2
0
0
9
« Une époque qui vit en direct des mutations comme jamais observées dans le commerce et les services : Un pouvoir d’achat en berne, donc une professionnalisation accrue des commerçants et de leurs conseillers, Une réglementation qui subit des transformations gigantesques, tant pour les entreprises en place que pour les créateurs d’entreprise Un marché souvent erratique et dont les composantes évoluent en permanence.»
« La Formation Tout Au Long De La Vie » CATALOGUE DES FORMATIONS
Sommaire C R É AT I O N , T R A N S M I S S I O N , R E P R I S E D ’ E N T R E P R I S E Nouveaux collaborateurs “conseiller création reprise d’entreprise” (Nouveau)
16 au 19/03/2009
2
Accompagner le porteur de projet dans le montage de son business plan
30/03/ au 02/04/2009
3
La faisabilité commerciale d’un projet
09-10/03/2009
4
La faisabilité financière d’un projet
08-09/06/2009
5
La transmission cession d’une entreprise
10 au 13/03 et 23-24/03/09
6
Le suivi et le développement de la jeune entreprise (Nouveau)
18 au 20 et 25 au 27/05/09
7
Accompagner la création d’activités dans le secteur des services à la personne
16-17/03/09
8
Apprécier la faisabilité d’un projet de création ou de reprise Hôtellerie, Bar, Restauration
02-03/04/09
9
1
> Dates suivantes : 6 au 9/04 - 11au14/05 et 11/06/2009
Accompagner un projet de cession reprise d’un CHR
08-09/06/09
10
Mettre en œuvre la formation préalable des porteurs de projet
05-06/03/09
11
Les outils de veille pour le conseiller d’entreprise
11-12/03/09
12
L’auto entrepreneuriat (Nouveau)
03/04/09
DÉVELOPPEMENT D’ENTREPRISE 13
La réalité quotidienne d’une petite entreprise commerciale, artisanale ou de services
20 au 22/04/09
14
La compréhension de l’entreprise par l’analyse financière
11 au 14/05/09
15
Les différentes formes juridiques des PME, leurs spécificités et les implications sociales
06 au 09/04/09
16
L’opportunité du passage en société : le choix de la formule la plus adaptée
19-20/03/09
17
Les grandes étapes jurdiques de la vie d’une société (Nouveau)
26-27/03/09
18
Les statuts d’occupation des locaux commerciaux, dont le bail commercial
11 au 13/05/09
19
Réglementation : ce qui est permis et ce qui ne l’est pas en matière de vente, liquidation et promotion commerciales
25-26/06/09
20
Les contrats commerciaux : contraintes et opportunités
16/06/09
21
Les enjeux du web 2.0 pour l’entreprise (Nouveau)
10-11/06/09
22
Utiliser les TIC pour le développement de la PME-TPE
29-30/06/09
23
Le marketing de la PME (Nouveau)
30/03/ au 01/04/09
24
Collecter, analyser et diffuser l’information utile au développement des PME (Nouveau)
25
Diagnostic de Développement Durable pour le commerce (Nouveau)
22 au 24/04/09
26
La nouvelle réglementation et les contrats de travail (Nouveau)
29/06/09
27
Optimiser la satisfaction de la clientèle ; prolongement d’une démarche Qualité (Nouveau)
24 au 26/06/09
28
L’atelier de l’actualité juridique fiscale sociale (Nouveau) >
11/02/09
18-19/05
Dates suivantes :15/04 - 13/05 - 24/06 - 16/09 -
27-28/04 & 04-05/05/09
18/11/09 29
Le financement d’une TPE – PME (Nouveau)
14 au 17/04/09
30
Difficultés d’entreprise : conseiller et accompagner l’entreprise en difficulté (Nouveau)
08 au 12/06/09
LE TOURISME ET LES LOISIRS 31
L’art d’optimiser la performance de la carte du restaurant
28/05/09
32
Nouveaux collaborateurs du service tourisme
30/11 au 04/12/09
33
Les bonnes pratiques environnementales dans l’hébergement de tourisme (Nouveau)
06 -07/04/09
34
Accompagner les entreprises des filières de loisirs (Nouveau)
25 au 27/02/09
35
Des normes aux marques : les divers stades de classification et de certification des équipements et des entreprises touristiques (Nouveau)
12-13/03/09
36
La mise en marché et la communication d’une entreprise de tourisme (Nouveau)
25 au 27/03/09
37
Tourisme, territoires et développement local (Nouveau)
06-07/07/09
L E T E R R I TO I R E E T L’ I M P L A N TAT I O N D E S E N T R E P R I S E S 38
Utiliser les leviers du développement economique local
23 au 25/09 - 16 au 17/04/09
Evaluer les performances économiques d’un territoire
23/03/09
Les outils du développement local
24 et 25/03/09
Impact de la LME sur le FISAC
16/04/09
Nouvelles politiques de la ville
17/04/09
39
L’urbanisme et l’urbanisme commercial (Nouveau)
02 au 05/06/09
40
Réaliser l’étude de marché des potentialités commerciales d’un territoire et/ou de l’implantation d’une activité commerciale
14 au 16/09/09
41
Utiliser les méthodes d’enquête et les outils statistiques afférents
01-02/07/09
42
De l’analyse de territoire à la conception du volet commerce du SCOT (Nouveau)
15-19/06 et 06-09/07/09
43
Diagnostiquer les facteurs de commercialité d’une rue, d’une ville
14-15/09/09
44
Le métier d’animateur d’association de commerçants : Module 1 : Acquérir les techniques d’animation de réseau
- Le fonctionnement d’une association
28/09 au 02/10/09 12 au 15/10/09
Module 2 :
- Acquérir les techniques de l’étude de ville afin de définir la stratégie du groupement - Trouver le financement des projets du groupement, notamment au travers des partenariats adéquats
45
Module 3 : Dynamiser et développer les groupements de commerçants
26 au 29/10/09
Module 4 : Approche collective des TIC au service du groupement
16 au 17/11/09
Le droit de préemption des communes sur les fonds de commerce et les locaux (Nouveau)
17/03/09
LE CFE 46
47
I. Les Fondamentaux (Nouveau) Module 1 : Le Contexte du CFE 30/03/09 au 02/04/09 1ère session - 03/11/09 au 06/11/09 2ème session
30/03/09 au 02/04/09
Module 2 : Le CFE selon les statuts juridiques des entreprises 14/04/09 au 17/04/09 1ère session - 17/11/09 au 20/11/09 2ème session
14/04/09 au 17/04/09
Module 3 : Le fiscal et le social 27/04/09 au 30/04/09 1ère session - 23/11/09 au 26/11/09 2ème session
27/04/09 au 30/04/09
Module 4 : Le dossier client 29/06/09 au 02/07/09 1ère session - 07/12/09 au 10/12/09 2ème session
29/06/09 au 02/07/09
II. Le Perfectionnement Module 1 :
48
Comprendre la gestion quotidienne d’une petite entreprise
20 au 22/04/09
Module 2 : Les cas particuliers de formalités
04 au 06/05/09
Module 3 : L’EDI et le schéma XML
07/05/09
Module 4 :
Les entreprises en difficulté
14-15/05/09
Module 5 :
ACCRE et CFE
03-04/06/09
Module 6 :
La fiscalité
05/06/09
Module 7 :
Les statuts d’occupation des locaux commerciaux
22-23/06/09
Module 8 :
La relation clientèle, être efficace tout au long du contact client
06 au 10/07/09
III. L’expertise (Nouveau) Module 1 : La Création d’entreprise et la reprise d’entreprise
05 au 07/10/09
Module 2 : Le droit du travail et les formalités correspondantes
19 au 21/10/09
Module 3 : Les ordonnances du TC et les procédures en cas de dysfonctionnement de la société
22/10/09
Module 4 : La propriété industrielle
26/10/09
Module 5 : Veille et gestion de l’information au CFE
27-28/10/09
LA PERFORMANCE PROFESSIONNELLE 49
Développez votre aisance et vos talents relationnels !!
24-25/03/09
50
Entraînement à l’interview Médias
11-12/06/09
51
Conduite de réunion
05-06/10/09
52
La démarche de négociation commerciale des conseillers d’entreprise (Nouveau)
06 au 08/07/09
53
Les dix clés pour réussir le pilotage d’un projet
14-15/09/09
Té
l é c h a r g e z o u
c e
c a t a l o g u e
c o m m a n d e z
J
a n i n e
B
l e
s u r
n o t r e
g r a t u i t e m e n t
r u n e t
a u
s i t e
w w w
a u p r è s
01 40 69 39 23
.
c e f a c
d e
:
.
c o m
Inter, Intra ou Sur Mesure ? Les stages présentés dans ce catalogue représentent une partie des compétences que le Cefac met à votre disposition. Ils peuvent être organisés soit dans nos locaux à Paris, soit dans vos locaux sur toute la France. Le Cefac peut aussi concevoir, à partir de vos spécificités, un programme de formation personnalisé répondant à vos préoccupations et mis en œuvre selon vos désiderata. •• Vos interlocuteurs : J e a n P a u l LESCOP Tel : 01 40 69 39 23 ou e-mail : lescop@cefac.com J a n i n e B RUNE T Tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
Informations et modalités pratiques •• H
o r a i r e s
L’accueil des participants est prévu à 9h30 le premier jour du stage. Le dernier jour, l’heure de clôture du stage est définie en accord avec l’animateur en fonction des contraintes liées aux moyens de transports. Les horaires sont aménagés afin de respecter le nombre d’heures global d’animation prévu (7h/jour minimum).
•• D
o c u m e n t a t i o n
Une documentation, spécialement conçue pour chaque formation, est remise à chaque participant afin qu’il utilise dans son activité professionnelle les apports de la formation.
•• C
Q
o n t r ô l e
u a l i t é
Une fiche d’évaluation est remise systématiquement à tous les participants. Cette fiche est remplie à l’issue du stage. Elle fait une large place aux remarques et suggestions des stagiaires et constitue le garant du maintien d’un niveau de qualité optimum ainsi que de l’adéquation entre les besoins des stagiaires et le contenu des stages, mais aussi la méthode pédagogique employée.
•• C J
a n i n e
o n t a c t
B
:
r u n e t Tel : 01 40 69 39 23 - fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE
C R É AT I O N , T R A N S M I S S I O N , R E P R I S E D ’ E N T R E P R I S E Nouveaux collaborateurs “conseiller création reprise d’entreprise” (Nouveau)
16 au 19/03/2009
2
Accompagner le porteur de projet dans le montage de son business plan
30/03/ au 02/04/2009
3
La faisabilité commerciale d’un projet
09-10/03/2009
4
La faisabilité financière d’un projet
08-09/06/2009
5
La transmission cession d’une entreprise
10 au 13/03 et 23-24/03/09
6
Le suivi et le développement de la jeune entreprise (Nouveau)
18 au 20 et 25 au 27/05/09
7
Accompagner la création d’activités dans le secteur des services à la personne
16-17/03/09
8
Apprécier la faisabilité d’un projet de création ou de reprise Hôtellerie, Bar, Restauration
02-03/04/09
9
Accompagner un projet de cession reprise d’un CHR
08-09/06/09
10
Mettre en œuvre la formation préalable des porteurs de projet
05-06/03/09
11
Les outils de veille pour le conseiller d’entreprise
11-12/03/09
1
> Dates suivantes : 6 au 9/04 - 11au14/05 et 11/06/2009
01
Nouveaux collaborateurs «Conseiller création reprise d’entreprise»
NOUVEAU
██
Objectifs •• ••
██
Recevoir, orienter et accompagner efficacement un porteur de projet de création ou de reprise Orienter l’entrepreneur vers les appuis nécessaires (méthode d’analyse et d’accompagnement d’un projet, communication des techniques de gestion, techniques de motivation et de conviction individuelles et collectives)
Programme (4*4 jours)
Module 1 : Les bases du métier de conseiller •• Le fonctionnement de l’entreprise •• La méthodologie de création/reprise d’entreprises •• L’accueil des porteurs de projet •• L’environnement du métier •• La gestion de projet Module 2 : Le business plan
Première
partie
•• Accompagner le porteur de projet dans sa démarche d’étude de marché, de stratégie commerciale et de communication •• Accompagner dans le choix de la forme juridique et sur les aspects fiscaux et sociaux, •• Accompagner dans l’analyse financière de son projet et dans la recherche de financement
Seconde
partie
•• Les RH et leur management •• Les outils TIC au service du conseiller et au service du porteur de projet •• Accompagner le nouveau créateur dans la mise en place des outils de suivi de son activité •• Le diagnostic d’un projet et l’analyse de sa cohérence Module 3 : La cession/reprise d’une entreprise •• Accompagner le repreneur d’une entreprise •• La recherche de l’entreprise •• Le diagnostic •• Le plan de reprise •• L’évaluation •• La négociation et le mode de transmission Soutenance de mémoire
██
Intervenants
•• CEFAC en partenariat avec l’ APCE
Dates : 16 au19/03, 6 au 9/04, 11 au 14/05, 8 au 11/06/2009 Prix : 2950€ Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
02 ██
Accompagner le montage d’un projet avec un business plan (éléments commerciaux, financiers, juridiques, fiscaux et sociaux)
Objectifs •• Maîtriser les mécanismes de construction d’un projet de création ou de reprise d’entreprise, •• Piloter la construction du business plan •• Orienter les choix en matière de statut juridique, social et fiscal, du chef d’entreprise et de son conjoint •• Identifier les critères de choix et les risques encourus
██
Programme (4 jours)
1) Le projet personnel / projet de création – reprise 2) Les recherches préliminaires 3) L’étude commerciale, marché, produit, 4) Le montage financier a. compte de résultat prévisionnel b. plan de financement c. plan de trésorerie 5) L’élaboration du business plan : adéquation des différentes composantes entre elles 6) Le rôle du consultant dans le montage du projet 7) La capacité d’entreprendre, juridique, clauses de non concurrence, professions réglementées, 8) Les différentes formes juridiques et les critères de choix, 9) Statuts des dirigeants et associés, statut matrimonial et du conjoint 10) Aspect fiscaux : comparaison des systèmes d’imposition et détermination du bénéfice imposable
██
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques Utilisation d’outils de business plan Études de cas
██
Intervenants
•• Jean Charles KAISER-LUCCIANI •• Jean-Marie BILLOUIN - Juriste
Dates : 30/03 au 02/04/2009
Prix : 1280 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
03 ██
Objectifs •• •• •• •• •• ••
██
La faisabilité commerciale du projet
Connaître les différentes étapes d’une démarche commerciale, Aider le créateur à formaliser ses hypothèses commerciales, Identifier les éléments de validation commerciale du projet, Etablir avec le créateur le positionnement de son activité, Pouvoir guider le créateur dans l’élaboration de son organisation commerciale, Inciter le créateur à tester ses actions commerciales.
