Carglass® fait partie du pour cent d’entreprises les plus durables au monde

Une entreprise doit réaliser des bénéfices. Vous pouvez difficilement l’ignorer en tant que chef d’entreprise. Cependant, de plus en plus d’entreprises associent cette logique économique à des valeurs morales et sociales telles que le respect, l’honnêteté et la solidarité. Depuis plusieurs années déjà, Carglass® se concentre aussi sur la responsabilité sociale, l’engagement et la durabilité des entreprises (RSE). En 2021, l’entreprise d’audit internationale EcoVadis nous a décerné une mention Platine pour les efforts ainsi déployés.

Comment Carglass® fait-il partie du pour cent d’entreprises les plus durables au monde ? Comment un morceau de pare-brise pourrait-il se retrouver dans votre réfrigérateur ? Et quels enseignements pouvez-vous tirer de notre expérience ? Deux experts de Carglass® –Ivy Deswarte, Head of Sales et Tim Berx, Supply Chain Director pour le Nord de l’Europe – ont donné toutes les explications nécessaires lors d’un webinaire organisé pour les partenaires.

Un impact positif comme valeur fondamental

Belron®, dont fait partie Carglass®, considère la responsabilité des entreprises comme un engagement au cœur de ses activités. Il a défini un cadre pour notre stratégie éthique, qui met l’accent sur la durabilité – œuvrer en faveur de l’économie circulaire – et sur l’investissement dans les individus et la société. La diversité et l’égalité sont des valeurs importantes de Belron®. Nous créons ainsi des opportunités et donnons quelque chose en retour à la société, en aidant les personnes en difficulté. En effet, les entreprises ont un rôle essentiel à jouer pour relever les défis écologiques et sociaux.

En 2010, nous avons rejoint le Pacte mondial des Nations Unies afin d’aligner nos activités sur des pratiques responsables en matière de travail, de droits de l’homme, d’environnement et de lutte contre la corruption. Et ce, avec 12 000 autres entreprises dans plus de 160 pays.

Émissions : zéro

Dans le cadre de la responsabilité des entreprises, l’environnement est le pilier pour lequel nous nous sommes fixé un objectif clair : ramener à zéro nos propres émissions d’ici à 2030. Et pour atteindre ce résultat, nous avons plein de projets en vue…

Trust capital : la confiance que nous avons acquise auprès de nos clients et partenaires conduit à l’échange d’informations et d’idées, ce qui constitue une source importante de solutions innovantes.

Repair first : la stratégie qui nous permet de réduire notre empreinte écologique en réparant de manière préventive et en remplaçant uniquement s’il le faut. La réduction significative des déchets de verre constitue un avantage majeur de notre stratégie Repair (voir plus loin). Nos inspections de flotte sont particulièrement efficaces dans le cadre de l’approche Repair. Elles nous permettent également de réduire les émissions et les coûts de transport.

Recyclage des déchets de verre : en 2021, Belron® a recyclé 75 tonnes sur les 107 tonnes de vitres cassées, soit 72 %. Nous sommes en train d’élaborer un plan pour un processus 100 % circulaire (que nous réussissons déjà en Belgique et au Luxembourg). À cet effet, nous faisons le point sur la situation actuelle et les innovations possibles grâce à la technologie et à des partenariats.

Électrification de notre propre flotte : les 12 000 véhicules de Belron® sont responsables d’environ 45 % de nos émissions totales de CO2. Depuis 2021, nous mettons en place un plan visant à intégrer des camionnettes électriques et des bornes de recharge dans notre réseau. Nous procédons en plusieurs phases, étant donné que l’évolution du marché diffère d’un pays et d’une région à l’autre. Notre objectif est de réduire ces émissions de 15 % d’ici à 2025. En 2030, notre flotte devra être entièrement électrique afin que nous puissions atteindre une baisse de 40 % des émissions globales en 2040 !

