Cuadernos de Ferretería y Bricolaje - Número 71 - Febrero 2021 by Digital C de Comunicación

profesionales de

ferretería y bricolaje

Nº71 Febrero 2021

uadernos

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fer ret erí a y bri col

Nº71 Febrero 2021

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CONTENIDOS

aje

Febrero 2021

En este número... 14 Distribución de

ferretería y bricolaje

El sector supera el año gracias a las ventas de productos para el hogar y EPIs

70 Comercio electrónico

Las ventas ‘online’ se disparan

76 Previsión

de los expertos

Jacinto Llorca y Antonio Valls desvela lo que nos deparará 2021

110 El punto de venta

La importancia de la presentación vertical de los productos y no hacer que el cliente pierda tiempo en nuestro establecimiento

110

Además... 5 I Datos y transparencia 7 I C ooperativas y nuevos distribuidores

9 I Un 2021 lleno de esperanza 12 I T ribuna de José Carrasco 52 I La vertiente más solidaria de Cegasa

54 I Cadenas de ferretería:

varios modelos, diferentes velocidades

64 I Los almacenes de

construcción aprovechan el tirón de las reformas

90 I Repunte de las marcas propias en 2020

104 I Academia digital: cómo

crear y añadir productos a la Tienda de Facebook

120 I De qué se habla en

www.cdecomunicacion.es

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EDITORIAL

Datos y transparencia Nunca se ha caracterizado el sector de ferretería, bricolaje y suministros industriales por su transparencia. Como en los chistes de gallegos, nunca se sabía si el sector, en general, o las empresas, en particular, subían o bajaban. Los datos han brillado por su ausencia y la transparencia se consideraba debilidad o, directamente, tontería. En un mercado tan atomizado y difuso en cuanto a sus límites, la información ha fluido con pereza y, en muchas ocasiones, con el único ánimo de desinformar.

Hasta hace muy poco, ni las empresas de estudios de mercado tipo Nielsen o GFK se atrevían a operar en un sector que consideraban un campo minado. Solo el desarrollo de las GSB y, en particular, de Leroy Merlin, consiguieron desestigmatizar la aportación de datos. Así, en el último quinquenio, entidades como AECOC, La ausencia AFEB o la Fundación Txema Elorza han la recopilación y análisis de datos fidedignos liderado datos, con el ánimo de evaluar el sector no contribuye y ver su evolución a lo largo del tiempo.

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EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/ López de Hoyos, 327 – 6ª planta 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTORA Marta Jiménez Móvil: 639 271 983 marta.jimenez@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Ángeles Moya angeles.moya@cdecomunicacion.es COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es DISEÑO E IMPRESIÓN DISPUBLIC y COYVE SERVICIOS GENERALES Laura Villar laura.villar@cdecomunicacion.es

a que el sector sea tomado en serio

Estas loables iniciativas, sin embargo, se han topado con los últimos y todavía recalcitrantes reductos de opacidad, que ponen palos en las ruedas de la transparencia y contaminan unos datos que no acaban de reflejar lo que pasa. Ejemplos como Bauhaus, Bricomart o BigMat -hablando de operadores se supone que modernos- y de otros distribuidores tradicionales como Alfadyser, A Forged Tool o QFPlus, no ayudan a mejorar un conocimiento que debería interesar a todos. Item más, los datos que se publican se contradicen entre ellos. Desde C de Comunicación también entonamos el mea culpa, por no denunciar de forma sistemática que los datos que publicamos están cogidos con pinzas y no reflejan la realidad. Bueno, a veces sí lo hacemos, pero con el mismo resultado que conseguía Juan Bautista cuando clamaba en el desierto. Parece mentira que un sector que tiene un presente y un futuro tan prometedores no sea capaz de ponerse de acuerdo en los datos que maneja. Sin datos fidedignos y una transparencia razonable no se puede aspirar a que las administraciones públicas o lo inversores privados se lo tomen en serio. Más cuando, además, se reivindica como un sector esencial

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 5

PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es

© Copyright Grupo C de Comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright. Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

COLORES DE

TENDENCIA

PARA EL HOGAR

www.pintyplus.com

En mi

OPINIÓN

Cooperativas y nuevos distribuidores El proceso abierto de fusión entre Comafe y QFplus, sumado al ya realizado entre Coanfe y Cofedas pone de actualidad la necesaria integración de las tradicionales cooperativas de ferretería en entidades de mayor tamaño, más rentables y de ámbito suprarregional. Muchas veces me he preguntado qué hacía falta para que las cooperativas entendieran de una vez que, si no cambiaban, estaban destinadas a tener un peso residual en el canal de proximidad. Creí que la crisis de 2008 conseguiría lo que un planteamiento racional en base a la evolución del mercado y las conversaciones interminables de sus propietarios y gestores no habían logrado. Pensaba que la fuerza de los hechos derribaría los tradicionales muros construidos por mal entendidos egos o idealizadas idiosincrasias locales o regionales. Una vez más erré en mi análisis y, salvo la fusión Cofac-Cifec -más absorción que fusión, en realidad- todo siguió igual durante otra década. Ni siquiera la irrupción de Amazon y la venta ‘online’ consiguió movilizar a las fuerzas cooperativas en procesos que los más veteranos definirían bajo el lema “la unión hace la fuerza”. Blog de Juan Manuel

Sin embargo, ahora la cosa parece que va en serio. Algunos dirán que han cambiado las personas y que es más fácil, pero no es así. Otros dirán que la cosa no da para más; tampoco estoy de acuerdo. Podrían seguir agonizando todavía unos cuantos años hasta que los principales socios y los gestores se fueran jubilando.

La presión de los nuevos distribuidores empuja a las cooperativas a hacerse más grandes y operativas

En mi opinión, el desencadenante de esta aparente concienciación de que “hay que ir juntos” es la irrupción y el crecimiento acelerado de nuevas alternativas de distribución que están revolucionando al canal de proximidad y minando hasta sus cimientos a las organizaciones cooperativas. Me refiero a Unifersa, EDM, A Forged Tools, Alfadyser, Internaco o las ya veteranas Ehlis o Cofan.

Son estos competidores “de la casa” los que están empujando a las cooperativas de ferretería a tomarse en serio su papel en el sector. En mi opinión, Comafe es la que está liderando este movimiento, pero, en general, veo un talante nuevo en todas ellas, mucho más proclive a estudiar alianzas con los que durante muchos años han sido enemigos irreconciliables. Los amantes del refranero dirían aquello de “A la fuerza ahorcan”. Pues, aunque sea así, bienvenido sea el proceso abierto

Juan Manuel Fernández Director general

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 7

En mi

OPINIÓN

Un 2021 lleno de esperanza La mayor parte de los distribuidores esperan crecimientos también este año. Si no se producen imprevistos en el primer semestre, 2021 estará más cerca de convertirse en un ejercicio positivo para el sector. El mayor peligro, ahora mismo, se encuentra en asegurar la disponibilidad de producto, un problema que el canal viene arrastrando desde 2020, y en calcular el stock necesario para ello. El elevado coste de los fletes marítimos desde China y la escasez de contenedores está complicando las importaciones asiáticas, que se dilatan en plazos que, en algunos casos, duplican los tiempos habituales. ¿Significa esto que volveremos a vivir la falta de algunos artículos, en especial si aumenta la demanda de manera descontrolada, como pasó con las piscinas, algunos muebles de jardín o pequeños aparatos electrodomésticos? Esperemos que no. Me consta que la distribución -y, por supuesto, también los proveedores- está trabajando para que no se produzcan roturas de stock. Para analizar este 2021, contamos en este número de ‘Cuadernos de Ferretería y Bricolaje’ con las opiniones de dos expertos como Jacinto Llorca y Antonio Valls. Ambos reiteran que el control de los suministros, tener el producto en Blog de Marta Jiménez tiempo y forma, se convertirá en una de las claves fundamentales para afrontar el año. Todo lo relacionado con el hogar seguirá siendo una apuesta ganadora. Como señala Antonio Valls, los productos más básicos y asequibles para lograr la comodidad en el hogar mantendrán una venta constante: pintura, iluminación, menaje, artículos para el Los productos básicos jardín… Y de ahí el moderado optimismo con el que la mayor parte del sector afronta este año.

y esenciales para la mejora del hogar seguirán siendo una apuesta ganadora

Cadenas de ferretería, cooperativas, grupos, centros de bricolaje… todos se esfuerzan para que las tiendas que de ellos dependen muestren una imagen de seguridad, con la que ofrecer confianza a los clientes. Pero también para que evolucionen y mejoren sus salas de venta. Solo los más preparados saldrán reforzados de esta pandemia. El comercio de proximidad parte con ventaja, pero ha de aprovechar este 2021, que se configura como de transición hacia la normalidad, para renovarse. No solo para modernizar sus tiendas, sino también para abordar su necesaria digitalización. Y cooperativas y grupos deben, no solo acompañar a sus socios y asociados en este proceso, sino impulsarlo. Convertirse en los motores del cambio. Incluso si fuera necesario, a pesar de las tiendas. El sector ha despertado durante 2020 y se ha dado cuenta de su importancia para la sociedad. Confío en que esa tendencia se refuerce en los próximos meses y, cuando echemos la vista atrás al final del ejercicio, podamos volver a decir que ha sido un buen año Marta Jiménez Directora

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 9

Te recomienda la lectura de: ◗ Cadenas de ferretería: varios modelos, diferentes velocidades. Páginas 54 - 61 ◗ Los almacenes de construcción aprovechan el tirón de las reformas. Páginas 64 - 69 ◗ Lo que nos deparará 2021, por Antonio Valls y Jacinto Llorca. Páginas 76 - 89

TRIBUNA

Las cuatro claves de cualquier negocio para 2021 José Carrasco, Director general de FERSAY GROUP

in duda hay muchos factores en estos momentos tan turbulentos económicamente que influirán de forma decisiva en la viabilidad o no de muchísimos negocios en España. Pero hay cuatro que seguro nos vamos a encontrar, bien por obligación o bien porque ya los veamos venir. Y estos cuatro factores clave son: 1. Alerta Máxima Continua Ahora hay que estar revisando cada noticia general o sectorial, cada artículo nuevo, cada nuevo libro o webinar, cada nueva opinión. Porque, de lo contrario, nos vamos a quedar atrás a gran velocidad. Solo podremos estar al día y en primera línea, si estamos suficientemente documentados y si dedicamos el tiempo necesario a entender las nuevas realidades, detectar cualquier pequeño cambio que se produzca en el mercado, comprender cómo nos afecta o afectará lo que otros hacen y qué podemos hacer para estar preparados. Es tiempo de escuchar, pero para comprender, reflexionar y tomar decisiones. 2. Aprendizajes Diversos De cada nueva situación, de cada nueva acción o movimientos, tanto globales como

sectoriales en el mercado, de cada decisión que tomen otros actores en el mercado, de cada cambio que provoquen otros, hay que sacar algún aprendizaje que deberemos traducir (en el sentido de simplificar), para que nuestro equipo humano lo entienda, lo asuma y respondamos a ello. Cuanto más difíciles son los tiempos, más podremos aprender si tenemos la mente abierta. Y también si estamos dispuestos a reconocer que no sabemos lo suficiente como para quedarnos en la zona conocida o de confort. 3. Innovación No nos va a quedar otra que tratar de innovar. Por eso, el punto anterior es el aprendizaje y el anterior la alerta máxima. Y tenemos que practicar la innovación incremental o pequeñas mejoras continuas, que son más fáciles de desarrollar, pero no por ello menos importantes (sobre todo, si suponen mejoras para nuestros clientes). Pero también, si nos es posible, practicar la Innovación Disruptiva o Radical, mucho más difícil de idear y poner en marcha. Esta, sin duda, supone cambios en nuestro modelo de negocio y la propuesta de valor y, por eso, consigue saltos enormes que

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 12

T R I B UNA

nos van a dar ventajas competitivas que nos posicionarán mucho mejor en el mercado. Pero innovar solo es posible si tenemos al equipo bien formado y preparado. Y eso solo se consigue con un plan de formación continua que, aparte de suponernos una actualización a nosotros mismos, nos permite El mundo se mueve tirar del resto del equiy conseguir que sea tan rápido ahora po consciente de las priorique los que dicen que dades a desarrollar para un negocio al día no se puede tener y que genere más valor se encuentran para el cliente que otros actores del mercado.

con gente que ya lo está haciendo

4. Adaptabilidad Y por último y no menos importante. No solo se trata de intentar ir nosotros por delante, o al menos no quedarnos rezagados, sino que siempre habrá que contar con el factor sorpresa o cambios inesperados. Y es ahí donde entra

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 13

la capacidad de adaptarnos nosotros al mercado, pues al revés es imposible. Ningún mercado se va a adaptar a ninguna empresa. Para ser un negocio adaptable hay que cumplir antes los 3 factores anteriores. Es decir, solo si estamos en máxima alerta, solo si tenemos capacidad de aprendizaje, solo si somos capaces de practicar las distintas modalidades de innovación, estaremos en condiciones de adaptarnos a cada nueva situación. Y también debemos ser capaces de intuir las nuevas realidades sin agarrarnos al pasado y a lo conocido y reconociendo los tiempos convulsos que vivimos. Seguro que, si tenemos en cuenta estos factores, nada nos sorprenderá y podremos hacer más sólida nuestro negocio para beneficio de todos. Suerte, porque la van a necesitar en grandes dosis, a los que no tengan en cuenta estos factores para 2021 y sigan trabajando el día a día sin más. Y muchos éxitos seguros a los que sí los tengan en cuenta

R E P OR T AJ E

Radiografía de la distribución de ferretería y bricolaje El sector supera el año gracias a las ventas de productos para el hogar y EPIs El canal de ferretería y bricolaje ha sido uno de los menos perjudicados por la pandemia de COVID. De hecho, la ferretería de proximidad ha finalizado 2020 con incrementos en su facturación debido al aumento del interés de los clientes en acondicionar sus hogares. No ha sido así para los negocios más ligados a la industria que, en el mejor de los casos, han logrado superar la mala situación gracias a la venta de EPIs.

ooperativas, grupos y mayoristas de ferretería han subido sus ventas alrededor de un 10 % durante 2020, aunque existe una gran diferencia entre unos y otros. Por ejemplo, en la parte alta se encuentran Elektro3, Cofan y Ehlis (los dos primeros superan con creces la media de crecimiento). Mientras, otros se

han mantenido planos o, incluso, han sufrido retrocesos. (Ver Cuadro Principales datos de cooperativas y grupos). En cuanto al segmento más industrial, ha conseguido moderar la caída. Tan solo Factor Pro muestra un resultado muy positivo, con un incremento de dos dígitos, seguramente motivado por los asociados

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 14

R E P OR T AJ E

S ATURACIÓN GEOGRÁFICA Datos resultantes de dividir el número total de habitantes de cada provincia entre los metros cuadrados de centros de bricolaje (pertenecientes a una cadena). Ourense

18,6

Barcelona

42,1

Valencia

22,6

Castellón

42,2

Tarragona

24,5

Murcia

42,9

Cantabria

24,9

Toledo

44,3

Zaragoza

Granada

45,5

Almería

27,8

Huelva

49,6

Girona

Málaga

50,4

Palencia

28,6

Vizcaya

52,4

Alicante

28,7

Ciudad Real

55,3

Cádiz

28,8

Soria

56,4

Álava

28,9

Pontevedra

56,8

Navarra

28,9

Guipúzcoa

57,5

Zamora

58,8

Salamanca

Badajoz

30,1

Las Palmas

Valladolid

31,2

Sta. Cruz de Tenerife

68,8

Islas Baleares

31,6

Lleida

77,4

Melilla

32,3

Segovia

85,3

A Coruña

33,8

Cáceres

León

34,6

Córdoba

86,4

Guadalajara

93,5

Sevilla Ávila

37 37,5

Cuenca

109

La Rioja

Lugo

112,6

Madrid

Jaén

1.441,50

Albacete

40,8

Ceuta

Sin cadenas de bricolaje

Burgos

41,7

Huesca

Sin cadenas de bricolaje

Asturias

41,9

Teruel

Sin cadenas de bricolaje

de Ferbric, que representan la parte más doméstica de este grupo. (Ver Cuadro Principales datos de grupos industriales). En cuanto a las enseñas de bricolaje, y a falta de conocer los datos del líder, Leroy Merlin (que a fecha de finales de enero todavía no los había consolidado), las cifras son muy dispares. Destaca el gran crecimiento de BricoCentro, con un 35 % (a superficie constante, el dato se establece en un 5,5 %). También Bricogroup ha

obtenido un aumento de sus ventas superior al 10 %. Sin embargo, parece que las grandes cadenas no han logrado recuperarse de los cierres y restricciones que se han ido sucediendo desde marzo. La multitud de normas diferentes para el comercio en cada comunidad autónoma, cada vez que subía el índice de contagios, tampoco ha favorecido la recuperación y ha afectado de manera especial a las grandes superficies. (Ver Cuadro Principales datos de enseñas de bricolaje).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 15

