ÉDITION N°003 | JAN-FEV-MARS 2020
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ENVIRONNEMENT
MOBILITÉ
SERVICE
Des mesures pour améliorer la qualité de l’air
Ce que le tramway a changé pour eux…
Centre d’appels Ports : un numéro unique
PORTRAIT
CAROLINE POTIER CHEF DE SERVICE O P É R AT I O N S ET COMMERCE
34 ans... Et déjà 12 ans d’exercice au port de Nice.
Tout a commencé à l’été 2008. « Étudiante à l’IUP Tourisme, je cherchais un job pour la saison». explique Caroline Potier. « J’ai travaillé deux mois et demi au service plaisance et j’ai adoré ! » A tel point qu’elle se donne comme objectif de faire sa carrière professionnelle au port de Nice. Pourquoi ? « Parce que tout m’a plu... Le cadre, l’ambiance que ce soit sur les quais ou dans les bureaux. » A cœur vaillant rien d’impossible. Son vœu se réalise
deux ans plus tard, quand elle intègre le département Marketing Communication de la Direction des ports, où elle se formera à l’événementiel. Depuis ce jour, les fonctions et les missions se sont succédé voire cumulées, à un rythme soutenu : superviseur croisière, responsable croisière et domanial… Depuis décembre 2018, elle occupe le poste de chef de service Opérations et Commerce. « Quand
Didier Philippe - qui occupait ce poste - est parti pour de nouveaux horizons professionnels, on m’a proposé de le remplacer. J’ai hésité, car je ne me sentais pas prête. Finalement, cela s’est fait naturellement. Il y a une super équipe et je suis ravie, car j’aime la diversité de cette fonction et la richesse humaine qu’elle permet au quotidien. Car on touche vraiment à tout : logistique, commercial, juridique, événementiel, marketing, relation client... »
02 LA VIE DU PORT
La Lettre du Port de Nice
JAN-FEV-MARS 2020
ENVIRONNEMENT :
LES FERRIES anticipent la réglementation
Depuis janvier dernier, les navires de la compagnie Corsica Ferries utilisent un carburant à 0,1% de soufre au port de Nice. Une avancée significative pour un bénéfice santé et environnemental majeur. On le sait, le ”point chaud” depuis quelques années vis-à-vis des riverains du port est sans conteste (avec le bruit) le facteur “pollution”. D’où la volonté de la Ville de Nice et de la CCI NCA, pour améliorer de manière efficace la qualité de l’air et la qualité
de vie des riverains, d’aller plus loin que ce qu’impose la nouvelle législation depuis le 1er janvier 2020. Pierre Mattei, Président Directeur Général de Corsica Ferries explique comment : « Avec la Métropole Nice Côte d’Azur et la CCI Nice Côte d’Azur, nous nous sommes posé la question : de quelle manière améliorer la situation localement voire très localement, c’est-à-dire à Nice. Et nous avons trouvé... La solution est que lorsque nous faisons escale de manière courte à Nice - c’est à dire deux
heures maximum - là où la législation prévoit l’utilisation d’un fuel soufré à un taux de 0,5, notre compagnie utilise désormais un carburant avec un taux de 0,1 seulement. » La mesure est en vigueur depuis janvier dernier. Et le bénéfice santé et environnemental est sans équivoque. En effet, le carburant à 0,1% de soufre présente plusieurs avantages : diminution des émissions de soufre, de particules et de microparticules, limitation des nuisances olfactives et des pluies dites ”acides”. « Cet accord a
été étendu 15 jours plus tard à Toulon et dans les mêmes conditions », souligne Pierre Mattei. Ce passage anticipé au 0,1% à Nice est un marqueur fort dans ce port historique pour l’activité de la compagnie Corsica Ferries : « Il pose les jalons d’une future zone de contrôle des émissions atmosphériques SECA (Sulfur Emission Control Area) en Méditerranée. Création que la compagnie soutient notamment au sein de l’organisation professionnelle « Armateurs de France. »
le port de Nice À LA RESCOUSSE DE la Corse… En janvier, le port a accueilli le navire Pascal Paoli de la compagnie Corsica Linea, permettant ainsi de maintenir la continuité d’approvisionnement de la Corse. Un beau challenge pour les équipes du port, qui ont dû organiser le stationnement des remorques sur l’ensemble des quais... en mode « tétris». Du 18 au 30 janvier dernier, le port de Nice a été le seul port à permettre l’avitaillement de la Corse par navire depuis la France. La raison ? Une grève à Marseille des marins de la compagnie maritime La Méridionale a bloqué les liaisons habituellement assurées par la Corsica Linea. La compagnie a fait confiance au port de Nice en envoyant navires et hommes sur son bassin, jusqu’au retour à la normale de la situation. Ainsi, pendant plus de dix jours, le port de Nice a donc
