PEOPLE MANAGEMENT Le recrutement cible les femmes

Notre département RH s'est mis à la recherche de nouvelles idées pour sa stratégie de recrutement. Jusqu'il y a peu, nos communications de l'employeur portaient essentiellement sur le sourire de nos collaborateurs. Si nous nous penchons toutefois sur les caractéristiques d'un collaborateur de Carglass®, il y a, en plus du sourire, le service et la motivation de toujours donner le meilleur de soi-même et de faire un effort supplémentaire pour le client. C'est ainsi que nous avons trouvé un nouveau slogan pour la marque employeur Carglass® : le sourire, le service.

Outre le slogan, le contenu de nos offres d'emploi a également fait peau neuve. Avec un trait d'esprit, nous essayons d'attirer l'attention du plus grand nombre de candidats possible.

L’inclusion

Notre stratégie de recrutement se concentre également activement sur l'inclusion. Nous voulons ainsi accorder à chacun les mêmes droits et les mêmes obligations. C'est pourquoi nous nous concentrons particulièrement sur des groupes défavorisés, comme des personnes en situation de handicap ou ayant des origines culturelles différentes.

Recrutement de monteuses

Dans l'une de nos campagnes visant à mettre en évidence notre engagement de mieux refléter la société, nous avons fixé comme objectif d'intégrer plus de femmes dans notre équipe de montage. En effet, nous savons que les hommes et les femmes sont tout aussi performants dans leur métier, ce qui est démontré d'ailleurs lors des formations. Il fallait donc mener une campagne de recrutement appropriée. Nous avons commencé par quelques simples changements : nous utilisons plus souvent des photos de femmes dans nos offres d'emploi pour des monteurs et, dans le titre, M/F est remplacé par F/M. Cette initiative est couronnée de succès, car nous avons constaté un intérêt nettement accru des femmes pour nos offres d'emploi. Entre-temps, deux monteuses sont entrées en service chez Carglass® Woluwe et Carglass® Wavre. Prochainement, deux dames viendront également renforcer les équipes des Centres de Services de Brugge et de Hasselt.

À l'heure actuelle, Belron® est actif dans 21 pays sous l'une ou l'autre forme de franchisage : Lituanie, Lettonie, Estonie, Pologne, Tchèquie, Ukraine, Hongrie, Turquie, Grèce, La Réunion, Maurice, Guyane française, Serbie, Croatie, Slovénie, Égypte, Maroc, Irlande, Brésil, Mexique et Chili.

Prolongation du contrat en Afrique du Sud

David Caballero, Head Franchising Operations, a fait savoir que nous allons poursuivre la collaboration fructueuse avec notre partenaire PG Glass, dont le siège central est situé à Johannesburg. Ce nouveau contrat fait de PG Glass notre plus important partenaire franchisé, comptant plus de 256 000 clients dans 110 établissements. PG Glass et Carglass® visent le même objectif : “Faire la différence avec le plus grand soin”. Chaque jour, 744 collaborateurs font leur travail avec passion, comme dans toutes nos entreprises.

Ouverture des premières filiales à Maurice et en Guyane française

Notre partenaire franchisé GBH, avec lequel nous avons conclu un accord de collaboration en 2020, a ouvert sa première filiale à La Réunion, un département français d'outre-mer situé à l'est de Madagascar et du Mozambique. L'équipe de GBH affiche une performance remarquable en ce qui concerne l'orientation client et les résultats financiers prometteurs de 2022 laissent présager des résultats profitables pour les années à venir. L'enthousiasme de nos collègues sur l'île africaine de La Réunion montre à quel point GBH est en adéquation avec les valeurs et les principes de Belron®.

David Caballero : “Je peux affirmer en toute confiance que le Spirit of Belron® fait pleinement son travail à La Réunion. C'est de très bon augure pour le succès des nouvelles filiales à Maurice (île au nord-est de La Réunion) et en Guyane française (au nord-est de l'Amérique du Sud).”

Carglass® désormais aussi en Égypte

Total Energies®, notre partenaire mondial, et sa filiale en Égypte ont signé récemment un contrat avec Belron®. Ils font partie de la marque Carglass® depuis le 4 avril 2023. Carglass® Égypte ouvrira encore deux filiales au Caire cette année. Son modèle de fonctionnement sera identique à celui de Carglass® Maroc, avec des filiales implantées dans leurs stations-service, où la convivialité client est soumise à des normes de service rigoureuses.