojej historii, zgodnie z aktualnymi trendami sprawozdawczości, opublikował raport roczny w formule zintegrowanej, łączącej

dane finansowe z pozafinansowymi aspektami działalności, który został wyróżniony w konkursie The Best Annual Report 2014 organizowanym przez Instytut Rachunkowości i Podatków. Koncern został również wyróżniony w 11. edycji rankingu „Best managed companies in CEE 2015” brytyjskiego magazynu finansowego Euromoney. PKN Orlen ponownie okazał się najlepiej zarządzaną firmą w PolFot. PKN Orlen sce. Niezależni analitycy wiodących instytucji finansowych na całym świecie wyróżnili Koncern między innymi za ambitne plany rozwoju i wysokie kompetencje zarządcze. R REKLAMA

październik 2015 n Stacja Benzynowa

PANORAMA

Sąsiad Polski zbuduje 90 stacji W latach 2016–2020 zostanie otwartych ponad 90 nowych stacji paliw na terenie Białorusi. Białoruska Rada Ministrów zatwierdziła już plany dotyczące przeprowadzenia tej inwestycji – poinformował portal belta.by, prowadzony przez Białoruską Agencję Telegraficzną.

Fot. Shutterstock

Według urzędników białoruska sieć stacji paliw jest niewystarczająca i daleko odbiega od nowoczesnych standardów. Na dzień 1 stycznia 2015 na Białorusi – zamieszkiwanej przez ok. 10 mln osób – działało 815 stacji, a 20 z nich zostanie najprawdopodobniej zamknięta. W związku z tym Rada Ministrów zarekomendowała budowę 93 nowych stacji paliw do 2020 roku. Część z istniejących obiektów ma zostać przebudowana i odnowiona,

tak by mogły odpowiadać współczesnym wymaganiom klientów. Oferta w wybranych lokalizacjach ma zostać wzbogacona o: sklepy, kawiarnie, myjnie samochodowe itp. Szacuje się, że w ciągu czterech najbliższych lat na przebudowę i budowę stacji na terenie Białorusi zostanie przeznaczonych ok. 177 mln dolarów. Dekret Rady Ministrów wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2016 roku. R

BP ma trzech nowych partnerów Przedstawiciele koncernu poinformowali, że w dniach między 24 września a 6 października do sieci dołączyli trzej nowi partnerzy. Są nimi: BP Batory w Chorzowie, BP w Koszalinie oraz BP w Kaliszu. Prezentujemy szczegółowe informacje na temat każdej ze stacji. Stacja BP Batory jest zlokalizowana przy Drogowej Trasie Średnicowej 48 w Chorzowie, w woj. śląskim. Stacja posiada w swojej ofercie: cztery dystrybutory wieloproduktowe, dystrybutor LPG dwustronny, dystrybutor szybkiego diesla, dystrybutor AdBlue, sklep, Wild Bean Cafe, odkurzacz, kompresor, myjnię ręczną. Stacja BP w Koszalinie (woj. zachodniopomorskie) jest zlokalizowana przy ul. Przemysłowej 1a. W swojej ofercie posiada: dwa dystrybutory wieloproduktowe, dystrybutor LPG, sklep, Wild Bean Cafe, myjnię automatyczną tunelową, odkurzacz, kompresor. Stacja BP w Kaliszu (woj. wielkopolskie) jest zlokalizowana zbiegu ul. Piłsudskiego i Złotej. W swojej ofercie posiada: trzy dystrybutory wieloproduktowe, dystrybutor LPG, sklep, Wild Bean Cafe.

Fot. Shutterstock

Obecnie sieć BP liczy 489 stacji, w tym 229 stacji partnerskich i 28 lokalizacji przy autostradach i drogach ekspresowych. R

Nowy dostawca ropy dla Polski - Arabia Saudyjska, dostarczając ropę poprzez terminal w Gdańsku, weszła na polski rynek – ogłosił na konferencji inwestorów w Moskwie Igor Sieczin, szef rosyjskiego koncernu Rosnieft. Chociaż nic więcej nie powiedział na temat dostaw ropy z Arabii Saudyjskiej do Polski, przyznał, że Rosja powinna podjąć wszelkie możliwe działania, aby nie stracić swoich udziałów w globalnym rynku ropy naftowej – podali korespondenci agencji Reuters.

Reutersowi udało się ustalić, że pierwsza dostawa do Gdańska dotarła 21 września. Ceny zaoferowane przez Saudyjczyków były niższe od cen zakupu ropy Ural od Rosjan. „Do Polski dotarły co najmniej trzy ładunki. Rabat (za ropę Brent) jest po prostu

Fot. Shutterstock

Stacja Benzynowa n październik 2015

fantastyczny (w porównaniu do cen rosyjskiego Uralu)” – powiedział rozmówca Reutersa, reprezentujący jedną ze stron umowy handlowej. Ropa jest dostarczana do Przedsiębiorstwa przeładunkowego paliw płynnych Naftoport. Wykonuje ono przeładunki ropy naftowej i produktów naftowych w Porcie Gdańskim. Spółka stanowi istotny element logistyki dostaw ropy dla polskich i niemieckich rafinerii oraz jej tranzytu, a także lądowo-morskiego przeładunku produktów naftowych. Infrastruktura terminalu przeładunkowego Naftoportu obejmuje pięć stanowisk przeładunkowych o potencjale przekraczającym 44 mln. ton paliw płynnych rocznie. Naftoport zapewnia rafineriom podłączonym do systemu

rurociągów „Przyjaźń” alternatywną drogę zaopatrzenia w ropę naftową. W wypadku zakłóceń dostaw lądowych, Naftoport może w całości pokryć zapotrzebowanie na ten strategiczny surowiec nie tylko obu krajowych producentów paliw, ale także dwóch zakładów rafineryjnych w Niemczech. Naftoport obsługuje tankowce przewożące paliwa płynne na rzecz Grupy Lotos. Strategicznymi kontrahentami Naftoportu są polskie i międzynarodowe koncerny paliwowe: Grupa Lotos, PKN Orlen, a także Total i Shell, udziałowcy niemieckich rafinerii PCK w Schwedt i Mider w Spergau. Klientami Naftoportu są również firmy handlowe, operujące na rynku ropy naftowej, m.in.: Mercuria , Souz Petrolium i Eminent Energy. R

PANORAMA

Orlen Upstream roszerza obszar poszukiwań Spółka grupy kapitałowej PKN Orlen rozpoczyna prace nad projektem poszukiwawczym o nazwie Miocen. Ministerstwo Środowiska udzieliło firmie Orlen Upstream kolejnej koncesji na poszukiwanie i rozpoznawanie złóż gazu ziemnego i ropy naftowej. Miocen to kolejny projekt poszukiwawczo–rozpoznawczy uruchomiony przez Koncern w południowo-wschodniej Polsce. W ostatnich miesiącach Orlen Upstream rozszerzył działalność na tym terenie rozpoczynając dwa projekty: Karpaty oraz Bieszczady. Prace prowadzone będą w środkowo-wschodniej części województwa podkarpackiego. Region ten jest perspektywiczny pod względem występowania złóż gazu ziemnego. – Pozyskanie koncesji Siennów-Rokietnica wpisuje się w szerszą koncepcję poszukiwawczą w obrębie małopolskiej prowincji naftowej – powiedział Wiesław Prugar, prezes zarządu Orlen Upstream. – Rejon południowo-wschodniej Polski posiada długą i bogatą historię w zakresie eksploatacji ciekłych węglowodorów. Są to tereny bardzo dobrze rozpoznane geologicznie,

a duży potencjał poszukiwawczy zachęcił nas do rozszerzenia obszaru na którym prowadzimy działania operacyjne. Ministerstwo Środowiska zakończyło procedurę udzielania spółce Orlen Upstream koncesji nr 8/2015/p na poszukiwanie i rozpoznawanie złóż węglowodorów, w wyniku pozytywnej oceny wniosku koncesyjnego w dniu 13 października 2015 roku. Obejmuje ona obszar o nazwie „Siennów-Rokietnica” zlokalizowany na terenie gmin Chłopice, Rokietnica, Roźwienica, Zarzecze oraz miast i gmin: Kańczuga i Pruchnik

Fot. Shutterstock

w województwie podkarpackim. Powierzchnia obszaru koncesyjnego wynosi 69,08 km kw. W sąsiedztwie koncesji oraz częściowo w jej obrębie zlokalizowane są złoża gazu ziemnego: Jaksmanice – Przemyśl, Rokietnica, Rudołowice, Kańczuga

i Pruchnik-Pantalowice. Pierwszy etap prac poszukiwawczo-wydobywczych będzie polegał na interpretacji i analizie archiwalnych danych geologicznych oraz przeprowadzeniu badań sejsmicznych. Okres obowiązywania koncesji to 4 lata. R REKLAMA

październik 2015 n Stacja Benzynowa

PANORAMA

Orlen kupuje aktywa wydobywcze w Polsce PKN Orlen za pośrednictwem swojej spółki zależnej Orlen Upstream zawarł umowę, która rozpoczyna procedurę przejęcia całościowego pakietu akcji FX Energy, spółki notowanej na nowojorskiej giełdzie NASDAQ. Uzgodniona kwota 1,15 USD (4,27 PLN) za akcję zwykłą i 25 USD (92,87 PLN) za akcję uprzywilejowaną, przekłada się na wartość transakcji wynoszącą ok. 83 milionów USD (około 308 mln PLN). Akwizycja powiększy bazę zasobową (2P) Koncernu o 8,4 mln baryłek ekwiwalentu ropy (boe). Oferta została już zaakceptowana przez Radę Dyrektorów FX Energy. W wyniku podpisanej umowy Orlen Upstream ogłosi wezwanie na akcje spółki. W przypadku uzyskania wymaganego progu akcji zgłoszonych przez akcjonariuszy FX Energy w odpowiedzi na wezwanie, Orlen Upstream wykupi je za pośrednictwem spółki specjalnego przeznaczenia powołanej w USA. Łączna wartość nabycia FX Energy, po uwzględnieniu zadłużenia netto spółki wyniesie około 119 mln USD (czyli około 442 mln PLN). – Zgodnie z założeniami naszej strategii w obszarze upstream konsekwentnie zmierzamy do osiągnięcia potencjału wydobywczego na poziomie 6 mln boe/rok w 2017 roku. Zainicjowaliśmy dziś formalnie proces akwizycji FX Energy, który

będzie kolejnym istotnym krokiem w budowaniu portfela poszukiwawczo-wydobywczego w kraju i za granicą. Pozwoli to na jego zbilansowanie poprzez rozbudowę o aktywa konwencjonalne i rozpoczęcie wydobycia węglowodorów przez PKN Orlen w Polsce – powiedział Jacek Krawiec, prezes zarządu PKN Orlen. Aktywa FX Energy w Polsce znajdują się na dwóch obszarach (Płotki i Edge) zlokalizowanych na terenach Niżu Polskiego. Spółka dysponuje również blokiem poszukiwawczym w basenie lubelskim, sąsiadującym z posiadanymi przez Orlen Upstream koncesjami (Wołomin oraz Garwolin) oraz prowadzi wydobycie z konwencjonalnych złóż ropy naftowej w USA na terenie stanów Montana i Nevada. Na obszar Płotki składają się 4 bloki koncesyjne położone w województwie wielkopolskim, w rejonie o dobrym rozpoznaniu geologicznym i licznych odkrytych złożach węglowodorów. Głównym celem poszukiwawczym i formacją perspektywiczną są tu piaskowce czerwonego spągowca zalegające na głębokości powyżej 2000m. Rejon koncesji

