CBMC BUSINESS CONTACT ZOMER 2022
PIETER VAN DER KWAAK RA LANSIGT ACCOUNTANTS
Onverdeelde aandacht Tijdens mijn wandeling zie ik een vader die met zijn kind in de kinderwagen aan het wandelen is. Het kind praat vrolijk en luchtig tegen papa. De vader reageert slechts af en toe, omdat hij op zijn telefoon met andere zaken bezig is. In het restaurant zitten twee bevriende echtparen samen te eten. De twee mannen voeren een geanimeerd gesprek met elkaar. De ene vrouw kijkt wat voor zich uit. De andere dame in het gezelschap zit op haar telefoon te scrollen.
Ik hoef u natuurlijk niet uit te leggen dat ons
luistert. Aandachtig horen wat nodig is en dan
mobieltje ons afhoudt van goede gesprekken.
doen wat de situatie van ons vraagt.
Dat de mobiele stoorzender ons verleidt om veel en onnodig met onbelangrijke zaken bezig te zijn,
Je komt tot betere resultaten als je goed luistert
terwijl er andere dingen om aandacht vragen.
naar je gesprekspartner of onverdeelde aandacht hebt voor de klus waar je mee bezig bent.
In het boek ‘Levensregel voor beginners’ van Wil
Moderne kantoren zijn tegenwoordig ook zo
Derkse wordt een verband gelegd tussen misluk-
ingericht dat de werkplek die je gebruikt, past bij
kingen en een gebrek aan aandachtig luisteren.
de taak die je moet uitvoeren.
Het niet begrijpen van de opdracht is het begin
Heb je een lang telefoongesprek? Dan verplaats
van de fout. Of dat nu geldt voor het bakken van
je jezelf naar een belruimte met videoverbinding.
een brood of voor het behalen van zeer complexe
Wil je een ingewikkelde klus afronden? Dan kies
commerciële doelstellingen.
je voor een bureau in een kamer waar niet gebeld en gepraat wordt.
Onze hersens zijn er niet voor gemaakt om twee dingen tegelijk te doen. Hardlopen en fietsen
Aandachtig luisteren om tot resultaat te komen
tegelijk is onmogelijk. Een goed gesprek en ondertussen social media bijhouden, gaan niet samen. Daar zouden we in de praktijk best meer rekening mee kunnen houden. Want we denken
Telefoon, werkplek, tijdsdruk kunnen ons afhou-
vaak dat we wel veel dingen tegelijk kunnen.
den van onverdeelde aandacht voor partner, kind of collega. Sta je open voor reflectie op je gedrag?
Een relatie of klus begint met luisteren naar
Voor wie of wat heb jij vandaag onverdeelde aan-
elkaar. Attent of alert zijn. En daar dan wat mee
dacht?
doen. Denk aan een arts die met een stethoscoop
CBMC BUSINESS CONTACT ZOMER 2022
17
