La nueva era de las comunicaciones en Casur

Uno de los ejes de gestión del director de la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional, BG (rp) Nelson Ramírez Suárez, es la reconfiguración de las comunicaciones estratégicas, refiriéndose a entrar a una nueva era donde se reordene, modifique y reajuste la forma de comunicar a nuestra población objeto.

La forma de transmitir la información ha marcado una evolución a través del tiempo, ya que la revolución tecnológica ha introducido cambios en los modos de comunicación, tema que inquieta a nuestros afiliados por la brecha generacional; no obstante, hoy la tecnología en la información es mucho más amable, ya que están diseñadas para todo público, que con el paso del tiempo les permite irse familiarizando con el mundo virtual, como son las redes sociales que permiten una comunicación inmediata e información constante.

En este sentido, Casur inicia el desarrollo de esta transformación en tres fases, la primera es el diagnóstico, el análisis y el estudio sobre el comportamiento de las redes sociales, manejo de datos e interacciones que determinan la visibilidad del contenido. El fortalecimiento del Grupo de Comunicaciones Estratégicas hace parte de la segunda fase, que en este primer semestre del año se reforzó con personal idóneo, con la compra de elementos tecnológicos para el desarrollo de la labor periodística y con la implementación y ejecución de las estrategias de comunicación.

Es importante resaltar que el Grupo de Comunicaciones hasta el año 2021 dependía de la Oficina Asesora de Planeación y los canales de información se limitaban a la producción de la Revista Casur, el boletín El Orientador, material de piezas informativas, manejo de redes sociales y organización de eventos como las jornadas de diálogo público y rendición de cuentas.

En consecuencia y bajo la Dirección General, mediante la Resolución 8075 del 11 de octubre de 2021 se creó y se asignaron funciones al grupo interno de trabajo de Comunicaciones Estratégicas, estableciendo dos frentes con las comunicaciones internas y externas.

En este sentido, las comunicaciones estratégicas en la Caja de Sueldos de

La nueva era de las comunicaciones en

Casur

Coronel (rp) Yira Mahecha Cruz Comunicadora Social y Periodista

Retiro de la Policía Nacional, son importantes toda vez que es un proceso que establece la interacción con los grupos sociales objetivo que sirve para generar, mantener e incrementar los niveles de conocimiento, entendimiento, notoriedad e imagen institucional.

Comunicaciones estratégicas

“La comunicación es el eje que permite vincular la actividad de una organización con las realidades y percepciones de sus diferentes públicos externos e internos” (Manucci, 2004).

De esta manera se busca garantizar que las comunicaciones estratégicas, no se limiten a una comunicación informativa, sino que busca la creación de vínculos de cercanía, promoviendo cambios de comportamiento, vinculando acciones que integren mejoras comportamentales basadas en la confianza, respeto y honestidad, obteniendo así una armonía eficaz entre nuestros afiliados y Casur.

Adicionalmente, un alto componente es el humano, por ello se trabaja por mejorar día a día las cualidades humanas de nuestros servidores públicos para que sean personas empáticas, solidarias, afectivas, sociales, racionales y relacionales para lograr la prestación de un mejor servicio redituable1 a nuestros afiliados, beneficiarios y veteranos policiales. Además la propuesta de valor de las comunicaciones estratégicas de Casur está basada en el reconocimiento y edificación de bienestar y calidad de vida por todos lo que han dado todo por el país.

Otro aspecto presente en el quehacer diario en la Entidad es la humanización del servicio, pues cuenta con una forma de relacionarse con la población objeto basada en el respeto, amabilidad, diálogo y acercamiento sin perder el profesionalismo.

En este sentido, el mantenimiento de las comunicaciones estratégicas en la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional, se puede conceptualizar como un conjunto sistemático de orientación integrativa, especificadas para la implementación, que se da a largo plazo buscando una imagen, posicionamiento y reputación mencionada en la estrategia, con elementos concretos como la dirección en situaciones futuras, mejorar la identidad e imagen corporativa, desarrollando el ciclo de desarrollo en la gestión de las comunicaciones.

Es importante que se permita cumplir los planes establecidos en materia de comunicaciones y se asigne el recurso humano, tecnológico y presupuesto, con acompañamiento y seguimiento en todas las fases de desarrollo para asegurar un excelente reconocimiento.

1 Redituable. adj. Que rinde periódicamente utilidad o beneficio. De esta manera se busca garantizar que las comunicaciones estratégicas, no se limiten a una comunicación informativa, sino que busca la creación de vínculos de cercanía, promoviendo cambios de comportamiento, vinculando acciones que integren mejoras comportamentales basadas en la confianza, respeto y honestidad, obteniendo así una armonía eficaz entre nuestros afiliados y Casur.