uznawany jest za najbardziej perspektywiczny obszar poszukiwań w formacji tego typu w Polsce i cechuje się niskim ryzykiem poszukiwawczym. FX Energy posiada 49 proc. udziałów (pozostałe należą do PGNiG) w 7 produkujących złożach, z których wydobycie (netto) wynosi ok. 350 tys. m3/d gazu ziemnego zaazotowanego. Obszar Edge składa się z 4 bloków poszukiwawczych, w których spółka posiada 100 proc. udziałów. Głównymi formacjami perspektywicznymi w obszarze koncesji są węglany cechsztyńskie i dewońskie. W obszarze jednego z bloków odkryto w 2013 r. złoże Tuchola, które obecnie znajduje się w fazie przygotowania do zagospodarowania w kierunku wydobycia. Na bloku poszukiwawczym 255 znajdującym się w basenie lubelskim spółka FX Energy posiada 51 proc. udziałów oraz status operatora. Mniejszościowym udziałowcem jest PGNIG. Głównym celem poszukiwawczym są piaskowce i mułowce karbońskie oraz węglanowe utwory dewońskie. Na obszarze koncesji dokonano w przeszłości

komercyjnego odkrycia (złoże gazu o nazwie Wilga). – Identyfikujemy znaczną możliwość wytwarzania synergii przy realizowanych przez Orlen Upstream w Polsce pracach poszukiwawczo-wydobywczych, dzięki kompetencjom połączonych w wyniku akwizycji zespołów i zintegrowanym aktywom – powiedział Wiesław Prugar, prezes zarządu Orlen Upstream. Zawarcie umowy to pierwszy krok w kierunku zakupu spółki, a zakończenie transakcji przewidywane jest w czwartym kwartale bieżącego roku lub w pierwszym kwartale 2016 r. Wykup udziałów od akcjonariuszy spółki, Orlen Upstream zrealizuje z wykorzystaniem spółki specjalnego przeznaczenia (SPV), która zostanie połączona z FX Energy. W chwili przejęcia spółka zostanie wycofana z NASDAQ. Równolegle trwa uzyskiwanie pozytywnej oceny organów ochrony konkurencji w Polsce, Stanach Zjednoczonych oraz w innych państwach, w których będzie to uzasadnione działalnością Grupy Orlen. R

Orlen umacnia pozycję na rynku niemieckim Orlen Deutschland, działająca na rynku niemieckim spółka zależna PKN Orlen, podpisała umowę z niezależnym operatorem sieci stacji paliw, firmą Germania Petrol na przejęcie 13 obiektów marki SUN zlokalizowanych w Berlinie.

Fot. PKN Orlen

Stacja Benzynowa n październik 2015

W wyniku przejęcia liczba stacji Star w stolicy Niemiec zwiększy się z 18 do blisko 30 obiektów. Rebranding nowych stacji przewidziany jest wkrótce po zakończeniu formalności prawnych związanych z transakcją. – Zawarta transakcja to skuteczna realizacja naszych zapowiedzi w kwestii potencjalnych akwizycji i rozwoju segmentu detalicznego Grupy Orlen na bardzo wymagającym i dobrze spenetrowanym przez branżę paliwową rynku niemieckim. Przejmowane obiekty, zlokalizowane w stolicy, działają w segmencie ekonomicznym i mają wysoki potencjał

sprzedażowy – powiedział Marek Podstawa, członek zarządu ds. sprzedaży PKN Orlen. PKN Orlen prowadzi działalność na rynku niemieckim za pośrednictwem spółki zależnej Orlen Deutschland. Obecność polskiego Koncernu w Niemczech zapoczątkowała transakcja, w wyniku której w 2003 roku płocka spółka nabyła od firmy BP 494 stacje. Po zakończeniu transakcji z firmą Germania Petrol, Orlen Deutschland będzie zarządzał siecią sprzedaży detalicznej liczącą ponad 570 stacji paliw, głównie pod marką Star, która obecnie jest największą siecią stacji paliw działających w segmencie ekonomicznym w Niemczech. R

STACJA BENZYNOWA ROKU 2015

Przygoda z Lotosem W grudniu 2014 roku uruchomiono w Radomiu stację z ekonomicznego segmentu sieci stacji Lotos – Lotos Optima – która dzięki dobrej lokalizacji, dopasowanej ofercie i zespołowi zaangażowanych pracowników szybko znalazła swoje miejsce na lokalnym rynku. Codzienny ruch na stacji nie jest jedynym świadectwem dobrego startu. Placówka została laureatką tegorocznej edycji Konkursu Stacja Benzynowa Roku Segmentu Ekonomicznego.

Fot. Lotos

owa stacja Lotos Optima jest ważnym punktem obsługi ruchu tranzytowego, przy wyjeździe z Radomia w stronę Rzeszowa, na przedłużeniu południowej obwodnicy miasta. W pobliżu znajdują się także osiedla domków jednorodzinnych oraz bloków mieszkalnych. Na co dzień chętnie tankują tu okoliczni mieszkańcy i lokalne firmy.

Stacją zarządza Pani Jowita Winiarska-Surmacz. To menadżerka z wieloletnim stażem, która swoją przygodę z Lotosem zaczynała od pracy jako sprzedawczyni na jednej ze stacji Premium. W tej chwili zarządza dwiema radomskimi stacjami Lotos Optima. – Z siecią Lotos jestem związana już ponad dziesięć lat. To okres intensywnej nauki i naprawdę ciekawych

Stacja Benzynowa n październik 2015

Pracownicy stacji. Od lewej: Kinga Rapczyńska, Renata Smolińska, Jowita WiniarskaSurmacz, Aneta Kaczmarzyk, Wioleta Wanat, Adrian Grudzień

i cennych doświadczeń, które wykorzystuję obecnie przy zarządzaniu „moimi” stacjami – opowiada pani Jowita. – Nie obyłoby się jednak bez wsparcia Lotosu, który organizuje różnego typu konkursy motywacyjne dla pracowników stacji i zarządzających, określa standardy jakości

obsługi klientów, co bardzo ułatwia nam pracę i umożliwia doskonalenie kompetencji. Bardzo cenne jest też dla nas wsparcie marketingowe jakiego udziela firma. Ostatnią akcję promocyjną z wizerunkiem piłkarzy Reprezentacji Polski w piłce nożnej klienci odebrali bardzo pozytywnie.

STACJA BENZYNOWA ROKU 2015

Fot. Lotos

Stacje Lotos Optima to najczęściej nieduże, wyposażone w optymalną liczbę dystrybutorów obiekty. Te placówki mają niższe koszty uruchomienia i utrzymania, przez co pozwalają na większą elastyczność względem konkurencji, przy zachowaniu wysokiego poziomu oferty.

Jan Michalak, dyrektor ds. infrastruktury i rozwoju w Lotos Paliwa Sieć stacji Lotos rozwijamy w oparciu o segmenty: premium i ekonomiczny. Możliwość wyboru formatu stacji daje nam i naszym partnerom franczyzowym elastyczność w dostosowaniu się do specyfiki lokalnego zapotrzebowania. Stacje Lotos Optima to najczęściej nieduże, wyposażone w optymalną liczbę dystrybutorów obiekty. Te placówki mają niższe koszty uruchomienia i utrzymania, przez co pozwalają na większą elastyczność względem konkurencji, przy zachowaniu wysokiego poziomu oferty. Wyniki badań dotyczących segmentacji klientów stacji paliw, przeprowadzanych na zlecenie spółki Lotos Paliwa oraz wzrosty wolumenów sprzedaży potwierdzają zainteresowanie tzw. segmentem ekonomicznym. Dla klientów ważna jest jakość paliw, ale tzw. granica prestiżu stacji paliw premium jest coraz trudniejsza do uchwycenia.

Asortyment paliw na stacji uwzględnia potrzeby klientów tankujących paliwa standardowe, jak i tych preferujących paliwa premium Lotos Dynamic. Klientów przyciąga nie tylko renomowana jakość paliw Lotosu. To właśnie oferta pozapaliwowa sprawia, że klienci coraz częściej odwiedzają stacje Lotos i tankują do pełna. – Mamy nawet klientów, właścicieli firm, dla których oferta gastronomiczna jest wartością dodaną karty flotowej Lotos Biznes. Inni przyjeżdżają do nas, aby skorzystać z bezdotykowej myjni.

Załoga stacji liczy osiem osób. Dla większości z nich praca na stacji paliw jest pierwszą pracą. Dzięki doświadczeniu menedżerki stacji szybko uczą się, jak dbać o relacje z klientami i utrzymywać wysoką jakość obsługi. Aktywnie pozyskują też nowych klientów kart paliwowych Lotos Biznes Gotówka, dających małym i średnim przedsiębiorcom możliwość tankowania z rabatami i korzystania z fakturowania zbiorczego. Już na etapie projektowania stacji uwzględniono konieczność zastosowania nowoczesnych i ergonomicznych rozwiązań. Wyposażona jest zarówno w myjnię samoobsługową, gdzie klienci sami mogą dopieścić karoserie swoich aut, jak również w myjnię automatyczną dla osób, które wolą podczas mycia samochodu wypić pyszną kawę z oferty Cafe Punkt. Ponadto każdy może zadbać o ciśnienie w oponach swojego samochodu, odkurzyć jego wnętrze, a nawet napoić psa. Do grona klientów stacji należą też rodziny wielodzietne, uczestniczące w programie Karta Dużej Rodziny. Posiadacze KDR korzystają tu z atrakcyjnych rabatów na paliwa i gastronomię. R

Pracownicy stacji. Od lewej: Justyna Laterek, Aneta Kaczmarzyk, Adrian Grudzień, Renata Smolińska

Fot. Lotos

– Osiągane wyniki sprzedaży pokazują, że decyzja o otwarciu stacji paliw właśnie w tym punkcie była właściwa – odpowiada pani Jowita, pytana o przyczyny sukcesu nowej radomskiej Optimy. – Na pewno oprócz celnej analizy wyboru lokalizacji zdecydowała o tym także umiejętnie skrojona oferta – dodaje. październik 2015 n Stacja Benzynowa

ZARZĄDZANIE I FINANSE

Statoil Fuel & Retail zmieni nazwę Firma Statoil Fuel & Retail i jej stacje paliw działające pod logo Statoil zmienią nazwę na Circle K. Zmiana nazwy rozpocznie się w maju 2016 r. w Norwegii i w Szwecji i będzie stopniowo wdrażana w poszczególnych krajach. W Polsce proces ten rozpocznie się w 2017 r., a jego zakończenie w punktach sprzedaży na całym świecie przewidziane jest w ciągu 3-4 lat.

irma Statoil Fuel & Retail prowadzi sieć stacji Statoil i sprzedaje paliwa w ośmiu krajach europejskich: Norwegii, Szwecji, Danii, Polsce, Estonii, Rosji, na Litwie i na Łotwie. Właścicielem Statoil Fuel & Retail jest kanadyjska firma Alimentation Couche-Tard Inc.(„Couche-Tard”), która w dniu 22 września 2015 r. ogłosiła, że konsoliduje portfel swoich marek detalicznych złożony z: Mac’s® , Circle K®, Kangaroo Express® oraz Statoil® pod jedną globalną marką Circle K. Będzie to przejście od jednej bardzo silnej marki do jeszcze silniejszej marki w skali globalnej.

