Editorial

MARKETING & PROMOÇÃO A aposta na promoção da imagem internacional da Indústria de Moldes é fundamental para o posicionamento de destaque que Portugal tem vindo a assumir nesta área. A visibilidade e reconhecimento que o nosso sector obteve ao longo das últimas décadas, está intimamente ligado ao esforço que as entidades representativas da indústria e as empresas colocaram no marketing e na promoção das suas capacidades e competências. No final de um ano que pôs à prova a resiliência empresarial e que nos apresentou toda uma nova série de desafios, torna-se agora essencial, identificar, rapidamente, oportunidades que gerem novos negócios, seja junto dos clientes e mercados tradicionais, seja em áreas até agora não exploradas ou com um impacto mínimo no volume de vendas das empresas, mas que podem ajudar a desenvolver novas aptidões – a recente intervenção de muitas empresas de moldes na conceção e produção, quer de equipamentos de proteção individual, quer de dispositivos médicos para combate à pandemia é disso um excelente exemplo. É, pois, crucial voltar ao mercado, às ações promocionais, ao contacto com clientes e àqueles que apresentam potencialidade para o ser. Temos consciência que este regresso, na vertente presencial, será progressivo e, eventualmente, lento, quer pela imprevisibilidade da evolução da pandemia - embora com uma expectativa positiva em função do processo de vacinação que agora se inicia - quer também pelos índices de confiança que o mercado terá que apresentar para tudo “voltar ao normal”. Nesta nova realidade, devemos ter em atenção o surgir de todo um conjunto de ferramentas de marketing que foram potenciadas ao longo dos últimos meses – feiras e missões virtuais, webinares, conferências online, presença nas redes sociais, entre outros. Sabemos que muitos destes instrumentos já existiam, mas este período permitiu dar visibilidade, expandir e incrementar a sua utilização, criando uma panóplia de soluções e oportunidades promocionais que não podemos, nem devemos descurar. Não raras vezes ouvimos dizer “essas ferramentas são muito interessantes, mas não se aplicam a negócios industriais, nomeadamente no business to business (B2B)”, mas, será mesmo assim?

Manuel Oliveira

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Secretário-geral da CEFAMOL Acreditamos que nada substitui o contacto pessoal, a comunicação e interação “olhos nos olhos”, principalmente num negócio onde o que vendemos é, essencialmente, confiança. Assim o foi desde os primórdios do sector e, certamente, assim o será no futuro, mais concretamente, logo que toda a situação pandémica estiver controlada e a “normalidade” estabelecida. Mas, toda a estratégia a desenvolver pelas empresas para chegar a este momento presencial deverá ser trabalhada previamente, utilizando diferentes meios para nos diferenciarmos de todos os outros num ambiente altamente concorrencial. É neste contexto, que o digital e o presencial se complementam e deve ser essa a orientação comunicacional a seguir pelo sector.

Coloquemo-nos agora na posição de cliente de qualquer produto: não é uma notícia numa publicação online ou num post que nos chama atenção para um determinado tema e nos aguça a curiosidade, para consultar websites dedicados ou seguir links que nos permitem obter informação adicional? Numa segunda fase, e percebendo que determinada solução nos interessa, não vamos contactar com o fornecedor dessa solução ou dirigir-nos a um local especializado para conhecer desenvolvimentos adicionais? Então, numa perspetiva de comportamento de consumidor, em que é que se difere o comprador de um computador (apenas para dar um exemplo) ou de um molde?

Cada vez mais, o caminho para chegar ao cliente é semelhante para diferentes áreas de negócio e o marketing digital veio potenciar e estreitar este percurso. Há, então, que trabalhar na conjugação das duas vertentes (presencial e digital), no âmbito da estratégia de marketing e promoção, sendo este um novo desafio para a indústria de moldes do qual temos já consciência haver várias empresas a trilhar este caminho.