Revista Empresarial 2da Edición 2012 by Camara de Comercio de Pereira

ISSN 2216-0698

ยกEl mejor aliado para la competitividad de Risaralda! - Segundo Trimestre 2012

NUEVOS HORIZONTES DE INVERSIร N EN PEREIRA

CAOS EN EL CENTRO NUEVA JUNTA DIRECTIVA 2012 - 2014

Editorial | 3 ISSN 2216-0698

Índice 4|

Nuevos horizontes de inversión en Pereira

OPORTUNIDADES REALES PARA EL SECTOR PRODUCTIVO

10 |

FERIA DE CANTÓN: CHINA PARA LOS EMPRESARIOS DE LA REGIÓN

24 | CAOS EN EL CENTRO 26 | CREATÓN 2012-1 28 |

HONOR AL MÉRITO A 30 AÑOS DE INFORMACIÓN

29 | De nuevo en la Cámara 30 |

ELECCIONES NUEVA JUNTA DIRECTIVA

Atrayendo 34 | expofuturo, Eventos para la región

36 |

7 Pasos para el Éxito en Marketing

ACOGIDA 38 | GRAN DE ALIADO de encuentro 40 | Eles punto en Ciudad Victoria

42 | london´s house

Editorial

¡El mejor aliado para la competitividad

de Risaralda! - Segundo

NUEVOS HORIZONTES DE INVERSI

ÓN EN PEREIRA

REVISTA EMPRESARIAL

Cámara de comercio de Pereira

ISSN 2216-0698

Germán Calle Zuluaga

Quiero aprovechar estas líneas para agradecerle muy sinceramente a todos quienes fueron candidatos a la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira, por su espíritu cívico, y sobre todo por el comportamiento y transparencia con la que enfrentaron el debate de junio 7. Esa jornada democrática de los comerciante de la ciudad y de 11 municipios de Risaralda demuestra que en la Cámara de Comercio de Pereira hemos hecho bien las cosas, y que el gremio de gremios en esta capital sale completamente fortalecido. La institucionalidad de las Cámaras de Comercio sin duda se vio golpeada por la suspensión de las elecciones en tres de nuestras homólogas, sin embargo y como lo ratificamos desde el principio, para tranquilidad de nuestros comerciantes, la Cámara de Comercio de Pereira estuvo siempre lejos de cualquier tipo de actuar dudoso. Ahora conformado el órgano de dirección de la entidad gremial sólo nos resta seguir trabajando por un muy importante abanico de proyectos que le permitan a Pereira y Risaralda continuar con paso firme para bien del crecimiento económico y social de la región. Quiero agradecer a quienes dejan esta junta: Josué Caballero, Francisco Guzmán, Luis Alfonso Trujillo, Beatriz Helena Mejía, Carlos Varón, pues fueron ellos garantes, durante los últimos años, del buen rumbo de nuestra entidad. A quienes llegan, la más sincera bienvenida, así como para quienes fueron ratificados por los comerciantes, a todos la invitación para que continuemos realizando las tareas orientadas al desarrollo de nuestra ciudad y nuestro departamento. Se nos avecina una celebración que servirá para tomar decisiones muy importantes de cara al futuro próximo de la ciudad, el Sesquicentenario de Pereira, en agosto de 2013. Ese es también un compromiso que debemos asumir con la mayor responsabilidad y la apuesta que hacemos desde la Cámara es la construcción del Centro de Convenciones en Expofuturo, pues creemos que el turismo de convenciones deberá Convertir a Pereira en la ciudad de los grandes eventos. CAOS EN EL CENTRO NUEVA JUNTA DIRECTIVA 2012 - 2014

Presidente Junta Directiva

Luis Felipe Posada Zapata Vicepresidente Junta Directiva Miembros Junta Directiva Principales César Augusto Arango Isaza Germán Calle Zuluaga Josué Caballero Olivar Juan Alejandro Ángel Arango Luis Alberto Gómez Ocampo Luis Alfonso Trujillo Santacoloma Luis Felipe Posada Zapata Manuel José Gómez Robledo

Suplentes Carlos Varón Echeverry Francisco Antonio Guzmán Cardona Isabel Cristina García de Duque Jaime Alonso Cardenas Uribe Juan Diego Cifuentes Arbeláez María del Carmen Restrepo de Villegas

Consuelo Guarnizo Bárcenas Revisora Fiscal

Mauricio Vega Lemus

Presidente Ejecutivo

Equipo Directivo Juan David González Echeverry Secretario General

Mauricio Alberto Vega López

Director Administrativo y Financiero

Ana María Cuartas Saldarriaga

Directora Competitividad Empresarial

Luz Enid Briceño Quintana Directora de Registros

Luz Marina Gaviria Morales

Directora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero Molina

Director de Comunicaciones y Mercadeo

Gloria Mercedes Bolívar Gaviria Directora Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández López Directora de Control Interno y Calidad

Lina María Mejía Ángel

Directora Servicios Empresariales

Lina María Tamayo Ríos

Coordinadora Administrativa Expofuturo

Redacción y Edición Andrés Botero Molina Natalia Delgado Rojas

Colaboran en esta edición: David Gómez Gómez Juan Pablo Montoya Roldán Juliana Giraldo Osorio Lina María Tamayo Ríos Luis Alfonso Sandoval Perdomo Luis Carlos Villegas Echeverry Luz Marina Gaviria Morales Natalia Guzmán Sánchez Olga Lucía Hurtado Cardona Red de Cámaras Comfecámaras

Portada

Nicolás Correa Murcia

Foto Portada

Innova Social Media / Juan Camilo Ospina COORDINACIÓN, EDICIÓN ANDRÉS BOTERO MOLINA

Diseño

Comercialización Cámara de Comercio de Pereira Erika Andrea Suárez Restrepo Tel: 338 78 00 Ext. 143 - 132 Cel: 320 425 89 63 Email: medioscamara@camarapereira.org.co

HACE COMPETITIVA 44 | QUÉ A UNA EMPRESA

46 | destacados

Trimestre 2012

www.jaramillot.com

4 | Inversión

Nuevos horizontes de inversión en Pereira La agencia de promoción de inversión de Risaralda, Invest in Pereira, aspira apoyar la creación de 2000 nuevos empleos en Risaralda, en lo que resta del año 2012. Con el nacimiento y desarrollo reciente de la industria de los BPOs en el territorio, el total de empleos generados en este sector entre el 2009 al 2011 llega a 2500, de los cuales durante el 2011 Invest in Pereira contribuyó con el apoyo para la creación de cerca de 800. Según las cuentas de Invest In Pereira, Risaralda ha recibido en los últimos años inversiones por cerca de US$6,5 millones de al menos 5 firmas instaladas, la mayoría de capital extranjero, pertenecientes al sector de BPO o tercerización de procesos. Por ello el gobernador de Risaralda, Carlos Alberto Botero, el alcalde de Pereira, Enrique Vásquez, el gerente de La Promotora, Javier Monsalve, y el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Mauricio Vega Lemus, renovaron el compromiso de continuar con la estrategia que viene desarrollando Invest in Pereira desde el año 2010. En este sentido, el pasado 20 de abril se legalizó el convenio de cooperación interinstitucional entre la Cámara de Comercio de Pereira y el Infi de Pereira - La Promotora, que garantiza no sólo el compromiso de estas instituciones con la estrategia, sino también la continuidad de la misma. En los próximos días se espera también legalizar el convenio con la Gobernación de Risaralda. Los esfuerzos de la agencia son de vital importancia para el territorio, pues han sido

 Natalia Guzmán Sánchez Gerente Invest In Pereira

claves para impulsar la estrategia de generación de empleo en una de las regiones con mayor índice de desocupación del país. El sector de call center representa sin duda parte fundamental de la estrategia de promoción de inversiones, pues además de constituir una fuente importante de generación de empleo, es también la puerta de entrada para operaciones de mayor valor agregado en el sector de BPO y KPO.

Con la renovación del convenio con La Promotora y la Gobernación de Risaralda, se espera que la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, Invest in Pereira, continúe entregando resultados positivos como estos, que contribuyen con el mejoramiento de las condiciones de vida de pereiranos y risaraldenses, a través de la generación de empleo y el posicionamiento del territorio como el lugar más atractivo para la inversión.

Inversión | 5 javier monsalve

El Gerente del Infi de Pereira – La Promotora, dijo que es de vital importancia seguir impulsando a Invest in Pereira, pues ha sido la clave para llevar a cabo la estrategia de generación de empleo de la actual administración. Todo el equipo de trabajo de La Promotora ha estado comprometido de manera muy activa con la estrategia de la Agencia, lo que ha sido de gran apoyo para los grandes resultados que ha tenido y que tendrá este año Invest in Pereira. “Fruto del encadenamiento de estrategias para la generación de empleo en la ciudad, se ha confirmado la creación de 1,500 empleos para pereiranos y pereiranas de la mano de People Contact, empresa especializada en la prestación de servicios para Call Center y BPO”, añadió Monsalve.

juan carlos ramírezespaña

sec. desarrollo económico y competitividad de risaralda

La participación de Risaralda en Invest In Pereira es transversal, estratégica y prioritaria porque desarrolla el fomento al empleo y adicionalmente el tema de inversión de empresas extranjeras que vienen a radicarse en el territorio y por ello la gobernación ha decidió apoyarlo de manera efectiva con recursos, y el Gobernador Carlos Alberto Botero López, directamente ha manifestado su incondicional apoyo. Invest In Pereira realiza una actividad que no solamente es de tipo laboral, generando empleo. Hoy en día podemos hablar de que hay más de 3000 personas beneficiadas, es decir, 3000 mil familias están recibiendo un ingreso que difícilmente estarían recibiendo de no haberse dado el proyecto. Pensamos desde la gobernación que es absolutamente estratégico, vital para continuar con el plan de desarrollo, pues participa directamente en el éste en materia de generación de empleo. Para el Gobierno Departamental siempre será motivo de orgullo participar en Invest In Pereira.

INVEST IN PEREIRA ATRAYENDO GRANDES

Dos importantes multinacionales le dijeron sí a Pereira y abren sedes en la capital risaraldense. En la decisión de asentarse en Pereira, la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, Invest In Pereira, jugó un papel fundamental para que estas dos grandes firmas eligieran Pereira como centro de operaciones. Así lo han manifestado directivos de ambas empresas en sus comunicados oficiales donde anuncian la apertura de operaciones en la ciudad. Según Natalia Guzmán, Gerente de Invest In Pereira, durante el segundo semestre del año 2011, Invest in Pereira, identificó las intenciones de expansión de la empresa Atento en Colombia. Luego de un arduo trabajo y como resultado del excelente encadenamiento logrado con instituciones del orden nacional y de la articulación total entre las diferentes instituciones locales como la Cámara de Comercio de Pereira, La Promotora, la Alcaldía de Pereira, la Gobernación de Risaralda, y el sector académico, fue posible que la multinacional Atento decidiera instalarse en la ciudad. De otro lado explicó que la llegada de multinacional española Indra

6 | Inversión a la ciudad constituye un importante logro para Invest in Pereira, y una victoria para la ciudad, ya que valida la propuesta de valor que ofrece Pereira a las empresas de servicios, no sólo de contact centers, sino de mayor valor agregado que, como Indra, buscan dónde invertir. Cabe resaltar que las operaciones de INDRA en la ciudad estarán encaminadas a la fabricación de software y requerirá ingenieros de sistemas con experiencia en programación. El proceso con ambas empresas se dio como resultado de la labor de posicionamiento de Pereira y Risaralda como destino de inversión, y sobre todo del encadenamiento y la credibilidad logrados con entidades del orden nacional como Andi, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Proexport Colombia desde su Vicepresidencia de Inversión y la Dirección Regional. De igual manera, a nivel local jugaron un papel vital la participación activa de la Alcaldía de Pereira, La Promotora, la Gobernación de Risaralda y la Cámara de Comercio de Pereira, instituciones aliadas de Invest in Pereira, y por supuesto de las instituciones educativas, que fueron parte fundamental en este proceso, abriendo sus puertas a los inversionistas para proponer actividades conjuntas que facilitaran su decisión de instalarse en Pereira.

ATENTO GENERARÁ 420 NUEVOS EMPLEOS EN RISARALDA

Atento, una de las Multinacionales de contact centers más importantes del mundo abrió una nueva sede en la capital risaraldense, ubicada en la Carrera 10 No 10-75 en las instalaciones del Edifico Torre Central. Atento Pereira, como se llama la sede, cuenta con la última tecnología y comodidad en materia de contact centers del mundo, ubicadas en dos pisos del moderno edificio. Después de

analizar diferentes opciones de ubicación, fue la infraestructura dispuesta por el Infi de Pereira La Promotora en este inmueble, la que se ajustó perfectamente a las necesidades puntuales de la multinacional. La Promotora, consciente de la importancia de ofrecer garantías a los inversionistas extranjeros en términos de infraestructura y capacitación – necesidad identificada y manifestada por Invest in Pereira -, le ha apostado a la adecuación de cerca de 1,500 puestos de trabajo que den solución inmediata a las necesidades de las empresas identificadas por la Agencia como potenciales para llegar a la ciudad. Para la Compañía la generación de empleo en la región es muy importante, por lo cual proyecta crear alrededor de 300 puestos de trabajo lo que significa 420 nuevos ocupados en Risaralda al finalizar el presente año. La llegada de nuevos colaboradores se realizará en tres tandas: una en junio, la segunda en agosto y por último en septiembre. La Multinacional planea para el 2014 tener 600 puestos de trabajo que generarían 840 empleos directos. La Multinacional que produce alrededor de 5.000 empleos en Colombia, encontró en Pereira una excelente plaza para expandirse, debido al apoyo incondicional de todas las instituciones del orden local, las garantías ofrecidas en términos de procesos de selección, reclutamiento, capacitación, y por supuesto, de infraestructura. Para la Compañía Pereira es una de las ciudades más pujantes y emprendedoras del País donde encontraron el apoyo de la Alcaldía de Pereira y la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, Invest in Pereira, que en todo este proceso han contribuido en distintos campos para que Atento Pereira sea una realidad en la capital risaraldense.

