Campaigns & Elections México #108 marzo 2020

EN ESPAÑOL

Cómo hacer más efectiva tu comunicación política durante la pandemia Por: Daniel Eskibel

10 AÑOS EN MÉXICO

ALONSO CEDEÑO «GAME CHANGER» Hace doce años cambió las reglas del juego siendo pionero en las campañas político digitales de América Latina. Hoy el ganador por dos años consecutivos del Reed Latino al mejor Estratega Digital para Gobiernos nos comparte su visión para redefinir el ecosistema de la comunicación política. @campaignsandelections.mexico

#QuedateEnCasa @CE_Mexico

CONTENIDO

EN PORTADA

ALONSO CEDEÑO EL PIONERO DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA DIGITAL EN AMÉRICA LATINA P. 38

12 / EL ESCRITORIO DEL ESTRATEGA Roberto Morris / Núcleo

14 / ELECCIONES EN TIEMPO DE CORONAVIRUS

19 / CÓMO HACER MÁS EFECTIVA TU COMUNICACIÓN POLÍTICA DURANTE LA PANDEMIA

29 / SEGUNDO ATLAS DE OPINIÓN COVID-19 mayo 2020

47 / LOS 10 MEJORES CONSULTORES POLÍTICOS 25 / DE TRUMP Y LÓPEZ OBRADOR A FAUCI Y LÓPEZ GATELL Estilos de liderazgo en tiempos de COVID-19

LIFE & STYLE

Del mundo

52 / LA DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE VIDEO PARA CAMPAÑAS POLÍTICAS 56 / ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ

06 / EL RESTAURANTE

08 / LODD

10 / LA PELÍCULA

Corazón de Tierra

Samsung Sero TV

American Chaos

El consultor global que busca reconectar la política con el ciudadano

64 / ACIERTOS, TUITS Y RESBALONES

DIRECTORIO FUNDADOR Stanley Foster Reed (1917 – 2007) EDITOR PARA AMÉRICA LATINA Alejandro Rodríguez AR Asesores y Ediciones S.A. DE C.V. CO EDITOR MÉXICO Jorge Isaac Hernández Vázquez

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DIRECTOR DE ARTE Juan Carlos Pérez Toriz igneo.graphic@gmail.com DISEÑO GRÁFICO Raúl Mendoza Juárez CONSEJO CONSULTIVO EDITORIAL Daniel Ureña F. Christopher Arterton José Luis Sanchís Ralph Murphine Aleix Sanmartin Luis Matos

Manuel Mora y Araujo Roberto Izurieta Jaime Durán Barba Mauricio de Vengoechea Eduardo Gamarra Gisela Rubach César Martínez Rafael Reyes Arce

PRESIDENTE Emily Leonard Schoenthaler

PUBLICIDAD Y PATROCINIOS Amy DeSilva

PUBLISHER Shane Greer

EVENTOS

CAMPAIGNS & ELECTIONS MAGAZINE / POLITICAL WORLD COMMUNICATIONS, LLC.

DISEÑO

Margaret Burge

DEL EDITOR

Fotografía: David Ross

clientes si es que somos una agencia, y hay que reconsiderar a nuestro público meta en el caso de los gobiernos o partidos políticos.

Habrá que volver a medir. Habrá que checar todas las encuestas posibles y repensar las nuestras. El mundo es otro después de esto, y por ello no hay razón para dejar de creer que la comunicación política no ha sido sacudida también. EL COVID ha dejado un amplio número de víctimas que no lo soportaron como enfermedad, quien nos dice que esta crisis no dejará también muertos políticos a los cuales la gente les retirará su apoyo por no ser lo que esperaban. Quien nos dice, por el contrario, que de esta crisis no nacerán nuevos rock stars de la política. Ante todo esto, ¿qué hacer?, ¿cómo revivir al político que está muriendo por no saber comunicar o tener el feeling necesario?, ¿cómo aprovechar la popularidad de la nueva estrella?, ¿cómo alargar esa fama para que no sea efímera?. ¿Lo ves? Para el mundo de la comunicación política ahora mismo preguntas sobran. Entonces ve por tu plan de proyectos 2020 que hiciste en diciembre o en enero. Rayonéalo todo. Destrúyelo si es necesario. Rehazlo. Rehazte... es tu oportunidad. ¿A qué nos obliga la crisis del COVID 19?

Como parte de un ente de gobierno, como parte parcial o total de una consultoría política, o como parte de un partido político y equipo de campaña, nos obliga a reinventarnos, nos orilla a tomar de nueva cuenta el papel de proyectos de 2020 para rayonearlo todo o destruirlo y así rehacernos.

Es un hecho que el primer trimestre no fue lo que pensábamos. Puede ser que nada o pue-

C&E CAMPAIGNS & ELECTIONS MÉXICO, Año 10, No. 108, mayo de 2020, es una publicación mensual editada por AR Asesores y Ediciones, S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Cordillera Central 2206. Col. Maravillas. Puebla. Pue. México CP. 72220 y distribuida a través de Comercializadora GBN S.A. de C.V., con domicilio en Calle Federico Dávalos No. 35, Col. San Juan Tlihuaca, Del. Azcapotzalco, C.P. 02400, Ciudad de México, Tels. 222 114 29079, 222 136 1005, www.ceonline.com.mx, Editor Responsable Alejandro Salvador Rodríguez Ayala, alexrod10@ gmail.com.

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de ser que algo de lo planeado se haya cumplido, pero de aquí en adelante, habrá que tomar en cuenta la crisis económica que ya se siente, las consecuencias que tendrá todo lo que ahora se vive para el partido en poder, y las oportunidades que se abrirán para los opositores.

El COVID 19 y los primeros 4 meses de este año nos han dejado claro que hay que rehacer el presupuesto, hay que repensar a nuestros

Puede ser contactado a través de: alexrod10@gmail.com @alexrod360

Reserva de Derechos al uso exclusivo: 04-2019- 032810402300 - 102, ISSN: 0197-0771, otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Cultura. Con Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17070, otorgado por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Este número se terminó de imprimir en mayo de 2020 con un tiraje de 15,000 ejemplares. Costo del ejemplar $45.00.

La revista Campaigns & Elections educa, informa, entretiene y conecta a aquellos que están en contacto con la política y el marketing político, desde actores, aficionados y observadores casuales. La versión en inglés de Campaigns & Elections (ISSN 0197- 0771) es publicada 13 veces al año a través de Political World Communications, LLC, ubicada en 1901 N. Moore St. Suite 1105.

Arlington, VA 22209, Teléfono + 1 (703) 778 4025. Todos los derechos reservados.

Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de AR Asesores y Ediciones, S.A. de C.V.

Alejandro Rodríguez Ayala Publisher para América Latina Campaings & Elections

Circulación certificada por

LIFE & STYLE

EL RESTAURANTE

CORAZÓN DE TIERRA «Un lugar donde la austeridad va de la mano con la intensidad» Por: Staff C&E en español @CE_Mexico Una excelente opción en cuanto pase la cuarentena del Covid-19 en México se encuentra en el Valle de Guadalupe, en donde hay un restaurante que lleva casi 9 años siendo una referencia culinaria en México. Corazón de Tierra dirigido por el chef, Diego Hernández-Baquedano, ofrece una propuesta gastronómica en la que combina los sabores de Ensenada de una forma espectacular.

En Corazón de Tierra uno deja a un lado los caprichos de la edad moderna y se adapta a la temporalidad de la tierra. En este restaurante manda el huerto, lugar en donde la mayor parte de los ingredientes son cultivados, y el menú se adapta a cada cosecha y su temporalidad real.

Y si bien existe una carta que también se adapta a las leyes naturales, la recomendación es elegir el espectacular menú de degustación compuesto por los mejores productos

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de la zona y que son un descubrimiento -y un deleite- de todo lo que puede ofrecer este rincón mexicano.

Corazón de Tierra es el reflejo de una tierra única, la península de Baja California; Un lugar donde la austeridad va de la mano con la intensidad. El chef Diego Hernández ofrece una ventana al funcionamiento interno de los elementos que componen el Valle de Guadalupe, todo esto enriquecido por una experiencia gastronómica única con la opción de un maridaje de vinos disponible en el sitio.

Pero lograr el éxito tan pronto tampoco es tarea fácil y mantenerse en lo alto menos.

Por eso, Hernández-Baquedano sigue en una incansable búsqueda por ofrecer un maravilloso equilibrio entre la naturaleza y la hospitalidad, pero también por seguir innovando bajo una máxima: invitar a los comensales a descubrir Ensenada a través de sus ingredientes y sabores.

Reservaciones exclusivamente en línea corazondetierra.com

LIFE & STYLE

LIFE & STYLE

LOS OBJETOS DEL DESEO

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Samsung Sero TV Resolución 8K

Por: Staff C&E en español @CE_Mexico En materia de televisión, vale la pena señalar el nuevo Sero TV de Samsung, también ya incursiona en el 8K. Parece tan obvio: un televisor que pasa del plano horizontal al plano vertical. Eso es lo que Samsung está haciendo con The Sero, que significa “vertical” en coreano.

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Hublot H006 120 078 Sunglasses Estas gafas tienen una estructura en niveles, formada por una superposición de materiales heterogéneos (titanio, lentes, titanio). Diseño innovador, inspirado en los relojes preciosos Hublot. Lentes Zeiss de alta calidad y protección, también disponibles en versión polarizada.

03

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Audemars Piguet Code 11.59 El CÓDIGO 11.59 de Audemars Piguet, una familia completamente nueva de relojes de la fabricación Le Brassus. Esto no es solo la introducción de una evolución en modelos anteriores o incluso de una novedad genuina o dos: no, es la adición de una colección completamente nueva a la línea de AP que se ubicará junto a las colecciones Royal Oak, Offshore y Millenary (y otros) en los años venideros.

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LIFE & STYLE

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LIFE & STYLE

LA PELÍCULA

AMERICAN CHAOS Director: James D. Stern Por: Armando Rocha @armandorocham En estos días, también, descubrí el documental American Chaos, “Al borde del caos” (2018), escrito y dirigido por James Stern, un político demócrata oriundo de Chicago y hermano de Todd, el negociador del Acuerdo de París por parte del gobierno de Obama.

Este documental es una suerte de “etnografía audiovisual”, una inmersión en el “mundo conservador”, realizado con el propósito de encontrar respuestas claras a preguntas legítimas en el marco de la elección presidencial de 2016 en Estados Unidos: ¿quién y por qué apoya a Donald Trump? ¿qué le ven sus seguidores? y ¿por qué pasa esto (el apoyo a un aspirante como Trump: sin experiencia política ni militar)?

Para hallar las contestaciones a estos cuestionamientos, Stern emprende un viaje cinco meses antes de la elección para “oír a los partidarios de Trump” en tres estados de la Unión Americana altamente competitivos (Battleground o Swing States) es decir, que en las últimas elecciones han cambiado el sentido de su voto: Florida, Virginia Occidental y Arizona.

Los entrevistados de Stern tienen estos perfiles: en Florida, hombres y mujeres de 50 o más años, de clase media alta o alta, blancos o de tez morena clara (cubanos que emigraron legalmente a mediados del siglo XX), ex militantes o ex simpatizantes del Partido Demócrata.

Los de Virginia Occidental, también son hombres y mujeres mayores de 45 años, de clase media o media alta, ex empleados de las minas de carbón, que han votado tanto por el Partido Republicano como por el Demócrata en elecciones presidenciales previas. En Arizona, igualmente, hombres y mujeres mayores con, por lo menos, 50 años de edad, dueños de propiedades rurales, con un sentimiento patriótico arraigado y más inclinados hacia el conservadurismo, por lo que simpatizan más con los republicanos que con los demócratas.

Además de estos estados, Stern viajó a Cleveland, Ohio, para presenciar la Convención Nacional Republicana, donde designaron a Donald Trump con su candidato a la Presidencia. Ahí entrevistó a otros simpatizantes del multimillonario neoyorkino.

Algunas razones esgrimidas por los protagonistas de este documental, para votar a favor del candidato republicano estriban en: la imagen que se generaron de Trump como un “outsider”, un no político, preocu-

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pado por las necesidades y las exigencias de un sector de ciudadanos que se sentía “olvidado, marginado y no escuchado” por el gobierno.

