2.4.3 Kundenzentrierung und Nutzererfahrungsforschung (UX

LEITFADEN MENSCHENZENTRIERTE GESTALTUNG FÜR UNTERNEHMERTUM

ein Wertinkrement umsetzt (Abbildung 2). Nach einem Sprint bewerten das Team und seine Stakeholder die Ergebnisse und nehmen Anpassungen in Vorbereitung auf den nächsten Sprint vor.

Abbildung 2. Schema des Scrum Framework-Prozesses (Mitchell 2015; lizenziert unter der Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International Lizenz).

❖ Kanban

Kanban ist eine Methode des Workflow-Managements zur Definition, Verwaltung und Verbesserung von Dienstleistungen. Das Ziel dieser Methode ist es, Abläufe zu visualisieren, die Effizienz zu maximieren und kontinuierlich zu verbessern. Kanban kann im Japanischen mit "Plakatwand" oder "Schild" übersetzt werden. Dieser Ansatz, der ursprünglich in der Fertigung verwendet wurde, wird heute von agilen Softwareentwicklungsteams genutzt. Kanban kann in einer Organisation eingeführt werden, ohne den gesamten Entwicklungsprozess zu verändern. Im Vergleich zu Scrum, das einen Prozess mit einer Reihe von Meetings, Rollen und Regeln vorgibt, beginnt die schlanke Kanban-Methode mit der Sichtbarmachung eines Arbeitsablaufs und fährt mit der kontinuierlichen Verbesserung des bestehenden Prozessmodells fort. Die Anwendung von Kanban in der IT wurde zwischen 2004 und 2010 hauptsächlich von Anderson beeinflusst (Anderson, 2004; Anderson, 2010). Es lassen sich fünf Kernpraktiken in Kanban identifizieren (Anderson und Roock, 2011): ● Visualisierung des Arbeitsablaufs (z. B. mit einer Kanban-Tafel) ● Begrenzung der unfertigen Erzeugnisse (WIP) ● Verwaltung des kontinuierlichen Flusses ● Prozessrichtlinien explizit machen ● Gemeinsam verbessern (mit Modellen und wissenschaftlichen Methoden) Die Integration von menschenzentrierten Entwicklungsaktivitäten in den Entwicklungsprozess ist notwendig, um menschenbezogene Faktoren (z. B. Benutzerfreundlichkeit und UX) zu verbessern.