Revista 88

Número 88 • $30.000 • ISSN 2011-1894

Especial: Cadenas de suministro competitivas y sostenibles

97 72011

18900 5

RESPONSABILIDAD SOSTENIBILIDAD

Tim Mohin

CEO de Global Reporting Initiative (GRI).

Una publicación

EVOLUCIONAMOS Promovemos la articulaciรณn y la generaciรณn de alianzas para la promociรณn del Desarrollo Sostenible.

pbx. [+57] 1 200 8968 cel. 350 346 1487

Creamos valor a través de estrategias para comunicar adecuadamente las buenas p rácticas empresariales, en general: las buenas nuevas corporativas

contenidos

storytelling investigación | estructuración | edición Todas las compañías tienen una historia, motivados por esto, trabajamos para que al contarlas sean recordadas.

Creamos contenidos que agregan valor y permiten generar espacios de diálogo a esto le llamamos:

el arte de contar historias

diseño

comunicación gráfica creatividad

Nuestra fortaleza es el diseño A través del diseño contribuimos a la reputación de las marcas, comunicamos de manera efectiva partiendo de un direccionamiento gráfico estratégico.

Diseño editorial: Informes de gestión, r eportes de sostenibilidad, libros y revistas Diseño corporativo: com. interna y externa.

@goodcomunicacionsostenible

pbx. [+57] 1 200 8968 cel. 350 346 1487

video y animación

comunicación audiovisual comunicación online

Desarrollamos piezas audiovisuales con lenguajes narrativos adaptados a diversas plataformas digitales.

web y RRSS

comunicación digital

comunicación expansiva

Creamos estrategias, contenidos y diseños interactivos que fortalecen la presencia digital corporativa, permiten la comunicación de doble vía y construyen espacios de comunicación y relacionamiento expansivo.

Estrategias Transmedia

Transformamos el poder de contar historias !

!

Junta Directiva Armando Gómez Correa Efraín Izquierdo Izquierdo Hugo Alberto Niño Caro

Jorge David Páez M. Camilo A. Parra P. Erick H. Pichot R. Javier Pineda Mahecha

Consejo Asesor Claudia Cárdenas Alfonso Castro Cid Óscar Gutiérrez Pemberthy Luis Felipe Jaramillo Mauricio Jaramillo Campuzano John Karakatsianis Augusto Lemaitre Santiago Madriñán

Tim Mohin CEO Mundial del GRI

Víctor Hugo Malagón Rafael Mateus Hernán Méndez Bages Alexandra Ospina Dante Pesce Gustavo Yepes Francois Vallaeys Antonio Vives

Presidente Honorario Rafael Stand Niño (QEPD)

Revista RS No. 88 Mayo 2019 www.centrors.org

Fundador y Director Ejecutivo Erick Pichot R. erick.pichot@centrors.org Directora Administrativa y Financiera Lucero Gutiérrez lucero.gutierrez@centrors.org Director de Proyectos Yulder Jiménez yulder.jimenez@centrors.org

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos.

Director Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@isgood.com.co Diseño y Diagramación GOOD;) Comunicación para el desarrollo sostenible Marcela Robles marcela.robles@isgood.com.co Webmaster Nicolás Pichot nicolas.pichot@centrors.org Edición Paula Lagos Benítez paula.lagos@centrors.org Redacción Paula Lagos Benítez María José Pineda Laura Rincón Juan David Avellaneda Impresión Editorial Lecat Ltda.

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad Calle 118A No 11A - 25 · PBX: 200 8968 Bogotá, D. C., Colombia www.centrors.org

AUTODECLARACIÓN DE PRINCIPIOS La Revista RS es un medio de comunicación socialmente responsable, cuyo fin es promover la cultura de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la creación de valor compartido con un grupo de lectores altamente calificados, tomadores de decisión y con capacidad de realizar transformaciones importantes en sus entornos laborales y sociales.

RS ha conformado con las organizaciones una red de Aliados Estratégicos, quienes contribuyen y financian voluntariamente algunos de los programas del Centro RS, permitiendo brindar a los lectores información sobre responsabilidad y sostenibilidad, y temas afines, de forma veraz, transparente, ética, constructiva y con total independencia. Para ello, ha trazado los siguientes principios: 1_ El equipo periodístico tiene total libertad en el desarrollo de los contenidos informativos y cuenta con la asistencia constante del Consejo Asesor Editorial.

2_ Antes de cada edición se lleva a cabo un Consejo de Redacción; este se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información seleccionada.

3_ La información comercial o institucional se diferencia claramente de la editorial y se anuncia de manera explícita.

4_ El equipo periodístico y el comercial son autónomos y no existe entre ellos subordinación alguna.

5_ No se acepta ninguna clase de censura o presión, directa o indirecta. Es un medio independiente de cualquier grupo político o económico.

6_Los Casos de responsabilidad social (RS) son seleccionados en nuestro Consejo de Redacción por considerarlos como modelos representativos en materia de buenas prácticas organizacionales en el país.

7_Los Casos RS son trabajos totalmente editoriales e independientes, desarrollados por el equipo periodístico de la Revista RS, cuyo contenido se adelanta a través de una matriz diseñada con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

Estos principios son extendidos a todos los medios que se deriven de esta publicación y pertenezcan al Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

6

{ { E

EDITORIAL

OPORTUNISMO O COHERENCIA Las palabras son las rutas con la que los seres humanos nos comunicamos, con ellas definimos el alcance y la dirección de lo que deseamos expresar. Sin embargo, en nuestro tiempo, las palabras son débiles (cada día más) y lo que las refuerza y les da confianza son nuestras acciones.

Igual sucede con las organizaciones: una gran mayoría, aprovechando la democratización y gran cubrimiento de los canales de comunicación (especialmente el de sus propias redes sociales) se exhiben como empresas socialmente responsables, pero (de alguna manera) nos damos cuenta que sus prácticas y acciones van en vía contraria a sus mensajes. Pasa todo el tiempo…

Muchos lectores de la Revista RS (su mayoría cultos e inteligentes) se han enfrentado a esa situación, y ¿ cuántos no habrán actuado de manera adversa ante esa incongruencia empresarial?.

Debo confesar que soy uno de ellos: me indigna adquirir productos o servicios de marcas mentirosas que engañan al consumidor como si fuéramos ignorantes ante la realidad.

En términos empresariales aún se confunde el oportunismo con la estrategia, o mejor, transforman algunas tácticas oportunistas en mega estrategias, y al parecer, son autovaloradas por sus resultados inmediatos pero no por sus impactos en el largo plazo: un error crítico cuando una organización quiere proyectarse y construir confianza con sus mercados.

Algunos aún creen que la generación de capital financiero (hacer dinero) y construir capital social y ambiental son antagónicos… ¡son complementarios!. Es la suma de estos capitales lo que hace a una empresa socialmente responsable, y si aún (en sus organizaciones) no han encontrado la fórmula ideal, es por falta de un liderazgo con visión de largo plazo que los está conduciendo por el facilismo o el oportunismo.

En términos modernos se entiende la competitividad como la sumatoria de creación de

valor, teniendo en cuenta los diversos tipos de capitales que pueda generar una organización…y no todos son financieros: cada vez más, los elementos extrafinancieros (como dicen los economistas) comienzan a acercarse o a ser parte del “P&G” de las organizaciones; de hecho, cada vez más, los factores ASG (ambientales, sociales y de gobernanza) comienzan a ser tenidos en cuenta por los inversionistas.

Por lo tanto, hay que tener coherencia entre lo que se comunica, se anuncia y se hace a nivel empresarial (y personal también). Es vital ser congruente en una sociedad interconectada como en la que vivimos. Recuerda que haz logrado hacer una excelente gestión cuando los demás (no tú) se expresan muy bien de tu organización y de ti: eso se llama reputación y ¡es el activo más importante en los negocios!

Por Erick H. Pichot R. Director Revista RS erick.pichot@centrors.org

ALGUNOS AÚN CREEN QUE LA GENERACIÓN DE CAPITAL FINANCIERO (HACER DINERO) Y CONSTRUIR CAPITAL SOCIAL Y AMBIENTAL SON ANTAGÓNICOS… ¡SON COMPLEMENTARIOS!

Entreparéntesis Aprovechando que esta RS tiene como tema central “Cadenas de suministro competitivas y sostenibles” es importante señalar que Colombia es un país de pymes: hay 2,5 millones de micro, pequeñas y medianas empresas que mueven más del 80% del empleo del país; sin embargo, el 70% de ellas quiebran en los primeros cinco años.

Estos datos demuestran dos cosas: la importancia de las pymes para el desarrollo económico de nuestra nación y, segundo, que no hay buenas políticas de estado para fortalecerlas ni estructurarlas adecuadamente.

Seguramente las grandes empresas (y el Estado mismo) serán más competitivas si le dan un excelente trato a sus proveedores y proveen los recursos que requieren (no siempre económicos) para promoverlas. ¡Así, todos ganamos!

7

ALIADOS ESTRATÉGICOS DEL CENTRO RS Gracias a sus Aliados Estratégicos, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lleva a cabo su objetivo de contribuir a la transformación social y generación de valor, y crear así una actitud coherente, donde la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad individual y colectiva sean principios integrales en la sociedad.

Alas 20 www.alas20.com Iniciativa de GovernArt, think tank y firma de asesorías relacionales Latinoamericana, con oficinas centrales en Santiago, Chile. GovernArt es el Fundador, Propietario, y Organizador de ALAS20 en Latinoamérica.

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún) www.ascun.org.co Organización que congrega a las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental, el sector privado y la comunidad académica internacional.

Cifras & Conceptos www.cifrasyconceptos.com Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes)

Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ)

www.cecodes.org.co

www.giz.de/de/html/index.html

Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Agencia del Gobierno Federal Alemán, especializada en la cooperación técnica para el desarrollo sostenible en todo el mundo.

Fundación Carolina Colombia www.fundacioncarolina.org.co

Leaders for Management (LFM)

Red Pacto Global Colombia

Smurfit Kappa

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

www.lfm.com.co

www.pactoglobal-colombia.org

Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

www.smurfitkappa.com.co www.openthefuture.info

8

Fabricante de empaques a base de papel, con 350 centros de producción en 32 países de Las Américas y Europa.

En Colombia produce cajas de cartón corrugado y papeles blancos para impresión y escritura, entre otros productos.

pbx. [+57] 1 200 8968 cel. 350 346 1487

N

@goodcomunicacionsostenible

u

tro s e

ue e s q o f en

comunicación gráfica corporativa RSE - Desarrollo Sostenible

Traducimos estrategias en herramientas que se articulan con los principios corporativos de cada compañía y dan solución a las necesidades de comunicación a través de productos y medios idóneos.

comunicación para el desarrollo sostenible

{ { C

CONTENIDO

ESPECIAL CADENAS DE SUMINISTRO COMPETITIVAS Y SOSTENIBLES

{ { 20

Hoy en día el concepto de responsabilidad social empresarial no solamente se refiere a la creación de programas dirigidos a comunidades vulnerables, empleados o medioambiente, sino también a la gestión de los impactos de la cadena de suministro y los efectos que tiene esta en cada uno de sus eslabones.

INVITADO ESPECIAL TIM MOHIN, CEO MUNDIAL DEL GRI LA TRANSPARENCIA EN LA CADENA DE SUMINISTRO ES UNA NECESIDAD EN EL MUNDO EMPRESARIAL.

INVITADA GRI

{ 18 {

{ 14 {

ANDREA PRADILLA. DIRECTORA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE PARA HISPANOAMÉRICA (GRI) GRI, LA SOSTENIBILIDAD DESDE LAS PYMES.

{ 22 {

{ 24 {

{ 26 {

REFLEXIÓN SOBRE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD CON PROVEEDORES

¿QUÉ IMPLICA TENER UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO SOSTENIBLE?

EL SENTIDO COMÚN Y LOS ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE CADENAS DE ABASTECIMIENTO SOSTENIBLES

Por: Diego Salazar. Gerente Corporativo de Recursos Humanos y Sostenibilidad de Grupo Manuelita.

Por: Andrés Rosas. Senior de Planificación Global y Logística - Cadena de Suministro en Cummins Inc.

Por: Juan Camilo Padilla. Director de Sustentabilidad de Natura.

{ 28 {

{ 30 {

{ 32 {

PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD CON PROVEEDORES

PRODUCTOS SOSTENIBLES, EL GRAN DIFERENCIAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO

PRÁCTICAS ANTICORRUPCIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Por: Mauricio Rodríguez Castro. Director General de ECOLOGIC S.A.S.

Entrevista con Susana Sierra.

Directora Ejecutiva de BH Compliance.

Por: David Grey. Gerente de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad de Banco Pichincha.

{ 35 {

{ 38 {

{ 40 {

ELEMENTOS Y ACTORES EN LA CADENA DE SUMINISTRO

ACTORES Y PROCESOS UN RETO DE GRAN COMPROMISO EMPRESARIAL. DE LA CADENA DE SUMINISTRO RESPONSABLE

Entrevista con Lucas Gómez. Director de Seguimiento y Evaluación de Políticas Públicas del DNP

Por: Kathiuska Sotelo. Gerente de Suministros de Holcim Colombia

Entrevista con Daniel Vargas. Director de la Cadena de Suministro para Latinoamérica de KPMG

{ 42 {

{ 44 {

{ 46 {

¿CÓMO DESARROLLAR UNA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE?

LOGRANDO UNA INVERSIÓN SOSTENIBLE A TRAVÉS DE LA CADENA DE VALOR.

UN TEMA DE COHERENCIA Y CONCIENCIA

Por: Claudia Patiño Castañeda. CoFundadora y Directora de Value4Chain.

Por: Teryn Wolfe. Fundadora y Directora de E2E Foundation, CEO de Measurement Matters.

Entrevista a Miguel Urra. Decano de la Facultad de Sociología de la Universidad Santo Tomás y Ex Director de Sostenibilidad de Finamérica.

{ 48 {

{ 50 {

{ 52 {

EMPRESAS SOSTENIBLES Y SUSTENTABLES

RELACIONES SOLIDAS CON PROVEEDORES

NO PODEMOS SOLOS

Por: Manuel Sevillano. Director General de Merco.

Entrevista con Cristina Bonillo. Directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad en Unilever Middle Americas.

Por: Jaime Alberto Ospina. Profesional de Gestión de Proveedores de ISAGEN S.A.

{ 54 {

{ 56 {

{ 58 {

PROVEEDORES, GRANDES ALIADOS

LAS EMPRESAS EXITOSAS DE ESTE SIGLO, SERÁN LAS QUE LOGREN SER SOSTENIBLES

SOSTENIBILIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Por: Jaime Alberto Ángel. Presidente de Corona Industrial.

Entrevista con Carolina García. Gerente Regional de Sostenibilidad en Bavaria.

Por: Alejandro Zapata Arango. Director Ejecutivo de Portafolio Verde.

Caso RS – PAR Servicios Integrales {62} Creando valor {70} Sociales {72} Diversidad {74} Recursos {76} Personaje {78}

REVISTA RS

COLABORADORES E INVITADOS Colaboradores

12

Invitados

Jaime Alberto Ángel Ingeniero de Producción de la Universidad EAFIT. Estudios de Gerencia Avanzada en la Universidad de Harvard. Amplia trayectoria en Corona Industrial como Gerente de Operaciones, Gerente General de Locería Colombiana, Gerente General de Suministros de Colombia (Sumicol) y Vicepresidente de la División de Insumos Industriales y Energía.

Actualmente es el Presidente de Corona Industrial.

Claudia Patiño Castañeda Ingeniera Industrial de la Universidad Militar Nueva Granada. Máster en Inteligencia de Negocios y Big Data. Experta en Gerencia de Proyectos de Gestión Sostenible con Proveedores.

Ha diseñado modelos de análisis y reportes para la toma de decisiones. Actualmente es la Directora y Co-Fundadora de Value4Chain.

David Grey Profesional en Relaciones Públicas de la Universidad San Francisco de Quito, MBA de la Universidad Carlos III de Madrid. Master en Responsabilidad Corporativa y Desarrollo Sostenible en el EOI Business School. Tiene amplia experiencia desarrollando estrategias de desarrollo sostenible y responsabilidad social corporativa. Actualmente es Gerente de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad de Banco Pichincha.

Estefanía Rocha Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de la Sabana. Amplia experiencia en comunicación estratégica organizacional, gestión de proyectos empresariales y desarrollo sostenible. Actualmente es la Responsable de Comunicaciones, Asuntos Públicos y Sostenibilidad en L’Oréal.

Tim Mohin Licenciado en Biología de la Universidad Estatal de Nueva York en Cortland. Máster en Gestión Ambiental de la Universidad de Duke. Experto en sostenibilidad ambiental y responsabilidad social corporativa. Desarrollador de estándares de informes de sostenibilidad y autor del libro: Cambiar las empresas desde adentro. La guía de un ecologista para trabajar en corporaciones.

Actualmente es Director Ejecutivo de Global Reporting Initiative (GRI).

Mauricio Rodríguez Castro Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Estudios en el Programa de Desarrollo Directivo (PDD) en INALDE Business School. Experto en temas de gestión para emprendimientos sostenibles, ambientales y socialmente responsables. Actualmente es el Director General de ECOLOGIC S.A.S.

Jaime Alberto Ospina Ingeniero Civil de la Escuela de Ingeniería de Antioquia. Master en Mercadeo de la Escuela de la Organización Industrial de España. Experto en procesos de reestructuración organizacional, conformación de emprendimientos, consolidación y creación de Unidades de Negocio y aceleración Empresarial. Actualmente es Profesional de Gestión Proveedores de ISAGEN S.A.

Andrés Rosas Ingeniero Industrial y MBA de la Universidad de los Andes, Especialista en Planeación e Innovación de Procesos en la Cadena de Suministro. Máster en Cadena de Suministro y Logística del MIT (Massachusetts Institute of Technology). Actualmente desempeña el cargo de Senior de Planificación Global y Logística - Cadena de Suministro en Cummins Inc. Reino Unido.