Este grupo de personas anhelaba un presidente que se ocupara de sus preocupaciones (las de ellos, no las de él), tales como: recuperar la grandeza de y el respeto hacia EUA; derrotar al terrorismo; defender la Segunda Enmienda (portación libre de armas) reforzar la frontera, para frenar “la invasión” de los inmigrantes ilegales; y generar empleos en industrias que han perdido terreno como la minera carbonífera.

Las fuentes de información de estas personas son medios tradicionales, digitales y comunicadores conservadores, como Breitbart News, Stephen Bannon o Rush Limbaugh, que suelen divulgar “fake news” como aquellas que Obama impondría la “Ley Marcial” para cancelar las elecciones o que se llevaría a cabo un “fraude” para imponer a Hillary como presidenta o que el cambio climático no existe.

“Al borde del caos” evidencia, también, la formación de un movimiento de simpatizantes, que se organizó y promovió el voto a ras de tierra a favor de Donald Trump, y en contra de Hillary Clinton, a quien consideraban una política tradicional, “corrupta”, “ambiciosa” que representaba la continuidad de un gobierno, el de Obama, que había destrozado pilares institucionales americanos como la policía y el ejército, al favorecer a las minorías.

En México, el documental está disponible en @CinepolisKLIC

Por

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El ESCRITORIO DEL ESTRATEGA Por: Staff C&E en español @CE_Mexico

ROBERTO MORRIS NÚCLEO

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El lugar donde está el escritorio de este consultor es un lugar muy silencioso - sin ruido - pero en contraposición a esto requiere de estímulo visual - estar rodeado de arte y de libros; el arte y la literatura tienen una relación estrecha con la política.

1 Mi guarda pantallas es un cuadro de Vicente Rojo, un pintor del modernismo mexicano que es de mis artistas preferidos

2 En mi librero están los Reed que he ganado, también se puede apreciar otra obra de Vicente Rojo.

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3 Aquí tengo una obra gráfica de José Clemente Orozco.

4 Sobre mi escritorio siempre están los libros que estoy utilizando para mi siguiente ensayo y/o investigación. Actualmente estoy escribiendo un ensayo junto con Aleix Sanmartin

5 Mis libretas, siempre tengo que tener un lugar donde apuntar una idea o tomar nota de algo; mi favorita es mi Moleskin de Star Wars; me la regaló mi hermana.

6 La portada de C&E, pasaron casi 12 años como consultor antes de lograrlo, espero vuelva a suceder pronto.

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ELECCIONES EN TIEMPO DE CORONAVIRUS Por: Antoni Gutiérrez-Rubí @Antonigr

«El coronavirus marca el ritmo y pospone el juego político, cambia prioridades y urgencias. Estos cambios en los calendarios electorales son, sin duda, decisiones complejas, con consecuencias institucionales y políticas, algunas aún desconocidas e impredecibles»

▲ Photo by Clay Banks on Unsplash

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El coronavirus ha cambiado por completo nuestras rutinas y agendas. Se puede “teletrabajar”, también asistir a clases online, incluso ejercitarse, si hay suficiente voluntad.

Pero hay muchas otras tareas y actividades que no se pueden hacer en casa y una de ellas es votar —aunque existen varias experiencias de voto electrónico y remoto—. Sea por esto o por los riesgos —sanitarios y reputacionales— que supone organizar unos comicios durante una pandemia, muchas campañas y elecciones están siendo suspendidas, aplazadas o afectadas. El calendario electoral da positivo en coronavirus.

Algunas citas electorales se han suspendido o aplazado, como las vascas y gallegas, las locales británicas, las primarias demócratas en seis estados, la segunda vuelta de las municipales francesas —que estaban previstas para este domingo— y el plebiscito constituyente chileno, que ha pasado del 26 de abril al 25 de octubre. El coronavirus marca el ritmo y pospone el juego político, cambia prioridades y urgencias. Estos cambios en los calendarios electorales son, sin duda, decisiones complejas, con consecuencias institucionales y políticas, algunas aún desconocidas e impredecibles; y tienen detrás largos, amplios y profundos debates. Por lo general, son decisiones unánimes, apoyadas y respalda-

das por propios y ajenos, una muestra del consenso posible y deseable en tiempos de crisis. En todos los casos, ante realidades y estrategias diferentes, se impone el sentido común: una campaña no es compatible con el confinamiento.

Otras elecciones, en cambio, se han desarrollado según lo previsto (o casi), como, por ejemplo, las parlamentarias en Irán e Israel, las municipales dominicanas que se celebraron el pasado domingo o la primera vuelta de las municipales en Francia. En este último caso, el resultado estuvo lejos del esperado: la participación cayó 20 puntos. No fueron suficientes los mensajes tranquilizadores del Ministro del Interior ni las estrictas instrucciones de protección sanitaria. Ganó el estrés pandémico y la confusión ante la incoherencia y los discursos contradictorios.

Por último, hay un grupo de campañas en curso para comicios que están, todavía, programados, como las parlamentarias en Corea del Sur, las esperadas presidenciales en Bolivia y las presidenciales norteamericanas, aunque no sin dificultades y afectaciones en el proceso de primarias. ¿Qué esperar? ¿Cómo son las campañas y elecciones en tiempos de coronavirus?

▲ Photo by Charles Deluvio on Unsplash

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La pandemia también pondrá a prueba a nuestras democracias y nuestros valores 1. Un desafío organizacional.

El coronavirus también puede ocasionar problemas de coordinación y organización electoral por “temor a estar en espacios públicos” como pasó en California, mientras que en Israel montaron mesas especiales para que las personas en cuarentena pudieran votar y en Francia se instalaron “puntos de agua” para que trabajadores y votantes mantuvieran sus manos limpias. Si ya de por sí las jornadas electorales son eventos complejos, la crisis sanitaria obliga a las autoridades electorales a reforzar controles, tomar medidas extraordinarias y prepararse para imprevistos. Votar con guantes y mascarillas: las urnas en la UVI.

2. Hacia el voto electrónico. “¿Cuánto dura el coronavirus en la saliva de un sobre?”, se preguntaba la secretaria de Estado de Washington. Hay expertos que sugieren cambiar esta y otras prácticas, como la distancia de seguridad en las filas de votantes o la protección de quienes abren los sobres.

Sin embargo, es probable que este cambio de hábitos no sea inmediato y reactive los debates sobre los sistemas electrónicos y remotos de votación. Del teletrabajo al televoto. ▲ Photo by Martin Sanchez on Unsplash

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Elecciones en tiempo de coronavirus

3. De infodemia a campaña sucia.

La OMS lleva semanas alertando sobre la infodemia, la expansión de fake news, rumores y discursos de odio. La desinformación sobre el coronavirus puede mutar a estrategia de campaña sucia, como se teme que suceda en Estados Unidos. También el ayatolá Alí Jamenei denunció “propaganda negativa” en las parlamentarias iraníes. El rechazo xenófobo a algunas minorías —o la autoexclusión— y la reacción fóbica hacia algunas personas (simplemente por un estornudo) puede provocar alteraciones significativas de derechos.

4. La alternativa tecnopolítica.

En Estados Unidos, el coronavirus entró de lleno en la campaña. Los candidatos han bajado considerablemente su nivel de actividad; Biden y Sanders, por ejemplo, cancelaron mítines en Cleveland y Ohio. Y hay otras acciones de campaña, como las salidas a territorio y los conocidos puerta a puerta (el canvassing, en inglés), que también podrían verse afectados. La solución puede ser la tecnopolítica.

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5. Peligro: abstención.

El miedo a la exposición al contagio puede afectar negativamente a la movilización y la participación electoral. Sucedió en Irán, donde las elecciones fueron las menos concurridas desde la revolución de 1979, y en París, que tuvo una abstención del 56%, 20 puntos más que en 2014, pero no en Israel, que registró récord de participación.

6. Indecisos, pero pragmáticos.

En un contexto de incertidumbre como el actual, los votantes indecisos pueden tender a preferir mantener el statu quo, por miedo a que los cambios de Gobierno entorpezcan la gestión de la crisis sanitaria o las medidas de contención necesarias ante el previsible enfriamiento de la economía. Esta tendencia a la estabilidad y el pragmatismo puede favorecer a los oficialismos.

▲ Photo by Charles Deluvio on Unsplash

«El coronavirus modificará muchos consensos sobre gestión y comunicación de crisis. No hay recetas ni soluciones mágicas»

El coronavirus modificará muchos consensos sobre gestión y comunicación de crisis. No hay recetas ni soluciones mágicas. En este escenario, las campañas —desde su organización hasta su desarrollo— exigirán el compromiso y la responsabilidad de los partidos políticos y candidatos. La pandemia también pondrá a prueba a nuestras democracias y nuestros valores. C&E

ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ Asesor de comunicación español. Desde 1985 fundó y dirige la consultora Ideograma con sede en Barcelona. Desde allí, escribe diversos libros especializados y artículos que aparecen en los principales diarios de su país.

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CÓMO HACER MÁS EFECTIVA TU COMUNICACIÓN POLÍTICA DURANTE LA PANDEMIA Por: Daniel Eskibel @DanielEskibel

La pandemia de Covid-19 que invade el planeta en 2020 es el mayor desafío que ha enfrentado la actual generación de líderes políticos.

Un desafío de gestión sanitaria y de gestión económica en primer lugar. Pero también un desafío de comunicación política.

La pandemia mata, enferma, aísla, destruye empleos, cierra empresas, infunde miedo y deteriora la calidad de vida. Y una mala comunicación política agrava aún más la situación, además de poner en peligro todos los liderazgos políticos.

En este contexto es vital que la comunicación política sea más efectiva. En ello le va la vida a la sociedad, a la democracia y a cada dirigente político.

▲ Photo by Paulo Silva on Unsplash

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«La pandemia del nuevo Coronavirus exige una comunicación política muy efectiva. La gestión de la crisis fracasa si falla la comunicación política interna de los equipos políticos»

▲ Photo by Augustine Wong on Unsplash

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Cómo hacer más efectiva tu comunicación política durante la pandemia

LA BUENA COMUNICACIÓN POLÍTICA AYUDA A DESTRUIR EL VIRUS Muchos dirigentes políticos enfrentan la crisis del nuevo Coronavirus apelando a paradigmas de comunicación completamente obsoletos. El peor de todos ellos es el que separa y coloca en compartimientos estancos dos factores que en la realidad son inseparables: la gestión y la comunicación.

El error consiste en creer que en determinados momentos se gestiona y en otros momentos diferentes se comunica. Grave error.

Tan grave que puede tener consecuencias dramáticas en la vida de todos.

PIÉNSALO DE OTRO MODO Piensa que la gestión y la comunicación están íntimamente entrelazadas en cada momento.

Todo el tiempo. Siempre.

Para gestionar una crisis tienes que escuchar a los expertos, escuchar a tus colaboradores, escuchar a tus adversarios y escuchar a la población. Y aunque muchos no lo entiendan, escuchar es comunicar. Dicho de otra manera: tu forma de escuchar es parte esencial de tu comunicación política al mismo tiempo que es parte esencial de tu gestión de la crisis.

Pero además tienes que hacer otra cosa para gestionar una crisis. Porque después de escuchar tienes que tomar decisiones. Y esas decisiones las debes comunicar, tanto en forma oral como escrita. Tus decisiones carecen de todo valor si nadie las lleva a la práctica, se convierten en humo, se evaporan.

Dicho de otra manera: tu forma de transmitir tus decisiones también es parte esencial de tu comunicación política al mismo tiempo que es parte esencial de tu gestión de la crisis.

«La pandemia de Covid-19 se va a llevar por delante muchos liderazgos políticos que parecían sólidos y va a colocar en su lugar nuevos liderazgos que hasta ahora pasaban desapercibidos»

La pandemia del nuevo Coronavirus exige una comunicación política muy efectiva. La gestión de la crisis fracasa si falla la comunicación política interna de los equipos políticos. Porque la complejidad del problema solo puede abordarse desde la inteligencia colectiva.

Y la gestión de la crisis también fracasa si falla la comunicación externa de esos equipos con la población. Porque cualquier decisión se vuelve papel picado si no es asumida en la práctica colectiva de una sociedad.

Para matar al virus, entonces, necesitas (y necesitamos) que la comunicación política sea parte de la solución más que parte del problema.

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LO MISMO OCURRE CON EL LIDERAZGO POLÍTICO La comunicación política efectiva ayuda a construir liderazgo.