Circle K jest największą i najbardziej międzynarodową marką firmy Couche-Tard. Widnieje dziś na tysiącach sklepów i stacji paliw w 14 krajach na świecie i jest najlepiej pozycjonowaną marką grupy Couche-Tard do wejścia na nowe rynki. Przyjęcie jednej globalnej marki dla działalności convenience i paliwowej firmy wzmocni jej postrzeganie wśród klientów; pomoże też wzmocnić kulturę efektywności operacyjnej w ramach całej grupy, która dziś liczy blisko 15.000 sklepów typu convenience i stacji paliw oraz zatrudnia ponad 100.000 pracowników. Zmiana nazwy nie będzie miała wpływu na obowiązujące umowy

Fot. Circle K

z klientami, partnerami, czy dostawcami firmy. Na wprowadzeniu jednej globalnej marki skorzystają wszyscy klienci. Dzięki większym możliwościom wymiany najlepszych praktyk oraz nowym możliwościom korzystania z efektu skali, powiększająca się grupa Couche-Tard będzie kontynuować rozwój sieci stacji paliw, wysokiej jakości paliw oraz oferty kart. Firma Statoil Fuel & Retail Polska obecna w Polsce od 1992 r., prowadzi

sieć liczącą blisko 360 stacji paliw. Firma jest częścią Statoil Fuel & Retail (SFR), wiodącej skandynawskiej firmy prowadzącej detaliczną sprzedaż paliw oraz sklepy typu convenience na stacjach paliw. Sieć stacji Statoil działa w Norwegii, Szwecji, Danii, w Polsce, na Litwie, Łotwie, w Estonii oraz w Rosji. Firma zatrudnia blisko 20.000 osób i jest częścią Couche-Tard Inc., kanadyjskiej firmy, której akcje są notowane na giełdzie w Toronto (Toronto Stock Exchange). R SFR

Pierwszy local store Shella

owy format został stworzony w oparciu o pogłębione badania rynku, jak również opinie klientów stacji. Celem przebudowy było jak najlepiej odpowiedzieć na oczekiwania klientów. Na stacji znaleźć można m.in. świeże owoce i warzywa, pieczywo pieczone na miejscu, napoje typu premium, dania gotowe oraz artykuły mrożone. Oprócz tego klienci mogą skorzystać

Fot. Shell Polska

z szerokiej oferty specjalnie wydzielonej strefy „beer cave”. Jak zapewnił Paweł Długoński, dyrektor działu sklepów w Shell Polska, wybór różnorodnych gatunków piw będzie systematycznie powiększany. – Warszawska stacja paliw przy ul. Stawki przeznaczona jest przede wszystkim dla osób, które chcą zaoszczędzić czas. Nowy format został stworzony, by umożliwić

Stacja Benzynowa n październik 2015

Shell kontynuuje modernizację swoich stacji paliw. Nowo otwarta stacja przy ulicy Stawki w Warszawie, przebudowana została na format sklepu lokalnego. Od kilku dni klienci mogą już korzystać z szerokiej oferty spożywczej oraz nowatorskiego, chłodzonego pomieszczenia typu „beer cave” (piwniczki piwnej).

połączenie codziennych zakupów przy okazji tankowania paliwa – zauważyła Agata Hinc, rzecznik prasowy Shell. – Odnowiona stacja przy ul. Stawki wpisuje się w długofalową strategię działu stacji paliw Shell w Polsce. Rozbudowujemy sieć, w tym również stacji partnerskich, oraz poszerzamy ofertę dla klientów na istniejących stacjach – powiedział Paweł

Odrzywołek, dyrektor działu stacji paliw w Shell Polska. Na każdej odświeżonej stacji wprowadzono specjalny system kolejkowy, który ma za zadanie usprawnić obsługę. Zdecydowano się także na rozwój oferty jedzeniowej przygotowywanej na miejscu pod marką deli2go. Na większości stacji znaleźć można również automaty do kawy Costa i półki z kolekcją win. R

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Oczaruj zmysły swoich klientów i zatrzymaj ich na dłużej Stacje benzynowe już dawno przestały pełnić rolę jedynie „przystanku na trasie” i zmieniają się w wielofunkcyjne punkty sprzedażowo-usługowe. Coraz istotniejsze staje się więc budowanie w nich pozytywnych doświadczeń klienta oraz jego przywiązania do danej marki. Jak można to zrobić? Jednym z takich rozwiązań są usługi oferowane przez firmę IMS – marketing sensoryczny.

arketing sensoryczny wspiera realizację planów sprzedażowych i buduje lojalność wobec marki na głębszym, emocjonalnym poziomie poprzez wpływanie na zmysły odbiorcy. Badania potwierdzają, że właściwe zastosowanie marketingu sensorycznego zwiększa sprzedaż o ok. 14-16 procent. Celem marketingu sensorycznego jest uprzyjemnienie konsumentowi pobytu w miejscu sprzedaży. Średnia długość wizyty klienta na stacji benzynowej trwa ok. 5-7 minut. Jeśli wydłużymy ten czas dzięki miłej atmosferze, rośnie szansa na to, że zwróci on uwagę na promocje, nowości czy skorzysta z oferty gastronomicznej. Pozytywne doświadczenie w trakcie wizyty w placówce, zbudowane zarówno na poziomie racjonalnym, jak i emocjonalnym, powoduje, że klient czuje się w niej komfortowo. Dzięki temu zwiększamy szansę na to, że nie tylko do niej wróci, lecz także zarekomenduje ją swoim znajomym. Z usług marketingu sensorycznego korzystają od dawna m.in. galerie handlowe, sieci handlowe, a także branża modowa, hotelarska czy turystyczna. Na tę formę wsparcia sprzedaży otwiera się także coraz więcej sieci stacji benzynowych. Na przykład stacje pod szyldem LUKOIL korzystają z usług aromamarketingu, dostarczanych przez firmę IMS. Również inni liderzy rynku stacji paliw są zainteresowani tego typu usługami – IMS prowadzi rozmowy z kilkoma kluczowymi operatorami.

Wykorzystanie narzędzi marketingu sensorycznego na stacjach benzynowych różni się w pewnych aspektach od zastosowania go np. w sklepach odzieżowych. Przede wszystkim klient spędza na stacji znacząco mniej czasu i bardzo często spieszy się. Lokalizacja placówek jednej marki jest bardzo różna – od ruchliwych autostrad do stacji wewnątrz osiedli, gdzie pełnią raczej funkcję sklepu. Również klientela odwiedzająca dany punkt jest często bardzo różna. Dodatkowym utrudnieniem dla usług aromamarketingu jest obecność części kawiarnianej czy restauracyjnej, która z założenia emituje własny zapach. Te wszystkie aspekty brane są pod uwagę przez ekspertów projektujących narzędzia marketingu sensorycznego. Dodatkowo przy ich tworzeniu uwzględniane są cechy i wartości marki, jej strategia i wizja, preferencje grupy docelowej, a także szereg innych czynników. Najczęściej wykorzystywaną usługą z portfolio marketingu sensorycznego jest aromamarketing, który polega na wywieraniu wpływu na zachowanie klienta w miejscu sprzedaży za pomocą indywidualnie dobranych kompozycji zapachowych. – Na stacji benzynowej najistotniejsze są dwie strefy: wejścia oraz okolice toalety. Rozmieszczamy urządzenia emitujące zapach przy drzwiach wejściowych, dzięki czemu klient jest „witany” przyjemnym aromatem. Odpowiednio dobrany zapach buduje właściwą atmosferę wizyty

Fot. IMS

– tłumaczy Wojciech Grendziński, wiceprezes IMS. – Drugą istotną strefą są toalety. Jednym z podstawowych zadań aromamarketingu w tym miejscu jest neutralizacja przykrego zapachu. Nasze mieszanki zapachowe po wykonaniu tego zadania dodatkowo zbudują dużo przyjemniejszy klimat tego miejsca. Zapach ma największy wpływ na samopoczucie, nastrój i emocje. Doznania zapachowe są również tymi, które najsilniej zapadają w pamięć – badania przeprowadzone przez Richarda Axela i Lindę Buck dowodzą, że pamiętamy zapachy sprzed nawet 50 lat. – Kierunek, w którym chcemy rozwijać aromamarketing w Polsce to tworzenie unikalnych wizerunków zapachowych marek. Chcemy, aby klient odwiedzający stację danej firmy w dowolnym miejscu mógł poczuć ten sam dobrze mu znany i dobrze kojarzony zapach – mówi Wojciech Grendziński z IMS. Inną usługą oferowaną przez IMS jest audiomarketing. Badania przeprowadzone przez firmę IMS wykazały, że średnia długość wizyty w sklepie, w którym jest właściwie dobrana muzyka, wydłuża się o 20

procent, a ponad 90 procent pytanych postrzega muzykę jako „zdecydowanie niezbędną” lub „raczej niezbędną” w miejscu sprzedaży. Jak tłumaczy Wojciech Grendziński, kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie kontentu. – W IMS zawsze tłumaczymy naszym klientom, że najważniejsze w marketingu sensorycznym jest dobre samopoczucie odbiorcy tej usługi. Dlatego 80 procent treści audiomarketingowej powinna stanowić odpowiednio dobrana muzyka, a jedynie 20 procent kontent reklamowy – mówi Grendziński. – Przygotowanie dedykowanej bazy muzycznej jest bardzo ważne. Korzystanie przez stacje benzynowe, na przykład, z radia jest wysoce ryzykowne, gdyż nie mamy kontroli nad przekazem, który z niego płynie. Może się na przykład zdarzyć, że na naszej stacji klienci usłyszą reklamę konkurencyjnej firmy. Jedną z najważniejszych zalet marketingu sensorycznego jest również to, że jako jedne z nielicznych narzędzi marketingowych pozwala na dotarcie do wszystkich osób, które znajdą się w jego zasięgu. Nie można przecież przestać widzieć, słyszeć i czuć. R

październik 2015 n Stacja Benzynowa

SKLEP NA STACJI

Jesień w sklepie na stacji Przymrozki na przełomie października i listopada to nic nadzwyczajnego, dlatego zimowe płyny do spryskiwaczy są najbardziej widoczną, ale nie jedyną oznaką jesieni w przystacyjnych sklepach. Alina Barra, Kierownik Operacyjny Regionu w sieci Moya

imowe płyny, podobnie jak te letnie, eksponujemy w możliwie widocznych miejscach na paletach przy wejściu do budynku stacji. Konieczne są dwie objętości – mniejsza i większa (np. 2 l i 4 l). Cena, chociaż nie dyskontowa, musi być przystępna. Dobrze jest postawić na jakość – stąd np. sieć Moya pod marką własną sprzedaje płyny wyprodukowane przez Organikę, krajowego producenta cieszącego się dużym uznaniem. Obroty na płynach zwiększy też aktywna ich sprzedaż, szczególnie przy sprzyjających warunkach atmosferycznych. Warto, by kasjerzy nie tylko proponowali płyn, ale jeszcze przyswoili sobie kilka użytecznych formułek w dialogu z klientem – „ale zimno dzisiaj, prawda?; na jutro zapowiadają przymrozek; czy ma pani już płyn zimowy w zbiorniku?”. Z jesienią powiązać można też sprzedaż drobnych akcesoriów samochodowych – skrobaczek do szyb, szczotek, odmrażaczy do zamków, odblasków itd. Do jesiennej aury warto dostosować także asortyment spożywczy. Tak duża ilość napojów na półkach jak w lecie na pewno nie będzie już potrzebna – lepiej ograniczyć się

do podstawowych rodzajów wody, napojów gazowanych, soków, piwa. Można natomiast pokusić się o rozszerzenie asortymentu win i mocnych alkoholi. Z zamrażarek znikają lody, a samo urządzenia najoszczędniej będzie odłączyć i przechować do kolejnego sezonu. Jesień nie obfituje w święta, a przynajmniej nie w takie związane z jedzeniem, trudno zatem o produkty sezonowe (w grę wchodzą co najwyżej drobne słodycze związane z Halloween). Bardziej perspektywiczne będzie lepsze zaopatrzenie się w leki bez recepty – wraz z rozpoczęciem sezonu przeziębieniowego, poszukiwane będą lekarstwa na ból głowy, gardła czy na zatkany nos. Jesienią zmieni się też niespożywczy asortyment FMCG. Z końcem sezonu letniego znikają grille i powiązane z nim akcesoria. Na zewnątrz zastąpi je drewno kominkowe (o ile oczywiście dla danej lokalizacji taki produkt ma sens), w środku można się pokusić o asortyment przydatny podczas długich wieczorów – książki, filmy na płytach, muzykę. W okolicach Wszystkich Świętych, szczególnie na stacjach leżących w pobliżu dróg prowadzących na nekropolie, rozważyć można wprowadzenie do