› Los interesados pueden hacer llegar la hoja de vida

a los correos electrónicos migranempleo2012@ gmail.com generacionempleo@lapromotora.gov.co o a través de la página web de la Promotora www. lapromotora.gov.co o en el siguiente link: http:// www.lapromotora.gov.co/index.php/2012/04/ enviar-hoja-vida/

INDRA: LABORATORIO DE SOFTWARE PARA PEREIRA

Indra es una de las principales multinacionales de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones de alto valor agregado a nivel mundial. Tiene operaciones en más de 118 países, y cuenta con más de 36,000 colaboradores alrededor del mundo. Opera con amplia experiencia y conocimiento en los sectores de transporte y tráfico, energía e industria, administración pública y sanidad, servicios financieros, seguridad y defensa y telecomunicaciones y media. En abril del presente año INDRA oficializó su decisión de fortalecer su presencia en Colombia con un nuevo laboratorio de software en Pereira, para atender las necesidades de crecimiento del negocio. Indra hará en este laboratorio de Pereira el desarrollo de software y mantenimiento de sistemas que les sirva para articular su crecimiento y aumentar así su capacidad de respuesta y de adaptación a las demandas específicas de clientes locales e internacionales. Esto lo hará a través de la contratación de profesionales del área de ingeniería de sistemas, con experiencia en programación en diferentes lenguajes, generando así puestos de trabajo de importante valor agregado, ofreciendo

Gilberto Arenas y Cia Ltda. Asesores de Seguros

PEREIRA: Carrera 6a No. 18 - 46 Of 602 Centro Comercial y de Negocios La Plazuela Tels. 325 38 35 - 324 43 11 - 325 65 55 Cel. 315 531 50 26 garenas@gilbertoarenas.com

además interesantes condiciones laborales y amplias posibilidades de promoción profesional en el corto, mediano y largo plazo al interior de la multinacional. Natalia Guzmán, gerente de Invest in Pereira, explicó que para la firma española fue de gran importancia encontrarse con un talento humano calificado, así como una excelente respuesta y compromiso de las diferentes instituciones educativas regionales, pues para ellos es de gran interés poder impactar a futuro de manera directa y positiva la oferta académica de la región. A nivel mundial, Indra tiene convenio con cerca de 150 universidades, centros de investigación y escuelas de negocios, y así lo está haciendo también en nuestra región, estableciendo un importante vínculo con cada una de las instituciones educativas que cuentan con programas afines a sus operaciones para desarrollar actividades conjuntas. Para la multinacional, “Colombia es uno de los países de mayor potencial en Latinoamérica, gracias al crecimiento que ha obtenido en los últimos años. En concreto, el Eje Cafetero, con Pereira como principal núcleo urbano en la zona, presenta un gran potencial en los mercados en los que Indra opera”.

Pereira un lugar competitivo para los call centers. Foto Natalia Delgado Rojas El foco de trabajo de Invest in Pereira durante lo corrido del año ha sido precisamente lograr materializar las inversiones que se identificaron como potenciales como resultado del trabajo de los años anteriores. En este sentido se está trabajando con 5 empresas internacionales que han manifestado expresamente su interés en llegar a nuestro territorio, tanto en el sector de servicios como de metalmecánica. Con 3 de ellas se tienen agendas en las próximas semanas. De manera paralela, si bien las confirmaciones de inversión que se han dado este año han sido en el sector de servicios por el amplio potencial que tiene nuestro territorio para las empresas del sector, las actividades de promoción a futuro estarán encaminadas fuertemente hacia sectores industriales, y específicamente a los sectores de metalmecánica y confecciones. Para ello, el aliado fundamental y natural de Invest in Pereira es la Zona Franca Internacional de Pereira, no solo por las grandes bondades propias del régimen franco, sino también por las ventajas que ofrece el proyecto para la industria en términos logísticos, de infraestructura, y por supuesto como gran oportunidad para llevar desarrollo a los diferentes municipios del departamento de Risaralda.

8 | Agricultura

Opinión | 9 TLC CON EEUU:

OPORTUNIDADES REALES PARA EL SECTOR PRODUCTIVO Luis Carlos Villegas Echeverri Presidente de la ANDI Con la entrada en vigencia del TLC con Estados Unidos el pasado 15 de mayo, se abre un nuevo panorama para la economía colombiana. Este tratado se convertirá en uno de los motores de crecimiento económico para el país en los próximos años, dada la capacidad económica de Estados Unidos y las perspectivas que la inserción en este mercado abre para los mercados europeo y asiático. Esta internacionalización de la economía colombiana es la única vía para obtener altas tasas de crecimiento económico (7% u 8%) y lograr sostenerlas en el tiempo. Ésta es la experiencia de países como China, Irlanda, los tigres asiáticos, India, Chile, México, Perú, entre otros. Se trata de un instrumento que va a contribuir con un punto adicional de crecimiento a la economía colombiana a partir del año entrante, pero también incrementará en dos puntos la inversión total sobre el PIB, es decir para el 2013 podremos estar en 32% del PIB en materia de inversión. El mayor crecimiento de largo plazo de la economía colombiana con la entrada en vigen-

cia del TLC, sin duda se traducirá en reducciones del desempleo y la pobreza. Con lo anterior, la tasa de desempleo alcanzaría niveles de un dígito. Pero no se trata solamente de una mayor generación de nuevos puestos de trabajo, con el mayor ingreso de productos colombianos a un mercado sofisticado y especializado, como el de Estados Unidos, aumenta la necesidad de trabajadores con mayor calificación. Se tendría, entonces, un aumento en los empleos de mayor calidad y, en consecuencia, un aumento en el nivel de vida de los hogares. Todo ello contribuiría además a reducir la informalidad. El TLC con Estados Unidos tendrá un impacto favorable sobre todo el país y puede convertirse en una gran oportunidad para todas las regiones. Sin embargo, es de esperar que las regiones que ya tienen una relación más estrecha con Estados Unidos, conozcan las exigencias de este mercado especializado, y tengan una ventaja inicialmente. También deben tenerse en cuenta otras consideraciones como las siguientes: Las oportunidades de sectores, empresas, productos con altos niveles de competitividad. Los bienes y servicios que registran una buena dinámica en las importaciones realiza-

das por Estados Unidos. Las nuevas oportunidades que vendrán como resultado de la mayor inversión, ya sea nacional, extranjera o de terceros países que utilicen a Colombia como plataforma exportadora hacia Estados Unidos. Lo anterior pone en evidencia la importancia de contar con un ambiente favorable a la inversión, tanto en el ámbito nacional como regional. Sin embargo, no podemos olvidar que el TLC también exige grandes retos, el principal: una verdadera ejecución de la Agenda de Competitividad dirigida a mejorar sustancialmente el entorno en que se realizan los negocios en el país y, para ello, es necesario avanzar rápidamente en campos como: infraestructura, capital humano, ciencia y tecnología, mercado de capitales, instituciones, entre otros.

10 | Misión comercial

FERIA DE CANTÓN CHINA PARA LOS EMPRESARIOS DE LA REGIÓN

Nuevamente, la Cámara de Comercio de Pereira realizará una misión comercial a la Feria de Cantón con los empresarios de la región, en octubre de 2012. La Feria de Cantón es catalogada como una de las más importantes del mundo y cuenta con la participación de más de 20 mil empresas de los distintos sectores comerciales, fábricas, instituciones de investigación científica, empresas con inversión enteramente exterior y empresas privadas, entre otras que se destacan por su buena credibilidad, estabilidad y capacidad financiera. Cantón, tiene lugar cada año en la primavera y el otoño Chino y es en la actualidad el gran encuentro general de comercio internacional de China donde se exhiben las variedades más completas de artículos, y donde se reúnen participantes venidos de un centenar países del mundo entero. La inscripción y parte del pago del valor de la misión se debe hacer antes del 20 de julio de 2012. Para mayor información de cómo hacer parte de esta misión comercial que asistirá a la Feria de Cantón se pueden comunicar con el departamento de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Pereira, número telefónico 3387800 extensiones 106 ó 142 o a los e-mails comercioexterior@camarapereira.org.co o zeiky@camarapereira.org.co.

Valor de la inversión por persona

Tiquete aéreo 2.300 USD (Debe ser pagado en pesos colombianos al cambio IATA vigente en el momento impuestos sujetos a cambios sin previo aviso) Posibilidad de tiquete internacional vía Europa - sujeto a cotización y disponibilidad. C

Porción Terrestre

En Habitación doble por persona 3.650 USD Suplemento por habitación Individual 1.680 USD Tarifa exclusiva ALIADO CCP (habitación doble) 3.500 USD Suplemento por habitación Individual 1.600 USD CY

CMY

Formas de pago

La inscripción a la Misión de Empresarios se realiza con el pago del 30% del valor de la porción terrestre (usd) y $500.000 en pesos del tiquete aéreo antes del 20 de Julio de 2.012 y el pago total antes del 31de agosto de 2.012. La Porción Terrestre se debe consignar en dólares (usd), se debe llevar al Banco carta relación en original y copia de la serie de cada billete y los números de cuenta.

12 | Competitividad

CRC

TIENE NUEVO DIRECTOR EJECUTIVO

Foto Natalia Delgado Rojas

La gerencia Colegiada de la Comisión Regional de Competitividad de Risaralda nombró como nuevo director ejecutivo al pereirano, Carlos Andrés Castaño Quintero. Este joven ejecutivo, politólogo de la Universidad Nacional de Colombia, con maestría en mercadeo de la Universidad de los Andes, retorna a Risaralda luego de desarrollar una gran experiencia de más de 15 años, en la capital de la república, en temas relacionados con competitividad, desarrollo empresarial y sostenibilidad. El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Mauricio Vega Lemus, hizo la presentación oficial del nuevo director ante la plenaria de la Comisión y resaltó su capacidad y experiencia, y dijo que “ojalá pudiéramos seguir trayendo a la región a profesionales como Castaño Quintero, jóvenes talentos a los que queremos repatriar para que aporten sus conocimientos al desarrollo social y económico de Risaralda”. La Comisión es hoy el principal articulador de los sectores público, privado y académico y tiene como principal función desarrollar estrategias que permitan mejorar

la calidad de vida de los habitantes del departamento, a partir del fortalecimiento de la productividad y competitividad del sector empresarial. Los retos que tiene el nuevo Director de la Comisión Regional de Competitividad son: consolidar la articulación institucional, actualizar y armonizar el plan regional de competitividad con los planes de desarrollo y coliderar estrategias que permitan incrementar los niveles de competitividad del Departamento. Castaño Quintero, dijo que este no solo es un reto personal y profesional sino la mejor oportunidad para mantener la Comisión Regional de Competitividad de Risaralda entre las 5 mejores del país.

HOJA DE VIDA

Politólogo, con Maestría en Mercadeo y experiencia de 15 años en el diseño y dirección de programas en áreas como: Desarrollo, competitividad y sostenibilidad empresarial; responsabilidad social, emprendimiento y negocios inclusivos; creación y fortalecimiento de micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES); innovación, Investigación y Desarrollo (I+D+I); Sistemas de Gestión Integrados, especialmente en las normas de: Calidad (ISO); Gestion Humana por Competencias, entre otros.

Familia y empresa | 13 Logros laborales Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) - Asesor especializado del área de Responsabilidad Social Empresarial de la Vicepresidencia de Competitividad Empresarial - Asesor especializado del área de Consultoría Empresarial del Centro de Emprendimiento – Bogotá Emprende. - Consultor – Facilitador de la Gerencia de Formación Empresarial - Consultor Empresarial del Departamento de Desarrollo Empresarial - Coordinador Red Alianza Educación Empresa de la Gerencia de Formación Empresarial, Entre otros

EXPERIENCIA ACADÉMICA Y DOCENTE - -

Docente Maestría en Mercadeo. Politécnico Grancolombiano. Docente e Investigador. Universidad Escuela de Administración de Negocios EAN Coordinador Académico. Cámara de Comercio de Bogotá – Gerencia de Formación Facilitador. Escuela Superior de Administración Pública ESAP.

OTROS

- Investigador. Centro Hábitat Urbano y Centro de Desarrollo Empresarial de la CCB. Evaluador. - Corporación Calidad y Secretaría de Educación Distrital. - Fundador y Socio. Portal virtual Globalizar.org.

