Cuadernos de Ferretería y Bricolaje nº 78 (febrero de 2022) by Digital C de Comunicación

profesionales de

ferretería y bricolaje

Nº78 Febrero 2022

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Alfa Dyser S.L. Pol. Ind. Anoia C/ Cooperativa nº2 08635. Sant Esteve Sesrovires (Barcelona) España B-60163441 T. 937831011 · F. 937838487. www.alfadyser.com · alfa@alfadyser.com

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fer ret erí a y bri col

Nº78 Febrero 2022

uadernos

CONTENIDOS

aje

En este número...

14 Radiografía de la

distribución

1) C uál es el principal reto para tu compañía en 2022;

El hogar sigue tirando del sector: la distribución crece un 8 %

80 Opinión

17 directivos del sector avanzan los grandes retos a los que tendrán que hacer frente en 2022

Febrero 2022

2) Cómo esperas que sea este año para el sector de ferretería y bricolaje.

? 80

98 Mesa redonda intersectorial

Aceleración de la digitalización y cambios en el modelo empresarial

114 El punto de venta

Cómo gestionar las devoluciones y la influencia que tiene en la venta la actitud del vendedor

114

Además... 5I

in datos, el sector no S avanza

7 I Si la unión hace la fuerza...

9 I L as incógnitas que se despejarán este año

12 I T ribuna de José Carrasco 54 I G energy, una marca basada en la diferenciación de producto

58 I U n nuevo actor entra en juego

66 I S mart Keygarage Bluetooth, el escondite de llaves inteligente de ABUS

68 I C ecoRaptor, la nueva gama de bricolaje de Cecotec

70 I B igMat y Bricomart amplían

su distancia frente al resto de almacenes

112 I Vithal Garden y su apuesta

por los substratos libres de turba

122 I De qué se habla en C de Comunicación

76 I D islock Sistemas, más de una década ofreciendo soluciones exclusivas de cerrajería

96 I Nilfisk, un referente en

la familia de limpieza, higiene y seguridad para el suministro industrial

110 I Oleo-Mac España afronta su 50º aniversario con un nuevo director general

La distribución de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje es discrecional. Si quiere asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 3

EDITORIAL

Sin datos, el sector no avanza Vaya por delante que el sector de ferretería y bricolaje ha avanzado mucho en los últimos 25 años en lo que a disponibilidad de datos de relevancia se refiere. Y a ello han contribuido, sobre todo, la prensa y diferentes asociaciones, que han realizado una labor casi de apostolado. Bien entrada la década de los 90 e, incluso, los primeros años del siglo XXI, era de lo más normal que las cooperativas, por ejemplo, no supieran cuántos puntos de venta tenían sus socios. Conocían su número de miembros, pero no las ferreterías con las que estos contaban. Fue a base de constancia e insistencia como hemos conseguido obtener algunos datos imprescindibles, no solo para cuantificar el sector, sino para que este pudiera avanzar hacia una mejor evolución. Porque sin datos fácilmente disponibles, pierde toda la cadena de valor: fabricantes, distribuidores y detallistas. En otros países europeos, el acceso a este tipo de información resulta más sencilla y transparente, aunque no contemplen el sector en su conjunto, sino la parte de cadenas de bricolaje, mucho más fácil Resulta difícilmente las de monitorizar, a priori.

comprensible que todavía haya organizaciones reticentes a facilitar sus facturaciones

Resulta difícilmente comprensible que, habiendo transcurrido casi un cuarto de este siglo XXI, todavía haya organizaciones reticentes a aportar algo tan sencillo como sus facturaciones. Y el Registro Mercantil no supone una opción, debido al retraso con el que se depositan las cuentas -y algunas empresas, ni eso hacen-. Bricomart y Bauhaus son claros ejemplos de ello. Año tras año se niegan a colaborar en este Especial Distribución y ni publican sus resultados ni los facilitan. Afortunadamente, cooperativas, centrales de compra, cadenas y otras agrupaciones comprenden la importancia de disponer de buena información y aportan sin problemas los datos que les pedimos. Por tanto, este ejemplar que ahora tienes en tus manos nace como una fórmula de disponer de las mejores cifras posibles, con el objetivo de analizar la evolución del sector y de sus principales operadores. Solo así será posible saber hacia dónde se dirige la ferretería y el bricolaje y los retos a los que se enfrenta. En C de Comunicación continuaremos trabajando para mejorar la cantidad y la calidad de los datos

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 5

uadernos

profesionales de

ferretería y bricolaje

EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/ López de Hoyos, 327 – 6ª planta 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTORA Marta Jiménez Móvil: 639 271 983 marta.jimenez@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Ángeles Moya angeles.moya@cdecomunicacion.es Beatriz Depares beatriz.depares@cdecomunicacion.es COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es DISEÑO E IMPRESIÓN DISPUBLIC y COYVE SERVICIOS GENERALES Laura Villar laura.villar@cdecomunicacion.es

PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es RESP. DESARROLLO DE NEGOCIO Borja Fernández borja@hacemoscosas.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es © Copyright Grupo C de Comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright. Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

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En mi

OPINIÓN

Si la unión hace la fuerza... Las cooperativas de ferretería se crearon a mediados de los años sesenta del siglo pasado para luchar contra el oligopolio que formaban fabricantes y almacenistas. La fortaleza del espíritu cooperativo se fundamentaba en la unión de los pequeños y medianos ferreteros para comprar en condiciones ventajosas directamente a los fabricantes, sin pasar por las horcas caudinas de los entonces todopoderosos almacenistas. Visto con la perspectiva del tiempo, el éxito del cooperativismo fue fundamental para el mantenimiento en España del canal de proximidad en el sector. En otros países próximos, la ferretería desapareció en las últimas décadas del siglo XX o se convirtió en un canal muy marginal. De las 25 cooperativas que llegó a haber a mediados de los noventa, hoy quedan ocho. La mayoría de ellas son fruto de fusiones o absorciones provocadas por la debilidad de las más pequeñas y fruto de la necesidad de adquirir un tamaño suficiente para ser competitivas. Blog de Juan Manuel

A lo largo de los años, el diferente ritmo de adaptación a las diversas circunstancias del mercado y la evolución de cada negocio ha provocado brechas importantes en cuanto a los intereses de cada uno de los socios de las diferentes entidades. El viejo espíritu cooperativo se ha ido diluyendo y el “sálvese quien pueda” o el “qué hay de lo mío” han ido ganando adeptos y minando la fortaleza de las organizaciones.

Las cooperativas viven fuertes tensiones internas, derivadas de la evolución del modelo

Hoy, nos encontramos con cooperativas que -salvo excepcionesviven fuertes tensiones internas derivadas de la evolución del modelo. Mientras parte de la masa social apuesta por centrarse exclusivamente en las compras y en el almacén, otra, la que en mi opinión tiene más perspectiva, quiere avanzar en la consolidación de enseñas, la omnicanalidad y la digitalización.

La brecha entre ambos sentimientos ha provocado, como en los casos recientes de Comafe o Coarco, tensiones insufribles que paralizan o retrasan la puesta en marcha y el desarrollo de proyectos comunes. La viabilidad del modelo cooperativo pasa por una masa social unida, cohesionada y dispuesta a dar pasos adelante para competir con garantías con los grandes operadores físicos y virtuales que, poco a poco, les van ganando cuota de mercado. Sin unidad y sin proyectos que conciten la adhesión de una amplísima mayoría de socios, las cooperativas tienen un futuro dudoso. Si la unión hace la fuerza, la desunión -flagrante en algunos casos- solo produce debilidad

Juan Manuel Fernández Presidente

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 7

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OPINIÓN

Las incógnitas que se despejarán este año En este número hemos reunido, por primera vez, las opiniones de un destacado número de directivos del sector, tanto proveedores, como distribuidores y detallistas. Y, además, les hemos propuesto una encuesta con diez cuestiones candentes del mercado y les hemos pedido que contesten si creen que se iban a resolver en este 2022. Lo que ha respondido cada uno de ellos es anónimo: nos limitamos solo a recoger el resultado final. Y las conclusiones resultan muy interesantes.

Blog de Marta Jiménez

Me voy a limitar a analizar las que más me han llamado la atención. El resto, lo puedes leer en la segunda mitad de la revista. Por ejemplo, aunque por un margen pequeño, la mayoría piensa que este año se producirá la fusión entre Comafe y QFplus. Desde mi punto de vista, salvo milagro y reconversión de los socios madrileños ‘disidentes’, la fusión no se producirá en 2022. Y ambas cooperativas lo tienen asumido. Por eso, están trabajando en una colaboración en compras. Para saber lo que ocurrirá más adelante, habrá que esperar. Pero, con el historial de proyectos cooperativos fallidos que arrastramos, las perspectivas no son muy halagüeñas, por desgracia.

Este movimiento tiene mucho que ver con otra de las cuestiones planteadas: la desaparición o no de NCC. Dos tercios de los encuestados se muestra convencido de que esta central de compras (que engloba a QFplus, Coinfer, Synergas e Ymás) continuará este año. Pero lo cierto es que la posible fusión entre Comafe y QFplus ha genefusión Comafe-QFplus, rado un gran malestar en el resto de cooperativas del grupo. Si no llega a desaparecer como tal, puede que el futuro de NCC quede relegada a la casi irrelevancia o se transforme en y los problemas de la otra cosa.

cadena de suministro, entre otros, marcan la agenda de 2022

Más allá de lo relacionado con la distribución, otra de las grandes cuestiones que preocupan al sector es la logística. En concreto, si se van a solucionar los problemas de suministro que llevamos padeciendo desde la segunda mitad de 2020. Existe casi unanimidad entre los encuestados: el 80 % cree la falta de aprovisionamiento continuarán este año. Me temo que debo mostrarme de acuerdo, si bien quizá empecemos a ver la luz a finales de 2022. En cualquier caso, nos espera otro ejercicio apasionante y con nuevos retos por delante Marta Jiménez Directora

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HÚMEDAS

Te recomienda la lectura de: ◗ Cadenas de ferretería: un nuevo actor entra en juego Páginas 58 - 65

◗ 17 directivos del sector avanzan los grandes retos de 2022 Páginas 80 - 95

◗ Mesa redonda intersectorial Páginas 98 - 109

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TRIBUNA

¿Impactamos en el mercado en estos momentos claves? José Carrasco, Director general de FERSAY GROUP

stamos atravesando momentos como algunos cauces de ríos tras las últimas borrascas, o sea, revueltos. Pero también es en estos momentos cuando se ve quiénes son los mejores gestionando, innovando e impactando en el mercado, ya que no todo el mundo podrá gestionar tantos frentes a la vez. Tenemos diversos retos que superar y están coincidiendo bastantes, como:

El maestro y pensador Peter Drucker ya decía que en una empresa solo hay dos prioridades: el marketing y la innovación. Y esto, como todo lo que decía este autor, se cita en numerosos y extraordinarios libros antiguos y también otros recientes, por lo que parece que el maestro tenía las luces largas puestas cuando pronosticaba con tanto acierto. El gran reto es cómo practicar el Marketing y la Innovación en un entorno tan turbulento como el actual.

◗ Entregas retrasadas.

Preguntas que nos debemos plantear ◗ Subidas de costes y escasez de materias

1. ¿Qué estamos haciendo para captar la atención de nuestros clientes?

primas. ◗ Subidas de los fletes y el transporte. ◗ Energía más cara de la historia en España.

2. ¿Qué nuevas mejoras, en productos, servicios o comunicación, podemos desarrollar?

◗ Algunas legislaciones nuevas, como la

nueva ley de garantías (que suponen más subidas de costes en los productos).

3. ¿Qué tendencias debemos tener en cuenta para 2022-2023 y revisar así nuestra estrategia?

◗ Aumentos de impuestos y de costes la-

borales. ◗ Precios de los combustibles disparados.

4. ¿Cómo perciben nuestros clientes el cumplimiento de nuestra propuesta de valor actual?

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 12

T R I B UNA

5. ¿Somos capaces de ir algo más allá y sorprender a los clientes añadiendo un plus a la propuesta de valor que esperan? 6. ¿Cómo podemos explicar a los clientes los constantes cambios de precios que, por distintos motivos, nos vamos a ver obligados a repercutir? 7. ¿Cómo debemos asesorar a los clientes para cumplir con nuestra responsabilidad en materia de sostenibilidad y/o responsabilidad social corporativa? Son muchos los factores a los que deberemos prestar atención para encontrar un equilibrio entre cierta estabilidad de precios y la Hay que inventarse protección de nuestros acciones que impacten márgenes. Y esto requiere una vigilancia máxima.

en nuestros clientes y les atraigan hacia nuestra marca, empresa o punto de venta

Si todo el mundo sube precios en el mercado, más o menos al mismo tiempo, no hay en teoría ningún problema. Pero cuando cada uno lo aplique en tiempos distintos, tendremos distorsiones en el mercado y el cliente no entenderá las diferencias, porque no tiene toda la información necesaria para ello. Impactar en los clientes Son momentos de mucha inestabilidad, que requerirán de mucha paciencia y pedagogía para explicar estas situaciones tan poco entendibles para los consumidores. Y encima de todo esto hemos de conseguir impactar en los clientes para que se acuerden de nosotros, para tener notoriedad. O seremos completamente ignorados.

siva. Y después de lo macro debemos pasar a lo micro, a lo que ocurre a nivel local y en nuestro mercado. Se trata de ver cómo podemos estar al día de cara al cliente y sabiendo en cada momento cómo presentarnos ante el mercado con las máximas garantías. Hay que inventarse acciones que impacten en nuestros clientes y les atraigan hacia nuestra marca, empresa, punto de venta, etc. En contra de lo que pueda parecer, no son momentos de estar a la defensiva, de quedarnos bloqueados, sino de provocar impactos que llamen la atención y dejen clara nuestra postura positiva, que siempre da seguridad a los clientes. En tiempos de confusión como los que vivimos, lo mejor es trasladar a los clientes optimismo y solidez. Y así es como confiarán en nuestra marca. Este 2022 viene con muchas incertidumbres, por lo que la clave será la rapidez en reaccionar a cada factor que se nos presente. Pero el aprendizaje será mucho más potente que otros y, desde luego, nos seleccionará como válidos para el mercado. ◗ Nunca encontrarás un arcoíris, si solo mi-

ras al suelo. Además, debemos visualizar bien la macroeconomía para anticipar posibles cambios bruscos, que agudicen algunos de los retos que tenemos. O que produzcan nuevos retos a superar en este mareo de factores externos, pero que nos influyen de forma tan deci-

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 13

◗ En tiempos de cambios violentos, la expe-

riencia puede ser el mayor enemigo. ◗ Nuestro futuro se diseñará con las decisio-

nes que tomemos hoy

Radiografía de la distribución

El hogar sigue tirando del sector: la distribución crece un 8 % En 2021, la distribución de ferretería y bricolaje ha continuado en ascenso, con crecimientos medios en torno al 8 %. La incertidumbre provocada por la pandemia ha seguido favoreciendo los proyectos de renovación y mejora del hogar. Y todo ello, a pesar de las frecuentes roturas de stock y de la inestabilidad de los precios, retos que se arrastran también en 2022.

i tomamos a la distribución en su conjunto, es decir, ferretería, bricolaje y suministro industrial, el año 2021 ha supuesto un crecimiento de alrededor del 8 %. Cooperativas y grupos de compra de ferretería han visto incrementados sus resultados un 10,5 % (para el cálculo, no se ha tenido en cuenta el dato de Coarco por su especial situación). Pero existe una gran diferencia entre unas y otras organizaciones. Según los datos proporcionados por cada una de ellas, Cofan, Ehlis y Unifersa

son, por este orden, las que más han crecido, con un 25 %, 15 % y 14 %, respectivamente. Por volumen de facturación, Ehlis continúa encabezando la lista, con más de 180 millones de euros. Le siguen QFplus, con 104, y Coferdroza, con 87 millones. (Ver Cuadro Principales datos de cooperativas y grupos). Mención aparte merece Coarco. La cooperativa canaria es el único caso en el que se ha producido un descenso en sus ventas a los socios, además, de manera muy pronunciada, con una bajada de más del 30 %

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 14

I NF OR ME

 SATURACIÓN GEOGRÁFICA Datos resultantes de dividir el número total de habitantes de cada provincia entre los metros cuadrados de centros de bricolaje (pertenecientes a una cadena). Ourense

18,5

Asturias

42,2

León

20,9

Castellón

42,3

Valencia

22,6

Burgos

42,4

Zaragoza

25,9

Murcia

43,1

Almería

26,2

Barcelona

43,7

Tarragona

26,2

Toledo

44,6

Alicante

27,4

Cantabria

44,8

Girona

27,4

Huelva

50,1

Palencia

28,4

Vizcaya

52,1

Salamanca

28,8

Málaga

52,6

Álava

28,9

Ciudad Real

Navarra

29,1

Zamora

58,2

Cádiz

30,7

Guipúzcoa

58,8

Badajoz

30,9

Las Palmas

62,8

Islas Baleares

31,7

Pontevedra

Melilla

31,9

Cáceres

72,4

A Coruña

34,7

Cuenca

72,7

Valladolid

36,6

Guadalajara

76,8

Sevilla

37,4

Lleida

77,6

Ávila

37,7

Jaén

81,90

Madrid

39,4

Segovia

85,4

Granada

39,7

Córdoba

86,3

Sta. Cruz de Tenerife

39,9

Lugo

112,4

La Rioja

Ceuta

Sin cadenas de bricolaje

Albacete

40,6

Huesca

Sin cadenas de bricolaje

Soria

41,3

Teruel

Sin cadenas de bricolaje

respecto a 2020. En la actualidad, Coarco se encuentra inmersa en una delicada situación en la que existe una gran división interna. Y los rumores acerca de un posible concurso de acreedores cada vez son mayores.

dos dígitos (12 % y 10 %, respectivamente), las de Cecofersa apenas experimentaron variación y ello, a pesar de que el número de asociados creció un 12 %. (Ver Cuadro Principales datos de grupos industriales).

En cuanto a las agrupaciones más industriales, el incremento medio en 2021 se sitúa en el 7 %. En este caso, los datos proporcionados corresponden a las ventas conjuntas de los asociados. Si bien las de Factor Pro y Aside aumentaron en

Conocer los datos de facturación de las enseñas de bricolaje resulta complicado. Solo BricoCentro, Bricogroup y Leroy Merlin facilitan sus cifras en España. Y este último todavía no las ha consolidado, por lo que solo puede aportar números provisionales.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 15

I N F OR M E

 PRINCIPALES DATOS DE COOPERATIVAS Y GRUPOS Enseña

Factur. 2018

Factur. 2019

Factur. 2020

Factur. 2021

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

% Crecim. 20/21

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

PdV 2021

Coarco

9,76%

-22,22%

-31,43%

245

260

Cofan DAS

23,2

33,7

42,3

12,07%

29,62%

25,52%

410

480

487

Coferdroza

72,5

3,45%

6,67%

8,75%

377

385

399

417

Coinfer

32,35

32,15

32,61

33,99

-0,62%

1,43%

4,23%

175

173

155

154

Comafe

70,2

73,5

4,70%

-3,40%

5,63%

241

292

286

283

Ehlis

134,5

142,9

157

180,7

6,25%

9,87%

15,10%

1350

1367

1419

1500

El Sabio

10,71%

Elektro3

32,6

37,5

53,9

15,03%

43,73%

11,32%

Las Rías

25,3

24,5

25,75

-3,16%

5,10%

8,74%

130

146

144

104

-1,05%

-1,06%

11,83%

369

320

319

318

Synergas

34,8

34,1

32,3

33,1*

-2,01%

-5,28%

2,48%

105

Unifersa

34,3

8,70%

20,00%

14,33%

145

168

181

198

Qfplus

Ymás1

49,3*

7,80%

268

Coanfe

19,7

21,5

1,52%

7,50%

112

140

Cofedas

21,4

22,6

24,2

5,61%

7,08%

135

128

NOTA: Ventas ‘sell-in’ en millones de euros (ventas de las organizaciones centrales a sus socios y asociados). *Estimaciones 1

Ymas es el resultado de la fusión de Coanfe y Cofedas, que comienza a operar en 2021.