R E P OR T AJ E

P RINCIPALES DATOS DE COOPERATIVAS Y GRUPOS Enseña

Factur. 2017

Factur. 2018

Factur. 2019

Factur. 2020

% Crecim. 17/18

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

PdV 2017

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

Coanfe

18,8

19,7

21,5

4,79 %

1,52 %

7,50 %

108

112

140

Coarco

35,9

45*

14,21 %

9,76 %

0,00 %

231

245

260

Cofan DAS

21,1

23,2

33,7

9,95 %

12,07 %

29,62 %

400

410

480

487

Cofedas

21,4

22,6

24,2*

7,00 %

5,61 %

7,08 %

142

135

128

Coferdroza

72,5

5,07 %

3,45 %

6,67 %

340

377

385

399

Coinfer

30,20

32,35

32,15

32,61

7,12 %

-0,62 %

1,43 %

178

175

173

155

Comafe

65,6

70,2

75*

7,01 %

1,14 %

5,63 %

277

241

292

Ehlis

127,5

134,5

142,9

158,5

5,49 %

6,25 %

10,92 %

1320

1350

1367

1419

Elektro3

25,8

32,6

37,5

53,9

26,36 %

15,03 %

43,73 %

Las Rías

25,5

25,3

24,5

25,75

-0,78 %

-3,16 %

5,10 %

135

130

146

144

Qfplus

88*

1,06 %

-1,05 %

-6,38 %

357

369

320

Synergas

34,5

35*

1,47 %

1,45 %

0,00 %

116

105

Unifersa

20,6

11,65 %

8,70 %

20,00 %

145

168

181

NOTA: Ventas ‘sell-in’ en millones de euros (ventas de las organizaciones centrales a sus socios y asociados). *Estimaciones

P RINCIPALES DATOS DE GRUPOS INDUSTRIALES Factur. 2017

Factur. 2018

Factur. 2019

Factur. 2020

% Crecim. 17/18

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

PdV 2017

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

Aside

170

183,6

198,6

197

8,00 %

8,17 %

-0,81 %

Cecofersa

451

489

502

503

8,43 %

2,66 %

0,20 %

232

241

245

247

Factor Pro

186

202

220

250

8,60 %

8,91 %

13,64 %

236

253

286

421

Gesin

137

149

120

8,76 %

Enseña

NOTA: Ventas ‘sell-out’ en millones de euros (facturaciones conjuntas de los asociados de cada grupo).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 16

R E P OR T AJ E

P RINCIPALES DATOS DE ENSEÑAS DE BRICOLAJE Factur. 2017

Factur. 2018

Factur. 2019

Factur. 2020

% Crecim. 17/18

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

PdV 2017

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

Akí Bricolaje***

277

294

6,14 %

Bauhaus

252

273

8,33 %

BricoCentro

27,2

28,5

40,5

4,78 %

5,26 %

35,00 %

Brico Depôt

359

376

354

340*

4,74 %

-5,85 %

-3,95 %

Bricogroup

36,5

36,1

1,37%

-2,43 %

10,80 %

Bricor***

120

110

-8,33 %

2.048

2.182

2.653

2.626*

6,54 %

21,59 %

-1,02 %

101

Enseña

Leroy Merlin**

NOTA: Ventas en millones de euros. *Estimaciones **Incluye el IVA ***La facturación de Akí ha pasado a quedar integrada en la de Leroy Merlin, tras la absorción. Lo mismo ocurre con Bricor, que ha quedado integrada en El Corte Inglés.

Fusiones y más A falta de movimientos entre las cadenas de bricolaje, en lo que a nuevas aperturas de tiendas se refiere (2020 ha estado muy parado en ese aspecto), las noticias más importantes han surgido de la mano de Brico Depôt, con su decisión de seguir en España, y de Leroy Merlin, con el cambio de director general. Además, entre las organizaciones más tradicionales de ferretería, las cooperativas, se han producido interesantes acontecimientos, como la fusión entre Cofedas y Coanfe, que ha dado lugar al nacimiento de la cooperativa Ymas, y el ‘acuerdo de intenciones’ entre Comafe y QFplus. En este último caso, los gerentes y presidentes de ambas organizaciones reman hacia el mismo lado: la fusión, para lo que han comenzado ya a trabajar y que dan por hecho. Por último, también han surgido nuevos proyectos, como el de El Sabio, una cadena de ferreterías puesta en marcha por el distribuidor gallego Internaco, que cuenta, de momento, con dos tiendas piloto en Galicia, pero que quiere acabar 2021 con 25 puntos de venta.

P REVISIONES PARA 2021 Las expectativas para este año son, en general, optimistas, aunque oscilan entre el crecimiento del 22 % de Elektro3 o el 10 % de Unifersa y el mantenimiento de los resultados que esperan en Bricogroup y Aside. En Coferdroza, por su parte, creen que se puede obtener un aumento del 6 %, mientras que el gerente de Factor Pro quiere seguir el ritmo de crecimiento de los últimos años (en torno al 7 % - 10 %). Alicia Arriero, gerente de Bricogroup, confía en mantener la cifra de 2020, “pero dependerá mucho de la evolución de la pandemia, creo que va a ser muy difícil acertar”. Para los responsables de Ehlis, resulta complicado saber lo que deparará 2021 “ante el panorama social al que nos enfrentamos. Nuestro propósito de futuro es seguir desarrollando nuevos proyectos para nuestros asociados a Cadena 88 para ser capaces, no solo de consolidar el crecimiento obtenido en 2020, sino conseguir un crecimiento del 5 %”.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 17

R E P OR T AJ E

A Coruña Enseñas de bricolaje

Álava Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Ferrol

3.400 m2

Brico Depôt

A Coruña Ferrol

5.400 m2 5.256 m2

A Coruña A Coruña - Marineda Santiago de Compostela

471 m2 619 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,9 Población total: 333.940 habitantes (01/01/2020

546 m2

Ferreterías y suministros industriales: 49

A Coruña Santiago de Compostela

7.500 m2

Leroy Merlin Compact

Oleiros

2.300 m2

Leroy Merlin Satélite Jardín

Santiago de Compostela

2.400 m2

Bricor

Leroy Merlin

5.326 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Etxebarri - Ibiña

5.100 m2

Leroy Merlin

Vitoria

6.451 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 11.551 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Gesin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 33.218 m2

Synergas

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 33,8 Población total: 1.121.815 habitantes (01/01/2020)

Unifersa

Ferreterías y suministros industriales: 221 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Factor Pro

Las Rías

Unifersa

Ymas

En 2020 no ha habido grandes movimientos entre las cadenas de bricolaje

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 18

SÍ! SAR

U E D L I FÁC

N UNA 1. USO CO O N SOLA MA

A M U P ES S U I N E G

ICACIÓN 2. DOSIF PRECISA

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R E P OR T AJ E

Albacete

Alicante

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bricor

Albacete

503 m2

Leroy Merlin

Albacete

9.008 m2

Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Cocentaina Sant Joan d'Alacant Torrevieja

3.800 m2 3.300 m2 2.000 m2

Brico Depôt

Crevillent

7.000 m2

Habitantes por m de superficie de bricolaje: 40,8 Población total: 388.270 habitantes (01/01/2020)

BricoCentro

El Verger

2.700 m2

Ferreterías y suministros industriales: 76

Bricogroup

Pilar de la Horadada

3.200 m2

Alicante Elche - ECI Elche - Hipercor

878 m2 406 m2 104 m2

Leroy Merlin

Alicante Elche Finestrat Orihuela Orihuela

7.620 m2 8.500 m2 11.000 m2 7.000 m2 3.000 m2

Leroy Merlin Compact

Ondara

3.100 m2

Calp Calp

1.500 m2 500 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 9.511 m2

Enseñas de bricolaje

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Unifersa

Bricor

Optimus

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 65.608 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,7 Población total: 1.879.888 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 253 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe:

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Unifersa

3 NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 20

R E P OR T AJ E

Almería

Asturias

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Trasona

5.500 m2

Bricor

Avilés Gijón Oviedo

330 m2 369 m2 768 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 26.149 m2

Leroy Merlin

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 27,8 Población total: 727.945 habitantes (01/01/2020)

Gijón Oviedo

8.000 m2 9.361 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 24.328 m2

Ferreterías y suministros industriales: 78

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 41,9 Población total: 1.018.784 habitantes (01/01/2020)

Brico Depôt Bricor Leroy Merlin

Localidad

Superficie

Huércal de Almería

7.890 m2

El Ejido

130 m2

Almería Roquetas de Mar

10.000 m2 8.129 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Enseñas de bricolaje

Ferreterías y suministros industriales: 230 Presencia de grupos y cooperativas

Aside

Cadena 88

Coferdroza

Aside

Comafe

Cadena 88

Factor Pro

Cecofersa

Nexo’05

Coferdroza

Ymas

Factor Pro

Nexo’05

Unifersa

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Organización

Puntos de venta

Ferretería Gari-Hogar, en Colloto, Asturias.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 21

R E P OR T AJ E

Ávila

Badajoz

Enseñas de bricolaje BricoCentro Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Ávila

2.000 m2

Ávila

2.200 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 4.200 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Mérida Villanueva de la Serena

3.100 m2 2.800 m2

BricoCentro

Almendralejo

1.200 m2

Badajoz - ECI Badajoz - Hipercor

2.135 m2 82 m2

Badajoz

13.000 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 37,5 Población total:157.664 habitantes (01/01/2020)

Bricor

Ferreterías y suministros industriales: 32

Leroy Merlin

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Leroy Merlin ha seguido con la transformación de los Akí a su formato Compact, pero a un menor ritmo NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 22.317 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 30,1 Población total: 672.137 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 106 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin:

Nexo’05

Ferretería Industrial Grupo 15, en Villanueva de la Serena, Badajoz.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 22

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Baleares

Barcelona (continuación)

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Bauhaus

Marratxí

14.000 m2

Brico Depôt

Palma de Mallorca

7.545 m2

Bricogroup

Ibiza

3.000 m2

Bricor

Palma de Mallorca

428 m2

Leroy Merlin

Marratxí Palma de Mallorca

7.165 m2 4.907 m2

Localidad

Superficie

BricoCentro

Abrera

3.700 m2

Bricogroup

Manresa Palafolls Sant Pere de Ribes Terrassa Vic

3.100 m2 2.000 m2 2.400 m2 6.000 m2 3.100 m2

Bricor

Barcelona - Meridiana Barcelona - Diagonal Barcelona - Can Dragó Cornellà de Llobregat Sabadell

126 m2 41 m2 412 m2 883 m2 365 m2

Leroy Merlin

Badalona Barcelona Lliçà d’Amunt Sabadell Sabadell (satélite) Sant Boi de Llobregat Sant Cugat del Vallès

7.000 m2 8.000 m2 12.000 m2 9.000 m2 3.600 m2 7.944 m2 12.000 m2

Vic Vilanova i la Geltrú

1.900 m2 2.500 m2

Barcelona

2.450 m2

Berga

750 m2

L'Ametlla del Vallès

750 m2

Llinars del Vallès

550 m2

Sant Pere de Ribes

550 m2

Sant Sadurni d'Anoia

650 m2

Vic

500 m2

Vic

850 m2

Vilafranca del Penedès

600 m2

Vilanova i la Geltrú

800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 37.045 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 31,6 Población total: 1.171.543 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 185 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Factor Pro

Gesin

Leroy Merlin Urban

QFplus

Optimus

Leroy Merlin Compact

Barcelona Enseñas de bricolaje

Akí Bricolaje

Bauhaus Brico Depôt

Localidad

Superficie

Barberá del Vallès Cabrera de Mar Manresa Sant Feliu de Llobregat

5.300 m2 3.500 m2 3.000 m2 3.040 m2

Barcelona Gavà

9.000 m2 5.168 m2

Cabrera de Mar Parets del Vallès

6.400 m2 6.360 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 136.289 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,1 Población total: 5.743.402 habitantes (01/01/2020)

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 24

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

R E P OR T AJ E

Barcelona (continuación)

Burgos

Ferreterías y suministros industriales: 730

Enseñas de bricolaje

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

BricoCentro

Cadena 88

222

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

QFplus

135

Madrid y Barcelona son las provincias con más metros cuadrados de superficie de cadenas de bricolaje

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Ferrymas La Muñoza, en Mollet del Vallès (Barcelona).

Bricor

Localidad

Superficie

Aranda de Duero Burgos Burgos

2.500 m2 3.500 m2 2.400 m2

Burgos

174 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.574 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 41,7 Población total: 357.650 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 82 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Synergas

Unifersa

Yma

BricoCentro, en Abrera (Barcelona).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 26

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El Akí de Cáceres está a punto de abrir sus puertas como Leroy Merlin, igual que lo hizo en su día el de Ciudad Real (en la imagen).

Cáceres

Cádiz

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí

Plasencia

1.754 m2

Cáceres

2.800 m2

Leroy Merlin Compact

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 4.554 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Jerez de la Frontera

6.000 m2

Bricor

Algeciras Bahía de Cádiz Jerez de la Frontera Los Barrios

150 m2 676 m2 440 m2 6.347 m2

Leroy Merlin

Jerez de la Frontera Los Barrios Puerto Real

7.420 m2 11.996 m2 10.202 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 86 Población total: 391.850 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 73 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Nexo’05:

Unifersa

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 43.231 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,8 Población total: 1.244.049 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 127 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Ymas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 28

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R E P OR T AJ E

Cantabria

Castellón

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Santander

Bricogroup Bricomart Bricor Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

2.900 m2

Bricor

Castellón

427 m2

Santa Cruz de Bezana

3.500 m2

Leroy Merlin

Castellón

10.200 m2

Santander

7.500 m2

Leroy Merlin Compact

Vinaròs

2.400 m2

Santander - ECI Santander - Hipercor

864 m2 74 m2

Oropesa del Mar

850 m2

Santander

5.664 m2

Torrelavega

2.945 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 23.447 m2

Optimus

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 13.877 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,2 Población total: 585.590 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 81

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 24,9 Población total: 582.905 habitantes (01/01/2020)

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ferreterías y suministros industriales: 85

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Puntos de venta

Cecofersa

Aside

Coferdroza

Cadena 88

Coinfer

Cecofersa

Factor Pro

Coferdroza

Gesin

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ceuta Población total: 84.202 habitantes (01/01/2020)

Cantabria es una de las regiones con menor número de habitantes por metro cuadrado de superficie de centros de bricolaje

Ferreterías y suministros industriales: 18 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 30

R E P OR T AJ E

Ciudad Real Enseñas de bricolaje

Córdoba Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

BricoCentro

Alcázar de San Juan Tomelloso

1.900 m2 1.550 m2

Bricor

Córdoba

40 m2

Leroy Merlin

Córdoba

9.000 m2

Bricogroup

Ciudad Real

1.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 9.040 m2

Leroy Merlin Compact

Ciudad Real Valdepeñas

2.300 m 2.200 m2 2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.950 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 86,4 Población total: 781.451 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 133

Habitantes por m de superficie de bricolaje: 55,3 Población total: 495.045 habitantes (01/01/2020) 2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ferreterías y suministros industriales: 92 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Aside

Comafe

Cadena 88

Factor Pro

Cecofersa

Gesin

Coferdroza

Nexo’05

Coinfer

Ymas

Comafe

Factor Pro

QFplus

Ymas

Cuenca Enseñas de bricolaje Akí Bricolaje

Localidad

Superficie

Cuenca

1.800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 1.800 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 109 Población total: 196.139 habitantes (01/01/2020)

Cuenca mantiene, de momento, una tienda Akí, que todavía no se ha transformado a Leroy Merlin

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Ferreterías y suministros industriales: 37 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 31

R E P OR T AJ E

Girona

Granada

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bauhaus

Girona

Bricogroup

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

3.584 m2

Brico Depôt

Pulianas

5.700 m2

Girona Olot

1.700 m2 1.800 m2

Bricor

Granada

65 m2

Leroy Merlin

Granada

12.000 m2

Bricor

Girona

97 m2

Motril

2.447 m2

Leroy Merlin

Girona

11.500 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 20.212 m2

Figueres Platja d’Aro

2.800 m2 2.300 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 45,5 Población total: 919.168 habitantes (01/01/2020)

Empuria Brava Olot Palafrugell Palafrugell Puigcerdà Tossa de Mar

800 m2 950 m2 500 m2 700 m2 600 m2 580 m2

Leroy Merlin Compact

Optimus

Leroy Merlin Compact

Ferreterías y suministros industriales: 101 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 27.911 m