Fot. Moya

Stacja Benzynowa n październik 2015

Fot. Moya

sprzedaży prostych modeli zniczy. Inny pomysł na jesień, do wykorzystania także przez całą zimę, to wieszak z czapkami, rękawiczkami czy szalikami, z myślą o zmarzniętych podróżnych. Jesień to szansa na zwiększenie obrotów w przystacyjnych konceptach gastronomicznych. Kluczem jest rozgrzewająca i podnosząca ciśnienie kawa – łatwiej skusić na nią klienta w szary, deszczowy dzień, niż podczas letnich upałów. Klient przychylniej spojrzy także w kierunku ciepłych, energetycznych przekąsek z mięsem – wiele zależy jednak od sprzedawcy, czy będzie potrafił zachęcić go do zakupu sycącej przegryzki do kawy (z pewnością pomocne okażą się sezonowe promocje). Kalendarzowa jesień obejmuje także większą część grudnia, a to już pełnia sezonu przedświątecznego. Warto wcześniej przemyśleć zaopatrzenie sklepu w świąteczne słodycze (czekolady, figurki Mikołajów, bombonierki) i koniecznie umówić się z dostawcą na ewentualny zwrot sezonowego towaru po świętach. Święta to oczywiście także dobry sezon do sprzedaży kolorowych alkoholi z wyższej półki, zaryzykować

można też drobne zabawki, z myślą o osobach kupujących w pośpiechu upominki. Podsumowując, okres jesienno-zimowy, z wyłączeniem grudnia, nie jest szczególnie rewolucyjnym sezonem dla przystacyjnego sklepu. Zawsze warto jednak zmodyfikować asortyment, przetestować co w danej lokalizacji jesienią najlepiej się sprzedaje, by za rok postawić mocniej na sprawdzony asortyment. R

Fot. Moya

SKLEP NA STACJI

Jak bardzo lokalne będą sklepy na Shellach

Fot. Shell Polska

W połowie października na stacji przy ul. Stawki w Warszawie zaprezentowaliśmy zmodernizowaną stację w formacie sklepu lokalnego. To placówka, której klientami będą przede wszystkim mieszkańcy okolicznych bloków oraz pracownicy z pobliskich biurowców. Mamy nadzieję, że nasza oferta zbliżona do tej znanej ze sklepów osiedlowych, sprosta ich oczekiwaniom. Andrzej Nos, Category Manager Shell Polska

a stacji w formacie local store można znaleźć produkty z dobrze znanych dotychczasowym Klientom kategorii, jak i te zupełnie nowe. Omówmy po kolei najważniejsze z nich.

Nowości W jednej z naszych lodówek stworzyliśmy sekcję napojów premium. Są to między innymi: świeże, wyciskane soki – nawet z ogórków kiszonych – napoje tzw. klubowe czy te z kategorii

funkcjonalnych. Chcemy stworzyć bogatą, niedostępną w innych sieciach stacji paliw ofertę. W sekcji spożywczej znacząco rozbudowaliśmy segment produktów śniadaniowych czy obiadowych – mówimy tu o kabanosach, parówkach, krojonej wędlinie, jogurtach, kanapkach. W jej w skład wchodzą dania gotowe takie jak sushi, krojone warzywa i owoce. Nasza stacja znajduje się w bliskim sąsiedztwie biurowca,

pomyśleliśmy więc także o pracownikach, którzy w przerwie chcieliby skomponować własne zestawy lunchowe. Stąd na naszych półkach znalazły się gotowe do podgrzania: zupy, zestawy obiadowe z kurczakiem, z kotletem schabowym itp. Rozbudowaliśmy naszą ofertę także o regał z półproduktami potrzebnymi do przygotowania obiadu czy też kolacji, takie jak: mąka, przyprawy, makaron i wiele, wiele innych. Cała oferta została

rozszerzona także o produkty mrożone – pierogi, ryż, makarony z mięsem lub szpinakiem, gotowe do usmażenia na patelni lub podgrzania w mikrofalówce. Dobrze wiemy, że w Polsce od pewnego czasu na dobre zagościł trend zdrowego odżywiania się. Badania, którymi dysponujemy, potwierdzają, że Polacy chcą mieć dostęp do świeżej, dobrej żywności. Dlatego postanowiliśmy przygotować taką ofertę także na naszych stacjach.

październik 2015 n Stacja Benzynowa

SKLEP NA STACJI Wśród naszych propozycji znalazły się m.in.: naturalne jogurty z Muesli, sushi, sałatki typu fit, czy wspomniane już wcześniej naturalne soki z owoców i warzyw. Pewnym wyzwaniem jest dla nas dopracowanie zarządzania kategorią świeżych warzyw, które także znalazły się w ofercie stacji Shell w formacie local store. Sprawdzimy w jak dużych ilościach będą kupowane, ziemniaki, pomidory, cytryny czy jabłka. Uzależnimy od tego ilość i rozmiar dostaw. Podkreślę jeszcze raz, że wprowadzenie do oferty warzyw i owoców to z jednej strony wyzwanie, ale z drugiej strony bez tych produktów nie moglibyśmy stworzyć prawdziwego sklepu lokalnego / osiedlowego. Wszystkie produkty zostały dobrane z myślą o klientach, którym zależy na czasie i którzy będą poszukiwali skutecznych rozwiązań.

Identyfikacja potrzeb Tworząc nasze nowe formaty sklepów nie korzystaliśmy z doświadczeń zachodnich, nie skupiliśmy się na kopiowaniu rozwiązań, które odniosły sukces za granicą. Formaty ściśle przygotowaliśmy pod polski rynek. Projektując koncepcję sklepu lokalnego zbadaliśmy środowisko, w którym funkcjonuje stacja. Mamy więc z jednej strony Klientów, którzy są pracownikami pobliskich firm,

z drugiej strony w pobliżu znajduje się wiele bloków mieszkalnych. To są nasi stali Klienci, od dłuższego czasu związani z tym miejscem. Spodziewamy się, że oferta produktów gotowych oraz służących do przygotowania posiłków w domu, będzie odpowiadać ich potrzebom. Mimo naszych przewidywań oraz informacji pochodzących z internetowego systemu mierzenia satysfakcji Klientów, czy też przekazywanych przez naszych pracowników uwag, jesteśmy ostrożni w przewidywaniu zachowań naszych Klientów. Każde badanie jest obarczone błędem. Staramy się wyciągać wnioski na podstawie maksymalnie wielu źródeł. Ważnym elementem naszych przygotowań do wprowadzeniu każdego z formatów, było zbadanie misji zakupowych klientów. Na ich podstawie określiliśmy nasze cele – po pierwsze chcemy, aby zakupy na stacji mogły być szybkie, strata czasu nie wchodzi w grę. Dlatego budując naszą ofertę skupialiśmy się na podstawowych produktach, które mogą posłużyć przygotowaniu śniadania, obiadu i kolacji. Wybraliśmy najbardziej popularne indeksy produktów, które mogą do tego posłużyć. Przy tym staraliśmy się nie dublować marek danego produktu, każdy z nich jest reprezentowany przez lidera w danej kategorii. Stąd też

mamy np. jeden dżem truskawkowy, porzeczkowy i wiśniowy. Także poszczególne warianty danych produktów wybieraliśmy na podstawie badań ich popularności i potencjału szybkiej rotacji.

Tworząc nasze nowe formaty sklepów nie korzystaliśmy z doświadczeń zachodnich, nie skupiliśmy się na kopiowaniu rozwiązań, które odniosły sukces za granicą. Formaty ściśle przygotowaliśmy pod polski rynek.

Część naszych Klientów z pewnością będzie się zastanawiać, czemu na naszych półkach znalazł się akurat taki, a nie inny zestaw produktów. Dlaczego jest majonez, a nie ma np. oliwek. Oczywiście, moglibyśmy powiększać nasze półki do naprawdę dużych rozmiarów, ale nie o to nam chodzi. Wtedy byśmy stali się tylko sklepem lokalnym, a nie stacją ze sklepem w formacie lokalnym. Chcemy aby każda osoba odwiedzająca nasz sklep czuła się komfortowo i bez trudu mogła znaleźć produkty pierwszej potrzeby. Nie mamy tyle miejsca, aby zmieścić „wszystko”.

Jak na razie nasza oferta nie będzie stała. Pamiętajmy, że Shell dopiero rozpoczął testowanie nowych formatów. Od teraz będziemy sprawdzali, czy nasze propozycje produktów spotkały się z pozytywnym odbiorem. W razie różnic pomiędzy naszymi prognozami a rzeczywistością, będziemy zmieniali ofertę tak, aby jak najlepiej dopasować ją do misji zakupowych naszych Klientów.

Dobrze zaprojektowana przestrzeń Każda z naszych stacji przed wdrożeniem nowego formatu jest gruntowanie modernizowana. Tak było i w przypadku lokalizacji przy ul. Stawki. Każdy, wchodząc do nowego sklepu, napotyka na otwarty i przejrzysty układ półek. Produkty są dobrze widoczne, nie ma problemu z poruszaniem się po sklepie. Tak jak w przypadku stacji w Krakowie, na tej warszawskiej został wdrożony zaprojektowany przez nas system kolejkowy. Zapraszamy Klientów głębiej do sklepu. Dzięki temu bez problemu mogą zapoznać się z naszą ofertą unikając tłoku generowanego przez zwykle dość rozproszoną grupę osób czekających na uiszczenie płatności za zakupy. Innym ważnym zabiegiem, który zastosowaliśmy, aby sprawić, że pobyt Klientów w obrębie naszego sklepu będzie maksymalnie komfortowy, jest

Fot. Shell Polska

Stacja Benzynowa n październik 2015

SKLEP NA STACJI

Fot. Shell Polska

zastosowanie nowoczesnego oświetlenia. W pobliżu kącika gastronomicznego i sąsiadującego z nim stołu zastosowaliśmy diody LED o barwie ciepłej, zbliżonej do naturalnej. Dzięki temu stworzyliśmy przytulny kąt, który będzie sprzyjał rozmowie przy filiżance kawy. Natomiast mocniejsze oświetlenie o barwie zdecydowanie chłodniejszej, ale za to lepiej wydobywającej kolor i fakturę przedmiotów zastosowaliśmy wszędzie w pobliżu regałów, tak aby każdy łatwo mógł dostrzec produkt, obejrzeć go i podjąć decyzję zakupową. Poza wszystkim – budujemy nową, niespotykaną dotychczas w skali Polski ofertę. Mamy nadzieję, że sam ten fakt zachęć kierowców do odwiedzenia naszych stacji i sklepów.