 PRINCIPALES DATOS DE GRUPOS INDUSTRIALES Factur. 2018

Factur. 2019

Factur. 2020

Factur. 2021

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

% Crecim. 20/21

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

PdV 2021

183,6

198,6

197

217

8,17%

-0,81%

10,15%

Cecofersa

489

502

503

508

2,66%

0,20%

0,99%

241

245

247

277

Factor Pro

202

220

250

280

8,91%

13,64%

12,00%

253

286

421

444

Gesin

149

120

126

5,00%

Enseña Aside

NOTA: Ventas ‘sell-out’ en millones de euros (facturaciones conjuntas de los asociados de cada grupo).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 16

ESPAÑA

I N F OR M E

 PRINCIPALES DATOS DE ENSEÑAS DE BRICOLAJE Factur. 2018

Enseña Akí Bricolaje*** Bauhaus

Factur. 2019

Factur. 2020

Factur. 2021

% Crecim. 18/19

% Crecim. 19/20

% Crecim. 20/21

294 367,7

383,8

349*

384*

Hágalo, S.A.

157,8

164,5

150

165

Werkhaus, S.L.

209,9

219,3

199

219

BricoCentro

28,5

Brico Depôt*

355

337

Bricogroup

Bricor*** Leroy Merlin**

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

PdV 2021

4,38%

-9,07%

10,03%

5,26%

30,00%

15,38%

314

392

-5,07%

-6,82%

24,84%

36,1

-2,43%

10,80%

7,50%

110

90*

70*

45*

-18,18%

-22,22%

-35,71%

2182

2653

2650

3000*

21,59%

-0,11%

13,21%

101

123

NOTA: Ventas en millones de euros. *Estimaciones **Incluye el IVA ***La facturación de Akí está integrada en la de Leroy Merlin desde 2019. Lo mismo ocurre con Bricor, cuya facturación se integra en la de El Corte Inglés.

Los resultados de Brico Depôt del pasado año tampoco están disponibles todavía y, además, se publican sin disgregar, es decir, se toma España y Portugal en conjunto, por lo que aquí ofrecemos una estimación de las ventas obtenidas en nuestro país. Bricor, tras su absorción por El Corte Inglés, no aporta datos. Bauhaus, por su parte, no lo pone nada fácil, ya que nunca responde a nuestros reque-

rimientos de este tipo de información y las últimas cuentas depositadas en el Registro Mercantil son de 2019. Además, en su caso, hemos detectado dos sociedades: Hágalo, S.A. y Werkhaus, S.L. Con todo esto en mente, y dejando fuera a Bricor (por su cada vez menor relevancia en el mercado y lo que distorsionaría los resultados), la distribución de bricolaje ha crecido por encima del 10 % el pasado año. (Ver Cuadro Principales datos de enseñas de bricolaje).

 PREVISIONES PARA 2022 Aunque la incertidumbre es máxima, hemos pedido a los directivos de las organizaciones de distribución del sector que avancen sus previsiones para este año. En general, se han mostrado conservadores en cuanto a sus expectativas de crecimiento, especialmente si tenemos en cuenta que solo con la importante subida de tarifas que se ha producido ya se conseguirá un cierto aumento. Alejandro Lara, gerente de Factor Pro, explica que, aunque hay algunos indicadores positivos, como una cierta recuperación de la actividad turística y una mayor estabilidad en los precios de las materias primas y los fletes, existe un elevado nivel de endeudamiento, un mayor endurecimiento de los créditos y un posible incremento de los tipos de interés. Eduardo Salazar, gerente de Aside, cree que el grupo puede crecer en torno al 8 %. Sin embargo, todo dependerá de “cómo varíen los costes de las materias primas, fletes y demás…” En el caso de la distribución menos industrial y más ferretera, el porcentaje de aumento se sitúa entre el 8 % y el 10 %. José Luis Beltrán, gerente de Coinfer, confía en lograr “un crecimiento sostenido en las ventas especialmente a partir de primavera, siempre que los datos de covid mejoren, ya que permitirá mayor movilidad y gasto de las familias”. En su opinión, ”la estimación inicial estará por encima del IPC (que se estabilizará) y podría situarse sobre un mínimo de un 6 %”. En una línea continuista se muestra Coferdroza, cuyos responsables hablan de seguir creciendo al mismo ritmo que en los últimos años. El segmento de las medianas superficies de bricolaje es el más prudente en sus valoraciones sobre 2022. Para Santiago Mouriño, gerente de ATB BricoCentro, ha llegado “el momento de la corrección del mercado. Así que, después de dos años de gran impulso de las ventas, prevemos un incremento moderado del 3,5 %”. Por su parte, Alicia Arriero, gerente de Bricogroup, espera un incremento de alrededor de un 5 %.

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I N F OR M E

A Coruña

Álava

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

A Coruña Ferrol

5.400 m2 5.256 m2

A Coruña A Coruña - Marineda Santiago de Compostela

471 m 619 m2

A Coruña Santiago de Compostela

7.500 m2

Leroy Merlin Compact

Ferrol Oleiros

2.350 m2 2.400 m2

Aside

Cadena 88

Leroy Merlin Satélite Jardín

Santiago de Compostela

2.400 m2

Cecofersa

Coferdroza

El Sabio

Factor Pro

Gesin

QFplus

Synergas

Unifersa

Bricor

Leroy Merlin

Enseñas de bricolaje

Superficie

Brico Depôt

Etxebarri - Ibiña

5.100 m2

Leroy Merlin

Vitoria

6.451 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 11.551 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,9 Población total: 333.626 habitantes (01/01/2021)

546 m

Ferreterías y suministros industriales: 46 Presencia de grupos y cooperativas

5.326 m2

Organización

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 32.268 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 34,7 Población total: 1.120.134 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 233 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Localidad

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

El Sabio

Factor Pro

Las Rías

Unifersa

Ymas

Una de las principales novedades de 2021 es el desarrollo de la cadena gallega El Sabio NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 20

Puntos de venta

I N F OR M E

Albacete

Alicante

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bricor

Albacete

503 m2

Leroy Merlin

Albacete

9.008 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 9.511 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 40,6 Población total: 386.464 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 73

Localidad

Superficie

Akí Bricolaje

Cocentaina Sant Joan d'Alacant

3.800 m2 3.300 m2

Brico Depôt

Crevillent

7.000 m2

BricoCentro

El Verger

2.700 m2

Bricogroup

Pilar de la Horadada

3.200 m2

Alicante Elche - ECI

878 m2 406 m2 8.220 m2

Leroy Merlin

Alicante Elche Finestrat Orihuela Orihuela

8.500 m2 11.000 m2 7.000 m2 3.000 m2

Leroy Merlin Compact

Ondara Torrevieja

3.100 m2 2.982 m2

Ondara

1.500 m2

Calp Calp

1.500 m2 500 m2

Bricor

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Unifersa

Leroy Merlin Construcción Optimus

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 68.586 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 27,4 Población total: 1.881.762 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 257 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ya solo quedan 6 centros Akí Bricolaje en España, pero Leroy Merlin todavía no confirma si se transformarán al formato Compact o cerrarán. En la imagen, la tienda de Cocentaina.

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Unifersa

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 22

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

I NF OR ME

Almería

Asturias

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Huércal de Almería

7.890 m2

Leroy Merlin

Almería Roquetas de Mar

10.000 m2 10.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 27.890 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 26,2 Población total: 731.792 habitantes (01/01/2021)

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Trasona

5.500 m2

Bricor

Avilés Oviedo

330 m2 768 m2

Leroy Merlin

Gijón Oviedo

8.000 m2 9.361 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 23.959 m2

Ferreterías y suministros industriales: 73 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje

Puntos de venta

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,2 Población total: 1.011.792 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 242 Presencia de grupos y cooperativas

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Aside

Coferdroza

Cadena 88

Comafe

Cecofersa

El Sabio

Coferdroza

Factor Pro

El Sabio

Nexo’05

Factor Pro

Ymas

Nexo’05

QFplus

Unifersa

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Brico Depôt ha dado un cambio positivo desde que Kingfisher decidió continuar en España.

Organización

Puntos de venta

I N F OR M E

Ávila

Badajoz

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

BricoCentro

Ávila

2.000 m2

BricoCentro

Leroy Merlin Compact

Ávila

2.200 m2

Bricor

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 4.200 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 37,7 Población total: 158.421 habitantes (01/01/2021)

Leroy Merlin Compact

Ferreterías y suministros industriales: 29

Superficie

Almendralejo

1.200 m2

Badajoz - Hipercor

82 m2

Badajoz

13.000 m2

Mérida Villanueva de la Serena

3.932 m2 3.496 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 21.710 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Leroy Merlin

Localidad

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 30,9 Población total: 669.943 habitantes (01/01/2021)

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Ferreterías y suministros industriales: 104 Presencia de grupos y cooperativas Organización

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

El Sabio

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

BricoCentro es una de las cadenas de bricolaje con mayor crecimiento en 2021.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 24

I NF OR ME

Baleares

Barcelona (continuación)

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bauhaus

Marratxí

14.000 m2

Brico Depôt

Palma de Mallorca

7.545 m2

Bricogroup

Ibiza

3.000 m2

Bricor

Palma de Mallorca

428 m2

Leroy Merlin

Marratxí Palma de Mallorca

7.165 m2 4.907 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 37.045 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie 3.100 m2

Bricogroup

Manresa Palafolls Sant Pere de Ribes Terrassa Vic

2.000 m2 2.400 m2 6.000 m2 3.100 m2

Bricor

Barcelona - Diagonal Barcelona - Can Dragó Cornellà de Llobregat Sabadell

41 m2 412 m2 883 m2 365 m2 7.000 m2

Leroy Merlin

Badalona Barcelona Lliçà d’Amunt Sabadell Sabadell (satélite) Sant Boi de Llobregat Sant Cugat del Vallès

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 31,7 Población total: 1.173.008 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 174 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Factor Pro

Gesin

Leroy Merlin Urban

QFplus

Optimus

Leroy Merlin Compact

Barcelona Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Cabrera de Mar Manresa

3.500 m2 3.000 m2

Barcelona Gavà

9.000 m2 5.168 m2

Brico Depôt

Cabrera de Mar Parets del Vallès

6.400 m2 6.360 m2

BricoCentro

Abrera

3.700 m2

Akí Bricolaje Bauhaus

Sant Feliu de Llobregat Vic Vilanova i la Geltrú

8.000 m2 12.000 m2 9.000 m2 3.600 m2 7.944 m2 12.000 m2 3.066 m2 1.900 m2 2.500 m2

Barcelona

2.450 m2

Berga

750 m2

L'Ametlla del Vallès

750 m2

Llinars del Vallès

550 m2

Sant Pere de Ribes

550 m2

Sant Sadurni d'Anoia

650 m2

Vic

500 m2

Vic

850 m2

Vilafranca del Penedès

600 m2

Vilanova i la Geltrú

800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 130.889 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 43,7 Población total: 5.714.730 habitantes (01/01/2021)

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 25

I N F OR M E

Barcelona (continuación)

Burgos

Ferreterías y suministros industriales: 767

Enseñas de bricolaje

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

BricoCentro

Cadena 88

228

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

QFplus

149

Cadena 88 ha logrado alcanzar un cifra récord y es que ya suma 1.500 puntos de venta

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Localidad

Superficie

Aranda de Duero Burgos Burgos

2.500 m2 3.500 m2 2.400 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.400 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,4 Población total: 356.055 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 75 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 26

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MADERA MAX EXPRESS ®

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I N F OR M E

Cáceres

Cádiz

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Akí

Plasencia

1.754 m2

Cáceres

3.626 m2

Leroy Merlin Compact

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Jerez de la Frontera

6.000 m2

Bricor

Bahía de Cádiz Jerez de la Frontera

676 m2 440 m2

Leroy Merlin

Jerez de la Frontera Los Barrios Puerto Real

7.420 m2 11.996 m2 10.202 m2

Los Barrios 2

3.800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 5.380 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 72,4 Población total: 389.558 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 69 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

Unifersa

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Leroy Merlin Satélite Construcción

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 40.534 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 30,7 Población total: 1.245.960 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 131 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Ymas

Aunque las cifras están sin consolidar, en 2021 Leroy Merlin habrá superado, por primera vez, los 3.000 millones de euros de facturación.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 28

I NF OR ME

Cantabria Enseñas de bricolaje

Castellón Localidad

Superficie

Bricogroup

Santa Cruz de Bezana

3.500 m2

Bricor

Santander - ECI Santander - Hipercor

864 m2 74 m2

Santander

5.664 m2

Optimus

Torrelavega

2.945 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 13.877 m2

Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 13.047 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 44,8 Población total: 584.507 habitantes (01/01/2021)

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bricor

Castellón

427 m2

Leroy Merlin

Castellón

10.200 m2

Vinaròs

2.400 m2

Oropesa del Mar

850 m2

Leroy Merlin Compact

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 42,3 Población total: 587.064 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 79

Ferreterías y suministros industriales: 85

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Factor Pro

Synergas

Gesin

Unifersa

Nexo’05

Ymas

QFplus

Ceuta Población total: 83.517 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 16 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Leroy Merlin dispone de varios centros que denomina 'satélites', porque dependen de otros mayores y están especializados en una determinada oferta de productos.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 29

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

I N F OR M E

Ciudad Real Enseñas de bricolaje

Córdoba Localidad

Superficie

BricoCentro

Alcázar de San Juan Tomelloso

1.900 m2 1.550 m2

Bricogroup

Ciudad Real

1.000 m

Leroy Merlin Compact

Ciudad Real Valdepeñas

2.300 m2 2.200 m2

Localidad

Superficie

Leroy Merlin

Córdoba

9.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 9.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.950 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 55 Población total: 492.591 habitantes (01/01/2021)

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 86,3 Población total: 776.789 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 137 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Ferreterías y suministros industriales: 93 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Comafe

Aside

Factor Pro

Cadena 88

Gesin

Cecofersa

Nexo’05

Coferdroza

Ymas

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Gesin

QFplus

Ymas

Cuenca Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin Compact

Cuenca

2.691 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.691 m2

Ciudad Real, Córdoba y Cuenca están situadas en la zona baja de la lista de saturación geográfica, es decir, cuentan con muchos habitantes por metro cuadrado de centros de bricolaje

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 72,7 Población total: 195.516 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 35 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 30

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I N F OR M E

Girona

Granada

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Girona

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

3.584 m2

Brico Depôt

Pulianas

5.700 m2

1.700 m2 1.800 m2 2.400 m2

Leroy Merlin

Granada

12.000 m2

Bricogroup

Girona Olot Palafrugell

Leroy Merlin Compact

Motril

3.000 m2

Leroy Merlin

Girona

10.000 m

Leroy Merlin Satélite Construcción

Granada

2.500 m2

Figueres Platja d’Aro

2.800 m2 2.300 m2

Empuria Brava Olot Palafrugell Palafrugell Puigcerdà Tossa de Mar

800 m2

Bauhaus

Leroy Merlin Compact

Optimus

950 m2 500 m2 700 m2 600 m2 580 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 23.200 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 39,7 Población total: 921.338 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 101 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 28.714 m2

Cecofersa

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 27,4 Población total: 786.596 habitantes (01/01/2021)

Coferdroza

Factor Pro

Ferreterías y suministros industriales: 113

Ymas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Bauhaus ha dado poco que hablar en este 2021. La novedad más interesante se ha centrado en la venta de viviendas bioclimáticas NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 32

I NF OR ME

Guadalajara

Guipúzcoa

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin Compact

Guadalajara

3.456 m2

Brico Depôt

Oiartzun

6.352 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 3.456 m2

Leroy Merlin

Oiartzun

5.045 m2

Astigarraga

950 m2

Optimus

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 76,8 Población total: 265.558 habitantes (01/01/2021)

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 12.347 m2

Ferreterías y suministros industriales: 48 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 58,8 Población total: 726.033 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 110 Presencia de grupos y cooperativas

Cadena 88

Coferdroza

Comafe

Aside

Factor Pro

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

Synergas cuenta con un centenar de puntos de venta y entre sus proyectos se encuentra el nuevo almacén de Pamplona NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Organización

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 33

Puntos de venta

I N F OR M E

Huelva

Jaén

Enseñas de bricolaje Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Huelva

8.600 m2

Lepe

1.900 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bricor

Jaén

438 m2

Leroy Merlin

Jaén

7.217 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 10.500 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 7.655 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 50,1 Población total: 525.835 habitantes (01/01/2021)

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 81,9 Población total: 627.190 habitantes (01/01/2021)

Ferreterías y suministros industriales: 75

Ferreterías y suministros industriales: 101 Presencia de grupos y cooperativas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Unifersa

Ymas

La Rioja

Huesca

Enseñas de bricolaje Población total: 224.264 habitantes (01/01/2021)

Leroy Merlin

Ferreterías y suministros industriales: 59

Superficie

Logroño

8.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 8.000 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Localidad

Puntos de venta

Cadena 88

Coferdroza

El Sabio

Factor Pro

QFplus

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 40 Población total: 319.796 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 46 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Synergas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 34

I N F OR M E

Las Palmas de Gran Canaria Enseñas de bricolaje

León

Localidad

Superficie

Las Palmas - Siete Palmas ECI

415 m2

Las Palmas

11.500 m2

Telde

6.067 m2

Localidad

Superficie

Brico Depôt

León

4.700 m2

Bricogroup

León Ponferrada

2.500 m2 3.000 m2

Bricor

León

806 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 17.982 m2

Leroy Merlin

León

7.586 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 62,8 Población total: 1.128.539 habitantes (01/01/2021)

Leroy Merlin Compact

Ponferrada

3.053 m2

Bricor Leroy Merlin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 21.645 m2

Ferreterías y suministros industriales: 129 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coarco

102

QFplus

Unifersa

Ymás es el resultado de la fusión entre la cooperativa asturiana Cofedas y la andaluza Coanfe NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Enseñas de bricolaje

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 20,9 Población total: 451.706 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 125 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

El Sabio

Factor Pro

Gesin

Las Rías

Unifersa

Ymas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 36

I NF OR ME

Lleida

Lugo

Enseñas de bricolaje Brico Depôt

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Lleida

5.644 m2

Leroy Merlin Compact

Lugo

2.900 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 5.644 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.900 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 77,6 Población total: 439.727 habitantes (01/01/2021)

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 112,4 Población total: 326.013 habitantes (01/01/2021)

Ferreterías y suministros industriales: 95

Ferreterías y suministros industriales: 117 Presencia de grupos y cooperativas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

El Sabio

Comafe

Factor Pro

Las Rías

QFplus

Unifersa

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

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12/04/16 18:31

I N F OR M E

Madrid Enseñas de bricolaje

Madrid (continuación) Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Alcobendas

5.100 m2 17.500 m2 16.000 m2

Leroy Merlin Compact

Aranjuez Colmenar Viejo Torrejón de Ardoz

2.400 m2 2.200 m2 1.600 m2

Bauhaus

Alcorcón Madrid - Barajas

Brico Depôt

Alcalá de Henares Getafe Majadahonda

5.300 m2 4.000 m2 8.200 m2

Leroy Merlin Exprés

Madrid - López de Hoyos

750 m2

Bricogroup

Madrid

4.000 m

Leroy Merlin Satélite Construcción

Matapiñonera

2.500 m2

Alcalá de Henares-ECI Alcalá de Henares Hipercor Alcorcón Getafe Madrid - Callao Madrid - Castellana Madrid - Goya Madrid - Méndez Álvaro Madrid - Princesa Madrid - Sanchinarro Pozuelo San Lorenzo de El Escorial

3.017 m2 Leroy Merlin Urban

Madrid Raimundo Fdez. Villaverde

2.500 m2

BricoSoriano

Madrid - C/Alcalá Madrid - Carabanchel

800 m2 300 m2 9.840 m2

Leroy Merlin

Alcalá de Henares Alcorcón Getafe Las Rozas Leganés Madrid - Barajas Majadahonda Rivas-Vaciamadrid San Sebastián de los Reyes

