Revista de la Cámara de Caracas N°10 by Cámara de Caracas

Farmatodo: Una temprana labor para prevenir y curar

Responsabilidad social y ambiental se afianza en la conciencia organizacional

Promotora Tántalo: Hacedores de lugares conveniente

Propuestas, ideas, diálogos y ediciones en torno a la Ciudad 8 Diana Droulers: Centro de Arbitraje de Caracas logró presidencia de la Federación Internacional

Fundación Telefónica incorpora tecnologías a la enseñanza 10 Estrategias para desarrollar el Cerebro

Seis años celebrando juntos el gran Encuentro Empresarial 16 Públicación Institucional de La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas. Años 6, N# 10- Mayo 2010

La Cámara de Caracas

Entre las convicciones y la responsabilidad M

ientras escribo estas líneas nuestra ciudad capital se tambalea entre el calor, la contaminación ambiental, el déficit eléctrico, el racionamiento de agua y la inseguridad ciudadana desbordada. La ciudad ruge su entereza en medio de una oscuridad a la que ha sido obligada por las circunstancias, obligada a una rutina de penurias y privaciones que sin embargo no le han restado la integridad que por más de cuatrocientos cincuenta años ha demostrado en situaciones igualmente difíciles. A estas alturas son muy pocos los que dudan del sesgo marcadamente anti empresarial que exhibe el gobierno. Leyes, reglamentos y prácticas burocráticas son la ratificación de un presentimiento convertido en realidad trágica. La empresa privada está condenada a un cerco asfixiante que pone en entredicho la plena vigencia de los derechos de propiedad y del resto de los derechos humanos.

Pareciera que el futuro está acotado a los lapsos previstos en el Primer Plan Socialista, cuyos linderos terminan en el cercano 2013. Sin embargo, aquí continúan cerca de ochenta mil empresas, y en toda Venezuela cierran filas más de quinientas mil. Ellas están incrustadas en la médula de los valores más apreciados de los venezolanos. En ellas trabajan y conviven millones de venezolanos que todos los días sienten en carne propia los beneficios de un empleo de calidad, y de un trato digno. Se cuentan por millones los hijos de esta tierra que son testigos del esfuerzo redoblado para sobrevivir en un ambiente francamente inhóspito, y aun así no bajar la guardia ni dejar de creer que sigue valiendo la pena salir todas las mañanas, abrir las puertas del negocio y convertirse de esta forma en parte de una inmensa barricada que frena con audacia y firmeza cualquier avanzada totalitaria por fuerte que sea.

La empresa privada no es hija del odio. Tampoco es su partera. En las empresas se convive intensamente y los venezolanos terminan de aprender y apreciar la importancia del trabajo como generador de la prosperidad. Valores como la responsabilidad , integridad y solidaridad se practican cotidianamente y también en su seno la gente aprende a resolver conflictos, defender sus propias posiciones y puntos de vista con asertividad e hidalguía, y practicar la solidaridad social con el entorno circundante. Sabemos que el país está atravesado por el resentimiento. Esa particular forma de rencor social muchas veces no deja ver el inmenso activo que tiene el país en sus empresas, grandes, pequeñas y medianas. Tampoco permite apreciar con claridad el esfuerzo titánico que se mantiene a través de cientos de iniciativas que apoyan decenas de proyectos sociales. Atención a la infancia, nutrición, educación, prevención de enfermedades, lucha contra la violencia, fomento de la ciencia y la cultura, mejoramiento de los espacios públicos, lucha contra la pobreza, y acceso a la educación, son solo una muestra del vínculo que tiene la empresa venezolana con la suerte de su país. No es fácil recordar que la

filantropía y la ayuda social no se inventaron en los últimos diez años. Tampoco lo es recoger y documentar las pequeñas iniciativas que expresan la generosidad y el altruismo de los empresarios y comerciantes de Caracas. La sabiduría popular dice que nadie sabe lo que tiene hasta que lo pierde. En el fragor del socialismo bolivariano hemos podido ver repetidamente una tragedia en dos actos. En la primera parte observamos con desconcierto como masas de trabajadores exigen, logran y celebran la expropiación oficial de una empresa privada. En el segundo acto, esos mismos trabajadores lamentan la pérdida de independencia, beneficios y estabilidad que intuyen ante la quiebra inminente. El aserto popular ha resultado cierto. Menos empresas se resuelven en una ecuación negativa que limita las oportunidades y recorta la libertad. Pero quedan muchas todavía como para estar anunciando los funerales definitivos. En esta ciudad llena de problemas todavía sale el sol y con el anuncio del amanecer se empieza a percibir en el ambiente el grato sonido de negocios que se abren para seguir construyendo un futuro cuyo signo sea la paz y la prosperidad. Víctor Maldonado C.

os empresarios ejercemos la ciudad desde el emprendimiento. A los empresarios nos preocupa nuestra ciudad. Es un interes sincero puesto que aquí vivimos y desarrollamos nuestras actividades, vemos crecer a nuestras familias y servimos a nuestros clientes. Esta preocupacion no se queda en el editorial de una publicacion como veremos en esta edición, los empresarios de Caracas están presentes de muchas maneras en los esfuerzos por resolver muchos de los problemas cotidianos que confrontamos en nuestra urbe. Nos ocupamosde poner un granito de arena para hacer del sitio donde vivimos un lugar donde los ciudadanos puedan prosperar y ser felices. ¿Qué ha pasado con esa bella ciudad de techos rojos, donde sus habitantes se saludaban cortezmente?. ¿ Qué ha pasado con la ciudad que dio la bienvenida a tantos y tantos inmigrantes que llegaron hasta nuestros suelos persiguiendo los sueños de un mañana mejor? A veces nos

Venezuela con luz de Futuro

agobia que todo eso haya quedado en el pasado para vivir ahora en una ciudad llena de problemas, que no por tener muchos gobernantes es gobernada y gobernable. Hoy las cifras del fin de semana nos llenan de horror, el tráfico y la contaminacion nos espantan, la falta de espacios seguros de esparcimiento y recreación nos agobian. Pero tenemos por otro lado nuestra montaña que engalana y enmarca nuestra ciudad, los amaneceres y atardeceres que traen bandadas de pajaros que nos cantan para recordarnos que las cosas pueden ser mejor. Los caraqueños trabajadores, esos que día a día abandonan de madrugada sus casas para acudir a sus sitios de estudio y trabajo. Los empresarios de Caracas que pese a todas las adversidades seguimos adelante, siempre cumplidores de nuestras obligaciones frente a clientes, empleados; los gremios a los que pertenecemos, la sociedad y el gobierno a pesar de las multiples amenazas, sanciones y cercos a los que a diario somos sometidos.

Desde la Cámara de Caracas hemos defendido las iniciativas que se han desarrollado en este sentido y hoy dejamos constancia de eso en esta publicación. Queremos invitarlos a participar con nosotros en recuperar nuestra ciudad, en devolverle el brillo que tuvo anteriormente y en convertirla en la maravillosa urbe que se requiere para que vivamos tranquilos. Al momento de salir esta publicación, nuestra ciudad confronta una de las crisis mas grande en materia energética que se pueda concebir. Corremos el riesgo de quedar a oscuras y sin suministro de energia eléctrica. Mientras en paises avanzados se mide el progreso en base al consumo de energía, a los Venezolanos se nos obliga a recortar el consumo de luz. Pero los empresarios como siempre seremos los primeros en abrir nuestras empresas y los últimos en cerrarlas, porque más allá de las dificultades, nos debemos a una ciudad y a un país que espera de nosotros fortaleza y empeño para sortear todas las dificultades. Diana Mayoral / Presidente Año 6, N # 10 - Mayo 2010 / 1

Referentes de Ciudad

Mudanzas

Carolina Jaimes Branger

Rafael Arráiz Lucca

ay ciudades que nunca pierden sus referentes. Y no estoy hablando de monumentos antiguos, como el Coliseo de Roma, ni de edificaciones maravillosas, como la Torre Eiffel, ni de lugares fantásticos como el Palacio de Schönbrunn en Viena. Me refiero a lugares íntimos, maravillosos, acogedores, como hosterías, cafés, paradores, casas de familia, instituciones educativas que en algunas ciudades han sido conocidas y queridas por varias generaciones. No es ése el caso de las ciudades venezolanas en general.Y quiero hablar de Caracas en particular. A mí me pasó hace unos años, cuando yo vivía en Maracay, que una amiga que vivía en Caracas quería que yo la asesorara en unos temas de recursos humanos y me invitó a almorzar en un restaurante de Los Palos Grandes. “¿Conoces Los Palos Grandes?”, me preguntó. “¡Claro, si yo viví toda mi vida muy cerca, en Los Chorros!” le respondí. “Y como Los Chorros era una urbanización netamente residencial, todas nuestras diligencias de automercados, librerías, tintorería… las hacíamos en Los Palos Grandes”, añadí. “Pues bien”, me dijo ella, “¿conoces tal restaurante?”. “No”, respondí. Me nombró tres lugares más, totalmente desconocidos para mí. Yo sentía como si me estuviera hablando de una urbanización fantasma en otra ciudad. Ella, divertida, me preguntó: “¿Y entonces qué es lo que conoces de Los Palos Grandes?” “¡El San Lorenzo, si es que todavía está allí!” le dije. Ella soltó una carcajada. “¡Y el Rey David también!” añadí triunfante, ante la desolación de constatar que había perdido casi todos mis referentes. Una canción de Billo, Caracas Vieja, es un fiel reflejo de esta pérdida: Ya no quedan ni el Roof Garden, ni La Suiza, el Frontón de JaiAlai no existe ya… ni La India, ni La Francia, La Atarraya… Perecito en Palo Grande ya no está… Para mí ha sido triste constatar que en muchas otras ciudades latinoamericanas, que comparten muchas características con nuestra Caracas, conservan intactos lugares entrañables para sus lugareños. Que varias generaciones pueden tomarse las mismas fotos en los mismos lugares. No estoy en contra de la modernización y el progreso. Solamente veo con nostalgia que hemos perdido referentes… Referentes que sin embargo, permanecerán intactos en nuestra memoria sentimental.

onservo en la memoria el momento en que he leído algunos poemas que se quedaron en mí, lo mismo me ocurre con unos cuantos relatos e, incluso, igual me pasa con la lectura de algunos ensayos. Con una novela no puede tenerse esta experiencia de recorrer el texto de una sola vez, sin interrupciones, en vilo, salvo que se trate de una novela corta, pero es menos probable. Por supuesto, puede ocurrir que una novela te tome por el tobillo y no te suelte, pero por lo menos te lleva un día entero o dos leerla de cabo a rabo. Esto, en años recientes, lo he vivido con Nocturno hindú de Antonio Tabucchi, Todas las almas de Javier Marías, Noticia de un secuestro de Gabriel García Márquez y La fiesta del Chivo de Mario Vargas Llosa, pero no me senté frente al ordenador para hablarles de estas novelas eficaces, estoy aquí, permitiéndome un artículo de otra índole, porque quiero recordar un poema y trasegar una experiencia. Hace 24 años en las aulas espaciosas de la UCAB, quienes estudiábamos Derecho de noche, llegábamos exhaustos a digerir el discurso de algún profesor. Y estos, se sabe, se dividen entre los que tienen algo que decir y los que cumplen con el trámite de la enseñanza. De los primeros tenemos el mejor recuerdo, de los segundos una vaga idea de haber asistido a sus clases, y ya casi el inasible recuerdo de sus apellidos. En una hora soporífera de un profesor que veía el mundo como un lago, sin conflictos, sin gracia, Gustavo Guerrero deslizó desde su pupitre hasta el mío un libro que entonces acababa de salir. Se llamaba Terredad y su autor ofrecía un nombre sonoro y prometedor: Eugenio Montejo. Gustavo dobló la esquina de la página que me sugería leer y yo seguí la clave. Entonces leí “Mudanzas”, y todavía recuerdo la puerta que se abrió para mí en medio del discurso de aquel profesor desangelado. Leí: “Mudanzas de uno mismo, de su sombra,/en espejos con pozos de olvido/ que nada retienen./ No ser nunca quien parte ni quien vuelve/ sino algo entre los dos,/ algo en el medio; / lo que la vida arranca y no es ausencia,/ lo que entrega y no es sueño,/ el relámpago que deja entre las manos/ la grieta de una piedra.” En días pasados vi un camión llevarse todas nuestras cosas, y parecía una ballena amable enguyendo las piezas de un naufragio. Los muebles, fuera de su contexto natural, son como peces aleteando sus estertores. Los estantes de mis bibliotecas, que en casa se levantaban como guardianes de un tesoro, lucían desvencijadas y tristes en ese túnel corto que es el vientre de un camión. Desde hace diez años que no me mudaba, quiero decir, que no cambiaba de casa en Caracas. Es distinto cerrar la puerta del apartamento con una maleta e irse a vivir unos años al extranjero: finalmente regresas al mismo sitio. Lo de ahora, no sé por qué me remite a la metáfora marina, es como si naufragaras cerca de la costa y tus corotos fuesen llegando paulatinamente hasta la playa, y tú pudieses reconstruir tus dominios al recomponer el rompecabezas de los elementos que te acompañan. Pero, a la vez, sabes que nunca más serás el mismo, ni tus espacios iguales: has pasado la página. Una amiga tocada por la luz del esplendor me dijo en una tarde de abril, hace ya varios años, que no había nada mejor que cambiar de cielo, cuando el que nos acogía se había nublado o cuando se había cansado de nosotros. ¿Descolocarse, cambiar de lugar no es, acaso, ensayar a renacer, a ser otros, a entregarnos en brazos del beneficio del olvido? Pero no sólo nos mudamos cuando cambiamos de guarida, también lo hacemos cuando cambia el elenco que nos acompaña, cuando se nos va la gente querida y todavía no nos acostumbramos a los nuevos compañeros de viaje. A veces pasamos años mudándonos: es como si viviéramos en ese túnel del camión y no tuviésemos idea de dónde, ni cuando va a detenerse en un paraje silencioso a devolvernos la paz. Desde que las luces de la infancia se apagan, ante la tormenta de la adolescencia, ya no dejamos ni un día de mudarnos. Desde entonces estamos en tránsito. Desde que la ballena dejó en las puertas de esta casa los peroles que trajo de la otra, paso los días intentando poner orden. Recojo de todas partes los restos de mi vida y no les encuentro sus nuevos lugares. Dicen que el alma encuentra su cuerpo varios días después del viaje, cuando nos desplazamos en avión; después de un naufragio, perdón: una mudanza, se necesitan meses para saber dónde diablos quedó un cortauñas, un abrehuecos, el cargador del celular y, también, la antología de Antonio Machado que me hace una falta inenarrable y no sé en cuál caja se esconde. Paciencia.

2 / Publicación Institucional de La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas.

Farmatodo a un año de su campaña de salud

Una temprana labor para prevenir y curar “F

armatodo por ti” es el programa de salud dirigido a la mujer que esta red de farmacias y autoservicios a nivel nacional, lleva a cabo desde hace un año para contribuir con la prevención de cáncer de cuello de útero, el cual trata el tema a propósito de que la enfermedad ocupa el segundo lugar de mortalidad femenina en Venezuela, luego del corazón y antes del cáncer de mama. Pero la labor preventiva es muy importante, ya que la enfermedad se manifiesta entre 8 y 12 años desde que aparece la primera lesión, por lo que las posibilidades de éxito en la intervención son bastante altas y no se justifica que en países subdesarrollados tengamos cifras tan alarmantes -manifestó Dennys Montoto, Gerente de responsabilidad Social de Farmatodo-. Explicó que el programa ejecuta actividades de prevención primaria y secundaria. En las primarias se trabaja lo que es sensibilización, distribución de información y formación; es decir se reparte material en las comunidades, se dictan charlas en la calle y se informa a gente de todas las edades. Igualmente se trabaja a través de los centros de salud que se irradian al igual que las escuelas. Respecto a la formación de profesionales en el área, se refuerza y actualiza la capacitación de médicos, paramédicos y citotecnólogos, al igual que de los promotores de salud que son multiplicadores de la información.

En prevención secundaria se hace la toma de muestra de citología y hay una tarea de sensibilización a las mujeres para que asistan a los centros de salud y organizaciones aliadas a practicarse el examen, de acuerdo con el protocolo que establece el Ministerio de Salud y la Organización Panamericana de la Salud para la toma correcta de una citología. Señaló Montoto que los procesos lo manejan a través de su socio estratégico Asociación Venezolana de Colposcopia y Patología del Tracto Vaginal Inferior (SOVEOL),organización especializada con la que se coincidió en el momento de emprender el programa y con la cual se ha hecho un trabajo conjunto siguiendo los lineamientos científicos. No obstante, Farmatodo llega hasta el tratamiento cuando se consigue un diagnóstico positivo, pues como farmacia no tienen potestad para intervenir, pero si a través de centros de salud. “Con 5 centros en Caracas y ciudades adyacentes, trabajamos el programa en primer piso mediante centros de salud con los que se ha concretado alianzas y le damos el aporte económico, el know how y la asistencia porque es un programa de ejecución propia. Muchos de estos centros tienen vinculación con escuelas y hacen extensivo el programa. Igualmente pagamos honorarios médicos, damos los materiales, canalizamos los servicios de prevención primaria, formamos promotores y ayudamos en el trasporte para atraer a las mujeres a realizarse los exámenes”. Entre algunas actividades concretas Farmatodo contribuye con comunidades como Camurí Grande para favorecer a los habitantes de la costa; con la división de salud de estado Guárico y el programa de Altagracia de Orituco; con Corposalud Aragua; con la Asociación de Planificación Familiar del Estado Lara – Plafam-, con la Alcaldía de Sucre de Caracas, además de algunas alianzas con Banmujer donde con 40 promotoras en 5 meses han cubierto 6 por ciento de la población objetivo (mujeres de 25 a 64 años de edad). “En el caso de Lara donde nace Farmatado, empresa cien por ciento con capital venezolano, hicimos una alianza con la Dirección de Salud del estado y se hizo una labor de sensibilización y de continuidad que consiste en contactar al paciente al año siguiente para volver a hacerle la citología, porque la prevención radica en hacerse el examen anualmente, por eso cuando entramos a una comunidad lo hacemos durante 3 años porque es el tiempo que se cierra el circulo y la persona asume la conducta y vuelve por iniciativa propia” –indicó-. Además del trabajo con las instituciones en procura