La pandemia de Covid-19 se va a llevar por delante muchos liderazgos políticos que parecían sólidos y va a colocar en su lugar nuevos liderazgos que hasta ahora pasaban desapercibidos.

Nunca como ahora los dirigentes políticos habían estado con tanta intensidad bajo la lupa de la población.

Ahora mismo están observados, escrutados, analizados. Y cuando todo acabe serán juzgados con severidad. Porque aún los ciudadanos más alejados de la política esperan que sus dirigentes ayuden a resolver los problemas. Que son problemas graves, con consecuencias terribles en la vida de todos.

Piénsalo con frialdad. Piénsalo hasta con la más cruel lucidez. Si fracasas ahora es muy probable que no tengas nuevas oportunidades políticas. Tu tiempo es hoy, ya sea que estás en el gobierno o en la oposición. Hoy es tu momento.

Tu sociedad vive la mayor crisis sanitaria, económica, social y política de la que tengamos memoria. Tu gente tiene miedo, mucho miedo, más del que puede confesarse en cualquier encuesta. Tu gente está pasando mal, nerviosa, llena de incertidumbres, sin saber hacia dónde ir ni cómo resolver todo lo que ocurre.

Esos hombres y mujeres te están mirando.

Esperan algo de ti. Y lo que esperan no es la comunicación política de siempre, no es más de lo mismo. Esperan otra cosa. Necesitan otra cosa.

Si haces lo mismo de siempre, pues entonces estarás perdido cuando la población haga balance. Tu liderazgo, estés en el lugar que estés ahora mismo, depende más que nunca de tu comunicación política.

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Cómo hacer más efectiva tu comunicación política durante la pandemia

CÓMO MEJORAR TU COMUNICACIÓN POLÍTICA EN TIEMPOS DE COVID-19

Algunas ideas para mejorar y hacer más efectiva tu comunicación política en tiempos de Covid-19 (y tal vez en general en tiempos de crisis):

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COMUNICA CON HECHOS. No te encierres en tu despacho y baja a la calle siempre que sea posible. Predica siempre con el ejemplo. Ayuda, brinda tu esfuerzo, realiza tareas prácticas y pon en acción no solo tu mente sino también tu cuerpo.

▲ Photo by Maksym Kaharlytskyi on Unsplash

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COMUNICA CON TU ACTITUD.

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Respira profundo, serénate, conecta con tu calma interior. Todos necesitan que transmitas confianza, entereza y tranquilidad. Decisión y firmeza, nunca desesperación. Por más dura que sea la situación. ▶

COMUNICA POR ENCIMA DE PARTIDOS E IDEOLOGÍAS.

Las personas que te escuchan necesitan saber que no hay nada que se oculte o que se falsee en medio de una situación tan amenazante. Esto incluye, además, que reconozcas tus errores con naturalidad y valentía. ▶

Evita atacar frontalmente a otros partidos o líderes. Por el contrario: reúnete con políticos adversarios, apoya sus buenas ideas o acciones, elógialos y agradéceles cuando corresponda. ▶

COMUNICA DESDE UNA POSICIÓN DE LIDERAZGO COLECTIVO

COMUNICA CON LA MÁXIMA TRANSPARENCIA POSIBLE.

COMUNICA CON CERCANÍA. Los ciudadanos necesitan sentir la empatía del líder, necesitan verlo cerca suyo, ya sea real o simbólicamente. La empatía es la clave. Y aquí no valen los simulacros, solo vale que realmente la sientas.

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(dejando de lado el ego y la identidad partidaria, poniendo el bien común por encima de tus propios intereses políticos).

COMUNICA CON AUTORIDAD BIEN ENTENDIDA, LA AUTORIDAD DE QUIEN SABE DE LO QUE HABLA. Si no sabes, pues estudia. Analiza a fondo los problemas y las soluciones, sin autocomplacencia, con rigor. Estos no son tiempos para la superficialidad.

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COMUNICA MOSTRANDO UN CAMINO DE SALIDA A LA CRISIS. Quienes te escuchan necesitan ver una luz al final del túnel, pero una luz verdadera, auténtica. El realismo, la firmeza y la esperanza son tus armas fundamentales a la hora de señalar el rumbo que hay que recorrer.

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COMUNICA SIN RETÓRICA, SIN ESTRIDENCIA, SIN EXAGERACIONES, SIN ORATORIA POLÍTICA TRADICIONAL, SIN INTENTAR GANAR VOTOS NI CAMBIAR PERCEPCIONES POLÍTICAS O MANERAS DE PENSAR. Comunica lo específico, lo concreto, lo que es importante para la gente. Y hazlo con simplicidad y brevedad.

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COMUNICA COMO UN LÍDER HUMANO Y NO COMO UN HÉROE. Eres una persona y así deben verte. Tienes limitaciones y necesitas ayuda. Tiende la mano a los demás. Demuestra con hechos y palabras esa humanidad.

En tiempos de Covid-19, mi recomendación es que te apartes por completo de la comunicación política electoral y despliegues en cambio una comunicación política centrada en problemas concretos. Es lo mejor para lo sociedad en este duro presente pero también es lo mejor para tu liderazgo futuro. C&E PD: Comparte este artículo con los dirigentes de tu partido político. Seguramente te lo van a agradecer.

DANIEL ESKIBEL Es el fundador de Maquiavelo & Freud, página de internet referencia mundial en español en psicología política. Psicólogo y estratega político, aplica la psicología política al diseño de estrategias políticas y comunicacionales de candidatos, partidos políticos y gobiernos. Es miembro de la Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos y de la American Association of Political Constultants, así como coordinador internacional del Máster en Consultoría Política de la Universidad Camilo José Cela de Madrid.

DE TRUMP Y LÓPEZ OBRADOR A FAUCI Y LÓPEZ GATELL Estilos de liderazgo en tiempos de COVID-19

«La voz de Fauci se convirtió en un contrapeso a la narrativa de Trump, llena de autofelicitaciones, exageraciones, falsedades y señalamientos» Por: Armando Rocha @armandorocham

En el primer trimestre de 2020, durante la crisis provocada por el COVID-19 a nivel mundial, han emergido tres estilos de liderazgo: el sensato, el arrogante y el versado.

Un liderazgo sensato es aquel que escucha, se rodea de expertos y gestiona con inmediatez la crisis, anteponiendo el bienestar social por encima del rédito político, dando la cara, explicando la gravedad del problema con honestidad y transparencia, y marcando la directriz a seguir para enfrentarlo.

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El liderazgo arrogante o narcisista se caracteriza por minimizar los hechos, negar las evidencias, escuchar solo a su conciencia (no atiende las recomendaciones de su equipo ni de los expertos) y actuar con base en cálculos políticos, más preocupado por el impacto de la crisis en su popularidad que en la sociedad.

Por su parte, el liderazgo versado emerge en medio de una crisis para brindar la información técnica complementaria al mensaje del líder de la institución. Su legitimidad proviene del respaldo institucional, su trayectoria, su competencia y su habilidad para transmitir su conocimiento con un lenguaje ciudadano.

Entre los liderazgos sensatos que mejor desempeño han tenido en medio de esta pandemia están: la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, la canciller alemana Angela Merkel, la reina de Inglaterra Elizabeth II, el presidente francés Emmanuel Macron, el primer ministro canadiense Justin Trudeau o el presidente surcoreano Moon Jae-in.

Todas y todos ellos con una gestión y una comunicación de crisis encomiables: actuando con inmediatez, atendiendo las recomendaciones de los científicos, ponderando la gravedad del problema, llamando a la unidad y responsabilidad de sus compatriotas.

Angela Merkel, por ejemplo, por primera vez en sus 14 años de mandato, dio un discurso televisado el 18 de marzo para incidir en la gravedad de la situación, exhortando a los alemanes a tomarse en serio el coronavirus, y subrayando: “Desde la Segunda Guerra Mundial, no ha habido un desafío para nuestro país que dependa tanto de nuestra acción conjunta y solidaria”1.

En contraste, la displicencia de los líderes arrogantes a la hora de gestionar la crisis del COVID-19 ha costado miles de muertes en distintas partes del mundo. Su irresponsabilidad política, su inopia empática y su egocentrismo los ha llevado a minimizar la crisis, ralentizar la respuesta y aumentar el riesgo.

1

Ver: https://elpais.com/sociedad/2020-03-18/ merkel-pide-colaboracion-ciudadana-ante-el-mayor-desafio-desde-la-segunda-guerra-mundial. html

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El primer ministro italiano Giuseppe Conte mintió al declarar: “La situaciónn está bajo control”. Al 28 de abril, Italia registraba ya 27 mil defunciones por coronavirus2. El primer ministro británico Boris Johnson llamó a los ingleses a “seguir con nuestra vida como siempre”. Días después terminó contagiado y en terapia intensiva. Reino Unido es el quinto país con más de 20 mil muertes por COVID-193.

Para el presidente brasileño Jair Bolsonaro, alrededor del coronavirus “hay mucho de fantasía”. Y según Donald Trump “nadie sabía que había una pandemia o una epidemia de esta magnitud”, a pesar de que desde el 11 de marzo la Organización Mundial de la Salud declaró el brote de coronavirus pandemia global4. Estados Unidos, a finales de abril, ya supera el millón de contagios y las 50 mil muertes5.

En el segundo grupo se inserta, también, el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, quien, en esta crisis, ha preferido continuar con su narrativa y su estrategia de polarización, hablándole solo a su base, interpelando a sus “adversarios”, criticando a los medios de comunicación, minimizando la gravedad del COVID-19, descalificando a sus críticos y reposicionando tópicos electorales.

Por su parte, los liderazgos versados, con carisma o no, funcionan en una crisis en la medida que son empáticos, transparentes y llanos a la hora de transmitir su conocimiento.

Es el caso del epidemiólogo estadounidense Anthony Fauci, director del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas desde hace 36 años, y “la voz solitaria (del grupo de trabajo sobre coronavirus de Donald Trump)… que brinda tranquilidad y estabilidad” a los norteamericanos.

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Ver: https://www.who.int/docs/default-source/ coronaviruse/situation-reports/20200428-sitrep-99-covid-19.pdf?sfvrsn=119fc381_2

3

Ver: https://www.bbc.com/mundo/noticias-internacional-52428397

4

Ver: https://www.who.int/es/dg/speeches/detail/ who-director-general-s-opening-remarks-at-themedia-briefing-on-covid-19---11-march-2020

5

Ver: https://www.who.int/docs/default-source/ coronaviruse/situation-reports/20200428-sitrep-99-covid-19.pdf?sfvrsn=119fc381_2

De Trump y López Obrador a Fauci y López Gatell

«Las conferencias diarias presididas por el Doctor López-Gatell, más técnicas que políticas, son mejor evaluadas que las conferencias matutinas del presidente López Obrador»

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«Para enfrentar una crisis es fundamental privilegiar la sensatez, alejarse de la arrogancia y escuchar a los más versados, porque son éstos los que llenarán los huecos de los displicentes, se complementarán con los líderes responsables y dotarán de buenas dosis de credibilidad, confianza y certeza a la ciudadanía»

De hecho, de acuerdo con una encuesta realizada por la Universidad Quinnipiac6, el Doctor Fauci es el funcionario público más confiable toda la Unión Americana, pues casi el 80% de la población confían en él. Los estadounidenses creen en el Doctor Fauci sobre todo porque habla con datos y evidencia científica, y porque no rehuye a contravenir al presidente Trump, como lo declaró al The New York Times: “No tengo interés en quedar como el tipo duro que le plantó cara al presidente. En lugar de decirle ‘no tienes razón’, todo lo que hago es hablar de datos y evidencias”7.

Es tal la popularidad del Doctor Fauci que el actor Brad Pitt lo parodió en el programa Saturday Night Live, haciéndole un homenaje al término del sketch8. La voz de Fauci se convirtió en un contrapeso a la narrativa de Trump, llena de autofelicitaciones, exageraciones, falsedades y señalamientos9.

