5 minute read

Despre pariuri în perioada critică și noua normalitate cu Radu Ciupercă / About betting in the critical period and new normalcy with Radu Ciuperca

Despre pariuri în perioada critică și noua normalitate cu Radu Ciupercă,

Brand Manager Fortuna Entertainment Group (Fortuna & Casa Pariurilor)

Cât din mesajele mixului de media să fie pur brand și cât să fie promoție...

➤ Cum a fost, la voi perioada de blocare atât pentru online cât și pentru offline? Dar redeschiderea?

Fără să ne ascundem după fraze sforăitore, lockdown-ul a fost un șoc pentru toată lumea, deoarece nu ne-am mai confruntat niciodată, în istoria modernă, cu această paradigmă. Totuși, din dorința de a ne adapta repede la noua realitate, alimentată de adrenalina necunoscutului, au ieșit lucruri bune.

În linii mari, planul a fost să eficientizăm costurile, să maximizăm veniturile online și să reușim să atragem cât mai mulți jucători obisnuiți să parieze în agenții.

Strategic, am ales să comunicăm potențialilor clienți faptul că jocurile din agenții sunt disponibile online, iar celor existenți multitudinea de opțiuni non-sport. Tactic, am creat promoții dedicate celor mai populare Sloturi, Jocuri Virtuale sau Loterii și am tratat meciurile de eSports ca pe unele reale.

Circumstanțele speciale au generat decizii speciale, pe care într-o realitate normală nu le-am fi luat, cum ar fi cross-ul dintre branduri, precum cele dintre Ladbrokes și Coral sau Paddy Power și Betfair.

Colegii din retail, cu un ochi pe ordonanțele guvernului și cu altul pe livrarea soluțiilor de dezinfectat, au pregătit redeschiderea din prima zi a închiderii. Reluarea activității a adus o mare bucurie pentru 3.500 de familii care aveau un angajat în agențiile Fortuna sau Casa Pariurilor. ➤ How was it for you the lockdown in both online and retail? But the re-opening?

Without hiding behind the words, the lockdown-ul was a shock for everybody, because we never encounter before such a similar situation. Though, thanks to the wish to adapt, fueled by the adrenaline to work with the unknown, we did good projects.

➤ Aveți noutăți pentru clienți?

În primul rând suntem foarte atenți în a asigura un mediu septic și sigur în retail, atât pentru angajați, cât și pentru clienți, prin respectarea numărului maxim de persoane într-o agenție, distanțarea meselor și a sloturilor, luarea temperaturii, portul măștii și existența dezinfectantului.

Noutatea este că, în curând, vom oferi opțiunea plății cu cardul

Broadly, the plan was to streamline the costs, to maximize the online revenue and attract as many as possible punters abituated to bet in shops.

Strategically, we chose to comunicate new clients that retail games are available online and to existing ones the variety of non-sport options. Tactically, we created promotions dedicated to the most popular Slots, Virtuals or Loteries and we tre ated eSports matches similar to the real ones.

Special circumstances ge nerated special decisions, that in a normal reality we wouldn’t have take it, as the cross between brands, alike the Ladbrokes and Coral or Paddy Power and Betfair Xsell.

Retail colleaguess, with one eye at the government ordinances and one eye at the anti-covid measures, prepared the re-opening since the first day of closure. The restart of the retail business brought a lot of happines to 3.500 families having one member employed in Fortuna or Casa Pariurilor shops.

➤ Do you have new launches for the customers?

First of all we are focused on creating a safe environment for both employees and clients.

The news is that, soon, we will offer customers the option to pay in all shops with the credit card.

în toate agențiile.

➤ Există o nouă orientare în rapost cu noua normalitate?

Dacă în trecut pariurile sportive reprezentau motorul nostru de achiziție, acum ne concentrăm la fel de mult asupra promovării Cazinoului Online și a Jocurilor Virtuale.

Volumul pariurilor plasate pe eSports crește imens de la un an la altul, dar încă suntem departe de cifrele înregistrate în Vestul Europei. Acolo, de exemplu, Mercedes-Benz a renunțat la contractul pe care îl avea cu echipa lui Joachim Löw pentru a deveni sponsorul Naționalei de eSports a Germaniei.

➤ Ce provocări noi aduce noua normalitate în fața unui brand manager?

În timpul stării de urgență provocările au fost multe: cât din mesajele mixului de media să fie pur brand și cât să fie promoție, care să fie tonul vocii în comunicare, cum să reușim atragerea pe 2 platforme, percepute mai curând sportive, a jucătorilor din cazinourile stradale, cum să creăm ape

About betting in the critical period and new normalcy with Radu Ciuperca,

Brand Manager Fortuna Entertainment Group (Fortuna & Casa Pariurilor)

What percent of the media mix to be represented by brand and what percent to be attributed to promotions...

tență pentru meciurile de eSports? În noua normalitate, ne păstrăm poziționarea brandurilor și misiunea de a fi principalii parteneri ai fotbalului românesc, în calitate de sponsor al Echipelor Naționale și al competiițiilor Liga 1, Liga 2 și Cupa României, dar ne vom extinde identitatea brandurilor ca furnizor de servicii omni-channel și multi-product. ➤ Does it exist a new approach in the new reality?

If into the past the sports betting was our acquisition engine, now we offer the same attention to Online Casino and Virtual Games.

The volume of bets placed on eSports is growing fast year after year, but we are far from the nu

➤ Te aștepți la mișcări importante de genul fuziuni și achiziții în perioada următoare?

Nu mă aștept să apară pe piața din România fuziuni și achiziții, deoarece categoria este deja supra-aglomerată. În toate țările din jurul nostru industria are maximum 3, 4 companii de pariuri. La noi sunt peste 10 jucători. mbers registered in West Europe. For example, Mercedes-Benz droped the contract signed with Joachim Löw team to become the sponsor of the German National eSports team.

➤ What challanges is facing a brand manager in our days?

During the state of emergency we dealed with many challanges: what percent of the media mix to be represented by brand and what percent to be attribu ted to promotions, what tone fo voice to be used in communication, how to attract on 2 platforms, perceived as sports betting sites, players from offline casinos, how to create demand for eSports betting?

In the new reality, we keep the brands positioning and stick to our mission, to be the main partner of the Romanian football, as the sponsor of the National Teams and the competitions Liga 1, Liga 2 and Romanian Cup, but we will extend the brands identity as an omni-channel și multi-product services provider.

➤ Do you expect M&As during the next period?

I don’t expect mergers and acquisitions on the Romanian market, because the betting category is already very crowded. In all the countries around us we can see 3, 4 betting companies. In Romania we have more than 10 players.

This article is from: