Top Varejo 20

REVISTA DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE CAMPO GRANDE - MS ANO 7

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EDIÇÃO 20

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JUNHO DE 2015

GUSTAVO CARRER

PALESTRA E ALMOÇO EMPRESARIAL GASTRONOMIA

CONHEÇA A ASSOCIAÇÃO DE COZINHEIROS PROFISSIONAIS DO PANTANAL

ENTREVISTA

JOVENS EMPRESÁRIAS JUNTAS, IRMÃS COMANDAM INDÚSTRIA VOLTADA A PRODUÇÃO DE FORNOS E MÁQUINAS PARA PANIFICAÇÃO

H

á tempo percebo que cada dia mais, as pessoas tem dificuldade de partilhar, porém, elas buscam incessantemente por isso. Partilhar é tornar comum, participar algo, é comunicar. O que deveria ser inerente, acaba se tornando um desafio dentro das empresas. Ultimamente o que mais ouvimos no meio empresarial é que “foi um problema de comunicação”.

Dentro das empresas, a comunicação é uma viga de sustentação. Ao retirá-la, tudo pode se perder. Por isso, como Presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas de Campo Grande, venho valorizando o processo de comunicação com os nossos associados, população e os veículos de imprensa. Esse último permite propagar nossas estratégias e levar ao conhecimento geral a importância de ter uma entidade fortalecida.

O processo ainda está caminhando, mas para o triênio de nossa gestão iniciado em janeiro deste ano, temos priorizado os meios de comunicação, alcançando assim bons resultados.

A nossa entidade com destaque na mídia, tem sido consultada como fonte e como referência de qualidade.

Modernizamos nosso mailing, contando com 6.000 (seis mil) e-mail marketing cadastrados e validados. E o nosso site será integrando às Redes Sociais, após processo de modernização.

Para os nossos Associados estamos desenvolvendo um Clube de Benefícios que engloba produtos nas áreas de seguro, previdência, saúde, com preços sem similaridade no mercado. Além de que, queremos despertar no empresariado, a necessidade de um Plano de Previdência complementar que lhes assegure um futuro estável e digno.

No âmbito interno da CDL-CG estamos desenhando para os colaboradores Plano de Cargos e Salários, distribuição anual de lucros e benefícios na área de saúde.

O momento é oportuno para convidar VOCÊ, ASSOCIADO, a conhecer melhor a nossa Entidade.

Participe de nossas ações!

Juntos estaremos colaborando com o desenvolvimento e crescimento de nossa capital, Campo Grande.

Hermas Renan Rodrigues Presidente CDL CG

EQUIPE CDL CG

EDERSON SILVEIRA

PEDRO HENRIQUE DA SILVA SERAPHIM

EDIANA SILVA

ADRIA FABIOLA DEISS ALVES

CLAUDIA PATRICIA

NOEMIA ANA FRAZÃO

KARYANNE OTTO

DENDRY RIOS

Gestor Comercial Financeiro

ROBERTA BARBETA Superintendente

Serviços gerais

ALINE MACHADO

Certificação Digital

Administrativo

DANIELLE MOLINO

Diretor Financeiro Diretor Secretário

Diretor de SPC e outros Produtos Diretor de Eventos

DIJALMA MAZALI

Comercial

GABRIEL CARDIN

D I R E TO R I A C D L CG

JOSÉ LUIS MALUF

HERMAS RENAN RODRIGUES

JOSÉ TADEU FERREIRA

RICARDO MASSAHARU KUNINARI

Comercial Comercial

Diretor Jurídico

JACKSON HASS

Diretor de Marketing

Presidente

Comercial

Vice Presidente

CONSELHO FISCAL CDL EFETIVO

CONSELHO FISCAL CDL SUPLENTE

NICOMEDES SILVA FILHO VALDECIR RAMOS DJALMA KERPE DE OLIVEIRA FILHO

CARLOS MASSASHI ISHIKAWA MARCO ANTÔNIO DE ALMEIDA LEMOS DALVA NUNES GUIMARÃES DE OLIVEIRA

PA R T I C I PA R A M D E S TA E D I Ç Ã O :

ADRIANA TOZZETTI

Diretora de Conteúdo

MARIANA GUIMARÃES

F OTO G R A F I A

JOSI RAQUEL ECHEVERRIA

MARCOS PAULO SANTOS JHONNATHAN MACEDO WAGNER TAKAMORI ASSESSORIA CDL ASSESSORIA SEBRAE

Publicitária

Direção de arte e Diagramação

ANDRESSA OLIVEIRA Conteúdo

MARIZA PONTES DE OLIVEIRA Conteúdo

J O R N A L I S TA R E S P O N S ÁV E L

DENDRY RIOS

VANESSA BERGOTTINI DRT 348/MS

Conteúdo

PROJETO GRÁFICO

EDIÇÃO 20 - JUNHO DE 2015

Rua Antônio Corrêa, 417 CEP 79004-460 Monte Líbano - (67) 3320-4000 www.cdlcg.com.br facebook: /cdl-cg

EXECUÇÃO COMPLETA MARKETING (67) 3029.1553

GRUPO BANDEIRANTE 38 CAPA

10 TOP LINES 11

ACONTECEU CDL 12 Parque adaptado 15 Espaço Mulher 14 Almoço empresarial e palestra com Gustavo Carrer 17 Posse em Brasília 19 Clube da Melhor idade 20 CDL Jovem 22 Parceria CDL Celular 20 CDL Jovem 22 Parceria CDL Celular 23 2º CDL Open de Tênis 25 Ação Global 2015 26 Almoço empresarial CDL

28 ARTIGO

38 ENTREVISTA

Como evitar acidentes de

Presente X Futuro: Cenário do

trabalho e doenças ocupacionais

empreendedorismo em MS

29 ARTIGO Comércio perde dinheiro com

40 GASTRONOMIA Nômade Food park em Campo Grande

tributos indevidos

42 CAPA 30 ARTIGO Esqueça os aplausos,

Tradição do grupo Bandeirante, há mais de 20 anos no mercado.

Comemore a ação.

46 ARTIGO 31 MARKETING Maneiras de divulgar sua

O que é e para que serve um Plano de Negócios

empresa sem gastar nada

48 NOVOS INVESTIMENTOS 32 PUBLICIDADE Bem sucedidos

50 ARTIGO Dicas jurídicas

34 GASTRONOMIA O trabalho da Associação de Cozinheiros Profissionais do Pantanal

52 MARKETING Como usar mídias sociais em favor da empresa

36 ARTIGO Muita calma pois nem tudo está perdido

54 NOVOS ASSOCIADOS

“A Revista Top Varejo vem desempenhando o importante papel de noticiar o que acontece de mais relevante na economia local e nacional e contribuir para o registro da história econômica do Estado. Além disso, representa um importante fórum de discussões sobre gestão moderna, um tema fundamental para que o crescimento de MS aconteça de forma sustentável no curto, médio e longo prazo. Portanto, parabéns à revista e a CDL por sua intensa atuação proporcionando excelentes conteúdos para o meio empresarial, além de disponibilizar através de aplicativos e meio sociais acompanhando a velocidade e agilidade dos tempos atuais.

Roberto Bigolin Filho Diretor da Bigolin Construção & Decoração

ACONTECEU CDL PALESTRA GUSTAVO CARRER | DIA INTERNACIONAL DA MULHER | POSSE EM BRASILIA | CDL CELULAR | CDL JOVEM | CDL MELHOR IDADE | AÇÃO GLOBAL | 2º OPEN DE TÊNIS

Parque Infantil Adaptado Assessoria CDL-CG

Toda a motivação de implantar em Campo Grande o primeiro parquinho adaptado teve inspiração das ações realizadas pelo Ministério Público de Mato Grosso do Sul, quando o órgão lançou a campanha de acessibilidade, na qual a CDL é parceira.

Para Ricardo Kuninari, vice presidente da CDL,“ foi uma iniciativa da entidade, mas a conquista é das crianças que realmente precisam de um espaço assim”.

Fotos: Divulgação

Um sonho que se tornou realidade. O primeiro parque infantil adaptado do Mato Grosso do Sul, foi inaugurado no dia 18 de dezembro, no Parque das Nações Indígenas. Uma ação conjunta da CDL Campo Grande e do Ministério Público de Mato Grosso do Sul, com o apoio de empresas privadas e entidades de classe.

Dra. Jaceguara Dantas da Silva Passos, da 67ª Promotoria de Justiça de Campo Grande do Ministério Público Estadual, elogiou a iniciativa da CDL-CG. “O parque foi considerado um bom exemplo de como a sociedade organizada e suas entidades podem contribuir para a que a Acessibilidade se torne realidade no Estado”.

Desde a inauguração, o local proporciona diversão e entretenimento com diversos brinquedos criados especialmente para crianças com algum tipo de deficiência física. Agora as crianças portadoras de deficiência poderão brincar entre elas e também com outras crianças, proporcionando interação neste momento tão especial.

Assessoria CDL-CG Para celebrar a data mais esperada por elas, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande (CDLCG) realizou mais uma edição do projeto Espaço Mulher, no Pátio Central Shopping, no dia 6 de março.

“As parcerias possibilitaram muitas novidades neste ano”, afirma Roberta Barbeta, superintendente da CDL-CG. Entre os parceiros estão o Pátio Central, a Fecomércio MS, o Sindivarejo, o Sesc, o Senac, a Secretaria Municipal de Políticas para as Mulheres, a rádio Blink 102FM, O Boticário, a loja Morena Mulher, o Sebrae, a CDL Jovem, a FCDL e o SPC Brasil.

Foi um dia todo com as mais variadas ações como: deixar os cabelos mais tratados e com penteado diferente, cuidar das mãos, fazer uma maquiagem especial, sorteio de brindes, enfim, serviços que as mulheres adoram e não poderiam passar em branco.

“Quando meu marido era vivo, ele não me deixava cortar o cabelo, fazer as unhas ou me maquiar. Agora eu tenho a liberdade de fazer tudo isso e passear a hora que eu quero”, diz a dona Hilda Jesus Coelho de Brito de 87 anos.

Dona Hilda fez unhas e maquiagem, depois de passar pela avaliação física e medição de pressão arterial, outros dos serviços gratuitos oferecidos no evento.

Ela aproveita para afirmar que é um programa ótimo porque nem todo mundo tem recursos para ter um dia de cuidados com a saúde e a beleza.

Quem também aproveitou a programação foi Anny de apenas cinco anos, que toda vaidosa arrumou o cabelo. A mãe e a irmã contaram, aos risos, que o pai da menina nem vai reconhecê-las!

Em visita ao shopping, a agente de trânsito Rosalina Damiano, de Ladário, não se importou de esperar na fila para fazer maquiagem e cuidar da saúde. Para ela a mulher tem de ser independente, buscar seu espaço no mercado de trabalho e ter iniciativa. “Tem mulher ainda muito submissa e com medo”, e temos de mudar isso.

Já avançamos muito, eu, por exemplo, ganho igual aos homens no meu trabalho, mas tem muitas mulheres

Maria Aparecida (Proprietária Le Postiche Dourados), Roberta Barbeta (Superintendente CDL) Ricardo Kuninari (Presidente FCDL) Hermas Renan Rodrigues (Presidente CDL) Helma (Superintendente Pátio Central)

Fotos: Marcos Paulo

Espaço Mulher

que recebem menos do que os homens pelo mesmo trabalho e isso tem de mudar”.

A mesma opinião tem a Maria Zildelin, que trabalha como copeira e aproveitou a vinda ao shopping para participar do evento. Verificou a pressão e lamentou não ter mais tempo para aproveitar os outros serviços.

Ela acha que deveriam existir muitas promoções como essa para incentivarem as mulheres a se cuidarem melhor. Maria diz que a vida da família mudou para melhor com o salário dela integrando a renda familiar.

“Antigamente a mulher era só ‘do lar’ e isso foi melhorando aos poucos. Mas ainda existe a falta de mais oportunidades para as mulheres”.

Ao longo do dia, mais de 300 mulheres aproveitaram os serviços de beleza e saúde que constam da programação do evento.

