Le Partenaire - n°152 by Céline LIGONNIERE

Mai 2012

# 152

La Chambre de commerce

« Promotion : créer le buzz »

franco-britannique à votre service

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« La crise a renforcé le rôle du Directeur Financier » Page 07 SMS : « alerte commerce/ entreprise » Page 11 Formations taillées pour le territoire Page 13

caen

« So british » Page 16

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entreprenons

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La Chambre de commerce

La nouvelle s’afﬁche sur le fronton de la CCI de Caen Normandie depuis le début du mois d’avril. « Welcome ! La chambre de commerce et d’industrie francobritannique vous accueille désormais dans nos locaux du lundi au jeudi ». Un délégué a été recruté. Chris Mc Manners a pris ses fonctions début avril (lire son portrait en dernière page). Sa mission : accompagner et aider les Britanniques souhaitant créer, reprendre ou développer leur entreprise en Normandie, ainsi que renforcer les liens et favoriser les échanges commerciaux de part et d’autre de la Manche. Souvent attirés par le cadre de vie, plus de 4 000 Britanniques résident aujourd’hui en Basse-Normandie,

dont 250 gérants d’entreprise, essentiellement dans les domaines de l’hébergement touristique, des services à la personne, du bâtiment... « Ceux que j’ai déjà pu contacter afin de bien cerner leurs besoins, expriment de manière générale leur satisfaction de vivre ici, mais certaines difficultés pour développer leur activité », confie Chris Mc Manners. Outre la barrière de la langue, les démarches administratives et fiscales sont très différentes en France et en Grande-Bretagne. « Mon rôle sera de les orienter vers les structures et personnes compétentes », indique-t-il.

Faire jouer l’effet réseau La mission de la Chambre de commerce franco-britannique est aussi de faciliter l’intégration et la mise en réseau des entrepreneurs britanniques implantés sur le territoire. « Chaque mois, annonce le délégué, nous proposerons des événements qui leur permettront de se réunir, d’échanger, et de rencontrer

des experts qui peuvent les aider dans leurs projets. La chambre franco-britannique dispose d’un réseau performant de partenaires publics et privés en France et en Grande-Bretagne, et propose également des formations en anglais des affaires ». En soutenant l’implantation de cette délégation régionale de la chambre franco-britannique (l’un de ses 16 projets nouveaux), la CCI de Caen Normandie entend aussi contribuer au développement des échanges commerciaux entre les entreprises bas-normandes et britanniques, en facilitant leur rencontre et en assistant également les entreprises bas-normandes dans leurs démarches à l’export vers la Grande-Bretagne. Des liens, historiques, existent déjà ; la mission de Chris Mc Manners sera de les renforcer. À noter l’adhésion à la chambre de commerce franco-britannique est proposée à plusieurs tarifs : de 160 à 375 €.

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infos Chris Mc Manners 02 31 44 08 08 chris.mcmanners@ francobritishchamber.com Accueil du lundi au jeudi à la CCI de Caen Normandie

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Depuis avril, la Chambre de Commerce et d’Industrie francobritannique et la CCI de Caen Normandie proposent un nouveau service pour favoriser la création et le développement des entreprises britanniques dans la région. Et renforcer les liens commerciaux entre les deux pays. Présentation.

franco-britannique à votre service

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Tulipes contre le cancer

Des Chinois à la CCI de Caen Normandie

Plus de 70 bouquets vendus au proﬁt de la recherche contre le cancer. Dans le cadre du volet international des 16 projets de la mandature 2011-2015 de la CCI de Caen Normandie, dont le but est de développer des relations avec les Etats-Unis, le Royaume-Uni et la Chine, la CCI de Caen Normandie a reçu Mercredi 25 Avril 2012

une délégation de la Province du Gansu en Chine. Ce premier contact a permis la signature d’un protocole d’accord visant à étudier les potentialités de développement avec cette province du centre à l’écart des provinces côtières plus courtisées.

Jeudi 26 avril, la CCI de Caen Normandie a organisé, en partenariat avec la SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif ) « Des tulipes contre le cancer », une vente de bouquets de tulipes. L’intégralité des fonds

récoltés seront reversés pour la recherche contre le cancer, au Centre François Baclesse. Pour le co-gérant de la SCIC, André Boullot, « c’est une belle réussite pour une première édition ».

20ème journéerencontres du tourisme à Cabourg

La 20ème édition de la « journéerencontres » des professionnels et acteurs du tourisme a eu lieu le mardi 3 avril à Cabourg, elle a réuni plus de 730 visiteurs et 144 exposants membres du réseau Calvados Accueil. Créée

à l’initiative des Chambres de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie et du Pays d’Auge, cette journée placée sous le signe de la convivialité est désormais un rendez-vous incontournable pour échanger, découvrir les nouveautés et faire le plein de documentation. L’objectif principal de cette journée est de permettre aux professionnels et acteurs du tourisme de mieux orienter leurs clients et

ainsi retenir et faire revenir les touristes dans la région. Cette année, la journée-rencontres des professionnels et acteurs du tourisme a célébré les 20 ans du réseau Calvados Accueil. A cette occasion, le réseau s’est doté d’une nouvelle identité visuelle plus moderne. Parmi ses outils, le classeur d’accueil, le guide des restaurants du Calvados ainsi que le site internet ont été modernisés.

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Claude Fournis, Vice-Président de la CCI du Pays d’Auge ; JeanPaul Henriet, Maire de Cabourg ; Michel Collin, Président de la CCI de Caen Normandie et Guy Nordmann, Président de la commission Tourisme à la CCI de Caen Normandie.

