Revista 53. by Centro RS

Cursos diseñados

a las necesidades

de su organización Temas sugeridos*

ÉticaResponsabilidad Social y desarrollo sostenible

Tema

2 Relacionamiento con grupos de interés

7 »

Medio Ambiente y cambio climático

Tema

responsabilidad social sostenibilidad

Formación

en “In-Company”

de acuerdo

Prácticas de operación y aspectos de clientes y consumidores

A quién está dirigido

Curso de 20 ó 40 horas de formación teórico-práctica, acompañada de ejemplos y casos prácticos. Los cursos se dictan en las instalaciones de la organización o donde ella indique, en cualquier ciudad del país. Los temas de formación son escogidos por la organización de acurdo a sus necesidades y prioridades.

Relaciones con las comunidades

se acuerda con cada organización

A quienes participen, mínimo, en el 80% de las actividades.

Información e inscripción: formacion@cirs.org.co PBX +57 1 637 0010, Exts. 106 - 107 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.cirs.org.co Realizado por:

Tema

Derechos humanos aplicados al ámbito de la empresa

Prácticas laborales

10 »

Rendición de cuentas y comunicación

Estándares de la RS en sistemas de gestión – MERS

* Los módelos del contenido son sugeridos por el Centro RS, los cuales, pueden ser modificados de acuerdo a las necesidades de la entidad.

Tema

Fecha de Inicio

9 Tema

Tema

Prácticas de gobernanza organizacional

Tema

20 o 40 horas presenciales

Tema

Objetivo

A todas las organizaciones grandes, medianas y pequeñas, públicas, privadas y de la sociedad civil, interesadas en iniciar, mejorar o profundizar en su cultura de gestión integral en responsabilidad social. Los cursos se diseñan para los diferentes grupos de interés.

Intensidad

Certificado de participación

Metodología

Estrategia de formación al interior de las organizaciones que permite fortalecer la cultura de la sostenibilidad, a través de la estructuración, mejora o profundización en su gestión socialmente responsable, orientada a la generación de valor compartido en los diferentes niveles de la organización y/ o en sus grupos de interés. Cursos diseñados acorde a las necesidades de la organización.

LAS PUBLICACIONES DE LUJO DE GRAN FORMATO SON UNA DE NUESTRAS ESPECIALIDADES.

AngloGold Ashanti

Quinta Galería

Es posible vivir la magia de los relatos a través de los sentidos… con el color de la fotografía, la textura del papel y la sabiduría que se esconde en cada palabra. En Gatos Gemelos Comunicación integramos todos estos elementos en una pieza única de comunicación editorial.

AngloGold Ashanti

EPM Navidad

Nerux Ediciones

Carlos Hoyos

LO INVITAMOS A CONOCER LA MAGIA QUE HAY EN ELLAS.

$BSSFSB # / " #PHPUÃ&#x2C6; % $ t $PMPNCJB PBX: (1) 637 0010 QSPEVDDJPO!HBUPTHFNFMPT DPN XXX HBUPTHFNFMPT DPN

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

Director Ejecutivo

Rafael Stand Niño rafael.stand@centrors.org

Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org

Directora de Relaciones Interinstitucionales

Directora de Formación y Proyectos Especiales

Directora Administrativa y Financiera

Ejecutiva de Cuentas

María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@centrors.org

Nora Torres C. nora.torres@centrors.org

Alianzas

María del Pilar Zuluaga Hoyos pilar.zuluaga@centrors.org

Dora Patricia Hoyos Ramírez dora.hoyos@centrors.org

Ángela María Barrera angela.barrera@centrors.org

Profesional de Formación Elisa Ferrari elisa.ferrari@cirs.org

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 www.centrors.org Bogotá, D. C., Colombia

Director

Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org

Dirección de Arte

Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com

Efraín Forero

Presidente de Davivienda

Coordinación de Diseño

John Alexander Corredor Nivia

Editor

Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@centrors.org

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16. Entrevista No hacemos negocios, creamos vínculos con los colombianos.

Redacción

Isabella Recio isabella.recio@centrors.org Juan Pablo Porras Clavijo juan.porras@rsnoticias.com

Corrección

Nelson A. Rojas Vargas

Diagramación

Pablo Alejandro Méndez Hernández Felipe Caro

Diseño y edición Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com Impresión Zetta Comunicadores S.A. www.zetta.com Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos.

Fotografía

Cristian Rodríguez

Fotografía de portada William González

Junio del 2013

100%

ODUCTOS S PR

PAPEL RECICLADO

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

IALMENTE R OC

100%

PAPEL RECICLABLE

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

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Efraín Forero, Presidente de Davivienda, sostiene que dentro del marco de la organización que lidera, que siempre ha sido el ahorro y la vivienda, el bienestar de la totalidad de los grupos de interés ha sido siempre el objetivo de sus actividades, teniendo en cuenta de manera paralela el cuidado y gestión por la inclusión social a través de servicios financieros de calidad, rápidos y eficaces.

Estándares de RS y buenas prácticas

54. Medioambiente

74. Homenaje

La sostenibilidad, de lo teórico y novedoso a lo práctico y cotidiano

Fundación Natura, 30 años protegiendo la biodiversidad del país. Fundación Natura cumple 30 años ejecutando en Colombia diferentes estrategias e iniciativas para la conservación, uso y manejo de la biodiversidad, con el fin de generar beneficios sociales, económicos y ambientales. En conversación con la revista RS, Elsa Matilde Escobar, Directora de esta organización, habla sobre algunos de los proyectos, iniciativas y metas más significativos en la historia de la fundación en beneficio del país.

Secciones:

66. Palabras expertas 72. Responsabilidad social universitaria 78. Consumidor financiero responsable 82. Sostenibilidad

Tema central Son muchos los estándares en materia de responsabilidad social, de sostenibilidad y de buenas prácticas que se han tejido en el mundo. Algunos han sido fundamento y han impulsado estos conceptos alrededor de todos los sectores, tanto públicos como privados, en los cinco continentes. Otros han marcado etapas y han determinado la evolución de estas prácticas, hasta hacerlas cada vez más transversales a la gestión de las organizaciones. Y todas tienen en común el establecer mecanismos, metodologías e indicadores que tracen el camino hacia el desarrollo sostenible.

De acuerdo con Fred Pearce, escritor y periodista inglés experto en temas de sostenibilidad medioambiental, el cuidado y preservación del medioambiente, junto con la mitigación de los impactos negativos que minuto a minuto lo afectan, es responsabilidad de cada ser humano y organización en el planeta.

90. Informes 94. Creando valor 99. Actividades 102. Pocas palabras

Casos de RS:

Caso pyme:

42. Natura

51. Grupo de Apoyo

Mecánico Orú Ltda. (Gameoru)

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ALIADOS ESTRATÉGICOS DEL CENTRO RS

ASOCIACIÓN DE EGRESADOS de la Universidad de los Andes

Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana Asociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior. www.amigosunisabana.org.co

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones. www.andesco.com

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) Entidad gremial del sector financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales. www.asobancaria.com

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún) Organización que congrega a las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental, el sector privado y la comunidad académica internacional. www.ascun.org.co

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Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes (Uniandinos) Desde 1955 vela por el bienestar de sus afiliados y ofrece, de manera autónoma o en conjunto con la Universidad de los Andes, cursos de actualización profesional, y actividades sociales y lúdicas que aglutinen intereses comunes y generen grupos de amistad entre los egresados. www.uniandinos.org.co

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) Entidad bancaria española con participación en entidades financieras en más de 30 países, cuyo compromiso es aportar mejores soluciones a los clientes, crecimiento rentable a sus accionistas y progreso para la sociedad.

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre) Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

www.cempre.org.co

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes) Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Computadores para Educar Es el Programa Multi-Impacto del Gobierno Nacional, que desde el 2000, impulsa el desarrollo de las comunidades colombianas, reduciendo la brecha digital y de conocimiento a través del acceso, uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las comunidades educativas. www.computadoresparaeducar.gov.co

Courier Box Empresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

www.cecodes.org.co

www.courierbox.com

Cemex

Coca-Cola Femsa

Corporación Calidad

Empresa productora a nivel internacional de cemento y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

Es el mayor embotellador público de productos Coca-Cola a nivel mundial. En Colombia está presente desde el 2003.

Es un Centro de Desarrollo Tecnológico, cuyo propósito fundamental es la Innovación en Gestión. Actúa en diferentes ámbitos, para generar el mayor impacto posible sobre el incremento de la competitividad de las organizaciones, ayudando así a garantizar su sostenibilidad en el largo plazo.

www.cemexcolombia.com

www.coca-colafemsa.com

www.bbva.com.co

Cifras & Conceptos Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

www.cifrasyconceptos.com

Codensa S. A. ESP. Empresa comercializadora de energía. www.codensa.com.co Emgesa S. A. ESP. Empresa generadora y comercializadora de energía, cuyo propósito es impulsar el desarrollo y el bienestar de Colombia, de sus clientes y de las personas a las que llega. www.emgesa.com.co

www.ccalidad.org

Ecopetrol Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

www.ecopetrol.com.co

Grupo EPM Grupo empresarial multilatino de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, agua, gas y tecnología de la información y las comunicaciones. www.epm.com.co

Forum empresa – Red de RSE de las Américas

Red que articula y fortalece a las organizaciones miembros en su objetivo de fomentar la responsabilidad social empresarial en sus respectivos países, favoreciendo entre ellas la interacción e intercambio.

www.empresa.org

Fundación Puerto de Cartagena

Grupo Amarey Nova Medical

Organización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su entorno, la ciudad y la región.

Organización que ofrece soluciones para la salud con una línea de medicamentos fruto de la alianza con varias compañías de Europa y Estados Unidos.

www.alcatraz.puertocartagena.com

www.novamedical.com.co

Gtech Corporation

Fundación Bavaria

Gatos Gemelos Comunicación

Icontec

Multinacional estadounidense, líder en el desarrollo y operación de juegos de suerte y azar, entretenimiento y servicios electrónicos.

Entidad privada sin ánimo de lucro, creada con el fin de ejecutar y promover programas de desarrollo social de todo tipo, en beneficio del interés general de Colombia.

Empresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

Organización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

www.gtech.com

www.gatosgemelos.com

www.icontec.org.co

Everis Energía y Medioambiente

Fundación Carolina Colombia

Goberna Colombia

Isagén

Empresa de servicios de ingeniería, consultoría, auditoría y certificación relacionados con el agua y la sostenibilidad. Especializada en el diseño, implantación y gestión de soluciones integrales en la eficiencia energética y energías renovables; la hidroeficiencia; la acústica y vibraciones; la sostenibilidad corporativa; la construcción, el transporte y la movilidad sostenibles.

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Es un proyecto encaminado a brindar formación académica, capacitación e intercambio de experiencias, consultoría y asesoría especializada e investigación y análisis aplicado sobre todos los problemas que tienen que ver con el ejercicio de la política y el alto gobierno en el país y la región.

Empresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

www.everis.com.co / www.exeleria.com

www.fundacioncarolina.org.co

Financiera del Desarrollo (Findeter) Es una sociedad de economía mixta de orden nacional, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que financia las iniciativas de inversión que contribuyan al desarrollo de las regiones del país.

www.gobernaamericalatina.org

www.isagen.com.co

Los Aliados Estratégicos del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad contribuyen a fomentar la cultura de responsabilidad social, el desarrollo sostenible y la generación de valor compartido.

www.findeter.gov.co

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ALIADOS ESTRATÉGICOS DEL CENTRO RS

Leaders for Management (LFM) Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores. www.lfm.com.co

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc) Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general. www.iesalc.unesco.org.ve

Metro de Medellín

Red Pacto Global Colombia

Empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

www.metrodemedellin.gov.co

Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A. Empresa productora de empaques de cartón corrugado, pulpa y papel, que hace parte del Grupo Smurfit Kappa. Su sistema productivo parte de la operación forestal en zonas rurales, recolección de material reciclable y fabricación de productos. www.smurfitkappa.com.co

UNE EPM Telecomunicaciones S.A. Empresa 100% pública y colombiana, que presta servicios de tecnologías de información y telecomunicaciones. Hace parte del Grupo EPM.

Universidad de La Sabana - Instituto de Postgrados Forum Centro especializado de la Universidad de La Sabana que ofrece programas de postgrado y formación ejecutiva, con contenido en diversas áreas del conocimiento, cuyo fin es formar profesionales competitivos e integrales.

Zetta Empresa con 22 años de experiencia en el manejo y soluciones integrales de documentos digitales y comunicación gráfica.

www.zetta.com

www.pactoglobal-colombia.org

www.une.com.co

Nestlé

Pacific Rubiales Energy

Unilever

4-72

Compañía líder a nivel mundial en nutrición, salud y bienestar. Con su misión de “Good Food, Good Life”, busca ofrecer a sus consumidores el mejor sabor, junto con las opciones más nutritivas de alimentos y bebidas en varias categorías.

Compañía canadiense con sede en Toronto, Canadá, con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y explotación de crudo pesado y gas natural.

Importante proveedor mundial de productos de consumo, en las divisiones de alimentos y cuidado del hogar y personal.

Sociedad pública, vinculada al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cuyo objeto social es desarrollar servicios postales.

www.nestle.com.co

Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria Grupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS. www.observatoriorsu.org

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www.pacificrubiales.com

www.unilever-ancam.com

www.4-72.com.co

COLABORADORES

Diana Chávez Directora del Centro Regional de América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de Naciones Unidas con sede en Colombia. Ha sido funcionaria del Sistema de Naciones Unidas (SNU) en el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), donde como Coordinadora del Pacto Mundial en México coordinó el desarrollo de herramientas e implementación del pacto en administraciones públicas locales, pymes y grandes empresas. Trabajó en la Secretaría de Economía de México, coordinando la estrategia de atracción de inversión extranjera para el sur-sureste de México y como enlace con los tres niveles de gobierno para la negociación de incentivos a los nuevos proyectos de inversión de multinacionales establecidos en México. Su primer trabajo fue como Gerente de Atracción de Inversión Extranjera para Chihuahua, su estado natal. Licenciada en Literatura Inglesa, con Maestrías en Administración de Empresas y Estudios Internacionales.

Ana María Delgado Vicepresidenta de Asuntos Corporativos de la Organización Corona. Se ha desempeñado como Gerente General de Caracol S.A., Vicepresidenta de Servicios Compartidos, Vicepresidenta de Planeación y Negocios Estratégicos. Igualmente fue Presidenta Encargada y Vicepresidenta de Asuntos Jurídicos de la Casa Editorial El Tiempo. Estudió derecho en la Universidad del Rosario.

Gabriel Duque Mildenberg Viceministro de Comercio Exterior. Ha ejercido los cargos de Director de Desarrollo Empresarial en el Departamento Nacional de Planeación, Gerente General de Duquesa S.A., Director Adjunto de Programas de Competitividad en Corporación Andina de Fomento en Caracas, Venezuela, y Miembro del Consejo Asesor para Asuntos Relacionados con Promoción de la Competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio. Es Ph.D. en Economía de la New York University y M.Sc. en Economía de la London School of Economics.

Mónica de Greiff Presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá y miembro de la Junta Mundial del Pacto Global de Naciones Unidas. Ejerció como Subdirectora Administrativa del IDU, Secretaria General del Ministerio de Minas y Energía, miembro de la Comisión Nacional de Televisión, Consejera Internacional de la Presidencia de la República, Vicepresidenta Jurídica y de Asuntos Públicos de Shell Colombia y Gerente de la Empresa de Energía de Bogotá. Desde el sector público se desempeñó como Ministra de Justicia, siendo la primera mujer en Colombia en ejercer ese cargo. Es abogada de la Universidad del Rosario, especialista en Derecho Administrativo.

Ernst Ligteringen Director Ejecutivo del Global Reporting Initiative. Antes de asumir ese cargo, trabajó durante 20 años en varias organizaciones internacionales no gubernamentales. Su posición incluía presencia en África, el Caribe, Latinoamérica, Asia, Oriente Medio y Europa, como Director Ejecutivo de Oxfam International, Director de Programa de Coordinación de la Federación Internacional de la Cruz Roja y Red Crescent Societies y Consultor en la Comisión Mundial sobre la Dimensión Social de la Globalización en la OIT.

Mauricio López Director Ejecutivo de la Red de Pacto Global en Colombia y Director Técnico de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones de Colombia (Andesco). Fue Gerente de los Acueductos del Sur y Costa Oriental del Lago de Maracaibo Zulia, Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla - Triple A, y Gerente Nacional de la Asociación Colombiana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (Acodal). Es Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad Javeriana, con magíster en Centrales Hidroeléctricas.

Ramón Alberto Morales Crane Es consultor independiente de estrategia y operaciones. Consultor en RSE bajo estándar ISO 2600, para el Centro Vincular de Chile; formador en RSE del Icontec y la Cámara de Comercio de Bogotá, con amplia experiencia en implementación y desarrollo de sistemas de gestión, basados en ISO 9000, 14000, OHSAS 18000, SGE-21, SA8000, reglamento EMAS europeo, Modelos de excelencia europeos e Iberoamericanos. Es Ingeniero Mecánico de la Universidad de los Andes, Master Ex. De la EOI (Madrid, España).

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Rubén Alberto Olmedo Actualmente es Titular en Río Cuarto Trader´s Consultores de Empresas y profesor efectivo de la Universidad Nacional de Río Cuarto en la Facultad de ciencias económicas, Asesor de Bloque Parlamentario, Concejo deliberante de Río Cuarto. Trabajó como Jefe de Administración en la Empresa Nacional de Correos y Telégrafos Encotel de Argentina. Estudió contaduría pública en la Universidad Nacional del Comahue, especializado en Estrategias de Empresas y Sindicatura Concursal de la Universidad Nacional de Río Cuarto.

Juan Camilo Padilla Coordinador de Sostenibilidad en Independence S.A., con ocho años de experiencia en la elaboración y desarrollo de estrategias sostenibles. Se desempeñó como Asesor de Proyectos Especiales en la Fundación Mario Santo Domingo. Es Administrador de Empresas de la Universidad de la Sabana y especialista en Responsabilidad Social y Desarrollo de la Universidad de los Andes.

Dante Pesce Director Ejecutivo del Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Chile). Miembro del Consejo Asesor Editorial del Centro RS, además de la Organización Post Publicación de ISO 26000. Hace parte de la Comisión de Responsabilidad Social para el desarrollo Sostenible del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile. Fue asesor de la Presidencia del Grupo de Trabajo Internacional a cargo de la elaboración de la ISO 26000 y Presidente de la Fuerza de Traducción al Español de la Norma.

Jorge Emilio Sierra Presidente de RSE Consultoría. Ex Director del diario La República y del Instituto Latinoamericano de Liderazgo. Autor de una veintena de libros, tres de ellos sobre responsabilidad social. Su obra sobre el economista José Consuegra Higgins fue galardonada en el 2012 como La Mejor Biografía del año por la Asociación Internacional de Escritores y Artistas (IWAA), de Estados Unidos. Obtuvo en tres ocasiones el Premio Nacional de Periodismo Económico, otorgado por ANIF. Ha sido directivo y profesor universitario, así como conferencista en Colombia y en el exterior. Tiene en preparación el libro sobre RSE Una estrategia para ganar valor en su empresa. Es Máster en Economía y Ciencia Política de la Universidad Javeriana.

INVITADOS Elsa Matilde Escobar Directora Ejecutiva de la Fundación Natura Colombia. Su formación profesional y experiencia está en el campo de las ciencias, la conservación, la fotografía, el manejo de organizaciones y el trabajo concertado. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el campo ambiental como oficial de proyectos, directora, formuladora y gestionadora. Durante su trayectoria se ha desempeñado como profesora de química, directora, administradora, consultora, jefe de publicidad y comunicaciones, coordinadora de investigaciones, subdirectora y directora administrativa y financiera, jefe de oficina de ciencia y tecnología y directora ejecutiva en diferentes entidades privadas y del gobierno. A lo largo de los años ha representado a entidades en eventos nacionales e internacionales de carácter institucional, académico y de negociación. Estudió Química en la Universidad de Antioquia, MSc en Matemáticas de la Universidad Nacional de Colombia y especializada en administración, finanzas y dirección de proyectos de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey.

Fred Pearce Escritor y periodista con sede en Londres. Es actualmente el Asesor de Medioambiente de la revista New Scientist y un colaborador habitual de los periódicos británicos Daily Telegraph, The Guardian, The Independent y el Times Higher Education. Ha escrito numerosos libros. Entre los últimos publicados se encuentran los siguientes: Los acaparadores de tierras, Los archivos climáticos y Confesiones de un ecopecador. Es un escritor de ciencia. Ha informado sobre el medioambiente, ciencia popular y temas de desarrollo en 64 países durante los últimos 20 años. Se ha especializado en temas ambientales globales, incluyendo el agua y el cambio climático. Ha sido invitado a dar conferencias alrededor del mundo durante los últimos cuatro años.

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EDITORIAL Sostenible: Adj. Dicho de un proceso: Que puede mantenerse por sí mismo, como lo hace, p. ej., un desarrollo económico sin ayuda exterior ni merma de los recursos existentes. Diccionario de la Real Academia Española

El nuevo rol de las empresas Las organizaciones al servicio social (parte II)

Erick Pichot R. Director Revista RS

i bien el desarrollo empresarial parte de esa riqueza con sus entornos ha impulsado un crecimiento (grupos de interés) para que el desarrollo económico en la sociedad, económico local tenga mayor oportunidad mejorando la calidad de vida de de crecimiento y, por consecuencia, muchos habitantes, también nos mejores indicadores de crecimiento social. ha llevado a tener presente, una situación Adicionalmente, hay que tener de alto riesgo la cual presente que las hemos denominado empresas están LA RESPONSABILIDAD DE SOSTENIBILIDAD. conformadas LAS EMPRESAS NO SOLO La sostenibilidad por personas es no es más que quienes además de ES PRODUCIR UTILIDADES aquella fórmula que SINO, TAMBIÉN, COMPARTIR desempeñar un rol debe mantenerse en la organización, PARTE DE ESA RIQUEZA entre el equilibrio también son parte ambiental y social de la sociedad. Y que CON SUS ENTORNOS frente al desarrollo cualquier alteración al (GRUPOS DE INTERÉS) económico. ¿Por qué orden social que pueda PARA QUE EL DESARROLLO DEBE mantenerse? realizar esta empresa, Porque sin ella, no ECONÓMICO LOCAL TENGA también la va a sentir su solo está el riesgo de colaborador cuando este MAYOR OPORTUNIDAD modificar el orden juega su rol social. DE CRECIMIENTO Y, de la naturaleza, Por lo tanto, si la sino, incluso, podría gestión integral de POR CONSECUENCIA, poner en riesgo la esas empresas no son MEJORES INDICADORES DE continuidad de la coherentes y responsables, CRECIMIENTO SOCIAL. especie humana. seguramente los mismos La desmedida trabajadores serán parte intervención privada en aprovechamientos no de los voceros sociales inconformes: las responsables de recursos, en aras de aumentar empresas con malas prácticas no pueden sus rendimientos económicos, ha generado hacer que sus trabajadores crean lo contrario múltiples crisis ambientales, alterando el solo por el pago de un salario. Recuerden inteligente equilibrio de la naturaleza. que ellos son miembros activos de la Igualmente, resulta incomprensible sociedad antes de ser trabajadores. Así las mantener el desequilibrio social en muchas cosas: la coherencia empieza en casa. regiones donde se ubican grandes centros Entonces, el nuevo compromiso de privados generadores de riqueza, pero con las empresas, no sólo es el de producir altas desigualdades sociales en sus entornos. dinero para sus inversionistas sino, En estos escenarios es donde la teoría también, contribuir al desarrollo del profesor Michael Porter acerca de sostenible de la sociedad. Es la mejor compartir valor toma mucha vigencia. La fórmula para conseguir la armonía responsabilidad de las empresas no solo es social, tan escasa en muchas regiones de producir utilidades sino, también, compartir nuestro país.

Fabio Tobón (Q.E.P.D.) El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lamenta profundamente el deceso de Fabio Tobón, quien fuera Director del Icontec, Director de Recursos Físicos y Centros Experimentales del ICA y miembro del Consejo Asesor de la Revista RS, la cual apoyó desde sus inicios. Desde la Dirección de la publicación ofrecemos nuestras más sentidas condolencias a sus familiares.

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ENTREVISTA

No hacemos negocios, creamos vínculos con los colombianos Efraín Forero, Presidente de Davivienda, sostiene que dentro del marco de la organización que lidera, que siempre ha sido el ahorro y la vivienda, el bienestar de la totalidad de los grupos de interés es el objetivo de sus actividades, teniendo en cuenta de manera paralela el cuidado y gestión por la inclusión social a través de servicios financieros de calidad, rápidos y eficaces.

ara Efraín Forero, la base del desarrollo se encuentra en el aumento progresivo de la capacidad de las personas para entender a los demás, refiriéndose a las relaciones que se establecen tanto en el interior y exterior de la organización, como a las que se tejen entre esas dos orillas. Con la meta fijada en cada uno de los colaboradores de la entidad, Forero busca llegar a posicionar la empresa como el banco líder en prácticas sostenibles de la región. En entrevista con “La responsabilidad social la Revista RS, este destacado líder del en cualquier organización es sector financiero fundamental, y nosotros no cuenta cómo ha somos la excepción. Viene de sido la experiencia de Davivienda la parte más profunda de la en la adopción declaración de los principios de prácticas de de la institución”. responsabilidad social, cómo se han vinculado en ellas a los empleados y a los clientes y de qué manera ha incluido el aspecto ambiental, entre otros aspectos. ¿En qué se fundamenta la responsabilidad social (RS) de Davivienda? La RS en cualquier organización es fundamental, y nosotros no somos la

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excepción. Viene de la parte más profunda de la declaración de los principios de la institución. Pertenecemos a la familia del Grupo Bolívar, y desde su nacimiento hemos entendido que nuestras empresas tienen un objeto y sentido social, y paralelamente un compromiso económico. Por esa razón, se hace necesario enmarcar la actividad que llevamos a cabo dentro de la comunidad en la que trabajamos y a la cual pertenecemos. Esto se hace desde un sentido de equilibrio y sobre todo de respeto, en el que establecemos un relacionamiento digno con la totalidad de nuestros grupos de interés internos y externos, como los accionistas, clientes, proveedores y competidores. Es de esa manera como contribuimos al desarrollo del país, generando un mejor entorno para todos los participantes en la cadena de valor, en búsqueda de la sostenibilidad, con base en el principio del respeto por el individuo como ser humano, comenzando por los colaboradores. Otra de nuestras dinámicas en RS es la del apoyo y la contribución a la comunidad. Nosotros en la empresa les damos mucho más de lo que se nos exige a nuestros clientes e inversionistas, y de forma paralela construimos una relación recíproca, ya que gozamos de su plena confianza, y ellos cuentan con nuestro total compromiso.

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ENTREVISTA

“Queremos que todo líder, en cada ciudad o municipio, sea capaz de sacar adelante acciones sociales, con su propia iniciativa, pero con el apoyo de la empresa”.

¿Cuál considera usted que es la acción más importante en este aspecto? Lo más importante que hemos hecho, junto con la Fundación Bolívar Davivienda, que impulsa proyectos dirigidos a la transformación social específica en los grupos de interés del grupo empresarial, es apoyar una serie de iniciativas organizacionales en temas de educación, cultura y salud, entre otros, que han sido el fomento para las directivas de la empresa, presidentes, vicepresidentes, gerentes, etc., de ser socialmente responsables en todas y cada una de las plazas en donde actuamos. Por consiguiente, queremos que todo líder, en cada ciudad o municipio, sea capaz de sacar adelante acciones sociales, con su propia iniciativa, pero con el apoyo de la empresa. Con este pensamiento llevamos aproximadamente seis años, vinculándolos con las causas y haciéndolas propias. Esta semilla social ha tenido un impacto superior al esperado, involucrando positivamente tanto a la organización como a la comunidad. Ha sido además un aliciente para que nos comprometamos de manera colectiva con nuestra causa, con nuestras familias, y con las demás personas de la comunidad. ¿De qué manera la entidad comenzó a vincular el tema social en su gestión? En el caso de Davivienda, partiendo de su vocación por el impulso de la vivienda de interés social, se inició el proceso para cumplir el objetivo de solventar las necesidades básicas de la población de todo el territorio nacional. De aquí surge el desarrollo de la oferta de servicios que maneja, contribuyendo al bienestar común, pero al mismo tiempo siendo conscientes de la inversión que se debe hacer para lograr este cometido, la cual, por supuesto, debe ser sostenible económicamente. Desde siempre hemos trabajado bastante por la gente, y tenemos claro que es el talento humano el que hace que la organización progrese. Por consiguiente, nos preocupamos por seleccionar y atraer individuos de significativas características intelectuales y personales, por permitir que tengan un proceso de desarrollo, capacitación y

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crecimiento, y que encuentren dentro de la empresa un ambiente sano, propicio y lleno de compromiso, que nos permita elaborar juntos actividades productivas extraordinarias. Recientemente hemos trabajado más en innovación, lo que ha permitido que nuestra gente haya dado saltos importantes dentro de la empresa, beneficiándola y beneficiándose ellos mismos. ¿Qué relación sostiene la organización con sus grupos de interés? En Davivienda trabajamos con respeto y un férreo compromiso por nuestros clientes. Esto hace parte nuestra desde el nacimiento de la organización, y siempre ha sido entendido como un aspecto básico y determinante para su futuro. Nosotros no estamos haciendo negocios, sino creando vínculos con las familias y empresas colombianas, que además están dirigidas en su gran mayoría por individuos que tienen familia. Este es el compromiso que tenemos como banco, fiduciaria o entidad financiera, y es lo que queremos difundir también en las oficinas en el exterior. En cuanto a los accionistas y los inversionistas, la guía general, y por la que la organización debe velar, consiste en un acceso garantizado de la empresa a mercados de capitales, tanto para los mayoritarios, en este caso el Grupo Bolívar, como para los demás inversionistas. Nuestro deber es buscar y ofrecerles inversiones atractivas y seguras. Por tal motivo, la gobernabilidad y transparencia son aspectos importantes en el manejo de las actividades cotidianas y para gestionar el riesgo de las que requieren un poco más de atención; son éstas acciones decisivas para nuestros grupos de interés. Para esto, la verdad es determinante, ya que nada debe ocultarse, y sobre todo hay que sincerarse en caso de problemáticas al manejar las dificultades o los conflictos de interés. ¿Cómo es la gobernanza dentro de la entidad? Nosotros hemos trabajado bastante en la instauración y adecuación de las normas que rigen nuestro gobierno corporativo, ya que son definitivas en ciertos momentos,

como la emisión de acciones en el mercado local y ahora en el internacional. Con dichas leyes, estipulamos que queremos siempre visualizar la organización en el futuro, a mediano o largo plazo, trazando un derrotero que debemos seguir para el bienestar de todos los que la componen o de alguna manera se relacionan con ella. En esto nos diferenciamos de los demás, ya que las mediciones siempre, o por lo menos la mayoría, están presupuestadas para el corto plazo y la inmediatez. En Davivienda nos ocupamos de “Nosotros en la empresa les damos cómo alcanzar mucho más de lo que se nos exige a una sostenibilidad que nos haga nuestros clientes e inversionistas, y perdurables en el paralelamente construimos una relación tiempo de la mejor recíproca, ya que gozamos de su plena manera posible. Esto además es confianza y ellos cuentan con nuestro reconocido por total compromiso”. los inversionistas como un atributo extra de la organización, sin dejar de lado las otras cualidades que aquí tenemos, como la de generar alianzas que para el negocio actualmente es esencial. ¿Con qué políticas medioambientales cuenta la organización? En Davivienda somos conscientes de la importancia del tema ambiental. Estamos comprometidos con la preservación de los recursos, el consumo responsable y el apoyo al entorno natural. Cada vez que vamos a implementar un nuevo proyecto o a modificar uno ya existente, analizamos la totalidad de los factores, dentro de los cuales están también los medioambientales. En ese momento decidimos si ponerlos en marcha o no, debido a la viabilidad, y qué tan perjudiciales podrían llegar a ser. Por este motivo, y desde tiempo atrás, hemos firmado unos convenios con la IFC (International Finance Corporation), entidad adscrita al Grupo del Banco Mundial, cuya labor consiste en trabajar por el mejoramiento en el gobierno corporativo, la creación de empleo, la contribución a

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ENTREVISTA

“Nos ocupamos de cómo alcanzar una sostenibilidad que nos haga perdurables en el tiempo de la mejor manera posible. Esto además es reconocido por los inversionistas como un atributo extra de la organización”.

las comunidades locales y el desempeño medioambiental de entidades financieras en naciones en vía de desarrollo. Con el acompañamiento de Bolívar, una organización con una trayectoria más amplia, estamos trabajando conjuntamente en lo que respecta a la huella de carbono, en la utilización adecuada de papel y en la capacitación de nuestros colaboradores para que sean más responsables en materia ambiental, tanto dentro como fuera de la entidad. Por otro lado, en la actualidad estamos estudiando cómo vincularnos de forma activa en algunas de las iniciativas que globalmente se están adelantando en el aspecto medioambiental. Con el acompañamiento de KPMG, y debido al compromiso con la sostenibilidad que tenemos como empresa, queremos participar e inscribir nuestras acciones en el Índice Dow Jones de Sostenibilidad. ¿Qué es Cultivarte? En nuestra esfera de la creación de valor y generación de responsabilidad, hemos venido tratando también el aspecto humano de los grupos de interés internos y externos, velando por la formación de cada individuo a través del teatro, la interacción intelectual, el deporte y el entretenimiento en general. Un ejemplo específico del lugar en donde llevamos a cabo este tipo de actividades, y que estamos hasta ahora empezando a difundir a nivel nacional, está localizado en Pacho, Cundinamarca. Dicho centro, Cultivarte, es uno de los prototipos de las unidades ubicadas dentro de las instalaciones del banco en pequeños centros urbanos, que tiene el objetivo inicial de fomentar el desarrollo de las personas como seres humanos. La familia, pero sobre todo los jóvenes tienen en Cultivarte un espacio propicio para reunirse, intercambiar ideas, desarrollar varios tipos de actividades creativas y que aporten a su formación, y tener acceso a internet, en vez de ser vulnerables a adquirir malos hábitos y costumbres. Vale la pena resaltar que los resultados de enseñar jugando han sido fantásticos, y la receptividad, estupenda.

