sur le terrain
#RéflexeCCI06
UN COACH POUR VOTRE COMMERCE C'EST EFFICACE, LES COMMERÇANTS AZURÉENS EXPLIQUENT POURQUOI ■ COMMERCE. L’OPÉRATION RÉGIONALE, FINANCE PAR LA RÉGION SUD ET PILOTÉE PAR LA CCI NICE CÔTE D’AZUR, A REMPORTÉ UN FRANC SUCCÈS ET CE N'EST PAS UN HASARD. LES COMMERÇANTS PLÉBISCITE LA FORMULE, QUI VA DONC ÊTRE PÉRENNISÉE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF "MON PROJET D'ENTREPRISE".
14 I Azur Entreprises I N° 136 I Avril-Mai-Juin-Juillet 2022
" Coach Commerce m’a apporté des contacts que je n’aurais jamais eus sans cela ! " © DR
Destiné aux commerçants, Coach Commerce est un programme réparti sur deux demi-journées d’ateliers pratiques, visant à les assister dans une démarche de redynamisation de leur lieu de vente. C’est un accompagnement accessible et sur-mesure, offrant les clés pour améliorer l’expérience client et booster le chiffre d’affaires via des leviers comme l’animation, le merchandising ou l’éco-responsabilité. Le programme, en plusieurs étapes, débute par un diagnostic en boutique qui fournit les premiers conseils. Puis, le commerçant participe à deux ateliers thématiques, défini l’action spécifique pour sa boutique et est épaulé pour intégrer la solution choisie au sein de son lieu de vente avec l’aide d’un expert durant deux journées. En 2021, ce sont cinquante-huit commerçants des Alpes-Maritimes qui ont bénéficié de cette opération. Porté par la CCI Nice Côte d’Azur à l’échelle du réseau CCI régional, le programme est une totale réussite et constitue un vrai levier de relance pour le commerce local, qui l’a plébiscité. C’est pourquoi il vient d’être confirmé pour les années 2022, 2023 et 2024 dans le cadre du programme régional « Mon Projet d’Entreprise ». Retour d’expérience de commerçants ayant participé à l’opération.
Valérie Zerbo, chocolaterie Belge Corné Port-Royal (Cagnes-sur-Mer)
Valérie Zerbo, Chocolaterie Belge Corné PortRoyal (Cagnes-sur-Mer) : "Il y a cinq ans, j’ai repris ce magasin spécialisé dans la vente de chocolats belges. J’ai décidé de participe au programme Coach Commerce car dans le cadre de mon développement, je voulais mener à bien un projet de travaux de réaménagement du magasin, afin d’étendre mon activité. L’objectif ? Créer un espace salon de thé. Pour diversifier mon offre et pour répondre à une forte demande sur ma zone de chalandise. En effet, sur Cagnes-sur-Mer il n’y a au-
cune offre de ce genre. Donc les réponses que je venais chercher auprès des coachs, c'était avant tout de savoir comment je pouvais aménager cet espace pour qu'il soit attractif et que ça marche. Via le programme, j’ai été mise en relation avec une architecte d’intérieur qui m’a proposé deux solutions, qui correspondaient parfaitement à mon projet. De plus grâce à Coach Commerce, j’ai rencontré un restaurateur niçois - participant lui aussi à l’opération - qui m’a donné plein de contacts de fournisseurs pour m‘approvisionner en glace, café… Coach Commerce m’a aussi apporté des contacts que je n’aurais jamais eus sans cela ! " Marianne Acquarone, Millefleurs (décoration & linge de maison) à Nice : "J’avais besoin qu’on m’aide à réorganiser mon magasin, pour qu’il soit plus clair et agréable pour la clientèle. C’est un espace atypique, qui commence à l’extérieur avec des tables… car je n’ai pas de vitrine et qui se poursuit par un escalier, donnant accès à un showroom de quinze m2 à peine. Donc, ayant beaucoup d’articles à vendre, j’avais un vrai problème de place et d’organisation des différents produits. Grâce au programme, un spécialiste du mer-