14 | Competitividad VI Encuentro Nacional de Comisiones Regionales de Competitividad

competitividad, TLC y regalías, la mirada de porter Por Comunicaciones Confecámaras › En el Encuentro, organizado por el Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo y Confecámaras, Michael Porter, quien es distinguido como la opinión más respetada en materia de competitividad en el mundo, entregó una serie de recomendaciones al Gobierno Nacional y los empresarios colombianos para el impulso de la competitividad en el país. › Porter afirmó que el TLC con EE.UU. debe ser

usado para movilizar a todos los actores de la competitividad regional y elevar los estándares para ser de clase mundial. “La experiencia nos muestra que es más fácil avanzar en las metas si tenemos un factor externo qué cumplir. Volvamos el TLC una carrera, en un motor, un catalizador. Lo más importante que nos va a permitir el TLC es elevar nuestros estándares”. › Dijo que las regalías son una gran oportunidad,

pero que el país no se puede equivocar en su inversión. El pasado 26 de abril en el marco del VI Encuentro de Comisiones Regionales de Competitividad convocado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y Confecámaras, Michael Porter, máxima autoridad en materia de competitividad en el mundo, manifestó la importancia del Sistema Nacional de Competitividad e Innovación con el que cuenta el país. “Creo que el Sistema Nacional de Competitividad de Colombia es muy impresionante, incluso es un caso de estudio en la Escuela de Negocios en Harvard. Se ha añadido ciencia y tecnología al sistema, y este es un paso muy importante. También que se haya dado un cambio de gobierno y que el tema haya continuado. Si logramos una continuidad en las estrategias habremos dado un paso muy importante”, afirmó Porter. En este sentido concordó con Julián Domínguez Rivera, presidente de Confecámaras, al señalar que el Sistema Nacional de Competitividad, es un gran activo de Colombia, gracias a la sostenibilidad que ha logrado tener en el tiem-

po, además de ser un espacio donde convergen el sector público y privado tanto en el ámbito regional como nacional. Con todo, para Michael Porter el propósito de todo este esfuerzo es impulsar la competitividad desde los departamentos y fijar unas prioridades. “Este es uno de los papeles de las Comisiones Regionales de Competitividad. Parte de esto tiene que ver con planeación y parte con un monitoreo del avance logrado, una rendición de cuentas de las instituciones involucradas sobre el avance de sus tareas. Y hay que elevar el rigor de las acciones”, dijo. En el desarrollo de este encuentro, en donde participaron además altos funcionarios del Gobierno Nacional y del sector privado, tales como Carlos Andres de Hart Pinto, Viceministro de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Catalina Crane, Alta Consejera Presidencial para la Gestión Pública y Privada; Rosario Córdoba, Presidente del Consejo Privado de Competitividad, y los directores de las Comisiones Regionales de Competitividad de los 32 departamentos, se realizó un importante análisis para optimizar la ejecución de planes que promuevan la competitividad desde las regiones hacia el ámbito nacional. El Encuentro contó con el apoyo del Centro de Liderazgo y Gestión, y la Cámara de Comercio de Bogotá. El Profesor Michael Porter entregó a los funcionarios del Gobierno, a las Comisiones y

nera positiva para movilizar a todos los actores, veámoslo como una manera de elevar nuestros estándares, de ser de clase mundial. La experiencia nos muestra que es más fácil avanzar en las metas si tenemos un factor externo qué cumplir. Volvamos el TLC una carrera, en un motor, un catalizador. Lo más importante que nos va a permitir el TLC es elevar nuestros estándares”, dijo Porter. Añadió que las regalías son otra oportunidad. “Tenemos otra oportunidad en las regalías, que nos dan la posibilidad de hacer cosas que nunca habíamos soñado con hacer. Yo francamente me siento un poco nervioso, porque no veo un proceso claro sobre la manera como se van a hacer las cosas. Tenemos que cerciorarnos de que ese dinero se gaste bien, porque esto no va a darse muchas veces. Esta oportunidad no se va a dar muchas veces, por eso no podemos equivocarnos”. Porter añadió que el país tiene un consenso sobre la dirección que se debe tomar, pero no la está comunicando suficientemente. “Necesitamos a los jóvenes, informarles para dónde va el país. Esta filosofía que escuché hoy hay que diseminarla, porque si no, no lo vamos a lograr. También necesitamos una estrategia clara. No podemos tener éxito si simplemente minimizamos nuestras debilidades. También tenemos que saber cuáles son nuestras fortalezas. Todos los actores deben tener una idea de dónde encajan bien y cuáles son los activos que tienen que tener”. Para Porter otro factor clave es involucrar al sector privado. “No podemos hacer clúster sin el sector privado porque ellos son el clúster. No podemos mejorar el ambiente de negocios para el sector privado si éste no le dice al Gobierno qué es lo que debe mejorarse. El modelo de valor compartido nos da una manera de comprometer a las empresas todavía más, como verdaderos agentes de mejoramiento

“No podemos hacer clúster sin el sector privado porque ellos son el clúster. No podemos mejorar el ambiente de negocios para el sector privado si éste no le dice al Gobierno qué es lo que debe mejorarse. empresarios una serie de recomendaciones con el fin que Colombia continúe escalando en los índices de competitividad. “El TLC con EE.UU. nos ofrece la oportunidad de acelerar el proceso. Utilicémoslo de ma-

Cámara de Comercio Competitividad de Pereira ||15 15 Confecámaras y las CRC Julián Domínguez Rivera, Presidente de Confecámaras, señaló que la Red de Cámaras de Comercio, continuará trabajando en pro de la competitividad nacional, apalancando e impulsando el emprendimiento, la formalización empresarial y la innovación desde las regiones. Asimismo, señaló: Las Comisiones Regionales de Competitividad deben ser: Espacios de convergencia institucional, resultado de acuerdos de voluntades previos, evitando crear esquemas corporativos o jurídicos excesivamente restrictivos que impiden la acción. Redes de direccionamiento e impulso de las principales actividades del PRC como referente común de la cooperación público - privada. Apoyadas mediante un programa específico de acompañamiento de acuerdo con el grado de desarrollo institucional de las CRC con el fin de garantizar una mayor ‘convergencia’.

Foto: Comunicaciones Confecámaras en salud, o en pobreza o en desarrollo rural. Muchas de las acciones que se deben hacer en competitividad debe hacerlas el sector privado. Creo que el sector privado hoy en Colombia está muy bien organizado en el plano nacional a través de las Cámaras de Comercio y de las Comisiones Regionales. Pero hay que organizarlos mejor en el plano regional. El Consejo Privado debe asumir un mayor papel de comprometer al sector privado en cada región, este es uno de los principales retos que tenemos”, puntualizó. De esta manera, Michael Porter planteó los siguientes retos a las Comisiones Regionales de Competitividad y al Sistema Nacional de Competitividad:

1. Cada departamento necesita tener su propio consejo privado de competitividad que esté conectado con la comisión regional de competitividad. La Cámara de Comercio puede dar el núcleo para hacer esto. 2. Necesitamos una forma sistemática en la que cada comisión regional pueda tener una posición formal y una evaluación para todos los proyectos propuestos para el uso de las regalías. Decir en cada departamento cuáles proyectos se están apoyando y cuáles no son tan importantes. Tenemos que garantizar que los recursos se usen adecuadamente. Las Comisiones Regionales de Competitividad deben hacer

Para ello se requiere: Aumentar el involucramiento del sector privado representativo en la transformación productiva de las apuestas productivas. Propiciar la atracción de nueva inversión (nacional o extranjera) a la región en cualquier modalidad. Analizar la competitividad regional de los clúster en el país y su comparativo con las zonas más competitivas del mundo (China, India, Malasia). Y realizar propuesta de políticas públicas transversales a partir de lo local. Coordinar las acciones que requiere el Sistema Nacional de Competitividad con los programas de todos los ministerios, en articulación con los planes de desarrollo de los nuevos mandatarios. evaluaciones sobre el uso adecuado de los recursos. 3. En un año cada Comisión Regional debe tener escrito un enunciado estratégico para cada departamento sobre cómo puede hacer evolucionar su economía y cuáles son los pasos para hacerlo y convertir al departamento en un éxito económico. 4. Cada Comisión debe tener un programa para el uso del valor compartido en las empresas, una estrategia para que cada departamento sea más sano y más vibrante económicamente.

16 | Cómo Vamos

buenas medidas para administrar mejor Lo que no se puede medir, difícilmente se puede administrar, Pereira Cómo Vamos un programa para el mejoramiento de la calidad de vida en la ciudad Juan Pablo Montoya Roldán / Coordinador Pereira Cómo Vamos *

Archivo PTC

A un año de labores y desde el programa Pereira Cómo Vamos (PCV) nos alistamos a contratar la segunda encuesta de calidad de vida con IPSOS Napoleón Franco, cuyos resultados podrán ser comparados con los del año anterior y así evidenciar los avances o retrocesos que al respecto perciben los ciudadanos y a su vez conocer la calificación que le otorgan a la gestión que hasta ahora ha hecho la nueva Administración Municipal. Para el seguimiento de la calidad de vida, es fundamental preguntarle a la ciudadanía: qué siente, qué piensa, cómo califica y qué entiende por los diferentes aspectos que la constituyen, es decir, tener en cuenta los indicadores subjetivos, preguntas que se le hacen a los ciudadanos para identificar aspectos que de otro modo serían casi imposibles descubrir como la confianza en las instituciones y el Alcalde, la sensación de seguridad y orgullo por su ciudad o el grado de satisfacción frente a los bienes y servicios que recibe, por no mencionar muchos otros. Por otro lado, PCV hace seguimiento a la ejecución de los planes de desarrollo y para complementar los indicadores subjetivos, tiene en cuenta información técnica, es decir, indicadores objetivos que recopilamos de diferentes secretarías de la Administración Municipal y demás institutos e instituciones públicas y privadas relacionada con demografía, pobreza, mercado laboral, educación, salud, vivienda y servicios públicos, contaminación, cambio climático y medio ambiente, seguridad ciudadana, movilidad, deporte, recreación y cultura, responsabilidad ciudadana, modelo de ciudad, espacio público, desarrollo económico, gestión y finanzas públicas, entre otros. En el trabajo de recolección de indicadores, nos hemos encontrado con dos grupos de organizaciones; algunas como la DIAN, Policía Nacional, Pro familia, Secretaria de Desarrollo Rural

Cómo Vamos | 17 Javier Restrepo, directivo de la firma Ipsos Napoleón Franco Foto / Natalia Delgado Rojas

Municipal, Secretaria de Infraestructura Municipal y el SISBEN, las cuales no cuentan con la información suficiente, no la suministran, evidencian no hacer mediciones de rigor a muchos de los aspectos que son relevantes para evaluar la evolución de su gestión o no se ajustan a los estándares nacionales e internacionales que se requieren para realizar un adecuado seguimiento y comparativo de la calidad de vida, por otro lado están Aguas y Aguas, Área Metropolitana Centro Occidente, Atesa de Occidente, Camacol Risaralda, DANE, Empresa de Energía de Pereira, Empresa de Telecomunicaciones de Pereira, Instituto Municipal de Tránsito, Medicina Legal, Megabús, Programa de Reinsertados, Registraduría Nacional, Secretaria de Educación Municipal, Secretaria de Gobierno Municipal, Secretaria de Hacienda Municipal, Secretaria de Planeación Municipal, Secretaria de Salud Municipal y Transparencia por Colombia, quienes producen en términos generales la mayoría de indicadores requeridos y suministran toda o gran parte de la información que se les solicita, para evaluar la competitividad de la ciudad, pero sobre todo la situación y evolución de la calidad de vida. Esperamos que el haber integrado la capital risaraldense a la red de las diez ciudades que hoy cuentan en el país con el programa Cómo Vamos, sirva para que los pereiranos y sus organizaciones vean en él, un referente, una valiosa

Juan Pablo Montoya Roldán fuente de información, seguimiento y toma de decisiones, un observatorio que facilita un sistema de gestión de calidad para la administración pública y su proceso de rendición de cuentas, contribuyendo con un ciudadano más informado y unos procesos más transparentes, alentando a que muchas de estas instituciones se pongan a tono en el seguimiento riguroso y generación de información de calidad y objetiva, que le permita a la ciudadanía analizar e incidir en políticas públicas en pro del mejoramiento de su calidad de vida.

Queremos invitarlos a vincularse activamente a esta iniciativa privada, consultando permanentemente nuestros eventos, análisis, indicadores de ciudad y calidad de vida en la página www.pereiracomovamos.org o siguiéndonos en Facebook: Pereira Cómo Vamos o twitter: @peicomovamos y enviándonos sus opiniones. Lo que no se puede medir, difícilmente se puede administrar, Pereira Cómo Vamos un programa para el mejoramiento de la calidad de vida en la ciudad, seguirá trabajando para recopilar información que permita tener debates serios de ciudad, hacer seguimiento y emprender acciones y planes de mejoramiento. También queremos agradecerle a las siguientes instituciones como socios locales del programa: Cámara de Comercio de Pereira, Universidad Tecnológica de Pereira, Universidad Libre de Pereira, Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Risaralda, Universidad Cooperativa de Colombia, Fundación Universitaria del Área Andina, Periódico La Tarde, Universidad Católica de Pereira, Universidad EAFIT sede Pereira y a nivel nacional: Universidad Javeriana, Cámara de Comercio de Bogotá, Casa Editorial El Tiempo y en especial a Fundación Corona. *coordinador@pereiracomovamos.org Carrera 8 # 23 – 09 Oficina: 706 (Pereira) Tel. (57) (6) 338 6726 – Fax: (57) (6) 325 0957 Cel. 300 614 0817

18 | Coyuntura

Un Crecimiento Económico relativamente alto en el 2011 Luis Alfonso Sandoval Perdomo/ Coordinador Investigaciones Socioeconómicas CCP

Durante el año 2011, el crecimiento económico de Risaralda y Pereira, mostró un comportamiento positivo de 3.9%, superior en 0.9% al crecimiento presentado en el año 2010, situación reflejada en una mayor tasa de ocupación, e impactando hacia la baja de manera importante la tasa de desempleo, sin querer decir que es la única variable, pero si la de mayor importancia en el mercado laboral. Puede decirse que la economía local se encuentra en una situación de estabilidad y confianza para el sector empresarial y los negocios, a pesar de los lunares de la ola invernal y la revaluación de peso. Aunque la tasa de cambio creció levemente 2.3% con respecto al año anterior, de todas maneras sigue siendo una variable de incidencia directa para las ventas externas, especialmente de los caficultores y los industriales de las prendas de vestir. Sin embargo, la economía local creció 2 puntos por debajo del promedio nacional, lo que necesariamente se traduce en rezagos en la participación de la economía nacional, en el producto per-cápita; pero también implica un proceso más lento para el acceso de la población económicamente activa al mercado laboral.