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Además de nosotros, los alcaldes y las gobernaciones están muy entusiasmadas con los centros Cultivarte, razón por la cual para este año tenemos en mente abrir 10 más, pensando siempre en que sean 20, y hacer del proceso algo sostenible, mientras que perfeccionamos las tácticas de las actividades que vamos a realizar en cada uno de ellos. ¿En qué estado se encuentra la entidad en la actualidad? Partiendo de la base de la construcción de relaciones comerciales y sociales duraderas, nos hemos convertido en una institución equilibrada, que genera códigos para interactuar con todos los grupos de interés de manera adecuada, explorando el método propicio para hacerlo, y con mayor razón en este momento que nos estamos expandiendo en el exterior, abordando diferentes culturas, que con similitudes a la nuestra siempre son poseedoras de factores diferenciadores. Sin embargo, debemos trabajar día a día arduamente, ya que para llegar a la excelencia se requiere esfuerzo, cumplimiento de metas y superación de retos.

“Cada vez que vamos a implementar un nuevo proyecto o a modificar uno ya existente, analizamos la totalidad de los factores, dentro de los cuales están también los medioambientales”.

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TEMA CENTRAL: Estándares de RS y buenas prácticas

Estándares de RS y buenas prácticas Son muchos los estándares en materia de responsabilidad social, de sostenibilidad y de buenas prácticas que se han tejido en el mundo. Algunos han sido fundamento y han impulsado estos conceptos alrededor de todos los sectores, tanto públicos como privados, en los cinco continentes. Otros han marcado etapas y han determinado la evolución de estas prácticas, hasta hacerlas cada vez más transversales a la gestión de las organizaciones. Y todas tienen en común el establecer mecanismos, metodologías e indicadores que tracen el camino hacia el desarrollo sostenible. En esta edición, la Revista RS invitó a diversos expertos a reflexionar sobre lo que significa para las organizaciones y la sociedad contar con estándares como los de la ISO 26000, el Pacto Global, la OCDE, entre otros.

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TEMA CENTRAL: Estándares de RS y buenas prácticas

La OCDE: las buenas prácticas son voluntarias pero no optativas Por Gabriel Duque Mildenberg Viceministro de Comercio Exterior

pueden durar más de dos años de acuerdo a Organización para la con la experienca de otros, partiendo de la Cooperación y el Desarrollo implementación de una ‘Hoja de Ruta’ que Económicos (OCDE) es una propondrá la organización. asociación de países que comparten Convertirse en miembros de la OCDE tiene dos ideas centrales: la prosperidad económica tres tipos de implicaciones, todas positivas: es esencial para la preservación de las en primer lugar, una serie de instrumentos libertades individuales y el mejoramiento internacionales vinculantes obligarán del bienestar general, y la cooperación entre internacionalmente a Colombia, como la pares es una herramienta fundamental Convención Constitutiva de la Organización, para alcanzarla. La OCDE es entonces un los Códigos de Liberalización de Capitales foro donde los gobiernos pueden trabajar y la Convención conjuntamente contra el Cohecho. para compartir Es muy precisa la analogía que En segundo lugar, experiencias y Colombia tendrá buscar soluciones a hace el Presidente al decir que la mejor asesoría problemas comunes. la OCDE es una universidad: posible en materia Es, en las palabras vamos a aprender, a compartir de política pública, cortas que usa el puesto que la OCDE Presidente Juan nuestra experiencia, a trabajar es un colectivo Manuel Santos, con nuestros colegas. Hemos de aprendizaje un club de buenas logrado entrar a la excelente conjunto por medio prácticas para la prosperidad. Universidad, pero no nos hemos del intercambio permanente de Colombia fue graduado, y ese es el proceso experiencias y honrada el 30 que debemos ahora recorrer. evaluaciones. Así, de mayo con la participaremos en noticia del inicio los distintos Comités del proceso formal y grupos de trabajo, de acceso a la donde se comparten buenas prácticas, se OCDE. Esto no quiere decir que ya somos hacen revisiones de política entre pares y se un país desarrollado. Quiere decir que los proponen medidas generales. demás países juzgaron a Colombia como En tercer lugar, la OCDE es un centro de lo suficientemente seria en sus políticas pensamiento privilegiado. Por ejemplo, la como para entrar en un proceso formal de organización produce mediciones, que son vinculación. Esto fue un avance que no es claves para la formulación de las políticas fácil de lograr (otros países siguen esperando) públicas, con las que Colombia en este y mucho menos en tan poco tiempo. Se logró momento no cuenta. La OCDE mide para gracias al trabajo previo de todo el Gobierno sus miembros los índices ´Better life´, que durante los últimos tres años: era la época del acercamiento y aproximación. Ahora agregan varias dimensiones sociales que van viene la etapa de asumir compromisos, que mucho más allá del ingreso, o los índices

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TIVA –de valor agregado en el comercio exterior–. A partir de las mediciones, realiza comparaciones y propuestas no vinculantes para la mejoría. En suma, es muy precisa la otra analogía que hace el Presidente al decir que la OCDE es una universidad: vamos a aprender, a compartir nuestra experiencia, a trabajar con nuestros colegas. Hemos logrado entrar a la excelente Universidad, pero no nos hemos graduado, y ese es el proceso que debemos ahora recorrer. Debemos sujetarnos a unos códigos mínimos de conducta y aprovechar nuestra presencia al máximo. Las críticas que se escuchan a nuestra intención de entrar a la organización están muchas veces desinformadas: se habla por ejemplo de una reducción en cooperación internacional, pero esta ya se viene dando y es parte de un proceso en el que los países de renta media son considerados socios y no receptores de ayuda. Se habla también de que al firmar las convenciones vinculantes se perderá flexibilidad regulatoria en varios temas, como en los macroeconómicos, pero la OCDE es un espacio deliberativo donde se exigen justificaciones transparentes más que obligaciones concretas, además de que sus instrumentos vinculantes provienen siempre de una recolección de buenas prácticas y obligaciones ya existentes. Es, además, mejor tener una voz en las discusiones más actuales sobre obligaciones internacionales, que no tenerla. Se critica por último que no somos un país desarrollado y que por firmar un convenio no vamos a serlo. La OCDE no es un club de países ricos, y en ningún momento exige metas cuantitativas para el ingreso: es un club de países que se toman en serio el buen gobierno como herramienta fundamental para la prosperidad.

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Es muy importante anotar además que Colombia no va solo a aprender y a ser evaluado sino también a aportar, tal como ya se le ha reconocido en varios temas. Especificidades en su experiencia por su estado de desarrollo, institucionalidad y tradición legal, así como por sus características geográficas y económicas, ya han hecho que el país aporte posiciones novedosas en distintas instancias en las que ya es participante. Ahora bien, no hay que perder de vista que, más allá de la candidatura oficial, Colombia ya está trabajando en una fuerte asociación con la OCDE y que ya hemos adherido a varios de sus instrumentos y recomendaciones, y que estamos trabajando en otros. Por ejemplo, Colombia ya adhirió a la Convención contra el Cohecho y ya fue objeto de una exitosa revisión entre pares sobre su política de inversión. En este momento el país avanza en diversas revisiones sobre temas variados. A manera de ilustración y solo por citar algunos: Competencia, Ciencia y Tecnología, Estadísticas y Gobierno Corporativo. La OCDE y su visión de la RSE Cuando Colombia es invitada a adherir a la Declaración de Inversión Internacional y Empresas Multinacionales en el 2011, adhiere además a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. La Declaración y las Líneas Directrices denotan el papel que juega la responsabilidad social empresarial (RSE) en la visión de inversión que tiene la OCDE. La organización entiende la RSE como una herramienta que permite garantizar que las actividades de esas empresas se desarrollen en armonía con las políticas públicas y se fortalezca la base de

confianza mutua entre ellas y las sociedades Si bien se trata de una herramienta en las que desarrollan su actividad. promovida por los gobiernos, el Adicionalmente, la OCDE ve en la RSE un cumplimiento de las Directrices es elemento fundamental en el mejoramiento voluntario por parte de las empresas. del clima para la inversión extranjera y la Bajo este contexto, las empresas deben promoción del desarrollo sostenible. encaminar parte de sus esfuerzos a diseñar Las Directrices son el único código de e implementar sistemas de gestión que conducta empresarial responsable, exhaustivo involucren todas las áreas de la RSE. Ahora, y acordado multilateralmente, que los en la medida en que las Directrices son gobiernos se han comprometido a promover. voluntarias, se garantiza cierto grado de A diferencia de las demás iniciativas de flexibilidad para que las empresas puedan RSE, donde la adaptarlas a su organización o objeto social y empresa es la que curso normal de sus La OCDE no es un club de toma la decisión de actividades. países ricos, y en ningún adherir, aquí somos Nosotros como momento exige metas los gobiernos los gobiernos, a través que adoptamos el cuantitativas para el ingreso: es de las Directrices, instrumento y nos les decimos a un club de países que se toman las empresas comprometemos a en serio el buen gobierno como qué esperamos difundir este código de RSE. de ellas en las herramienta fundamental para Las Directrices diferentes áreas que la prosperidad. enuncian principios y componen la RSE. estándares voluntarios El último texto de para promover una las Directrices fue conducta empresarial responsable. Surgieron aprobado en mayo del 2011 y consta de un en los años 70 cuando los miembros de la preámbulo y once capítulos: conceptos y OCDE se dieron cuenta de que muchas de sus principios, principios generales, publicación empresas operaban con los más altos estándares de informaciones, derechos humanos, sociales y ambientales en casa matriz, pero al empleo y relaciones laborales, medio trasladarse a ciertos países el estándar bajaba y ambiente, lucha contra la corrupción, su contribución al desarrollo podía llegar a ser protección de los consumidores, ciencia y negativa. Entonces, la OCDE decide crear un tecnología, competencia y tributación. instrumento que aplica a todas las empresas El Estado colombiano, como suscriptor multinacionales con capital de cualquier país de las Directrices, contrajo dos adherente sin importar el país de operación. compromisos: primero, promocionarlas Es decir aplica tanto a multinacionales, por con el fin de que sean conocidas e ejemplo, francesas en Colombia o la India, implementadas, y segundo, algo muy como a multilatinas colombianas operando en novedoso, establecer un Punto Nacional cualquier parte. de Contacto de las Líneas Directrices

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Los ministerios

El liderazgo de la OCDE en materia de RSE es impresionante, pues no solo ha logrado generar acuerdos frente a la posición de los gobiernos en esta materia sino que además ha buscado clarificar el panorama de iniciativas de este tipo, generando alianzas con algunas de las más importantes organizaciones.

(PNC) como instancia de implementación de las mismas, ubicado en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El PNC de Colombia es la instancia encargada de divulgar y promocionar el instrumento y de atender solicitudes relacionadas con el posible incumplimiento en la aplicación de las Directrices por parte de una empresa con operación en más de un país. En materia de promoción, nuestro PNC ha establecido una estrategia de divulgación que ha merecido el reconocimiento de la OCDE. Nuestra divulgación se hace por oferta y por demanda. Por oferta son aquellos eventos que organizamos por iniciativa del gobierno y por demanda atendemos solicitudes de los grupos de interés para que el PNC explique el contenido y alcance de las Directrices. En el primer año de operaciones participamos en alrededor de 30 eventos de divulgación acercándonos a aproximadamente 2.650 personas. El camino es largo y no hay divulgación suficiente cuando se trata de una herramienta nueva promovida por una organización que hasta hace poco era desconocida por los colombianos. En cuanto a la atención de solicitudes por posibles incumplimientos de las Directrices, cualquier persona que se sienta afectada directa o indirectamente por el incumplimiento de las Directrices por parte de una multinacional puede “traer” un caso ante el PNC con el fin de que este medie entre la parte afectada y la empresa y se restablezca el cumplimiento de las Directrices. Ha habido alrededor de 300 casos en el mundo, la mayoría relacionados con los sectores minero y de manufacturas. En Colombia aún no hemos recibido casos relacionados con incumplimientos de las Directrices, pero contamos con el mecanismo, a través del Decreto 1400, para atenderlos en caso de que se presenten.

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45 países han adoptado las Directrices (33 miembros OCDE y Argentina, Brasil, Egipto, Letonia, Lituania, Marruecos, Perú, Rumanía, Colombia, Túnez, Jordania y Costa Rica); es decir, hay 45 PNC en el mundo encargados de esta labor. La OCDE permite que cada país establezca su PNC respondiendo a las necesidades propias de su contexto. En la estructuración del PNC colombiano nos asesoramos de los que son considerados los mejores PNC del mundo (Reino Unido, Holanda, Canadá y Noruega). Es así como mediante el Decreto 1400 de 2012, establecimos el PNC de Colombia como una dependencia en el Ministerio que cuenta con la participación de los grupos de interés a través del Comité Consultivo del PNC de Colombia, instancia encargada de apoyar al PNC en sus actividades y de velar por el cumplimiento de las Directrices. Es clave reconocer los esfuerzos que hace la OCDE por darle “dientes” a la RSE a través del mecanismo de atención de casos de los PNC. No sólo se trata de una herramienta innovadora sino que es además única. Pero la OCDE no se queda ahí: sabe que debe ir más allá y trabajar en la prevención de situaciones que den lugar a los casos. En este contexto surge la Agenda Proactiva de las Líneas Directrices, la cual busca prevenir y solucionar problemas en un contexto que va más allá de la solución de los casos específicos. La agenda proactiva complementa el procedimiento de atención de casos mediante el apoyo a las empresas en la identificación y respuesta a los riesgos asociados con los impactos negativos en ciertos productos, regiones o industrias. Para desarrollar la agenda proactiva se emplea un proceso donde los grupos de interés relevantes, junto con el sector privado, llevan a cabo estrategias para evitar riesgos y manejar impactos. Los primeros resultados se dieron con la adopción de la “Guía

de Debida Diligencia de la OCDE para Cadenas de Suministro Responsables de Minerales Provenientes de las Áreas de Conflicto o de Alto Riesgo”, herramienta que dota a las empresas con un marco de cinco pasos que los ayuda a evitar que a lo largo de su cadena de suministro se financien grupos armados en áreas de conflicto. Junto con el Ministerio de Minas trabajamos en un piloto para su implementación en Colombia. Otras herramientas de carácter similar están siendo discutidas en la OCDE para los sectores financiero, de hidrocarburos y de agronegocios. El liderazgo de la OCDE en materia de RSE es impresionante, pues no solo ha logrado generar acuerdos frente a la posición de los gobiernos en esta materia sino que además ha buscado clarificar el panorama de iniciativas de este tipo, generando alianzas con algunas de las más importantes organizaciones e iniciativas. A manera de ejemplo, la OCDE trabaja con la OIT, en el marco de su Declaración Tripartita sobre Empresas Multinacionales y Política Social; con la ONU, en el contexto de la Red del Pacto Global y los Principios de Derechos Humanos y Empresa; con el Global Reporting Initiative (GRI), el cual se reconoce como un estándar importante en materia de reportes de sostenibilidad, y con ISO, en el marco de la ISO 26000, donde se adelantó un trabajo de articulación con las Directrices. Las Directrices son el ejemplo más claro de las buenas prácticas y de los desarrollos de política pública que nos brinda la OCDE. Como se anotó, más que un club de países ricos, la OCDE es un club de buenas prácticas y las Directrices son una de las mejores pruebas de ello.

Para mayor información: www.mincomercio. gov.co/mincomercioexterior/publicaciones.

Los expertos “Las organizaciones pueden aprender lo que significa ser verdaderamente socialmente responsables”

Norma ISO 26000 y su implementación Por Dante Pesce Director Ejecutivo del Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Miembro de la Organización Post Publicación de ISO 26000.

on la publicación de la Norma ISO 26000 en el 2010 surgieron grandes expectativas sobre la expansión de la responsabilidad social (RS) en empresas y organizaciones del mundo entero. Esto porque se constituía en el principal instrumento de gestión socialmente responsable, dejando atrás las variadas interpretaciones que hasta antes de su publicación existían y proveyendo a las organizaciones de un marco legítimo y validado internacionalmente para orientar la implementación de la RS. Sin duda, la mayor ventaja de la norma radica en que las organizaciones pueden aprender lo que significa ser en realidad socialmente responsables. En un estudio realizado el año pasado sobre el uso de este estándar, realizado por el Instituto Sueco de Normas, que actúa como secretaria de la Organización Post Publicación de ISO 26000, demostró que se estaba aplicando ampliamente en todo el mundo, especialmente en África y en los países en desarrollo. Hasta el año pasado al menos 60 países habían adoptado el estándar y 20 más estarían considerando seguirlo. Otro resultado del mencionado estudio es que de los 74 países que respondieron la encuesta, el 59% creía que el interés por la Norma iba en aumento. El texto está disponible en 22 idiomas, lo cual ha contribuido a su masificación. La Secretaría Central de ISO, junto con miembros de ISO en países seleccionados del Medio Oriente y Norte de África (MENA), llevaron a cabo el proyecto SR MENA, destinado a promover la adopción de la norma ISO 26000 en la región. Uno de los expertos nacionales de Argelia del proyecto SR MENA manifestó que la participación en este proyecto había sido una oportunidad para Argelia: “nos entregó una directriz mundial para abordar la responsabilidad social en el país”. Este es solo un ejemplo de los esfuerzos

de ISO por apoyar la implementación de que es una norma extremadamente práctica. la Norma, pero también son empresas y Esto porque se caracteriza por ser exhaustiva, organizaciones individuales, especialmente puesto que otorga una gama de acciones y aquellas que ya contaban con una trayectoria herramientas que pueden implementarse de buenas prácticas, que han visto en ISO después de llevar a cabo una evaluación o un 26000 una guía que les ayuda a focalizarse en análisis de brechas. También es exhaustiva otras áreas que antes no habían considerado. en relación a otras normativas, estándares y ISO 26000 propone realizar un proceso acuerdos internacionales. Se complementa y es de debida diligencia, el cual implica realizar útil para organizaciones que elaboran Reportes un análisis exhaustivo de los reales y de Sostenibilidad basados en GRI y cumplen potenciales impactos con directrices negativos de carácter ISO 26000 propone realizar un y principios económico, social reconocidos proceso de debida diligencia, el internacionalmente, y ambiental, con el cual implica realizar un análisis como son las objetivo de evitarlos y mitigarlos. Directrices exhaustivo de los reales y Este proceso de la OCDE potenciales impactos negativos para Empresas exhaustivo de de carácter económico, social análisis de las Multinacionales, actividades de la los Principios del y ambiental, con el objetivo de organización a la Pacto Global de Las evitarlos y mitigarlos. luz de las materias Naciones Unidas, y principios de ISO la Declaración 26000 permite anticiparse y gestionar los Tripartita de Principios sobre las Empresas riesgos, elevar los estándares de desempeño Multinacionales y la Política Social de la de la organización, mejorar la relación con las OIT, así como los Principios Rectores de las partes interesadas, retener talentos, mejorar la Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos reputación, entre otros aspectos. Humanos. En el Centro Vincular de Chile, organización Estos factores inciden en que las empresas que lidero desde el año 2001, hemos visto de manera creciente estén incorporando que a las empresas realmente interesadas en el estándar, como es el caso del Holding incorporar la RS en su gestión, este enfoque Falabella, multinacional que está utilizando de debida diligencia les hace sentido y por eso ISO 26000 en sus unidades de negocio de toman la decisión de usar esta Norma. Chile y Latinoamérica para integrar la RS en También hemos podido constatar que su estrategia; las colombianas Ecopetrol, una existen temores frente a la norma, que de las mayores empresas de América Latina, y generan ciertas resistencias. Esto porque se Equión; la brasilera Suzano Papel e Celulose, tiende a pensar que es un tipo de estándar por citar algunos casos de grandes compañías tradicional, como las series más conocidas de la región. ISO 9000 y 14000, lo cual implicaría cumplir La experiencia demuestra que la Norma con todo lo que indica, y eso los asusta. ISO 26000 ofrece una ruta clara para avanzar Sin embargo, después de romper la barrera y en la gestión socialmente responsable y comprobar que se trata de una norma guía de asegurar la sostenibilidad y competitividad de referencia, las organizaciones se dan cuenta de las organizaciones.

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La nueva generación de los reportes de sostenibilidad Por Ernst Ligteringen Director Ejecutivo del Global Reporting Initiative (GRI)

ace veinte años no existían los reportes de sostenibilidad, y vivíamos en un mundo donde la huella ambiental, los expedientes en derechos humanos, el desempeño en materia de salud y seguridad, las cadenas de suministro y el compromiso con la equidad de género por parte de las compañías, eran asuntos tan cuidadosamente protegidos como los secretos de Estado. Pasaron rápidamente diez años, y solo un puñado de compañías pioneras revelaba este tipo de información. Incluso hace cinco años cuando me reunía con líderes de algunas de las compañías más grandes del mundo, el nivel de entendimiento podría describirse A las compañías se les invita a publicar como poco un reporte de sostenibilidad, si escogen significativo. Eso no hacerlo, se les pide que expliquen ha cambiado. Tanto en África o públicamente el porqué no lo hacen. Asia, en Europa o Latinoamérica, las expectativas de las personas acerca de cómo las organizaciones se deben comportar han cambiado, y hoy miles de organizaciones, desde microempresas hasta multinacionales, publican reportes acerca de su desempeño en materia de sostenibilidad y sus impactos. Pero hay aún mucho trabajo por hacer. Son muchos problemas en el mundo que están siendo fuertemente afectados, tanto positiva como negativamente, por el desempeño de los negocios, ya sea que hablemos de la escasez de recursos o las emisiones de carbono. La pregunta para los lectores de la Revista RS y organizaciones como el Global Reporting Initiative (GRI) es entonces: ¿cómo asegurarnos de que los negocios alrededor del mundo, desde Colombia a Brasil, desde Estados Unidos a la India, sean parte de la solución, y no parte del problema?

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Los Gobiernos actuando solos o en alianzas, junto con las bolsas de valores, son fuerzas particularmente poderosas para conducir el cambio. La estrategia de ‘Reportar o Explicar’, adoptada por los Gobiernos de Dinamarca, India y Francia, y por el mercado bursátil en Brasil, Sudáfrica y China, es un paso simple pero altamente efectivo para los diseñadores de políticas. A las compañías se les invita a publicar un reporte de sostenibilidad, pero si escogen no hacerlo, se les pide que declaren públicamente explicar el porqué no publican su reporte de sostenibilidad. Este tipo de política está extendiéndose constantemente y continuará haciéndolo. Una de las características que definen al mundo globalizado de hoy es la “carrera global”: la competitividad mundial ya no se refiere al dominio de un puñado de naciones ricas; el mundo globalizado de hoy pertenece a las compañías que comprenden el comportamiento de los mercados del mañana. Para ser exitoso en una economía mundial sostenible, las empresas necesitan ser capaces de demostrar los pasos que están tomando para gestionar los riesgos ambientales y sociales, y obtener valor a través de un desempeño sostenible positivo. Mejor calidad de los reportes es tan importante como aumentar el número de organizaciones que reportan. Muchas personas están preocupadas por el llamado ‘greenwash’; es decir, hacer que el reporte parezca mejor de lo que realmente es, o camuflar algunos de los impactos negativos de la organización. Yo soy una de estas personas. Pero cuando, en cualquier escenario, por ejemplo en el Gobierno, hay un problema con la transparencia, la respuesta nunca es ‘dejemos de lado la transparencia y la responsabilidad’. No. La respuesta es justamente exigir más y mejor transparencia. En el sector corporativo, esto no es diferente.

El mundo

La cuarta generación de las Guías para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del GRI, G4, lanzada en la Conferencia Mundial de Reportes de Sostenibilidad del GRI el pasado mes de mayo, conducirá la elaboración de memorias hacia caminos claves. Entre ellos se destaca el enfoque, según el cual los reportes deben reflejar los asuntos más significativos o ‘materiales’ para sus grupos de interés. Este principio de materialidad, introducido inicialmente en la versión G3 de las guías GRI, establece que las organizaciones solo necesitan reportar y proveer declaraciones e indicadores que sean significativos o materiales para sus negocios, con base en los resultados del diálogo con los grupos de interés. ¿El resultado? Los directores y gerentes tendrán que ser más estratégicos y enfocarse en los impactos económicos, ambientales y sociales que realmente importan. En consecuencia, los reportes elaborados con G4 serán más estratégicos, más enfocados, más creíbles y más fáciles de usar. La trágica pérdida de vidas en una fábrica de ropa en Bangladesh, en abril de este año, y las acciones subsecuentes de los clientes de las grandes multinacionales, es una triste lección para proveedores en cualquier industria, en cualquier país. Hace una década, esas mismas imágenes en la televisión habrían conducido a un cambio irrisorio. Eso ahora ya no es así. Pero, ¿hay un riesgo similar en la producción de carbón o café en la industria de Colombia? Si es así, ¿sabrían estas industrias cómo actuar? Si podemos estar seguros de algo, es de que los clientes internacionales quieren saber las respuestas a este tipo de preguntas. Las compañías son cada vez más responsables ante los inversionistas y ante sus clientes,

y deben entender la importancia de conocer su impacto a través de sus cadenas de suministro. Las guías G4 reflejan esta exigencia y requiere que las organizaciones describan sus cadenas de suministro. Esto, aunado al enfoque de materialidad y a los nuevos indicadores sobre los significativos impactos reales y potenciales de las cadenas de suministro en la sociedad, el trabajo, los derechos humanos y el medioambiente, permitirá que las organizaciones obtengan y presenten una imagen más completa y precisa de sus cadenas de suministro. Al hacerlo así, aprenderán más sobre sus negocios y les ayudará a innovar y mejorar sus operaciones. El mundo necesita transparencia global. En y por medio de las compañías, a través de las fronteras y en todos los países. Es necesario un lenguaje global de sostenibilidad: un entendimiento común de sostenibilidad, de modo que el desempeño y los impactos puedan ser fácilmente comparados independientemente de quién o dónde esté reportando. Por esta razón las nuevas guías G4 del GRI también se relacionan con otras normas y marcos generalmente aceptados, incluyendo los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, las guías de la OECD para Multinacionales y los Principios Guía para Negocios y Derechos Humanos, además de cualquier futuro marco de reporte integrado. La respuesta al lanzamiento de G4 por parte de los asistentes a la conferencia fue muy positiva, pero el reto de lograr “más y mejor calidad de reportes” apenas ha comenzado. Espero que los lectores de la Revista RS continúen apoyando los reportes de sostenibilidad y nos ayuden a lograr que la transición hacia una verdadera economía sostenible sea una realidad..

La estrategia ‘Reportar o Explicar’, adoptada por diferentes gobiernos y mercados bursátiles, es un paso simple pero altamente efectivo.

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TEMA CENTRAL: Estándares de RS y buenas prácticas

Conferencia GRI 2013

Nuevas guías, nueva era

E Por Juan Camilo Padilla Coordinador de Sostenibilidad de Independence

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n el marco de la conferencia GRI que fueron encabezados por representantes 2013, que se llevó a cabo del 22 de diversas organizaciones y regiones del al 24 de mayo en Ámsterdam, mundo en el marco del lanzamiento de Holanda, Independence fue las nuevas guías, cuyo enfoque se basa en invitada a compartir sus mejores prácticas el reporte de lo que a las organizaciones en la integración de la sostenibilidad a consideran deben trabajar para mejorar la estrategia organizacional, en el panel su desempeño sostenible: Reportar lo que “Estrategias sostenibles en América Latina”. importa, donde importa. Allí participaron también el Gobernador de Quisiera destacar las siguientes cinco la provincia de Córdoba, Argentina, José reflexiones de las sesiones en las que Manuel de la Sota; participamos, las la Directora de cuales pueden El gana-gana no es suficiente. Sostenibilidad de aplicar en nuestro Hay que tener en cuenta todos la multinacional contexto: mexicana ICA, Ana los actores, por lo que sería Paula Fernández 1. La necesidad un gana-gana-gana, siendo del Castillo, y de cambio frente a este último las terceras partes expertos consultores situaciones que solo latinoamericanos. persiguen retornos que no se acostumbra tener en Además de sin cuenta en la toma de decisiones económicos, participar como pensar en los o generación de soluciones. panelistas, estuvimos impactos sociales y presentes durante medioambientales. los tres días de la Proceso que conferencia del Global Reporting Initiative liderarán las organizaciones 2013, organización encargada de elaborar el conscientes, con visión de largo plazo, estándar más reconocido a nivel mundial, para que harán frente a épocas de crisis con la realización de reportes de sostenibilidad. mayor claridad y asertividad en sus Independence reporta bajo este estándar decisiones. desde el 2010. La asistencia de la compañía 2. El gana-gana no es suficiente. Hay que a este evento fue fundamental para conocer tener en cuenta todos los actores, por los retos que trae consigo la nueva versión lo que sería un gana-gana-gana, siendo de la guía para reportes de sostenibilidad este último las terceras partes que no se GRI G4. acostumbra tener en cuenta en la toma de Más de 1.600 participantes se dieron decisiones o generación de soluciones. cita en Ámsterdam, para participar en 3. Se debe pasar de ‘egosistemas’ a conversaciones y debates intersectoriales ecosistemas. Esto aplica para aquellas

Las experiencias

Se debe pasar de ‘egosistemas’ a ecosistemas. Esto aplica para aquellas empresas que piensan las estrategias de sostenibilidad como una moda, que debe implementarse para obtener ventajas pasajeras.

empresas que piensan las estrategias de sostenibilidad como una moda, que debe implementarse para obtener ventajas pasajeras. ¿Cuántos ejemplos de RS, como parte de la estrategia de sostenibilidad y no como la sostenibilidad, se tienen en una misma zona, los cuales solo apuntan a los mismos objetivos e impactos? O es que acaso, ¿el objetivo es la foto? Se deben buscar más alianzas, más acuerdos gremiales y sectoriales que apunten a resolver problemas estructurales, con el apoyo del Gobierno, expertos, academia, donde el crédito sea la viabilidad de trabajar en confianza y generando valor. Las Guías no son “onesizefitsall”, hay contextos particulares donde las estrategias y la forma en la que se enfoquen los reportes de sostenibilidad deben ser flexibles y no enmarcadas en un checklist. Para los gobiernos que están pensando en hacer obligatorio o en reglamentar voluntario el reporte GRI, no puede haber algo más perjudicial. Este debe ser flexible, que invite no solo a cumplir los mínimos, que lo bajen a sus contextos, que inviten a superar expectativas. Las recomendaciones y flexibilidad hacen que los participantes estén activos, mientras que lo mandatorio hace que se encuentren vacíos que lleven a encontrar la forma de evadirlo, y ahí no gana nadie.

Mesa Redonda de Oil & Gas Para Independence fue un paso fundamental participar en un evento internacional como referente en temas de sostenibilidad y en este caso representar a la región latinoamericana que cuenta con un alto potencial en temas de Oil & Gas. En este escenario pudimos compartir experiencias, retos y mejores prácticas con empresas y otras organizaciones de los demás continentes. Desde la perspectiva de Independence, una empresa del sector de Oil & Gas en el área de servicios petroleros, manifestamos que a nivel de reportes bajo la metodología GRI no eran aplicables los suplementos sectoriales versión 3.1, los de Oil & Gas, ni los de servicios generales, situación que hace complicado avanzar en un reporte de nivel B a nivel A en empresas como Independence, lo cual no era congruente con el grado de compromiso y gestión sostenible. De igual forma, manifestamos que no se ajustaba a la realidad el hecho de ver la sostenibilidad del sector de Oil & Gas únicamente desde la perspectiva de las operadoras y refinadoras (productoras) sin vincular el gran grueso de empresas de servicios petroleros y otras que hacen parte de la cadena de valor, que participan de la operación desde la exploración, extracción, mantenimiento de pozos y transporte del crudo. Por lo anterior, se generó un comentario general sobre el entendimiento de la industria, como la unión de un todo que persigue un mismo propósito, aunque

los análisis deben realizarse por empresa no se debe desconocer el contexto ni el vínculo con las operadoras. Teniendo en cuenta lo anterior, International Petroleum Industry Environmental Conservation Association, Ipieca, manifestó que las próximas guías para el sector, últimas publicadas en el 2010, deberán contemplar esta visión holística. Es importante destacar que en el borrador de los enfoques de gestión sectoriales G4 para Oil & Gas se tuvieron en cuenta todas las empresas que hacen parte de la cadena de valor, sugiriendo los temas desde lo estratégico que pueden ser relevantes para cada una de éstas. Sin embargo, en términos de indicadores el GRI seguirá trabajando en su integración, más ahora que el nivel de aplicación A, B y C fue eliminado en esta versión.