Le centre de distribution européen et l’économie circulaire

En tant que directeur du plus grand entrepôt de vitres automobiles au monde, Tim Berx est bien placé pour nous communiquer quelques chiffres marquants. Par exemple, le centre de distribution de Bilzen compte 300 collaborateurs, couvre 43 000 m² et fournit chaque année 1 440 000 vitres automobiles à plus de 900 points de livraison, principalement en Europe du Nord, mais aussi à des centres de distribution dans le reste du monde. Grâce à ce stock de plus d’un demi-million de vitres - dans la qualité d’origine de toutes les marques - Carglass® peut tenir sa promesse de rapidité, en approvisionnant dans les 24 heures l’ensemble de son réseau de lieux de montage. En y ajoutant plus de 1,8 million de clips et de garnitures et 3,4 millions d’autres accessoires, tels que des essuie-glaces, le centre de distribution européen stocke approximativement 8 millions de pièces.

Pourquoi autant de vitres automobiles pour grosso modo 350 marques de voitures au monde ? Parce qu’un seul modèle de voiture peut comporter jusqu’à 40 vitres différentes. Les constructeurs intègrent également de plus en plus de technologie dans les vitres, dont la forme et la taille changent constamment. Il en résulte des défis supplémentaires en termes de transport et de logistique. Le traitement des vitres automobiles n’est pas une mince affaire. En posant quelques questions ciblées au client et en consultant notre banque de données techniques, nous sommes en mesure de déterminer la vitre dont il a besoin au plus vite et de la livrer au Centre de Services près de chez lui.

Une nouvelle vie pour les vitres automobiles et les essuie-glaces

Les livraisons dans les Centres de Services belges et luxembourgeois ont lieu la nuit. Les vitres automobiles sont triées avec soin dans des supplainers®, des conteneurs conçus par Belron® pour empêcher des bris de vitre durant le transport. Les Centres de Services chargent leurs déchets de verre dans les mêmes camions qui se rendent directement à l’entreprise de recyclage du verre à Lummen pour vider les supplainers®, afin qu’ils arrivent vides à l’EDC de Bilzen. Nous recyclons ainsi 100 % des vitres automobiles démontées en Belgique et au Luxembourg. Soit 7,2 tonnes de verre par an. Les déchets sont transformés en bouteilles de bière (8 millions !) ou en matériaux de construction.

En Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas, nous recyclons également les débris issus des vitres latérales et arrière cassées, qui se retrouvent ensuite, par exemple, dans des matériaux d’isolation.

Une partie du processus de recyclage consiste à séparer les couches qui composent un pare-brise. Le film intermédiaire en polyvinyle de butyral (PVB) retrouve une nouvelle vie dans des supports de moquette, de la peinture, des revêtements textiles résistants à l’eau ou des toitures.

En collaboration avec Bosch, nous étudions comment recycler le plastique, le caoutchouc et le métal des essuie-glaces, qui finissent actuellement dans les déchets résiduels. Bosch est déjà passé à un emballage monomatériau 100 % papier (sans le support en plastique qu’il contenait auparavant).

Rendre les processus plus durables

Prenons l’exemple des supplainers® qui ont été spécialement conçus pour le transport. Autrefois, nous placions les vitres entre des couches de mousse plastique et nous jetions la mousse plastique dans les déchets résiduels. Aujourd’hui, nous utilisons des feuilles de carton faites sur mesure, traitées à la cire et renforcées à la base par du ruban adhésif résistant à l’humidité. Les feuilles de carton, que nous réutilisons jusqu’à 10 fois, finissent dans le flux de papier (recyclable). Nous étudions actuellement la possibilité de remplacer cette montagne considérable de carton par du plastique (recyclé) qui est réutilisable quasiment à l’infini.

Les vitres ne sont donc plus emballées dans du plastique. Seuls les coins sont protégés avec du Tip’Tape. Les composants des systèmes d’aide à la conduite, quant à eux, sont protégés par des blisters réutilisables.

Chaque jour, nous réceptionnons et déballons également un grand nombre de marchandises. Nous essayons de réutiliser autant que possible le matériel. Nous trions et recyclons le reste dans notre propre parc à conteneurs : plastique, bois, carton, etc.

Mieux vaut prévenir que guérir

Nous collaborons avec nos fournisseurs afin de limiter et d’éviter autant que possible les matériaux d’emballage. Ainsi, nous avons repensé les caisses de transport pour faciliter leur démontage et séparer le carton, le bois, le métal et le plastique en vue de leur recyclage.