Juan Camilo Padilla Administrador de Empresas de la Universidad de la Sabana. Especialista en Organizaciones, Responsabilidad Social y Desarrollo de la Universidad de los Andes. Cuenta con gran experiencia estructurando y desarrollando estrategias de sostenibilidad en diversos sectores. Actualmente es el Director de Sustentabilidad de Natura.

Diego Salazar Ingeniero Industrial y MBA de la Pontificia Universidad Javeriana, MBA de Temple University de California. Fue Gerente de Compensación y Beneficios en Reckitt Benckiser y Gerente de Recursos Humanos en Productos Yupi. Actualmente es el Director Corporativo de Recursos Humanos & Sostenibilidad en Grupo Manuelita.

Manuel Sevillano Abogado de la Universidad Complutense de Madrid. MBA de IE Business School. Experto en consultoría marketing y comunicación. Docente de Planificación Estratégica, Dirección y Organización de Equipos Comerciales, y Marketing Estratégico en ESIC Business & Marketing School. Actualmente es Director General de Merco.

Teryn Wolfe Máster en Política Ambiental Internacional, Negocios y Desarrollo Sostenible del Middlebury Institute of International Studies at Monterey.

Experta en retorno social de la inversión, medición del impacto social, gestión y diseño de proyectos de desarrollo ambiental. Fundó E2E Foundation y actualmente es la Directora ejecutiva, y CEO de Measurement Matters.

Kathiuska Sotelo Profesional en Finanzas y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia, con Especialización en Gerencia de Negocios Internacionales de la Universidad del Rosario. Experta en Gestión del Cambio con enfoque a estandarizar procedimientos de compra. En 2008 ingresó a Holcim Colombia como Gerente de Suministros y actualmente desempeña el cargo de Gerente de Suministros y Logística en la misma empresa.

Alejandro Zapata Ingeniero Ambiental de la Escuela de Ingeniería de Antioquia. Especialista en Gerencia de Mercados Globales y certificado en Alta Dirección Empresarial de la Universidad de Leipzig de Alemania. Es Presidente de la Junta Directiva de la Fundación Beatriz Londoño y Representante de las organizaciones ambientales ante el Consejo Territorial de Planeación de Medellín. Actualmente es Director Ejecutivo de Portafolio Verde.

Cristina Bonillo Periodista y Especialista en Información Internacional y Países del Sur de la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente se desempeña como Directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad en Unilever Middle Americas. A su cargo tiene los proyectos de Plan de Vida Sostenible, la propuesta de sostenibilidad de la compañía.

Susana Sierra Ingeniera Comercial y MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Fue Directora de Chile Transparente. Se desempeñó como Directora y Profesora del Diplomado Compliance y Buenas Prácticas Corporativas UC. Ganó el premio Women In Compliance 2018 en la categoría «Lifetime Achievement».

Actualmente es Directora Ejecutiva de BH Compliance.

Carolina García Abogada y Especialista en Economía de la Universidad de los Andes. Columnista de la Revista Semana y Profesora de Derecho Internacional Ambiental de la Universidad del Rosario y el Externado. Actualmente se desempeña como Gerente Regional de Sostenibilidad en Bavaria.

Miguel Urra Profesional en Trabajo Social, Sociólogo y Doctor en Estudios Interdisciplinarios del Individuo, La Sociedad y La Familia de la Pontificia Universidad Comillas. Fue Director de Sostenibilidad de Finamérica S.A, en donde desarrolló estrategias de sostenibilidad y reportes bajo estándares del GRI. Actualmente es Decano de la Facultad de Sociología de la Universidad Santo Tomás.

Lucas Gómez Licenciado en Geografía e Historia de la Universidad de La Rochelle en Francia. Doctor en Ciencias Políticas del Instituto de Estudios Políticos de París. Fue Asesor en la Contraloría General de la República. Trabajó en el Consejo Noruego para Refugiados y para el Instituto de Estudios Políticos de París en el Observatorio Político de América Latina y el Caribe.

Actualmente es el Director de Seguimiento y Evaluación de Políticas Públicas del DNP.

Daniel Vargas Ingeniero Industrial de la Universidad de Santander, MBA de la Universidad de los Andes. Tiene experiencia como gerente de proyectos, gestión estratégica y transformación a la cadena de suministro. Actualmente es el Director de la Cadena de Suministros para Latinoamérica de KPMG.

Andrea Pradilla Abogada de la Pontificia Universidad Javeriana.

Máster en Relaciones Internacionales y Desarrollo Internacional de la Universidad de Georgetown. Fue responsable del Punto Nacional de Contacto de las Directrices de la OCDE para empresas multinacionales en Colombia. Trabajó como Consultora en Responsabilidad Social y Desarrollo Internacional en Wise Solutions LLC, en Washington D.C. Actualmente es Directora del Global Reporting Initiative (GRI) Hispanoamérica.

13

REVISTA RS · INVITADO ESPECIAL

TIM MOHIN Licenciado en Biología de la Universidad Estatal de Nueva York en Cortland. Máster en Gestión Ambiental de la Universidad de Duke.

Experto en sostenibilidad ambiental y responsabilidad social corporativa.

Desarrollador de estándares de informes de sostenibilidad y autor del libro: Cambiar las empresas desde adentro. La guía de un ecologista para trabajar en corporaciones.

Actualmente es Director Ejecutivo de Global Reporting Initiative (GRI).

14

TIM MOHIN

La Transparencia en la Cadena de Suministro es una Necesidad en el Mundo Empresarial Pensar en la sostenibilidad a lo largo de la cadena de suministro ya no es opcional, alrededor del mundo estos temas se han posicionado en el centro de la agenda política y empresarial. Sin embargo, cuando se trata de la cadena de suministro, los asuntos de transparencia no son la principal preocupación de las organizaciones.

Las prácticas de abastecimiento son uno de los factores diferenciadores que le permiten a una empresa tener ventajas competitivas en el mercado y en eso se enfocan. Pero cuando se trata de sostenibilidad, es esencial también enfocarse en lograr rastrear el origen de los productos y servicios por las implicaciones ambientales y de derechos humanos que se generan.

Si se toma como ejemplo el caso de Nike en los años 90, se evidenciaron las precarias condiciones laborales en las fábricas de sus proveedores y se puso a la empresa en el centro del ojo público. Esto generó una crisis tanto para la marca como para la continuidad misma de la compañía. Los cambios que finalmente fueron implementados demostraron que la reacción inicial de Nike, argumentar que no eran fábricas operadas directamente por ellos y por lo tanto no tenían responsabilidad sobre el problema, era moralmente y financieramente insostenible. En consecuencia, hoy en día la gestión de los riesgos e impactos en la cadena de suministro se ha convertido en una práctica común en la mayoría de industrias.

La historia ha demostrado que lidiar con los riesgos en la cadena de suministro puede ayudar a minimizar las afectaciones en la continuidad de los negocios, causadas por impactos ambientales y sociales, así mismo puede proteger la reputación y la marca de la empresa. Además, garantiza que los proveedores tengan programas de cumplimiento efectivos, y sistemas de administración de los riesgos de sostenibilidad robustos, y mejora la confianza y eficiencia de la cadena de suministro, lo que agrega valor al negocio.

Las prácticas de abastecimiento son uno de los factores diferenciadores que le permiten a una empresa tener ventajas competitivas en el mercado y en eso se enfocan. Pero cuando

Por otro lado, los requerimientos políticos y las presiones de los grupos de interés por mejorar la transparencia en la gestión de la cadena de suministro están en aumento. Un ejemplo de ello sucede en Reino Unido y Australia, que en la actualidad solicitan a las compañías informes sobre cómo están enfrentando asuntos de esclavitud moderna, entre sus proveedores y contratistas.

En el contexto local, Colombia Compra Eficiente ha introducido criterios en la contratación pública que enfatizan en el respeto por los derechos humanos. Yo anticipo que este tipo de medidas y presiones políticas continuarán en aumento en los próximos años.

se trata de sostenibilidad, es esencial también enfocarse en lograr rastrear el origen de los productos y servicios por las implicaciones ambientales y de derechos humanos que se generan.

{ 15

Lidiar con los riesgos en la cadena de suministro puede ayudar a minimizar las afectaciones en la continuidad de los negocios, causadas por impactos ambientales y sociales, así mismo puede proteger la reputación y la marca de la empresa.

La Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro en Colombia es un ejemplo de esfuerzo colaborativo para generar espacios de diálogo y aprendizaje en las empresas del país que buscan promover la sostenibilidad en la gestión de sus proveedores y contratistas. Iniciativas como esta son un motor para generar intercambios de experiencias sobre las mejores prácticas y así responder de manera proactiva a los retos de abastecimiento y gestión responsable de la cadena de suministro. Esta metodología brinda beneficios mutuos tanto para el comprador como para el proveedor.

Para lograr este objetivo, la transparencia basada en información de calidad se convierte en la base para una buena gestión de la cadena de suministro. Las empresas gestionan lo que miden, y en consecuencia, monitorear los impactos en el abastecimiento es esencial para conseguir cadenas de suministro más eficientes y sostenibles. En este contexto los Estándares GRI, el marco para la elaboración de informes de sostenibilidad más utilizado del mundo, pueden contribuir. Nuestro Estándar de Prácticas de Adquisición se enfoca específicamente en medir y reportar cómo una organización apoya a los proveedores locales, al crear una imagen completa de sus impactos a lo largo de la cadena de suministro.

Global Reporting Initiative (GRI) es una organización internacional no gubernamental.

16

Fundada por CERES y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) en el año 1997 en Estados Unidos.

La oficina principal está ubicada en Ámsterdam y cuenta con oficinas regionales (Focal Points) en Australia, Brasil, China, India y Estados Unidos.

TIM MOHIN

Por mi experiencia personal de más de 20 años trabajando en el sector privado, puedo asegurar que la transparencia si funciona. Seleccionar cuidadosamente las métricas e indicadores clave y hacer públicas estas mediciones, genera un incentivo natural de mejoramiento al interior de las organizaciones y a lo largo de sus cadenas de suministro. Sin embargo, este puede llegar a ser un trabajo muy complejo, ya que los límites de las cadenas de suministro continúan expandiéndose.

Recientemente, el caso de los "minerales de conflicto" que ha puesto de manifiesto la manera en la que el abastecimiento de materias primas puede contribuir a la guerra y otros abusos contra los derechos humanos, ha extendido la responsabilidad corporativa hasta los eslabones más alejados de la cadena de suministro. En consecuencia, hoy en día las empresas que fabrican productos electrónicos sofisticados han incorporado dentro de su gestión medidas para la debida diligencia y para el reporte público de sus actividades y prácticas de abastecimiento, como una manera de contribuir a mitigar los conflictos en los mortales campos mineros de África.

Con esta expansión en el alcance de las responsabilidades de la empresa, la demanda por mayor transparencia con respecto a los riesgos e impactos de la cadena de suministro también ha crecido. Esta tendencia genera retos importantes para las pequeñas y medianas empresas (PYME) que hacen parte de esas cadenas de suministro. Por lo tanto, es particularmente importante apoyar estos modelos para aumentar sus capacidades de gestionar y reportar la información sobre sostenibilidad, y particularmente, que entiendan el valor comercial de estos esfuerzos que se traducen en mayor competitividad y atracción de nuevos clientes e inversiones, entre otros.

El Programa de Negocios Competitivos de GRI, con el apoyo del Programa

El Programa de Negocios Competitivos de GRI, con el apoyo del Programa Suizo de Cooperación al Desarrollo Económico SECO, está ayudando a las PYMES en América Latina y otras regiones a desarrollar sus capacidades y aprovechar los beneficios que traen para sus negocios la elaboración de informes de sostenibilidad. Está claro que las empresas con programas de sostenibilidad sólidos tienen la ventaja de atraer nuevos negocios y nuevos clientes de compradores globales, por eso extiendo la invitación a las PYMES en Colombia y en toda la región a que hagan parte de este programa.

Suizo de Cooperación al Desarrollo

Los beneficios sociales, ambientales y económicos de la transparencia no solo para las empresas, sino además para sus proveedores, empleados y las comunidades donde operan, son múltiples. La tendencia es clara: las empresas bien gestionadas deben contar con programas de sostenibilidad que abarquen también a sus proveedores y contratistas; estas son las empresas que tienen éxito en los mercados globales. En últimas, todo se trata de generar valor empresarial y asegurar un futuro más sostenible para todos.

informes de sostenibilidad.

Creó la primera estructura para realizar reportes de sostenibilidad.

Sistema de información que permite a las empresas y organizaciones medir, comprender comunicar y divulgar datos relevantes de la gestión realizada.

Guía que promueve la elaboración de memorias responsables.

Económico SECO, está ayudando a las PYMES en América Latina y otras regiones a desarrollar sus capacidades y aprovechar los beneficios que traen para sus negocios la elaboración de

Incluye principios e indicadores que utilizan las compañías para medir y dar a conocer su desempeño económico, ambiental y social.

Utilizada mundialmente por sus estándares de confiabilidad.

17

REVISTA RS · INVITADO ESPECIAL

GRI, LA SOSTENIBILIDAD DESDE LAS PYMES Por más de 20 años, el GRI (Global Reporting Initiative) se ha consolidado como el arquitecto de los Estándares de Reporte de Sostenibilidad más usados del mundo, especialmente por las empresas más grandes.

“En la actualidad, la economía mundial está basada en casi un 90% de empresas medianas y pequeñas, razón por la cual es muy importante que estos actores se sumen al compromiso de trabajar por una economía global sostenible” Afirma Andrea Pradilla, Directora del Global Reporting Initiative para Hispanoamérica.

ANDREA PRADILLA Directora del GRI Hispanoamérica.

El GRI es el estándar de rendición de cuentas en sostenibilidad más usado entre las compañías a nivel global, por lo que Andrea Pradilla afirma que: “en nuestra gestión observamos cómo las grandes empresas se esfuerzan por ser sostenibles y en muchas oportunidades, el inconveniente para lograrlo es que su cadena de suministros (que normalmente son las pequeñas y medianas empresas), no se encuentran a la altura de sus propios estándares de sostenibilidad”. Por esta razón, en 2016 el GRI, con el financiamiento del Programa Suizo de Cooperación al Desarrollo Económico en Colombia, lanzó el Programa de Negocios Competitivos para PyMEs de GRI, una iniciativa que busca motivar a las PyMEs a comprometerse con el desarrollo de reportes de sostenibilidad y que con ello puedan identificar, medir, gestionar y comunicar los aportes e impactos en sostenibilidad, y sumar valor a su operación, fortaleciendo la relación con sus compradores y otros grupos de interés.

Colombia es uno de los países elegidos por el GRI en Latino América para ser parte del Programa de Negocios Competitivos. En 2018, con el apoyo del proyecto 162 pymes arrancaron el proceso de reportar, de la mano de empresas ancla y socios implementadores.

“Confiamos que al cierre del Programa de Negocios Competitivos para PyMEs de GRI en 2020, cerca de 500 PyMEs colombianas presenten sus

18

memorias de sostenibilidad, y que esto les permita diferenciarse y ser más competitivas en un contexto donde los riesgos ambientales y sociales son cada vez más tangibles. Sabemos que el proceso le dará la oportunidad a las empresas de conocerse mejor, fortalecer sus procesos de gestión y consolidarse como proveedores confiables y comprometidos con la sostenibilidad”, afirma Andrea Pradilla.

Información Sobre el GRI Global Reporting Initiative GRI es una organización internacional independiente que ha sido pionera en el proceso de elaboración de reportes de sostenibilidad corporativa desde 1997. GRI ayuda las organizaciones en todo el mundo a comprender y comunicar su impacto en temas críticos de sostenibilidad tales como el cambio climático, los derechos humanos y el bienestar social.

Esto permite generar acciones reales para crear beneficios sociales, ambientales y económicos para todos. Los cuerpos de gobernanza de GRI se diseñaron para garantizar que nuestro enfoque de múltiples grupos de interés y nuestra independencia se vean reflejados en todo lo que hacemos.

{E {

ESPECIAL

Cadenas de suministro competitivas y sostenibles

Hoy en día el concepto de responsabilidad social empresarial no solamente se refiere a la creación de programas dirigidos a comunidades vulnerables, empleados o medioambiente, sino también a la gestión de los impactos de la cadena de suministro y los efectos que tiene esta en cada uno de sus eslabones.

Entendiendo que las empresas no solamente son responsables de sus actos, sino también de los de sus proveedores, fabricantes, almacenes de materia prima, cliente final, entre otros actores. Las organizaciones que cuentan con cadenas de susministro responsables garantizan estándares éticos en cada uno de los eslabones.

De acuerdo con la Red de Suministro Responsable, las empresas sostenibles son conscientes de sus responsabilidades con la sociedad, y van más allá de su operación y misión institucional hacia sus cadenas de abastecimiento, desarrollando acciones que promueven normativas éticas en los asuntos económico, social y ambiental.

Según las Naciones Unidas, el objetivo de una cadena de suministro responsable es “crear, proteger y cultivar el medio ambiente a largo plazo, así como el valor social y económico para todas las partes interesadas que participan en llevar productos y servicios al mercado”. (Pacto Mundial de la ONU, 2010) Una empresa socialmente responsable no solamente gestiona los impactos de su operación sino todos los riesgos de la cadena de suministro, y adicionalmente, prevé los efectos de sus productos y servicios. Ésto añade valor al producto, mejora la imagen corporativa, genera relaciones de confianza con proveedores y da certeza de que la organización actúa bajo un gobierno ético.

{E {

{E {

REVISTA RS · ESPECIAL

DIEGO SALAZAR__ Gerente Corporativo de Recursos Humanos y Sostenibilidad de Grupo Manuelita.

Una investigación demostró las malas condiciones laborales que enfrentaban los trabajadores en Bangladesh. En su mayoría niñas y mujeres, obtenían bajos salarios, trabajaban extensas jornadas y se exponían a ambientes de trabajo inseguros con una alta incidencia de accidentes y enfermedades profesionales. La mayoría de las fábricas no cumplían con los estándares exigidos por la legislación de construcción, por lo que eran frecuentes las muertes por incendios y derrumbes de edificios.

La catástrofe se convirtió en un escándalo internacional para la industria de la moda cuando se conoció que las fábricas en Rana Plaza producían prendas de vestir para marcas globalmente reconocidas.