LA CÁMARA DE CARACAS Publicación institucional de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas, Año 6, Nº 10 – Mayo 2010 Dirección: Avenida Andrés Eloy Blanco, Edif. La Cámara de Caracas, piso 8. Los Caobos. Caracas, Venezuela. Teléfonos: (0212)5713222 – 5713990 Fax: (0212)5710050 Página Web: lacamaradecaracas.org.ve E-mail: comunicaciones@lacamaradecaracas.org.ve

de las comunidades, están las jornadas de salud a las cuales les suministran todo el material informativo y el programa completo, por lo que están cerca de 5 mil pacientes atendidos, indicador importante sobretodo porque se ataca a las población vulnerable (mujeres con más de 3 años sin hacerse una citología que se encuentran en caseríos o zonas alejadas). Señaló Montoto que actualmente tiene 10 proyectos funcionando en el primer piso y están en conversaciones para ingresar en nuevas áreas del territorio. En el caso de segundo piso –continuó- se trabaja en la actualización de citotecnólogos, en la instrumentación del sistema de seguimiento y se capacita a quienes procesan la data y estadísticas que luego son cruzadas con las cifras del Ministerio de Salud. Farmatodo cuenta también con otros programas complementarios de prevención primaria que atacan las infecciones de trasmisión sexual y VPH (Virus de Papiloma Humano), orientados a jóvenes entre 12 y 25 años, con los que se busca informar y sensibilizar a la población, ya que el cáncer de cuello de útero esta muy vinculado con al infección de VPH y 5 virus cancerígenos que pueden terminar en enfermedad sino se tratan a tiempo. Finalmente manifestó que los proyectos de Farmatodo a mediano plazo son seguir desarrollando el programa de responsabilidad social empresarial (RSE), así como continuar con la frecuencia de las charlas dictadas por especialistas que promedian de 2 a 3 semanales en las distintas comunidades. Letizia Buttarello Lavarte

Director: Víctor Maldonado Comité de Redacción: Víctor Maldonado Letizia Buttarello Lavarte Diana Mayoral Gabriela Sandoval Redacción: Letizia Buttarello Lavarte (CNP: 6.043) Colaboradores: Rafael Arráiz Lucca Carolina Jaimes Branger Fundación de la Cultura Urbana Eugenio Martínez Diseño Gráfico: Esther Figueira López

ANUNCIANTES EN ESTA EDICIÓN:

Automotriz Éxito Banco Nacional de Crédito Banco Mercantil Eniac Farmatodo Sumindu Tecnomed

Año 6, N # 10 - Mayo 2010 / 3

Estrategias voluntarias y proactivas cobran fuerza en Venezuela

Responsabilidad social y ambiental se afianza en la conciencia organizacional “Más vale una pequeña acción que miles de intenciones” Anónimo

n la actualidad se oye con frecuencia hablar en todo tipo de organización de la responsabilidad, producto del boom que ha experimentado el tema a nivel mundial y porque muchas compañías han concientizado la importancia de implementar acciones en el área; sin embargo, existe también una responsabilidad ambiental que es incluso más regulada y supervisada a nivel mundial, pero que permanece en el olvido del los compromisos empresariales. Las tendencias internacionales reflejan que ambos temas cada día son abordados con un enfoque estratégico que debe estar dentro del plan de negocio de la organización, por eso deben considerarse como un compromiso de todos los actores que interactúan en las instituciones. José Sánchez socio de Espiñeira Sheldon y Asociados en el área de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y ambiental, Gestión de Negocios y Gobierno Corporativo, indicó que hay varios factores que están impulsando la puesta en práctica de estas actividades como son la demanda de los grupos de interés de la organización (accionistas, comunidad, clientes, proveedores y empleados) quienes exigen que se les retribuya parte de esa actividad que desarrolla la empresa y que obliga a reflejar una mejor imagen y reputación. Están también los rankings que miden la inversión y alcance de las gestiones sociales y ambientales, así como el nivel de interacción con los grupos de interés, lo que permite reflejar el posicionamiento, reputación, admiración y cumplimiento de las leyes de las compañías. Otro aspecto –agregó-, es el incremento de regulaciones y mejores prácticas internacionales (no obligatorias) que sirve de referencias para ordenarse en materia de responsabilidad social como son la norma ISO 26000, asociada a Fondonorma que es una guía que presenta todo los enfoques relacionados con la RSE; la SA8000 que especifica los requisitos de responsabilidad social que pueden adoptarse para desarrollar proyectos; el Global Reponting Iniciative (GRI) que indica cómo elaborar y divulgar la guía y memoria de RSE y ambiental; y por último la AA1000 que explica cómo hacer la auditoria o check list de todo lo realizado. En Venezuela no hay leyes específicas para la RSE pero existen artículos de algunos textos legales que pueden mezclarse como por ejemplo la Lopcymat, dado aspectos obligatorios que las empresas deben aplicar y desarrollar como programas completos. Igual ocurre con la ley del ambiente y la Antidroga. Dijo Sánchez que actualmente hay una creación de conciencia y desarrollo de actividades que no es sólo filantropía sino que va más allá de lo legal, y se ha convertido en algo voluntario que forma parte de los planes estratégicos. Asimismo, las nuevas tecnologías están obligando a las instituciones a ser más responsables con el medio ambiente, incorporar más elementos ecológicos a su productos y aplicar RSE en la organización, lo que beneficia la imagen en el mercado e incrementa las ventas.

Sánchez mencionó entre los mitos que deben eliminarse el concepto de que la RSE es pura filantropía; que es un gasto más que una inversión; que es para empresas grandes, por el contrario cada quien dentro de su tamaño puede hacer algo; que es un factor de competitividad único; que no es sólo mercadeo y publicidad sino que refuerza y complementa la productividad; que no es puramente moda, sino que debe ser constante y estratégico para ser sostenible en es tiempo, y por último que no es un negocio sino parte de la empresa. Afirmó que conceptualmente maneja en su calidad de consultor gerencial el enfoque que la RSE es un proceso de mejoramiento continuo y estratégico que debe estar incluido en el plan de negocios para garantiza la sostenibilidad y contribuir con el desarrollo económico. Manifestó además que es la forma de actuar de la empresa y los actores que la rodean, por lo que es un nivel cultural que debe emanarse desde el nivel estratégico hacia todo el resto de la organización y de ese concepto destacan puntos clave: ofrecer algo adicional a lo legal, no quedarse sólo en el cumplimiento de las leyes; lograr armonía entre el producto y el ambiente y entre las condiciones laborales del recurso humano y lo que se hace; y conseguir equilibrio entre los grupos de interés, las comunidades y el Estado que exigen a la organizaciones a través de los aspectos legales y pago de impuestos.

Cómo plegarse a la tendencia global Sánchez explicó que para iniciarse en RSE toda empresa debe tener: 1. Sólida base de ética y valores que permita establecer una cultura correcta con todos, lo cual se logra a través del Código de Conducta que determine las costumbre, valores y se divulgue para convertirlo en norma general en la organización. 2. Gobierno Corporativo es la forma como se comporta la organización. Es la estructura funcional que permita una cultura de trabajo, estructura organizativa, funciones y responsabilidad que permea hacia el resto de la organización Es también la existencia de un comité de auditoría que

garantiza el reporting y controles, así como los roles, funciones y toma de decisiones. 3. Tres pilares de desempeño: el financiero como razón de ser; el ambiental y el social. Cuando se fundamenta la empresa en esas tres columnas se consolida una base sostenible en el tiempo y se logra ese ciudadano corporativo que realiza la acción equilibrada acorde con las exigencias legales y ambientales, es decir un ciudadano socialmente responsable. Recordó José Sánchez que al incursionar en programas sociales y ambientales, lo primero es elaborar un diagnóstico para saber en donde se encuentra y mediar la efectividad de sus estrategias y políticas ambientales, así como los resultados de la gestión; luego, proceder a elaborar un informe de RSE. Asimismo, las empresas deben tener un enfoque metodológico y sistematizado para arrancar sus funciones de RSE, desde definir hacia dónde se orientará la estrategia, el diseño de políticas y procedimientos para llegar a las actividades concretas y especificas. Una vez que implantado el programa, se realiza la medición para ajustar y mejorar la estrategia y luego se levanta la memoria y se divulga lo ejecutado, siempre con la activa participación de los empelados, lo que servirá de carta de presentación de la organización y será una herramienta de gestión empresarial que mostrará la inversión social que se ha hecho, es decir el estado de perdidas y ganancias en materia ambiental y social para un periodo determinado. Para concluir afirmó que la empresa siempre debe identificar los problemas de la comunidad aledaña a donde está para definir estrategias y buscar soluciones; actuar armónicamente con los empleados y familiares; conservar el ambiente y ofrecer productos de calidad para generar ganancias positivas; nunca publicar más de los que ha hecho, sólo lo verdaderamente ejecutado de forma equilibrada, sin confundirlo con publicidad y mercadeo. “Ser responsable socialmente es ser responsable con uno mismo, todo parte de los valores y de la familia del individuo” –puntualizó-.

Encuesta sobre prácticas y tendencias actualesde RSE en Venezuela Los resultados de un estudio desarrollado por Espiñeira, Sheldon y Asociados publicado en 2009 reveló que: 67% de las organizaciones afirman haber incluido dentro de su planificación estrategias de RSE, de las que respondieron, 61% afirma haber definido una política luego de estrategias. 61% de las organizaciones involucras grupos de interés en diálogos de RSE. En gestión ambiental 22% de al organizaciones ofrecen incentivos a sus empleados para contribuir en el área. Sólo 39% afirma tener identificados sus desechos sólidos y de éstas 56% adoptó medidas de minimización de desechos a través de procesos tecnológicos y ambientales amigables.

11% cuentan con un sistema de gestión ambiental de cómo controlar a través de políticas los desechos tóxicos y desechos de consumo (papel, tóner, etc.). 39% de los encuestados asumen los estándares internacionales en materia de RSE y ambiente, mientras que 60% no lo hace. 28% de las organizaciones afirman haber elaborado memoria de informe de RSE 83% dice que el informe o memoria ayuda a mejora la imagen de al institución Letizia Buttarello Lavarte

4 / Publicación Institucional de La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas.