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TEMA CENTRAL: Estándares de RS y buenas prácticas

El Pacto Global y la sostenibilidad corporativa

Una fuerza transformadora en Colombia

L Por Mauricio López Director Ejecutivo Red Local Pacto Global Colombia

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en la aplicación de los diez principios, a iniciativa del Pacto Global de así como su participación en proyectos las Naciones Unidas surge del de desarrollo de las Naciones Unidas, Foro Económico de Davos en incluyendo las medidas adoptadas y los 1999 y fue presentada por el resultados obtenidos. Es así como no Secretario General, Kofi Anan, con el solamente opera como instrumento de propósito de invitar al sector empresarial reporte, sino también como una forma a ejercer un papel protagónico en temas de medir la gestión y los resultados de de responsabilidad social y desarrollo la empresa, frente a todos sus grupos sostenible. Durante estos 13 años ha de interés. Además, por medio de estos venido promoviendo la visión de una informes, las empresas ejercen un liderazgo economía global, sostenible e incluyente, fundamental, que proporcione facilitando el beneficios duraderos La Red Pacto Global Colombia aprendizaje, a las personas, las ha venido realizando sus estimulando comunidades y a los el diálogo y mercados. actividades con base en los promoviendo la Para ello, siguientes pilares estratégicos: acción, como una ha centrado la Fortalecimiento institucional, práctica basada en participación de las la excelencia. empresas en dos Gestión del conocimiento, Desde el 2009, objetivos principales: Divulgación, Alianzas e la Red Local del la adopción de medidas en apoyo de Incidencias en políticas públicas. Pacto Global en Colombia viene los objetivos y temas trabajando de forma permanente para de las Naciones Unidas bajo las premisas promover el compromiso empresarial por la de los derechos fundamentales reconocidos sostenibilidad, así como el posicionamiento universalmente y la aplicación de los diez de los principios del Pacto Global en áreas principios en su gestión diaria. fundamentales, como son: la protección de El Pacto Global de las Naciones Unidas los derechos humanos, la erradicación del no es un instrumento normativo, sino trabajo infantil, el fomento al trabajo decente, una iniciativa voluntaria basada en la el respeto por el medioambiente y la cultura transparencia y la difusión de buenas de transparencia empresarial. prácticas, así como en la producción En seguimiento a los lineamientos de herramientas, que permitan la impartidos por la oficina del Pacto Global comprensión y adopción de estándares en Nueva York, la Red Local ha buscado que incidan en la sostenibilidad y la impulsar la construcción de un mercado innovación social. globalizado e incluyente en el país, influir Para efectos de evaluar riesgos y en la formulación de políticas públicas oportunidades, todas las empresas del gobierno nacional y fomentar la adheridas al Pacto Global deben presentar construcción de una comunidad de buenas anualmente un Comunicado de Progreso prácticas empresariales, con el ánimo de (COP). Este consiste en la obligación de que estas sean difundidas y se busque comunicar cada año los avances realizados

Los directores

su replicabilidad. Por estas razones se ha convertido en un referente dentro de la región, posicionándose como la tercera Red más grande de América Latina, con 400 organizaciones adheridas. Para efectos de coordinar y alinear su trabajo, la Red Pacto Global Colombia ha venido realizando sus actividades con base en los siguientes pilares estratégicos: Fortalecimiento institucional, Gestión del conocimiento, Divulgación, Alianzas e incidencias en políticas públicas. Estos lineamientos buscan la promoción de los principios del Pacto Global, impulsar el trabajo en red y contribuir de manera fundamental al desarrollo humano sostenible en Colombia. A través de su participación en la Red Local, las diferentes organizaciones están convocando y promoviendo actuaciones en materia de sostenibilidad, al mismo tiempo que inciden en el desarrollo social, el crecimiento económico y la sostenibilidad ambiental de nuestro país, sin dejar de promover la competitividad, la innovación y la transformación de nuestra sociedad. Las empresas en Colombia tienen un rol fundamental, pues como fuente principal de la actividad económica, inciden de forma esencial sobre la mejora en la calidad de vida de las personas. El desarrollo empresarial es determinante en la creación y difusión de soluciones que permitan el cambio que el mundo necesita. Para lograr esto, tanto las actividades empresariales como las inversiones deben ser sostenibles y especialmente generar valor, no solamente financiero, sino también valor social, ambiental y ético. El Pacto Global continúa con su proceso de acción y ejecución, con el objetivo de

impulsar no solo la implementación La sostenibilidad debe encontrarse en el corazón de los principios, de la actividad empresarial, pero sobre todo debe sino también la ser entendida como una forma de impulsar el colaboración de las empresas y demás crecimiento sostenible, buscando siempre un organizaciones equilibrio entre los factores ambientales, sociales que lo integran. y económicos. Lo anterior para alcanzar una sostenibilidad a mayor escala, al mismo tiempo que una promoción cada vez mayor del respeto por los principios universales. Por esta razón, la Red Pacto Global Colombia ha venido promoviendo la construcción de alianzas transformadoras entre las organizaciones adheridas, el gobierno nacional y el sistema de Naciones Unidas operando en Colombia, y en su rol de facilitador de las mismas, ha venido fomentando proyectos de colaboración que generan alto impacto y transformaciones significativas. La sostenibilidad debe encontrarse en el corazón de la actividad empresarial, pero sobre todo debe ser entendida como una forma de impulsar el crecimiento sostenible, buscando siempre un equilibrio entre los factores ambientales, sociales y económicos en nuestro país.

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El Pacto Mundial: coyuntura con ISO 26000 y GRI-G4 Por Diana Chávez Directora Centro Regional para América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de Naciones Unidas

partir de que el desarrollo 2. Un Memorando de entendimiento sostenible se ha posicionado entre la Organización Internacional como eje transversal en la de Normalización (ISO) y el Pacto práctica empresarial, los actores Mundial con el propósito de fomentar económicos buscan apoyar sus actividades la cooperación y el apoyo mutuo. en marcos internacionales encaminados Cabe recordar que la ISO26000 a fortalecer sus estrategias, además de reconoció la relevancia del Pacto gestionarlas y medirlas. El Pacto Mundial Mundial e incluye los 10 Principios de Naciones Unidas, la norma ISO 26000 en su metodología. y la Global Reporting Initiative (GRI) son iniciativas globales y voluntarias que Estos vínculos responden también a la ofrecen estas posibilidades fomentando la relevancia que ha tomado el Pacto Mundial al responsabilidad de ser esta la iniciativa las organizaciones de responsabilidad Los principios universales y un mejor social empresarial en los cuales se basa el Pacto desempeño. (RSE) más grande Mundial constituyen un punto Los principios a nivel mundial universales en los por su número de central de referencia tanto para cuales se basa el participantes que la norma ISO 26000 como para hoy en día superan Pacto Mundial las directrices de la GRI, debido los 11.500. En constituyen un punto central de América Latina y a ello, al incremento en la referencia tanto el Caribe son más adopción de las tres iniciativas para la norma ISO de 2.200, un 20% y al carácter complementario 26000 como para del total de las las directrices de la de sus misiones, se ha generado 12 redes locales GRI, debido a ello, latinoamericanas; una colaboración activa. al incremento en Brasil, México la adopción de las y Colombia son tres iniciativas y al carácter complementario las más grandes en cuanto a número de de sus misiones, se ha generado una participantes. Por su número de adherentes, colaboración activa que ha resultado en: esta región se ubica en segundo lugar después de Europa. 1. Un Memorando de entendimiento El crecimiento de esta iniciativa de entre Pacto Mundial y GRI para Naciones Unidas en el continente se ha integrar los 10 Principios del Pacto visto impulsado desde la puesta en marcha Mundial en el centro de su Guía del Centro Regional para América Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial, el de Memorias de Sostenibilidad, cuál, además de apoyar la labor de las redes mientras que el Pacto adoptó la guía locales, contribuye con el fortalecimiento como marco recomendado para la de la iniciativa a través de la generación Comunicación sobre el Progreso de conocimiento práctico para los (COP) de sus adherentes. Para lo participantes del Pacto en esta parte anterior, se desarrolló el documento del mundo. Con motivo de los nuevos Estableciendo la conexión.

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La región

comportamiento ético, respeto por lineamientos del GRI, el Centro Regional los intereses de las partes interesadas, ha desarrollado un seminario virtual sobre respeto por el principio de legalidad, la vinculación del Pacto Mundial con ISO respeto a la normativa internacional 26000 y GRI, cuya primera edición contó de comportamiento y respeto a los con la participación de representantes de derechos humanos. Asimismo, la las redes locales de Brasil, Chile, Colombia, norma ISO 2600 ofrece seis materias Costa Rica, México, Panamá, Paraguay fundamentales de responsabilidad y Perú, donde se ha confirmado que el social que pueden complementar entendimiento de cada una contribuye no las Líneas Temáticas del Pacto solo a mejores reportes de sustentabilidad Mundial: derechos humanos, sino a una mejor gestión y transparencia prácticas laborales, medio ambiente, con los grupos de interés. prácticas justas de Mientras el Pacto operación, asuntos Mundial traduce Es tarea no baladí dejar a un de consumidores, los compromisos y participación de responsabilidad lado la idea de confusión y activa y desarrollo empresarial en la contraposición entre iniciativas de la comunidad. visión y acción para así capitalizar cada uno de Cada una de estas organizacional por medio de sus 10 estos marcos y que al integrarlos materias, se desglosa en Asuntos. Principios, la norma se cuente con una plataforma ISO 26000 es una 3. Utilizar la rica de valor, sin fisuras, que guía para la gestión metodología GRI de la responsabilidad para dar seguimiento traduzcan las políticas de social (RS), y las y monitoreo a través sostenibilidad en desarrollo y directrices para de su sistema de bien común. la elaboración indicadores: los de memorias General Standard de sostenibilidad de la GRI, proveen un Disclosures (GSD) con la información medio para medir el avance y comunicar el general de la organización y los desempeño. De esta forma, el vínculo entre Specific Standard Disclosures (SSD) las tres iniciativas surge de manera natural y que se refieren a las categorías de tiene como objetivo: desempeño: económico, social y ambiental y sus subcategorías 1. Tomar como punto de partida el marco general que ofrecen los Todo lo anterior requiere, siempre, 10 Principios del Pacto Mundial, considerar las características y contexto de relacionados con las cuatro Líneas cada organización. Es tarea no baladí dejar a Temáticas: derechos humanos, un lado la idea de confusión y contraposición estándares laborales, medio ambiente entre iniciativas para así capitalizar cada uno y anticorrupción. de estos marcos y que al integrarlos se cuente 2. Tomar los principios de ISO 26000 con una plataforma rica de valor, sin fisuras, para gestionar e implementar: que traduzcan las políticas de sostenibilidad rendición de cuentas, transparencia, en desarrollo y bien común.

La cifra

11.500

es el número de participantes con los que cuenta el Pacto Global en la actualidad, lo cual la hace la iniciativa de RSE más grande a nivel mundial.

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El sector privado

Desafíos y oportunidades de la rendición de cuentas Ana María Delgado Vicepresidenta de Asuntos Corporativos de la Organización Corona

a rendición de cuentas no es solo Dentro de dichos sistemas creo que vale una buena práctica de gobierno la pena resaltar dos. De una parte, el Pacto y relacionamiento corporativo, Global de Naciones Unidas, una iniciativa es ante todo la manera de orientada a que las organizaciones orienten sus evidenciar con transparencia las acciones que estrategias y operaciones al cumplimiento de emprendemos y las decisiones que tomamos 10 principios en materia de derechos humanos, empresarialmente asuntos laborales, y, de forma muy medioambiente La rendición de cuentas especial, los y prácticas resultados de las anticorrupción. Hasta puede hacerse de distintas mismas, sean la fecha, 386 formas: propiciando diálogos positivos o no. organizaciones en o encuentros con grupos de Permite mostrar la Colombia se han coherencia entre interés, realizando declaraciones adherido al Pacto lo que se dice y lo Global y reportan a de compromiso o emitiendo que se hace, entre través de informes los valores de una reportes de gestión, entre otros. anuales sus avances organización y sus en el efectivo actuaciones. El cumplimiento ejercicio del preparar un reporte permite de los mencionados principios. Y de identificar riesgos y capitalizar oportunidades. otra, la metodología desarrollada por el En pocas palabras evidencia el grado de Global Reporting Initiative (GRI) ofrece una responsabilidad de una organización. guía conformada por una completa lista de La rendición de cuentas puede hacerse indicadores que permiten mostrar los impactos de distintas formas: propiciando diálogos económicos, ambientales y sociales de una o encuentros con grupos de interés, organización. Esta guía parte de un grupo realizando declaraciones de compromiso de indicadores comunes a cualquier tipo de o emitiendo reportes de gestión, entre negocio o actividad, que se complementa con otros. Además, existen diversos estándares de otros dirigidos específicamente a los medición y metodologías para la rendición de sectores industriales y de servicios cuentas que permiten presentar los resultados facilitando hacer benchmarking entre empresas de una manera sistemática y ordenada, teniendo u organizaciones del mismo sector a nivel en cuenta el enfoque de la triple cuenta nacional e internacional, lo cual resulta muy de resultados; es decir, la gestión desde las valioso. Este sistema es el más utilizado en perspectivas ambiental, social y económica que Colombia por las empresas del sector privado, enmarcan el concepto de desarrollo sostenible. al punto que hoy en día se generan cerca de Hay sistemas que hacen mayor énfasis en 100 reportes anuales. aspectos financieros y decisiones de inversión, Independientemente del estándar o otros en el desempeño ambiental y algunos en la metodología utilizada, la rendición de los aspectos sociales y éticos. No obstante, todos cuentas debe tener sentido dentro de las son herramientas para facilitar a las empresas empresas, pues no se trata de reportar el cumplimiento de su compromiso de rendir por reportar. Es fundamental que los cuentas ante sus grupos de interés. indicadores utilizados guarden estrecha

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relación con el día a día de la operación y de quienes los gestionan, que sean incorporados a los sistemas de seguimiento y control, que estén alineados con los valores, estrategia y objetivos empresariales, ya que solo de esta manera le agregarán valor a una organización al ser un insumo útil para el establecimiento de objetivos a largo plazo y una herramienta para facilitar la alineación entre las distintas áreas de una empresa. Los indicadores deben orientarse a facilitar la gestión de todas las áreas y permitir que el enfoque de triple cuenta sea transversal a toda la operación y cadena de valor. Adicionalmente, es fundamental que se entienda que la gestión de dichos indicadores no es responsabilidad exclusiva de las áreas de responsabilidad social o de sostenibilidad que se encargan de la elaboración del reporte sino que es responsabilidad de todas las áreas de una organización; es el compromiso de todos. De cara a los distintos grupos de interés, los indicadores deben mostrar resultados de manera sencilla y directa. En este sentido, el reporte debe buscar resaltar la gestión de los asuntos materiales y más relevantes para los grupos de interés. El desafío está en que los estándares o metodologías utilizadas permitan generar un diálogo y una interacción permanente, abierta y positiva, facilitando ejercicios de retroalimentación donde se identifiquen tanto logros como oportunidades que conduzcan a una mejora continua de la gestión y un compromiso de largo plazo. Reportar es un elemento esencial de la sostenibilidad y todas las organizaciones, públicas y privadas, debemos seguir trabajando por hacerlo cada vez mejor, con más frecuencia, de manera más clara y al alcance de todos. Sin duda tenemos un gran reto por delante.

Los consultores

Estándares de RS, un camino de autorregulación Por Ramón Alberto Morales Crane Consultor en RSE

a comprensión acerca de la El gran aporte que hace la ISO 26000 es responsabilidad social (RS) ha ayudar a las empresas a acotar los temas evolucionado de forma notable relacionados con la RS de las organizaciones en los últimos años en Colombia, y ayudarlas a focalizar su gestión en RS. aunque aún se percibe un desconocimiento También le quita la subjetividad a la visión en la mayoría del sector empresarial, que se da en la organización en cuanto a la RS, especialmente en la pequeña y mediana lo que permite hacerla tangible y traducirla a empresa, a pesar de que el tema ha estado requisitos que se puedan verificar y evidenciar en los medios de comunicación cada vez con mediante registros el desarrollo y la aplicación. mayor frecuencia y calidad. Es de esperar que en los próximos años se El desarrollo y aplicación de la desarrollen métodos que puedan ser replicados responsabilidad como una forma de gestionar para la aplicación de la ISO 26000 con mayor el relacionamiento ha sido impulsado por las despliegue, especialmente en las cadenas grandes empresas, de suministro y las cuales aumentan distribución. El El desarrollo y aplicación de la cada vez más los concepto clave de la responsabilidad como una forma ISO 26000 es el de parámetros que de gestionar el relacionamiento deben cumplir sus debida diligencia, contratistas. Pero la que consiste en ha sido impulsado por las pregunta que surge reconocer los grandes empresas, las cuales es: ¿Cómo deben impactos negativos y aumentan cada vez más los proceder las empresas gestionarlos, lo que para alinear su plantea el desafío parámetros que deben cumplir cadena de valor con de identificar las sus contratistas. los requisitos propios fuentes de riesgo de ellas mismas? derivadas de las Una posible respuesta es a través de actividades, decisiones y procesos propios que estándares que permitan establecer requisitos. pueden hacer repercutirimpactos negativos a Los estándares para RS son poco conocidos y los grupos de interés, por ello los estándares poco utilizados, los más conocidos son la ISO de gestión de riesgo son importantes y se 26000, la Serie de normas AA1000 y, más deben usar a la par con la aplicación de la ISO específicos, SA-8000 de Accountability, SGE26000. 21 de Forética y RS-10 de AENOR; los tres Otro tipo de estándares, como el EFQM, últimos conducen a una certificación. Más FUNDIBEQ, MALCOLM BALDRIDGE, allá de la discusión de si es o no certificable proponen un esquema por agentes, como la RSE, estos estándares pueden ayudar a el liderazgo, las políticas, las personas, los una organización a mejorar sus esquemas de recursos y los procesos y los resultados en relacionamiento, ya que plantean requisitos personas, clientes, sociedad y objetivos de concretos, y todos se encuentran alineados a negocio, se alinean a estándares de base la ISO 26000, cuya principal dificultad en la como la ISO 9001, y se denominan modelos aplicación consiste preciosamente en que no de excelencia; constituyen una manera de plantea requisitos explícitos y la organización ver la RS desde una perspectiva más natural que la use debe definir cuáles son sus temas de la organización. El MERS, del Centro materiales, y, con base en ello, adoptar internacional de Responsabilidad Social & las prácticas que sugiere en el capítulo 6 Sostenibilidad, se puede considerar un modelo (Materias fundamentales). de excelencia y puede ser una herramienta útil

al momento de mirar la RS en un entorno de gestión integral, que puede ayudar a establecer un proceso de mejora continua. En cuanto a la rendición de cuentas, el estándar más usado es del Global Reporting Initiative (GRI), el cual facilita la comunicación de la RS y permite establecer una métrica para medirla. Es de esperar que con los cambios propuestos para el G4 (Cuarta versión del estándar), la exigencia sobre empresas contratistas aumente, por cuanto se hace un gran énfasis en la cadena de valor, especialmente en el aprovisionamiento. Las iniciativas como el Pacto global de Naciones Unidas promueve el concepto de voluntariedad en cuanto a la adhesión al mismo, buscando un sentido de autorregulación en las organizaciones, especialmente en las empresas, con el compromiso de presentar periódicamente el grado de avance que han logrado en un periodo de tiempo. Otro tipo de iniciativas asociadas a la RS son los estudios de reputación corporativa, como el Rep Trak, del Reputation Institute, o el MERCO, en hispanoamérica, que complementan la mirada integral de la gestión de la RS. El punto común de los diferentes estándares es el sentido de autorregulación en las organizaciones como un compromiso a la sociedad de minimizar los impactos negativos y asumir las consecuencias derivadas de la toma de decisiones y las actividades. Por lo anterior de nada vale demostrar que se cumple con todos los estándares existentes si la empresa es percibida negativamente por sus públicos o se utilizan como una forma de “parecer responsables” y proyectar una imagen positiva, aun cuando la reputación esté por el piso. Al final, lo que se espera es que las organizaciones asuman sus compromisos y acepten sus responsabilidades diligentemente más allá del modelo de gestión que utilicen.

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Las liderezas

Valor compartido: empresas más cerca de la sociedad Por Mónica de Greiff Presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá

a visita al país del profesor Michael Porter, reconocido como una autoridad en competitividad y estrategia empresarial, puso el valor compartido en los titulares de las noticias. Si bien se trata de un nuevo concepto, la Cámara de Comercio de Bogotá lo adoptó hace unos meses para impulsar el crecimiento de las empresas a partir de nuevas oportunidades que contribuyan a mejorar el entorno. El valor compartido es una manera, en palabras de Porter, de acercar las empresas a la sociedad; es decir, de hacerlas parte de la solución de problemas sociales o ambientales como una inversión que brinda mayores ganancias a las compañías. Generar valor compartido es poner en marcha iniciativas que tengan desde el comienzo el doble propósito de dar utilidades y crear valor en la comunidad relacionada con el negocio. Para identificar estas ideas, las empresas deben dejar de pensar solo en su producto y, como lo propone Porter, enfocarse en su propósito, lo que les permite ampliar su campo de acción. Por ejemplo, una empresa de productos alimentarios puede

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de mejorar sus competencias empresariales, pensar cómo aumentar sus ventas, pero participan en procesos de gestión de calidad también puede contribuir a resolver el y seguridad industrial para que su trabajo problema de la desnutrición. cumpla con los estándares del centro ferial. A partir de necesidades no conocidas, También cuenta con una línea de pueden ser creados nuevos productos sensibilización, formación y asistencia o servicios con éxito en el mercado, o técnica para incorporar prácticas adelantar programas de fortalecimiento de ambientales ecoeficientes que mejoren proveedores que impacten positivamente el la productividad de las empresas y desempeño de las empresas. También pueden contribuyan al medioambiente. incorporarse nuevos criterios de eficiencia en Otra forma la cadena de valor de generar valor que generan mayor El valor compartido es una compartido es la productividad con manera, en palabras de Porter, participación de efectos ambientales de acercar las empresas a los empresarios positivos. en iniciativas Experiencias la sociedad; es decir, de de desarrollo de internacionales hacerlas parte de la solución clúster, donde y en menor de problemas sociales o la motivación es medida nacionales encontrar mejoras demuestran que ambientales como una en la competitividad emprender estos inversión que brinda mayores del sector y no solo proyectos requiere ganancias a las compañías. de una empresa en de altas dosis particular. de innovación La Cámara de Comercio de Bogotá está y liderazgo, que al final representan liderando el desarrollo de iniciativas de beneficios tangibles para la empresa y la clúster en confecciones; cuero, calzado sociedad. y marroquinería; joyería; turismo de Los ejercicios que muchas empresas negocios; industrias creativas y de han realizado para identificar sus grupos contenido; software y tecnologías de de interés y gestionar con ellos temas información, promoviendo el apoyo entre importantes para las partes, son un las empresas, gremios, entidades, academia insumo valioso para la identificación de e instituciones de soporte, con el fin de oportunidades de valor compartido y para adelantar proyectos orientados tanto la puesta en marcha de los proyectos. al mejoramiento de la estrategia de las empresas como al ambiente de negocios. Iniciativas en marcha El valor compartido es una nueva cultura Para acompañar a las empresas en el empresarial que se consolida a través de una desarrollo de proyectos de valor compartido, red de empresas que comparten experiencias, la Cámara de Comercio de Bogotá cuenta casos exitosos y aprendizaje. Desde la CCB con un programa de formalización y se promueven diversos espacios para explicar fortalecimiento de proveedores para las el concepto, exponer ejemplos y conocer organizaciones que están convencidas de nuevas iniciativas que luego harán parte de que hacer más fuertes y sostenibles a los un observatorio virtual. empresarios que hacen parte de su cadena de Por esta razón, conocer que más suministro es un buen negocio. Actualmente, empresas le apuestan al valor compartido está en marcha un proceso con alrededor de es una buena noticia. treinta proveedores de Corferias, que, además

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CASOS DE RS

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Casos de RS La Revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. Los contenidos editoriales se desarrollan con total independencia por parte del equipo periodístico. El análisis de los contenidos de los Casos de RS se adelanta a través de una matriz diseñada especialmente por la revista, con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

En la Revista RS somos una empresa socialmente responsable que ejerce las siguientes prácticas:

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Practicamos la transparencia diferenciando e identificando la información comercial de la editorial. Practicamos la ética por autorregulación. El equipo periodístico es autónomo en el desarrollo de los contenidos informativos. Editorialmente no aceptamos censura ni presión de ninguna clase. El Consejo de Redacción se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información editorial.

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Nuestro interés es generar valor agregado a las empresas. El Consejo Asesor Editorial está conformado por grandes líderes empresariales, de reconocimiento nacional e internacional, y los expertos más reconocidos del país en el tema de responsabilidad social y desarrollo sostenible, quienes orientan el accionar de la revista y se encargan de acompañarnos en el desarrollo de los contenidos.

Estos lineamientos se publican en todas las ediciones de la Revista RS

Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la Revista RS ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

En esta edición presentamos las siguientes organizaciones:

Natura

Grupo de Apoyo Mecánico Orú Ltda. (Gameoru)

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CASOS DE RS

Natura

Natura En su política de sustentabilidad, Natura procura que sus impactos positivos sobre el medioambiente recaigan también en la sociedad; además cuenta con estrategias a través de sus productos para generar conciencia entre los consumidores sobre la importancia y compromiso de la organización y de ellos mismos ante el desarrollo sostenible.

Natura cuenta con Fábricas en Cajamar (SP) y Benevides (PA), en Brasil. Producción por medio de aliados locales en Argentina, México y Colombia. Ocho centros de distribución en Brasil y otros seis en los demás países donde opera: Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Francia.

Natura es una marca de origen brasilero, nacida de las pasiones por la cosmética y por las relaciones, presente en siete países de América Latina y en Francia. En Brasil, es la industria líder en el mercado de cosméticos, fragancias e higiene personal, como también en el sector de venta directa.

La empresa cuenta con consultoras y consultores, considerados como los primeros consumidores. Y por medio de ellos los productos de la empresa llegan a manos de sus clientes.

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entrevista con el gerente

“Las grandes decisiones de negocio se hacen midiendo impactos sociales, ambientales y económicos”.

Axel Moricz de Tecso

Gerente General de Natura

¿En qué momento podemos decir que Natura comienza a hablar de responsabilidad social (RS)? Natura nace en 1969, en Brasil. Desde entonces, lo que siempre tuvo claro era su responsabilidad ambiental, incluso en momentos en que este tema no estaba en boga. Tenía además una pasión por las personas, las relaciones y las interacciones, razón por la cual eligió la venta directa de sus productos, pensando que era una forma de dar oportunidad de ingreso a otros. Entonces, desde su origen está presente esa inquietud social de ver cómo ayudar, de integrar lo más posible a la gente y hacer al mismo tiempo un negocio en el que todos ganen, rompiendo ese paradigma de que para que unos ganen otros tienen que perder. ¿En qué se basa fundamentalmente la política de RS de Natura? Elegimos unos pilares, solo para tratar de enfocarnos, sin desconocer que haya más necesidades que esas. Tenemos una matriz que llamamos de Materialidad, donde se reúnen temas sociales y ambientales, que consiste en definir con distintos stakeholders qué temas eran los que se iban a priorizar en Natura. Algunos eran muy importantes para nosotros y otros debíamos determinar cómo enfrentarlos. Entonces, elegimos los siguientes: Educación, Manejo de residuos, Agua, Cambio climático,

Calidad de las relaciones, Socio biodiversidad y Emprendedurismo sustentable. ¿Qué iniciativa en el tema ambiental resaltaría? En uno de nuestros pilares, manejo de residuos, comenzamos por el consumo consciente, que extendemos a lo largo de toda la cadena, y así después desarrollar estrategias para gestionar lo que sobra, lo cual nunca vemos como algo negativo. Por otro lado, está nuestro proceso como empresa carbono neutro, que lo somos desde el 2007: hacemos primero un inventario de las emisiones, después pensamos en cómo reducirlas y luego cómo compensar las que no podemos reducir; pero no se trata solo de compensación, lo cual en últimas es muy fácil. Hay distintas formas de hacerlo, y elegimos la que tuviera al mismo tiempo un impacto social en la región. En ese sentido, en Colombia tenemos dos iniciativas de compensación, comprando bonos de carbono de dos proyectos de reforestación que están recuperando los suelos degradados por acción de la ganadería intensiva y de la minería. Esta acción es llevada a cabo en Cáceres (Antioquia) y Cravo Norte (Arauca); son alrededor de 12.500 hectáreas, y Natura está comprando el oxigeno que produce este proceso de reforestación. Esta iniciativa comenzó a finales del 2011, que son aproximadamente 60.000 toneladas, con las cuales compensamos las emisiones que

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CASOS DE RS

Natura

“Si conseguimos que las empresas eliminen definitivamente de base la idea de que las compañías solo existen para generar más lucro al accionista, será un siglo XXI muy bien aprovechado”.

no logramos reducir según el inventario que desarrollamos. ¿De qué manera aborda la organización el tema de la educación? Por el lado de educación, tenemos un proyecto que a mí en particular me gusta mucho. Contamos con una línea de accesorios, que es vendida por nuestras consultoras, sin cobrar comisión, pero con todos los gastos asociados a la comercialización a cargo de la empresa. Los ingresos recibidos por la venta de esta línea los destinamos a proyectos de educación. En cada país desarrollamos diferentes programas. En Colombia, por ejemplo, tenemos tres: uno para la formación de otros, el segundo para ayudar a disminuir el bullying (acoso escolar) en las aulas, y el tercero, denominado Numerario Palabrario, busca afianzar

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programas básicos en matemáticas, lengua y gramática. El año pasado tuvimos un impacto de entre 18.000 y 19.000 estudiantes; aunque esta es una cifra que en realidad solo demuestra que este número de personas tuvo un contacto con alguno de estos programas, pero no revela el impacto real. ¿Cómo se mide el impacto de estas estrategias? Estas iniciativas las desarrollamos con fundaciones, que son especializadas en estos temas. Nosotros las financiamos, pero al mismo tiempo les pedimos cuentas. Intentamos que haya una formalidad, la mayor posible, para estar seguros de que la inversión es correcta en un programa determinado y no en otros.

entrevista con el gerente

El desafío que estas fundaciones tienen ahora es ver cómo hacemos indicadores de impacto, lo cual no es fácil. Ellos, siendo especialistas en esto, no tienen tampoco desarrollado este tema, pero justamente ese es el desafío. Creemos que si alguien nos puede ayudar a determinar estas mediciones son esas instituciones, y nosotros apoyamos y discutimos con ellos la forma en que realmente haya un impacto. Todo esto es importante, porque son iniciativas que van a ir mejorando, porque a medida que la empresa vaya creciendo, cuidando los pilares social, ambiental y económico, también habrá más dinero para apoyar estos programas. ¿Por qué Natura tiene tanto reconocimiento en materia de sostenibilidad a nivel mundial? Porque tenemos un legítimo interés y anhelo en ser coherentes. Me parece que ese es el motivo. Ese objetivo de ser coherentes en todo lo que hacemos, es lo que ha sido observado; que no estamos diciendo una cosa y haciendo otra por otro lado. ¿Si Natura no tuviera ese direccionamiento de pensar y compartir conocimiento y aportar y generar transformación social y ambiental, tendría igual impacto con sus productos? No. Y no lo digo porque me encuentre en Natura, sino porque es la manera como funcionan los negocios. El compartir un propósito y una visión, valores, creencias, es muy importante y muy valioso. Productos buenos va a haber siempre. Un día el nuestro será mejor, otro día será superado. Eso ha ocurrido, ocurre y ocurrirá. Por eso, tiene más valor para nosotros pensar cómo hacer negocio siguiendo nuestro propósito de ser como empresa, y en ello están vinculados los temas sociales y ambientales. Somos una organización que genera orgullo. Por eso contamos en el país con más de 40.000 consultoras, que están alineadas a esta filosofía. No creo que sería lo mismo si solo tuviéramos buenos productos. Eso también se debe a contar con un equipo que piense de esa forma, que comparte la visión de lo que la empresa debe hacer en la sociedad. En Colombia, la operación más

joven de la empresa (dentro de poco vamos a cumplir seis años, y hemos crecido mucho más de lo que esperábamos), ya contamos con un equipo grande, más de 250 personas, y todos se preocupan por las injusticias y las inequidades, y, sobre todo, por las ganas de cambiar esas realidades.

Es difícil, porque no nos gusta hacer un marketing social, ni lo vamos a hacer. Buscamos lograrlo midiendo cada relación que tenemos. No es fácil. Somos conscientes de todos los vicios que tienen las mediciones, pero saber cómo está la relación con nuestros colaboradores, consultoras, proveedores, etc. es importante. Es un camino lento, porque la actuación empresarial es algo que se va construyendo. En otras palabras, por medio de los productos, relaciones y actuación empresarial es como formamos la esencia de nuestra marca.

¿Qué tan transversal es la RS de la compañía en su direccionamiento estratégico, cultura y procesos? En el direccionamiento estratégico el tema de sustentabilidad es bastante fuerte. Las ¿Cómo aborda la organización el tema grandes decisiones de negocio en general ambiental? las hacemos midiendo los impactos sociales, El tema ambiental ambientales y es más fácilmente económicos. “Productos buenos va a haber medible. Por un Donde todavía tenemos un camino siempre. Un día el nuestro será lado tenemos el tema de largo por recorrer mejor, otro día será superado. concientización. es incorporar eso Eso ha ocurrido, ocurre y Somos una empresa en el día a día, en el carbono neutro, que que todos nuestros ocurrirá. Por eso, tiene más cuida el agua, que colaboradores vivan valor para nosotros pensar está preocupada por mucho más estos cómo hacer negocio siguiendo la huella hídrica. La temas; es decir, que gestión de residuos, la sustentabilidad nuestro propósito de ser sea absolutamente como empresa, y en ello están comenzando por el consumo transversal, que vinculados los temas sociales y responsable hasta toque departamentos la deposición del como Logística, ambientales”. producto. La parte Marketing, Ventas, ambiental es más etc. Que no sea transversal en la organización. un área, sino que sea algo que esté en el entendimiento de cada uno. ¿Qué mensaje les da a otras organizaciones para que desarrollen ¿Cómo vincula la empresa al estrategias de RS que contribuyan a la consumidor en estas políticas? transformación social? Primero, a través de nuestras consultoras, Lo que debemos entender como con quienes tenemos mayor interacción empresarios es que el sector privado tiene y quienes al final llevan el producto al un rol, que traduzco en dos palabras clave: consumidor. Segundo, por medio de los impostergable e ineludible. No podemos productos, con los cuales buscamos generar dejarles la responsabilidad solo al Gobierno y a conciencia; en ellos, por ejemplo, divulgamos las ONG; no debemos mirar el asunto como si tablas ambientales, que revelan cómo el fuera de otros. Por supuesto, en el tema de la producto impacta el medioambiente, que el consumidor entienda las diferencias de usar un sostenibilidad necesitamos el pilar financiero, y si no, lo demás no existe. artículo u otro, etc. Y el tercero, el más difícil, Si conseguimos que las empresas asuman pero sumamente importante, es la actuación ese rol y eliminemos definitivamente de base empresarial. Con ella buscamos mostrar que la idea de que las compañías solo existen para se puede ser una empresa diferente, donde se generar más lucro al accionista, será un siglo gana haciendo que el entorno gane también, y XXI muy bien aprovechado. que el consumidor lo note.

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CASOS DE RS

Natura

La compañía cuenta con el Sistema de Gestión Natura (SGN), con el que estructura todos los elementos que diferencian la actuación de la empresa y los establece como requisitos en sus procesos. De esa forma, temas como innovación, sustentabilidad y relaciones deben ser considerados en todos los procesos de la compañía. El sistema también prevé la eficiencia y la flexibilidad para el crecimiento local y la expansión global de la compañía, sin distanciarse de su propuesta de valor.