Fedback Wiele osób pyta nas o pierwsze wrażania Klientów odwiedzających naszą stację po modernizacji. Jak na razie pilnie przysłuchujemy się opiniom i będziemy to robić jeszcze przez pewien czas. Wiemy od naszych

stałych Klientów, że przeżyli pewien szok, gdy zobaczyli stację po kompletnej modernizacji. Osoby tankujące w tym miejscu od lat musiały się przyzwyczaić do nowego rozmieszczenia dystrybutorów czy ustawienia sklepowych regałów. Jednak była to kwestia 2-3 wizyt. Jeśli chodzi o pracowników biurowych, Ci są zdecydowanie zadowoleni, bo otrzymali szerszą ofertę produktów śniadaniowych i lunchowych. Stacja przy ul Stawki jest dobrze znana okolicznym mieszkańcom, osiąga wysokie wolumeny, przeprowadza się na niej wiele transakcji.

Nasze plany W sieci Shell będą wdrażane cztery koncepcje sklepowe: Kawiarnia, Sklep lokalny, Szybki sklep i format pełny albo tzw. mix (konfiguracja trzech pozostałych formatów). Choć każdy z formatów różni się swoją ofertą zdefiniowaną na podstawie misji zakupowych naszych Klientów, wszystkie posiadają elementy wspólne. Dlatego na każdej stacji

mamy zamiar wdrażać np. stworzony przez nas system kolejkowy. Dzięki niemu usprawniamy przepływ Klientów w sklepie oraz umożliwiamy im zapoznanie się z szer-

W sieci Shell będą wdrażane cztery koncepcje sklepowe: Kawiarnia, Sklep lokalny, Szybki sklep i format pełny albo tzw. mix (konfiguracja trzech pozostałych formatów). Choć każdy z formatów różni się swoją ofertą zdefiniowaną na podstawie misji zakupowych naszych Klientów, wszystkie posiadają elementy wspólne.

szą ofertą produktów. Na wszystkich stacjach otwartych w nowych formatach będziemy puszczali muzykę oraz korzystali z aromamarketingu. Oczywiście rodzaje muzyki oraz zapachów będę dostosowane do

typu i potrzeb klientów korzystających z usług stacji w danym formacie. W formacie sklepu lokalnego (local store) planujemy posiadać ok. 4 tys. SKU (ang. Stock Keeping Unit) – dla porównania w podstawowym sklepie mamy 2 tys. SKU, w formacie kawiarnianym ok. 2,5-3 tys., zaś w formacie full (ze względu na większą ofertę dla klienta TIR) planujemy posiadać 5-5,5 tys. SKU. Format lokalny na tę chwilę najbardziej wyróżnia się spośród wdrażanych przez Shell rozwiązań. Będzie wyposażony w tzw. Beer Cave’y, które pojawią się na stacjach z ofertą sklepu lokalnego lub na stacjach w formacie mieszanym. To dość kosztowne przedsięwzięcie ze względu na konieczność poniesienia wysokich nakładów inwestycyjnych. Dlatego z dużą ostrożnością wybieramy stacje, do których wstawimy piwne jaskinie. Będziemy je budować przede wszystkim w dużych miastach, kierując swoją ofertę do dużej grupy klientów lokalnych, często odwiedzających stację w drodze z pracy do domu. R

październik 2015 n Stacja Benzynowa

SKLEP NA STACJI

Energia marki własnej

Fot. Krynica Vitamin

Gdy zmęczenia daje się we znaki kierowcom, na stacji chętnie sięgają oni po napoje energetyczne. Rosnąca popularność energetyków nie uszła uwadze dużych firm. Od niedawna posiadanie marki własnej napoju funkcjonalnego staje się niemal obowiązkowe. O możliwych korzyściach wynikających z zainwestowania w Private Label rozmawiamy z Piotrem Czachorowskim, prezesem firmy Krynica Vitamin. Rozmawiał Edwin Kaniuk

i tak jest jednym z najlepszych wyników w branży napojowej. Dla porównania izotoniki zanotowały spadek o – 4 proc. , napoje typu ice tea – 4 proc., a napoje gazowane – 3 proc. może wynikać ten |Z czego wzrostowy trend? Co jest siłą

danych z końca 2014 |Według roku rynek energetyków urósł o ponad 15 proc. Czy Państwo, jako producent, potwierdzacie te tendencje? Rynek energetyków w 2014 roku wzrósł wartościowo o ok. 5 proc., co

energetyków? Napoje energetyczne są liderem kategorii napojów funkcjonalnych. Grupa produktów stworzona i rozwijana przez wizjonera Ditricha Mateschitz ( właściciel Red Bulla). Napój energetyczny był nie tylko zamiennikiem kawy. To nowy styl życia łamiący możliwie wiele granic nieosiągalnych do tej pory przez człowieka: Felix Baumgartner skoczył z kosmosu na ziemię, bo był z Red Bull; Adam Małysz

Stacja Benzynowa n październik 2015

przeskakiwał na nartach skocznie, bo był z Red Bull, Team Formuły 1 wyprzedzający epokę, bo był z Red Bull. Takie postawienie poprzeczki powoduje, że nasz lider jest bardzo ekskluzywny, więc i drogi. To jest najważniejsza cecha, żeby zrobić produkt Private Label , tzn.: jestem taki sam jak lider, ale tańszy. Istotą rzeczy w tworzeniu tego rynku było przekonanie konsumentów, że to jest prawda, więc po co przepłacać… Wracając do pytania, co jest siła energetyków? Siłą energetyków jest NOWY ŚWIAT, który nazywa się Red Bull. niedawna na rynku ist|Do niały przede wszystkim marki dużych koncernów. W ostatnim

czasie jednak pojawiło się wiele produktów pod markami własnymi. Widać to chociażby na przykładzie sieci stacji paliw. Swoje energetyki ma lider na rynku – Orlen, jednak sięgnęła po nie chociażby Moya, a nawet sieci skupiające nieco ponad 10 stacji paliw. Jakie korzyści przynosi im dystrybucja własnych napojów energetycznych? Początki prywatnych marek napoju typu Red Bull sięgają lat dziewięćdziesiątych poprzedniego wieku, a rozkwit to początek 2000 roku. Wysoka marża skłaniała właścicieli, nie tylko stacji paliw, ale przede wszystkim sieci handlowych do tworzenia PL. Nie znam w kategorii produktów spożywczych innej, tak dynamicznie rozwijającej się kategorii PL, jak energetyki.

SKLEP NA STACJI

czego więc zacząć przygo|Od towania do wprowadzenie do sprzedaży napoju energetycznego pod marką własną? W pierwszej kolejności należy rozważyć, czy potencjał sprzedażowy, jakim dysponujemy jest na tyle duży, aby wprowadzać produkt pod marką własną, czy nie skorzystać z już istniejącej marki dużych dystrybutorów np. V max Eurocashu. Potencjał sprzedażowy powyżej 1 mln zaczyna być intersujący, lecz z mojego doświadczania taką mocą dysponuje tylko jedna firma, spośród stacji paliw w Polsce.

Wydaje się, że w pierwszej kolejności należy zastanowić się nad smakiem, jaki będzie miał energetyk pod brandem sieci stacji. Wybór jest duży: od klasycznego, przez tropikalny, aż do mojito. Który z nich mógłby najbardziej przypaść do gustu

konsumentom? Który z nich wskazują badania? Oczywiście smak podstawowy tzw. tuti frutti, który jest smakiem obowiązkowym. Pytanie, co ma być tym drugim: suger free lub bardzo ostatnio popularny mojito, a może coś innego – paleta smakowa jest bardzo bogata. można dystrybuować |Napoje w opakowaniach o różnej pojemności. Czy mimo wszystko największą popularnością cieszą się te w puszkach slim o pojemności 250 ml? Tak, podstawowym formatem jest puszka 250 ml. Był moment, kiedy szczególnie w dyskontach, bardzo popularnym formatem była butelka Pet 1 litr, ale ten powoli zanika. Ciekawym formatem promocyjnym jest puszka Slick 330 ml, czyli + 33 proc. gratis.

Fot. Shutterstock

Krynica Vitamin od 2003 roku jest bardzo aktywnym uczestnikiem w kreowaniu tego segmentu poprzez bardzo mocno rozwinięty dział R&D. Wiele osób nas nie zna, ponieważ nasze logo często nie występuje na opakowaniu lecz jeśli spojrzycie Państwo na półkę energetyków w sieciach handlowych to 4 z 10 produktów zostało wyprodukowanych w zakładzie KV.

szybko od rozpoczęcia prac |Jak koncepcyjnych można wprowadzić produkt na rynek? Normalny czas wdrożenia to od 4 do 6 tygodni, jeśli klient wie czego chce. Istnieją oczywiście wyjątki: uczestniczyłem w projekcie, w którym od momentu pierwszego spotkania do wysyłki towaru upłynęło 14 dni – klient był niezwykle zmotywowany. R

Fot. Krynica Vitamin

październik 2015 n Stacja Benzynowa

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

Piwo BezGlutenNowe

BezGlutenNowe #1 to piwo na bazie Kormorana Jasnego Niefiltrowanego. Teraz jego wyjątkowym smakiem mogą bez obaw delektować się również osoby z nietolerancją glutenu. Produkt uzyskał międzynarodowy certyfikat AOECS PL065-001 i prawo do posługiwania się znakiem Przekreślonego Kłosa. Identycznie jak w pierwowzorze cechą, która decyduje o wyjątkowości tego piwa jest chmielowość. Przy jego komponowaniu browarnicy użyli pięciu odmian. Trzy z nich to odmiany polskie: goryczkowa Marynka, goryczkowo-aromatyczna Sybilla i wybitnie aromatyczny Lubelski oraz najsłynniejsze odmiany naszych sąsiadów: czeski Żatecki i niemiecki Tettnanger. Nisko odfermentowana baza słodowa dodaje subtelnego biszkoptowego posmaku.

Likiery Dalkowski w nowych smakach

Bracia Dalkowscy tu uznana marka z przedwojennymi tradycjami. Dziś dorobek i kompetencje dawnej wytwórni znajdują wyraz w likierach Dalkowski, które w tym sezonie powiększyły się o trzy nowe smaki: Dalkowski Chocotella, Dalkowski Strawberry oraz Dalkowski Vanilla. Dalkowski Chocotella to likier o smaku czekoladowym, Dalkowski Vanilla to prawdziwa przyjemność smaku wanilii, oba likiery doskonale pasują do aromatycznej kawy czy pysznych lodów, zaś do deserów na zimno pasuje znakomity likier Dalkowski Strawberry o smaku śmietankowo-truskawkowym. Likiery mają aksamitną konsystencję. Wszystkie dostępne są w pięknej, kobiecej w kształtach butelce. Eleganckie elementy liternictwa na butelce podkreślają wyrafinowany charakter likieru. Nowe wersje smakowe korespondują z wymaganiami konsumentów, oczekujących od produktów tradycyjnych i uznanych na rynku, otwierania się na nowe odkrycia smakowe.

Produkt uzyskał międzynarodowy certyfikat AOECS PL-065-001 i prawo do posługiwania się znakiem Przekreślonego Kłosa. Co prawda w czasie warzenia piwa BezGlutenNowego stosowany jest zawierający gluten słód, jednak w czasie fermentacji jest on rozkładany na białka proste bezpieczne dla ludzi nietolerujących glutenu. Aby uzyskać znak Przekreślonego Kłosa dla piwa BezGlutenNowego browar wprowadził specjalne procedury produkcyjne i poddał się audytowi Stowarzyszenia Osób z Celiakią i na Diecie Bezglutenowej. Jednocześnie każda partia produktu jest badana na zawartość glutenu przez certyfikowane laboratorium. Laboratorium Nuscana z Poznania w wyniku końcowym badania stwierdziło: „Gluten poniżej granicy oznaczenia ilościowego”. Piwo pojawi się w sklepach już niebawem o czym oczywiście browar poinformuje.

