30
CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business
Despre pariuri în perioada critică și noua normalitate cu Radu Ciupercă, Brand Manager Fortuna Entertainment Group (Fortuna & Casa Pariurilor) Cât din mesajele mixului de media să fie pur brand și cât să fie promoție... ➤ Cum a fost, la voi perioada de blocare atât pentru online cât și pentru offline? Dar redeschiderea? Fără să ne ascundem după fraze sforăitore, lockdown-ul a fost un șoc pentru toată lumea, deoarece nu ne-am mai confruntat niciodată, în istoria modernă, cu această paradigmă. Totuși, din dorința de a ne adapta repede la noua realitate, alimentată de adrenalina necunoscutului, au ieșit lucruri bune. În linii mari, planul a fost să eficientizăm costurile, să maximizăm veniturile online și să reușim să atragem cât mai mulți jucători obisnuiți să parieze în agenții. Strategic, am ales să comunicăm potențialilor clienți faptul că jocurile din agenții sunt disponibile online, iar celor existenți multitudinea de opțiuni non-sport. Tactic, am creat promoții dedicate celor mai populare Sloturi, Jocuri Virtuale sau Loterii și am tratat meciurile de eSports ca pe unele reale. Circumstanțele speciale au generat decizii speciale, pe care într-o realitate normală nu le-am fi luat, cum ar fi cross-ul dintre branduri,
precum cele dintre Ladbrokes și Coral sau Paddy Power și Betfair. Colegii din retail, cu un ochi pe ordonanțele guvernului și cu altul pe livrarea soluțiilor de dezinfectat, au pregătit redeschiderea din prima zi a închiderii. Reluarea activității a adus o mare bucurie pentru 3.500 de familii care aveau un angajat în agențiile Fortuna sau Casa Pariurilor.
➤ How was it for you the lockdown in both online and retail? But the re-opening? Without hiding behind the words, the lockdown-ul was a shock for everybody, because we never encounter before such a similar situation. Though, thanks to the wish to adapt, fueled by the adrenaline to work with the unknown, we did good projects.
➤ Aveți noutăți pentru clienți? În primul rând suntem foarte atenți în a asigura un mediu septic și sigur în retail, atât pentru angajați, cât și pentru clienți, prin respectarea numărului maxim de persoane într-o agenție, distanțarea meselor și a sloturilor, luarea temperaturii, portul măștii și existența dezinfectantului. Noutatea este că, în curând, vom oferi opțiunea plății cu cardul
Broadly, the plan was to streamline the costs, to maximize the online revenue and attract as many as possible punters abituated to bet in shops. Strategically, we chose to comunicate new clients that retail games are available online and to existing ones the variety of non-sport options. Tactically, we created promotions dedicated to the most popular Slots,
www.casino-magazine.ro
Virtuals or Loteries and we treated eSports matches similar to the real ones. Special circumstances generated special decisions, that in a normal reality we wouldn’t have take it, as the cross between brands, alike the Ladbrokes and Coral or Paddy Power and Betfair Xsell. Retail colleaguess, with one eye at the government ordinances and one eye at the anti-covid measures, prepared the re-opening since the first day of closure. The restart of the retail business brought a lot of happines to 3.500 families having one member employed in Fortuna or Casa Pariurilor shops. ➤ Do you have new launches for the customers? First of all we are focused on creating a safe environment for both employees and clients. The news is that, soon, we will offer customers the option to pay in all shops with the credit card.
