Jocul responsabil - de la lozincă la acțiune / Responsible Gaming - from slogan to action

De ani de zile se discută despre Jocul Responsabil, despre ce măsuri trebuie sa ia operatorii pentru a educa clienții locațiilor de jocuri de noroc (online și landbased), pentru a-i proteja pe cei ce fac parte din grupurile vulnerabile față de problemele de joc, de a proteja minorii, dar și de a-i educa cu privire la potențialele probleme ce pot apărea din practicarea excesivă a jocurilor de noroc.

Totodată, în mai toate locațiile de joc sau pe paginile operatorilor sunt prezente îndemnurile clasice adresate jucătorilor, ceva de genul… ”Joacă responsabil”.

Mai mult, noțiunea de joc responsabil – practicarea jocurilor de noroc într-un mod responsabil – este cuprinsă și în reglementările specifice domeniului nostru, încercând să se dea o forță și mai mare necesității ”implementării” măsurilor ce țin de acest concept.

Bineînțeles că toate acestea reprezintă un lucru necesar, dar nu și suficient pentru a avea un

Jocul responsabil - de la lozincă la acțiune

de Dan Iliovici, Vicepreședinte, ROMBET

Responsible Gaming

- from slogan to action

For years, there has been a discussi on about Responsible Gaming, what measures operators must take to educate customers of gambling locations (online and land-based), to protect those who are part of vulnerable groups from gambling problems, to protect minors, but also to educate them about the potential problems that may arise from excessive gambling.

At the same time, in most of the game locations or on the operators’ pages, there are the classic urges addressed to the players, something like… “Play responsibly”.

Moreover, the notion of responsible gambling - the practice of gambling in a responsible way - is also included in the regulations specific to our field, trying to give even more force to the need to “implement” the mea sures related to this concept.

Of course, all this is neces sary, but not enough, to have a significant impact on the num

impact semnificativ asupra numărului de cazuri de jucători cu probleme de joc, pentru o scădere a impactului negativ al practicării jocurilor în exces. (Aici ar trebui poate să menționăm ca orice lucru făcut în exces, devine în cele mai multe cazuri dăunător.)

Dacă o persoană vede o reclamă atractivă la un produs sau serviciu și, dincolo de imaginile îmbietoare, vede îndemnul anost la responsabilitate, nu cred că se va reține acest îndemn, devenit o lozincă bună de aplicat la orice domeniu. Sintagma respectivă va trece neobservată, ca un zgomot de fond. Ba uneori mai și zîmbim în sinea noastră, îngăduitori, când vedem acest îndemn la responsabilitate, zicându-ne: au fost obligați să menționeze această lozincă, dar cine ține cont de ea?!

Deci dincolo de toate acestea, pentru a fi cu adevărat eficiente, este necesar ca toate acțiunile și programele ce țin de ”jocul responsabil” să fie parte integrantă a strategiei de business a fiecărui operator, inclusiv la nivelul autorităților responsabile de domeniul gamblingului. Degeaba avem un departament sau un responsabil de jocul responsabil în cadrul unei mari companii, dacă persoane/persoanele respective sunt privite ca a cincea roată la căruță, sau dacă ”ne spălăm pe mâini”, și îi mai trimitem din când în când la conferințele ce au ca temă (și) jocul responsabil.

În ce privește autoritatea, există pericolul ca să se piardă din vedere pădurea din pricina copacilor, adică să se omită faptul că unul dintre obiectivele majore ale activității Oficiului ar trebui să fie… protecția jucătorilor, a minorilor, a altor grupuri vulnerabile, precum și educația – ca metoda cea mai eficientă prevenție. Aceste programe nu ar trebui derulate direct de Oficiu, dar reglementările actuale îi permit să joace un rol activ în selectarea celor mai eficiente proiecte, în participarea la finanțarea lor și, ulterior, la evaluarea rezultatelor obținute.

În fine, mai apare și problema pasării responsabilității. Este foarte ușor să dai vina pe industria jocurilor de noroc, reglementarea relaxată sau pe jucătorii înșiși pentru problemele cauzate de jocurile de noroc. Dar, mai degrabă decât să fim

prinși într-un joc al schimbului de responsabilități, este mult mai productiv să observăm că toată lumea poate juca un rol important în limitarea efectelor negative ale jocurilor de noroc. Iar aici ne referim la jucători, la operatori, autorități, specialiști psihologi, chiar și mass-media. Astfel, prin implicarea tuturor acestor factori în domeniul ”jocului responsabil”, rezultatele vor fi semnificativ mai bune decât prin ”afișarea la loc vizibil” a unor îndemnuri sterile la responsabilitate. ber of cases of players with gambling problems, in order to reduce the negative impact of excessive gaming. (Here we should perhaps mention that anything done in excess, becomes in most cases harmful).

If a person sees an attractive advertisement for a product or service and, beyond the enticing images, sees the dull call to responsibility, I do not think that this call will be retained, which has become a good slogan to apply to any field. That phrase will go unnoticed, like a background noise. Sometimes we even smile to ourselves, indulgently, when we see this exhortation to responsibility, saying to ourselves: they were obliged to mention this slogan, but who takes it into account ?!

So beyond all this, in order to be truly effective, it is necessary that all actions and programs related to the “responsible game” be an integral part of the business strategy of each operator, including the authorities responsible for gambling. In vain do we have a department or a person responsible for responsible gaming within a large company, if those persons / persons are re garded as the fifth wheel in the wagon, or if we “wash our hands”, and we send them from time to time to conferences that they have as their theme (and) responsible gaming.

In terms of authority, there is a danger of losing sight of the forest because of the trees, ie omitting the fact that one of the major objectives of the Office’s work should be… the protection of players, minors, other vulnerable groups and education. - as the most effective prevention method. These programs should not be carried out directly by the Office, but the current regulations allow it to play an active role in selecting the most effective projects, participating in their funding and subsequently evaluating the results obtained.

Finally, there is the issue of liability. It is very easy to blame the gambling industry, relaxed regulation or the players themselves for the problems caused by gambling. But rather than being caught in a game of exchange of responsibilities, it is much more productive to note that everyone can play an important role in limiting the negative effects of gambling. And here we refer to players, operators, authorities, psychologists, even the media. Thus, by involving all these fac tors in the field of “responsible play”, the results will be significantly better than by “displaying in a visible place” sterile exhortations to responsibility.