Palestra com Gustavo Carrer e Almoço Empresarial Assessoria CDL-CG

O Consultor Especialista de Marketing do Sebrae/ SP, Gustavo Carrer, veio a Campo Grande a convite da CDL para um Almoço Empresarial e uma Palestra no dia 12 de março.

Com mais de 20 anos de experiência em empresas brasileiras e multinacionais, é também criador e coordenador do Programa Comércio Varejista do Sebrae de São Paulo e de projetos inovadores como a Loja Modelo da Feira do Empreendedor e o Inova Loja Digital. Faz consultoria on-line de Visual Merchandising e também foi consultor de missões empresariais como da NRF Retail’s Big Show em Nova York de 2012 a 2014.

As tendências do mercado de varejo mundial para o ano de 2015 foi principal tema discutido nos eventos.

Fotos: Marcos Paulo

Gustavo Carrer

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“O que é tendência mundial pode se tornar tendência local”. Edgar Rocha proprietário da Livromat, que participou da palestra de Gustavo Carrer promovida pela CDL-CG. O empresário afirma ler tudo e procuro acompanhar todas as discussões sobre o varejo diz ele. “A palestra serviu para nos atualizarmos sobre o que vêm por aí e é um instrumento importante na hora de planejar investimentos e a não ficar pulando de galho em galho sem rumo”.

“Trabalho com loja física e estou começando o comércio eletrônico, o uso de novas tecnologias precisa de tempo, tempo de desenvolvimento dos parceiros, de treinar a equipe. E quero investir na experiência de consumo, acho que está aí a melhor dica da palestra”, explica Edgar.

Carrer explica que hoje o consumidor está conectado o tempo todo no smartphone, no tablet, influenciando e se deixando influenciar pelas mídias sociais. Os

clientes têm liberdade de movimentos e se mostram narcisistas, pois querem se ver em selfies, gostam de tocar os objetos que compram e apreciam cheiros e mimos.

“Essa é a realidade que o varejo enfrenta e vai ter de lidar cada vez mais num futuro próximo. O novo varejo é social, local e móvel”, afirma Gustavo Carrer.

A tecnologia hoje permite que a pessoa acesse um site da China, mudando a forma de comprar, mas as características locais estão e vão ser fundamentais. “A loja da vizinhança, pequena, perto de casa é o grande trunfo”, diz.

Segundo o empresário é o mote que define o novo varejo. Embora a tecnologia esteja mudando o perfil do consumidor. “Vou à loja grande porque preciso e na loja pequena porque quero. Nós vamos vender para quem já tem smartphone que o acessa tanto para conhecer o produto como para comparar preços ou para reclamar. É na loja física que ele passa para finalizar a compra”.

“O que é tendência mundial pode se tornar tendência local”. Edgar Rocha - Proprietário da Livromat.

Pedro Henrique Seraphim, Gustavo Carrer e Hermas Renan Rodrigues

JUNHO DE 2015 TOP VAREJO 15

durante o Almoço Empresarial

ENCANTAMENTO

Fotos: Divulgação CDL

Gustavo Carrer

Uma das participantes da palestra, Rose Martins que é gerente da loja Toca Brasil e especialista em Psicologia Organizacional afirma que já trabalham com esse conceito.

Várias características dessa nova forma de atendimento descritas por Gustavo Carrer como tendências, nós já praticamos na loja, como a criação de um cenário em que o nosso cliente pode levar para casa, exemplifica. “Estamos entrando no e-comerce e claro, tudo que ele apontou como tendência vai chegar aqui com certeza, muitas coisas já são práticas em São Paulo e estão chegando aqui também. E Estamos atentas a isso, em especial para a parte tecnológica e para as novas características do consumidor”, acrescenta.

Essa já uma realidade aqui, conta, pois 43% dos brasileiros já têm smartphones. “Se seu site não está adaptado para smartphones você está perdido, porque

o seu consumidor vai ver suas ofertas em uma tela pequena” – afirma.

95% do comércio mundial hoje passa pela Loja Física, o que aparenta ser uma contradição, mas os clientes gostam de tocar e de experimentar o produto à venda: podem comprar via tecnologia móveis fora ou dentro da loja, mas nada substitui a Experiência de Consumo e esta só se realiza dentro da loja física, acrescenta.

Para Carrer Experiência de Consumo é a tendência mais forte no varejo daqui para frente. A comercialização é multi-canal, mas a experiência de consumo é a chave. “Só na loja física eu posso vivenciar uma experiência prazerosa, pessoal e lúdica. A mistura de consumo, prazer e entretenimento vêm surgindo fortemente na nova loja física. Nunca o pequeno varejo foi tão valorizado como agora. Lojas itinerantes que se instalam em eventos, como durante o verão na praia ou que vão para as ruas também começam a surgir,como por exemplo, os foodtrucks, é o Efêmero que também é uma tendência”.

O rastreamento do consumidor, que identifica o cliente ao entrar na loja, por exemplo, e faz ofertas específicas para ele naquele momento, a degustação, que vai de um produto à roupas, e até mesmo a compra via internet com a entrega em locais públicos como o metrô via um aplicativo no celular também já estão no mercado. O uso de robôs no manejo de estoques e drones na entrega de produtos dão o tom das novidades e das novas fronteiras tecnológicas que devem impactar o varejo daqui para frente.

Elisabete Sabino, supervisora da loja Sertão – Materiais para Construção que compareceu com mais treze colegas de trabalho, afirma que “temos de nos preparar par essa nova realidade. Conhecer melhor o público de nosso Estado, que quer e gosta de ser atendido pessoalmente. Nosso futuro é isso, diz, e temos de mudar junto com o nosso cliente, e achei a palestra interessante porque aponta o que precisamos mudar”, conclui.

“Temos de nos preparar para essa nova realidade”.

- Elisabete Sabino – Supervisora da Sertão.

16 TOP VAREJO JUNHO DE 2015

Diretorias tomam posse em Brasília Assessoria CDL-CG

Com mais de 500 pessoas presentes em Brasília, a Diretoria da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas tomou posse no dia de posse no dia 18 de março. Foram empossados ainda os presidentes das Federações das Câmaras de Dirigentes Lojistas, que integram os 27 estados do Brasil, além dos Conselhos Deliberativo e de Administração do SPC Brasil.

A Solenidade de Posse começou com o Hino Nacional Brasileiro. Em seguida, o ex-presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, transferiu o cargo ao presidente Honório Pinheiro, eleito para presidir a Confederação no período de 2015 a 2017. Durante discurso, Roque Pellizzaro Junior agradeceu ao Sistema Cedelista pela confiança que depositaram nele e na diretoria. Além disso, lembrou de importantes conquistas durante seu mandato à frente da CNDL. POSSE DO SPC BRASIL

Logo após o discurso do ex-presidente, foi a vez da Diretoria do SPC Brasil tomar posse. Assumem o

O Diretor Financeiro Pedro Serafim, o Presidente da FCDL, Ricardo Kuninari, empossado e Hermas Renan Rodrigues, Presidente da CDL

Conselho de Administração do SPC Brasil o presidente Roque Pellizzaro Junior; vice-presidente Marcelo Salles Barbosa; Diretor Financeiro Silvio Antônio de Vasconcelos Souza; Vice-Diretor Financeiro Itamar José da Silva; além do Diretor de Relacionamento Frank Sinatra Santos Chaves.

Para o Conselho Deliberativo da entidade, assumiram o presidente Bruno Selmi Dei Falci e o vice-presidente Ralph Baraúna Assayag.

Em seguida, Bruno Selmi Dei Falci discursou aos presentes, agradecendo pela confiança e lembrando o longo caminho que deverá ser percorrido.

Posse da Diretoria da Confederação Após o discurso, foi a vez da Diretoria da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, CNDL, tomar posse. Como presidente assume Honório Pinheiro, tendo como seu 1º vice-presidente o mineiro José César da Costa. Ainda na listagem de vice-presidentes encontram Álvaro Silveira Junior, Jair Francisco Gomes, Antoine YoussefTawil, Melchior Luiz Duarte de Abreu Filho e Adjar Soares da Silva.

Itamar José da Silva assumiu o cargo de Diretor Administrativo e Financeiro; Francisco Freitas Cordeiro, o cargo de Diretor do DASPC; Pablo Martins Guterres, Diretor da CDL Jovem. Além dos Diretores, Marco Antônio de Oliveira; Joana Joanora das Neves; José Artur de Melo Almeida; Frank Sinatra Santos Chaves; Mustafá Morthy Junior; Ozair Nunes Bezerra; Marcos Antônio Marques Cardoso; Maurício Stainoff; Marcelo Mérida Aguiar; Paulo Gasparoto; Ezra AzuryBenzionManoa; Marcelo Caetano Rosado Maia Batista; e Samuel Fadini.

No Conselho Superior assumiram Roberto Rech; Álvaro Cordoval de Carvalho; Alberto Fontoura Nogueira da Cruz; Valdir Luiz Della Giustina e Eduardo

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Melo Catão. À frente do Conselho Fiscal estão os efetivos: Marcelo Salles Barbosa, Francisco de Assis Costa Cavalcante, Severino Ramalho Neto; e os suplentes: Michel Oliveira Araújo, Eronaldo de Vasconcelos Maia e José Carlos Magalhães Pinto.

Por fim, foram empossados ainda os diretores especiais: Ulysses Gonçalves Nunes de Morais, Edson Freitas Bezerra, Maria do Socorro Teixeira Noronha, Silvio Portilho da Cunha, Ricardo MassaharuKuninari, Gilson Silveira Figueiredo e Rubenir Nogueira Guerra.

PRESIDENTE DE FEDERAÇÕES

Por último, tomaram posse os presidentes das Federações de todos os estados brasileiros. São eles: Geraldo Raimar da Rosa (AC), José Leonardo Costa Marques (AL), Ezra AzuryBenzionManoa (AM), Marcos Antônio Marques Cardoso (AP), Antoine YoussefTawil (BA), Francisco Freitas Cordeiro (CE), Álvaro Silveira Junior (DF), Geraldo Magela Gobbi Martins (ES), Melchior Luiz Duarte de Abreu Filho (GO), Maria do Socorro Teixeira Noronha (MA), Frank Sinatra Santos Chaves (MG), Ricardo Massaharu Kuninari (MS), Paulo Gasparoto (MT), Manoel Maciel Barros (PA), José Lopes da Silva Neto (PB), Adjar Soares Silva (PE), Domingos Sávio De Almeida Nomando (PI), Samoel Antônio de Matos

Nomeados tomando posse

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(PR), Marcelo Mérida Aguiar (RJ), Afrânio Ferreira de Miranda Filho (RN), Darci Agostinho Cerutti (RO), Edson Freitas Bezerra (Junta Governativa de RR), Vitor Augusto Koch (RS), Edivaldo Francisco da Cunha (SE), Sido Gessner (Junta Governativa de SC), Maurício Stainoff (SP) e Silvio Portilho da Cunha (TO).

DISCURSO DO PRESIDENTE DA CONFEDERAÇÃO

Durante discurso, o presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas empossado, Honório Pinheiro, falou sobre a importância da gestão compartilhada e de um trabalho unido com todo o Sistema Cedelista. “Nenhuma realização associativista é trabalho de um único homem. É preciso buscar apoio entre homens e mulheres, entre instituições, entre público e privado, para verdadeiramente construir o fortalecimento de nosso setor. Essa obra é responsabilidade de todos nós, por isso nossa gestão será compartilhada e buscará reforçar o sistema em todos os estados, a fim de que esse elo se torne inquebrantável e possa, por sua fortaleza coletiva, alcançar representatividade em todos os Conselhos de todos os níveis com os quais temos interação, recebendo do governo reconhecimento que esteja à altura de nossa importância para o País”, disse.

Diversão na Melhor idade Assessoria CDL-CG

Palestra Educativa.

A CDL de Campo Grande foi a primeira no País, a criar e manter desde 1997 um departamento voltado à terceira idade. Se você tem acima de 45 anos, participe dos encontros, associe-se ao Clube da Melhor Idade CDL. Entre em contato com a CDL e informe-se: 673320-4000.