La reacción mundial frente al colapso del edificio evidenció que la sociedad está pidiendo que las empresas asuman con mayor responsabilidad los impactos que produce su actividad a lo largo de las cadenas de abastecimiento, y no solo aquellos que se derivan de su operación directa.

A medida que la presión social y regulatoria aumenta, necesariamente la industria y proveedores deberán trabajar de manera colaborativa, como estrategia para la permanencia del negocio y ya no solamente para demostrar responsabilidad ante la sociedad. Tener proveedores integrados a la cadena de valor, adquiere

EL 24 DE ABRIL DE 2013, EN EL DISTRITO DE DHAKA, EN BANGLADESH, UN EDIFICIO DE LOCALES COMERCIALES, FÁBRICAS DE TEXTILES Y PRENDAS DE VESTIR, COLAPSÓ CAUSANDO LA MUERTE A MÁS DE 1.100 PERSONAS Y DEJANDO CERCA DE 2.500 HERIDOS. EL COLAPSO DE RANA PLAZA ES CONSIDERADO EL ACCIDENTE POR FALLOS ESTRUCTURALES MÁS LETAL EN LA HISTORIA MODERNA.

Reflexión sobre las buenas prácticas de sostenibilidad con proveedores 22

un significado que va más allá de asegurar la calidad; las dos partes deben compartir un sistema de valores comunes.

Una de las prácticas que han asumido las empresas en las últimas décadas, es desarrollar códigos de conducta y someter a sus proveedores directos a estrictos controles y auditorías para demostrar el cumplimiento de principios de sostenibilidad social y ambiental.

De esta manera, proveedores locales se han visto en la tarea de definir políticas e implementar acciones concretas para garantizar la protección de los derechos humanos, rechazar el trabajo infantil y promover la diversidad laboral, entre otros factores.

Grandes compañías de bienes de consumo masivo han extendido sus metas de reducción de emisiones de gases a sus proveedores de materia prima, al reconocer que entre el 50% y 70% de todas estas emisiones de efecto invernadero para las empresas manufactureras, se originan en la cadena de suministro.

Otra práctica relevante es la transparencia, en la medida en que el consumidor es más consciente de que sus decisiones de compra impactan la forma como las empresas conducen sus negocios. Los gobiernos y los compradores quieren saber el origen de los insumos de los productos que consumen. En Europa existe

una fuerte presión para el suministro res- a fortalecer sus procesos productivos y ponsable de materias primas en la pro- gestión ambiental. ducción local. La industria de la palma se Manuelita, por ejemplo, ha definido ha enfrentado a un endurecimiento en la como aliados estratégicos a sus proveeregulación e incluso a bloqueos del aceite dores de materia prima agrícola, para el proveniente del Sudeste Asiático, lo que a desarrollo y sostenibilidad del negocio. su vez abre una oportunidad para la pro- Tiene aproximadamente 1.600 proveeducción de palma en Colombia, la cual se dores agrícolas de los cuales más del desarrolla bajo esquemas de sostenibili- 80% son pequeños cultivadores que dad y en muchos casos certificados a nivel reciben asistencia técnica, financiación, internacional. garantía en la compra de su En países como Coproducción y remuneración lombia, donde se integra la ligada a los precios de vengran industria con pequeta del producto final. Adiños productores, es impecionalmente, vincula a estos rativo que el crecimiento proveedores y sus familias a también sea compartido. programas de educación, de La agroindustria ha dado salud, de mejoramiento de vipasos interesantes en este vienda y de ingresos complesentido, al incluir proveementarios. dores locales de materia Entre mayor sea el enfoprima agrícola a la cadena que de las empresas hacia de suministro y apoyar su la producción sostenible, crecimiento con enfoque existirá más conciencia de en la sostenibilidad ecoque los principales retos esnómica, social y ambientán por fuera de sus oficinas tal. Esto requiere hacer un y sus plantas de producción. mapeo de los proveedores El éxito estará entonces en y entender sus impactos, lograr integrar en su cadena Otra práctica necesidades y riesgos en de suministro a proveedolas tres dimensiones, para relevante es la res que compartan el mismo después implementar ac- transparencia, sistema de valores y visión a ciones que conduzcan en la medida largo plazo.

en que el consumidor es más consciente de que sus decisiones de compra impactan la forma como las empresas conducen sus negocios.

{E {

23

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

¿Qué implica tener una cadena de abastecimiento sostenible?

ES COMÚN ESCUCHAR QUE LAS EMPRESAS DEBEN SER SOSTENIBLES, PERO MUY POCAS VECES SE ESCUCHA HABLAR DE QUÉ ES LO QUE REALMENTE ABARCA EL CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD DENTRO DE UNA COMPAÑÍA, Y DE CÓMO LAS ÁREAS DE SUPPLY CHAIN DEBEN ASEGURARLA. A MENUDO SE ASOCIA EL CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD CON EL DE UNA COMPAÑÍA “AMBIENTALMENTE AMIGABLE”.

{E {

ANDRÉS ROSAS__ Senior de Planificación Global y Logística Cadena de Suministro en Cummins Inc.

24

El concepto de sostenibilidad en sí es sencillo. Viene del verbo sostener que implica mantenerse en el tiempo. Por otro lado, la cadena de abastecimiento abarca todos los flujos de un negocio, tanto tangibles como intangibles: de servicios, de productos, de información y financieros.

Por ende, atando ambos conceptos, la gestión de una cadena de abastecimiento sostenible es la administración de todos los flujos de negocio de manera que estos puedan soportarlo continuamente. Esta definición implica que el concepto de sostenibilidad en la cadena de abastecimiento va más allá de ser amigable con el medio ambiente, ya que se centra en hacer que los procesos de negocio no se vean interrumpidos a mediano y/o largo plazo. Esto a su vez, conlleva a la racionalización de los recursos utilizados por todas las partes en una cadena de

suministro: proveedores, distribuidores, retailers, gobiernos, clientes finales, etcétera, de manera que su escasez no lleve a una interrupción de los negocios llevados a cabo por la compañía.

Si vemos en más detalle, podemos decir que la sostenibilidad debe ser social, económica y ambiental. A nivel social, una cadena de abastecimiento sostenible debe garantizar que la gente involucrada en la red de suministro extendida no esté trabajando en condiciones de esclavitud o labor forzada, que los salarios sean justos y estén de acuerdo con las normativas gubernamentales.

Una cadena puede ser fuerte, pero será juzgada por la debilidad de cualquiera de sus eslabones. El caso de Nike es un buen ejemplo de ello. La compañía tuvo varios escándalos mediáticos y protestas colectivas en contra, ya que varios de sus proveedores estaban involucrados en casos de trabajo infantil y de precariedad en las condiciones de trabajo de sus empleados. Nike admitiendo su responsabilidad en estos casos, haciendo transparentes estos problemas, publicando una lista completa de las compañías que contrataba para sus materias primas, y ejerciendo su poder de negociación con los proveedores para comprometerlos a cumplir con un mínimo de condiciones laborales, ha sido capaz de posicionarse a nivel global como una compañía ejemplar en responsabilidad social corporativa. Nike redujo su riesgo reputacional, teniendo mayor control de los flujos de materiales que vienen de sus proveedores, evitando su interrupción por escándalos mediáticos o legales con las empresas que contrata y mejorando la imagen ante sus clientes a nivel global, impactando positivamente sus ingresos.

La sostenibilidad social también debe garantizar la inclusión: no permitir discriminación de ningún tipo, no solo por el riesgo legal y reputacional que implica sino además porque impide reclutar, asignar y desarrollar el talento dentro de la red de abastecimiento.

A nivel económico, una cadena de abastecimiento sostenible debe garantizar que todos los actores dentro de ella tengan la solvencia financiera para continuar con los flujos de negocio e identificar y minimizar el riesgo de cualquier interrupción. Aquí las áreas de compras y cartera tienen la responsabilidad de velar porque los proveedores de primer, e incluso segundo y tercer nivel, tengan suficiente capital de trabajo para operar y que no estén involucrados en actividades riesgosas o ilegales. Igualmente debe hacerse con los clientes, distribuidores y retailers. Todo con el fin de que los flujos financieros no se interrumpan y afecten los flujos del producto o servicio en cuestión.

Por último, está el aspecto ambiental de la sostenibilidad. Este se centra en la eficiencia de los procesos con el fin de racionalizar los recursos necesarios para la operación de la cadena de abastecimiento y la red de actores involucrada. Son entonces objetivos derivados: lograr menor consumo energético, disminuir el uso de empaques desechables, controlar el proceso de transporte de materias primas y las emisiones que este genera, racionalizar el uso de recursos como el agua y utilizar materiales y sustancias responsables con el medio ambiente y las comunidades que intervienen en la cadena de suministro.

El trabajo colaborativo con los proveedores en esta etapa del proceso es fundamental ya que las mejoras continuas y la construcción de relaciones a largo plazo con proveedores estratégicos permite un mejor flujo de información. Esta mejora en la calidad de la información permite generar mayor confianza entre las partes y construir sinergias.

El caso de Pepsi y Walkers, la marca de papas fritas de su filial Frito Lay en Reino Unido es un ejemplo de la dinámica de cómo se pueden construir estas sinergias.

Pepsi hacía los pagos a los proveedores de papas basado en peso, por ende los proveedores evitaban que las papas se secaran mediante ambientes fríos y hú-

Una cadena de suministro sostenible trae beneficios como la reducción del TCO, mitigando el riesgo para la empresa, y creando una cadena de abastecimiento más resiliente a eventos extraordinarios.

A su vez, trae innovación a través de nuevas ideas, mayor colaboración entre todos los actores involucrados, y excelencia en los procesos. medos usando electricidad, y posteriormente Pepsi tenía que utilizar más energía eléctrica para secarlas. Gracias a una buena comunicación con sus proveedores y viendo que el proceso era ineficiente y costoso para ambas partes, Pepsi y sus proveedores cambiaron la estructura de pago, dejando de utilizar el peso como criterio de pago, obteniendo como resultado un proceso más eficiente en su consumo energético y disminuyendo a su vez el TCO –Total cost of ownership, o costo total de propiedad–, logrando mayor margen de utilidad para ambas partes.

Una cadena de suministro sostenible trae beneficios como la reducción del TCO, mitigando el riesgo para la empresa, y creando una cadena de abastecimiento más resiliente a eventos extraordinarios. A su vez, trae innovación a través de nuevas ideas, mayor colaboración entre todos los actores involucrados, y excelencia en los procesos. Esto obliga a un esfuerzo por parte de la empresa que quiere implementar cambios, ya que es una filosofía de proceso que requiere una visión a largo plazo para la compañía.

{E {

25

{E {

{E {

REVISTA RS · ESPECIAL

CUANDO LE DECIMOS A ALGUIEN “DE ESTA SALIMOS JUNTOS” O “NO SE PREOCUPE QUE ACÁ ESTOY PARA AYUDARLO” SIGNIFICA QUE EXISTE CONFIANZA. CON SEGURIDAD HA TOMADO TIEMPO CONSTRUIRLA, PERO ALGÚN DÍA COMENZÓ CON UNA APUESTA, UN ESTRECHÓN DE MANOS, UN ABRAZO, O SI HABLAMOS DE PROVEEDORES O CADENAS DE VALOR DE BIENES Y SERVICIOS EN ORGANIZACIONES, CON UNA ELECCIÓN ENTRE TRES PROPUESTAS. AMBOS CASOS SON EJEMPLOS DE RELACIONES DE CONFIANZA PARA APRENDER MUTUAMENTE, CRECER, ELIMINAR LOS RIESGOS Y RESPONDER A UNA ESTRATEGIA.

JUAN CAMILO PADILLA__ Director de Sustentabilidad de Natura

Desde mi primer trabajo existía la retroalimentación a proveedores o las encuestas de satisfacción. Siempre con el objetivo de conocer si lo estamos haciendo bien y cumpliendo las expectativas, para ir monitoreando el desempeño frente a lo propuesto o entender que tan alineados estamos con nuestros proveedores en términos de propósito.

Hoy tenemos varias herramientas que nos pueden acompañar a realizar estos procesos de manera más sistemática y utilizando datos históricos de otras organizaciones, de un sector determinado o de empresas referentes.

Uno de estos es “Mide lo que Importa” https://bimpactassessment.net, herramienta gratuita y confidencial que proporciona B Lab del ecosistema de empresas B, para medir el impacto social y ambiental de las organizaciones, fácilmente aplicable hacia las cadenas de abastecimiento. Es útil para establecer a través de la información que se ha recolectado en cerca de 40.000 organizaciones, un punto de referencia y facilitar la formulación de planes de acción para mejorar el desempeño sostenible.

También podemos tener en cuenta las orientaciones que proporciona el estándar GRI con las guías 308 y 414 para la evaluación ambiental y social a proveedores. Estas se pueden descargar de manera gratuita en www.globalreporting.org y nos orientan durante el proceso de selección

El sentido común y los estándares para el desarrollo de cadenas de abastecimiento sostenibles 26

de proveedores. Esta herramienta tiene un enfoque preventivo y de mitigación que busca a través del reporte, identificar riesgos presentes en la cadena de valor, promoviendo la formulación de acciones para eliminarlos.

No quiero dejar de lado la perspectiva económica que también encontramos en el estándar GRI, los SDG y otros como el ISEAL Alliance, que hacen referencia a la rigurosidad en la evaluación de los impactos económicos positivos y negativos que están generando las organizaciones en sus cadenas de valor. Por ejemplo, en los encadenamientos productivos de asociaciones de base o en emprendimientos. Esto es muy importante porque en varios proyectos alrededor del mundo, en contextos donde la informalidad es una oportunidad, se han identificado pagos de bienes y servicios muy por debajo del precio del mercado, a destajo, sin al menos compensar con el pago de seguridad social, promoviendo condiciones laborales no dignas, que ponen en riesgo la sostenibilidad de las cadenas y promueven prácticas que mantienen a poblaciones en la vulnerabilidad.

Con sentido común podríamos decir que algunos se aprovechan de otros, pues conscientes o no, confunden brindar una opción de ingreso con generar desarrollo sostenible.

Por esto, los estándares nos ayudan a identificar si estamos generando riqueza

o somos responsables de la generación de claves para cursos virtuales, ni de habipobreza. Al mismo tiempo, los responsa- litarse para contar que se tiene un probles de áreas de compras o de sostenibi- ceso de desarrollo de proveedores con lidad, debemos promover el compromiso esquemas innovadores propios de un con el bienestar social y ambiental, para mundo más global y digitalizado; se traque entre comunidades, asociaciones, ta de dejarnos cuestionar por el sentido emprendedores y otras organizaciones común acerca del real impacto. que esperan ser encadenadas por emY con esta reflexión quisiera terminar, presas con trayectoria, se cree confianza pues es precisamente esta tercera revoy de esta forma se generen impactos po- lución industrial o digital, la que trae consitivos y sostenibles en el sigo crecimientos exponentiempo. El sentido común ciales acelerados, centrados nos llevará a ir a sus enen una relación de personas tornos y entenderlos, pero y pantallas, en la que estamos al mismo tiempo traerlos perdiendo de vista los impaca que conozcan nuestros tos sociales y ambientales que procesos, nuestras plantas merecerían ser medidos y evade producción y nuestros luados bajo cualquiera de esestándares; que conoztos estándares mencionados. can nuestros clientes y así ¿Acaso acá no podemos haconstruyamos con ellos blar de cadenas de abastecicanales de comunicación miento sin caer en el error, por permanentes. También nos el deslumbre de la tecnología, llevará a articular con otras de ver simplemente aplicacioáreas de la organización e nes que facilitan conexiones? inclusive invitar actores exPor ejemplo, cadenas de abasternos como ONG y aliados tecimiento con domiciliarios locales a que se vinculen sin seguridad social, que trapara generar experiencias bajan bajo condiciones climáÚnicamente y aprendizajes a su medida. ticas extremas, sin acceso a La capacitación y de- las empresas servicios sanitarios, con largas sarrollo de proveedores capaces de jornadas de trabajo, estigmano se trata solo de en- crecer en la tizados por eventos aislados viar e-mails con videos como usurpación del rol y vícmedida que e instructivos, usuarios y timas de la intolerancia. aportan al El sentido común me dice que el emprendimiento desbienestar de de su origen debería medir la sociedad el impacto de todas las relay el medio ciones que genera, sin emambiente, pero bargo, no siempre es así, y es válido. Pero, también me sobretodo dice, que, en la medida en que cuidan que la empresa se fortaley fortalecen ce, debe fortalecer su comla cadena de promiso social y ambiental, abastecimiento, en primera instancia con garantizarán su sus propios colaboradores y claro, con sus cadenas de permanencia abastecimiento. Encontrar en el mundo fórmulas exitosas de emprender es loable, hacerlas futuro. crecer es desafiante, pero crecer a costa de todo, no es sostenible en el tiempo. Únicamente las empresas capaces de crecer en la medida que aportan al bienestar de la sociedad y el medio ambiente, pero sobretodo que cuidan y fortalecen la cadena de abastecimiento, garantizarán su permanencia en el mundo futuro.

{E {

27

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Prácticas de sostenibilidad con proveedores {E { ACTUALMENTE, LA SOSTENIBILIDAD SE HA CONVERTIDO EN UN ELEMENTO DIFERENCIADOR QUE PERMITE DESTACAR A UNA EMPRESA. EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE, EL IMPULSO DE POLÍTICAS QUE MEJOREN Y CONTRIBUYAN AL BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES, LA PREVENCIÓN DE PRÁCTICAS ANTIÉTICAS, ENTRE OTROS, SON CLAROS EJEMPLOS DE ELLO.

DAVID GREY__ Gerente de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad de Banco Pichincha

28

La sostenibilidad no es únicamente un tema interno, las empresas no solo son responsables de sus acciones, sino que deben velar por toda su cadena de valor, y son corresponsables de los actos de sus proveedores.

Grandes empresas han visto afectada su reputación e imagen debido al desarrollo de prácticas inadecuadas por parte de ellos, motivo por el cual es indispensable extender y asegurar la sostenibilidad incluyendo su cadena de abastecimiento.