Factor Pro

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28 Población total: 781.788 habitantes (01/01/2020)

Ymas

Ferreterías y suministros industriales: 118 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Bricor ha ido reduciendo espacio en casi todas sus ubicaciones en el interior de los centros El Corte Inglés e Hipercor NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Además del centro que tiene en Girona, Bauhaus probó en 2019 con una tienda efímera en el centro comercial Espai Gironès de Salt

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 32

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Guadalajara Enseñas de bricolaje

Guipúzcoa Localidad

Superficie

Akí

Guadalajara

2.700 m2

Bricor

Guadalajara

101 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.801 m2

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Oiartzun

6.352 m2

Eibar

291 m2

Oiartzun

5.045 m2

Astigarraga

950 m2

Bricor Leroy Merlin Optimus

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 93,5 Población total: 261.995 habitantes (01/01/2020)

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 12.638 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 57,5 Población total: 727.121 habitantes (01/01/2020)

Ferreterías y suministros industriales: 49 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje

Puntos de venta

Ferreterías y suministros industriales: 113 Presencia de grupos y cooperativas

Cadena 88

Coferdroza

Comafe

Aside

Factor Pro

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

QFplus

Synergas

Unifersa

Cadena 88 es la única organización de ferretería con presencia en todas las provincias de España NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Organización

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 34

Puntos de venta

R E P OR T AJ E

Huelva

Jaén

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bricor

Huelva

66 m2

Leroy Merlin

Huelva

8.600 m2

Lepe

1.900 m2

Leroy Merlin Compact

Bricor

Localidad

Superficie

Jaén

438 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 438 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 10.566 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 49,6 Población total: 524.278 habitantes (01/01/2020)

Enseñas de bricolaje

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 1.441,5 Población total: 631.381 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 97 Presencia de grupos y cooperativas

Ferreterías y suministros industriales: 185

Organización

Presencia de grupos y cooperativas

Puntos de venta

Cadena 88

Puntos de venta

Cecofersa

Aside

Coferdroza

Cadena 88

Comafe

Cecofersa

Factor Pro

Gesin

Ymas

Organización

La Rioja

Huesca

Enseñas de bricolaje Población total: 222.687 habitantes (01/01/2020)

Leroy Merlin

Ferreterías y suministros industriales: 62

Superficie

Logroño

8.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.000 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Localidad

Puntos de venta

Cadena 88:

Coferdroza

Factor Pro

QFplus

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 40 Población total: 319.914 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 97 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Synergas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 35

R E P OR T AJ E

Las Palmas de Gran Canaria Enseñas de bricolaje Bricor

Leroy Merlin

León

Localidad

Superficie

Las Palmas - Siete Palmas Hipercor

160 m2

Las Palmas - Siete Palmas ECI

415 m2

Las Palmas

723 m2

Las Palmas

11.500 m2

Telde

6.067 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 18.865 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 60 Población total: 1.131.065 habitantes (01/01/2020)

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Ponferrada

2.175 m2

Brico Depôt

León

4.700 m2

Bricogroup

León Ponferrada

2.500 m2 3.000 m2

León

806 m2

Bricor

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 13.181 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 34,6 Población total: 456.439 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 122 Presencia de grupos y cooperativas

Ferreterías y suministros industriales: 180 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside:

Cadena 88

Cecofersa

Coarco

102

Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Factor Pro

Las Rías

QFplus

Unifersa

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Comercial Déniz Pérez, en Arucas (Las Palmas de Gran Canaria).

Ferretería Hispanoamericana, en León.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 36

R E P OR T AJ E

Lleida

Lugo

Enseñas de bricolaje Brico Depôt

Localidad

Superficie

Lleida

5.644 m2

Enseñas de bricolaje Akí Bricolaje

Localidad

Superficie

Lugo

2.913 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 5.664 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.913 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 77,4 Población total: 438.517 habitantes (01/01/2020)

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 112,6 Población total: 327.946 habitantes (01/01/2020)

Ferreterías y suministros industriales: 98

Ferreterías y suministros industriales: 121 Presencia de grupos y cooperativas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Las Rías

Factor Pro

Unifersa

QFplus

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

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12/04/16 18:31

R E P OR T AJ E

Madrid Enseñas de bricolaje

Madrid (continuación) Localidad

Superficie 5.100 m2

Akí Bricolaje

Alcobendas Madrid C/López de Hoyos

Bauhaus

Alcorcón Madrid - Barajas

17.500 m2 16.000 m2

Alcalá de Henares Getafe Majadahonda

5.300 m2 4.000 m2 8.200 m2

Brico Depôt Bricor

Alcalá de Henares ECI Alcalá de Henares Hipercor Alcorcón Arroyomolinos Getafe Madrid - Callao Madrid - Campo de las Naciones Madrid - Castellana Madrid - Goya Madrid - Méndez Álvaro Madrid - Princesa Madrid - Sanchinarro Pozuelo San Lorenzo de El Escorial

750 m2

3.017 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin Compact

Aranjuez Colmenar Viejo Torrejón de Ardoz

2.400 m2 2.200 m2 1.600 m2

Madrid

2.500 m2

Leroy Merlin Urban

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 169.455m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 40 Población total: 6.779.888 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 628 Presencia de grupos y cooperativas

100 m2

Organización

343 m2 223 m2 520 m2 239 m2

Aside

Puntos de venta 5

Cadena 88

109

Cecofersa

Coferdroza

1.076 m 585 m2 300 m2

Coinfer

Comafe

120

Factor Pro

198 m2 592 m2 506 m2

Gesin

Nexo’05

Unifersa

Ymas

143 m

2 2

666m

BricoSoriano

Madrid - C/Alcalá Madrid - Carabanchel Madrid - La Vaguada

800 m2 300 m2 600 m2

Leroy Merlin

Alcalá de Henares Alcorcón Getafe Las Rozas Leganés Madrid - Barajas Majadahonda Rivas-Vaciamadrid San Sebastián de los Reyes

9.840 m2 10.064 m2 7.810 m2 9.198 m2 10.461 m2 10.700 m2 9.375 m2 14.632 m2

A pesar de que es la provincia con mayor presencia de centros de bricolaje, Madrid se encuentra en la zona media, en cuanto a saturación geográfica se refiere

11.617 m2 NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 38

R E P OR T AJ E

Málaga

Murcia

Enseñas de bricolaje Bauhaus

Bricor

Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Málaga

10.800 m2

Málaga - ECI Málaga - Hipercor Marbella Mijas

417 m2 445 m2 474 m2 779 m2

Málaga Marbella

8.796 m2 7.735 m2

Mijas

4.000 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Lorca Molina de Segura Zarandona - Murcia

2.000 m2 1.200 m2 2.000 m2

Bricor

Cartagena Murcia

308 m2 526 m2

Leroy Merlin

Cartagena Murcia Murcia

8.353 m2 10.353 m2 8.000 m2

Leroy Merlin Compact

San Pedro del Pinatar

2.482 m2

Bricogroup

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 33.446 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 50,4 Población total: 1.685.920 habitantes (01/01/2020)

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 35.222 m2

Ferreterías y suministros industriales: 217

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,9 Población total: 1.511.251 habitantes (01/01/2020)

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Ymas

Ferreterías y suministros industriales: 186 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Melilla Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin Compact

Melilla

2.700 m2

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin

Unifersa

Ymas

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.700 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 32,3 Población total: 87.076 habitantes (01/01/2020)

Ceuta, Huesca y Teruel no cuentan con la presencia de cadenas de bricolaje

Ferreterías y suministros industriales: 17 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Ymas: 51

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 40

R E P OR T AJ E

Navarra

Ourense

Enseñas de bricolaje Akí Brico Depôt Bricor Leroy Merlin

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Tudela

3.000 m2

BricoCentro

Ourense

3.700 m2

Pamplona Viana

5.600 m2

Verín

2.100 m2

6.000 m2

Vilagarcía de Arousa

1.600 m2

Huarte

281 m2

Ourense

9.100 m2

Pamplona

7.989 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 22.870 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,9 Población total: 661.197 habitantes (01/01/2020)

Leroy Merlin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 16.500 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 18,6 Población total: 306.650 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 75

Ferreterías y suministros industriales: 97

Presencia de grupos y cooperativas

Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Aside

Cecofersa

Cadena 88

Factor Pro

Cecofersa

Las Rías

Coferdroza

Nexo’05

Comafe

Unifersa

Factor Pro

Ymas

QFplus

Synergas

Organización

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Ferrymas Arca de Noé, en Tudela (Navarra).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 42

R E P OR T AJ E

Palencia

Pontevedra

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

BricoCentro

Palencia

2.800 m2

Leroy Merlin Compact

Palencia

2.800 m2

Enseñas de bricolaje

BricoCentro

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 5.600 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,6 Población total: 160.321 habitantes (01/01/2020)

Bricoking

Ferreterías y suministros industriales: 34

Bricor

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Cangas do Morrazo Pontevedra Vigo Vilagarcía de Arousa

1.800 m2 1.500 m2 1.500 m2 1.600 m2

Pontevedra Porriño

3.200 m2 2.600 m2

Vigo

277 m2

Vigo Vigo - Navia

715 m2 500 m2

Mos

2.940 m2

Aside

Cadena 88

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña 16.632 m2

Cecofersa

Comafe

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 56,8 Población total: 945.408 habitantes (01/01/2020)

Factor Pro

Ferreterías y suministros industriales: 185

Ymas: 2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Las Rías

QFplus: 1

Unifersa

Ymas

En Pontevedra, la presencia de BricoCentro es mayoritaria y sus cuatro puntos de venta suman 6.400 m2

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 43

R E P OR T AJ E

Salamanca Enseñas de bricolaje

Santa Cruz de Tenerife Localidad

Superficie

BricoCentro

Salamanca

2.200 m2

Bricor

Salamanca

293 m2

Leroy Merlin

Salamanca

8.869 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 11.362 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 29 Población total: 329.245 habitantes (01/01/2020)

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin

La Laguna La Orotava

7.851 m2 7.330 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 15.181 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 68,8 Población total: 1.044.887 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 230

Ferreterías y suministros industriales: 54

Presencia de grupos y cooperativas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Coarco

154

Coferdroza

Factor Pro

Comafe

Nexo’05

Factor Pro

Segovia Enseñas de bricolaje Brico Centro

Localidad

Superficie

Segovia

1.800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 1.800 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 85,3 Población total: 153.478 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 39 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Comafe

Factor Pro

Ferretería Tamaide, en San Miguel de Abona (Sta. Cruz de Tenerife).

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 44

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R E P OR T AJ E

Sevilla

Soria

Enseñas de bricolaje

Brico Depôt

Bricor

Leroy Merlin

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Sevilla Montequinto Sevilla Ciudad de la Imagen

6.400 m2

Sevilla - Luis Montoto San Juan de Aznalfarache - ECI San Juan de Aznalfarache - Hipercor Sevilla - San Pablo

346 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 56,4 Población total: 88.884 habitantes (01/01/2020)

660 m2

Ferreterías y suministros industriales: 24

Alcalá de Guadaira Dos Hermanas Tomares Tomares Construcción

10.555 m2 11.000 m2 9.368 m2 7.368 m2

Akí

Localidad

Superficie

Soria

1.576 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 1.576 m2

6.500 m2 2

Presencia de grupos y cooperativas

182 m2

Organización

331 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 52.710 m

Puntos de venta

Cadena 88

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Synergas

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 37 Población total: 1.950.219 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 237 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

Ymas

Soria tiene una de las menores tasas de ferreterías de todo el país NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Ferretería Sodafer, en San José de la Rinconada, Sevilla.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 46

CMY

R E P OR T AJ E

Tarragona Enseñas de bricolaje

Teruel Población total: 134.176 habitantes (01/01/2020)

Localidad

Superficie

Tortosa

2.109 m2

Bauhaus

Tarragona

12.000 m2

Brico Depôt

Tarragona

6.900 m

Bricogroup

Valls

2.000 m2

Cadena 88

Bricor

Tarragona

422 m2

Cecofersa

Leroy Merlin

Tarragona

5.782 m2

Coferdroza

Roda de Berà Tortosa

2.000 m 2.109 m2

Coinfer

Unifersa

Akí Bricolaje

Leroy Merlin Compact

Ferreterías y suministros industriales: 45 Presencia de grupos y cooperativas

Organización

Puntos de venta

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 33.322 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 24,5 Población total: 816.772 habitantes (01/01/2020)

Toledo

Ferreterías y suministros industriales: 147 Presencia de grupos y cooperativas

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Puntos de venta

Brico Depôt

Olías del Rey

4.900 m2

Aside

Leroy Merlin

Toledo

8.000 m2

Cadena 88

Leroy Merlin Compact

Talavera de la Reina

3.000 m2

Coferdroza

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 15.900 m2

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Organización

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 44,3 Población total: 703.772 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 115 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Tarragona, con siete centros de bricolaje, es una de las provincias con mayor saturación geográfica de este tipo de establecimientos, en función de su población

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 48

R E P OR T AJ E

Valencia Enseñas de bricolaje Akí Bricolaje Bauhaus

Brico Depôt

BricoCentro

Bricor

Valladolid Localidad

Superficie

Alzira

1.967 m2

Alfafar Paterna

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Laguna de Duero

1.500 m2

13.500 m2 17.000 m2

Bricogroup

Medina del Campo Valladolid

1.000 m2 1.500 m2

Alzira Quart de Poblet San Antonio de Benagéber

4.100 m2 6.500 m2

Bricor

Valladolid - ECI Valladolid - Hipercor

602 m2 399 m2

Arroyo de la Encomienda

9.807 m2

Ontinyent

1,700 m2

Valencia (Ademuz) Valencia (Colón) Valencia (Menéndez Pidal) Valencia (Pintor Maella)

827 m2 817 m2

Alboraya Aldaia Burjassot Gandia La Pobla de Vallbona Massanassa Sagunto

8.111 m 8.111 m2 10.600 m2 7.550 m2 8.163 m2 9.700 m2 8.600 m2

Xàtiva

2.135 m2

6.300 m

Leroy Merlin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 14.808 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 31,2 Población total: 520.649 habitantes (01/01/2020)

105 m2

Ferreterías y suministros industriales: 64

610 m2

Presencia de grupos y cooperativas 2

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa:

Coinfer:

Comafe:

Factor Pro

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 114.698 m2

QFplus

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 22,6 Población total: 2.591.875 habitantes (01/01/2020)

Unifersa

Ymas

Leroy Merlin

Leroy Merlin Compact

Ferreterías y suministros industriales: 399 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

104

Comafe

Factor Pro

Gesin

QFplus

Unifersa

Valencia se sitúa en tercer lugar por metros cuadrados de superficie de tiendas de bricolaje y su índice de saturación geográfica también es muy elevado

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 49

R E P OR T AJ E

Vizcaya

Zamora

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí

Durango

2.013 m2

BricoCentro

Basauri

1.200 m2

Leroy Merlin Compact

Bilbao Bilbao - Nervión

504 m2 459 m2

Artea Barakaldo

8.000 m 9.937 m2

Bricor Leroy Merlin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 22.113 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Superficie

Puebla de Sanabria

500 m2

Zamora

2.400 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 58,8 Población total: 170.588 habitantes (01/01/2020) Ferreterías y suministros industriales: 26 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ferreterías y suministros industriales: 132

Localidad

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.900 m2 2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 52,4 Población total: 1.159.443 habitantes (01/01/2020)

Enseñas de bricolaje

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Cadena 88

Comafe

Cecofersa

Factor Pro

Coferdroza

Unifersa

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Synergas

Unifersa

Zamora también cuenta con un bajo número de ferreterías, igual que Soria NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Ferrokey Ferrogal, en Zamora.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 50

R E P OR T AJ E

Zaragoza Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bauhaus

Zaragoza

14.000 m2

Brico Depôt

Zaragoza

5.100 m2

Zaragoza - ECI Zaragoza - Hipercor Zaragoza - Puerto Venecia

385 m2 1.042 m2

Utebo Zaragoza

7.500 m2 9.189 m2

Bricor

Leroy Merlin

181 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 37.397 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 26 Población total: 972.528 habitantes (01/01/2020) Ferrymas Baiz, en Zaragoza.

Ferreterías y suministros industriales: 183 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin

Nexo’01

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

Zaragoza es el territorio tradicional de Coferdroza, que comparte con otras 11 organizaciones

Bauhaus situado en el polígono Portazgo, de Zaragoza.

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 51

PUBLIRREPORTAJE

La vertiente más solidaria de Cegasa: luchar contra el cáncer de mama Desde el año 2020 colabora con la Asociación Española Contra el Cáncer, a través de su campaña de pilas, en la que invita a todos los ciudadanos a ‘Sumarse a la Energía Solidaria de Cegasa’.

esde su creación en el año 1934, Cegasa se ha convertido un referente internacional en el mercado de la energía, de la iluminación y de los productos para el hogar. A lo largo de estos casi 90 años, la marca perteneciente hoy al Grupo Poessa ha ido acumulando una valiosa experiencia que le ha permitido desarrollar y evolucionar de forma continua su porfolio de productos, mejorando su rendimiento, introducien-

do importantes avances tecnológicos y adecuándose a los cada vez más exigentes requisitos normativos y medioambientales. Pero Cegasa es mucho más que todo esto: es responsabilidad y compromiso con la sociedad. Por ello, y desde el año 2020, colabora con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) en la investigación del cáncer de mama, a través de su campaña de pilas, en la que invita a todos los ciudadanos a ‘Sumarse a la Energía Solidaria de Cegasa’.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 52

La campaña ‘Sumate a la Energía Solidaria de Cegasa’ destina un porcentaje de las ventas al estudio del cáncer de mama.

Las pilas ‘solidarias’ de Cegasa son reconocibles por incorporar el lazo rosa, ideado por Evelyn Lauder en 1992.

Pilas con lazo rosa Estas pilas son reconocibles por incorporar el lazo rosa, ideado por Evelyn Lauder en 1992, en el packaging, siendo éste el símbolo más conocido en la lucha contra el cáncer de mama, tumor que actualmente es el que cuenta con más apoyo social. Sin duda, es gracias a la investigación que se han conseguido los mejores diagnósticos, tratamientos y métodos de detección precoz, mejorando el índice de supervivencia hasta llegar a ser del 85 % de los casos. La campaña ‘Sumate a la Energía Solidaria de Cegasa’ destina un porcentaje de las ventas al estudio de esta enfermedad. Lo recaudado el pasado año por Cegasa se ha destinado a la ‘Exploración del punto débil de las vías de comunicación entre las células del cáncer de mama’, liderado por el Doctor Trond Aasen, que además de su valioso esfuerzo, dedicación y empeño, brinda unas palabras a

Lo recaudado en 2020 por Cegasa se ha destinado a la ‘Exploración del punto débil de las vías de comunicación entre las células del cáncer de mama’.

todas las personas que se han sumado a la campaña: “Estoy inmensamente agradecido con la campaña de energía solidaria AECC por apoyar un proyecto que se encuentra en una etapa inicial. Probar nuestra hipótesis brindará grandes oportunidades para realizar descubrimientos importantes y para desarrollar subvenciones mayores que marcarán una diferencia significativa en la forma en que entendemos y tratamos el cáncer”. Este 2021, todos nos podremos ‘Sumar a la Energía Solidaria de Cegasa’ y colaborar así en la investigación de esta enfermedad. Para unirse a esta campaña, que estará presente en primavera y otoño en los principales puntos de venta del país, puedes contactar con el equipo comercial de Poessa, distribuidor exclusivo de la marca Cegasa, o entrar en su página web, www. poessa.com

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 53

Cadena 88 es la mayor cadena de ferreterías del país, con más de 1.400 puntos de venta.

Cadenas de ferretería

Varios modelos, diferentes velocidades De los siete conceptos de cadena de ferreterías que existen en nuestro país, cinco tienen carácter nacional, mientras que las otras dos se circunscriben a las islas Canarias y a Galicia, aunque en este último caso, también aspira a expandirse por otras regiones.

ás de 2.200 ferreterías en España forman parte de alguna de las siete cadenas que hay en nuestro país. De todas ellas, 1.419 están integradas dentro de Cadena 88, lo que supone un 63,3 % sobre el total. De ahí que Cadena 88 sea desde hace años la mayor organización de ferreterías del país. Su crecimiento en los últimos cuatro años, en número de tiendas, resulta muy

estable, con ligeros incrementos que rondan el 2 % de media. Con la excepción del pasado 2020, ejercicio en el que Cadena 88 logró aumentar su número de puntos de venta en casi un 4 %. Optimus se sitúa en el segundo lugar, con 361 ferreterías, y su objetivo ideal consiste en integrar todos los establecimientos de las cooperativas que forman parte del proyecto (QFplus, Coinfer, Synergas e Ymas), con lo que se acercaría al millar de tiendas. En

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 54

C ADE NAS DE F E R R E T E R Í A

En cuatro años, Ferrymas casi ha duplicado su número de tiendas.

2020 Optimus incrementó su número de puntos de venta en un 9 %, respecto a 2019. Ferrcash, probablemente la cadena con menores exigencias, se sitúa en tercera posición por volumen de miembros. Perteneciente a la cooperativa Comafe, su crecimiento se ha producido de manera rápida y ha logrado establecerse en la mayoría de provincias. Mientras tanto, Ferrokey y Ferrymas han mantenido una expansión más lenta. La primera es un proyecto también de Comafe que, en la actualidad, engloba a 35 ferreterías. Además, se encuentra inmersa en un proceso de renovación estética, denominado ‘Proyecto Trébol’. Las últimas aperturas ya se han acometido con los nuevos requisitos: pasillos más anchos, lineales más bajos, iluminación y señalización para facilitar la localización de los productos…

Por su parte, Ferrymas es la apuesta de la cooperativa Coferdroza y ya suma 71 establecimientos, en 17 provincias. Su crecimiento es uno de los más destacados. En cuatro años ha casi duplicado su número de puntos de venta. Las otras dos cadenas, de ámbito regional, son Coarco y Clickfer. El primer caso se encuentra, a día de hoy, con el proyecto en pausa, tras la renovación experimentada por la cooperativa canaria y a la espera de la evolución de este 2021. En relación a Clickfer, perteneciente al grupo gallego Unifersa, aunque su vocación es nacional, no termina de dar el paso fuera de Galicia. Otros conceptos A estos siete modelos se unen otros que no llegan a ser cadenas, pero que también aglutinan a un buen número de ferreterías. Nos referimos a Cofan DAS, Maurer

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 55

CADENAS DE FERRETERÍA

Ferrokey se encuentra inmersa en una renovación de su concepto, bajo el nombre de ‘Proyecto Trébol’.

Point y EDM. Muchas de las tiendas que forman parte de estos conceptos también coexisten con alguna de las propuestas anteriormente descritas, sobre todo, en el caso de Cofan DAS y EDM, porque Maurer Point es otro concepto algo distinto.

consideración de ‘distribuidores premium’ y así lo reflejan en sus establecimientos.

Cofan DAS se compone en la actualidad de 487 distribuidores y es la propuesta de Cofan para ayudar a sus clientes ferreteros a avanzar y modernizarse.

En relación a Maurer Point, es un modelo que agrupa ya a más de 350 ferreterías (entre franquiciadas y distribuidores oficiales). Su propuesta desarrolla los tres tipos de ferreterías más habituales (proximidad y centros de bricolaje; suministro industrial y de construcción; y suministros agrícolas).

En cuanto a EDM, se trata de la marca comercial de Elektro3, un mayorista y distribuidor del sector que se ha reinventado para ofrecer todo tipo se servicios a las ferreterías, con el objetivo, igual que en el caso de Cofan, de que sus clientes evolucionen. Algunos de ellos tienen la

Otra especie de franquicia que acaba de surgir en el mercado de ferretería es el proyecto desarrollado por el distribuidor gallego Internaco. Bajo el nombre de El Sabio, las tiendas se caracterizan por apostar por el comercio local y ofrecer a los clientes un concepto de ‘experto’ en ferretería.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 56

C ADE NAS D E F E R R E T E R Í A

D ISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PUNTOS DE VENTA DE LAS CADENAS DE FERRETERÍA Provincia

Cadena 88

Clickfer

Coarco

Ferrcash

Ferrokey Ferrymas

Optimus

Total

A Coruña

Álava

Albacete

Alicante

Almería

Asturias

Ávila

Badajoz

Baleares

Barcelona

222

Burgos

Cáceres

Cádiz

Cantabria

Castellón

Ceuta

Ciudad Real

Córdoba

Cuenca

Girona

Granada

Guadalajara

Guipúzcoa

Huelva

Huesca

Jaén

La Rioja

29 4

1 25

118

351

20 17

46 11

22 2 17

6 16 1

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 58

37 18

NOTA: Hay ferreterías que forman parte de más de una cadena.

1 1

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C ADE NAS D E F E R R E T E R Í A

D ISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PUNTOS DE VENTA DE LAS CADENAS DE FERRETERÍA (cont.) Provincia

Cadena 88

Las Palmas

León

Lleida

Lugo

Clickfer

Coarco

Ferrcash

Optimus

Total

39 11

109

102

Málaga

Melilla

Murcia

Navarra

Ourense

Palencia

Pontevedra

Salamanca

Santa Cruz de Tenerife

Segovia

Sevilla

Soria

Tarragona

Teruel

Toledo

Valencia

Valladolid

Vizcaya

Zamora

Zaragoza

ANDORRA

3 1.419

Ferrymas

Madrid

Total

Ferrokey

229

2 1

85 1

1 3

3 7

11 102

10 10

5 26

80 17

330

NOTA: Hay ferreterías que forman parte de más de una cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 60

60 8

2 26

361

2.242

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C ONS T R UC C I Ó N

Los almacenes de construcción aprovechan el tirón de las reformas

Para analizar los almacenes de construcción, hemos tenido en cuenta las cuatro con más afinidad con el sector de ferretería y bricolaje: BigMat, Bricomart, La Plataforma de la Construcción y BdB.

e las cuatro cadenas estudiadas, Bricomart es la que cuenta con una mayor relación con la ferretería y el bricolaje, fruto de su vinculación con el grupo Adeo. Aunque intenta distanciarse de la imagen de bricolaje con la que nació, lo cierto es que todavía cuenta con un interesante porcentaje de ventas de usuarios

particulares, que fluctúa en función de la tienda de que se trate. Con 28 puntos de venta, Bricomart ha conseguido posicionarse en poco tiempo como uno de los operadores de referencia en la reforma y la construcción y se ha convertido en el más temido por el resto de distribuidores. Su facturación ronda los

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como en ventas, es superior a la primera. Además, BigMat ha desarrollado diferentes conceptos para dar respuesta a las variadas tipologías de almacenes de construcción que existen. Así, puso en marcha MasObra, una central de compras para todos aquellos puntos de venta que, por diversas circunstancias, no pueden o no quieren ser BigMat. También entró en el accionariado de Divendi, otra central de compras especializada en materiales de construcción. Y creó su propio formato de proximidad (BigMat City), además de mantener acuerdos de colaboración con otros distribuidores de sectores afines, como Coarco (ferretería) y Euronics (electrodomésticos).

1.000 millones de euros y su éxito consiste en haber entendido bien las necesidades de su cliente más habitual: el pequeño reformista e instalador. BdB y BigMat son dos grupos de almacenes de construcción con muchas similitudes, aunque el volumen de BigMat, tanto en número de establecimientos

Por su parte, La Plataforma de la Construcción, perteneciente al grupo Saint-Gobain, es probablemente la que más ha sufrido los cambios de hábitos de los clientes profesionales y los vaivenes de rumbo de su central francesa. De los 18 almacenes con que contaba hace unos años, en la actualidad mantiene 12, todos ellos ubicados en las provincias de Madrid y Barcelona. Su facturación en 2018 descendió un 15 % respecto a 2017, según consta en el Registro Mercantil. Y, aunque en 2019 logró incrementar sus ventas un 6 %, no ha recuperado el nivel de hace cuatro años. Si bien todavía no se han hecho públicos los resultados de 2020, la buena marcha que la reforma mantuvo el pasado año hace prever que los datos de todas las cadenas habrán experimentado crecimientos.

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C ONS T R UC C I Ó N

E VOLUCIÓN 2017-2019 Enseña

Facturación Facturación Facturación 2017 2018 2019

% Crecim. 17/18

% Crecim. 18/19

PdV 2017

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

BdB**

250

265

300

6,00 %

13,21 %

300

236

250

255

BigMat

584

630

725

7,88 %

15,08 %

368

511

615

606

Bricomart**

700

850

1.020

21,43 %

20,00 %

La Plataforma de la Construcción

211

179

190

-15,17 %

6,15 %

Millones de euros **Estimación

D ISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS ALMACENES DE BBB, BIGMAT (DIVENDI Y MASOBRA),

BRICOMART Y LA PLATAFORMA DE LA CONSTRUCCIÓN

La Plataforma Bricomart de la Contrucción

Provincia

BdB

BigMat

Divendi

MasObra

A Coruña

Álava

Albacete

Alicante

Almería

Asturias

8 16

Ávila

TOTAL 29

1 17

Badajoz

Baleares

Barcelona

Burgos

Cáceres

Cádiz

Cantabria

Castellón

Ceuta

Ciudad Real

Córdoba

Cuenca

Girona

1 6

45 17 23

22 3

20 2

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D ISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS ALMACENES DE BBB, BIGMAT (DIVENDI Y MASOBRA),

BRICOMART Y LA PLATAFORMA DE LA CONSTRUCCIÓN (cont.) Provincia

MasObra

Bricomart

La Plataforma de la Contrucción

BdB

BigMat

Divendi

TOTAL

Granada

Guadalajara

Guipúzcoa

Huelva

Huesca

Jaén

La Rioja

Las Palmas

León

Lleida

Lugo

Madrid

Málaga

19 10

7 8

8 5

5 13

4 2

39 35

Melilla Murcia

Navarra

12 0

Ourense

Palencia

Pontevedra

Salamanca

Santa Cruz de Tenerife

Segovia

Sevilla

Soria

Tarragona

Teruel

Toledo

Valencia

Valladolid

Vizcaya

Zamora

Zaragoza

PORTUGAL TOTAL

255

11 15

7 5

14 1

301

260

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70 45

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C OM E R C IO E L E C T R Ó N I C O

Las ventas online se disparan Como en el resto de actividades comerciales, también el comercio electrónico de ferretería y bricolaje ha experimentado importantes crecimientos en sus facturaciones durante 2020.

in duda, el ‘marketplace’ ManoMano ha sido uno de los ganadores claros en ventas ‘online’ de bricolaje y jardín durante el pasado año. Recientemente sus fundadores presentaron los resultados obtenidos en 2020 en España, mercado estratégico para la compañía francesa. En nuestro país, ManoMano creció un 120 %, lo que significa 110 millones de euros de volumen de negocio.