Sr. Naerte Lemes do Amaral, eleito Mister Master

Fotos: Divulgação

Você já conhece o Clube da Melhor Idade CDL? Uma reunião de pessoas da terceira idade que proporciona integração e socialização através de atividades, eventos e viagens.

A presidente do grupo, Maria Antônia Rodrigues, começou o ano de 2015 com muitos projetos e eventos programados.

O primeiro aconteceu em fevereiro, um jantar embalado pelas marchinhas de carnaval, com direito a adereços, muito confete e serpentina na sede da CDL. No final de abril, dezesseis integrantes do grupo participaram do XVII Congresso Brasileiro dos Clubes da Melhor Idade e o XVI Encontro Luso Brasileiro de Turismo Sênior, entre os dias 26 e 30 de Abril, no Costão do Santinho Resort e Spa em Florianópolis/SC. Fizemos uma ótima torcida e conseguirmos eleger o Sr. Naerte Lemes do Amaral de 84 anos como o Mister Master. Ele é nosso associado, e sua esposa concorreu como nossa representante no concurso de Rainha por Mato Grosso do Sul, conta Maria Antônia.

Para o mês de Junho, o Grupo está programando um delicioso Churrasco, uma Festa Junina e uma

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CDL Jovem Andressa Oliveira

A Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem (CDL Jovem) foi criada para proporcionar um espaço entre às CDLs onde jovens empresários possam se desenvolver com espírito de liderança e empreendedorismo.

Assim, o órgão promove fóruns de discussões como forma de integração de ideias, conceitos e experiências, a partir de reuniões regulares, palestras, seminários e eventos.

Reunindo jovens de 18 a 36 anos, a CDL Jovem busca fortalecer o Movimento Lojista Jovem, integrando e capacitando os jovens empresários, para aperfeiçoá-los, e torná-los futuros líderes do Movimento Lojista. As suas reuniões ocorrem quinzenalmente na sede da CDL Campo Grande, na Rua Antônio Côrrea, 417, Monte Líbano.

As ações da CDL Jovem de Campo Grande são importantes para a economia local, mas não se pode esquecer os valores de campanhas filantrópicas, que

ocupam um importante espaço em sua programação anual de trabalho.

A CDL Jovem é uma das vertentes da Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande, criada em 1977, que possui mais de 3000 empresas filiadas. Assim, vêm construindo uma base sólida, com princípios da ética, associativismo e comprometimento com o desenvolvimento do comércio e da economia regional.

Neste ano, a CDL Jovem de Campo Grande está na organização da Semana Estadual do Jovem Empreendedor e Assembleia Geral Ordinária da CONAJE, eventos que acontecerão simultaneamente em Campo Grande.

A Semana Estadual do Jovem Empreendedor acontece nos dias 11 a 14 de agosto, com diversos eventos gratuitos que irão fomentar o empreendedorismo entre os jovens do estado do Mato Grosso do Sul, além de haver uma troca de experiência entre os jovens empreendedores do Brasil todo durante o encontro nacional da Confederação Nacional de Jovens Empresários (CONAJE). Para proporcionar um maior impacto nas pessoas, o evento vai contar com a transmissão alvo de palestras realizadas, via TV Assembleia e TV web Assembleia.

Jhonnathan Macedo

Arquivo CDL

Jhonnathan Macedo

A CDL JOVEM CONTA COM UMA DIRETORIA BASTANTE ATIVA, ARROJADA E INOVADORA:

O empreendedor vive isso o tempo todo, é um estado de espírito, um estilo de vida. Geralmente ele costuma ser um líder e não simplesmente um chefe.

Empreender é ser inquieto e não se acomodar com as soluções e alternativas que já existem.

Ser proativo, buscar soluções mais eficientes e ter perseverança são requisitos básicos para ser um empreendedor.

Presidente da CDL Jovem e diretor de atendimento na Guia Comunicação.

Vice presidente da CDL Jovem e sócio da D3 Audiovisuais

Diretor de eventos da CDL Jovem e Proprietário do Cerimonial Gil Saldanha

Felipe Todesco

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Danilo Félix

Gil Saldanha

Filipe Trindade

Dendry Rios

Ser empreendedor é acreditar no potencial comercial e econômico sendo contribuinte para alavancar esta possibilidade. Tendo em vista a idealização e abertura de novos negócios e projetos que impulsionam o desenvolvimento da capital.

Diretor de Responsabilidade Social da CDL Jovem e Proprietário do portal do varejo e rádio digital Diário CG

Diretor Financeiro da CDL Jovem e diretor geral do centro de formação de condutores Primeira Opção

Ser empreendedor é criar suas próprias oportunidades de negócios e aprimorálas. Empreendedor não herda fortuna, ele constrói a sua.

Abmael Rego

Jhonnathan Macedo

Jhonnathan Macedo

Divulgação/Uzinga

Diretor de Comunicação CDL Jovem e sócio da REDE TV BOX

Jhonnathan Macedo

Wagner Takamori

Jhonnathan Macedo

Empreender é o pensamento seguido da atitude de fazer acontecer. Nós como jovens empresários, temos como missão, inovar através de nossas ideias, contribuindo com uma visão inovadora para desenvolvimento de nossa região.

Empreender é fazer algo que já existe ser melhor ainda, tem muito a ver com ideias mas 90% é de esforço e dedicação.

Ser empreendedor é tirar os sonhos e os desejos do papel e partir para a realização.

Fernando Rodrigues

Juliana Rodrigues

Diretor de Planejamento da CDL Jovem e proprietário das lojas Uzinga

Diretora de responsabilidade social da CDL Jovem e sócia da Óptica Neo Visão

Os projetos empreendedores são desafiadores e geralmente tem um risco maior de dar certo. É preciso coragem e pensamento a frente dos outros.

Dandara Germiniani

Diretora Financeira da CDL Jovem e sócia proprietária da franquia Roasted Potato.

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Parceria CDL FAEMS Assessoria CDL-CG

Através de um convênio assinado no dia 15 de maio entre a CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande, a FAEMS – Federação das Associações Empresariais de MS e as Associações Comerciais do Estado contarão com mais um benefício, o CDL Celular, plano de telefonia móvel elaborado especialmente para atender as empresas por meio da socialização do uso do celular, com mais economia, menor tarifa para chamadas locais e interurbanas e diferenciais em relação a todos atuais planos existentes no mercado. O sistema traz ainda o benefício da gratuidade nas chamadas entre os números que fizerem parte do grupo empresarial. O produto traz ainda tarifas competitivas e vantagens únicas aos aderentes.

Trabalhando com as operadoras de telefonia Vivo, as Associações poderão comercializar pacotes aos associados, recebendo porcentagem pela venda,

Alfredo Zamlutti, Presidente FAEMS e Hermas Renan Rodrigues, Presidente CDL-CG

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gerando receita para a entidade. “A CDL é uma parceira de longa data da FAEMS e das Associações e essa parceria será benéfica para as três entidades.

Ficamos satisfeitos em realizar mais uma ação em prol das associações do Estado”, avalia o presidente da FAEMS, Alfredo Zamlutti Júnior.

Participaram da assinatura do convênio, ocorrida na sede da FAEMS, o presidente da Federação, Alfredo Zamlutti Júnior, o diretor Executivo, Clodoaldo Martins, o presidente da CDL, Hermas Renan Rodrigues e a superintendente, Roberta Barbetta.

Sobre a FAEMS - A Federação das Associações Empresariais de Mato Grosso do Sul é uma Sociedade Civil sem fins lucrativos, fundada em 9 de dezembro de 1978, com a finalidade de defender os interesses da economia do Estado e do País e, em especial, os direitos e aspirações das Associações Comerciais, Industriais e Agropastoris do Estado.

2º CDL Open de Tênis supera marcas e entra no calendário esportivo de MS Assessoria CDL-CG

Com mais de 260 tenistas inscritos, a segunda edição do CDL Open de Tênis, da Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande (CDL-CG), entra definitivamente no calendário oficial de Mato Grosso do Sul. Isso porque a disputa deste ano, realizada entre os dias 11 e 17 de maio no Rádio Clube Campo, contou com a presença de campeões estaduais e ranqueados na ATP - Association of Tennis Professionals, a entidade máxima do Tênis mundial, como é o caso do tenista João Bosco Costa, único sul-mato-grossense a pontuar na ATP. Ainda na lista de

participantes estavam tenistas de Ponta Porã, Bonito, Dourados, Sidrolândia, Aquidauana, São Gabriel e até de Chapadão do Céu (cidade goiana).

O torneio foi disputado nas categorias masculino, feminino, infanto-juvenil masculino e infanto-juvenil feminino, e ainda a classe especial para os associados da CDL Campo Grande. As premiações chegaram a R$ 2.500,00 e troféus, além de camisetas (drift), bolas, água mineral e toda estrutura necessária para grandes disputas.

Igor Santos, campeão da 1ª Classe em 2014 do CDL Open de Tênis antecipou sua vinda dos

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Estados Unidos para participar do torneio. Lucas Melgarejo, de Ponta Porã que foi vice-campeão da 1ª classe também em 2014, também participou deste ano, onde a segunda edição do torneio esportivo contou ainda com a participação dos tenistas Ricardo Serafini, Eduardo Saratt, Pedro Machado, Alexandre Prado e Gabriel Pineis.

De acordo com Marcos Guimarães, organizador do evento, o CDL Open de Tênis já está consolidado como um dos maiores campeonatos do Estado. “Já somos um dos três maiores eventos do setor em Mato Grosso do Sul”, diz ele, reforçando que nomes de prestígio no esporte têm participado e garantindo um bom espetáculo para os torcedores.

A diretoria da CDL Campo Grande estuda realizar uma nova edição do torneio ainda este ano e outras modalidades esportivas também podem ganhar destaque no calendário de ações da entidade empresarial.

Classe

1ª Cl Masculina 2ª Cl Masculina 3ª Cl Masculina 4ª Cl Masculina 5ª Cl Masculina Principiante 1ª CL Feminina 2ª CL Feminina Principiante F. Tênis 10 Masculino Tênis 10 Feminino 12 “A” Masc.

14 “A” Masc.

16 “A” Masc.

14 “A” Fem CDL Especial

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Diretores da CDL em quadra

Campeão(a) Charles Costa Hipólito Lima Jymi C. Lou Pedro Guilherme Côco Marcos Viana Rodolfo Lima Regina Tomishima Stela Minari Barbara Remonti Bernardo Corrêa Alessandra Wilson Murilo Franzoloso Matheus Corrêa Jimy C. Lou Raissa Novaes Djalma kerpe

Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Academia Yujiro Sem Clube Rádio Clube Academia Yujiro Circulo Militar Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Rádio Clube Ponta Porã Tênis Clube Ponta Porã Tênis Clube Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube

Vice-campeão(a) Igor Santos Gabriel Romero Emilio Ricardi Silvino Cesaretto Dalton Nascimento Paulo Scarbelotti Caroline Prado Neuza Hagio Larissa Silva Érick Dobre Raissa Novaes Rafael Amatuzzi Mateus Parma Guilherme Portugal Larissa Silva Ricardo Kuninari

Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Academia Yujiro Sem Clube Rádio Clube Academia Yujiro Circulo Militar Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube Rádio Clube Ponta Porã Tênis Clube Ponta Porã Tênis Clube Ponta Porã Tênis Clube Rádio Clube

CDL participa da Ação Global 2015 Assessoria CDL-CG

Quando se fala em Ação Global, logo é possível imaginar aquela mega estrutura para atender gratuitamente milhares de pessoas em todos os cantos do Brasil. Sim. E é verdade. Só que essa estrutura foi ampliada ainda mais ao longo dos anos.

Na edição 2015 da Ação Global realizada em Mato Grosso do Sul pelo Sesi e Rede Globo, no dia 30 de maio na Praça Memorial do Papa, em Campo Grande, foi diferente. Desta vez a população contou com os serviços oferecidos pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande (CDL-CG), por meio de atendimentos do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

O evento atraiu 4.273 pessoas com um total de 25.881 atendimentos reunindo todos os serviços.

A equipe de consultores da CDL-CG atendeu de forma gratuita a população que precisava saber sua situação cadastral junto ao maior órgão de informações creditícias do país. “Quando os participantes da Ação Global passavam pelo estande da CDL-SPC Brasil ou o sistema de som do evento anunciada que estávamos a disposição para realizar consultas ou orientações sobre situações cadastrais do CPF em relação a restrições de crédito, percebíamos que as pessoas logo procuravam os serviços que estávamos oferecendo”, afirma do gestor comercial da CDL, Ederson Silveira.

Para a aposentada Fátima Farias, que estava participando da Ação Global com a filha e os netos, consultar a situação do CPF é sempre bom, principalmente para evitar dor de cabeça no caso de alguém usar seu documento de forma indevida.

“Sou aposentada e não tenho nenhum empréstimo, mas a gente nunca sabe se alguém vai usar nosso CPF para fazer coisas erradas. Por isso estou sempre consultando e hoje fiquei feliz por saber que o SPC está aqui no evento pertinho de nós consumidores”, afirmou a dona Fátima.

De acordo com o diretor de Relações Públicas da CDL, Dendry Rios, que acompanhou a ação, “é muito gratificante poder oferecer a população um serviço de

qualidade como é o caso do SPC Brasil. Muito mais que oferecer consultas sobre a situação cadastral dos consumidores junto ao comércio, é oferecer orientações a esses consumidores e segurança aos empresários que concedem crédito. É um serviço completo que não pode faltar em nenhuma empresa”, afirma o diretor ressaltando que a CDL possui além do SPC muitos outros produtos e serviços que ajudam empresários no sucesso do seu negócio.

Além dos serviços oferecidos pela CDL-SPC Brasil, a Ação Global contou com atendimentos e orientações de saúde, diversão e entretenimento, emissão de documentos, sorteio de prêmios, dicas sobre o mercado de trabalho e apresentações musicais.

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Almoço empresarial CDL Mariza Pontes de Oliveira

Com o propósito de proporcionar informações qualificadas aos empresários associados, de forma a que este tome decisões mais seguras no rumo de seus negócios e encontre formas de baixar custos, a CDL-CG realizou o seu Segundo Almoço empresarial em Campo Grande, com a presença de cerca de 80 empresários.

Nesse caso, as palestras foram sobre Causas Trabalhistas e Tributárias.

Aires Gonçalves, advogado especialista na área Tributária explicou como os empresários podem recuperar créditos indevidos sobre impostos pagos a mais.

“Quando se pensa em um mês, um ano, cinco anos, a conta fica uma loteria”.., diz ele, ao discorrer sobre a incidência da cobrança do PIS/COFINS sem o expurgo -necessário - do ICMS em cada venda que o comerciante faz. “O cálculo do tributo incide sobre o valor total da venda, incluindo o ICMS que é um tributo Estadual, portanto este deveria estar fora do cálculo”, afirma. A Lei diz claramente que o Imposto incide sobre a receita da empresa, enquanto o ICMS é receita do Estado, relata.

“Para as empresas que pagam o imposto sobre o lucro real ou presumido a cobrança indevida é a mesma, relata. O cálculo da PIS e do COFINS incide sobre a Receita Bruta ou Faturamento. “Eu tenho sustentado com êxito e o Supremo Tribunal Federal têm o mesmo entendimento, que não pode existir tributação Legítima

Hermas Renan Rodrigues, presidente da CDL

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que não siga o que estabelece a Constituição”, argumenta.

A Jurisprudência existente entende que não compõe a Receita Bruta o ICMS (e é isso o que está ocorrendo na prática), diz. O que resulta num recolhimento a maior, afirma. E é esse recolhimento a maior que pode ser recuperado, se constituindo num crédito indevido a que o empresário pode recuperar se assim o deseja.

Aires Gonçalves afirma que defende a mesma Tese para o caso das Contribuições Previdenciárias sobre 1/3 de férias, auxílio-doença, férias indenizadas, etc. “Não pode haver cumulatividade de impostos e não pode haver imposto sobre algo em que não houve contrapartida de prestação de serviços”, explica. Esse é também é o seu entendimento para a tributação sobre os insumos consumidos pela empresa. “Todos as despesas essenciais para a empresa cuja subtração prejudica a própria atividade gera um crédito legítimo, afirma. Por exemplo, um comerciante que paga o frete de sua mercadoria, ou as Transportadoras que pagam pedágio - não podem cumprir sua atividade sem essas despesas, conta. A saída, diz ele é reivindicar esses créditos via depósito judicial, o que afasta qualquer risco (a conta já está paga) caso o empresário não tenha sucesso nessa causa.

Sem Riscos. Já como forma de se evitar causas trabalhistas e não se perder dinheiro, Amaury Ribeiro Jr, Desembargador do TRT-MS - o Tribunal Regional do Trabalho, e o outro palestrante do Almoço, destacou 3 ações que os empresários podem implementar para minimizar qualquer risco de uma causa Trabalhista em sua empresa. A maioria das ações trabalhistas ocorrem por acidentes de trabalho ou doenças ocupacionais, relata.

“O empresário perde uma causa trabalhista por 3 motivos, diz: ou ele não paga direitos trabalhistas previstos na Legislação, ou paga mas não cuida da documentação que comprove isso ou paga mas não tem uma Assessoria Jurídica para o defender”, afirma O ideal, para se evitar perdas judiciais ou condenações nessa área é proceder de maneira atenta e

informações sobre os problemas trabalhistas para nos cobrirmos nessa área, afirma.

Jucimara destaca as palestras de Marketing como um de seus assuntos preferidos que gostaria de ver mais contemplado em ações da CDL-CG. Simone Cortes, da Kairos Treinamentos, afirma que os assuntos das palestras foram proveitosos porque os empresários tendem a ficar desatentos a estas questões, e que o ‘grande desafio do setor é como lidar com seus funcionários”. Em minhas palestras ouço muita reclamação da qualidade da Mão-de-obra, mas bastaria que o empresário diagnosticasse o perfil de seus funcionários, identificasse suas lideranças e que desenvolvesse suas equipes para essa realidade mudar”, finaliza.

Fotos: Marcos Paulo

prevenir, afirma.

“O primeiro passo então é fazer um exame admisssional bem feito, de forma a ter em mãos um diagnóstico claro da Saúde do empregado, o que não impede a empregabilidade mas vai dar suporte e prepará-lo para seu relacionamento com o empregado”, argumenta.

O segundo ponto fundamental é fazer exames médicos periódicos, o que permite detectar qualquer problema e encaminhar as soluções a tempo. E o terceiro é realizar o exame demissional com o mesmo cuidado, para ter em mãos dados que possam protegê -lo em caso de ações trabalhistas por doenças ocupacionais, afirma.

A tendência da Justiça do Trabalho é buscar um culpado, já que considera o trabalho como algo para ganhar a vida e não provocar adoecimento. Para isso existe um seguro embutido nas Contribuições Previdenciárias, conta.

“O fundamental é DOCUMENTAR tudo, de forma a não ser responsabilizado por algo em que não tem culpa. E manter a vigilância interna da segurança e saúde de seus funcionários. Além disso analisar com muito cuidado as chefias de sua empresa, evitar chefias assediadoras, e evitar demissões agressivas, desrespeitosas. Já está claro que muitas ações trabalhistas ocorrem por conta de rupturas da relação de trabalho agressivas”, finaliza Smile Lopes, da Distribuidora Lopes de Materiais de Construção, aprovou os temas do Almoço: foram abordados de forma rápida e eficaz, e em sua opinião encontrou confirmação de informações que estava buscando, em especial no caso tributário, mas não deixou de se posicionar sobre causas trabalhistas: “O sentimento do empregador é esse mesmo, que sempre sobra nas nossas costas essa conta, mesmo que estejamos atentos”, afirma.

Ja Jucimara Costa Pereira, da Petit Bichon manifestou preocupação com a questão trabalhista: “uma causa trabalhista pode até mesmo fechar uma empresa”, diz.

Em 20 anos em minha Clínica, conta, enfrentei só 5 casos, e mesmo fazendo o certo, nunca é o suficiente”, conta. Ela afirma que gostaria de mais palestras sobre esse tema, que se aprofundasse esse assunto, já que como está enquadrada no Simples, não se enquadra na questão tributária. “Gostaria de ter o máximo de

Smiles Lopes

Jucimara Costa Pereira

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DIREITO DO TRABALHO

Como evitar acidentes de trabalho e doenças ocupacionais Mariza Pontes de Oliveira

U

ma dor de cabeça para o empresário e custos que podem ser evitados. Esse é o eixo da Palestra que Amaury Rodrigues, Desembargador do TRT-MS apresentou no Almoço Empresarial organizado pela CDL-CG no dia 2 de Junho em Campo Grande.

Entre 200 e 300 casos de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais dão entrada no Tribunal Regional do Trabalho a cada mês no Estado, relata Amaury. O Desembargador acrescenta que esses números poderiam ser evitados caso os empresários atentassem para esse problema em suas empresas, prevenindo tanto um

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Marcos Paulo

Amaury Rodrigues, Desembargador do TRT-MS

quanto o outro.

A grande maioria dos casos ocorrem na Construção Civil e nos Frigoríficos. O setor de Comércio e Serviços têm um percentual menor de casos de acidentes de trabalho. A maior parte das ocorrências se dão nas doenças ocupacionais, em especial as doenças provocadas por esforço repetitivo, dentre eles Telefonistas, pessoal que usa intensamente computadores, por exemplo. “São maioria no comércio problemas posturais dos funcionários”, afirma.

Mas para Amaury, esse assunto merece uma atenção do empresário que pode ficar sujeito a pagar indenizações trabalhistas ou mesmo pensões para o resto da vida do funcionário. Daí o alerta que ele faz.

A prevenção diz ele, é simples: basta o empresário patrocinar um bom Exame Admissional e promover exames médicos periódicos dentro de sua empresa, como forma de prevenir e evitar esses problemas. “Isso vai evitar que o empregador pague por consequências que ele não causou”, afirma.

Se o empregador ficar atento, pode reduzir esses riscos ou mesmo eliminá-los de sua empresa, reduzindo custos e contribuindo para uma melhor qualidade de trabalho em sua empresa, acrescenta. Outra medida que pode ser adotada pelas empresas é a criação das CIPAs, a Comissão de Prevenção de Acidentes, mais adequada a empresas de médio e grande porte, que pode ser ativada com essa finalidade, de forma a reduzir esses riscos.

Amaury destaca que esses dois problemas acabam sendo rotineiros nas empresas, causando prejuízos econômicos e sociais, e atingem desde os pequenos aos grandes empresários. “Com um pouco de atenção do empresário, podemos evitar a judicialização dessas causas, reforçando a prevenção”, conclui.

ECONOMIA

Comércio perde dinheiro com tributos indevidos Mariza Pontes de Oliveira

anuais do setor de comércio só de Campo Grande. Aires afirma que o ICMS não deve ser base de Cálculo, já que é receita do Estado.

Outro pagamento indevido ocorre nos cálculos das Contribuições Previdenciárias, que incidem no pagamento de 1/3 das Férias, auxílio-doença, Férias Indenizadas, dentro outros, em que o cálculo é feito sem que haja efetivamente a prestação de serviços - são verbas indenizatórias, portanto não poderia haver incidência de Contribuições sobre elas, o que ocorre hoje.

Aires Gonçalves também discorreu sobre a Inconstitucionalidade de pontos da PIS/COFINS sobre as receitas financeiras das empresas.

D. Aires Gonçalves, especialista em Direito Tributário

Marcos Paulo

O comércio de Campo Grande deve pagar mais de 600 mil reais em tributos indevidos, apenas com as vendas do dia dos Namorados. Esta é a estimativa que Aires Gonçalves, advogado especializado em Tributos calculou em perdas com a tributação em cascata paga indevidamente pelos comerciantes da capital nessa única data.

O cálculo ultrapassa milhões em perdas anuais, já que a estimativa de vendas do comércio da capital para só para o Dia dos Namorados é calculada em R$42 milhões de reais; se somarmos o montante de vendas anuais do setor em Campo Grande, esse número impressiona.

A Exclusão do ICMS DA BASE DE CÁCULO DO PIS/COFINS foi um dos temas da Palestra concedida por Aires no Almoço Empresarial realizado pela CDL-CG no dia 2 de junho em Campo Grande para o empresariado presente no evento.

Ele argumenta que o empresário paga o Imposto cheio, ou seja: ao vender a sua mercadoria ele paga 17% de ICMS que se soma ao preço inicial e depois disso incide o PIS/COFINS, o que resulta em um crédito tributário que pode ser recuperado pelo comerciante.

De acordo com o Aires, esse percentual de recuperação é estimado em 9,25% da alíquota do ICMS. Assim por exemplo, se um comerciante tem um montante de vendas de 1 milhão de reais/mês, R$170 mil é o cálculo do ICMS (17%) retido pelo Estado mas o PIS/COFINS incide sobre o valor total da Nota Fiscal, o que significa que esse imposto vai ser calculado sem se descontar os 17%, o que implica em se pagar a mais para a Fazenda. Ele calcula em 9,25% o percentual pago a mais em cada venda. Nesse exemplo o comerciante vai pagar R$15.725,00 de imposto indevido, significando um crédito tributário indevido que ele pode recuperar. Em 12 meses esse crédito resulta em R$ 188.700 reais.

O Impacto desse pagamento indevido é portanto muito grande se considerarmos o montante de vendas

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ARTIGO

Esqueça os aplausos, Comemore a ação.

Karina Maia

E

Alexis Prappas

m todo lugar, seja qual for o país ou cultura, aquele que consegue, através de um discurso, tocar a mente e o coração das pessoas na comunidade onde vive, na empresa que gerencia ou no país que governa, desperta em seus ouvintes verdadeira fascinação.

Pessoas que sabem impactar na hora de se comunicarem, se transformam em “aspas” por gerações. Quem nunca citou Ghandi, Einstein ou, para ser mais contemporâneo, Obama? Quem nunca disse “yes we can” em algum momento nos últimos anos?

Diante de tais afirmações, o leitor se sente conduzido a pensar que as palavras tem realmente

um grande impacto sobre as pessoas. Mas prepare-se para uma revelação desconcertante: Não!

Aquilo que falamos, isoladamente, tem pouco impacto. As pessoas serão influenciadas por você muito mais pelo modo como falou (tom de voz) e de que maneira gesticulou na hora da fala (linguagem corporal). Estudos realizados nos Estados Unidos na década de 60 revelaram que um ouvinte é impactado em 7% por sua fala, 38% pelo seu tom de voz e 55% por sua linguagem corporal.

Para ficar mais fácil, imagine que a linguagem corporal é o bolo, o tom de voz a cobertura e a fala a cerejinha. Edificada por um belo e bem decorado bolo, a cereja ganha uma importância enorme. Isso explica porque não conseguimos prestar atenção no professor que fala sentado e cansado, mesmo que o assunto seja de extrema relevância. Também não conseguimos acreditar num discurso totalmente eufórico sem sinais de ponderação. E por aí vai.

Diariamente milhares de palavras se perdem em meio Karina Maia Comunicação Verbal e Coaching facebook.com/falebem www.karinamaia.com.br

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a um cenário nada motivador.

Informações importantes deixam de ser assimiladas. Idéias são desprezadas e ouvintes prontos a serem persuadidos se tornam subaproveitados. Perceber isso e mudar seu modo de comunicar, cultivado durante toda uma vida, não é nada fácil. Em meus treinamentos, percebo o sofrimento do aluno em desapegar de seus textos e não ficar obcecado pelas palavras certas, mas pela emoção mais apropriada e pelo gesto mais persuasivo.

Ao se preparar para uma reunião pense sim no que precisa dizer, mas pense muito mais em como isso será feito. Dentro de que circunstância, onde você se sentará (psicogeografia), como dará o aperto de mão. Concentre-se em olhar nos olhos, ouvir de maneira verdadeiramente interessada e estar sempre centrado em sua postura.

Essas e outras ferramentas de persuasão colocarão sua fala no altar. A partir daí, no momento em que abrir a boca para dar uma opinião, por exemplo, será como mágica. A credibilidade que conseguiu associar à sua imagem fará de suas palavras a tradução de um pensamento célebre. A essa altura o seu ouvinte já está focado em você e pronto para absorver seus pensamentos. Mais do que isso, ele está pronto para agir, aprovar suas ideias, mudar um pensamento ou adotar uma nova atitude. Mais do que bonitas, suas palavras se tornaram poderosas.

Isso sim é resultado. Esqueça os aplausos. Bom mesmo é comemorar a ação.

MARKETING

Maneiras de divulgar sua empresa sem gastar nada Andressa Oliveira

D

iferente do que alguns imaginam, a publicidade precisa ser feita continuamente e de forma organizada para facilitar e até melhorar o seu negócio. Cada tipo de empresa precisa de meios específicos de divulgação, e é importante focar-se em entregar um atendimento tão bom que o cliente faça questão de divulgar a sua marca e para isso, não é preciso necessariamente gastar muito dinheiro. Você pode, sim, ter planos efetivos, e que não custam quase nada.

Antes de ir a busca de plataformas de comunicação, é preciso se atentar ao seu consumidor e ao seu produto, para que a mensagem seja dirigida de forma certa, já que não há um padrão para se comunicar com todos.

Cada mensagem varia conforme a situação e público que será atingido. Então, se atente aos clientes e faça com que se sintam especiais. Um pequeno detalhe pode fazer a diferença, ao dar um brinde ou um recado especial, por exemplo. É importante ser conhecido. Ao invés de investir em publicidades pagas, tente uma parceria com

a mídia local, pois reportagens geram mais credibilidade.

Contratando o trabalho de um profissional de relações públicas ou uma assessoria de imprensa, você poderá conseguir espaço para notícias espontâneas.

Utilizar das mídias sociais, também é uma boa maneira de se divulgar.

As redes sociais mais utilizadas são gratuitas e grande parte do público

está presente nesse local. Contrate um profissional, que faça um trabalho para valorizar seu produto e crie retorno.

Lembre-se sempre: é mais fácil atrair um antigo cliente, do que conseguir um novo. Mantenha contato, mande um e-mail, ou uma mensagem de texto. Um bom relacionamento com o cliente é a melhor propaganda que pode ser feita.

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PUBLICIDADE

Bem sucedidos Adriana Tozzetti

D

segundo Maria Elizabeth, oferecer Bem Sucedidos em eventos corporativos é uma forma sofisticada de dizer “seja bem vindo” ou “obrigado por ter vindo” aos convidados. Eles representam a fortuna e o sucesso. E, para que tudo fique ainda mais personalizado, as empresas podem apostar na combinação de cores e texturas da embalagem com as cores da identidade visual da empresa.

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Marcos Paulo

Valdemir Ortega

Divulgação

epois de uma mordida você pensa: é uma pena que só poder comer Bem Casado em casamentos. Mas, ainda bem, que os tempos são outros e esse delicioso mimo ganhou outros momentos de destaque como o Bem Sucedido, Bem Formado, Bem Nascido, Bem Crescido, Bem Separado e até mesmo, o Bem Velado!

As oportunidades são infinitas

Há 12 anos no mercado, Maria Elizabeth acompanha a produção bem de perto. A exigência leva a excelência do produto. Uma paixão que se tornou um negócio muito próspero e que tem demanda o ano todo.

Todo processo de produção segue rigorosos padrões de qualidade, respeitando sempre todas as etapas de fabricação, até o laçarote final da embalagem.

O cuidado na fabricação do doce, feito um a um, garante a Maria Elizabeth o título do melhor Bem Casado da cidade, mas sua fama chegou a outros estados e até mesmo a outros países.

Toda essa delicadeza e empenho têm conquistado cada vez mais adeptos, além de causar encantamento aos clientes que contratam e, principalmente, aos que consomem.

Se você quer encantar ou ser encantado entre em contato pelo 67 3027-5606 ou no endereço na Rua Amazonas, 1971 - Campo Grande – MS. Site: www. mariaelizabeth.com.br.

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A união faz a força Vanessa Bergotini

È com essa ideia que os integrantes da Associação de Cozinheiros Profissionais do Pantanal acreditam conseguir mudar o cenário da culinária regional

C

riada em fevereiro deste ano, a ACPP – Associação de Cozinheiros Profissionais do Pantanal vem para identificar os principais problemas do setor e ainda formar novos profissionais qualificados para o mercado em Mato Grosso do Sul. Atualmente a Associação é composta por 21 chefes de cozinha atuantes no estado.

Diferente das Associações convencionais, a ACPP nasceu de uma maneira um tanto irreverente. Foi por meio de um grupo de bate-papo no celular, denominado “Papo C” em que os cozinheiros faziam parte que surgiu a ideia de se reunirem para

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discutir as maiores dificuldades do cenário gastronômico. Logo na primeira reunião, em 19 de fevereiro de 2015, já identificaram os principais problemas e resolveram montar a Associação.

O presidente da ACPP, o chefe Gustavo Helneyr que está a frente das cozinhas dos restaurantes Navarro e Cia Gourmet, na Capital, explica que a Associação foi criada para promover e melhorar a gastronomia regional e o desenvolvimento dos profissionais.

“Pretendemos diminuir e até mesmo acabar com as disputas entres chefes e restaurantes para que assim a nossa categoria

fique cada vez mais unida respeitando a particularidade de cada estabelecimento”, afirma Helneyr.

Um dos integrantes, o chefe Marcilio Galeano, conta que os profissionais se reúnem uma vez por semana e que já estão desenvolvendo o Regimento Interno da ACPP. Esse será baseado nos regimentos de outras Associações da categoria de diversos países, como Espanha e Portugal. “Vamos ter um órgão empenhado em mudar o cenário atual já que sentimos na pele a falta de profissionais qualificados para atuar em todas as áreas da gastronomia, esse é o nosso grande problema”. explica.

Arquivo pessoal/Marcílio Galeano

GASTRONOMIA

O FUTURO Os planos para a Associação são de expandir o trabalho que pretendem realizar aqui no estado. As parceiras já começaram a aparecer, Marcilio revela que os integrantes da ACPP entraram em contato com os profissionais da área que atuam em Cuiabá e que desejam começar a fazer eventos juntos, aumentando cada vez mais a união e a força da categoria. “Se queremos construir um cenário gastronômico forte, precisamos nos unir, desenvolver a culinária regional, mostrar para o Brasil que ela existe e pode agradar a todos os gostos”.

O grupo pretende ter uma sede

em breve onde poderão fazer os treinamentos para qualificar e formar novos profissionais e se reunirem semanalmente, já que hoje as reuniões são realiazadas nos bares e restaurantes em que os chefes trabalham.

“A ACPP vai caminhando devagar para conseguir fazer um trabalho sério e de qualidade.

Mas para manter a nossa Associação vamos precisar fazer eventos para angariar fundos, o primeiro já tem data marcada (foi/vai) ser o “Mães Gourmet”, em parceira com o Shopping Campo Grande, que (acontecerá/aconteceu) entre os dias 04 e 10 de maio”, finaliza Marcilio.

Arquivo pessoal/Marcílio Galeano

Marcos Paulo/Shooting Ensaios Fotográficos

Chefs da ACPP

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ARTIGO

Muita calma pois nem tudo está perdido Fernando Lucena

S

ão diversos os desafios de uma empresa ou dos profissionais do varejo atual.

Entre eles, está o de conquistar e manter clientes.

Como se não bastasse a luta que existe na hora de conquistar os clientes, cada vez mais exigentes e com mais opções para consumir, a isso se soma a árdua tarefa de mantê-los ativos na empresa.

Afinal, o sucesso no varejo está baseado no que chamamos de venda repetida, ou seja, vender bem a ponto de fazer o cliente retornar para comprar novamente.

O mercado tem mostrado que manter fidelidade é uma tarefa quase impossível. Parte-se, então, para o objetivo da lealdade. Ou seja, o cliente poderá até consumir outra marca, produto ou serviço, mas se pelo menos na hora de decidir se lembrar do nosso, já é um grande feito.

A regra é clara: satisfazer o cliente como se fosse único!