A単o 6, N # 10 - Mayo 2010 /

Promotora Tántalo

Hacedores de lugares bajo una combinación conveniente G

anados a la idea que hay que seguir trabajando e invirtiendo en el país, Promotora Tántalo es una empresa integrada por tres unidades de negocios que se encargan de diseñar, construir, administrar y operar desde hace más de 16 años centros comerciales y más recientemente un hotel cinco estrellas, los cuales funcionan bajo un concepto de negocio que ha sido bien acertado y brinda nuevas opciones para el consumidor. La amplia trayectoria de Tántalo está respaldada en infraestructuras como Ciudad Comercial Las Trinitarias (Barquisimeto), Centro Comercial La Granja (Valencia) Expreso Chacaíto, Expreso La Trinidad, Hotel Las Trinitarias Suites (Barquisimeto), y los proyectos que se edifican como son Expreso Baruta (Caracas), más uno en Los Teques (Miranda) y otro San Diego (Valencia). Sin embargo y pese a la amplia experiencia, por vez primera incursionan en un proyecto mixto y multiuso con Expreso Baruta, es decir oficinas con comercios y una gran tienda tipo ancla. Lerryns Pérez, Gerente General de Promotora Tántalo explicó que realizan una inversión que está sobre los 10 millones de bolívares fuertes, la cual consideran será bien acertada porque se ubica en una zona donde hay poca oferta de comercios y oficinas, la cual aspiran abrir durante el último trimestre de 2009 con el inicio de la temporada alta. Agregó que los Expreso (Chacaíto, La Trinidad y Baruta) están diseñados como centros de conveniencia,

pues en ellos se busca el balance en la combinación de negocios orientados a satisfacer demandas puntuales y ofrecer servicios, a diferencias de los comerciales estilo mall. “Los centros comerciales desplazaron el espacio que antes ocupaban las plazas públicas, por lo que cumplen un rol social importante ya que son una alternativa ante la inseguridad, el clima y además cuenta con vigilancia, estacionamiento y brinda comodidad a sus visitantes” -indicó Pérez-. Para estos expertos en la edificación de establecimientos, en el momento de diseñar y planificar un centro comercial se debe aplicar el “Tenat Mix”, que consiste en la mezcla balanceada y estratégica de comercios en los espacios de la edificación. Si están bien operados

6 / Publicación Institucional de La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas.

conciben sus esquinas de ancla por temas, es decir todo lo que vende alrededor está relacionado, logrando la combinación conveniente de servicios, compras, diversión y comida. Como operadores buscan que el negocio sea beneficioso para las tiendas, pues la rentabilidad del inmueble depende de lo que está adentro, de allí horarios extendidos, diversión, alternativas de oferta y seguridad para generar permanencia y tráfico de visitantes. Señaló Pérez que la tendencia de las personas es hacia lugares seguros, espacios agradables, bonitos, cómodos y preferiblemente cerrados, aunque a nivel mundial se imponen las áreas abiertas “open center”, iluminadas, techos altos y zonas centrales tipo plazas, porque además de comprar se busca pasear y divertirse, de ahí la realización de actividades especiales, conciertos y eventos infantiles, entre otros. Informó el gerente que el precio del espacio comercial está entre 2 y 6 mil dólares el metro cuadrado, según la ubicación y tamaño; mientras que el alquiler es de 10 a 15 por ciento del costo del local, por lo que es más recomendable alquilar en lugar de comprar, dado que la recuperación del capital se logra de 10 a 15 años. La venta de oficinas en Expreso Baruta estará alrededor de 15 mil bolívares fuertes el metro cuadrado y los locales varían entre 60 a 100 metros cuadrados y de 500 a 4 mil metros cuadrados para los más grandes.

EL BRAZO SOCIAL Con regular frecuencia en cada una de las instalaciones de las empresas del grupo se efectúan actividades enmarcadas dentro de los programas de responsabilidad social, los cuales buscan un acercamiento con las comunidades y públicos, además de hacer una contribución al país y dar un noble aporte a algunas obras sociales que se lleven a cabo. En este sentido, en la ciudad de Caracas durante el año 2009 se desarrollaron las siguientes actividades: La Exposición Fotográfica con la Fundación Paso a Paso (3er Concurso fotográfico sobre Discapacidad ¡Aquí Estamos!) en Expreso Chacaíto, el cual muestra con imágenes los distintos estilos de vidas que pueden llevar las personas con discapacidad, sus destrezas, pasiones y valioso desenvolvimiento en la comunidad.

Tercer Aniversario de Control Pilates a través de un evento en Expreso La Trinidad cargado de mucha energía, donde los asistentes disfrutaron dinámicas sesiones de taebo, baile, yoga y pilates, a propósito de los tres años de la iniciativa de realizar ejercicios en el propio lugar donde las personas acuden a efectuar sus diligencias, considerando que cada día se hace más difícil llevar una vida saludable y libre de stress debido a los quehaceres diarios y al trabajo.

Instalación del Bibliobus del Banco del Libro en Expreso Chacaíto en el marco del Día del Libro, con el propósito de promover la lectura en los niños e incentivar el hábito diario, fomentando espacios de lectura dirigida y cuenta-cuantos, dado que es una unidad móvil acondicionada como una biblioteca rodante con material bibliográfico infantil.

Visita del autobús itinerante del Museo de los Niños a Expreso la Trinidad para motivar el aprendizaje de la ciencia, salud y cuerpo humano de forma divertida. Asimismo se incentivaron valores e impulsó a los pequeños a participar en experiencias que despertaran interés en la tecnología e interactuaran en un espacio similar a un pequeño laboratorio.

6to Encuentro de Teatro para Niños “Más allá de los cuentos”, actividad que tuvo lugar en los Expreso Chacaíto y la Trinidad como un apoyo al ciclo de artes escénicas que organizó el colectivo artístico Tknela Teatro, donde se conjugó humor, drama, magia, malabares, monociclo, títeres, manifestaciones populares, danza, teatro y la música folklórica que forma parte de las creencias, valores y cultos del país.

Inauguración del Centro de Información y Donaciones de Senosalud en Expreso Chacaíto, como una alianza constituida en pro de la lucha contra el cáncer de mama y para apoyar los esfuerzos de difusión y educación con respecto a la enfermedad, el cual se ubicó en la planta baja de la edificación como un nuevo punto de referencia de información y receptor de donaciones para quienes quieran poyar esta noble causa.

Enmarcados en el Día Mundial del Ambiente y como iniciativa de la Fundación Tierra Viva se exhibió artesanía tradicional, típica de diferentes poblaciones del país, a través de la 3ra Feria Comercio Justo que se realizó en paralelo en los Expreso La Trinidad y Chacaíto, en el que representantes de cooperativas y asociaciones civiles presentaron los productos que elaboraron totalmente naturales y sin químicos.

I Jornada de Adopción de Mascotas en el Centro Expreso Chacaíto en alianza con la Red de Apoyo Canino, la cual se realizó el 26 y 27 de septiembre y permitió a los interesados integrar un nuevo miembro a sus hogares, mediante la adopción, adherirse a la red de voluntarios, apadrinar una mascota o simplemente efectuar donaciones a esta noble causa. Igualmente se llevó a cabo una jornada de vacunación de canes y felinos a precios solidarios.

Letizia Buttarello Lavarte

Año 6, N # 10 - Mayo 2010 / 7

Propuestas, ideas, diálogos y ediciones en torno a la Ciudad

Crear puentes entre lo público y lo privado Desde su creación en 2001, la Fundación para la Cultura Urbana ha propiciado debates que tienen a la urbe como centro. Herman Sifontes y Rafael Arráiz Lucca exponen las ideas que animaron un proyecto que hoy se traduce en un relevante aporte al tema de la Ciudad

erman Sifontes y Rafael Arraíz Lucca tienen en común la creación y el desarrollo de la Fundación para la Cultura Urbana, cuyos inicios se remontan a septiembre de 2000. Ha sido una travesía, que en cinco áreas de trabajo (fotografía, arquitectura y urbanismo, producción editorial y comunicacional audiovisual) han marcado una profunda huella en el quehacer cultural y social de Venezuela. Sifontes es Presidente Ejecutivo del Grupo de Empresas Econoinvest y Rafael Arráiz Lucca preside la Fundación para la Cultura Urbana. A partir de 2001 encabezan un proyecto de responsabilidad social empresarial que sirve de puente entre sectores académicos y autoridades de elección popular (alcaldes y gobernadores) para hacer de la ciudad el “gran tema político” de los venezolanos. Desde un comienzo, las ideas que impulsan se adscriben a una experiencia que tuvo en la ciudad de Curitiba (Brasil) un desarrollo singular en manos del alcalde Jaime Lerner. Pero, también, cuenta la experiencia del ex alcalde de Bogotá, Enrique Peñalosa o del renovador de Barcelona, Oriol Bohigas. Se trata de poner en marcha proyectos sustentables en materia de urbanismo, transporte público, movilidad y seguridad ciudadana. El debate tiene que ser amplio y de voces diversas para que se traduzca en políticas públicas sin exclusiones. –La idea de definir una nueva relación entre lo público y lo privado es una necesidad acuciante en Venezuela y en otros países del mundo, a raíz de cambios institucionales y nuevas realidades. ¿Qué visión tienen ustedes? Herman Sifontes: Así como en siglo XX hubo que crear un nuevo mundo con instituciones que no existían (…), esta nueva crisis que se genera a raíz del colapso financiero obliga a replantearse las relaciones entre el Estado y la sociedad y entre el Estado y las empresas. Rafael Arráiz Lucca: Al ver el panorama de las fundaciones privadas en Venezuela, se advierte el recono-