A pesar de la relevancia que tienen los proveedores, uno de los retos a los que se enfrentan las empresas en su día a día, es el de extender sus prácticas de sostenibilidad a este grupo. Los proveedores son la clave en el camino para alcanzar prácticas responsables en toda empresa, dado que solo es posible acceder a equipos, procesos e instrumentos más sostenibles si se selecciona adecuadamente a este grupo objetivo.

Sin embargo y a pesar de la complejidad de esta temática, diferentes industrias se han puesto la camiseta a favor del desarrollo de buenas prácticas en el marco de la responsabilidad social. Las cadenas de suministro han enfocado sus productos y servicios en la sostenibilidad como una prioridad relevante y competitiva. Varias organizaciones han diseñado

diferentes acciones, guías y manuales, relacionados con esta temática, enfocadas en dos frentes: la evaluación de proveedores y la colaboración con proveedores.

Uno de los elementos clave que han diseñado tanto empresas nacionales como internacionales, son las “políticas de compra” y “códigos de ética y conducta”, documentos que buscan garantizar la integridad, transparencia e igualdad de trato a los proveedores.

Varias empresas incluyen en sus cadenas de abastecimiento, normas y estándares internacionales, que contribuyen a la inclusión de buenas prácticas de sostenibilidad. Por ejemplo, Banco Pichincha realiza un diagnóstico de su proceso de compras basado en la norma ISO 20400, sistema que permite a esta institución consolidar su actual modelo de evaluación de riesgos ambientales, sociales, de seguridad y salud ocupacional de proveedores; fortaleciendo su enfoque de negocio sostenible al adquirir productos de calidad y en el que se asegura que como base están cumpliendo la legislación local en materia socio ambiental.

La clave de las empresas, es impulsar la alineación de sus proveedores con la estrategia institucional, por lo que cuentan con una lista de requisitos de sostenibilidad necesarios para trabajar con las

compañías. Por ejemplo, se solicita que cumplan y garanticen condiciones adecuadas de trabajo para sus empleados, no fomenten el trabajo infantil, estén al día con sus obligaciones patronales, entre otros aspectos clave. Adicionalmente, deben pasar por un sistema de calificación en cual abarca temas en derechos humanos, ambientales, legales y sociales.

Finalmente, las empresas que implementan e impulsan en sus proveedores la inclusión de buenas prácticas de responsabilidad social, buscan diferenciarse de la competencia y así afianzar y legitimar su posición como líderes en los tres pilares fundamentales de la sostenibilidad: económico, social y ambiental. Su principal argumento para trabajar en estos aspectos es: ¿invertimos en la implementación de prácticas que mejoren nuestra cadena de abastecimiento o nos hacemos responsables de las consecuencias por prácticas no éticas de nuestros proveedores?

Como empresa debemos recordar que estamos expuestos y cualquier elemento negativo afectará nuestra imagen generando afectaciones económicas y/o reputacionales. Es importante recordar que “Somos corresponsables de nuestras acciones y de las empresas con las que trabajamos”.

Las empresas que implementan e impulsan en sus proveedores la inclusión de buenas prácticas de responsabilidad social, buscan diferenciarse de la competencia y así afianzar y legitimar su posición como líderes en los tres pilares fundamentales de la sostenibilidad.

{E {

29

{E {

{E {

REVISTA RS · ESPECIAL

DESDE QUE SE EMPEZÓ A HABLAR DE CAMBIO CLIMÁTICO Y SUS IMPLICACIONES PARA LAS GENERACIONES FUTURAS, LOS PRODUCTOS SOSTENIBLES HAN COBRADO IMPORTANCIA EN UN SECTOR CADA VEZ MÁS AMPLIO DE LA POBLACIÓN; DE ACUERDO CON NACIONES UNIDAS, EN LA ACTUALIDAD VARIOS PAÍSES SE ENCUENTRAN PRESTANDO UN ESPECIAL CUIDADO A LOS DESAFÍOS SUBSECUENTES DE LA CONTAMINACIÓN DEL AIRE, EL AGUA Y EL SUELO.

MAURICIO RODRÍGUEZ CASTRO__ Director General de ECOLOGIC S.A.S.

Según estudios realizados por organizaciones como Naciones Unidas, el Banco Mundial y el Instituto Francés de Estudios Demográficos (INED), se prevé que la población mundial alcanzará una cifra de nueve mil millones de personas en 2050, frente a los cerca de siete mil millones actuales, es decir, se proyecta un aumento aproximado de dos mil trescientas personas especialmente en los países en desarrollo; así mismo el Banco Mundial estima que los ingresos per cápita para el año 2050 se multiplicarán respecto al nivel actual.

Estas tendencias dan como resultado el crecimiento de la demanda comercial de bienes y servicios y los nuevos retos que este proceso desencadena a nivel social y ambiental.

Mientras la población siga aumentando las empresas seguirán siendo un potencial único para generar productos sostenibles, inversión, empleo, crecimiento económico y trabajo decente.

La pretensión de las empresas deberá ser minimizar los riesgos, y hacer frente, a temas sociales, ambientales y económicos en la cadena de suministro ya que todo esto empieza a cobrar mayor relevancia ahora que los clientes son consumidores más empoderados, críticos y tienen a la mano herramientas de alto impacto como las redes sociales, permitiéndoles afectar la reputación de una

Productos sostenibles, el gran diferencial en la cadena de suministro 30

marca o hasta llevarla a la quiebra con Entre casos puntuales que podetan solo una publicación. mos destacar están en primer lugar una Las organizaciones pueden reducir compañía de compresores que se ganó estos riesgos, priorizando la triada de la una licitación por ofrecer trabajo digno, sostenibilidad desde la contratación del medir y compensar las emisiones de sus proveedor, evaluando un riesgo proba- compresores, y por otro lado, una empreble y desarrollando estrategias para mi- sa de lencería que por cada producto que nimizar las consecuencias en términos vendía sembraba un árbol, lo que hizo de sostenibilidad y poder responder efi- que sus ventas aumentaran tanto a nivel cazmente a todo tipo de situaciones. nacional como internacional.

Temas como contratar En este orden de ideas, proveedores locales o redudurante la última década la cir el impacto ambiental por preocupación por el impacmedio de mediciones de to de las operaciones emla huella de carbono, hace presariales en los derechos que las compañías tengan humanos (DDHH) y el amun punto diferencial para biente, ha venido cobrando ingresar en diferentes esceimportancia a nivel internarios con organizaciones nacional. Teniendo como multinacionales o licitacio- Es importante referencia los Objetivos nes, además de permitirles de Desarrollo Sostenible resaltar que reducir costos de contrata(ODS), que buscan abordar ción y de paso beneficiar la la creación de las causas fundamentales salud de sus colaboradores. una cadena de la pobreza y unir esfuerDesde CO2CERO hemos de suministro zos para lograr un cambio acompañado a diferentes positivo en beneficio de sostenible empresas en este proceso, las personas y el planeta, y evidenciando lo relevante significa que tomando en cuenta el conque es para el consumidor las empresas tenido del principio 8 enfoseleccionar compañías que le están dando cado al “trabajo decente y implementan procesos de crecimiento económico”, las importancia mejoramiento social y amempresas en sus procesos biental sobre empresas que a las buenas de expansión y actividades prácticas en su comerciales han empezado no los tienen.

actuar y en el ciclo de vida de los productos, factor que cada vez cobra mayor relevancia a la hora de entrar a nuevos mercados.

a ver la necesidad de alinearse a estas prácticas sostenibles que buscan no solo beneficiar a los colaboradores que hacen parte de la columna vertebral de sus organizaciones, sino también a la protección del ambiente.

Es importante resaltar que la creación de una cadena de suministro sostenible significa que las empresas le están dando importancia a las buenas prácticas en su actuar y en el ciclo de vida de los productos, factor que cada vez cobra mayor relevancia a la hora de entrar a nuevos mercados.

Todos estos nuevos paradigmas que están implementando las empresas, se deben alinear en el trabajo conjunto con sus colaboradores generando y permeando una conciencia ambiental que facilite la apropiación de estos conceptos en el ADN de las organizaciones y de su cadena de valor. Las personas son los vehículos que se encargarán de direccionar todas las políticas de sostenibilidad que demanda el mercado en la actualidad.

Desde mi experiencia he podido evidenciar que el proceso de evaluar proveedores ayuda a identificar cómo se está comportando el mercado, a tener una cadena de suministro sostenible desde el inicio hasta el final, y a asegurar resultados positivos en el gobierno corporativo.

{E {

31

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Prácticas anticorrupción en la cadena de abastecimiento

DOCUMENTAR Y MEDIR LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES ES PARTE DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS, HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA LLEVAR A CABO UNA CADENA DE SUMINISTROS RESPONSABLE. DE ESTE TEMA Y SU IMPORTANCIA HABLÓ SUSANA SIERRA, DIRECTORA EJECUTIVA DE BH COMPLIANCE.

{E {

SUSANA SIERRA__ Directora Ejecutiva de BH Compliance.

32

p. ¿Cómo se pueden integrar los criterios de responsabilidad social en la cadena de suministro?

La corrupción existe porque hay empresas muy buenas que terminan efectuando malas prácticas o delitos en general. Esto ocurre porque muchas veces las organizaciones no cuentan con controles o procesos adecuados y terminan contratando proveedores que están involucrados en temas ilícitos.

La responsabilidad social en la cadena de suministro puede integrarse y verse desde diferentes factores: la selección de proveedores, las licitaciones transparentes, los controles internos, las relaciones con todos los actores de la cadena, entre otros.

p. ¿Cómo pueden las empresas que ya tienen políticas anticorrupción o un sistema SARLAFT seguir optimizando la gestión en este sentido?

Creo que varias empresas tienen estos controles y políticas pensando en que los empleados no roben o que la empresa sea eficiente, y va más allá de eso. La labor de las empresas hoy día consiste en fijarse en cuáles son sus procedimientos. Nos pasa mucho en Latinoamérica que como la mayoría de las empresas tiene una base familiar, no suelen documentar los procesos porque creen que todos los conocen al hacer parte de esa gran familia, pero luego a medida que van creciendo se ven obligadas a empezar a aplicar estos procedimientos; este es el primer paso. El segundo es medir, porque las empresas pueden tener procedimientos o políticas pero no les hacen seguimiento ni revisan si hay cumplimiento y adicional, no existe un incentivo para que los empleados cumplan con los objetivos o estén alineados a la razón de ser de la empresa. p. ¿De qué manera puede una compañía empezar a implementar políticas de compliance de una forma sencilla ?

Lo más sencillo es fijarse primero en un proceso de selección de proveedores, asegurarse de que tengan estándares, revisar con quien están haciendo negocio, porque no siempre el proveedor más ba-

rato termina siendo el mejor, puede que esté ocultando algo y utilice nuestra empresa como fachada.

También es importante tener en cuenta las políticas de relación con proveedores para evitar que haya soborno entre mediadores, así como la política de pago a proveedores, con el fin de que en unos años no existan problemas de facturas falsas o proveedores que no existían.

En este proceso es indispensable hacer una doble revisión para verificar que el proveedor cumplió con todo. p. ¿Qué opina de los departamentos a cargo de estas prácticas?

Está bien que exista un departamento porque alguien se tiene que hacer cargo de estos temas y es importante que existan áreas de compliance dentro de las empresas porque finalmente son los que controlan y manejan los hilos totales, pero hay que hacer énfasis en que cada área de la organización tenga conciencia de los riesgos que tiene y se fije muy bien en cómo están llevando a cabo cada uno de los procesos.

La corrupción existe porque hay empresas muy buenas que terminan efectuando malas prácticas o delitos en general.

Esto ocurre porque muchas veces las organizaciones no cuentan con controles o procesos adecuados y terminan contratando proveedores que están involucrados en temas ilícitos.

p. ¿Existe interés de parte de los inversionistas por compañías que manejan temas de políticas de compliance, anticorrupción, etcétera?

Los tienen en cuenta pero el interés debería ser mayor, el modelo de prevención de delitos debería ser el factor principal a

{E { 33

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

la hora de poner la mirada en una compañía, incluso tendrían que tenerlo en cuenta antes que a la rentabilidad, y es que si no pasa esa prueba de transparencia no deberían seguir con la operación por muy rentable que sea, este es un tema que no es transable. Si bien es cierto que en los últimos años en la región las prácticas anticorrupción han tomado importancia, todavía falta concientizar a los inversionistas para que esto sea un punto que exijan y hagan más visible, porque generalmente lo hacen al contrario y lo último que miran es el tema de compliance. p. ¿Cuáles considera que son los principales riesgos o delitos que con mayor frecuencia se presentan en América Latina por parte de las empresas?

El soborno y cohecho en general. Hemos visto como en cada uno de los países se evidencian estos casos y efectivamente hoy en día este debería ser el tema principal en el que se deben enfocar las autoridades y empresas, porque sino el soborno comienza a hacer parte de la cultura.

Yo creo que esto está muy ligado al origen de nuestras empresas, que nacieron de la base familiar y somos un continente que se basa mucho en temas de confianza, de entablar relaciones; eso nos hace muy diferentes a los anglosajones. Pero seguramente eso también ha contribuido a que seamos menos estrictos porque a la final creemos que todos nos conocemos y so-

34

mos amigos, y eso ha dado cabida a gente y empresas que no son éticas, las mismas que insertamos en la economía porque no nos atrevemos a denunciar y terminamos apoyando la cultura del soborno. p. ¿Cuál debería ser el rol del Gobierno para fomentar temas de compliance y anticorrupción?

Todas las empresas pequeñas, medianas y grandes, deben adoptar el tema de compliance. Sin embargo las grandes compañías deberían ser las primeras en implementar estos sistemas, exigirles a sus proveedores, pero además educarlos en este tema y así, generar una cultura de transparencia. De esta forma comenzaríamos a crear un círculo virtuoso. p. ¿Cuál es la invitación que quiere extender a los empresarios para que se involucren cada vez más en el desarrollo de modelos de prevención de delitos?

La invitación es a que se atrevan a implementarlos, porque muchas empresas piensan que esto es muy costoso, que deben implementar departamentos gigantes y contratar a muchas personas y no es así. Si cada área de la empresa identifica donde están los riesgos, los documenta, adopta medidas de control sobre estos y además los mide, pueden hacer un cambio radical, crear cultura organizacional y empezar a hacer bien las cosas.

{E {

Todas las empresas pequeñas, medianas y grandes, deben adoptar el tema de compliance.

Sin embargo las grandes compañías deberían ser las primeras en implementar estos sistemas, exigirles a sus proveedores pero además educarlos en este tema.

Elementos y actores en la cadena de suministro {E { SEGÚN LUCAS GÓMEZ, DIRECTOR DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS DEL DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN, LOS POTENCIALES CLIENTES DE BIENES Y SERVICIOS VALORAN LA SOSTENIBILIDAD, EL USO RESPONSABLE DE LOS RECURSOS NATURALES Y LA PROMOCIÓN DEL TRABAJO DECENTE; COMO ELEMENTOS ESENCIALES DENTRO DE UNA CADENA DE SUMINISTRO.

LUCAS GÓMEZ__ Director de Seguimiento y Evaluación de Políticas Públicas del Departamento Nacional de Planeación

p. ¿Cómo puede una organización formalizar procesos para lograr una cadena de suministros responsable?

De acuerdo con el Modelo de Gestión del Pacto Global de Naciones Unidas, para consolidar una cadena de suministro responsable es necesario avanzar en el desarrollo del objeto de la compañía a partir del entendimiento del entorno de negocios y los principales actores. Esto permite establecer la visión y los objetivos para la cadena de abastecimiento responsable, así como definir las expectativas o aspiraciones de sostenibilidad que los empresarios anhelan para su cadena de suministro.

La sostenibilidad es un concepto amplio, por lo tanto, es indispensable delimitar el alcance de los esfuerzos, iniciativas y estrategias desarrolladas por las empresas en función del mercado al que pertenecen y, posiblemente más importante, focalizando las actividades en aquellos eslabones de la cadena de suministro en donde se haya identificado por parte de todos los involucrados, mayores riesgos de impactos negativos sobre el medio ambiente y el ordenamiento social.

35

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

La estrategia de sostenibilidad debe ser amplia, es decir, todos los eslabones en la cadena de suministro deben conocerla, apropiarla y contribuir a su implementación. De igual forma es necesario fomentar el diálogo entre actores de una misma cadena, de tal manera que todos estén satisfechos con su rol. Finalmente, la única forma de determinar el éxito de la implementación de una estrategia de sostenibilidad en el marco de la cadena de suministro es mediante un proceso de seguimiento que contraste sus resultados con los objetivos planteados. p. ¿Cuáles considera usted que son los actores principales en una cadena de suministro?

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Medellín, la cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está conformada por diversos actores que buscan satisfacer una necesidad específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del consumidor.

Para que la cadena de suministro sea exitosa, debe existir sinergia en todo el proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige a su vez, un flujo de información constante entre los involucrados en la cadena.

36

PROVEEDOR

MAYORISTA

Es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento.

Es una persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto.

Es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones, pero no al consumidor final.

Este actor debe garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones.

FABRICANTE

Es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades y gustos de los clientes.

AGENTE

Establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena de suministro.

DETALLISTA

Son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público objetivo al consumidor final.

Fuente: Cámara de Comercio de Medellín.

p. ¿De qué manera se puede certificar que se está llevando a cabo un proceso ético y legal en la cadena de abastecimiento?

El documento Sustentabilidad de la Cadena de Suministro: Una Guía Práctica para la Mejora Continua, es un excelente inicio para las empresas que desean desarrollar un programa para una cadena de suministro sustentable basada en los valores y principios del Pacto Mundial, mencionado anteriormente. Esta guía ayuda a las compañías a aplicar los 10 principios en sus cadenas de suministro, abarcando las cuatro áreas de acción: derechos humanos, laboral, medio ambiente y anticorrupción. Con la presentación de numerosos ejemplos de buenas prácticas corporativas, la guía ayuda a las compañías a establecer prioridades para la acción que llevarán a la mejora continua en el desempeño. Esta guía está

Trabajar en conjunto con los proveedores entorno a la estructuración de una cadena de suministro responsable puede potenciar la productividad y la innovación de las empresas.