Mas se algo errado aconteceu e determinado cliente anda sumido, veja abaixo o que você pode fazer para recuperar o que (quase) se perdeu.

do que conquistar novos.

Então, por que perder clientes por motivos banais, por falta de iniciativa ou de profissionalismo?

Não tem cabimento, concorda?

SEJA ESTRATÉGICO

Entenda que determinados clientes podem não mais interessar à sua empresa, talvez por exigirem coisas que não valem a pena ser acatadas.

Embora nossas portas estejam abertas para todos, isso não significa que nossa empresa sirva para qualquer um. Ou seja, entender qual é o seu públicoalvo lhe ajudará a focar ações e energias naqueles clientes que realmente farão seu negócio prosperar.

SEJA UM OUVINTE INTERESSADO

Muitas vezes, o que cliente deseja é alguém que demonstre interesse sincero em lhe ouvir.

Entender o cliente não significa, em princípio, concordar com ele.

Algumas vezes, após escutar o que incomoda o cliente, compreendendo a situação por diferentes ângulos, teremos chance de buscar uma solução.

SEJA ESPERTO

Entenda que recuperar um cliente é sempre mais difícil e mais caro

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SEJA PROFISSIONAL

Após ser escutado, o cliente com

certeza desejará uma solução.

Mesmo que negativa, uma solução ainda será melhor do que a negligência e a falta de retorno às suas colocações.

SEJA HUMILDE

Admitir erros não significa que você não seja profissional ou que não tenha competência. Pelo contrário, demonstra seu bom senso em saber que nem sempre estamos certos.

Admita seu erro (se houver) e empenhe-se em resolver. Seu cliente com certeza irá apreciar sua postura.

SEJA SINCERO

Por que prometer soluções que já sabemos que não serão possíveis?

Por que prometer soluções que fogem à alçada de quem prometeu?

Não agrave a situação aumentando o problema através da tentativa de colocar “panos quentes”.

SEJA BEM INFORMADO

Mantenha um cadastro atualizado de seus clientes, com o histórico de compras, os problemas e soluções adotadas, etc.

Isto será muito útil na hora de planejar ações de recuperação, e poderá lhe poupar tempo e dinheiro.

SEJA PROATIVO

Antes de receber reclamações e ter que gerenciar situações desagradáveis, antecipe-se e organize seu negócio.

Reveja normas e procedimentos,

pesquise por melhores práticas no mercado, converse com clientes e conheça suas preferências. Enfim, prepare seu negócio todo dia para atender e, quem sabe, superar as expectativas de seus clientes.

SEJA CAUTELOSO

Resolver problemas junto aos clientes pode exigir, de vez em quando, abrir exceções. Porém, cuidado com estas exceções.

Pense se poderão ser mantidas e estendidas a outros clientes na mesma situação.

Verifique se a exceção e/ou solução adotada não contraria a cultura e valores da empresa. Ou até mesmo se vai de encontro à postura adotada anteriormente por um profissional da própria empresa.

Pense, por exemplo, na situação em que um de seus vendedores sustenta um argumento perante seu cliente e, depois que este “roda a baiana”, acaba conseguindo o que queria. Mesmo que existam justificativas, pode ser muito desagradável para o vendedor.

o profissional terá que oferecer uma determinada vantagem para o cliente, a fim de que ele ofereça, por sua vez, uma segunda chance à empresa. Pode ser um brinde, uma vantagem na compra, uma forma de pagamento diferenciada, um serviço exclusivo, ou qualquer ação que demonstre a intenção de tê-lo novamente como cliente.

insatisfação com os outros.

Se o ideal é não perder clientes, embora por vezes alguns possam ficar insatisfeitos, pelo menos agora é possível recuperar ou, até mesmo, evitar perdas.

Lembre-se da máxima que diz: Pequenos gestos podem fazer uma grande diferença!

Boas vendas e muita paz!

SEJA JUSTO

Embora se saiba que alguns clientes compram muito mais que outros (e por isso trazem mais lucros para empresa), pode ser que a estratégia da empresa seja diferente para cada um destes grupos. Mas na hora de recuperar clientes, pequenos e grandes merecem sua atenção, afinal, não se sabe o que um pequeno pode fazer de estrago quando resolve partilhar sua

Fernando Lucena é Consultor e Presidente do Grupo Friedman, única empresa brasileira licenciada pelo The Friedman Group - consultoria internacional de varejo que atua em mais de 25 países. Possui Especialização em Varejo pela Coppead - UFRJ e Pós-Graduação em Administração de Empresas pelo IBMEC. Para saber mais sobre o Grupo Friedman acesse www.friedman.com.br.

SEJA CUIDADOSO

Uma das principais falhas do varejo é não praticar a etapa chamada pós-venda.

Os clientes se sentem como se fossem abandonados. A impressão é que só são interessantes até o momento que decidirem comprar.

Manter contato permanente com seu cliente é também uma forma de cultivar sua lealdade à empresa.

SEJA BONDOSO

Divulgação

Algumas vezes, a empresa e/ou

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ENTREVISTA

PRESENTE X FUTURO:

Cenário do empreendedorismo em MS Vanessa Bergotini

P

ara discutir e analisar a situação atual e futura do microempreendedorismo no Estado a revista Top Varejo conversou com Claudio George Mendonça, diretor superintendente do Sebrae MS. O economista e advogado também é proprietário da empresa Natubom Alimentos Naturais e atualmente é o presidente do Sindicato das Indústrias da Alimentação do Estado de Mato Grosso do Sul (SIAMS).

QUAL É O CENÁRIO ATUAL DO EMPREENDEDORISMO EM MS? E NA CAPITAL, ESSE CENÁRIO É DIFERENTE? SE SIM, QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS?

Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), existem hoje em Mato Grosso do Sul mais de 180 mil pequenos negócios; sendo 60% formados por micro e pequenas empresas, 40% de microempreendedores individuais e, o restante, médias e grandes empresas.

O Faturamento das empresas optantes pelo Simples Nacional soma cerca de R$ 3,5 bilhões.

Se observarmos os relatórios da Junta Comercial do Estado de Mato Grosso do Sul (Jucems), disponíveis no site da instituição, veremos que é o número de empresas ativas (saldo entre os negócios criados e encerrados), de fevereiro a abril, teve leve crescimento, de pouco mais de 3.400 estabelecimentos.

Na Capital, foi um saldo de cerca de 1.400 empresas.

Levando em consideração que 98% são pequenos negócios, mostram que apesar de moderados, os números são positivos.

Outros dados interessantes são da última pesquisa GEM (Global Entrepreneurship Monitor), que apontam para o fato de 33% da população da região

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Centro-Oeste ser formada por empreendedores; mais da metade deles que decidiram empreender por oportunidade, ou seja, viram um mercado em potencial e se planejaram para então estruturar o próprio negócio.

Estes números só reforçam que Mato Grosso do Sul ainda tem um potencial enorme para quem deseja empreender e mesmo neste momento econômico pelo qual passamos há segmentos que não sofreram, mas pelo contrário, registram números de ascensão; como o da Beleza, Bem-Estar, Alimentação, Prestação de Serviços Residenciais (instalação elétrica e hidráulica, por exemplo), Reparação de Veículos, Confecção e Comércio de roupas, Atividades ligadas à Reciclagem; entre outros.

Lembramos sempre que, mesmo que a pessoa decida abrir um tipo de empreendimento que esteja em alta, deve observar a concorrência na região que irá abrir, buscar ajuda especializada e elaborar um Plano de Negócios, com detalhamento dos custos para a abertura da empresa, os elementos necessários para o negócio funcionar, além de prever ações de Marketing e conhecer o cliente com quem se deseja relacionar. Nós, no Sebrae, estamos à disposição para ajudar o empreendedor neste percurso.

QUAL O POTENCIAL DA MICRO EMPRESA NA ECONOMIA LOCAL?

Temos feito trabalhos para conscientizar as administrações públicas locais sobre a importância não só da micro empresa como os proprietários de pequenos negócios como um todo para o desenvolvimento territorial.

Não há dúvidas de que uma grande indústria gera

emprego e renda para uma cidade. Mas se pegarmos a principal rua do comércio, quantas pessoas estão dependendo daquela atividade? Há de se oferecer um ambiente favorável ao desenvolvimento, seja pela Indústria, Agronegócio, Comércio ou Serviços.

Para promover este desenvolvimento integrado, temos capacitado pequenos negócios locais para atender às grandes indústrias instaladas nos municípios, em parceria com empresas como Vale, Fíbria, entre outras. De modo geral, o emprego cresce e, consequentemente, a economia local se aquece. É um ciclo virtuoso, já que o empresário e os colaboradores gastarão este dinheiro nos empreendimentos da própria cidade, seja uma padaria, um mercado, uma loja, etc. Portanto, o papel dos pequenos tornase fundamental. Por isso insistimos para que todos os prefeitos implementem a Lei Geral, que prevê mecanismos legais de incentivo a microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas; como desburocratização no processo de abertura e fechamento e preferência em processos licitatórios, por exemplo. Lembro novamente que quase a totalidade das empresas instaladas no Brasil é formada de pequenos negócios.

gestão responsável, são peças chave para fazer os ajustes quando preciso e manter os negócios com êxito.

A crise impacta na forma de atuação dos pequenos negócios. Para não perder vendas, pode ser necessário redefinir os preços. Nesse caso, controlar as finanças e cortar custos são medidas que ajudam a empresa a manter o caixa positivo.

QUAL A PERSPECTIVA DE SITUAÇÃO DA CATEGORIA PARA O PRÓXIMO SEMESTRE? ACREDITA QUE COM A CRISE MUITOS NÃO DEVEM RESISTIR? OU ACREDITA QUE TUDO SE MANTERÁ COMO AGORA?

É claro que a situação requer ainda mais cautela.

Isso significa mais planejamento e capacitação, que é a razão de existir do Sebrae. Queremos ajudar os empreendedores para que abram seus negócios com o risco reduzido de terem que fechar as portas após dois anos ou menos de atividade. E isso requer justo o que falamos sempre: planejamento, gestão, capacitação constante e inovação.

O microempreendedor individual ou qualquer pessoa que esteja à frente da micro e da pequena empresa deve estar bem preparado para reagir diante das dificuldades que surgem. O momento exige mais sacrifício, foco e atenção; empregar mais tempo para cuidar da empresa.

Nos últimos meses temos recebido grande demanda de empresários ávidos por treinamentos e orientações sobre como enfrentar os percalços que surgem. A grande vantagem dos pequenos negócios é a velocidade com que a mudança pode ocorrer.

Em uma analogia, é mais simples, fácil e rápido um carro de passeio mudar de direção, do que um caminhão bitrem. Buscar conhecimento técnico, observar o mercado e, principalmente, buscar eficiência através da redução de desperdício e

Divulgação/Sebrae

A CRISE ESTÁ APARENTE EM TODO O PAÍS, COMO O MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL AQUI DO MS PODE SE PROTEGER DA SITUAÇÃO?

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G A S T R O N O M I A

FOOD TRUCK: A novidade acaba de chegar a Campo Grande Vanessa Bergotini

J Food Truck Hamburgueria 162

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á imaginou ir a um parque e poder se divertir com gastronomia e ainda matar a fome com receitas especiais? Pois é, agora Campo Grande passa a ser uma das rotas do food truck com o nascimento do Nômade Food Park, onde é possível escolher o que comer, pagar barato e ainda conhecer diversos tipos de culinária.

A iniciativa de montar um Food Park na Capital surgiu da chef de cozinha Isabela Blanco, em parceira com a espanhola Pilar Galceran Guim, que hoje mora na capital paulistana, onde possui mais de 10 food trucks e um food park, o conhecido nacionalmente Urbanóide e que fica em uma das vias mais famosas da cidade, a Rua Augusta.

“Nós esperamos ter bastante movimento no Food Park. Na hora de escolher o local para ser instalado fizemos um grande estudo de área. Como está fixado na Avenida Ceará com a Ricardo Brandão, onde passam cerca de 30 mil carros diariamente e fica em frente a uma Universidade particular que tem 11 mil alunos, acreditamos que teremos uma clientela grande e constante”, explica Isabela Blanco.