cimiento público al trabajo. En apenas ocho años hemos hecho una labor que nos enorgullece, porque no ha sido fácil desarrollar este tipo de iniciativa. Hemos establecido alianzas que son muy interesantes para la proyección de la fundación y de otros intereses de Econoinvest. Es el caso de Prodavinci, un medio interactivo que abrió sus puertas recientemente. La fundación también tiene vínculos con el programa de responsabilidad social empresarial del Grupo de Empresas Econoinvest, liderado por su casa de bolsa y por Seguros Carabobo. Caracas se ha convertido en una ciudad apocalíptica. Es uno de los temas con el que la fundación establece vínculos con la gente. ¿Sus propuestas se han convertido en aportes para la ciudad? H.S: Hemos cubierto nuestras expectativas originales, en el sentido de que abrimos un espacio para el debate en torno a los problemas urbanos más urgentes: transporte público, espacios urbanos e inseguridad. Hemos creado una gran plataforma para el debate y allí confluyen muchas instituciones. Con la Escuela de Urbanismo de la Universidad Central de Venezuela tenemos un programa de coediciones y reuniones periódicas que se realizan en Boston. Al igual que con la Escuela de Urbanismo de la Universidad del Zulia, con la Universidad de Los Andes y organizaciones ciudadanas que participan con la fundación. En las pasadas elecciones de gobernadores y alcaldes vimos cómo una serie de temas vinculados a la ciudad y a lo urbano empiezan a manejarse con un lenguaje común. Es otra señal de que vamos en la dirección correcta pero hay que darle continuidad y difusión a ese trabajo. El sello editorial ha difundido experiencias urbanas y reflexiones sobre la ciudad. ¿Hay un proyecto editorial mucho más amplio detrás de los títulos que se han publicado? R.A.L: Los proyectos editoriales, forzosamente, se hacen a lo largo del tiempo. Nuestro programa de coedición

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con la Facultad de Arquitectura de la UCV llega este año a seis títulos. Tenemos un programa similar con la Universidad de Los Andes y con la embajada de España llegamos a publicar seis títulos. Es una tarea ardua, en la que hemos ido alcanzando el éxito. El prestigio es algo que se construye día a día. También está el Premio Anual Transgenérico de la Fundación que ocho veces ha publicado los títulos premiados por el jurado y también aquellos que han sido objeto de recomendación. Hemos construido un sello editorial variado, en el que predominan dos áreas de investigación: el tema urbano y de la ciudad. Es un proyecto de 20 títulos en los próximos cuatro años. H.S: En el área novelística respaldamos, junto con la editorial Norma y el Pen Club, la convocatoria al premio bienal Adriano González León, que va por su tercera edición; es una apuesta por la narrativa venezolana. Quisiera insistir en las urgencias urbanas de Caracas, una ciudad donde la movilidad es realmente un problema asfixiante y sus espacios urbanos están sometidos a un bombardeo incesante. H.S: Hemos propiciado un trabajo a través de la Cátedra de Imágenes Urbanas, que coordina Tulio Hernández. Retomamos el trabajo sobre violencia, espacios públicos y cultura urbana y se amplió con seminarios para periodistas, en los que las propuestas e investigaciones académicas de urbanistas y sociólogos profundizan la visión de la ciudad como un asunto público de primer orden. R.A.L: Un programa que ha tenido una gran incidencia ha sido el Concurso 100 Ideas para la Ciudad. Lo hemos hecho dos veces en Caracas, una para público general y otro para público juvenil en alianza con Ultimas Noticias. En Valencia, con El Carabobeño; en Barquisimeto con El Impulso; en Maracaibo con Panorama y en Cúcuta con la Cámara de Comercio de esa ciudad. Recientemente con la Alcaldía Metropoli-

Diana Droulers dirigirá el organismo durante cuatro años tana se organizó un concurso similar para el cerro Ávila. Es una enorme satisfacción haber colocado una idea sobre la mesa, que luego toma para sí la comunidad, se apropia de ella y la convierte en una herramienta de trabajo, mientras que la Alcaldía Metropolitana busca implementar la idea ganadora y con ella un programa de gobierno para el pulmón de Caracas. Una iniciativa desde el ámbito de lo privado se convierte en parte de las políticas públicas. ¿Esto es una mera satisfacción o una forma de hacer visible a las ciudades y sus grandes problemas? H.S: No podemos seguir con programas sociales como se hacía en los 80. La dinámica de los tiempos obliga a actuar hasta el ámbito que nos permite la función empresarial, y eso significa poner ideas en un colectivo. Lo importante es que se abra un debate público sobre temas que son cruciales, en el que la ciudad es tema capital y hay que rescatarla. R.A.L: En 2001 la Fundación para la Cultura Urbana invitó como conferencista a Enrique Peñalosa, quien para ese momento había entregado la alcaldía de Bogotá. Los alcaldes de Caracas recién electos fueron convocados para que les explicara que fue lo que hizo para transformar a Bogotá. Los que escucharon alertas aprovecharon esa experiencia y en las cosas que se hicieron bien, valió mucho la experiencia de Peñalosa. Actualmente, hay dos cosas que están aceptadas: una es que las ciudades son para los peatones y no para los carros. Unos decían que había que aumentar la vialidad y Peñalosa decía: no, tienes que ampliar las aceras. Lo otro era construir una biblioteca pública de primer mundo en el centro de un barrio, para propiciar la transformación urbana. Eso, lamentablemente, no se ha hecho, pero allí está como experiencia. Para que el debate tenga eco en las políticas públicas es necesario identificar ideas incluyentes. ¿Qué significación tiene el hecho de que distintas voces se impongan como parte de una agenda común? H.S: En la fundación entendemos los espacios de Caracas y de las ciudades como referentes inclusivos, pero además como experiencias sustentables. Todos los proyectos que se conciban desde diversos ejes –transporte público, espacios urbanos y seguridad ciudadana–, tienen que ser sustentables. Tenemos que pensar en alternativas sustentables para países como el nuestro que son vulnerables a las coyunturas externas en sus cuentas fiscales. Queremos fortalecer las redes y darle mayor difusión y proyección a todas estas ideas, mediante diversas plataformas comunicacionales y que este debate se vaya ampliando, inclusive a las escuelas, para que se produzca una auténtica fusión entre lo técnico y lo político en las esferas institucionales. No creo que haya un alcalde de Caracas o de cualquier otra ciudad que no tenga una conexión con el mundo académico, independientemente de su visión política. ¿Cómo hacer que el tema de la ciudad se convierta en materia de estudio de bachillerato? R.A.L: Como idea precursora tenemos el programa 100 ideas para la ciudad en el que participaron niños de diversas escuelas. Fue una experiencia de divulgación muy exitosa. Pero si pudiera hacerse una cátedra urbana en las escuelas sería maravilloso y creo que hay grandes posibilidades de lograrlo. Es el camino más corto para que niños de 11 ó 12 años, influyan en su vida adulta en la gestión pública y en los destinos de la ciudad. Versión editada de Hugo Prieto

Centro de Arbitraje de Caracas logró presidencia de la Federación Internacional R

ecientemente Venezuela obtuvo un importante logro al alcanzar la presidencia de la Federación Internacional de Instituciones de Arbitraje, que encabeza Diana Droulers, Directora del Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas, institución que luego diez años de trabajo constante y resolviendo controversias en casos comerciales, llega a posicionarse entre las más reconocidos por su trayectoria. Es indudable que en los tiempos reciente ha habido un notorio incremento de la resolución de litigios comerciales a través del arbitraje, en virtud no sólo de los beneficios que ofrece, sino por la rapidez y efectividad para lograr soluciones y acuerdos favorables para las partes. Sin embargo es necesario dejar bien claro que es un mecanismo absolutamente voluntario y que hay dos tipos de arbitraje que no deben prestarse a confusión. El primer tipo denominado de inversión refleja la voluntad de un Estado en los tratados bilaterales y convenios que suscribe Venezuela con otros países, donde quedan amparadas inversiones públicas o privadas específicas y que cuando un inversionista ve desmejorada su situación, tiene la posibilidad de acudir al arbitraje internacional y demandar en contra del Estado receptor de su inversión. Venezuela generalmente regía sus cláusulas por el centro perteneciente al Banco Mundial, aunque el arbitraje permite la libre elección de la institución para el arreglo de la diputa. Sin embargo, últimamente se ha elegido la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional y el Centro de Arbitraje de Estocolmo. Explicó Diana Droulers que en la actualidad el país ha suscrito tratados con aproximadamente 26 naciones y la selección y condiciones se negocia a través de las cancillerías para cada caso en particular; pero hay que tener presente que también son inversiones foráneas de Venezuela, por lo que quedan protegidas dado que los convenios rigen para ambos lados. En cuanto al arbitraje en materia comercial cuyo carácter es totalmente privado y voluntario, destacó que

son condiciones diferentes que nacen de un contrato, aunque puede verse involucrado el país en algunos momentos porque el Estado toma forma comercial a través de una compañía, la cual al suscribir un documento puede ampararse bajo cláusulas que rigen para el arbitraje internacional. Esta modalidad también permite seleccionar la jurisdicción e institución que la administrará, dando libertad para elegir el marco legal que aplicará, los árbitros y el lugar para el juicio. Droulers manifestó que los hechos reflejan el crecimiento de esta alternativa jurídica, al lograr un promedio de tres casos mensuales, de los cuales ochenta por ciento de los contratos se disputan en Venezuela; setenta por ciento pertenecen a empresas privadas y treinta por ciento al sector público. “Los sectores que más se pliegan al arbitraje son el marítimo, construcción, telecomunicaciones, energía y el vinculado con comercio internacional, lo cual nos ha llevado en diez años a registrar más de 190 casos a través del Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas” –puntualizó-.