ENTREPRISES Atelier « les clés d’un aménagement de magasin réussi » Lundi 18 Juin de 8h45à 12h, la CCI de Caen Normandie organise dans ses locaux, un atelier sur le thème « Les clés d’un aménagement de magasin réussi ». Au programme : la façade commerciale, la vitrine, la circulation interne, la disposition des produits, les couleurs, l’éclairage. Cet atelier concerne les commerçants, prestataires de services aux particuliers ou toutes les personnes ayant un projet de création ou de reprise avec un point de vente à aménager. N’hésitez pas à venir avec les plans de votre magasin. n Renseignements et inscription : au 02 31 54 54 54 ou sur www.cci14-manifestations.fr/entreprendre

Cercle Entreprendre L’agenda des prochaines réunions du Cercle Entreprendre, club des créateurs et repreneurs d’entreprise : . Jeudi 24 mai : réunion mensuelle sur le thème : « Comment communiquer en période de crise ? » à 19h à la CCI de Caen Normandie. . Mardi 5 juin : réunion de bureau à 12h30 à la CCI de Caen Normandie. . Vendredi 15 juin : soirée conviviale - char à voile. n Contact CCI : 02 31 54 54 54 ou contact@cercle-entreprendre.fr

COMMERCE Ateliers « achatcalvados » La CCI de Caen Normandie, organise des ateliers pour les adhérents de achatcalvados/achatcaen et achatbayeux : . Jeudi 24 mai de 9h30 à 12h30 sur le thème : « Vente en ligne ». . Lundi 4 juin de 14h à 16h, sur le thème : « Augmenter les visites de votre site ». . Lundi 11 juin de 9h30 à 11h30 sur le thème : « Flash code ». Ces réunions se dérouleront à la CCI de Caen Normandie. n Contact CCI : 02 31 54 54 54 ou commerce@caen.cci.fr

Ateliers « Développement durable » Le lundi 21 mai, de 9h à 12h, la CCI de Caen Normandie organise un atelier pour les commerçants

et prestataires de service caennais sur le thème : « Comment faire des économies ? » rappel des réglementations, conseils... au programme : . « Le document unique d’évaluation des risques professionnels », . « Comment bien choisir son éclairage ? », . « L’autorisation de déversement des eaux usées », Cet atelier se déroulera à la CCI de Caen Normandie. Inscription obligatoire.

une formation à impact immédiat. Cette journée proposée par Martina BAYERS a pour objectif de révolutionner vos présentations visuelles pour les transformer en un moyen de communication captivant et performant. Attention : le nombre de places est limité et la participation payante.

n Contact CCI : 02 31 54 54 54 ou commerce@caen.cci.fr

« 90 minutes pour tout savoir » à VIRE

Soldes ﬂottants à Falaise Des soldes ﬂottants sont organisés par l’UCIA de Falaise du 19 au 26 mai. n Contact CCI : Mickaël Lebatteux, coordinateur des UCIA au 02 31 54 54 54 ou 06 30 70 08 11 ou commerce@caen.cci.fr

INDUSTRIE Yellow Week

n Contact CCI : Thierry Lemoigne au 02 31 54 54 88 ou tlemoigne@caen.cci.fr

Les réunions organisées par la CCI de Caen Normandie, se décentralisent. A Vire, la première réunion se déroulera le mercredi 23 mai de 8h30 à 10h dans les locaux de la Papillonnière, en partenariat avec la Communauté de Communes. Une occasion rapide, pragmatique de s’informer, de découvrir de nouvelles pratiques managériales, de prendre des idées, de partager des expériences… Cette réunion aura pour thème : « Comment ﬁdéliser nos clients dans le temps ? ». n Renseignements et inscription : au 02 31 54 54 54 ou industrie@caen.cci.fr

« 90 minutes pour tout savoir » à CAEN La CCI de Caen Normandie propose des réunions d’informations gratuites pour les dirigeants d’entreprise de 8h à 9h30 à la CCI de Caen Normandie. . Jeudi 24 mai : «Investissez dans un duo gagnant ! Développez du chiffre d’affaires rentable ». . Jeudi 31 mai : « J’apprends à prêter mes jouets ». . Jeudi 7 juin : « Construire un tableau de bord efﬁcace ». . Jeudi 21 juin : thème à déﬁnir. . Jeudi 28 juin : « Small est-il encore beautiful ? ». n Renseignements et inscription : au 02 31 54 54 54 ou industrie@caen.cci.fr

Rencontre de la prévention Jeudi 7 juin, la CCI de Caen Normandie organise de 9h à 11h une réunion d’information sur le thème : « Les responsabilités civiles et pénales des chefs d’entreprise en matière de santé et sécurité au travail ». n Contact CCI : Ingrid Berger au 02 31 54 54 54 ou iberger@caen.cci.fr

3 jours pour booster vos projets, et mieux les proposer. Les 19,20 et 21 juin 2012, la CCI de Caen Normandie accueille Mark RAISON et Martina BAYERS pour trois jours d’ateliers et de conférences sur les thèmes de la créativité, de l’innovation et de la communication. Un programme ouvert à tous. . Le 19 et 20 juin - Créativité & Innovation. Ces 2 jours ont pour objectifs de vous permettre de clarifier la notion de Créativité et de processus créativité, de découvrir vos forces et vos ressources créatives, de reformuler un problème en défi créatif, d’activer votre créativité « on demand », de découvrir des techniques de créativité simples et efficaces, de sélectionner et évaluer vos idées tout en restant créatif. . Le 21 juin - Creative SlideShow. « Créez des présentations qui gagnent! ». Créer une présentation visuelle qui fait passer clairement votre message est un art qui a ses règles propres. Grâce au workshop « creative slideshow », vous apprendrez en une journée des méthodes révolutionnaires pour concevoir des slides puissants, originaux et cohérents pour votre prochaine présentation. Au travers d’exemples réels, d’exercices ludiques et pratiques vous apprendrez à faire de vos présentations un moyen de communication efficace. « Creative slideshow » est

mai 2012 Mercredi 16

Atelier restauration sur le thème : «Comment surprendre, séduire et attirer les consommateurs en restauration ?», à 15h à la CCI de Caen Normandie