La situación generada por el COVID-19 ha motivado este considerable aumento, tal y como reconoce Olivier Vaury, director financiero de ManoMano. Un incremento del comercio electrónico que en España ha sido más fuerte que en el resto de los países europeos (Italia, Alemania, Reino Unido y Bélgica) en los que el ‘marketplace’ está presente. España es el primer país, tras Francia, en el que se implementan todas

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C OME R C I O E L E C T R ÓNI C O

P RINCIPALES DATOS DE MANOMANO

ESPAÑA

◗ 110 millones de euros de volumen de negocio. ◗ 600 vendedores españoles. ◗ 1 millón de productos en catálogo. ◗ 7,5 millones de visitas al mes.

prevé un comportamiento similar a lo que ha ocurrido en Francia con este nuevo servicio, que en 2020 creció un 140 %, con 200 millones de euros.

las estrategias del grupo. Fue el primer mercado internacional en el que ManoMano se implantó (en 2015, dos años después de su creación) y en el que ubicó sus primeras oficinas fuera de Francia (en 2019, en Barcelona). España también ha sido el primer país (tras Francia) en el que ha instalado su servicio logístico Mano Fulfillment, con un almacén en Tarragona. Y en este 2021 la compañía prevé la contratación de 100 nuevas personas para sus oficinas de Barcelona, lo que supone duplicar el personal de oficinas. España también ha sido el primer mercado en el que se ha puesto en marcha ManoManoPro, una plataforma exclusiva para los profesionales de la construcción, a finales del año pasado. Aunque todavía la empresa no ofrece datos concretos del número de profesionales que ya lo utilizan en nuestro país, Olivier sí comenta que se

Para Céline Vuillequez, directora de operaciones, "2021 promete ser un año de consolidación de nuestra ofertas y servicios para nuestros clientes y socios comerciales. Un año que se anuncia con una aceleración en todos nuestros mercados, especialmente para el desarrollo internacional en Reino Unido y Alemania y de consolidación en el sur de Europa donde queremos contribuir al proceso de digitalización de empresas locales del sector. España es el país europeo que ha experimentado un mayor crecimiento en su ‘e-commerce’ y solo en 2020 más de 250 marcas españolas han comenzado a vender sus productos en nuestras plataformas.” ManoMano España recibe 7,5 millones de visitas al mes y cuenta con un catálogo de más de un millón de productos. Destaca de manera especial la categoría 'Hogar' que, desde su lanzamiento en 2019, se ha convertido en una de las más buscadas y vendidas. Resultados globales de ManoMano En conjunto, este ‘marketplace’ francés de bricolaje y jardinería ha incrementado sus resultados globales en un 96 %, al pasar de los 620 millones de euros de 2019 a los 1.218 millones logrados en 2020. Los fundadores de ManoMano y actuales directores generales, Philippe de Chanville y Christian Raisson, explican que "el año

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C OM E R C IO E L E C T R Ó N I C O

2020 ha estado marcado por un aumento considerable de las expectativas digitales de los consumidores europeos en cuanto a productos de hogar, bricolaje y jardín. Gracias al compromiso de nuestros equipos, a nuestra infraestructura tecnológica y a las buenas relaciones con nuestros vendedores, hemos podido responder a esta fuerte demanda’’. En total, ManoMano acumula 50 millones de visitantes únicos cada mes (+70 %), 7 millones de clientes activos (+100 %) y 10 millones de productos. Desde la compañía aseguran que la llegada de nuevas categorías, como el mobiliario de interior, ha significado "un gran éxito". Durante este 2021, la empresa desarrollará más servicios, como productos esponsorizados, tiendas dedicadas a marcas, etc., al mismo tiempo que persigue incrementar el número de vendedores y grandes marcas. Asimismo, reforzará sus ofertas logísticas de Mano Fulfillment en Francia, España e Italia. Amazon, el líder A pesar de los relevantes datos de ManoMano, Amazon es, indiscutiblemente, el

líder en ventas ‘online’ en España de la categoría bricolaje. Sin embargo, no ofrece datos de ventas desglosados por categorías y la estructura de su web impide aislar de una manera relativamente sencilla el nivel de posicionamiento de cualquier categoría de productos. Borja Fernández, director general de Hacemos Cosas (área de estrategia y marketing digital de C de Comunicación), estima que Amazon vende en España entre 250 y 300 millones de euros al año en productos de ferretería y bricolaje. “No obstante, hay que coger estos datos con todo un paquete de pinzas”. Para Borja, Amazon sobresale en muchas cuestiones respecto a otros ‘e-commerce’: ◗ Número y nivel de ‘reviews’. “Si en algo

destaca Amazon, es en la confianza que ofrece al comprar un producto cuando ves que cientos de usuarios han opinado sobre ese mismo producto que te dispones a comprar o sobre productos similares”. ◗ Proceso de pago supersencillo. ◗ Las tasas de conversión más altas en

comercio electrónico. “Todo lo anterior y la confianza de marca que genera Amazon se traducen en que el porcentaje de personas que entran en Amazon y finalmente compran es el más alto en comercio elec-

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C OM E R C IO E L E C T R Ó N I C O

E VOLUCIÓN DE LA VISIBILIDAD DE LOS E-COMMERCES Este índice marca la visibilidad de cada web en Google y resulta útil para saber si la estrategia SEO tiene éxito o no. No se trata de un índice de tráfico, aunque puede dar una idea. Borja Fernández, director general de Hacemos Cosas, analiza la evolución del índice de visibilidad de los principales operadores del sector de ferretería y bricolaje.

Negocio

Índice de Visibilidad (1/11/2020)

Índice de Visibilidad (1/05/2020)

Índice de Visibilidad (1/05/2019)

Amazon

2.370

1.549,18

1.520

Leroy Merlin

166,93

159,54

163,81

ManoMano

79,42

60,88

29,94

Bauhaus

21,82

21,08

22,52

Bricomart (sin venta ‘online’)

19,32

22,95

26,76

Brico Depôt

9,08

6,36

8,23

Ferreterías Industriales

5,13

7,29

5,98

Modrego Hogar

5,93

6,89

1,24

Tu&Co

3,50

5,30

5,46

Ferretería.es

3,07

3,32

2,22

Cadena 88

2,80

2,26

0,34

Bricolemar

2,01

2,33

1,23

Comerç Turró

1,31

2,16

2,03

Más Ferretería

1,09

1,24

0,38

Ferrokey

0,65

0,51

0,11

Optimus Ferretería

0,43

0,16

0,17

trónico. Prueba de ello, por ejemplo, es su potente programa de afiliados que provoca que, incluso medios de comunicación tan importantes como The New York Times, BuzzFeed o El País en España, hayan desarrollado modelos de ingresos recomendando productos de venta en Amazon”. Leroy Merlin refuerza su estrategia online En 2019, Leroy Merlin consiguió 60 millones de euros a través de su tienda ‘online’. Aunque todavía no ha hecho públicos los datos de 2020, resulta previsible que haya logrado doblar su facturación. La cadena de bricolaje y decoración lleva años invirtiendo en su ‘e-commerce’ y parece que por fin ha conseguido despegar. Además de reforzar su logística para afrontar los

 ¿ QUÉ E-COMMERCES HAN MEJORADO SU

POSICIONAMIENTO DURANTE EL COVID DE MAYOR A MENOR EN TÉRMINOS ABSOLUTOS?

1. Amazon 2. ManoMano 3. Leroy Merlin

4. Brico Depôt 5. Bauhaus 6. Cadena 88 Análisis de Borja Fernández

retos del comercio electrónico, acaba de poner en marcha en España un programa de afiliación (al estilo de Amazon) con el que espera facturar 6 millones de euros durante el primer año

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Qué nos deparará 2021 La pandemia ha modificado hábitos de vida, pero también de consumo. Antonio Valls y Jacinto Llorca, dos conocidos expertos en ‘retail’, analizan los retos a los que tiene que hacer frente el sector de la ferretería y el bricolaje.

ara efectuar un análisis lo más certero posible sobre las tendencias de los consumidores, y del propio sector, para el año 2021, nada mejor que recurrir a dos expertos como Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. y autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la Ferretería del siglo XXI’ (editado por C de Comunicación), y Jacinto

Llorca, experto en ‘retail’ y autor del libro ‘El Código Retail’ (editado por Libros de Cabecera). Ambos efectúan un recorrido por lo que ha sido 2020, un año marcado por la pandemia del COVID-19, y se aventuran a avanzar los retos a los que el sector tendrá que hacer frente en el nuevo año que acaba de comenzar.

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PREVIS I ONE S DE L OS E X P E R T OS

La tendencia a mejorar el hogar ha llegado para quedarse.

Tanto Valls como Llorca coinciden en destacar que las ferreterías, y el sector en su conjunto, tendrán que adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los españoles, propiciados por un mayor tiempo de permanencia en nuestros hogares por las diferentes medidas de confinamiento domiciliario que se han ido implantando para frenar la expansión del COVID-19. Una oportunidad para el sector Y es que los dos también confluyen en la misma idea: la tendencia a mejorar el hogar ha llegado para quedarse. Y de ello puede beneficiarse, sin duda alguna, toda la cadena de valor que sustenta al sector de la ferretería y el bricolaje. También el comercio de proximidad ha adquirido valor durante la pandemia. La imposibilidad de realizar desplazamientos largos ha propiciado que los consumidores hayan reforzado su confianza en las tiendas de barrio.

Son, por tanto, tendencias que se mantendrán, según los dos expertos, pero que hay que saber aprovechar y sacar partido de ellas. Desde el punto de vista de la tienda física, Valls recuerda la importancia de mantener limpio, ordenado, con buena iluminación, etc., el punto de venta. Desde el punto de vista de la venta online, Llorca incide en la importancia de potenciar la aplicación de estas herramientas de compra, que, si bien ya existían, ahora con la pandemia se han visto potenciadas. Otro aspecto importante al que se refiere el autor de ‘El Código Retail’ es el de la comunicación. De hecho, advierte de que no basta con tener un buen stock de productos o servicios de gran valor añadido, como la reparación de electrodomésticos o las entregas a domicilio. “2021 ha de ser el año de comunicar lo que hacemos, con más energía y omnicanalidad que nunca”, sentencia el experto.

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PR E V IS IONE S D E L O S E X P E R T O S

Antonio Valls

“Hay que captar la atención del cliente para que entre a comprar en nuestro establecimiento”

adie imaginaba un panorama como el que estamos viviendo, tanto a nivel social como comercial. En lo que se refiere a las ventas, esta situación ha generado un ‘antes y un después’, que ha afectado, y mucho, a la conducta de compra, a la tipología de productos y también al cómo y dónde comprarlos, entre otros factores. Desde ahora está claro que no todo volverá a ser lo mismo, pero sí que hay un aspecto que ha sido positivo y el detonante de la compra masiva en nuestras ferreterías durante este periodo: valorar de otra forma nuestros hogares y tomar conciencia de que debemos disponer de una serie de condiciones o aspectos mínimos, desde el confort, la tecnología, hasta la decoración, la iluminación, etc. Será muy importante que la ferretería se adapte a esta nueva demanda, que se verá incrementada con el aumento de productos que tienen relación directa con el hecho de generar este entorno acogedor y familiar. Al no conocer con certeza el fin de esta situación, la mejor recomendación es que cuanto antes nos adaptemos a ella y convivamos con la situación de nuestro día a día comercial, mejor será para nuestra ferretería.

La tendencia de mejorar el hogar no será puntual La cantidad de horas que pasan nuestros clientes en sus casas les hace ser más exigentes con los niveles de confort y decoración. Esto es una muy buena noticia para nuestro sector ferretero, que ya ha visto un incremento de sus ventas por este aumento de la demanda por parte de los clientes, que quieren mejorar y acondicionar sus hogares. Y está claro que esta tendencia no será puntual, porque esta situación ha generado una alarma urgente de mejora del hogar, que en nuestro país era muy apática. Somos un país de sol y calle, y este toque de atención nos ha hecho ver que también tenemos casa y que debe estar en condiciones. Ante esta situación, el punto de venta debe estar preparado y adaptarse a los nuevos roles y demandas de nuestros clientes. Antes de esta situación, muchas ferreterías ya se encontraban en pésimas condiciones para ofrecer un correcto servicio y motivar la compra del cliente. Otros establecimientos están a medio camino entre lo que debería ser normal y lo que no. Y existe un tercer grupo que cuenta con un establecimiento en condiciones y que sólo debe dar un pequeño paso adelante para terminar su adaptación a la nueva forma de venta.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 78

“La pandemia del COVID-19 ha afectado, y mucho, a la conducta de compra, a la tipología de productos, y también al cómo y dónde comprarlos”.

Durante estos meses hemos podido ver grandes colas de clientes en la puerta de nuestra ferretería: en algunos casos, eran colas de clientes pacientes porque les servían sin dejarles entrar, pero ágiles; en otros casos, había clientes que esperaban horas para ser atendidos, por urgencia o necesidad, y la ferretería no disponía de los artículos que necesitaban.

Productos agotados ¿Saben cuántas ferreterías han dicho a un cliente durante la pandemia que no tenían un determinado producto porque no sabían dónde estaba? ¡Muchas! Porque, ante la avalancha de clientes haciendo cola, iban a lo rápido y, si tenían que buscar mucho, decían que el producto se había agotado y que no lo tenían.

Ahí tenemos ya la primera diferencia, y es algo que debemos tener en cuenta desde ahora. Todas estas ferreterías a las que no les importa el orden, que tienen de todo por todos los sitios, que no saben lo que es la palabra ‘inventario’, y que trabajan muy bien los rincones, el desorden, el descontrol, etc., han visto cómo los clientes se han ido a otra ferretería donde tenían que hacer cola, pero encontraban lo que buscaban.

Y, casualmente, el único empleado que sabe dónde está escondido o arrinconado el producto… está en un ERTE. Por ese motivo no lo han podido localizar ni vender. Y esta situación ha ocurrido en cientos de puntos de venta. Ésta es sólo una de las muchísimas consecuencias que genera la falta de orden y control, lo que, además, ocasiona un descon-

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 79

“La cantidad de horas que pasan nuestros clientes en sus casas les hacen ser más exigentes con los niveles de confort y decoración. Esto es una muy buena noticia para nuestro sector ferretero”.

trol total al contar con una ferretería totalmente personalizada y nada optimizada. Como recomendación: a las ferreterías que no se preparen con una buena optimización del punto de venta, acompañada de una correcta gestión de sus stocks e inventarios, empezarán a sufrir cada vez más las consecuencias de este cambio de conducta en la demanda de los clientes, con la pérdida de ventas y de clientes. Hasta ahora, han sido los clientes los que nos han comprado y en ningún momento ha sido la ferretería la que les ha vendido. Pero las demandas de los clientes durante este año tendrán una serie de nuevos requisitos y uno de los principales será contar con una tienda que ofrezca, en primer lugar, una sensación de seguridad y limpieza, y esto no se consigue sólo barriendo el local todos los días; hay que ofrecer una sensación de amplitud, de luz, de ventilación, de orden, etc. Hay que replantear la sala de venta Para ello hay que replantear muchas cosas en la sala de venta, como una distribu-

ción más lógica y operativa, ya que, no por tener muchos más productos amontonados venderemos más. Desde ahora será todo lo contrario. ¿Por qué tenemos productos en nuestra estantería desde hace años y siguen aún ahí? Pensamos que entrará un cliente y nos comprará un producto que lleva con nosotros, y en esa misma posición, años y años. Pensamos que nos lo comprarán al mismo precio, cuando sirve para la mitad de cosas que otro más actual y a la mitad de precio. Esto es una realidad y un claro ejemplo que han podido vivir muchas ferreterías, que cuando han querido vender por la demanda y por la situación de falta de producto de los proveedores no han podido servir y no tenían producto para vender, ya que una gran parte de las existencias no sirven para nada Por tanto, la segunda premisa consiste en retirar lo que no se ha vendido ni se venderá, para dejar sitio a lo actual y a lo que demanda el público. A los productos de nuestras estanterías no se les puede coger cariño; deben rotar constantemente o, si no, se deben de retirar.

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“Contar con un inventario y control de nuestros stocks siempre ha sido necesario, pero aún más desde ahora”.

La venta en mostrador Otro aspecto que ha pasado factura, y la está pasando aún, es la dificultad que genera tener una ferretería en la que un porcentaje muy alto de venta es sólo atención en mostrador. Eso ha sido, y aún es, una forma de venta correcta, pero en lo que se refiere a la rentabilidad y a la optimización no es la más adecuada. Los clientes cada vez se están alejando más del trato personal con el vendedor para tener sensación de seguridad y todo lo que uno mismo puede ver o comprar se verá compensado con más ventas. No desaparecerá nunca el mostrador, pero deberá tenerse en cuenta que será una parte del negocio de la ferretería y no el único sistema de venta. Cada punto de venta deberá dar solución a esta problemática, porque el trato personal y a tan sólo 60 centímetros, que es el ancho que separa un mostrador entre el vendedor y el comprador, se irá reduciendo cada vez más. Como recomendación, el redibujar el formato de la sala de venta dentro de los metros que disponemos, en la proporción que debe tener el mostrador versus a la venta en autoser-

vicio de los productos más reiterativos, y que nos aporten más venta y cubran la demanda del cliente por su necesidad. Hay que tener en cuenta que, si contamos con una ferretería con un formato de autoventa, el cliente ve lo que quiere comprar y lo que no sabía ni que podría llegar a comprar, y esto suponen más ventas y más beneficio. La proporcionalidad de contar con más parte en autoservicio y menos mostrador generara una mayor agilidad al cliente y más facturación. La importancia de los proveedores Contar con buenos y eficientes proveedores siempre ha sido importante, pero a partir de ahora lo será más. Muchos establecimientos no cuentan con espacio para guardar sobre stocks para poder cubrir la demanda. Por este motivo, tener unos proveedores que respondan a las demandas y su nivel de constancia en las entregas será bueno y formará parte de los requisitos indispensables desde ahora. Pagar algo más de su coste por contar con un mejor servicio es más importante que conseguir un mejor precio por comprar más cantidad, según está el mercado, que va fluc-

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“Las necesidades de los consumidores han cambiado, y la venta de algunos productos, como las mascarillas, se mantendrá”.