6

Disponible en: https://poll.qu.edu/national/release-detail?ReleaseID=3658

7

Ver: https://www.semana.com/gente/articulo/ coronavirus-anthony-fauci-el-medico-que-todos-los-estadounidenses-adoran/665782

8

Ver: https://cnnespanol.cnn.com/2020/04/27/ brad-pitt-interpreta-al-dr-anthony-fauci-en-saturday-night-live/

9

Checar el estudio que realizó The New York Times de las ruedas de prensa ofrecidas por Donald Trump en lo que va de la epidemia del coronavirus en Estados Unidos: https://www.nytimes.com/ interactive/2020/04/26/us/politics/trump-coronavirus-briefings-analyzed.html?searchResultPosition=3

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En México algo similar sucedió con Hugo López-Gatell, médico epidemiólogo, subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud de la Secretaría de la Salud federal. En esta crisis, López-Gatell se convirtió en la voz técnica, versada y mesurada del gobierno de México frente al coronavirus y, también, según la revista de sociales Quién, en “El Rockstar inesperado de la 4T”10.

Las conferencias diarias presididas por el Doctor López-Gatell, más técnicas que políticas, son mejor evaluadas que las conferencias matutinas del presidente López Obrador.

Y, a pesar de algunos dislates propios y acusaciones ajenas, Hugo López-Gatell es el funcionario mejor evaluado11 del gobierno federal en esta crisis.

política de Hugo López-Gatell. En este sentido, lo único dable de aseverar es que esa decisión, la de convertirse en político, no dependerá del él sino del presidente López Obrador y las necesidades político-electorales que tenga su partido, Morena, en 2021.

En resumen, el análisis de los tres estilos de liderazgo surgidos en la pandemia del COVID-19, nos indica que para enfrentar una crisis es fundamental privilegiar la sensatez, alejarse de la arrogancia y escuchar a los más versados, porque son éstos los que llenarán los huecos de los displicentes, se complementarán con los líderes responsables y dotarán de buenas dosis de credibilidad, confianza y certeza a la ciudadanía, en medio de un clima de incertidumbre. C&E

Ha sido tal su éxito que hay quienes se preguntan si este crecimiento exponencial de su imagen podría marcar el inicio de la carrera 10

La “4T” alude a la “Cuarta Transformación”, concepto acuñado por el presidente Andrés Manuel López Obrador para equiparar a su gobierno con tres momentos históricos definitorios en el devenir de México: 1. La Independencia (1810); 2. La Reforma (1858-1861); y, 3. La Revolución (1910).

11

De acuerdo con la Encuesta del periódico El Financiero, el 64% tiene una opinión positiva de las conferencias diurnas frente al 57% de opinión favorable de las conferencias matutinas presididas por el presidente López Obrador.

Además, 8 de cada 10 mexicanos ya conocen al Doctor López-Gatell, y 77% tiene una opinión muy buena o buena de él. El estudio está disponible en: https://www.elfinanciero.com.mx/nacional/ aprueba-71-de-mexicanos-ampliacion-de-cuarentena-78-estima-que-lo-peor-esta-por-venir

ARMANDO ROCHA Es consultor de comunicación política y Socio Director de Neurovoto S.C. Con más de 10 años de experiencia, ha realizado estudios de investigación cualitativa y estrategias para campañas electorales y de gobierno a nivel nacional e internacional.

CONSULTA LA ENCUESTA COMPLETA EN: rankingdegobernadores.com

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ALONSO CEDEÑO EL PIONERO DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA DIGITAL EN AMÉRICA LATINA Por: Alejandro Rodríguez @alexrod360

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De sobra está decir que a Alonso Cedeño no hay colega alguno que pueda decirle no. No a lo que sea. Al menos no fácilmente. Como persona es difícil encontrar a alguien “tan buena gente”. Como profesional, resulta complicado –sino imposible- contradecir a un consultor con tanto expertise y siempre dispuesto a aportar algo nuevo que le da toques exquisitos a la campaña digital.

Entró a la escena de la mano de Roberto Trad, su amigo de la infancia. De 2010 a la fecha, más de media centena de campañas electorales y de gobierno lo avalan. Ha trabajado casi con todos los partidos políticos en México y con su empresa, Estrategia en Línea, ha puesto su sello característico en diversos países de América Latina.

Ahora mismo es fácil encontrarlo en Cancún aun cuando sus oficinas centrales están en la Ciudad de México. Desde hace unos años se ha especializado en reforzar la imagen de los gobiernos en la web y por ello el estado de Quintana Roo, el que más turistas internacionales recibe en el país, se ha fijado en él. Los resultados, están a la vista: dos Reed Latino consecutivos que lo nombran el Estratega Digital Gubernamental del año en habla hispana.

«En Estrategia en Línea hemos invertido muchas horas en aprender a escuchar, a entender los nuevos códigos de comunicación, a descubrir sentimientos en las expresiones digitales, tanto para campañas como para gobiernos»

En medio de la pandemia de Covid que ha parado las actividades del mundo entero pero que a él lo tienen trabajando intensamente por tratarse de una crisis que la buena comunicación puede ayudar a sobrellevar, se ha dado tiempo para ser nuestra portada y narrarnos un poco el camino andado y la visión de futuro de la comunicación política digital.

C&E. Alonso, eres pionero en la estratega digital en América Latina. Tu trayectoria es sin duda una de las prolíficas en este campo. Platícanos ¿cuál fue el camino para llegar a estos resultados?

AC. Te mentiría si en un inicio era esa la intención, ha sido una senda de mucha aventura, de un inmenso aprendizaje y de estar acompañado de una familia increíblemente tolerante y amorosa, de un equipo incansable y talentoso, al igual que de amigos y colegas entrañables que son a quienes debo todo el bagaje de experiencias y las “horas vuelo” que son lo que al final marca la diferencia.

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Pero también de mucha incertidumbre y riesgo, muchos kilómetros y noches lejos de casa, vamos sacrificio y empeño, poco balance en la salud y calidad de vida y siempre con mas batallas en el horizonte. Esto detona muchas inquietudes y sueños que me encanta alentar, por eso al avanzar muchos de los que se han formado en Estrategia En Línea han emigrado a otras agencias digitales o formado las propias, hubo un momento en que todos los colegas eran o tenían a algún “alumni” de EeL en sus filas. Hoy con una gestión diferente probablemente EeL sería un gran corporativo, pero la vida nos llevó a formar “escuela” y es algo que me llena de orgullo.

C&E. ¿Cómo alguien que estudió Ingeniería Química terminó siendo uno de los más respetados consultores políticos digitales en Iberoamérica?

AC. La mayoría de las cosas buenas en la vida llegan por accidente, de manera inesperada y de la mano de los amigos, habiéndome especializado en atención de emergencias, evaluación de riesgos y manejo de crisis, y habiendo navegado por diferentes trasnacionales recién había dado un vuelco en mi carrera, después de probar el servicio público monté una empresa de desarrollo de aplicaciones para las entonces novedosas “Blackberrys”, los primeros teléfonos Samsung con cámara que aceptaban Java y los recién estrenados “smart phones”. Y entonces en el 2010 allá cuando el iPhone apenas estrenaba un numero para distinguirlo y recién se había lanzado el iPad, Roberto Trad me invitó a que lo ayudara con la campaña de recaudación de fondos por internet para Xochitl Gálvez rumbo a la gobernatura de Hidalgo. Me preocupaba no tener ni la mas mínima idea de que como hacer un “online fundraising” ni siquiera conocer si era legal en México, pero me alentaba saber que nadie más lo había intentado, así que junto con un equipo recién reclutado de jóvenes politólogas, imagólogas y programadores nos pusimos a estudiar y decidimos alterar la historia de las campañas digitales.

C&E. ¿Cuáles fueron tus primeras campañas electorales ¿Qué aprendiste de ellas?

AC. En 2006, como un total outsider de la política, aprendí a bailar “no te metas con mi Cucu” y “Carmen se me perdió la Cadenita” al ritmo de la Original Sonora Dinamita acompa-

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ñando a Gaby Cuevas en su campaña para jefa delegacional en Miguel Hidalgo, fueron por lo menos 16 conciertos en una época donde la fiscalización de los gastos era totalmente diferente. Después de la victoria la Delegada no aceptó un no como respuesta, y entré a trabajar en Seguridad Pública, ahí aprendí que el Servicio Público forzosamente es una vocación y cómo te forman a periodicazos, pero también que no debes tener miedo a cambiar los paradigmas. En 2009 lanzamos el primer mapa de riesgos socio organizativos y de seguridad georeferenciado en la Ciudad de México y de pronto tuvimos que lidiar con el virus H1N1, todavía recordaba las capacitaciones que había recibido años antes en Gillette con la epidemia del SARS y tuve la confianza del entonces Jefe Delegacional Sustituto Pablo Reyes para que aplicáramos el resultado de combinar ambas experiencias, decretando el cierre de establecimientos mercantiles dos semanas antes que el resto de las delegaciones. Para calificar los resultados hoy podríamos utilizar términos que en aquel entonces ni siquiera se habían acuñado, como “aplanamos la curva” o “logramos el distanciamiento social”, pero solo diré que me quedo con el aprendizaje que he intentado incrementar en todas las encomiendas subsecuentes: analizar todas las posibilidades, inclusive aquellas que el resto ha descartado; valorar todas las voces, por absurdas que parezcan en un principio, soportar todas las propuestas con datos, de ser posible con ciencia y no dudar en replantear las ecuaciones.

ALONSO CEDEÑO El pionero de la comunicación política digital en América Latina

«Comparar una campaña con un gobierno es como equiparar una carrera de 100 metros a un maratón, un desgaste impresionante y además la contraprestación no siempre es equiparable»

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«En la arena digital el contexto lo es todo, el ingrediente para hacer una comunicación digital exitosa la puedo resumir en entender la diferencia entre la persona que está escribiendo furiosamente en su teléfono con el que platica alegremente con sus amigos en el bar de la esquina.»

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ALONSO CEDEÑO El pionero de la comunicación política digital en América Latina C&E. ¿En qué rama de la comunicación política digital estás especializado o disfrutas más?

AC. En el laboratorio de Química Aplicada solíamos bromear definiéndonos como la combinación de un experto y un especialista: mientras el primero es aquel que conociendo a la perfección la teoría no logra que nada funcione y siempre tiene una hipótesis al respecto, el especialista hace que todo suceda pero nunca puede explicar el porqué.

Nos gustaba decir que nosotros ni sabíamos la teoría ni lográbamos que funcionara nada.

Creo que quienes se consideren expertos o especialistas en la comunicación política digital solo están evidenciando una profunda falta de respeto por la ciencia y las disciplinas sociales que hay detrás. Lo que sí te puedo decir es que en Estrategia en Línea hemos invertido muchas horas en aprender a escuchar, a entender los nuevos códigos de comunicación, a descubrir sentimientos en las expresiones digitales, tanto para campañas como para gobiernos, para entonces plantear soluciones innovadoras a problemas añejos y esto lo disfrutamos profundamente.

C&E. ¿Por qué llamar a tu consultoría Estrategia en Línea?

AC. Robert D. Kaplan dijo “Estrategia sin táctica es el largo camino hacia la victoria, pero táctica sin estrategia es solo ruido antes de la derrota”, así que decidimos que teníamos que tener “Estrategia” en todo, empezando por el nombre. Añadirle “en Línea” nos pareció un apellido obvio y que nos definía. En un principio lo acompañamos del “punto MX” pero con la internacionalización de las operaciones lo eliminamos en un primer rebranding.

Hace unos meses, Alonso Cedeño casi vivió en Panamá. Fue del grupo de estrategas mexicanos que se quedaron a nada de hacer presidente a Rómulo Roux. Cuando desembarcó allí con los estrategas Alejandra Sota y Sergio Torres, más de 20 puntos separaban al empresario del punter Nito Cortizo. El 5 de mayo de 2019, solo un par de puntos lo marginaron de ganar la elección. La estrategia y las redes sociales se habían encargado de hacer del aspirante del Partido del Cambio Democrático un rival muy difícil de vencer. Eso, forma parte del baúl de recuerdos que carga el gerente político digital en su disco duro mental.

C&E. ¿De qué campaña te sientes más orgulloso? (Ya son muchas campañas) AC. Todas aportan a la experiencia que es nuestro mayor activo, y en todas buscamos que todas sean “las primeras en algo”, que cambien las reglas del juego, ya sea un ejercicio de Fundraising o de CrowdFunding Online, en ser totalmente “Data Driven”, en incorporar los “Hangouts”, cambiar los modelos de pauta para clientes o votantes potenciales, incorporar GrassRoots, utilizar plataformas como “NationBuilder”, llevar a tierra la tecnología para conectar migrantes, analizar transferencias de votos en audiencias digitales, todo el tiempo el equipo está pensando como hacer las cosas diferentes, y como garantizar que sea un proceso exitoso y lograr que el candidato trascienda. Pero como siempre hay las que se quedan en el corazón, por el equipo con las que se vivió y los amigos que se quedan, en mi caso tendría que decir la de Carlos Joaquín en 2016, Ricardo Anaya 2018 y Rómulo Roux 2019.