Programme (2 jours)
Situer la démarche commerciale dans le processus de création d’entreprise La démarche commerciale, composante du projet du créateur vers la recherche de définition du métier de l’entreprise Objectifs de la démarche commerciale Les objectifs généraux de la démarche commerciale Le réalisme du projet et sa dimension Le rôle pédagogique du conseiller Etapes de la démarche commerciale Le degré de connaissance du marché et la formalisation des informations Les zones d’ombre et les objectifs d’une recherche d’informations La conduite d’une étude d’investigation sur le marché Crédibilité commerciale du projet d’activité Le positionnement de(s) produit(s) ou service(s) Les critères d’accès au marché Les hypothèses de commercialisation Les actions commerciales et le plan d’actions Le choix des actions et des moyens de mise en œuvre La mise en œuvre des actions commerciales
██
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques Étude de cas
██
Intervenants
•• CEFAC en partenariat avec l’ APCE
Dates : 9-10/03/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
04 ██
Objectifs •• •• •• ••
██
La faisabilité financière du projet
Aider le créateur à formaliser ses hypothèses financières, Favoriser sa recherche d’informations, Identifier les éléments de validation financière du projet, Savoir utiliser et faire utiliser les outils financiers.
Programme (2 jours)
Rappel rapide de la méthodologie de la création transmission Le bilan, le compte de résultat, le fonds de roulement et le besoin en fonds de roulement, le plan de financement, le tableau de trésorerie Cohérence des différentes composantes des comptes prévisionnels Le rôle du consultant dans le montage des comptes prévisionnels Les outils du business plan
██
Méthodes pédagogiques
Avec l’accompagnement d’un expert comptable formateur, il sera fait appel à une mise en situation permanente, les cas traités seront des cas réels.
██
Intervenants
•• CEFAC en partenariat avec l’ APCE
Dates : 8-9/06/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
05 ██
██
La transmission cession d’une entreprise :
parties juridique, fiscale, sociale et Evaluation de l’entreprise, ou du fonds de commerce. Objectifs
•• accompagner un cédant ou un repreneur dans sa démarche •• analyser l’ensemble des éléments juridiques, fiscaux et sociaux de la transmission cession d’entreprise •• calculer la valeur de l’entreprise, PME ou TPE, avec des méthodes éprouvées, afin de crédibiliser le résultat et d’en faire une base de négociation entre cédants et repreneurs.
Programme (6 jours)
I) L’aspect juridique, fiscal et social de la transmission – cession d’entreprise ( 2 jours ) a. l’inventaire des moyens juridiques b. l’apport de l’entreprise à une société c. la cession d’entreprise d. le décès et les problèmes de transmission e. les règles de dévolution légales, comment organiser sa succession ? f. les droits d’enregistrement, le poids des plus values professionnelles, le montage de la SCI, le montage par holding. II) L’évaluation de la TPE (parts de SARL ou fonds de commerce) ( 2 jours) 1) Les critères impactant la valeur d’une entreprise : le diagnostic préalable a. critères économiques, le marché, b. critères financiers c. les critères humains, compétences et relationnels, d. les critères juridiques, 2) La valeur patrimoniale d’une entreprise : que faut-il vendre ? Des parts de SARL ou un fonds de commerce ? 3) Les différentes méthodes d’évaluation d’un fonds de commerce et la valeur finale retenue (utilisation de diagnostic d’entreprise), 4) Mise en situation : travail en groupe sur un exemple fourni. III) L’évaluation de la PME ( 2 jours) 1) But de l’évaluation de l’entreprise a. acquisition, transmission b. éléments isolés : droit au bail, actifs immobilisés… 2) Méthodologie du diagnostic d’ensemble a. l’activité et son environnement b. les moyens matériels mis en œuvre c. les ressources humaines en présence d. les moyens financiers nécessaires e. la structure juridique mise en place 3) L’évaluation a. retraitements et calculs préalables b. les principales méthodes d’évaluation : valeur patrimoniale, de rentabilité et de rendement, fiscales … c. les éléments complémentaires à financer d. les engagements financiers de l’entreprise, du dirgeant…
██
Méthodes pédagogiques
██
Intervenants
Il sera essentiellement fait appel à des techniques utilisées dans les CCI , avec retour d’expérience et forte implication des participants. •• Jean Paul LESCOP CEFAC •• Jean Marie BILLOUIN juriste •• Un expert comptable et financier Dates : 10 au13/03 et 23 -24/03/2009
Prix : 1920€
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
06
Le suivi et le développement de la jeune Entreprise
NOUVEAU
██
██
Objectifs
•• En faisant profiter d’une forte expérience entrepreneuriale, faire gagner du temps et éviter des erreurs, •• Etre en mesure de proposer au chef d’entreprise une boîte à outils pour gérer son quotidien de manière très concrète et pratique, lui donnant les informations nécessaires et permettant de gérer le développement.
Programme : (6 jours)
Module 1 : 3 jours, le pilotage journalier de l’entreprise La gestion des ressources humaines,
•• Les obligations légales, contrats de travail, les formalités… •• Les effets de seuil, taille de l’entreprise, •• Rémunération, formation, motivation,
Le management des ressources humaines
•• Manager une équipe par projet •• Gérer le temps et conduire le changement, •• Les conflits
La gestion au jour le jour, •• •• •• •• •• ••
Implantation de l’entreprise, Organisation interne, Gestion des prix, des marges et donc des achats, Le tableau de bord de gestion, Les aspects juridiques et fiscaux, de la conservation des documents au choix d’un conseil externe, Les risques du chef d’entreprise et les défenses possibles,
Module 2 : 3 jours, le développement Le marché et son approche,
•• Le client : validation du marché, la prospection, la visite commerciale, la concurrence, les réseaux – partenariats, le durable… •• Les outils de la vente et l’utilisation des techniques de communication, •• Les techniques de vente…. Le financement initial et du développement, •• Les rapports avec la banque et le choix du banquier, •• La trésorerie, outils de surveillance, •• Les créances, •• La maitrise de sa croissance, •• Les nouveaux produits et leur protection.
██
Méthodes pédagogiques :
•• Exposés théoriques et échange avec les participants, fiches synthèse par thème, •• Témoignages et retours d’expériences •• Travail en groupe et évaluation des acquis par quizz
██
Intervenants
•• Serge GRAFFAULT, ex directeur de CRCI et consultant formateur, •• Bruno ROBINE, dirigeant de société de services informatiques, ayant créé 3 entreprises et président honoraire de la CCI Paris 92. Dates : 18-20/05 et 25-27/05/2009
Prix : 1920€
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
07 ██
██
Accompagner la création d’activités dans le secteur des services à la personne
Objectifs :
•• avoir une vision claire du secteur afin d’en connaître les particularités, •• connaître les spécificités de la préparation d’un projet dans les SAP •• savoir orienter vers les bons interlocuteurs
Programme : (2 jours)
1) Connaître le secteur des Services à la Personne (SAP) •• Définition et caractéristiques de la notion de SAP •• Connaissance des acteurs du secteur 2) Enjeux du secteur des SAP •• Potentiel de développement •• Freins et facteurs de développement •• Plan de développement des SAP 3) Intégrer les spécificités des SAP dans l’accompagnement des porteurs de projet •• Définition de l’idée de création •• Réalisation de l’étude de marché en s’appuyant sur les voies de solvabilisation de la clientèle : défiscalisation, taux de TVA réduit, CESU… •• Réalisation de l’étude de moyens •• Réalisation de l’étude financière •• Réalisation de l’étude juridique •• Préparation du lancement des opérations •• Démarrage de l’activité •• Connaissance des interlocuteurs locaux 4) Rôle du conseiller dans l’accompagnement de ce type de projet
██
Méthodes pédagogiques : Un apport méthodologique sur des sujets d’actualité Apport d’expériences de la part de formateurs gérant ces problèmes Un échange d’expérience entre les participants
██
Intervenant
•• APCE
Dates : 16-17/03/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
08 ██
Apprécier la faisabilité d’un projet de création ou de reprise d’entreprise en hôtellerie, bar ou restauration Objectifs
Un projet de création ou de reprise d’entreprise en hôtellerie, bar ou restauration s’apprécie sur la base de critères spécifiques, éléments référents pour analyser la faisabilité d’un projet. L’objet de la formation est de connaître les techniques et méthodologies d’analyse qui concernent le secteur de l’hôtellerie bar restauration afin d’apprécier le marché de l’entreprise et sa performance économique prévisionnelle.
██
Programme (2 jours) L’environnement marché de l’entreprise : intensité concurrentielle et évolution des demandes (quantitatives et qualitatives) ; Avantages concurrentiels de produits, comportements de consommateurs, détection des « tendances » et élaboration de prestations en adéquation avec les besoins du marché ; Détermination d’un marché potentiel et estimation d’une activité prévisionnelle ; Analyse économique prévisionnelle : bilan, plan de financement, besoins en fonds de roulement, compte de résultat, détermination des charges, ratios de structures et niveaux de résultats ; Le contexte juridique et fiscal de la création ou de la reprise d’entreprise.
██
Intervenant
•• Pierre FOLLIET - PRO TOURISME
Dates : 2-3/04/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
09 ██
Accompagner un projet de cession reprise d’un CHR
Objectifs •• Un projet de transmission d’entreprise par voie de succession ou de cession doit être anticipé au regard de ses modalités de fonctionnement et de détermination de valeur. •• Dans le cadre des dispositions actuelles en matière de transmission, il sera étudié les déterminations de valeurs d’entreprise (murs et fonds de commerce) permettant d’organiser au mieux la répartition dans un ensemble familial ou la négociation avec des acquéreurs / repreneurs potentiels.
██
Programme (2 jours)
Les formes de transmission d’entreprises : succession, reprise, vente ; L’évaluation de l’entreprise : Fonds de commerce : estimer la valeur commerciale et l’appréciation du marché ; Immobilier : évaluer les murs d’une entreprise dans un contexte immobilier et commercial. Les formes de reprise de l’entreprise : fonds de commerce, sociétés et méthodologie d’estimation de parts de sociétés ; Le rôle des différents intervenants : notaires, experts comptables, agents immobiliers, conseillers divers, comment apprécier le rôle de chacun et coordonner un projet de cession ; Analyse de cas pratiques, reprise de problématiques des stagiaires et discussion de groupe.
██
Intervenant
•• Pierre FOLLIET - PRO TOURISME
Dates : 8-9/06/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
10
Mettre en oeuvre le « 5 Jours Pour Entreprendre » et les modules complémentaires
Pour la formation et l’information des créateurs et les Repreneurs d’Entreprise,
██
██
Objectifs
•• Être capable d’animer un séminaire « 5 jours pour entreprendre » et d’adapter son discours à des publics divers, •• Être capable de coordonner les intervenants d’un « 5 jours pour entreprendre » en respectant les exigences de la démarche qualité CCI EEF •• Être capable à partir des outils fournis, de composer les parcours de formation s’adaptant à chaque type de public •• Être capable de développer des produits de formation complémentaires au « 5 jours pour entreprendre »
Programme (2 jours)
1) la place du « 5 jours pour entreprendre » dans le dispositif d’appui aux futurs créateurs repreneurs d’entreprise, et les obligations légales, 2) Les typologies des futurs créateurs repreneurs 3) Le parti pris pédagogique du nouveau produit a. à qui s’adresse le 5 Jours pour Entreprendre ? b. quels partenariats possibles ? c. aller plus loin que l’obligation légale 4) Les différents outils mis à disposition a. des supports pédagogiques b. un outil technologique de sélection de ces supports en fonction des souhaits clientèle c. des parcours type et un tronc commun d. un Guide des Bonnes Questions pour Entreprendre e. un guide formateur f. une mise à jour permanente g. des remontées statistiques 5) Les modalités d’intervention – démarche qualité CCI EEF 6) Développer des modules de formation supplémentaires pour des publics ciblés 7) Évaluation de la formation
██
Méthodes pédagogiques
•• Des informations sur l’environnement et la clientèle •• Une formation pratique sur un outil technologique avec manipulations
██
Intervenant
•• Jean-Paul LESCOP - CEFAC
Dates : 5-6/03/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
11
Les outils de veille pour le conseiller d’entreprise
Outil de veille informative et réglementaire, mais aussi outil de veille concurrentielle et commerciale, Internet représente pour le créateur d’entreprise une mine d’informations utiles à la formalisation de son projet.
██
Objectifs •• Maîtriser les outils de recherche sur Internet •• Sélectionner les informations pertinentes et adaptées à la création d’entreprise •• Orienter les créateurs vers les sites essentiels et référents en matière de création d’entreprise et leur apprendre à utiliser cette information dans le cadre de leur projet
██
Programme (2 jours)
1) Mode d’emploi des moteurs de recherche et des annuaires Internet 2) Les informations utiles au créateur d’entreprise et leur adéquation à l’analyse de leur projet 3) La veille informative Une information «boîte à outils» allant du réglementaire au juridique en passant par la communication d’entreprise et l’Internet pédagogique. Annuaires thématiques Vie pratique et partenaires institutionnels Actualités générales et professionnelles Informations juridiques, fiscales et sociales La communication d’entreprise Internet pédagogique et «boîte à outils» 4) La veille concurrentielle et commerciale •• Des informations utiles pour l’entreprise : par secteur d’activité, des analyses de concurrence, des marchés, des organisations et des médias professionnels, mais aussi une source d’idées en termes de développement et de stratégie commerciale et de positionnement par rapport à la concurrence.