Conveniencias para utilizar el arbitraje –Tiene efectos legales: El laudo es de obligatorio cumplimiento, tiene carácter de cosa juzgada y es susceptible de ejecución forzosa. –Es Ágil: Las partes deciden el tiempo de duración del proceso. Si no hay acuerdo al respecto, el tribunal arbitral tiene un máximo de 6 meses para dictar el laudo. Tiene mucha versatilidad al permitirse el uso de los mecanismos electrónicos. –Es económico y de costos previsibles: Evita los procesos judiciales que tienden a resultar muy onerosos por el tiempo que duran y los honorarios que causan. Las tarifas están predeterminadas en los reglamentos de los centros de arbitraje. –Es confidencial: Se desarrolla en privado. Salvo acuerdo en contrario de las partes, los árbitros y la institución tienen la obligación de guardar la confidencialidad de las actuaciones de las partes, de las evidencias y de todo contenido relacionado con el procedimiento arbitral. –Es especializado: los árbitros son expertos en las materias en que trata el conflicto en particular. –Fuente: Centro de Arbitraje de al Cámara de Caracas Letizia Buttarello Lavarte Año 6, N # 10 - Mayo 2010 /

Fundación Telefónica incorpora tecnologías a la enseñanza

Desarrollo social a través de una educación con calidad La Fundación Telefónica es el brazo social del grupo español que en Venezuela se conoce bajo la marca Movistar, el cual con presencia en varios países de América Latina y Centroamérica, ejecuta desde hacer varios años programas globales de acción social adaptados a las necesidades e idiosincrasia de cada nación.

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on un total enfoque orientado hacia la área educativa y nuevas tecnologías dada la rama de negocio de la empresa, toman como base las herramientas tecnológicas para mejorar la calidad de la educación a través de 5 programas globales, más dos adicionales que se llevan a cabo a nivel local. Giovanna Bruni, Gerente General de Fundación Telefónica en Venezuela, explicó que el programa bandera de la fundación presente en 13 países es Proniño, con el cual se busca contribuir con la educación de niños que están en situación de riesgo de perder la escolaridad por trabajo infantil. Durante 2008 este programa ayudó a más de 100 mil menores en 13 países y en Venezuela se beneficiaron directamente más de 11 mil niños de bajos recursos de Apure, Falcón, Sucre, Guayana, Nueva Esparta y Gran Caracas. Comentó Bruni que Proniño se erige bajo 3 líneas estratégicas: Protección Integral; Calidad Educativa y Fortalecimiento Socio-Institucional, y tienen una ONG aliada que ejecuta el programa bajo los lineamientos que le dictan, a la cual el brindan toda la capacitación para que se fortalezcan y continúen especializándose. En protección integral llevan a cabo acciones concretas como entrega de útiles escolares, uniformes, meriendas, etc., porque muchos niños no van al colegio porque carecen de algunas de estas cosas, de ahí reforzar los vacíos específicos. Igualmente se busca mejorar las infraestructuras, ejecutar proyectos sociales a través del voluntariado y dotación de bibliotecas, entre otros, con la meta de llegar a 15 mil beneficiados para finales de 2009. Con satisfacción Bruni agregó que los registros indican resultados positivos, pues hay cerca de 95 por ciento tanto de retención como de promoción escolar que se han mantenido dentro de las escuelas y logrado graduarse, dado que la atención es desde los 5 años hasta que llegan a bachillerato. En el eje de calidad educativa informó que han desarrollado programas sobre nuevas tecnologías como herramientas de aprendizaje, por lo que están instalando y remodelando aulas, dotándolas con equipos de computadoras e internet. Asimismo, la idea es impulsar el canal de Educared – Proniño que se orienta a maestros y a la formación de dinamizadores en cada escuela, mediante un trabajo presencial y virtual que lleva más de un año emprendiendo proyectos educativos, toda vez que se comparten experiencias con pares similares en otros países donde trabajan en paralelo. El eje de fortalecimiento socio- institucional se aboca a las investigaciones sobre trabajo infantil y desarrolla alianzas con organismos a fin de editar publicaciones.

En paralelo hace campañas de sensibilización y efectúa foros internacionales. En Venezuela el trabajo infantil es manejado diferente que en otras naciones, donde realmente hay una problemática grave en torno a ese tema dada la explotación de la mano de obra infantil por parte de las empresas; “a nivel local lo que se presenta es una situación de pobreza y buhonerismo que lleva a la deserción escolar, por lo que el enfoque en el país es de prevención más que erradicación” –aclaró Bruni-. Por otra parte esta el programa Educared, que consiste en un servicio público gratuito orientado a alumnos, maestros y padres, interactivo y lúdico con herramientas, contenidos didácticos, multimedia, oferta de cursos, enciclopedia online, blogs, concursos, etc, el cual contará con un nuevo portal global a finales de 2009. Sin embargo, éste adaptará su información a cada país y Venezuela hará sus actualizaciones de contenido ajustándolas a las necesidades propias. Referente a las Aulas Fundación Telefónica en Hospitales, informó que son espacios habilitados con equipos de computación e internet en los centros de salud para el uso durante permanencias largas, con el propósito que los niños y adolescentes puedan continuar con sus estudios. Actualmente existen aulas en el San Juan de Dios, Oncológico Luis Razetti, JM de los Ríos, Servicio de Pediatría del Hospital Militar, en Maracaibo (Zulia) y San Cristóbal (Táchira), donde cuentan con softwares especiales y educadores que ayudan a los pequeños a seguir sus actividades educativas. Otra de las labores importantes es el programa de voluntariado que lleva a cabo la compañía, donde los empleados participan con acciones sociales en diversas áreas durante los fines de semanas, vacaciones y días

laborables, para lo cual deben buscarse actividades que motiven a los trabajadores a sumarse a la noble causa y ayudar a quienes lo necesitan. Esta tarea ha sido bien significativa y consolidado relaciones con las comunidades beneficiadas, registrando para 2008 a nivel global 21.630 voluntarios y en Venezuela alrededor de 2.340 trabajadores. Por último Debate y Conocimiento, es el programa orientado a temas de tecnología y sociedad de la información, en el que se levantan estudios y su impacto en la sociedad a través de distintas iniciativas, para lo cual se realizan investigaciones profundas y análisis bajo proyectos conjuntos y en alianzas con otras instituciones que posteriormente son presentados y publicados. Bruni agregó que adicional hay dos programas locales de actuación social: “nuevas esperanzas ruedan por Venezuela”, que consiste en la entrega de sillas de

rueda a nivel nacional en alianza con Procura de la Parálisis y con el que se han consignado más de dos mil sillas. Y “cooperación y patrocinio” que brinda apoyo a organizaciones sociales enfocadas a mejora la calidad de vida de niños de escasos recursos y en situación de riesgo en educación y salud. Asimismo, dijo que hay tres tipos de patrocinio: el comercial, el cultural y el de acción social que es para las ONG y organizaciones que buscan recursos. Para el futuro, Debate y Conocimiento permitirá amplia el espectro de formación, los demás programas seguirán creciendo y con Educared, hay grandes perspectivas de que contribuirá con la calidad educativa. “La idea es crecer en todos los sentidos” – puntualizó. Letizia Buttarello Lavarte

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Estrategias para desarrollar el Cerebro Tendencias Mundiales • Estudios demuestran que las compañías más importantes del mundo invierten cantidades considerables de tiempo y dinero en la formación de sus empleados. • En las fuerzas armadas de muchos países, las artes marciales mentales llegan a ser tan importantes como las habilidades físicas de combate. • Los equipos olímpicos dedican 40% de su tiempo de entrenamiento al desarrollo de un estado mental positivo, de la resistencia mental y de la visualización. • El doctor Luis Alberto Machado (Venezuela) le planteó al mundo el derecho que tiene el ser humano a desarrollar su inteligencia, a través del uso del cerebro, sentidos y cuerpo. De hecho se convirtió en la primera persona nombrada como Ministro de la Inteligencia en el país.

urante los últimos años luego de sondear a miles de personas en todos los continentes, las veinte principales áreas en las que con mayor frecuencia la gente quiere progresar son: Velocidad de Lectura; Comprensión lectora; Técnicas de Estudio; Manejo de información; Memoria; Concentración; Técnicas de comunicación oral; Técnicas de comunicación escrita; Pensamiento creativo; Planificación; Toma de apuntes; Análisis de problemas; Resolución de problemas; Motivación; Pensamiento analítico; Técnicas de examen; Priorizar; Gestión del tiempo; Asimilación de información; Toma de decisiones; y Disminución de la capacidad mental con la edad. En tal sentido, este artículo plantea una integración conceptual de las áreas mencionadas anteriormente con las nuevas técnicas y estrategias para desarrollarlas a mayor velocidad y con mayor eficiencia. La llave para esta unión lo conocemos hoy día como Aprendizaje Acelerado, disciplina fundamentada en los últimos descubrimientos sobre el funcionamiento del Cerebro y los elementos que la integran, agrupados bajo el concepto “Brain-Based”, donde todas las materias tienen como eje el cerebro. A continuación se mencionan algunos de los elementos del Aprendizaje Acelerado, clasificados por la IAL (International Alliance for Learning) que permiten facilitar la enseñanza y el aprendizaje tanto a nivel docente como empresarial. La idea es no desligar ambas áreas para un progreso acelerado.