Esa debe ser la principal motivación para implementar una estrategia ética y legal.

dirigida a compañías que realizan actividades de suministro importantes, que están interesadas en aprender la forma de incorporar la sustentabilidad en sus estrategias y prácticas para la administración de la cadena de suministro Adicionalmente, las compañías interesadas en certificar este proceso y comprometidas con la sostenibilidad, pueden hacerlo adhiriéndose voluntariamente al Pacto Global a través de la Oficina de la Red Local Colombia.

La organización debe enviar una carta dirigida al Secretario General de las Naciones Unidas, expresando: primero, su apoyo al Pacto Global y sus 10 principios; segundo, su compromiso de integrar los cambios necesarios en las operaciones, de tal manera que el Pacto Global y sus principios sean parte de la gestión, la estrategia, la cultura y el día a día de las actividades de su organización; y tercero, su compromiso de publicar en el informe anual o reporte corporativo, una descripción de las acciones que se realizan para implementar y apoyar el Pacto Mundial y sus principios.

De esta manera, al certificarse ante el Pacto Global de las Naciones Unidas, tendrá una guía en cada paso del camino, la cual le ayudará a comprometerse, evaluar, definir, implementar, medir y comunicar su estrategia de sostenibilidad.

p. ¿Cuál debe ser el motivo que impulse a las empresas a llevar a cabo una estrategia ética y legal en cada uno de los eslabones de la cadena de suministro?

Trabajar en conjunto con los proveedores entorno a la estructuración de una cadena de suministro responsable puede potenciar la productividad y la innovación de las empresas. Esa debe ser la principal motivación para implementar

una estrategia ética y legal.

Actualmente, transitar hacia una producción de bienes y servicios sostenibles constituye una ventaja comparativa respecto a los competidores que conservan prácticas de generación de valor no sostenibles. Adicionalmente, el encadenamiento de la cadena de suministro se convierte en un instrumento para distribuir las ganancias de productividad a todos los eslabones, de acuerdo con su participación. Así se crean los incentivos necesarios para que cada empresa, independientemente de su ubicación en la cadena, coopere con los demás actores en torno a la promoción de una cadena de suministro sostenible.

p. ¿Cómo lograr que los líderes empresariales se concienticen frente a la importancia de este tema?

Una cadena de suministro responsable debe ser vista y comunicada como una oportunidad para avanzar en la generación de valor agregado en cada uno de los eslabones. Por otro lado, la expansión de las relaciones comerciales demanda la articulación entre diferentes actores para mitigar los impactos negativos, en la sociedad y el medio ambiente, derivados de las actividades de producción de bienes y servicios. Adicionalmente, la sostenibilidad es un tema de la agenda global cada vez más posicionado, tanto a nivel institucional (Estados y Organizaciones Internacionales), como en el entorno de la ciudadanía. Actualmente, los potenciales clientes de bienes y servicios valoran la sostenibilidad, el uso responsable de los recursos naturales y la promoción del trabajo decente, entre otros elementos esenciales dentro de una cadena de abastecimiento responsable. Por ese motivo, las empresas deben responder a las señales y requerimientos del mercado, con el objetivo de adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores.

En ese orden de ideas, la concientización de los empresarios sobre la

importancia de las cadenas de suministros responsables, parte de los incentivos institucionales y de mercado, que motivan a los diferentes actores a implementar de forma colaborativa, procesos de producción responsables y sostenibles. A manera de complemento, en la toma de conciencia social y ambiental que todo individuo como parte de una sociedad debería tener en pro de la prolongación de los factores mínimos de bienestar, los beneficios económicos y reputacionales también adquieren una relevancia significativa de cara a la promoción de cadenas de suministro responsables dentro del entorno empresarial. p. ¿Qué consejos le puede dar a todas las organizaciones que no tienen un proceso responsable en su cadena de suministros?

En primera instancia es necesario reconocer la inexistencia de un proceso responsable en su cadena de suministro. A partir de ese ejercicio de identificación, es posible definir con cierto grado de precisión, cuáles son los eslabones de la cadena en donde existen mayores riesgos de impactos negativos, tanto a nivel social como ambiental. La intervención integral y colaborativa de esos cuellos de botella es fundamental para avanzar en la consolidación de un modelo de negocios que responda a las demandas (institucionales y ciudadanas) del mercado. Adicionalmente es necesario tener en cuenta que la definición e implementación de una cadena de suministro responsable es un proceso complejo que requiere disposición y voluntad para desarrollarlo. Es importante no escatimar esfuerzos en la definición de un mecanismo de gobernanza en el marco de la cadena, así como de instrumentos de medición y seguimiento constante a los resultados obtenidos y esperados.

{E {

37

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Cadenas de suministro competitivas y sostenibles, un reto de gran compromiso empresarial

KATHIUSKA SOTELO__ Gerente de Suministros y Logística de Holcim Colombia

CUANDO LAS ORGANIZACIONES DECIDEN APOSTARLE A LA SOSTENIBILIDAD, SE INICIA UN CÍRCULO DE TRABAJO DONDE ES NECESARIO REVISAR, REINVENTAR Y EVALUAR TODO LO QUE SUCEDE EN LA CADENA DE SUMINISTRO.

{E { Este es un proceso retador y constante en el que deben plantearse metas claras, con un compromiso visible de toda la organización y una comunicación fluida que incentive la generación de cambios y mantenga visibles tanto resultados como retos. De esta manera todos los involucrados trabajarán en torno al propósito común de ser competitivos, pero sobre todo sostenibles.

Por ello, cada proceso es único y se adapta al tipo de organización, a su ADN, a la forma de encarar su producción, recursos y compromiso. Además, debe responder a un consumidor cada vez más informado, que busca más allá de un producto o servicio, procesos sostenibles, buenas prácticas y creación de valor en toda la cadena de abastecimiento. El equilibrio que plantea el desarrollo sostenible entre lo económico, social y ambiental, es parte de esa esencia detrás de un buen suministro.

Para la industria cementera y concretera, apostarle a cadenas de suministro competitivas y sostenibles, empieza desde el mismo proceso de producción. Esto incluye revisar y trabajar en:

38

PROCESOS.

Alineados con el compromiso sostenible de la organización; certificados por organismos internacionales que permiten retarse, medirse e innovar; que cumplan con las leyes, normas y procedimientos que garantizan de cara al consumidor, productos de alta calidad (pero sostenibles), e inversión en tecnología cada vez más amigable con el medioambiente, minimizando de manera óptima los posibles impactos.

MATERIALES E INSUMOS.

PROVEEDORES COMPROMETIDOS.

Con temas como revisión de su calidad; evaluación del impacto que pueda tener su uso frente a los estándares ambientales, gestión eficiente en los procesos, reducción o sustitución de aquellos no renovables, manejo eficiente de energía, evaluación constante de los procesos de extracción, disposición eficiente de los residuos y una clara apuesta por la investigación y el desarrollo de soluciones y fórmulas que aprovechen sus ventajas en pro de la sostenibilidad en la construcción.

El reto es que la empresa y proveedores, e incluso sus clientes, hablen el lenguaje de la sostenibilidad. Alinear estos actores, permite resultados exitosos en el mediano y largo plazo. Por ello es necesario asumir desde las empresas la responsabilidad de administrar el desempeño de los proveedores, que necesariamente impactará los procesos de producción e incidirá positiva o negativamente en el trabajo de la organización.

Allí se hace necesario emprender acciones que tienen que ver con:

• Tener criterios claros, asociados a la sostenibilidad, a la hora de seleccionar cada proveedor.

• Reglas sobre lo que se espera de su producto o servicio, pero también de su reputación, ética y buenas prácticas.

Allí siempre será útil tener un código de ética, exigible en la relación comercial, en línea con lo que se ha denominado la contratación sostenible donde se integra el concepto mismo de desarrollo sostenible en la estrategia de contratación, las operaciones diarias y las relaciones con los proveedores. Además, lleva consigo la obligación intrínseca de identificar, prevenir y gestionar los riesgos en materia

de salud y seguridad, responsabilidad social y medioambiente en la cadena de suministro. Así, se genera transparencia en todos los procesos.

• Revisión constante o monitoreo de esas condiciones pactadas, y la toma de medidas reales para subsanar o corregir cualquier alteración.

• Invertir en formación, acercamiento y refuerzo constante del compromiso organizacional con la sostenibilidad, hacia los proveedores, que les permita palpar los beneficios de trabajar unidos por este ideal.

LOGÍSTICA EFICIENTE.

Muy en la onda de lo que se ha denominado la “Green Logistics”, en la que desde el interior de la organización se es capaz de crear estrategias innovadoras que le apuesten a respetar el medioambiente, medir el desempeño y seguir retándose siempre.

Allí se incluye, por tanto, los medios de transporte desde las plantas, hasta el consumidor final que requieren vehículos menos contaminantes y eficientes, pero también rutas bien diseñadas que reduzcan la huella de carbono.

Enmarcada en el programa empresarial de seguridad vial ‘Hazte ver en la vía’, Holcim (Colombia) diseñó ‘Para y piensa en mí’, un proyecto en esta misma

línea dirigido exclusivamente a proteger la vida de los niños.

El enfoque lúdico y didáctico que contemplan las actividades, permitirá reducir los índices de accidentalidad en los que a diario se ven involucrados menores de edad.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EFICIENTES.

La tecnología ha llegado para hacer más eficientes los procesos. Por eso es vital entender que puede convertirse en una gran herramienta sostenible, ya que la cadena de suministro interactúa con todo el entorno de la organización: colaboradores, proveedores, clientes, accionistas, Gobierno, sector financiero, gremios, comunidad y demás actores. Allí se cuentan temas como desarrollo de aplicaciones, acceso rápido a formatos web que facilitan los procesos y reducen el uso de papel, desplazamientos o la ocupación de espacios e incluso mejoras que permiten interactuar fácilmente entre unos y otros para hacer más eficientes los procesos.

Se trata por tanto de hacer uso de todos los recursos, interconectar los actores, comprometerse a dar un paso más, y tener presente, que una cadena de suministro competitiva y sostenible empieza con la decisión empresarial de hacerlo bien desde el principio, por la competitividad de hoy y el desarrollo de un futuro positivo y eficiente para todos.

39

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Actores y procesos de la cadena de suministro responsable EN ENTREVISTA CON LA REVISTA RS, DANIEL VARGAS, DIRECTOR DE LA CADENA DE SUMINISTRO PARA LATINOAMÉRICA DE KPMG, HABLÓ SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO RESPONSABLE, SUS ACTORES Y LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA LLEVARLA A CABO.

{E {

DANIEL VARGAS__ Director de la Cadena de Suministro para Latinoamérica de KPMG

40

p. ¿Cómo puede una compañía que nunca ha tenido en cuenta aspectos de una cadena de suministro responsable, empezar a formalizar procesos para lograrlo?

Yo tengo una teoría, uno puede empezar procesos de transformación de cadenas de suministro por alguna tendencia y partir de ahí, decir ¨queremos hacer una transformación ya sea de la cadena de suministro, transformación digital, optimización de recursos, etcétera¨. p. ¿Quiénes son los actores más importantes en la cadena de suministro?

Una cadena de suministro incluye la planeación, la gestión de los proveedores, el abastecimiento, la manofactura, elaboración, producción, almacenamiento, la distribución, la última milla (entrega a cliente final), la gestión de devoluciones y recientemente, lo que he venido trabajando, la satisfacción del cliente.

El driver hace parte de la experiencia del cliente. En este momento el cliente es muchísimo más exigente en temas de sostenibilidad, que incluso en la prontitud de las entregas. El pide que la empresa sea socialmente responsable, que el producto que está sacando al mercado no sea contaminante o que no haya dejado demasiadas huellas en el planeta durante los diferentes procesos de fabricación.

No es que una empresa quiera sumarse a la cadena de suministro responsable como si esto fuera una moda, sino que la cadena de suministro debe responder a las necesidades del cliente. p. Siempre se revisan temas de gestión de productos, evaluación ambiental y social de los proveedores. ¿Eso es suficiente para impulsar una cadena de abastecimiento sostenible?

Lo importante es entender qué compone una cadena de suministro, qué pasa con el abastecimiento, con la producción,

con el transporte; la misma utilización de los vehículos es un efecto de sostenibilidad. Por ejemplo cuando yo envío vehículos desde mi bodega sin llenarlos completamente, estoy produciendo el mismo impacto ambiental que si fueran llenos, este es un tema que puede solucionarse con colaborativos, y así hay varios aspectos a tener en cuenta. p. ¿Qué deben tener en cuenta las empresas para llevar a cabo una cadena de suministro responsable?

Es un proceso. Lo primero que deben hacer es mapear la cadena. En el tema de proveedores yo me hago responsable de lo que ellos entregan, lo ideal es que mis proveedores tengan políticas alineadas con las de mi empresa. Yo puedo contratar a una minera que cuenta con programas de reforestación, está haciendo el tratamiento de aguas, pero resulta que uno de sus proveedores, subcontratistas está contratando niños. Hasta ahí llega todo el proceso de certificación de su cadena.

En la visibilidad de la cadena, es importante tener clara la misión de todos los proveedores que intervienen en los diferentes procesos, saber cómo lo están haciendo y que hacen hoy en día, tener constancia de las certificaciones y los requisitos que se les piden, tener claras las cláusulas y acuerdos durante esos procesos de abastecimientos y realizar auditorías.

Lo segundo para tener en cuenta es la identificación y reducción de todos los riesgos dentro de la cadena, lo que quiere decir: realizar en todos los componentes de la cadena una evaluación de riesgos con los planes de mitigación. Esto involucra la valoración de riesgos asociados a la sostenibilidad ambiental y a la responsabilidad social.

Un tercer aspecto muy importante es el monitoreo, ya que la cadena de suministro está trabajando todos los días, y yo debo saber cuál es su desempeño. Es clave conocer el trabajo interno de esta para lograr visibilidad y a medida que va evolucionando fortalecer las relaciones con proveedores, porque ellos también forman parte de esa responsabilidad que tiene la compañía.

Suena fácil decirlo pero solo con la administración de sus propios proveedores ya tienen bastante trabajo, pensar en los proveedores de los proveedores implica más trabajo. Además hay que comenzar

a trabajar en temas de habilitadores tecnológicos o de procesos que permitan fortalecer y tener una mayor trazabilidad de la cadena de suministro en las compañías.

El tema de sostenibilidad se ha convertido en un sinónimo de competitividad, pero porque el cliente lo está pidiendo. En este momento los clientes perciben de manera muy positiva el termino sostenibilidad, puesto que le da valor a sus productos y servicios.

p. ¿Cómo está Colombia comparado con otros países, tanto en cadenas de abastecimiento sostenibles como en el uso de tecnologías, para ser más competitivos?

Aunque las barreras tecnológicas son cada vez menos, las barreras económicas no lo son. No es lo mismo para una compañía americana o europea adquirir un software con licencia, que para una compañía colombiana, si bien están disponibles las soluciones, la adopción es un poco más demorada en Latinoamérica.

Ya se ven elementos de mejora en cadenas de suministro con software de planeación de la cadena, incluso versiones que se empiezan a desarrollar localmente tratando de emular lo que hacen los más sofisticados.

Hay otros software asociados que hacen mucho más eficiente el proceso de abastecimiento con elementos de trazabilidad y la gestión de proveedores, de hecho los proveedores pueden cargar toda la información que sea requerida. Igualmente tienen herramientas que sirven para monitorear en línea gestión de contratos, cláusulas asociadas a temas como sostenibilidad y automatización de procesos; entre otros temas.

p. ¿Cuál es el principal reto que enfrentan los líderes empresariales al momento de llevar a cabo una cadena de suministro responsable ?

Son limitadas las empresas que tienen una visión integral de su cadena de suministro, no es solo ver los proveedores, sino romper los hitos que existen dentro de las compañías. En la mayoría de organizaciones hay un área de compras, de logística, de transporte, y cada una tiene sus propios procesos.

Partiendo de ahí, el reto más grande para los líderes empresariales es integrar

todos estos departamentos en sus organizaciones. Si no logramos tener los procesos de planeación integrados, va a ser difícil tener esa visual de la cadena de suministro.

p. ¿Cuál debería ser el rol del Gobierno o de las autoridades gubernamentales para fomentar este tema en las empresas?

El rol del Gobierno es importante puesto que está monitoreando equipos, plantas, maquinaria, entre otros.

Esto puede tener un impacto positivo en el ahorro, en el consumo de energía y en los costos de mantenimiento, de ahí, la compañía va a notar un retorno sobre la inversión en los elementos de sostenibilidad, factor que puede incrementar las ventas.

p. ¿Por qué las compañías con cadena de abastecimiento sostenible son más competitivas?

El tema de sostenibilidad se ha convertido en un sinónimo de competitividad, pero porque el cliente lo está pidiendo.

En este momento los clientes perciben de manera muy positiva el termino sostenibilidad, puesto que le da valor a sus productos y servicios. Eso ya es un factor que impacta incluso en las bolsas de valores.

Las empresas deben tener claro dos cosas, qué incluye la cadena de suministro y a quien responde responden. p. ¿Qué consejo le daría a aquellos líderes empresariales que aún no entienden esto?

Si están pensando en responder eficientemente a las necesidades de los clientes, van a necesitar hacer una transformación en su cadena de suministro. El elemento de sostenibilidad es un componente que debe ir, puesto que el beneficio está en que los clientes tienden hacia los productos, servicios y compañías que son socialmente responsables.

{E { 41

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

¿Cómo desarrollar una cadena de suministro sostenible?

DESARROLLAR UNA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE DEBERÍA SER UNA DE LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE TODAS LAS EMPRESAS, LOGRARLO PODRÍA CONTRIBUIR CON UN IMPACTO POSITIVO NO SOLO PARA BENEFICIO DEL COMPRADOR, SINO PARA SUS PROVEEDORES Y LA SOCIEDAD EN GENERAL.

