Descongestión, un éxito en materia de sustituciones y asignaciones

Comprometidos con nuestros afiliados Descongestión,

un éxito en materia de sustituciones y asignaciones

José Alirio Chocontá Subdirector de Prestaciones Sociales

Cuando se necesita un cambio radical, lo primero es identificar los puntos débiles, por esto, dentro de los lineamientos de la Dirección General de la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional, Casur, el brigadier general (rp) Nelson Ramírez Suárez, se propuso dar una esencial importancia a los requerimientos dentro de los procesos misionales, dando mayor relevancia dentro de la organización, al reconocimiento de las asignaciones de retiro y sustituciones de la misma prestación, correspondiendo a una gestión fundamental, para que nuestros retirados y beneficiarios continúen cubriendo sus necesidades básicas y así mejorar la calidad de vida de los mismos.

Con el impulso que obtuvo el proceso de reconocimiento de sustituciones de asignación mensual de retiro de enero a abril de 2022, disponiendo de un recurso humano con experticia, comprometido y con un liderazgo que dirige y controla los resultados, siendo asertivos en la toma de decisiones y con calidad humana bidireccional, en la cual nos sensibilizamos por nuestra población al igual que entendemos las necesidades del equipo de trabajo, siendo flexibles en las diferentes circunstancias, se ha logrado un aumento de productividad, mejorando el clima organizacional y disminuyendo los factores de estrés, aspectos positivos que se han visto evidenciados en cifras que se traducen en satisfacción para los beneficiarios con el reconocimiento y pago, en un mínimo de tiempo posible.

Avances significativos

Iniciamos el año 2022 con 346 trámites de sustitución de asignación mensual de retiro pendientes por resolver e ingresan 1.464 peticiones de enero a abril de 2022, es decir, 1.810 en total, se dio gestión a 1.471 ID de los cuales 511 corresponden a reconocimientos de sustitución de asignación mensual de retiro, e iniciamos mayo con 339 peticiones, sin embargo, el éxito radica en que el 46% de las resoluciones se tramitaron con acto administrativo y que se inició desde la presente vigencia, una evolución en material prestacional cuyos resultados se verán reflejados para los siguientes trimestres.

A mediados de mayo la Dirección General, implementó una estrategia para lograr el objetivo de tramitar dentro de 45 días calendario el reconocimiento de la sustitución de asignación mensual de retiro a los beneficiarios que cumplan con lo señalado en las normas especiales y legales vigentes, es decir los requisitos en su totalidad, con excelentes resultados, para el segundo trimestre del año 2022, de 362 resoluciones que se reconocieron de sustitución de asignación mensual de retiro, 126 se tramitaron dentro del tiempo establecido, los datos que han venido en aumento, son satisfactorios, teniendo en cuenta que igualmente se ha dado respuesta a

derechos de petición y acciones constitucionales dentro de los términos, evitando la vulneración de derechos.

Por otra parte, para el cumplimiento de la estrategia S45, la cual permite que se emita acto administrativo de reconocimiento de sustitución de asignación de retiro dentro de los 45 días señalados, ha adelantó una campaña de información a través de los medios virtuales con contenido específico de temas de la cotidianidad que son relevantes para que los interesados conozcan la fuente, las inquietudes más frecuentes en casos como cónyuge y compañera permanente, hijos en situación de discapacidad, hijos menores, estudiantes y socializa políticas, lineamientos, documentos y diferentes situaciones que se presentan y la forma de resolverlos, figuras que hacen parte de la preocupación ante la desinformación que los beneficiarios de sustitución y que pueden realizar en la Entidad.

Compromiso

Casur, con participación afectiva y empática, ha buscado mecanismos para detectar casos en situación de vulnerabilidad y discapacidad, priorizando su trámite, orientando de manera personalizada y tratando de evidenciar posibles soluciones para la obtención de la sustitución de asignación mensual de retiro, así como se encuentra en actualización de oficio una vez se observa o se obtiene información de porcentajes pendientes para reconocer, extinguir y acrecer, con el fin que los beneficiarios del policial fallecido reciban la totalidad de la prestación.

Sin embargo, la labor de apoyo por parte de los titulares y beneficiarios, obedece a participar activamente en la socialización de información que realiza la Entidad a través del Facebook institucioDe acuerdo con la gestión de la alta dirección, se ha logrado solucionar en un alto porcentaje, los requerimientos de nuestros afiliados, en materia de reconocimientos de asignaciones de retiro y sustituciones de dicha prestación, mejorando la calidad de vida de nuestras familias policiales, continuando con tal estrategia en lo que resta de la vigencia.

nal, aportar información real de las personas con las que se encuentran conviviendo (solo para titulares de la prestación), enviar los documentos que se encuentran registrados en el portal de Casur: www.casur.gov.co/sustituciones y en todos los radicados, indicar datos de contacto (dirección correcta y completa, correo electrónico, número de teléfono, celular) y los datos del causante.

En igual forma el reconocimiento de las asignaciones de retiro, se inició el año 2022 con 264, pendientes por resolver, ingresando 2.328 nuevos reconocimientos de enero a abril de 2022, es decir, 2.592 en total, resolviendo 1.941 solicitudes, logrando un éxito 75% en la presente vigencia. En solicitudes de actualización de asignaciones de retiro, se logró resolver 376 de un total de 506 peticiones por dicho concepto, logrando también un 75% de efectividad o cumplimiento.

De acuerdo con la gestión de la alta dirección, se ha logrado solucionar en un alto porcentaje, los requerimientos de nuestros afiliados, en materia de reconocimientos de asignaciones de retiro y sustituciones de dicha prestación, mejorando la calidad de vida de nuestras familias policiales, continuando con tal estrategia en lo que resta de la vigencia.