> Sugerowana cena detaliczna: 19,99 zł

Jesienno-zimowe propozycje Coliana

Marki Goplana i Grześki po raz kolejny zaskakują ciekawymi nowościami. Na sezon jesienno-zimowy wprowadziły do oferty limitowane czekolady z nadzieniami pralin Solidarności i wafelki impulsowe w posypce. Goplana i Grześki przygotowały limitowane słodkie niespodzianki dla konsumentów. Standardową ofertę Goplany uzupełniają nowe czekolady z nadzieniami popularnych pralin Solidarności: Śliwka Nałęczowska i Pistachio o wadze 90 g. Pierwsza z nich to czekolada deserowa z kremem śliwkowym, druga to czekolada mleczna z kremem o smaku pistacjowym. Kuszące duety doskonałego nadzienia i aksamitnej czekolady tworzą wyjątkowo harmonijne kompozycje. Nowości idealnie sprawdzą się podczas długich, pochmurnych jesienno-zimowych wieczorów. Limitowaną propozycję marki Grześki stanowi wafelek impulsowy z kremem o smaku czekoladowym, posypany orzeszkami arachidowymi w czekoladzie. Grześki z orzeszkami arachidowymi to przekąska, która osłodzi pochmurne i zimne jesienno-zimowe dni. Wafel w posypce zaspokoi mały apetyt, doda energii i zapewni chwilę beztroskiej przyjemności. Czekolada Śliwka Nałęczowska 90 g, cena sugerowana: 3,48 zł. Czekolada Pistachio 90 g, cena sugerowana: 3,48 zł. Grześki z orzeszkami arachidowymi 35 g, cena sugerowana: 1,09 zł.

Stacja Benzynowa n październik 2015

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

Milk Stout – nowość z Browaru Tenczynek

Tej jesieni podczas wieczorów ze znajomymi króluje Milk Stout. To aromatyczna nowość od Browaru Tenczynek należącego do Grupy BRJ, która przyciągnie smakoszy piwa kuszącym aromatem kawy, a zatrzyma smakiem delikatnej słodyczy z wyrazistą, lecz niezalegającą goryczką. Milk Stout jest to piwo ciemne górnej fermentacji, pasteryzowane i niefiltrowane o zawartości 4,6 proc. alkoholu objętościowo oraz 14,0 proc. ekstraktu wagowo. Do jego stworzenia użyto 6 rodzajów słodu oraz 3 odmian chmielu: Magnum, Sybilla oraz pochodzącej z Australii odmiany Vic Secret. Podczas degustacji piwnej nowości z Browaru Tenczynek miłośnicy tego trunku mogą zatracić się w aromacie kawy z nutą paloną, poczuć delikatną nutę żywiczną oraz delektować się zapachem słodkich owoców. Warto przy okazji wspomnieć, że Browary Regionalne Jakubiak pierwszy raz zdecydowały się wejść na rynek z opakowaniem bezzwrotnym. Bojan Szwejk jako pierwsze piwo z Grupy BRJ będzie dostępne w bezzwrotnej butelce. To rozwiązanie pozwoli tej największej Grupie piwnej ze 100 proc. polskim kapitałem na negocjacje z nowymi kanałami dystrybucyjnymi takimi jak: Cash &Carry, Euro Cash, Makro, czy też stacje benzynowe i hurtownie nieprowadzące dystrybucji w butelkach zwrotnych.

W październiku w ofercie Terravita pojawiła się nowość – czekolady gorzkie 70 proc. kakao. Nowa linia tabliczek Terravita 70 proc. została przygotowana z myślą o konsumentach, którzy dbając o zdrowie i dobrą kondycję świadomie wybierają czekolady o dużej zawartości kakao. Wyrazisty, mocny smak czekolady podkreślają dobrze komponujące się z nią dodatki i nadzienia. Skórka pomarańczy, chrupiące crunchy, wytrawne nadzienie cytrynowe, wiśniowe, czy orzeźwiające miętowe łagodzą jej aromatyczną gorycz i są doskonałą propozycją dla tych, którzy dopiero odkrywają ten rodzaj czekolady. Tabliczki 70 proc. to spora porcja energii potrzebnej nie tylko przy intensywnych treningach sportowych, ale również podczas nauki, pracy, czy zabawy. Nowoczesny wizerunek opakowania podkreśla energetyczność i oryginalne kompozycje smakowe czekolad. Opakowanie zbiorcze: 18 sztuk. Dodatkowym wyróżnikiem oferty jest jej atrakcyjna, mieszcząca się w podstawowym segmencie cena – około 3zł.

NIEODPŁATNE PUBLIKACJE

DOCIERAMY WPROST DO:

•menadżerów - "kupców" odpowiedzialnych za zaopatrzenie u największych odbiorców tj. koncerny i sieci stacji paliw •prezesów oraz członków zarządów spółek paliwowych •właścicieli niezależnych stacji •właścicieli i menadżerów firm operujących na rynku paliwowym

Jeszcze więcej kakao w czekoladzie

FMCG

CAŁKOWICIE

DLA

Stacja Benzynowa n październik 2015

W NOWEJ RUBRYCE WYDAWNICTW

Zapraszamy do współpracy i nadsyłania informacji BROG Marketing tel. +48 22 290 66 11, 664 463 083 z.pak@brogmarketing.pl, biuro@brogmarketing.pl www.brogmarketing.pl

GASTRONOMIA

Tankowanie i nie tylko… Sklep z małą gastronomią na stacji paliw stał się dziś już standardem. Dzięki coraz lepszym połączeniom drogowym, pokonujemy samochodem coraz to większe odległości. Kiedyś byłoby nie do pomyślenia, by znaleźć się w ciągu kilku godzin na drugim krańcu Polski. Ale dziś tak jest, pomimo wciąż niepełnej sieci dróg. Dla zrobienia sobie przerwy w podróży najczęściej wybieramy miejsce blisko trasy, z dobrym parkingiem oraz możliwością zjedzenia czegoś, bez długotrwałego oczekiwania na obsługę. O rozwoju oferty wypieku przekąsek na stacjach rozmawiamy z Jarosławem Słotą z firmy Pro Ascobloc, która jest wyłącznym dystrybutorem pieców i urządzeń piekarniczych niemieckiej firmy Debag Deutsche Backofenbau GmbH. Rozmawiał Edwin Kaniuk

zjeść na stacji paliwowej? |CoZ reguły liczyć można na kilka podstawowych dań obiadowych, jakieś przekąski. Czy pieczywo też?

Fot. Pro Ascobloc

Jak najbardziej. Oferta nie jest tak szeroka, jak w piekarni, ale można coś wybrać, a możliwości wcale nie jest tak mało. Spotykane są różnego rodzaju

„urządzenia” do podgrzewania potraw i przekąsek. Znakomitym urządzeniem do nie tylko podgrzewania, ale przede wszystkim do wypieku, którego nie

powstydziłby się piekarz lub cukiernik, jest niewielki piec Gala 35 niemieckiej firmy Debag. Wielu właścicieli boryka się z ograniczoną ilością miejsca w pawilonie handlowym przy stacji. Dla tego pieca nie potrzeba zbyt dużo przestrzeni, aby go zamontować i zorganizować stanowisko wypieku. Piec oferowany jest opcjonalnie z własną podstawą jezdną, okapem z kondensatorem pary wodnej, zbiornikiem na wodę oraz sterowaniem komputerowym, obok najprostszego ręcznego. Jego wymiary to: szerokość 600 mm, głębokość 749 mm (łącznie z okapem i uchwytem drzwi) oraz wysokość 522 mm. Zasilanie 3,2 kW / 230V – gniazdo, woda (alternatywnie wbudowany zbiornik na wodę w piecu). Gala 35 wyposażona jest w trzy blachy perforowane 350 x 440 mm. produkty można przygo|Jakie tować dzięki tym piecom?

Fot. Pro Ascobloc

Stacja Benzynowa n październik 2015

Gala 35 w wersji ze sterowaniem komputerowym Pro to wygodny piec o wielu możliwościach. Można wykorzystać miejsce w pamięci na 99 programów wypiekowych. Dotyczą one przygotowania takich produktów jak: od szeroko pojętego

GASTRONOMIA odpieku pieczywa zamrożonego – bułeczki, bagietki, paluchy, mini pizzerki, croissanty, drożdżówki, aż po paszteciki, ciastka i ciasteczka. Ale wypiekać też można produkty z „żywego ciasta”. Mimo niewielkich gabarytów, to w pełni profesjonalny piec. jest wzrost obrotów dzięki |Jaki transakcjom gastronomicznym na stacjach po wprowadzeniu oferty wypieków? Nie dysponujemy w tej chwili dokładnymi badaniami na temat wzrostu obrotów, ale z całą pewnością możemy powiedzieć, że taka innowacja podnosi atrakcyjność i prestiż obiektu. Idziemy powoli w kierunku, gdzie również chleb kupimy na stacji paliwowej a nie tylko croissanta. z priorytetów klien|Jednym tów stacji paliw jest szybkość obsługi. Jak wiele przekąsek w krótkim czasie można przygotować w piecu Gala 35? Trzy blachy piekarnicze 350 x 440 mm pieca zmieszczą jednorazowo ok. 36 rożków typu croissant. Biorąc pod

uwagę, że wypiek trwa ok. 17 minut, uzyskujemy bardzo dużą wydajność. Produkty rozmrażane z tzw. półzapieku wymagają o połowę krótszego czasu, więc wydajność wzrasta dwukrotnie. jeszcze kwestia eks|Pozostaje ploatacji takiego urządzenia. Na ile jest niezawodne oraz łatwe w utrzymaniu – bez ponoszenia dodatkowych, dużych nakładów finansowych? Debag to firma z ponad 100-letnią historią i z równie długim doświadczeniem. Piece konstruowane są z myślą o prostej i łatwej obsłudze, ale jednocześnie z eleganckim wzornictwem i nowoczesnymi rozwiązaniami, które umożliwiają precyzyjne prowadzenie wypieku. Ale dobre urządzenie to nie wszystko. Ważna jest także opieka „after sale”. Posiadamy w kraju doskonale przygotowaną sieć serwisową oraz centrum serwisowe w Sycowie. Prowadzimy serwis oraz przeglądy dla najbardziej wymagających partnerów handlowych w kraju. R