Akí Bricolaje

Bricor

100 m2 343 m2 520 m2 239 m2 1.076 m2 585 m2 300 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 171.190 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 39,4 Población total: 6.751.251 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 616 Presencia de grupos y cooperativas

198 m2 592 m2 506 m2

Aside

666 m2

Cadena 88

118

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe

117

El Sabio

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

Unifersa

Ymas

10.064 m2 7.810 m2 9.198 m2 10.461 m2 10.700 m2 5.576 m2 14.632 m2 11.617 m2

Organización

Puntos de venta 5

En Madrid, Cadena 88 supera, por primera vez, a Comafe en número de ferreterías, aunque solo por un punto de venta

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 38

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I N F OR M E

Málaga

Murcia

Enseñas de bricolaje Bauhaus Bricor Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Málaga

10.800 m2

Málaga - Hipercor Marbella

445 m2 474 m2

Málaga Marbella

8.796 m2 7.735 m2

Mijas

4.000 m2

Localidad

Superficie

Lorca Molina de Segura Zarandona - Murcia

2.000 m2 1.200 m2 2.000 m2

Bricor

Cartagena Murcia

308 m2 526 m2

Leroy Merlin

Cartagena Murcia Murcia

8.353 m2 10.353 m2 8.000 m2

Leroy Merlin Compact

San Pedro del Pinatar

2.482 m2

Bricogroup

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 32.250 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 52,6 Población total: 1.695.691 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 243

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 35.222 m2

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 43,1 Población total: 1.518.486 habitantes (01/01/2021)

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

QFplus

Cadena 88

Ymas

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Gesin

Unifersa

Ymas

Ferreterías y suministros industriales: 178 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Melilla Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin Compact

Melilla

2.700 m2

Puntos de venta

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.700 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 31,9 Población total: 86.261 habitantes (01/01/2021)

Bricor continúa perdiendo espacios propios en los centros de El Corte Inglés

Ferreterías y suministros industriales: 17 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Ymas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 40

I N F OR M E

Navarra

Ourense

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Pamplona Viana

5.600 m2 6.000 m2

Huarte

281 m2

Pamplona

7.989 m2

Leroy Merlin

Tudela

2.900 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 16.500 m2

Bricor Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 22.770 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 29,1 Población total: 661.537 habitantes (01/01/2021)

Enseñas de bricolaje

BricoCentro

Localidad

Superficie

Ourense

3.700 m2

Verín

2.100 m2

Vilagarcía de Arousa

1.600 m2

Ourense

9.100 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 18,5 Población total: 305.223 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 78

Ferreterías y suministros industriales: 95

Presencia de grupos y cooperativas

Organización

Puntos de venta

Cadena 88

Aside

Cecofersa

Cadena 88

El Sabio

Cecofersa

Factor Pro

Coferdroza

Las Rías

Comafe

Nexo’05

El Sabio

Unifersa

Factor Pro

Ymas

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

Organización

Almacén de Comafe en Getafe (Madrid).

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

I NF OR ME

Palencia

Pontevedra

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

BricoCentro

Palencia

2.800 m2

Leroy Merlin Compact

Palencia

2.800 m2

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Cangas do Morrazo Pontevedra Vigo

1.800 m2 1.500 m2 1.500 m2

Pontevedra Porriño

3.200 m2 2.600 m2

Bricor

Vigo

277 m2

Leroy Merlin Compact

Mos

2.940 m2

Leroy Merlin Satélite de Santiago

Vigo

500 m2

BricoCentro

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 5.600 m2

Bricoking

Habitantes por m de superficie de bricolaje: 28,4 Población total: 159.123 habitantes (01/01/2021) 2

Ferreterías y suministros industriales: 30 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Comafe

Factor Pro

Ymas

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña 14.317 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 66 Población total: 944.275 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 181 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Las Rías

Unifersa

Ymas

Las Rías ha incrementado su facturación un 8 % durante el pasado año

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 43

I N F OR M E

Salamanca Enseñas de bricolaje

Santa Cruz de Tenerife Localidad

Superficie

BricoCentro

Salamanca

2.200 m2

Bricor

Salamanca

293 m

Leroy Merlin

Salamanca

8.869 m

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Leroy Merlin

Adeje La Laguna La Orotava

11.000 m2 7.851 m2 7.330 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 11.362 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 26.181 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 28,8 Población total: 327.338 habitantes (01/01/2021)

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 39,9 Población total: 1.044.405 habitantes (01/01/2021)

Ferreterías y suministros industriales: 53

Ferreterías y suministros industriales: 182 Presencia de grupos y cooperativas

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

108

Cecofersa

Coarco

138

Coferdroza

Factor Pro

Comafe

Nexo’05

Factor Pro

QFplus

Ymas

Segovia Enseñas de bricolaje Brico Centro

Localidad

Superficie

Segovia

1.800 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 1.800 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 85,4 Población total: 153.663 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 39 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Coarco atraviesa una difícil situación, con gran división entre los socios.

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Unifersa

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I N F OR M E

Sevilla

Soria

Enseñas de bricolaje

Brico Depôt

Bricor

Leroy Merlin Leroy Merlin Satélite Construcción

Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Sevilla Montequinto Sevilla Ciudad de la Imagen

6.400 m2

Leroy Merlin Compact

Soria

2.147 m2

Sevilla - Luis Montoto San Juan de Aznalfarache - Hipercor Sevilla - San Pablo

346 m

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 41,3 Población total: 88.747 habitantes (01/01/2021)

182 m2

Ferreterías y suministros industriales: 23

Alcalá de Guadaira Dos Hermanas Tomares

10.555 m 11.000 m2 9.368 m2

Tomares

7.368 m

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.147 m2

6.500 m2 2

331 m

Presencia de grupos y cooperativas 2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 52.050 m2

Habitantes por m de superficie de bricolaje: 37,4 Población total: 1.947.852 habitantes (01/01/2021) 2

Organización Cadena 88

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Synergas

Unifersa

Ymas

Ferreterías y suministros industriales: 237 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Gesin

Nexo’05

QFplus

Ymas

Puntos de venta

Cadena 88 inauguró, a mediados de año, su espacio 360 con propuestas interesantes para los puntos de venta NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

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I N F OR M E

Tarragona

Teruel

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Población total: 134.545 habitantes (01/01/2021)

Bauhaus

Tarragona

12.000 m2

Ferreterías y suministros industriales: 43

Brico Depôt

Tarragona

6.900 m2

Bricogroup

Valls

2.000 m

Bricor

Tarragona

422 m2

Cadena 88

Leroy Merlin

Tarragona

5.782 m2

Cecofersa

Roda de Berà Tortosa

2.100 m 2.200 m2

Coferdroza

Coinfer

Unifersa

Leroy Merlin Compact

Presencia de grupos y cooperativas

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 31.404 m2

Organización

Puntos de venta

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 26,2 Población total: 822.309 habitantes (01/01/2021)

Toledo

Ferreterías y suministros industriales: 141 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Coferdroza

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Olías del Rey

4.900 m2

Leroy Merlin

Toledo

8.000 m2

Talavera de la Reina

3.000 m2

Leroy Merlin Compact

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 15.900 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 44,6 Población total: 709.403 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 111 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Teruel es una de las tres provincias que todavía no cuentan con la presencia de ninguna cadena de bricolaje

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

Comafe

El Sabio

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 48

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I N F OR M E

Valencia Enseñas de bricolaje Bauhaus

Brico Depôt

BricoCentro

Bricor

Valladolid Localidad

Superficie

Enseñas de bricolaje

Alfafar Paterna

13.500 m2 17.000 m2

Alzira Quart de Poblet San Antonio de Benagéber

4.100 m 6.500 m2

Ontinyent

1.700 m2

Valencia (Ademuz) Valencia (Colón) Valencia (Menéndez Pidal) Valencia (Pintor Maella)

827 m2 817 m2

Alboraya Aldaia Burjassot Gandia La Pobla de Vallbona Massanassa Sagunto

8.111 m

8.111 m2 10.600 m2 7.550 m2 8.163 m2 9.700 m2 8.600 m2

Xàtiva

2.135 m2

Localidad

Superficie

Brico Depôt

Laguna de Duero

1.500 m2

Bricogroup

Medina del Campo Valladolid

1.000 m2 1.500 m2

Bricor

Valladolid - Hipercor

399 m2

Arroyo de la Encomienda

9.807 m2

6.300 m

Leroy Merlin

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 14.206 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 36,6 Población total: 519.361 habitantes (01/01/2021)

105 m2

Ferreterías y suministros industriales: 60 610 m2

Presencia de grupos y cooperativas 2

Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coinfer

Comafe

Factor Pro

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 114.429 m

QFplus

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 22,6 Población total: 2.589.312 habitantes (01/01/2021)

Unifersa

Leroy Merlin

Leroy Merlin Compact

Ferreterías y suministros industriales: 415 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Coinfer

104

Comafe

Factor Pro

Gesin

QFplus

Unifersa

Coinfer ha anunciado su unión digital con Ymás para unificar los sistemas informáticos de ambas cooperativas

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 50

I N F OR M E

Vizcaya

Presencia de grupos y cooperativas Organización

Enseñas de bricolaje BricoCentro Bricor

Leroy Merlin Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Basauri

1.250 m2

Bilbao Bilbao - Nervión

504 m2 459 m2

Artea Barakaldo

8.000 m2 9.937 m2

Durango

2.000 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 22.150 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 52,1 Población total: 1.154.334 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 126 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Comafe

Factor Pro

Unifersa

Zaragoza Enseñas de bricolaje

Localidad

Superficie

Bauhaus

Zaragoza

14.000 m2

Brico Depôt

Zaragoza

5.100 m2

Zaragoza - ECI Zaragoza - Hipercor Zaragoza - Puerto Venecia

385 m2 1.042 m2

Utebo Zaragoza

7.500 m2 9.181 m2

Puntos de venta

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

Factor Pro

Nexo’05

QFplus

Synergas

Unifersa

Ymas

Puntos de venta

Bricor

Leroy Merlin

181 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 37.389 m2

Habitantes por m2 de superficie de bricolaje: 25,9 Población total: 967.452 habitantes (01/01/2021) Ferreterías y suministros industriales: 176 Presencia de grupos y cooperativas Organización

Zamora

Puntos de venta

Aside

Cadena 88

Cecofersa

Coferdroza

El Sabio

Factor Pro

Gesin

Habitantes por m de superficie de bricolaje: 58,2 Población total: 168.725 habitantes (01/01/2021)

Nexo’05

QFplus

Ferreterías y suministros industriales: 26

Unifersa

Enseñas de bricolaje BricoCentro Leroy Merlin Compact

Localidad

Superficie

Puebla de Sanabria

500 m2

Zamora

2.400 m2

Total Superficie de PDVs Bricolaje pertenecientes a una enseña: 2.900 m2 2

NOTA: Hay ferreterías y suministros asociados a más de un grupo o cadena.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 52

Menaje

Desechables

Industriales

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PUBLIRREPORTAJE

Óscar Losantos es uno de los propietarios de SG Group.

Genergy, una marca basada en la diferenciación de producto SG Group es una empresa joven y familiar, fundada en 2008, con sede central en Calahorra (La Rioja). Su principal marca comercial es Genergy, y desde sus orígenes está especializada en la fabricación y comercialización de generadores eléctricos y maquinaria autónoma con motor térmico. Óscar Losantos, uno de los propietarios, explica cuáles son las señas de identidad de la empresa y qué la hace diferente.

Cuáles son los pilares fundamentales sobre los que se asienta SG Group? Las principales fortalezas de nuestra empresa son: ofrecer, a través de nuestros distribuidores, el producto más

competitivo en relación calidad, precio, imagen y equipamiento, y a nuestros clientes finales un rápido y eficaz servicio posventa. Para ello, en grupo SG innovamos y desarrollamos productos diferenciadores, con muy

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 54

alto valor añadido, y siempre bajo la filosofía de ofrecer nuevas soluciones a las nuevas demandas de mercado. Nuestro departamento de ingeniería y desarrollo de producto es el pilar más importante de la empresa, ya que es el responsable de entender la evolución del mercado y anticiparse a las previsibles necesidades. Tener una estructura ligera de empresa nos permite ofrecer un servicio cercano, rápido y directo, tanto con nuestros distribuidores como con los clientes finales. Esta estrecha relación permite a clientes y distribuidores la selección de los productos que mejor se ajustan a las necesidades, y posteriormente acompañamos esta positiva experiencia de compra con una atención posventa lo más personalizada y profesionalizada posible. ¿Por qué SG Group marca la diferencia en los productos y servicios que ofrece, y cuáles son esos productos y servicios? En Genergy basamos nuestra estrategia comercial en la diferenciación de producto, basándonos siempre en las nuevas necesidades del cliente y adaptándonos a un mercado cada vez más globalizado. Fruto de dicha estrategia, a día de hoy podemos ofrecer de la gama más amplia de generadores eléctricos en el mercado, equipos que pueden cubrir las necesidades de cualquier tipo de cliente, bien sea particular o profesional. También prestamos mucha atención al ‘branding’, y ponemos en valor todos los ‘plus’ de producto y servicio que ofrecemos desde nuestra empresa para todos nuestros clientes finales. Llegamos al mercado a través de nuestros distribuidores con una imagen de producto clara, moderna y homogénea, y un servicio posventa sin letra pequeña. Otro factor estratégico de nuestra empresa es la disponibilidad inmediata de producto. En un mercado tan atomizado, los clientes son cada vez más exigentes en este sentido. No disponer de producto en tiempo real, en este momento, te deja fuera de mercado.

Almacén de la empresa en Calahorra (La Rioja). Losantos avanza que tienen en marcha un nuevo proyecto de construcción de un nuevo almacén de 20.000 metros cuadrados.

Durante 2021 gestionamos un 81 % de nuestros pedidos con entrega inmediata, y un 19 % fue entregado con retraso o bien cancelado por nuestros clientes. Para 2022 queremos ser mucho más eficientes en este sentido y superar el 95 % de las entregas inmediata a nuestros puntos de venta. Para ello, estamos incrementando más de un 200 % nuestros stocks de producto en almacén, listo para expedir. Debemos evitar que nuestros distribuidores o agentes comerciales de confianza pierdan operaciones por falta de suministro; este es uno de los retos más importantes de la empresa a corto plazo. ¿Con qué tipo de instalaciones cuentan para proporcionar un buen servicio al cliente? Actualmente disponemos de unas instalaciones de algo más de 6.000 metros cuadrados, de las que aproximadamente un 60 % está destinado a almacenamiento de producto. Este almacén se pilota desde unas oficinas nodriza que gestionan todas las entradas y salidas de producto, y está dotado de seis muelles de carga desde donde lanzamos a diario todos los pedidos recibidos para España y Portugal con unos periodos de tránsito de entre 24/96 horas según destinos.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 55

PUB L IR R E P O R T A J E

Destacar que nos hemos visto obligados a mudarnos de instalaciones tres veces en los últimos años para afrontar el progresivo y sostenido crecimiento de nuestra empresa durante la última década, y ya en este momento tenemos en marcha nuevo proyecto de construcción de un nuevo almacén de 20.000 metros cuadrados, y que inauguraremos a finales de 2023. ¿En qué momento financiero se encuentra la empresa? Nuestra situación financiera es muy positiva en este momento tanto en recursos propios como en capacidad de financiación externa. Mantenemos crecimientos sostenidos de dos dígitos durante ocho años seguidos, incluidos los dos últimos, muy afectados por la pandemia. Óscar Losantos: “Llegamos al mercado a través de nuestros distribuidores con una imagen de producto clara, moderna y homogénea, y un servicio posventa sin letra pequeña”.

Destinamos en torno 1.500 metros cuadrados para talleres de montaje y reparaciones, y en menor medida para laboratorios, salas de pruebas, almacenes de repuestos u oficinas de atención posventa. Desde este departamento se atiende en tiempo real dudas o incidencias de clientes finales, y en él se centralizan todas las incidencias posventa de España y Portugal.

Durante el pasado 2021 cerramos con un inesperado crecimiento superior al 30 % en la cifra de venta con respecto a 2020, aunque también es cierto que el encarecimiento de materias primas, transporte, electricidad, combustibles, etc han reducido sustancialmente nuestros márgenes en el ejercicio. Para el presente 2022 esperamos un mercado igual de atomizado, si no más, donde empiezan a tener cada vez más presencia nuevos actores nacionales e internaciones, y en el que cada día será un nuevo reto plagado de dificultades.

Destacar que nuestro servicio posventa es directo con clientes finales e incluye recogida, reparación en nuestras instalaciones, y nuevo retorno a cliente. Con este sistema logramos que la reparación de cualquier maquina se realice con personal especializado y repuestos originales, y además evitando a los clientes desplazamientos innecesarios.

¿Qué tipo de medidas se están adoptando en SG Group para solventar los problemas de stock que se están produciendo en la cadena de suministro a nivel mundial? La primera y más exigente medida que vamos a tomar de cara a este 2022 es el hiper-aprovisionamiento de producto terminado. Es la primera prioridad.

Finalmente contamos con unos 500 metros cuadrados de oficinas, donde realizamos todas las tareas de administracion y atención comercial, y un amplio showroom de producto disponible para visitas de clientes y al servicio de nuestros distribuidores.

Somo conscientes de que los generadores eléctricos, incluso el resto de maquinaria que comercializamos, son productos de primera necesidad. A un cliente que necesita electricidad para su negocio, casa, o empresa no le podemos dar un pla-

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 56

P UB L I R R E P OR T AJ E

zo de entregada de dos meses, ni siquiera de dos semanas. En este momento si no tienes producto entregado en 24/48horas estas fuera del mercado. ¿Considera que la colaboración proveedor-distribuidor es fundamental para evitar problemas de suministro? Bajo mi punto de vista, somos los proveedores quienes debemos de asumir el riesgo de adaptación a este nuevo escenario. Somos los responsables de que nuestros distribuidores tengan disponibilidad de producto con entrega inmediata, y al menos en nuestro caso entendemos que es complicado pedir previsiones o compromisos de compra a los distribuidores.

La principal marca comercial de SG Group es Genergy.

Para nosotros, la mayor colaboración que se puede recibir de un punto de venta es que tenga tu catálogo sobre el mostrador como primera opción de venta. Que destinen su tiempo a conocer nuestro producto y servicio, y que luego lo pongan en valor ante los clientes finales es lo más que les podemos pedir. Como nota, indicar que trabajamos dropshipping con muchos de nuestros distribuidores y con excelentes resultados, ya que les permite ahorro de costes y plazos logísticos, así como manipulaciones de producto. De cara a 2022, ¿qué novedades tienen previstas? Durante 2020 y 2021 hemos actualizado prácticamente todo nuestro catálogo de producto, e incorporado decenas de nuevos modelos 100 % desarrollados en Genergy. Se podría decir que nuestro actual portafolio de producto está todavía en periodo de implantación al mercado debido a las dificultades que hemos tenido para su presentación directa en los puntos de venta, ferias de muestras, o en nuestras convenciones anuales suspendidas los dos últimos años. Por la misma razón, y anticipando que 2022 no sea un año fácil, todas las noveda-

Imagen del taller de SG Group, una empresa joven y familiar fundada en 2008.

des que teníamos previstas para este año las hemos decidido retrasar al 2023 junto a nuestro nuevo catálogo comercial. Destacará el lanzamiento nuevos productos más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente que vera su luz bajo la denominación ‘Genergy Zero emisión’. Recomendamos a todos nuestros clientes o distribuidores visitar nuestra website www.genergy.es donde podrán conocer todos nuestros productos y encontrar información de todas nuestras novedades en primicia

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 57

Un nuevo actor entra en juego El desarrollo de El Sabio ha constituido el movimiento más interesante de 2021 en lo que a cadenas de ferretería se refiere. Otro hito destacado lo ha protagonizado Cadena 88, al convertirse en la primera organización del sector que aúna a 1.500 ferreterías. Mientras tanto, Ferrcash ha perdido casi un 22 % de sus miembros.

e las dos pruebas ‘piloto’ con las que terminó en 2020, El Sabio ha pasado a integrar a 16 establecimientos, muy repartidos por diferentes zonas del país. (Ver Cuadro Distribución geográfica de los puntos de venta de las cadenas de ferretería). Este proyecto gallego, auspiciado y puesto en marcha por el grupo Internaco, ha generado una gran expectación, por lo diferente de la imagen que propone y por la fuerte apuesta que está realizando por el canal de proximidad. También Ferrymas, la cadena de la cooperativa Coferdroza, ha crecido en 2021, por encima del 18 %, al pasar de 71 a 84 tiendas. Zaragoza, Valencia y Barcelona son, por este orden,

las provincias en las que existe una mayor presencia de Ferrymas. Cadena 88 ha aumentado su masa social un 5,7 % respecto a 2020 y ha logrado alcanzar los 1.500 puntos de venta, una cifra que la sitúa muy por encima del resto de operadores. El segundo, Optimus, integra a 361 ferreterías, igualando la cifra de 2020. Cadena 88 es la opción mayoritaria en todas las provincias, excepto en Girona (donde es superada por Optimus) y Soria (en la que Ferrcash tiene el mismo número de tiendas). Ferrokey, la cadena de Comafe, suma un establecimiento más, hasta llegar a los 36; mientras que Ferrcash, también de Comafe, baja un 21,8 % y se queda con

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 58

Cadena 88 y El Sabio son las dos cadenas protagonistas de 2021.