Por el lado de la oferta, lo primero es decir que todos los sectores mostraron crecimientos positivos en el año 2011, pero en dinámicas diferentes. Los sectores que presentaron mayor crecimiento fueron: El financiero 6.5%, seguido por los servicios privados y comunales que crecieron 5.9%, transporte y comunicaciones y la administración pública 4.1%; el comercio, restaurante y hoteles 3.9%, la construcción 3.3%; la industria manufacturera 2.0% y el agropecuario 0.9%.

Risaralda: Crecimiento por sectores 2011 pr Fuente: Cálculos CCP

Servicios personales Admón pública

3,1

2,5

Comercio

1,7

Construcción

6,8 5,3

Crecimiento %

4,0 1,0

4,5

4,2

1,4

3,7 4,4 4,9 2,7

6,4 5,1

Agropecuario

7,6 5,9

7,7 4,3

4,0 0,4 -0,4

-3,1

2,7 2,4 2,1

2011

Crecimiento %

2010

*2003 – 2004 no se cuenta con información de café

3,9

-4,5

Comercio exterior Balanza Comercial

En el año 2011 la balanza comercial del departamento presentó resultados positivos, en este sentido es importante destacar que dicho comportamiento obedece en general a la dinámica que tuvieron las exportaciones de café. Para este año el superávit presentado fue de US$343 millones, lo que significa un aumento cercano al 9% en relación con los resultados del año 2010.

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Pr

-3,8

9,1

2,0

3,0 2,2

2,8

-2,0 -5,0

5,4

2,0 2,3

0,9

3,8 3,3

6,0

6,3

0,7

Electricidad, agua, aseo

Fuente: Risaralda Cálculos CCP - DNP Colombia

9,2

6,5 4,1 4,8

Transporte

Colombia y Risaralda: Crecimiento Real del PIB 7,0

4,1

Financiero

Industria

10,0

5,9

1,7

RISARALDA

COLOMBIA

Por el lado de la demanda, la mayor dinámica se presentó en las ventas externas y el consumo de los hogares apalancado en parte por el sistema financiero, es decir, el mayor consumo de los agentes económicos estuvo explicado en el endeudamiento. Nótese que el crecimiento de la economía de Pereira y Risaralda en todos los trimestres del 2011, crecieron por encima del registro del 2010, explicada en el comportamiento sectorial. En el II semestre la economía local tuvo un crecimiento de 4.2% que pueden calificarse de relativamente alto.

Exportaciones

Es clave documentar que el sector empresarial de Risaralda, de manera rápida debe ajustarse o adaptarse a las nuevas condiciones del mercado que experimentará el país, con las negociaciones de los tratados de comercio. De ahí la importancia, y se consigna en este documento, que el departamento debe advertir las potencialidades y debilidades frente a dicho tratados, como principio del aprovechamiento de los

mercados; en temas como infraestructura, recurso humano, tecnología, productos; por mencionar algunos. Las cifras de comercio exterior del departamento, muestran un crecimiento de 19.4% en las exportaciones en el año 2011 frente al 2010, pasando de US$568 millones a US$678 millones, representando el 1.2% del total nacional. La composición de las ventas externas de Risaralda indica que el 70% fueron representadas por el café y el 30% por las denominadas menores. Las exportaciones llamadas menores de Risaralda crecieron 21% registrando un valor de US$198.8 millones, crecimiento explicado por

Risaralda:BalanzaComercialTotal Fuente: Cálculos CCP, con base en el DANE

640

480 400

Exportaciones totales

678 2011

2010

331

568

474 249

214 2009

240 405 2007

260

457

207 371 2006

259

162 346 2005

Importaciones

199

165

134 146

184

2004*

108 135

2003*

115 233 2002

118

120 213

163

2008

240 160

348

319

320

2001

Millones US$

560

Balanza Comercial

la dinámica de productos de papel, material de transporte y de prendas de vestir específicamente. Es clave consignar que las principales actividades exportables del departamento presentaron crecimientos positivos. En cuanto a la estructura de las exportaciones no se presentan cambios significativos; los alimentos representan el 20%, papel y sus productos 17.3%, eléctrica y electrónica 15.9%, prendas de vestir 9.8% y material de transporte 7.1%, y el restante 30% está representado por otras actividades. Nótese que las actividades de metalmecánicas tienen la mayor representación de las exportaciones risaraldenses. Los principales productos de exportación son: azúcar 16.7%, papel 17.1% y transformadores 15.2%; desechos de cobre 11.4%, motocicletas 6.9% y pantalones y camisas 6.6%. Por país de destino las ventas externas; se dirigen hacia el mercado de Venezuela en un 14.4%, es evidente que este es un mercado natural y seguramente tendrá una dinámica importante de demanda agregada en el corto plazo. Hacia Estados Unidos se exportó el 12.2% y Perú 11.1%, este último representaba en el año 2009 el 3% y en el 2010 el 7%, lo que expone de manera clara como un destino dinámico e importante hacia el futuro, así mismo los mercados de Chile y Brasil. Especial referencia merece Brasil que debe verse como estratégico en una visión de largo plazo, dado su demanda interna y acelerado crecimiento, por su ascendencia en la economía mundial y por supuesto en su demanda interna.

Importaciones

El comportamiento de las importaciones risaraldenses en el año 2011 tuvo un crecimiento de 32.6% alcanzando la cifra de US$331 millo-

20 | Coyuntura nes, resultado explicado por dos factores, el primero por el crecimiento del PIB y en segundo lugar por la tasa de cambio favorable, situación aprovechada por los empresarios para importar bienes de capital y materias primas. En términos de la estructura, las importaciones están representadas en un 23.4% por bienes de material de transporte, eléctrica y electrónica 12.7% y maquinaria sin eléctrica 9.9%; ratificando la dinámica de la actividades de metalmecánica y del mercado nacional e internacional. El papel y cartón representa el 8.1% de las compras al exterior, lo sigue los textiles que representan el 5.9% y la industria del hierro y del acero 1.8%. En cuanto al origen las importaciones, estas dependen en primer lugar de China en un 25.5%, seguido de Estados Unidos 14.6% y de Japón 11%. Como se comentó anteriormente, la mayoría de las importaciones proceden de China, de este país se importan más de 1.000 artículos, aunque un poco más del 40% corresponde a 3 artículos: las motocicletas que alcanza el 24.5%, seguida de los neumático nuevos 12.8% e hilados de alta tenacidad 4.2%.

Mercado laboral

El mercado laboral del Área Metropolitana presentó durante el año 2011 signos de recuperación, precisamente, la tasa de ocupación se ubi-

có en 57.0% la más alta de los últimos, que representa un aumento de 4 puntos porcentuales frente al 52.9% del año 2010; propio de la dinámica económica. La tasa de ocupación del AMCO es inferior en 4 puntos con respeto al promedio de las 13 areas metropolitanas del país, lo que implica que existe al menos este rango para el crecimiento de la tasa de ocupados. Lo importante es resaltar que durante el año 2011 se lograron generar un poco más de 23 mil empleos, de los cuales un 50% fueron generados en actividades del sector comercio, sin duda la mayor liquidez reflejada en el consumo de los hogares, jalonó la absorción de mano de obra en el corto plazo. La tasa de desempleo del AMCO se ubicó en el 14.9% al finalizar el año 2011, el desempleo muestra una tendencia descendente, de hecho durante el 2011 la tasa cayó en alrededor de 4 puntos. Los desempleados del AMCO al finalizar el 2011 fueron alrededor de 49 mil personas,

Inflación

De manera leve, la inflación acumulada para el municipio de Pereira en el año 2011 se ubica por encima de los resultados nacionales, esta

Colombia – Pereira: Inflación anual 2005 - 2011 Fuente: Tabulado CCP, con base en DANE

AMCO:Tasadeocupación Fuente: Tabulado CCP con base en GEIH DANE

AMCO:Tasadedesempleo Fuente: Tabulado CCP con base en GEIH DANE

situación no ocurría desde el 2007, cuando el índice de precios al consumidor superó en 0.19 puntos porcentuales el resultado nacional, para esta ocasión, fue superior en 0.01 puntos porcentuales. En cuanto a los grupos de bienes, los alimentos presentaron la mayor variación acumulada, 5.02% resultado natural si se tienen en cuenta los efectos de la ola invernal ocurrida en el país y la región durante el año 2011, provocando pérdidas en la producción de bienes agropecuarios, pero también rezagos y dificultades en la distribución de los mismos, ante el deterioro de infraestructura vial. A renglón seguido se ubicó la vivienda con 4.19%, que junto con la educación que presentó una variación de precios de 3.94% superó el promedio nacional. Por otro lado la salud, el transporte, las comunicaciones y los denominados otros gastos alcanzaron variaciones superiores al 2% pero por debajo del promedio nacional; finalmente la variación más baja se presentó en los bienes de tipo cultural. La variación de los precios al consumidor por nivel de ingresos muestra que los precios en los hogares de ingresos bajos alcanzaron cifras por encima del promedio, esta significó un incremento en 4.43%; en contraposición, los hogares de ingresos altos presentaron la variación más baja 2.21%.

Cámara de ComercioCoyuntura de Pereira | 21 Construcción Pereira–Dosquebradas: Construcción Vivienda por estratos 2011 (mts2) Fuente: Tabulado CCP con base en CAMACOL

cación al final del año 2011, presentó un aumento de 4.4% y de 20.9% en comparación con el mismo periodo de 2010, lo que implica que la relación captación/colocación llegara al mínimo de 0.54; de cada peso captado en el sistema, se coloca $1.8, lo que implica que el municipio de Pereira es un importador de capital. El análisis de los saldos por tipo de cartera al finalizar el 2011, muestra aumentos en comparación a igual período de 2010 de la siguiente manera: 30.6% en la cartera hipotecaria, 24% en la cartera de consumo y de 22.6% en la cartera comercial. Lo anterior, precisamente fue una de las razones para que el Banco de la República aumentara la tasa de intervención en varias ocasiones durante el año 2011, particularmente por la elevada tasa de crecimiento de la cartera al consumo de los hogares22; el municipio de Pereira no es ajeno a esta dinámica, lo que finalmente sugiere que estas medidas afectarán la tendencia financiera del municipio.

Remesas Risaralda: Evolución de las Remesas Fuente: Tabulado CCP con base Banco de la República

Los resultados de las actividades de construcción del año 2011, visto desde el número de m2 aprobados, presentó un crecimiento de 3.8% en relación con el año 2010, al pasar de 631 mil m2 a 655 mil m2. Este resultado en la construcción es consecuente y explicativo al mejor comportamiento del mercado laboral y al crecimiento de la demanda del sector financiero. En cuanto a los m2 destinados a vivienda el aumento fue de 17.8%, al pasar de 393 mil m2 en el año 2010 a 463 mil m2 en el año 2011. De este total el 78% corresponde al municipio de Pereira y el excedente 22% a Dosquebradas. La construcción destinada a vivienda, por estratos socioeconómicos, muestran que en conjunto el 54% de la construcción estuvo dirigida a los estratos 1, 2 y 3; lo que indica un esfuerzo institucional por brindar soluciones de vivienda a los estratos de menores recursos, situación que mejora la calidad de vida de los hogares. En contraste el 20% de los m2 licenciados se generaron para estrato 6. Lo anterior permite decir que se avanza urbanísticamente en términos de un equilibrio relativo, visto desde la estratificación socioeconómica.

Sistema Financiero Pereira: Crecimiento Real por Tipo de Cartera Fuente: Cálculos CCP con base en SUPERFINANCIERA

Pr: Datos preliminares

El ingreso por remesas en el departamento de Risaralda registró un valor de US$464 millones representando el 11.1% del total nacional. Sin embargo durante el año 2011 cayeron los ingresos de los agentes económicos por remesas en un 8.9% con respecto al año 2010, factor explicado por la profunda crisis de España, país donde se tiene el mayor número de migrantes risaraldenses. Es importante decir que las remesas son una fuente de ingresos para el consumo de los hogares, de Risaralda y su entorno, pero también se ha constituido en una variable de estudio para explicar el resultado del mercado laboral, sin querer decir que es la más importante.

Transporte

El mercado financiero de Pereira, en los saldos de captación y colo-

El transporte de pasajeros urbanos movilizados en el año 2011, presentó un aumento de 2.7%, que representan 2.5 millones de personas más movilizadas en comparación con el año 2010. El comportamiento en el año 2011 mostró una ruptura en la tendencia decreciente del número de pasajeros movilizados. El hecho que los ciudadanos se movilicen en menor número en el transporte urbano colectivo y complementario, indica el mayor acceso por oferta y financiamiento a otros medios, como carro, moto, bicicleta, pero también caminando, dada las condiciones de facilidad y cercanía a sitios de trabajo, de estudio o para realizar las diligencias. Además de un grueso de los hogares que utiliza el transporte colectivo privado para la movilización de los estudiantes. Ahora bien, en la medida que la institu-

22 | Coyuntura Pasajeros movilizados Transporte Urbano Pereira Fuente: Tabulado CCP con base en el DANE

*2006-2007: Inicio de operación Megabús. Puesta en marcha inicialmente de la ruta 3 y más tarde las rutas 1 y 2.