Fot. Pro Ascobloc

październik 2015 n Stacja Benzynowa

WYPOSAŻENIE I TECHNIKA

Rebranding w sieci Polskie Stacje Paliw Huzar Zmiana barw stacji paliw, to moment wyczekiwany i ekscytujący zarówno dla właściciela, jak i dla nas. W przypadku stacji wcześniej działających dokonuje się swego rodzaju przeobrażenie, w przypadku stacji nowych jest to moment zakończenia procesu inwestycyjnego. Wszyscy wiemy, że rebranding nie jest łatwy. Musi być on przede wszystkim bardzo dobrze przygotowany – mówi w rozmowie z naszą redakcją Hubert Koziński, koordynator ds. rozwoju i zaopatrzenia sieci Huzar Rozmawiał Edwin Kaniuk

stacji paliw nale|Właścicielami żących do sieci Polskich Stacji Paliw Huzar są podmioty niezależne. Czy ma to wpływ na proces rebrandingu? Specyfiką Polskich Stacji Paliw Huzar jest to, że właścicielami obiektów są osoby prywatne. To ich decyzje

wpływają na prawidłowe działanie i postrzeganie całej sieci. W procesie rebrandingu z każdym współpracujemy indywidualnie, słuchamy sugestii, wdrażamy elementy wystroju zgodne z otoczeniem lokalnym, dla podkreślenia ich indywidualności, szanując zarówno oczekiwania

właścicieli, jak i założenia księgi standardów sieci PSP Huzar. przebiega rebranding stacji |Jak w Państwa sieci? W pierwszej fazie dokonujemy inwentaryzacji elementów wizualizacji stacji. Po wykonaniu wszystkich

pomiarów, przedstawiamy właścicielowi stacji paliw koncepcję oraz projekt nowego wystroju, a po akceptacji pomysłu, przygotowujemy potrzebne elementy. Ten wstępny proces przebiega bardzo sprawnie, ponieważ współpracujemy z doświadczonymi dostawcami usług, a nasze standardy wizualizacji są precyzyjnie opisane. Po uzgodnieniu z właścicielem stacji harmonogramu prac dokonujemy montażu elementów brandu Polskich Stacji Paliw Huzar. Wszystkie najbardziej uciążliwe dla płynnego ruchu prace, przeprowadzane są w godzinach o najmniejszym natężeniu klientów, dzięki czemu stacja działa bez przerwy. właściciele stacji przygoto|Jak wują się do modernizacji swojego obiektu? W całym procesie rebrandingu stacji właściciele otrzymują wsparcie od organizatora sieci w zakresie aranżacji, projektowania i wykonawstwa, dlatego są w dużej mierze odciążeni od przygotowań. Ich zadaniem jest harmonijna współpraca z nami. trudnościami i wyzwa|Z jakimi niami spotykają się właści-

Fot. PSP Huzar

Stacja Benzynowa n październik 2015

ciele stacji Huar podczas prac rebrandingowych? Zmiana barw stacji paliw, to moment wyczekiwany i ekscytujący zarówno dla właściciela, jak i dla nas. W przypadku stacji wcześniej działających dokonuje się swego rodzaju przeobrażenie, w przypadku stacji

WYPOSAŻENIE I TECHNIKA

Fot. PSP Huzar

nowych jest to moment zakończenia procesu inwestycyjnego. Wszyscy wiemy, że rebranding nie jest łatwy. Musi być on przede wszystkim bardzo dobrze przygotowany. Dla ruchu na stacji newralgiczne są dwa momenty – pierwszy to postawienie pylonu cenowego, drugi to budowa rusztowania koniecznego do montażu otoku wiaty. Staramy się skrócić czas prac do minimum. szybko powinny przebie|Jak gać prace, by nie narazić stacji i sieci na straty? Zdajemy sobie sprawę, jaki wpływ na sprzedaż mogą mieć różnego rodzaju utrudnienia na stacji, dlatego staramy się, aby wszystkie prace rebrandingowe zakończyć w ciągu 4–5 dni. Osiągnięcie tego czasu wymaga żmudnych przygotowań i dokładnego zaplanowania wszystkich, nawet najdrobniejszych, działań. elementy stacji należy |O które najbardziej zadbać podczas procesu rebrandingu? Pierwszym elementem, z którym styka się klient stacji, jest pylon cenowy. Obecnie większość stacji używa tych z elektronicznymi

wyświetlaczami. Takie pylony są lepiej widoczne po zmroku i w warunkach ograniczonej widoczności. Pylony cenowe są wizytówkami stacji i należy zadbać o ich odpowiednią widoczność. Równie ważnym elementem wystroju stacji, widocznym z daleka, jest otok wiaty z logo sieci na charakterystycznym trójkącie. Dla podkreślenia otoków wiaty używamy oświetlenia ledowego. Ważne są także pylony wjazdowe i wyjazdowe oraz oznaczenia paliwowe wysp z dystrybutorami. Ich spójne umieszczenie znacznie ułatwia klientom poruszanie się po terenie stacji. Dotyczy to także innych informacji, takich jak oznaczenie sklepu, czy istotnych dla klientów miejsc i usług na stacji paliw. Zawsze dbamy o to, aby wygląd Polskich Stacji Paliw Huzar tworzył spójną całość. rebranding obiektu w sieci |Czy Huzar uwzględnia osadzenie stacji paliw w środowisku lokalnym? Czy wszystko jest zunifikowane, czy np. pozostawiają Państwo każdej stacji jej indywidualny charakter? Sieć PSP Huzar tworzona jest przez prywatnych właścicieli, dlatego

staramy się podkreślać ich indywidualność, zarówno kompozycją stacji, jak i wpisaniem się w naturalny koloryt i otoczenie terenu. Oczywiście, wszystkie te elementy muszą być zgodne ze standardami wizualizacji obowiązującymi w całej sieci. Ściśle współpracujemy z właścicielami dostarczając im wsparcia na każdym etapie zarówno budowy stacji, jak i jej prowadzenia. Pomagamy w doborze asortymentu tak, aby spełniał założenie najwyższej rotacji. Wspieramy także w działaniach marketingowych i upowszechnianiu marki, zawsze respektując jednak lokalne uwarunkowania. pomoc oferuje Organi|Jaką zator sieci Huzar w procesie rebrandingu? Właściciele stacji oczekują sprawnego oraz nieuciążliwego działania. Życzeniem każdego jest, aby proces rebrandingu stacji nie wpływał negatywnie na obsługę klienta, co mogłoby odbić się na sprzedaży w czasie prac dostosowawczych. Właścicielom stacji paliw zapewniamy wsparcie w zakresie uruchomienia stacji paliw w barwach PSP Huzar. Często już na otwarcie

organizowane są promocje dla klientów. Oprócz pomocy w wizualizacji stacji i organizacji terenu, doradzamy w aranżacji sklepu, jak również wspieramy w odpowiednim przygotowaniu punktu małej gastronomi i kącika z Najlepszą Kawą Huzar. W czasie zmiany brandu wdrażane są również programy marketingowe, takie jak Szarża Prezentów – program skierowany do klientów indywidualnych oraz Biznes Profit dedykowany klientom biznesowym. Właściciele stacji nierzadko oczekują wsparcia w zaopatrzeniu stacji, w czym również pomagamy. Nasza sieć oferuje im gotowe rozwiązania w poszczególnych grupach asortymentowych związanych nie tylko z zaopatrzeniem. Tak jak wspomniałem pomagamy w doborze towaru odpowiednio rotującego w danym regionie. Doradzamy też w ułożeniu tych towarów na sklepowych półkach, dla zwiększenia sprzedaży i uzyskanej marży. Dodatkowo, przystępując do naszej sieci każda stacja może skorzystać z szeregu szkoleń dla pracowników z zakresu m.in. profesjonalnej obsługi i skutecznej sprzedaży. R

październik 2015 n Stacja Benzynowa

WYPOSAŻENIE I TECHNIKA

Inwestycja, która się zwróci Zabrudzenia na tapicerce samochodowej bywają uciążliwe do usunięcia. Jednak w ofertach myjni samoobsługowych i stacji benzynowych w dalszym ciągu nie ma alternatywnych środków, umożliwiających szybkie pozbycie się zanieczyszczeń z poszycia siedzeń. Samoobsługowy odkurzacz parowy z przeznaczeniem do prania tapicerki to idealne rozwiązanie dla właścicieli tego rodzaju obiektów, którzy poprzez dodanie nowej usługi pragną zwiększyć atrakcyjność i konkurencyjność swojej oferty! Adam Szarwiło, krajowy kierownik ds. sprzedaży Green Steam

stacje benzynowe, czy dla właścicieli przydrożnych terenów, którzy inwestując w ten sprzęt zyskają atrakcyjną i konkurencyjną ofertę. A nic tak nie przyciąga klientów jak rzetelna i fachowa oferta!

Inwestycja z zyskiem

amochodowa tapicerka to prawdziwa zmora dla wielu kierowców. Jej utrzymanie w należytej czystości oraz pozbywanie się zabrudzeń bywają kłopotliwe. Co gorsza na rynku dotąd nie było urządzeń ani preparatów, które umożliwiałyby jej samodzielne częściowe wyczyszczenie z zadawalającym efektem. W tym momencie jest już dostępny na rynku odkurzacz parowy Self-Service który umożliwia wypranie tylko tych elementów tapicerki, które są zabrudzone bez konieczności przepłacania. Jest to ogromna szansa dla wszystkich obiektów typu: myjnie samochodowe,

Do tej pory jedyną alternatywą dla kierowców szukających ratunku dla swojej zabrudzonej tapicerki samochodowej były myjnie ręczne, oferujące czyszczenie jej w całości. Jednak koszt takiej usługi jest stosunkowo wysoki, przy jednocześnie zauważalnych mankamentach takich jak: długi czas schnięcia materiału czy brak niwelowania nieprzyjemnych zapachów. Skuteczną alternatywą dla tego rozwiązania okazuje się samoobsługowy odkurzacza parowy, oferowany przez firmę Green Steam. Dla obiektów przydrożnych, stacji paliw i samoobsługowych myjni to doskonała okazja do tego, aby poszerzyć swoją ofertę o wyjątkową usługę, na którą jest na rynku ogromne zapotrzebowanie. Kupno tego sprzętu to pewna inwestycja. Dotychczas kierowcy, którzy musieli skorzystać z takiej usługi płacili za nią około 150 zł. Obecnie

Fot. Green Steam

można skorzystać z możliwości wyczyszczenia tylko tej części tapicerki, która rzeczywiście jest zabrudzona. A co za tym idzie skorzystanie z tej usługi będzie dużo tańsze. Korzystanie z odkurzacza parowego przez 2,5 minuty to koszt 5 zł. Czyszczenie fotela kierowcy zajmie nam około 5 minut i maksymalnie będzie kosztowało 10 zł. Obiekty, które zdecydują się na wprowadzenie nowej usługi z pewnością odczują realne zapotrzebowanie na tę usługę, a co za tym również idzie, zysk.

Korzyści dla kierowców

Fot. Green Steam

Stacja Benzynowa n październik 2015

Odkurzacz Parowy Self-Service to urządzenie przeznaczone do samoobsługowego prania i dezynfekcji tapicerki metodą parową. Taka forma czyszczenia zabrudzeń ma wiele korzyści, ponieważ pod wpływem pary o temperaturze powyżej 100°C eliminowane są wszelkiego rodzaju bakterie, roztocza oraz inne chorobotwórcze mikroorganizmy. Co więcej, wykorzystanie pary umożliwia

wyeliminowanie z tapicerki przykrych zapachów, takich jak pozostałości po jedzeniu czy też dymu tytoniowego. Nie bez znaczenia pozostaje też fakt, iż para nie stanowi zagrożenia dla elementów elektrycznych, które mogą znajdować się w pobliżu czyszczonych elementów. Klienci Green Steam doceniają przede wszystkim prosty sposób montażu odkurzacza Parowego Self-Service. Inwestując w sprzęt nie muszą się martwić o dodatkowe kwestie, jak np. zapewnienie specjalnego miejsca na swojej stacji. Aby odkurzacz działał wystarczy tylko dostęp do elektryczności. Produkt firmy Green Steam stanowi odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie rynku. Sami jesteśmy kierowcami i wiemy jak niewiele trzeba, aby tapicerka została ubrudzona. Wprowadzenie nowej usługi do swojej oferty to szansa dla właścicieli obiektów na pozyskanie nowych klientów, chcących samodzielnie wyczyścić wnętrze swojego samochodu. R