tuando de forma muy rápida y cambiante. Un claro ejemplo es el de todos los que han comprado mascarillas y más mascarillas para tener en stock a precio, y sólo especulando con el precio, y en cambio no cuentan con otros productos también necesarios. No se debe acaparar como estrategia comercial para sólo vender un determinado producto, ya que una ferretería es un establecimiento generalista, y debe tener de todo (dentro de su concepto comercial de servicio). Como consejo: que el proveedor u otra fuente de suministro (cooperativas, centrales de compra, etc.) cojan más peso, y contar con los mejores. Eso será, desde ahora, estratégico y necesario. Contar con un buen proveedor ya era importante, pero desde ahora lo será más. El comprar algo más caro, pero poder contar con producto y servicio, lo justificará sin duda alguna, ayudando a vender más y mejor. Cambios que han llegado para quedarse Las nuevas necesidades de compra han generado una modificación en la tipología de la oferta. Éste va a ser uno de los cambios más importantes que han venido para quedarse. Antes, las ferreterías contaban con secciones y productos que tenían poca relevancia o

venta, como podía ser la sección de droguería y limpieza, que en algunos establecimientos ni siquiera existía o era muy residual. Ahora se consigue una cifra de venta muy importante por la situación de potenciar la limpieza y la protección. También ha sucedido, y aún con mayor fuerza en todo lo que se refiere a equipos de protección individual y seguridad, que se han roto todas las previsiones. Era inimaginable, pero esta tendencia no seguirá con la misma proporción que al inicio de la pandemia. Pero sí se establecerá como una compra normal y habitual. Las necesidades de los consumidores, tanto profesionales como los particulares, en la compra de este tipo de productos se mantendrá y hasta aumentara en los artículos más específicos, como pueden ser las mascarillas. La ferretería es uno de los establecimientos que mejor posicionado está para poder conseguir la mayor cifra de venta de estos productos, que ya formaban parte de la sección de protección. La importancia del hogar y del confort Otro de los cambios importantes que viene para quedarse es la importancia del hogar y

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“Si no contamos con los recursos adecuados para la venta online, es mejor adecuar y acondicionar la venta offline y, más adelante, entrar en la venta online”.

el confort, que antes no se tenía en cuenta y ahora sí. Por este motivo, los elementos básicos y más asequibles para ofrecer este confort en el hogar (la pintura, la iluminación, el menaje o el jardín, entre otros) mantendrán una venta constante y el público los seguirá demandando, al estar dentro del poder adquisitivo de casi todo el mundo. Pero también han venido para quedarse las nuevas exigencias y conceptos de compra del cliente. La imagen que transmite nuestra ferretería influirá mucho. Hay que captar la atención del cliente para que entre a comprar en nuestro establecimiento. Esas sensaciones se deben hacer visibles y que las pueda percibir el cliente. Por ejemplo, la cantidad y calidad de iluminación o retirar estanterías y lineales para dejar más espacio. Se valorará cada vez más las ferreterías que cuenten con una imagen, un orden, una sensación de confort y una sensación de garantía de seguridad. También han venido para quedarse las mejoras en la gestión que deben hacer nuestras ferreterías. La información es poder y ahora más. Contar con un inventario y control de nuestros stocks siempre

ha sido necesario, pero aún más desde ahora. Conocer dónde tenemos colocados y ubicado los productos, que debería ser algo normal en nuestra ferretería, se volverá también necesario. La venta online será otro sistema que viene para quedarse y aumentar aún más su poder de venta. Pero la compatibilidad de la venta online y la venta offline cada vez será más habitual, por lo que se deberá tener en cuenta que la venta física no va a desaparecer; al contrario. Crecerá lo que denominamos ‘compra de proximidad’. Está claro que el mundo online es una forma más de venta, pero no la única. Muchos ferreteros me plantean el hecho de que si no venden online tendrán que cerrar, pero les confirmo que están equivocados. Es bueno contar con la venta online, y vender lo que se pueda a través de ese sistema; pero, si no disponemos de los recursos adecuados para esa venta online, así como un programa y una página web que sea actual y dinámica, es mejor adecuar y acondicionar la venta offline y, más adelante, entrar en la venta online, ya que, si alteramos o generamos una presión sobre el

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 84

Antonio Valls es autor de ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’, editado por C de Comunicación.

sistema actual para cambiar al otro… lo que haremos será acelerar nuestro fracaso. ¿Las ventas de ferretería y bricolaje aumentarán, se mantendrán o caerán? Me gustaría tener la respuesta más exacta a esta gran pregunta, pero sólo puedo asegurar y garantizar que la ferretería se mantendrá, y hasta crecerá en sus ventas, y más aún con la situación en la que vivimos. Sólo aplicando y utilizando la lógica, así como la coherencia comercial, y añadiendo un ingrediente cada día más necesario: el de ‘resistir’ como herramienta de trabajo. Antes de la pandemia, el sector ya era duro por la gran competencia existente entre la gran distribución y la venta online, que afecta y presiona al mediano y pequeño ferretero. Pero en la situación que vivimos hace aún más compleja y difícil la posibilidad de vender o de aumentar las ventas, aunque en ningún caso resulta imposible. Particularmente, creo que este año 2021 no será malo para el sector ferretero en lo que se refiere a la demanda. En cambio, sí que habrá problemas para el abaste-

cimiento de productos, al existir, durante este año 2021, una escasez por la falta de materias primas. Con el incremento de precio de algunos materiales básicos necesarios para la fabricación, como el cobre o el hierro, esta situación generará algunas tensiones en el suministro, que se irán normalizando, asumiendo los aumentos de precio, habituales en estas situaciones a nivel mundial. España es un país receptor de productos, puesto que cuenta con pocos recursos en materias primas para la fabricación. Una vez que la materia prima se estabilice, también lo deberán hacer los medios de transporte, de manera progresiva durante este año, por lo que se normalizarán las comunicaciones, tanto por mar como aéreas, que quedaron interrumpidas en gran parte entre continentes proveedores y consumistas. Una vez dicho esto, hay otra parte positiva. Se mantendrá la demanda en las familias de artículos que han sido las promotoras de los grandes aumentos y de la cifra de venta el pasado año: las reformas y

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PREVIS I ONE S DE L OS E X P E R T OS

mejoras del hogar, que van a seguir manteniendo su crecimiento durante este año, que aportaran a la ferretería y al suministro industrial posibilidad de seguir vendiendo. El inicio de la normalidad comercial Cuando se estabilice la situación y podamos contar con una vacuna, será en este momento tan deseado el inicio de una recuperación general, con un antes y un después comercialmente hablando. Seguiremos manteniendo las ventas, ya que la demanda existe y es constante. Sólo se sufrirá en el primer trimestre del año las normales retenciones y reducciones, que ya son habituales todos los años en esta época. Pero después de este primer trimestre, la entrada de la primavera nos dará un respiro y una visión general del panorama comercial positivo para que podamos poner rumbo a un inicio de la normalidad comercial. Esta situación afectará, y mucho, a las ferreterías que no estén preparadas y orga-

anuncio_montados.indd 1

nizadas, que ven la inversión en mejorar su ferretería como un gasto y no como algo necesario y obligado. El sector se está preparando, y cada vez más, para adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes, tanto en la demanda de productos como en las exigencias de cómo y dónde comprar. Que podamos contar con una ferretería optimizada y con un sistema de gestión eficiente será parte del éxito para poder resistir y seguir vendiendo este año 2021. Ya no todo vale. Deberemos contar con unos buenos proveedores, que serán la clave y la base de nuestras ventas, y con una oferta acorde a la demanda del cliente. Este año será de transición hacia la normalidad, deberemos esforzarnos para mejorar en el día a día de nuestra ferretería y aplicar esta magnífica frase repetida hasta la saciedad por mi parte, que ahora encaja perfectamente. La frase es de Albert Einstein: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.

08/04/16 14:50

PR E V IS IONE S D E L O S E X P E R T O S

Jacinto Llorca

“2021: el año de comunicar lo que hacemos”

“Ahora más que nunca no vale con disponer de servicios de valor añadido, sino que el consumidor ha de conocerlo”.

artiendo de la base de que estamos ante un año de incertidumbre, porque no sabemos cómo va a evolucionar la pandemia, creo que los empresarios del sector deben considerar que será muy importante garantizar el stock de sus productos más relevantes, ya que tener el producto en tiempo y forma será esencial para poder vender en 2021. También es fundamental reforzar la venta de servicios como la asistencia técnica y los servicios profesionales. Hemos

visto cómo las familias han decidido, en muchos casos, mejorar sus hogares y espacios de convivencia. Pero seguro que muchas personas no han podido llevar a cabo todos sus proyectos por falta de conocimientos o, incluso, por no comprar ciertas herramientas o máquinas que suponen un importante desembolso para un solo uso. Por eso, creo que es una buena oportunidad para reivindicar al comercio de ferretería y bricolaje, no sólo como proveedor de productos, sino también

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PREVIS I ONE S DE L OS E X P E R T OS

de servicios especializados que permitan llevar a cabo cualquier proyecto. Hagamos entregas a domicilio El principal cambio en el consumidor de 2020 ha sido la ausencia de visitar el punto de venta, y pienso que se mantendrá, porque ha descubierto que no era necesario acudir siempre. La compra a distancia bajo distintos formatos es una nueva realidad ya asentada. La posibilidad de hacer pedidos a través de WhatsApp, email, web, teléfono… no era algo nuevo en 2020, pero las circunstancias han permitido que se potencie su uso. Un comercio que quiera estar hábil en 2021 ha de potenciar la aplicación de estas herramientas de compra y, además, ser muy fuerte en la entrega a domicilio de proximidad, de ‘última milla’, es decir, esos pedidos de cierta proximidad que se pueden entregar en poco tiempo. Si las personas prefieren no acudir a los puntos de venta, hagámoslo fácil y hagamos entregas a domicilio. Por el contrario, pienso que todos estos ‘marketplaces’ que han surgido, bajo lemas del tipo “el nuevo Amazon de tu ciudad”, son modas pasajeras alentadas más por intereses políticos locales que comerciales, ya que, como norma general, sin una buena dirección estratégica e integración comercial, suponen para los empresarios participantes una muy alta inversión de energía con poco retorno, tal y como podemos ver con los datos disponibles. Hay que comunicar lo que hacemos Otro cambio, poco explorado, es que, bajo estas nuevas circunstancias de dificultad económica, unidas a la pandemia, muchas personas querrán reparar sus electrodomésticos, PAE, herramientas eléctricas, etc. Por ello, disponer de servicios de reparación puede ser un extra muy interesante en el canal de distribución de ferretería y bricolaje. Se trata de posicionarse como el solucionador de problemas local, allá donde todos acuden para salir con soluciones. Y ahora más que nunca no vale con disponer de estos

Jacinto Llorca es autor del libro ‘El Código Retail’, de la editorial Libros de Cabecera (https://www.librosdecabecera.com/elcodigo-retail). Se trata de un compendio de buenas prácticas comerciales que se ilustran con casos reales, tanto del mundo analógico como del digital.

servicios de valor añadido, sino que el consumidor ha de conocerlo, por lo que 2021 ha de ser el año de comunicar lo que hacemos con más energía y omnicanalidad que nunca. Creo que las ventas de ferretería y bricolaje se mantendrán con una tendencia positiva y con ciertos picos de aumento con respecto al año pasado. Ahora, el reto para empresarios y comerciantes pasa por conseguir que ese mantenimiento de ventas se quede en su negocio y no en el comercio electrónico chino o la multinacional. Debemos ser la referencia de empresa que soluciona los problemas de ferretería y bricolaje de los vecinos y profesionales de nuestra plaza y esto se basa, ya no tanto en qué se vende, sino en cómo se vende

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Una de las marcas blancas más reconocibles del mercado es Dexter, propiedad de Leroy Merlin.

Repunte de las marcas propias en 2020 Para este reportaje, hemos analizado y comparado los casos de A Forged Tool, Aside, Bauhaus, BricoCentro, Bricogroup, Cofan, Coferdroza, Comafe, Ehlis, Elektro3, Gesin, Leroy Merlin, Nexo’05, QFplus y Unifersa.

spaña es el tercer país de Europa con mayor penetración de marcas blancas (también denominadas marcas propias o marcas del distribuidor) y el primero en términos de volumen. Así se desprende de un estudio elaborado por Bain & Company sobre la evolución del mercado de bienes de consumo español en el periodo 2017-2019.

En dicho informe se observaba que las marcas blancas habían aumentado su cuota de mercado, frente a las marcas de fabricante, en un 80 % de las categorías. Y, en términos generales, estas marcas han llegado a representar, en los últimos años, en torno al 40 % del mercado total. En el caso concreto del sector de la ferretería y el bricolaje, los datos de las

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 90

MAR C AS DE L A DI S T R I B UC I ÓN

Bricofan es una de las tres marcas propias de Cofan.

principales compañías no son homogéneos. De hecho, si tomamos en consideración el porcentaje que representan las marcas propias sobre el total de facturación, o el número de marcas blancas que tiene cada empresa, las cifras son dispares. Así, nos encontramos con casos en los que estos productos superan el 50 % sobre el total de ventas, llegando incluso a representar un altísimo porcentaje en la facturación, y casos en los que dichos porcentajes no llegan a ser significativos. Para este reportaje, hemos analizado y comparado los casos de A Forged Tool, Aside, Bauhaus, BricoCentro, Bricogroup, Cofan, Coferdroza, Comafe, Ehlis, Elektro3, Gesin, Leroy Merlin, Nexo’05, QFplus y Unifersa. También nos hemos puesto en contacto con otros distribuidores, para ampliar el estudio, pero en algunos casos no cuentan actualmente con marcas blancas y, en otros, no han facilitado los datos que son objeto de este reportaje: número y nombre de las marcas propias; familias de productos que incluye cada una de ellas; y porcentaje que suponen frente al total de ventas.

R ANKING DE EMPRESAS CON MARCAS

PROPIAS

Nº marcas blancas

1. Bauhaus

2. Leroy Merlin

3. QFplus

4. A Forged Tool

5. Ehlis

6. Nexo’05

7. BricoCentro, Bricogroup, Cofan, Coferdroza, Comafe y Elektro3

8. Aside y Gesin

9. Unifersa

Bauhaus, a la cabeza de marcas blancas En el ranking de las 13 empresas del sector que disponen de marcas propias y que han sido analizadas, Bauhaus se encuentra a la cabeza, con un total de 24 marcas blancas. Otra gran cadena de bricolaje como Leroy Merlin, con 15, se encuentra en segundo lugar.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 91

M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

Marcas propias de Bricogroup.

Coferdroza es la actual propietaria de la sociedad Profer, aunque la marca puede seguir usándola Coarco durante los próximos seis años.

Como es de suponer, dado el gran número de marcas propias con que cuentan, tanto Bauhaus como Leroy Merlin abarcan, con dichas marcas, una gran variedad de familias de productos, que van desde soluciones de baño y grifería, jardinería, iluminación, materiales de construcción para profesionales, climatización, maquinaria (manual y eléctrica), domótica, mobiliario de diferente tipo, o soluciones para el acondicionamiento exterior de las viviendas.

herramientas profesionales, climatización y ferretería. También las marcas propias de A Forged Tool recorren diferentes familias de artículos: jardín, herramientas, ferretería, brocas, etc.

Lejos de estas dos grandes multinacionales, pero también con un gran número de marcas propias, se encuentran QFplus (10), A Forged Tool (8), Ehlis (7) y Nexo’05 (6). En el caso de Ehlis, propietaria de Cadena 88, las familias de productos que comprenden sus siete marcas propias engloban, desde diferentes tipos de herramientas, pasando por material eléctrico, menaje y hogar, y accesorios de ferretería. Nexo’05, por su parte, cuenta con familias de productos de cerrajería, herraje, interiorismo y herramientas, entre otras. Las marcas de QFplus engloban todo tipo de productos: hogar, droguería, bricolaje, jardín, baño, fontanería, pintura,

Al final del ranking se sitúan empresas como BricoCentro, Bricogroup, Cofan, Coferdroza, Comafe y Elektro3 (con tres marcas propias cada una de ellas); Aside y Gesin (con dos); y, finalmente, Unifersa, con una marca propia. En cuanto a las familias de productos, encontramos casos como el de Aside o Coferdroza, que abarcan familias de productos dirigidas al suministro industrial; o Gesin, con una marca propia centrada en material de protección (Coferdroza también trabaja, en una de sus marcas propias, esta familia de productos). Nexo’05, la que más factura En lo que respecta al porcentaje que representan las marcas propias sobre el total de facturación, y sin entrar a valorar el volumen total de ventas de cada empresa, el primer lugar lo ocupa Nexo’05, cuyas marcas propias le generan a la compañía distribuidora el 80 % del total de facturación.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 92

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M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

Algunas de las marcas propias de Ehlis.

 ¿ CUÁNDO SURGIERON LAS MARCAS DE

DISTRIBUIDOR (TAMBIÉN DENOMINADAS MARCAS BLANCAS O MARCAS PROPIAS)?

Algunos autores, como José Juan Beristain, del Departamento de Economía Financiera de la Universidad del País Vasco, sitúan la aparición de las marcas de distribuidor (también denominadas marcas blancas o marcas propias), en la década de los 70 del siglo pasado. En un contexto económico y social marcado, entre otros factores, por el primer desequilibrio petrolero, numerosas enseñas se presentaron ante la sociedad como defensoras de los consumidores y comenzaron a ofrecer “productos genéricos”, de menor calidad que los de los fabricantes, pero a un precio sensiblemente inferior. Sin embargo, no fue hasta principios de los años 90 cuando las marcas de distribuidor comenzaron a ser objeto de una atención creciente por parte de las enseñas, como así lo relata Beristain en el nº 16 (diciembre de 2009) de la Revista de Dirección y Administración de Empresas.