Pereira: Pasajeros movilizados Transporte Aéreo Fuente: Tabulado CCP con base en el DANE

cionalidad expanda o descentralice los servicios del centro de la ciudad a otras zonas se reduce la movilidad de pasajeros. En lo relacionado con el transporte aéreo de pasajeros, los datos muestran aumentos recurrentes en el número de pasajeros movilizados durante los últimos diez años, a excepción del año 2008 cuando se presentó una leve caída en los usuarios de este tipo de transporte. Para el año 2011, el aumento de pasajeros fue de 4.3%, lo que significa que en el aeropuerto local se movilizaron 36.000 pasajeros más que durante el año 2010, consolidándose como el puerto aéreo más importante del Eje Cafetero. La mayor movilidad de pasajeros aéreos es sinónimo de desarrollo para los negocios, pero también de una mayor oferta para los mismos y el turismo corporativo.

Proyección para el 2012

Las perspectivas de crecimiento de la economía local para el 2012, se debe enmarcan en primer lugar en el cambio de gobierno municipales y departamental, que trae consigo la construcción de los planes de desarrollo y en algunos territorios se adelantará los planes de ordenamiento territorial, situación que durante el primer semestre limitará la dinámica del gasto público. Pero también en este año el gobierno nacional dará inicio a la dis-

tribución de los recursos de las regalías, que sin duda serán un alivio financiero para algunos territorios, sin querer decir que serán la salvación, de todas maneras los recursos de regalías serán nuevos recursos que entraran en la dinámica de la economía local. Igualmente es importante tener en cuenta que se ejecutaran obras físicas, en algunos municipios de Risaralda que tuvieron dificultades ante la ola invernal, especialmente La Virginia. Por el lado empresarial se tiene un buen ambiente para los negocios, y la inversión con expectativas de dinámica del sector externo, con precios del café relativamente estables, con una inflación en el marco de las metas establecidas. Un tema clave es la posible contracción del consumo y apalancamiento de la vivienda y el crédito comercial ante las mayores tasas de interés, impuestas por el Banco de la República, acompañado de mayores exigencias por parte del sistema financiero para el acceso al crédito en sus diferentes modalidades.

Risaralda: Crecimiento Por Sectores Año 2012py Fuente: Fuente: Cálculos CCP

Ahora bien existe entre los actores del desarrollo, un ambiente de construcción colectiva, para generar rupturas que representan mejores indicadores socioeconómicos a la sociedad. Bajo este contexto se estima un crecimiento de la economía local del 4.0%.

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Cámara de Comercio de Pereira Censo | 23

censo 2012 comenzó por cuba El Censo Empresarial realizado por la Cámara de Comercio de Pereira y la Alcaldía de Pereira inicia labores, la primera fase del Censo se está efectuando en la ciudadela Cuba. Este año los pereiranos se encontrarán en las calles de la ciudad un equipo conformado por siete encuestadores, tres promotores y un supervisor, todos debidamente identificados con camisetas, chalecos y carnés de la Cámara de Comercio de Pereira, dotados con modernos dispositivos móviles que les permiten capturar información en tiempo real. Los tres Promotores son los únicos funcionarios que están autorizados para recibir dinero por parte de los comerciantes no matriculados que decidan formalizarse y realizar el pago de su matrícula mercantil. Además se estará ofreciendo en los negocios toda la asesoría personalizada que se ofrece normalmente en los Centros de Atención Empresarial, CAE. Esta iniciativa, que se realiza por tercer año consecutivo en Pereira, busca recorrer la ciudad capturando información relevante acerca de la planificación económica del territorio, nivel de formalización de los establecimientos, concentración

Una de las ventajas del Censo Empresarial para los empresarios y sus establecimientos de comercio es que les garantiza que todos los comerciantes matriculados ante la Cámara de Comercio de Pereira que han sido censados, quedarán incluidos de inmediato y sin costo alguno en el Portal virtual www.ciudadvirtual.co, una guía comercial ofrecida en un mapa digital interactivo que hace visible al empresario ante potenciales compradores o demandantes de sus productos o servicios. espacial de las empresas y es así como en desarrollo del censo; los encuestadores toman una foto del establecimiento de comercio o empresa, obtienen las coordenadas a fin de establecer la localización

goereferenciada de los dichos establecimientos y adicionalmente se realiza una encuesta para conocer ciertos aspectos socieconómicos de los comerciantes censados.

24 | Ciudad

CAOS EN EL CENTRO Las ciudades competitivas tienen organizado su espacio público. Transitar, a pie o en vehículo, por las calles del centro de Pereira se ha vuelto una ‘tortura’ para los ciudadanos y para los turistas. Las carretas no sólo están estacionadas sino que se pelean la vía con los automotores. Contrasta la realidad evidente en el espacio público de la ciudad con la última reunión de la MAPACI, Mesa de Acompañamiento al Pacto Cívico, realizada el pasado 20 de junio y precedida por el señor Alcalde y en la que estuvieron presentes, los secretarios de gobierno, control físico y demás secretarios del despacho y con el acompañamiento del personero municipal, doctor Néstor Javier Arango, el Presidente de la Junta de la Cámara de Comercio y los sindicatos de los comerciantes en calle. Allí fluyó todo el conocimiento de lo construido por la academia, el sector público, privado y los vendedores de calle, es decir todos los participantes de la construcción del Pacto Cívico, acuerdo de voluntades que fue reconocido por la Personería, veedora del proceso y respetable ente de control, como uno de los modelos más juiciosos de solución al caos que hoy vive el centro histórico de la ciudad, cabe anotar que el conocimiento y la interlocución cordial, armoniosa y respetuosa de todos los actores, en otro tiempo era casi imposible de presentarse. Todo esto lo refrendan la institucionalidad que emana de los decretos 400, 401 y 078 orientados a la salvaguarda de un derecho que es de todos los ciudadanos, el espacio público. El presidente de la Junta de la Cámara de Comercio de Pereira, Germán Calle Zuluaga indicó que todo lo construido,

conciliado y pactado, como bien lo dijo el señor Personero, es la herramienta de trabajo para empezar a darle una solución social a los trabajadores de calle dentro de los principios de derecho al trabajo pero también al uso inalienable de los ciudadanos del espacio público. Explicó que ese pacto es conocido por todos los actores, “lo conocemos y todos lo entendemos y tenemos la responsabilidad de llevarlo a la práctica con la creación del Instituto para el Manejo del Espacio Público, pues una ciudad competitiva como Pereira merece, sin más retrasos un orden claro en su centro histórico. ¡Todos los actores queremos, entonces hagámoslo!”

Cรกmara de Comercio de Ciudad Pereira | 25

26 | Innovación

Foto: Natalia Delgado Rojas

Por: Olga Lucía Hurtado Cardona*

Con gran éxito culminó el evento CREATÓN 2012-1, llevado a cabo en las instalaciones de Expofuturo entre los días 5 al 8 de junio, organizado por la Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras de la Fundación Universitaria del Área Andina Seccional Pereira, en alianza con la Cámara de Comercio de Pereira; además, del apoyo de la Gobernación de Risaralda, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico; y la participación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Confecámaras, y Emprende Colombia. En este significativo ejercicio académicoempresarial, considerado como un Proyecto Integrador de Semestre, que consistió en la distribución de 700 estudiantes en 90 consultoras empresariales -40 en Mercadeo y Publicidad, y 50 en Administración de Negocios Internacionales-, se realizaron propuestas estratégicas a 22 Mipymes de la región, en donde la academia

puso en práctica las competencias adquiridas durante el proceso de formación profesional. Es importante conocer que al interior de cada consultora empresarial, representada con una identidad corporativa propia y una planeación estratégica de acuerdo a su objeto social, cada estudiante desempeñó un perfil específico según las competencias alcanzadas hasta el momento de su proceso de enseñanzaaprendizaje. Fue así como los roles ejercidos en Mercadeo y Publicidad fueron: Planner Estratégico – Creativo – Comercial – Analista De Mercados – Planner De Medios – Estratega De Marca. Y aquellos efectuados en Administración de Negocios Internacionales fueron: Analista Contable – Ejecutivo De Planeación – Ejecutivo De Marketing Internacional – Asesor Logístico Y De Comercio Exterior – Director De Mercados Internacionales – Gerente De Negocios Internacionales.

Fue de esa manera, como se logró fortalecer en las micro, pequeñas y medianas empresas participantes -las cuales se presentaron a través de convocatoria en el pasado mes de abril- sus procesos de gestión empresarial; se fomentaron espacios y herramientas para la innovación en sus productos, procesos, métodos de comercialización y organización; y se afianzaron capacidades para el desarrollo de sus procesos de internacionalización. En el mismo sentido, para alcanzar los propósitos trazados del CREATÓN 2012-1 “Laboratorio de Ideas para la gestión empresarial”, se llevaron a cabo varias acciones que hicieron realidad la alianza Universidad-Empresa-Estado, a través de los siguientes aspectos: Estar alineados con el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 y el Plan Regional de Competitividad de Risaralda, el cual visiona para el año 2032, incrementar la competitividad y productividad en sectores estratégicos a partir de avances considerables en el emprendimiento, la gestión empresarial y la internacionalización de la economía. Contar con la valiosa alianza de Cámara de Comercio de Pereira, gremio que posee entre sus finalidades, contribuir al fortalecimiento de la competitividad de las Mipymes de la región cafetera y su área de influencia. Esta fructuosa unión, también hizo posible poder usar las ins-

Cámara de ComercioInnovación de Pereira | 27 talaciones de Expofuturo, el Centro de Eventos de nuestra ciudad y departamento, que favorece la consolidación del desarrollo y crecimiento del empresariado regional y nacional. Tener el apoyo contundente de la Gobernación de Risaralda, desde la Secretaría de Desarrollo Económico, donde uno de sus principales compromisos, es facilitar el crecimiento y calidad de vida dentro de un contexto económico con tendencia globalizadora. Obtener la participación activa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Confecámaras y Emprende Colombia, por medio de un Foro-Taller en innovación y creatividad para la competitividad empresarial, donde las Mipymes que se hicieron presentes pudieron conocer que estas 2 importantes herramientas estratégicas y tácticas inciden directamente en la configuración de sus productos. Para un mayor detalle en cuanto a las empresas participantes, se debe mencionar que en esta versión del CREATÓN se eligieron como clientes las siguientes 22 Mipymes, de las casi 50, que se presentaron en la convocatoria realizada y apoyada desde la Dirección de Competitividad de la Cámara de Comercio de Pereira, y a las cuales se le asignaron entre 2 y 5 consultoras de modo que entre esas propuestas eligieran la mejor en cada campo (Mercadeo y Publicidad / Administración de Negocios Internacionales): Alivac S.A.S. – Atrapados Sport – Bioacces – Chips De Chontaduro – Cooperativa Artesanal Artecoop – Corporación Artística Carnavales De Fantasía – Derivados De Fruta Ltda. – Fashion Petites De Colombia – Fawna El Reino De Las Mascotas – Hyd Cañas Fresh Limón – Ideeen Electrónica S.A.S. – Imaginarte – Maka Lae – Meditex – Plastilina Ecológica Kiwy – Productos Y Malteadas La Antioqueña – Prospecta S.A.S. – Psicodelia Accesorios – Romanitos Expresiones – Urabanana – Vértigo Paintball S.A.S. – Visión Inmobiliaria De Colombia. Cada una de estas empresas, reunidas previa convocatoria en el salón 1 de la Cámara de Comercio de Pereira el día 8 de mayo para darles a conocer los parámetros y alcances del CREATÓN, tuvo la oportunidad de seleccionar el mejor trabajo realizado por las consultoras empresariales conformadas por los estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, tal y como se mencionó anteriormente, ya fuera en las áreas de Planeación Estratégica y de Mercados, Planes de Importación y Exportación, Inteligencia de Mercados Internacionales, Marketing, Comunicación Publicitaria, Diseño y Estrategias de Marca. No obstante, se relieva que las consultoras

Foto: Suministrada

700 estudiantes en 90 consultoras empresariales, 40 en Mercadeo y Publicidad, y 50 en Administración de Negocios Internacionales, se realizaron propuestas estratégicas a 22 Mipymes de la región.