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cariñoso. La oportunidad para detonar y empatizar en estos sentimientos es la que hace toda la diferencia.

C&E. ¿Qué tanta importancia le das a los estudios de opinión para la realización de la estrategia digital?, ¿Tomas en cuenta también el contexto social?

AC. En la arena digital el contexto lo es todo, el ingrediente para hacer una comunicación digital exitosa la puedo resumir en entender la diferencia entre la persona que está escribiendo furiosamente en su teléfono con el que platica alegremente con sus amigos en el bar de la esquina. Los estudios de opinión tradicionales te dan una parte insustituible de ese contexto, los nuevos procesos de investigación digital aportan otra parte, el combinarlos y entenderlos la clave del éxito.

C&E. Estrategia en Línea es una agencia de crecimiento global, en las grandes elecciones y en los principales gobiernos de América Latina su nombre siempre está presente, siendo un referente de calidad en el ahora tan competido mundo de la comunicación digital. ¿Cómo ha sido ese crecimiento en el campo gubernamental?

AC. Comparar una campaña con un gobierno es como equiparar una carrera de 100 metros a un maratón, un desgaste impresionante y además la contraprestación no siempre es equiparable. La gran mayoría de los colegas preferimos ir por la gloria rápida, eso deja un vacío para esta especialidad, y al ver que en lo digital era un terreno casi inexplorado lo platicamos en el equipo y decidimos entrarle de lleno al reto. Esto nos ha permitido explorar y desarrollar mas “especialidades” por ejemplo ahora estamos con la parte turística y nos ha resultado fenomenal.

C&E. ¿Qué es lo más difícil de hacerle entender a un candidato, gobernante o equipo de Gobierno cuando se trata de un trabajo en materia digital?

AC. Que las campañas digitales no son para computadoras o herramientas, que se trata de motivar y convencer a la interfase teclado silla, al humano que esta sentado al otro lado de la pantalla y que tienen miedos, necesidades, anhelos y sueños. Que por momentos quiere participar y quiere ser escuchado pero a veces necesita un líder fuerte y autoritario en quien confiar, y otras veces un apapacho

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C&E. Para ti, ¿Cuál es la diferencia entre manejar campañas electorales y campañas de gobierno? ¿Cuál disfrutas más?

AC. Ganar un voto contra incidir en las relaciones sociales y aportar al bien común. Son procesos consecutivos, primero hay que convencer y ganar para después poder trascender en la historia de una comunidad. Disfruto o sufro el modelo completo.

ALONSO CEDEÑO El pionero de la comunicación política digital en América Latina

“Nobleza Obliga”, esta frase me la dijo un ex presidente refiriéndose a su forma de conducirse en la política, y me parece que resume perfectamente cómo debemos conducirnos los estrategas digitales.

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C&E. Has obtenido en dos ocasiones el Reed Latino como mejor estratega de gobierno en materia digital, ¿a qué te obliga el haber obtenido estos reconocimientos en la industria de la comunicación digital?

AC. A cambiar el juego también en la comunicación política gubernamental, lo hicimos en las campañas ahora hay que lograrlo en los gobiernos.

C&E. Tal parece que Estrategia en Línea se está especializando en Comunicación de Gobierno para destinos turísticos, tal y como ocurre actualmente con el gobierno del estado de Quintana Roo en México.

AC. Normalmente la mercadotecnia en la iniciativa privada va años luz adelante de la política, principalmente por la cantidad de dinero que se le invierte y el retorno rápido de la inversión. Para la comunicación de destinos turísticos nos dimos cuenta que los procesos son mas parecidos a motivar un voto que a una intención de compra de un cereal, por decirlo rápido. Además una de las industrias que mas han vivido la disrupción digital es la turística. Entonces logramos modelar los estudios y análisis para descubrir las motivaciones de los nuevos viajeros y aplicarlas a los destinos turísticos, y el resultado ha sido excepcional.

C&E. Ese modelo de comunicación digital que tú aplicas, ¿Qué tanto puede servir para implementarlos en otros desarrollos turísticos en América Latina?

AC. El modelo es totalmente replicable, lo que es difícil es romper la inercia y el miedo al cambio, lograr convencer a las DMO, que son los organismos responsables de la promoción de los destinos, para cambiar su marco mental, para salirse un poco de las revistas elegantes y de gran formato, la gran mayoría apenas adoptaron Instagram como un canal publicitario y ahora tenemos que ir a decirles que no sólo es eso sino una fuente de inteligencia.

evolucionar a ser uno de los portales web con mayor tráfico en México es una muestra de cómo lo digital complementa y transforma, no sustituye. Cuando vi por primera vez que me habían publicado en media plana en la segunda página le di una dimensión totalmente diferente a la responsabilidad, que no tenía con ver la liga en whatsapp. El olor de la tinta es indescriptible, ustedes lo saben mejor que nadie.

C&E. La columna Laboratorio de Redes, te ha convertido en un líder de opinión y referencia de lectura al ser uno de los columnistas de mayor influencia en el mercado de la comunicación política AC. El tener un espacio en El Universal que es uno de los medios tradicionales de más alcance y palmarés y que a su vez ha podido

C&E. ¿Qué le recomendarías a las nuevas generaciones en materia de comunicación política digital?

AC. “Nobleza Obliga”, esta frase me la dijo un ex presidente refiriéndose a su forma de conducirse en la política, y me parece que resume perfectamente cómo debemos conducirnos los estrategas digitales. Respeten a los me-

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dios tradicionales; honren la comunicación política de antaño; la estrategia manda, y los estrategas generales son eso, los generales de las campaña, obedezcamos y seamos humildes ante su experiencia, acérquenles los datos y compartamos los análisis, pero no nos creamos superiores; los investigadores de opinión han escuchado miles de historias, de verbalizaciones, revisado un sinnúmero de cuestionarios, no los comparen con herramientas de inteligencia artificial o con gráficas que no entienden nada de la sensibilidad humana, y por sobre todo nunca subestimen la sensibilidad del candidato o político, podrá haber nacido en redes sociales ayer, pero seguramente lleva, aunque fuera de la mano de sus padres o mentores, caminando por las calles y saludando electores años antes que nosotros redactáramos nuestro primer tuit. C&E

LOS 10 MEJORES CONSULTORES POLÍTICOS DEL MUNDO

Estos son ahora mismo los estrategas políticos en activo de mayor prestigio en el orbe. Sus éxitos electorales –todos recientes– están a la vista del mundo entero y sus nombres son los primeros en buscarse por parte de los grandes líderes cuando de encontrar un gran cargo se trata. Son estrategas serios, profesionales, actualizados y por lo regular, con agendas saturadas. Se trata pues de Spin Doctors de grandes ligas que jamás soportarían que un “cliente” no les hiciera caso.

Por: Staff Campaigns and Elections América Latina @CE_Mexico

BRAD PARSCALE (Estados Unidos, 43 años) Nacido el 3 de enero de 1976, es un consultor digital estadounidense y asesor político que se desempeñó como director de medios digitales para la campaña presidencial de 2016 de Donald Trump. Su trabajo le gustó tanto al presidente de Estados Unidos, que –ya sin Bannon- ahora se desempeña como gerente de campaña para la reelección de Trump 2020. Parscale comenzó a trabajar para la Organización Trump en 2011, desarrollando y diseñando sitios web y creando y gestionando estrategias de medios digitales. A principios de 2015, Trump contrató a Parscale y su empresa, Giles-Parscale, para crear un sitio web para su campaña exploratoria.

Cuando Trump se declaró candidato republicano en 2015, una de las primeras personas a las que llamó fue Parscale, y le pidió que actualizara su sitio de campaña exploratoria en un “sitio web de campaña presidencial”. Durante las primarias republicanas, Parscale fue responsable del sitio web Donald J. Trump para presidente, así como de la estrategia de medios digitales y las campañas de recaudación de fondos en línea. En junio de 2016, Parscale fue nombrado oficialmente director de medios digitales para la campaña Donald J. Trump para presidente, supervisando todos los aspectos de los medios digitales y la recaudación de fondos en línea, así como la estrategia de medios tradicionales, como las ubicaciones de radio y televisión. Hoy, no hay tema relacionado a la campaña presidecial 2020 que no pase por sus manos y que requiera forzosamente de su aprobación.

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DAVID AXELROD (Estados Unidos, 65 años) Es mejor conocido por ser de los principales consultores políticos del ex presidente de los Estados Unidos de América, Barack Obama, primero en la elección del 2004 para el Senado de los Estados Unidos por el estado de Illinois y más tarde como estratega en jefe de la Campaña presidencial de Barack Obama de 2008. Después de las elecciones presidenciales del 2008, Axelrod fue nombrado como Consejero Superior (Senior Advisor) de Obama. Axelrod dejó su posición en la Casa Blanca a inicios del 2011 para regresar a Chicago y fue un colaborador en la campaña de reelección de 2012.

Axelrod es el fundador de AKP&D Message and Media, fue escritor político para el Chicago Tribune y manejó ASK Public Strategies, ahora llamado ASGK Public Strategies. Es también partidario del Comisionado del Condado de Cook (Illinois), Forrest Claypool, quien ayudó a Axelrod a comenzar su firma bajo el nombre de Axelrod and Associates (Axelrod y Asociados).

STEPHEN BANNON (Estados Unidos, 66 años) Se desempeñó como estratega en jefe de la Casa Blanca en la administración del presidente de los Estados Unidos Donald Trump, durante sus primeros siete meses de mandato hasta el 18 de agosto 2017, cuando fue despedido.

Después de dejar la Casa Blanca, Bannon ha hecho campaña y ha ayudado a varios movimientos políticos europeos de derecha y extrema derecha. Estos incluyen el Frente Nacional de Francia, la Fidesz de Hungría, la Alternativa para Alemania, los Demócratas de Suecia, el Partido por la Libertad de Holanda, la Liga del Norte de Italia, el Partido de la Libertad de Austria, el Partido Popular de Suiza, el Frente NOS en Argentina, VOX en España, y el movimiento identitario paneuropeo.

Bannon cree que los movimientos antes mencionados, junto con el japonés Shinzo Abe, el indio Narendra Modi, el ruso Vladimir Putin, el chino Xi Jinping y el estadounidense Donald Trump, así como líderes similares en Egipto, Filipinas, Polonia y Corea del Sur, son parte de un cambio global hacia el nacionalismo.

Fundó en Bruselas la agrupación The Movement para promover el euroescepticismo, el identitarismo, el liberalismo económico y, en general, el populismo de derechas por el continente europeo.

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GERALD BUTTS

4.

(Canadá, 48 años) Tras el triunfo de Justin Trudeau, fue elogiado como el arquitecto detrás de toda la plataforma del Partido Liberal de Canadá, mismo que los llevó a la victoria en octubre de 2015 y fue uno de los miembros más importantes de la Oficina del ahora Primer Ministro, junto con Katie Telford.

Sirvió como secretario principal de Trudeau del 4 de noviembre de 2015 hasta su renuncia en febrero de 2019. De 2008 a 2012 fue presidente y director ejecutivo de World Wildlife Fund Canada, parte de una organización mundial de conservación. En 2014, la revista Maclean’s declaró a Butts como el decimocuarto canadiense más poderoso por su cargo como secretario principal del primer ministro.

ROBBY MOOK

5.

(Estados Unidos, 40 años) Fue el gerente de campaña de la campaña presidencial de Hillary Clinton en 2016 y actualmente es comentarista político de CNN. Mook trabajó en campañas estatales y muy joven incursionó en aventuras presidenciales de la mano de Howard Dean en 2004. Luego, Mook se unió al Comité Nacional Demócrata y trabajó para la campaña presidencial de Clinton en 2008 como director estatal en tres estados. Dirigió la campaña de la senadora Jeanne Shaheen cuando se postuló en New Hampshire para ser elegida al Senado de los Estados Unidos en otoño de 2008 y en 2013 fue director de campaña del exitoso Terry McAuliffe.

A raíz de su trabajo con Hillary Clinton en las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos , Mook recibió críticas por su estrategia y tácticas de campaña, específicamente por su confianza en el análisis de datos a pesar de los consejos de los equipos de campaña en los estados de campo de batalla.