██
Méthodes pédagogiques
•• Apports théoriques •• Exercices et études de cas sur des moteurs de recherche
██
Intervenant
•• Jean-Claude ERMENAULT, Directeur des TIC , de l’Agoratech et du programme PEN - CEFAC
Dates : 11-12/03/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
12
L’Auto Entrepreneuriat
NOUVEAU
██
Objectifs •• Connaître ce nouveau dispositif et accompagner ceux qui voudront y accéder •• Mesurer les impacts sur la vie d’une activité
██
Programme (1 jour)
1. La genèse du dispositif dans la LME, 2. Les destinataires du dispositif, 3. Le calendrier de mise en place 4. Les déclarations et formalités auxquelles sont soumis les auto entrepreneurs 5. La protection du patrimoine 6. Le kit de l’auto entrepreneur a. Sa diffusion b. Conseil d’utilisation
██
Un formateur avocat qui est quotidiennement au contact des porteurs de projet Une méthode participative Des documents de synthèse
██
Méthodes pédagogiques
Intervenant Me Sandra AZRIA, avocate
Dates : 3/04/2009
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
LE DEVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE
DÉVELOPPEMENT D’ENTREPRISE 13
La réalité quotidienne d’une petite entreprise commerciale, artisanale ou de services
20 au 22/04/09
14
La compréhension de l’entreprise par l’analyse financière
11 au 14/05/09
15
Les différentes formes juridiques des PME, leurs spécificités et les implications sociales
06 au 09/04/09
16
L’opportunité du passage en société : le choix de la formule la plus adaptée
19-20/03/09
17
Les grandes étapes jurdiques de la vie d’une société (Nouveau)
26-27/03/09
18
Les statuts d’occupation des locaux commerciaux, dont le bail commercial
11 au 13/05/09
19
Réglementation : ce qui est permis et ce qui ne l’est pas en matière de vente, liquidation et promotion commerciales
25-26/06/09
20
Les contrats commerciaux : contraintes et opportunités
16/06/09
21
Les enjeux du web 2.0 pour l’entreprise (Nouveau)
10-11/06/09
22
Utiliser les TIC pour le développement de la PME-TPE
29-30/06/09
23
Le marketing de la PME (Nouveau)
30/03/ au 01/04/09
24
Collecter, analyser et diffuser l’information utile au développement des PME (Nouveau)
25
Diagnostic de Développement Durable pour le commerce (Nouveau)
22 au 24/04/09
26
La nouvelle réglementation et les contrats de travail (Nouveau)
29/06/09
27
Optimiser la satisfaction de la clientèle ; prolongement d’une démarche Qualité (Nouveau)
24 au 26/06/09
28
L’atelier de l’actualité juridique fiscale sociale (Nouveau) >
11/02/09
18-19/05
Dates suivantes :15/04 - 13/05 - 24/06 - 16/09 -
27-28/04 & 04-05/05/09
18/11/09 29
Le financement d’une TPE – PME (Nouveau)
14 au 17/04/09
30
Difficultés d’entreprise : conseiller et accompagner l’entreprise en difficulté (Nouveau)
08 au 12/06/09
13 ██
██
La réalité quotidienne d’une petite entreprise commerciale artisanale ou de services Objectifs
•• Comprendre le fonctionnement spécifique de la petite entreprise commerciale, artisanale ou de services •• Approcher la vie et les problèmes journaliers qu’affronte un tel chef d’entreprise permet de mieux cerner les besoins et d’apporter une réponse plus précise, plus en phase avec la réalité.
Programme
(3 jours)
1) Typologie des entreprises commerciales, artisanales et de services •• Les différentes formes de commerce, leurs évolutions et les perspectives •• Idem pour l’artisanat et les services 2) La gestion de l’entreprise a. La gestion commerciale Notion de chalandise Positionnement commercial (gamme, prix) Gestion des achats et des stocks b. Les techniques magasin Aménagement du point de vente Mise en rayon Gestion des retours, des invendus, des soldes …. c. La vente Vente en LS Vente en traditionnel Vente sur devis / facture Fichier client et marketing direct Les promotions Prospection d. La communication de la petite entreprise Publicité, médias PLV e. La gestion comptable et financière Éléments de compréhension de la comptabilité d’une petite entreprise Du compte de résultat au bilan 3. Les outils de décision Le tableau de bord de gestion de la petite entreprise.
██
Intervenant
•• Jean-Louis CERRUTI – ATC – Chef d’entreprise
Dates : 20 au 22/04/2009
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
14 ██
La compréhension de l’entreprise par l’analyse financière
Objectifs
Découvrir et maîtriser la structure financière de l’entreprise pour mieux communiquer et conseiller.
██
Programme (2 jours)
•• Analyse et observation des grands postes du bilan, •• Examen critique du financement de l’entreprise, •• Maîtrise des sources de financement de l’entreprise et leur impact sur la trésorerie, •• Importance de la qualité et des volumes d’exploitation sur le financement et les engagements financiers de l’entreprise, •• Le résultat source de financement de l’entreprise et de disponibilité pour le chef d’entreprise, •• Le tableau de bord : outil de gestion et d’appréhension des risques financiers.
██
Objectifs
Maîtriser l’importance des flux financiers de l’entreprise dans sa création ou son développement pour faciliter le rôle du conseil auprès des entrepreneurs, créateurs ou repreneurs.
██
Programme (2 jours)
•• Mesurer et anticiper les besoins financiers à mettre en place pour mieux les maîtriser et les financer, •• Rechercher les financements adaptés, •• Organiser le suivi des flux et l’information pour le décideur, •• Analyser et réagir au quotidien.
██
Intervenant
•• Jacques MOREL - Commissaire aux comptes
Dates : 11au14/05/09
Prix : 1280 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
15 ██
Les différentes formes juridiques des PME, leurs spécificités et les implications sociales. Objectifs
•• Donner aux participants une vision globale des composantes juridiques d’une entreprise •• Leur permettre d’accompagner des porteurs de projet et des chefs d’entreprise dans le choix des formes juridiques et des contrats les plus adaptés à leur entreprise •• Appréhender les spécificités des TPE en terme de statut social du chef d’entreprise et de son conjoint.
██
Programme (4 jours)
1) a. b. c. d. 2) a. b. 3) a. b. c. 4) a. b. 5) a. b. c. 6) 7)
██
La structure juridique de l’entreprise entreprise individuelle ou société quelle société ? SA, SAS, SARL, SASU, EURL …., avec quel capital ? quels actionnaires ? pour quel but ? la constitution d’une société : conditions de forme et de fond le fonctionnement d’une société : direction de l’entreprise et prise de décisions ? Le fonds de commerce conditions d’existence et propriété commerciale la vente d’un fonds, d’un droit au bail … Le bail commercial conditions d’existence renouvellement spécialisation et déspécialisation Le lien salarié – employeur conditions d’embauche les contrats de travail Les relations clients fournisseurs conditions générales de ventes conditions particulières choix d’un réseau de distribution : franchise, concession, partenariat … Le régime social des travailleurs indépendants Les différentes possibilités de statuts pour le conjoint du chef d’entreprise.
Méthodes pédagogiques
•• L’apport de connaissance se fera essentiellement à partir de l’expérience professionnelle des intervenants qui sont des praticiens en entreprise. •• C’est le mix des textes officiels et de leurs conditions d’application, qui apportera la compétence.
██
Intervenants
•• Jean-Marie BILLOUIN –Juriste – CCI de POITIERS •• Jérôme PUJOL - Avocat •• Partenaires sociaux
Dates : 06-09/04/09
Prix : 1280 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
16
L’opportunité du passage en société : le choix de la forme la plus adaptée
NOUVEAU
██
Objectifs
Analyser les différents paramètres juridiques, fiscaux et sociaux à prendre en compte dans une étude de passage en société.
██
Programme (2 jours)
1) Le choix juridique : La SARL, la SA... Etude à partir de différents critères : le nombre d’associés, le montant du capital, la cession des droits sociaux, la responsabilité du dirigeant, les droits du conjoint, les règles de fonctionnement, les régimes d’imposition, le montage de la société d’exploitation 2) La pression fiscale •• Les paramètres à prendre en considération : l’évaluation de l’entreprise, les droits d’enregistrement sur les apports, la plus-value professionnelle, la TVA, l’immobilier et la SCI •• Les dirigeants et associés relevant du RGSS ou du régime TNS
██
Intervenants
•• Jean-Marie BILLOUIN –Juriste – CCI de POITIERS •• Jérôme PUJOL - Avocat
Dates : 19-20/03/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
17
Les grandes étapes juridiques de la vie d’une société
██
Objectifs
██
Programme :
1) Avoir une vision globale des grandes étapes juridiques dans la vie d’une société et de leurs conséquences 2) Comprendre les conséquences de ces grandes étapes, selon 3 points de vue : •• Le chef d’entreprise •• Les formalités à accomplir •• Le conseil apporté par le juriste
2 jours
Les grandes étapes de la vie d’une société 1) Création , les conséquences selon les 3 points de vue •• De la conception des statuts selon les désidérata des dirigeants et la nature de l’activité, les clients, le lieu d’exploitation … •• Jusqu’aux formalités diverses, 2) Les conséquences du développement de la société •• Augmentation du capital, •• Fusion, •• Absorption, •• Rachat par ou d’une autre société, ou d’un élément d’actif, 3) Les difficultés d’entreprise •• Prévention •• Traitement 4) Dissolution - radiation
██
Méthodes pédagogiques :
██
Intervenante :
•• Programme très vivant avec de très nombreux exemples concrets •• Traité par un professionnel du droit, avocat, qui gère aux quotidien ces problèmes dans son cabinet
•• Sandra AZRIA, avocate à la cour
Dates : 26-27/03/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
18 ██
•• Etre capable de conseiller un porteur de projet sur la meilleure formule d’occupation de son local professionnel et de son futur fonds de commerce, •• Etre capable de conseiller un commerçant pour le renouvellement de son bail.
Programme (3 jours)
1)
3)
4)
5)
6)
7) 8)
9)
██
██
les éléments de base du fonds de commerce. Objectifs
██
2)
Les statuts d’occupation des locaux commerciaux, dont le bail commercial et
Les différents statuts d’occupation d’un local professionnel
propriété les différents baux possibles
Généralités sur les baux commerciaux
bénéficiaire disposition d’ordre public notions de propriété commerciale et de pas de porte Baux dérogatoires au statut
bail de courte durée bail précaire bail saisonnier
Signature du bail commercial
précautions d’usage désignation des lieux, durée … Déroulement du bail commercial
évolution des loyers règles de déspécialisation charges et réparations …. Fin du bail commercial
congés demande d’offre de renouvellement éviction
Examen commenté d’un contrat type Connaissance générale des Fonds de Commerce
conditions d’existence d’un fonds de commerce fonds de commerce et régime matrimonial la location gérance d’un fonds de commerce le nantissement d’un fonds de commerce l’apport en société d’un fonds de commerce Etudes de cas
Méthodes pédagogiques
C’est un sujet technique juridique répondant à l’application de textes. Afin de rendre le séminaire vivant, après une partie théorique, l’animateur s’appliquera à détailler des cas réels, déclinant ainsi la jurisprudence et les pièges à éviter.
Intervenant
•• Guy TRUCHASSOU - Juriste
Dates : 11au13/05/09
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
19 ██
Objectifs •• •• ••
██
Réglementation : ce qui est permis et ce qui ne l’est pas en matière de Vente et de Promotion Commerciale
Sensibiliser à travers des exemples pratiques à une réglementation économique importante pour les opérateurs Mieux comprendre le fonctionnement, le rôle, les objectifs poursuivis à travers la réglementation par la DGCCRF Enrichir une expérience par un dialogue direct, concret avec l’administration chargée de la régulation de la concurrence et de la sécurité des consommateurs
Programme (2 jours)
1ère partie La loyauté de la concurrence : les entreprises et le droit public de la concurrence 2ème partie La protection du consommateur : les consommateurs et le droit public de la consommation 3ème partie Les activités de vente concernées : Affichage des prix, vente déballage, soldes, liquidation, soldes privés, information du consommateur, vente à perte
██
Intervenant
•• Gérard GUILLAUME Inspecteur Principal - DGCCRF de l’Ain
Dates : 25-26/06/09
Prix : 2 jours à 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
20 ██
Objectifs
•• S’approprier les principales règles juridiques des contrats commerciaux, écrits ou non, •• Être en capacité d’informer et d’orienter les petites entreprises dans leurs relations clients et fournisseurs, •• Pouvoir écrire sur ce sujet
██
Programme (1 jour)
1) 2) 3) a. b. c. 4) 5) 6) 7) a. b. 8) a. b. 9)
██
Les contrats commerciaux : contraintes et opportunités
l’élément fondateur d’un contrat les signataires d’un contrat le contenu d’un contrat mentions obligatoires contenu facultatif mentions interdites durée et validité d’un contrat commercial droits et obligations des contractants les litiges qui peuvent survenir résolution de ces litiges procédures amiables juridictions compétentes comment conseiller les petites entreprises dans ce domaine ? jusqu’ou peut-on aller ? les limites et dangers encourus exercice pratique : rédaction d’articles et diffusion de l’information
Méthodes pédagogiques
•• Un formateur qui met en avant son expérience et les cas qu’il vit et gère régulièrement •• Une mise en situation
██
Intervenant
•• Jérôme PUJOL Avocat
Dates : 16/06/09
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
21
Les enjeux du Web 2.0 pour l’entreprise
NOUVEAU
██
Objectifs
Se familiariser et comprendre les outils du Web 2.0. Découvrir leurs utilisations pratiques dans l’entreprise mais également dans le métier de conseiller d’entreprise.
██
Programme (2 jours)
Introduction au Web 2.0 •• Origine du concept •• Les acteurs •• Les applications Le Web 2.0 au service de la veille informative •• Les flux RSS •• Les intégrateurs de flux RSS •• L’utilisation de Netvibes •• Les flux RSS comme outil de marketing et de fidélisation clientèle Le Web 2.0, outil de travail collaboratif •• Le positionnement de Google et les outils de Google Apps •• Des exemples d’autres applications de type mindmapping, gestion de tâches, stockage de documents … Le Web 2.0, outil de publication •• Le phénomène «Blog» •• Les applications webmarketing et de vente à distance via le blog •• Les Wikis Les réseaux sociaux et leur utilisation des outils du Web 2.0 •• Typologie des réseaux sociaux •• Diffuser des produits •• Tester des nouveaux concepts •• Utiliser le réseau social pour vendre à distance S’approprier le Web 2.0 Méthodologie et étapes de déploiement dans une organisation
██
Intervenants
•• Jean-Claude ERMENAULT, Directeur des métiers de l’économie numérique
Dates : 10-11/06/09
Prix : 2 jours à 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
22 ██
██
Utiliser les TIC pour le développement de la TPE
•• ••
Objectifs
Comprendre l’impact des TIC dans la vie quotidienne de l’entreprise. Montrer que le développement de la technologie permet aujourd’hui d’intégrer la mise en œuvre de ses applications dans une démarche globale et interactive allant de la gestion produit à la communication client.