Estrategia de RS

Eje de trabajo: Relación con la comunidad

Eje de trabajo: Ambiente laboral

Eje de trabajo: Medioambiente

Actores involucrados: Comunidad en general

Actores involucrados: Colaboradores internos

Actores involucrados: Comunidad en general

Una red de más de 1,5 millones de consultoras y consultores Natura en Brasil y otros cinco países de América Latina y Francia. Esto se dio como una forma de dar oportunidad de ingreso a las personas.

La empresa cuenta con un 72% en estudio de clima con los colaboradores.

Tiene un 22,6% de índice de lealtad con los proveedores en Brasil y 23% con las comunidades proveedoras.

Proyecto Transformación Social: Con el fin de enfocar mejor sus estrategias de responsabilidad social y sustentabilidad, Natura en Colombia realizó un estudio para determinar la situación del país en varios aspectos y de qué manera la empresa privada puede actuar. Los temas estudiados son: Pobreza, Acceso a servicios (saneamiento), Acceso a servicios (salud), Acceso a servicios (educación), Empleo, Gobernabilidad, Conflicto armado y Medioambiente.

8% de aumento en horas de entrenamiento por colaborador, con relación a la meta del año.

Plan de remuneración de la alta gestión: busca estimular el compromiso de los ejecutivos y equilibrar beneficios a corto, mediano y largo plazo.

Tiene entre sus políticas la igualdad de remuneración.

Promedio de horas de entrenamiento por colaborador en el 2012: Brasil (95 horas), operaciones internacionales (58 horas).

Inspirando Caminos: Con este programa, la iniciativa tiene el objetivo de atraer nuevos talentos o a personas que ya son colaboradoras de Natura en la región para avanzar en su desarrollo, participando en una formación específica de largo plazo, reforzando su conexión con la propuesta de valor y estrategia de Natura.

Calidad de las relaciones: la empresa mantiene canales de diálogo con sus públicos (consumidores, colaboradores, consultoras y consultores, proveedores, etc.). En el 2008, la empresa incorporó la gestión de calidad de relaciones a su planeamiento estratégico. En los últimos diálogos en Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México y Perú, la empresa identificó junto con sus grupos de interés siete temas relevantes que compone lo que la organización llama Matriz de Materialidad, que guían su gestión y direcciona proyectos e iniciativas de sustentabilidad: Educación, Residuos, Agua, Cambio climático, Calidad de las relaciones, Socio biodiversidad y Emprendedurismo sustentable.

En una formación interna, ellos acompañan los trabajos de los principales líderes internacionales de la empresa y desarrollan proyectos relevantes durante nueve meses, y, al final del período, deben asumir posiciones estratégicas en esas operaciones. Durante el 2012 tres personas pasaron por el programa, todas ellas de países de América Latina, excepto Brasil.

Natura es una empresa carbono neutro desde 2007 y promueve acciones de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) en toda la cadena productiva, con medidas como la sustitución de combustibles por fuentes alternativas, desarrollo de productos más eficientes, inclusión del tema en los procesos y en las relaciones con socios/aliados.

Las emisiones que no pueden ser evitadas son compensadas con inversión en programas de reforestación, eficiencia energética y sustitución de combustibles.

Para estimular el reciclaje, Natura desarrolla una experiencia en Colombia desde 2010, en la cual las consultoras y consultores recogen materiales o crean puntos de recolección en sus edificios o barrios. En el 2012 fueron recolectadas 322 toneladas de empaques vacíos, volumen un 37% superior al del 2011, cuando el total fue de 235 toneladas. Los residuos recogidos son enviados por Natura y empresas asociadas al reciclaje

Los siguientes son algunos de los resultados de Natura en el 2012: t 0,40 litros de agua consumidos por unidad producida t 25,56 gramos de residuos generados por unidad producida t 14% de repuestos sobre ítems facturados t 125 mpt/kg es el impacto ambiental de los empaques por cantidad de producto t 47% de los insumos de la biodiversidad con proceso de manejo certificado t Ampliación en un 67% del reuso de agua en los procesos internos 2

t 280.209 tCO fue el total de emisiones generadas considerando toda la cadena de valor Natura.

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la estrategia de RS

Eje de trabajo: Gobierno corporativo

Eje de trabajo: Marketing responsable

Actores involucrados: Altos directivos

Actores involucrados: Consumidores y clientes

La Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria de Natura, AGOE, realizada en abril de 2012 reunió a 350 participantes, entre pequeños y grandes accionistas.

Los invitados pudieron conversar con la alta gestión de la empresa sobre resultados y estrategias para el futuro, con la participación de la Asociación de Analistas y Profesionales de Inversión en el Mercado de Capitales, Apimec-Sp.

La AGOE significó un paso en la evolución de la gobernanza de la empresa, al ampliar el Consejo de Administración, que ahora cuenta con nueve integrantes, y fue reforzado por otros profesionales.

Los miembros del Comité Ejecutivo de Natura dejaron la composición oficial de los grupos, y hoy actúan cuando son llamados.

Para dedicar más tiempo a la actuación del Comité Ejecutivo en una visión enfocada en el futuro y en la innovación, fueron creadas dos nuevas instancias de apoyo: la Vicepresidencia Ejecutiva y el Comité de Operaciones.

Direccionadores de Cultura: Fueron creados por la organización para orientar sus elecciones y actitudes, y para determinar lo que merece atención en su cotidianidad. Surgió de un proceso de colaboración entre los fundadores de la empresa, el Comité Ejecutivo y el equipo de liderazgo. Los direccionadores son: Compromiso con la verdad, Ocuparse de las relaciones, Perfeccionamiento continuo, Hacer bien hecho, Innovación, Desarrollo Sustentable y Placer y alegría.

Los productos de Natura funcionan como un canal de comunicación en el cual divulgan información para generar conciencia en el consumidor sobre temas sociales y ambientales. Al mismo tiempo, explica el modo de producción del producto y divulga una tabla ambiental.

La empresa cuenta con 51% de lealtad de los consumidores brasileños.

Natura tiene 70 indicadores monitoreados periódicamente para garantiza la ejecución de los pedidos dentro del plazo estipulado y con todos los productos solicitados por las consultoras.

Estos indicadores involucran diferentes áreas de la compañía, desde el registro de CNs, el pago y la atención en la venta y en la postventa.

Natura alcanzó una cifra récord de 4,5 millones de productos separados y preparados para transporte en un único día.

Es posible hacer el seguimiento del pedido por internet, donde se puede prever la entrega.

Ciencias del bien estar bien y relaciones: integra diferentes campos de la ciencia para comprender y generar valor a partir del bienestar y de sus correlaciones en todas las dimensiones (físicas, emocionales, sociales, culturales y espirituales).

Sentidos, design y experiencias: busca entender el funcionamiento de los mecanismos fisiológicos de la producción de las sensaciones, percepciones y emociones para incluirlas en los productos.

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable Actores involucrados: Proveedores

Natura cuenta con un programa de desarrollo integral de proveedores con enfoque en criterios socio-ambientales, seguimiento periódico de ocho de los principales indicadores de esos aspectos como emisiones de CO2, consumo de agua e inversión en educación de los colaboradores, entre otros.

La lealtad de los proveedores se encuentra en un 23%.

La pitanga, el burití y los demás ingredientes naturales ya característicos de los productos Natura son extraídos de la naturaleza por cooperativas de familias de agricultores como la Camtauá (Cooperativa Mixta Agroextractivista de Santo Antônio do Tauá), de Pará, de la cual forman parte 91 familias.

Al contrario de mantener relaciones comerciales solamente con grandes empresas proveedoras, Natura mantiene contacto directo con 36 comunidades como Camtauá para adquirir los insumos naturales que utiliza en sus productos e influir directamente en el desarrollo económico y social de esas poblaciones.

Los acuerdos comerciales prevén, principalmente, el pago por el suministro de la materia prima, además de la repartición de beneficios obtenidos por la comercialización de productos que utilizan los insumos de la biodiversidad.

En algunas regiones, Natura también crea fondos o establece asociaciones para la mejora de la infraestructura de las organizaciones, realización de talleres y cursos para perfeccionar técnicas de producción sustentable.

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CASOS DE RS

Natura

La opinión de los grupos involucrados “Nosotros apoyamos a Natura en el proceso de reciclaje que emprende la empresa, convenio que lleva dos años. La relación entre las dos organizaciones tiene tres objetivos: el primero consiste en vincularnos al programa de responsabilidad social, dar sostenibilidad Trabajadora Social al producto, y una disposición final adecuada. El segundo es capacitar Coopreser e incentivar a las consultoras para que se vinculen al programa de Aliado reciclaje y nos ayuden a conservar la cadena de valor completa de la Bucaramanga marca. El tercero hace referencia al mejoramiento y a la dignificación de la labor del reciclador. Las consultoras son la fuente principal que provee de material al convenio, por lo que se quiere establecer una relación entre el recuperador y la empresa. Así, el recuperador les enseña todo lo relativo al reciclaje y la consultora a su vez, entiende y asume el papel del reciclador, como una parte integral de la cadena de protección del medioambiente. Coopreser establece toda la infraestructura para que el reciclador realice su operación con las consultoras a través de las casas o conjuntos, y los puntos ecológicos. Natura nos apoya económicamente para realizar algunas actividades de los recolectores para que mejoren económicamente su situación. Entre los beneficios de esta labor en conjunto, se destaca que el reciclador recibe cualificación sobresaliente en su trabajo, aprende sobre marcas sostenibles y, en consecuencia, recoge el material más limpio al hacer el reciclaje en la fuente. El año pasado recogimos 50 toneladas (tres a cuatro toneladas al mes). La responsabilidad ambiental y social de Natura es total desde que elaboran el producto, lo que la define como una de las pocas empresas que cumple a cabalidad con el tema. El proceso está concebido para aprovecharlo todo, y como trabaja con repuestos, esto genera una reducción en la producción de empaques.

Olga Lucía Rueda

José Fernando Mejía

“Natura estableció una alianza con nosotros desde el 2010 para ampliar la intervención del programa ‘Aulas en Paz’; este año estamos llegando a 21 colegios de 18 ciudades. Director Ejecutivo Este es un programa de prevención de violencia escolar, a través del cual Programa Aulas en Paz queremos capacitar a los docentes de las escuelas y colegios que están en Convivencia productiva alto riesgo, entregándoles los materiales para llevarlo a cabo. Aliados Con el debido acompañamiento, los profesores enseñan a los niños competencias ciudadanas y habilidades socioemocionales, que les permiten frenar situaciones de agresión, acoso escolar y manejar mejor sus conflictos. Además tenemos talleres también para sus padres o acudientes. Natura financia la implementación del programa en estos colegios, además de hacer una labor de monitoreo y seguimiento. Actualmente, vamos a incrementar dentro de las políticas de responsabilidad social, la inclusión de componentes relacionados con comunidades de aprendizaje. Como beneficios, esta alianza genera la reducción de la agresión en los niños y un mejoramiento del clima escolar, lo que permite mayor aprendizaje. Natura me ha sorprendido, porque ellos viven la responsabilidad social en su cotidianidad, no es algo añadido ni es una moda, sino que está dentro de la razón misma de la empresa, en su esencia”.

Beneficios de la política de RS 48

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Económicos. Natura es una empresa sostenible, generadora

de empleo, que involucra además entre su cadena a consultoras, quienes se encargan de distribuir sus productos. Por ende, su labor en el país en que se encuentre contribuye al crecimiento económico tanto de sus empleados como de las consultoras, que están compuestas por personas que encuentran una alternativa de ingreso en esta labor. Asimismo, en la elaboración de sus productos vinculan a distintas comunidades, donde se encuentren materias primas e insumos utilizados en ellos, ayudándolas a obtener ingresos y aumentar su calidad de vida.

grupos involucrados

Janeth Restrepo

“He participado en muchas conferencias, como la de ‘Familias en Crecimiento’. La experiencia ha sido extraordinaria. Fueron cuatro meses. Yo tengo una hija adolescente, y allí aprendí a relacionarme mejor con ella. Orientadora CNO También asistí a uno de pareja y niños. Recuerdo que había 14 personas en Natura este evento, que en particular estaba dirigido a los gerentes y a las consultoras Consultora/Beneficiaria orientadoras de Natura. Cali Mi trabajo es ser un apoyo para la gerente y visitar a las consultoras, tomar sus pedidos, afiliar y enseñar qué es Natura y cómo funciona. Es muy personal la relación con nuestros clientes, no es solo mostrar un catálogo y vender. Mi vida cambió radicalmente. Aprendí, al igual que toda mi familia, a mejorar las relaciones dentro del hogar, y nuestra vida en general se proyectó. Quiero darle las gracias a Natura por las oportunidades de aprendizaje que nos dan. Nuestros jóvenes han sido apoyados y se les han creado nuevas metas y realidades”.

Laura Cubides

“Diseñamos para los colaboradores del área administrativa un plan de formación de 40 horas al año, que cuenta con unas sesiones en diferentes campos. Coordinadora de Desarrollo Se imparten cursos de Excel o el diplomado que se requiera, además de Institucional proveerles retroalimentación. A nivel interno, en ese mismo plan de formación, les Natura enseñamos acerca de sustentabilidad. Adicionalmente tenemos un programa de Empleada formación complementaria, becas, postgrados y maestrías, ligado al desempeño de la personas dentro de la organización. El voluntariado se hace desde el área de la sustentabilidad, con los públicos que apoyan el reciclaje y la educación, y con las consultoras y la fuerza de venta. En cuanto al área de desarrollo organizacional, buscamos desarrollar actividades que faciliten a la gente espacios que equilibren su vida. Por ejemplo, empezamos nuestro horario laboral a las nueve de la mañana, pues sabemos que es una hora en que las madres pueden dejar todo organizado y llevar a sus hijos al colegio, para después llegar a trabajar tranquilamente”.

“Soy Consultora Natura y Orientadora (CNO). Me siento importante guiando a mi grupo de colaboradoras. Tengo un buen sueldo, y el tiempo para compartir con mi hija adolescente y mi familia es de calidad y suficiente. Orientadora CNO Cuando era consultora, me gané un premio como la mejor del grupo, por lo que Natura me llevaron de Villavicencio a Bogotá. La organización lo hace sentir a uno bien, la Consultora/Beneficiaria autoestima sube, y en el taller que nos dictaron de ‘Familias en Crecimiento’, aprendí Villavicencio a ser mejor mamá, a escuchar más a las personas, y puse en práctica lo que me enseñaron a nivel laboral, familiar, personal y económico. Yo le doy mi tiempo a Natura y ellos me han dado mi transformación como ser humano. Allí los psicólogos nos guían, nos preparan y nos enseñan a llevar la vida de forma más agradable”.

Rocío Guerrero

Sociales. Convencida de la importancia de generar valor

sostenible en la sociedad, Natura ha enfocado su labor en desarrollar estrategias de acción en temas claves para el desarrollo del país, tal es el caso de la educación como motor de progreso para la comunidad. Natura ha logrado crear una cultura de sustentabilidad entre sus consumidores, colaboradores y aliados, generando agentes activos de cambio que logran trascender y multiplicar el de la empresa a otras esferas.

Ambientales. Natura es una empresa carbono neutro

desde el 2007. Esto se debe a un proceso riguroso, que comienza con el consumo responsable de sus recursos y concluye con la disposición final de sus productos, los cuales además son un medio para llevar información relacionada con la protección del medioambiente hacia los consumidores.

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Caso pyme

Con el apoyo de Ecopetrol

Grupo de Apoyo Mecánico Orú Ltda. (Gameoru) Empresa fundada hace 15 años, con operaciones en Norte de Santander. Se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento y montaje integral en las áreas técnicas de mecánica, electricidad, instrumentación, soldadura y refrigeración, especialmente para las estaciones de transporte de Ecopetrol. En noviembre del 2012 fue destacada dentro de las empresas contratistas con prácticas innovadoras de responsabilidad social.

Su empresa nace a la par del oleoducto Caño Limón-Coveñas, ¿cómo fue esa historia? Yo había trabajado dos años para Ecopetrol como operario, y a mediados de la década de los noventa en la estación de transporte de Toledo, por donde pasa el oleoducto, me propusieron hacer un trabajo de biodegradación de las borras y de los residuos sólidos y aceitosos que salían de los tanques y que estaban amontonados. Se necesitaba mano de obra, y me encargaron buscar 15 trabajadores. Ahí se me ocurrió la idea de organizar ese recurso humano para prestarle diferentes tipos de servicios a Ecopetrol. ¿Y obtuvo respuesta positiva? Sí. Le hice la propuesta al entonces jefe de departamento de Oleoductos, Jaime Castiblanco, un funcionario de Ecopetrol con mucha visión y un gran sentido de colaboración a las comunidades, y le gustó la idea y me apoyó. Se creó, entonces, una cooperativa social con gente de la región y gestionamos con el Sena la capacitación técnica. Esa cooperativa fue la semilla del Grupo de Apoyo Mecánico de Orú (Gameoru) que comencé a gerenciar desde 1997 y que se había fundado teniendo como base inicial la estación de transporte de Orú, Norte de Santander. ¿Qué le dejó esa primera experiencia de asociación? Grandes enseñanzas. Anteriormente yo era el todero, el que quería asumir y estar en todas las labores, pero me di cuenta que es necesario trabajar en equipo y que hay que aprovechar el potencial de la gente. Me da tranquilidad y orgullo saber que al menos 20 personas que nacieron y se formaron

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en Gameoru están vinculadas hoy en día con la industria petrolera, especialmente en Ecopetrol. Hemos sido el trampolín laboral para mucho talento local y regional, desde estudiantes del Sena hasta profesionales. ¿Qué papel ha desempeñado Ecopetrol para el crecimiento de su empresa? Cuando nació, nuestro proyecto empresarial no obedecía a estudios gerenciales, ni económicos, ni a estudios de mercadeo. Nacimos de una manera silvestre, y Ecopetrol lo que ha hecho es reorientar nuestras acciones para que podamos crecer adecuadamente. Gameoru se debe a Ecopetrol, pero obviamente hemos entendido que no podemos depender únicamente de lo que esta empresa nos pueda dar, y como parte de esa filosofía de trabajo es que creemos ciegamente en la responsabilidad social (RS). ¿Cómo se asume en su empresa la RS? Yo asocio la RS a los 10 mandamientos de la ley de Dios. Me explico: si cada empresa los practica a diario, está en paz con todo su entorno o sus grupos de interés. Cuando se es responsable y se valora lo que lo rodea, especialmente a las personas, se va ganando en reputación, respeto y confianza. Lo que he visto es que la RS en papeles y en murales es muy bonita, pero si no se practica no sirve para nada. Lo esencial es fijarse metas y estar controlando y midiendo indicadores básicos de desempeño y de procesos. ¿Qué bases utilizaron para crear su esquema de responsabilidad social empresarial (RSE)? Hace seis años yo no sabía qué era RS. Por eso enfrentarse a un tema tan importante e interiorizarse en él se lo debo a Ecopetrol, pues dentro de su compromiso con las

“Cuando se es responsable y se valora lo que lo rodea, especialmente a las personas, se va ganando en reputación, respeto y confianza”. Pedro Jaime Ramón Escamilla Gerente General de Gameoru

Y fue así como crearon el proyecto con el que participaron en el concurso de mejores prácticas de Ecopetrol el año pasado… Sí, a mediados del 2012 Ecopetrol realizó por primera vez un concurso para destacar las prácticas socialmente responsables de sus contratistas, especialmente aquellas que ¿Cómo fueron los inicios en esta área? fueran inherentes al desarrollo sostenible y Cuando nos certificamos con Oshas e ISO generaran progreso para sus regiones. Una 14000, nos dimos a la tarea de integrar los de las 22 postulaciones fue la nuestra, que sistemas de manera que dentro de la gestión estaba relacionada con la capacitación técnica que se hace estuviera incorporada la RS. En ese a trabajadores y sentido, nos ayudó comunidad (ver muchísimo el proceso “Lo que he visto es que la RS recuadro siguiente de capacitación que en papeles y en murales es muy página). nos brindó Ecopetrol Esta práctica usando la metodología bonita, pero si no se practica no puede considerarse ComprometeRSE sirve para nada. Lo esencial es como sostenible, como herramienta fijarse metas y estar controlando pues el beneficio de implementación y aplicamos los criterios y midiendo indicadores básicos que se obtiene de la formación en el de sostenibilidad del de desempeño y de procesos”. ámbito laboral para Global Reporting una persona, por Initiative (GRI). parte de una entidad como el Sena, trasciende La capacitación duró un año, al final del cual hacia sus familias y su entorno social; no obtuvimos una evaluación del 98%, siendo es algo momentáneo, por el contrario los una de las más altas entre todas las empresas conocimientos y habilidades adquiridas participantes. Recibimos muchas felicitaciones de pueden ser aprovechados en cualquier instante los facilitadores. u oportunidad que se presente. ¿Según la región donde operan en qué ¿Qué lecciones aprendidas le dejó esta área de RS han puesto más énfasis? práctica a Gameoru? Hemos detectado que la principal falencia Como empresa pudimos notar a través del es la falta de competencias laborales que les desarrollo de esta iniciativa que la labor de limitan a las personas de la región el acceso responder comprometidamente a nuestros a oportunidades de empleo. Por eso, a través grupos de interés debe estar enfocada a de la gestión de acciones de formación hemos necesidades reales, proponiendo ideas buscado contribuir con el talento humano realizables y que tengan un gran valor agregado; de la región para hacerlo competente en el desarrollo de las actividades propias del trabajo aprovechando las alianzas con entidades que llevan el mismo ideal de RS. que se genera en sus lugares de residencia. comunidades ha diseñado proyectos y programas para nuestra formación como proveedores, a través de los cuales nos transmiten diferentes conocimientos que nos sirven para estructurar nuestro accionar y mejorar la empresa.

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Caso pyme

Con el apoyo de Ecopetrol

Estrategia de RS

>> Grupos de interés Estos son los grupos de interés y los compromisos que se han establecido con cada uno de ellos:

Gameoru se preocupa por optimizar su capacidad de respuesta y se basa en una política de mejoramiento continuo, la cual se refleja a través del desarrollo de su objeto social y sus empleados; para atender los requerimientos del cliente con calidad y garantizar la permanencia en el mercado.

Accionistas

Colaboradores o ciudadanos corporativos

Los accionistas tienen la responsabilidad en la toma de decisiones a nivel estratégico e inciden directamente en la operación del negocio. De no darse un buen manejo de las acciones y por tanto no lograr un buen rendimiento de las mismas, puede verse afectada la solidez de la empresa; así que el impacto de los accionistas es alto por el compromiso que tienen de tomar acciones asertivas para la buena marcha del negocio.

Por eso, el compromiso en Gameoru es seguir trabajando bajo el Sistema de Gestión Integral; asegurar que la vinculación de las siguientes generaciones resulte positiva para la continuidad y solidez de la empresa, e informar periódicamente la realidad financiera de la misma mediante un balance claro, sobre el cual se puedan tomar las decisiones adecuadas.

Los colaboradores hacen parte de las actividades productivas de la empresa luego están directamente ligados a los objetivos empresariales. Con este grupo de interés se busca tener una estrecha relación, involucrarlos al conocimiento de las políticas de la empresa para que actúen en armonía con ellas; el acompañamiento de una acertada dirección evitando así problemas de comunicación, poco sentido de pertenencia e incumplimiento de los objetivos como organización.

Este grupo de interés espera que los compromisos estén acordes con la ley y que el accionar sea compatible con los principios y valores empresariales, por lo que Gameoru da cumplimiento a las obligaciones emanadas de la ley, dentro de ambientes de equidad y corresponsabilidad.

Capacitación a trabajadores y comunidad Considerando que para acceder a las oportunidades laborales se debe contar con la preparación profesional adecuada, y que Gameoru es una empresa proveedora de mano de obra para la prestación de servicios en las diferentes áreas técnicas, se gestionó ante el SENA una capacitación técnica en electricidad dirigida a trabajadores y personas de la comunidad vecina para prepararlos y certificarlos en estas competencias, obteniendo una respuesta favorable. Esta formación se programó para darse por módulos de 40 horas, las cuales se impartían de noche, de forma tal que se acoplara al horario de trabajo de los participantes. Se destinaron las instalaciones de Gameoru para su desarrollo, y se dio

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cobertura a 35 personas, quienes ya fueron certificadas en la competencia de ‘Montaje de circuitos eléctricos básicos’. El resultado fue satisfactorio tanto para la empresa como para los trabajadores, ya que el Sena le dio prioridad a la iniciativa de Gameoru y se aprovecharon en gran medida los conceptos y practicas realizadas. El grupo de participantes fue bastante comprometido y proactivo, asimilando y llevando el proceso a un muy buen nivel. La principal actividad de la empresa es suministrar mano de obra para la prestación de servicios en las diferentes áreas técnicas, y el principal cliente de Gameoru (Ecopetrol) maneja unos estándares de calidad altos que exigen de los

Clientes

Proveedores

Juntas y líderes comunales

Este grupo de interés, que suministra los productos y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades programadas por la empresa, tiene un gran impacto dentro del negocio, por cuanto las materias primas, recursos financieros, servicios, entre otros, que estos surten para el desarrollo de la actividad de la organización, influye en la calidad que promulgamos como principio empresarial.

Por tanto, en la empresa se encuentran establecidas las reglas de la relación comercial, existe control y seguimiento sobre el desempeño de los proveedores, y se hace la retroalimentación con ellos a fin de exponer las condiciones en las que deben tomarse acciones de mejora, llevando al fortalecimiento continuo.

Los clientes son la razón de ser de la empresa porque son quienes generan la circulación de nuestros bienes y marcan la dinámica del negocio; a través de sus necesidades o gustos son los generadores de las nuevas ideas y decisiones para la mejora del mismo. El incumplimiento en las exigencias o retroceso por falta de competitividad conduce a la pérdida de oportunidades que afectan directamente el área económica y la reputación de cualquier empresa. Ante esto, Gameoru se preocupa por optimizar su capacidad de respuesta y se basa en una política de mejoramiento continuo, la cual se refleja a través del desarrollo de su objeto social y sus empleados; para atender los requerimientos del cliente con calidad y garantizar la permanencia en el mercado.

Existe por parte de Gameoru el compromiso de impulsar el desarrollo de la sociedad, que se ve directa o indirectamente influenciada con la realización de sus actividades.

El incumplimiento en las exigencias o retroceso por falta de competitividad conduce a la pérdida de oportunidades que afectan directamente el área económica y la reputación de cualquier empresa.

trabajadores competencias laborales para el desarrollo efectivo de las actividades. Con el desarrollo de esta práctica se busca precisamente fortalecer la mano de obra con que se cuenta para asegurar al cliente el cumplimiento de sus requerimientos, y, por tanto, mantener una buena imagen que permita la permanencia en el mercado. De igual forma, crear la oportunidad para personas de la comunidad de acceder a laborar es un propósito que fortalece la relación con este grupo de interés, obteniendo reputación como empresa comprometida con el desarrollo social.

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Información Institucional

Nestlé usa su cadena de valor como instrumento de inclusión social El 66,4% de la población Colombiana tiene ingresos por menos de 8 dólares diarios. Esto significa que en este país, como en la mayoría de los latinoamericanos hay millones de habitantes con necesidades básicas insatisfechas, desde recursos como el agua hasta mínimos de nutrición.

“Hablar sobre el uso de las cadenas de valor como instrumentos de inclusión social –afirmó Manuel Andrés K, Presidente de Nestlé en Colombia– nos pone a pensar a los empresarios sobre la relación entre la estrategia empresarial y el desarrollo de la base de la pirámide. Entendiendo que este no puede ser solo un abordaje sobre la satisfacción de necesidades básicas de la población, sino que debe plantearse como una estrategia que integre toda la cadena de valor con la “Buscamos en las diferentes regiones del país grupos base de la pirámide, Nestlé diseñó todo de microempresarios a quienes capacitamos para su modelo de negocio desarrollar el capital de venta de determinada zona from farm to fork. geográfica. Les dimos capacitación, desarrollamos Entendiendo sus habilidades y competencias de emprendimiento esta realidad y bajo y liderazgo, y, lo más importante, apalancamos su la estrategia de negocio para que pudieran transformarlo y hacerlo Nestlé de crear valor compartido, esta más competitivo”. compañía buscó un contexto propicio Manuel Andrés, Presidente de Nestlé. para el desarrollo de negocios inclusivos en la base de la pirámide. Comprendieron que hay un sinnúmero de oportunidades económicas asociadas a los procesos de su actividad empresarial y al ciclo de vida de sus productos, así como su principal objetivo: la nutrición. ¿Cuál es la gran diferencia entre esto y la forma usual de hacer negocios? Todo empieza con la determinación de hacer negocios a largo plazo, que creen valor para los accionistas a la vez que crean valor para los grupos de interés con los que cada compañía trabaja. No se trata solo de vender. La clave es ver a quienes hoy están en la base de la pirámide como Modelo Tienda del Bienestar Nestlé.

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“cocreadores” de estas iniciativas empresariales, desde los insumos para la producción hasta su distribución, venta y consumo. Para Nestlé, la cadena empieza con los insumos que se necesitan para desarrollar los productos. En este sentido, y como parte de su estrategia de Crear Valor Compartido, Nestlé apoya prácticas de negocio sostenibles que promueven la inclusión de grupos de bajos ingresos como socios para la generación de conocimientos y transferencia sostenible de buenas prácticas. Es así como nació el Plan de Fomento Agropecuario, un conjunto de acciones dirigidas a los ganaderos del departamento del Caquetá con el fin de apoyarlos en los procesos de aumento, mejoramiento y calidad de la producción lechera, lo que hoy por hoy ha convertido al departamento en uno de los más importantes distritos lecheros del país. Transferencia de tecnología, mejoramiento nutricional del ganado, sanidad animal, programas de mejoramiento genético, obras de infraestructura, mejoramiento de la calidad de leche y proyectos de silvopastoreo son solo algunas de las acciones que han permitido que hoy la producción diaria de leche por vaca se haya incrementado en un 29,16% El caso de café, con el Plan Nescafé, también es una muestra de cómo se pueden desarrollar formas más efectivas para la incorporación de la población de bajos ingresos en las cadenas de valor como proveedores confiables y eficientes en función de su conocimiento sobre las necesidades del mercado local. En su primera etapa, el proyecto se desarrolló en 14.000 hectáreas repartidas en cuatro municipios del Valle del Cauca: Andalucía, Bugalagrande, Sevilla y Tuluá, de las cuales 5.000 producen hoy café que cumple con

La cifra

13%

el Código de Conducta 4C. Hasta el momento, con este programa se han beneficiado directamente más de 2.000 caficultores de estos municipios y sus familias. Estos productores y sus familias hoy cuentan con un ingreso per cápita en más de un 30% mayor al que tenían al inicio del programa y ya se han convertido en proveedores de otras compañías diferentes a Nestlé. Pero la estrategia de inclusión y desarrollo social no se queda solo en los insumos. El proceso de fabricación también ha permitido a Nestlé transformar el ambiente social y económico de tres municipios colombianos: Bugalagrande, Dosquebradas y Florencia, Caquetá. Fabricación En Colombia, ejemplos como la fábrica de Dosquebradas, la de Bugalagrande y la planta de recolección de leche en Florencia, Caquetá, son una muestra de cómo la apuesta de una compañía de llegar a una población permite desarrollar su negocio a la vez que trae bienestar. Un ejemplo de ello es la Fábrica Bugalagrande, que desde su apertura en 1945 ha liderado una gran transformación en el ecosistema social de esta comunidad. Generación de empleo formal, programas como el Club de Aventureros, un Centro de Paz y Reconciliación, galardonado con el premio Emprender Paz en el año 2011 por sus acciones en pro de la justicia restaurativa en el municipio y una ludoteca infantil que mensualmente atiende a más de 2.000 niños de Bugalagrande y sus alrededores, brindándoles educación en nutrición y hábitos de vida saludable, son solo una muestra de ello. Pasada la fase de insumos y producción, sigue un gran reto en la cadena de valor, el de la distribución.

Nestlé es el primer comprador de café de Colombia con un 13% de la producción nacional y el quinto de leche.

Distribución Para Nestlé, introducir un producto al mercado de la base de la pirámide implica ampliar de forma sustancial la red de distribución. Si, además, se tiene en cuenta que solo el 31% de la población colombiana vive en cabeceras municipales, el reto demográfico es mayor. A partir de este gran reto, Nestlé decidió crear un modelo de macrodistribución, que ya lleva siete desarrollando a 61 nuevos empresarios, quienes antes no contaban con un modelo formal de empresa. Hoy cada uno de ellos factura más de 3.000 millones de pesos al año y emplean a más de 870 vendedores. “Lo que hicimos fue buscar en las diferentes regiones del país grupos de microempresarios a quienes capacitamos para desarrollar el capital de venta de determinada zona geográfica. Les dimos capacitación, desarrollamos sus habilidades y competencias de emprendimiento y liderazgo, y, lo más importante, apalancamos su negocio para que pudieran transformarlo y hacerlo más competitivo”, aseguró Manuel Andrés, presidente de Nestlé. Hoy en día estos macroaliados cuentan ya con bodegas y camiones propios, y un buen número de sus empleados han adquirido vivienda como resultado de tener un empleo formal, con buena remuneración y beneficios. El ciclo de Nestlé termina con los consumidores de la base de la pirámide. La razón de ser de esta compañía de alimentos y bebidas, líder en nutrición, salud y bienestar, se encuentra el desarrollo de un variado portafolio de productos que responde a las actuales deficiencias nutricionales de la población colombiana. Las necesidades no satisfechas de grupos poblacionales con capacidades de compra

Es el número de macrodistribuidores que Nestlé ha desarrollado, durante siete años.

limitadas, pero que permiten absorber una oferta de productos y servicios diseñados para sus capacidades y necesidades, abren una importante oportunidad para compañías como Nestlé. La empresa que tenga la habilidad y creatividad para desarrollar negocios rentables que satisfagan las necesidades de los consumidores en la base de la pirámide va a marcar la diferencia. Es ahí en donde la ecuación de valor de los productos cobra importancia. Claro que el precio desempeña un papel importante, pero no es la única columna sobre la cual se debe soportar un negocio. Nestlé hoy tiene muchas experiencias positivas de negocios rentables que han influido en el mejoramiento de la calidad de vida y bienestar de la base de la pirámide. Han desarrollado un modelo de negocio con el cual han adaptado sus productos y marcas a las necesidades de los colombianos. El 32% de su venta se hace con productos dirigidos a la base de la pirámide con marcas como KLIM®, MILO®, NESCAFÉ®, NESTEA®, MAGGI®, que son un claro ejemplo. Son negocios que tienen la combinación perfecta: primero son modelos rentables, y segundo les permiten llevar nutrición, salud y bienestar a sus consumidores en la base de la pirámide, en formatos asequibles y por los que hay que pagar menos de mil pesos. En resumen, desarrollar la base de la pirámide “from farm to fork” implica ver en cada parte de la cadena el “Valor” a los grupos de interés. Es un gana-gana y un claro ejemplo de cómo Crear Valor Compartido para los accionistas a la vez que se contribuye al desarrollo de la sociedad.