CLAUDIA PATIÑO CASTAÑEDA.__ Co-Fundadora y Directora de Value4Chain

42

{E { Según Mckinsey, más del 90% de los impactos ambientales del sector consumo se produce en las cadenas de suministro, y más del 80% de la emisión de gases de efecto invernadero están asociadas con la misma cadena. Pero ¿por qué a una empresa debería importarle gestionar su cadena de suministro?, pues además de conocer las estadísticas anteriores, existen evidencias de cómo se puede ver afectado el negocio de una empresa si esta no gestiona de la mejor manera a sus proveedores.

Cada vez más existen factores externos que obligan a hacer un seguimiento al proceso de elaboración de un producto.

Las nuevas generaciones son mucho más conscientes de la importancia del cuidado al medio ambiente y de la necesidad de proteger los derechos humanos a través de buenas prácticas laborales.

Las empresas no son conscientes del impacto que tendría la falta de gestión de la sostenibilidad en sus negocios si llegara a materializarse un riesgo de un proveedor, sin embargo, existen muchos casos en los que ha existido una afectación tanto reputacional como económica a empresas, debido a las malas prácticas de sus proveedores. A pesar de esto, son muy pocas las empresas que gestionan los riesgos de ellos, y esto se debe a múltiples dificultades que se presentan, como la falta de comprensión de los asuntos más relevantes para medir en su cadena de proveedores o la limitación de recursos necesarios para invertir en la reducción de impactos negativos.

Existen diferentes alternativas que pueden empezarse a trabajar con los proveedores, por ejemplo la tecnología permite obtener mejores resultados con impactos que generan eficiencias compartidas entre empresas ancla y proveedores. A continuación menciono tres palancas que permitirán desarrollar una cadena de suministro más sostenible.

MONITOREAR LOS RIESGOS AMBIENTALES Y SOCIALES

INNOVAR EN PROCESOS Y PRODUCTOS

USAR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El primer paso es conocer bien su cadena de suministro, y para esto se debe tener en cuenta diferentes variables como: la cadena de abastecimiento por tipo de producto y/o servicio, la ubicación geográfica y las implicaciones geológicas y climatológicas, el nivel de madurez de los proveedores que determina incluso su resiliencia, las tendencias de negocio en el sector de cada proveedor, y en definitiva, todos aquellos aspectos que son relevantes para el comprador.

GrainCorp, una gran empresa agrícola australiana, informó que una sequía redujo sus entregas de granos en un 23 % lo que llevó a una caída del 64 % en las ganancias del año 2014.

Unilever estima que está perdiendo unos 300 millones de euros al año debido al recrudecimiento de la escasez de agua y a la decadencia de la productividad agrícola.

Conocer mejor las condiciones de su abastecimiento permitirá a los responsables de compras contar con información relevante para generar eficiencias y gestionar riesgos que pueden poner en problemas la continuidad del negocio.

Este paso cobra gran importancia, pues es el que realmente contribuye a mejorar los resultados y el desempeño en general que se monitorea en el paso anterior. Por lo general, las grandes contribuciones ambientales y sociales pueden salir de proyectos de valor compartido en donde el beneficio sea tangible para el comprador y el proveedor, pero será necesario disponer de una buena intención de ambas partes.

Un ejemplo de gran relevancia es el de Walmart en Canadá, esta compañía cambió el material de algunas de sus cajas de envío, pasando de cartón a plástico, lo cual permitió que las cajas se usaran aproximadamente 60 veces en lugar de una. La compañía estima que ahorró $4.5 millones de dólares y redujo los desperdicios en 1,400 toneladas.

Por otro lado, iniciativas como la de Cervecería Quilmes, que invirtió $283 millones de dólares en la construcción de un parque eólico, que la convertiría en la primera empresa de consumo masivo de Argentina que usa 100% energía renovable para sus operaciones, es un mensaje de gran impacto que muestra cómo las fuentes de energía renovable cobran mayor importancia por consciencia y por economía, el reto será llevarlo al siguiente eslabón en la cadena de valor.

Por último, estamos en la cuarta revolución industrial que se expresa en la automatización de procesos y el intercambio de datos entre sistemas físicos y virtuales, entonces no podemos dejar de mencionar la oportunidad que brindan tecnologías emergentes para contribuir en el transporte eficiente, el monitoreo de proveedores y la virtualización del desarrollo sostenible.

La gestión eficiente en el transporte, por ejemplo, ha demostrado los grandes beneficios que existen al contar con proveedores que tengan implementado un sistema de optimización de rutas, pues esto contribuye no solo a disminuir el impacto asociado a emisión de CO2, sino también los tiempos y en algunos casos, ahorros muy representativos para las compañías. Existen empresas que van más allá, como es el caso local de TCC y Nutresa, que están empezando a convertir su flota de transporte de mercancía en vehículos eléctricos.

El blockchain, aunque es muy asociado con las criptomonedas, también juega un papel fundamental para generar cadenas de suministro transparentes, y aunque será a mediano plazo cuando empecemos a ver algunos casos de uso local, es una tecnología que puede facilitar el seguimiento, la

adopción y la difusión de las buenas prácticas de los proveedores.

Finalmente el internet de las cosas, la tecnología con la que quizás día a día estamos más relacionados, le permite a las empresas estar en muchos lugares a la vez y tener un mejor monitoreo en temas de movilidad, detectar condiciones de trabajo y de fatiga de operarios, recibir alertas de condiciones climatológicas y gran cantidad de aspectos relevantes que se quieran medir de la cadena de suministro.

Ver una implementación generalizada de estas tecnologías por parte de las empresas por supuesto tomará algún tiempo y quizás lo más demorado para que esto suceda, sea que las empresas compradoras y proveedoras tomen la decisión de operar de manera transparente, basadas en la confianza y dispuestas a que otras tengan acceso a información sobre sus actividades; sin embargo, las buenas prácticas de las empresas ancla y sus proveedores podrían muy pronto adoptar estos sistemas tecnológicos.

43

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Logrando una inversión sostenible a través de la cadena de valor {E {

EL ESTADO ACTUAL DEL MUNDO EXIGE QUE LAS EMPRESAS CAMBIEN LA FORMA DE GESTIONAR SUS CADENAS DE VALOR SIN REDUCIR LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD O DISMINUIR LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EL CONSUMIDOR. ACTUALMENTE, LAS EMPRESAS YA NO ESTÁN COMPITIENDO CON SU MERCADO SOLAMENTE EN PRECIO Y VALOR; SINO EN DIFERENTES VARIABLES DE SOSTENIBILIDAD COMO LA REGULACIÓN DE LAS EMISIONES DE CARBONO, LAS DEMANDAS DE CADENAS SOSTENIBLES PARA INVERSIONISTAS Y LA CONTRIBUCIÓN A LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS).

TERYN WOLFE__ Fundadora y Directora de E2E Foundation.

CEO de Measurement Matters

44

El riesgo de no actuar es grande, según McKinsey, en la cadena de valor de una empresa típica de producción, más del 80% de las emisiones del carbono se emiten en el proceso productivo y más del 90% de ellas tienen impacto sobre el aire, la tierra y el agua.

Varias empresas han abierto camino dando ejemplos de éxito, bajando los costos y asegurando el cumplimiento con la ley al competir con los nuevos referentes de gestión ambiental y social en las cadenas de suministro.

Por ejemplo, la compañía americana de alimentos General Mills dentro de su programa “From Farm to Fork to Landfill” disminuyó las emisiones de carbono en un 72%, logrando una reducción de casi dos tercios de las emisiones totales de gases de efecto invernadero, producidas antes de su operación directa.

Por otro lado, Walmart, con una de las cadenas de suministro más grandes en la historia, a través de su Proyecto “Gigaton” se comprometió a reducir las emisiones en toda la cadena de abastecimiento, cambiando empaques, poniendo en marcha sistemas de reciclaje y enfocándose en los desechos de la comida en las tiendas. Los esfuerzos de esta multinacional no solamente reducen los impactos negativos, sino aumentan los márgenes de la empresa.

Cada vez más, los inversionistas demandan un realineamiento de capitales, y en la mayoría de mercados de escala, las cadenas de valor están bajo

las empresas mejoran sus procesos al volverlos más eficientes para el bien común y los márgenes de la empresa. Esto se logrará creando un perfil de riesgo en términos sociales y ambientales, aportando a los ODS y creando nuevas formas de establecer valor en su industria.

la lupa. Para responder a esta demanda diferentes organizaciones a nivel internacional han creado plataformas, calculadoras y servicios automatizados para apoyar a las empresas en sus iniciativas de sostenibilidad, así como la Financial Innovation Platform de la ONU, que provee una infraestructura para los empresarios que deseen alcanzar sus metas de sostenibilidad y ODS. Sin embargo, según la experta en cadenas de valor sostenibles Meredith Reisfield de NSF, los principales retos que enfrentan las empresas en cuanto a las cadenas de abastecimiento son: la gestión de información, la falta de liderazgo internamente y las relaciones con proveedores que se caracterizan por compromisos mínimos de producción y de entrega, más no de estrategia.

En cuanto a la información; la posibilidad de hacer diagnósticos, monitorear objetivos de sostenibilidad y tomar decisiones para la gestión de riesgos; son claves para alinear las metas sociales y ambientales de la sostenibilidad. Se necesita un líder dentro de la empresa que le apueste a ese reto y que impulse transiciones significativas con la gestión de data interna y externa, conectando las continuas conclusiones de monitoreo a los objetivos financieros y de sostenibilidad.

Por otro lado, las relaciones estrictamente transaccionales entre proveedor y empresa debilitan la comunicación y colaboración para mejorar la sostenibilidad en toda la cadena de valor.

Sin embargo, con cada reto se presenta una oportunidad. Una concreta estrategia de sostenibilidad para la cadena de abastecimiento de las empresas puede superar las brechas, fortalecer los equipos de trabajo, afianzar las relaciones internas y externas, así como crear una cadena de valor que minimice el daño social y ambiental. Esto aumentará los márgenes y creará relaciones estratégicas a largo plazo.

El primer paso de la estrategia es definir los objetivos de sostenibilidad. Eso significa precisar dónde se quiere estar en 3, 5 y 10 años. Fijar objetivos, prioridades y nuevas oportunidades que estén alineadas con proveedores, aliados y clientes. La estrategia debe ser comunicada con ellos para establecer transparencia, cumplimiento y apoyo.

Involucrar estos actores nos da la oportunidad de incorporar procesos y estructuras ya existentes en la estrategia para el control de costos y la transición eficiente.

Definir quién liderará la estrategia, será el segundo paso. Puede ser una o varias personas que trabajando de la

mano con los proveedores ayuden a la empresa a disminuir el impacto negativo y maximizar las mejoras a través de la cadena de valor.

El tercer paso consiste en establecer una nueva relación con los proveedores. Esto es importante para lograr que se involucren en el proceso de toma de decisiones respecto a la sostenibilidad y de igual forma, que integren la gestión de contratos de la cadena de suministro, asegurando que estos acuerdos se agrupen, se mantengan y se revisen de manera regular.

Lo siguiente, es la organización de gestión data, lo cual brindará mayor información a los coordinadores de la cadena de suministro, sobre el rendimiento y la planificación estratégica en el futuro.

Por último, monitorear y hacer benchmarking son aspectos a tener en cuenta en las dimensiones medioambientales, sociales, sistemas de gestión, entre otros.

La clave es vincular estos indicadores al manejo de data operativa para asegurar la máxima eficiencia en el proceso.

De acuerdo a los aspectos mencionados anteriormente, las empresas mejoran sus procesos al volverlos más eficientes para el bien común y los márgenes de la empresa. Esto se logrará creando un perfil de riesgo en términos sociales y ambientales, aportando a los ODS y creando nuevas formas de establecer valor en su industria.

Lo anterior convertirá la cadena de suministro en un ciclo virtuoso de creación económica, social y ambiental.

{E {

45

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Un tema de coherencia y conciencia EXISTEN TRES ALTERNATIVAS BÁSICAS PARA CONCIENTIZAR A LAS EMPRESAS SOBRE LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON CADENAS DE SUMINISTRO RESPONSABLES. DE ESTAS HABLÓ MIGUEL URRA, DECANO DE LA FACULTAD DE SOCIOLOGÍA DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS Y EX DIRECTOR DE SOSTENIBILIDAD DE FINAMÉRICA, EN ENTREVISTA CON REVISTA RS.

MIGUEL URRA__ Decano de la Facultad de Sociología de la Universidad Santo Tomás y Ex Director de sostenibilidad de Finamérica 46

{E { p. ¿Qué opina acerca de las cadenas de suministro responsables en Colombia?

Se hacen muchos esfuerzos, pero todavía no son conscientes ni estructurados. Hay muchas iniciativas: compras locales, compras a campesinos, políticas públicas y ruedas de negocio; y eso está muy bien, pero no se mide o no se gestiona de una manera profunda y constante. Opino que en Colombia se debe profundizar todavía más en el concepto como tal de cadena de suministro responsable. p. Según su experiencia, ¿qué es una cadena de suministro responsable?

Es intentar garantizar altos estándares éticos ambientales y sociales en toda la cadena de suministro, en esta se deben tener en cuenta contratistas, subcontratistas, proveedores de primer y de segundo nivel.

No solo en Colombia, también a nivel mundial se hacen avances aislados y se intenta imponer un componente social en los proveedores; sin embargo, es im-

portante no enfatizar únicamente en los proveedores más grandes y olvidarse de los más pequeños. p. ¿Quiénes son los encargados de garantizar estos estándares?

El deber ser, es que las organizaciones de manera transversal se empoderen de este proceso, sin dejar de lado que es súper importante contar con el visto bueno y el impulso de la alta dirección. Por otro lado, están las áreas de compras, las áreas administrativas y las áreas jurídicas, que son las que muchas veces redactan los contratos y cláusulas con proveedores; estas están llamadas a alimentar esa cadena.

Cualquier persona también puede garantizar que estos estándares se cumplan. Por ejemplo, si compro un esfero debo certificar que este provenga de una cadena de suministro responsable, es decir que sea de plástico reciclado. p. ¿Cómo se puede concientizar a las empresas para que apliquen una cadena de suministro responsable en sus procesos?

Hay tres grandes alternativas. La primera es plantear estrategias que sean éticas y responsables con el medio ambiente y aliarse con proveedores socialmente responsables. No lo plantearía como una obligación, sino como una oportunidad de ayudar a cambiar el mundo y multiplicar los impactos de la política de sostenibilidad que ya existe.

La segunda sería por coherencia, es decir, si ya hay una política de responsabilidad social empresarial, en la cadena

de suministro la tienen que aplicar. No tiene sentido que usted haya firmado el pacto contra el trabajo infantil y sus proveedores tengan niños trabajando, por ejemplo.

En tercer lugar, yo los invitaría siempre a que imiten las guías internacionales. Hacer ver a los altos directivos que estas cadenas de suministro responsable poco a poco se van a ir imponiendo.

Es mejor trabajar este tema de manera voluntaria a que se haga por regulación o por presión de los clientes. p. ¿Qué opina de que algunas personas afirmen que las cadenas de suministro responsables son el nuevo modelo empresarial del siglo XXI? Yo diría que no es un modelo empresarial propiamente, es más bien la gestión sostenible y social de las organizaciones en general.

cer nuevas opciones). Por ejemplo, hace unos días estaba en un supermercado en el cual usan bolsas de plástico porque no han contemplado otras alternativas sostenibles y creativas; por lo tanto, por falta de innovación, en este establecimiento no hay una cadena de suministro responsable.

El último paso es promover ejercicios de diálogo con los grupos de interés, poner el tema sobre la mesa en las matrices de materialidad y darle la importancia necesaria.

{E {

p. Desde su experiencia ¿cuál sería el paso a paso para a empezar a desarrollar cadenas de suministro responsables el interior de las organizaciones?

Yo siempre recomiendo seguir tres pasos. El primero es empezar a hacer una evaluación de proveedores más profunda, que vaya más allá del costo. Muchas organizaciones llevan mucho tiempo trabajando con los mismos proveedores y solo se fijan en el costo, no tienen en cuenta aspectos sociales y ambientales.

El segundo paso, es ver la cadena de suministros responsable en términos de innovación (darse el gusto de cono-

47

{E {

{E {

REVISTA RS · ESPECIAL

HACE UNOS AÑOS A RITMO DE KARAOKE LOS PROFESORES JONAS RIDDERSTRALE Y KJELL NORDSTROM SE HACÍAN TRES PREGUNTAS. ¿LE GUSTARÍA TENER MAÑANA UN SALARIO MAYOR QUE EL QUE TIENE HOY? ¿DESEA PRECIOS MÁS BAJOS QUE ALTOS CUANDO VA A COMPRAR? SI ES LO SUFICIENTEMENTE AFORTUNADO COMO PARA PODER AHORRAR ALGÚN DINERO, ¿LE GUSTARÍA CONSEGUIR RETORNOS MÁS ALTOS A LA HORA DE INVERTIRLO?

MANUEL SEVILLANO__ Director General de Merco.

Pensamos que un modelo de negocio de éxito es aquel capaz de encontrar el equilibrio entre estas fuerzas encontradas.

La primera fuerza tiene que ver con los accionistas y su codicia. Michael Douglas, en su papel de Gordon Gekko, es el protagonista de la película dirigida por Oliver Stone, Wall Street, en la cual Gordon Gekko dice en su soflama a los alumnos de la Universidad de Berkeley que¨la codicia, a falta de una palabra mejor, es buena, es necesaria y funciona.

La codicia clarifica y capta la esencia del espíritu de evolución. La codicia en todas sus formas: la codicia de vivir, de saber, de amar, de dinero; es lo que ha marcado la vida de la humanidad¨ La segunda fuerza encontrada tiene que ver con nuestra razón de ser, con los clientes y con lo que desean. El cliente es nuestra razón de ser. Ninguna compañía estaría en contra de esto.

Una razón de ser que prefiere precios bajos y unos accionistas que buscan retornos altos, un modelo que no puede dejar al margen la tercera fuerza encontrada, los deseos del trabajador, los empleados, a menudo descritos como el bien más preciado. Las compañías tienen el objetivo de ser capaces de atraer y retener el mejor talento global.