accueilli quotidiennement le Pascal Paoli pour des escales en soirée, durant lesquelles un ballet de chargement/déchargement de remorques pleines ou vides était orchestré sur les quais. Il fallait en effet stocker sur le port - en même temps - des remorques pleines venues de Marseille qui étaient en attente de chargement ; et des remorques vides de retour de Corse. Les équipes ont dû faire preuve d’ingéniosité et de souplesse pour réussir à organiser le stationnement sur l’ensemble du périmètre portuaire sans gêner les autres activités. « Je peux vous dire que ça s’est joué au mètre carré près ! » précise Raphaëlle Labara, coordinatrice des lignes régulières au port de Nice. En quelque sorte, le port de Nice a fortement contribué à sauver l’activité du commerce en Corse, en permettant l’approvisionnement de ses magasins...
événements et nouveautés 03
MOBILITÉ :
LE TRAM AU PORT : ÇA ROULE !
EN BREF AGENDA
L’école au port : ce sera le 28 avril
Le port de Nice organise le mardi 28 avril une journée dédiée aux scolaires. Cette année un millier d’écoliers niçois aura l’occasion de découvrir l’histoire, les activités et les métiers portuaires de façon pédagogique et ludique.
SORTIE Le samedi 14 décembre dernier était inaugurée la station terminus Port Lympia, située quai Napoléon 1er. Un évènement qui vient clôturer plus de 5 ans de travaux, au plus grand plaisir des habitants et des commerçants du quartier. Témoignages. Faten Banghaji, commerçante, (Café des Délices)
« C’est la révolution ! C’est exactement ce qu’il nous fallait et, pour moi, cela signe le renouveau du port. Quand nous sommes arrivés il y a trois ans nous avions trouvé des travaux, des gens déprimés et un tissu commercial morose. Aujourd’hui nous respirons et nous sommes plus que satisfaits, car notre chiffre d’affaires depuis l’ouverture du terminus a augmenté. De plus, nous constatons la venue d’une clientèle nouvelle, à la fois niçoise et touristique, venue découvrir cette ligne et un quartier qui était avant trop excentré. »
« depuis l’ouverture du terminus notre chiffre d’affaires a augmenté » Jacqueline Ayache, habitante du quartier depuis 63 ans
« C’était une nécessité de créer une ligne est/ouest reliant le port à l’aéroport. C’est une excellente chose pour le port et ses habitants et cela va créer une nouvelle dynamique qui profitera à tous. Le seul reproche qu’on pourrait faire est que la station du terminus ne soit pas plus éclairée le soir et ce manque de lumière n’est pas très pratique pour les usagers. »
Parking Lympia : ouverture d’un parc relais Le deuxième événement à retenir depuis l’inauguration du terminus de la ligne 2 au port de Nice est la mise à disposition des usagers du tramway d’un parc relais offrant 96 places de stationnement au 4e niveau du parking Lympia. Comment en profiter ? C’est simple, il vous suffira de valider votre
titre de transport aller/retour pour bénéficier d’un emplacement gratuit. Une solution pratique et efficace qui vous permettra, via le tram, de rejoindre le centre commercial Nice Etoile en 5 minutes, le boulevard Gambetta en 7 et l’Arénas en 30.
Un salon des loisirs sur le quai Infernet
Le tout nouveau salon ID Week end ouvrira ses portes du 03 au 05 avril prochains. 80 exposants sont attendus sur le quai Amiral Infernet pour proposer des activités ludiques, sportives et culturelles en lien avec la saison, organisées en partenariat avec des prestataires locaux.
SALON
Culture design : 2e édition les 16 et 17 mai
Rendez-vous des amoureux et passionnés de mobilier, de décoration et de design du XXe siècle, Undesignable revient pour une deuxième édition les samedi 16 et dimanche 17 mai 2020 sur l’esplanade de la Douane. De 10h à 18h, plus de 40 marchands venus des Pays-Bas, d’Allemagne et de Belgique vous présenteront leurs ameublements dans une ambiance chaleureuse.