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Información Institucional

Construyendo sociedad a partir del reciclaje Cempre Colombia es una fundación conformada por destacadas empresas y organizaciones que operan en el país. Busca incrementar los niveles de reciclaje y el reconocimiento de los recicladores de oficio.

Tips ecológicos Existen cosas muy sencillas que se pueden hacer para ayudar al planeta. Usar bombillos ahorradores (fluorescentes). No dejar conectados cargadores de celulares si no se están usando. Aprovechar al máximo la luz natural. Utilizar lámparas sólo cuando estén apagadas las luces principales. Usar baterías recargables. Nunca introducir alimentos calientes a la nevera, empleará más energía. Arreglar las fugas de agua en la llave de la ducha, baño y cocina. No demorarse en la ducha, emplear máximo cinco minutos. Cerrar la llave mientras se enjabona y se lava los dientes. No utilizar la taza del baño como basurero. Participar en los programas de educación ambiental.

+ + + + + + + + + + +

CEMPRE promueve cadenas de valor que utilicen materiales reciclables e incluyan recicladores de oficio; impulsa la cultura ciudadana del reciclaje inclusivo y acompaña el diseño e implementación de políticas públicas favorables al mismo. Fue creada en octubre del 2008 como una alianza para promover y apoyar las iniciativas de reciclaje con inclusión de los recicladores de base. El grupo de miembros está formado por instituciones que llevan a cabo sus actividades en Colombia: Alpina, Bavaria (SAB Miller), Cencosud, Carvajal Empaques, Coca Cola Servicios, Femsa, Diageo, Centro Internacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, Peldar, Tetra Pak, Unilever, Cecodes, Grupo Familia, Natura Cosméticos, Enka y Amcor. La opinión de algunos aliados Fernando Ríos, Director de Medio Ambiente y Comunicaciones de Tetra Pak Andina. “CEMPRE llegó a Colombia por iniciativa de Tetra Pak, ya que nuestra organización es miembro del capítulo brasileño. Con esto buscábamos compartir la experiencia que a lo largo de las actividades se había adquirido en el país vecino. Nosotros creemos firmemente en el

reciclaje, y qué mejor que una institución como CEMPRE para ser la abanderada en nuestro territorio. Sin embargo, vale la pena mencionar que Tetra Pak invitó a otras empresas para formar parte de este proyecto, y actualmente somos muchas instituciones involucradas en el mismo. Nosotros creemos en el valor que tiene y le aporta CEMPRE a la sociedad. Todos debemos trabajar de la mano, tenemos que ser un único equipo que busca un objetivo común, porque, como dice el adagio, 'la unión hace la fuerza.’ Debido a la importancia que tiene una iniciativa como la que se está promoviendo con CEMPRE ya desde hace años, tuvimos bastante aceptación, y empresas importantes de diferentes mercados creyeron y le apostaron al proyecto, convirtiéndolo en un referente en el ámbito del reciclaje a nivel nacional, y un facilitador que fomenta, acompaña y procura la conexión entre los eslabones de la cadena de reciclaje”. Myriam Herrera, Representante de la Asociación de Recicladores de Bogotá, ARB. “CEMPRE ha sido una organización que ha fomentado el trabajo en el campo del reciclaje, recolección y transformación del material en el país, pero en nuestro caso específico, en la ciudad de Bogotá. Además

"Creemos firmemente en el reciclaje, y qué mejor que una institución como CEMPRE para ser la abanderada en nuestro territorio". Fernando Ríos, Director de Medio Ambiente y Comunicaciones de Tetra Pak Andina.

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"CEMPRE permite e impulsa el crecimiento en todos los sentidos del reciclador en el interior de la cadena de valor, dándole un enfoque empresarial, y de negocio inclusivo".

La cifras

Los números son un fiel testimonio de los resultados que hasta el momento, ha arrojado Cempre a través de sus actividades.

25.200

Federico Parra, Coordinador Regional del Programa de Reciclaje de Wiego.

Más de 25.200 usuarios de Ecopuntos.

ha institucionalizado el acceso a fuentes de reciclaje, convirtiendo la actividad en algo digno. Esto les ha ayudado a mis compañeros recicladores, a los que están en la calle, a los que podemos llamar recicladores de a pie, ya que el trabajo de recolección no se va a hacer en 24 horas, al sol y al agua. Ahora se estableció un horario específico de manera conjunta con centros comerciales, empresas y edificios residenciales, entre otros, labor que estuvo encabezada por CEMPRE. Además apoya al gremio a través del acompañamiento, asesoría y conexión con organizaciones generadoras de residuos, fomentando el trabajo y por lo tanto una actividad económica que ayuda al sostenimiento y manutención de las familias cuya entrada financiera se basa concretamente en el reciclaje”. Federico Parra, Coordinador Regional del Programa de Reciclaje de Women in Informal Employment Globalizing and Organizing, Wiego. “La alianza Wiego-CEMPRE ha permitido que equilibremos, compartamos y articulemos las experticias de cada organización, buscando modelos que incluyan a la población que se dedica al

reciclaje y que de alguna u otra manera lo fomenten. Por nuestra parte, la fortaleza es el análisis de la política pública y el proceso organizativo. CEMPRE en cambio permite e impulsa el crecimiento en todos los sentidos del reciclador en el interior de la cadena de valor, dándole un enfoque empresarial y de negocio inclusivo. De esta manera tenemos tres focos fundamentales, que son: las organizaciones de recicladores per se, las organizaciones como unidades productivas y; por supuesto, un marco normativo, que sea mucho más amable y que las reconozca. La alianza ha sido muy fructífera, ya que nosotros estudiamos y nos ocupamos de las políticas públicas, de las reglas de juego que pone el Gobierno; por ejemplo, que una política pública no excluya a los recicladores, que les dejen circular por la calle, que les permitan recolectar el material, etcétera. CEMPRE se ha encargado de incentivar su visión empresarial y productiva, y entre los dos nos hemos dado la mano para apoyar el proceso organizativo.”

3.000 3.000 recicladores en programas de Cempre.

4.100 Más de 4.100 kg recuperados por “Reciclatón”.

4.000 Más de 4.000 kg recuperados por “Cali Recicla”.

13.100 Más de 13.100 kg recuperados por colegios.

300.000

Grupo de miembros

Más de 300.000 Kg recuperados con Ecopuntos.

www.cempre.org.co

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Más para ti, una estrategia de empleados para empleados ‘Más para ti’ es el nombre de la oferta de valor de CEMEX dirigida a sus empleados, la cual se compone de diversas iniciativas que nacen de las sugerencias de los mismos trabajadores y que están dirigidas a promover la retención y el compromiso de estos. Esta ha sido una política exitosa, que ha mejorado significativamente los indicadores en materia laboral de la organización y que incluso fue reconocida en los Premios Acrip 2012 como Mejor Gestión.

Desde el 2011, la operación en Colombia + Ambiente de trabajo Según el Vicepresidente de Recursos de CEMEX, y en el contexto de un proceso Humanos, es prioridad para la organización de transformación de la compañía, realizó “asegurar un ambiente de trabajo agradable, un alto en el camino al darse cuenta de que promueva el compromiso, rompa silos y que desde hacía años venía aplicando las niveles organizacionales para que las áreas mismas políticas en términos de beneficios estén más integradas; es decir, que haya para sus trabajadores. Así, definió cuáles menos jerarquización”. debían ser los cambios “para promover Guiados por este principio, la compañía retención y compromiso por parte de los desarrolló diversas empleados en Como una nueva oferta de iniciativas, como pro del alcance eventos de de los objetivos valor de CEMEX, ‘Más para reconocimiento de la compañía”, ti’ creó cambios tangibles y de antigüedad; en palabras de emocionales en cinco temas el Jean Day; el Carlos G. Schmidtprincipales: Ambiente de programa Mano a Mumm Junguito, Mano, a través del Vicepresidente de trabajo, Tiempo, Beneficios, cual los directivos Recursos Humanos Desarrollo y capacitación y de la compañía de CEMEX. Crecimiento en carrera. comparten el día con Para ello, diseñó los operarios, con el la iniciativa ‘Más fin de generar lazos para ti’, una nueva de comunicación de doble vía; el apoyo a los oferta de valor de la organización para crear talentos de los hijos de los empleados; Ethos cambios tangibles y emocionales entre Line, un medio para denunciar cualquier sus empleados en cinco temas principales: anomalía ética, o la celebración del Día del Ambiente de trabajo, Tiempo, Beneficios, Niño, momento en el que los pequeños tienen Desarrollo y capacitación y Crecimiento la oportunidad de recorrer la empresas y en carrera. Fue esta una estrategia que hablar incluso con el Presidente, además de involucró a sus empleados en su desarrollo, recibir obsequios; entre otros. para lo cual recurrió a focus groups , análisis concretos e investigaciones. Esto ayudó Implementó un programa de reconocimiento a a CEMEX a implementar acciones para los empleados con mayor antigüedad, regalos para promover retención y compromiso, según ocasiones especiales y creó cinco Tiendas CEMEX. explica Schmidt-Mumm Junguito. “Sentimos que nuestra gente quería conectarse Estas son algunas de las iniciativas más con la marca –explicó Schmidt-Mumm desarrolladas en cada uno de estos ámbitos: Junguito sobre este último punto–, entonces

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La cifra

abrimos ese mercado destinado al fondo de empleados; ofrecemos esferos, pelotas de golf, camisetas, cachuchas y hasta ropa de bebé”.

Tiempo

Por medio de la iniciativa Bonos de Tiempo, los colaboradores pueden contar con tres días libres al año o actividades recreativas en familia pagas por la compañía, según el tipo de labor que cumplen en CEMEX. Esto con el fin de promover un mayor balance vida-trabajo. Asimismo, desarrolló el programa Madres CEMEX, el cual busca que las empleadas en estado de embarazo e hijos menores de cuatro años tengan horarios más flexibles.

Beneficios

Para fortalecer la oferta de beneficios y estar más a la vanguardia en temas de bienestar y salud, la compañía decidió premiar el compromiso con la compañía y promover la retención de su gente. “Por cada dos años de trabajo, la persona tiene un día más de vacaciones al año, y pagamos primas extraordinarias de mercado y prima de Navidad y de vacaciones”, agrega el Vicepresidente. Complementa el plan de beneficios para los empleados una cuponera de convenios comerciales con descuentos en más de 300 establecimientos del país, así como descuentos del 50 % sobre el precio de venta del concreto y del cemento.

Desarrollo y capacitación

“Oficializamos la política de becas de pregrado y posgrado, de bachillerato y de inglés oficial para la gente que lo necesite, en línea o presencial. Asimismo, con el Manager Program,

los ejecutivos de la compañía fortalecen sus habilidades en liderazgo”, explica Schmidt-Mumm Junguito. Adicionalmente, la compañía cuenta con los cursos UniCEMEX, enfocados en diferentes temas, para que los empleados obtengan habilidades necesarias para el desarrollo de sus funciones, así como el desarrollo de proyectos de innovación y capacitaciones en habilidades técnicas, programa de profesionales en desarrollo, y alrededor de 70 practicantes en cada semestre.

Crecimiento en carrera

Tras implementar encuestas de interés, la empresa tuvo una mayor claridad en el acceso a oportunidades de crecimiento; además, incentiva la meritocracia, y trabaja con el job posting, en planes de referidos internos, la formación de jóvenes talentos y rotaciones de talentos clave.

Una estrategia interna con posicionamiento externo

Para lanzar la propuesta de valor ‘Más para ti’, la compañía realizó campañas de expectativa y de posicionamiento con una imagen única, con 42 lanzamientos presenciales a nivel nacional. Aunque se trata de una estrategia primordialmente interna, le ha servido a la organización para posicionarse externamente como empleadores. En el ranking Merco Personas, por ejemplo, que elige los mejores lugares para trabajar, en el 2011 CEMEX estaba en el puesto 83; en el 2012 escaló al 25 y actualmente se encuentra en el 20, lo que la posiciona como la mejor empresa para trabajar en el sector de la construcción en Colombia.

es el puesto que CEMEX ocupa en la actualidad entre las mejores empresas para trabajar en el sector de la construcción en Colombia, según el ranking Merco Personas.

La ejecución ‘Más para ti’ es un programan nacido en Colombia, que ha sido replicado en ocho países. Entre sus resultados, en el país, sobresale que la Tienda CEMEX ha vendido $380 millones; 11 niños han sido beneficiados con la iniciativa Patrocinio de Talentos; la rotación voluntaria bajó, rompiendo una tendencia al alza de cinco años; en el incremento a nivel de compromiso, está entre los dos y tres mejores países en el mundo dentro de la compañía y con los eventos de bienestar se ha incrementado visiblemente la moral de los empleados. Esta no es una oferta estática sino dinámica, razón por la cual la empresa continuará recibiendo retroalimentación de parte de los empleados a través de los focus groups. Seguimos transformándonos y ajustándonos a través de las sugerencias que obtenemos de nuestros colaboradores. Gracias a ‘Mas para ti’ el rendimiento de los empleados ha sido excelente”, señala Carlos G. Schmidt-Mumm Junguito, Vicepresidente de Recursos Humanos de CEMEX.

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HOMENAJE

Fundación Natura, 30 años protegiendo la biodiversidad del país Fundación Natura cumple 30 años ejecutando en Colombia diferentes estrategias e iniciativas para la conservación, uso y manejo de la biodiversidad, con el fin de generar beneficios sociales, económicos y ambientales. En conversación con la revista RS, Elsa Matilde Escobar, Directora de esta organización, habla sobre algunos de los proyectos, iniciativas y metas más significativos en la historia de esta organización.

esde 1997, Elsa Matilde Escobar tiene a su cargo la dirección de Fundación Natura, luego de desempeñar la subdirección entre 1991 y 1995. Para ella, su vida es esta organización, y considera como su pilar fundamental a la gente que trabaja allí. La fundación nació en 1983, por la iniciativa de un grupo de empresarios visionarios que crearon una organización ambiental de la sociedad civil, con el objetivo de conservar y buscar soluciones “Uno de los logros principales de acertadas para el uso de la Fundación Natura, en estos 30 años, biodiversidad, propósito en es haber entregado una cantidad de el que fueron apoyados por opciones para conservar la biodiversidad The Nature Conservancy, internacional sin en el país y plantear ante la sociedad que organización ánimo de lucro, que también la conservación no es solo obligación contribuye a la conservación de los recursos naturales y la del Estado ni de las ONG, sino que protección del medioambiente. cada ciudadano tiene que contribuir”. Inicialmente, la fundación trabajó en la conservación de parques y áreas naturales. Fue así como propuso la creación de parques nacionales, como Utría y las reservas biológicas de Cachalú y Estación Septiembre, en Chocó, donde crearon un tortugario. “Todo esto lo trabajamos con tres programas fundamentales: Andes Tropicales, Chocó Geográfico y el Amazónico. En este último creamos el santuario de flora y fauna Guanentá, en el Alto Río Fonce”, señala. Fundación Natura realizó entonces la conceptualización del corredor de conservación en los municipios de Santander y Boyacá, un paso que su Directora considera muy interesante, pues se pasó de pensar en el trabajo local al regional. Escobar explica que uno de los logros principales de Fundación Natura, en estos 30 años, es haber entregado una cantidad de opciones para conservar la biodiversidad en el país y plantear ante la sociedad que

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la conservación no es solo obligación del Estado ni de las ONG, sino que cada ciudadano tiene que contribuir. “Empezamos a trabajar, por ejemplo, con herramientas privadas e incentivos para la conservación, hasta llegar a la agricultura sostenible, aguas limpias y suelos sanos”, agrega. Las subdirecciones Hacia el 2005 se percataron de que la fundación necesitaba institucionalidad, y como no existía una planta como tal, crearon la Subdirección de Conservación e Investigación, donde están emplazadas todas las herramientas que hacen posible hoy ofrecer nuevas posibilidades de conservar el medioambiente. La segunda es la Subdirección de Desarrollo local, el trabajo con las comunidades, educación ambiental y la gestión de cambio climático, para identificar vulnerabilidad y proponer así compensación para la restauración de los ecosistemas y proyectos ambientales comunitarios. La tercera es la Subdirección de Sistemas Productivos Sostenibles. “Ahí trabajamos proyectos como la reconversión de la agricultura, y nos dirigimos ahora a hacer sostenible la ganadería”, explica Escobar. Con este proyecto de reconversión ganadera, Fundación Natura busca una reducción del número de hectáreas para el pastoreo, una ganadería más eficiente y amigable con el ambiente, y trabajar en el mejoramiento genético, para lo cual se apoya en un eje conductor, “un plus, que es el cuidado de la biodiversidad, donde trabajamos con la gente, para la gente y con alianzas”, complementa. Restauración ecológica diferente a la reforestación Desde la Subdirección de Conservación la organización trabaja en la restauración ecológica, con el fin de mitigar el hecho desafortunado de

La Directora de Fundación Natura siente que todos los ambientalistas ven cómo la pérdida de biodiversidad no se ha detenido. Faltan recursos para su conservación, estudiarla más e incentivar a la gente a comprometerse en su protección.

INDICADORES DE GESTIÓN DEL 2012 DE FUNDACIÓN NATURA +

Más de 25.000 personas beneficiadas.

5.000 hectáreas bajo estrategia de conservación.

120.000 hectáreas bajo producción sostenible.

333 hectáreas en proceso de restauración.

12.000 personas sensibilizadas y capacitadas.

$ 8.946.851 que han dinamizado la economía local.

106.000 árboles sembrados.

70 convenios y/o contratos vigentes.

350 empresas y organizaciones vinculadas.

que la deforestación en Colombia es de 336.000 hectáreas. Fundación Natura está, por lo tanto, empeñada en hacer campañas de restauración, proceso muy diferente, según explica Elsa Matilde Escobar, a sembrar árboles. “Estudiamos cuál es el ecosistema de referencia –anota–, las especies que vamos a escoger, hacemos el estudio de suelos y realizamos un mantenimiento mínimo por tres años. A Colombia le queda el 6% del bosque seco, por eso buscamos reconstruir conexiones entre los ecosistemas de fauna y flora, lo cual es muy diferente a simplemente sembrar árboles”. Para el efecto, la organización ha creado también el llamado Mecanismo de la Mitigación Voluntaria del Efecto Invernadero, el primero de su tipo en Colombia y el segundo en Latinoamérica. Pasar de la retórica a la acción La Directora de Fundación Natura siente que todos los ambientalistas ven cómo la pérdida de biodiversidad no se ha detenido. Faltan recursos para su conservación, estudiarla más e incentivar a la gente a comprometerse en su protección. “Son pocos los municipios donde la administración estimula a sus pobladores”, afirma. Considera indispensable pasar de la retórica a la acción en la conservación de la biodiversidad; exhortar a pensar en un modelo de desarrollo basado en la biodiversidad, ya que no se piensa en el país en función del uso sostenible de esta. No obstante, aunque hay grandes esfuerzos en parques nacionales, señala que falta mucho. “Falta conciencia y recursos, investigación y apoyo de la parte gubernamental a las comunidades, para investigación y finalizar la cadena para comercializar los productos que ellas cultivan”, dice.

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Información Institucional

Dos décadas de creciente responsabilidad Incrementar la eficiencia operativa, reducir los fletes, asumir compromisos ambientales, desarrollar proyectos de impacto social; ampliar el concepto de servicios portuarios y evolucionar hacia la logística de distribución internacional, mientras se estimula la competitividad colombiana en el mercado global... Los retos y responsabilidades que surgieron al asumir la administración del Puerto de Cartagena, en 1993, fueron más allá de modernizar las instalaciones portuarias; y hoy forman parte de una positiva historia.

A pesar de su reconocida importancia geoestratégica, cuando la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena asumió la administración del Puerto de Cartagena se encontró con un organismo lento, ineficiente y costoso. Los indicadores de permanencia y atención de un buque se medían en días, La Sociedad Portuaria Regional de lo cual significaba Cartagena se orientó a desarrollar fletes más altos para los generadores una estructura que permitiera ofrecer servicios de valor agregado, de carga y –por supuesto– bienes en un HUB con avanzados más costosos para sistemas de información y altos el consumidor final, niveles de calidad. además de productos de exportación poco competitivos en el mercado internacional. Era 1993 y la terminal había movilizado 93.000 contenedores.

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Comenzaba la Globalización, el Estado colombiano cambió los parámetros que orientaban las relaciones de la economía nacional con el resto del mundo, y la Apertura Económica incrementó el peso del comercio exterior en el PIB, además de transformar la relación de producción y demanda que había regido al país durante décadas. Entre tanto la industria marítima mundial también cambiaba. La flota global de buques portacontenedores empezó a crecer en cantidad y en capacidad de transporte. La búsqueda de economías de escala le hizo concentrarse en naves de mayor dimensión, cuyos arribos sólo pueden atenderse en un limitado número de puertos que sirven como “centro de conexiones” (HUB). Surgió la logística de transbordo de carga, que permite repartir los costos en más contenedores, mientras ofrece más rapidez en la distribución.

El proceso de cambio Las especificaciones de los nuevos barcos portacontenedores demandaban soluciones basadas en mayores niveles de atención, productividad, seguridad y servicios complementarios. Como respuesta, la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena se orientó a desarrollar una estructura que permitiera ofrecer servicios de valor agregado, en un HUB con avanzados sistemas de información y altos niveles de calidad. Para lograrlo estableció un Plan Maestro de Desarrollo enfocado a modernizar su infraestructura y equipos; y forjó una nueva cultura portuaria, sobre la base de escoger y calificar el mejor componente humano como su principal factor diferencial. En 2005 adquirió Contecar e integró ambas terminales para ofrecer servicios con los más altos estándares internacionales en movilización de contenedores. El Puerto fue escogido por seis navieras como HUB para el transbordo intercontinental de su carga. Sin precedentes nacionales, movilizó más de 2,2 millones de contenedores en 2012; y por sexta vez fue designado como Mejor Puerto del Caribe, por parte de la Caribbean Shipping Association. Hoy la Organización Puerto de Cartagena cuenta con nueve sitios de atraque para los buques más grandes y eficientes de la actualidad, además de los equipos requeridos

para atender naves de última generación. De esta manera, durante los últimos 20 años de operación, ha multiplicado 21 veces el volumen de carga que movilizó en 1993; ha aumentado su productividad y eficiencia operativa; ha impulsado la sistematización y la agilización de los trámites; y promovido a Cartagena como destino ideal para cruceros turísticos.

avanza su proyecto de desarrollar una terminal fluvial sobre el río Magdalena para incrementar la conectividad del interior del país. En medio de la complejidad técnica, económica, ambiental, social y financiera que caracteriza sus operaciones, el de Cartagena se convirtió en el primer Puerto de contenedores y el primer centro de transbordo internacional de Colombia; además asumió el reto de convertirse en la principal plataforma logística del continente. Los indicadores son claros: enviar un contenedor desde Cartagena hacia Europa costaba US$6.000 en 1993, hoy cuesta US$2.500. De esta forma, en medio de su destacada importancia geoestratégica y a veinte años de celebrar los cinco siglos de su fundación, Colombia tiene en Cartagena la más moderna plataforma logística y portuaria, cuyo compromiso y eficiencia aportan a la competitividad del comercio exterior colombiano.

Implicaciones del nuevo rumbo El este asiático sigue creciendo como gran productor, mientras Europa Occidental y la costa este de Estados Unidos continúan siendo los mercados más grandes en capacidad de compra; entre tanto, la logística para el traslado interoceánico de carga tiene requerimientos geográficos y la región Caribe se torna estratégica para el comercio internacional del Siglo XXI. Por ello, dos décadas después de comenzar el cambio, del Puerto de Cartagena tiene el objetivo de ubicarse entre los 30 puertos más importantes del mundo y manejar En medio de la complejidad técnica, económica, ambiental, 5,4 millones de social y financiera que caracteriza sus operaciones, el de contenedores. Sus Cartagena se convirtió en el primer Puerto de contenedores terminales de Manga y el primer centro de transbordo internacional de Colombia; y Contecar están además asumió el reto de convertirse en la principal en la vanguardia tecnológica y plataforma logística del continente. productiva, mientras

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OPINIÓN: Palabras Expertas Se requieren líderes con valores, con valores morales, entre los cuales se destaca la propia responsabilidad que en buena hora ha puesto en boga la llamada RSE, un modelo que es más bien general, para todas las organizaciones.

Se buscan líderes con valores para superar la crisis mundial Por Jorge Emilio Sierra Montoya Presidente de RSE Consultoría jesierram@gmail.com

¿Q

uién podrá negar que el mundo está en crisis? Hay crisis económica, otra vez de proporciones globales, la cual no da todavía su brazo a torcer; hay crisis política, con la misma democracia en el banquillo, mientras numerosos dirigentes partidistas, a lo largo y ancho del planeta, están tras las rejas; hay crisis social, con la brecha creciente entre países ricos y pobres o a través de fenómenos como el desempleo; y hasta hay crisis de liderazgo, pues todos los problemas descritos no existirían si tuviéramos verdaderos líderes, quienes poco aparecen frente a las difíciles circunstancias. El panorama es desolador, sin duda. Pero, ¿qué tienen en común las diversas situaciones críticas a que aludimos y que de uno u otro modo nos afectan? Ante todo, que su causa es idéntica: la pérdida de valores morales, sea en la política, donde el interés particular prevalece sobre el bien común, en contra del espíritu democrático; sea en la economía, donde la codicia hace estragos (pensemos en cierta comisionista de Bolsa); sea en la sociedad, presa del individualismo a ultranza, el materialismo y el consumismo; o sea entre los “líderes”, caracterizados por la falta de autoridad moral que es el fundamento por excelencia del poder, cualquiera sea. La corrupción, en definitiva, reina a sus anchas. ¿Qué hacer, entonces, ante esa crisis? Al toro hay que cogerlo por los cuernos, según suele decirse. O ir hasta la solución de fondo, aquella que no puede ser sino la recuperación de los valores morales, no tanto de dientes para afuera sino en la vida práctica, en los negocios y el gobierno, en la actividad política o académica, en la familia y en cada uno de nosotros, sin excepción. No nos queda otra salida, apreciados amigos. Se requieren, pues, líderes con valores, con valores morales, entre los cuales se destaca la propia responsabilidad que en buena hora ha

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puesto en boga la llamada responsabilidad social empresarial (RSE), un modelo que es más bien general, para todas las organizaciones: gobierno, universidades, fundaciones, familias…, no exclusivo de las empresas como algunos piensan en forma equivocada. (Dicho modelo, a propósito, se expresa mejor a través de la llamada sostenibilidad, tanto económica como social o ambiental, que ahora se promueve en todo el mundo, desde la Organización de Naciones Unidas –ONU–, como desarrollo sostenible, indispensable con mayor razón en nuestros países, marcados por el subdesarrollo o el atraso). Pero, volvamos al tema del liderazgo. ¿Podrá haber líderes sin valores?, según me han preguntado con insistencia por la publicación en España de mi más reciente libro: Liderazgo con valores. Mi respuesta es obvia: No solo puede haberlos sino que los hay (muchos gobernantes, políticos, empresarios, periodistas…), aunque en realidad carecen del liderazgo necesario o simplemente no deberían estar donde están, por lo cual tampoco deben ser tildados de líderes en sentido estricto. ¡Hasta los términos de presidentes, directores, gerentes, jefes o dirigentes, les quedan grandes! Son dirigentes que no saben dirigir, ni pueden hacerlo por la falta de valores y la correspondiente falta de autoridad moral, fundamento (insistimos) de toda autoridad. Así las cosas, el restablecimiento de los valores es la condición básica para superar la crisis mundial en sus múltiples manifestaciones (política, económica, social, etc.). Al fin y al cabo la moral es la base de la estructura social, como lo es de cada persona, de usted y yo, aunque en ocasiones nos neguemos a aceptarlo por considerar, dándole rienda suelta a nuestra libertad, que tales actitudes son moralistas, obsoletas, mandadas a recoger, cuando de veras (según dijimos en alguna oportunidad) los que están mandados a recoger son quienes piensan en esa forma y actúan en consecuencia.

La ética está de moda, repetimos. Prueba de ello es la Ética Global que inspiró al Pacto Mundial de la ONU, decálogo empresarial a través de sus mandatos (de carácter moral, pero consagrados finalmente en disposiciones legales) sobre derechos humanos, laborales y ambientales, todo ello en el marco de la lucha contra la corrupción. ¿Quiénes, por tanto, estarán hoy pasados de moda? En el libro citado, cuya edición electrónica puede adquirirse -¡por sólo cinco euros!en: www.digitalreasons.es, abordo a profundidad el tema de los valores, si bien con un enfoque cristiano; es decir, la moral cristiana que durante dos mil años ha guiado a millones de personas en el mundo desde Oriente hasta Occidente, desde el Norte hasta el Sur. “Es una visión cristiana de la RSE”, según reza el subtítulo de la obra que por cierto forma parte de la colección “Argumentos para el siglo XXI” sobre cuestiones científicas, éticas, jurídicas, históricas y sociales, tratadas por autores como el Papa Benedicto XVI, entre otros. Valores como la conversión o cambio de valores, urgente a todas luces; el amor al prójimo, la compasión y el servicio, sin los cuales no puede haber una sincera responsabilidad social; la solidaridad en busca de la solución a problemas sociales, en especial los que afectan a las personas más necesitadas (pobreza, marginalidad, desempleo, etc.); y la humildad, no la soberbia, que también debe identificar a un líder para el cabal respeto de la dignidad de sus gobernados o empleados, compañeros de trabajo o hijos. Sin dichos valores, que deben vivirse y no solo predicarse aunque lo haga desde los poderosos medios de comunicación o redes sociales, nunca se alcanzará a ser líder, por muy alto que sea el cargo ocupado en el gobierno o el Estado, la empresa o la universidad, la grande o pequeña organización social en que se encuentre…

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6/19/13 9:33 AM

Construyendo juntos territorios competitivos y sostenibles

Con el apoyo del Grupo EPM

Inclusión digital, tecnología y conocimiento El acceso al espectro digital es un factor determinante para el desarrollo y crecimiento de las comunidades y de los territorios en donde estas se asientan. Hoy en día los beneficios de la inclusión en este aspecto se encuadran tanto en el ámbito cultural, como en el social y económico, permitiendo así a las personas a entrar en contacto con el mundo contemporáneo.

Cada vez más el ámbito digital de la actualidad ocupa una posición relevante y significativa en la sociedad contemporánea, abriendo espacios de discusión, relacionamiento y desarrollo. Sin embargo, paralelamente con su crecimiento, se genera una brecha para acceder a la virtualidad en algunos grupos, lo que genera vulnerabilidad y exclusión, problemáticas que deben tratarse desde el sector público en colaboración con el privado. Inclusión digital, el camino para el crecimiento De acuerdo con Juan Carlos Garzón, Abogado Especialista en Regulación y Gestión de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, la inclusión digital se puede entender Para acceder a la comunicación digital es como una tendencia necesario que las personas adquieran las que, en el contexto habilidades de uso adecuado de la tecnología y, de la sociedad de la información y en este aspecto, hay gente que a pesar de tener el conocimiento, busca extender el internet en su casa sigue excluida. derecho al acceso y al servicio universal a las tecnologías de la información, e incluso a temas como los derechos humanos y la justicia social. Pretende que todos los seres humanos disfruten sin discriminación los beneficios de estas nuevas tecnologías, como fuente de calidad de vida y progreso socio-económico. Los principios y contenidos de la Ley de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia comprometen al Estado en los procesos de inclusión digital. Los relatores de los organismos internacionales sobre libertad de expresión se han pronunciado a favor de la inclusión de todos los ciudadanos en el mundo digital.