Programme (2 jours)
1ère partie - Informatiser sa gestion commerciale 1. L’analyse des besoins de l’entreprise de proximité •• Nature, volume, qualité des informations à gérer •• Définition des ordres de priorités des fonctions à informatiser •• Les «mini-diag» : commerces, services, CHR, artisans 2. Les solutions existantes sur le marché 3. Les logiciels de gestion commerciale •• Degré d’adaptabilité du logiciel à un besoin spécifique d’entreprise : les paramétrages Les informations gérées : produits, clients, fournisseurs 2ème partie – Gérer son fichier clients : un marketing électronique de proximité 1. L’adaptation du fichier client traditionnel de l’entreprise au marketing électronique , e-mail, techniques d’import/export, liste de diffusion, … 2. Les catégories de logiciels disponibles pour gérer une base de données du gratuiciel au système de gestion de bases de données 3. La mise en œuvre des documents et des fichiers «liés» 4. L’apport des objets multimédia : études de cas pratiques mettant en œuvre les techniques numériques (appareil de photo numérique, webcam, scanner, CD-photo, …) 5. La recherche d’informations sur Internet, veille commerciale et concurrentielle, 3ème partie - Du site vitrine au site marchand - Eléments méthodologiques et solutions pour l’entreprise de proximité 1. Un site marchand pour l’entreprise de proximité : mythe ou réalité ? 2. Les solutions d’hébergement sur le web ; Le rôle des fournisseurs d’accès à Internet (FAI), les serveurs partagés, le nom de domaine, le webmaster, les serveurs personnels. 3. Analyse et définition du contenu du site Les éléments de base, le scénario de navigation, la page d’accueil, les éléments «qui rassurent» le client, la sécurité du site, le planning d’ouverture des rubriques, … 4. Eléments d’ergonomie et de charte graphique : les liens hypertexte, les éléments graphiques, les éléments de dialogue avec les internautes, … 5. La promotion et la maintenance du site
██
Méthodes pédagogiques
•• Apports théoriques •• Exemples et analyse critique sur Internet
██
Intervenant
•• Jean-Claude ERMENAULT, Directeur des métiers de l’économie numérique Dates : 29-30/06/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
23
Le marketing de la PME
NOUVEAU
██
Objectifs •• Une revue des concepts de base du marketing adapté à la PME •• Etre capable de comprendre les stratégies utilisées •• Accompagner l’entreprise dans la définition de sa stratégie marketing
██
Programme : (3 jours) 1. Introduction Le marketing et la PME 2. L’analyse marketing a. Les études commerciales b. Le comportement du consommateur 3. Le marketing stratégique a. L’audit marketing b. Les choix stratégiques 4. a. b. c. d.
██
Le marketing opérationnel La politique du produit La politique du prix La politique de distribution La politique de commercialisation
Méthodes pédagogiques : Des apports théoriques indispensables à la maîtrise des techniques entreprises, accompagnés de la description de cas pratiques d’entreprise.
██
Intervenants Véronique DES GARETS, professeur agrégé de sciences de gestion
Dates : 30/03-02/04/09
Prix : 930 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
24
Collecter, analyser et diffuser l’information utile au développement des PME
NOUVEAU
██
Objectifs •• Présenter les gains de cette démarche en terme de développement et de productivité, •• Sélectionner les informations pertinentes et adaptées à la création d’entreprise, •• S’approprier les outils méthodologiques nécessaires,
██
Programme (6 jours)
Première partie – Romain CANLER 1 jour •• Qu’est ce que la veille économique ? •• Quels sont les besoins des entreprises ? Pourquoi et comment les définir ? Deuxième partie – Bertrand GAUTHIER 1 jour Les outils à utiliser, comment faire venir l’information à vous, pour gagner du temps ? •• Les sources d’information possibles •• Outil de veille permanent, les flux, RSS, les réseaux sociaux… •• Comment diffuser cette information aux entreprises ? Troisième partie – Jean Claude ERMENAULT 2 jours La veille pour accompagner le créateur d’entreprise •• Les moteurs de recherche et annuaires internet •• Les informations utiles au créateur d’entreprise et leur adéquation à l’analyse de son projet, •• La veille informative : une boite à outils allant du réglementaire au juridique en passant par la communication d’entreprise et l’internet pédagogique, •• La veille concurrentielle et commerciale : analyse de marchés, organisations et médias professionnels, stratégie commerciale, positionnement par rapport à la concurrence. Quatrième partie- Romain CANLER 2 jours •• La veille pour accompagner le développement de l’entreprise, •• La collecte de l’information •• Traitement et diffusion de cette information •• Sécurisation de l’information •• Agir sur son environnement, construire un message, identifier les relais d’influence, leurs risques et opportunités.
██
Méthodes pédagogiques
3 exigences : L’adaptation au public formé La priorité à l’opérationnel, mise en situation, L’interactivité Et donc des méthodes pédagogiques entièrement tournées vers l’échange d’expérience.
██
Intervenants :
•• Romain CANLER, consultant en Intelligence économique •• Jean Claude ERMENAULT, directeur des métiers de l’éconumérique - CEFAC •• Bertrand GAUTHIER, responsable communication - CEFAC
Dates : 27-28/04/09 - 04-05/05/09 - 18-19/05/09
Prix : 1920 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
25
Diagnostic de développement durable pour le commerce
NOUVEAU
██
Objectifs
Par la création d’un label « qualité environnementale du point de vente » permettre aux participants de réaliser des diagnostics de développement durable des points de vente dont ils ont en charge le conseil. Par une méthode de notation de l’existant en •• Qualité environnementale du bâti •• Bilan énergétique, production de co2, •• Accessibilité aux handicapés.
██ •• •• •• •• •• •• ••
██
Programme (3 jours) Construire un produit « diagnostic » commercialisable et son discours de promotion pratique Analyser et « scorer » les qualités environnementales du bâti : Isolation vitrine comprise, matériaux utilisés, qualité des revêtements et peintures pour les consommateurs. Diagnostiquer les performances et le bilan énergétique de l’éclairage, du chauffage et de la climatisation, de l’utilisation de l’eau pour certaines activités Etablir le bilan CO2 de l’activité : provenance des produits, mode d’approvisionnement du point de vente, livraisons tournées Mettre en lumière les possibilités d’aménagement pour une accessibilité optimale pour les handicapés, les personnes à mobilité réduite et les non voyants. Formuler le diagnostic et les améliorations suggérées Mettre en relief les économies et les profits réalisables grâce à ces améliorations et l’intérêt marketing d’un fort positionnement sur l’axe du développement durable
Méthodes pédagogiques
Participative ; les apports théoriques des intervenants feront l’objet de débats et de mise en situation faisant appel au vécu des participants. Un support méthodologique sera remis aux participants sous forme d’un CD rom
██
Intervenants
•• Jean Luc PINSON, directeur de développement et de la prospective - CEFAC •• Spécialistes de chacun des secteurs de diagnostic concernés
Dates : 22 -24/04/09
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
26
La nouvelle réglementation et les contrats de travail
NOUVEAU
██
Objectifs •• S’approprier la nouvelle réglementation relative aux contrats de travail •• Être en capacité de les transmettre concrètement aux entrepreneurs
██
Programme
1] Les textes modifiant la réglementation du travail et les contrats de travail 2] Embaucher un salarié : pour quels besoins ? les conditions de forme obligatoires 3] Les types de contrats de travail : le CDI, le CDD, le contrat de professionnalisation, le contrat d’apprentissage, les types particuliers de contrats… 4] Assurer la validité du contrat de travail : les clauses obligatoires 5] Les clauses particulières : exclusivité, mobilités, d’invention, d’objectifs… 6] Les autres clauses : utilisation d’internet, reprise d’ancienneté, délégation de pouvoirs, confidentialité, convention collective 7] La période d’essai, la modification du contrat de travail 8] Les rémunérations directes et indirectes ; le bulletin de salaire 9] Les heures supplémentaires et les différents congés (annuels, maternité, paternité, …) 10] Les ruptures du contrat de travail : cas, formes, modalités 11] Exercices pratiques
██
Méthode pédagogique : didactive et participative
Dès le début de la formation, il est remis aux participants des documents qu’ils sont amenés à compléter et commenter. En fin de formation, un dossier comprenant les textes réglementaires et des modèles de contrats est remis aux participants
██
Intervenants :
Alain FILLERON, chargé de cours en Gestion des Ressources Humaines à Paris 2 Directeur du cabinet Esope FCC
Dates : 29/06/09
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
27
Optimiser la satisfaction de la clientèle ; prolongement d’une démarche qualité
NOUVEAU
██
Objectifs
En mettant le client au centre du système, on découvre l’importance de la relation clientèle : quels sont les enjeux et les avantages à en retirer ? Mettre en place une démarche qualité collective sur un espace commercial (Savoir comment on choisit une étude, savoir concevoir, rédiger et exploiter un questionnaire, savoir comment on réalise une enquête visite mystère )
██
Programme (3 jours)
1. La relation client, une préoccupation nécessaire et donc une culture à acquérir : Comment répondre aux attentes d’un consommateur de plus en plus exigeant ? Les relations entre un commerçant et ses clients : •• Une constante, la proximité (physique comme relationnelle) •• Un risque, l’habitude qui n’incite pas le commerçant à se remettre en cause Les relations entre une ville et ses administrés : Importance de l’environnement commercial et donc de la dynamique de groupe : •• Challenger les commerçants par groupe (dynamique qualité de centres-villes, d’unions commerçantes…) •• Un lien indispensable entre la dynamique qualité des commerçants et celle des collectivités Les différents types d’études qualité permettant la mise en place d’indicateurs opérationnels (qualité voulue, qualité perçue, qualité effective) : •• Enquêtes de satisfaction = mesure des écarts qualité perçue / qualité voulue •• Visites mystères = mesure des écarts qualité effective en point de vente / qualité voulue •• Enquête miroir = mise en parallèle de la perception interne et de la perception client Quelles techniques d’étude pour le commerce de proximité ? 2. Comprendre et bien interpréter les résultats d’une étude : •• principes statistiques pour interpréter la fiabilité des résultats et donc leur importance dans l’interprétation opérationnelle des résultats d’étude •• Quels éléments prendre en compte pour une interprétation fiable et une analyse opérationnelle des résultats : Pour trouver les réponses adéquates et la façon optimale de les présenter : •• Adapter la forme de présentation au profil d’utilisateurs des résultats •• Toujours présenter les résultats par rapport à la problématique de départ •• Ne pas interpréter les chiffres sans tenir compte du contexte •• S’inspirer des commentaires qualitatifs (même d’une étude quantitative) pour interpréter au plus juste les chiffres 3. Définir les actions opérationnelles qui découlent des résultats d’une étude et les moyens de mise en œuvre : Au niveau du commerçant •• Formation et/ou management •• Aménagement du point de vente, merchandising •• Communication dans le point de vente Au niveau de la collectivité •• Création de groupes de commerçants pilotes •• Animation de centre-ville •• Communication
██
Méthodes pédagogiques :
•• Mise en situation permanente et référence à des actions de ce type déjà menées sur des territoires.
██
Intervenants
•• Delphine JACQUET - directeur associé QUIDAM
Dates : 24-26/06/09
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
28
L’Atelier de l’actualité juridique fiscale et sociale En formation à distance
NOUVEAU
██
Objectifs
Se tenir au courant en temps réel des points d’actualité juridique, fiscale et sociale qui impactent votre activité, Vous permettre d’y assister sans vous déplacer et dans un laps de temps court. Comment ? Par web conférence de 2 heures, qui nécessite pour vous uniquement un téléphone et un ordinateur avec une liaison Internet ( une méthode d’utilisation vous est fournie et nous vous accompagnons dans l’utilisation de cet outil avant la première web conférence)
██
Programme
À chaque séance seront abordés
•• Les réformes en cours •• Les nouveautés en terme de jurisprudence •• Les textes qui sortent
L’intervention fera ressortir les éléments particulièrement importants de la réforme ainsi que la volonté du législateur •• Un document est associé à chaque intervention
██
Méthodes pédagogiques
6 web conférences dans l’année + 2 séances d’approfondissement d’un sujet d’actualité particulièrement intéressant, Vous pouvez suivre individuellement ces 8 web conférences ou y inviter des chefs d’entreprise,
██
Intervenants :
Me Sandra AZRIA, avocate,
Pour toute question ou information concernant les techniques employées (web conferencing),
Bertrand GAUTHIER 01 40 69 39 12 ou gauthier@cefac.com (Matériel nécessaire : 1 PC/Mac avec connexion Internet avec Internet Explorer et une ligne téléphonique)
Dates : 11/02 - 15/04 - 13/05 - 24/06 - 16/09 - 18/11/09
Prix : 700€ le programme ou 850€ le programme + 2 séances approfondissement
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
29
Le financement d’une TPE-PME
NOUVEAU
██
Objectifs
1) Comprendre les règles et les mécanismes de l’équilibre financier d’une tpe – pme, avec ses spécificités selon les types d’activités, •• Commercialisation •• Production de biens ou de services 2)Conseiller l’entreprise pour la conception et la présentation d’un dossier de demande de financement dans les différentes phases de la vie d’une entreprise •• Création, •• Développement, •• Restructuration, •• Cession.
██
Programme (4 jours)
I) Le cycle d’exploitation de l’entreprise selon son activité, commercialisation ou production, a. Cycle d’exploitation commercialisation et la structure du bilan correspondant, b. Cycle d’exploitation production et la structure du bilan correspondant, II) Les besoins financiers générés par ce cycle et les conséquences de sa variation III) Les différents moyens de financer ces besoins a. Court terme b. Moyen terme c. Long terme IV) L’impact de ces modes de financement sur la rentabilité de l’entreprise, selon le caractère continu (commercialisation) ou discontinu (production) de l’activité, V) Comment un banquier juge-t-il un dossier de demande de financement ?
██
Méthodes pédagogiques :
Un apport magistral sur les règles et techniques financières, Une mise en situation à partir de cas concrets, Des intervenants praticiens de l’entreprise.
██
Intervenants :
Jean Louis CERRUTI, chef d’entreprise, ( le I° - 1 jour ) Jean Pierre CONGY, professeur d’université, conseiller d’entreprise et formateur, (le II°, III° et IV° - 2 jours) Un banquier en charge d’un portefeuille entreprise. (le V° - 1 jour )
Dates : 14 au 17/04/09
Prix : 1280 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
30
Difficultés d’entreprise : conseiller et accompagner l’entreprise en difficulté
NOUVEAU
██
██
Objectifs
•• Connaître les mécanismes de prévention des difficultés, •• ccompagner un chef d’entreprise confronté à cette situation, •• Anticiper les difficultés d’entreprise par la mise en œuvre d’un outil méthodologique de détection et d’analyse préalable .
Programme : 5 jours
I) Les mécanismes de prévention des difficultés (1jour) a. Le renforcement des mécanismes de prévention : procédure de règlement amiable, redressement judiciaire, groupement de prévention agréé, b. Le droit de la faillite, la procédure et le rôle du chef d’entreprise, c. Les dispositions particulières aux petites entreprises, d. La liquidation judiciaire II) La disparition d’une société (2 jours) a. La dissolution b. La liquidation c. Le partage d. La fusion e. Le régime fiscal , droits à payer et impôts en cours, f. Les formalités III) Méthodologie d’accompagnement d’une entreprise (2 jours, mis au point par la CCI du Morbihan) a. Les outils de détection et d’analyse préalable Le diagnostic de Détection des Difficultés Les ratios d’analyse spécifique b. La rencontre avec le chef d’entreprise : questionnement et analyse, c. Le traitement de l’entreprise en difficulté Le financement de la restructuration La demande de délais La reconfiguration de l’exploitation, le diagnostic MARS (méthode d’analyse de la rentabilité par segment) d. Mise en situation
██
Méthodes pédagogiques :
un apport de connaissances par un juriste et une méthodologie par une CCI qui a expérimenté un produit + une mise en situation.