ÉVÉNEMENT Fête du port : rendez-vous le 6 juin !
La traditionnelle fête du port de Nice revient en juin prochain : réservez votre soirée ! Au programme, de nombreuses festivités rythmeront la soirée : animations pour enfants et adultes, concerts, restauration, feu d’artifice…
04 riviera ports
La Lettre du Port de Nice
ENVIRONNEMENT
JAN-FEV-MARS 2020
DÉCONSTRUCTION DES BATEAUX DE PLAISANCE : NAISSANCE DE LA PREMIERE FILIÈRE AU MONDE L’Association pour la Plaisance EcoResponsable (APER), éco-organisme agréé en mars 2019 et chargé du recyclage des bateaux de plaisance ou de sport en fin de vie, a annoncé en juin dernier le démarrage opérationnel de la filière de déconstruction des bateaux de plaisance. Le processus, qui compte dix étapes, est opérationnel depuis le deuxième trimestre 2019*.
Fédération des Industries Nautiques (FIN) et rassemble 65 constructeurs et importateurs de bateaux de plaisance, qui représentent 85% du marché français.
L’APER est une association de loi 1901 créée en 2009 sous l’impulsion de la
*Pour tout savoir sur le recyclage des bateaux : https://www.recyclermonbateau.fr/
Aujourd’hui, l’APER compte 18 centres opérationnels de déconstruction de bateaux répartis sur toute la France littorale et espère dépasser les 30 centres d’ici la fin de l’année.
SERVICE CENTRE D’APPELS RIVIERA PORTS : UN NUMÉRO UNIQUE POUR TOUS Réservation de postes plaisance/ yachting ou carénage, accès au port et parkings, informations sur les ferries et les croisières... le centre de contact est là pour répondre à toutes les questions concernant les ports du réseau Riviera Ports*. Un numéro unique – le 04 93 217 217, ouvert 5 jours sur 7 de 8h30 à 18h. Les téléconseillers répondant aux appels connaissent l’offre et les spécificités de chaque port sur le bout des doigts. Ils utilisent une base de renseignements qui regroupe près de 200 fiches d’information réalisées conjointement avec les ports du réseau. Reliée au site web riviera-ports.com, cette base permet de répondre aux questions les plus
leS CHIFFRES CLÉS
fréquentes mais également de réaliser des démarches en ligne pour répondre sans délai aux besoins des clients. En français, en anglais ou encore en italien, les téléconseillers répondent à près de 15 000 appels entrants par an. A partir de 18h et le week-end, un serveur vocal interactif permet de gérer les urgences et de rebasculer les demandes au port concerné jusqu’à 20h ou 21h en fonction des ports en haute saison, et vers l’astreinte en basse saison. *Ports gérés par la CCI : Cannes, Golfe-Juan, Antibes - Gallice, Antibes - Vauban et Nice Contact : 04 93 217 217 Ouvert 5/7 sauf jours fériés De 8h30 à 18h – En dehors de ces horaires : serveur vocal interactif
15 000
200
3
appels entrants par an
fiches d’information
langues parlées par les téléconseillers
Editeur : CCI Nice Côte d’Azur - 20 bd Carabacel - CS11259 - 06005 Nice Cedex 1. Directeur de la publication : JeanPierre Savarino, Président. Directeur de la rédaction : Emmanuel Souraud, membre élu délégué à la presse et aux médias. Rédacteur en chef : Christian Proud-Diaz, responsable Communication. Conception-Rédaction-Réalisation : pôles Éditorial & PAO - Service Communication - CCI Nice Côte d’Azur - Email : lettreduport@cote-azur.cci.fr - Edition digitale : www.riviera-ports.com. Photos : Studio Dinkymage (Nice), Parisian Clichés, iStock, CCI Nice Côte d’Azur.
Impression : CEF -2 rue de l’Hôtel des Postes - 06000 Nice - Parution Février 2020 - Dépôt légal à parution / ISSN : en cours. Tiré à 2500 exemplaires. Le magazine est imprimé sur un papier recyclé fabriqué en Europe. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans ce magazine est interdite (loi du 11/03/57)