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Para Alejandro Mayorga, ingeniero especialista en regulación de telecomunicaciones, se trata del estado en el cual todos los individuos pertenecientes a una sociedad tienen acceso a las tecnologías digitales de información y comunicaciones y crean, o fortalecen, la habilidad de usarlas apropiadamente. Se llama también así a los programas y medidas encaminadas a buscar ese fin. Un servicio público fundamental Mayorga sostiene que el concepto de ‘domiciliario’ se ha ido dejando de aplicar para referirse a lo digital, teniendo en cuenta que hay una tendencia creciente en el uso de las tecnologías móviles, que no necesariamente van ligadas al uso de equipos en los hogares. “Sin embargo, el acceso a las tecnologías de información, más claramente a internet, sí es un servicio público básico cuya necesidad en el hogar ha adquirido una importancia igual a la de los servicios domiciliarios como el agua, la energía o el gas”, sostiene. Lamentablemente, no todos los hogares cuentan con acceso a la red, aclarando que este puede ser de modo cableado o inalámbrico. Pero no solo la cobertura física es relevante. Para acceder a la comunicación digital es necesario que las personas adquieran las habilidades de uso adecuado de la tecnología, y en este aspecto hay gente que, a pesar de tener internet en su casa, sigue excluida. Desde la perspectiva jurídica, Juan Carlos Garzón afirma que conforme al artículo 1º de la Ley 142 de 1994, se pueden considerar servicios públicos domiciliarios los de acueducto, alcantarillado, aseo, distribución de gas combustible, energía eléctrica, telefonía pública básica conmutada y local móvil del sector rural. Según la Constitución

Colombia frente al mundo El país ocupó el lugar número 50 en desarrollos y avances de tecnologías de la información en materia de usos y conectividad, en el Digital Economy Ranking 2010, según The Economist Intelligence Unit. Los datos están actualmente divulgados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

El cierre de la brecha digital de 1991, los Servicios Públicos son Para Garzón, desde el Estado, con la inherentes a las finalidades sociales del Estado. Ley de Tecnologías de la Información y En Colombia, los servicios de las Comunicaciones, y con algunas otras telecomunicaciones, los cuales recogen una decisiones de los organismos operadores gama de servicios mucho más amplia que la y reguladores públicos, se han venido de la telefonía, son considerados como servicio diseñando marcos público por la Ley regulatorios e de Tecnologías de En Colombia, los servicios implementando la Información y las políticas que Comunicaciones, Ley de telecomunicaciones, favorecen tanto 1341 de 2009. los cuales recogen una la acción directa “En el país, para gama de servicios mucho de las empresas solo citar los dos públicas, como últimos gobiernos más amplia que la de la la participación nacionales y algunos telefonía, son considerados de los privados gobiernos locales, se como servicio público prestatarios de han comprometido redes y servicios de de manera muy seria por la Ley de Tecnologías telecomunicaciones, en la ampliación de de la Información y las así como de agentes la frontera de acceso Comunicaciones, Ley 1341 de otros sectores a las tecnologías. El sociales, quienes Plan de Desarrollo de 2009. desde sus áreas del actual Gobierno de desempeño y las cifras que posibilitan la penetración y el acceso social a trimestralmente divulga el Ministerio estas tecnologías. de Tecnologías de la Información y las Afirma además que sobre la Comunicaciones (Mintic) así lo develan. responsabilidad pública, los fines del Naturalmente, hay regiones y sectores sociales Estado de Colombia, entre otros, son servir en los cuales no se han extendido aún estos a la comunidad, promover la prosperidad servicios, pero este es un proceso gradual, y general, garantizar la efectividad de los creo que Colombia va por el buen camino”, principios, derechos y deberes, y facilitar manifiesta el jurista. la participación de los ciudadanos. La Ley Por ejemplo, la meta pública de Colombia 1341 de 2009 se ha comprometido con dar es llegar al 2014 con 1.078 municipios prioridad al acceso y uso de las Tecnologías conectados con la fibra óptica. En la línea de de la Información y las Comunicaciones. base del 2011 se aprecia que se contaba con En el país, con todas las valoraciones que aproximadamente 200 municipios con esta se puedan efectuar, sectores del empresariado tecnología. Según cifras públicas reveladas se ha comprometido con el cierre de la brecha por el Mintic, al iniciarse la vigencia 2013, digital, algunos en desarrollo de sus políticas se llegó a 551 municipios con este medio de y planes de responsabilidad social. transmisión.

Las TIC, clave para interpretar el mundo Para Juan Carlos Garzón, Abogado Especialista en Regulación y Gestión de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, hoy en contextos locales y globales la presencia de tecnologías de la información y las comunicaciones constituyen una clave de interpretación del mundo contemporáneo, un puente indispensable para ser y estar en la aldea global. En la actualidad, gran parte de la producción de la vida económica, política, social, cultural, tecnológica e incluso de desarrollo de la vida espiritual de muchos sujetos pasa por su acceso a las herramientas digitales.

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Información Institucional

ISAGEN y el PNUD

Juntos por la aceleración de los Objetivos de Desarrollo del Milenio Cortesía: ISAGEN

La estrategia del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) Colombia para el logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) se concentra en el nivel subnacional, ya que es en los departamentos y municipios donde se evidencian los mayores obstáculos para lograr las metas definidas a 2015. El PNUD ha acompañado gobiernos departamentales y locales siguiendo el ciclo de planes de desarrollo y políticas públicas; incorporando el enfoque ODM en la priorización, planeación y toma de decisiones, lo cual ha generado buenas prácticas y logros “Se han movilizado las diferentes fuerzas sociales importantes hacia el públicas y privadas en torno a los ODM y le hemos cumplimiento de las dado credibilidad a la creación de alianzas públicometas de reducción privadas para la financiación de los proyectos, de pobreza. No concretando las vías legales para que la superación de obstante, si bien se marcha en la la pobreza no se quede en la buena voluntad”. dirección correcta, se ha considerado que Martha Lía Velásquez Toro, Profesional Sénior PNUD-ODM. la velocidad no es la adecuada. En este contexto, el PNUD Colombia decide aplicar el marco de aceleración de los ODM en Colombia para apoyar la labor en curso de los gobiernos locales; evaluación para identificar y analizar los cuellos de botella que obstaculizan el logro de las metas ODM y definir de manera concertada alternativas de solución. En este marco, ISAGEN suscribió un Convenio con PNUD desde el 2010 para avanzar en el logro de los ODM en los territorios donde hace presencia. El convenio busca apoyar a las 28 alcaldías para que avancen en la definición de estrategias para la reducción de los niveles de pobreza y desigualdad y generen condiciones que favorezcan el fortalecimiento de las capacidades territoriales y la construcción de alianzas

Cortesía: ISAGEN

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(Empresa, Sociedad y Estado). Durante el período 2010-2011, se planteó como objetivo apoyar el proceso de aceleración de los ODM en 30 municipios: 28 del departamento de Antioquia y dos del departamento del Tolima. “A finales del 2010 abrimos todo un universo de trabajo gracias al éxito conseguido y por el gran impacto que habíamos causado con esta iniciativa: rompimos esquemas de trabajo en municipios aislados creando cinco clústers municipales que analizaron sus indicadores personalizados, e identificaron temas comunes para las subregiones, permitiendo definir rutas de intervención claras y efectivas. Lo bonito es que fue un proceso participativo, con actores públicos, sociales y privados, todos juntos pensando en crear alianzas para la reducción de la pobreza”, afirmó Martha Lía Velásquez Toro, Profesional Sénior PNUD-ODM. En el 2012 se afianzaron los esfuerzos territoriales hacia la implementación de proyectos de aceleración de los Objetivos de Desarrollo del Milenio y la consolidación de procesos de mediano plazo mediante la formulación de lineamientos de política en temas de: educación con calidad y pertinencia, derechos y salud sexual y reproductiva, seguridad alimentaria y producción sostenible, generación de empleo, desarrollo de competencias y fortalecimiento institucional y organizativo, así como el fortalecimiento de las mesas de aliados público-privados para su viabilización técnica y financiera. Con el propósito de profundizar los esfuerzos territoriales hacia la implementación de los proyectos de aceleración ODM y consolidar procesos de mediano plazo, se planteó para el período 2012-2013 continuar el acompañamiento del PNUD para los municipios de Antioquia. Como resultado se han estructurado y puesto en marcha proyectos para la aceleración de los ODM en cinco subregiones del Oriente Antioqueño:

La cifra

Fueron los municipios que se plantearon como objetivo para apoyar el proceso de aceleración de los ODM, 28 del departamento de Antioquia y dos del departamento del Tolima.

Cortesía: ISAGEN

+ Construyendo Voluntad Política y Viabilidad a los Proyectos: avanza el relacionamiento con Gerencia Alianza Antioquia por la Equidad, responsable de temas ODM para el departamento y en la consolidación de alianzas para el desarrollo social; se ha trabajado con gran interés para impulsar iniciativas relacionadas con los Objetivos de Desarrollo del Mileno. + En Ejecución Proyecto Cacao en Zona Bosques y Paramo: pone énfasis en la generación de empleo e ingresos, fortalecimiento organizativo y desarrollo de habilidades productivas. Para las Subregiones de Bosques y Páramo, ubicadas en el oriente antioqueño (San Francisco, Nariño, Cocorná, Sonsón, Carmen de Viboral y San Luis) fue posible consolidar un proyecto para pequeños productores de cacao de los seis municipios que actualmente viven un proceso de retorno y consolidación de la población afectada por el conflicto. El proyecto fue presentado y aprobado en una convocatoria de la Unión Europea, recibiendo un significativo apoyo económico para su ejecución. + En varios eventos con la Secretaría de Educación departamental y Gestión de Calidad y las siete Alcaldías de la Zona de Embalses se hizo la presentación de la propuesta de implementación de 12 estrategias para la calidad y pertinencia de la educación, con énfasis en investigación y acción para la innovación educativa, y se busca definir un Acuerdo de Voluntades para la presentación del Proyecto a Colciencias y Fondo de Regalías. + Fortalecida la Mesa de aliados en torno al Proyecto de Seguridad Alimentaria y producción sostenible para la Zona Porce Nus, de la cual hacen parte la Gobernación –MANA (Plan de mejoramiento alimentario y nutricional de Antioquia), ANSPE (Agencia Nacional para la superación de la pobreza extrema), cuatro municipios y entidades privadas que hacen presencia en el territorio.

+ De igual forma han sido formulados documentos con lineamientos de política pública para las cinco subregiones del oriente antioqueño que ayudarán a definir las estrategias de mediano y largo plazo y al diseño de planes municipales y regionales en cada uno de los temas hacia el cumplimiento de las metas de los ODM: salud y derechos sexuales y reproductivos, seguridad alimentaria y producción sostenible, educación con calidad y pertinencia. Un desarrollo que equilibre el crecimiento económico con el desarrollo social y la protección ambiental implica un arduo trabajo en equipo. Por eso, el objetivo a futuro es fortalecer el compromiso con iniciativas de carácter global y regional que, mediante lazos de colaboración con diferentes actores de la sociedad públicos y privados, promuevan transformaciones que aporten positivamente a la sociedad. De esa manera se avanzará en el logro de los ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio. “Con estos avances hemos logrado consolidar un Pacto Social Regional del Oriente Antioqueño, para que una vez formulados los proyectos y viabilizados los temas, se pueda hacer un intercambio de experiencias exitosas para hacer de la región un modelo a seguir en temas de superación de la pobreza. Se han movilizado las diferentes fuerzas sociales públicas y privadas en torno a los ODM y le hemos dado credibilidad a la creación alianzas público-privadas para la financiación de los proyectos, concretando las vías legales para que la superación de pobreza no se quede en la buena voluntad de los participantes sino que se convierta en realidad”, concluyó Martha Lía Velásquez Toro.

Un desarrollo que equilibre el crecimiento económico con el desarrollo social y la protección ambiental implica un arduo trabajo en equipo. Por eso, el objetivo a futuro es fortalecer el compromiso con iniciativas de carácter global y regional.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

Reflexiones sobre Responsabilidad Social Universitaria

Por Rubén Alberto Olmedo Docente e investigador universitario

1 DRUCKER, Peter, LA SOCIEDAD POSCAPITALISTA, Edit. Ateneo, Bs. As., 1999

Los diez mandamientos de la Responsabilidad Social de las Organizaciones

tendiendo al nombre de la Revista: Responsabilidad Sostenibilidad, resulta sumamente pertinente al firmante publicar en la misma, para efectuar un aporte desde una óptica orientada a su ámbito laboral, como docente e investigador universitario, cuál es la RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA, no ya por estar en la cresta de la ola el tema, sino que por la profundidad filosófica que ha ido adquiriendo la que se agiganta cada vez más en atención a la realidad en la que está inmerso el mundo, situación a la que no es ajena la desatención ética y atención interesada sectorialmente que respecto de la RESPONSABILIDAD SOCIAL se ha producido en las últimas décadas. Ahora bien, para poder abordar el tema específico se debe contextualizarlo y es por ello que es necesario plantearse qué es la RESPONSABILIDAD SOCIAL. El genial gurú de la Administración, Dr. Peter Drucker1 ya en 1994 planteó: “Debemos aceptar que nuestra tarea no es mejora un poquito el ayer, sino prepara a nuestras empresas, nuestros países, y a nosotros mismos para un mañana que será muy diferente” (sic). Realmente, una premonición más que exacta de lo que ya estaba en plena gestación en la realidad mundial y que terminó involucrándonos a todos los habitantes del

planeta, es decir, que ya planteaba el desafío del porvenir. Pero muchas décadas antes el insuperado Albert Einstein ya había sostenido: “El mundo que hemos creado como resultado del nivel del pensamiento que hemos tenido hasta ahora, crea problemas que no podemos resolver en el mismo nivel en el que lo hemos creado” (sic). Por lo que en definitiva, quienes ejercemos la Administración y la enseñamos, bien podemos concluir que: “El Management del siglo XX: NO HA CUMPLIDO SU ROL HISTÓRICO”. Y esto es así, porque desde un fundamento ético, la responsabilidad básica del Management es: “La administración de recursos para mejorar la calidad de vida de las personas, gracias al aumento constante en la demanda de empleos, la potenciación de la educación y la erradicación de la marginalidad social”, porque debe ser el fin último del accionar de las “organizaciones” (objeto de estudio de la administración) y, por qué no, su razón de ser. A partir de estos conceptos, bien podemos plantear una suerte de decálogo de la Responsabilidad Social de las Organizaciones. ¿Por qué de las Organizaciones y no de las Empresas? Como comúnmente se lo estudia, es decir, la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), el firmante se resiste a

1°) Tomar medidas correctivas antes que se necesiten. Para ello los dirigentes de las organizaciones deben estar atentos a los cambios que se avecinan en el contexto en el que están inmersas sus organizaciones, preparados para enfrentarlos cuando ocurran, para lo cual necesitan de eficaces sistemas de información.

determinar a cuáles y cuántos sectores de la sociedad afectan, con el fin de coordinar medidas comunes para resolverlos sin desperdiciar esfuerzos o superponerlos.

2°) Trabajar con los elementos afectados para resolver problemas mutuos. Una vez ocurridos los cambios al estar alertados sobre los mismos, deben saber dimensionarlos adecuadamente a fin de

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3°) Trabajar para establecer normas y estándares en todas las actividades. Este aspecto tiene que ver con la necesidad de unificar criterios, modos de actuar, procedimientos a fin de lograr acciones eficaces, efectivas y eficientes. 4°) Admitir públicamente los errores. Esta es una actitud que a todos los actores sociales nos cuesta, que

que se dé por hecho que la Responsabilidad Social les atañe a las Empresas, porque interpreta que es una obligación por “vivir en sociedad”, en consecuencia, es atribuible y exigible a cada uno de nosotros ocupemos el nivel social que fuere, a cada sector (público y privado), a cada ámbito (empresarial, corporaciones de cualquier tipo, del conocimiento, de la educación, de la familia, sindicatos, organizaciones no lucrativas, agrupaciones vecinales); es decir, que la Responsabilidad Social es una obligación que nos incumbe y alcanza todos los miembros de la Sociedad.

Responsabilidad Social Universitaria Para abordar este tema central del artículo, tomaremos cinco ejes de análisis. 1°) CAMBIO DE CONCEPTUALIZACIÓN: Hoy se habla de “responsabilidad social universitaria” en lugar del viejo concepto de “proyección social de la Universidad”, ¿qué es lo que está implicado en este cambio de terminología? Se explica porque ya no se trata de que la Universidad se proyecte con lo que tiene de “sobrante” a la sociedad, sino que responda a las demandas sociales específicas.

es reconocer las equivocaciones y/o errores propios, y más cuando han afectados a nuestros congéneres. Ahora bien, no se entiende por admitir a salir a publicarlo, sino que a llevar adelante acciones para remedar esas equivocaciones y/o errores. 5°) Participar en los programas sociales apropiados. Dentro de la magnitud de las necesidades insatisfechas de la población, desgraciadamente en franco ascenso, como la marginalidad y pobreza, por citar algunos ejemplos

En este cambio de enfoque juegan un papel central los conceptos de Sociedad Civil y del Tercer Sector, que se han convertido como auténticas propuestas de cambio social frente a la crisis del ESTADONACIÓN y a la proliferación de la cultura del consumo, por sobre la cultura de la solidaridad. Es decir, que a la Universidad se le está demandando una cierta injerencia política orientada al cambio de estructuras de hábitos sociales que impiden el bienestar y el desarrollo humano, cosa que desde luego tiene que plantearse con precisión, toda vez que subsisten aún los prejuicios frente al tipo de acción política que se pretendió impulsar desde la Universidad en el pasado reciente. Por ello es que se insiste en ver este nuevo proceso a la luz del encumbramiento de la Sociedad Civil y del Tercer Sector. 2°) INCLUSIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD: Se destaca en el proceso de construcción de la Sociedad Civil el hecho de que sus instituciones sean nuevas formas de asociación voluntaria. ¿Es la Universidad una de esas instituciones?, y si lo es ¿cuál es la función política que debe asumir la Universidad en este nuevo contexto? Una pauta teórica importante es que una asociación voluntaria es aquella de la que uno se

más que significativos; se proponen programas que terminan resultando un conjunto de buenas intenciones y que no redundan en el beneficio pretendido, entonces se desaprovechan esfuerzos; allí está la sagacidad y compromiso del actor social de participar en aquellos programas realmente provechosos. 6°) Ayudar a corregir los problemas ambientales. Algunos actores sociales pueden desarrollar actividades con poco esfuerzo, adecuadas para la corrección de ese tipo de problemas que quizás

puede apartar con la misma libertad con la que se hizo miembro. Esta pauta excluye de la Sociedad Civil a organizaciones exclusivistas o aquellas en donde la renuncia implica algún tipo de sanción moral, como ocurre en las iglesias y sectas religiosas. A la Universidad le compete el fortalecimiento de las competencias morales y cognitivas de los distintos sujetos involucrados en este proceso. La educación y la comunicación son sus objetivos centrales, por lo que la Universidad está llamada a poner en marcha programas de investigación aplicada con fuertes componentes de comunicación interpersonal, capaces de interpretar adecuadamente las demandas sociales del entorno y transformarlas en propuestas viables y sostenibles en el tiempo y el espacio. La Universidad es la institución convocada a hacer la pedagogía del diálogo democrático; es la institución llamada a facilitar el mutuo reconocimiento de los actores políticos, tanto gobernantes como gobernados; mayorías y minorías; y, sobre todo, capaz de apoyar mediante el conocimiento y la racionalidad ética el diálogo entre el Estado y la Sociedad Civil. 3°) RACIONALIDAD ÉTICA VS. OTRAS RACIONALIDADES: ¿Por qué se menciona en este contexto la racionalidad ética y cómo se relaciona

son a los que mayor atención se les presta desde la Sociedad. 7°) Vigilar el ambiente social cambiante. Posiblemente este ítem tenga mucho que ver como el señalado en primer lugar, y es la atención que los actores sociales debemos prestarles a los cambios permanentes y cada vez más frecuentes y “revolucionarios” [por su magnitud y profundidad] para preparar las acciones correctivas que permitan neutralizarlos, aprovecharlos o potenciarlos dependiendo del sentido de los mismos.

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ciedad, sino que

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La educación y la comunicación son sus objetivos centrales, por lo que la Universidad está llamada a poner en marcha programas de investigación aplicada con fuertes componentes de comunicación interpersonal.

8°) Establecer y hacer cumplir un código de conducta para la organización. Para quienes estamos acostumbrados a trabajar con organizaciones, ya sea desde adentro profesionalmente, desde afuera como asesores externos y/o consultores, o desde la docencia, no nos resulta extraño este concepto, pero en raras oportunidades encontramos organizaciones que hayan definido una herramienta como la planteada, salvo aquellas con una trayectoria en el tiempo prolongada, lo que no quiere decir que sean socialmente responsables (iglesia, ejército,

con otras racionalidades presentes en la sociedad?, ¿en qué sentido debemos tomar la racionalidad ética como intrínseca a la labor de la Universidad? El concepto de Sociedad Civil es en sí mismo un concepto construido sobre la racionalidad ética de la acción política. Esto se observa con claridad cuando se advierte que siempre aparece en la oposición a posconceptos de “SOCIEDAD ECONÓMICA” y “SOCIEDAD POLÍTICA”. Lo que se está distinguiendo con estos términos es en realidad racionalidades. Cada una de estas sociedades representan distintas formas de pensar la acción, ya sea técnica, pragmática o ética. La racionalidad técnica se vincula principalmente al subsistema económico, y es el modo de pensar que conduce a la realización eficiente de la acción, sobre la base del conocimiento científico y técnico. Su lógica es instrumental, abocada a eliminar obstáculos para el logro de los objetivos, cualquiera que sean. Por otro lado encontramos la racionalidad pragmática que está vinculada al subsistema político, y surge la pregunta: ¿Qué busca un pragmático? La respuesta es que busca obtener control y mantenerlo, del funcionamiento de una determinada estructura institucional o un conjunto de ellas, y eso lo lleva a desplegar

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administración pública, sectores privados específicos, corporaciones de todo tipo –políticas, judiciales, económicas, eclesiásticas–, entre otros). Y aquí surge el desafío que es el de establecer un código de conducta o profundizar el existente para que cumpla su cometido. 9°) Tomar las actitudes públicas que se requieran ante las cuestiones sociales. En este punto es muy importante hacer hincapié en que esas actitudes públicas que se requieran ante las cuestiones sociales, no deben ser

una lógica comprehensiva de las reglas de juego, como por ejemplo, la negociación y la percepción del carácter de los actores relevantes. Mientras que por otro costado la racionalidad ética, está vinculada con el mundo de la vida, es la que preserva el valor de la persona humana frente a la fuerza arrolladora de las otras dos racionalidades. Concluyendo, en razón de que vivimos en medio del conflicto social, la lógica de la racionalidad ética es defensiva; pero a la vez activa, aunque suene contradictorio, pero se sostiene en principios éticos y no en dogmas. 4°) DIFUSIÓN DE LA RACIONALIDAD ÉTICA: En consecuencia podríamos afirmar que la misión de la Universidad es difundir la racionalidad ética. ¿Pero cómo se hace compatible esta misión con la clásica de la Universidad de la ciencia y la investigación? A la Universidad le corresponde por naturaleza, pensar. Es por ello que cuando se presentan retos históricos, somos los universitarios los que debemos detectarlos y calibrarlos en su real dimensión. Es decir, que debemos saber si las tendencias que se observan en el campo de la acción política son una simple moda

Algunos actores sociales pueden desarrollar actividades con poco esfuerzo, adecuadas para la corrección de ese tipo de problemas que quizás son a los que mayor atención se les presta desde la Sociedad.

o si representan, más bien, el inicio de una verdadera transformación de la democracia moderna. Al cumplir con esto la Universidad no se ofrece como plataforma para movimientos políticos ni para partidos políticos. Los partidos y movimientos pertenecen a la Sociedad Política, y están allí para obtener el control del gobierno y conformar estructuras de poder. La Universidad no es la plataforma para esa política, nunca lo ha sido y no debería serlo jamás. La Universidad está llamada a ser la plataforma para el lanzamiento de una nueva forma de hacer política: la política no partidaria que se hace desde la Sociedad Civil y no está orientada a hacerse del control estatal; que no se rige por la lógica de identidades contradistintivas. LA UNIVERSIDAD NUNCA ES EXCLUYENTE, tampoco puede concebirse a una Universidad aséptica reducida a un papel puramente científico, porque desde su creación, en la Edad Media (allá por el siglo XIII, más o menos en el año 1200), siempre ha tenido repercusión, mayor o menor, en la configuración de la vida política y su entorno. No se concibe una Universidad sólo abocada a lo científico, porque no puede desvincularse el conocimiento científico de la formación nacional: DEL SER NACIONAL.

La Universidad está llamada a ser la plataforma para el lanzamiento de una nueva forma de hacer política: la política no partidaria que se hace desde la Sociedad Civil y no está orientada a hacerse del control estatal; que no se rige por la lógica de identidades contradistintivas.

coyunturales, sino que una línea de conducta persistente en el tiempo y que apunte a la solución definitiva de las cuestiones sociales preocupantes sin quedarse en lo momentáneo (por ejemplo, los propietarios de lugares de esparcimiento haciendo cumplir permanentemente y no sólo cuando los inspeccionan o los penalizan las ordenanzas que rigen la actividad como el respeto de los horarios de cierre, el no permitir fumar en los ámbitos cerrados, el consumo de alcohol de menores).

5°) ESCASEZ Y CALIDAD: ¿Cómo puede concretarse la Responsabilidad Social Universitaria en un contexto de escasez de recursos económicos, por un lado, y la calidad discutible de algunas Universidades? Que la Sociedad Civil necesita del apoyo de la Universidad es una verdad incontrastable. No se han creado aún los espacios públicos necesarios; las redes no son suficientes o son muy débiles, incapaces todavía de recoger las distintas perspectivas y potenciarlas en programas de acción conjunta. Es por ello que la Universidad está llamada a fortalecer este proceso, pero obviamente se tienen que satisfacer ciertas condiciones para que esto sea posible. Es necesario fortalecer a las Universidades, para lo cual es fundamental que se ponga en marcha un buen sistema nacional de acreditación. Cada Universidad debería hacer de la RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA una columna vital de la actividad institucional. Y para ello debe desarrollar programas de investigación aplicada recogiendo el conocimiento y la experiencia ya existente en el entorno social que está al alcance de todos. No se concibe una Universidad que desarrolle

10°) Coadyuvar a contribuir a superar las inequidades. Esta es una cuestión muy importante y que compromete especialmente a las Corporaciones sectoriales como pueden ser las Empresarias (Agrícolas, Pecuarias, Ictícolas), Políticas (Partidos, Legisladores, Funcionarios), la Judicial (Poder Judicial no corporativo). Con esto se completa un panorama de lo que significa la RESPONSABILIDAD SOCIAL, que sería el contexto para poder desarrollar la RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA.

programas de investigación sin haber definido previamente una política de investigación adecuada y sostenida en el tiempo. Pero para que ello tenga éxito, debe ser capaz de preguntarse: 1. ¿Qué se investiga? 2. ¿Para qué se investiga? 3. ¿Por qué se investiga? 4. ¿A quién o quiénes beneficiarán los resultados de las investigaciones? 5. ¿Cuál es el beneficio social de los resultados obtenidos? La mayor contribución que puede hacer la Universidad a su país es convertirse en un modelo de SOCIEDAD CIVIL, productora de CAPITAL SOCIAL.

Conclusión Para lograr lo descrito precedentemente, se debe lograr que profesores y alumnos, la Comunidad Universitaria en general asuman la responsabilidad de crear un hábitat interdisciplinario que reconfigure la praxis académica. En ese nuevo hábitat habría que promover la responsabilidad individual mediante ofertas curriculares flexibles, ajustadas a las demandas concretas del entorno laboral y social. Crear nuevos hábitos de trabajo, que superen al individualismo y la exclusión, que consagren la CULTURA DEL TRABAJO y del ESFUERZO por sobre las culturas del FACILISMO y la INDIVIDUALIDAD. Aprender a desarrollar los lenguajes de la ciencia en su aplicación en los espacios reales y no que se circunscriban únicamente al aula para el desarrollo de las competencias y las habilidades. Indudablemente que todo este proceso debe estar sustentado en estrechos vínculos muy fuertes y maduros entre la Universidad y las instituciones sociales que se encuentren abocadas al desarrollo. En consecuencia, ¿cuál es el desafío que nos incumbe como miembros de la comunidad universitaria?: “Trabajar por una institución de mayor jerarquía y calidad; con menos individualismo e hipocresía y mayor solidaridad”. No necesitamos cualquier cultura. Necesitamos una cultura basada en una alianza inexpugnable entre producción, trabajo, esfuerzo y solidaridad2. Luchemos para lograr una sociedad compuesta por personas con CIENCIA, CONCIENCIA y COMPROMISO. 2 LAS HERAS, José María, LA SOCIEDAD CIVIL NO ES UN CUENTO, Edics. Macchi, Bs. As., 2003.-

BIBLIOGRAFIA: GILLI, Juan José, OLMEDO Rubén Alberto y otros, ADMINISTRACIÓN – CONCEPTOS Y PROCESOS CLAVES, Editorial Docencia, Fundación Hernandarias, Bs. Aires, 1999.KLIKSBERG, Bernardo, MÁS ÉTICA MÁS DESARROLLO, Temas, Bs. As., 2004.LAS HERAS, José María, LA SOCIEDAD CIVIL NO ES UN CUENTO, Edics. Macchi, Bs. As., 2003.Opiniones y reflexiones propias del autor. Resultado de “papers” elaborados en el Centro de Estudio de Ética, Responsabilidad y Capital Social de la Universidad Nacional – Coordinador: Esp. Rubén Alberto OLMEDO.SEN, Amartya y KLIKSBERG, Bernardo, PRIMERO LA GENTE, Deusto, Bs.As., 2008. SEN, Amartya, DESARROLLO Y LIBERTAD, Planeta, Bs. As., 2000.

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Información Institucional

Programa de educación financiera El compromiso con el desarrollo sostenible

La cifra

15.000

Es el número de familias que busca impactar el Programa de Educación Financiera y que están distribuidas en las cinco ciudades que hacen parte del programa Ciudades Sostenibles y Competitivas.

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de pertenencia y compromiso con la de Colombia y el bienestar de las regiones es una prosperidad y el desarrollo del país. responsabilidad que compete a todos los gremios y a la sociedad en su totalidad. Para Findeter, ¿Qué es? como parte del sector financiero, contribuir al Un programa de educación financiera bienestar y la calidad de vida de los colombianos que pretende desarrollar en las familias es su Misión como Banca de Desarrollo beneficiarias los conocimientos y Sostenible del país. herramientas básicas sobre decisiones En ese sentido, la Financiera ha iniciado financieras acertadas, el uso adecuado y el Programa de Educación Financiera, eficiente de los servicios públicos y el ahorro dirigido a las familias beneficiarias a corto, mediano y largo plazo partiendo de del Programa Nacional de Vivienda prioridades y metas deseadas. Gratuita ubicadas en las ciudades que Todo lo anterior con el propósito de que le hacen parte del Programa “Ciudades den un disfrute adecuado a su hogar y estén Sostenibles y Competitivas”, liderado por en capacidad de asumir los nuevos retos el BID y Findeter que afrontarán. (Barranquilla, El Programa de Educación Financiera Bucaramanga, ¿Por qué esta tiene el objetivo de impactar Manizales, población? positivamente a la sociedad como Montería y Colombia se ha Pereira). caracterizado uno de los grupos de interés de Esta estrategia por tener altos Findeter, así como apoyar las busca impactar niveles de pobreza iniciativas del Gobierno nacional que positivamente a la y desigualdad. buscan la disminución de la pobreza sociedad como uno Hoy 3,8 millones y la construcción de un país más de los grupos de de hogares justo, moderno y seguro. interés de Findeter, colombianos así como apoyar sufren el déficit las iniciativas del habitacional que Gobierno nacional que buscan la disminución de perpetua la pobreza absoluta del país la pobreza y la construcción de un país más justo, y abre cada día más la brecha entre los moderno y seguro. diferentes estratos sociales. Reconociendo la importancia de Las familias colombianas en situación de aunar esfuerzos y construir alianzas pobreza y pobreza extrema que van a gozar interinstitucionales que permitan alcanzar de una vivienda propia, gracias al Programa de manera sostenible el objetivo propuesto, Nacional de Vivienda Gratuita, enfrentan se asocia con Finamerica, Andesco y Pacto situaciones económicas que con dificultad Global Colombia, actores que se caracterizan resuelven, debido a que sus bajos ingresos por tener los conocimientos y la experticia no alcanzan a cubrir sus necesidades. sobre la temática y la población objetivo, Particularmente están acostumbradas a el reconocimiento y la autoridad a nivel vivir con lo que necesitan diariamente, a local y nacional, y, sobre todo, el sentido endeudarse y a enviar y recibir giros de

La iniciativa pretende desarrollar en las familias beneficiarias los conocimientos y herramientas básicas sobre decisiones financieras acertadas, el uso adecuado y eficiente de los servicios públicos y el ahorro a corto, mediano y largo plazo partiendo de prioridades y metas deseadas.

manera informal; por lo general desconocen la cultura del ahorro porque no tienen acceso a productos y servicios financieros, y culturalmente no es una práctica establecida en su entorno social. Este panorama indica entonces una necesidad que debe ser abordada, iniciando por la educación como eje transformador de la sociedad y su calidad de vida, pues sin esta el resultado esperado es que se continúe tejiendo una desigualdad cada vez más visible, se incrementen los esquemas informales de ahorro, aumente el analfabetismo financiero por herencia generacional y las familias continúen haciendo mal uso de sus recursos. ¿Cuáles y cuántas familias se va a impactar? Las familias beneficiarias del Programa Nacional de Vivienda Gratuita son: + Población vinculada a programas sociales del Estado que tengan por objeto la superación de la pobreza extrema o que se encuentre dentro del rango de pobreza extrema. + Población que esté en situación de desplazamiento. + Población que haya sido afectada por desastres naturales, calamidades públicas o emergencias. + Población que se encuentre habitando en zonas de alto riesgo no mitigable. El Programa de Educación Financiera tiene estimado impactar a 15.000 familias, distribuidas en las cinco ciudades que hacen parte del programa Ciudades Sostenibles y Competitivas. ¿Cómo se impactarán las familias? El programa se desarrollará a partir de talleres prácticos presenciales, bajo la metodología “Diálogo de Gestiones”, un modelo educativo elaborado por la organización mundial Acción Internacional, especialmente diseñado para

población en condición de vulnerabilidad y sin formación académica. Su fundamento y desarrollo son las experiencias de vida y realidades de los participantes. Cada taller se compone máximo de 30 personas y tiene una duración de 1 hora. La enseñanza es impartida por educadores financieros formados y dedicados exclusivamente al programa. ¿Cuándo iniciarán los talleres de educación financiera? Se estima iniciar los talleres a finales del mes de julio en la ciudad de Barranquilla, posteriormente se iniciará en Montería, Manizales, Pereira y Bucaramanga. ¿Cuáles son los beneficios de brindar educación financiera a esta población? + Favorece el desarrollo del capital humano, lo cual beneficia a largo plazo a los hogares, y tiene efectos positivos sobre el crecimiento económico y el bienestar de la sociedad en general. + Las familias conocerán cómo se puede ahorrar dinero a partir del uso adecuado de los recursos y los servicios públicos. + Las familias estarán en mayor capacidad de tomar decisiones de ahorro, financiamiento e inversión, lo cual contribuye a aumentar la inclusión financiera y a superar la desigualdad social. + Las familias contarán con herramientas para pasar de tomar decisiones improvisadas a estrategias preventivas. + Las posibilidades de que las familias abandonen las viviendas por tomar decisiones financieras equivocadas disminuye con el conocimiento y el desarrollo de competencias básicas. + A partir de la interiorización de buenas prácticas aprenderán a ser responsables con su entorno y el medioambiente.