A continuación, con porcentajes similares, se sitúan Elektro3 (con un 50 %) y Ehlis (con un 48 %). Leroy Merlin, con datos de 2019 (la multinacional todavía no ha hecho públicos los de 2020), tiene un porcentaje

de 36,64 %, parecido al de Aside, cuyas marcas propias le reportan un 35 % sobre el total de facturación. Bricogroup se encontraría también en este bloque, en el que las marcas propias representan un porcentaje significativo (20 %) con respecto al resto de marcas que comercializa la empresa. Finalmente, están los casos de Coferdroza (con un 6,5 %), Bricocentro (5 %), Gesin (1 %) y Unifersa (con un 0,08 %). En cuanto a los datos de Bauhaus, Cofan, QFplus y Comafe, no están disponibles porque no nos los han facilitado. Por tanto, y a tenor de lo observado hasta el momento, volvemos al punto inicial: la apuesta por las marcas propias se observa claramente en grandes cadenas de bricolaje como Bauhaus o Leroy Merlin, y, en mayor o menor medida, en el resto de distribuidores analizados (salvo excepciones, como Unifersa o Gesin). A modo de conclusión, y según un estudio de la EAE Business School, decir que tanto las marcas propias como las de fabricante han cerrado 2020 con un crecimiento significativo, y, aunque el repunte en las marcas de fabricante ha experimentado un incremento superior (14,7 %), las marcas propias también lo han hecho en un porcentaje similar (14,3 %). Habrá que ver qué nos depara 2021.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 94

M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

M ARCAS DE DISTRIBUIDOR Grupo A Forged Tool

Aside

Marcas

Familias de producto

ALPEN

Brocas

MAURER

Herramientas de uso profesional

ORYX

Menaje y artículos de ferretería

PAPILLON

Mobiliario, complementos y herramientas para el cuidado del jardín

SAMURAI

Serruchos japoneses y tijeras de poda

SATURNIA

Trefilería, cerramientos y artículos para el cuidado del jardín

WOLFPACK

Herramienta profesional, consumibles y EPIs

YAMATO

Herramientas electroportátiles

FORUM

Todas las familias del suministro industrial

SINEX Bauhaus

ADMIRAL

Instalaciones: sanitaria, gas y calefacción

B!DESIGN

Suelos vinílicos

CAMARGUE

Soluciones para baño y grifería

GARDOL

Herramientas y máquinas para plantas

GRILLSTAR

Barbacoas y accesorios

HERKULES

Maquinaria profesional

HURRICANE

Soluciones para jardinería

KINGSTONE

Barbacoas

LOGOCLIC

Láminas para suelos, paredes y techos

MIXOMAT

Grifería de baño

NEPTUN

Mantenimiento de plantas, piscina y jardín

PALAZZO

Cerámica, azulejos y porcelánicos

PROBAU

Materiales de construcción profesionales

PROKLIMA

Climatización

REGALUX

Soluciones de almacenaje para hogar y oficina

STABILIT

Soluciones de seguridad para el hogar

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M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

M ARCAS DE DISTRIBUIDOR (cont.) Grupo

Marcas

Familias de producto

Bauhaus

SUNFUN

Mobiliario de jardín

SWINGCOLOR

Pintura

TOOLSON

Máquinas eléctricas

TWEEN LIGHT

Iluminación

VENUS

Accesorios para el baño

VOLTOLUX

Bombillas (eficiencia energética)

VOLTOMAT

Productos eléctricos

WISENT

Herramientas profesionales

ATB DECO

Pintura y adhesivos, con especial presencia en pintura interior monocapada, pintura exterior, adhesivos y fijadores

ATB GARDEN

Familias de producto de la sección de Jardín (con especial presencia en mobiliario de jardín y complementos de mobiliario)

ATB KIT

Familias de producto relativas a la sección de mueble kit, con especial presencia en mueble auxiliar, sillas de oficina, mueble de baño y sets de comedor

EMPAQUE DESIGN INGENIO VIVAZ

Decoración Herramientas eléctricas y manuales Muebles de jardín e interior

BRICOFAN

Herramienta Manual / Abrasivo, corte y taladro / Pintura, químicos y adhesivos / Material eléctrico / Agrícola y jardinería

COFAN

Maquinaria / Herramienta Manual / Herramienta Neumática y accesorios / Engrase y automoción / Material de Seguridad / Cerrajería / Abrasivo, corte y taladro / Fijación / Cable, cadena y cordelería / Pintura, químicos y adhesivos / Material eléctrico / Señalización / Agrícola y jardinería / Autoservicio

COFAN HOME

Electrodomésticos / Cocina / Comedor / Grifería / Baño / Limpieza

PROFER GREEN

Jardín / Agrícola / Riego / Poda / Camping

PROFER HOME

Menaje / Electricidad / Bazar / PAE

PROFER TOP

Ferretería / Herramientas / Emblistados / Soldadura / Suministro Industrial / Protección Laboral

BricoCentro

Bricogroup

Cofan

Coferdroza

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 98

ACEROS

MATERIALES NO FÉRREOS

ACEROS INOXIDABLES

FUNDICIÓN

CMY

HUNIX-TAP puede mecanizar P + M + N + K = 77% de los materiales.

El macho de roscar universal.

Simplifica tareas, ahorra problemas Hunix es la nueva gama de machos de roscar universal de Hepyc. Una innovación, de desarrollo propio, que ha dado como resultado una herramienta capaz de mecanizar por si sola hasta el 77% de los materiales. ¿Imaginas lo que supone para un distribuidor reducir sus referencias aumentando la calidad?¿Y la optimización del proceso de mecanizado de una industria? Disminución de tiempos, reducción de incidencias, simplificación de stock… ¡menos problemas! ¡más eficiencia! Además, gracias a nuestro exclusivo diseño y fabricación, conseguimos hasta 2 veces más de vida útil y mejora en el mecanizado. Preparados para lo que viene.

M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

M ARCAS DE DISTRIBUIDOR (cont.) Grupo

Marcas

Familias de producto

Comafe

NATUUR

Jardinería

NIVEL

Construcción

VIVAHOGAR

Artículos para el hogar

DUOLEC

Material eléctrico e iluminación

EHL

Accesorios de ferretería

EHS

Cadenas y cuerdas / Tornillería

HABITEX

Menaje y Hogar / PAE / Climatización

LISTA

Herramientas y maquinaria para el jardín

RATIO

Herramientas manuales y electroportátiles / Accesorios / Protección laboral

TAJIMA

Herramientas de medición y corte

EDM PRODUCT

Productos para el hogar, bricolaje y jardinería

GOURMET KITCHEN

Menaje

KOMA TOOLS

Herramienta manual y eléctrica

HUSO

Material de protección

SETOOLS

Resto de familias de producto

AXTON

Construcción y mantenimiento

DELINIA

Mobiliario de cocina

DEXTER

Herramientas

EQUATION

Climatización y tratamiento del aire

EVOLOGY

Domótica

GEOLIA

Productos de jardinería

INSPIRE

Decoración

LEXMAN

Material eléctrico

LUXENS

Pintura

NATERIAL

Acondicionamiento exterior

REDSTONE

Herramientas profesionales de uso intensivo

SENSEA

Baños

SPACEO

Distribución de espacios

STANDERS

Ferretería y seguridad

STERWINS

Herramientas, maquinaria y accesorios jardín

Ehlis

Elektro3

Gesin Leroy Merlin

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 100

M AR C AS DE L A D I S T R I B U C I Ó N

M ARCAS DE DISTRIBUIDOR (cont.) Grupo

Marcas

Familias de producto

Nexo’05

FERROTECH

Herramientas / Ferretería / Trefilería

INTOO

Interiorismo de armario

N05

Cerrajería y herrajes

NOBATECH

Herraje para mobiliario de cocina

PULL

Manillas y accesorios

VARIETY INOX

Herraje de acero Inoxidable

AMBIT

Productos de hogar

BOX PLUS

Artículos promocionales

CH3

Droguería

DRAKO

Herramientas de bricolaje

GREEN EXPERT

Productos de jardín

H2O

Productos de baño y fontanería

IRONSIDE

Herramientas y productos profesionales

KOLOREA

Pintura

KYLATE

Artículos de ferretería

SONEDAS

Climatización

UNIFER+

Algunos modelos de tenazas y alicates

QFplus

Unifersa

P ORCENTAJE QUE REPRESENTAN LAS MARCAS PROPIAS SOBRE EL TOTAL DE FACTURACIÓN Grupo A Forged Tool Aside Bauhaus

% sobre total de ventas No disponible 35 % No disponible

Bricocentro

Bricogroup

20 %

Cofan Coferdroza Comafe

Grupo

% sobre total de ventas

Ehlis

48 %

Elektro3

50 %

Gesin

Leroy Merlin

36,64 % (en 2019; pendientes los resultados de 2020)

No disponible

QFplus

No disponible

6,5 %

Nexo’05

80 %

No disponible

Unifersa

0,08 %

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 102

Una interesante opción para la venta online de tus productos Además de ser una de las redes sociales en la que los usuarios pasan más tiempo, Facebook es una importante vía para que tus potenciales clientes compren tus productos. Por eso, hemos analizado a fondo la función Tienda de Facebook. Autora: Beatriz Caballero, especialista en marketing digital de Hacemos Cosas

n este artículo te cuento cómo activar la Tienda de Facebook (si aún no lo has hecho) y cómo subir tus productos para que tus clientes los tengan siempre al alcance de su mano, virtualmente hablando. ¡Empecemos a conocer a fondo la Tienda de Facebook! Qué es la Tienda de Facebook y por qué activarla Los usuarios de Facebook pasan un promedio de 40 minutos al día navegando en la plataforma. Solo por este motivo nuestra marca ya debería tener una estrategia de posicionamiento en esta plataforma, primero en Facebook como página; segundo en la Tienda de Facebook. Para activar la Tienda de Facebook solo necesitas tener una página de empresa, ni siquiera es indispensable disponer de una plataforma de venta, ya que a través de Facebook se puede realizar directamente la compra del producto. En este post nos

centraremos en cómo activar la tienda sea cual sea tu modelo de negocio. Los beneficios que nos aportará activar la Tienda de Facebook son los siguientes: ◗ Tus productos aparecerán en una de las

plataformas sociales más influyentes a nivel mundial. ◗ Añadir una cantidad ilimitada de produc-

tos. Dispone de un editor muy sencillo para modificar o actualizar datos de los productos. ◗ Organizar colecciones, ofertas, catego-

rías, catálogos… ¡Todo lo que se te ocurra es bienvenido! De esta manera podrás tener clasificados tus productos siguiendo el criterio que mejor te convenga. ◗ Consultar las estadísticas sobre ventas y

visitas a los productos. Como en todo, en la Tienda de Facebook también entra en juego la originali-

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 104

R E P OR T AJ E

TIENDA DE CÓMO CREARLA Y AÑADIR PRODUCTOS

dad y creatividad con la que presentes tus productos. Tendrás a tu favor esta vía de venta si tus productos son muy visuales, llamativos y o si presentan una necesidad inmediata de compra. Ten en cuenta que la distracción visual a la que se someten nuestros clientes potenciales en Facebook es muy alta, así que tendrás que ganarte su atención. Es muy importante que trabajes bien tanto la fotografía como el vídeo de producto en tu estrategia de marketing. Cómo crear la Tienda de Facebook Tan solo existe un requisito indispensable para activar la Tienda de Facebook: tener una página de empresa en Facebook, ¡así de sencillo! A continuación, te indicamos todos lo pasos para conocer cómo crear la tienda y empezar a vender tus productos y servicios hoy mismo y prácticamente sin esfuerzo.

Paso 1: Crear la pestaña “Tienda” En la mayoría de los casos, la pestaña “Tienda” se muestra visible en la página de Facebook incluso antes de ser activada. Si es tu caso, ¡perfecto! Si entras en tu página y no la encuentras en el menú de la izquierda, bajo la foto de perfil, significa que no tienes asignada la plantilla correcta a tu página. Para que tu tienda sea visible tienes que seguir los siguientes pasos: Ir a la pestaña “Configuración” de tu página. Ir al menú “Plantillas y pestañas”. Una vez dentro de este menú, edita la plantilla que tengas asignada (normalmente será la “Estándar“) y cámbiala a la plantilla “Comprar“. Recuerda darle al botón “Aplicar plantilla”.

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AC ADE M IA D I G I T A L

A partir de este momento tu Tienda de Facebook deberá aparecer en tu página en el menú de la izquierda, tal y como indicamos al principio de este punto. Ten en cuenta que esto no es definitivo; puedes cambiar la configuración de tu tienda en cualquier momento o desactivarla siguiendo los mismos pasos. Paso 2: Configura la plantilla Una vez tengas activada la plantilla “Compra”, la pestaña “Tienda” estará activada en tu página de Facebook. Otro cambio importante que se produce al activar esta plantilla es el botón “Comprar” bajo la foto de portada. Aspecto bastante importante si nuestra marca es un ‘ecommerce’, por ejemplo. Dentro del menú que comentábamos en el paso 1, te aparecerá un listado con todas las opciones disponibles para configurar esta plantilla. Lo más importante en este caso es que la opción “Tienda” esté activada. El resto

de puntos lo puedes ordenar como dicte tu estrategia o simplemente mantener el orden que establece el modelo predeterminado de Facebook. Paso 3: Configurar la Tienda de Facebook y productos En este paso debes decidir qué ocurrirá cuando un usuario clique en uno de tus productos. Existen dos opciones: a) El cliente puede aterrizar en la ficha de producto de tu sitio web y realizar la compra ahí mismo. b) Abrir un cuadro de información más detallada sobre el producto y efectuar la compra sin salir de Facebook (un poco más adelante hablaremos de esta opción llamada ‘Facebook shops’). Si eres un ‘ecommerce’, la primera opción suele ser la más conveniente y, si el éxito de tu empresa se basa en la contratación o venta de servicios, lo más habitual es decantarse por la segunda, ya que la

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 106

información adicional puede ser necesaria para tomar la decisión de llevar a cabo la compra. No obstante, puedes escoger la que más se ajuste a tu estrategia. Este es uno de los aspectos más positivos de Facebook, que te da la posibilidad de escoger diferentes opciones y modificarlas cuando quieras. Es un sistema muy eficiente para la realización de pruebas o test A/B. El segundo paso importante a la hora de configurar tu Tienda de Facebook es la moneda en la que quieres que tus clientes efectúen el pago. Dependerá, probablemente, del país en el que residas. ¡IMPORTANTE! Esta opción no puede modificarse después, así que tenlo bien claro y, sobre todo, no te equivoques. Paso 4: Incluye una descripción sobre tu tienda Antes de comenzar a añadir productos a tu Tienda de Facebook, debes incluir una descripción sobre ella. Puede parecer que este paso no tenga importancia con respecto a los demás, pero la originalidad y creatividad que emplees en este pequeño párrafo puede determinar la decisión de visitar tu tienda o no.

book, también podrás organizarlos en colecciones según te convenga.

Intenta que ocupe menos de dos líneas y deja muy claro a tu usuario o cliente potencial qué va a encontrar en tu tienda y cómo le vas a ayudar.

Una vez dentro, nos aparecerá directamente la opción de “Añadir productos”. ¡Hacemos clic y comenzamos!

Cómo subir productos a la Tienda de Facebook Ya tienes tu Tienda de Facebook creada y activada, ¿has visto qué sencillo ha sido? El siguiente paso para triunfar es agregar tus productos o servicios. ¡Vamos a por ello! Es el momento de poner a la disposición de nuestros clientes potenciales todos nuestros productos o servicios en la plataforma que más visitan. Además, una vez los tengas añadidos en tu Tienda de Face-

Veamos los pasos concretos que hay que seguir para añadir un producto a Facebook: Paso 1: Ir a la pestaña “Tienda” Como ya tenemos activada nuestra tienda, será fácil llegar a este apartado en nuestra página de Facebook.