Ofrecer un salario mayor y unas buenas condiciones de conciliación, entre otras cosas, no parece mal camino para retener y atraer talento. ¿Y cómo conseguimos el equilibrio entre estas tres fuerzas encontradas: retornos altos, precios bajos y mayores salarios?

El profesor de IESE Antonio Argandoña define la empresa como una ¨co-

Empresas sostenibles y sustentables 48

munidad de personas, cada una de ellas con sus propias motivaciones, muy diferentes, pero todas con un propósito común, compartido¨.

El propósito común compartido es el equilibrio, el centro de gravedad, que evita que estas tres fuerzas encontradas, con sus propias motivaciones, muy diferentes, se mantengan sin caerse.

R. Edward Freeman en su libro de 1984 Strategic Management: A Stakeholdersholder Approach habla de la teoría de los grupos de interés o stakeholders donde identifica los grupos de personas que están interesados y afectados por una organización. La teoría de los stakeholders plantea un modelo que busca el equilibrio porque supone una amplitud de miras y garantiza de manera más eficiente el futuro de las compañías; en contraposición a la visión limitada que pone como único fin de la empresa la maximización del valor económico para los accionistas, la codicia es buena.

La teoría de los grupos de interés ofrece una alternativa al modelo Gekko con una visión menos lineal de la compañía buscando armonizar la obtención de beneficios con la responsabilidad del proyecto empresarial.

Volvemos a Antonio Argandoña, el profesor de IESE dice que se tienen que dar dos premisas para evitar que estalle el conflicto en una organización, la primera es que aporte valor y que este valor crezca de manera sostenible; la segunda es que haya un equilibrio estable entre los intereses de los diferentes stakeholders, es probable que si el valor creado crece de manera sostenida y si hay un equilibrio estable entre los intereses de los distintos stakeholders, el reparto del

valor no planteará especiales dificulta- el objetivo de analizar, criticar y replantear des…pero cuando el crecimiento se de- las políticas de desarrollo económico en tiene o el equilibrio de poderes se rompe, un mundo globalizado. En este informe, puede estallar el conflicto. se utilizó por primera vez el término desaValor creado de manera sostenible y rrollo sostenible, definido como aquel que equilibrio de poderes como modelo para satisface las necesidades del presente sin evitar que estalle el conflicto. Ya hemos comprometer las necesidades de las futuhablado del equilibrio entre las diferen- ras generaciones. tes fuerzas encontradas, los grupos de La sostenibilidad forma parte del leninterés; pero todavía no lo hemos hecho guaje común de las compañías, sería imsobre la sostenibilidad. pensable que hoy en día una La sostenibilidad se pueempresa se presentara como de entender como el depoco sostenible (otra cosa sarrollo que asegura las es que lo sean). Si lo hicienecesidades del presente ran perdería la fuente de su sin comprometer las neprincipal ventaja competiticesidades de las futuras va, su reputación, porque una generaciones. Todo equiempresa sin reputación está librio necesita un centro comprometiendo su futuro. de gravedad y un punto La suma de Freeman y en el que apoyarse; un Brundland trae nuevos momodelo de negocio que delos de gestión empresarial haya encontrado el equique dejan de lado la visión de librio entre las diferenmaximizar el beneficio emtes fuerzas encontradas, presarial despreocupándose pero se comporte de madel medio ambiente y del resnera irresponsable con la to de grupos de interés. Paresociedad o no respete el ciera como si el cambio de simedioambiente, también glo hubiera consolidado una acabará cayendo. nueva lógica empresarial caEn 1987 una comisión racterizada por una racionaliencabezada por la primedad distinta, en la que se perra ministra noruega Gro cibe mayor equilibrio entre la Harlem Brundtland elabológica central de la empresa ró un informe para la ONU, La (el rendimiento total para el conocido como el Informe sostenibilidad accionista y la competitividad Brundtland que enfrenta y forma parte de su oferta comercial) y sus contrasta la postura de delógicas marginales (el resto de sarrollo económico actual del lenguaje los stakeholders de la emprejunto con el de sustenta- común de las sa), especialmente sus embilidad (palabra acuñada compañías, sería pleados y la comunidad en la por la ONU en 1986) con impensable que esta se desenvuelve.

que hoy en día una empresa se presentara como poco sostenible (otra cosa es que lo sean).

Si lo hicieran perdería la fuente de su principal ventaja competitiva, su reputación.

{E {

49

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

“TRABAJAR EN CONJUNTO CON LOS PROVEEDORES ES LA CLAVE PARA CONSTRUIR CADENAS DE SUMINISTRO RESPONSABLES” ASEGURÓ CRISTINA BONILLO, DIRECTORA DE ASUNTOS CORPORATIVOS Y SOSTENIBILIDAD EN UNILEVER MIDDLE AMERICAS, QUIEN AFIRMA QUE LA CLAVE PARA FORTALECER LOS OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS, ESTÁ EN TRABAJAR CON SOCIOS Y PROVEEDORES QUE COMPARTAN LOS MISMOS VALORES EMPRESARIALES.

Relaciones sólidas con proveedores {E {

CRISTINA BONILLO__ Directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad en Unilever Middle Americas

50

p. ¿Cómo puede una organización empezar a formalizar procesos para lograr una cadena de suministros responsable?

Alcanzar las metas de crecimiento del negocio, reducir nuestro impacto sobre el medioambiente e incrementar el efecto social positivo de nuestras marcas; no es algo que podamos lograr bajo nuestra única responsabilidad.

Con esta visión, entendemos que los proveedores de nuestra cadena de suministro nos aportan con innovación, creación de valor, capacidad, entrega de calidad y servicio; impulsando la transformación hacia un mercado responsable y sostenible.

Es clave comprender la importancia que tienen los proveedores al interior de nuestras organizaciones para darle prioridad a los procesos internos, porque obtener resultados exitosos y sostenibles en el tiempo requiere de un trabajo en equipo. p. Desde su perspectiva y experiencia ¿cuáles considera usted, son los actores principales en una cadena de suministro responsable?

Considero que son los proveedores, pero más allá de verlos como el actor principal, es importante fortalecer la relación con ellos, ya que eso le entrega resultados exitosos al negocio. Así mejoramos nuestras marcas, obteniendo productos adecuados para nuestros clientes y asegurando que todos los actores de la cadena nos beneficiemos.

Es importante desarrollar diferentes maneras de hacer negocios, alejándonos de las formas tradicionales de comprar y vender; de tal forma que podamos asociarnos con cualquier actor que nos ofrezca un valor agregado en todos los sentidos. p. ¿Qué metodologías se deben tener en cuenta al momento de desarrollar prácticas de sostenibilidad con proveedores?

Lo ideal es basarse en distintos principios de responsabilidad, creados a partir de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Con estos, no solo nos enfocamos en reducir el impacto que la empresa tiene sobre el medioambiente, sino que mejoramos las condiciones con nuestros proveedores y las personas que prefieren nuestros productos.

También existen políticas para la Agricultura y Abastecimiento Sostenible, donde se establecen puntos de referencia para que el abastecimiento responsable cumpla con su compromiso.

p. ¿De qué manera se puede certificar que se está llevando a cabo un proceso ético y legal en la cadena de abastecimiento?

Por ejemplo, en Unilever contamos con dos rutas principales para garantizar que los proveedores nos ofrezcan insumos "de origen sostenible"; ya sea trabajando hacia las normas de certificación reconocidas como, Rainforest Alliance (estándar de la Red de Agricultura Sostenible), Fairtrade (Comercio Justo), Mesa Redonda para el Aceite de Palma Sostenible (RSPO), Consejo de Administración Marina (MSC), Consejo de Administración Forestal (FSC), y cualquier norma orgánica reconocida por IFOAM y PEFC para papel y cartón; o mediante una autoevaluación que acompañe el Código de Agricultura Sostenible y la Política de Abastecimiento Sostenible.

Los proveedores también pueden proponer nuevos métodos de medición que deberían ser incluidos dentro de los procedimientos, como indicadores clave de negocio. p. ¿Cuál es la clave para fortalecer los objetivos de sostenibilidad al interior de las empresas?

En primer lugar, es importante entender que los objetivos de crecimiento, de sostenibilidad y de negocio van de la mano; todos estos aportan a un desarrollo sostenido en el tiempo, pero no es algo que podamos alcanzar actuando individualmente. Creo que la clave está en formar relaciones desafiantes pero justas, abiertas, honestas y basadas en la confianza. Lo importante es trabajar con socios y proveedores que compartan los valores de la empresa y cuyo propósito se vea reflejado en la fe que tienen los consumidores hacia las marcas y productos.

to tangible para nuestro negocio. Al desarrollar excelentes relaciones en todos los niveles, podemos mejorar nuestras marcas y entregar los productos correctos a nuestros clientes; asegurándonos de que todos nos beneficiemos de trabajar en una cadena de abastecimiento sostenible y fuerte.

Se prevé que alrededor del 70% de nuestras innovaciones están vinculadas al trabajo con proveedores estratégicos. Es por eso, que es importante alinear esta estrategia de abastecimiento sostenible en todos los niveles e invertir en relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores para que podamos compartir capacidades y co-innovar bajo un crecimiento compartido. p. ¿Qué consejos le puede dar a todas las compañías que no tienen un proceso responsable en su cadena de suministro?

Lograr el objetivo de ser sostenibles a través de toda la cadena de abastecimiento no es algo que se pueda lograr sin trabajar en conjunto con todos los proveedores y al interior de la organización. Lograr esto requiere de innovación, desarrollo de capacidades, y creación de valor para la organización por medio de la sostenibilidad.

Es importante comprender que los mayores desafíos que enfrenta el mundo no pueden ser abordados por una sola empresa. Por lo tanto, se debe trabajar en conjunto para transformar el sistema en el que se realizan los negocios.

Al ser parte de la solución a los problemas, las empresas tienen la oportunidad de ganar confianza por parte de los consumidores y al mismo tiempo ayudar a crear sociedades y economías en las que pueden crecer y tener éxito.

{E {

p. ¿Cómo concientizar a los líderes empresariales frente a la importancia de este tema?

Mantener relaciones sólidas con nuestros proveedores asegura un éxi-

51

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

DESARROLLO, RELACIONES SOSTENIBLES Y MUTUO BENEFICIO, SON PARA JAIME ALBERTO OSPINA, PROFESIONAL DE GESTIÓN DE PROVEEDORES DE ISAGEN S.A, LOS FACTORES PRINCIPALES QUE MOVILIZAN LA AYUDA ENTRE EMPRESAS Y ACTORES PARA PROMOVER UN CAMBIO SOCIAL EN EL MUNDO; ASÍ COMO TAMBIÉN LO SON LAS REDES DE COLABORACIÓN, QUE PERMITEN PROMOVER INICIATIVAS Y ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD AL INTERIOR DE CADA EMPRESA.

No podemos solos.

JAIME ALBERTO OSPINA__ Profesional de Gestión de Proveedores de ISAGEN S.A

52

{E { Los retos empresariales, sociales, ambientales y económicos que ha traído el siglo XXI, toman brechas de los modelos aplicados a finales del siglo XX, potencian las necesidades de relacionamiento y conformación de redes de colaboración para la solución de problemáticas.

Seguir pensando que las empresas de manera aislada son elemento de transformación social ya no es el panorama que hemos visto durante estas dos últimas décadas.

Todos los días emergen iniciativas que pretenden movilizar un cambio social para generar impactos en lo económico y ambiental, por lo que algunas de estas iniciativas se potencian convirtiéndose en estándares que se multiplican y movilizan hacia diferentes actores. Por otro lado, otras iniciativas desaparecen por no destacarse suficientemente. ¿Qué es lo que moviliza a unas empresas a iniciar procesos de colaboración y a otras a dejarlos súbitamente? Durante los últimos 15 años a través de la investigación y el análisis, he tenido la oportunidad de participar en diferentes redes de colaboración interempresarial, y a partir de ahí considero que hay organizaciones sobrevaloradas y que sus expectativas son demasiado amplias, lo que ocasiona que pierdan el foco y deseen participar paralelamente en múltiples iniciativas. Sin embargo, a mediano plazo, esto se convierte en un factor en contra de ellas mismas al obligarse a adoptar estándares, indicadores y modelos de gestión que poco le aportan al negocio. Estas organizaciones tienen que generar estructuras administrativas que en muchos casos son sólo para atender los compromisos de este tipo de escenarios de colaboración. Es

Sin información no es posible tomar decisiones responsables. Es necesario entender ampliamente a los actores de la cadena, identifique sus necesidades reales, comprenda sus expectativas y analice su capacidad de operación.

necesario tener en cuenta que puede tomar tiempo llegar a la compresión y al entendimiento de cuál debería ser el alcance y las ganancias para cada una.

Hay que entender que no podemos solos, sacar adelante el cambio social, y que en el sector privado las empresas son las que más logran aportar a la movilización. Por ende, de allí surge la importancia de identificar correctamente estos focos colaborativos.

Con más de 150 organizaciones relacionadas con el sector eléctrico en Colombia, se hizo un estudio en el que se determinó que los factores que movilizan la colaboración son:

DESARROLLO

Condiciones que fomentan satisfacción en las necesidades de la sociedad y que agrupan aspectos sociales y económicos orientados al progreso y optimización de recursos humanos y financieros.

En el sector eléctrico se han desarrollo iniciativas de redes de colaboración tales como: Grupo Redes, conformada por Clúster de Energía de Medellín, ISA, ISAGEN y EPM, con el propósito de desarrollar y fortalecer el relacionamiento con la cadena de abastecimiento de la industria eléctrica; Primer Contacto, dirigida a estudiantes de Administración de Empresas e integrada por EAFIT, ISA-INTERCOLOMBIA, ISAGEN, EPM, con el objetivo de realizar actividades de sensibilización y compromiso frente a los contenidos del Pacto Mundial.

Adicionalmente hay otras redes que han trascendido el tema sectorial como

RELACIONES SOSTENIBLES

MUTUO BENEFICIO

Vínculos fuertes que se generan con diferentes grupos de interés a través de prácticas que incentivan el intercambio y transferencia de conocimientos, que contribuyen al mantenimiento de la competitividad empresarial.

El valor compartido entre las partes genera oportunidades de mejoramiento. Las relaciones deben trascender más allá del hecho transaccional, por lo que se deben integrar competencias y conocimientos que potencien la productividad y competitividad para proporcionar valor a la sociedad.

Grupo Pares, compuesta por más de 38 empresas de 5 sectores económicos, con el propósito de reconocer las organizaciones que tienen programas de desarrollo y fortalecimiento de proveedores y contratistas, logrando así, mejorar la productividad de la industria y el país.

Gracias al concepto de redes de colaboración, en los esfuerzos focalizados en Grupo Pares se confirma que “no podemos solos”. Actualmente las acciones que se forman alrededor tienen el potencial de llegar a más de 65 mil empresas proveedoras, lo que produce acciones que atienden el compromiso de transformación de la sociedad gracias al trabajo conjunto de las compañías.

Grupo Pares se enfoca en 4 ejes temáticos que de manera transversal impactan a las empresas de diferentes sectores. Estos ejes son: ética y corrupción, calidad e innovación, salud y seguridad en el trabajo, y sostenibilidad. Esto se apoya en el artículo titulado “Ecosistema Sostenible de Desarrollo de Proveedores” realizado por la red, el cual obtuvo un reconocimiento como mejor trabajo en el área de Sostenibilidad en el V Congreso de la Energía realizado en el año 2017.

Participar en iniciativas como las de Grupo Pares, permite reconocer que la verdadera transformación ha iniciado al interior de nuestras empresas, que la colaboración debe ser focalizada y que con esfuerzos localizados es posible movilizar temas transversales; además deja claro que es necesario trabajar colaborativamente porque “no podemos solos”.

{E {

53

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Proveedores, grandes aliados {E { CADA VEZ HAY MÁS CONCIENCIA DE LA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE TODOS LOS PARTICIPANTES DE UNA CADENA DE VALOR, SOBRE LAS ACTIVIDADES Y COMPORTAMIENTOS DE LOS DEMÁS ACTORES DE ESTA. LOS CONSUMIDORES NO SOLAMENTE ESTÁN TOMANDO DECISIONES BASADOS EN EL PRODUCTO O SERVICIO, SINO TAMBIÉN EN LA MANERA CÓMO SE TIENE ACCESO A LOS INSUMOS, LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN.

JAIME ALBERTO ÁNGEL__ Presidente de Corona Industrial

54

Esto implica que existe co-responsabilidad entre todos esos eslabones de la cadena, frente al impacto que generan en los consumidores, en el mercado y en el entorno en general. Para que puedan asumirla adecuadamente debe haber confianza y un profundo nivel de conocimiento entre ellos, saber con quién se relacionan y trabajar de la mano generando relaciones gana-gana.

Los proveedores son aliados fundamentales para el desarrollo de la estrategia de las empresas a las que les venden sus productos y servicios. Por eso es necesario que estas los apoyen y acompañen en el gran reto que implica el camino hacia la sostenibilidad.

Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas y por eso es clave desarrollar una cultura de innovación que promueva este propósito de manera continua.

Para esto es importante que se adelanten procesos de co-creación con los proveedores, en algunos casos buscando mejorar un producto o un empaque, en otros generando una nueva línea de negocio o también ajustando sus procesos procurando mayor eficiencia y competitividad. No hay duda de que a sus clientes les interesa que les vaya bien en términos

Los consumidores no solamente están tomando decisiones basados en el producto o servicio, sino también en la manera como se tiene acceso a los insumos, la fabricación y comercialización.

económicos, pero hay que buscar que les vaya bien de manera sostenible, lo que implica que consideren siempre que su objetivo y compromiso a largo plazo sea generar valor económico con desarrollo social y responsabilidad ambiental.

Todos necesitamos capacitarnos y aprender nuevas formas de enfrentar los retos que se nos presentan en un entorno cada vez más cambiante y demandante, a fin de permanecer y fortalecernos en el tiempo. Con este propósito resulta fundamental que los proveedores conozcan muy bien las empresas a las que atienden y su manera de hacer negocios. Es clave que se comprometan con el cumplimiento de sus códigos de ética y políticas, en especial las de anticorrupción, prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; pues de esta manera se comparten valores sólidos y se reducen los riesgos para todos. Así mismo, es muy valioso que se promue-

va la adopción de buenas prácticas en materia de gestión social y ambiental, el desarrollo de planes de trabajo para el cierre de brechas o adquisición de competencias y el reporte transparente de sus actividades para hacer visible su gestión. Todo esto les abrirá puertas a nuevos negocios y les generará herramientas internas de trabajo para mejorar procesos.