Lundi 21

. Permanence des notaires de 10h à 12h . Permanence des avocats de 14h à 17h à la CCI de Caen Normandie Sur rendez-vous au 02 31 54 54 54 ou information@caen.cci.fr

juin 2012 Lundi 4

Mardi 12

Jeudi 7

Jeudi 14

Permanence des avocats de 14h à 17h à la CCI de Caen Normandie Sur rendez-vous au 02 31 54 54 54 ou information@caen.cci.fr

Conférence sur le thème «Voix et Management» proposée par la CCI de Caen Normandie en partenariat avec Pollyfollia (le festival mondial des chœurs et ensembles vocaux) à 18h30 à la CCI de Caen Normandie. Renseignements : 02 31 54 54 54 ou industrie@caen.cci.fr

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Cafés de l’emploi de 9h à 11h à la CCI de Caen Normandie Contact : 02 31 74 71 38 ou www.cafe-emploi.fr

Rendez-vous d’Affaires de Normandie de 8h à 18h au CID de Deauville

Lundi 18

. Permanence des notaires de 10h à 12h . Permanence des avocats de 14h à 17h à la CCI de Caen Normandie Sur rendez-vous au 02 31 54 54 54 ou information@caen.cci.fr

Promotion : créer le buzz © Aprim

Grégory Berthaud, patron de La Crémaillère a opté pour un positionnement actif sur le net et les réseaux sociaux.

Le guide des restaurants du Calvados 2012 - Une nouvelle identité visuelle plus moderne, plus attractive - Mise en avant des « Maîtres restaurateurs » du Calvados - 80 000 exemplaires diffusés aux entreprises du Calvados, et par les acteurs du tourisme à la clientèle de passage (ofﬁces de tourisme, hôtels, musées, restaurants, …) et par les magasins U à la clientèle locale.

séjours. Il est référencé dans la plupart des coffrets séjour (type Smartbox). L’offre produit a évolué pour correspondre, et même prévenir, les envies de la clientèle. « Nous proposons des offres ciblées pour les couples, les retraités, les familles ou les clients zappeurs à l’affût d’une bonne promo », détaille le propriétaire. La chambre avec petit-déjeuner ne suffit plus, on vend des « week-ends découverte, avec la location des vélos, le sauna et la certitude de passer un bon moment ». La stratégie de communication ne pouvait faire l’impasse des réseaux sociaux. « C’est l’explosion totale. On ne doit ni les sous-estimer ni les craindre », conseille, confiant, le quadra titulaire d’un Bachelor of Business Administration à Paris et Los Angeles. Présent sur les principaux sites de réservation et de notation (TripAdvisor, Michelin, La Fourchette), l’établissement joue le jeu de l’interactivité : réductions en ligne, mises à jour des profils, chat et commentaires. « Les réseaux sociaux permettent de générer très rapidement des flux, positivement mais aussi négativement. Si les clients sont contents, le retour est immédiat. L’inverse aussi. C’est pourquoi il faut avant tout avoir le bon produit, et, à la moindre critique, réagir ».

La com’ en restauration : un atelier à la CCI Les CCI de Caen Normandie et du Pays d’Auge proposent un atelier sur le thème « Comment surprendre, séduire et attirer les consommateurs en restauration ? » le mercredi 16 mai à 15h à la CCI de Caen Normandie. Bernard Boutboul, Directeur Général de Gira Conseil, animera cette réunion autour des nouvelles techniques de communication et de publicité, « pour faire venir et revenir les clients, sans gros investissements ». Des exemples réels de communications effectuées dans le secteur de la restauration, seront analysés. Cet atelier-formation abordera également la pertinence des nouvelles techniques de communication interactives avec les clients. Partage et rencontres à l’issue de l’atelier.

infos Contact CCI Service Tourisme 02 31 54 54 54 tourisme@ caen.cci.fr

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Réseaux sociaux, smartbox, codes promo, référencements : la promotion d’un hôtel-restaurant n’a plus rien à voir avec les techniques d’hier. L’arrivée des nouvelles technologies a bouleversé la donne. Le fond, en revanche, ne change pas : c’est la qualité du produit qui fait celle de l’offre.

Hôtel-restaurant La Crémaillère à Courseulles. Le jaune de la façade historique a disparu derrière un brun très tendance ; une crémaillère rouge s’accroche au logo. À l’intérieur, les salles de restaurant (185 couverts) et les 48 chambres ont été réaménagées. Le chantier recommence chaque hiver, depuis que Sylvie et Grégory Berthaud ont repris l’affaire familiale, il y a six ans. La prochaine étape sera la construction de 20 chambres et d’un spa, côté jardin. Sur le net, c’est la même effervescence que sur le terrain. Avec une mise à jour et des promos régulières, le site de La Crémaillère reçoit 300 connexions par jour (jusqu’à 600 les gros week-ends). « Vendre un encart publicitaire n’a plus d’impact véritable pour un hôtel-restaurant. Il faut être actif sur le net puisque c’est là qu’on fait du business ». L’établissement a signé quatre contrats de partenariat avec les principales agences en ligne, spécialisées dans les courts-

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La crise a renforcé le rôle du directeur ﬁnancier »

Eric Commelin, Président de l’association DFCG Normandie

Garant des équilibres et de la rentabilité, le directeur ﬁnancier est, dans le contexte économique actuel, un acteur incontournable de l’entreprise. Président de l’association DFCG Normandie, Eric Commelin nous livre son regard sur ce métier, qui a désormais « son » trophée en région.