El Cerebro

En primer lugar es importante conocer a grandes rasgos la estructura anatómica de nuestro cerebro y sus funciones, igualmente las nuevas teorías sobre el mismo, de lo contrario no podremos comprender la relación de éste con el Aprendizaje Acelerado como la macro estrategia para desarrollar las capacidades del cerebro e incrementar nuestro rendimiento en forma natural. Es bueno destacar dos investigaciones sobre el funcionamiento del cerebro con las cuales se ha dado un vuelco a la forma de aprender y enseñar, ellas son: Teoría del Dr. Sperry, quien en el año 1981 recibió el Premio Nobel de Medicina por descubrir que ambos lados de los hemisferios procesan la información en forma distinta. Ninguna es superior a la otra, y es la

suma de ambas lo que genera el pensamiento efectivo. Por otra parte, con las investigaciones del Dr. Paúl MacLean y el descubrimiento de la Teoría del Cerebro Triuno avanzó la neurociencia (1983), en la que indica que el sistema nervioso central alberga tres cerebros por orden de aparición en la historia evolutiva, los cuales son: primero el reptiliano (acción-reptiles), a continuación el límbico (emoción-mamíferos primitivos) y por último el neocórtex (pensamientos-mamíferos evolucionados o superiores).

Atletismo Neuronal

Puede definirse como el conjunto de ejercicios que se fundamentan en el Brayn Gym, creado por Dr. Paúl Dennison cuya práctica permite incrementar el potencial cerebral e integrar las tres estructuras neurológicas del cerebro (Neo-Corteza, Límbico y Reptil) y desbloquear el flujo de información entre los hemisferios cuando estamos estresados, lo que constituye una nueva vía para desarrollar habilidades básicas en las áreas cognoscitivas, afectivas y psicomotoras, a objeto de aplicarlas para mejorar la forma en la cual estamos aprendiendo y enseñando.

La Música y las Artes

El Dr. George Lozanov en 1960 desarrolló la Sugestopedia y le dio gran importancia a la música, creando los Conciertos Pasivos que utilizan la música Barroca y los Activos la de Mozart. En la actualidad se escuchan estos conciertos en las aulas de clases, empresas para lograr el aprendizaje acelerado, reducir la tensión y crear un ambiente adecuado. Asimismo, lo últimos descubrimientos en el área de la salud, indican que escuchar la música Barroca evita la hipertensión, arritmias e infartos tantos del corazón como del cerebro. La investigación muestra que las artes - narración de cuentos para el teatro y las artes visuales mejoran el aprendizaje y nos habla tanto en el consciente y el nivel subconsciente; igualmente facilita la comprensión de sí mismo, el control emocional y la aplicación de conocimientos a situaciones de la vida real. En tal sentido, tenemos que tratar de utilizar alguna de las artes para promover el desarrollo y hacer que el aprendizaje sea estimulante y nos lleve a niveles de creatividad y genialidad.

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Inteligencias Múltiples

Todos tenemos múltiples inteligencia según la teoría del Dr. Howard Gardner (1970) de la Universidad de Harvard, la cual indica que las personas tienen al menos 9 inteligencias para relacionarse con el mundo y solucionar los problemas que se le plantean. A grandes rasgos éstas son: Inteligencia Lógica - Matemática: la que utilizamos para resolver problemas de lógica y matemáticas. Es la inteligencia que tienen los científicos. Se corresponde con el modo de pensamiento del hemisferio lógico y con lo que nuestra cultura ha considerado siempre como la única inteligencia. Inteligencia Lingüística: la que tienen escritores, poetas y buenos redactores. Utiliza ambos hemisferios. Inteligencia Espacial: consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones, es la inteligencia que tienen los marineros, ingenieros, cirujanos, escultores, arquitectos y decoradores. Inteligencia Musical: naturalmente la de los cantantes, compositores, músicos y bailarines. Inteligencia Corporal – Kinestésica: o la capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o resolver problemas. Es la inteligencia de los deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines. Inteligencia Intrapersonal: es el conjunto de capacidades que nos permiten formar un modelo preciso y verídico de nosotros mismos, así como utilizar dicho modelo

para desenvolvernos de manera eficiente en la vida. Inteligencia Interpersonal: la que nos permite entender a los demás y la solemos encontrar en los buenos vendedores, políticos, profesores o terapeutas. Inteligencia Naturalista: se define como la capacidad de distinguir, clasificar y utilizar elementos del medio ambiente, objetos, animales o plantas. Tanto del ambiente urbano como suburbano o rural. Inteligencia Espiritual: es la capacidad para comunicarnos con Dios.

Inteligencia Emocional

Siguiendo el enfoque de los creadores de la Inteligencia Emocional, Salovey, Mayer y Goleman (1970), dicha inteligencia se clasifica en Dominio de la Aptitud Personal (Autoconocimiento, Autoconocimiento, Automotivación) y Dominio de la Aptitud Social (Empatía y Relaciones Sociales). Se puede ser muy brillante en el plano intelectual pero fracasar tanto en las relaciones sociales como laborales por tener un bajo coeficiente emocional, por lo que Peter Salovey, padre del concepto Inteligencia Emocional nos plantea una respuesta a esta inquietud, señalando que el éxito personal no está en la cabeza para indicar lo racional sino en el corazón para indicar lo emocional y apunta que para lograr el éxito, se requiere de algunas cualidades como la autoestima, le empatía y el control de las emociones. De ahí que Goleman y Salovey integran el famoso concepto de Inteligencia Emocional y lo definen como la habilidad que tenemos de controlar las emociones, sentimientos y reaccionar en forma adecuada.

Es por ello que nuestra vida emotiva esta regida por el límbico y la racional por el neocortex, dicotomía que permite que nuestros actos tengan ese carácter racional/emotivo, quedando demostrado científicamente que un daño (Damasio) en las conexiones límbico/neocortex , producen fallas en la toma de decisiones, no aprender de los errores a la vez que generan sentimientos de culpa.

RECOMENDACIONES

- Aplicar las estrategias del Aprendizaje Acelerado para aprender y enseñar con todo el cerebro. - Conocer el funcionamiento del cerebro y su relación directa con las técnicas, métodos y teorías del Aprendizaje Acelerado, así como el arte de aplicarlas para el desarrollo de las 21 técnicas y estrategias mencionadas. - Para alcanzar un estado óptimo de aprendizaje se requiere moverse, escuchar música del Barroco, Mozart y lograr una respiración rítmica. - Estudiar y aplicar el arte en cualquiera de sus manifestaciones. - Desarrollar la imaginación y organización de las ideas con los Mapas Mentales. - Incluir estrategias de las Inteligencias Múltiples y Emocional para el desarrollo práctico de todo el cerebro, en especial esa educación emocional tan necesaria para todos.

Por Eugenio Martínez adaptación de Letizia Buttarello Lavarte

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Línea de Tiempo Mayo/09

Foro Estrategias de Protección y Manejo de Seguridad Personal, evento realizado en la sede de la Cámara el 26 de mayo donde se tuvo la oportunidad de adquirir conocimientos y herramientas útiles para prevenir situaciones de riesgo, bajo la conducción del experto en Seguridad Comisario Germán Ochoa, quien expuso efectivas estrategias y métodos para incrementar las medidas de protección individual en momentos de alta peligrosidad. Este curso tan necesario fue realizado In Company a petición de varias empresas afiliadas.

Junio/09

Análisis y perspectivas sobre la Regulación de Alimentos, foro celebrado el 2 de junio que sirvió de escenario para reunir a expertos en el área y analizar en profundidad la situación y perspectivas que enfrenta la regulación de alimentos en el país, considerando que es uno de los tópicos más sensibles y regulados por los entes gubernamentales en la actualidad. La panorámica y complejidad del sector fue evaluada por los abogados José Ignacio Hernández y Gustavo Grau del Escritorio Grau García Hernández y Mónaco y el economista Abelardo Daza, profesor del IESA y Director de Data Venezuela. Los temas a tratados se orientaron hacia la seguridad alimentaria; impacto económico de la regulación sobre el control de precios; situación y perspectivas jurídicas del control de precio en Venezuela; proceso inflacionario, devaluación, consumo y desequilibrio monetario; e impacto de las nuevas Leyes. Como un homenaje a los comunicadores sociales en su día, la Cámara de Caracas realizó el Almuerzo del Día del Periodista el 19 de junio en el Centro Gastronómico de Caracas, evento que ya es parte de una tradición y que se ejecuta con un selecto grupo de profesionales allegados a al institución, para reconocer y retribuirles la importante labor que realizan cada día. El encuentro se celebró con los periodistas que cubren la Cámara como fuente informativa, a la vez que estuvieron presente integrantes de la Directiva de la institución.

Julio/09

Foro Ruta Crítica de las importaciones y exportaciones en Venezuela, actividad que contó con una nutrida concurrencia y tuvo lugar el 9 de julio en la sala de Juntas de la Cámara de Caracas, donde expertos analizaron el entorno del sector aduanero y comercial, así como lo complejo de los trámites que deben realizarse para lograr exitosamente una transacción internacional. Como expositores estuvieron el Dr. Juan Socías del Grupo Soluciones, quien hizo un diagnóstico de la situación actual de Cadivi; Roberto Rodríguez de Valores Vencred Casa de Bolsa y José Manuel Ortega del escritorio Raffalli, Lemos, Halvorssen, Ortega, Ortiz Abogados, quienes conversaron sobre el dólar permuta; Claudia Curiel, consultora que analizó las restricciones gubernamentales y sus implicaciones; y Ana María D´Andrea, de la Cámara de Industriales de Carabobo, realizó una evaluación de la situación de las aduanas, la logística del proceso y su problemática en las importaciones y exportaciones.