258 ferreterías frente a las 330 con las que acabó 2020. Por su parte, Clickfer y Coarco continúan con el mismo número de puntos de venta, aunque esta última paralizó hace un par de años el desarrollo de su cadena.

En total, son 2.281 tiendas las que forman parte de una u otra cadena, lo que significa un 1,7 % más que en 2020. De ellas, casi el 66 % pertenecen a Cadena 88. (Ver Gráfico del peso de cada cadena).

 GRÁFICO DEL PESO DE CADA CADENA Este gráfico muestra lo que representa cada cadena sobre el total de puntos de venta asociados. Cadena 88 supone congrega a dos terceras partes de todas las ferreterías integradas en una cadena.

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CADENAS DE FERRETERÍA

 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PUNTOS DE VENTA DE LAS CADENAS DE FERRETERÍA Provincia

Cadena 88

Clickfer

Coarco

El Sabio

Ferrcash Ferrokey Ferrymas Optimus

A Coruña

Álava

Albacete

Alicante

Almería

Asturias

Ávila

Badajoz

Baleares

Barcelona

228

Burgos

Cáceres

Cádiz

Cantabria

Castellón

Ceuta

Ciudad Real

Córdoba

Cuenca

Girona

Granada

Guadalajara

Guipúzcoa

Huelva

Huesca

Jaén

La Rioja

2 1

Total

10 2

51 16 23

102

118

354

16 17

1 2

44 11

23 2 21

NOTA: Hay ferreterías que forman parte de más de una cadena.

3 7

6 1

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FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 60

◗

La batería para el jardín...

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Cuidado de árboles y arbustos

Limpieza

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1. 2. 3.

Riego y drenaje

CADENAS DE FERRETERÍA

 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS PUNTOS DE VENTA DE LAS CADENAS DE FERRETERÍA (cont.) Provincia

Cadena 88

Las Palmas

León

Lleida

Lugo

Madrid

118

Málaga

Melilla

Murcia

Navarra

Ourense

Palencia

Pontevedra

Salamanca

Sta Cruz de Tenerife

Clickfer

Coarco

El Sabio

Ferrcash

Optimus

Total

39 13

1 2

235

80 1

18 4

108

9 118

Sevilla

Soria

Tarragona

Teruel

Toledo

Valencia

Valladolid

Vizcaya

Zamora

Zaragoza

ANDORRA

3 1.500

Ferrymas

Segovia

Total

Ferrokey

9 10

4 26

87 18

258

NOTA: Hay ferreterías que forman parte de más de una cadena.

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57 8

2 1

59 9

3 1

361

2.281

PUBLIRREPORTAJE

Smart Keygarage Bluetooth, el escondite de llaves inteligente de ABUS No más esconder la llave debajo del felpudo o en la maceta. KeyGarage de ABUS ofrece una solución inteligente y segura para guardar las llaves.

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través de la App o mediante un código de seis dígitos. Su amplio compartimento permite guarda hasta 20 llaves, tres llaves de coche o 30 tarjetas de plástico en su interior.

Smart Keygarage es un cómodo almacenamiento de llaves que funciona a

Este dispositivo se encuentra disponible en dos versiones: una versión para fijar en la

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 CARACTERÍSTICAS MECÁNICAS ◗ Carcasa maciza de fundición de zinc macizo. ◗ Incluye gancho para llaves. ◗ Gran espacio de almacenamiento para llaves y tarjetas de

plástico. ◗ Incluye material de fijación como tornillos, tacos (versión

de montaje en pared). ◗ Incluye gomaespuma y tacos de silicona (versión con soporte). ◗ Teclado electrónico con dígitos iluminados. ◗ Compartimento de pilas accesible desde el exterior (2 pilas AA). ◗ Duración de las pilas aproximadamente 2 años. ◗ Apto para uso en interiores y exteriores (IP 54). ◗ Bloqueo automático. ◗ Acceso a través de la App smartphone o mediante un código de seis dígitos. ◗ Permite compartir y dar acceso a 28 usuarios al mismo tiempo o con acceso

temporal desde cualquier lugar a través de la App.

pared y otra versión con un arco, como variante móvil. Llaves accesibles para varias personas Si es necesario que varias personas puedan acceder a las llaves, KeyGarage ofrece una solución sencilla y segura para facilitar el intercambio. Todo lo que se requiere es la notificación de un código numérico a quienes tienen autorización y si el grupo cambia, el código se puede cambiar rápida y fácilmente: hay 10.000 códigos diferentes disponibles para este propósito.

Esta caja de llaves electrónica es fácil de usar y se presenta como una buena alternativa para empresas de alquiler de vehículos, por ejemplo, o propietarios de casas de vacaciones. El dispositivo cuenta con una sólida carcasa de metal y la resistente tapa de cierre de zinc fundido a presión protegen contra el acceso no autorizado. Una cubierta de plástico también protege el mecanismo numérico contra los efectos del clima

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 67

PUBLIRREPORTAJE

Taladro Raptor Perfect Drill 4020 Brushless Ultra.

CecoRaptor, la nueva gama de bricolaje de Cecotec

La compañía líder en pequeño electrodoméstico aterriza en el sector del bricolaje con la misma filosofía revolucionaria. Su gama CecoRaptor está disponible para ferreterías y centros de bricolaje, con más de 60 referencias.

ecotec, la empresa valenciana líder que ha revolucionado el pequeño electrodoméstico con marcas como Conga o Mambo, entra en el mercado del bricolaje doméstico con la marca CecoRaptor. La compañía, que ha democratizado la tecnología del hogar con una ambiciosa estrategia comercial multiproducto (aspiración, cocina, cuidado personal, descanso, fitness, movilidad eléctrica, gama blanca…), aterriza ahora

en el canal ferretero con la misma filosofía: “Desarrollar productos con alto valor añadido a un precio honesto, aportando siempre un margen competitivo a la tienda”. La nueva familia CecoRaptor cuenta con una gran variedad de productos de bricolaje: taladros, destornilladores eléctricos, sierras de calar, miniamoldadoras, soldadores, pistolas de pintura, pistolas de encolar, grapadoras y luces de trabajo. Más de 60 re-

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 68

 CECOTEC, EL ÉXITO DE UNA EMPRESA FAMILIAR VALENCIANA Cecotec es una empresa familiar valenciana especializada en la fabricación y comercialización de electrodomésticos y aplicaciones para el hogar enfocadas a mejorar la vida de las personas. La compañía nació en 2013 y ha conseguido ser líder español del pequeño electrodoméstico gracias a su filosofía de democratizar la tecnología. Con una plantilla de unas 850 personas, en 2020 obtuvo una facturación aproximada de 300 millones de euros. Está presente en toda España y tiene presencia comercial en más de 50 países, además de filiales y logística en Francia, Italia y Alemania. Cuenta con una amplia gama de productos de aspiración, cocina, cuidado personal, descanso, fitness, bricolaje, movilidad eléctrica, etc., dotados de las últimas tecnologías al alcance de todos. Modelos de sus productos destacados, como el robot aspirador ‘Conga’ o el robot de cocina ‘Mambo’, están presentes en millones de hogares de más de 50 países donde llega la marca, tanto a través del canal online como offline.

ferencias entre toda la gama, en diferentes rangos de precio y prestaciones para adaptarse a diferentes perfiles de usuario. Todas las herramientas son de uso doméstico, aunque cuenten con un performance profesional, y se ha cuidado mucho el diseño y ergonomía. Además, los modelos cuentan con una gran multitud de accesorios para que la experiencia de uso sea más versátil. Pero, sin duda, lo más interesante es la batería universal para todas las herramientas CecoRaptor. Una batería de 20V, tanto de 2000 mAh como 4000 mAh, recargable e intercambiable en toda la gama. Entre toda la gama de productos, destacan: El taladro Raptor Perfect Drill 4020 Brushless Ultra, el más complete de la gama. Con motor brushless (sin escobillas) y una velocidad de 2.000 r.p.m., es un taladro perforador y percutor con una batería de 20V 4000mAh con gran capacidad, carga rápida de una hora y autonomía de 60 minutos. Además, tiene empuñadura adicional antivibración y luz de trabajo, portabrocas automático de sujeción rápida, dos velocidades y posiciones de torque: 25+1. El destornillador perfectwork 360Advance destaca por su diseño compacto y por to-

El destornillador perfectwork 360Advance incluye 5 llaves de tubo, 5 puntas de destornillador CRV de 50 mm, 23 puntas de destornillador CRV de 25 mm, barra de extensión, broca HSS, minillave de trinquete y un maletín.

dos los accesorios que ofrece a un precio inmejorable. Las características principales son: 3,6V, batería de 4V 1.500mAh, velocidad sin carga de 200 r.p.m., portabrocas de 1/4” (6.35 mm) Hex., linterna y luz led de trabajo, cabezal giratorio para dos posiciones de trabajo: 90º y horizontal. La miniamoldadora Raptor Perfect Polish&Sand 1200 Ultra es una multiherramienta muy versátil y práctica, ya que sirve para lijar, cortar, grabar o pulir, incluso para perforar con unas pequeñas brocas que incluye el kit de accesorios. Tiene una batería de 12V 1.500 mAh con autonomía de 3060 minutos, velocidad: 25.000 r.p.m., luz de trabajo, maletín y un kit de accesorios con 60 piezas

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 69

BigMat y Bricomart amplían su distancia frente al resto de almacenes

En los últimos meses se han producido movimientos interesantes en la distribución de materiales de construcción, con alianzas y adquisiciones que han cambiado por completo el panorama del sector.

C ONS T R UC C I ÓN

nalizamos los tres grupos de construcción más afines al canal de ferretería y bricolaje: BdB, BigMat y Bricomart. Mientras que los dos primeros son centrales de compra con centenares de asociados, Bricomart es una empresa del grupo Adeo que cerró 2021 con 29 establecimientos. El año pasado se produjeron varios hechos destacables en este mercado. Por un lado, BigMat compró La Plataforma de la Construcción, un movimiento que forma parte de su estrategia de crecimiento, que tiene como objetivo final la salida a Bolsa del grupo y sumar 2.000 millones de euros de facturación en cinco años. Para ello, continuará adquiriendo empresas y abriendo nuevos puntos de venta en ciudades de hasta 50.000 habitantes. Además, ha desarrollado un nuevo formato, a raíz de la compra de La Plataforma, con el que espera alcanzar 50 almacenes. Otras centrales que integran BigMat son MasObra y Divendi. La primera se dirige a aquellos establecimientos de materiales

de construcción, ferretería y bricolaje que quieren pertenecer a un grupo sin perder su identidad. En 2020 facturó 76,3 millones de euros, según datos de la organización, lo que supuso un crecimiento de casi el 29 % respecto a 2019. Divendi, por su parte, obtuvo unos resultados de 150 millones de euros en 2020, un 15 % más que en 2019. El otro movimiento interesante del sector de la construcción se produjo con la alianza entre Gamma y BdB, que mantienen su independencia, pero que han creado una central de centrales denominada Aliangroup, participada al 50 % por los dos grupos y abierta a la incorporación de nuevas empresas. Entre ambas suman más de 750 puntos de venta y 700 millones de euros de facturación. No obstante, Bricomart supera los datos de esta unión. Aunque las cifras son estimadas (todavía no están depositadas las cuentas de Bricomart de 2019 y 2020 en el Registro Mercantil), tanto las ventas de esta cadena de Adeo como de BigMat se sitúan por encima de los mil millones de euros.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 71

C ONS T R UC C I Ó N

 EVOLUCIÓN 2018-2021 Enseña

Facturación Facturación Facturación Facturación 2018 2019 2020 2021

% Crecim. 20/21

PdV 2018

PdV 2019

PdV 2020

PdV 2021

BdB*

265

300

240

310

29,17%

236

250

255

292

Grupo BigMat

630

725

1000

1150

15,00%

511

615

606

699

Bricomart

710

900*

950*

1100*

15,79%

Millones de euros **Estimación

 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS ALMACENES DE BBB, BIGMAT (BIGMAT LA PLATAFORMA,

DIVENDI, MASOBRA) Y BRICOMART

BigMat La Plataforma

Provincia

BdB

BigMat

A Coruña

Álava

Albacete

Alicante

Almería

Asturias

7 17

Ávila

Divendi

MasObra

Bricomart

TOTAL

28 1 18

Badajoz

Baleares

Barcelona

Burgos

Cáceres

Cádiz

Cantabria

Castellón

Ceuta

Ciudad Real

Córdoba

Cuenca

Girona

Granada

21 2 11

24 Continua en página 74

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 72

◗

C ONS T R UC C I Ó N

 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LOS ALMACENES DE BBB, BIGMAT (BIGMAT LA PLATAFORMA,

DIVENDI, MASOBRA) Y BRICOMART (cont.) Provincia

BdB

BigMat

Guadalajara

Guipúzcoa

BigMat La Plataforma

Divendi

MasObra

Huelva

Huesca

Jaén

La Rioja

Las Palmas

León

Lleida

Lugo

Madrid

Málaga

TOTAL 9

8 1

Bricomart

15 10

1 1

12 7

46 0

Melilla Murcia

Navarra

51 13 0

Ourense

Palencia

Pontevedra

Salamanca

Santa Cruz de Tenerife

Segovia

Sevilla

Soria

Tarragona

Teruel

Toledo

Valencia

Valladolid

Vizcaya

Zamora

Zaragoza

PORTUGAL TOTAL

292

13 1

318

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307

1 5

15 89

1.020

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Dislock Sistemas, más de una década ofreciendo soluciones exclusivas de cerrajería La empresa cuenta con tres ubicaciones: Logroño, Granada y Oporto. Sus productos estrella y sus últimas novedades podrán verse en Sicur, del 22 al 25 de febrero en el recinto ferial de Ifema, en Madrid. Dislock Sistemas estará en el pabellón 10, stand 10A50 (zona Apecs).

ablo Mediavilla y Antonio Fernández, dos expertos con años de experiencia en el sector de la cerrajería, aunaron esfuerzos hace algo más de una década para fundar lo que hoy es Dislock Sistemas S.L.,

una empresa con ubicaciones en Logroño, Granada, y recientemente en Oporto, donde disponen de almacén, ‘showroom’ y un equipo comercial de dos personas dedicado, por zonas, a toda la geografía portuguesa.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 76

 LANZAMIENTOS Y PRODUCTOS ESTRELLA Dislock Sistemas estará presente en Sicur, el Salón Internacional de la Seguridad, que se celebrará en el recinto ferial de Ifema (en Madrid), del 22 al 25 de febrero, en el pabellón 10, stand 10A50 (zona Apecs). En esta feria, la compañía presentará cuatro importantes novedades. 1.- Un nuevo modelo de cilindro, el ELITE 2 EVO, que incorpora una mejora sobre el ya existente Elite 2 RedLine. Esta nueva solución mantiene la misma plataforma de perfil de llave del actual, pero incorpora una mejora de seguridad: un rebloqueo interno de la leva para evitar aperturas por rotura del cilindro o por el taladrado del mismo. Estos sistemas, sólo se encuentran actualmente en gamas Premium. Recientemente se ha incorporado un cilindro de gama económica del fabricante BASI, teniendo Dislock la distribución exclusiva del mismo en España. Dentro de su gama, cuenta con muy buenas prestaciones y con una inmejorable relación calidad precio. Para los cilindros NW5, la novedad se encuentra en los pequeños detalles, como son los insertos de colores para las llaves y poder así diferenciar las mismas. La gama RB Locxis se beneficiará de una mejora de sus prestaciones y una actualización de su packaging, así como de nuevos insertos de colores para las llaves, quedando así totalmente renovado. 2.- Escudos Vibranium, con dos modelos, en niveles medio y alto de seguridad (PRO), y en dos acabados premium, níquel y latón. 3.- Cerrojos D-LOCK profesionales, en combinación con los productos estrella de la compañía: el cerrojo completamente diseñado por Dislock, con los máximos requerimientos de funcionalidad, facilidad de montaje, acabado y un diseño de carcasa muy especial (“se podrán combinar con los perfiles existentes de nuestros clientes SAT, estando disponible en las plataformas MAUER NW y Elite 2, y en RB, Locxis y Keylocx, siendo Elite 2 el modelo de entrada”, explica Samir Benoumrane). De estos productos, junto con los cilindros, se lanzarán PACKS DE SEGURIDAD compuestos de: cilindro + escudo; cilindro + cerrojo; y cilindro + escudo + cerrojo. 4.- En electrónica, en Sicur se presentarán soluciones como manillas, cilindros, relés de acceso, cerraduras de taquilla, lectores de pared y guardallaves. Por un lado, enfocado al hogar (división HOME, para uso doméstico), el D LOCK Sistema de Control de Acceso vía APP dedicada, para uso comedido en el número de cerraduras y usuarios, con fácil configuración por parte de distribuidores y clientes finales. Por otro, a nivel PROFESIONAL, la Plataforma ONLINE y OFFLINE HOLISTIC, junto con la aplicación Holikey para proyectos medios y grandes en los que, ya sea por el número de cerraduras, usuarios o niveles de permisos, se requiera de una herramienta mucho más completa y dedicada.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 77

PUB L IR R E P O R T A J E

Instalaciones de Dislock Sistemas en Oporto.

En la capital riojana se encuentran: la sede central de Dislock Sistemas, con Pablo Mediavilla al frente, el taller de montaje, un ‘showroom’ con las soluciones de cerrajería más destacadas de la firma, y desde Logroño también se controla toda la logística de la compañía y la gestión de su división de electrónica. En Granada, con Antonio Fernández al frente, existe una delegación comercial y, desde la ciudad andaluza, se gestionan todos los asuntos comerciales de la compañía, así como el área de proyectos. Desde Dislock Sistemas avanzan, además, que próximamente se abrirá otro ‘showroom’ de la firma en esta delegación.

