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Un coach pour votre commerce n
UN COACH POUR VOTRE COMMERCE
C'EST EFFICACE, LES COMMERÇANTS AZURÉENS EXPLIQUENT POURQUOI
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n COMMERCE. L’OPÉRATION RÉGIONALE, FINANCE PAR LA RÉGION SUD ET PILOTÉE PAR LA CCI NICE CÔTE D’AZUR, A REMPORTÉ UN FRANC SUCCÈS ET CE N'EST PAS UN HASARD. LES COMMERÇANTS PLÉBISCITE LA FORMULE, QUI VA DONC ÊTRE PÉRENNISÉE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF "MON PROJET D'ENTREPRISE".
Destiné aux commerçants, Coach Commerce est un programme réparti sur deux demi-journées d’ateliers pratiques, visant à les assister dans une démarche de redynamisation de leur lieu de vente. C’est un accompagnement accessible et sur-mesure, offrant les clés pour améliorer l’expérience client et booster le chiffre d’affaires via des leviers comme l’animation, le merchandising ou l’éco-responsabilité. Le programme, en plusieurs étapes, débute par un diagnostic en boutique qui fournit les premiers conseils. Puis, le commerçant participe à deux ateliers thématiques, défini l’action spécifique pour sa boutique et est épaulé pour intégrer la solution choisie au sein de son lieu de vente avec l’aide d’un expert durant deux journées. En 2021, ce sont cinquante-huit commerçants des Alpes-Maritimes qui ont bénéficié de cette opération. Porté par la CCI Nice Côte d’Azur à l’échelle du réseau CCI régional, le programme est une totale réussite et constitue un vrai levier de relance pour le commerce local, qui l’a plébiscité. C’est pourquoi il vient d’être confirmé pour les années 2022, 2023 et 2024 dans le cadre du programme régional « Mon Projet d’Entreprise ». Retour d’expérience de commerçants ayant participé à l’opération.
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Valérie Zerbo, chocolaterie Belge Corné Port-Royal (Cagnes-sur-Mer)
Valérie Zerbo, Chocolaterie Belge Corné PortRoyal (Cagnes-sur-Mer) : "Il y a cinq ans, j’ai repris ce magasin spécialisé dans la vente de chocolats belges. J’ai décidé de participe au programme Coach Commerce car dans le cadre de mon développement, je voulais mener à bien un projet de travaux de réaménagement du magasin, afin d’étendre mon activité. L’objectif ? Créer un espace salon de thé. Pour diversifier mon offre et pour répondre à une forte demande sur ma zone de chalandise. En effet, sur Cagnes-sur-Mer il n’y a aucune offre de ce genre. Donc les réponses que je venais chercher auprès des coachs, c'était avant tout de savoir comment je pouvais aménager cet espace pour qu'il soit attractif et que ça marche. Via le programme, j’ai été mise en relation avec une architecte d’intérieur qui m’a proposé deux solutions, qui correspondaient parfaitement à mon projet. De plus grâce à Coach Commerce, j’ai rencontré un restaurateur niçois - participant lui aussi à l’opération - qui m’a donné plein de contacts de fournisseurs pour m‘approvisionner en glace, café… Coach Commerce m’a aussi apporté des contacts que je n’aurais jamais eus sans cela ! "
Marianne Acquarone, Millefleurs (décoration & linge de maison) à Nice : "J’avais besoin qu’on m’aide à réorganiser mon magasin, pour qu’il soit plus clair et agréable pour la clientèle. C’est un espace atypique, qui commence à l’extérieur avec des tables… car je n’ai pas de vitrine et qui se poursuit par un escalier, donnant accès à un showroom de quinze m2 à peine. Donc, ayant beaucoup d’articles à vendre, j’avais un vrai problème de place et d’organisation des différents produits. Grâce au programme, un spécialiste du mer-
Marianne Acquarone, boutique de décoration Millefleurs (Nice)
© iStock chandising est venu sur deux jours et m’a aidé à tout réorganiser : mise en place d’une circulation logique, distribution cohérente des différents univers : cuisine, salle de bains, chambre… Des choses que je savais faire, mais que je n’avais pas le courage ni le temps de mettre en place. Cet expert m’a vraiment aidé par ses conseils, son énergie et son œil extérieur. Sans cela je n’y serai jamais arrivé !"