Et comment faisons-nous pour éviter le transport par camion ? Nous avons recours au transport multimodal : le rail (réduction de 66,8 tonnes de CO2 en provenance et à destination de l’Italie), la navigation intérieure (80 % d’émissions de CO2 en moins dans les zones congestionnées entre Genk et Anvers) et le transport maritime (125 tonnes d’émissions de CO2 en moins en provenance et à destination de la Scandinavie via le port de Göteborg).

La durabilité est aussi un engagement social Étant donné que la famille Carglass® doit être le reflet de notre communauté, nous accordons une grande importance à l’inclusion. C’est pourquoi nous avons examiné quelles tâches (partielles) pouvaient être confiées à d’autres groupes cibles. Résultat : nous travaillons depuis 25 ans avec Bewel, une entreprise de travail adapté. La Bewel Enclave est un petit groupe de collaborateurs de Bewel qui nous aident à traiter toutes sortes de flux de marchandises à l’EDC de Bilzen.

Consommation responsable d’énergie et d’eau

Nous tendons à doubler les 14 000 m² de panneaux solaires du bâtiment à Bilzen afin de devenir indépendants à 75 % du réseau électrique. La capacité excédentaire d’énergie pendant les journées ensoleillées est destinée à nos Centres de Services. Dans les entrepôts, nous utilisons un éclairage LED contrôlé par la lumière et le mouvement. De plus, le passage du chauffage aux systèmes de pompes à chaleur est en cours.

L’eau est également une ressource rare : les toilettes sont alimentées par l’eau de pluie, les sanitaires sont équipés de dispositifs d’économie d’eau et un groupe de travail contrôle la consommation en mode veille et les fuites éventuelles.

Code de conduite pour les fournisseurs

Le plan de durabilité de Belron® prévoit également de sensibiliser les partenaires stratégiques et les fournisseurs à la nécessité d’une politique environnementale efficace. Ils doivent attester non seulement de la qualité, de la disponibilité et de l’optimisation des coûts, mais aussi de la valeur ajoutée qu’ils représentent pour l’homme, la société et l’environnement. Ils sont contrôlés à cet effet par des organismes agréés. Si les résultats montrent qu’ils peuvent faire mieux, nous proposons des points d’action que nous suivons de près. Malgré les audits rigoureux, tous nos fournisseurs satisfont aux critères.

Conseil de lecture

L’entreprise Net Positive de Paul Polman et Andrew Winston explique comment les entreprises peuvent devenir prospères et durables : en donnant plus qu’en prenant.

Depuis des années, nous nous soumettons nous-mêmes à de multiples audits et nous sommes toujours fiers des certifications qui en résultent : le label Réparer durablement, qui nous évalue dans les domaines de l’environnement, de la société et de la législation ; les labels ISO-9001 et ISO-14001, qui certifient les principales normes en matière de qualité et d’environnement ;

EcoVadis 2021-2022, le label de qualité indépendant pour la responsabilité sociale des entreprises. Belron® a reçu l’or, mais Carglass® a obtenu la plus haute distinction cum laude pour l’aspect Environnement (74%) et décroché une mention Platine. Cela signifie que nous faisons partie du pour cent d’entreprises les mieux notées sur les quelque 30 000 audits réalisés chaque année par EcoVadis dans le monde.

(Dernières nouvelles : EcoVadis 2023 nous a de nouveau rapporté 74 % !)

Tous ces audits sont des exercices et des tests importants qui montrent où nous en sommes et où nous pouvons nous améliorer. C’est essentiel pour 2023 et les années suivantes : prendre le temps nécessaire à la réflexion pour mieux continuer à aller de l’avant. Pour des clients satisfaits, un monde meilleur et une société juste.

CONSEIL D’ACTION

Vous avez manqué le webinaire ? Vous pouvez toujours revoir les séminaires en ligne sur le site web du partenaire : https://www.carglass4partners. be/fr/webinaires.

Toutes les questions sont les bienvenues via carglassinfo@carglass.be ou par le biais de votre conseiller personnel Carglass®. Il se fera un plaisir de vous rendre visite ou de répondre à toutes vos questions en ligne. Prochain webinaire : nous vous tiendrons informés.