Foto: Natalia Delgado Rojas

conformadas por los estudiantes recabaron información de la empresa asignada como cliente desde el pasado 9 de mayo –proceso de briefing-, por lo cual la colaboración y disposición de los empresarios participantes fue crucial desde el momento en que permitieron la apertura y el ingreso a sus locaciones, a su información organizacional y al conocimiento de las proyecciones a corto, mediano y largo plazo. Finalmente, como estímulo y motivación a todos los estudiantes participantes, se cumplió el acto de premiación el viernes, 8 de junio desde las 6:30pm, donde el evento CREATÓN 20121 otorgó 9 premios en las categorías indicadas a continuación, además de los conferidos por cada empresario según el trabajo/propuesta elegido: - - - -

Mejor Propuesta Creativa Mejor Propuesta Estratégica Mejor Propuesta en Identificación de Mercados Mejor Propuesta en Planeación y Logística Internacional - Mejor Estudiante Integral en Mercadeo y Publicidad - Mejor Estudiante Integral en Administra-

ción - de Negocios Internacionales - Mejor Consultora en Mercadeo y Publicidad - Mejor Consultora en Administración de Negocios Internacionales - Premio al empresario-cliente comprometido Como Decana de la Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras de la Fundación Universitaria del Área Andina Seccional Pereira, agradezco a todos aquellos que creyeron en nuestro evento, especialmente a Cámara de Comercio de Pereira por su actitud siempre dispuesta, abierta y colaborativa para lograr mayores y mejores índices de competitividad en nuestra región; también al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Confecámaras, Emprende Colombia y a la Gobernación de Risaralda, pues su apoyo decisivo coadyuvó a hacer posible que el CREATÓN 2012-1 “Laboratorio de Ideas para la gestión empresarial”, hiciera realidad la articulación Universidad-EmpresaEstado, la cual está diseñada para contribuir al desarrollo regional y nacional. * Decana Facultad Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras / Fundación Universitaria del Área Andina Seccional Pereira

28 | Exaltación

En la mesa principal estaban: El Gobernador de Risaralda, Carlos Botero López; el Ministro Tics, Diego Molano Vega; el Gerente Administrativo de El Diario del Otún, Javier Ignacio Ramírez; el Presidente de la República, Juan Manuel Santos; el Gerente Comercial de El Diario del Otún, Luis Carlos Ramírez; la Directora Ejecutiva de Andiarios, Nora Sanín y el Alcalde de Pereira Enrique Vásquez. / Fotos: Andrés Botero Molina

HONOR AL MÉRITO A 30 AÑOS DE INFORMACIÓN

El presidente de la Junta Directiva, Germán Calle Zuluaga hace entrega de la máxima distinción al Dr. Javier Ignacio Ramírez Múnera. / Fotos: Andrés Botero Molina

La Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira, en reunión ordinaria del mes de abril, decidió de manera unánime entregar la máxima distinción que otorga la entidad gremial, la condecoración Honor al Mérito Empresarial, a El Diario del Otún. Esta casa editorial, fundada hace 30 años por el Doctor Javier Ramírez, ha sido sin lugar a dudas un ejemplo de constancia y desarrollo empresarial. Hoy dos de sus hijos, Javier Ignacio y Luis Carlos, llevan las riendas de ese legado periodístico y empresarial que le aportó a la ciudad el doctor Ramírez. La Condecoración Honor al Mérito Empresarial, Cámara de Comercio de Pereira 2012 fue entregada en el marco de la celebración de los 30 años del rotativo conservador de los risaraldenses, por el presidente de la Junta Directiva Germán Calle Zuluaga, quien resaltó los logros de este importante medio de comunicación de la ciudad que durante las últimas tres décadas ha mantenido a los pereiranos informados sobre las noticias locales y nacionales. “Es para nosotros un honor hacer entrega de este reconocimiento al Diario del Otún, en la celebración de sus 30 años, en los que su compromiso ha sido mantener informados, de la mejor manera, a los pereiranos”, indicó Mauricio Vega Lemus, presidente ejecutivo de la entidad gremial.

Cámara de Comercio de Pereira | 29

De nuevo en la Cámara

Mauricio Alberto Vega López Administrador de empresas, contador público y empresario, especialista en seguros y finanzas de la Javeriana y Alta Gerencia de la Libre, Magister en Administración Económica y Financiera de Eafit, será nuevamente el director administrativo de la entidad gremial, cargo que ya había ocupado, durante 4 años, en la pasada presidencia de Vega Lemus. En la actualidad, Vega López se desempeña como Gerente Financiero del Grupo Empresarial; Distrimotos, Integrando Pronal. y como Presidente de la Junta del Club del Comercio de Pereira.

versidad Pontificia Bolivariana y en derecho administrativo de la Universidad Libre. Es fundador de la firma de abogados González Aldana Abogados Asociados y asesor jurídico empresarial de las más importantes empresas de la región. Desde el inicio de la actual administración municipal del Alcalde de Pereira Enrique Vásquez, se desempeñó como su secretario jurídico, cargo en el que realizó una destacada labor, ejerciendo como Alcalde Encargado en varias oportunidades. González Echeverry tomó nuevamente las riendas de la secretaría general de la entidad gremial, cargo que en la administración anterior de Vega Lemus había ocupado durante 5 años. El Secretario General de la Cámara es el segundo cargo en importancia dentro de la entidad y por estatutos actúa como suplente del Presidente Ejecutivo.

Seccional Pereira, es la nueva directora de servicios empresariales de la Cámara de Comercio de Pereira. La joven ejecutiva, quién había trabajado ya en la Cámara de Comercio de Pereira durante su práctica universitaria, también se desempeñó como secretaria ejecutiva de la Fundación Empresarios por la Educación cuando era orientada desde la entidad gremial. Posteriormente fue coordinadora comercial en C.I Productos Básicos Import & Export S.A.S de donde pasó a ser la gerente de Almacenes Éxito de Parque Arboleda y del Ley Circunvalar.

Juan David González Echeverry Abogado de la Universidad Libre es especialista en derecho comercial de la Uni-

Lina María Mejía Ángel Economista con Énfasis en Negocios Internacionales, de la Universidad Libre

Estos nombramientos fueron ratificados de manera unánime por la Junta Directiva de la entidad.

Para ocupar tres de los más importantes cargos directivos de la entidad gremial, el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Mauricio Vega Lemus, llamó nuevamente a su administración a destacados profesionales de la ciudad.

Mauricio Alberto Vega López, Lina María Mejía Ángel, Juan David González Echeverry / Foto: Andrés Botero Molina

Lina Mejía tendrá a su cargo la consolidación del programa Aliado CCP, así como fortalecer la oferta educativa para los empresarios de la región.

30 | Elecciones ELECCIONES NUEVA JUNTA DIRECTIVA

ASí FUERON LOS RESULTADOS El proceso democrático llevado a cabo en la Cámara de Comercio de Pereira fue destacado por todos los miembros de las listas en contienda al finalizar el conteo de los votos.

De las 7 listas inscritas 4 obtuvieron un escaño y la lista N2 obtuvo los otros dos escaños en disputa. La votación total en estas elecciones fue de 2262 contra 1205 votos en las elecciones anteriores. El potencial votante de este año fue de 15629 frente a 13 mil 500 en los pasados comicios. Los votos por candidatos fueron 2235 votos blancos 17, votos nulos 14 y no marcados 10. La lista N 2 obtuvo la primera votación que ascendió a 791 sufragios y eligió dos renglones, el segundo lugar para la lista N 4 que obtuvo 503 votos; en tercer lugar la lista N 6 que obtuvo 416 votos la lista N 3 que obtuvo 194 votos y la lista N 5 que alcanzó un guarismo de 186 sufragios. Así las cosas la conformación de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira queda de la siguiente manera.

lista 2 dos renglones PRINCIPAL

Manuel José Gómez R. Repite

SUPLENTE

Juan Diego Cifuentes A. Repite

lista 3 / 1 renglón PRINCIPAL

SUPLENTE

Francisco Fernando Valencia L. Nuevo

Diego Alejandro Panesso O. Nuevo

lista 5 / 1 renglón PRINCIPAL

Luis Felipe Posada Zapata. Repite

SUPLENTE

Sergio de Jesús Betancur C. Nuevo

PRINCIPAL

Fabio Alberto Salazar R. Nuevo

SUPLENTE

Nicolás de Jesús Gallego G. Nuevo

lista 4 / 1 renglón PRINCIPAL

Germán Calle Zuluaga Repite

SUPLENTE

Carlos Eduardo Cano G. Nuevo

lista 6 / 1 renglón PRINCIPAL

SUPLENTE

Luis Alberto Gómez Ocampo. Repite

Jaime Alonso Cárdenas U. Repite

Cámara de Comercio de Pereira | 31 TAMBIÉN HAY NUEVA REVISORÍA FISCAL

Pauta correo internacional curvas.pdf 1 08/11/2011 08:05:57 a.m.

La lista 4 con 595 votos integrada por Héctor Manuel Trejos Escobar con suplencia de Julio César Trejos Escobar ganaron la revisoría fiscal en la Cámara de Comercio de Pereira. La nueva revisoría fiscal reemplazará a la actual revisora, doctora Consuelo Guarnizo Bárcenas quien no se presentó a las elecciones, despues de desempeñar ese cargo en la entidad gremial por cerca de 20 años.

nuevos representantes del gobierno

PRINCIPAL

SUPLENTE

Enrique Millán Mejía y Alejandro Navarro González fueron nombrados por el Gobierno Nacional como representantes en la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira, a través del decreto 0543 del 14 de marzo de Enrique Millán Mejía Alejandro Navarro González 2012. Los otros representantes del Gobierno Nacional que continúan son: César Augusto Arango Isaza y Juan Alejandro Ángel Arango como principales, y suplentes María del Carmen Restrepo de Villegas y Isabel Cristina García de Duque. C

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32 | Elecciones

ELECCIONES en la cámara

la FIESTA DEMOCRÁTICA de los comerciantes

El Presidente Ejecutivo de Cámara de Comercio de Pereira agradeció a los comerciantes que se acercaron a las urnas para elegir sus representantes en la Junta de la entidad gremial. Mauricio Vega Lemus destacó el notable aumento de las votaciones con respecto a los comicios anteriores, así como el desarrollo de las elecciones que se convirtieron en una fiesta democrática, donde no se presentó dificultad alguna. Agradeció también el acompañamiento de la SIC, que a través de su delegado, Samuel Dario Huertas quien acudió en calidad de observador, dio un parte de tranquilidad luego de culminadas las elecciones. Así mismo destacó y agradeció la presencia de la registraduría y las personerías y felicitó a los miembros que repiten y quienes llegan a la Junta a partir del 3 de julio cuando tomen posesión.

Samuel Dario Huertas Yepes observador enviado por la Superintendecia de Industria y Comercio acompañó los comicios hasta la entrega del resultado final aceptado y avalado por los aspirantes.

Los delegados de la Registraduria y la Personería también fueron garantes del proceso

En la nueva sede de Marsella hubo una alta participación en estas elecciones

34 | Expofuturo

Fotos: Archivo Expofuturo

Atrayendo Eventos para la región Durante estos seis años, Expofuturo ha venido cumpliendo con su objetivo de generar un espacio apto para la realización de eventos que contribuyen al desarrollo económico de la ciudad y de la región, así como de sus empresarios. Se han realizado 356 eventos; que han atraído 562.465 visitantes en total desde su apertura, de los cuales 148.196 visitantes corresponden al último año. Pero no solo basta con observar el total de eventos realizados, sino los beneficios que estos eventos han traído; beneficios que se concretan en términos de realce de la imagen de la ciudad y también de dinamización, atrayendo mayor flujo de visitantes a la región lo que se ve reflejado en mayor flujo de turistas en centros comerciales y hoteles, lo que implica desarrollo del tejido socio-económico de la ciudad y el departamento. Eventos como la Cumbre de Gobernadores que se realizó en marzo de este año y otros que se tienen programados como el Congreso Internacional de Cambio Climático y Congreso de Higienistas en el mes de junio y PORCIAMÉRICAS 2012 XVI Congreso Nacional Asociación Nacional de Porcicultores en el mes de julio, son congresos que sin duda alguna permitirán una dinamización en la ciudad por todo lo que estos grandes eventos llevan consigo, no solo la visita de gran cantidad de personas a la ciudad y la región, sino que por el tamaño e importancia de los mismos permiten que la región y el centro de eventos se visibilicen a nivel nacional.

Realce de la imagen de la ciudad

Expofuturo es el centro de eventos más grande del Triángulo del Café, lo que ha hecho que Pereira sea incluida dentro de los destinos de turismo corporativo que Proexport promociona en el exterior. Esto junto a la adecuada infraestructura con la que se cuenta, la calidad

de los eventos que se han realizado y el servicio prestado, han logrado posicionar la ciudad como destino de turismo corporativo. Este posicionamiento, es sin duda alguna, realce a la imagen de la ciudad y del Centro de Eventos, ya que eso nos pone en boca de quienes están planeando hacer grandes eventos y nos va ubicando poco a poco al lado de las grandes ciudades como Bogotá y Medellín que tienen muchos años de experiencia realizando eventos y vendiéndose como ciudades especiales para el turismo de convenciones.

Dinamización y desarrollo del tejido socio-económico general.

Contar con un centro de eventos en la ciudad como Expofuturo y que se estén realizando eventos de gran categoría como los que se llevan a

Cámara de ComercioExpofuturo de Pereira | 35

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cabo gracias a la infraestructura con la que cuenta el recinto ferial, fortalece y dinamiza el sector turismo de la región, que según estudio de la Cámara de Comercio de Pereira significa el 1,1% del PIB de Pereira. En el 2011, de los turistas que ingresaron a la ciudad el 27.8% lo hicieron por turismo de negocios, según estudio realizado por la Cámara de Comercio de Pereira. En los últimos dos años a Pereira han ingresado un total de 4.137 turistas dirigidos a cinco eventos de talla nacional y uno internacional realizados en Expofuturo. De acuerdo a los estudios internacionales del comportamiento del turista de negocios; este es un visitante que no se queda solo con la asistencia al evento sino que hace recorrido de sitios turísticos y hace un consumo promedio por día de 250 USD (el consumo es referente de estudio realizado en la ciudad de Medellín.) y generalmente viaja acompañado. Asimismo la realización de cada evento beneficia y aporta al crecimiento económico de microempresarios y empresarios que se ven involucrados en la cadena productiva del desarrollo de eventos, entre los sectores que se benefician además de la hotelería y el turismo, se encuentra proveedores de alimentos, bebidas, ayudas audiovisuales, menaje, mobiliario, trabajos litográficos entre otros. Por ello el crecimiento y desarrollo que ha tenido Expofuturo en estos años con la realización de grandes eventos, no solo ha generado que Risaralda y Pereira empiecen a ser visibles en el mapa de regiones y ciudades con gran potencial para el turismo de convenciones, sino que también ha generado empleo y ayudado al fortalecimiento de la economía local. La ciudad y la región tiene el potencial para convertirse en el destino preferido del turismo de convenciones, la declaración del paisaje cultural cafetero, el centro de eventos más grande de Eje Cafetero que contará con el Centro de Convenciones, próximamente el Parque de Temático de Flora y Fauna y un sin fin de maravillas naturales que el Departamento tiene para ofrecer nos hace atractivos no solo a nivel nacional sino internacional y esto hay que aprovecharlo para seguir promocionando el centro de eventos de los risaraldenses y pereiranos, Expofuturo.

