
4 minute read
Que faites-vous de différent si cela ne fonctionne pas ?
from Visitez les techniques de la gestion de conflits pour vous les approprier dans les contextes 3 Jour
by Bruno TISON
• Explication du processus de décision par Consentement
1. Vous utilisez le processus de la Gestion Par Consentement
• Étape 1 :Présentation
La problématique et l’objectif de la prise de décision sont clairement formulés.
• Étape 2 :Écoute
Chaque membre du groupe écoute et est invité à s’exprimer. Tous les éléments importants sont discutés.
• Étape 3 :Élaboration
Plusieurs propositions sont élaborées.
• Étape 4 :Présentation d’une proposition
On s’arrête sur une proposition qui est ensuite présentée en détail au groupe.
• Étape 5 :Questions et clarification
Tous les éléments de cette proposition sont discutés dans le groupe et clarifiés.
• Étape 6 :Réactions
Chacun peut exprimer son ressenti quant à la proposition énoncée.
• Étape 7 :Amendements et clarifications
Tenant compte de ce qui vient d’être dit, celui qui propose clarifie à nouveau et modifie éventuellement sa proposition.
• Étape 8 :Objections
Les objections, s’il y en a, sont formulées clairement. Une objection n’est pas une remarque, c’est l’expression argumentée de ce qui n’est pas acceptable dans cette proposition.
• Étape 9 :Évaluation des objections
Les objections sont toutes évaluées. Si une objection élimine la proposition, il faudra recommencer le processus à l’étape 2.
• Étape 10 :Bonification
Les objections sont discutées une à une et on leur cherche des solutions.
• Étape 11 :Validation du consentement
Lorsque toutes les objections ont été levées, la proposition peut être validée et la décision est prise
Etes-vous d’accord pour dire qu’une intention de formation doit contenir une éthique, une morale et un cadre suffisamment clair et affichée qui fixe le contrat social des individus et du collectif ?
2.Vous modifiez vos supports de cours En fonction du retour de vos apprenants
3.Vous interrogez les participants de votre formation
Pour savoir s’il y a un décalage entre le contenu du cours et la compréhension qu’ils en ont.
Qu’est-ce que tu aimerais qu’il se passe quand il s’agit de comprendre les règles imposées par le formateur ?
J’aimerai savoir si les règles ne sont pas trop contraignantes
Et quand justesse du cadre est respectée plutôt que violence qu’est-ce qui se passe ?
L’apprenant continue à apprendre et en gestion de conflits les protagonistes apprennent à mieux s’écouter, à comprendre leurs besoins masqués et à formuler les besoins universels à l’autre. Ils apprennent à mieux formuler les faits de façon neutre en les décrivant de façon simple sans y mettre une opinion ou une interprétation.
Et quand violence est présente, qu'est-ce qui se passe ?
L’ours sort de sa caverne.
Il y a un vrai problème de déni de la violence de la part de l’agresseur et il est nécessaire ... d’affronter le danger sinon il y a (fuite ou attaque si la fuite est impossible).
Si présence d’une éducation éthique il y a justesse du cadre.
Fonctionnement de l’éducation éthique.
L'éducation éthique
L’éducation éthique prétend que chaque personne sera en mesure de comprendre les règles imposées par la vie en collectivité et que la collectivité sera en mesure de prendre les individus en compte afin d’ajuster et d’améliorer ses règles.
L’éducation éthique mise sur la justesse de son cadre pour que ce dernier soit respecté plutôt que l’utilisation de la violence comme instrument essentiel au maintien d’un cadre injuste.
Et quand sanction condamne, réprime, soumet qu’est-ce qui se passe ?
Je suis attristé, confus, en colère
Et quand acte éducatif et réconciliation et pardon sont présents, qu'est-ce qui se passe juste après ?
Je suis content d’avoir été écouté et qu’on m’ait proposé une porte de sortie
Est-ce possible ?
• Oui, en parler aux participants et organiser une réunion sur le thème : C’est comme quoi assister à une formation en gestion des conflits?
Que faudrait-il qu’il se passe quand des apprenants sont en apprentissage sur le thème des conflits?
• Que le professeur écrive et explique ses valeurs et son éthique sur un document accessible à tous les apprenants
• Que la morale (le permis et non permis) soit explicitée à tous les apprenants et non imposée
• Que le contrat social soit décrit et accepté par tous les membres apprenants
Quels résultats escomptés voudriez-vous qu’il se passent?
• Que les personnes formées écoutent d’une oreille attentive et respectent les règles de fonctionnement du cours et le contrat social d’apprentissage.
Et quand conflit dans un groupe qu’est-ce qu’il se passe :
Il y a distorsion
• Consensuelle
• Non consensuelle
Consensuels, à des relations équilibrées ou asymétriques, des places, des rangs et des rôles et aux notions de pouvoir et d’abus.
La relation est soit équilibrée ou asymétrique
Les rangs sont partout avec le rang va une forme de pouvoir, mais ils sont tous relatifs à un cadre, une situation où un moment.
Et quand consensuelle qu’est-ce qui se passe ?
• Le leader est incapable de prendre la bonne décision pour ses collaborateurs
Et quand abandon du rôle de manager ou de formateur qu’est-ce qui se passe ?
• Le leader manage selon les désirs de ses collaborateurs ou de ses apprenants et ne conduit plus ses collaborateurs ou apparents selon la prise de décision initiale ou le projet de l’entreprise ou le projet de formation.
Et quand les désirs des collaborateurs ou apprenants sont trop écoutés, qu'estce qu’il se passe ?
• Les projets de l’entreprise n’avancent plus, les collaborateurs se sentent comme abandonnés et perçoivent le leader ou le formateur comme incapable de se positionner idem pour les apprenants d’une formation qui perçoivent le formateur comme non leader
Et quand les collaborateurs ou les participants d’un cours perçoivent que le leader ne prend pas la bonne décision qu’est-ce qui se passe ?
• Cela joue sur la motivation des collaborateurs pour effectuer leur tâche et les produits de l’entreprise diminuent ou les participants du cours décrochent dans leur apprentissage.
Et quand la motivation des collaborateurs pour effectuer leur tâche diminue et quand les produits sont en baisse, ou que les participants d’un cours décrochent , qu'est-ce qu’il se passe ?
• Il y a risque de prise de leadership par une autre personne que le leader initial de l’entreprise ou du centre de formation
• Les participants du cours n’apprennent plus