A obra foi inaugurada dia 9 de Junho onde estiveram presentes os caminhões e as tendas que oferecem desde cachorro quente mais elaborado, hambúrgueres gourmet, sobremesas e até comida regional. E se engana quem pensa que a refeição por lá vai ficar apenas no prato principal. A tão adorada sobremesa também marcará presença atendendo a todos os gostos com as vendas, por exemplo, de churros e até milkshake diferenciados.

Para fazer parte do Nômade Food Park foi estipulado que cada caminhão ocupe até cinco metros do espaço e tenha toda a documentação de uma empresa fixa, atendendo as exigências legais para o funcionamento de qualquer tipo de estabelecimento do ramo alimentício. “Por enquanto ainda

não temos uma legislação vigente para regulamentar esse tipo de empreendimento que estamos montando, mas as normas já estão sendo elaboradas pelos órgãos responsáveis”, ressalta a chef de cozinha.

Isabela afirma que os planos são ainda maiores para o espaço e que futuramente pretendem oferecer além das comidas, cultura para quem freqüenta o parque. “Nós queremos colocar apresentações musicais, mas por enquanto não será possível. A permissão para esse tipo de evento ainda é barrada pela Prefeitura por causa da Lei do Silêncio, mas como não funcionaremos durante a madrugada, vamos lutar por essa causa. Nosso horário de atendimento será do meio dia às onze da noite durante a semana,

e do meio dia à meia noite aos fins de semana. No início o espaço estará fechado apenas às segundas-feiras, porém com o passar do tempo queremos atender todos os dias”, afirma a empresária.

Inovação é palavra-chave para quem pretende ter o seu próprio food truck. A chef explica que novas idéias para diferenciar os pratos tradicionais dando aquele toque mais sofisticado são essenciais para quem sonha em ser dono de um truck. Isabela ressalta ainda que a comida de qualidade aliada ao bom preço também fazem o diferencial, já que as refeições vendidas no Nômade Food Park terão o valor máximo de R$ 25,00, o que promete ser um dos grandes atrativos do espaço.

A chef e empresária Isabela Blanco e a

Divulgação/Sebrae

arquiteta Silvia Bochnia

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CAPA

GRUPO BANDEIRANTE: Inovação e

tecnologia há mais de 20 anos em Mato Grosso do Sul Vanessa Bergottini

São mais de duas décadas de histórias de inovação, criação e atendimento em Mato Grosso do Sul. O Grupo Bandeirante, hoje administrado pelas irmãs Nathalia Nedopetalski, 24 anos e Paula Nedopetalski, 18 anos vem trazendo ao longo de sua existência o que há de mais moderno na fabricação e revenda de máquinas industriais para quem fabrica, conserva

e vende alimentos, produção de equipamentos em aço inox, aluminol (aço aluminisado), projetos em MDF, normatização e adequação de máquinas e equipamentos mais antigos de acordo com a Lei NR12 e Vigilância Sanitária.

A empresa que atende a todos os municípios do Estado é a responsável pelo maquinário de muitas padarias. “Temos

hoje as melhores máquinas, principalmente quando se fala em rapidez e precisão. Isso é um dos nossos diferencias no mercado.

Além de que nós prestamos toda a assistência técnica. Nossos clientes conseguem ser atendidos o mais rápido possível porque temos peças a pronta entrega e uma equipe de profissionais pronta para solucionar qualquer problema”, explica Nathalia.

As irmãs Paula e Nathalia Nedopetalski estão à frente

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Marcos Paulo

do Grupo Bandeirante

Arquivo pessoal

Industrialização de fornos, equipamentos em aço inox e montagens projetadas são o foco do Grupo Bandeirante. Hoje a indústria atende principalmente aos estabelecimentos do interior do Estado, com uma oficina organizada e eficiente, e já fez vendas até para seis lojas de uma rede nacional de Hipermercados que se instalou em Brasília. A empresária ressalta que com os serviços de marcenaria e estrutura de aço, eles conseguem fazer a montagem de uma padaria por inteiro, por exemplo. “No interior do Mato Grosso do Sul nós já montamos diversas padarias, temos clientes fiéis e que cofiam no nosso trabalho. Em Corumbá estamos fornecendo todos os equipamentos para a instalação de uma padaria que será uma das mais completas do Estado. Nós fornecemos desde os balcões refrigerados, quentes e ambiente, e também os fornos, máquinas e acessórios para industrialização

Desde os 12 anos Nathalia já acompanhava toda a produção da empresa

e cozimento dos mais variados produtos.

O COMEÇO Toda a história do Grupo Bandeirante começou em 1988, quando o pai partiu de Curitiba (PR) em direção a capital de Mato Grosso do Sul buscando oportunidades de trabalho, e assim começou como representante de vendas da empresa Cainco/Superfecta.

Com o passar do tempo, houve a necessidade da substituição de algumas peças, que de imediato não puderam ser atendidas, o que acarretava transtornos. Então ele começou a fazer o serviço de assistência técnica.

Foi a partir dos problemas apresentados sem solução rápida, que ele viu a oportunidade de acabar com a dificuldade no setor e resolveu começar a fabricar os próprios equipamentos. O primeiro forno desenvolvido por ele funciona perfeitamente até hoje.

Com a fabricação de equipamentos próprios, deixou a empresa de representação e abriu a “Bandeirante Fornos, Máquinas e Equipamentos”. Um pouco mais tarde houve a criação da “Super Forno” e “Super Frio” e “Super Mármore”. Há dois anos a família fez a fusão de todas as lojas e a indústria, assim nascia o “Grupo Bandeirante”.

Em 2009 foi passada a administração da empresa para a filha Nathalia, que desde os 12 anos acompanha o trabalho do

pai e até hoje está à frente dos negócios buscando inovação, aprimoramento das tecnologias, criando maquinários, peças de aço inox personalizadas e exclusivas para satisfazer melhor os clientes.

Paula também colaborava com o bom andamento do empreendimento desde cedo.

Aos 14 anos começou a fazer projetos 3D. Hoje o Grupo Bandeirante é uma empresa familiar. Ao todo oito pessoas da família trabalham juntas, incluindo a filha caçula que acabou de completar 18 anos, e ainda gera cerca de 40 empregos diretos e pelo menos 30 indiretos.

Além de fabricar os próprios maquinários, o grupo também é o representante exclusivo em MS de grandes marcas como a Ferri e a Top Taylor, conhecida mundialmente por fabricar o maquinário pesado usado na instalação e funcionamento das maiores redes de fast food.

NORMATIZAÇÃO - NR12

A Norma Regulamentadora define referências técnicas, princípios fundamentais e medidas de proteção para garantir a saúde e a integridade física dos trabalhadores estabelecendo requisitos mínimos para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho nas fases de projeto e de utilização de máquinas e equipamentos de todos os tipos, e ainda à sua fabricação, importação, comercialização, exposição e cessão a qualquer título, em todas as

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atividades econômicas, sem prejuízo da observância do disposto nas demais Normas Regulamentadoras – NR aprovadas pela Portaria nº 3.214, de 8 de junho de 1978.

EXEMPLOS EXIGIDOS NA NORMATICAÇÃO

- Os dispositivos de partida, acionamento e parada das máquinas devem ser projetados, selecionados e instalados de modo que: a) não se localizem em suas zonas perigosas; b) possam ser acionados ou desligados em caso de emergência pelo próprio operador ou por outra pessoa; c) impeçam acionamento ou desligamento involuntário pelo operador ou por qualquer outra forma acidental; d) não acarretem riscos adicionais; e) não possam ser burlados.

- Os comandos de partida ou acionamento das máquinas devem possuir dispositivos que

Duas das produções de maior sucesso da empresa

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impeçam seu funcionamento automático ao serem energizadas.

- As zonas de perigo das máquinas e equipamentos devem possuir sistemas de segurança, caracterizados por proteções fixas, proteções móveis e dispositivos de segurança interligados, que garantam proteção à saúde e à integridade física dos trabalhadores; - A adoção de sistemas de segurança, em especial nas zonas de operação que apresentem perigo, considerando as características técnicas da máquina e do processo de trabalho e as medidas e alternativas técnicas existentes, de modo a atingir o nível necessário de segurança previsto nesta Norma; - As máquinas e equipamentos que ofereçam risco de ruptura de suas partes, projeção de materiais, partículas ou substâncias, devem possuir proteções que garantam a saúde e a segurança dos trabalhadores.

DE OLHO NO AMANHÃ

Para conseguir atender a todos os públicos Nathalia ressalta que estão buscando a produção de produtos com preço mais acessível sem perder a qualidade que a empresa tanto preza. “Hoje nossos clientes pertencem às classes A e B da economia. Temos a intenção de atender também as classes D e E, pois é um público que vem crescendo bastante economicamente falando e tem a possibilidade de representar boa parte do mercado alimentício.

Atualmente o acesso ao crédito e aos financiamentos estão cada vez mais fáceis, por isso estamos em busca da produção de qualidade, porém mais em conta”.

Um bom exemplo dessa busca é a utilização do aço inox na confecção de vários itens vários do ramo de alimentação, que não corrói nem oxida como o ferro que vem sendo alvo das fiscalizações feitas pela Vigilância Sanitária.

“O ferro usado na confecção de armários, vascas e estantes com o passar do tempo acaba enferrujando e esse é o item que durante as fiscalizações vem dando dor de cabeça para os empresários, pois é terminantemente proibida a presença de materiais em estado de decomposição/enferrujados nos estabelecimentos, sem contar que se um funcionário se machucar estando em contato com o ferro desgastado pode ter uma série de complicações na saúde, como por exemplo, o tétano”, conclui Nathália.

INVESTIMENTO

Franquias: tendências e fatos importantes para se fazer um bom negócio Andressa Oliveira

F

Divulgação

ranquias - com suas características de segurança, marca consolidada e suporte – tem sido um grande alvo de interesse muitos empreendedores.

O seu mercado faturou em torno de R$ 115 bilhões no ao de 2013, e tem mostrado esse crescimento nos últimos dez anos. O modelo já testado, os treinamentos e o risco um pouco menor atraem quem tem capital para investir neste tipo de negócio.

Recentemente a Associação Brasileira de Franchising apontou quais são as grandes tendências para as franquias brasileiras, mas antes, é necessário avaliar alguns pontos importantes para a compra de uma franquia. É preciso que o empreendedor avalie as áreas de atuação com

as quais tem experiência, ou no mínimo, interesse e afinidade.

Além de observar qual será o estilo de trabalho, horários e tempo que pretende dedicar ao negócio. É importante analisar também a região em que tem intenção de abrir o negócio, para ajudar na escolha do ramo que pode ser explorado no local.

O empreendedor deve tomar como extrema importância ter um diferencial em seu negócio.

Não é necessário nada inovador, apenas o básico mais importante: atender bem o cliente, cumprir prazos, e oferecer produtos de qualidade. Empreender é uma atividade de risco, e é preciso um planejamento para evitar chances de fracasso.

Ao se atentar a essas informações, é possível seguir para as principais tendências do país para as franquias. Grandes indústrias tem criado uma forma direta de se ligar com o consumidor, por meio de uma rede de comércio, assim, a loja tem um maior acesso ao cliente e produtos, tendo maior controle sobre o negócio. É importante otimizar tarefas.

Isso facilita o trabalho do empreendedor e também o resultado final para o consumidor.

Por isso, é preciso se atentar a logística. Grandes cidades tem sido alvo de trânsitos que podem atrapalhar o tráfego dos caminhões que carregam seus produtos, por isso, priorize a área de venda e use melhor o seu espaço.

Nos últimos anos, os clientes tem se informado melhor, e com uma carga horária muito lotada, tem ido à busca da praticidade, sem perder a qualidade. Então, além de um serviço prático, é preciso estar conectado à todo tipo de mídia e tecnologia. Aplicativos de entrega ou de reservas em restaurantes são um bom investimento.

Um setor que tem crescido no meio das franquias é o de alimentos saudáveis. Como os níveis de obesidade crescendo, os brasileiros estão se atentando mais na hora de se alimentar, e essa busca por uma correta e saudável tem impulsionado o mercado de negócios e franquias.