██
Intervenants :
•• Guy TRUCHASSOU et Jérôme PUJOL, juristes •• Mr FOREST CCI Morbihan
Dates : 8-12/06/09
Prix : 1600 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
LE TOURISME ET LES LOISIRS
LE TOURISME ET LES LOISIRS 31
L’art d’optimiser la performance de la carte du restaurant
28/05/09
32
Nouveaux collaborateurs du service tourisme
30/11 au 04/12/09
33
Les bonnes pratiques environnementales dans l’hébergement de tourisme (Nouveau)
06 -07/04/09
34
Accompagner les entreprises des filières de loisirs (Nouveau)
25 au 27/02/09
35
Des normes aux marques : les divers stades de classification et de certification des équipements et des entreprises touristiques (Nouveau)
12-13/03/09
36
La mise en marché et la communication d’une entreprise de tourisme (Nouveau)
25 au 27/03/09
37
Tourisme, territoires et développement local (Nouveau)
06-07/07/09
31 ██
L’art d’optimiser la performance de la carte du restaurant.
Objectifs •• S’approprier et maîtriser les techniques et principes qui régissent la réalisation d’une carte « vendeuse » et « rentable ». •• Apprendre aux restaurateurs à rendre leur carte plus attractive, plus séduisante, plus performante. •• Dynamiser et faire de la carte un réel outil d’organisation, de vente et de gestion. •• Connaître les obligations réglementaires liées à la composition de la carte
██
Programme (1 jour)
Le marché de la restauration, •• Les fonctions des repas, •• La composition de la carte : principes et règles •• Les principes d’Omnes, •• L’indice de popularité, •• Le menu « engineering » ou menu reconfiguré, La réalisation technique « (présence possible d’un professionnel concepteur de cartes) », •• Les sens de lecture, •• L’analyse des modèles et débats (la rubrique de B. Boutboul), •• Les ratios et points de repères de gestion, •• La gestion des achats et fiche technique, •• Le panorama réglementaire lié à la carte, Questions-réponses, évaluation, remise des supports et conclusion.
██
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et exposé à partir d ’un diaporama, exercices, échanges entre participants et leurs expériences professionnelles en matière de conseil.
██
Intervenant
•• Joël DELAUNAY - CCI Alençon
Dates : 28/05/09
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
32 ██
Nouveaux collaborateurs du service tourisme Objectifs
Ce cycle a pour objectif de préparer les nouveaux collaborateurs du service tourisme : •• Aux bases du métier de conseiller tourisme et de ses outils d’intervention, •• A la compréhension et la vision globale d’un territoire et de ses outils touristiques •• A la connaissance du développement et des entreprises touristiques.
██
Programme (5 jours)
Le réseau des partenaires, Les conditions du développement touristique territoriale •• L’entité touristique territorial •• Les composantes d’une destination touristique •• Définition et analyse de la notion «produit touristique» •• Mise en marché de l’offre touristique. •• Les normes Le métier de conseiller en hôtellerie, •• Panorama de l’hôtellerie •• Création ou reprise d’un hôtel •• Les actions sur le terrain, conclusion, évaluation.
██
Intervenants
•• Jean-Pierre NUGUES - Cabinet Présence - Paris •• Hervé DECAUX - directeur CDT
Dates : 30/11-04/12/09
Prix : 1600 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
33
Les bonnes pratiques environnementales dans l’hébergement de tourisme
NOUVEAU
██
Objectifs
██
Programme : 2 jours
Mettre à jour ses connaissances sur l’impact du facteur environnemental sur le tourisme, y compris dans la création de l’entreprise touristique, •• Etre en capacité de conseiller les chefs d’entreprise sur les actions à mener, •• Intégrer ces principes dans le montage de produits touristiques, •• Etre en capacité de regrouper des professionnels autour de ces concepts, afin de mieux vendre.
Cadrage a. Environnement, de quoi parle-t-on ? b. Management environnemental : pour l’exploitation et le fonctionnement c. Eco-conception : pour la construction et la rénovation Enjeux, organisation et intérêts de la démarche environnementale a. Les 7 bonnes raisons d’engager une démarche environnementale b. Méthode : planifier, agir, évaluer, réagir, c. Facteurs de réussite d’une démarche environnementale, Découverte des écolabels et certifications a. Clarification sur les types d’exigences b. Présentation des dispositifs : historique, coûts, délivrance, interlocuteurs… c. Organisation d’une démarche visant la certification ou la labellisation d. Méthodes et outils pour décrocher un écolabel ou réussir une démarche certifiée, Penser à l’environnement dans son projet de création, de reprise ou de rénovation a. Bénéfices économiques et qualitatifs d’un bâtiment écoconçu, b. Panorama des approches actuelles, des méthodes et des outils, c. Organisation de la démarche, qui fait quoi ? Organiser une démarche collective Les besoins des professionnels, L’adaptation des méthodes aux profils des entreprises, Le choix de la méthode en fonction des ambitions, L’articulation des aspects collectifs et de l’accompagnement individuel, Les projets de suivi et de développement. Panorama des bonnes pratiques environnementales Contenus mis en relation avec les exigences des labels Clef Verte et Ecolabel Européen, Comment faire des économies d’eau et mieux gérer l’environnement ? Comment économiser l’énergie : gestes, performances des équipements et amélioration du bâtiment ? Comment produire moins de déchets et mieux valoriser les déchets ? Comment mieux acheter pour préserver l’environnement ou développer une politique « d’achats verts » ? Autres exemples d’actions pour l’amélioration de la qualité environnementale du site : réduction du bruit, qualité de l’air, biodiversité, intégration visuelle et paysagère… Communication environnementale Faire savoir : informer sur la démarche Faire aimer : l’environnement dans la commercialisation, Faire agir : la sensibilisation de la clientèle et des salariés, éducation à l’environnement.
██ ██
Méthodes pédagogiques :
Présentation magistrale illustrée d’exemples, de photographies de situations réelles et de cas concrets Echanges avec et entre les participants, Projection d’un film commenté et décrypté en commun.
Intervenant :
•• Philippe FRANÇOIS - Consultant
Dates : 06-07/04/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
34
Accompagner les entreprises des filières de loisirs
NOUVEAU
██
Objectifs •• •• ••
██
Appréhender en profondeur ces filières qui sont une composante majeure du Tourisme, Accompagner les entreprises de ces secteurs dans leur développement, Connaître et appuyer les conditions nécessaires à l’implantation de ces entreprises,
Programme (3 jours)
Ce secteur des loisirs est constitué de plusieurs filières : •• Sport •• Culture •• Création •• Randonnée •• Croisières •• Aérien •• Lieux de visite Pour chaque filière nous examinerons 4 points : 1. La réglementation, les textes en vigueur et leur application, 2. Les conditions d’exercice du métier, 3. L’aspect quantitatif du secteur, ses statistiques et les éléments spécifiques de gestion, 4. Le marketing : a. Offre et concepts b. La demande Seront aussi examinés les différents statut utilisés, publics ou privés, entreprises ou associatifs…
██
Méthode pédagogique
██
intervenant
•• Des apports théoriques •• Un large débat avec les participants sur la base d’exemples concrets apportés par le formateur et par les stagiaires.
•• Jean Pierre NUGUES, consultant Tourisme,
Dates : 01 au 03/07/09
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
35 NOUVEAU
██
██
Des normes aux marques - les divers stades
de classification et de certification des équipements des entreprises touristiques Objectifs :
•• Mesurer toutes les implications d’un choix de mise en marché, •• Connaître le système français de labellisation, •• Accompagner un chef d’entreprise dans le choix d’une norme ou d’un label.
Programme : 2 jours
I) Définition des divers stages de Classification : les normes et les labels volontaires, différences, évolutions, contraintes et limites, avantages et modes opératoires. •• Les procédures et méthodes de classification •• Les incidences marketing - les 3 effets : effet de gamme, effet de réseau, effet de chaîne •• Quand le label devient norme et le passage du label à la marque II) Les conséquences en terme de démarche qualité et plan qualité, l’implication des plans et démarches qualité dans l’attribution des normes et labels •• Du plan qualité à la certification III) Les confusions démarche qualité, charte de labellisation et positionnement marketing IV) Les outils correspondants : •• Grille de normalisation et de classement ; •• Charte d’engagement et de qualité, •• Référentiel produit et procédures des démarches qualité. V) Etude et analyse de cas concret (type Logis de France, relais du silence, charte Gîtes de France, station certifiée, Qualité France, Etc. … VI) Comment s’inscrire dans les démarches qualité communautaires, soit à l’échelon local, départemental, régional ou national ? VII) Comment mener sa propre démarche qualitative ; quel bénéfice en attendre, quelle conséquence sur son organisation et son management •• Démarche, contraintes et obligation VIII) Conséquence marketing et influence sur la communication Méthodes pédagogiques : •• Un apport de connaissances indispensables •• L’apport de compétences se fait par l’étude de cas pratiques, de leurs points forts et faibles •• L’intervenant a vécu ces exemples en direct en tant que consultant auprès des entreprises de Tourisme
██
Intervenant :
•• Jean Pierre NUGUES, consultant tourisme
Dates : 30/06-01/07/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
36
La mise en marché et la communication d’une entreprise de tourisme
NOUVEAU
██
Objectifs •• ••
██
Appréhender les spécificités d’une entreprise touristique en matière de commercialisation, Savoir accompagner le chef d’entreprise dans la conception de son plan de mise en marché de son produit,
Programme (3 jours)
I - LES CONDITIONS DE LA MISE EN MARCHE 1. Comment préparer les stratégies de mise en marché ? a. Procéder à une segmentation utile •• Méthodes et modes opératoires – choix des critères de segmentation et d’identification des cibles de clientèles •• Identification et hiérarchisation de ces cibles b. Vérifier l’adaptation de son offre aux publics cibles c. Bâtir une trame stratégique selon les actions possibles, les supports adéquats et en véhiculant les bons messages - Définir le nécessaire et le suffisant d. Mettre en place une stratégie de filières et de mises en réseau e. S’inscrire tant dans les moyens financiers qu’humains 2. Quels sont les actions et les outils possibles ? Définitions globales, supports possibles, adéquations aux cibles et modes opératoires, coûts, impacts et efficacité de chaque axe et moyens d’action. •• Les actions publicitaires, publi-promotionnelles •• Les actions de marketing direct •• Les actions de relations publiques et d’animation de réseau •• Les actions presse et média •• Sponsoring et mécénat II – MISE EN OEUVRE Bâtir une stratégie d’action en rapport avec ses objectifs •• Comment choisir les actions à mener et bâtir un mix marketing efficace •• L’analyse des rapports coûts/impacts Monter le plan d’actions •• Comment établir son plan d’actions et dresser le calendrier •• Le contrôle et le suivi, les adaptations nécessaires •• Les mesures d’impact et d’efficacité •• L’après actions et l’après vente
██
Intervenant :
•• Jean Pierre NUGUES, consultant tourisme
Dates : 8-10/09/09
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
37
Tourisme, Territoires et développement local
NOUVEAU
██
██
Objectifs
•• Permettre de faire ressortir les problématiques et autres fondamentaux. •• Tenter de définir et éclairer ces concepts en les illustrant par des exemples concrets rencontrés par les stagiaires (expériences professionnelles, stages…).
Programme (2 jours)
I – Clefs de lecture et de compréhension du développement local et des territoires 1) Le concept de développement local / rapport avec le développement touristique : travail collectif en groupe , 2) Apports et réflexions autour des notions de « territoire », « d’attractivité territoriale » et de « développement durable » 3) Liens entre développement touristique, loisirs et culture 4) Organisation politique et administrative des territoires : les différentes échelles, les différentes compétences 5) Les clefs de lecture du développement territorial : les six grandes caractéristiques 6) Aspects méthodologiques d’une démarche de développement territorial : l’approche « Leader » II- Etude de cas : diagnostic et plan de développement 2.1 – Le diagnostic territorial - Méthodes - Outils 2.2 - Plan de développement touristique - Stratégie, méthode, outils - Analyses et résultats. III – Mise en application des apports du module (travaux en ateliers)
Travail en sous groupes :
•• A partir d’une présentation d’un territoire (par exemple Vassivière en Limousin) : •• Analyse du territoire : diagnostic •• Elaboration d’une stratégie de développement touristique au regard des objectifs de développement local et durable •• Construction d’un plan de développement et d’actions (définissant le ou les MO, les partenaires, la communication…)
██
Méthode pédagogique
Ces apports se feront en s’appuyant sur des illustrations concrètes de dossiers réalisés par des territoires et par projections de reportages (vidéos) sur des expériences de développement menées en France.
██
Intervenant :
•• Jean Yves PINEAU, directeur Collectif Ville Campagne
Dates : 06-07/07/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
LE TERRITOIRE ET L’IMPLANTATION DES ENTREPRISES
L E T E R R I TO I R E E T L’ I M P L A N TAT I O N D E S E N T R E P R I S E S Utiliser les leviers du développement economique local
23 au 25/09 - 16 au 17/04/09
Evaluer les performances économiques d’un territoire
23/03/09
Les outils du développement local
24 et 25/03/09
Impact de la LME sur le FISAC
16/04/09
Nouvelles politiques de la ville
17/04/09
39
L’urbanisme et l’urbanisme commercial (Nouveau)
02 au 05/06/09
40
Réaliser l’étude de marché des potentialités commerciales d’un territoire et/ou de l’implantation d’une activité commerciale
14 au 16/09/09
41
Utiliser les méthodes d’enquête et les outils statistiques afférents
01-02/07/09
42
De l’analyse de territoire à la conception du volet commerce du SCOT (Nouveau)
15-19/06 et 06-09/07/09
43
Diagnostiquer les facteurs de commercialité d’une rue, d’une ville
14-15/09/09
44
Le métier d’animateur d’association de commerçants :
38
Module 1 : Acquérir les techniques d’animation de réseau
- Le fonctionnement d’une association
Module 2 :
28/09 au 02/10/09 12 au 15/10/09
- Acquérir les techniques de l’étude de ville afin de définir la stratégie du groupement - Trouver le financement des projets du groupement, notamment au travers des partenariats adéquats
45
Module 3 : Dynamiser et développer les groupements de commerçants
26 au 29/10/09
Module 4 : Approche collective des TIC au service du groupement
16 au 17/11/09
Le droit de préemption des communes sur les fonds de commerce et les locaux (Nouveau)
17/03/09
38
Utiliser les leviers du développement économique local
Les entreprises vivent sur des Territoires et leur mode d’insertion, dépend en grande partie leur vitalité. Tous ces territoires sont en concurrence les uns avec les autres, tant pour attirer les entreprises que les résidents ou les touristes. La notion d’attractivité globale d’un territoire est prédominante. Séminaire en 3 modules, qui fait le point sur cette notion de développement local et qui mêle concepts, modes d’organisation et outils.
