ENTRETIEN Raf Briels, Operations Director et Ariel Houry, Buyer-Contract Manager de KBC Autolease
Nos interlocuteurs devant l’imposant bâtiment KBC sur la Professor Roger Van Overstraetenplein, près de la gare de Louvain.
En mouvement ensemble et de manière intelligente : KBC Autolease et Carglass® sont des partenaires naturels” Aujourd’hui, nous mettons le cap sur Louvain. À la gare, on ne voit que KBC : de grands bâtiments agréables où sont installés KBC Verzekeringen et KBC Autolease. Nous sommes allés leur rendre visite, afin de nous entretenir avec Raf Briels, Operations Director, et Ariel Houry, Buyer-Contract Manager. Le Key Account Manager de Carglass® Danny Baete est également présent, mais par visioconférence. Raf Briels et Ariel Houry travaillent depuis de nombreuses années au sein du groupe KBC. Le premier a traversé différents départements de KBC en Belgique et à l’étranger. À présent il est responsable du bon fonctionnement du service après-vente. En gros cela signifie la responsabilité des services suivants : la gestion des contrats, le service clientèle, le service entretiens et réparations, le service accidents et dommages, le remarketing, la location court terme et le département Relations partenaires & Achat. Ariel Houry est la personne de contact pour Carglass®, entre autres.
Une place à part sur le marché Raf Briels : “Nous sommes un héros local. Notre positionnement naturel sur le marché du leasing multimarque se situe à la quatrième place, derrière les sociétés de leasing internationales. L’électrification nous donne un coup de pouce. La proportion de voitures électriques dans notre portefeuille est la plus élevée de Belgique. Notre société mère KBC en représente d’ailleurs une partie importante. Avec KBC Vélolease nous pouvons nous appeler le numéro 1 du classement sur le marché.”
Les grandes étapes des 40 ans de KBC Autolease
8
1982
Société Belge de Leasing (Sobelease)
Carglass® Report nr 51 | Juin 2022
1996
KBC Autolease Luxembourg
1999
KBC Autolease voit le jour après la fusion des banques Kredietbank (KB) et CERA, site de remarketing à Londerzeel
2005
25.000e voiture de leasing
2014
Premiers grands pas vers la numérisation (back office)