LPG

Tankujmy LPG rozsądnie Kierowcy liczą na to, że na stacji szybko uda im się załatwić wszystkie sprawy. Niestety wielu z nich zapomina, że pośpiech znacząco obniża bezpieczeństwo, może doprowadzić do sytuacji niebezpiecznej lub narazić właściciela stacji na straty. Coraz częściej słyszymy, że roztargnieni klienci doprowadzają do uszkodzeń odmierzaczy LPG, dlatego opracowaliśmy rozwiązanie, które ma zapobiec takim sytuacjom. Andrzej Koźbiał, Petroster

uż ponad rok funkcjonują przepisy dotyczące możliwości (po uzupełnieniu dystrybutorów w odpowiednie urządzenia) samoobsługi przy tankowaniu LPG. Oczywiście właściciele stacji cieszą się, że nie muszą zatrudniać dodatkowej osoby przeszkolonej i uprawnionej do takiej czynności. Ale pojawiły się inne problemy wynikające z udostępnienia kierowcom odmierzaczy LPG. Klienci zapominają o odwieszaniu pistoletów

na swoje miejsce po zatankowaniu autogazu. To w wielu przypadkach doprowadza do uszkodzeń pistoletów, węży, szybkozłączek, i innej armatury lub w skrajnych przypadkach dystrybutora. A można temu zaradzić. W naszej firmie opracowaliśmy i wprowadziliśmy moduł głośnomówiący który przypomina o wyjęciu pistoletu po zatankowaniu LPG. Pierwsze, testowe urządzenie zostało zamontowane na

koncernowej stacji w Krakowie. Pracuje od miesiąca i jak na razie sprawdza się doskonale. Co nam takie rozwiązanie daje? Przede wszystkim awarie zdarzały się w chwilach największego obciążenia i w wielu przypadkach uniemożliwiały dalszą eksploatację dystrybutora LPG. Obecnie nawet podczas największego ruchu urządzenie nie „odpuszcza” osobom roztargnionym i zapobiega przerwom w sprzedaży LPG.

Pomijając nawet aspekt finansowy i bezpieczeństwa, które znacznie ulegają poprawie, to sprzedaż odbywa się płynnie. Mamy nadzieję, że opatentowany przez naszą firmę system akustyczny zabezpieczenia przed pozostawieniem pistoletu LPG w samochodzie znacznie poprawi bezpieczeństwo podczas tankowania i zdecydowanie ograniczy koszty eksploatacji dystrybutorów LPG. R REKLAMA

październik 2015 n Stacja Benzynowa

WIZYTÓWKI FIRM

Anwim ul. Ordona 1A 01-237 Warszawa tel. (22) 496-00-00 fax (22) 496-00-03 biuro@anwim.com.pl www.moyastacja.pl

BP Europa SE Oddział w Polsce – Kraków ul. Jasnogórska 1 31-358 Kraków tel. (12) 619-12-00 fax (12) 619-12-05 www.bp.pl

Stacja Benzynowa n październik 2015

Jesteśmy liderem wśród zagranicznych koncernów paliwowych w Polsce. Siedziba BP w Polsce mieści się w Krakowie, a biuro działu olejowego BP, Castrol i Aral mieści się w Warszawie. Firma BP rozpoczęła działalność w Polsce w 1991 r. Początkowo w Polsce działało jedynie biuro handlowe olejów dla samochodów i przemysłu. Obecnie prowadzimy w Polsce działalność w ramach następujących działów: paliwowy, smarów i olejów oraz hurtowej sprzedaży paliw.

Green Steam Centrala Kraków Dojazdów 250 32-010 Kocmyrzów k. Krakowa tel. 662-408-561 tel. (12) 688-27-30 www.greensteam.pl

Firma Green Steam jest dostawcą wielu innowacyjnych rozwiązań czyszczących dla branży samochodowej, sprzątającej, hoteli, gastronomii i przemysłu. Dzięki długoletniej współpracy z najlepszymi dostawcami z całego świata zapewniamy naszym klientom nowatorski sprzęt charakteryzujący się najwyższą jakością oraz niezawodnością.

Huhtamaki Foodservice Poland ul. Handlowa 20, 41-253, Czeladź tel. (32) 888-57-00 fax (32) 888-57-05 www.huhtamaki.pl

Huhtamaki Foodservice Poland jest liderem rynkowym w skali globalnej oraz ekspertem w produkcji opakowań z papieru, tworzyw sztucznych, materiałów giętkich i włókien celulozowych. Od 90 lat (w Polsce od 20 lat) konsekwentnie prezentujemy szeroką gamę naczyń i opakowań charakteryzujących się najwyższą jakością oraz atrakcyjnym wyglądem. Nasza oferta obejmuje następujące produkty: kubki papierowe z pojedynczą ścianką, podwójną ścianką oraz tłoczeniem (+ wieczka), kubki PP, PS, PLA (+ wieczka), pojemniki obiadowe (menubox / lunchbox), talerze i tacki papierowe, sztućce jednorazowe, pojemniki do lodów (+ wieczka), pojemniki sałatkowe (+ wieczka), jednorazowe kieliszki do wódki i wina, celulozowe podajniki do kubków, plastikowe podajniki do wieczek, tacki aluminiowe do grilla, talerze i miski plastikowe, folie aluminiowe / spożywcze, patery aluminiowe. Możliwy jest także zadruk indywidualny na wybranych produktach.

IMS ul. Puławska 366 02-819 Warszawa tel. (22) 870-67-76 biuro@ims.fm www.ims.fm

Sieć stacji paliw Moya, własność polskiej spółki Anwim, jest obecnie największą, niezależną siecią paliwową w Polsce. Skupia ona ponad 100 obiektów zlokalizowanych na terenie całego kraju. W 2019 pod szyldem Moya pracować będzie 250 stacji paliw, w tym 50 stacji własnych. Dynamiczny rozwój sieci możliwy jest dzięki korzystnym warunkom współpracy z Partnerami i znajomości specyfiki prowadzenia stacji zarówno w małych, jak i dużych miejscowościach. Sieć stacji paliw Moya to: atrakcyjny program rabatowy Moya VIP, program flotowy Moya Firma (obsługujący UTA, DKV, Eurowag, BZA), uszlachetniony diesel ON Moya Power, sieciowy koncept gastronomiczny Caffe Moya, niezależny program badania jakości paliwa TankQ, produkty pod własnym logo i atrakcyjne promocje dla Klientów.

IMS to działająca od 15 lat spółka, lider rynku marketingu sensorycznego oraz mediów in-store. IMS świadczy usługi z zakresu audiomarketingu, aromamarketingu, Digital Signage oraz reklamy in-store, opierając swoją działalność na czterech systematycznie rozwijanych kompetencjach w ramach Grupy: IMS media, IMS sensory, IMS r&d oraz IMS events. W styczniu 2012 roku Spółka IMS zadebiutowała na rynku NewConnect, a od października 2014 roku jest notowana na głównym rynku GPW. IMS jest największym krajowym operatorem reklamy in-store o łącznym zasięgu 270 mln kontaktów rocznie, a także największym dostawcą kompleksowych rozwiązań z zakresu marketingu sensorycznego z łączną liczbą prawie 9 000 obsługiwanych lokalizacji, w tym ponad 250 galerii handlowych.

WIZYTÓWKI FIRM

Grupa LOTOS ul. Elbląska 13 580-718 Gdańsk tel. (58) 308-71-11 fax (58) 301-88-38 lotos@grupalotos.pl www.lotos.pl

Rafineria Grupy LOTOS, dzięki najnowocześniejszym instalacjom wybudowanym w latach 2007– 2010 w ramach Programu 10+ przerabia 10,5 mln ton ropy rocznie. Program był największą, wartą blisko 1,43 mld EUR inwestycją przemysłową ostatniej dekady w Polsce. W jej realizację byli zaangażowani światowi dostawcy najnowszych technologii dla branży naftowej – Shell, ABB, CB&I, KBR, Technip czy Lurgi. Wykorzystanie najnowszych technologii sprawiło, że jest to „zielona rafineria” przyjazna i bezpieczna dla środowiska.

ORLEN Paliwa ul. Zglenickiego 44, 09-411 Płock tel. 24 256 60 39, fax 24 367 90 55 e-mail: Zarzad.ORLENPaliwa@orlen.pl www.orlenpaliwa.com.pl

ORLEN Paliwa zajmuje się hurtową sprzedażą paliw płynnych m.in. benzyn, olejów napędowych oraz oleju napędowego grzewczego Ekoterm Plus. Działa w ramach największej polskiej Grupy Kapitałowej PKN ORLEN. Od stycznia 2014 roku rozpoczęła wdrażanie nowego Programu Paliwa BAQ dedykowanego wyłącznie Klientom ORLEN Paliwa i polegającego na systematycznym monitoringu jakości paliw na stacjach benzynowych objętych Programem.

Petronova ul. Ślusarska 14 63-400 Ostrów Wlkp. tel. (62) 737-59-80/83 fax (62) 737-59-85 biuro@petronova.zapr.pl www.petronova.pl

Firma Petronova z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim działa od 2005 roku w zakresie obsługi rynku paliwowego. Specjalizuje się w dostawach urządzeń i dystrybutorów dla stacji paliw i LPG. Jest generalnym przedstawicielem firmy Petrotec, należącej do światowych liderów w produkcji dystrybutorów paliw i LPG.

Petroster ul. B. Leśmiana 2 30-220 Kraków tel. (12) 425-26-04 fax tel. wewn. 103 biuro@petroster.pl www.petroster.pl

Firma powstała w roku 1983 pod nazwą: Zakład Obsługi Technicznej Stacji Paliw „Petroster” jako spółka cywilna świadcząca drobne usługi na potrzeby stacji paliw, zwłaszcza dotyczące automatyzacji tankowania. „Petroster” jest Spółką Jawną świadczącą usługi produkcyjne, montażowe, pomiarowe i serwisowe dla branży paliwowej. Z biegiem czasu rozrastał się zakres oferty a co za tym idzie także wielkość zatrudnienia.

Pro Ascobloc ul. Szarych Szeregów 22 56-500 Syców tel. (62) 785-47-10 fax (62) 785-36-88 proasco@ascobloc.pl www.ascobloc.pl www.debag.pl

TOTAL Polska Al. Jana Pawła II 80 00-175 Warszawa tel. (22) 244-11-01 www.total.com.pl www.elf.com.pl

Pro Ascobloc Sp. z o.o. z siedzibą w Sycowie jest jednym z czołowych, polskich producentów mebli gastronomicznych i urządzeń ze stali nierdzewnej. Nasza firma jest wyłącznym dystrybutorem pieców i urządzeń piekarniczych niemieckiej firmy DEBAG Deutsche Backofenbau GmbH oraz firmy AlexanderSolia produkującej profesjonalne urządzenia do obróbki warzyw i owoców. Nasza oferta przedstawia pełny zakres niezbędnego wyposażenia profesjonalnych zakładów gastronomicznych, przetwórczych, piekarni i cukierni. Specjalizujemy się również w wypiekaniu sklepowym i odpiekach w dyskontach i hipermarketach.

Total Polska w 2014 roku weszła na detaliczny rynek sprzedaży paliw, otwierając dwie pierwsze stacje paliw działające na zasadzie franczyzy. Korzystając z dotychczasowych doświadczeń koncernu, Total Polska oferuje swoim partnerom między innymi paliwa premium, kącik kawowy i multimedialny. Total jest piątym koncernem naftowo-gazowym na świecie. Prowadzi ponad 15 000 stacji paliw głównie w Europie, Afryce i Azji. Total Polska działa w Polsce od 1992 roku i ma ugruntowaną pozycję na rynku olejów silnikowych, asfaltów, przemysłowych płynów specjalnych oraz hurtowej sprzedaży paliw.

październik 2015 n Stacja Benzynowa