Más de 5.000 referencias Con alrededor de 5.500 referencias (incluido el despiece), Dislock Sistemas es distribuidor exclusivo en España y Portugal de la marca búlgara Mauer-Assa Abloy e israelí RB-Locks, aunque también cuentan con marca propia, “para una amplia gama de cerraduras electrónicas y controles de acceso, así como de nuevos escudos y cerrojos”, según explica Samir Benoumrane, director comercial y de producto de la compañía. “En la actualidad, tenemos stock suficiente, a pesar de los problemas que se están produciendo en la cadena de suministro a nivel global; contamos con servicio de atención rápida para la elaboración de presupues-

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P UB L I R R E P OR T AJ E

tos y gestión de pedidos urgentes de stock de manera inmediata; y, además, hacemos perfiles exclusivos, teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle y con el máximo nivel de exigencia, que ya han sido implantados en grandes proyectos de seguridad como el llevado a cabo para el BBVA, que fue uno de los más grandes amaestramientos ejecutados en cilindros en nuestro país, para proporcionar seguridad a sus activos inmobiliarios”, añade Samir. Problemas con algunas materias primas Sí admiten desde la empresa, dadas las actuales circunstancias en la cadena de suministro, que se han visto afectados por la escasez y subida de precios de algunas materias primas, como por ejemplo el latón. Sin embargo, el problema de los fletes procedentes de Asia les resulta ajeno, puesto que muchos de sus productos se fabrican en Bulgaria o Israel, por lo que no tienen necesidad de contratar transportes marítimos, que son los que se están viendo afectados por congestiones en los puertos, sobredemanda de productos, etc. Los tres canales de Dislock El modelo de negocio de Dislock Sistemas está articulado en torno a tres canales: el cerrajero, el ferretero y el de grandes proyectos. 1.- En lo que respecta al canal cerrajero (SAT), la empresa proporciona servicio exclusivo a sus servicios técnicos y cerrajeros especializados, y disponen de estrías propias controladas, servicio de despieces y prioridad en todos sus envíos, “junto con las mejores condiciones de compra”, asegura el director comercial. 2.- E n el canal ferretero (y cerrajeros generalistas), la compañía tiene “un tipo de cliente estándar profesional -prosigue Samir Benoumrane- y actuamos como distribuidores donde no existe dicha figura, gracias a una logística optimizada y a la gestión comercial con representantes muy especializados en cerrajería”.

3.- En el canal de proyectos, Dislock Sistemas cuenta con clientes tipo entidades bancarias (a los que suministran soluciones para sus activos inmobiliarios), fabricantes de puertas en general, y fabricantes de puertas anti-ocupa, una figura que ha surgido en los últimos años. En relación con las puertas anti-ocupa, Samir explica que “el nivel de exigencia y la relación calidad/precio debe de ser equilibrada, ya que quienes ocupan dichas viviendas han subido su conocimiento a la hora de romper la seguridad de las puertas de vivienda, haciéndose necesario asegurarlas de una manera más concienzuda para evitar dichas intrusiones”.

Novedades

En el proyecto con el BBVA, por ejemplo, la compañía realizó amaestramientos en 8.000 Renovaciónviviendas. “Es el proyecto más granAmpliación a un segundo local en Avenida Colón de la imagen 29 donde se albergará el 75% del stock, una zona de de que de marca en hemos hecho hasta el momento”, marcaje con una nueva máquina láser de grabado, colaboración montaje de cerraduras electrónicas, un afirma el jefezona dedeproducto. Duró 10 años. con un estudio showroom profesional y una sala de reuniones para de diseño.

clientes y distribuidores donde impartir formaciones.

Hacer una actualización general de las codificaciones con EAN de todos los productos de cara a mejorar la gestión de las ventas.

Finalmente, Samir comenta que, desde hace unos pocos años, Dislock se ha especializado en el suministro, asesoraDesarrollo de un miento e instalación de productos de seComercialización e instalación de productos electrónicos de control de accesos nuevo catálogo 2021 a nivel nacional arrastrados por la creciente demanda de dichos productos por (10 aniversario) electrónica, para el guridad tanto para empresas los consumidores finales y profesionales en canales como el de la hotelería 1er semestre de 2021. (hoteles, casas rurales y empresas). como para viviendas vacacionales, e incluso hospitales. Uno de estos proyectos esNueva gama de tá actualmente en su fase final de ejecuproductos de ción propia en la Comunidad de Madrid, y para marca Desarrollo y nueva Desarrollo y ello combinan tanto productosDesarrollo de la de marlanzamiento de nueva gama de productos lanzamiento de nueva gama de escudos de electrónicos de gama de cerrojos de ORIGINAL ca SALTO comomarca productos demarca desarrollo DISLOCK® propia. propia. marca propia. PRODUCT 1er semestre de 2021. 2do semestre de 2021. 2do semestre de 2021. propio D-LOCK

Localizaciones Dislock Montaje, amaestramientos y picking. Administración comercial y SAT. Ampliado el espacio para el montaje, almacén picking para servicio rápido y asistencia técnica.

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Av. Colón, 14 Bajo 26003 Logroño

sat@dislock.es

T. 941 248 249

T. 941 052 585

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comercial@dislock.es

Dislock Portugal

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 79

La delegación de Dislock España en Portugal, cuenta con oficinas comerciales, showroom y almacén para su servicio rápido.

compras@dislock.es

Rua Joaquim Ribeiro 209, 4460-750 Custóias MTS geral@dislock.pt dislock.pt

Delegación comercial sur. info@dislock.es

R E P OR T AJ E

Los principales directivos del sector avanzan los grandes retos a los que tendrán que hacer frente en 2022 Recién comenzado el año es momento de plantearse retos, y, para conocer los desafíos a los que se enfrentan las asociaciones, cooperativas, compañías, entidades… más representativas del sector de la ferretería y el bricolaje hemos planteado dos cuestiones a su directivos:

1) Cuál es el principal reto para tu compañía en 2022;

2) C ómo esperas que sea este año para el sector de ferretería y bricolaje.

Abraham Vieito

Pedro Scala

Gerente de Unifersa

Director gerente de Aginco

1) “El principal reto para mi compañía es mantener el crecimiento”. 2) “Mientras la demanda mantenga los niveles de consumo, esperamos un 2022 en la línea de años anteriores. Hay muchos desafíos, más que nunca: canales de venta, distribución, stocks tarifas… La clave está, ‘como siempre’, en conseguir gestionar favorablemente los desafíos”.

1) “ Nuestro principal reto para 2022 consistirá en garantizar el nivel de suministro y servicio al canal de distribución. 2) “ Esperamos un crecimiento moderado, de entre un 3 % y un 5 %, descontado el incremento de tarifas. Como principal desafío vemos la digitalización y la omnicanalidad real”.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 80

R E P OR T AJ E

Andreu Maldonado Presidente del Gremi de Ferretería de Catalunya

1) “Fortalecer el Gremio de Ferretería, tanto con nuevos ferreteros agremiados como con patrocinadores”. 2) “Prevemos un crecimiento en el sector en el segundo cuatrimestre y esperamos que el incremento de precios en las materias primas no siga al alza, con el objetivo de poder mantener las tarifas de producto sin más de una subida al año”.

Bienvenido Calvo Director comercial de Bellota

1) “El principal reto de Bellota para este año es consolidar el crecimiento del año 2021”. 2) “Pienso que va a ser un buen año, con unas buenas cifras de consumo. Un importante desafío es garantizar el suministro a distribuidores y usuarios”.

Carlos del Piñal Director general de Husqvarna

1) “ Para nuestra compañía una de las prioridades es gestionar correctamente la disponibilidad de producto, que es clave para la consecución de los objetivos, tanto nuestros como de los distribuidores, y que está en línea con asegurar que cubrimos las necesidades del consumidor”. 2) “El año va a ser positivo…. si hay producto, pero hay que tener en cuenta que seguimos en un estado de incertidumbre y hay muchas variables que no dependen de nosotros y pueden afectar a lo largo del año. Los grandes desafíos, además del stock, serán: cómo afecta al mercado la subida de precios y cómo el Gobierno apoyará al desarrollo de nuestro sector con las ayudas Europeas”.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 81

R E P OR T AJ E

Carmen Álvarez Gerente de Svelt

1) “ En 2022 y dados los hechos acontecidos recientemente, con los que todos hemos verificado que la salud es lo más importante de la vida y que estar vivos es un regalo, Svelt se ha propuesto velar por el bienestar de sus clientes finales y usuarios de sus productos. Svelt, como fabricante de escaleras y equipos de acceso en altura, se ha propuesto este año, más que nunca, velar por el bienestar de las personas y se ha implicado de lleno en la prevención de riesgos en el trabajo desde sus equipos. Las caídas desde altura suponen una de las principales causas de muerte en los trabajos profesionales y Svelt se ha propuesto colaborar en la labor de difundir y formar a los trabajadores para que puedan trabajar de forma segura, y volver sanos y salvos a casa. Éste es, sin lugar a duda, uno de los retos más costosos y comprometidos que ha asumido en su trayectoria Hispano Industrias Svelt y, por ello, la empresa ha decidido hacer hincapié en las normativas de seguridad y apoyar la venta de productos con cursos de formación, planes de montaje y planes de revisión de escaleras y andamios para un trabajo en condiciones de seguridad totales”. 2) “En Svelt creemos que la crisis de los materiales nos va a empujar a un cambio de políticas y de mercado que nos va a hacer replantearnos muchas cosas a los fabricantes sobre la producción, la sostenibilidad y los límites. Por otro lado, con las nuevas normativas de seguridad, como la modificación de la norma europea de andamios EN1004, es imprescindible no sólo hacer las pertinentes modificaciones de producto, con las que Svelt ya se ha puesto manos a la obra, sino un replanteamiento de mejora basado en las condiciones de trabajo en las que se utiliza cada medio de trabajo en altura, tratando de prever y evitar los malos usos posibles y con ello las funestas consecuencias”.

Caroline Welsh Directora de Customer & Trading en Brico Depôt Iberia

1) “ Nuestro principal reto será mantener nuestros precios lo más bajos posible para nuestros clientes. La escasez de materias primas y los costes cada vez mayores de la electricidad y la mano de obra están siendo todo un reto, y estamos trabajando mano a mano con nuestros partners de producto para ser fieles a nuestra política del mejor precio y mantener los productos a un nivel asequible para que nuestros clientes puedan completar sus proyectos”. 2) “El entorno actual es muy cambiante y debemos asegurarnos de tener siempre stock de los productos para que nuestros clientes puedan llevar a cabo sus proyectos a un precio asequible. No se trata de productos aislados, sino de todo lo que necesitan para llevar a cabo el proyecto.

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R E P OR T AJ E

Necesitamos asegurarnos de que los productos sean energéticamente eficientes, sostenibles y con garantías de suministro ético, especialmente la madera. La escasez de materias primas y el aumento de costes para fabricar productos y su envío supone un verdadero desafío para la industria. Esta situación no es del todo visible para nuestros clientes y necesitamos asegurar que sepan que estamos trabajando en una segunda línea para poder abastecerles y que no tengan problemas en encontrar productos para poder realizar sus proyectos. Además, ahora más que nunca el comercio digital está en auge y debemos trabajar para que nuestros clientes puedan navegar sin dificultades y facilitar al máximo su experiencia de compra. Por último, otro reto que nos plantea el entorno actual es la agilidad de los envíos y las entregas en tiempo récord. En este sentido es esencial garantizar una rápida entrega de los productos, así como servicios de atención al cliente para poder solventar las dudas y ayudar a nuestros clientes en su compra. ¡El cliente ya no quiere esperar cinco días para recibir su entrega!”.

Cristina Menéndez Directora general de Cecofersa

1) “ Cecofersa tiene el objetivo de continuar ofreciendo a sus asociados las herramientas necesarias en servicios digitales de apoyo a la venta, con la recopilación de datos de proveedores y productos, así como del impulso de la venta online y utilización de las redes sociales. Además, será fundamental potenciar las capacidades digitales y tecnológicas de los trabajadores de nuestras empresas a través de la formación. Y, paralelamente, continuaremos sumando esfuerzos orientados a mentalizar a nuestras empresas asociadas en todo lo relativo a facilitar y poner en valor a la mujer dentro de nuestra sociedad, así como en el compromiso que actualmente tenemos todas las empresas respecto al entorno donde desarrollamos nuestra actividad. Sin olvidar estos retos, Cecofersa seguirá consolidando acciones para incentivar las relaciones comerciales entre nuestros asociados y proveedores homologados, así como para promover las ventas con nuestras ferias privadas, confección de catálogos y promociones personalizadas, etc.”. 2) “La situación actual afecta por igual a todos los países de la UE y nos coloca en una posición complicada debido a las subidas del precio de la energía, el encarecimiento de las materias primas, las dificultades en los suministros y a la necesidad de especialización de la mano de obra en sectores como el nuestro. Por ese motivo, las prioridades en 2022 se orientarán a localizar nuevos puntos de producción y suministros de materias primas, realizar una oferta más internacionalizada y conseguir una mayor trazabilidad en las cadenas de suministros en la búsqueda de un modelo más sostenible. No obstante, en Cecofersa vemos 2022 como un reto y una buena oportunidad si nos lo permite la pandemia”.

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R E P OR T AJ E

Eva Villaverde Directora general de BTV

1) “ Nuestro principal reto será Seguir creciendo, entrando en nuevos mercados, manteniendo la calidad que nos caracteriza y nuestro compromiso con el medioambiente. La situación actual nos está poniendo al sector industrial obstáculos que nos obligan a reinventarnos, uno de los que más hemos acusado es la escasez de materias primas y el encarecimiento de las mismas. El acero, clave en nuestra producción, ha ‘duplicado’ su precio en los últimos meses pero, por fortuna, nuestro Departamento de Compras ha realizado un gran trabajo de aprovisionamiento y planificación, que garantiza el suministro a nuestros clientes. Otro de los retos al que nos enfrentamos es el lanzamiento de varios productos que se encuentran actualmente en desarrollo, con la tecnología como protagonista. Estamos seguros de que van a sorprender mucho y van a mejorar la vida de nuestros clientes”. 2) “Esperamos que 2022 sea mejor que el año anterior, pero los problemas siguen sobre la mesa y mucho nos tememos que este año van a mantenerse. Como hemos comentado, uno de los principales desafíos va a ser la crisis de suministro de materias primas y todo lo que ello conlleva, pero nos enfrentamos a otro, nada desdeñable: la escasez de opciones de logística razonables, la falta de disponibilidad y precios en alza de los transportes. Traer productos de nuestra fábrica de China en los últimos meses ha sido una odisea, por lo que hemos trasladado varias líneas de producción a la fábrica de Zaragoza. Es una de las ventajas que tenemos los que somos fabricantes, una suerte con la que no cuentan muchas marcas del sector”.

Ignacio Bretons Director comercial de Ceys

1) “ Continuar aportando buenas ideas y proyectos para ayudar a nuestros clientes a seguir teniendo buenos resultados y, por supuesto, uno de los grandes retos para todo el sector será mantener unos mínimos de rentabilidad ante una situación tan compleja con el alza del precio de la materias primas”. 2) “Miro el 2022 con optimismo. Creo que este año será un buen año para el sector. Los retos, básicamente los comentados en la primera pregunta junto a la digitalización, que ha venido para quedarse”.

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R E P OR T AJ E

Ignacio Ehlis Director general de Ehlis

1) “ Nuestro principal reto es la puesta en marcha del segundo centro logístico de la empresa que estamos construyendo en Illescas (Toledo). Esta nueva infraestructura permitirá dar un gran impulso a la estrategia comercial de Ehlis, nos permitirá ampliar significativamente el catálogo de productos, y ofrecer un servicio logístico más rápido y eficiente a los asociados de Cadena 88”. 2) ”Esperamos que 2022 siga siendo favorable para nuestro sector y permita consolidar la línea de crecimiento conseguida durante este tiempo dominado por la pandemia. Como principales desafíos, para conseguir la estabilización del mercado será vital el control de la inflación y normalizar el problema de suministros”.

Ignasi Puertas Director comercial de Compo

1) “ El principal reto consiste en seguir impulsando el crecimiento de la categoría de la jardinería doméstica como lo ha venido haciendo los últimos años; seguir penetrando en los hogares y rejuveneciendo el público objetivo”. 2) “El sector de la ferretería y bricolaje debe seguir explotando a nivel de retail su capilaridad, prescripción y servicio. La diversidad de categorías y la utilización combinada de oferta y servicio online ha de ser el arma para acercar nuevamente el sector al cliente final”.

Jaime Mendoza Presidente del Comité AECOC de Ferretería y Bricolaje, y gerente de Coferdroza

1) “ Continuar con la línea de crecimiento y rentabilidad de forma sostenible y favorable, no sólo para la cooperativa sino también para todos nuestros socios”. 2) “Pese a las incertidumbres y dificultades que se avecinan, el sector ha demostrado una gran resistencia y capacidad de adaptación; eso hace que veamos el futuro con mayor ambición y optimismo”.

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Jesús Martínez Director de la División de Accesorios de Bosch

1) “ Acompañar a la distribución en la transformación digital de sus negocios. Llegar a los consumidores profesionales y bricoladores con un mensaje coherente en todos los puntos de contacto, en el punto de venta, redes sociales y comunicación online”. 2) ”Será un buen año en general, sobre todo en lo relacionado con construcción y reformas del hogar. Hay que ver la tendencia del consumidor, que puede comenzar a invertir en otros sectores, una vez que durante la pandemia ha consumido mucho relacionado con la renovación del hogar, y esto puede cambiar si la situación del COVID mejora”.

Joaquín García Presidente de AFEB

1) “ El principal reto para la AFEB es concienciar y ayudar a las empresas asociadas en el logro de los objetivos de sostenibilidad marcados. También tenemos un reto importante respecto a la captación de fondos Next Generation. Nuestra incorporación al cluster ARSI para la rehabilitación de la vivienda así lo confirma. Otro reto pendiente es el de ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital. La pandemia aceleró algunos procesos que ya estaban en marcha, pero la innovación tecnológica en el terreno digital hace que todavía queden objetivos pendientes de alcanzar. Todos estos objetivos marcados anteriormente confluyen en conseguir que nuestras empresas asociadas tengan una mejor competitividad”. 2) “Este ejercicio de 2022 espero que sea tan positivo como han sido los dos últimos. La pandemia ha traído un despegue de la actividad en nuestro sector y todos esperamos que se siga manteniendo en el tiempo. Quizás no a estos niveles tan elevados, pero todos pensamos que el concepto bricolaje ha calado un poco más en nuestra sociedad. Los desafíos de este 2022… algunos de ellos serán los mismos que no quedaron resueltos en el 2021, a saber: altos costes energéticos (luz, gas, etc.) , encarecimiento de materias primas esenciales en nuestro sector industrial o altos costes logísticos”.

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Julián Crespo Director general de Profesa

1) “ Estamos en un proceso de mejora del almacén con la implantación de un nuevo SGA, lo que redundará en una mejora del servicio a nuestros clientes. Vamos a automatizar en parte los procesos de preparación de pedidos para mejorar nuestra competitividad. Todos nuestros esfuerzos van encaminados a ofrecer cada vez un servicio de más calidad a nuestros clientes. 2) ”Si bien nosotros somos siempre muy optimistas, este año estamos viviendo unas situaciones muy extrañas. A la pandemia hay que añadir la falta de suministro y el encarecimiento de los costes en niveles no vistos anteriormente. Es muy posible que el consumo no crezca según lo esperado, y las compañías vamos a seguir teniendo muchos problemas de suministro. El precio de los fletes continuará a los mismos niveles hasta la segunda parte del año. El encarecimiento de los precios de los productos hará que, en un principio, la demanda del consumidor se retraiga, pero esta situación mejorará a lo largo del año. La confianza del consumidor mejorará a partir del segundo semestre cuando esperamos dar por finalizada la pandemia. Por lo tanto, esperamos que no sea un año excepcional por tanta convulsión, y lo principal a afrontar será el mantener niveles de suministro aceptables para dar servicio al cliente”.