36 | Marketing Marketing simple y efectivo para Pymes y Profesionales Independientes

7 Pasos para el Éxito en Marketing Practicado efectivamente, marketing es simplemente un sistema. Probablemente el sistema más importante de su empresa. Paso 1 Estrategia antes de la táctica

David Gómez Gómez

Hay dos elementos significativos para desarrollar una estrategia de marketing: reducir su enfoque hacia un cliente ideal y encontrar una forma para claramente diferenciar el negocio. Defina el cliente ideal - La mayoría de negocios están mejor equipados para atender un segmento específico de mercado, un pequeño nicho. Pretender ser todo para todos lo convierte en nada para nadie. Defina cuáles son las características de aquellos clientes que son rentables, lo recomiendan, lo aprecian y pagan gustosos por sus productos o servicios. Luego busque más como esos. Diferencie el negocio - Si su negocio está recibiendo llamadas y solicitudes y una de las primeras preguntas es “¿Cuánto cuesta?”, hay una alta probabilidad de que no se esté diferenciando. Si los prospec-

tos no pueden identificar por qué el negocio es diferente, van a usar la única medida que tiene sentido: precio. Pregunte a sus clientes qué aprecian de usted, qué lo hace diferente y por qué lo recomiendan.

Paso 2 El Reloj de Arena del Mercadeo

El Reloj de Arena del Mercadeo sugiere que hay una progresión lógica a través de la cual un cliente potencial se va enamorando paulatinamente de una compañía. Una vez esto ocurre, el cliente decide probar, comprar, repetir y referir. Cada una de las siete etapas va llevando de la mano a alguien que requiere lo que usted ofrece, para que lo conozca, confíe en usted, se vuelva cliente y luego fiel promotor de su empresa. Cada etapa comprende diferentes herramientas. - Conocer –Publicidad, artículos y personas que llegan referidas. - Agradar – Página web, recepción y el email marketing. - Confiar – Kit de mercadeo, redes sociales y presentaciones de ventas. - Probar – Seminario virtuales, evaluaciones y demostraciones.

Cámara de Comercio Marketing de Pereira | 37 - Comprar – Kit de cliente nuevo, paquetes comerciales y acuerdos financieros. - Repetir– Venta cruzada, programas de fidelización y contactos periódicos. - Referir– Aliados estratégicos, construcción de comunidad y referidos.

mación hace el vender algo innecesario y arroja altas tasas de conversión. Diseñe un proceso para identificar un cliente potencial, profundizar en sus necesidades, ofrecerle específicamente lo que necesita y facilitarle el volverse cliente.

Paso 3 – Publique contenido que eduque

Paso 7 – Viva en función de un calendario

Actualmente, los prospectos gravitan instintivamente en los motores de búsqueda para contestar todas sus preguntas. El error que muchos negocios cometen incluso si generan contenido de manera constante, es que no lo hacen parte de su estrategia general. Su contenido y esfuerzos editoriales deben estar enfocados en lograr dos cosas: construir confianza y educar.Todo negocio está actualmente en el negocio editorial, de manera que debe empezar a pensar como tal. Casos de éxito en el uso de su producto o servicio, testimoniales de clientes satisfechos, preguntas frecuentes y libros electrónicos hacen parte de su contenido.

Paso 4 – Presencia total en la web

La web y la interacción digital ahora son el centro del universo de marketing. La mayoría de las decisiones empiezan y terminan allá. Hoy en día las Pymes deben ver sus estrategias y tácticas de marketing con un ojo puesto en crecer el centro digital e irradiarlo más allá para facilitar los esfuerzos transaccionales que generan ventas fuera de la web. Sus principales objetivos de marketing están enfocados en llevar gente a la web para luego relacionarse fuera de ella. Es lo que se llama educar online para vender offline.

Paso 5 – Trío para la generación de clientes

Publicidad - Es utilizada en formas medibles y altamente segmentadas para promover conocimiento de contenido educativo como documentos, audios y seminarios. Ofrezca algo de valor y luego siga comunicándose con aquellos que acudan a su llamado. Relaciones Públicas - Se trata de construir relaciones con un puñado de periodistas clave y comprometerse a crear comunicados y pequeñas historias cada mes usando una combinación de contactos en la prensa local y herramientas de redes sociales. Referidos- Comienza con la mentalidad de convertir cada cliente en una fuente de referidos. Una vez ha logrado esto, puede avanzar hacia la construcción de una red de aliados estratégicos en los que pueda apoyarse para lograr más referidos.

Paso 6 – Desarrolle un sistema de ventas

La carencia de un proceso sistemático de ventas es la mayor debilidad de la mayoría de las Pymes. El foco está generalmente en generar más prospectos, no en convertirlos en clientes. Por eso, en muchos casos a último momento se pierde un negocio. Si está movilizando prospectos lógicamente a través del Reloj de Arena del Mercadeo, notará que cuando estén listos para tomar una decisión de compra, se habrán vendido a sí mismos. Esta aproxi-

El secreto para implementar sus acciones de marketing es hacerlo un hábito. O si podemos parafrasear a Aristóteles – “Somos lo que hacemos de manera frecuente. Marketing no es una acción, sino un hábito”. Cuando se trata de marketing, las Pymes pueden avanzar en el proceso de convertirlo en un hábito implementando tres cosas: temas mensuales (seleccione una necesidad específica cada mes), revisiones semanales (fragmentación del tema mensual en tareas semanales) y citas diarias (la tarea de la semana distribuida en acciones diarias). David Gómez Gómez – Director de Bien Pensado y de Duct Tape Marketing para América Latina. Más recursos de marketing en www. bienpensado.com/blog

38 | Aliado CCP

GRAN ACOGIDA DE ALIADO Los cambios que ha tenido el programa para el grupo de clientes preferenciales de la Cámara de Comercio de Pereira ha sido de gran aceptación en estos primeros seis meses. Su nueva imagen ha tenido un alto grado de recordación en nuestros Aliados. De igual manera, los Aliados han acogido y dado uso de los nuevos beneficios que el programa incluyó para ellos en el 2012, actualmente hay 254 aliados registrados en el portal. Para quienes aún no estén vinculados al portal es importante recordarles que este es un portal diseñado con el objetivo de generar oportunidades de negocios entre nuestros clientes preferenciales, brindando interacción y la posibilidad de publicitar sus productos y servicios a través del mismo. Para acceder sólo deben registrarse en www.camarapereira.org.co, Acceso aliados CCP “Regístrate Aquí”. Para el segundo semestre del año esperamos contar con la fase final del proyecto de la red de Aliados (Portal), que incluirá: sistema de mensajería interna (correos privados), descarga de las memorias de los eventos, modulo de comunicación de eventos de la Cámara de Comercio de Pereira, clasificados y solicitud de certificados a domicilio por este medio. Asimismo, durante el primer semestre del año se realizaron diversos eventos a los que nuestro Aliados fueron invitados especiales. El 9 de febrero se realizó la conferencia “Sembrando Cambios con Programación Neurolingüística”, la cual estuvo a cargo del señor Dagoberto Rodríguez Giraldo, evento que era gratuito para los Aliados y al que asistieron más de 120 personas. Durante marzo y abril se realizó un ciclo de conferencias sobre “Actitud Positiva en la Empresa”, los temas allí abordados fueron: el área espiritual, familiar, social intelectual, salud y economía. Más de 25 empresas aliadas, renovadas a 2012, recibieron la conferencia a cargo del Doctor Alexander Cardona Arias, delegado de la Organización Actitud Positiva de Jorge Duque Linares, completamente gratis en sus instalaciones. Más de 70 aliados participaron de la conferencia “La misión de un líder” el pasado 21 de marzo de 2012, en el auditorio de la Cámara de Comercio de Pereira. El 24 de mayo se realizó la conferencia “Los siete pasos para fortalecer su negocio”, dirigida a los Aliados emprendedores, empresarios y personas interesadas en consolidar y proyectar su propia fuente de ingresos. Esta conferencia estuvo a cargo del Señor Jaime Sarmiento, experto en desarrollo de competencias claves de éxito a nivel gerencial, organización y comercial y director de contenidos de la empresa AXON Colombia, de la ciudad de Bogotá. Para el segundo semestre del 2012 seguiremos trayendo conferencias y capacitaciones especiales para nuestros clientes preferen-

Circulo de Afiliados Preferenciales

ciales, para mayor información de los eventos y sobre la Red de Aliados pueden comunicarse al teléfono 3387800 extensión

132 o escribiendo al correo electrónico aliados@camarapereira. org.co

Estimados Aliado CCP Circulo de Afiliados Preferenciales

Les informamos que a partir del 2 de julio de 2012, Sólo se expedirán certificados a los Aliados que presenten su carnet que los identifique como tal. De lo contrario deberán asumirlos o tramitarlos a través del dispensador automático de certificados.

www.camarapereira.com

40 | ¡Tu ciudad!

El punto de encuentro es en

Ciudad Victoria

María de los Ángeles Gómez Mosquera; Natalia Posada García; Carlos Andrés Giraldo Bedoya; Pablo Enrique Bohórquez. Estudiantes de Comunicación Social – Periodismo UCP / Fotos de Pablo Bohórquez y Carlos Giraldo.

El eje comercial de Pereira es Ciudad Victoria, donde se integra el pasaje comercial de La Circunvalar y el Centro. Un lugar que brilla por su vida y su arquitectura. Plaza Cívica Ciudad Victoria

Está ubicada entre las calles 16 y 17 con carreras 10ª y 11 bis. Es un sitio donde los habitantes de la ciudad y de las localidades cercanas vienen a disfrutar de los diferentes eventos que se realizan allí. Su estructura moderna puede albergar una gran cantidad de público, en dicho lugar se realizan actividades musicales, de concurso, muestras artesanales entre otras. También dentro de este parque se realizan algunas actividades de deporte extremo como parkour, skate-boardin y BMX

Victoria Centro Comercial Regional

En el año 2005, la carrera 11 Bis Nº 17-20 de Pereira fue adornada por Victoria Centro Comercial, un lugar donde converge toda la comunidad nativa del Municipio, visitantes y turistas que ven en el sitio, opciones de compra, entretenimiento y disfrute. Esta área de influencia, ubicada en el centro de la ciudad, de características comerciales y estratégicas en el ámbito nacional e internacional, no es para nada invisible en la comunidad, en sus esquinas, bancas y arboles transitan miles de personas diariamente, Sandra Ramírez es una de las visitantes recurrentes del centro comercial ella afirma, "en estos momentos me dispongo a sacar dinero del cajero para comprarle unos tenis

¡Tu ciudad! | 41 a mi hijo de 16 años, de muy buena calidad y garantizados, es muy ameno el centro comercial, porque casi no hay congestión y se puede venir a compartir con toda la familia". En el sitio se percibe además de las fachadas con fotografías de los productos de ropa y comida, el cuidado ambiental y la campaña de reciclaje que han implementado en el centro comercial, con la comunidad flotante que llega al sitio y los negocios que contrastan con la moderna estructura.

Almacén Éxito

Centro Cultural Lucy Tejada

Fue inaugurado el 30 de agosto del 2005 con motivo de las fiestas aniversarias de la ciudad, es una de las construcciones más modernas que se han realizado en los últimos años. La fachada es muy impactante, pues está hecha casi toda en vidrio espejo, es epicentro de la actividad cultural en Pereira y el departamento de Risaralda. En el inmueble funciona el Instituto de Cultura y Fomento al Turismo de Pereira, la emisora Remigio Antonio Cañarte, la Biblioteca Pública Municipal Ramón Correa Mejía, la sede de la Academia Pereirana de Historia, el Laboratorio de Arqueología. En el recinto se programan talleres de música, danza y teatro.

Está ubicado al otro costado de la Plaza Cívica, por ser un almacén de cadena nacional su construcción es igual al de las otras ciudades, tiene acceso al parqueadero por la Calle 16 y la Carrera 11 bis, su fachada es en ladrillo con colores amarillo y blanco y su característica principal es su gran avisos publicitario en colores amarillo y negro.

Puente Ciudad Victoria – San José

Este puente fue construido sobre la Avenida del Ferrocarril con el fin de conseguir una unión entre Ciudad Victoria y el sector de La Circunvalar, es totalmente metálico y lo más llamativo de él es su amplitud, ya que por allí pueden transitar desde transeúntes hasta bicicletas. Es de color verde oscuro y su forma es en media luna, para dar una excelente percepción a todos las personas, que transcurren diariamente por allí.

Torre Central

Torre Central es uno de los edificios que constituye en la ciudad la plataforma comercial y de servicios, que acoge a las empresas más importantes del departamento de Risaralda. La idea de construir la infraestructura nace del ingeniero Luis Fernando Osorio Acevedo (Q.e.p.d.), quien tiene la iniciativa de concentrar empresas privadas y públicas más un centro de negocios. La edificación se inaugura el 28 de abril del 2007 donde se establece que los dueños de un 85% son las Empresas Públicas de Pereira y del 15% restante las empresas privadas. “Hay un sistema en donde por medio de una tarjeta digital tanto empleados y visitantes puedan ingresar. Se calcula que más de 12.000 personas lo visitan a diario y cada empresa tiene un diseño funcional de acuerdo a sus necesidades y requerimientos que como tal exija”. Afirma, Jhon Jairo Pacheco Rivera, Administrador de Torre central, quien asegura que la visión del edificio está pensada para ser inteligente y que sea reconocido por ser novedoso en el Municipio y para ello es necesario construir una infraestructura automatizada, con un centro de control donde lo digital haga visible a la ciudad de Pereira y a todo el Eje Cafetero.