CERTIFICATION ISO 9001 – CCI CAEN NORMANDIE Le 5 mars dernier, AFNOR Certiﬁcation a renouvelé la certiﬁcation du Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001-version 2008 des services de la CCI de Caen Normandie :

Votre association est entrée dans une nouvelle dynamique en région ? Elle se redéploie, avec trois nouveaux pôles à Rouen, Caen et Le Havre. Un quatrième verra le jour à Evreux, en octobre. Les adhérents retrouvent ainsi des réunions mensuelles proches de leur lieu de travail, pour partager leurs expériences et aborder des sujets liés à l’actualité du métier. La grande nouveauté 2012 est aussi l’organisation du premier Trophée de la Gestion Financière, le 14 juin prochain, au CID de Deauville, en présence de JeanClaude Le Chanoine, président de la CCIR. Il mettra à l’honneur un Directeur Administratif et Financier (DAF) de notre région pour ses réalisations.

Pourquoi un tel Trophée en Normandie ? D’abord, pour mettre à l’honneur la profession de directeur ﬁnancier d’entreprise et de contrôleur de gestion. Ce sont souvent des hommes et des femmes que l’on

. Centre de Formalités des Entreprises : assistance et traitement des formalités pour les entreprises, . Pôle Entreprendre : accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise et jeunes chefs d’entreprise, et l’a étendue au . Pôle Information : accueil, information et orientation des visiteurs.

voit moins, mais qui sont à la manœuvre dans les entreprises. Ensuite, pour mettre en valeur les belles PME de notre région, au travers de notre association.

L’association des Directeurs Financiers et des Contrôleurs de Gestion est un réseau de 3200 membres en France (soit 1700 sociétés, représentant 1/3 du PIB français), dont une soixantaine en Normandie. « A l’écoute de la profession, l’association est devenue un acteur de référence au niveau national », souligne Eric Commelin.

La crise a-t-elle eu une incidence sur le rôle du Directeur Administratif et Financier dans l’entreprise ? Elle l’a renforcé. De plus en plus, le DAF devient le bras droit du directeur général, son business partner. Autant pour assurer les équilibres ﬁnanciers et rechercher des ﬁnancements pérennes, qu’établir les plans d’économie ou d’amélioration de la rentabilité de l’entreprise. Cela se retrouve d’ailleurs dans les candidatures reçues pour le Trophée de la Gestion Financière, qui ont toutes présenté des projets dans ce sens.

n Programme complet et inscription au Trophée sur www.dfcg.com, rubrique Groupes régionaux / Normandie

Cette certiﬁcation était un des projets de la mandature pour le Pôle Information et Formalités de la Direction du Développement Economique.

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L’atout faire

A 24 ans, Matthieu Vailhé a créé ADSITO

mai 2012 Du 21 au 25 et le 29 mai

Stage « 5 jours pour entreprendre » pour les futurs commerçants et prestataires de services Renseignements et inscription : 02 31 54 54 54 ou sur www.cci14manifestations.fr/entreprendre

Jeudi 24 mai

Réunion d’information gratuite pour les créateurs et repreneurs d’entreprise « Créa’Info » de 9h à 12h à la CCI de Caen Normandie. Contact CCI : 02 31 54 54 54 ou information@caen.cci.fr

juin 2012 Jeudi 7 juin

Réunion d’information gratuite pour les créateurs et repreneurs d’entreprise « Créa’Info » de 9h à 12h à la CCI de Caen Normandie. Contact CCI : 02 31 54 54 54 ou information@caen.cci.fr

« Je me suis dit que si je ne le faisais pas maintenant, je ne le ferais jamais ». Il hésitait entre poursuivre ses études ou créer son entreprise. Il a choisi la deuxième option. À 24 ans, Matthieu Vailhé a ouvert la première conciergerie d’entreprise

caennaise, ADSITO, en mars dernier. Trouver une baby-sitter, refaire sa carte grise, porter son linge au pressing et même chercher un appartement : ADSITO s’occupe de tout pour les salariés des entreprises qui font appel à elle. Un service qui vise à améliorer leur quotidien « et leur pouvoir d’achat ». L’entreprise paie un forfait et les salariés les prestations à des tarifs préférentiels, grâce à un réseau de partenaires bien rôdé. L’employeur, lui, « améliore son image, réduit les absentéismes de courte durée et permet à ses collaborateurs de mieux se concentrer en les libérant du stress du quotidien ». Importée dans les années 2000, la conciergerie d’entreprise est un concept encore novateur.

C’est justement pour cela que Matthieu Vailhé a choisi de s’y intéresser convaincu par son potentiel de développement sur l’agglomération caennaise. Si, avec ses 900 salariés sur Caen et Colombelles, Webhelp a déjà choisi de faire appel à ADSITO, « la conciergerie s’adapte à toutes les tailles d’entreprises ».

infos ADSITO 07 63 09 14 14 contact@adsitoconciergerie.fr www.adsito.fr

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Matthieu Vailhé a créé la conciergerie d’entreprise ADSITO. Un concept récent, qu’il compte bien développer dans l’agglomération caennaise. Webhelp lui fait déjà conﬁance.

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Du 11 au 15 et le 18 juin

Stage « 5 jours pour entreprendre » bar, brasserie, restaurant ou hôtel Renseignements et inscription : 02 31 54 54 54 ou sur www.cci14manifestations.fr/entreprendre

Jeudi 21 juin

Réunion d’information gratuite pour les créateurs et repreneurs d’entreprise « Créa’Info » de 9h à 12h à la CCI de Caen Normandie.

Du 25 au 29 juin et le 2 juillet

Stage « 5 jours pour entreprendre » pour les futurs commerçants et prestataires de services Renseignements et inscription : 02 31 54 54 54 ou sur www.cci14manifestations.fr/entreprendre

Jeunes chefs d’entreprise, constituez-vous un réseau professionnel et évitez l’isolement. Renseignez-vous auprès de la CCI sur la possibilité d’adhérer à ses clubs.