Rocío Pajares Consejera delegada de Panter

1) “ El crecimiento a través de líneas ecológicas y sostenibles para hacer un planeta mejor. Con ello también tendremos posibilidad de ofrecer más puestos de trabajo colaborando en el desarrollo económico y prosperidad de nuestra zona y nuestro país. 2) “Estoy segura de que nuestro sector seguirá creciendo, y mucho, en 2022. Ya estamos viendo que crece cada día, es un sector que ha demostrado ser esencial y ha dado la cara en todo momento. La pandemia nos ha dado la oportunidad de poner al día muchas cosas gracias al servicio constante de este sector. Buen desafío es saber valorar lo nuestro, lo fabricado aquí y esto se está consiguiendo. Esta es la única manera de crecimiento que tiene un territorio, ya que el euro invertido antes o después vuelve, retorna a través del incremento del poder adquisitivo de las personas. Un producto de calidad, y fabricado lo más cerca posible de nosotros, sobre el que se han pasado muchos test de control antes de salir al mercado, siempre tiene que ser la primera opción en una decisión de compra, porque es la única manera de cubrir la necesidad para lo cual se adquiere sin margen de error aportando riqueza. ¿Cuántas veces nos hemos arrepentido de comprar algo por ser lo más barato?”.

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ENC UE S T A

Resultados encuesta

¿Qué ocurrirá en 2022 con los principales asuntos de interés para el sector? A lo largo del mes de enero hemos realizado una encuesta en la que han participado los principales actores del sector de la ferretería y el bricolaje, con el objetivo de conocer qué opinan sobre los diferentes hitos que podrían producirse este año, y estos son los resultados.

Fusión Comafe – QFplus: división de opiniones Una de las preguntas que formulábamos estaba relacionada con la potencial fusión entre Comafe y QFplus, anunciada por ambas entidades en diciembre de 2020 y que todavía no se ha llevado a efecto. El sector, aunque en un mayor porcentaje ve viable dicha fusión, se podría decir que está dividido en cuanto al futuro de la unión de ambas cooperativas.

almacén de Las Palmas, puede ser la causa por la que la mayor parte de los encuestados cree que Coarco entrará en concurso de acreedores durante 2022. ¿Crees que Coarco entrará en concurso de acreedores?

¿Crees que se producirá la fusión entre Comafe y QFplus?

Un futuro negro para Coarco La difícil situación económica por la que atraviesa la cooperativa canaria, que imputará pérdidas a sus socios y que venderá su

BigMat – La Plataforma: ¿abrirán más almacenes? Una gran mayoría de los profesionales del sector que han participado en la encuesta opinan que este año se abrirán más almacenes con el formato BigMat - La Plataforma. Aunque los hay que no creen que BigMat, que tiene un modelo de negocio “que domina muy bien”, sea capaz de propiciar la

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E NC UE S T A

apertura de una línea de negocio como los almacenes de La Plataforma.

¿Crees que se producirá una colaboración en compras entre Aside y Gesin?

¿Crees que BigMat abrirá más almacenes con el formato BigMat - La Plataforma de la Construcción?

¿Hacia una desaparición de NCC? Aunque la mayor parte del sector no cree que NCC desaparezca, los hay que opinan que una fusión entre Comafe y QF sí podría provocar una ‘onda expansiva’ que alcanzase a NCC y provocase su desaparición.

Sí habrá más Leroy Merlin Exprés Al menos, es lo que opinan los participantes en la encuesta realizada por este medio. La mayor parte piensa que sí se abrirán más establecimientos Leroy Merlin Expréss, un formato de tienda que la compañía define bajo el concepto de “proximidad para entornos urbanos” y que desembarcó en julio de 2021 en la ciudad de Madrid. ¿Crees que Leroy Merlin abrirá más tiendas con el formato Exprés?

¿Crees que NCC desaparecerá?

Colaboración en compras entre Aside y Gesin El sector también está polarizado en lo que respecta a una eventual colaboración en compras entre Aside y Gesin. De hecho, aunque hay un porcentaje pequeño de participantes en la encuesta que no se decantan por el sí o el no, la mayor parte ha dividido sus opiniones entre esas dos opciones.

Brico Depôt y sus nuevos formatos de tienda Brico Depôt está "buscando nuevos partners" para abrir nuevas tiendas en nuevos formatos. Así lo anunció su director general en Iberia, Mike Foulds, en marzo de 2021,

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ENC UE S T A

pero la mayor parte de los participantes en la encuesta no parecen muy convencidos de que los planes de la compañía se vayan a ejecutar. ¿Crees que Brico Depôt pondrá en marcha nuevos formatos de puntos de venta?

Pesimismo en relación con el suministro Los problemas de suministro vienen lastrando al sector desde hace más de un año. Analistas nacionales e internacionales no vislumbran una solución a corto plazo, y lo mismo ocurre con los participantes en la encuesta. Un contundente 80 % no cree que estos problemas se vayan a solucionar en 2022. ¿Crees que en 2022 se solucionarán por fin los problemas de suministro?

2022, lo que supondría para El Sabio alcanzar el medio centenar de establecimientos bajo su enseña. Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje que han respondido a la encuesta tienen opiniones polarizadas. ¿Crees que El Sabio alcanzará los 50 puntos de venta?

¿Fin de las mascarillas en interiores? La irrupción de la pandemia del COVID-19 en el año 2020 conllevó el empleo masivo de mascarillas para protegernos de los contagios. A principios de febrero el Gobierno ha decidido eliminar la obligatoriedad de llevarlas puestas en exteriores; pero ¿cuándo dejarán de ser obligatorias en interiores? La mayor parte de los encuestados no creen que ese hecho se produzca en 2022. ¿Crees que en 2022 empezará a eliminarse la utilización de mascarillas en interiores?

Expansión de El Sabio La cadena de ferreterías del Grupo Internaco pretende abrir 34 tiendas nuevas en

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otoño

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Nilfisk, un referente en la familia de limpieza, higiene y seguridad para el suministro industrial Nilfisk, que cumple 116 años en febrero, es uno de los tres principales fabricantes mundiales de maquinaria profesional de limpieza por nivel de facturación y cuota de mercado, desarrollando soluciones de limpieza tanto para el profesional, el cliente de bricolaje y el cliente doméstico. Desarrolló el primer aspirador eléctrico europeo en 1910 y está presente en España desde 1975 con una red comercial y de servicio técnico que cubre todas las provincias españolas.

l principal valor que aporta Nilfisk al suministro industrial y ferretería es contar con un proveedor especialista en soluciones con uno de los catálogos más completos a nivel internacional tanto en gama como en rango de precios.

je, hidrolimpiadoras profesionales móviles y estacionarias, hidrolimpiadoras de bricolaje, fregadoras comerciales e industriales, barredoras comerciales e industriales, equipos profesionales de vapor y una de las gamas de accesorios y opcionales más completa del mercado internacional.

La gama actual incluye equipos de aspiración profesional, industrial y de bricola-

Nilfisk es un proveedor que atiende de manera solvente y con una experiencia

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 HERRAMIENTAS DE NILFISK QUE APORTAN VALOR A LA DISTRIBUCIÓN ◗ Una de las mejores páginas web del sector de la maquinaria profesional de limpieza. ◗ Un portal para el distribuidor: pedidos, seguimiento de pedidos, despieces, acceso

a facturas, albaranes… ◗ Equipo comercial asignado a cada cuenta dependiendo de su tamaño / necesidad. ◗ Asesoramiento comercial cercano, visita conjunta, apoyo en demostraciones de

producto. ◗ Formación presencial y online tanto en productos como en soluciones profesio-

nales de limpieza. ◗ Servicio técnico propio en España y Portugal para la atención en la venta de equipo

profesionales con furgonetas-taller, que se desplazan a las instalaciones del cliente o del distribuidor en las revisiones o reparaciones. ◗ Material de marketing físico y online para promociones estacionales y acciones

comerciales específicas. ◗ Material POS para el punto de venta.

profesional única las necesidades y peticiones de los clientes del suministro industrial que son cada vez más complejas, más técnicas, con mayor nivel de certificación y orientadas a soluciones reales alejadas de las proclamas de marketing. Nilfisk quiere ser para el suministro industrial su proveedor de referencia en todos los temas relacionados con limpieza, higiene y seguridad más allá de un proveedor puro de producto. Una presencia comercial no saturada, diferenciación, formación, acompañamiento comercial y prescripción, buenos niveles de márgenes, asistencia a ferias del sector, marketing físico y digital y promociones de alto valor… son algunas de sus diversas aportaciones al distribuidor profesional. Próximos proyectos Al igual que muchas empresas Nilfisk está hoy inmerso en proyectos importantes de digitalización y simplificación, incrementando su apuesta por la logística, desarrollando nuevos productos y soluciones, así como incrementando los valores de satisfacción del servicio post venta y la experiencia con las entregas.

“Queremos ser el referente en la familia de limpieza, higiene y seguridad para el suministro industrial cuyo objetivo es tener un negocio sano con el que puedan ofrecer a sus clientes el más amplio abanico de opciones respaldado por un proveedor tanto de producto como de soluciones reales. El incremento de la demanda de nuestras soluciones de limpieza en 2021 superó el 20 % con respecto a 2020 y ya se sitúa por encima del resultado de ventas de 2019” comenta Ricardo Benítez, Sales Director Professional B4B IBERIA

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M E S A R E DO N D A

Aceleración de la digitalización y cambios en el modelo empresarial, principales efectos de la pandemia en las empresas El pasado 15 de diciembre se celebró en Madrid la I Mesa Redonda Intersectorial con directivos de primer nivel de empresas proveedoras y fabricantes procedentes de cuatro de los sectores en los que opera C de Comunicación, organizador del encuentro, con el objetivo de compartir e intercambiar impresiones sobre los retos y problemas comunes a los que se enfrentan estas industrias tras la pandemia.

a digitalización, las posibilidades de reindustrialización del país, la crisis de las materias primas y de suministros y la sostenibilidad centraron la I Mesa Redonda Intersectorial que C de Comunicación organizó en el hotel Eurostars Madrid Tower y en la que participaron ocho directivos de empresas proveedoras y fabricantes procedentes de cuatro de los sectores en los que opera la compañía: material eléctrico, climatización, logística, ferretería y suministro industrial.

Ibérica; y del sector de material eléctrico Luis Arcos, director del Canal Partners de Siemens para España y Portugal, y director de desarrollo de negocio de Digital Industry en Siemens, y Alfonso González, director general de la división Electrification de ABB en España.

Del ámbito de ferretería y suministro industrial participó Rocío Pajares, directora general de Panter, y Josep Munné, director general de Germans Boada – Rubi; del mercado de calefacción, ventilación y aire acondicionado global Marc Díaz, Specification and Key account Sales manager de Panasonic, y Vicente Gallardo, country manager de Bosch Termotecnia; del sector logístico José Blásquiz, presidente de ATOX Sistemas de Almacenaje, y Jaime Gener, director general de Linde Material Handling

Los avances en la digitalización que la pandemia ha acelerado, así como las transformaciones que se han generado en los modelos organizativos y empresariales fueron aspectos en los que coincidieron todos los participantes.

Durante el encuentro, cada uno de los directivos aportó la realidad de sus compañías, generando un debate enriquecedor con una visión más allá de cada sector en particular.

La reindustrialización del país, que se contempla como una manera de afrontar mejor los problemas de suministro actuales, también se abordó en la mesa redonda, aunque, de forma unánime, los participantes

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coincidieron en que es un proceso muy complicado de llevar a la práctica. La sostenibilidad fue otro de los temas tratados Lo que la pandemia ha provocado En apenas dos años el mundo, tal y como lo conocíamos, se ha transformado por completo. La llegada inesperada del COVID provocó, en primer lugar, el cierre de todas las actividades, excepto aquellas consideradas esenciales, lo que provocó la caída en picado de algunos sectores, y, posteriormente, con la relativa vuelta a la normalidad muchas empresas tuvieron que enfrentarse a una fuerte sobredemanda, que ha derivado en una escasez de determinados productos y materias primas que todavía hoy continúa. Para Josep Munné, director general de Germans Boada, la pandemia les ha servido para acercar la producción al consumidor. Bajo la marca Rubi, la compañía fabrica herramientas para el corte y colocación de cerámicas, con centros productivos en España y en China y próximamente también en Estados Unidos, donde está contrayendo actualmente una fábrica. Munné explicó que “el mercado americano es muy importante” para Germans Boada

y por ello “vamos a hacer una apuesta estratégica importante, aprovechando la situación que ha habido, para acercar las producciones al consumidor”. Y es que una de las cosas que ha provocado en los consumidores la pandemia es valorar el producto hecho en casa. En el caso de Panter, señaló su directora general, Rocío Pajares, “la pandemia ha hecho que hayamos digitalizado muchas cosas que teníamos pendientes de hacer y que nunca llegaba el momento para hacerlas; también hemos especializado mucha venta en muchos sectores; hemos abierto especialidades dentro de la empresa; hemos robotizado alguna cosa; y por supuesto las reuniones ahora son más a través de televisiones y videoconferencias que antes”. Además, indicó que durante la primera etapa de la pandemia el formato de pedido cambió. “Venían pedidos más pequeñitos y había una preparación de pedidos más constante, lo que hizo adaptarnos a esa necesidad del cliente, pero luego, enseguida, dio otra voltereta y vinieron pedidos enromes, ante el medio de la escasez de materias”.

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Los participantes de la I Mesa Intersectorial junto a Marta Jiménez, directora de C de Comunicación y moderadora del evento, y Juan Manuel Fernández, presidente del grupo C de Comunicación.

En la filial de la multinacional Linde, tal y como indicó Jaime Gener, director general de Linde Material Handling Iberica, el COVID ha aportado a la compañía “un cambio radical en la forma de operar. El teletrabajo se ha instaurado, primero por necesidad y obligación, y segundo porque hemos visto que con el teletrabajo no hemos perdido, e incluso hemos ganado, productividad, e incluso, hemos ganado eficiencia. A nivel de ofrecimiento de producto creo que también hemos ganado mucha eficiencia”. Asimismo, añadió, “hemos buscado especialización por sectores, por empresas y trabajamos mucho más en vertical. Con lo cual aquí pienso que ha habido un paso muy importante, primero al adquirir talento para que esto pueda ser, y segundo, la eficiencia comercial, el enfoque”. En opinión de Luis Arcos, director del Canal Partners de Siemens para España y Portugal, y director de desarrollo de negocio de Digital Industry en Siemens,

la pandemia ha cambiado muchas cosas. “En primer lugar ha cambiado la relación de confianza ente la empresa y los trabajadores. Antes, parece que tenías que estar visible para que te vieran que estabas haciendo algo. Desde el 14 de marzo de 2020 hasta el 1 de octubre de 2021, nadie de Siemens ha pisado una oficina a nivel mundial, y sin embargo el negocio se ha mantenido perfectísimamente, cada uno desde su casa. Y eso ha sido así por la confianza. Todos sabíamos que estábamos trabajando, y nadie controlaba si lo estabas haciendo o no, pero los resultados han salido. Y eso ha sido una sorpresa, porque al final hemos sido más eficientes”. Asimismo, apunta, la llegada del COVID ha hecho que “el centro de trabajo se haya transformado en un centro de encuentro entre clientes y compañeros” y para ello, en Siemens “se han reducido meses de trabajo, se han ampliado distancias y se han ampliado las salas para mantener encuentros entre nosotros o con clientes o proveedores”.

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 L A I MESA INTERSECTORIAL EN DIEZ CLAVES ◗ La pandemia nos ha enseñado a valorar con más fuerza el producto fabricado cerca. ◗ El auge del teletrabajo ha permitido ganar en productividad y eficiencia, si bien la comunica-

ción informal también es necesaria. ◗ Los avances en digitalización han cambiado el modelo empresarial. ◗ Se desconoce cuándo se normalizará el problema de la falta de suministros y la escasez de

materiales. ◗ La reindustrialización es una aspiración complicada y de difícil resolución. ◗ El campo de juego es Europa; no es tanto disponer de industrias como de mejorar la cadena

de suministro. ◗ La sostenibilidad es también un elemento que impacta en el negocio y abre oportunidades. ◗ Escenario con previsiones positivas para 2022, si bien la coyuntura es volátil y predomina la

incertidumbre. ◗ Factores exógenos que persistirán a lo largo del año: coste de las materias primas, escasez de

microchips, problemas en los suministros y encarecimiento del transporte. ◗ Evolución impredecible de la pandemia, que puede poner en riesgo el crecimiento macro-

económico.

Por su parte, Vicente Gallardo, country manager de Bosch Termotecnia, también coincidió en apuntar que la pandemia ha conllevado cambios en los procesos, un ahorro importante de costes en la gestión de pedidos ante el auge de la venta online, la normalización del teletrabajo y la implantación de métodos de gestión remota, que, con el COVID ha sufrido “una aceleración brutal”. “No se trata de reindustrializar el país sino de ser más resilientes en esta coyuntura; trabajar en la cadena de suministro para encajar mejor el golpe”. Alfonso González, director general de la división Electrification de ABB en España, añadió también que ha cambiado la relación con las personas y, sobre todo, “ha cambiado la confianza entre trabajador y empresa, y yo diría que ha aumentado también el orgullo de nuestros empleados de trabajar en ABB”. Asimismo, señala, “en estos dos años de teletrabajo la gente ha aprendido a trabajar de otra forma, a ser mucho más eficiente y a

hacer lo que tiene que hacer, y no a estar lo que tiene que estar” pero también, apuntó, “se han perdido cosas”, como “la comunicación informal, esa que surge delante de la máquina de café” o “algo de creatividad y humor”. Por último, Marc Díaz, responsable de grandes cuentas y prescripción de Panasonic Aire Acondicionado, coincidió con el resto de ponentes en afirmar que la pandemia trajo a la multinacional la digitalización. “Ya éramos una empresa bastante digital pero hemos hecho cambios muy importantes como contratos, firmas digitales, prácticamente no se imprime nada y lo hacemos todo telemáticamente. Los teams, los zoom… están al orden del día”. Asimismo, el teletrabajo hizo que la filial trasladaras sus oficinas. “En nuestro caso hemos reducido el espacio en más de un tercio. Antes teníamos más de 100 puestos de trabajos y ahora tenemos menos de 30 y son ‘hot desck’, es decir, tu reservas, el

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ME S A R E DONDA

día que te va bien vas y pasas el día en la oficina, o las horas o tienes la reunión con el equipo que necesitas. Realmente no es una oficina en el que los trabajadores tengan puestos fijos, aunque tal vez en el futuro esto cambiará y daremos más sitios, porque hay momentos que nos quedamos un poco cotos”, reconoció. Reindustrialización, dilema de difícil resolución Tras este primer análisis de la situación, se pasaron a abordar otros temas como la dependencia de Asia, la sobredemanda de productos y la posible reindustrialización de Europa. En este tema, Josep Munné, de Germans Boada – Rubi, constató que en España existen sectores económicos donde la industria no existe prácticamente. “Hemos competido muchos años con productos asiáticos. Hemos tenido copias de las herramientas a precios que no se entienden, pero al final el valor de la herramienta es lo que prevalece”, señaló. Asimismo, advirtió que “en Estados Unidos hay un nacionalismo muy marcado. Y hay el sentimiento de que durante muchos

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años han dejado caer la industria en manos ajenas y empiezan a valorar el producto suyo” por ello, indicó, “nos parece que es interesante jugar esta partida”. En este contexto, Alfonso González, de ABB, apuntó la necesidad de analizar cuáles serían las fuerzas motoras de esa reindustrialización, ya que al final “las empresas vendrán a Europa si tienen una ventaja competitiva por venir a Europa, que bien puede ser por si se encarece el transporte, pues los costes de traer producto de otros lugares del mundo es más caro; bien porque se genere ese sentimiento nacionalista de fabricación europea; o bien porque las condiciones laborales en otros países vayan cambiando; o los precios vayan subiendo y vaya siendo menos rentable el fabricar allí”. Por su parte, Luis Arcos, de Siemens opinó que “el modelo es inviable” y que “ese debate tiene difícil solución” y sugirió que “deberíamos intentar que los componentes estratégicos no estuvieran concentrados en Asia”. Para la directora general de Panter, Rocío Pajares, declaró que “reindustrializar un país

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M E S A R E DO N D A

Josep Munné,

Rocío Pajares,

“La pandemia nos ha enseñado a acercar la producción a los consumidores”.

“El periodo de pandemia nos ha obligado a digitalizar muchos procesos y a especializar mucho la venta”.

directora general de Panter

director general Germans Boada – Rubi.