M odule I : E valuer les P er f ormances E conomi q ues d ’ un T erritoire ██
Objectifs
Acquérir les outils d’observation nécessaires à l’identification des enjeux de développement économique local
██
Programme (1 jour)
1. Un Observatoire, pour quoi faire ? 2. Fonctionnement et utilisation d’un observatoire économique •• Les différents types d’informations •• Comment utiliser les différents outils de mesure et d’observation •• Quels outils de mesure et d’observation choisir ? •• Comment interpréter et utiliser les résultats obtenus ?
██
Méthode pédagogique
Travail entièrement bâti à partir d’un exemple concret, opérationnel et qui a démontré son utilité
██
Intervenant
•• Didier MORET - CCI de Troyes
Dates : 23/03/09 -> module I
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
38
Utiliser les leviers du développement économique local suite
M odule I I : L es O utils du D éveloppement Local ██
██
Objectifs
•• Comprendre les acteurs du développement économique local •• Maîtriser les outils d’intervention mettant les entreprises au centre des stratégies de développement territorial
Programme (2 jours)
I) Les acteurs du développement local : qui fait quoi et comment ? quels partenariats possibles ? •• Les acteurs publics : Etat, Europe, collectivités territoriales, locales et leurs groupements, •• Les acteurs mixtes : agences de développement et établissements publics •• Les acteurs privés : les entreprises et leurs groupements, les syndicats et fédérations professionnels II) Un cadre législatif précis mais des possibilités multiples, •• Les lois de décentralisation et les déclinaisons territoriales •• Des outils à l’échelle des territoires : de la région au pays, •• Les aides : contraintes ou atouts pour le développement ? •• L’international ou l’ultime échelon pertinent du développement local, III) Un cadre structuré pour le développement •• Des acteurs bien identifiés et des rôles clairement répartis, •• La synergie, résultat de la complémentarité, •• Le partenariat CCI / Collectivités locales et les bases d’une collaboration durable, •• Analyse de cas concrets IV) L’attractivité globale d’un territoire : une mixité des fonctions urbaines, avec un fort niveau d’exigence qualitative, V) Synthèse et mise en situation : essai de modélisation partenariale sur un territoire.
██
Méthode pédagogique
██
Intervenant
Un intervenant qui est lui-même en situation d’agir sur le terrain, Un apport de connaissance sans cesse illustré par des exemples vécus.
•• Eric RICHARD - CCI de CHAMBERY
Dates : 24 -25/03/09 -> module II
Prix : 640€
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
38
Utiliser les leviers du développement économique local suite
M odule I I I : I mpact de la L M E sur le F I S A C ██
Objectifs •• Connaître le fonctionnement du FISAC et son articulation avec les autres fonds d’intervention •• Connaître la méthodologie de conception d’un dossier •• Savoir présenter un dossier convaincant qui sera financé
██
Programme (1 jour)
I) le dossier FISAC A- L’historique du FISAC : un fonds qui a changé en profondeur les politiques d’appui aux espaces commerciaux, notamment les centres-villes, mais qui n’intervient jamais seul, B- Les acteurs d’un dossier C- Les axes prioritaires d’intervention D- La nécessaire prise en compte des partenariats à mettre en place Groupes de travail Des objectifs communs et une confiance commune en l’avenir E- L’étude de faisabilité F- Bâtir et faire partager le projet G- Construire un dossier et le porter chez les financeurs H- Assurer le suivi des actions et monter le compte rendu financier II) l’animation du dispositif A- Le rôle de l’animateur, ses missions, Créer une synergie entre les acteurs Favoriser le développement des activités Engager une vraie politique de communication Promouvoir et valoriser le centre-ville B- L’environnement et les relations partenariales C- Les conditions de la réussite
██
Méthode pédagogique
Un intervenant qui est lui-même en situation d’agir sur le terrain, Un apport de connaissance sans cesse illustré par des exemples vécus.
██
Intervenant
•• Eric RICHARD - CCI de CHAMBERY
Dates : 16/04/09 -> module III
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
38 ██
Utiliser les leviers du développement économique local suite
M odule I V : N ouvelles politi q ues de la ville Objectifs
Connaître les outils d’intervention spécifiques et pouvoir bâtir des stratégies de développement des quartiers politique de la ville et de maintien des activités en milieu rural
██
Programme (1 jour)
1. La politique de la ville : quels acteurs et quels dispositifs ? A- Historique De l’urbanisme de dalle et de la séparation des fonctions à la démolition et à la mixité des fonctions, La politique de la ville, retour sur les multiples dispositifs et contrats B- Jeux d’acteurs : qui fait quoi dans les territoires politique de la ville ? Les acteurs institutionnels Le réseau consulaire et les actions menées par les CCI L’implication du secteur privé : entre confiance, critères d’investissement et risques perçus Participation des habitants, associations, secteurs de l’insertion C- Contexte économique : restaurer une vie économique à l’échelle du quartier Des conditions favorables : des territoires qui se rassemblent et s’élargissent, des stratégies de renouvellement intégrées (stratégie foncière et immobilière, création d’infrastructures de transport, mobilisation des acteurs, etc.), réel potentiel de consommation, etc. Des conditions défavorables : image, formation, problèmes urbanistiques (enclavement, etc.), sous-investissement, services aux habitants et insécurité, etc. 2. Les leviers de développement des quartiers politique de la ville A- La sécurisation des commerces et des entreprises B- Requalification des appareils commerciaux : Centres commerciaux, linéaires de rues marchandes, marchés forains, … Un contexte spécifique : enclavement, insécurité souvent fixée sur les pôles commerciaux Une palette d’outils : FISAC, FRE, crédits européens, etc. C- ZFU, implantation et création d’entreprises : Historique, bilan et critique des ZFU Problématiques de la création et de l’entrepreneuriat dans les quartiers : analyses et cas pratiques 3. Favoriser l’attractivité des territoires ruraux Les problématiques des territoires ruraux Le développement d’activités et d’emplois spécifiques Les outils d’intervention : pôles d’excellence rurale, etc.
██
Méthode pédagogique
██
Intervenant
Un intervenant qui est lui-même en situation d’agir sur le terrain, Un apport de connaissance sans cesse illustré par des exemples vécus.
•• Un intervenant CCI
Dates : 17/04/09 -> module IV
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
39
l’urbanisme et l’urbanisme commercial
NOUVEAU
Les actualités législatives françaises et européennes vont engendrer de très importantes évolutions dans le domaine de la gestion de l’urbanisme commercial. Le passage du code de commerce au code de l’urbanisme semble inscrit dans un futur proche. Il nous faut repenser notre manière d’agir dans ce domaine et faire évoluer nos outils.
██
Objectifs : •• Percevoir les évolutions qui aboutissent à la réglementation actuelle, •• Connaître la nouvelle réglementation •• Analyser les impacts prévisionnels et mettre à jour ses propres outils,
██
Programme : 4 jours
I) 40 ans de réglementation !! a. Les fondements de la réglementation actuelle, lois Royer et Raffarin, b. La manière dont l’urbanisme a investi le « jeu » , loi SRU… c. L’irruption de l’Europe, directive européenne sur les services, d. Le passage du code de commerce au code de l’urbanisme, II) La nouvelle réglementation a. La LME, partie urbanisme commercial, b. Le régime transitoire et dérogatoire c. La sortie des décrets d’application d. Les « 10 mesures Novelli » en compensation ? III) Les conséquences IV) Quels impacts sur une stratégie d’intervention ?
██
Méthodes pédagogiques :
•• En permanence il sera fait appel au débat avec les participants, en complément d’apports d’informations à jour.
██ •• •• •• ••
Intervenants : Sandra AZRIA, avocate formatrice, Jean Paul LESCOP, directeur des métiers du conseil - CEFAC Jean Luc PINSON, directeur de développement et de la prospective - CEFAC Service Commerce ACFCI
Dates : 2-5/06/09
Prix : 1280 € nets
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
40 ██
Réaliser l’étude de marché des potentialités commerciales d’un territoire et/ou de l’implantation d’une activité commerciale Objectifs :
1) Savoir réaliser les études nécessaires à la détermination a. Du meilleur lieu d’implantation d’un point de vente b. Du CA prévisionnel de ce point de vente 2) Savoir calculer les potentialités de développement commercial d’un territoire a. Constat de territoire avec calcul des marchés b. Définition des activités implantables : activités, niveau de gamme, CA prévisible donc surfaces de vente
██
Programme :
(3 jours)
1) L’étude de marché, a. Déterminer avec précision le but de l’étude et s’inscrire dans une relation client/fournisseur, b. La recherche des données préalables (économiques, démographiques, sociologiques, comportementales) c. Définition de la zone de chalandise : les différentes méthodes utilisées, d. Calcul des marchés théoriques e. Impact de la concurrence f. Détermination du taux d’emprise g. Calcul de la fourchette de CA prévisible 2) Le choix et les facteurs du lieu d’implantation, conditions des futures performances commerciales, a. Trilogie « visibilité, accessibilité, parking » b. Variables sociologiques c. Coût de l’emplacement d. Contraintes réglementaires e. Concurrence, complémentarité, effets d’agglomération 3) L’application de ces techniques à un territoire a. Les différentes zones de chalandise d’un espace commercial b. Le calcul des potentialités c. Le plan d’action de développement et de conquête du consommateur 4) Mise en situation par études de cas
██
Méthodes pédagogiques :
•• Un large échange avec les participants sur les problématiques qu’ils rencontrent, •• Un apport de connaissances s’appuyant en permanence sur des cas concrets •• Une mise en situation
██
Intervenant
•• Jean-Paul LESCOP- directeur des métiers du conseil - CEFAC
Dates : 14-16/09/09
Prix : 920 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
41 ██
Utiliser les méthodes d’enquête et les outils statistiques afférents
Objectifs •• Choisir une méthode d’enquête par rapport à un problème donné, •• Mettre en œuvre cette méthode avec les meilleurs éléments de fiabilité et la crédibilité maximum par rapport au client, •• Harmoniser les pratiques de l’équipe afin de créer une culture commune.
██
Programme (2 jours)
I) Pourquoi produire des chiffres ? Traiter tout le problème du client (objet de l’enquête) Des chiffres qui décrivent Le rôle des statistiques Objectivité de ces chiffres II)
Les différents types d’enquêtes et leur mise en œuvre
1) La population mère et la détermination de l’échantillon a. Quotas et critères de segmentation de la population b. Calcul d’un échantillon et de son niveau de fiabilité c. Différentes méthodes utilisées 2) L’élaboration du questionnaire a. Les différents types de questions b. Leur enchaînement et les influences de la rédaction des questions : les règles du questionnement 3) Le dépouillement des questionnaires et la rédaction du compte rendu d’études a. Codage des questions b. Dépouillement informatique c. Rédaction III)
██
Conclusion et mise en situation
Méthodes pédagogiques
Les éléments théoriques prendront le moins de place possible, au profit d’une pédagogie active déclinée à partir d’exemples et de mise en situation
██
Intervenant
•• Un spécialiste des statistiques et des enquêtes, AID Observatoire
Dates : 01-02/07/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
42
De l’analyse de Territoire à la conception du volet Commerce du SCOT…
NOUVEAU
Ou comment travailler ensembles, compagnies consulaires et collectivités locales, à l’application de la LME ?
██
██
Objectifs :
•• Connaître les nouveaux textes législatifs et réglementaires •• Comprendre comment autour de documents de projets et de planification, les problématiques de développement commercial et de développement territorial se doivent d’agir en complémentarité afin de faire aboutir une vision prospective d’un projet durable, •• Maîtriser les outils nécessaires •• Mobiliser les acteurs et les financements nécessaires.
Programme : (9 jours)
I) Les documents d’urbanisme, projets et planification 1. Les documents de projets : apporter de la connaissance sur les schémas de développement commercial, les chartes territoriales, les projets de stratégies économiques,… : •• Cadre général •• Cadre juridique •• Historique •• Méthodologie de réalisation •• Acteurs concernés et jeux d’acteurs L’objectif de ce module est moins de décrire ces documents de projets que de mettre en évidence ce qui concourre à leur réussite (jeux d’acteurs, réunions, échanges, animations de groupes, relation maîtrise d’ouvrage/maîtrise d’oeuvre) 2. Les documents de planification •• Comment intégrer des documents de projets au sein, principalement, des scot et des plu. L’idée ici, est de mieux faire comprendre à des « non urbanistes » l’articulation des différentes politiques urbaines, les liens, la hiérarchie, la compatibilité des différents documents de planification urbaine. •• Mettre en évidence les réponses que peuvent apporter ces documents aux problématiques de développement commercial. II) L’Observatoire du Commerce 1. Un Observatoire, pour quoi faire ? 2. Fonctionnement et utilisation d’un observatoire économique •• Les différents types d’informations •• Comment utiliser les différents outils de mesure et d’observation •• Quels outils de mesure et d’observation choisir ? •• Comment interpréter et utiliser les résultats obtenus ? III) Choisir et analyser les informations stratégiques pour le territoire et le projet a. La collecte de l’information b. Traitement et diffusion de cette information c. Sécurisation de l’information d. Agir sur son environnement, construire un message, identifier les relais d’influence, leurs risques et opportunités. IV) Traduire ces informations en prospective et concevoir un plan stratégique
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
42
De l’analyse de Territoire à la conception du volet Commerce du SCOT… suite
NOUVEAU
V) SCOT et commerce : une méthode pour intégrer la réflexion sur le commerce dans le SCOT, développée par la CCI de Rennes •• Informations et apports techniques sur l’articulation urbanisme et urbanisme commercial •• Présentation d’une expérience concrète de Schéma commercial dans un SCOT, •• Cas pratique sur 1 journée 1. Les données distribuées •• Cartographie et données de cadrage •• Offre commerciale •• Données sur la demande •• Données sur l’aménagement du territoire 2. L’analyse de ces données et la détermination des enjeux commerciaux ; un volet prospective 3. Une rédaction du volet commerce du SCOT par mise en commun du travail réalisé en groupe VI Mettre en place ce plan stratégique a. Construire une équipe projet avec des élus et des techniciens b. Manager cette équipe projet dans le temps c. Rechercher les financements nécessaires d. Mobiliser les acteurs techniques indispensables afin de rechercher les éventuelles nouvelles implantations et ceux qui vont leur permettre de s’installer, promoteurs…
██
Méthodes pédagogiques :
•• Un enseignement construit à partir de cas concrets vécus par les intervenants, •• Une pédagogie entièrement tournée vers la participation et l’échange avec et entre les stagiaires, •• Des intervenants, chacun professionnel dans sa partie.