Mardi 26 juillet

Réunion auto-entrepreneur : « découverte de l’auto-entreprise » de 9h à 10h30 à la CCI de Caen Normandie.. Entrée libre

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50 % C’est la part des Français, qui dans une grande surface qu’ils fréquentent, ont déjà eu accès au « drive ». Parmi eux, 11% l’utilisent au moins occasionnellement. Les Echos 20/02/2012

EVE : Toute ce que vous avez toujours voulu savoir… sur les atouts de votre territoire Benjamin Crikelaire. Les ﬁlières économiques, les territoires , les formations, la recherche, les infrastructures, le cadre de vie sont présentés dans le détail ». Munis de ces données objectives, les usagers devraient mieux connaître les forces de la Région et abandonner les idées reçues. Pour ﬁnir de les persuader, une série de témoignages de chefs d’entreprise, d’élus, d’institutionnels est consultable en ligne. Au-delà, EVE est aussi pour la CCI de Caen Normandie un produit d’appel. « C’est un moyen de rediriger vers nos services les entrepreneurs qui souhaitent s’implanter chez nous. Nous apporterons des réponses personnalisées à leurs demandes », conclut Benjamin Crikelaire.

La CCI de Caen Normandie espère convertir chaque bas-normand en porte-parole de sa région avec une version grand public de son Espace de Valorisation Économique (EVE)(1).

Dans chaque Bas-Normand, il y a un ambassadeur qui s’ignore. Selon une enquête IPSOS(2), en effet, seulement 36% des BasNormands interrogés estiment que leur région possède les atouts favorables pour créer son entreprise ou en reprendre une. Pour titiller leur ﬁerté et leur donner les clés nécessaires pour qu’ils vantent leur région au-delà des frontières, la CCI de Caen Normandie a décidé de mettre en ligne une version grand public d’EVE, l’outil multimédia de valorisation de la Basse-Normandie qu’elle a impulsé, dès 2006. « Ce site est destiné à leur faire prendre conscience des potentialités et des atouts du territoire, souligne Benjamin Crikelaire, responsable

du Pôle Etudes & Prospective à la CCI de Caen Normandie. Qu’il soit dirigeant d’entreprise ou simple citoyen, le Bas-Normand doit être en mesure de revendiquer les atouts de l’endroit où il vit et travaille ».

(2) IPSOS, « Enquête sur l’esprit d’entreprendre ». La question était : Selon-vous, l’économie de votre région est-elle porteuse, présente-telle des opportunités favorables pour créer son entreprise ou en reprendre une ?

Un centre de ressources mutimédia unique en France Une mine d’informations qualifiées, certifiées et mises en forme est ainsi à leur disposition désormais accessible, à tous en français et avant l’été en anglais. « Nous avons mis en ligne la totalité du centre de ressources destiné, jusqu’ici, à réaliser des présentations personnalisées du territoire aux investisseurs et nouveaux normands. L’accès à l’information est extrêmement simple. Fenêtre après fenêtre, l’internaute peut consulter 350 articles contenant 10 000 données statistiques, 2 000 photos, 150 cartographies, des clips vidéo, détaille

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Retrouvez toutes les informations sur www.eve-basse-normandie.fr

infos Contact CCI Benjamin Crikelaire 02 31 54 55 50 bcrikelaire@caen. cci.fr

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Convaincre le grand public, à commencer par les Bas-Normands eux-mêmes, des formidables opportunités de notre région pour les entrepreneurs.

(1) L’Espace de Valorisation Économique (EVE) est un outil collaboratif de marketing territorial que la CCI de Caen Normandie a développé en 2008 avec le soutien de la Région, de la DRIRE, de l’Europe et du Conseil Général du Calvados.

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Concours organisé par LA CCI DE CAEN NORMANDIE

Porteur de projet, entreprise en création Vous avez un projet de création à court terme ou avez créé votre entreprise depuis moins de 6 mois

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• TNS/ RETRAITE : conditions de rachat d’années incomplètes (Décret n°2012-503 du 16 Avril (J0 du 18) – Demande à adresser au plus tard le 31 Décembre 2013. A compter du 19 Avril 2012, les Travailleurs Non Salariés exerçant une activité (artisanale ou commerciale) peuvent racheter des trimestres dans le cas où, malgré l’exercice d’une activité professionnelle annuelle, leurs cotisations n’ont pas sufﬁ à valider 4 trimestres.Cette possibilité est ouverte aux assurés nés avant le 1er Janvier 1960, qui ont cotisé au moins 15 ans aux régimes d’assurance vieillesse des professions artisanales et commerciales. Au total, 7 trimestres au maximum peuvent être rache-

tés, à raison d’un trimestre pour 5 années d’afﬁliation. • BIC – CESSION / CESSATION Entreprise – Le délai dont disposent les contribuables pour déclarer au C.F.E cette formalité est ramené de 60 à 45 jours p/c des 23 et 24 mars 2012 (Loi n°2012-387 du 22 Mars 2012, art.3) •PROPRIETE INTELLECTUELLE : nouveaux caractères disponibles (30) pour les noms de domaine en .fr – p/c 3 mai 2012 L’AFNIC (gestionnaire du registre des noms de domaine) prévoit une période dite « d’enregistrement prioritaire » du 3 mai au 3 juillet 2012, pour permettre aux titulaires de noms de domaine actuels de déposer prioritairement les variantes de leurs noms de domaine qui pourraient comporter ces nouveaux caractères (ç,oe,ô,ö,ü,û,ï,î,é,è,ê,à,ä,…).

• Santé au Travail / Procédure de L’INAPTITUDE : Le décret du 30 Janvier 2012 réforme les règles de suivi individuel de l’état de santé du salarié à compter du 1er Juillet prochain. Les conditions de déclenchement de la visite médicale évoluent : cet examen sera obligatoire en cas d’absence d’au moins 30 jours motivée par une maladie ou un accident non professionnel (et non plus 21j) ou un accident du travail (au lieu de 8 jours à l’heure actuelle). • RESCRIT SOCIAL : le champ des demandes pouvant être adressées aux organismes de sécurité sociale par les cotisants est étendu : - aux cotisations et contributions dues sur les rémunérations versées à un salarié par une entreprise ou une personne tierce à l’employeur ; - aux règles de déclaration et de paiement des cotisations sociales (loi du 22 Mars 2012 de simpliﬁcation du Droit).