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Consumidor financiero responsable

Con el apoyo del Programa Gremial de Educación Financiera “Saber más, ser más” – Asobancaria

Conociendo la tarjeta de crédito

Preguntas frecuentes

Noticia Agenda del IV Congreso Latinoamericano de Educación Financiera Esta es la agenda preliminar del IV Congreso Latinoamericano de Educación Financiera, que se llevará a cabo los próximos 10 y 11 de octubre, organizado este año por Asobancaria en alianza con la Federación Latinoamericana de Bancos (Felabán). El encuentro se lleva a cabo anualmente desde hace tres años, y tiene por objetivo crear un espacio de diálogo e intercambio de experiencias que ayuden a mejorar el trabajo en el día a día, y a concretar alianzas que permitan ampliar el alcance y efectividad de las iniciativas.

Es indispensable saber cuáles son las posibilidades que brinda la tarjeta de crédito y clasificar dudas para evitar inconvenientes. Estas son respuestas a preguntas frecuentes de los tarjetahabientes. ¿Qué son los avances? Consisten en la posibilidad de obtener dinero en efectivo de manera rápida. El monto de los avances depende del cupo disponible que la tarjeta tenga para compras.

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El otro documento es la “ficha de inscripción experiencia relevante en Educación Financiera”, para las entidades o sus aliados interesados en presentar sus proyectos en el marco de este espacio, concretamente en las siguientes categorías: 1. Proyectos de educación financiera llevados a cabo por el sector bancario.

4. Se espera poder identificar experiencias relevantes que se hayan llevado a cabo en el tema de inversiones y pensiones, y que se presentarían junto con las dos primeras categorías.

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Estos generan unos costos adicionales, como comisión para retiros por cada transacción que se realice e intereses por el diferido del avance.

Los intereses moratorios son superiores a los intereses corrientes pactados en la fecha de compra o avance. Si la persona continúa en mora después de un número de días, que es definido por la entidad, la tarjeta es bloqueada y se hace el reporte negativo a las centrales de riesgo. La calificación de mora cambia según el número de días que se lleve sin pagar.

Recomendaciones cuando se es víctima de la clonación de tarjeta débito o crédito

2. Proyectos de educación financiera llevados a cabo por el sector asegurador. 3. Proyectos de educación financiera para población de bajos recursos, en situación de vulnerabilidad o no bancarizada.

¿Qué pasa si no se paga una cuota? Si el titular de la tarjeta, en la fecha de facturación no realiza el pago mínimo, se comienzan a cobrar los intereses moratorios.

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Cuando una tarjeta es clonada significa que la información que contiene la banda magnética es extraída y copiada en otra tarjeta para cometer ilícitos. De esta manera, los delincuentes retiran dinero y pagan cuentas a cargo suyo, como si el dueño lo hubiera hecho. Es mejor prevenir que lamentar, así que es importante no olvidar nunca perder de vista la tarjeta, cubrir la clave al digitarla y revisar que el cajero no tenga objetos extraños. Es importante estar pendiente de la información de sus extractos, y en caso de inconsistencias comunicarse con el banco. Estos permiten inscribir

su número celular para comunicar cada retiro y pago que realice. ¿Qué hacer cuando la tarjeta es clonada?

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Si la tarjeta de crédito o débito ha sido clonada, lo primero que se debe hacer es comunicarse a la línea de atención al cliente del banco y solicitar el bloqueo inmediato. Después de haber realizado la llamada, hay que redactar una carta con información muy detallada de lo sucedido, para entregarla en la sucursal más cercana. Entre más pronto se reporte el fraude y se adjunten pruebas que

Manejar una tarjeta de crédito implica ciertas responsabilidades, que incluyen, además de los pagos de las cuotas en las fechas específicas, conocimientos sobre varios de los conceptos que giran en torno a esta alternativa de pago, así como los cuidados para evitar que los consumidores financieros sean víctimas de fraudes o cómo actuar cuando esto sucede.

La tarjeta de crédito es un medio de pago que se presenta para consumo con cupos de acuerdo con los ingresos de cada persona, respaldada por franquicias internacionales que le dan acceso a múltiples establecimientos comerciales, con la posibilidad de determinar el número de cuotas para cancelar las compras. Como cliente potencial, o antiguo usuario de un banco, cuando ingresa a una sucursal o por internet, puede tener una amplia idea de los productos y servicios que este le ofrece y de sus respectivos costos.

¿Dónde se puede pagar la cuota? Oficinas bancarias, líneas telefónicas de servicio, desde el celular (banca móvil), por internet y corresponsales bancarios, entre otros.

Hay que tener en cuenta que, según las políticas de cada entidad, en algunos canales solo se pueden realizar pagos si las tarjetas fueron emitidas por la misma organización, y si se tiene cuenta de ahorros en la misma.

Más información en:

demuestren la clonación, el banco procederá a realizar una investigación y seguramente restituirá los recursos después de un tiempo. Se debe demostrar que la tarjeta estaba en poder del dueño, que los retiros y pagos producto de la clonación se realizaron en lugares y horas donde este no se encontraba. Es posible que algunos bancos soliciten adicionalmente un denuncio ante las autoridades competentes para poder judicializar el delito. En algunos casos la información que se suministre a los bancos puede ser suficiente para demostrar el delito; en otros, la institución hará

investigaciones y profundizará lo suficiente para esclarecer los hechos. Si el dueño se da cuenta de la clonación en el extracto o recibe un mensaje notificándole un consumo por compras que este no realizó, no hay que perder la calma; solo es necesario comunicarse con el banco, que iniciará una averiguación y no realizará cobros hasta conocer los resultados.

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Información Institucional

Terminales VIA Baloto: juegos y servicios para el bienestar y felicidad de la gente

En la cigarrería Montpelier, ubicada

en el Centro Comercial Sorpresas de Bogotá, funciona una terminal VIA Baloto. El propietario, Baudilio Rivera, tiene además otra cigarrería que funciona en un conjunto residencial y una serie de centros especializados de pago que operan en el vecindario del centro comercial Santa Fe. Según don Baudilio, el éxito de las terminales encierra un secreto: prestar servicios que la gente necesita en su cotidianidad y hacerlo bien, pues dentro del universo de posibilidades que ofrece una terminal VIA Baloto sus clientes encuentran solución a una parte importante de sus diligencias diarias. Gracias a las cerca de mil transacciones que, según el señor Rivera, hace la terminal VIA Baloto de la Cigarrería Montpelier, su clientela se ha fidelizado, y ahora, hacer uso de alguno de los servicios de la red es un gancho para que consuman algo más de su surtido: un chocolate, un helado o una gaseosa. Lo complementario de los servicios es lo que hace que un mayor número de personas transite por las tiendas en donde hay una terminal VIA Baloto. El caso de éxito de la cigarrería Montpelier se debe en buena medida a que allí se encuentra todo el portafolio que ofrece la red. Este incluye recargas de minutos de celular, pago de servicios públicos, juegos de suerte y azar, giros y transferencias, y corresponsalía no bancaria.

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Las más de 6.500 terminales VIA Baloto que funcionan en todo tipo de locales comerciales del país representan un gran paso en el propósito de facilitarle la vida al ciudadano que asiste a diario a estos establecimientos, lo que implica mayor bienestar y felicidad para la gente. Como la cigarrería Montpelier hay en el país muchísimos casos. La red VIA Baloto está presente en más de 450 municipios colombianos, en tiendas, droguerías, supermercados, almacenes de cadena y en toda clase de locales comerciales. De hecho, la cobertura de la red ya llega al 90% de la población colombiana y en ella se realizan alrededor de 1 millón de transacciones cada día. Todo esto es posible gracias a su tecnología de punta, que ofrece un servicio robusto, seguro y confiable, en tiempo real, capaz de garantizar niveles de funcionamiento muy por encima de la norma, con todas las redundancias necesarias para cuidar la información. Los servicios que los ciudadanos consiguen en las terminales son muy variados, pues desde la obtención de un tiquete aéreo, hasta la compra de pines de energía prepagada, pasando por el pago de servicios públicos y privados, recarga de telefonía celular y hasta el pago de los aportes a la seguridad social (120.000 colombianos hacen sus aportes PILA en las terminales de la red) son servicios que

“El éxito de las terminales encierra un secreto: prestar servicios que la gente necesita en su cotidianidad y hacerlo bien, pues dentro del universo de posibilidades que ofrece una terminal VIA Baloto sus clientes encuentran solución a una parte importante de sus diligencias diarias”. Baudilio Rivera, propietario de la cigarrería Montpelier

se encuentran en las terminales. Un servicio que, cabe resaltar, es el de la corresponsalía no bancaria de Citibank y Colpatria, que funciona en muchas terminales de la red. Aquí los usuarios pueden retirar dinero, pagar sus tarjetas de crédito y hacer otras transferencias de manera fácil y simple, donde mejor les convenga. Gracias a estos servicios, el usuario tiene la posibilidad de realizar las mismas transacciones que hace en una sucursal de su banco, pero en la comodidad y cercanía de una terminal de la red VIA Baloto. La presencia de la red VIA Baloto en los locales comerciales del país, es una importante fuente de empleo. Según María Clara Martínez, Gerente General de GTECH: “es una manera efectiva de contribuir al desarrollo económico del país, pues además de los beneficios anotados, la operación de la Red VIA Baloto genera 746 empleos directos y alrededor de 20.000 empleos indirectos”. Lo que hace la red es poner la tecnología al servicio de la gente para que su vida sea más fácil. Myriam González, una clienta de la cigarrería Montpelier, afirma que la red, además de facilitar la vida de los usuarios, le resta estrés. Ella tiene que hacer pagos de servicios públicos en la costa atlántica que difícilmente le reciben en los bancos de Bogotá. En las terminales de VIA Baloto

siempre puede hacer los de Gascaribe, Surtigas y de Electricaribe, sin que esto le signifique pérdidas de tiempo ni esfuerzos adicionales. Antes de que existiera la red, muchas veces los horarios de trabajo impedían que las personas pudieran hacer los pagos de servicios públicos a tiempo. Ahora, gracias al horario hasta las 10:00 p.m., es posible hacer esos pagos en la cercanía de la tienda de su vecindario y sin la necesidad de salir, pagar un transporte público y buscar el banco en donde recibieran el pago. Esta operación está respaldada por GTECH SpA, el grupo más importante del mundo en desarrollos de alta tecnología para juegos de azar y servicios comerciales, con operaciones en más de 50 países y 30 años de experiencia. GTECH realiza al día 280 millones de transacciones alrededor del planeta, en aproximadamente 450.000 terminales. Y el futuro se muestra promisorio en la medida en que la Red VIA Baloto sigue comprometida en el esfuerzo por generar cada día más empleo, acercar los servicios a los colombianos y poniendo a su alcance más procesos innovadores, pertinentes e incluyentes, que facilitan la vida cotidiana de los usuarios en cada región del país.

La cifra

6.500

es el número de terminales VIA Baloto que funcionan en todo tipo de locales comerciales del país.

“La presencia de la red VIA Baloto en los locales comerciales del país es una manera efectiva de contribuir al desarrollo económico del país, pues además de los beneficios anotados, la operación de la Red VIA Baloto genera 746 empleos directos y alrededor de 20.000 empleos indirectos”. María Clara Martínez, Gerente General de GTECH

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Sostenibilidad

Con el apoyo de Everis Energía y Medioambiente

Sostenibilidad y eficiencia energética en el sector transporte

Por Gemma Hernández Aliende Gerente de Transporte y Movilidad Sostenible Everis Energía y Medioambiente

El sector transporte a nivel mundial representa casi un 30% del consumo final de energía (2.369,81 Mtoe en el 2010). Además, este sector consume cerca del 60% de los combustibles líquidos de origen fósil. Por modos, 73,3% del consumo corresponde al transporte terrestre, el 11,6% al transporte aéreo y el restante 15,1% a otros modos. Estas características hacen de este un sector crucial para el desarrollo sostenible de los países, tanto para la disminución del consumo energético de combustibles fósiles, como para la reducción de emisiones de CO2 y otras partículas contaminantes. El sector transporte en Colombia es también el mayor peticionario de energía final, con una participación del 39%. Además, este sector es el de mayor consumo de combustibles fósiles con el 81% de participación. En la distribución modal en Colombia, el segmento terrestre es el más representativo, con el 72%; otros medios de transporte, como

Consumo final de energía - Sector transporte 2008

42,8% | Diesel Oil

7,0% | Biodiesel

2,3% | Alcohol Carburante 0,8% | Petróleo 7,6% | Gas natural

0,2% | Fuel oil

0,1% | Energía eléctrica

2,0% | No energéticos 1,4% | Kerosene y jet fuel

35,7% | Gasolina motor

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Fuente: 2009. UPME - Balances Energético

el fluvial y el aéreo poseen una participación del 14% y 12%, respectivamente. Para lograr una mejora en la sostenibilidad del sector transporte en Colombia, es necesario sumar los esfuerzos de todos los agentes; tanto los organismos públicos, especialmente en el ámbito local, como los organismos privados en el ámbito de las empresas. Movilidad sostenible en las ciudades Existe una tendencia internacional de concentración de la población en entornos urbanos. En Colombia, según el DANE (2008), se estima que el 76% de la población se asienta en ciudades, lo cual supone un reto de gestión, en especial en el ámbito de la movilidad, aspecto básico para el desarrollo económico en las ciudades. El modelo de movilidad en las ciudades en Colombia se caracteriza por una tasa de motorización (incluyendo motocicletas y vehículos de carga) de 120 vehículos/1.000 habitantes. Sin embargo, la antigüedad de esta flota es muy elevada: el 16% de los vehículos en circulación tienen más de 20 años. Esta característica incorpora un mayor riesgo de accidente y menor seguridad, mayor consumo de combustible y mayores emisiones. En cuanto al transporte público, en las principales ciudades colombianas existe una oferta de unidades de transporte público colectivo superior al de otras ciudades a nivel internacional (3,1 buses/1.000 habitantes en Bogotá – reduciéndose con el Transmilenio – vs. 1,3 buses/1.000 habitantes en Santiago de Chile), lo que puede incidir negativamente en la calidad del servicio, los niveles de congestionamiento, la sostenibilidad económica del transporte colectivo y la generación de emisiones. De manera similar, el número de taxis en operación en las principales ciudades colombianas también es elevado. Por otra parte, el transporte de pasajeros en sistemas ferroviarios en Colombia es uno de los segmentos de menor desarrollo. Actualmente,

Para lograr una mejora en la sostenibilidad del sector transporte en Colombia, es necesario sumar los esfuerzos de todos los agentes; tanto los organismos públicos, especialmente en el ámbito local, como los organismos privados, en el ámbito de las empresas.

dos sistemas de estas características operan en el país: la red de trenes comunitarios en regiones aisladas y el sistema de metro de Medellín, que movilizó, en el año 2009, cerca de 500.000 pasajeros/día laboral. Planes de movilidad urbana sostenible El principal reto de gestión de la movilidad en las ciudades es disminuir la tasa de uso de los vehículos privados y lograr un parque con tecnologías más eficientes. Otro factor fundamental es el fomento de sistemas de transporte público masivo, donde actualmente existen ratios de uso muy desiguales y con potencial de mejora en algunas ciudades en Colombia; así como regular el uso del vehículo privado potenciando mayor ocupación de los vehículos. Estos objetivos pueden alcanzarse mediante la realización de planes de movilidad urbana sostenible, que permiten realizar un diagnóstico integral de la movilidad en las ciudades con el objetivo de establecer medidas para conseguir una movilidad más eficiente energéticamente y menos contaminante, además de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Movilidad sostenible en las empresas La movilidad en las empresas representa otra gran área de consumo de energía en el transporte, tanto por desplazamientos de empleados como de mercancías. El transporte de mercancías es especialmente relevante dentro del consumo global del sector. En Colombia, el principal modelo de transporte de mercancías es el carretero, seguido del ferrocarril. El total de toneladas transportadas por tren en el año 2010 fue de 67 millones de toneladas vs. 181 en transporte carretero. En la actualidad, las tendencias del mercado y el aumento de la conciencia medioambiental de la sociedad están llevando a las empresas a tratar de mejorar dos factores fundamentales para su competitividad: el coste y las emisiones de CO2 de los desplazamientos asociados a su actividad.

Distribución porcentual del parque vehícular colombiano

4% | Carga

7% | Camioneta particular

4% | Bus - busetas

41% | Moto

9% | Otros

35% | Vehículo particular

Además la seguridad en los desplazamientos cada vez está tomando mayor relevancia. Planes de movilidad sostenible en las empresas y gestión de flotas Los planes de movilidad sostenible en la empresa constituyen una herramienta global de gestión y optimización del transporte de cualquier tipo de empresa. Dentro de estos planes se realiza un análisis exhaustivo de los desplazamientos propios y de terceros (proveedores y clientes) y se incluyen acciones encaminadas a la mejora de la movilidad, que abarcan desde medidas de flexibilidad en los desplazamientos, como el teletrabajo o la flexibilidad horaria, hasta medidas de renovación de flotas o programas de vehículo compartido. En el ámbito específico del transporte de mercancías, la gestión de flotas permite

optimizar además de los gastos de esta actividad, el consumo energético asociado, con medidas como optimización de rutas, seguimiento de parámetros de operación, etc. Además, es muy importante disponer de una flota tecnológicamente eficiente y que los conductores conozcan técnicas de conducción eficiente, que permiten reducciones medias de consumo de hasta el 15%. Los datos de consumo energético, la dependencia de combustibles fósiles y el nivel de emisiones del sector transporte, lo sitúan como un sector crucial dentro de las políticas de sostenibilidad, tanto en ciudades como en empresas. La elaboración de planes de sostenibilidad en torno a este sector es una herramienta muy útil para lograr optimizar los consumos.

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ENCUENTROS RS

‘Cerrando Brechas’, unidos por una Cartagena responsable y sostenible

Un encuentro de reflexión-acción para acercar la acción pública, privada y social En la búsqueda de los cambios que la ciudad requiere para alcanzar la sostenibilidad, se está organizando el evento ‘Cerrando Brechas’. Laurina Pereira, Coordinadora del Programa de Cooperación Internacional y Alianzas para el Desarrollo de la Alcaldía de Cartagena; Amelia Pretelt de la Vega, Directora Ejecutiva de Guión - Fundación para el Desarrollo Humano, y Víctor Hugo Malagón, Gerente de Responsabilidad Social Empresarial de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), explican cual será el mapa de ruta de este encuentro, que se llevará a cabo el 2 de agosto en la Cámara de Comercio de Cartagena.

E “En Cartagena se están realizando múltiples acciones a favor del desarrollo de la ciudad, pero están desarticuladas. Necesitamos reflexiones pertinentes y propuestas concretas de articulación entre lo público y lo privado”. Amelia Pretelt de la Vega, Directora Ejecutiva de Guión Fundación para el Desarrollo Humano

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n un claro ejemplo de los beneficios de articular lo público, lo privado, lo comunitario y la participación decidida de cada ciudadano, la Alcaldía de Cartagena desarrollará un espacio de reflexión-acción con su evento ‘Cerrando Brechas’, que se organiza en forma conjunta con la Cámara de Comercio de Cartagena, el Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Gerencia de RSE de la ANDI, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS) y Guión - Fundación para el Desarrollo Humano. Desde la Alcaldía de Cartagena, la coordinadora Laurina Pereira explica que la idea es acercar a todos los sectores y caminar juntos por el desarrollo de la ciudad. “Este es un foro de ciudad. Están llamados todos los sectores para cerrar la brecha, cada uno desde sus vivencias. Esperamos líderes comunitarios, organizaciones de base, fundaciones, ONG, la academia, representantes de gremios, etc.”, señala. El punto de partida para este proyecto fue el desayuno-tertulia realizado en Cartagena en septiembre del año pasado, donde diferentes líderes de la ciudad dialogaron

con el objetivo de fortalecer el capital social de Cartagena, en la búsqueda de la sostenibilidad. “En Cartagena –complementa Amelia Pretelt de la Vega– se están realizando múltiples acciones a favor del desarrollo de la ciudad, pero están desarticuladas. Necesitamos reflexiones pertinentes y propuestas concretas de articulación entre lo público y lo privado”. En palabras de Víctor Hugo Malagón, la vinculación de la gerencia de Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI a este encuentro corresponde a su objetivo de generar valor y reflexión en las regiones de Colombia, alrededor de los temas de responsabilidad social y sostenibilidad. “Es una oportunidad inmejorable para Cartagena, que está en un momento clave para la definición de su futuro en distintos ámbitos del desarrollo social, para hacer una reflexión regional como la que se está proponiendo en la agenda”, añade. Al evento concurrirán importantes líderes nacionales y locales, para transmitir sus ideas con respecto a la importancia de unir esfuerzos entre los diferentes sectores del desarrollo, trascender el ejercicio económico

“Este es un foro de ciudad. Están llamados todos los sectores para cerrar la brecha, cada uno desde sus vivencias. Esperamos líderes comunitarios, organizaciones de base, fundaciones, ONG, la academia, representantes de gremios, etc.” Laurina Pereira, Coordinadora del Programa de Cooperación Internacional y Alianzas para el Desarrollo de la Alcaldía de Cartagena

AGENDA y de manera ética, buscar la equidad, la inclusión y el desarrollo sostenible. Se analizarán las alternativas y compromisos que facilitaron el acercamiento, así como aquellas que promuevan un desarrollo económico y social realmente sustentable en la ciudad. “Cartagena requiere un colectivo solidario de aquellos que tienen la responsabilidad en la dirección de su destino. Se deben poner en marcha esos cambios en las estructuras y en la cultura de construir un mejor futuro para la ciudad, partiendo de un reconocimiento de todos los actores involucrados, eliminando todas la barreras que nos distancian y definiendo acciones coordinadas”, explica Malagón. “Cómo cerrar la brecha, qué es lo que distancia a los actores del desarrollo que separa al sector público del privado y lo comunitario, cómo podemos hacer que Cartagena tenga un proyecto de ciudad incluyente, etc., son preguntas que queremos responder en este encuentro. Buscamos hacer una reflexión sobre cómo iniciar un camino, todos unidos con un objetivo común, y por eso están invitados los actores de todos estos sectores nacionales y locales”, explica Pretelt de la Vega.

En la agenda está programado un panel para cerrar la brecha entre la educación y la cultura ciudadana, compuesto por Roxana Segovia, Viceministra de Educación Preescolar, Básica y Media; Vivian Eljaiek, Directora de Asuntos Corporativos de Reficar; Ruth Cerro, de I.E. Fe y Alegría Las Gaviotas, y Carolina Calderón, de Funcicar. La Conferencia Magistral, ‘Trascendiendo el Ejercicio Económico’, estará a cargo de Carlos Raúl Yepes, Presidente de Bancolombia. Se realizará un panel sobre la RSE y las alianzas público-privadas: ‘¿Qué se requiere para cerrar la brecha social en Cartagena de Indias?’. En él participarán María Paula Murra, Vicepresidenta de Asuntos Corporativos de Pacific Rubiales; el Almirante Alfonso Díaz, de la Cámara de Comercio; Agripina Perea Valencia, líder comunitaria, y contará con la moderación de Víctor Hugo Malagón, Gerente de RSE de la ANDI. Para la ocasión también se realizará el lanzamiento de ‘Modelos de Aplicabilidad de la RSE por Sector Productivo’, de la Alcaldía de Cartagena, la Universidad Tecnológica de Bolívar (UTB) y la Cámara de Comercio. También se presentará el panel ‘La importancia de los negocios inclusivos para el desarrollo económico’ y un panel especial con medios de comunicación ‘Cómo cerrar la brecha entre los medios masivos y los locales independientes’, a cargo de Erick Pichot, Director Ejecutivo del Centro RS y Director de la Revista RS; María López, de la revista Semana, y Jaime Abello, Director de la Fundación Nuevo Periodismo.

“Es una oportunidad inmejorable para Cartagena, que está en un momento clave para la definición de su futuro en distintos ámbitos del desarrollo social, para hacer una reflexión regional como la que se está proponiendo en la agenda” Víctor Hugo Malagón, Gerente de Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI

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Información Institucional

Jurado Premio Andesco 2013

Premio Andesco a la RSE 2013 El premio Andesco celebró en junio la séptima versión del reconocimiento anual que otorga a las empresas que se destacan por sus iniciativas en RSE.

Andesco creó en el 2010 un

reconocimiento a las empresas de servicios, de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), así como a las alcaldías y organizaciones legalmente establecidas que presten servicios públicos domiciliarios, por el esfuerzo que adelantan en torno a la responsabilidad social empresarial (RSE), conjugando aspectos ambientales, sociales y económicos y aquellos inherentes al desarrollo sostenible. Cuenta además con una categoría en la cual compiten aquellas empresas o instituciones de la economía nacional, no pertenecientes al

sector de los servicios públicos y TIC, y busca reconocer igualmente la labor que estas desarrollan en el campo de la RSE. El galardón, cuyo proceso de evaluación es auditado por la firma PricewaterhouseCoopers (PwC), califica la gestión integral de las organizaciones que han implementado la RSE como parte estratégica de su negocio. La metodología utilizada, avalada por la Red Colombiana del Pacto Global de las Naciones Unidas, incluye indicadores del Global Reporting Initiative, Principios de Pacto Global, Guía ISO 26000, Ethos y Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Pilar García Directora Departamento de Derecho Ambiental de la Universidad Externado de Colombia Francisco Rebolledo Asistente de la Vicerrectoría de la Universidad Externado de Colombia Cecilia Rodríguez Exministra de Medio Ambiente y Directora de la Revista Catorce 6 Claudia Martínez Exvicepresidenta de la Corporación Andina de Fomento, Consultora especializada en medioambiente Santiago Madriñán Presidente de Cecodes Erick Pichot Director Ejecutivo del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad y Director de la Revista RS Gustavo Yepes Experto en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Externado de Colombia Juan Pablo Pineda CESA Edgar Cataño UN Habitat Patricia González Cámara de Comercio de Bogotá

Ganadores versión 2013 Este año, 61 empresas del sector servicios Públicos, de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, junto a otros sectores de la economía nacional, calificaron como finalistas al Premio Andesco a la RSE 2013. Finalmente, nueve empresas de distintos sectores obtuvieron el galardón, que fue entregado el 28 de junio en ceremonia especial durante la clausura del 15º Congreso Nacional y el 6º Internacional de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, realizado en Medellín. Los ganadores de las categorías calificadas fueron los siguientes: Mejor empresa mediana de servicios públicos y TIC Aguas Kpital Cúcuta S.A. ESP

Mejor entorno de mercado Centro Aguas S.A. ESP

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Mejor empresa de otro sector de la economía nacional Caracol Televisión S.A.

Mejor empresa grande de servicios públicos y TIC Gas Natural S.A. ESP

Mejor empresa pequeña de servicios públicos y TIC XM, Compañía de Expertos en Mercados S.A. ESP, Filial de ISA

Mejor entorno de trabajo Surtigas S.A. ESP

Mejor entorno desempeño social Transportadora de Gas Internacional S.A. ESP

Mejor aplicación del buen gobierno corporativo Empresa de Energía de Bogotá S.A. ESP

Mejor entorno de desempeño ambiental UNE EPM Telecomunicaciones S.A.

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MEDIOAMBIENTE

La sostenibilidad, de lo teórico y novedoso a lo práctico y cotidiano De acuerdo con Fred Pearce, escritor y periodista inglés, experto en temas de sostenibilidad medioambiental, el cuidado y preservación del medioambiente, junto con la mitigación de los impactos negativos que minuto a minuto lo afectan, es responsabilidad de cada ser humano y organización en el planeta.

l entorno y los recursos naturales son necesarios para la sostenibilidad y la vida. Por este motivo, los Gobiernos, junto con la participación de la sociedad civil, deben establecer normas para incentivar las actividades positivas de las empresas y penalizar las que, por el contrario, no sean responsables. Esto piensa Fred Pearce, que realiza en la actualidad una investigación “Hay muchas cosas que se pueden hacer para el Páramo de reducir el impacto. Ser sostenible no es sinónimo en Santurbán, con el de ‘impacto cero’, sino de reducir al mínimo fin de dar a conocer estos ecosistemas posible los efectos negativos, reutilizando los Europa y generar recursos y optimizando las técnicas para hacerlo”. en conciencia sobre su importancia ecológica y medioambiental para la fauna y la flora. Fue invitado por Bavaria, a mediados de mayo, para realizar un conversatorio sobre el tema. ¿Por qué es importante la sostenibilidad medioambiental para las organizaciones? Las organizaciones confían en la naturaleza para su funcionamiento. Si es una cervecera, el agua y los campos de cereal son fundamentales; si es una minera, lo es lo que está debajo de la tierra, en el subsuelo. Si es una empresa cuya materia prima es la madera, necesitan de árboles y bosques; de hecho, la energía en su mayoría proviene de la naturaleza. En Colombia, por ejemplo, casi que en su totalidad es producto de los recursos hídricos. Muchas organizaciones actualmente están protegiendo la naturaleza para poder seguir con sus actividades a largo plazo, pensando en los siguientes 30 y 40 años. Tienen dos intereses: el primero es ser buenos ciudadanos corporativos,

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comprometidos como empresa, y no afectar al medioambiente, generando una imagen negativa ante sus clientes y demás grupos de interés. El segundo es proteger los recursos para poder emplearlos de manera sostenible en el tiempo. ¿Qué están haciendo y qué les falta a las organizaciones para ser amigables con el medioambiente? El entendimiento es lo que más está haciendo falta, ya que un gran número de compañías, con algunas excepciones, no comprenden que su existencia en general y presencia en el mercado dependen del medioambiente y de su futuro. Vale la pena mencionar que hay organizaciones que piensan de manera equivocada, que piensa que invertir dinero o voluntariado en pro del entorno los pone en desventaja respecto a las que no lo hacen; pero las compañías inteligentes, las más sabias, las que piensan en el futuro, saben que la naturaleza y todo lo que a ella atañe es fundamental. A grandes rasgos hay dos tipos de empresas, las buenas y las malas. Las primeras son aquellas que se desentienden del tema, mientras que las segundas son las que se comprometen con el medioambiente y buscan protegerlo. ¿De qué manera una organización puede alcanzar la sostenibilidad? Es muy difícil, hay que pensar en los desechos que producimos y cómo podemos convertirlos en recursos a través del reciclaje. Hay muchas cosas que se pueden hacer para reducir el impacto. Ser sostenible no es sinónimo de “impacto cero”, sino reducir al mínimo posible los efectos negativos, reutilizando los recursos y optimizando las técnicas para hacerlo. Una empresa organizada, sensata, que ahorre, que no consuma más energía y materiales de los que realmente necesite,

“El mayor problema con el cambio climático es que, siendo todas las personas y seres vivos del planeta víctimas y testigos de este, no hay una verdadera política que nos una para luchar y prevenirlo”.

es aquella que más ganancias obtendrá, reduciendo costos y maximizando utilidades. Las compañías buenas cumplen con esto, mientras que las malas están y estarán siempre apurándose pensando únicamente en el presente sin ver su fracaso en el futuro. ¿Cómo percibe a nivel mundial la preocupación y las intenciones por emprender campañas preventivas y de solución a los problemas medioambientales existentes y venideros? El mayor problema con el cambio climático es que, siendo todas las personas y seres vivos del planeta víctimas y testigos de este, no hay una verdadera política que nos una para luchar y prevenirlo. Se necesitan una serie de normas, que cumplan las grandes organizaciones que emiten significativas cantidades de gases efecto invernadero. Los Gobiernos deben gravar con impuestos las acciones negativas de las empresas respecto al medioambiente y estimular las que, por el contrario, son responsables con el entorno. Sin embargo, los consumidores tienen una gran responsabilidad. Ellos, dentro de quienes me incluyo, tienen que comprar los productos y servicios de las compañías responsables y buenas y dejar a un lado los de las malas, para de esa manera apoyar las gestiones provechosas, generando un impulso para que las organizaciones que las llevan a cabo tengan cada vez más posibilidades de seguir impactando de manera positiva en el medioambiente. Yo me siento optimista, porque creo que se pueden lograr estabilizar y, sobre todo, estandarizar unos procesos y actitudes, para contrarrestar los efectos negativos y minimizar los venideros. No obstante, falta mucho todavía, lo que implica que hay que ser conscientes y esforzarse más, ya que la magnitud del problema debe ser de menor tamaño respecto a las intenciones de resolverlo.

¿Por qué le interesó investigar acerca del Páramo de Santurbán, en Colombia? En Europa no conocemos los páramos. En inglés no existe siquiera una palabra para traducirla. Es por esto que para los europeos y la gran mayoría de los países angloparlantes, me apasionó dar a conocerlo, sin dejar a un lado la importancia ecológica y medioambiental que tiene el páramo para la fauna y la flora. Además, para países como Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia, los páramos son fundamentales para la producción hídrica, por lo tanto para la vida. ¿Por qué, según usted, la sostenibilidad es sinónimo de desarrollo? Porque la sostenibilidad es un factor clave para la raza humana. Yo no soy un abrazador de árboles, pero soy un fanático del medioambiente, ya que es esencial para que vivamos. Actualmente, en el planeta somos 7 mil millones de personas, y cada vez estos indicadores demográficos aumentan. Por lo tanto, la sostenibilidad debe pasar de ser algo “novedoso” y teórico, a algo práctico y cotidiano. ¿Qué aspectos de la responsabilidad social se deben fortalecer? Necesitamos más democracia. Algunos científicos y ambientalistas se basan en normas puramente teóricas en lo que las personas deben y no hacer. Por mi parte, confío más en la gente del común, sin dejar a un lado a los hombres de ciencia, y creo que la política debe ser más incluyente, teniendo en cuenta las diversas opiniones, y de ese modo todos juntos formar un colectivo para proteger la naturaleza, velando así por nuestro futuro y el de las generaciones venideras.

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INFORMES

Información responsable y sostenible Las siguientes son publicaciones que, independientemente de los sectores a las que pertenezcan, guardan algo en común: la responsabilidad social, sea ya como punto de reflexión para la construcción de un mundo mejor o porque forma parte integral de una gestión empresarial.