██ •• •• •• •• •• ••
Intervenants AID Consultant Alain CARITA Directeur Général - CEFAC Romain CANLER - Consultant Thibaut LE CARPENTIER - Consultant Yanick SALMON - CCI de Rennes Christian CASTRISEANU - Manager de ville
Horaires : 15-19/06 et 06-09/07/09
Prix : 2700 € nets ou 320 € par journée
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail :brunet@cefac.com
43 ██
Objectifs •• ••
██
Diagnostiquer les facteurs de commercialité d’une rue, d’une ville
Être capable sur le terrain de faire une analyse objective des facteurs de performance d’un espace commercial Être en capacité de mettre en place des opérations qui vont améliorer la commercialité de l’espace commercial
Programme (2 jours)
1) Analyse sur le terrain des éléments constitutifs de la commercialité, a. Flux b. Repérage des locomotives c. Analyse de la succession des émotions commerciales d. Détermination des piliers à préserver coûte que coûte 2) Analyse et détermination des concepts qui peuvent renforcer la commercialité a. Eléments commerciaux b. Eléments d’environnement
██
Méthodes pédagogiques Entièrement tournée vers l’opérationnel sur le « terrain » : 1 journée théorique et une journée sur le terrain.
██
Intervenant
•• Jean Luc PINSON, directeur de développement et de la prospective - CEFAC
Dates : 14-15/09/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
44 ██
██
Le métier d’animateur d’association de commerçants Objectifs :
•• Susciter la création de groupements de professionnels et les dynamiser, •• Optimiser l’organisation de ces groupements et les différentes structures possibles, •• Faire participer le maximum de professionnels
Programme :
I) Acquérir les techniques d’animation de réseau (3 jours) 1. La Gestion de projet 2. Les techniques d’animation de groupe et la conduite de réunion II) Le fonctionnement d’une association (2 jours) 1. Statuts 2. Fonctionnements budgétaires et règles administratives et financières 3. Calendrier de création 4. Facteurs clés de réussite III) Acquérir les techniques de l’étude de ville afin de définir la stratégie du groupement ( 2 jours ) 1. Définition de la zone d’impact de la ville 2. Méthodologie d’étude de ville afin de définir les comportements d’achat des consommateurs et les flux commerciaux, a) Types d’enquêtes et leur mise en œuvre b) Population mère et définition de l’échantillon c) Elaboration et passage du questionnaire d) Dépouillement des résultats et analyse, rapport d’enquête 3. Définition de la stratégie commerciale du groupement à partir des données recueillies, IV) Trouver le financement des projets du groupement, notamment au travers des partenariats adéquats (2 jours ) 1. Les différents partenariats possibles, privés ou publics / privés, 2. Les sources de financements possibles 3. Le FISAC V) Dynamiser et développer les groupements de commerçants (4 jours) 1. Organiser, gérer et dynamiser une association de commerçants •• Le discours de recrutement et le rôle de l’association •• Les outils Défendre sa zone de chalandise Répartition géographique et sectorielle des adhérents •• Les stratégies d’organisation 2.Le plan d’action commerciale : comment construire un programme annuel équilibré •• Les différents objectifs d’animation •• Les différents types de manifestations (traditionnelles , tiroir caisse, thèmes …) •• L’image de marque du commerce de la ville •• Les acteurs de la fidélisation 3. La communication interne de l’association •• L’art d’organiser l’AG pour la rendre attractive •• Animer la créativité Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
44
Le métier d’animateur d’association de commerçants suite
4. La gestion de la communication et de l’information afin de valoriser le travail de l’association et de fédérer. •• Le rôle du logo •• Les outils de base de la communication •• La publicité •• Gérer les relations avec les médias •• Savoir répondre à une interview VI) Approche collective des TIC au service du groupement ( 2 jours) le site web de l’association, son rôle, ses objectifs, sa construction, sa gestion quotidienne,
██
Méthodes pédagogiques :
•• L ‘analyse d’exemples concrets de réussites et d’échecs particulièrement instructifs, vécus par les formateurs, est un excellent moyen d’apprendre, •• Mise en œuvre de techniques d’animation développées par les stagiaires •• Mise en situation permanente
██ •• •• •• •• •• ••
Intervenants : Christine MIEGE, consultante Sandra AZRIA, avocate Jean Luc PINSON, directeur de développement et de la prospective - CEFAC Serge GRAFFAULT, consultant Philippe DELAPORTE, ACFCI Jean Claude ERMENAULT, directeur des métiers de l’éconumérique - CEFAC
15 journées en 4 modules
██
Coût :
4400 € la formation complète, ou par module entier, 320 € la journée Module I : 28/09 au 02/10/09 Module II : 12 au 15/10/09 Module III : 26 au 29/10/09 Module IV : 16 au 17/11/09
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
45
Le droit de préemption des communes sur les fonds de commerce et les baux commerciaux
NOUVEAU
██
Programme (1jour)
1] Analyse du contexte dans lequel s’inscrit cette nouvelle disposition : •• •• •• ••
Focus sur le décret et sa genèse Les possibilités actuelles des textes en vigueur Urbanisme : les outils d’urbanisme existants en la matière (PLU, PADD, DPU...) et l’état du droit. Actions préalables menées par de nombreuses municipalités
2] Explication du décret •• Mise en lumière des interrogations et analyse des problématiques de terrain, avec des représentants de services juridiques des collectivités locales et d’associations de commerçants.
3] Analyse juridique du texte et conséquences : •• •• •• ••
L’exercice du droit de préemption par les communes Le recours à l’avis des compagnies consulaires Les conséquences en terme de rétrocession Quelles solutions de financement ?
4] Vers une meilleure coopération entre les différents acteurs du commerce
██
Conclusion :
Quelles solutions de financement ? Des pistes pour mener à bien un projet de préemption – le rôle du manager de ville
██
Méthodes pédagogiques
Participatives après un exposé didactique
██
Intervenant
Me Sandra Azria - Avocate à la cour
Dates : 17/03/09
Prix : 320 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
LE CFE
N ouveau x P ro g rammes Les CFE évoluent, nouvelles normes, démarche qualité, environnement européen, et vont encore évoluer fortement dans les mois à venir. La formation des assistants en formalités devrait aussi évoluer fortement. CCI Entreprendre en France a réuni un groupe expert CFE qui a travaillé sur les compétences que doit posséder un assistant en formalités. Le Cefac accompagne ces évolutions et vous propose, en accord avec CCI Entreprendre en France, un tout nouveau programme articulé autour de trois niveaux d’expertise : •• Les fondamentaux •• Le perfectionnement •• L’expertise LE CFE 46
47
I. Les Fondamentaux (Nouveau) Module 1 : Le Contexte du CFE 30/03/09 au 02/04/09 1ère session - 03/11/09 au 06/11/09 2ème session
30/03/09 au 02/04/09
Module 2 : Le CFE selon les statuts juridiques des entreprises 14/04/09 au 17/04/09 1ère session - 17/11/09 au 20/11/09 2ème session
14/04/09 au 17/04/09
Module 3 : Le fiscal et le social 27/04/09 au 30/04/09 1ère session - 23/11/09 au 26/11/09 2ème session
27/04/09 au 30/04/09
Module 4 : Le dossier client 29/06/09 au 02/07/09 1ère session - 07/12/09 au 10/12/09 2ème session
29/06/09 au 02/07/09
II. Le Perfectionnement Module 1 :
48
Comprendre la gestion quotidienne d’une petite entreprise
20 au 22/04/09
Module 2 : Les cas particuliers de formalités
04 au 06/05/09
Module 3 : L’EDI et le schéma XML
07/05/09
Module 4 :
Les entreprises en difficulté
14-15/05/09
Module 5 :
ACCRE et CFE
03-04/06/09
Module 6 :
La fiscalité
05/06/09
Module 7 :
Les statuts d’occupation des locaux commerciaux
22-23/06/09
Module 8 :
La relation clientèle, être efficace tout au long du contact client
06 au 10/07/09
III. L’expertise (Nouveau) Module 1 : La Création d’entreprise et la reprise d’entreprise
05 au 07/10/09
Module 2 : Le droit du travail et les formalités correspondantes
19 au 21/10/09
Module 3 : Les ordonnances du TC et les procédures en cas de dysfonctionnement de la société
22/10/09
Module 4 : La propriété industrielle
26/10/09
Module 5 : Veille et gestion de l’information au CFE
27-28/10/09
46
CFE - Les fondamentaux
NOUVEAU
██
██
Objectifs
•• Acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier d’Assistant en Formalités •• Bien accompagner les entreprises
Programme - 4 modules de 4 jours
Module 1 : Le Contexte du CFE,
1- Univers des formalités •• Contexte des CCI, le rôle d’un acteur économique sur un territoire, •• La directive Services, •• La norme d’intervention dans le contexte CCI, •• Les textes qui régissent les CFE, •• Les partenaires du CFE et leur rôle, •• Les formulaires , leur signataire, •• Les compétences catégorielles, fonctionnelles et géographiques, 2- La norme EDI et le schéma XML : cas pratiques, 3- CFEnet et la dématérialisation, 4- Les activités réglementées, 5- Les étrangers.
Module 2 : Le CFE selon les statuts juridiques des entreprises,
A) L’Entreprise Individuelle de son immatriculation à sa cessation d’activités : 1- La personne physique, capacité, régimes matrimoniaux, conjoint collaborateur, notion de sièges et établissements, nom commercial, enseigne, domiciliation… 2- Les biens de l’entreprise, immatériels et autres, 3- Règles de cumul d’évènements, 4- Notions d’entreprises en difficulté, 5- Etude de cas. B) L’Entreprise en société, de son immatriculation à la disparition de la société : 1- La personne morale, 2- Les différentes formes de sociétés, leurs caractéristiques, leurs dirigeants, 3- Les assemblées, 4- L’activité et l’objet social, 5- La notion de siège, établissements principal et secondaire, 6- Le nom commercial, l’enseigne, 7- Les biens de l’entreprise, matériels et immatériels, 8- La société de droit étranger, 9- L’immatriculation : •• Etude de cas. 10- Modifications : •• Lister les évènements, •• Notions nécessaires aux formalités de fusion, fusion-absorption, scission de sociétés, augmentation de capital, •• Etude de cas. 11- Dissolution et cessation d’activités : •• Règles de la dissolution, •• Différentes possibilités de cessation d’activités (mise en sommeil, liquidation amiable, transmission universelle de parts •• Etude de cas. Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
46
CFE - Les fondamentaux suite
NOUVEAU
Module 3 : Le fiscal et le social
A) Aspects fiscal et social de la création d’entreprise 1- Fiscal : •• Obligations comptables, •• Régimes fiscaux. 2- Social : •• Rôle RSI et MSA, •• Affiliation, •• Cotisations, •• Exonérations ACCRE… •• Régimes complémentaires obligatoires ou non, •• Conjoint collaborateur, •• Affiliation volontaire, B) La jouissance des locaux et le fonds de commerce 1- Domiciliation, 2- Les baux commerciaux, 3- La sous location, 4- La cession du droit au bail, 5- Le fonds de commerce,
Module 4 : Le dossier client
A) Le traitement d’un dossier : 1- Etablir un diagnostic, les mentions obligatoires, 2- Vérifier la recevabilité d’un dossier ; conséquences juridique, sociale et fiscale d’une formalité, 3- Contrôler les cohérences d’un dossier au travers des documents à fournir, 4- Saisir et transmettre le dossier. B) La relation client, mise en situation , étude de cas : 1- Situations en face à face 2- Situations au téléphone
██ •• •• •• •• •• •• ••
██ •• •• •• ••
██
Intervenants Carol CHACHMAN - CCI Essonne Christine MIÈGE - Consultante Jérôme PUJOL - Juriste RSI Jean-Louis PARDE - CCI EEF Jean Marie BILLOUIN - CCI de Poitiers Me Sandra AZRIA - Avocate à la cour
Dates : Module 1 : 30/03/09 au 02/04/09 1ère session - 03/11/09 au 06/11/09 2ème session Module 2 : 14/04/09 au 17/04/09 1ère session - 17/11/09 au 20/11/09 2ème session Module 3 : 27/04/09 au 30/04/09 1ère session - 23/11/09 au 26/11/09 2ème session Module 4 : 29/06/09 au 02/07/09 1ère session - 07/12/09 au 10/12/09 2ème session
Coût :
•• 2990 € nets ou par module, 1100 € nets.