Paso 2: Rellena los datos La ficha de producto es muy sencilla. Simplemente tienes que ir rellenando los datos que te pide Facebook sobre el producto en cuestión. Las fotos deben ser de buena calidad y estar en formato cuadrado. Con rellenar los datos de la primera pantalla que nos aparece es suficiente, pero si quieres ser más específico, puedes entrar en la pestaña “Editar variantes” y añadir características más concretas que creas que pueden ser interesantes para tus usuarios.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 107

AC ADE M IA D I G I T A L

H ACEMOS COSAS Hacemos Cosas es la división de estrategia y marketing digital de C de Comunicación. En Hacemos Cosas, te acompañamos para transformar y hacer crecer tu negocio. Nuestra especialidad es el desarrollo de estrategias digitales en sectores tradicionales e industriales. Te podemos ayudar en las siguientes áreas: ESTRATEGIA DIGITAL Te acompañamos en el desarrollo de tu estrategia digital. Nos sentamos con la dirección de la empresa para identificar tus oportunidades y retos para diseñar a tu lado el plan estratégico que los aborde. Luego, tú decides si seguimos trabajando juntos. PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Te ayudamos en todas las fases de tu estrategia de contenidos. Ya sea en un único vídeo o con tu estrategia de contenido completa para todo el año. Con nuestra metodología te acompañamos desde el análisis de tus necesidades, la definición del concepto, hasta la creación y difusión de los contenidos y la medición de sus resultados. POSICIONAMIENTO SEO Analizamos contigo la visibilidad de tu web en Google y te ayudamos a trazar un plan para mejorarla y atraer a nuevos clientes potenciales.

E-COMMERCE Tanto si quieres desarrollar tu propio proyecto de ‘e-commerce’ como si quieres vender a través de Amazon, Aliexpress, ManoMano u otros ‘marketplaces’, ¡te ayudamos con tu proyecto! REDES SOCIALES Te ayudamos con tu estrategia en redes sociales para conseguir una mejor comunicación con tus clientes. Gestionamos tus perfiles sociales (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest y Twitter) y establecemos tus campañas de publicidad en redes. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO No hace falta ponerlo todo patas arriba para identificar nuevos nichos de negocio. El entorno digital ofrece oportunidades de nuevos públicos, canales de venta y formas de hacer negocio. Te ayudamos a diseñar proyectos para abordarlos.

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Paso 3: Guardar el producto Una vez te asegures que todos los datos están introducidos en la ficha y, sobre todo, que son correctos, le damos a “Guardar“.

correcto y no existe ninguna incongruencia. Ese periodo de revisión suele durar menos de 1 hora, por lo que mientras tanto puedes seguir subiendo productos a tu Tienda de Facebook.

Comprobamos en la pestaña “Tienda” de nuevo, si aparecen correctamente. Normalmente, primero entran en un periodo de revisión para corroborar que todo está

Un caso de éxito en la Tienda de Facebook es Pompeii, la famosa y joven marca de zapatillas y confección. Su producto es el centro de sus redes sociales. En él basa

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su comunicación como su tienda y reserva la parte más inspiracional para otras líneas de su estrategia. Facebook Shops, el futuro del ‘ecommerce’ La importancia de la venta ‘online’ lleva años dando vueltas en la cabeza del fundador de Facebook. Por eso, el pasado mes de mayo Mark Zuckerberg anunció el lanzamiento de Facebook Shops, una forma aún más sencilla de vender tus productos ‘online’ a través de la plataforma -seas una pyme, gran empresa o particular-, sin salir de ella. Entre las nuevas funcionalidades de Facebook Shops se encuentran las siguientes: ◗ Posibilidad de comprar el producto sin

salir de Facebook, Instagram y WhatsApp. ◗ Personalizar el aspecto de tu tienda ‘online’. ◗ Proceso sencillo de subida de productos

a Facebook Shops. ◗ Convertir WhatsApp en un canal de aten-

ción al cliente personalizada. Incluso se

permitirá finalizar la compra a través del propio WhatsApp. En una primera fase, Facebook Shops será lanzada en Estados Unidos. La fecha de llegada a España aún está por conocerse. Tendremos que esperar para ver si Facebook Shops cumple sus expectativas para competir con otros ‘marketplaces’ como Amazon o Aliexpress. Mientras esperamos la llegada de esta “prometida revolución” en el mundo del ‘ecommerce’, activar la Tienda de Facebook es algo muy sencillo, que está al alcance de todos y una nueva vía para obtener más ventas ‘online’ de tu sitio. Empieza hoy mismo a gestionar esta opción que nos ofrece Facebook y añade una nueva vía de ingresos, más social, a tu plataforma de ventas habitual. Al principio, como en todo, tendrás que tener paciencia para obtener buenos resultados, pero con un mínimo esfuerzo y constancia, tu Tienda en Facebook puede convertirse en un canal complementario de ingresos. En conclusión, se trata de estar donde está el usuario y es indudable que Facebook sigue atrayendo el interés de los que también son tus clientes

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Que los productos se vean de manera clara y rápida aumenta las ventas.

Ideas para mejorar la tienda de ferretería y bricolaje (capítulo 46) Antonio Valls, autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’, ofrece nuevos consejos para mejorar el punto de venta. En este capítulo, Valls incide en la importancia de la presentación vertical de los productos y en lo fundamental que es no hacer que el cliente pierda tiempo en nuestro establecimiento.

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¿PRESENTACIÓN VERTICAL U HORIZONTAL? Ver claro y rápidamente los productos hace aumentar las ventas. Esto no es un comentario, sino una afirmación. Una adecuada colocación de los artículos facilita la visibilidad y éste es uno de los mecanismos de inicio de una acción de compra. La posición dentro del lineal, vertical u horizontalmente, así como todas las técnicas que acompañan y componen el ‘marketing’ y el ‘merchandising’, ayuda a conseguir los resultados deseados. Un ejemplo muy común en la ferretería y el bricolaje es la saturación de producto. En muchos casos, los propios artículos obstruyen la visión del resto y esto genera una reducción de las ventas. Jugar con el espacio disponible y adecuarlo a la oferta que disponemos es vital. No podemos exponer u ofrecer más productos de los que el cliente puede ver, o de los que nuestro establecimiento puede exponer adecuadamente. Sobreponer, colocar mal, apilar, etc., no ayudan a la acción o motivación de la venta. Si hiciéramos un análisis de la rotación de los productos que tenemos expuestos en nuestros lineales, comprobaríamos que la desigualdad de rotación entre los productos es muy grande. El punto de venta no analiza la información de la que dispone para saber cuánto pierde en cada lineal por falta de venta y, en este caso, de rotación. Como norma general, sólo vemos y valoramos la cifra de venta y no las unidades de cada familia de productos.

La imagen de la empresa o el concepto de establecimiento forman parte de los microdetalles a los que debemos prestar atención para ganarnos la confianza del cliente.

Por este, y muchos motivos más, la colocación de los productos dentro del lineal es la clave para conseguir los resultados deseados en las ventas. Debemos dar tanta importancia a la colocación como a la calidad o características comerciales de cada producto. Y, respondiendo a la pregunta inicial (‘¿Presentación vertical u horizontal?’), la respuesta sin duda a la posición más idónea de exponer es la vertical, aunque puede haber mucho debate y matices sobre este tema. Presentación vertical: mayor rentabilidad Cuando circula un cliente por un pasillo, el tránsito debe de de ser fluido, viendo con claridad las marcas y los produc-

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PUNT O DE VE N T A

Debemos facilitar al cliente particular una buena didáctica para que pueda comprender los productos que le ofrecemos. Si no los entiende, no los comprará.

tos que está buscando. Si su intención no es la de comprar en ese mismo momento, debe sentirse atraído por lo que está viendo. La dirección de tránsito de los clientes es otro elemento a tener en cuenta, que tiene que ver con la colocación de los productos, ya que si colocamos un determinado producto que queremos vender en un pasillo de transito rápido, deberá ser muy visible o atrayente para que el cliente se pare justo delante de ese artículo. Otro aspecto a tener en cuenta son los movimientos de las cabezas de nuestros

clientes. Por norma general, es más fácil y natural de izquierda a derecha, o de derecha a izquierda cuando están circulando; y de arriba abajo o de abajo arriba cuando se detienen delante de un producto y efectúan una visión de todos los niveles del lineal. La presentación vertical permite una mayor rentabilidad de un producto, una subfamilia o una familia de productos. La legibilidad de la sección debe estar compuesta por la sucesión de áreas bien delimitadas, ofreciendo una impresión de claridad y precisión que realce cada clase de artículo y los colindantes.

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P UNT O DE V E NT A

La monotonía que ofrece la exposición horizontal con estantes al mismo nivel no es la adecuada. La posición vertical rompe constantemente la visión de los productos por parte del cliente, en su tránsito entre los lineales. Esta posición vertical facilita la complementación de un mayor número de artículos y esto genera un aumento de las ventas. Hay que completar la óptima posición de los artículos verticalmente con otros elementos de gestión del lineal, como pueden ser la masa de color o las agrupaciones de contenidos, que generan un efecto llamada al cliente. La estética, el color, las formas de los productos y sus volúmenes, etc. todo cuenta, y mucho, para captar la atención del nuestros clientes. No a la monotonía del lineal Debemos tener en cuenta que la constante monotonía de un lineal debe romperse con cierta frecuencia y, dependiendo de cada sección, con acciones o propuestas que cambien la forma de presentarse, tanto en la exposición como en la rotulación que la acompaña. Hay que colocar todos los productos en la posición más adecuada y visible, aprovechando el grafismo o colorido más expresivo que tiene cada producto. Un lineal vivo vende y llama la atención; un lineal monótono y apagado hace que el ritmo se acelera cuando el cliente pasa por delante del mismo. Lo importante es que el cliente se detenga y, una vez ha realizado la primera visión vertical del conteni-

Los lineales en el punto de venta no sólo son estanterías para dejar productos, son la herramienta que nos ayuda y nos hace vender.

do, la visión lateral ayuda a retenerlo y a que se interese por lo que está viendo. En ese preciso instante es cuando empieza la posible compra. Hay que dar una gran importancia a la colocación de los productos y estudiar hasta los más mínimos detalles. Un ejemplo es el exceso de visión de fondo perforado de una estantería de lineal. Esto no está bien visto por el cliente, ya que genera una cierta frialdad entre el producto y el soporte donde se están exhibiendo. Debemos intentar optimizar al máximo el lineal, para colocar un mayor número de productos y también para intentar cubrir

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PUNT O DE VE N T A

Sugerencias y comentarios ◗ La importancia de ver claramente y rápidamente los productos en un lineal

hace aumentar las ventas.

◗ La posición vertical de los productos a exponer es más aconsejable que la

disposición horizontal.

◗ Hay muchos elementos que son importantes para potenciar la venta en un

lineal, por lo que se debe contar con todos ellos sin excepción: estética, color, formas, volúmenes, rotulación, alineación, etc.

◗ Los lineales en el punto de venta, no sólo son estanterías para dejar produc-

tos, son la herramienta que nos ayuda y nos hace vender. Con una buena optimización se obtiene una buena venta.

la mayor superficie de fondo de lineal con los artículos. Hay muchos establecimientos en los que la estructuración de niveles de baldas y la colocación de los artículos dejan muy visible el color del fondo de la estantería, que prevalece en la mente del comprador, cuando lo que debe recordar es nuestro color corporativo y nuestros productos, no la cantidad de metal visible que dejamos de aprovechar para vender. La cantidad de niveles de los que disponemos en nuestros lineales están acordes con la necesidad de exponer el mayor número de artículos. Pero el éxito está en el equilibro y la composición. Me refiero al equilibrio porque debemos colocar tanto material expuesto como se pueda, pero siempre que el comprador esté a gusto, ya que si el

acceso al mismo es dificultoso o complejo no habremos conseguido la finalidad que queremos, que es la de vender en autoservicio (ver y abastecerse uno mismo). Sobre la composición del lineal Con respecto a la composición del lineal, se deben tener en cuenta los volúmenes. Está claro que, cuando pasamos por delante de un lineal, vemos mucho más rápido los productos de volúmenes medios y grandes, y cuesta mucho más ver los que son más pequeños. Este aspecto hay que tenerlo en cuenta, tanto en una exposición vertical como en una horizontal. El nivel desde el suelo de los productos pequeños para que sean visibles tiene un límite, y este límite de altura lo marca los centímetros cuadrados de packaging del producto respecto a la superficie total de la altura donde está colocado.

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P UNT O DE V E NT A

La confianza en el punto de venta es uno de los valores más importantes y cuesta mucho conseguirla.

No podemos contemplar un lineal con un simple soporte para exponer productos; debemos utilizarlo como la herramienta que hará que nuestras ventas crezcan. Por este motivo, debemos analizar todas las técnicas de las que disponemos, para utilizarlas y aplicarlas en la colocación. Así motivaremos a nuestros clientes. FACILITAR LA COMPRA Y LA INFORMACIÓN Para que podamos alcanzar los objetivos de venta de cualquier establecimiento de ferretería y bricolaje debemos facilitar al cliente que pueda hacer sus compras. Y, para ayudarle correctamente, debemos de tener en cuenta algunos aspectos básicos a los que, en muchas ocasiones, no les damos la importancia que tienen, y que

afectan muy directamente a las compras que quiere realizar el cliente. Hay una serie de afirmaciones que debemos de tener siempre muy claras. En primer lugar: “el cliente no compra lo que no ve”, y éste es un problema muy común en la mayoría de puntos de venta. Porque disponen de muchos stocks, pero no están visibles. Esto es bueno, pero también malo, ya que si nuestro concepto comercial es de autoservicio, y un porcentaje muy alto de las necesidades de nuestros clientes las tenemos que buscar en el almacén, no podemos decir que tengamos un sistema de venta de autoservicio. Por este motivo, tendremos que analizar si los productos expuestos en nuestros linea-

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PUNT O DE VE N T A

Sugerencias y comentarios ◗ Hay que facilitar al cliente la compra mediante una correcta información

dentro del punto de venta.

◗ Debemos tener siempre en cuenta que el cliente no compra lo que no ve, lo

que no entiende, lo que no localiza, o lo que no conoce.

◗ No podemos hacerles perder el tiempo a nuestros clientes en hacer otra co-

sa que no sea comprar, por lo que hay que facilitar su compra con una correcta presentación e información.

◗ Lo importante de los clientes es que vuelvan. Por este motivo, el nivel de

exigencia sobre el establecimiento, los productos y la información debe ser mayor, para conseguir que la experiencia de compra sea perfecta.

les son los más demandados. La saturación de productos entorpece que se puedan ver todos y esto genera problemas de tiempo y también menos venta. saturación

"La de productos entorpece que se puedan ver todos"

En segundo lugar, debemos tener en cuenta que “el cliente no compra lo que no entiende”. A veces damos por hecho que todos los clientes tienen el mismo nivel para poder asimilar o entender la utilidad o funcionalidad de un producto. Por este motivo, cuando estructuramos un punto de venta debemos de tener en cuenta que la oferta de producto al especialista o industrial debe estar bien definida, y separada del consumidor particular, ya que a este tipo de cliente una saturación de oferta muy técnica le dificulta la comprensión. Por tanto,

debemos facilitar al cliente particular una buena didáctica para que pueda comprender los productos que le ofrecemos. Si no los entiende, no los comprará. El tercer punto importante es que “el cliente no compra lo que no localiza”. Esta afirmación es de lógica. En muchos puntos de venta, parece que esconden los productos para que sólo puedan encontrarlos los empleados… y no los clientes. Con lo fácil que es colocar, e indicar, dónde está cada cosa, para que el propio cliente pueda localizarla, verla y comprarla. Pues bien, en la mayoría de establecimientos no es así. La importancia de la confianza Cuarto punto: “el cliente no compra lo que no conoce”. La saturación de oferta que dispone el mercado hace, en más de una ocasión, que el cliente se confunda y que

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PUNT O DE VE N T A

Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. SystemShop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

dude, en muchas ocasiones, sobre cuál es el producto o la marca que necesita. Ante la falta de conocimientos, debemos de facilitar la información más necesaria y adecuada para dar a conocer las ventajas o características de los productos que ofrecemos. El quinto punto es que “el cliente no compra si no tiene confianza”. La confianza en el punto de venta es uno de los mayores valores. Cuesta mucho de conseguir y muy poco de perder. Podemos hablar de confianza hacia el punto de venta y confianza del cliente con los productos o marcas que están en el establecimiento. Este punto es vital y lo componen muchos aspectos que hacen que la confianza se debilite o se potencie. Por ejemplo, la atención que dispensan los

vendedores, la forma que tienen de atender, la imagen de la empresa, el concepto de establecimiento, o el hecho de cumplir con los plazos o condiciones que se ofrecen al cliente. Estos, y mil detalles más, forman la gran familia de los detalles y microdetalles que debemos tener siempre presentes y que, sin duda alguna, influyen en la confianza. Hay otros aspectos muy comunes que debemos tener siempre presente, como hacer perder tiempo al cliente, o que no pueda localizar a los vendedores para que le atiendan. Son aspectos muy comunes en el día a día de las ferreterías y centros de bricolaje. Y eso no se puede permitir, porque el tiempo que pierde el cliente en buscar el producto lo podría emplear, precisamente, en comprar más productos

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