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IVÁN REDONDO (España, 39 años)

6.

Es el estratega detrás del triunfo presidencial de Pedro Sánchez en España. Años antes, fue asesor de la campaña electoral del popular Xavier García Albiol para las elecciones municipales de 2011 con las que este consiguió ser elegido alcalde de Badalona. Entre 2012 y 2015 ejerció de director del Gabinete de la Presidencia de la Junta de Extremadura, con rango de consejero, asesorando a José Antonio Monago. En el País Vasco, asesoró a Antonio Basagoiti.

Entró a trabajar con Pedro Sánchez en la preparación de las primarias del PSOE de 2017.

Se le atribuye la condición de ideólogo de

la moción de censura contra Mariano Rajoy.

Tras el triunfo de esta y la investidura de Pedro Sánchez como nuevo presidente del Gobierno, se produjo su nombramiento como director del Gabinete de la Presidencia del Gobierno mediante real decreto de 8 de junio. Tomó posesión del cargo el día 11 de junio.

Redondo, que se mantuvo en el cargo tras la investidura de Pedro Sánchez para un nuevo mandato en enero de 2020, asumió además la responsabilidad de crear una «Oficina Nacional de Prospectiva y Estrategia de País a Largo Plazo», una oficina para predecir posibles escenarios y desafíos de futuro para el país.

ISAAC LEVIDO (Australia, 36 años) Se encargó de consolidar la estrategia con la cual Boris Johnson llegó al poder en Reino Unido. Protegido del veterano estratega político australiano Lynton Crosby, Levido no es un nombre familiar en su país de origen, a pesar de desempeñar un papel importante en la molesta reelección del gobierno de Scott Morrison en mayo. El ex director estatal liberal victoriano Simon Frost dice que Levido tiene “experiencia más allá de su edad”.

No es ajeno al Reino Unido, Levido trabajó en las campañas de elecciones generales de 2015 y 2017 antes de establecer la oficina de Crosby-Textor en Washington DC y regresar a Australia para servir como subdirector del partido liberal desde enero de 2018 hasta mediados de 2019.

Después de un cambio de primer ministro en agosto de 2018 que hundió al gobierno de la Coalición Liberal-Nacional en minoría , se enfrentaron a una tarea aparentemente imposible de obtener escaños del trabajo para

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mantenerse en el poder a pesar de tres años de déficit electoral.

En Australia, Levido trabajó con Michael Brooks, un encuestador de la compañía británica CTF Partners de Crosby, y los expertos en contenido digital Sean Topham y Ben Guerin de Nueva Zelanda, un equipo que luego fue trasplantado para dirigir la campaña de Johnson.

Los 10 Mejores Consultores Políticos del Mundo

ISMAËL EMELIEN (Francia, 33 años) Es cofundador de En Marche! y el asesor especial del presidente Emmanuel Macron para estrategia, comunicación y discursos. Emelien trabajó en la campaña de Dominique StraussKahn durante las primarias del Partido Socialista de 2006 de las elecciones presidenciales de 2007, donde Strauss-Kahn perdió ante Ségolène Royal (quien perdió ante el presidente Nicolas Sarkozy en las elecciones generales).

Poco después, Emelien se unió a la Fundación Jean-Jaurès, donde trabajó para Gilles Finchelstein, y coeditó un libro con Julia Cagé. Posteriormente trabajó para Euro RSCG, una empresa de relaciones públicas ahora conocida como Havas Worldwide. Trabajó en la

campaña de Nicolás Maduro en 2013.

Emelien conoció a Macron en 2009. Más tarde trabajó para él en el Ministerio de Economía y Finanzas de Francia. En 2016, Emelien dejó su trabajo en el ministerio y cofundó En Marche!. Aconsejó a Macron durante la campaña presidencial francesa de 2017 .Para hacer esto, trabajó con Liegey Muller Pons, una nueva empresa de estrategia electoral, y Proxem, una nueva empresa de análisis lingüístico.

Emelien fue nombrado asesor especial del presidente Macron para estrategia, comunicación y discursos, el 14 de mayo de 2017. En julio de 2018, su nombre se menciona en el “caso Benalla”. Se sospecha que tomó la custodia de grabaciones de videovigilancia dadas ilegalmente a Alexandre Benalla por tres policías. El 11 de febrero de 2019, anunció su renuncia como asesor especial del presidente Macron en Le Point,

pero sigue dedicándose a la consultoria política ahora desde su propio despacho.

JOÃO SANTANA (Brasil, 67 años) Su bien ganada reputación de consultor estrella está detrás de 8 triunfos presidenciales en 6 diferentes países y dos continentes.

Periodista, escritor, y publicista de origen, es considerado como uno de los más importantes consultores políticos de Brasil y el de mayor proyección internacional.

Comandó el marketing victorioso de las elecciones presidenciales de Lula da Silva (2006) y Dilma Roussef (2010 y 2014), en Brasil; Hugo

Chávez (2012) y Nicolás Maduro (2013), en Venezuela; Mauricio Funes en El Salvador; Danilo Medina en la República Dominicana; José Domingo Arias en Panamá (2014) y José Eduardo Santos en Angola. Tres de estas victorias fueron conseguidas en un mismo año (2012), un hecho inédito en el marketing político internacional. Además de estos pleitos presidenciales, comandó decenas de campañas para gobernador, alcalde, senador y diputados en Brasil y en Argentina.

JORDI SEGARRA (Andorra, 45 años) Ganador del Reed Latino 2016 como Estratega del año por su trabajo como consultor principal de la campaña presidencial ganadora de Pedro Pablo Kuczynski en Perú, este andorrano se movió por México durante más de una década teniendo allí las oficinas principales de “El equipo de Campaña”. Durante ese lapso, asesoró a un amplio número de gobernadores de los partidos PRI y PAN, participando en al menos en 20 elecciones a gobernadores mexicanos con éxito. Aunque

ha estado en 15 campañas presidenciales en América, Asia, Europa y África, recientemente estuvo detrás de los triunfos electorales presidenciales de Ecuador con Lenin Moreno, de Panamá con Nito Cortizo y de Guatemala con Alejandro Giamattei. Radicó en Barcelona varios años, participando allí en la elección de Joan Laporta como presidente del equipo de esa entidad española. En la actualidad sostiene un pleito con las autoridades judiciales mexicanas acusado de lavado de dinero, aunque él ha respondido acusando a un secretario de ese país de difamación.

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LA DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE VIDEO PARA CAMPAÑAS POLÍTICAS

Por: Harry Gantz Dado que el contenido de video digital se está convirtiendo en el medio para el marketing político, la necesidad de que las campañas lo utilicen para calificar a su candidato es mayor que nunca.

El último ciclo fue un gran avance para el uso de videos inspiradores de larga duración, de 2 a 4 minutos, en las carreras del Congreso. Millones de donaciones de pequeña denominación se recaudaron de este formato emergente. Lo mejor de estas películas provenía de las principales firmas de medios políticos del país, pero el precio de estos videos basados en historias a menudo los hace prohibitivos para muchos candidatos. ▲ Photo by Joey Huang on Unsplash

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Llegué al cine político después de años de producir principalmente películas de no ficción y televisión. Mi hermano Joe y yo creamos la serie de HBO “Taxicab Confessions”, ganadora del premio Emmy. También produjimos documentales de acción social, como “American Winter” de HBO, que trata sobre la difícil situación de las familias de clase media que cayeron en la pobreza después de la Gran Recesión. Los senadores Jeff Merkley (D-Ore.) Y Elizabeth Warren (D-Mass.) Invitaron a tres familias de la película a testificar en una audiencia en el Senado.

La revolución de YouTube y la posterior introducción de teléfonos inteligentes con cámaras HD significa que el cineasta ciudadano ahora puede ser un recurso vital para las campañas. En mi trabajo con los medios en nombre de las campañas, he desarrollado una forma de aprovechar a estos camarógrafos aficionados en equipos de fuerza de ataque de video. ¿Quienes son? Pueden ser estudiantes de cine o creadores de videos casuales para sitios de redes sociales. Hablar en el lenguaje visual de la nueva generación es tan vital como el sondeo. El valor de producción ya no es el rey, la autenticidad sí lo es, y el nuevo listón es la

«Los videos de un candidato deben ser más personales y directos para sobresalir en un panorama abarrotado de redes sociales».

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«Las campañas pueden hacer cortometrajes épicos basados en historias que evocan una fuerte respuesta emocional. Este es el enfoque que tomamos: mi empresa entra en una campaña para reclutar, administrar y seleccionar un equipo voluntario de fuerza de ataque de video que crea contenido de video consistente.

Estos aspirantes combinan dos pasiones: política y videografía».

▲ Photo by Keagan Henman on Unsplash

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La democratización de la producción de video para campañas políticas

transparencia emocional que todos hemos sido entrenados para esperar en nuestro universo en línea.

Así es como el jefe de Cultura y Tendencias de YouTube, Kevin Ollaka, lo explicó en su libro Videocracy: “Las formas en que interactuamos con el video también afectan a la sociedad en un nivel más fundamental. La forma en que obtenemos y difundimos el conocimiento, y compartimos nuestras experiencias inmediatas, se ha vuelto más personal y directo, influyendo en la forma en que vemos el mundo y los demás ”.

Eso significa que los videos de un candidato deben ser más personales y directos para sobresalir en un panorama abarrotado de redes sociales.

He pasado mi carrera intentando capturar auténticamente los aspectos personales de la vida real de las personas en la película. El enfoque de mi empresa ahora es llevar esta autenticidad e inmediatez a las campañas electorales.

Las campañas pueden hacer cortometrajes épicos basados en historias que evocan una fuerte respuesta emocional. Este es el enfoque que tomamos: mi empresa entra en una campaña para reclutar, administrar y seleccionar un equipo voluntario de fuerza de ataque de video que crea contenido de video consistente. Estos aspirantes combinan dos pasiones: política y videografía. Muchos esperan hacer una carrera de esto y aprovechar la oportunidad de trabajar con un profesional experimentado para guiarlos y, de la misma manera, crear contenido para un candidato que realmente pueda marcar la diferencia. Es un escenario de ganar-ganar-ganar.

Si tienes tu propio equipo contando tu historia desde tu punto de vista, creas la marca y controlas el mensaje. Del mismo modo que uno entrena a los encuestadores para que representen con precisión su voz como un sustituto en sus vecindarios, puede capacitar a los camarógrafos aficionados para que permanezcan en la marca en las redes sociales, pero lo hagan de manera creativa e inesperada. Incluso los candidatos locales y con voto negativo pueden permitirse utilizar el video si los creadores son voluntarios o pasantes.

Durante años, he visto en gran medida dos opciones para la producción de videos de campaña: contratar a una de las principales empresas de medios políticos, con sede en una de las costas. O contrate con una compañía local de producción de video o agencia de publicidad que típicamente produce anuncios y videos que cortan las galletas. La revolución del video en línea ahora ofrece muchas otras opciones. C&E

HARRY GANTZ Es un consultor demócrata de medios políticos y cineasta que vive en Santa Fe, Nuevo México.

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ENTREVISTA

«A mi juicio el verdadero estado de opinión es el humor y el clima social, creo que la gente piensa lo que siente y que entender mejor las emociones nos permite acercarnos mejor a lo que piensa los electores»

A NTO N I G U T IÉ R R EZ-RUB Í El consultor global que busca reconectar la política con el ciudadano Por: Isaac Hernández @IsaacHV Foto: Cortesía

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Más de treinta años han pasado desde que Gutiérrez-Rubí trabajaba como diseñador gráfico en agencias de marketing. En ese entonces, sabía que los mensajes que emitía -en ese momento- no generaban la interacción que él deseaba, la conexión entre el ciudadano y la política. Al correr de los años aprendió de la de la sociedad, y cuales son las razones de su actuar, generando así una mejor interrelación entre electos y electores.

Al paso del tiempo, ya desde la dirección de Ideograma, empresa que se dedica a la comunicación pública, ha extendido su visión democrática a 9 países, incluida Europa y América Latina, desde donde impulsa el crecimiento de grandes compañías, líderes y partidos políticos, así como mandatarios responsables de la toma de decisiones que llegan a cambiar la vida de miles con una simple orden.