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
47 ██
██
CFE Le Perfectionnement
Objectif
•• Un assistant en Formalités qui connaît les bases de son métier et qui veut progresser dans la fonction
Programme
Module 1 : Comprendre la gestion quotidienne d’une petite entreprise (voir programme et dates idem séminaire n°13) Intervenant : Jean Louis CERRUTI, chef d’entreprise Dates : 20 au 22/04/09
Prix : 960 €
Module 2 : Les cas particuliers de formalités
3 jours
1- La transformation de formes juridiques, entre sociétés commerciales, entre sociétés commerciales et de personnes, d’une société civile à une société commerciale 2- Dissolution et liquidation de sociétés •• Différents cas de dissolution •• Différents cas de liquidation •• Aspect comptable 3- Fusion et scissions de sociétés, sous l’aspect formalités 4- La société européenne Intervenant : Sandra AZRIA, avocate Dates : 04 au 06/05/09
Prix : 960 €
Module 3 : L’EDI et le schéma XML 1 jour 1- L’utilisation de ces outils 2- Contrôler les flux et les rejets et échanger les informations Intervenant : Carole CHACHMAN, CCI Essonne Dates : 07/05/09
Prix : 320 €
Module 4 : Les entreprises en difficulté 2 jours 1- Le redressement judiciaire 2- La liquidation judiciaire 3- La loi de sauvegarde : les textes en vigueur et les buts recherchés 4- Dénouement de la procédure, sanctions des dirigeants Intervenant : Guy TRUCHASSOU Dates : 14-15/05/09
Contact : Janine Brunet
Prix : 640 €
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
47
CFE Le Perfectionnement suite
Module 5 : ACCRE et CFE 2 jours 1- Le mécanisme d’obtention de l’ACCRE 2- Les cas de licenciement 3- Les droits aux ASSEDIC 4- Les nouveaux contrats de travail Intervenant : Dates : 03-04//06/09
Prix : 640 €
Module 6 : la fiscalité 1 jour
1- Impôts commerciaux et TP 2- Exonérations liées au territoire (ZUS, ZFU, …) 3- Droit d’enregistrement Intervenant : Jérôme PUJOL, avocat Dates : 05/06//09
Prix : 320 €
Module 7 : Les statuts d’occupation des locaux commerciaux 2 jours 1- Les statuts d’occupation d’un local professionnel •• Propriété •• Différents baux possibles 2- Les baux commerciaux •• Signature, déroulement, fin 3- Les baux dérogatoires 4- Examen d’un contrat type 1- Etude de cas 2- L’indivision 3- La location gérance 4- La gérance mandat Intervenant : Sandra AZRIA, avocate Dates : 22-23/06/09
Prix : 640 €
Module 8 : La relation clientèle, être efficace tout au long du contact client 5 jours 1- Comprendre les raisons des blocages et des conflits 2- Identifier les différentes perceptions d’un même « service public » 3- Gérer les « abus » de certains clients 4- Eviter les tensions et les conflits 5- Renforcer la confiance en soi 6- Evacuer le stress 7- Mieux gérer son temps dans son organisation 8- Faire du téléphone un outil utile avec des gains de temps Intervenant : Christine MIEGE - consultante
Dates : 06 au 10/07/09
Prix : 1600 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
48
CFE l’expertise
NOUVEAU
██
Objectif
Un agent CFE aguerri qui élargit son champ d’action
██
Programme
Module 1 : La Création d’entreprise et la reprise d’entreprise - 3 jours 1- Les partenaires de la création 2- La méthodologie de création d’entreprise 3- Le business plan 4- Les spécificités de la reprise d’entreprise 5- Les spécificités des entreprises de services à la personne Intervenant : formateur APCE Dates : 05 au 07/10/09
Prix : 960 €
Module 2 : Le droit du travail et les formalités correspondantes - 3 jours 1- Contrat de travail et cotisations sociales 2- Les contrats aidés 3- Les formalités à l’embauche 4- Les formalités du contrat d’apprentissage Intervenant : Sandra AZRIA - avocate Dates : 19 au 21/10/09
Prix : 960 €
Module 3 : Les ordonnances du TC et les procédures en cas de dysfonctionnement de la société - 1 jour
Programme : 1- L’associé et/ou le dirigeant est introuvable 2- Le dirigeant est décédé Intervenant : Guy TRUCHASSOU - juriste Dates : 22/10/09
Prix : 320€
Module 4 : La propriété industrielle - 1 jour
Programme : 1- La recherche d’antériorité du nom 2- Le dépôt de marque 3- Le référencement d’un site internet 4- La CNIL Intervenant : Sandra AZRIA - avocate Dates : 26/10/09
Contact : Janine Brunet
Prix : 320€
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
48
CFE l’expertise
NOUVEAU
Module 5 : Veille et gestion de l’information au CFE - 2 jours 1- Assurer une veille •• techniques de veille •• champ de veille pour un CFE •• méthodes et outils de veille 2- Gérer de l’information •• Concevoir l’organisation de l’information •• Actualiser l’information •• Elaborer des procédures d’utilisation Intervenant : Jean Claude ERMENAULT, directeur des métiers de l’éconumérique - CEFAC Dates : 27-28/10/09
Contact : Janine Brunet
Prix : 640 €
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
LA performance professionnelle
LA PERFORMANCE PROFESSIONNELLE 49
Développez votre aisance et vos talents relationnels !!
24-25/03/09
50
Entraînement à l’interview Médias
11-12/06/09
51
Conduite de réunion
05-06/10/09
52
La démarche de négociation commerciale des conseillers d’entreprise (Nouveau)
06 au 08/07/09
53
Les dix clés pour réussir le pilotage d’un projet
14-15/09/09
49 ██
Développez votre aisance et vos talents relationnels !! Objectifs
•• Être plus efficace en faisant mieux passer ses messages •• Le relationnel devient le relais et le vecteur indispensable des compétences techniques •• Être convaincant
██
P r o g r a m m e (2 jours)
1) l’intelligence relationnelle : mieux se connaître pour mieux convaincre 2) Oser s’exprimer = oser dire les choses sans heurter 3) Rester maître de soi en situation difficile 4) Parler en public ? Un jeu d’enfant ! 5) Oser dire non 6) L’élégance relationnelle
██
Méthodes pédagogiques
Il sera fait appel en permanence à la participation des stagiaires avec une règle constante de mise en situation et d’évaluation en commun.
██
Intervenant
•• Christine Miège - Consultante
Dates : 24 et 25/03/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
50 ██
Entraînement à l’interview Médias Objectifs
Faciliter aux participants leurs relations avec les médias par une meilleure connaissance de leurs attentes, de leur organisation du travail, de leurs contraintes, enfin de leur technique d’interview. Entraîner concrètement les participants à la préparation et à la réussite d’interviewes.
██
Programme (2 jours)
1) 1er jour : l’univers des médias •• Panorama des médias : presse locale, presse nationale, des différents types de radios, la télévision avec antennes locales ou chaînes régionales •• Situation actuelle et évolution •• Les différences d’approche et d’attente selon le statut des médias •• Les opportunités d’être interviewé : selon que vous soyez responsable, acteur, témoin, expert •• La grammaire de l’interview : l’angle et les quatre grands types de questions •• Réussir son interview •• La lutte contre le stress •• Préparer et organiser son discours •• Savoir conclure 2) 2ème jour : entraînement à l’interview •• Simulations de cas en liaison avec l’activité des participants et mise en scène selon les différentes modalités de réalisation d’interview radio ou télévision : en situation, invité au journal, dans son propre bureau, un terrain d’action, au téléphone…
██
Méthodes pédagogiques
Les apports des intervenants feront l’objet de débats. Les participants seront entraînés à l’occasion de jeux de rôle mettant en œuvre leur pratique réelle
██
Intervenants
•• Jean-Luc PINSON, Directeur du Développement au CEFAC •• Journaliste TV
Dates : 11-12/06/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
51 ██
Conduite de Réunion
Objectifs •• Accompagner les acteurs d’un projet dans leur progression •• Gérer l’efficacité d’équipe •• Savoir animer une réunion : guider les débats, veiller au bon déroulement de l’ordre du jour, utiliser les différents outils possibles, faire participer le groupe •• Faire progresser un groupe pour une meilleure opérationnalité.
██
Programme (2 jours)
1) Les facteurs intervenant dans la réussite d’une réunion 2) L’essentiel pour animer une réunion Les thèmes La prise de conscience des manques Susciter les échanges 3) Préparer sa réunion Définir les objectifs Préparer un ordre du jour Planifier les différentes phases Les types de réunion, choisir la plus adaptée 5) Démarrer une réunion L’accroche L’annonce des objectifs La présentation des règles du jeu 6) Animer une réunion 7) Clôturer une réunion Donner la motivation à agir Gérer la suite de la réunion
██
Méthodes pédagogiques Après une très courte séance magistrale, la mise en situation est de rigueur Utilisation d’un jeu de simulation Le groupe prépare une réunion et la met en œuvre, puis critique en commun avec utilisation de moyens vidéos
██
Intervenant
•• Christine MIÈGE - consultante
Dates : 05-06/10/09
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
52
La démarche de négociation commerciale des conseillers d’entreprise,
NOUVEAU
██
Objectifs •• Une vraie démarche pour aller vers les entreprises, •• La commercialisation des produits de la CCI ou de l’organisme •• Une relation maîtrisée avec des ressortissants qui deviennent des clients.
██
Programme : (3 jours)
I.
Rappel sur les grands principes de la communication
II.
Définir les facteurs de conviction a. Les idées reçues b. La force de conviction et les freins, c. Pour bien communiquer, se connaître, cerner l’interlocuteur, d. La préparation de l’entretien
III.
La phase de découverte : le questionnement, l’exploitation des réponses,
IV.
La phase d’argumentation sur l’adéquation besoin / produit,
V.
La phase de négociation a. Schéma des négociations, freins et accélérateurs, b. Présentation des conditions c. Gestion d’un conflit,
VI.
Les concessions, les anticiper et en faire un levier de négociation,
VII. La conclusion et le SAV a. Conclure une négociation et passer à l’acte b. Gérer une relation pérenne.
██
Méthodes pédagogiques
•• Après une présentation théorique d’une journée, mise en situation des stagiaires, utilisation de vidéos, •• Un formateur qui pratique ces techniques journellement
██
Intervenant
•• Paul Eric DUPONT - formateur, président d’union commerciale
Dates : 06 au 08/07/2009
Prix : 960 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
53 ██
Les dix clés pour réussir le pilotage d’un projet Objectifs
•• Structurer les principales composantes de la performance d’un projet •• Intégrer la contribution des acteurs et les moyens TIC mis à disposition •• Dynamiser le changement de façon visible et lisible
██
Programme (2 jours)
1) Le mode projet dans l’organisation :
L’état de l’art en gestion de projet (référentiels, évaluation préalable) S’organiser en mode projet de façon structurée et dynamique La conduite du changement La mobilisation des acteurs 2) Réussir un projet : Les objectifs CQFD :
Le cahier des charges fonctionnel du projet Les objectifs CQFD : maîtrise des coûts Les objectifs CQFD : qualité-fonctionnalités Les objectifs CQFD : gestion des délais & planification 3) Le tableau de bord et la gestion des risques :
Le tableau de bord du projet : outil d’aide à la décision Le management des risques liés au projet 4) Bilan et évaluation
Valorisation de la méthodologie et des outils Plan d’intégration personnalisé pour chaque stagiaire
██
Méthodes pédagogiques
Les stagiaires bénéficient de l’apport du formateur composé : De l’expertise acquise en matière de management de projets dans différents environnements (privé et public) De la contribution des grands référentiels nationaux et internationaux en matière de conduite et pilotage par projet, dont la norme iso 10.006 Chaque demi-journée correspond à une séquence structurée en 3 temps
██
I nter ve na nt
•• Jean-Louis CHIAVELLI- Sté ADAMIS
Dates : 14-15/09/2009
Prix : 640 €
Contact : Janine Brunet
tel : 01 40 69 39 23 fax : 01 45 63 67 20 e-mail : brunet@cefac.com
BULLETIN D’INSCRIPTION 2009 Inscrivez-vous en ligne sur notre site www.cefac.com
Conditions générales de vente de stages de formation inter entreprises du CEFAC
I
n s c r i p t i o n Toute inscription ne prend effet qu’à réception d’une commande ou confirmation écrite et signée par une personne habilitée. Elle sera libellée au nom du CEFAC, 46 av de la Grande Armée 75017 PARIS. Les propositions de formation inter entreprises s’entendent toujours sous réserve de la confirmation écrite par le CEFAC. Dans le cas de la prise en charge par un OPCAREG ou L’AGEFOS.., il incombe au client de demander à l’OPCAREG ou AGEFOS... compétent de procéder à l’inscription qui sera formalisée par un contrat de prestation entre le CEFAC et l’OPCAREG ou L’AGEFOS...
C
o n v o c a t i o n La convention de formation en 2 exemplaires est adressée à l’entreprise avant le démarrage du stage. Un dossier complet précisant les modalités pratiques d’organisation du stage est joint au document pour transmission au stagiaire. Le second exemplaire de la convention sera complété par l’entreprise et retourné au CEFAC avant le démarrage du stage.
P
r i x Les prix des stages sont ceux figurant sur le barème en vigueur à la date de réalisation et ils sont nets, sans TVA. Ils incluent les frais d’animation et les documents remis aux stagiaires.
A
n n u l a t i o n Dans le cas où l’effectif est insuffisant, le CEFAC se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler un stage ayant fait l’objet d’une inscription confirmée, jusqu’à 10 jours avant la date prévue de début de stage.En cas de désistement du client parvenu moins de 15 jours avant le début du stage, le CEFAC facturera, pour frais administratifs, une somme d’un montant de 30% du prix du stage (possibilité de remplacement par un stagiaire de même profil). Tout stage commencé est dû en totalité. Le CEFAC se réserve la possibilité d’annuler une prestation en cas d’indisponibilité majeure de l’intervenant. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales.
F
a c t u r a t i o n Une facture est adressée au client ou, le cas échéant à l’organisme collecteur, à l’issue de chaque session de formation. Dans le cas de non prise en charge des frais de prestation par l’organisme collecteur, l’entreprise s’engage à régler les factures émises par le CEFAC. Les paiements devront être effectués par chèque bancaire à l’ordre du CEFAC ou par virement bancaire. Le client paiera le CEFAC à 30 jours date de facturation. Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé. Après une première relance écrite restée infructueuse, tout retard de paiement est passible d’une pénalité calculée au taux de 1.5 fois le taux d’intérêt légal (Loi n° 92-1442). En cas de paiement effectué par un OPCAREG ou AGEFOS..., il appartient au client de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il a désigné.
P
r o g r a m m e s
d e s
s t a g e s Le CEFAC se réserve la possibilité de modifier sans préavis le programme
des stages en vue d’une amélioration.
D
o c u m e n t a t i o n La documentation remise aux participants ne peut être reproduite pour diffusion ou communication au public, sans l’autorisation expresse du CEFAC.
R
e s p o n s a b i l i t é s L’obligation du CEFAC au titre de la formation est une obligation de moyens. Le CEFAC est titulaire d’une police d’assurance garantissant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile et professionnelle au cas où celle-ci serait engagée. De même, le client s’assurera tant pour lui que pour son personnel pour les conséquences de sa responsabilité civile. Le CEFAC ne peut être tenu pour responsable vis-à-vis du client de toute perte indirecte découlant de l’exécution des présentes conditions. La notion de perte indirecte inclue notamment la perte de bénéfices, de revenus de clientèle ou toute perte financière similaire, y compris tout paiement effectué ou dû à un tiers. La responsabilité du CEFAC vis-à-vis du client ne saurait, en tout état de cause, excéder le montant payé par le client au CEFAC au titre de la prestation fournie.
L
i t i g e Tout différend portant sur l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de vente pour les stages de formation inter entreprises, sera soumis à la juridiction compétente du Tribunal de Paris.
N° d’agrément : 11 75 04 585 75
BOOSTEZ VOTRE CARRIÈRE AVEC LA VAE
Progressez dans votre métier Améliorez la qualité de votre service aux entreprises Obtenez la reconnaissance de votre savoir-faire Sans interruption de votre vie professionnelle
Une Expérience professionnelle d’au moins 3 ans
Une Procédure de VAE
Accompagnement personalisé
Eventuellement avec renforcement de vos compétences dans certains domaines Candidat VAE Entretien avec le directeur
Dossier et entretien
Commission de recevabilité décision et préconisations Dossier de validation (mémoire) Dossier présenté devant Jury
Validation totale Délivrance du titre
Validation partielle + Préconisations Réexamen
Aucune Validation
Obtention du Titre ATC* niveau II(bac+4) Pour télécharger le dossier VAE : http://www.cefac.fr/vae/ *(Conseiller Technique du Commerce et des Services)