42 | Sitios

london´s house

El que se va de Pereira a estas tierras vuelve y el que no es de acá cuando viene no se quiere ir. Tres colombianos, dos hijos de estas tierras cafeteras y un caleño, que ensayaron suerte en el Reino Unido por muchos años, lugar donde se conocieron, por cosas del destino y sin mucho pensarlo decidieron montar un restaurante en el alto de Boquerón. Leonardo González y Carlos Giraldo estaban mostrándole a su amigo de Cali, Miguel Ángel Ospina, la zona cafetera. De paseo a Santa Rosa de Cabal y mientras subían por el puente helicoidal, Ospina vio un gran aviso al otro lado que decía se arrienda o se vende y de inmediato no dudo en preguntar ¿qué era ese lugar? Sus amigos le contaron que anteriormente quedaba allí una discoteca, que si quería de regreso a Pereira paraban para que conociera y disfrutara del Alto de Boquerón. De regreso del paseo, pararon en el mirador y de inmediato Miguel quedó impresionado con la vista tan maravillosa, pues desde ese punto se puede ver Dosquebradas, Pereira, Manizales, Santa Rosa y, si está despejado, el Nevado del Ruiz. Sorprendido con la belleza del lugar de inmediato planteó la idea de montar un restaurante en ese sitio a sus amigos. Ospina propuso que con su experiencia en el sector y con las habilidades en construcción de Giraldo podían abrir allí un restaurante-bar. Después de llamar al dueño del terreno y concretar algunas ideas se dieron a la tarea y con sus propias manos empezaron a levantar ese sueño, un sueño que luego de algunas discusiones y de poner ideas sobre la mesa se llamaría London’s House. El nombre no podría ser otro, Londres había sido la casa de estos tres amigos por mucho tiempo y donde se habían conocido. En Londres, Miguel Ángel había descubierto la habilidad y el gusto por la cocina haciendo hamburguesas para sus amigos latinos. Sus hamburguesas eran tan apetecidas que sus mismos coterráneos lo incitaron a que las vendiera por lo que compró un tráiler y montó un puesto de hamburguesas, que alcanzó un importante reconocimiento y rápidamente se convirtió en un restaurante de comidas rápidas.

Fotos: Andrés Botero Molina

Un toque londinense en medio del paisaje cultural cafetero

Fue así, como nació London´s House un restaurante-bar que ofrece a los visitantes no solo una vista hermosa, que se puede disfrutar a cualquier hora del día, sino una excelente comida que fusiona la cocina internacional con los sabores típicos de nuestro país y de nuestra región como el chorizo y el plátano, acompañado de una decoración muy al estilo londinense.

Miguel Ángel Ospina, socio.

Mayor información y reservas Cel: 3218525569 info@londonshouse.co www.londonshouse.co Horario de atención: 12 m. a 10:30 p.m. como restaurante hasta las 2 a.m. como bar

Gobierno Corporativo | 43

44 | Gobierno Corporativo

QUÉ HACE COMPETITIVA A UNA EMPRESA Por Luz Marina Gaviria Morales / Directora Centro de Arbitraje y Conciliación / Consultora Gobierno Corporativo

La Cámara de Comercio de Pereira a través del Centro de Arbitraje y Conciliación, ha venido trabajando en la implementación de buenas prácticas de Gobierno Corporativo en varias empresas de la ciudad. En esta ocasión invitamos a la empresa Inserim Aire S.A, que ha sido seleccionada para obtener los beneficios del Proyecto SECO, el cual consiste en “Implementar buenas prácticas de Gobierno Corporativo”, en PYMES de la región con el fin de hacer que estas empresas sean más confiables y competitivas. Las compañías, como Inserim, que se acojan a este programa tienen un subsidio del 50% del valor de la consultoría. Veamos en las siguientes líneas, estos 10 años de vida de esta empresa que le ha apostado al Gobierno Corporativo De acuerdo con el Ingeniero. Anyelo Alexander Franco Hurtado la empresa inició actividades en el año 2002, y su primer cliente fue CARTONES Y PAPELES, “a ellos les expedimos el 28 de mayo de 2002 la primera factura, trabajo que cedieron al grupo por la confianza y responsabilidad que nos caracterizaba para la ejecución de los trabajos. Para nosotros este primer cliente es muy importante y aún conservamos una bonita relación comercial y personal”. Esta sociedad se inició con un grupo de personas que trabajaba en una empresa que entró en liquidación, “esta empresa no quiso seguir luchando, entonces nosotros, pensando en los conocimientos adquiridos, nuestra experiencia y los clientes que dejaba esta compañía, decidimos unirnos e iniciar una nueva empresa”, sostiene Anyelo Alexander Franco Hurtado. Compañeros de trabajo, de cinco y diez años, hicieron de un momento de dificultad laboral una gran oportunidad que han sabido aprovechar, y a partir de la cual conformaron la sociedad. ”Somos cinco socios, compañeros y podríamos decir hermanos, pues siempre hemos tenido una excelente relación personal y profesional, hemos sabido diferenciar estos dos roles” En Inserim las estrategias han sido, primero que todo la práctica permanente de valores como el respeto, la disciplina, la solidari-

La directora del Centro de Conciliación y Arbitraje, Luz Marina Gaviria y los socios de Inserim, Angelo Franco y Luz Estela Rincón / Foto: Andrés Botero Molina

dad, es una empresa que definitivamente se ha fundamentado en los valores y principios sobre todo en el respeto por ellos mismos y los empleados, los clientes, y todos los stakeholders que interactúan con ellos. Ha sido vital también en los logros de la empresa, sostiene el Ingeniero Franco: “el apoyo de todas nuestras familias en el sentido de todo el tiempo que debemos dedicar a la empresa. No hemos tenido épocas de crisis graves, no somos familia pero nos queremos y nos respetamos como familia”.

UNA COHESIÓN DE VARIOS AÑOS

Los socios de Inserim son accionistas que concertan las ideas, siempre una opinión es analizada por los cinco accionistas, nadie trata de imponer, el objetivo es mantener una buena comunicación y ser transparentes con el actuar de cada uno de ellos. “Siempre nos hemos preocupado por mejorar la idea, además esta empresa es nuestro proyecto de vida y eso lo hemos comunicado a nuestras familias y colaboradores”. Otra estrategia importante, es que como todos tienen gran conocimiento sobre el objeto de la empresa, se han involucrado en el

manejo de la misma, cada socio está orientando y liderando un área diferente, se respetan y confían en las decisiones que cada uno debe tomar. “Somos apasionados por nuestro negocio”.

CUANDO HAY DIFICULTADES

Como en toda empresa hay dificultades pero “siempre hemos tenido el entendimiento para solucionarlas, siempre tenemos la mente abierta para escuchar al otro y buscar entre todos la solución más acertada” afirma Anyelo Alexander Franco Hurtado. A los cinco años decidieron, como estrategia importante, invitar a un asesor externo a la junta directiva, para que los ayudara a mejorar administrativamente y a proyectar la compañía hacia el mercado. Esto junto a la vinculación a programas ofrecidos por algunas agremiaciones, entre ellas la Cámara de Comercio de Pereira, “nos han ayudado a mejorar muchas cosas al interior de la empresa”. Durante estos diez años Inserim ha crecido notoriamente, inicialmente estaba conformada por los cinco socios y un técnico, hoy en día cuenta con 55 trabajadores. “Todos

Gobierno Corporativo | 45 nosotros hemos crecido con la empresa, nos hemos formado como técnicos y profesionales para llevar y sacar adelante la compañía”, “nos sentimos muy orgullosos de esta gran familia que hemos formado” agrega Franco. Y es así, como una gran familia, que se enfrentan las dificultades en Inserim, hace cerca de un año se presentó un inconveniente en la empresa Cartones y Papeles, uno de los clientes más fieles, y todos los socios fueron a arreglar la planta de producción que se había parado por el aire acondicionado, cuál no sería la sorpresa de ellos al verlos a todos comprometidos trabajando unidos para solucionar en una forma rápida y oportuna su problema. “La buena actitud que tomamos frente a situaciones difíciles nos ha fortalecido como socios, como empresarios, como jefes y como proveedores” sostiene Anyelo Alexander Franco Hurtado.

PRÁCTICAS DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Para Inserim y sus socios es muy importante seguir fortaleciéndose como empresa, uno de sus lemas es mejorar cada día más por eso decidieron hacer parte del proyecto SECO y empezar a implementar Prácticas de Buen Gobierno Corporativo. “Estamos seguros nos va ayudar hacer más competitivos y fortalecer la confianza en todos los stakeholders” aseguró Luz Estella Rincón una de las fundadoras, quien estuvo en una reunión en Cámara de Comercio de Pereira donde se socializó el programa de Gobierno Corporativo y Protocolo de Familia, que luego compartió con sus socios, ya que el programa le había impactado mucho, y fue así como les pareció muy importante y decidieron vincularse al proyecto. Este proceso de consultoría lo está liderando la Dra. Luz Marina Gaviria, Directora del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio, quien socializó el programa con todos los integrantes de

“La buena actitud que tomamos frente a situaciones difíciles nos ha fortalecido como socios, como empresarios, como jefes y como proveedores”. Inserim

Inserim. En el proceso de análisis y realización de diagnóstico, en el que se encuentran en este momento, la empresa se ha dado cuenta que hay muchas cosas que están haciendo bien en la empresa pero que deben empezar a documentar, “esto nos ha hecho caer en cuenta de esto, igualmente hay algunas prácticas que debemos fortalecer” puntualizó Luz Estella Rincón. Uno de los lemas de Inserim es la mejora continua, y con la implementación de este programa esperan poder seguir haciéndolo: “Nos hemos sentido muy contentos con el trabajo que se ha realizado hasta la fecha y esperamos que una vez termine colme todas nuestras expectativas y tengamos una empresa mucho más fortalecida a la que tenemos hoy”. Para esta empresa pereirana implementar buenas prácticas de Gobierno Corporativo es la transparencia de hoy, de mañana y del futuro y sobre todo para la empresa, es la permanencia de esta, por ello lo recomiendan, “queremos que las bases de este proyecto de vida se transmitan de generación en generación”.

46 | Destacados ❱ 3 años de labores

❱ celebración

Representantes de los gremios, del sector público y de Telemark en la celebración de los 3 años de esta compañía en Pereira. En la mesa de honor Natalia Guzmán gerente de Investin Pereira, Santiago Ángel gerente de la Andi, Luis Ángel Martínez gerente general de Telemark, Javier Monsalve, gerente de La promotora, Mauricio Vega Lemus presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Carlos Alberto Botero López Gobernador de Risaralda, Juan Carlos Ramírezespaña, secretario de Desarrollo Económico y Competitivdad.

Inserim, empresa pereirana celebra 10 años de labores en la región. En la gráfica sus socios fundadores durante el evento realizado en el hotel Movich

❱ IDra Ganadora

del TIC Américas

Juan Sebastian Santacruz, Director Técnico; Andres David Rios Lopez, Director Ejecutivo, en la foto reciben el premio en el Tics America. 35 equipos de 13 países participaron en la sexta versión de TIC Americas, en las categorías: Talento e innovación, Eco Reto y Premios nacionales TIC Colombia y donde por quinto año una empresa perteneciente a ParqueSoft Pereira, logra ganar la competencia. En esta ocasión, la empresa IDra, fue la encargada de representar el potencial innovador y tecnológico de la región con su proyecto ID Textil, que busca proveer soluciones basadas en identificación por radiofrecuencia (RFID), reduciendo tiempos y costos en los procesos de identificación del sector textil, la empresa obtuvo el reconocimiento en la categoría nuevos mercados. El otro integrante de la empresa es Julian Orlando Ramirez, Director Financiero

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Destacados | 47 ❱ de visita

Grupo musical Talentos Colsalud junto a Francisco Santos director de noticias RCN radio, durante la visita a la capital risaraldense.

❱ josé josé

Los empresarios de la región apoyaron permanentemente al artista que puso en alto el nombre de la región. En la gráfica el ganador de Yo Me Llamo, José José, con Felipe López gerente de Caminos y Carlos Varón Gerente de Evedisa.

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48 | Destacados ❱ reconocimiento

❱ agradecimiento

Daniel Arango Ángel, junto a su padre Hernán Arango Ángel y su madre María Elena Ángel de Arango el día que la Junta Directiva de la Cámara le hizo entrega del reconocimiento por su labor como Gerente de Formalización del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Germán Calle Zuluaga, presidente de la Junta Directiva de la Cámara entrega reconocimiento a la Dra. Beatriz Helena Mejía Londoño, por su destacada labor al frente del periódico La Tarde durante 5 años y como miembro de la Junta de la Cámara de Comercio de Pereira.

❱ conferencia

Rafael Orduz Medina, Germán Calle Zuluaga, Paul Bromberg., Gina Parody y Mauricio Vega Lemus en el foro de Ciudades del Siglo XXI realizado en la Cámara de Comercio de Pereira.

❱ Despedida

Una sentida despedida y reconocimiento a su labor hizo la Junta Directiva de la Entidad Gremial a Josué Caballero Olivar exmiembro de la Junta, la saliente Revisora Fiscal, Consuelo Guarnizo Bárcenas y la exsecretaria general de la entidad Ana María Gómez Hincapié junto al presidente de la Junta Directiva Germán Calle Zuluaga y el presidente ejecutivo Mauricio Vega Lemus.

Aliados | 49