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• ACTIVITES de SECURITE – FORMATION : pris dans le cadre de la Loi du 12 Juillet 1983 et du Décret du 6 Septembre 2005, l’arrêté du 9 Mars 2012 (J0 du 21) agrée le contenu d’un CQP (certiﬁcat de qualiﬁcation professionnelle) dénommé « Enquête civile liée à la recherche de débiteurs de masse ».

infos Contact CCI Evelyne Sauvage 02 31 54 54 54 esauvage@caen. cci.fr

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• INDICE du COUT DE LA CONSTRUCTION - 4è Trimestre 2011 = 1.638 - Révision Triennale : ≥ 7,55 % - Révision Annuelle : ≥ 6,85 % - Renouvellement : ≥ 34,93 %

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Le système, mis en œuvre pour la première fois dans le Jura en janvier 2010, est simple et rapide. Tout commerçant victime d’un vol avec violence, d’un vol à l’étalage, d’une escroquerie (faux billets, fausse identité, chèques volés)… appelle (le 17) les services départementaux de la Gendarmerie. « Nous examinons immédiatement le sérieux de la déclaration, jugeons de l’importance des faits et décidons s’il est utile d’informer par SMS, depuis le Centre d’Opérations et de Renseignement de la Gendarmerie (CORG), tous les commerçants et entreprises susceptibles d’être concernés. En fonction des faits, il nous est possible de cibler les destinataires par type d’activité», explique le Chef d’escadron François Bernard,

pilote de l’opération. Le SMS est une sensibilisation et non un appel à témoin. « Par ce dispositif, nous cherchons à renforcer la vigilance et lutter contre les phénomènes de séries », ajoute le Chef d’escadron.

« Constitution du fichier commerçants » « Nous sommes dans la phase de constitution du fichier. Nous rencontrons pour cela toutes les associations de commerçants du Calvados. Bien sûr, il n’y a aucune obligation individuelle. Mais le système ne sera efficace que s’il rencontre l’adhésion d’un nombre significatif de professionnels », explique François Bernard. Afin de lever tous les freins, il rappelle volontiers que « les identités et les numéros des téléphones portables des commerçants ou des entrepreneurs répertoriés dans le fichier ne feront évidemment jamais l’objet d’une communication à

d’autres structures, notamment commerciales ». Une liste qui, par ailleurs, est déclarée auprès de la CNIL(1). Pour valoriser son action, le commerçant ou l’entrepreneur peut afficher la charte et apposer la vitrophanie spécifique « Alerte Commerces/Entreprises » afin de dissuader les malfaiteurs et rassurer sa clientèle. Le dispositif, en cours d’élaboration, devrait voir le jour d’ici la fin de l’année 2012. « Après accord des deux CCI du Calvados qui financeront le coût des SMS (1 000 € les 10 000 SMS), le dossier sera présenté au Préfet qui l’examinera et étudiera la possibilité d’abonder financièrement le dispositif », conclut le Capitaine Pascal Denys du Groupement de gendarmerie départementale du Calvados. (1), CNIL : Commission nationale de l’informatique et des libertés

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Les deux pilotes du dispositif « alerte commerce/ entreprise ». Le Capitaine Pascal Denys et le Chef d’escadron François Bernard du Groupement de gendarmerie départementale du Calvados.

infos Contact CCI 02 31 54 54 54 commerce@ caen.cci.fr

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Informé par un commerçant d’un fait délictueux, les services de la gendarmerie alertent immédiatement par SMS l’ensemble des commerçants et entreprises membres du dispositif. Objectif : activer la vigilance et éviter la répétition du délit.

SMS « alerte commerce/entreprise »

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Formations taillées pour le territoire

L’Ecole de Management de Normandie forme des étudiants pour les besoins du territoire en matière d’entreprenariat et de développement territorial. Former des professionnels pour le territoire est l’un des objectifs de l’Ecole de Management de Normandie. Elle développe, pour ce faire, un important réseau de partenaires locaux dans toutes ses ﬁlières, et plus encore dans

deux Mastères Spécialisés : le MS Entrepreneurs, destiné aux futurs créateurs ou gestionnaires d’entreprises, et le MS Développement Innovations et Marketing Territorial pour tous les professionnels du développement local. Le MS Entrepreneurs, présent au Havre depuis une dizaine d’années, a été dupliqué à Caen, il y a trois ans, suite à une forte demande d’étudiants et d’ingénieurs. « Il y a beaucoup de proﬁls techniques qui souhaitent avoir une double voire une triple compétence avec des notions de gestion, de management et d’entreprenariat », explique Nathalie Néel, chargée de promotion des Mastères Spécialisés. La formation se veut très opérationnelle et propose, par exemple, aux étudiants d’accompagner des créateurs ou repreneurs d’entreprise en partenariat avec la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment (CAPEB). Les étudiants peuvent, également, démarrer leur projet d’entreprise dans un cadre pri-

Focus sur le développement du territoire Le Mastère Spécialisé Développement Innovations et Marketing Territorial est l’un des plus anciens de l’école. Il est apparu avec la forte période de décentralisation. « Il fallait des gens capables d’animer localement des projets politiques proposés par des élus », explique Sabrina Jacqueline, responsable pédagogique du programme. Aujourd’hui, plus que jamais d’actualité, la formation compte 50 % d’intervenants professionnels en poste sur le territoire normand et travaille avec l’Institut du développement du territoire (IDèt), créé récemment par l’école afin de traiter des problématiques locales affiliées. Plus ponctuellement, dans chacun des programmes, des groupes d’étudiants travaillent sur des missions de trois à cinq semaines, confiées par des entreprises ou des collectivités.

