Expandir su operación comercial en EE.UU, la meta de Open en 2020 Open

SECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR OPORTUNIDADES COMERCIALES EN EE.UU.

EXPANDIR SU OPERACIÓN COMERCIAL EN ESTADOS UNIDOS, LA META DE OPEN EN 2020

Jesús Andrés Sánchez Vicepresidente de Mercadeo de Open

Independientemente del tipo de industria de la que hagan parte, las compañías que quieran competir en mercados globales debe tener una fuerte presencia en Norteamérica. El sector de software no es ajeno a esta condición, sobre todo si se tiene en cuenta que, de acuerdo con cifras del programa del Departamento de Comercio de Estados Unidos, Select USA, Norteamérica concentra el 40% del mercado global de TI valorado en de 5 billones de dólares, principalmente en Estados Unidos.

Un mercado de este tamaño representa una oportunidad enorme para el crecimiento del comercio bilateral. Por tal motivo, OPEN abrió sus oficinas en USA en el año 1999 y en trabajo conjunto con su centro de desarrollo en Colombia extendió su red de clientes a través de más de 100 proyectos de implantación de sus soluciones en toda América. Identificamos que las compañías que hacen parte de nuestro target de mercado en Estados Unidos deberían enfrentar cambios en tecnología, regulatorios y otros retos del mercado durante estos años Por esta razón, decidimos iniciar oficialmente operaciones comerciales y lanzar Open Smartflex, nuestra solución tecnológica de talla mundial en este país, expandiendo nuestra operación que hasta entonces hacía presencia en más de 18 países, en los que hemos competido de igual a igual con otros líderes de mercado. Para hacer frente a este reto, centramos nuestra estrategia en aquello que a lo largo de nuestra trayectoria nos ha permitido distinguirnos de los demás competidores de la industria: la innovación y su impacto en el alcance y calidad de nuestro producto.

Open ha hecho de la innovación parte de su ADN, por lo que estimula a los colaboradores a generar ideas que resulten en nuevos productos y servicios o en nuevas funcionalidades de los mismos. El impulso de esta mentalidad empresarial se ha formalizado con el desarrollo de un programa denominado Open Innovation, el cual ha facilitado la generación de más de 200 ideas, la interacción entre nuestros más de 400 empleados con 30 sponsors internos, la expansión de la innovación como parte

Open ha hecho de la innovación parte de su ADN, por lo que estimula a los colaboradores a generar ideas que resulten en nuevos productos y servicios o en nuevas funcionalidades de los mismos

de la cultura organizacional y la implementación de dichas ideas. De igual forma, con miras a mantenerse a la vanguardia de la industria, Open hace una gran inversión en investigación e innovación; actualmente la compañía destina más del 30% de sus ingresos iniciativas de este tipo, incluyendo programas de vigilancia tecnológica en los que se analizan las últimas tendencias y se evalúan las necesidades futuras de la industria, para traducirlas en nuevas funcionalidades que se incorporan a la solución Open Smartflex.

Como resultado del todo este trabajo, en el año 2019 Open hizo el lanzamiento exitoso de la nueva versión de su CIS holístico Open Smartflex, en el marco de la versión número 43 de CS Week, el evento para empresas de servicios públicos más importante de Norteamérica. Allí los casi 3.000 asistentes de las más reconocidas utilities de Estados Unidos y Canadá conocieron las ventajas de contar con una única solución que soporta de principio a fin los procesos críticos de negocio relacionados con la gestión de clientes, incorpora las últimas tendencias de la industria (soluciones en la nube, movilidad, smart grids, inteligencia artificial) y mejora la experiencia de cliente. Asimismo, en el 2019 Open culminó con éxito la fase I del proyecto de implementación de su CIS holístico en su primer cliente en Estados Unidos, una compañía de servicios públicos tradicionales que decidió incursionar en el mercado de servicios de banda ancha y telecomunicaciones para aprovisionar a una comunidad de más de 160.000 habitantes.

En el 2020, Open tiene como objetivo replicar esta experiencia exitosa en nuevos clientes en Estados Unidos y mantener un crecimiento consolidado en el resto de la región. En Colombia, donde tenemos nuestro centro de desarrollo, seguiremos aportando al fortalecimiento de la industria de software de la región y trabajando para demostrar que con esfuerzo, ingenio y dedicación podemos contribuir a mejorar las condiciones económicas y sociales del país. En este momento afrontamos además un nuevo reto: apoyar durante la situación generada por el COVID-19 a las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones, las cuales son un pilar fundamental de la estabilidad social y económica de nuestros países, y contribuir a asegurar su operación. Para este propósito hemos diseñado una estrategia especial que además de garantizar que todos nuestros servicios, desde soporte hasta consultorías, permanecerán activos, protege a nuestro personal y a la comunidad, facilitando la implementación de mecanismos de trabajo en casa y seguridad en sitio.

Sin duda el 2020 nos plantea un año lleno de retos, enseñanzas y oportunidades no solo comerciales sino también sociales. En Open estamos convencidos de que tal como lo hemos logrado antes, podremos superar los desafíos actuales y por venir y aprender de los mismos si actuamos juntos con responsabilidad.