Se você tem alguma dúvida sobre o retorno financeiro de uma franquia, é importante saber que a conta é feita sobre o investimento inicial e o resultado projetado para a operação, sendo que as franquias costumam informar o retorno entre 18, 24 ou 36 meses.

Franquia de paletas é uma das que mais cresce no Brasil

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ARTIGO

O que é e para que serve um enhum negócio está livre de riscos e possibilidades de fracasso, por mais simples que possa parecer o negócio. Os cenários interno (na empresa) e externo (o mercado) estão em constante alteração.

Sejam as condições comportamentais ou conhecimentos técnicos dos sócios, seja a entrada de um novo concorrente, ou aliança com parceiros, mudança da taxa cambial, etc. Enfim, são muitas variáveis que rodeiam a empresa e que podem impactar diretamente em seu resultado financeiro.

Por isso, antes de abrir ou expandir um negócio é preciso conhecer quais são as suas possibilidades e perspectivas, para diminuir os riscos e aumentar as chances de sucesso.

E, uma das ferramentas que podem ser usada para aumentar a confiança, antes de qualquer novo investimento na empresa é o Plano de Negócio. É um documento de planejamento capaz de demonstrar a viabilidade de um empreendimento a partir da estratégia, do mercado, das operações e da gestão financeira.

O Plano irá demonstrar quais os recursos necessários, sejam pessoas, ou máquinas, quais os investimentos em marketing, estrutura física, etc. para deixar a

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operação pronta para vender seus produtos ou serviços.

O Plano de Negócio serve para: Organizar as ideias para iniciar um novo empreendimento Orientar a expansão de empresas já em atividade Apoiar a gestão do negócio, seja em seus números ou estratégias Facilitar a comunicação entre sócios, empregados, clientes, investidores, fornecedores e parceiros Captar recursos, sejam financeiros, humanos ou parcerias Não existe uma única metodologia explicando como deve ser montado um Plano de Negócio. Mas ele deve constar o planejamento das atividades que serão desenvolvidas e a definição de tarefas, responsáveis, prazos e resultados almejados.

O ideal é montar um Plano para cada área de atuação da empresa. Quanto deve-se investir em máquinas, em estoque, em pessoas, promoção e estrutura física. E essas informações serão unidas num plano financeiro, onde será demonstrado o total a ser investido e o que se espera de retorno sobre ele.

Como dissemos, o Plano de Negócio pode ser feito a qualquer instante. Seja na abertura de uma empresa, na ampliação da mesma ou, ainda, numa mudança

Márcio Iavelberg

na estratégia, por conta de nova definição do mercado ou sociedade.

E o Plano de Negócio é uma das ferramentas que pode ser usada na Gestão Empresarial.

Márcio Iavelberg Graduado em Administração de Empresas, com MBA em Finanças pela USP e Especialização em Direito Tributário pela FGV/SP. Sócio da Blue Numbers Consultoria Empresarial experiência em mais de 500 projetos de Consultorias Financeira, RH e Marketing, Auditoria, Planejamento Tributário e Valuation para Pequenas e Médias Empresas Blogueiro de Empreendedorismo no Portal Terra.

Autor do livro “Como administrar seu consultório e suas finanças pessoais” – Ed. Qualitymark.

Acervo Pessoal

N

Plano de Negócios

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INOVAÇÃO

Novos investimentos EL KADRI PLAZA HOTEL

Trezentos e noventa leitos, distribuídos entre 148 apartamentos, suíte presidencial de 120 metros, o hotel está localizado na Av. Afonso Pena, entre 14 de Julho e a Calógeras. O imóvel de 19 andares, conta com dois subsolos de estacionamento, que vão comportar cerca de 80 veículos, restaurante e bar, piscina, saunas, salas de reuniões, academia e dois elevadores panorâmicos.A suíte presidencial possuí: escritório, apartamento, sala de estar, sala de jantar e um apartamento anexo. Inicialmente, a previsão era concluir a obra em 2012, mas, abandonado desde 1991, o projeto teve que passar por adequações para atender leis de acessibilidade e de combate a incêndio e a nova previsão é dezembro de 2015.

LEROY MERLIN

A gigante francesa de materiais de construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem, vai se instalar na Av. Consul Assaf Trad. A empresa será responsável pelo investimento de R$ 60 milhões na construção da loja que irá ocupar 16 mil m2 e gerar mais de 200 empregos diretos. Fundada em 1923, a rede também atua em outros 11 países, somando 309 lojas, com faturamento de aproximadamente R$ 18,1 bilhões.

A companhia é líder, pelo quarto ano consecutivo, no setor de Varejo da Construção Civil, segundo o ranking nacional das Lojas de Material de Construção, oferecendo mais de 80 mil itens divididos em 14 departamentos.

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SALERM

A espanhola do ramo de cosméticos prevê construção de uma fábrica orçada em R$ 50,335 milhões para produção de produtos de perfumaria e higiene pessoal.

O espaço de 50 mil m2, no Polo Industrial Oeste, será construído em cinco anos e inicialmente deve gerar 290 empregos com perspectiva de expansão para 1,5 mil postos de trabalho.

A Salerm integra a multinacional VMV e tem fábricas instaladas na Ásia, Europa e América do Norte. Com sede em Barcelona, na Espanha, a Salerm foi fundada há 65 anos e é uma das cinco marcas do Grupo VMV, o terceiro maior produtor de cosméticos do mundo, que está presente em 42 países.

ZII HOTEL

R$ 20 milhões serão investidos pelo Hotel Zii, em uma área ao lado do Shopping Bosque dos Ipês. Com diárias competitivas, serviços de padrão internacional e arquitetura moderna, o Hotel busca atender principalmente, jovens executivos das novas gerações Y e Z em viagens de negócios, quando priorizam conforto, praticidade, agilidade e serviços digitais eficientes durante sua estadia.Entre os principais diferenciais dos hotéis da rede estão: check in e check out realizados online por meio de aplicativo para sistemas operacionais Android e IOS, internet wi-fi gratuita, água mineral, estacionamento e café da manhã, inclusos no preço da diária.

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DIREITO DO TRABALHO

Dicas Jurídicas CDL-CG Dijalma Mazali

M

uitos empresários têm problemas com a quantidade de atestados médicos apresentados por seus funcionários.

Segue abaixo minha dica: Temos um Enunciado do TST - Superior Tribunal do Trabalho que reconhece a validade de uma lei de 1949 que determina o seguinte: Existe uma ordem de preferência nos atestados médicos que a empresa pode exigir do funcionário. Ela é a seguinte: 1- atestado emitido pelo INSS 2- atestado emitido pelo SESI/ SESC 3.- atestado emitido pelo médico da empresa ou convênio 4- atestado emitido pelo serviço público ( ex: posto de saúde, santa casa, etc) 5- atestado emitido por medico de convênio sindical 6 - apenas se não existir nenhuma das hipóteses acima, o empregado pode escolher livremente seu médico.

Portanto, havendo alguma suspeita do atestado apresentado, a empresa pode determinar que o funcionário realize nova consulta conforme ordem preferencial que apontei acima.

Nossa outra dica é sobre direito tributário.

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Muitos lojistas têm suas mercadorias apreendias pelo Estado, que, para liberá-las, exige o pagamento do tributo.

Pois bem, essa coação do Estado que é praticada com o objetivo de receber tributo, normalmente ICMS, é inconstitucional e extremamente abusiva, tanto que o ProcuradorGeral do Estado, nomeado pelo Governador, já autorizou os Procuradores do Estado a

não recorrerem das decisões judiciais que determinam ao Estado que libere as mercadorias indevidamente apreendidas, independentemente do pagamento do imposto.

Faça valer seus direitos. Não tenha medo de retaliações, pois, como já disse, a própria Procuradoria do Estado reconhece ser abusivas essas apreensões praticadas pela Secretaria de Fazenda.

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MARKETING

Como usar mídias sociais em favor da empresa Andressa Oliveira

A

internet está ao alcance de todos e tem sido uma ferramenta eficiente para divulgar o seu negócio. O uso das Mídias Sociais continua em alta, e sua tendência é garantir que a maioria das empresas esteja presente nas redes sociais, pois esse é o lugar onde o público se encontra. Porém, esse universo ainda é um grande desconhecimento para algumas empresas, por isso, 78% das marcas escolhem trabalhar suas campanhas de marketing social com agências especializadas na área. O dado

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foi revelado em “100 casos de marketing em sites de redes sociais – cenário brasileiro 2006-2014”, pesquisa realizada pelo ESPM Media Lab. A terceirização das tarefas de marketing tem sido uma estratégia inteligente para muitas empresas, pois é possível obter um serviço de nível profissional, assim como ganhar novas perspectivas que permitem atrair clientes.

Esses canais são ferramentas de mão dupla para o relacionamento com os clientes. Isso porque as redes sociais são rápidas e fáceis de

usar. É possível utilizá-las para se comunicar e conseguir a atenção das pessoas ao mesmo tempo, assim como interagir com o público que visita a página da empresa, e atingir um novo grupo de pessoas.

Dentro dos 100 casos apresentados, em 56 que foram analisados houve uma combinação de diferentes mídias, em que campanhas mesclaram as mídias sociais, com Facebook, Twitter e YouTube sendo a mistura mais utilizada. A pesquisa também aponta dados sobre o marketing social, apresentando o Facebook

como líder de campanha, com um crescimento de 42% na área, seguido pelo YouTube, Twitter, e Instagram. É preciso entender que o diálogo com os consumidores deve ser leve, contagiante e transparente.

As ferramentas não devem ser usadas de forma isolada, por isso, é indicado que aja uma combinação entre vídeo, texto e imagens, para que se tenha uma harmonia na campanha. Além disso, não se pode esquecer sobre mídias tradicionais. Todas elas precisam ser integradas, para que se consiga um melhor resultado. E as métricas servem para nortear e dar estabilidade na campanha, para que suas decisões não se percam no meio do caminho.

Um estudo feito pelo Centro de Pesquisa de Marketing da Universidade de Massachusetts Dartmouth, mostra o uso das ferramentas sociais nas empresas.

Ele mostra que grande parte das empresas tem entrado no mundo das mídias sociais, e que sites de contatos profissionais, como o LinkedIn tem alcançado rápida penetração no mundo dos negócios.

Os sites de compartilhamentos de fotos e vídeos, como YouTube, Pinterest e Instagram tem se tornado mais atraentes para empresas, assim como sites de relacionamentos. Diferente de 2012, Facebook tem sido usado por 84% das empresas, depois de cair 7% naquele ano. O uso do Twitter cresceu 7%, seguido dos blogs, com 8%, Pinterest 15% e YouTube 20%. Ainda segundo a pesquisa,

O Twitter se tornou a plataforma com maior potencial para ajudar a impulsionar as vendas.

As redes sociais geram influência no comportamento da população, conectam pessoas rapidamente, em grande escala e disseminam opiniões. Por isso, as mídias exigem um diálogo e interação com o consumidor. O cliente se expressa e espera que seja respondido, caso isso não aconteça, esse recurso se voltará contra a empresa, que pode se tornar alvo de críticas de forma rápida.

Vinícius Pereira, diretor do Media Lab, também comenta sobre as métricas durante as campanhas.

Ao falar que a mensuração dos resultados continua sendo a

pergunta para qual toda empresa gostaria de ter a resposta, Pereira diz que as agências ultrapassaram a fase de pensar apenas em curtidas e compartilhamentos. As métricas se tornam importantes para nortear as ações de marketing, pois é necessário definir os objetivos da campanha, monitorar os dados, e não somente buscar números altos. É importante levar em consideração que as mídias sociais são mecanismos de diálogo com os clientes e consumidores, sendo que combinação de vídeo, textos e fotos, por exemplo, precisam estar em harmonia em todas as mídias, para que seja possível integrá-los com as mídias tradicionais.

NOVOS ASSOCIADOS

Novos associados/ SPC Brasil Para a CDL de Campo Grande, é importante poder contar com a força e a interação de seus associados para desenvolver serviços que beneficiem a todos. É com satisfação que saudamos nossos novos associados e os convidamos a participar conosco de todas as nossas ações.

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