Sposobnosti timskog rada

www.boostskills.eu

6. SPOSOBNOSTI TIMSKOG RADA

Što su sposobnosti timskog rada?

Sposobnosti timskog rada obuhvaćaju skup vještina koje potiču produktivnost i zdravije iskustvo timskog rada. Primjenjuju se i u angažmanima jedan na jedan i u grupnim postavkama. Bilo bi vrlo teško imenovati svaku pojedinu vještinu unutar ovog skupa, stoga naglasimo nekoliko različitih, dok istinski vjerujemo u njihovu važnost za funkcioniranje tima.

Bez sumnje, komunikacija je temelj uspješnog timskog rada. Iznimno je važno razgovarati i pozabaviti se svim temama koje su potrebne kako bi članovi tima imali jasnu sliku ne samo o ciljevima tima nego i o osobnim odgovornostima. Osim toga, komunikacija je korisna za produktivnost, ali i cjelokupnu atmosferu. Jeste li se ikada htjeli raspitati što ste točno trebali učiniti, ali ste šutjeli zbog straha od osude? Zdrava timska komunikacija vas nikada ne bi trebala dovesti u tu poziciju. Umjesto toga, svaki član je pozvan da progovori, podijeli ideje i mišljenja i postavi pitanja, a da istovremeno nikada ne vrijeđa tuđe stavove. Komunikacija mora ostati s poštovanjem, čak i usred najtežih nesuglasica.

Kada se takva neslaganja ipak dogode, korisno je koristiti vještine upravljanja sukobima: sposobnost upravljanja kako sukobi utječu na vas, druge s kojima radite i na radno mjesto u cjelini. U praksi, to znači ostati nepristran, imati želju pronaći rješenje (umjesto pobijediti u svađi), odmah se pozabaviti problemom i naravno znati prihvatiti konstruktivnu kritiku. Stvaranje timova orijentiranih na povratne informacije dovodi do značajnih poboljšanja, stoga se nemojte bojati prepoznati nedostatke kada isti postoje ili pohvaliti pozitivne elemente. Ohrabrenje i podrška nisu samo platforma za rast, već također pomažu u stvaranju vrijednih ljudskih veza. Međutim, postoji jedna komponenta uspješne komunikacije koju većina ljudi zaboravlja, stoga naglasimo aktivno slušanje. Poklanjanje vaše nepodijeljene pažnje govorniku, obraćanje pažnje na neverbalne znakove i održavanje kontakta očima neki su osnovni elementi ove vještine.

Još jedan važan gradivni blok “sposobnosti timskog rada” je pouzdanost. Ako se vaš tim ne može osloniti na vas, teško je uspostaviti čvrste odnose s kolegama. Najjednostavniji način definiranja pouzdanosti je izvršavanje radnih zadataka i završetak zadataka prije zadanog roka. Razlog zašto ovdje treba obratiti posebnu pozornost je taj što vaše profesionalno djelovanje izravno utječe na druge. Biste li cijenili odnos s nekim tko stalno propušta rokove i tjera vas da radite prekovremeno? Ako nešto pođe po zlu i propustite rok, budite odgovorni. To znači ne prebacivati krivnju na druge, već umjesto toga priznati grešku, ispričati se i dati sve od sebe da je ne ponovite. Ovo priznanje osobne pogreške dovodi do razvoja povjerenja.

Biti dio tima nije statična kategorija, nego podrazumijeva stalni osobni i profesionalni rast te učenje o sebi i drugima. Samosvijest je ključna jer je nemoguće djelovati kao član tima koji je od pomoći ako ne razumijete sebe ili kako se činite drugima. Možda je najvažnija stvar koju treba razumjeti o sposobnostima timskog rada da se s tim ne rađamo, niti smo ih nekim čudom darovani preko noći. Umjesto toga, svatko od nas mora raditi i prakticirati ih na dnevnoj bazi dok takva ponašanja ne postanu navika. Stoga, pokušajte prakticirati otvorenu komunikaciju, upravljanje sukobima, davati i primati povratne informacije, ostati pouzdan, odgovoran i ohrabrujući te nastojati bolje razumjeti sebe – jer su to gradivni blokovi za razvoj dobrih odnosa, zdravog pristupa rješavanju sukoba i učinkovitih navike suradnje.

Priručnik za osobe koje rade s mladima

Zašto su sposobnosti timskog rada važne?

Razmotrite Veliku piramidu u Gizi, Koloseum i Kineski zid. Naravno, znate koji su to objekti: ali znate li što je bilo potrebno da se sagrade? Ako ste pogodili timski rad, u pravu ste! Stotine ljudi koji rade zajedno mjesecima i godinama zasigurno su znali da je jedan piramidalni blok prosječno težak 2,5 tone nemoguće pomaknuti samo s dvije ruke. Pogledajte što je timski rad postigao!

Danas je sposobnost timskog rada jedna od najtraženijih vještina u životopisima – budući da se gotovo svaka tvrtka od Tokija do Pariza sastoji od brojnih malih i velikih timova. Čak je i vaš izravni menadžer dio menadžerskog tima, a sam izvršni direktor ne može funkcionirati potpuno sam. Imajte na umu da digitalizacija, veliki katalizator timskog rada, ne nestaje. Posljedično, u 21. stoljeću sada više nego ikada, raditi znači biti dio tima.