Odile Courtot, Flavigny (commerce de chaussure) à Nice : " J’ai voulu participer à cette opération pour rénover et améliorer la qualité de mon entreprise. Pour qu’elle soit plus écologique et dans l’air du temps. En effet, c’est un magasin qui a 80 ans qui n’a jamais été modernisé ! Je suis propriétaire depuis août 2021, donc dans le cadre de cette reprise j’ai voulu participer à Coach Commerce et… J'ai vraiment bien fait ! De l’optimisation de l’achalandage aux aspects écologiques auxquels on ne pense pas toujours dans l'exploitation d'un commerce, comme l’optimisation des climatisations ou le changement des ampoules. Aujourd’hui les bénéfices sont clairs. La clientèle apprécie les améliorations apportées, mes produits sont bien mieux mis en valeur et le sens de circulation a été optimisé. Résultat : mon chiffre d’affaires a été boosté de 10 % par rapport à mon prévisionnel ! Alors, oui, je peux dire que ce programme, pour vitaminer un commerce, ça marche ! Le tiroir-caisse, ça ne ment pas… " n
> Contact Valérie Lacoste, Chargée de développement Commerce Tél. 06 03 09 41 82 valerie.lacoste@cote-azur.cci.fr
FOCUS : CE QUE VENCE MET EN PLACE POUR REDYNAMISER SON COMMERCE
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Un peu comme les belles endormies des contes, la vie économique vençoise n’attendait qu’un geste pour se réveiller. C’est chose faite.
Un patrimoine aussi remarquable soit-il ne suffit plus à attirer les foules et assurer la vitalité des commerces de proximité. Avant même la crise sanitaire, le e-commerce et la proximité des centres commerciaux affectaient les boutiques vençoises qui souffraient et ne parvenaient pas à trouver un nouveau souffle. Fidèle à sa promesse de campagne, la nouvelle municipalité a décidé de faire de la redynamisation du tissu commercial un axe prioritaire de sa mandature. Première résolution : nommer un coordinateur commerce. Son rôle : être sur le terrain écouter et relayer les attentes des professionnels. Deuxième décision : offrir une nouvelle vitrine aux entreprises vençoises avec le relookage complet du site shopinvence.com et un nouveau nom plus punchy : "Achetons vençois ! " Enfin, instaurer un dialogue permanent avec la Fédération des commerçants de Vence et un rapprochement avec la CCI pour évaluer et mettre en forme cette politique volontariste. L’idée étant de créer les conditions favorables pour que la population retrouve le chemin des boutiques vençoises.
Place aux animations
Parmi les actions engagées, de nombreuses animations destinées à booster la fréquentation sans nuire aux commerces sédentaires. Avec d’abord, un dimanche par mois, le marché des saveurs du monde Place Cémenceau. Toujours sur cette même place, du printemps à l’automne, se tient Artisa’Vence tous les vendredis, un rendez-vous dédié aux métiers d’art et aux produits artisanaux. Le mardi, en été la ville organise des nocturnes commerciales avec spectacles de danse, théâtre, défilés, etc. Les fêtes du calendrier offrent également de belles opportunités. La Saint-Valentin avec des distributions de rose et des déambulations d’artistes. Noël avec des grandes illuminations, un concours pour récompenser les plus belles vitrines et un marché de Noël repensé. Sans oublier la Fête des Mères avec une Ville parée aux couleurs de cette fête, des surprises, un marché artisanal, des animations et des déambulations festives.
Extension des Halles
Dans sa feuille de route, la nouvelle équipe municipale prévoyait également de faire des halles marchandes de la cité historique un véritable pôle d’attractivité gastronomique. Un projet que le rachat de l’ancienne mairie place Surian, mitoyenne des halles municipales existantes, rend désormais possible. Mais avant d’envisager les différents scénarios des futures halles, la municipalité a tenu à associer à la réflexion les commerçants et professionnels des métiers de bouche du centre-ville et des alentours, afin de construire un projet partagé répondant aux attentes et aux besoins des professionnels et de la population. A suivre donc… n