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Prenez-date En novembre 2012, un Business-Dating est organisé pour faire se rencontrer étudiants et professionnels du développement territorial. Une occasion pour trouver le proﬁl apte à répondre à des missions conﬁées par les collectivités. Rentrée 2012 Programmes MS/ MSc de l’EM Normandie : clôture des inscriptions le 2 juillet (spécialisations proposées : entreprenariat, développement territorial, tourisme, événementiel, logistique, marketing, RH, systèmes d’informations).

infos Contact Nathalie Néel 02 31 46 78 99 n.neel@em-normandie.fr

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vilégié, en lieu et place de leur stage de fin d’étude. « Nous venons de lancer l’incubateur étudiant de l’EM Normandie au sein de Plug’n work, la pépinière d’entreprise gérée par Synergia, l’agence de développement économique de Caen la mer », poursuit Nathalie Néel. Ils bénéficient de tous les services de la structure et sont hébergés gratuitement pendant un an afin de maximiser leurs chances de succès.

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Tourisme : nouvelle étape pour

Avec l’ouverture de la thalassothérapie ﬁn 2012, la cité balnéaire devrait connaître un nouveau développement économique. Son maire, Jean-Paul Henriet, attend avec impatience cet équipement qui apportera un dynamisme supplémentaire à cette commune incontournable de la Côte Fleurie.

Sur la digue de Cabourg, les grues sont encore à l’œuvre. L’établissement thermal et son hôtel 4* sortent progressivement de terre. Face à la mer, légèrement en retrait (loi littoral oblige), sur la promenade Marcel Proust (à gauche du Grand Hôtel), le projet est idéalement situé. L’ouverture est maintenant attendue pour la fin de cette année. « En fait, c’est un équipement structurant qui est attendu depuis… cinquante ans, sourit le maire, JeanPaul Henriet. On retrouve les traces d’un premier projet dans les archives du conseil municipal de la commune du 16 novembre 1962. Mais on a alors raté le rendez-vous. A Cabourg, cela fait déjà huit projets de cette nature sous sept maires différents ! » Enfin, celui-ci est le bon. « Je suis heureux et fier aujourd’hui. Il a fallu être patient et obstiné ». Le groupe Thalazur, qui investit 50 millions d’euros (hors foncier) dans l’ouverture de son 7e éta-

blissement, renforce ainsi sa présence sur les côtes du Calvados (1). « Ce projet est essentiel pour Cabourg. Il est aussi important que l’ont été, à leur époque, le casino ou l’hippodrome. Il va générer la création d’une centaine d’emplois directs sans parler des emplois indirects », calcule l’élu (lire en encadré). Le futur ensemble proposera 166 chambres dans un hôtel 4* et pourra accueillir 200 curistes par jour. « Une situation exceptionnelle, ajoute Jean-Paul Henriet. Avec des conséquences et des retombées économiques exceptionnelles pour le tourisme ou pour le commerce ». Autant de nouveaux visiteurs qui fréquenteront, demain, la station balnéaire. « Ils vont pouvoir déguster le bien-être de Cabourg », renchérit le maire. Terrains de golfs, courts de tennis, cinéma, animations culturelles et sportives… sont déjà proposées aux habitants mais aussi aux touristes. Habituée à l’accueil des esti-

vants, la commune se prépare bien évidemment. Mais avant l’ouverture de la thalassothérapie, Cabourg, comme chaque année, travaille déjà à l’arrivée des flux de l’été. Les vacances de Pâques sont un premier test. « L’été venu, avec ses 8.000 appartements et 2.000 villas, la commune passe de 4.000 habitants à environ 50.00055.000 habitants. Nous avons l’expérience et nous avons positionné notre ville sur la famille pour devenir le « royaume des enfants ». Nous bénéficions désormais du label Famille plus », se félicite l’élu. Sur la digue, en ce mois d’avril, des jeux gonflables ont déjà fait leur apparition. L’été approche ! (1) En France, le groupe Thalazur possède déjà 6 établissements de thalassothérapie : Ouistreham, Royan, Arcachon, Port Camargue, Bandol et Antibes.

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Le navire-amiral de Cabourg est son Grand Hôtel. Face à la mer, il vient de servir de décor à la scène ﬁnale du ﬁlm à succès « Intouchables ».

« Des conséquences et des retombées économiques exceptionnelles pour le tourisme ou pour le commerce. » Jean-Paul Henriet, maire de Cabourg.

Cabourg L’emploi en ligne de mire Avec l’ouverture de la thalassothérapie, l’emploi sur Cabourg va connaître un bond marquant. « Le plus grand recrutement jamais réalisé dans l’histoire de notre ville », conﬁe, heureux, le maire de Cabourg, Jean-Paul Henriet. Les recrutements (une centaine d’emplois directs) ont déjà commencé. Mais la ville ne joue pas simplement la carte touristique. Ainsi, un centre d’appels devrait ouvrir sur la commune (à terme 40 à 45 emplois) dans une ancienne caserne, où les travaux ont déjà commencé. Et ce n’est pas tout. Une résidence services pour séniors devrait également voir le jour, avec une vingtaine d’emplois attendus. « C’est un beau développement. Avec tous ces projets, on peut tabler sur 200 emplois dans les 4 ans qui viennent », note le maire.

Face à la mer, le projet de la thalassothérapie et de son hôtel 4* ouvrira en décembre prochain.