Pacific Rubiales Energy Informe de Sostenibilidad 2012 En estas 241 páginas, Pacific Rubiales informa de manera transparente los avances que ha obtenido frente a las metas planteadas y los retos que se ha propuesto tanto en la gestión interna, como externa. En su búsqueda constante de nuevas maneras de generar calidad y bienestar en el campo. En el 2012, colaboradores y contratistas gozaron de diversas actividades, entre ellas olimpiadas para promover el deporte y eventos enfocados en generar conciencia social, promover el valor de la familia y celebrar fechas importantes para la cultura colombiana. Es consciente de que tiene mucho camino por recorrer y retos por cumplir y que con trabajo arduo puede llegar a usar los recursos de manera sostenible para maximizar la eficiencia, respetar y promover los derechos humanos, crear industrias equitativas e incluyentes, y generar ganancias tangibles que mejoren la calidad de vida. Está dispuesta a seguir fortaleciendo los canales de comunicación con sus grupos de interés, dar prioridad a las necesidades del entorno para que la realidad que sueña Pacific Rubiales se siga construyendo de manera conjunta. En este informe, la organización muestra cómo está comprometida con los principios del Pacto Global, de la Red Local en Colombia, del Centro Regional de apoyo para América Latina y el Caribe. En alianza con la Red Local, en el 2012 instaló la mesa de estándares laborales que busca compartir lecciones aprendidas y buenas prácticas con otras empresas. Este año continúa con su compromiso con la iniciativa de transparencia de la industria extractiva y la adhesión de Colombia a la misma. Otro de sus logros fue ingresar al índice social Jantzi como una de las 70 empresas canadienses con los más altos estándares en sostenibilidad.

Citi: 200 Millones de cuentas. 160 países. 1 Visión. Informe de Sostenibilidad 2012 En este cuarto informe de sostenibilidad, Citi consolidó la gestión sobre los asuntos relevantes para los clientes, los proveedores y la sociedad en general, que son el reflejo de los principios corporativos, sobre todo las acciones que ha llevado a cabo para gestionar temáticas alrededor de la inclusión financiera, la gestión de riesgos socio-ambientales, el bienestar de los empleados, entre otras, que han identificado como prioritarias para apalancar el progreso y desarrollo de Colombia. En el 2012, el banco cumplió su aniversario número 200 y reafirmó su gestión con los compromisos adquiridos. Muestra de ello es el haberse adherido al Protocolo Verde, iniciativa liderada por Asobancaria y el Gobierno Nacional que busca fomentar prácticas responsables con el medioambiente. Este informe también divulga el apoyo de la fundación a diferentes organizaciones que están trabajando en ideas replicables que atienden comunidades donde no hay acceso a servicios financieros.

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Maloka: Travesías de quince años realizando sueños y proyectando al futuro Informe Anual 2012 Durante quince años, Maloka ha cosechado frutos que aportan de manera significativa a la consolidación de la sociedad del conocimiento en sus diferentes esferas. En el campo público, con el desarrollo de políticas equitativas, los avances en innovación sobre preguntas clave que permitan revolucionar la apropiación social de la ciencia, el fortalecimiento de la educación formal y la apertura del aprendizaje para toda la vida de los actores sociales. Y, sobre todo, en el acercamiento de la ciudadanía con la ciencia, la motivación de la infancia hacia las profesiones científicas y el enriquecimiento de la cultura ciudadana. El mensaje en este informe es claro: las estrategias que ha implementado no estaban inventadas, ni podían ser replicadas. Esto implica que los procesos que hoy se multiplican por el país parten desde la innovación social, pensados desde una concepción colaborativa, centrada en lo que se puede construir juntos, con alianzas, en armonía. El compromiso de Maloka es para que se valore y respete al ser humano y su entorno, desde un punto de vista integral.

Comfamiliar Una organización que construye felicidad social Tercer Informe de Sostenibilidad 2012 En su informe, Confamiliar ratifica el desarrollo de políticas que apuntan hacía la inclusión social, el bienestar y progreso de la región y la satisfacción de los grupos de interés. Lleva 19 años con visión de futuro y acompañado siempre de la energía de un liderazgo creativo e innovador, en los que han venido construyendo mundos fascinantes para la felicidad de la gente. Está adherida al Pacto Global, y entiende la importancia que tiene la responsabilidad social para el desarrollo de una comunidad. Se preocupa por promover la práctica y difusión del buen actuar frente a principios como los derechos humanos, condiciones laborales dignas, respeto por el medioambiente y lucha frontal contra la corrupción. En el año 2012, fiel a la filosofía de buscar mayores espacios de equidad e inclusión social, y gracias a los aportes parafiscales de sus empresarios, entrega a las familias de los trabajadores de menores ingresos 796.424 subsidios convertidos en “cuotas monetarias de felicidad”. Las metas a futuro son proyectar el fortalecimiento de las metodologías cualitativas para la valoración de los riesgos, ampliando la cobertura de los talleres de autoevaluación de control, dando continuidad a la implantación de la cultura de riesgos en cada uno de los colaboradores, e implementando el registro de eventos de riesgo.

Asocaña El dulce sabor del azúcar de Colombia es progreso Informe anual 2012-2013 Asocaña y sus ingenios afiliados comprenden que el desarrollo económico es un instrumento para alcanzar el bienestar. Siguiendo esa dirección poco importa ser productivos y conquistar mercados si el entorno institucional y comunitario no es sostenible. Basada en ese principio fija su visión estratégica para el año 2030, como “líder en la agroindustria internacional por su competitividad, sostenibilidad y generación de bienestar”. Asocaña quiere promover una cultura de sostenibilidad y la adopción integral de prácticas sostenibles por parte de todos los actores de la agroindustria. Con el apoyo de Fedesarrollo y universidades de la región, priorizó las líneas estratégicas de su responsabilidad social corporativa, a fin de determinar objetivamente las apuestas que generaran el mayor impacto, tanto para la industria azucarera como para la sociedad. También en su informe anual describe cómo se han realizado alianzas con diferentes organismos del Estado para sumar esfuerzos, recursos económicos y técnicos, conducentes a la sostenibilidad de la región, el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes y el impulso a la competitividad.

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INFORMES

Grupo Éxito Un nuevo año trabajando para que nuestro país siga creciendo Memoria del Desarrollo Sostenible 2012 Este año La Fundación Éxito cumple 30 años, con uno de los programas más fuertes en cuanto a la atención de la primera infancia. Esta memoria compila todas aquellas acciones de responsabilidad social que realizó la organización durante el año, al generar valor económico, social y ambiental en beneficio de la sociedad. Este informe es el resultado de la gestión de los colaboradores del Grupo Éxito. Una manera de demostrar que el país les interesa, que es una prioridad trabajar por él. La gestión de la empresa estuvo enmarcada dentro de cinco pilares basados en su púbico de interés. Empleador responsable, comerciante responsable con los clientes, aliado de confianza para los proveedores, actor solidario con la comunidad y trabajo para reducir el impacto de sus actividades. La Fundación Éxito ha apoyado más de 35.000 niños en Colombia y además ocupó el segundo puesto como la mejor empresa para trabajar, según el Instituto Great Place to Work en la categoría de más de 500 empleados.

Memoría de ESET Latinoamérica 2011-2012 ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, presentó por primera vez un informe completo con los resultados de su Plan Integral de Responsabilidad Social, formalizado a partir de 2011 y encuadrado en diversas iniciativas que buscan dar un aporte al entorno y a la comunidad. A través de este informe busca extender su política de puertas abiertas y mostrar lo que son y lo que hacen, con pasión y compromiso. De igual forma comparte los logros alcanzados durante los últimos dos años y los proyectos que desarrollarán en el 2013. En el año anterior la inversión en proyectos de responsabilidad social se incrementó más de un 27% con respecto al 2011. Esto refleja la importancia que la empresa le otorga a las diversas acciones ligadas al desarrollo de sus cuatro ejes estratégicos: colaboradores, comunidad, medioambiente y distribuidores. Se espera que en 2013 la inversión aumente un 12% con respecto al año pasado. Los focos de acción del plan de sostenibilidad están relacionados con diversas iniciativas delineadas por ESET Latinoamérica, los cuales incluyen a los cuatro ejes estratégicos mencionados, a los que se suman los Partners. En el transcurso de 2012, más de 2.500 canales de distribución de 18 países de Latinoamérica han formado parte del proyecto, dando como resultado más de un 20% de crecimiento con respecto a las cifras obtenidas en el 2011.

Inversión Mundial S.A. Sostenibilidad Informe Anual 2012

Es la segunda edición de su informe anual de sostenibilidad según los estándares del Global Reporting Initiative, GRI. La versión anterior de este documento fue presentado en el 2011 con información de Colombia y Venezuela; la del 2012 incluye Aruba, Brasil, Chile, Colombia y Costa Rica, entre otros países. El reporte cubre las actividades adelantadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2012. La construcción de los temas reportados se realizó gracias al trabajo previo con los grupos de interés de la compañía. En la dimensión ambiental desarrolló programas para mitigar su impacto desde varios frentes: la optimización de recursos y la disminución de residuos con enfoque preventivo. Socialmente fortaleció la gestión con poblaciones vulnerables y con comunidades vecinas a través de la Fundación Mundial, que enfocó su actividad en temas de habitabilidad, relacionada directamente con la actividad de sus negocios Durante el 2012 participó en la intervención de más de 10.000 viviendas y 69 instituciones educativas, a través de jornadas de voluntariado y alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas. Durante el 2013 seguirá trabajando en los retos que representa trabajar en la ruta de la sostenibilidad en temas como innovación de producto, mejoramiento de las condiciones laborales y ampliación del alcance de la Fundación Mundial.

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CREANDO VALOR

Iniciativas que generan valor A cada instante se están generando y poniendo en práctica estrategias y acciones que generan un impacto positivo en la sociedad. Aquellas iniciativas, fomentadas por todos los sectores, persiguen una misma meta: aportarle al desarrollo sostenible del país. En RS las consideramos trascendentales para la creación de valor social, ambiental y económico, por lo que a continuación presentamos algunas de las más recientes.

Siemens le apuesta a la educación en tecnologías para la industria colombiana Carlos Andrés Suaza, un joven barranquillero de 21 años, ganador de WorldSkills Colombia, viajó a Leipzig, Alemania, para representar al país en las olimpiadas mundiales técnicas de WorldSkills, organización cuyo objetivo es mejorar las habilidades técnicas de los jóvenes y prepararlos para la industria globalizada. En esta ocasión, Siemens se unió al proyecto a través de la entrega de 88 equipos industriales que servirán para la preparación de la joven promesa. La entrega de los equipos, cuyo propósito inicial era la preparación de Suaza para la competencia internacional, representa una donación de 25 millones de pesos. Sin embargo, en los últimos dos años, Siemens ha otorgado alrededor de 300 millones en equipos de automatización industrial, y tecnología de accionamientos para la industria, con los cuales se han capacitado 3.200 aprendices del SENA en todas las regiones del país. Siemens cuenta con el conocimiento y la experiencia en los procesos tecnológicos para los sectores de energía, salud, infraestructura y ciudades, así como para la industria, y con estas iniciativas busca apoyar la educación técnica y tecnológica en Colombia, como un aporte al desarrollo industrial, y de innovación en el país.

Campaña de El Minuto de Dios para promover actos de bondad en Colombia “La bondad es noticia en un país como Colombia, lleno de crudas cifras que muestran gran variedad de eventos violentos y que llevan a una indiferencia que no tiene cifras”. Esta afirmación del Padre Diego Jaramillo, Presidente de la Organización El Minuto de Dios, se produjo al conocer los primeros resultados del impacto de la recientemente lanzada campaña de la bondad por parte de la Corporación El Minuto de Dios. En el canal de Youtube de El Minuto de Dios se encuentran dos videos de testimonios que muestran cómo los actos de bondad se vuelven grandes y son generadores de cambio. Allí estas historias de vida han tenido un total de 270 reproducciones. “Nuestro objetivo es promover las buenas acciones entre los colombianos. Quisiéramos que la bondad sea tan contagiosa como la risa. Si todos los colombianos hiciéramos un solo acto de bondad al día, serían 46,3 millones de acciones bondadosas, que estamos seguros de que harían de Colombia un mejor país”, agrega el Padre Diego Jaramillo.

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Propilco, construyendo viviendas dignas Propilco, único productor de polipropileno en el país, está transformando su producto en viviendas dignas para familias en condición de vulnerabilidad. PoliHábitat, “Polipropileno Vital”, es el nombre del programa bandera de responsabilidad social de la compañía, que fue oficializado con la entrega de las primeras casas en Cartagena para los contratistas de la compañía. PoliHábitat tiene como objetivo cerrar el ciclo del polipropileno, evitando que los desechos terminen en la gran sopa de plástico del Pacífico, disminuyendo así los niveles de contaminación del medioambiente. El plástico es un producto 100% reciclable, y es por esto que la compañía decidió convertirlo en un material apto para la construcción de viviendas dignas. El polipropileno reciclado es un producto no combustible, resistente a la intemperie, inmune a los roedores, hongos, humedad, bacterias, no se rompe ni astilla fácilmente, no requiere mantenimiento, y su instalación es fácil y rápida. En días pasados, se celebró la premiación regional del Premio Compartir al maestro en Boyacá, la cual exalta la labor de los docentes y rectores del país, permitiendo movilizar a la sociedad colombiana alrededor de su reconocimiento. Goodyear, uno de los fabricantes de neumáticos más grandes del mundo, participó de esta actividad con una donación otorgada a maestros finalistas, lo cual hace posible adelantar una labor de motivación, apoyo y reconocimiento a los docentes y directivos del departamento. Esta versión del premio nacional coincide con el tercer año de funcionamiento del Capítulo Boyacá del Premio Compartir, en el cual es importante resaltar el trabajo exitoso liderado por la Fundación Antonio Puerto en alianza con la Fundación Compartir.

Alianza estratégica EPM, Siemens y SkyJuice Foundation lleva agua potable a Urabá La alianza realizada entre EPM, Siemens y SkyJuice Foundation, dejó 18 instalaciones de potabilización de agua para la subregión de Urabá. En el proceso se conocieron resultados como el de la Institución Educativa Comunal San Jorge La Piña, ubicada en el corregimiento Nueva Colonia, en donde niños, niñas, maestros y personal de la escuela, tienen acceso al agua que es purificada a través de los skyhydrants. Programas como este no solo permiten mejorar las condiciones de las instituciones educativas involucradas, sino de sus comunidades aledañas. Una apuesta de responsabilidad social ligada al cumplimiento de los Objetivos del Milenio, en su fundamento de garantizar el sustento del medioambiente, particularmente en la reducción de la proporción de personas sin acceso sostenible al agua potable y a servicios básicos de saneamiento. La Fundación Siemens es uno de los aliados estratégicos y proveedor de la tecnología, que consiste en los sistemas de filtración llamados skyhydrants. A la fecha, la alianza entre la Fundación EPM y la Fundación Siemens ha instalado 42 filtros en diferentes instituciones educativas, ofreciendo agua potable a más de 15.000 estudiantes del departamento de Antioquia. Este programa provee soluciones tecnológicas que permiten garantizar el acceso al agua potable en escuelas rurales oficiales.

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CREANDO VALOR

La Fundación Bacatá subsidia estudiantes universitarios de bajos recursos

Campaña virtual para innovar con electrodomésticos

Desde hace unos meses, la organización Negro Robot viene realizando una campaña en redes sociales para poner a prueba la creatividad de los colombianos. Violeta Cano es una joven estudiante que encontró en esta iniciativa una oportunidad para realizar uno de sus sueños: ayudar a personas de bajos recursos y además contribuir con el medioambiente. El objetivo de la campaña es sencillo: los concursantes solo deben escribir qué harían con un electrodoméstico sencillo. Violeta escogió una máquina de coser, y escribió: “Con esa máquina elaboraría trabajos de supra-reciclaje. Estudio en el SENA y tenemos una labor social en el banco de ropa del barrio Minuto de Dios. Ahí llega mucha ropa en donación, pero se desecha un 90% de ella por su mal estado. Mi idea con la máquina de coser es transformar eso que llaman "basura" en algo útil y que sea apto para la venta”. Así como Violeta, muchos colombianos con una original propuesta podrán ser ganadores de grandes premios, como una capuchinera, un Apple TV o una batidora. A través de este link http://goo.gl/ik8J2 todas las personas pueden participar en esta interesante campaña.

Pacific Rubiales lanza su programa de Voluntariado en El Codito, Bogotá Pacific Rubiales lanzó su programa de voluntariado “Agentes del cambio”, en el que 160 empleados dieron inicio a la recuperación de espacios para la comunidad, y afianzaron proyectos de desarrollo financiero a mujeres cabeza de familia. Paralelamente, la Fundación Litro de luz Colombia hizo la instalación de varias células de iluminación a partir de botellas de plástico para las casas del sector, que contaban con poco alumbrado. Agentes del Cambio es un programa que responde a una alianza estratégica de la multinacional con la Agencia para la Superación de la Pobreza Extrema, Anspe, y la Fundación Un Litro de Luz Colombia para impactar positivamente a la comunidad y grupos vulnerables.

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Según cifras de la Universidad Nacional, esta institución hoy tiene cerca de 25.000 estudiantes en pregrado, la mayoría de escasos recursos económicos, dado que cerca de 21.000 pertenecen a estratos 1, 2 y 3, razón por la cual en el último semestre 3.800 estudiantes han solicitado a la Dirección de Bienestar Universitario alguno de los apoyos socioeconómicos brindados, para mitigar en algún grado las dificultades de índole monetaria. A la fecha, la universidad cuenta con cuatro convenios con diferentes corporaciones con las que busca ayudar a los estudiantes a mitigar su carga económica. Uno de esos convenios es con la Fundación Bacatá, que hasta el 16 de agosto de este año tiene abierta la tercera convocatoria con la que busca mínimo 50 estudiantes que quieran ser beneficiarios. Desde su creación, la Fundación Bacatá ha entregado más de 6.000 almuerzos, 12.000 pasajes de Transmilenio y más de $7 millones en material académico a estudiantes de excelente rendimiento académico y bajos recursos económicos, para quienes estos subsidios representan la posibilidad de concentrar su atención en la formación profesional, y no, como les ocurría antes, en conseguir dinero para sus gastos básicos. Para solicitar la ayuda solo basta acercarse a Bienestar Universitario o inscribirse en www.fundacionbacata.org. Ya se cumplió un año con este convenio que fue firmado el 27 de abril del 2012 entre la Universidad Nacional de Colombia, la Fundación Instituto Alberto Merani y la Fundación Bacatá. A la fecha se han beneficiado a 74 estudiantes y se espera cerrar el año 2013 con mínimo 120.

Centro Poeta para soldados heridos en combate

Usaid inaugura Programa para Afrodescendientes e Indígenas

En el Centro de Convenciones Alférez Real de la ciudad de Cali se inauguró el Programa para Afrodescendientes e Indígenas de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid), una iniciativa de formación y vinculación laboral en Cali, la cual beneficiará a mil jóvenes afrodescendientes e indígenas de la ciudad con programas técnicos laborales en operación de confecciones, mecánica automotriz con énfasis en electricidad, mecánica de motos o transmisión de potencia, fabricación de calzado e inglés intensivo, para que puedan vincularse al mercado laboral. En el evento también se oficializó una nueva convocatoria para la presentación de propuestas de fortalecimiento a organizaciones étnicas que promuevan procesos de inclusión social y económica, por $600 millones. Esta iniciativa cuenta con el apoyo de la Alcaldía de Cali, a través de la Secretaría de Desarrollo Territorial y Bienestar Social, y del Programa Presidencial para la Formulación de Estrategias y Acciones para el Desarrollo de la Población Afrocolombiana, Negra, Palenquera y Raizal.

El centro Poeta Matamoros (Programa de Oportunidades para el empleo a través de la Tecnología en las Américas), ubicado en el Batallón de Sanidad del Ejército Nacional, es una entidad en la que cerca de 6.000 soldados heridos en combate han aprendido sobre tecnología, reciben capacitación y adquieren nuevas habilidades con el objetivo de que mejoren su calidad de vida. Este centro fue creado en el 2006 por la Corporación Matamoros en alianza con The Trust for the Americas, entidad cooperante de la OEA, y el apoyo de Microsoft Colombia. Durante estos últimos cinco años las instalaciones del Batallón de Sanidad han permitido capacitar a más de 5.700 veteranos de guerra y cerca de 11.000 familiares, acompañantes o cuidadores y miembros del Ejército Nacional de Colombia que han hecho uso de las instalaciones y servicios de los dos centros Poeta Accesible. La Corporación Matamoros, comprometida con Poeta y dando muestra de la sostenibilidad y apropiación del programa, invirtió en el año 2012 en nueva dotación e infraestructura tecnológica para los dos centros tecnológicos, y así seguir apoyando la capacitación para personal del Ejército colombiano que arriesga día a día su vida por proteger a la nación y que merece todas las posibilidades para crecer profesionalmente.

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ACTIVIDADES RS

Allus Colombia recibe cinco premios de industria

Allus Contact Center y BPO Colombia fue galardonada con cinco premios de industria por su excelencia en servicios, procesos especializados e innovadores, crecimiento y talento humano. Esta gala ocurrió en el marco del Congreso Andino de Contact Centers, celebrado en el mes de junio en Bogotá. En la imagen, de izquierda a derecha, José Roberto Sierra, Presidente de Allus Colombia; Luz Stella Gómez, Directora de Operaciones de Allus Colombia; Federico Jaramillo, Vicepresidente Comercial de Allus Colombia; Ana Karina Quessep, Directora de Acdecc, y Andrés Cepeda, VP Operaciones Allus Colombia.

Inauguración de nueva tienda Juan Valdez Café en el centro comercial Andino El miercoles 19 de junio la marca de café colombiano Juan Valdez celebro su 10º

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aniversario y en el marco de la celebración realizó la apertura de su nueva tienda de café Juan Valdez en el centro comercial Andino. En la primera foto, de izquierda a derecha, Juan Carlos Rojas, Arquitecto Diseñador de Juan Valdez Café; María Aparicio, Secretaria General de la Federación Nacional de Cafeteros, y Fernando Castrillón, Comité Directivo de la Federación Nacional de Cafeteros. En la segunda fotografía, de izquierda a derecha, César Barrero, Director Jurídico de la Federación Nacional de Cafeteros; María Fernanda Concha, Directora de Sostenibilidad de Juan Valdez, y Octavio Castrilla, Gerente de Alma Café. En la tercera foto, de izquierda a derecha, Adriana Ochoa, Vicepresidente Comercial de Procafecol; Juan Valdez, personaje ícono de la marca Juan Valdez, y Hernán Mendez, Gerente de Procafecol. En la cuarta, de izquierda a derecha, Juan Valdez y Santiago Echavarría, Manager de Juan Valdez.

Red de empresas constructoras de paz

La Fundación Andi y la Agencia Colombiana para la Reintegración organizaron un encuentro en las instalaciones de la Andi el pasado 26 de junio con empresas del sector privado. En la imagen, de izquierda a derecha, Felipe Montoya, Director de Relaciones Externas de la Agencia Colombiana para la Reintegración; Victor Hugo Malagón Basto, Gerente de Responsabilidad Social Empresarial de la Andi, y Pablo Jaramillo, Gerente de Asuntos Corporativos de Coca-Cola Femsa.

Findeter lanza Programa de Educación Financiera

El pasado 25 de Junio, Findeter llevó a cabo el lanzamiento de su Programa de Educación Financiera, en el Hotel Cosmos 100. En la primera foto, de izquierda a derecha, Gregorio Mejía, Presidente

de Finámerica; Jessica Jacobe, Directora de Responsabilidad Social de Findeter, y Luis Fernando Arboleda González, Presidente de Findeter. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, María Patricia Ospina, Directora de Relaciones Interinstitucionales del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad; Viviana Nazaya, del área de Responsabilidad Social de Findeter; Ana María Cano, del área de Comunicaciones de Findeter; Ana Isabel Suárez, del área de Mercadeo de Findeter, y Jessica Jacobe.

Pacific Rubiales Energy lanza Programa de Valor Compartido

El pasado 25 de junio la organización Pacific Rubiales realizó el lanzamiento de su Programa de Valor Compartido, que contó con la intervención del profesor Michael Porter, gurú de la competitividad empresarial. En la primera

imagen, de izquierda a derecha, Miguel de la Campa, Director Ejecutivo de la Junta Directiva y Co-Presidente de Pacific Rubiales; José Francisco Arata, Presidente de Pacific Rubiales; Michael Porter, Director de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, y Ronald Pantin, CEO de Pacific Rubiales. En la segunda foto, Michael Porter, durante su intervención.

Inauguración del Programa para Afrodescendientes e Indígenas de Usaid

En el Centro de Convenciones Alférez Real de la ciudad de Cali, se inauguró el Programa para Afrodescendientes e Indígenas de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid), una iniciativa de formación y vinculación laboral en Cali. En la imagen, de izquierda a derecha, Jo Ellen Simpson, Directora del Centro Colombo Americano de Cali; Santiago Pinzón, Director

Ejecutivo de la Cámara BPO de la ANDI; Nigeria Rentería, Consejera Presidencial para la Equidad de la Mujer; Óscar Gamboa, Consejero Presidencial para la Población Afrocolombiana Palenquera y Raizal; Jean Garland, Directora de la Oficina de Poblaciones Vulnerables de Usaid; Manuel Caicedo, Director de la Escuela Popular de Gobierno; y Jaime Quevedo, Secretario de Desarrollo Territorial y Bienestar Social de la Alcaldía de Cali.

Eulen presentó su estrategia de responsabilidad social en Colombia

Eulen Colombia realizó el 8 de julio un encuentro en el Hotel Movich, para presentar su prgrama de responsabilidad social. En la imagen, de izquierda a derecha, Walter Iván Londoño, Jefe de Producto Auxiliar de Eulen Colombia; William Salazar Sánchez, Gerente General de Eulen Colombia, y Gina Marcela Rojas, Jefe Comercial de Eulen Colombia.

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ACTIVIDADES RS

Conversatorio Proyecto Transformación Social de Natura Cosméticos

El pasado 27 de junio, la multinacional brasilera Natura Cósmeticos realizó el conversatorio Proyecto de Transformación Social, que reunió a miembros de medios de comunicación a discutir sobre la responsabilidad social. En la primera fotografia, de izquierda a derecha, Juan Carlos Moya, Gerente de Sustentabilidad de Natura; Connie Galofre, Gerente de Asuntos Corporativos de Natura; Axel Moricz de Tecso, Gerente General de Natura; Leonardo González, Analista de Asuntos Corporativos de Natura, y Filipe Moura, Gerente de Planeamiento Comercial. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Edilma

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Pereira, de la Revista Dinero; Juan Carlos Moya, y María López, de Semana.

Lanzamiento de Hábitos y Estilos de Vida Saludable 2013

El 3 de julio del 2013 se hizo el lanzamiento de la Semana de la Salud en el Auditorio Adolfo Carvajal, en Coldeportes. En la imagen, de izquierda a derecha, Oscar Lozano Rojas, Coordinador de Grupo Interno de Actividad Física de Coldeportes; Víctor Félix Cedeño Villegas, Director de Fomento y Desarrollo de Coldeportes; Adriana Senior Mojica, Presidenta de Corporación Colombia Internacional; Iván Darío Escobar Duque, Presidente de la Fundación Colombiana de Obesidad, y Germán Gustavo Tovar Mojica, Secretario de Amedco. En la segunda fotografía, el equipo de trabajo de Hábitos y Estilo de Vida Saludable.

Tercer Congreso de Responsabilidad Social 2013 de Fenalco Solidario

La Corporación Fenalco Solidario, en compañía con el Sena, llevó a cabo el Tercer Congreso de Responsabilidad Social 2013, en el Hotel Sheraton. En la primera foto, de izquierda a derecha, Carlos Ernesto Guerra Nieto, Gerente General de Consultoría Estratégica Gerencial; Diana Osorio Quintero, Directora de Capacitación de Fenalco; Alicia Ledesma, Gerente de L&A Ledesma y Asociados; Yanet Rodríguez, Directora de CyS Capacitación y Servicios Empresariales, y Felipe Sepúlveda Lepe, Director Ejecutivo de Carboneutral S.A. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, July Correa, Asistente de Gerencia Social de Pavimentos Colombia; María Ximena Carvajal, Asistente de

Comunicación Interna de Pavimentos Colombia; Natalia Rocha, Asistente de Gerencia Social de Pavimentos Colombia; Juan Pablo Rodríguez, Gerente Social de Pavimentos Colombia; Daniel Hernández, Coordinador de Gerencia Social de Pavimentos Colombia, y Miguel Neira, Asistente de Gerencia Social de Pavimentos Colombia. En la tercera fotografía, de izquierda a derecha, Liliana Méndez, Gerente General de Cobasec; Adriana Hernández, Coordinadora Administrativa de Seguridad Oncor Ltda; Natalia García, Coordinadora de Calidad de Cobasec, y Natalia Mariño, Coordinadora de RSE de Cobasec. En la cuarta imagen, de izquierda a derecha, Luis Enrique Pardo, Jefe de Mercadeo del centro comercial Plaza de las Américas; Dora Patarroyo, Ordenadora Operativa de Plaza de las Américas; Gina Paola Rojas, Asistente de Gerencia de Plaza de las Américas; Gloria Lizcano, auditora de Plaza de las Américas, y Miguel Ángel López García, Supervisor de Seguridad de Plaza de las Américas.

Jornada de Marketing y Responsabilidad Social

La Universidad Externado de Colombia organizó la jornada de reflexión ‘Lo bueno funciona: la realidad de las acciones socialmente responsables en Colombia’, que giró en torno a la responsabilidad social empresarial. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Guillermo de la Torre, Director de Comunicaciones Corporativas y Sostenibilidad de Unilever, y María José Quiceno, Jefe de Comunicaciones Externas de Nestlé. En la segunda foto, de izquierda a derecha, Mauricio López González, Director Ejecutivo de la Corporación Red Local Pacto Global en Colombia; Juan Pablo Rodríguez, Gerente Administrativo de Fundación Bavaria, y Juan Manuel Ramírez Roldán, Gerente de Sostenibilidad de Alpina. En la tercera fotografía, de izquierda a derecha, César Piernavieja, Director de Lo Bueno Funciona para Colombia, y Víctor Hugo Malagón, Director de Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI.

Premio Compartir al Maestro Boyacá

Se llevó a cabo la premiación regional del Premio Compartir al Maestro en Boyacá, la cual exalta la labor de los docentes y rectores del país, permitiendo movilizar a la sociedad colombiana alrededor de su reconocimiento. Goodyear, uno de los fabricantes de neumáticos más grandes del mundo, participó de esta actividad con una donación otorgada a maestros finalistas. En la foto, de izquierda a derecha, Elba Camargo, de la Institución Educativa Agropecuaria Sote Panelas de Motavita; Amanda Quiroga, de la Institución Educativa Técnica Pío Alberto Ferro Peña de Chiquinquirá; John Torres, Director de Ventas y Mercadeo de Goodyear; Zeidy Piedad Calixto Monroy, de la Institución Educativa Simón Bolívar de Soracá, y Norma Elena Torres, de la Institución Educativa Técnica Agropecuaria de Palermo Paipa.

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POCAS PALABRAS

Juan Sebastián Aragón

¿Qué es y qué significa para usted la Responsabilidad Social? Es entender que el mayor patrimonio de una sociedad es el recurso humano, es la gente. Cada ser humano desde su profesión contribuye a fortalecer el tejido social. ¿Cuál es su preocupación ambiental? El tema ambiental para mí es una gran preocupación y se va a convertir en el tema más importante en el siglo XXI. El recurso vital va a ser el agua, estamos acabando lo que más vale: nuestro recurso hídrico.

La carrera de este bogotano comenzó a los nueve años. Obras en las que ha actuado: “Los Pecados de Ines de Hinojosa”, “Las Aguas Mansas” y “La Viuda de Blanco”. En 1992, en teatro, trabajó en “La Increíble y Triste Historia de la Cándida Eréndira y su Abuela Desalmada”. En 1997 viajó a Nueva York donde estudió en la Academia Americana de Arte Dramático. Actualmente es Presidente de Actores Sociedad Colombiana de Gestión.

¿Desde su profesión, qué acciones realiza en su vida diaria relacionadas con este tema? Soy presidente de Actores Sociedad Colombiana de Gestión, que recauda, administra y distribuye el dinero producido en Remuneración por Comunicación pública. Es decir, cada vez que se emite una telenovela o película de actores colombianos, o que residan en el país, cobramos un dinero y de eso utilizamos un 10% para bienestar social en los aspectos más vulnerables de los artistas y creamos unos programas de formación, hogar asistido, etc. que nos permiten elevar y dignificar su nivel de vida. ¿Qué hace usted para ayudar al planeta Tierra? La suma de las pequeñas acciones individuales hace grandes cambios Como no usar bolsas plásticas en el supermercado, ni pitillos, reciclar, tratar de contaminar lo mínimo, caminar más, utilizar menos el carro. ¿Cuál es su lugar favorito y por qué? Me gusta mucho ir con mis hijas a la finca de mis suegros en Tabio. Sembramos todo tipo de hortalizas en una huerta que tenemos; bajamos al río y ordeñamos en las fincas cercanas porque Bogotá está muy contaminada. ¿Cuáles son los valores que las personas deben tener para hacer un mejor país? Responsabilidad, transformación y conciencia. ¿Cuánto tiempo dura bañándose? Tres minutos.

Foto: Juan Pablo Cadavid

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Música favorita Soy muy ecléctico en la música. Me gusta toda, escucho salsa, y mientras trabajo, jazz y clásica, no me gusta el reguetón. ¿Ha trabajado en temas de ecología, medioambiente o sostenibilidad? Trabajé en un programa que se llama Responsabilidad Compartida, diseñado por la Vicepresidencia de la República, y por la oficina de la Organización de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito. En la Embajada de los Estados Unidos me nombraron para divulgar información acerca del grave daño ecológico que están causando los cultivos ilícitos para nuestro medioambiente.

¿Qué obra social lo ha conmovido? Hace unos años César López, realizó una obra social que se llama ‘Los Invisibles, Invencibles’, donde busco músicos callejeros, indigentes que tenían algún talento musical, con los que hizo un gran concierto en el Jorge Gaitán que fue conmovedor. ¿De qué se siente orgulloso? De mi debut como director de la obra Ni Contigo, Ni Sin Ti. ¿Cómo hacer que cada colombiano sienta a su país, lo desee y quiera sacarlo adelante? Yo creo que tenemos que conocernos como colombianos, tenemos cosas maravillosas, nuestra música, el teatro. A veces nos avergonzamos de quiénes somos, debemos estar orgullosos y tener sentido de pertenencia y así defender lo que apreciamos.

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