Además de ser consultor en comunicación pública, es articulista para diversos medios internacionales, catedrático en universidades en Europa y conferencista en temas de comunicación política y gobierno.

No obstante, ante los éxitos obtenidos, este consultor no se detiene y nos presenta su nuevo libro Gestionar las emociones políticas (2019), editado por Gedisa, en donde nos ofrece un panorama de como la política en general, desde las instituciones hasta sus protagonistas han preferido trabajar de lado de la razón, dejando aún lado la emoción de los ciudadanos, siendo este último el eje que puede mover las preferencias electorales y la gestión de un gobierno.

En este mismo libro habla de las emociones ignoradas donde la dicotomía razón-emoción que muchos gobiernos ejercen terminan por ser determinantes al momento de elegir o de dar un voto de confianza al gobierno. Es así como en está política de las emociones, como el mismo Gutíerrez-Rubi explica, que los políticos comienzan a valorar la gestión de las emociones como vehículo decisivo para generar sentimientos que les permita trasmitir mensajes en mejores condiciones En medio de esta pandemia por el Covid-19, Antoni, reconoce el esfuerzo del liderazgo de la mujer en el poder, siendo ellas, las que mejor “abrazan” al ciudadano ante esta coyutura de salud pública, dando ejemplo de un liderazgo emocional en medio de un mar de ideas racionales.

C&E. ¿Cual es tu base académica y como es que llegas a la comunicación política?

Antoni Gutiérrez Rubí. Empecé como diseñador gráfico, tenía mucha facilidad para el dibujo y en mi etapa profesional fue más cercana a la imagen, era siempre muy conceptual y simple, anclado a las ideas huyendo todo tipo de esteticismo y buscando siempre la síntesis y la consistencia conceptual. Mi primera etapa profesional fue más cercana a la imagen y desde ya hace muchos años mucho más centrado en la palabra, conceptos y lo estratégico.

Soy consultor público no estrictamente político. Me dedico a ayudar a personas y organizaciones a entender mejor los entornos en los que operan y cuándo es una organización, a entender las sociedades dentro de sus mercados y cuando es un presidente o un partido, un candidato, o un alcalde a entender mejor la sociedad a la que quiere representar, con quien se debe y quiere identificar.

En tanto, mi perspectiva es la comunicación pública que incluye la política y la corporativa. Pero mi fortaleza es la comprensión de los entornos y ecosistemas en donde hay que operar, sea una corporación con la que hay que identificarse, ya sea una fuerza política, un candidato, un presidente o una campaña.

C&E. De tus primeras campañas políticas – electorales que me comentas, recuerdas cuales fueron, de cuales te sientes más orgulloso AGR. Empecé en España y hoy trabajo en nueve países, tengo una empresa y equipo propio con un socio local en Argentina, Chile, Ecuador, y en República Dominicana. Adicionalmente en Uruguay y en Panamá, espero pronto trabajar en México y en Estados Unidos... y finalmente en España.

Somos un equipo relativamente grande somos 25 personas de las cuales dieciséis están en España y nueve en América Latina y el 90% de nuestra facturación es desde América Latina por lo tanto somos una empresa de Barcelona abierta el mundo, que se siente a latinoamericana y que trabaja especialmente en la región.

C&E. ¿Cómo es que piensas en constituir la consultoría Ideograma?

AGR. Poco a poco fui constituyendo un equipo muy polivalente en donde tenemos muchas nacionalidades dentro del equipo, ocho nacionalidades para ser exacto y tengo un buen balance de género: 13 mujeres y 12 hombres. Y con una representación etaria dónde hay juniors de 20 (años), promesas de 30 (años), grandes talentos de 40 (años) y seniors de 50 (años). Tenemos las cuatro décadas con procedencias muy diversas, gente que viene de la tecnología, otros que vienen del humanismo, de los medios de comunicación, de la sociología, de la política, y esta es una de las características más grandes de mi equipo la enorme diversidad etaria de procedencias, de trayectorias y de formación y estamos muy orgullosos de eso.

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C&E. En tu texto hablas de que a la política le falta corazón, le falta emoción, lo cual se basa en resultados cuantificables, en lugar de ser calificables ¿En que momento la política perdió esta capacidad de sentir?

AGR. A mi juicio el verdadero estado de opinión es el humor y el clima social, creo que la gente piensa lo que siente y que entender mejor las emociones nos permite acercarnos mejor a lo que piensa los electores. Y eso es tener una mejor formación emocional y en neurociencia nos ayuda a entender como funciona el cerebro y comprender. Mi punto es que no se puede representar al que no se entiende y no te puedes identificar con quien no empatizas.

“En definitiva, la ignorancia y el desprecio respecto a cómo funciona nuestro cerebro – y su identidad emocional– es uno de los grandes desafíos para la política democrática”.

En cuanto a la política se tiene que reconectarse con la ciudadanía con base en una reconexión emocional y empática. Yo no deseo que mis candidatos y candidatas sean simpáticos, prefiero que sean empáticos que entiendan, que comprendan, que se identifiquen y sobre esa base sólida, de profunda identificación y de comprensión para establecer un vínculo de confianza.

C&E. ¿Qué ocurre cuando ese candidato gana y ya no es tan empático en el ejercicio del poder?

AGR. Entonces se provoca algo que es peligroso para la confianza política y democrática, hay que recordar que en América Latina tenemos unos niveles de descrédito de la política y de la democracia muy severos (que se llevan por delante a políticos, partidos y elecciones y al propio concepto de social democracia y régimen democrático); se produce entonces una profunda decepción: “confié en ti, sentí que estaba cerca, me hiciste creer que me entendías y… en base a eso me pediste la representación, te la otorgue con el voto y ahora me estoy cuenta que eso fue solamente un momento instrumental”.

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Entonces se produce algo muy muy fuerte que es una profunda decepción y desconexión de los electores con sus representantes. Que tiene una consecuencia peligrosa del descrédito y desconfianza en el sistema.

Entonces estamos en un momento delicado tanto para la democracia como nuestros representantes, ya que esto fractura en la confianza, ya que en el paso de la poesía a la prosa se olvidan de la empatía y del estado de ánimo y del corazón de la gente en ese tránsito, esa fractura, no es una ruptura entre el elector y representado sino una ruptura entre elector y el sistema.

La clave de la nueva comunicación política es el discurso emocional: llegar al corazón de los electores, en la calle y en la Red. Sin discurso emocional no es posible ganar ni transformar. Emocionarse para emocionar. Ésta es la clave.

C&E. Y eso ocurre en muchos países latinoamericanos…

AGR. Así es para muchos es indiferente el régimen en el que vive y consideran que hay una gran indiferenciación entre las ofertas políticas, y que además la dirigencia política habla para ellos entre ellos y con ellos; y eso es un problema muy serio que debilita al régimen en los sistemas democráticos y debilita también nuestras instituciones en un momento como este, en el actual, en donde necesitamos instituciones más fuertes que nunca, conectados más cohesionados que nunca, más eficaces que nunca y con mayor credibilidad que nunca.

C&E. ¿Será acaso que los gobiernos en el ejercicio del poder han perdido cercanía, será a caso que las encuestas han sustituido la escucha social?

AGR. Soy bastante partidario de ir explorando conceptos de nuevas demoscopias. Mira las encuestas preguntan a la gente que piensa sobre un candidato o sobre un gobierno en especial porque les interesa su opinión. Yo prefiero la demoscopia de lo que observa la

ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ

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gente, prefiero saber que hacen en sus búsquedas, que hacen en sus conversaciones, que hacen en sus relaciones, en sus interacciones y sus intereses. Creo que es más fácil entender las necesidades si observamos su comportamiento y no sólo preguntamos su opinión, porque además la demoscopia tiene varios límites; el primero es la muestra, siempre es pequeña, por muy bien hecha que esté y por muy representativa que sea. Segundo el mediador, el encuestador, la propia encuesta, el cuestionario, pues el tiempo es lo que se capturan los datos y se analizan y procesan los datos y se informan.

Yo creo que es mucho mejor una observancia permanente, constante del comportamiento de la gente y ese concepto de nueva demoscopia basada en comportamientos me parece que ilustra mejor y genera una información mucho más clara por ser más profunda y no simplemente la información de “qué opina usted sobre…”

C&E. Esta nueva escucha, se basa ahora en el neuromarketing y otras técnicas donde se miden sus respuestas emocionales y racionales, ¿Estás técnicas funcionarán en la política?

AGR. Creo que tenemos que explorar una decantación política conversacional basada en la escucha profunda. Yo siempre les digo a mis candidatos y candidatas que no se puede hablar cuando no se escucha bien. Y cuando no se escucha bien, no se entiende bien.

Entonces la política tiene volver a escuchar profundo… lento, despacio, tiene que tener una capacidad de observación mucho más profunda y no superficial, por eso prefiero una demoscopia en donde lo cualitativo sea mucho más relevante que lo cuantitativo y en donde gracias a una gran capacidad de escucha… también digital y de análisis de comportamientos, dispongamos de información en tiempo real sobre cuáles son las sensibilidades, los intereses, las motivaciones, los impulsos de conversación y de interés en cada momento de los electores.

C&E. ¿La derecha y la izquierda se han vuelto arrogantes por esa desconexión, dejaron de escuchar?

AGR. Pasa lo siguiente cuándo eres elegido, los electos suelen confundirse y pueden creer que ese voto les pertenece y no entender que

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«Estamos en un momento delicado en donde por primera vez la idea de progreso ya no es un avance sino un retroceso, entonces es un momento delicado para las políticas públicas y para la cultura democrática en donde siempre la idea de progreso, de ir avanzando era atractiva en términos de desarrollo, de incrementos, eso empieza a no dar seguridad a millones de ciudadanos latinoamericanos».

ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ ese es un voto prestado, un voto en donde eres un instrumento para canalizar un deseo de cambio, o de continuidad o de reacción o de transformación, pero no es un voto tuyo.

Por lo tanto, el voto que recibes por importante que sea tienes que cuidarlo desde la perspectiva que es un voto que está prestado y por lo tanto no es un voto propietario.

Porqué digo esto, por qué cuando te han votado quieres que te den la razón, quieres que los electores te den la razón en vez de seguir comprendiendo permanentemente cuáles son sus motivaciones, sus intereses y el carácter transitorio y provisional de esa confianza. Por eso, si no entiendes el carácter provisional y transitorio dejas de hacer rendiciones de cuentas permanentes, dejas estar en conexión, dejas de escuchar, dejas de empatizar y te vuelves arrogante porque crees que los votos son tuyos y que los votos te acreditan y te permiten ejercer la responsabilidad política sin un vínculo con los electores que te votaron en su momento, yo creo que un elemento central para evitar la arrogancia en la política es comprender permanentemente que el voto recibido es un voto transitorio, en préstamo, que no es propietario y que deberíamos de interpretar permanentemente que esos votos se ganan y se pierden diariamente en función de cuál es tu comportamiento y tu accionar.

Entonces esa percepción más humilde del poder recibido, esa concepción más humilde del poder delegado te sitúa mejor mentalmente para interpretar y representar.

La comunicación política y electoral se enfrenta un desafío creciente. El humor social y la inflamación emocional de nuestras sociedades introducen serios retos para entender a nuestros electores.

C&E. ¿Entonces, el candidato que mejor canaliza e interpreta las emociones es el que gana? Ejemplo de ello es AMLO en México, o Macri en su campaña presidencial hace 5 años o los candidatos ganadores en Panamá o en Guatemala recientemente.

AGR. Mi idea es que los electores desean

confiar, que el voto no es estrictamente un contrato a pesar de qué hay promesas y compromisos, el voto es un proceso de representación, es decir: te voy a representar y voy a ejercer estos compromisos si tengo tu confianza. Pero sobretodo es un ejercicio de representación, represento tus intereses, presento tu petitorio, tus problemas y ejecuto políticas para defender esos intereses tuyos, por lo tanto, mi punto es que sólo es posible gobernar desde una actitud permanente de representación de intereses de delegación soberana, transitoria, y provisional que recibes con el voto.

Entonces el orden adecuado es: empatizo, entiendo, comprendo, te represento, te defiendo y ejecuto. Esta es una escalera de servicio público que tiene evidentemente un fuerte vínculo emocional, los electores quieren confiar en sus representantes, ya saben que se van a encontrar con enormes dificultades. Quizá no van a poder hacer todo lo que pretenden o que quizá para hacerlo van a necesitar consensos y acuerdos con otras fuerzas políticas, y por tanto van a tener que negociar sus ideas principales. Pero lo que no pueden es la confianza.

deja de ser atractivo electoralmente, es decir, los electores llegan a temer qué lo que viene sea mejor de lo que tienen y empieza dudar que lo que tienen sea mejor que lo que tuvieron.

