Guide pratique Riviera Ports 2017

CCINCA – DIRECTION DES PORTS – DEPARTEMENT MCC - NICE

GUIDE MON COMPTE RIVIERA-PORTS De l’inscription à l’utilisation de services en ligne Version : Mai 2017

Contenu 1.

2.

3.

Inscription ..................................................................................................................................................................................................................................2 1.1

Où m’inscrire ? ..................................................................................................................................................................................................................2

1.2

Que choisir si je suis client du port ? .................................................................................................................................................................................3

1.3

Comment saisir mes informations et mes préférences ?..................................................................................................................................................4

1.4

Mail de confirmation d’inscription ....................................................................................................................................................................................5

Connexion ..................................................................................................................................................................................................................................6 2.1

Où me connecter ? ............................................................................................................................................................................................................6

2.2

Comment saisir mes informations pour me connecter ? ..................................................................................................................................................8

2.3

Comment savoir si je suis connecté ?................................................................................................................................................................................9

2.4

Que faire lorsqu’on souhaite transformer son compte en compte client du port ?.......................................................................................................10

2.5

Gérer mes préférences et mes informations personnelles .............................................................................................................................................12

Utilisation des services en ligne ..............................................................................................................................................................................................14 3.1

3.1.1

Consulter ma fiche perso.........................................................................................................................................................................................15

3.1.2

Consulter mes séjours .............................................................................................................................................................................................20

3.1.3

Consulter et payer mes factures .............................................................................................................................................................................21

3.1.4

Envoyer un avis de sortie supérieur à 24 heures ....................................................................................................................................................25

3.1.5

Voir un code WIFI ....................................................................................................................................................................................................26

3.1.6

Inscription au CLUPPIP ............................................................................................................................................................................................27

3.2 4.

Services réservés au client du port..................................................................................................................................................................................14

Réserver une place au port .............................................................................................................................................................................................28

Déconnexion ............................................................................................................................................................................................................................32

1

1. Inscription 1.1

Cliquer sur Mon compte pour débuter l’inscription

Où m’inscrire ?

2

1.2 Que choisir si je suis client du port ?

3

1.3 Comment saisir mes informations et mes prĂŠfĂŠrences ?

4

1.4 Mail de confirmation d’inscription Si vos informations sont valides, vous recevrez un mail de confirmation d’inscription qui contient votre identifiant et mot de passe pour vous connecter au site Riviera-ports.

Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre boîte mail (gmail, yahoo, outlook, etc.) et vérifier qu’il y soit, puis suivez ses instructions.

S’il n’y est pas, regardez votre boîte de courriers indésirables (spams) et ajoutez riviera-ports comme contact, autorisez aussi les images qu’il vous envoie.

S’il n’apparaît toujours pas, contactez l’adresse électronique suivante : webmaster.rivieraports@cote-azur.cci.fr

5

2. Connexion 2.1 Où me connecter ?

6

Ou bien :

7

2.2

Comment saisir mes informations pour me connecter ?

8

2.3

Comment savoir si je suis connectĂŠ ?

9

2.4

Que faire lorsqu’on souhaite transformer son compte en compte client du port ?

Lorsqu’on a créé un compte « non client du port » et que l’on se connecte, un message nous propose de transformer notre compte en compte « client du port ». Cliquez sur OK pour ce faire.

10

Remplir les champs suivants

11

2.5 GĂŠrer mes prĂŠfĂŠrences et mes informations personnelles

12

13

3. Utilisation des services en ligne 3.1

Services rĂŠservĂŠs au client du port

14

3.1.1 Consulter ma fiche perso

Si vous souhaitez vous dĂŠsinscrire du CLUPIPP, cliquez ici

15

16

Pour toute demande de modification de vos informations personnelles, la mise à jour sera effective après validation du port (délai 1 à 5 jours ouvrés).

Seuls les agents du port sont habilités à accepter ou refuser votre demande. Toute demande de modification des informations concernant votre (vos) bateau(x) ne sera effective qu'après présentation aux agents du port des documents officiels prouvant ces changements.

17

3.1.1.1

Modifier ma fiche perso

18

19

3.1.2

Consulter mes sĂŠjours

20

3.1.3

Consulter et payer mes factures

3.1.3.1

Consulter le dÊtail d’une facture

21

3.1.3.2

Payer une facture

Cliquer ici pour payer une facture

3.1.3.3 22

Vous serez orienté vers notre plateforme de paiement en ligne sécurisé, Mercanet, pour effectuer le règlement avec votre carte bancaire :

Choisissez votre carte bancaire

Procéder au paiement en saisissant vos informations bancaires :

23

Remplissez vos informations bancaires

Valider votre paiement

Dans un délais de 48h, une fois le paiement effectué et après réception de la confirmation bancaire, le port modifiera le statut de votre facture et celle-ci apparaitra comme "Facture soldée" dans le tableau des factures de votre compte Riviera Ports.

24

3.1.4

Envoyer un avis de sortie supérieur à 24 heures

25

3.1.5

Voir un code WIFI

26

3.1.6

Inscription au CLUPPIP

27

3.2

RĂŠserver une place au port

28

Cliquez ici pour faire une demande de sĂŠjour de passage

29

Vos informations seront dans le formulaire si vous êtes déjà inscrit

30

Si vous êtes déjà inscrit le formulaire se remplira dynamiquement et vous n’aurez plus qu’à valider si vous n’avez rien à modifier

Cliquez sur valider une fois toutes vos informations saisies 31

4. Déconnexion

32