Luis Arcos,

director del Canal Partners de Siemens para España y Portugal, y director de desarrollo de negocio de Digital Industry en Siemens

“La pandemia ha cambiado la relación de confianza entre la empresa y los trabajadores”.

no es tan sencillo” y reconoció tener “una competencia voraz de producto hecho en Asia, que ópticamente es lo mismo, pero cuando lo usas, los gastas y los pruebas te das cuenta que no sirven para o mismo.. pero esa tentación está ahí”, reconoció. José Blásquiz, presidente de ATOX Sistemas de Almacenaje, defendió el papel del tejido empresarial en esta posible reindustrialización: “esto va a depender más de nosotros como empresarios que de las ayudas públicas y los políticos”. En esta coyuntura, varios de los participantes indicaron que los problemas en los suministros y en los flujos de transporte a escala internacional van a seguir existiendo. Jaime Gener, de Linde Material Handling Ibérica, comentó que esta situación se va a estabilizar, por lo que “no hay que perder las ventajas de la globalización”. Gener indicó que ello nos debe llevar a “explorar solu-

ciones y diversificar los proveedores de materiales para que sean más accesibles, y buscar alianzas entre regiones”. La conclusión es que es oportuno volver a fabricar en España, un país donde el 70 % de la economía procede del sector servicios; pero hay que apostar por segmentos o nuevos nichos donde no se ha alcanzado la madurez, como baterías de litio, energías renovables, etc. Dentro de la unanimidad de las voces presentes en la mesa, Vicente Gallardo, de Bosch Termotecnia, introdujo otro concepto en el debate. Estando de acuerdo con gran parte de lo expuesto, lo importante es “cómo aportar valor añadido al producto aquí en España”, y en esa estrategia de valor añadido denominada “local for local”, subrayó que “el campo de juego no es España sino Europa” y que “quizás el tema no sea tanto reindustrializar sino hacernos más resilientes” y sugirió la idea de que “no es tanto el tener industrias sino trabajar en la cadena de suministro para aguantar mejor el golpe” cuando llegan situaciones como la actual. Hay que pensar en el largo plazo, en el corto. Rocío Pajares, de Panter, añadió que, hay que “apoyar la industrialización en nuestro país. Falta que la gente que compra los productos también esté concienciada en este valor añadido y no se deje seducir por productos de más bajo precio pero dudosa calidad”. Marc Díaz, de Panasonic Heating & Cooling Iberia, reconoció que se han producido en

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los últimos meses “problemas logísticos enormes”, en los que se han dilatado los plazos de entrega. “Entendemos que es un problema coyuntural, que seguramente se estabilizará a lo largo de 2022”. En cuanto a la posibilidad de reindustrialización, manifestó que hay que potenciar a empresas nacionales para que se asienten como industria; “la llegada de multinacionales no es la solución”. En esta misma línea, José Blásquiz, de ATOX Sistemas de Almacenaje, insistió en que recuperar industria es “un camino a muy largo plazo, donde nos tenemos que reinventar”. No hay que olvidar que el 90 % del tejido empresarial son micropymes con menos de diez empleados, “y esto es una gran dificultad”. Destacó la necesidad de defender la calidad del producto frente a mercancías de baja calidad procedentes de otros países, especialmente de Asia.

Así, Luis Arcos, de Siemens, planteó la posibilidad de que “existe cierto efecto pánico y se concentran pedidos porque se cree que la situación puede ir a peor”, pero “el mercado no está creciendo”. Y señaló que los problemas que se han generado en los plazos de entrega no se van a acabar en 2022. Esto nos llevará a “un cambio brutal en la forma de pensar y a una mejor planificación de los pedidos”. Esta coyuntura tan volátil y el desorbitado incremento de precios en los fletes hacen

www.genergy.es

El ‘Just in time’ tiene los días contados Todos los directivos en esta I Mesa Redonda Intersectorial señalaron que existe un gran desconocimiento sobre cuándo se normalizará el problema de la falta de suministros y la escasez de materiales, junto con el encarecimiento de los costes del transporte (sobre todo marítimo), aspectos que tienen además un alto componente de disputa geopolítica entre China y EE.UU. que lo contamina todo. Además, las dificultades en los fletes y el transporte marítimo residen, en parte, en que están en mano de muy pocas navieras, que son las que manejan este sector.

M E S A R E DO N D A

Alfonso González,

Jaime Gener,

“La sostenibilidad es un concepto poderoso que se erige como un factor esencial; hoy es un negocio”.

“Con el teletrabajo se ha cambiado el modelo empresarial y ha permitido ganar en productividad y eficiencia”.

director general de la división Electrification de ABB en España

José Blásquiz,

presidente de ATOX Sistemas de Almacenaje.

“Recuperar industria es un camino a muy largo plazo, donde nos tenemos que reinventar”.

que “cualquier predicción no valga nada al poco tiempo”, puso de relieve Vicente Gallardo, de Bosch, quién añadió que, por ello, “tenemos que fortalecer la cadena de suministro”. En este sentido, Gallardo y Josep Munné, de Germans Boada, coincidieron en que “seguramente el concepto ‘Just in time’ tiene los días contados”. El country manager de Bosch Termotecnia sintonizó con Luis Arcos, de Siemens, en que “la demanda ahora no es natural, se está produciendo una sobredemanda por parte de los clientes en previsión de lo que pueda venir”. Con todo ello se está generando "una espiral de precios de difícil control”, que crea a su vez una situación inflacionista. Teletrabajo y apuesta por la sostenibilidad Esta I Mesa Intersectorial también abordó el tema del teletrabajo, una forma de trabajar a distancia que se impuso en la mayoría de las empresas con la pandemia, y que, tal y como

director general de Linde Material Handling Ibérica.

señaló Jaime Gener, de Linde, “ha sido una gran solución" en muchas empresas. Con la pandemia han surgido nuevos problemas y retos cuando una gran parte de la plantilla trabaja desde sus viviendas: negociación con los representantes sindicales para ver cuánto aporta la empresa en el sistema de teletrabajo, transformación de oficinas (o su abandono) porque se ha reducido el número de empleados que la ocupan, las diferencias de trabajar en distintas regiones e incluso países en la misma empresa, etc., etc. Por otro lado, uno de los ejes temáticos que se puso sobre la mesa en el debate fue la sostenibilidad. “Es un concepto poderoso que se erige cada vez más como un factor esencial en la actividad de las empresas de cualquier sector”, en su relación con empleados, clientes y proveedores, y también ahora con los accionistas, como resaltó Alfonso González, de ABB. Hay una corriente internacional en el ámbito financiero de invertir en empresas sostenibles; “hoy la sostenibilidad es un negocio”, añadió. “No solo por las inversiones, el usuario final también valora la sostenibilidad”, enfatizó Marc Díaz, de Panasonic. El impacto de la actividad de la empresa en el medioambiente, la neutralidad en las emisiones de CO2 o el objetivo en 2050 de generar más energía limpia que la que consume la compañía son aspectos fundamentales en la estrategia de una firma como Panasonic.

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ME S A R E DONDA

Marc Díaz,

Vicente Gallardo,

Specification and Key account Sales manager de Panasonic Heating & Cooling.

country manager de Bosch Termotecnia.

“El campo de juego es Europa; no se trata de reindustrializar sino de ser más resilientes”.

“Los fondos europeos supondrán un impulso al sector, pero el riesgo reside en cómo se van a gestionar”.

Así, el impacto o la huella en el medio ambiente de un fabricante entra en juego, aunque quizás no sea un valor apreciado por todos los clientes. Además, el abandono de los catálogos en papel, la instalación de sistemas fotovoltaicos de autoconsumo, el reciclaje de materiales o la colaboración con organizaciones sociales o humanitarias son otros elementos de estas políticas que están desarrollando las empresas que participaron en esta mesa redonda. Vicente Gallardo, de Bosch, recalcó que el impacto de la actividad en los clientes y en la sociedad es un compromiso histórico de Bosch. En su opinión, “la sostenibilidad influye en el modelo de liderazgo ante los empleados”, que sienten como propios los propósitos de la compañía, contribuyendo a la mejora de la sociedad, lo que refuerza la responsabilidad social corporativa. “A la hora de retener talento es muy importante”. En Siemens, por ejemplo, cuentan con un comité de sostenibilidad que se encarga del seguimiento y evaluación de todos los proyectos para velar por su impacto medioambiental y valorar su viabilidad, explicó Luis Arcos. Rocío Pajares habló también, en este campo, de la creciente importancia de los materiales reciclados, colaborando con los proveedores, y de la gestión de residuos, si bien es preciso “concienciar más sobre este tema”. La directora general de Panter, que fabrica una línea de calzado ecológico,

señaló que para su fabricación la compañía se ha tenido que adaptar “y por eso el producto ecológico sale más caro”. Tal y como apuntó Marc Díaz, de Panasonic, “ahora mismo la sostenibilidad es actualidad pero en un futuro será esencial ser una empresa sostenible”. Ecosistema o colaboración entre empresas ¿Es posible el concepto de "coo-petición" o “coo-petencia” como fórmula de crecimiento? Los representantes de las compañías en este debate señalaron que esta vía de "competencia + cooperación" es una alternativa a tener en cuenta, y algunas de las firmas presentes afirmaron haber desarrollado algunas experiencias en este sentido. “Lo más importante es generar un ecosistema de partners o socios”, que permitan explorar nuevos proyectos o entrar en nuevos nichos de negocio, sugirieron Vicente Gallardo y Luis Arcos. Este último subrayó –por otro lado– que “la competencia nos hace ser mejores”. También se mencionó que esta "cooperación entre competidores" (del inglés coo-petition) puede encontrar vías muy positivas trabajando en ámbitos que beneficien a todos los actores del mercado, como por ejemplo negociando con la Administración Pública para mejorar los estándares de seguridad o de calidad en instalaciones o empresas, señaló en este sentido Alfonso González.

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M E S A R E DO N D A

 PREVISIONES Y PRINCIPALES AMENAZAS PARA 2022 ◗ Marc Díaz, Specification and Key account Sales manager de Panasonic. “Somos optimistas. Las previsiones son buenas en nuestro sector y desde el punto de vista de datos macroeconómicos también. Que el PIB crezca más de un 5 %, que el paro baje… todo esto son previsiones buenas y en nuestro sector especialmente son muy buenas. Creo que nos va a ayudar mucho el anuncio de los fondos NextGeneration, creo que va a ser un gran impulso para el sector”. Como amenazas Díaz señaló, el hecho de que no queda claro “cómo se van a gestionar localmente estas ayudas”. Oatras amenazas que ve sería “la llevada de otra variante de la pandemia que nos vuelva a confinar a todos” y “ los tipos de interés, que se prevé que crezcan, lo que impactaría negativamente en nuestro sector” aunque él cree que “no van a crecer de una manera tan importante como la que se plantea a corto plazo”. ◗A lfonso González, director general de la división Electrification de ABB en España. “Para nosotros hay grandes oportunidades de negocio para este año que tiene que ver con la electromovilidad” y en el que tendrán un gran protagonismo los cargadores eléctricos, las infraestructuras eléctricas para esos cargadores, la eficiencia energética y las energías renovables. “Como sector yo creo que estamos en un sector magnífico para los próximos años”, concluyó. Como amenazas, destacó la circulación de materias primas y la inflación “porque directamente va a elevar los costes laborales de todas las empresas y no estoy seguro que vaya a ser homogéneo en todo el mundo y por lo tanto que no nos perjudique competitivamente, amén de que va hacer subir los tipos de interés”. ◗ Vicente Gallardo, country manager de Bosch Termotecnia. “Hay algo que va a hacer de palanca de manera muy importante, como ya ocurrió en 2021, para que el sector siga en un momento muy bueno a nivel de demanda. Se trata, principalmente de leyes o reglamentos que van a promover la renovación de equipos antiguos y menos eficientes, por equipos modernos, mucho más eficientes. En este sentido, en cuanto a la demanda, tengo bastante confianza de cara al 2022 y años siguientes”. En cuanto a las amenazas señaló a nivel macro la inflación, principalmente. “5,6% es una absoluta barbaridad, y hay un término muy peligroso que es el estancamiento unido a la inflación. Otro riesgo, la pandemia… Nadie sabe si habrá otra variante que restrinja la circulación de personas y de mercancías. Y el último, pero también muy importante, la disponibilidad de batería. Nadie sabe cuándo la situación se va a regularizar. Gente que dice a mitad de 2022 pero en realidad no es un tema muy científico”. ◗ Luis Arcos, director del Canal Partners de Siemens para España y Portugal, y director de desarrollo de negocio de Digital Industry en Siemens. “En Siemens la digitalización y la automatización de industrias tiene un buen futuro por delante, por lo tanto yo sería optimista para este año y los siguientes,

el problema es los efectos exógenos que nos rodean tipo pandemia, logística, materias primas,… Cualquier repunte de pandemia nos puede volver a llevar a romper todas las perspectivas. El entorno es muy volátil y creo que es difícil hacer previsiones, que cambian cada dos meses”. ◗ Rocío Pajares, directora general de Panter. “Vivimos en un momento de incertidumbre que nadie sabe nada (…) La pandemia, los precios, que no sabemos lo que va a pasar y yo pienso que por lo menos todo el año 2022 vamos a estar así”, por contra cree que las empresas tienen ahora “una oportunidad muy buena para que se valore lo europeo, se valore lo CE y dentro de este puzle europeo se valore lo español. ◗ José Blásquiz, presidente de ATOX Sistemas de Almacenaje. “Creo que 2022 va a ser un año bueno. Por el contrario, sí pienso que hay que reciclarse en todo. No va a ser un año fácil, la crisis que tenemos, el problema de suministros de materiales… nos puede volver locos a todos. No hay semiconductores, las empresas nos dan plazos de entrega de 8 meses cuando tenemos comprometidos pedidos… y eso sí me temo que 2022 será un año muy malo a nivel de suministros porque no tenemos”. ◗ Jaime Gener, director general de Linde Material Handling Ibérica. “Es difícil hacer previsiones pero pienso que 2022 no vamos a tener el mismo nivel de crecimiento. Estamos en un sector de la manutención donde la automatización es algo que está en crecimiento desde hace dos años a nivel de dos dígitos. Estamos en un sector muy dinámico aunque estamos sujetos a ver qué pasará con la inflación, que viene determinada por costes de combustible. Y este cuello de botella de suministros no se combate con políticas restrictivas monetarias. Porque no tiene ningún efecto” y apuntó que si no se resuelve pronto todo esto puede derivar en una “crisis de demanda. Y entonces sí que vamos a tener una crisis de verdad si esto no se soluciona”. ◗ Josep Munné, director general de Germans Boada– Rubi. “Nosotros somos optimistas, tenemos un presupuesto ambicioso para este 2022” y a pesar de que el 2021 fue un buen año para la construcción “es muy difícil prever cómo irá la economía” señaló, ya que “hay muchas incertidumbres a nivel geopolítico que pueden cambiar los escenarios de manera rápida”. “Cuando vemos una situación económica siempre las empresas se distribuyen a través de una campana. Hay empresas, cuando hay crisis, que van mal y otras empresas que van a la contraria y hay que buscar ese espacio. ¿Cómo? Intentando generar ilusión en el proyecto, que la gente aporte, que se implique. Generar ambición en los proyectos, yo creo que nos tiene que ayudar”

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2022 será para Oleo-Mac un año especial, ya que festejan sus primeros 50 años de historia.

Oleo-Mac España afronta su 50º aniversario con un nuevo director general EMAK lanzará este año una edición limitada de tres de sus máquinas estrella: la motosierra GS 451, el cortacésped G 53 TK All Road Plus 4 y la desbrozadora Sparta 441 T.

orge Gómez Flores (Madrid, 1973) es el nuevo gerente de EMAK Suministros España S.A., filial del grupo EMAK en España, fabricantes de las prestigiosas marcas Oleo-Mac, Bertolini y EFCO, entre otras. Con una trayectoria de más de veinte años en el sector de la jardinería, la gestión de empresas y la dirección comercial, este ingeniero afronta con ilusión es-

te nuevo reto profesional, con la firme intención de ayudar al desarrollo de las marcas en el país. Este amplio currículum ha sido una sus principales bazas a la hora de ser seleccionado por el gigante italiano para el desempeño de sus funciones de gerente en EMAK, en sustitución de Rafael Martín Barcia, ya fallecido, quien fue socio y fundador de la empresa en España.

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La empresa fue fundada en 1972.

La historia, la experiencia y la tradición han creado la identidad de la marca.

Jorge Gómez Flores es el nuevo gerente de EMAK Suministros España S.A.

Además, 2022 será para Oleo-Mac un año especial: festejan sus primeros 50 años de historia, un largo recorrido desde aquel lejano 1972, en el que han vivido grandes momentos y han respondido eficazmente a las necesidades de sus fieles clientes, contribuyendo a hacerlas realidad y dándoles forma, con la calidad y fiabilidad de sus productos. La historia, la experiencia y la tradición han creado la identidad de la marca, haciéndola famosa en el mundo, y, sobre esos valores, pretende afrontar los retos de todas las empresas del siglo XXI: digitalización, continua innovación, responsabilidad social, etc. Por eso, estos 50 años son sólo la primera etapa de un camino que va más allá. Un momento de celebración y una oportunidad para renovar los compromisos y objetivos de cara al futuro, con la energía y el entusiasmo de siempre. Para la celebración se ha diseñado un logo especial que enfatiza el impulso a un renacimiento, junto a un nuevo lema que les acompañará durante el año 2022: ‘Trust for the future’, confianza para el futuro. Esa seguridad nace de la fuerza y de la tradición heredada en los últimos 50 años, de la cultura de hacer bien las cosas y de la capacidad de reinventarse para afrontar nuevos retos.

A lo largo del año, lanzarán una edición limitada de tres de sus máquinas estrella.

Esta es la confianza que desean seguir sembrando en sus clientes, para dar vida a nuevos productos y soluciones, en línea con sus necesidades de ayer, hoy y siempre. Como colofón, a lo largo del año, lanzarán una edición limitada de tres de sus máquinas estrella: la motosierra GS 451, el cortacésped G 53 TK All Road Plus 4 y la desbrozadora Sparta 441 T. Tecnología, diseño, y calidad. Esto es OleoMac hoy, fruto de 50 años de investigación, pasión y cercanía con el cliente

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PUBLIRREPORTAJE

Los substratos Vithal RHIZOSPHERE® son una nueva mezcla libre de turba.

Vithal Garden y su apuesta por los substratos libres de turba La compañía ha lanzado, entre otras novedades, la nueva gama Vithal RHIZOSPHERE®, especialmente diseñada para generar un óptimo crecimiento de todo tipo de plantas y un más fácil manejo por el consumidor.

i por algo se caracteriza Vithal Garden es por su amplia oferta de soluciones eficientes, y al mismo tiempo respetuosas con el medioambiente, para el jardín. De hecho, la filosofía de la empresa se basa, principalmente, en apostar por impulsar soluciones sostenibles en las categorías de substratos, fertilizantes y abonos, entre otras gamas de producto. Los substratos son, precisamente, uno de los productos estrella de la marca. En concreto, la nueva gama RHIZOSPHERE® Universal y Huerto Urbano sin turba que acaban de lanzar en su catálogo de 2022.