Estamos en un momento delicado en donde por primera vez la idea de progreso ya no es un avance sino un retroceso, entonces es un momento delicado para las políticas públicas y para la cultura democrática en donde siempre la idea de progreso, de ir avanzando era atractiva en términos de desarrollo, de incrementos, eso empieza a no dar seguridad a millones de ciudadanos latinoamericanos, en donde sienten que en ese futuro no tienen lugar o no tendrán condiciones, o no tendrán mejoras, por lo tanto el futuro ya no será el lugar al que desean ir, sino al que temen.

C&E. Eso mismo lo explicas en tu libro, siendo que el ciudadano Latinoamericano es el más desconfiado del mundo.

AGR. Ese es el punto, yo creo que América Latina y la política en América latina necesita una profunda reconexión, primero emocional y empática, después de concepción de servicio público a través de la representación, y finalmente de permanente rendición de cuentas para poder establecer ese vínculo de confianza y no romperlo.

C&E. Por un momento me parece que me describes la campaña de Donald Trump hace 4 años, recordando cuando USA era una potencia Mundial.

AGR. Exacto, la nostalgia, la ensoñación incluso la sobredimensión del pasado qué lo vemos más brillante, sabes, más atractivo más fulgurante, más poderoso de lo que realmente fue, es una manera que tenemos de no abordar los problemas del presente ya que el futuro ya no es un lugar que parezca acogedor e integrador. Entonces la nostalgia empieza ocupar, grandes espacios en la opinión pública, y en el corazón de la gente, estamos en un momento nostálgico y en un momento en donde es posible, digamos, una instrumentalización de esas emociones y de esos miedos con una oferta de populismo nostálgico que impida el fortalecimiento de las instituciones y el desarrollo más profundo de nuestras democracias.

C&E. En tu libro también hablas de un público que tiene una nostalgia por el mundo anterior, ¿cómo es esto?

AGR. Está pasando que muchas ciudades latinoamericanas, el miedo al futuro te lleva a volver al pasado. Es evidente y más con esta crisis y con esta pandemia, que tenemos miedo al futuro, no sabemos exactamente cómo va a ser, no sabemos ni siquiera cómo va a ser el mundo después de la Pandemia, ese miedo al futuro y un presente decepcionante hace que el pasado sea de nuevo atractivo y nostálgico.

Por primera vez el progreso, la idea de que vamos hacia adelante, hacia el futuro

C&E. ¿En esta pospolítica y prepolítica que hablas, el marketing político deberá aprender del like para convertirlo en el think?

AGR. El punto central es que la información emocional es capital cognitivo, no es información de segundo nivel, no es información superficial, no es perimetral, no, no. Lo que siente la gente es cognición, es capital cognitivo, por lo tanto, hay que volver a poner atención a lo que siente la gente, sus deseos, sus miedos, sus filias y sus fobias, lo que sienten se configura en capital cognitivo y por lo tanto lo que sienten es lo que acaban pensando.

Si quieres entender bien lo que piensan

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«Si quieres entender bien lo que piensan los electores, entiende primero sus emociones».

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ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ los electores, entiende primero sus emociones.

C&E. ¿Estamos acaso en una nueva área de la comunicación política… una neuroemocional…?

AGR. Sí, neurociencia, neuropolítica, un tema en el que nosotros trabajamos muchísimo, y que nos permite una mejor comprensión de los entornos en los que queremos operar, o a los que queremos servir o representar. Que tiene una aproximación más lenta, respetuosa, cautelosa, atenta, más de observación, lo que te permite unos niveles de comprensión más profundos, y también te permite quizás entender aquellas cosas que no se verbalizan, leer aquellas cosas que están en un radar y que no son fáciles de captar en la verbalización o en la opinión, sino cosas más profundas en los electores. Por lo tanto, necesitamos, un tipo de métricas, de análisis, de ciencia que nos permita llegar más profundo por qué es en estas profundidades íntimas en dónde está el auténtico nervio, el auténtico corazón de los electores. Me parece que eso sólo se puede conseguir con una disposición técnica adecuada y por parte de la política con una humildad extraordinaria.

C&E. Desgraciadamente la humildad es lo que hace falta en la política en Iberoamérica.

AGR. El tipo de líderes que necesitamos para los tiempos convulsos y complejos, son líderes que acompañan y no líderes que te piden sólo Follow me, si no líderes que quieren llegar con todos a tiempo, que se integran, que se funden, que se mimetizan, que cohesionan en la sociedad a la quieren representar y servir.

C&E. En tu óptica, ¿Cuál de todos los lideres lo está haciendo mejor durante la pandemia?

AGR. En esta pandemia está sorprendiendo el papel de las mujeres, sea nueva Zelandia o sea Alemania, estamos viendo un liderazgo muy comprensivo de la angustia, empático, un liderazgo muy horizontal, que busca la cooperación y que comprende los miedos y los recelos.

Entonces me parece que estamos en el liderazgo de las mujeres, en donde vemos avanzar modelos que no es el modelo del híper líder, sino que es el papel del líder inte-

grador, formador, que compaña y abraza, que consuela, me parece entonces que ahí hay elementos importantes.

Y también después el otro liderazgo que funciona es el que coopera, con todas las administraciones, el que confía en la ciencia y no en su instinto, el que cree en el trabajo cooperativo y colaborativo y no en la personalidad, entonces me parece que aquí hay elementos que van dibujando un modelo de liderazgo, quizás menos fulgurante pero mejor conectado con las funciones, con las emociones que esta pandemia va a generar.

Hay un dato muy relevante de aquí a cinco o diez años, millones y millones de personas en todo el mundo y en cualquier país cuando le pregunten que ha sido lo más importante que has vivido, dirán que fue la crisis del coronavirus; esta pandemia es una crisis que va a dejar una huella profunda en la mirada que tenemos de nosotros sobre el mundo y sobre nosotros mismos. Esta es una crisis que será recordada por generaciones que dejará una huella emocional profundísima, y que marcará el avance o retroceso de liderazgos que entiendan el enorme caudal que esta crisis está generando.

C&E ¿Cómo esta crisis de salud podría influir en las elecciones intermedias en México y en las presidenciales en Estados Unidos?

AGR. Es muy pronto para hacer un pronóstico, porque hay muchas incertidumbres de todo tipo, primero cómo va a evolucionar la pandemia; cómo van a evolucionar los comportamientos de los electores; cómo van a evolucionar los gobiernos y la economía global. Esta pandemia nos implica y conecta todos y lo que a todos nos pase nos afecta. Es muy prematuro saber cómo serán, lo que sí comenzamos a intuir es como esta pandemia va a tener un impacto extraordinario en la vida, en la historia, en la biografía del elector, aquellos gobernantes que acierten a tener un lugar privilegiado en el corazón de la gente. Y aquellos gobernantes que no acierten seguramente no la van a tener.

C&E. Desde tu óptica ¿Cómo ha comunicado la administración de Andrés Manuel López Obrador durante la pandemia?

AGR. Yo creo que el presidente tiene una enorme capacidad de conexión con sus elec-

tores, pero también es evidente que esa conexión por muy fuerte que sea, por millones y millones de votos que haya recibido, es un vínculo que hay que renovar diariamente.

Este vínculo no puede estar basado solamente en la personalidad del presidente. Los buenos presidentes y presidentas tienen que evitar que sus presidencias sean devoradas por sus personalidades.

Porque una vez que eres presidente, tu personalidad que fue atractiva para los electores no puede ser el epicentro de tu acción de gobierno, porque ya no eres sólo un candidato de unos electores, sino que ya eres el presidente de todos ciudadanos. Por lo tanto, tienen que equilibrar y ponderar que aquello que fue atractivo para conseguir el voto tiene que estar ahora balanceado, compensado con una gestión presidencial más ponderada y cauta, menos dependiente de la propia personalidad. No me estoy refiriendo solamente al presidente López Obrador, sino en general, creo que los presidentes necesitan contener sus personalidades para poder representar bien el interés general.

C&E. ¿Cuáles son los planes a futuro de Ideograma?

AGR. Veo a una empresa profundizando en una larga trayectoria de investigación académica, es una empresa, que tan sólo el año pasado entre mi texto y el de mis colaboradores hemos generado cinco libros en el mercado.

Somos una empresa que estudia investiga, somos una empresa de pensamiento orientado a la acción con base en la investigación, a medio plazo me sigo viendo en eso, en una profunda tarea de investigación y de comprensión a las sociedades a las que quiero trabajar.

La segunda cosa en la que nos vemos, buscando retos profesionales, retos políticos, nos interesan aquellas cosas que son difíciles, asumir retos que no son fáciles, vivimos en innovación y de los retos. Me veo también profundizando aún más en esta dimensión latinoamericana, abriendo quizás en otros países latinoamericanos trabajando aún más a nivel regional. No es habitual que una empresa como la nuestra esté trabajando en ocho mercados, siendo relativamente pequeña y también relativamente grande. Somos una empresa pequeña que piensa en grande, siendo más latinoamericana que nunca. C&E

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ACIERTOS, TUITS Y RESBALONES

Andrés Manuel López Obrador. Durante la conferencia Matutina del 13 de abril 2020.

“Afortunadamente podemos decir que no hay inflación, que no hay carestía, y por eso es importante el informe de Ricardo Sheffield” Por: Staff C&E en español

@CE_Mexico

Andrés Manuel López Obrador. Durante un mensaje dominical el 19 de abril 2020.

“Estaremos listos para la peor etapa del COVID-19 en México, que será del 2 al 8 de mayo” Andrés Manuel López Obrador. Durante la conferencia Matutina del 20 de abril 2020.

“Estamos atendiendo lo del coronavirus, pero desgraciadamente seguimos teniendo problemas con homicidios, ni siquiera porque existe esta situación del coronavirus se han calmado; no vengan ahora a decir ‘estamos entregando despensas’, ¡mejor bájenle!, y piensen en sus familias y en ustedes. A los que se dedican a esas actividades, si me están escuchando o me están viendo, hay que tener amor a la vida, es lo más sublime, una bendición”.

Donald Trump en conferencia de prensa.

24 de abril .

“Veo que el desinfectante lo noquea en un minuto, en un minuto. ¿Hay alguna manera de que podamos hacer algo como una inyección dentro o casi una limpieza? Como pueden ver, llega a los pulmones y alcanza una cifra tremenda en los pulmones, por lo que sería interesante comprobar eso”, ha afirmado el mandatario estadounidense, dirigiéndose al director de la División de Tecnología y Ciencia del Departamento de Seguridad Nacional, Bill Bryan.

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La Senadora por Morena, Citlalli Hernández @CitlaHM en Twitter.

30 abril 2020. (hilo) ¿Otra vez @lorenzocordovav en imparcialidad respecto a las decisiones del @ GobiernoMX y el presidente @lopezobrador_?

En respuesta el Presidente del INE Lorenzo Córdova V. @lorenzocordovav.

30 abril 2020.

Así es senadora, el INE siempre actúa, ha actuado y lo seguirá haciendo, con imparcialidad frente a todos los actores políticos y gobiernos de cualquier signo político o ideológico. No hay de otra: ¡¡¡lo mandata la Constitución!!!

En respuesta a el hilo. La Senadora por Morena, Citlalli Hernández @CitlaHM en Twitter. 30 abril 2020.

Citlalli Hernández M@CitlaHM. @lorenzocordovav. Quise decir parcialidad.

En redes sociales, 29 de abril.

Tatiana Clouthier, diputada federal por Morena, aseveró en un video que el Congreso en México tiene facultades desde el año “1300 y feria”, declaración que causó polémica en redes sociales.

El presidente de El Salvador, Nayib Bukele.

21 de abril.

En Twitter: “Los rumores de mi rapto por parte de extraterrestres son totalmente infundados...”. En respuesta a las acusaciones de la oposición en cuanto a que había desaparecido o abandonado su país para viajar a Miami o Cuba ante la epidemia de coronavirus.

Lilly Téllez @LillyTellez vía Twitter. 02 de mayo 2020.

“Creí que iban contra la mafia del poder... pero parece que le entregan el poder a la mafia”