Pour la troisième année consécutive, Cabourg illumine ses nuits d’été. L’été dernier, le spectacle de projections d’images animées monumentales « Rendez-vous à Cabourg » a réuni près de 35.000 spectateurs. Les Jardins du Casino offriront de nouveau une vue imprenable sur ces lumières tous les dimanches soir à partir du 8 juillet (lire ci-dessous). Deux nouvelles scènes mettront

en valeur la célèbre promenade Marcel Proust et le lien affectif qu’entretient Cabourg avec le monde équestre. De même à Bayeux, un spectacle est aussi proposé le soir venu. De nouveau, « Rendez-vous à Cabourg » et « Rendez-vous à la Cathédrale » de Bayeux, s’intègrent à l’événement « Le Calvados illumine ses nuits d’été », organisé par la Ville de Cabourg et l’Ofﬁce de Tourisme de Bayeux Intercom en partenariat avec le Conseil Général du Calvados et le Comité Départemental du Tourisme (CDT).

Pratique Tous les dimanches soir, du 8 juillet au 2 septembre et les mercredis 18 juillet et 15 août ; début du spectacle à 23 h en juillet et à 22 h 30 en août et en septembre. Accès libre. • Renseignements : 02 31 06 20 00 • Site : www.cabourg.net

Du cinéma en juin La 26e édition du Festival du film de Cabourg, journées romantiques, se déroulera du 13 au 17 juin. Un rendez-vous très attendu par de nombreux cinéphiles. En 2011, Jean Dujardin avait reçu le Swann d’Or du meilleur acteur. Renseignements au 02 31 06 20 00 ou sur le site : www.festival-cabourg.com

Lieu important de vie, toute l’année, de la commune, la halle du marché couvert.Un investissement de 3,3 millions d’euros pour Cabourg. © Aprim

A noter

Déjà, la plage et la digue sont prêtes à accueillir les ﬂux estivaux des vacanciers.

infos

Contact CCI 02 31 54 54 54 tourisme@caen.cci.fr

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Cabourg s’illumine… avec Bayeux

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So british !

La Chambre de Commerce et d’Industrie francobritannique a dorénavant un référent régional dans les locaux de la CCI de Caen Normandie. Chris Mc Manners a été recruté début avril. Rencontre.

Il a tout du gentleman à l’anglaise. La courtoisie, l’élégance, la modestie…, et l’accent bien sûr. Christopher Mc Manners, appelez-le Chris, a été recruté pour animer la nouvelle délégation bas-normande de la Chambre de Commerce et d’Industrie francobritannique, hébergée depuis le mois d’avril dans les locaux de la CCI de Caen Normandie (lire page 3). Son rôle ? Accompagner les chefs d’entreprise ou porteurs de projet britanniques dans le développement ou la création de nouvelles activités en Basse-Normandie et faciliter les échanges entre les entreprises françaises et britanniques en région. « Mon rôle sera de les orienter vers les personnes compétentes pour les aider, précise-t-il. Ce n’est pas simple, quand on est Britannique de toujours savoir vers qui se tourner. Les démarches ne sont pas les mêmes dans les différents pays, et il y a également la barrière de la langue ». Chris Mc Manners en sait quelque chose. Quelques années après son arrivée en Normandie (lire encadré), ce diplômé d’une licence en joaillerie à l’Université de Shefﬁeld, a lui-même eu envie de créer sa propre activité dans

le domaine des antiquités, dans l’Orne. « J’ai voulu suivre le stage 5 jours pour entreprendre, mais je ne maîtrisais pas sufﬁsamment les subtilités de la langue française », témoigne-t-il. Cela fait aujourd’hui 17 ans que Chris Mc Manners réside en France. « J’ai commencé par des jobs dans la restauration avant d’enseigner l’anglais au Wall Street Institute à Caen », se souvient-il. Il y fait la connaissance des dirigeants du laboratoire Cotral, spécialisé dans la protection auditive sur mesure, à Condé-sur-Noireau. L’entreprise, leader dans son domaine, lui propose de rejoindre son équipe en tant que responsable export sur

les marchés belge et suisse, mais aussi dans le cadre d’un vaste programme de développement à l’international. « Cela m’a ouvert de nouveaux horizons », souligne-t-il. L’expérience aura duré trois ans et demi. Lorsqu’on lui présente le projet d’installation d’une antenne de la chambre franco-britannique à Caen, Chris Mc Manners est séduit par le principe de développer les échanges entre le pays où il est né et celui qui l’a adopté. « C’est un projet motivant, dit-il, riche et dynamique dans lequel j’ai envie de m’investir pleinement ». Of course !

Itinéraire Né en 1971 à Shefﬁeld dans le nord de l’Angleterre, Chris Mc Manners arrive en France en 1985, à l’issue de ses études en travail des métaux pour la joaillerie. Saisonnier dans l’hôtellerie à Briançon (HautesAlpes), et suite à une rencontre il découvre la Normandie. Séduit, le Britannique décide de s’y installer, décroche pour commencer quelques jobs dans la restauration, puis devient assistant étranger dans des écoles primaires, dans l’Orne. Il enseigne ensuite la langue de Shakespeare au Wall Street Institute à Caen, avant de se voir proposer un poste de responsable export au sein du laboratoire Cotral à Condé-sur-Noireau. Pendant trois ans et demi, il y mène en équipe un grand projet de développement à l’international, avant de rejoindre l’équipe de la Chambre franco-britannique, en avril dernier, pour animer sa nouvelle délégation régionale à Caen.

Publication de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie - 1, Rue René Cassin Saint-Contest - 14911 CAEN CEDEX 9 - Tél. : 02 31 54 54 54 - Fax : 02 31 54 40 80 - www.caen.cci.fr - N° 152 - Mai 2012 Directeur de la Publication : Michel Collin - Rédacteur en chef : Anne-France Aumond-Gautier Assistante de rédaction : Christine Mollet - Rédaction : Aprim, CCI Caen Normandie - Mise en page : Kotékom N° de commission paritaire : 0407B06020 Dépôt légal à parution Impression : Corlet - Routage : PRN Carpiquet - Tirage : 20.500 exemplaires