RHIZOSPHERE®, consumidor y planeta Los substratos Vithal RHIZOSPHERE® Universal son una nueva mezcla libre de turba especialmente diseñada para generar un óptimo crecimiento de todo tipo de plantas y un más fácil manejo por el consumidor, que reduce la huella de carbono equivalente frente a un substrato compuesto por turba. Basado en materias primas 100 % vegetales y de origen sostenible, están certificados por Eco-cert para asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y certificados para agricultura ecológica. Su composición, basada en un com-

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post de corteza estable, fibra de madera, abonos ecológicos, micorrizas, y el exclusivo Humus de algas Bokashi proporcionan unas características excelentes en capacidad de retención de agua, aireación, alto contenido en ácidos húmicos y microorganismos, que le proporcionan a la mezcla un 100 % de capacidad de germinación y una amplia fertilidad. Con la eliminación de la turba, Vithal Rhizosphere quiere aportar herramientas al consumidor para que pueda reducir su Huella de Carbono. La extracción de turba, principal ingrediente de muchos sustratos, supone -según Naciones Unidas- más de un 6 % del CO2 generado por el ser humano, algo más del doble de lo que genera toda la aviación en el mundo. Los substratos Vithal Rhizosphere reducen más de un 76 % las emisiones de CO2 equivalente frente a un sustrato basado en turba. Nueva gama de fertilizantes Vithal Garden también ha lanzado la nueva gama de fertilizantes líquidos ecológicos BIOSPHERE®, con nuevas formulaciones y componentes con bioestimulantes, que aportan los nutrientes esenciales de las plantas NK junto a un alto porcentaje de materia orgánica, lo que permite una mejor disponibilidad de los nutrientes y menor pérdida de estos por el agua de riego. BIOSPHERE® incorpora un bioestimulante exclusivo que, con sus cinco moléculas procedentes de extractos vegetales, actúa en los distintos procesos de crecimiento y desarrollo de las plantas obteniendo crecimientos de hasta tres veces más biomasa y hasta dos veces más tricomas, esenciales para fortalecer el sistema inmunológico propio de las plantas. Además, los fertilizantes BIOSPHERE® están ecocertificados para garantizar que todo el proceso de selección de materias primas y de fabricación cumple con los más altos estándares de calidad medioambiental certificados para uso en agricultura ecologica.

Vithal Garden también ha lanzado la nueva gama de fertilizantes líquidos ecológicos BIOSPHERE®.

La nueva gama de abonos granulados ecológicos NITROSPHERE® aporta los nutrientes esenciales de las plantas NPK junto a un alto porcentaje de materia orgánica.

Nueva gama de abonos ecológicos Finalmente, otra de las novedades de Vithal Garden es nueva gama de abonos granulados ecológicos NITROSPHERE®, que aportan los nutrientes esenciales de las plantas NPK junto a un alto porcentaje de materia orgánica, lo que permite una mejor disponibilidad de los nutrientes, mejorar la estructura del suelo y retener los nutrientes. La gama NITROSPHERE® se basa en la acción combinada de un abono órgano-mineral NPK junto con el efecto probiótico de algas ‘Ascophyllum nodosum’ y el efecto prebiótico de colonias de microorganismos que permiten fijar el nitrógeno (N) atmosférico, movilizar el fósforo (P) y solubilizar el potasio (K) a formas asimilables por las plantas. Estos fertilizantes NITROSPHERE® evitan la contaminación de aguas subterráneas y también están certificados para uso en agricultura ecológica

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PPUUBNL TI OR RDE EP OV RE TNAT JA E

Ideas para mejorar la tienda de ferretería y bricolaje (capítulo 52) Nueva entrega de los consejos de Antonio Valls para mejorar el punto de venta. En este capítulo 52, el autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’, aconseja, por un lado, sobre cómo gestionar las devoluciones y los cambios en los establecimientos y, por otro, habla de la influencia que puede llegar a tener una actitud optimista o pesimista a la hora de vender un producto.

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QUÉ HACER CON LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS Todo sabemos que, en los establecimientos de ferretería y bricolaje, lo único que no sobra es espacio. Pero no se le da importancia a la cantidad de espacio que ocupa uno de los mayores rompecabezas de todos los establecimientos: ¿dónde poner las devoluciones y los cambios que nos generan nuestros clientes? Este tránsito de espera para devolver a nuestros proveedores o destruir los artículos por estar defectuosos genera un gran problema. No hay una ciencia exacta que solucione esto que, en muchas ferreterías no solo genera un conflicto de espacio, sino también de liquidez, ya que es material que está en tránsito en el punto de venta y no se puede vender y tampoco podemos devolver. Tiene que ser el mismo proveedor quien lo gestione o autorice su destrucción si no es posible reutilizarlo, pero esta gestión no es rápida y en la mayoría de las ocasiones resulta bastante compleja por muchos motivos. Está muy claro que cuando un proveedor vende un producto a un punto de venta entiende que es una venta real y no quiere tener compromisos de recoger un producto para que sea abonado, al suponer esta acción un sobrecoste. Por este motivo tan elemental, cuando se genera un problema con un producto y el proveedor debe recogerlo, abonar, sustituir una pieza o cambiar, no todos los fabricantes disponen de la mentalidad para dar solución a este tipo de acciones

ni tampoco disponen de un sistema que garantice todo este proceso con agilidad y eficacia. Las tiendas asumen el problema En el 90 % de los casos es el establecimiento el que asume la problemática de este cambio o devolución, efectúa la acción que corresponda para solucionar el problema a su cliente, ya que lo tiene físicamente en su establecimiento y debe dar una solución, pero cuando comunicamos este hecho al fabricante, éste, en la mayoría de los casos, inicia un calvario de llamadas, envío de emails, visitas del comercial de la firma que toma nota para solucionarlo, etcétera, etcétera. Mientras tanto, hemos abonado el importe del artículo o bien lo hemos cambiado por otro y la ferretería no dispone de este artículo para poder vender, lo tiene en su stock pero no es vendible, es una inversión en material negativa, no genera ventas, pero sí una inversión, ya que puede que esté ya pagado o por pagar. Esto supone un problema al margen de un tema administrativo con el cuadre del inventario y de liquidez por la inversión que no puede ser vendible: el ocupar un espacio hasta la solución del incidente, que puede ser bien su recogida por parte del fabricante o bien la orden de destrucción. Las grandes superficies disponen de sistemas y espacio para solucionar rápidamente estas cuestiones que surgen en el día a día de la venta, pero los pequeños y medianos establecimientos no cuentan con estrategias ni sistemas para solucionar este tipo de problemas.

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PUNT O DE VE N T A

o factura original, si dispone del envasado o empaquetado en el que fue comprado, que no haya sido utilizado, que no haya sido forzado o dado un mal uso, etc. Todas estas advertencias deben figurar en algún lugar visible de la tienda para que el cliente asuma la compra con estas normas si quiere hacer un cambio o abono para productos que no sufren ningún desperfecto y su cambio solo es por interés del cliente. En un porcentaje muy alto, sobre el 78 % de estos casos en las tiendas pequeñas o medianas, se suele perder la totalidad del importe del producto, ya que el sistema en sí mismo entra en bucle interminable para poder ser solucionado este abono o sustitución. Es un porcentaje altísimo pero real: el punto de venta no dispone de tiempo ni procedimientos de gestión para el control. El espacio que tiene una ferretería es justísimo por la cantidad de producto como para poder almacenar cambios o devoluciones y el tiempo hace el resto del trabajo (la letra de una conocida canción dice así: “el tiempo hace el olvido”). Pasa el tiempo hasta que el establecimiento decide tirar el artículo, asumiendo su coste. Este es el final de este tipo de cuestiones en las que, en la mayoría de ocasiones, el sistema es mucho más complejo de lo que parece y dispone de muchos matices que debemos de tener en cuenta. Proceso de devolución Cuando se produce la devolución o cambio de un producto, debemos de aceptarlo si cumple las normas que tengamos establecidas para poder realizar este cambio o devolución. En primer lugar, si dispone del tique

En segundo lugar, los artículos que disponen de una garantía y el cliente quiere cambiar porque no funcionan, falta alguna pieza o está deteriorado, si deben repararse, se inicia un proceso para el envío al SAT del fabricante y el cliente se molesta por la espera un poco, pero se resigna. No obstante, en productos que no disponen de este servicio, deberán ser sustituidos o repuestos por el fabricante. Una gran mayoría de establecimientos recoge el que nos trae el cliente y le damos otro igual de nuestro stock. Y en este momento empieza el problema. Abriremos una incidencia administrativa para comunicar este cambio, dejaremos el artículo en un lugar visible donde poder acordarnos que se lo lleve el proveedor cuando venga y debemos llamar al comercial para hacerle saber este hecho y pasar también un email al fabricante, así como al comercial de la zona. Por norma general, a esta primera llamada o comunicación no se suele contestar, pensando que seguramente se olvidará el ferretero. Pues bien, es cierto: el 32 % de estos casos se suele insistir en los primeros días y luego pasa al olvido. Es así de simple y a esto se le llama perder dinero, ya que el producto se ha comprado, pagado y tirado.

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P UNT O DE V E NT A

Si el punto de venta dispone de una pequeña estructura para realizar el seguimiento de este cambio o abono por parte del proveedor, deberá reclamar de media unas cuatro a cinco veces mínimo para que le solucione el problema y, si el importe del articulo es menor de diez euros, el porcentaje de no ser abonado aún es mayor, al no dar importancia a este hecho por su cuantía. Pero la suma constante de estos problemas son pérdidas económicas, de espacio en nuestros ajustados almacenes y de tiempo de nuestra administración en comunicar, solucionar, recoger, abonar, contabilizar, etc. Un círculo vicioso Cuando el fabricante es conocedor de que hay una recogida o un abono, el comercial toma nota y normalmente se suele decir que con la próxima entrega se recogerá el producto, pero viene esta próxima entrega y no lleva el transportista la orden de recogida y no puede recoger nada si no tiene orden, porque se juega el puesto de trabajo. Conclusión: no se recoge, se vuelve a reclamar y se ofrecen disculpas por parte del fabricante y el comercial vuelve a realizar otro pedido y comenta que con este pedido se hace la recogida y el abono... Pues bien, se entrega el pedido y no se recoge. Este tiempo puede ser largo o corto: si es un proveedor al que se le compra con asiduidad pueden pasar un par de meses, pero si es un proveedor de mayor plazo de compra o bien de temporada -como el caso del mobiliario de jardín que es una vez al año- el periodo de abono o solución es este problema es de meses y meses. Mi experiencia como consultor en este tipo de casos me dice que para los pequeños o

medianos establecimientos existe la solución y es muy simple: se trata de exigir y ser constante en lo que es suyo y gestionar la actividad adecuadamente, para lo cual debemos contar con proveedores que sean eficaces en el servicio y también en la solución de los problemas. En muchas ocasiones miramos el céntimo en los precios de coste al elegir un fabricante u otro, pero existe esta diferencia: si sumamos los problemas que nos provoca un cambio o devolución y lo cuantificamos económicamente, sin ningún lugar a dudas, antes de comprar a un fabricante, nos interesaría más su gestión y servicios que el precio o la calidad de los productos. Tengo casos de clientes reales. Por ejemplo, un establecimiento de 130 m2 tenía en una carpeta de abonos pendientes, recogidas y cambios por valor de más de 4.000 euros. Pero la falta de tiempo y no disponer de un sistema para saber cómo proceder en estos casos, había provocado que esta cantidad se fuera acumulando durante más de tres años. No se es constante en su seguimiento por falta de recursos y de tiempo (como siempre, se debe solucionar a última hora del día, los sábados o los domingos) y esto hace que lo que era importante en el momento, ya no lo sea y la administración de las empresas hacen el resto. La importancia de un buen proveedor Desde que se recoge hasta que se abona es otra cuestión para poder hablar largo y tendido. Es empezar otra tarea de seguimiento por parte del punto de venta para saber cuándo será abonado. Algunos fabricantes disponen de normas que retrasan

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PUNT O DE VE N T A

Comentarios y sugerencias ◗ No podemos ver solo en un proveedor el precio o calidad, debemos de analizar

la preocupación o interés que tiene en solucionar nuestros problemas (abonos, recogidas, etc.).

◗ Deberíamos valorar el coste total que supone para un punto de venta una de-

volución o un cambio de un producto, ya que las consecuencias colaterales que conlleva son muchas: espacio, pérdida de liquidez, problemas administrativos, etc.

◗ Debemos dedicarnos a vender y evitar perder tiempo en acciones de abono o

cambios. Si el importe es menor a 10 euros de coste, es preferible proceder a su eliminación para no crear costes de seguimiento y administrativos.

◗ Es recomendable poder pactar con el proveedor un porcentaje de descuento

adicional para cubrir los inconvenientes de incidencia en cambios, devoluciones, roturas, etc. y así eliminar todos los procesos de aviso, seguimiento, gestión, etc.

◗ Disponer de un espacio y sistema para el control de las devoluciones y los cam-

bios es vital para el buen funcionamiento del punto de venta: ahorra dinero y aporta tranquilidad.

el abono por temas burocráticos para su posterior pago. No es un problema de días, sino de meses el disponer del abono en la cuenta bancaria. Debemos en todo momento contar con buenos proveedores. En nuestro país disponemos de un nivel de fabricantes muy bueno en todos los campos de productos para la ferretería y el bricolaje. Hay que tener siempre en cuenta que el precio no es solo lo que se ofrece en el propio producto, sino todo lo que conlleva. Trabajar con proveedores que se preocupen por el punto de venta en todos sus aspectos, hasta de las recogidas y abonos, es un valor que debemos de tener

siempre en cuenta cuando seleccionamos a un proveedor. Solo recordar que, si no marcamos y disponemos de un espacio para los cambios y las devoluciones, este problema de gestión se complica, porque la mayoría de establecimientos, cuando llega la orden de recogida, no saben ni dónde está el producto a devolver, entre el tiempo transcurrido y la falta de rigor en dónde y cómo guardarlo; se pierde o se acaba tirando y no tiramos productos, sino nuestro dinero y nuestros beneficios, al no perder solo el margen, sino el coste del artículo. Debemos de prestar más atención a este apartado, ya que el

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P UNT O DE V E NT A

coste que tiene en nuestra cuenta de resultados es alto pero no sabemos apreciarlo. CÓMO AYUDAN A LA VENTA EL PESIMISMO Y EL OPTIMISMO Tenemos claro que la actitud es uno de los elementos que nos ayudan, sin ninguna duda, a funcionar diariamente y a conseguir nuestros objetivos comerciales en nuestras ferreterías y bricolajes. Existen otras normas o reglas que deben de tenerse en cuenta para el buen funcionamiento de nuestra actividad, como es el optimismo y el pesimismo, que nos influyen directamente en los resultados de cada acción que emprendemos diariamente.

muchas veces no pensamos las consecuencias que pueden tener en nuestra facturación, en la calidad de los servicios que ofrecemos, en la imagen que damos a nuestros clientes. Poder saber medir el tiempo para realizar una acción concreta dentro del establecimiento, determinar cuánto tendrá que esperar un cliente para suministrarle un producto que nos ha solicitado... Nos ahorraríamos muchos problemas y dolores de cabeza si pensáramos en la consecuencia y no en el tipo de acción.

suponen los tiempos y los plazos de unas formas que no siempre son las correctas y adecuadas.

Un ejemplo muy frecuente en la ferretería es descargar un palé y decir que en un momento lo sacamos del medio y este momento se eterniza en horas y horas por falta de tiempo o bien por no dar la importancia que tiene en nuestra imagen y reputación comercial, seguridad, etc. Tener un pallet en medio de la tienda o de la entrada a la espera de ser recepcionado y colocado en el almacén o lineal no es correcto. Si antes de descargar este palé, hubiéramos analizado las consecuencias que tiene tan desfavorables, seguramente no hubiéramos sido tan optimistas y decir que en un momento está quitado. Aplicaríamos en este caso la frase de que “todo lleva más tiempo de lo que parece” y, por este motivo, esta frase de reflexión nos haría buscar una solución a ese palé lleno de productos, etc. Y no dejarlo en un lugar inadecuado mucho más tiempo del oportuno.

Todas estas frases, que corresponden a una parte de la filosofía pesimista, nos sirven para adoptar cautelas en la toma de decisiones y

Los vendedores optimistas venden más Es bueno tener en cuenta todas estas frases que, sin ninguna duda, son reales y aplica-

Las leyes de Murphy Existen varias leyes que se atribuyen a Murphy y tienen mucho que ver con el comercio y con los resultados a obtener. ◗ “Si algo puede salir mal, seguro que sale

mal”. Esta frase es muy común pensarla, pero debemos no tenerla en cuenta. ◗ “Todo lleva más tiempo del que parece”. Sin

ninguna duda, también la aplicamos muy a menudo en nuestros establecimientos. Trabajamos siempre con el dicho y hecho, pero no es la forma más correcta. ◗ “Todo cuesta más de lo que se cree”. Se

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Sugerencias y recomendaciones ◗ Transmitir sentimientos negativos a los clientes genera consecuentemente

malos resultados.

◗ Debemos de tener en cuenta alguna de las frases de Murphy y deben ser

aplicadas en los momentos necesarios, no sistemáticamente.

◗ Disponer de una actitud positiva y ser optimista en el trabajo es lo adecua-

do. Ser un vendedor pesimista supone vender sobre un 37 % menos.

◗ Los clientes compran por necesidad en primer lugar y, en segundo lugar,

por las sensaciones que percibe del vendedor, del punto de venta, de los precios, de la rotulación, etc. Una actitud pesimista o unas malas sensaciones generan rechazo.

bles a cualquier punto de venta de nuestro país, pero también debemos disponer de un pensamiento optimista, el cual nos ayude a mejorar todo lo cotidiano, animándonos a seguir adelante aunque los resultados o la situación no sea la deseada. Los vendedores pesimistas venden alrededor de un 37 % menos que un vendedor optimista. Otro claro ejemplo es que, en muchos casos, estamos atendiendo a un cliente y hacemos un juicio de él por su aspecto, su forma de vestir o de hablar, suponiendo que no quiere comprar nada o que no tiene ni un euro para gastar. Así estamos actuando pesimistamente, al realizar este juicio sin ningún fundamento que lo sostenga, solamente la actitud, en este caso pesimista, del vendedor, que está pensando que no tiene el dinero para gastar ni las ganas de comprar y que le está haciendo perder el tiempo.

El pesimismo se contagia Este pensamiento que lleva dentro de sí el vendedor no puede ser escuchado por nadie, pero sí es percibido por el cliente, al no poner el énfasis ni las ganas para atender al cliente y solo cubrir la demanda de lo que necesita, no de todo lo que podemos llegar a venderle. Este desánimo pesimista en muchos establecimientos se hace contagioso al resto de los empleados y entonces se convierte en un arma totalmente perjudicial para el punto de venta de ferretería y bricolaje. Cuando no llegamos a la cifra de venta que hemos fijado y que necesitamos para vivir, por norma general entramos en nuestra actitud pesimista, cuando debería de ser todo lo contrario, optimista, ya que solo así se podrán conseguir los objetivos fijados y no los conseguidos por nuestra actitud pesimista. Ser optimista en las ventas, con los

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Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

clientes, con los amigos, con la salud, etc. es parte del camino hacia el éxito o, por lo menos, el intento para poder conseguirlo. Estas dos sensaciones, que no son expresivamente visibles, son perceptibles por los clientes y crean una mala relación e impresión entre el cliente y el establecimiento. Un ejemplo claro es cuando debemos pasar por un quirófano para ser operados. Si en la charla amigable que se suele producir con el cirujano que nos debe operar en la antesala del quirófano; el médico nos transmite su pesimismo con la operación o la duda de sus buenos resultados, nos empezamos a preocupar. ¿Verdad? Esto es lo mismo cuando entra un cliente a nuestro establecimiento y las sensaciones que ofrecemos son de dejadez en la colocación y limpieza de la tienda, la falta de

producto en los lineales, el no disponer de etiquetas de precios, cajas de productos por el suelo y, cuando nos dirigimos al cliente para preguntar en qué le podemos ayudar, estamos utilizando nuestra actitud pesimista y negativa. Sin duda, sabemos con muchas probabilidades que no hacemos esa venta y también otro alto porcentaje que este cliente no vuelva a nuestro establecimiento por la apatía que le hemos transmitido. Es muy fácil, solo debemos de aplicar a nuestra ferretería y bricolaje la misma actitud positiva o negativa que querríamos que nos transmitieran a nosotros mismos cuando vamos a comprar a otro establecimiento: es fácil, económico y muy eficaz. En muchas ocasiones, solo es proponérselo y las 8 horas de una jornada laborar se trabajan mejor con un buen ambiente y una magnifica actitud

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