Naravno, to se ne odnosi samo na karijere: obitelji, prijatelji i vršnjaci sa sveučilišta ili srednje škole također predstavljaju timove. Uzmimo, na primjer, pripreme za odmor. Potrebno je podijeliti posao, a ako tata ne komunicira s mamom o tome što je potrebno za pripremu obroka, nastat će problemi. Te su posljedice uglavnom emocionalne i, da, možda se novac troši na pogrešne proizvode; ali kada se ovaj koncept primjenjuje na poslovne tvrtke, u igri su milijuni (ili milijarde!) dolara. Učinkovita komunikacija pomaže spriječiti nastanak pogrešaka i također potiče zadržavanje talenata (do 4,5 puta) kao platforma za inovacije i napredak.

Djelovanje podrške pomaže u izgradnji morala grupe i pokretanju motivacije, čineći da se drugi osjećaju ugodno kako bi se mogli potpuno izraziti i time njegovati najveću vrijednost unutar timova: raznolikost. Znati da netko neće biti razapet zbog pogrešaka pravi je blagoslov pri čemu raste osjećaj pripadnosti.

Disfunkcionalni timovi zapravo zahtijevaju više vremena i energije za rješavanje bilo kojeg problema u odnosu na jednu osobu, ali visokofunkcionalni timovi rješavat će i veće probleme puno brže od pojedinca. To je razlog zašto razvijanje osjećaja dužnosti, odgovornosti, zdravog upravljanja sukobima i komunikacije dovodi do ubrzanog rješavanja problema. Radeći na svojoj individualnoj sposobnosti za timski rad, pomažete u podizanju učinkovitosti za cijeli tim. S obzirom da timovi postoje u gotovo svakom aspektu našeg života, naša je odgovornost znati kako se uspješno ponašati unutar njih.

Jedna mala završna napomena: uspješni timovi često su i bolje plaćeni.

Kako možete razviti sposobnosti timskog rada?

Uzmite si vremena Prije nego što uopće započnete ovo putovanje, shvatite da će trebati vremena za poboljšanje sposobnosti timskog rada — baš kao i vrijeme potrebno da naučite voziti automobil ili bicikl. Svi procesi razvoja vještina zahtijevaju praksu i pogreške: stoga se nemojte obeshrabriti!

Zatražite i dajte povratnu informaciju Mnogi ljudi pretpostavljaju da je postavljanje pitanja i traženje pomoći znak slabosti, ali naprotiv, to drugima daje znak vase volje za poboljšanjem. Postoji i drugo uobičajeno uvjerenje da se pitanjem o vašim mogućim pogreškama pomalo podređujete u tom odnosu – ali zaboravljamo hrabrost koja se krije iza priznanja pogreške.

Pojasnite uloge, pravila, ciljeve i svrhu Poznata autorica Brené Brown često koristi frazu: “Jasno je ljubazno.” Ova kratka rečenica, u praksi, može pomoći u sprječavanju mnogih sukoba na radnom mjestu i tako pomoći zaposlenicima u održavanju dobrih odnosa. To podrazumijeva da se prilikom dodjele zadataka ili preuzimanja odgovornosti treba što jasnije objasniti kako bi drugi bili svjesni povezanih očekivanja.

Zadržite raspravu tamo gdje joj je mjesto Još jedna vrlo jednostavna praksa je izbjegavanje izražavanja svojih mišljenja izvan službenih sastanaka. Umjesto da iskoristite pauzu za kavu za komentiranje ideje koju je vaš kolega prethodno iznio, reagirajte odmah nakon prezentacije. Važno je razumjeti da se izražavanje svog mišljenja izvan timskih sastanaka može smatrati ogovaranjem — što ne koristi cjelokupnoj suradnji niti atmosferi timskog rada. Uostalom, potkopavanje svojih kolega nikome ne pomaže.

Prihvatite razlike Raznolikost je jedan od najljepših aspekata timova i pomaže u pokretanju inovacija. Stoga, čak i ako u početku niste otvoreni za neke različite ideje ili mišljenja, nemojte ih odmah odbiti i umjesto toga pokušajte ih razumjeti.

Promatrajte, prepoznajte, primijenite Ako uopće niste sigurni kako se trebate ponašati u bilo kojoj situaciji, promatrajte druge za koje vjerujete da se ponašaju na odgovarajući način i poboljšavaju atmosferu timskog rada. Primjećujući dobre prakse, moći ćete lako prepoznati vlastite pogreške i raditi na njihovom ispravljanju.

Postavite ciljeve Ponekad ljudi imaju poteškoća s razmišljanjem o postavljanju ciljeva i imaju tvrdoglave misli da su ciljevi uglavnom vrlo konkretni, poput „nađi taj posao“ ili „pobijedi na tom natjecanju“. Koliko god to smiješno zvučalo, možete postaviti jednako konkretne ciljeve u ovom području o kojem trenutno razgovaramo: izraziti barem jedno mišljenje tijekom sastanka, pitati barem dvoje članova svog tima kako im ide dan, itd. Na U ovom trenutku ti se napori mogu činiti malim i ne korisnima, ali predstavljaju vaš prvi korak prema izgradnji zdravih timskih navika.