Septiembre/09

La Cámara organizó el foro Conozca todo lo que necesita saber sobre la Ley Antidrogas (LOCTICSEP), donde un nutrido grupo de especialistas y abogados en el área compartieron experiencias con Leonardo Pala-

cio y Juan Korody del Escritorio Torres Plaz & Araujo, y María del Rosario Torrealba y Elías Levy de la Asociación Civil Vivir. La actividad realizada el jueves 17 de septiembre en la sede de la institución, evaluó los antecedentes legislativos y contribuciones de la Ley Orgánica Contra el Tráfico Ilícito y el Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas; los aportes obligatorios y las recientes reformas al reglamento; los lineamientos técnicos de la Oficina Nacional Antidrogas (ONA) y el desarrollo de programas de prevención dentro de las organizaciones, diagnósticos situacionales y alternativas para su cumplimiento.

tónico y Urbanístico para Caracas. Para amenizar el evento se contó con la participación especial del talentoso humorista Laureano Márquez y la presentación de la cantante y pianista venezolana Prisca Dávila.

Octubre/09

Febrero/10

La Cámara de Caracas llevó a cabo el 8 de octubre el taller Herramientas Emocionales para Manejar el Cambio en las Organizaciones, el cual fue dictado por el experto en el área Dr. Sócrates Serrano, quien compartió sus conocimientos y experiencias con la concurrencia presente deseosa de prepararse para adaptarse adecuadamente a las variaciones del entorno. La intensa jornada practicada en la sede de la institución desarrolló puntos como: Entendiendo el cambio como un proceso natural; identificación del círculo de influencia y espacio de productividad; estrés positivo (vitalidad, enfoque y obtención de logros); estrés negativo (ansiedad, descontrol y manejo inadecuado de las situaciones); inteligencias emocional, reacciones más primitivas y estrategias para el autocontrol y asumir los cambios de manera positiva Participación institucional en Expo Industria a través de un stand institucional, durante los días 14 al 17 de octubre, exposición internacional de Equipamiento Industrial, Insumos y Servicios que fue realizado en el recinto ferial del Centro Internacional de Exposiciones de Caraca, ubicado en la Universidad Metropolitana. Foro 2010: Escenario de todos los escenarios, conferencia que preparó la Cámara de Caracas el día 15 de octubre en el marco de Expo Industria, y que presentó recientes estudios con las expectativas para el año entrante, así como un análisis de la coyuntura actual con las proyecciones para el último trimestre de 2009. La actividad contó con destacados profesionales como José Toro Hardy, especialista en el tema petrolero, José Guerra quien analizó la situación económica y las perspectivas 2010; Jorge Botti, que hizo una interesante presentación del sector empresarial y comercial como piezas claves de la economía venezolana; Leonardo palacio quien evaluó los escenarios legales, tributarios y obstáculos que deben sortear los sectores productivos; Joseph Saade quien comentó lo que dicen las encuestas y las perspectivas de los consumidores y Robert Bottome que cerró el evento con su presentación ¿Zimbabwe o postguerra?

Diciembre/09

El VI Encuentro Empresarial de Caracas que dio la bienvenida al inicio de la navidad se realizó 3 de diciembre de 2009 en el Eurobuilding & Suites Hotel Caracas, magno evento que una vez más fue escenario para agrupar a empresarios, amigos y reconocer la labor de profesionales, quienes con su trabajo han dado un importante aporte a la sociedad. Se entregaron los reconocimientos al Empresario del Año, Servidor Público, Premio de Periodismo y Mejor Aporte Arquitec-

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Enero/10

Análisis de las Providencias sobre la Ley Orgánica contra el Tráfico Ilícito y Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas, actividad que se realizó el 15 de enero de 2010 bajo con la conducción del abogado y experto en el tema Juna Korody de la firma Torres Plaz & Araujo. Foro: 2010 ¿El año de las restricciones? – Escenarios Actualizados evento que se celebró en el Auditorio de La Cámara de Caracas el 5 de febrero de 2010, el cual bajo la moderación de Víctor Maldonado, Director Ejecutivo de la Cámara, contó con la participación de reconocidos expertos y analistas entre quienes estuvieron Leonardo Palacios con el tema Leyes y reglamentos: ¿Restricciones u oportunidades?; Luis Alfredo Araque con la Nueva Ley del Trabajo: ¿Hacia la cristalización del mercado laboral?; Sary Levy quien trató Lo macroeconómico: ¿Impredecible?; Miguel Ángel Santos que hizo una presentación sobre 2010: ¿El año después?; Luis Pedro España con su conferencia La Pobreza: ¿Hacen falta más datos para entender al país?; Antonio Cova con la magistral charla ¿Cómo se va a comportar la sociedad venezolana? y finalmente el Alcalde Antonio Ledezma quien conversó sobre ¿Y la política qué?. Foro: Estrategias de Protección y Manejo de Seguridad Personal, evento realizado a en la sede de la instituciòn el 25 de febrerro de 2010, en el que los participantes tuvieron la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y herramientas útiles para prevenir situaciones de riesgo e inseguridad personal, el cual estuvo dirigido por el experto en Seguridad Comisario Germán Ochoa, quien compartió efectivas estrategias y métodos para incrementar las medidas de protección individual y familiar en momentos de alta peligrosidad.

Marzo/10

Foro Ley del Indepabis en Productos de Consumo Masivo La Cámara realizó el 18 de marzo el foro titulado “La nueva Ley para al Defensa de las personas en el Acceso a los Bienes y Servicios y el Nuevo Entorno de los Productos de Consumo Masivo”, evento efectuado en la sede de la institución con la participación de profesionales de diversas empresas vinculados con esta área de trabajo. Destacó la presencia de Pavel Gómez, economista y profesor del IESA, quien se paseó por el entorno económico nacional y proyectó la coyuntura actual en el sector de productos masivo. Trató también aspectos determinantes y regulatorios en el desempeño sectorial y enumeró algunos puntos cruciales dentro del contexto político nacional y su repercusión en la aplicación y sanciones de la Ley del Indepabis. Por su parte José Ignacio Hernández, abogado de la firma Grau, Hernández & Mónaco, se refirió al contexto actual del instrumento Legal y a los aspectos más fiscalizados como son los precios, marcaje y remarcaje, promociones, ofertas de bienes y servicios de primera necesidad, etiquetado y rotulado. Igualmente hizo mención al tema de la propiedad privada y la expropiación pública en el contexto de la nueva ley.

A単o 6, N # 10 - Mayo 2010 / 15

Seis años celebrando juntos el gran Encuentro Empresarial

La Cámara de Caracas rinde homenaje a valiosos profesionales

on una nueva edición animada por el optimismo y alegría que impera durante el inicio de la temporada navideña, por sexto año consecutivo la Cámara de Caracas celebró el 3 de diciembre de 2009 en las instalaciones del hotel Eurobuilding de la ciudad de Caracas, su VI Encuentro Empresarial, evento en el que además de propiciar un espacio ameno para festejar entre amigos, fue escenario para hacer entrega de los reconocimientos que la institución otorga cada año a un grupo de profesionales que destacan por su importante trayectoria y aporte al país. Este año las premiaciones estuvieron acompañadas por la música de la pianista Prisca Dávila y la Cámara de Caracas Jazz Band, así como por el humor de Laureano Márquez, invitados especiales que contribuyeron a la excelente jornada y cena navideña, donde amigos, empresarios y periodistas compartieron el inicio de las fiestas decembrinas. Víctor Maldonado, Director Ejecutivo y Diana Mayoral, Presidenta, en calidad de anfitriones, se entregaron los premios, comenzando por la quinta edición del concurso de periodismo “Caracas a través de la mirada del periodismo”, en sus tres menciones donde resultaron ganadores: José Carvajal y Juancho Pinto con “Caracas a Pie” página dominical de El Nacional (impreso); “Oscar Sulbarán” reportero de Televen (audiovisual) y el “Programa Traffic Center” (radio), que recibió el galardón a través de Douglas Romero y Vanessa Osorio de la gerencia de Imagen Corporativa de la empresa y Renato Yánez y Jonathan Quantip, conductores del espacio. Seguidamente se otorgaron los reconocimientos a Bolivia Belisario de Bocaranda como “Servidor Público del Año” por su labor al frente de Senosayuda; al Ambulatorio Las Minas de Baruta Dr. José María Vargas 16 / Publicación Institucional de La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas.

del Arquitecto Oscar Tenreiro, como Mejor Proyecto Arquitectónico y Urbanístico para Caracas; y a Manuel Gallegos de Manufacturas Venca como Empresario del Año 2009. De igual manera se hizo un reconocimiento especial a Luis María Frómeta “Billo”, por cantarle a Caracas y haber contribuido con su música y composiciones por tantos años, recibiendo el reconocimiento su hijo Amable Frómeta. Entre los invitados de honor la Cámara se honró con la presencia del Alcalde Metropolitano Antonio Ledezma y del Alcalde de Baruta, Gerardo Blyde, junto al Presidente de Fedecámaras Noel Alvarez, de Conindustria Carlos Larrazábal y el Presidente Encargado de Consecomercio, Carlos Fernández. Asimismo destacó un grupo de invitados especiales de distintos ámbitos profesionales y culturales de la capital, además de algunos comunicadores sociales. Letizia Buttarello Lavarte