Cuando se trabaja de esta manera con los proveedores, muy rápidamente se ven sus grandes avances y crecimiento hacia la sostenibilidad a largo plazo. Cada vez más, se ponen en marcha importantes iniciativas que no solo les producen ventajas financieras sino que les permiten generar desarrollo social y ambiental en sus entornos, lo cual sin duda es indispensable para avanzar como sociedad. Esto es competitividad responsable.

En este camino, sin duda alguna hay barreras como por ejemplo, que los pro-

veedores pequeños tienen recursos limitados y por tanto es difícil que los inviertan en este tipo de temas o el paradigma de que la sostenibilidad es cuestión de las grandes empresas porque implica una destinación grande de recursos.

Los participantes de las cadenas de valor deben seguir trabajando en equipo para enfrentar los retos y lograr que los proveedores, en la medida de sus posibilidades, empiecen a desarrollar acciones, que por pequeñas que sean, los conduzcan a su propia sostenibilidad y a construir país.

Invito a todas las empresas a buscar mecanismos para compartir generosamente sus conocimientos e impulsar la implementación de las mejores prácticas en su cadena de valor, esto no solo las fortalece a ellas sino a Colombia entera.

{E {

55

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Las empresas exitosas de este siglo, serán las que logren ser sostenibles LOS ODS SON UNA RUTA DE GUÍA QUE AYUDARÁN A LAS EMPRESAS A MARCAR SUS OBJETIVOS REFERENTES A LA SOSTENIBILIDAD, EL NUEVO MODELO EMPRESARIAL DEL CUAL HABLÓ CAROLINA GARCÍA, GERENTE REGIONAL DE BAVARIA, EN ENTREVISTA CON LA REVISTA RS.

{E {

CAROLINA GARCÍA__ Gerente Regional de Sostenibilidad en Bavaria

56

p. ¿Cómo puede una organización empezar a formalizar procesos para lograr una cadena de suministros responsable?

Es importante que las empresas a la hora de comprar insumos, tengan en cuenta criterios de sostenibilidad y que las personas encargadas de las decisiones de compra en la cadena de valor tengan metas asociadas.

Por ejemplo, en la empresa a la que pertenezco, tenemos la meta de ser abastecidos de energía eléctrica 100% renovable no convencional; eso significa que las personas que lideran el área de compra en nuestra compañía tienen que empezar a negociar y propiciar acuerdos para que la energía eléctrica sea renova-

Los criterios aportados por el GRI y el Pacto Global para la consecución de los ODS, son una buena guía para que las empresas revisen cuáles son los indicadores que necesitan, si desean convertirse en organizaciones sostenibles.

ble antes de 2025. Es decir, así la empresa tuviera la posibilidad de adquirir energía eléctrica a costos más bajos a través de una hidroeléctrica o combustibles fósiles, esto ya no sería una decisión viable para la compañía. En ese sentido, es indispensable que en las organizaciones los equipos de trabajo estén alineados con las metas de sostenibilidad de la compañía. p. ¿Qué debería tener en cuenta un inversionista al momento de elegir una compañía?

Es importante que los inversionistas al igual que los consumidores elijan a una empresa por su propuesta de sostenibilidad, por sus políticas anticorrupción y respeto a los derechos humanos.

Tenemos que crear empresas competitivas que respondan a los retos del siglo XXI. Estoy convencida de que solo serán competitivas las empresas que apuesten por la transformación del país. La sostenibilidad ya no puede ser una parte del negocio sino su centro.Esta debe estar incorporada en el ADN de la empresa al igual que el respeto a los derechos humanos.

En este momento el mundo tiene una guía de ruta que son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y las compañías son actores fundamentales para alcanzarlos. Por lo tanto es deber de las empresas alinearse con estos y tener claras las metas para el año 2030. p. ¿Cómo puede una compañía que nunca ha tenido en cuenta aspectos de una cadena de suministro responsable, empezar a formalizar procesos para lograrlo?

Los criterios aportados por el GRI y el Pacto Global para la consecución de los ODS, son una buena guía para que

las empresas revisen cuáles son los indicadores que necesitan, si desean convertirse en organizaciones sostenibles que respeten los derechos humanos y tengan políticas anticorrupción.

Existen buenas prácticas que están al alcance de las empresas. Las organizaciones deben empezar por realizar un diagnóstico de su situación actual y luego plantearse una hoja de ruta, determinando parámetros que les permitirán consolidar su estrategia. Para lograr esto, es importante tener metas claras y ambiciosas que impulsen y mejoren la misión empresarial. p. ¿Qué opina de que estas estrategias sean lideradas desde un solo departamento?

Eso es un obstáculo, la sostenibilidad es un asunto interdisciplinar, debe estar liderado por personas del equipo de mercadeo, de logística, de compras, de asuntos corporativos, de calidad, etc. Es importante tener un Comité de Sostenibilidad en el que se realice un seguimiento a las metas planteadas, se compartan y se trabaje en equipo.

La sostenibilidad ya no es un tema de filantropía, es el nuevo modelo empresarial del siglo XXI que hace a las organizaciones más competitivas y modernas.

Actualmente existe mucha presión por parte de los consumidores que cada vez están demandando productos sostenibles. Además, hay muchos riesgos regulatorios y de operación, que solo podrán superar con facilidad las empresas que estén a la vanguardia de la sostenibilidad. Por ejemplo, si un gobierno impone un impuesto al carbono, este será más fácil de asumir por las empresas que hayan hecho esfuerzos para reducir sus emisiones o que hayan migrado a las energías renovables.

Finalmente, ser sostenible también es una oportunidad económica. Un claro ejemplo es la economía circular, en el mundo de hoy los desechos son dinero y si las empresas no tienen un modelo de economía circular están perdiendo dinero.

Muchos desechos se pueden vender como insumo para otro proceso, al igual que reciclar reduce los costos de producción.

{E {

p. ¿Qué consejo les daría a aquellos líderes empresariales que aún no son conscientes de la importancia de contar con cadenas de suministro responsables al interior de las organizaciones?

Yo les diría que el mundo está cambiando y las empresas exitosas de este siglo serán las que logren ser sostenibles.

57

{E { REVISTA RS · ESPECIAL

Sostenibilidad en la cadena de suministro {E {

EN LA ERA DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL LAS ORGANIZACIONES ESTÁN INVIRTIENDO RECURSOS EN LA CONSOLIDACIÓN DE CADENAS DE SUMINISTROS SOSTENIBLES. SIN IMPORTAR EL TAMAÑO DE LA EMPRESA, EL SECTOR DE LA ECONOMÍA O LA UBICACIÓN GEOGRÁFICA, LAS CONDICIONES PARA HACERLO POSIBLE SON SIMILARES, SE REQUIERE ACCIONES CONSCIENTES Y RESPONSABLES, ALTA CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS Y UNA CLARA ORIENTACIÓN HACIA RETOS GLOBALES. ESTAS PRÁCTICAS PUEDEN SER UN BUEN PRIMER PASO EN SU ORGANIZACIÓN.

ALEJANDRO ZAPATA ARANGO__ Director Ejecutivo de Portafolio Verde

Comience alineando su empresa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En 2015, los líderes mundiales adoptaron 17 objetivos globales para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad como parte de una nueva agenda de desarrollo sostenible al 2030. Identificar las actuaciones de la empresa que se relacionan con los ODS y sumar indicadores a estas metas globales es una buena práctica empresarial encaminada a la sostenibilidad. Objetivos como el 8: Trabajo decente y crecimiento económico; el 10: Reducción de las desigualdades; el 11: Ciudades y comunidades sostenibles y el 12: Producción y consumo responsable tienen directa relación con la cadena de suministro.

Sin información no es posible tomar decisiones responsables. Es necesario entender ampliamente a los actores de la cadena, identifique sus necesidades reales, comprenda sus expectativas y analice su capacidad de operación. Además, acompáñelos en el proceso de medición de la gestión para que incorporen variables ambientales y sociales en sus valoraciones.

Para ello, puede ofrecerles información que les permita conectarse con referentes mundiales para su sector, por ejemplo el Global Reporting Initiative (GRI) o la herramienta de medición para Empresas B. También es fundamental establecer desde la alta dirección, políticas claras

Sin información no es posible tomar decisiones responsables. Es necesario entender ampliamente a los actores de la cadena, identifique sus necesidades reales, comprenda sus expectativas y analice su capacidad de operación.

en desarrollo sostenible, así como planes de acción que definan el nivel de compromiso de la compañía para acompañar a sus proveedores en el proceso de incorporar y resolver retos de sostenibilidad propuestos dentro de su cadena de suministro.

Tenga trazabilidad e información del producto. Si usted cuenta con información confiable y veraz en todas las etapas del producto o servicio, puede garantizar con mayor certeza el cumplimiento de sus políticas de sostenibilidad. Para ello es fundamental generar un sistema de información y un mapa de indicadores de rápida actualización.

En una etapa más avanzada, puede incentivar entre los actores de su cadena la participación en mesas sectoriales o de sinergia en las que puedan compartir prácticas o aprendizajes sostenibles; esto les permitirá trabajar de forma colaborativa con el fin de implementar mecanismos de intercambio y fortalecimiento de sus capacidades.

Otra buena estrategia, orientada a la ampliación del alcance de sus acciones, consiste en promover entre sus proveedores la extensión de las prácticas sostenibles con sus propias cadenas de suministros. Es algo así como tejer una red de sostenibilidad entre actores directos e indirectos que tengan relación con su negocio. También, de cara a sus grupos

de interés y los actores de la cadena, es fundamental comunicar el compromiso de su organización con la responsabilidad social y ambiental.

Las organizaciones conscientes buscan estimular las buenas prácticas, por eso brinde reconocimiento a sus proveedores por su gestión, destaque los avances y estimule el mejoramiento continuo. La construcción compartida o innovación abierta también puede ser una forma de visibilizar a los actores, invítelos a participar en la resolución de retos organizacionales, ellos pueden aportar mucho.

La sostenibilidad está hecha de personas, de voluntad y pasión. Es importante acompañar a sus proveedores en la gestión del talento humano. Por ejemplo puede invitarlos a participar en sus entrenamientos o procesos de formación, no implica alta inversión y claramente agrega valor.

Por último, como un recurso para identificar las oportunidades de mejora, implemente mecanismos de evaluación de la sos-

tenibilidad en su cadena de suministro.

En Portafolio Verde hemos desarrollado una herramienta de valoración de partes interesadas, esta le permite analizar las principales variables a trabajar con grupos específicos y le ayuda a orientar la estrategia de sostenibilidad.

En conclusión, planear y actuar desde la sostenibilidad es mucho más sencillo de lo que nos imaginamos. Se trata de pensar desde la creación de valor compartido para todos los grupos de interés, y así gradualmente, incorporar estrategias, prácticas y hábitos que lleven a la transformación de los procesos organizacionales, en este caso de la cadena de suministros, desde una perspectiva de sostenibilidad con competitividad.

{E {

59

BETTER PLANET PACKAGING

RE-PENSAMOS EL DISEÑO DE LOS EMPAQUES SOSTENIBLES

Una iniciativa que explora y reimagina los empaques para un mundo más sostenible

Los envases y los empaques desempeñan un papel valioso y sostenible en el manejo de los residuos. Por eso, en Smurfit Kappa hemos emprendido la iniciativa Better Planet Packaging con la cual utilizaremos nuestra fortaleza en diseño e innovación para desarrollar nuevos productos, colaborar con nuestros clientes y proveedores y realizar investigaciones para abordar los desafíos de los residuos generados por los empaques y envases.

Como líderes en la industria del papel y los empaques, en Smurfit Kappa asumimos el reto de desarrollar soluciones más sostenibles. Esto implica reducir aún más los desperdicios y mejorar en el reciclaje, el origen renovable y la biodegradabilidad de nuestras soluciones de empaque.

Entendemos que los envases contribuyen en gran medida en la problemática de los residuos, sin embargo, los empaques también protegen 10 veces más recursos (materiales, agua, energía) que los que usan, razón por la cual generan cadenas de suministro sostenibles. Colaboración, innovación y sustitución son el corazón de esta nueva iniciativa.

MATERIALES

CADENA DE SUMINISTRO

Cuando los empaques requieren ser producidos con papel de fibra virgen, esta debe provenir de recursos sostenibles y renovables. Los materiales reciclados o reutilizados deben usarse siempre que sea posible.

El empaque debe estar diseñado para empacar y proteger el producto durante toda la cadena de suministro. Cualquier otra funcionalidad (como marketing, etc.) debe agregarse con un impacto mínimo en la huella ambiental.

PRODUCCIÓN

FINAL DE VIDA

El empaque se produce con la menor huella de carbono, residuos y agua. La producción se realiza de forma social y éticamente responsable.

Los empaques sostenibles no deben dañar nuestro planeta en ningún escenario al final de su vida útil. Los empaques sostenibles deben ser recolectados y reciclados. Si se convierten en basura, no deberían tener un impacto ambiental negativo en ningún escenario al final de su vida útil.

COMO LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL PAPEL Y LOS EMPAQUES, EN SMURFIT KAPPA ASUMIMOS EL RETO DE DESARROLLAR SOLUCIONES MÁS SOSTENIBLES. ESTO IMPLICA REDUCIR AÚN MÁS LOS DESPERDICIOS Y MEJORAR EN EL RECICLAJE, EL ORIGEN RENOVABLE Y LA BIODEGRADABILIDAD DE NUESTRAS SOLUCIONES DE EMPAQUE.

REVISTA RS · INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 60

{

REVISTA RS · CASO RS

CASO RS

{

PAR SERVICIOS INTEGRALES

PAR SERVICIOS INTEGRALES 62

LUIS MIGUEL ZUBIETA Perfil. Ingeniero en Mecatrónica de la Universidad Militar Nueva Granada, PhD en Ingeniería Biomédica de la Universidad de California en Davis. MBA de INALDE Business School.

Experto en comercialización de servicios de eficiencias en compras y mitigación de riesgos B2B, sostenibilidad, fintech y compliance.

Actualmente es Director General de PAR Servicios Integrales S.A.

Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro Para Luis Miguel Zubieta, Director General de PAR Servicios Integrales, es importante empezar a entender el concepto de sostenibilidad como el core business, por eso desde la organización lideran la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro, la cual tiene como objetivo responder a todos los retos de gestión responsable en la cadena de abastecimiento. Él afirma que el relacionamiento y proceso entre los actores de la cadena de abastecimiento debe transformarse con el fin de potenciar el factor de competitividad en cada uno.

{ PAR SERVICIOS INTEGRALES { PAR Servicios Integrales S.A, presta servicios de Gestión de Proveedores para el sector energético en la base de datos RUP (Registro Unificado de Proveedores), facilitando el proceso de negociación, de compra y venta de bienes y servicios con los más altos estándares de calidad.

Además de ser socios del GRI (Global Reporting Initiative), cuentan con un equipo competente y comprometido con la prestación del servicio, apoyados en recursos tecnológicos de última generación.

El trato con los clientes, proveedores, gobierno, y el público en general es ético, justo y profesional. Cumplen las leyes, normas y reglamentos vigentes, utilizando los recursos locales que se ajusten a su filosofía.

¿Cómo es la dinámica de relacionamiento con cada uno de los actores de la cadena de suministro en su organización?

Desde que asumí la Dirección General de PAR Servicios Integrales, hemos querido cambiar esa dinámica de relacionamiento basados en dos pilares. El primero es sostenibilidad, no entendido desde la dinámica tradicional ambiental, sino desde una perspectiva de core business, es decir, la continuidad de negocio de la cadena de suministro tratada bajo un concepto de sostenibilidad y competitividad. Para esto entonces, debemos evaluar la cadena de abastecimiento, medir el nivel de riesgo en esta y finalmente convertirla en un factor de competitividad empresarial.

El segundo pilar son los esquemas de eficiencia financiera en el relacionamiento con los actores de las cadenas de suministro. Las cadenas de abastecimiento hoy son una fuente de apalancamiento para las empresas, ¿en qué sentido?, en que le dicen a una compañía te pago a 120, 150 o 180 días y eso genera una ineficiencia en costos, el único que gana es el financiador. Lo que nosotros queremos es generar una dinámica de medición de riesgos adecuada para la cadena de suministro y poder proponer soluciones financieras en las que uno no tenga que pagarle al proveedor en esos términos de tiempo.

Hoy estamos muy concentrados en la dinámica de sostenibilidad bajo estos dos pilares por eso creamos la “Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro”. ¿En qué consiste la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro?

Es una iniciativa totalmente voluntaria que tiene como fin responder a todos los retos de suministro y gestión responsable en la cadena de abastecimiento. Esta alianza tiene como objetivo promover la inclusión de criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo en la selección y el relacionamiento con proveedores y contratistas. De esta manera promovemos el desarrollo de mercados más competitivos y generamos beneficios para la empresa y los actores de la cadena.

La Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro es importante. A la empresa ancla le presentamos un diagnóstico, le decimos firme con nosotros y como beneficio uniremos esfuerzos para incluir criterios de sostenibilidad en su selección de proveedores. Con este compromiso nos acercamos a los proveedores y les enseñamos a reportar sostenibilidad sin ningún costo adicional para que se adhieran al Pacto Global.

Los proveedores empiezan a competir para estar adheridos al Pacto Global y las anclas para empezar a subir su nivel de reporte.

{ 63

REVISTA RS · CASO RS

ES IMPORTANTE IMPLEMENTAR TÁCTICAS QUE NO GENEREN COSTOS INNECESARIOS, ¿CÓMO HACERLO?, EMPIECE POR SUS COLABORADORES, CREE ESTRATEGIAS Y ESPACIOS DONDE ELLOS PIENSEN Y COMPARTAN IDEAS QUE LE AYUDEN A SU EMPRESA A CRECER TRANSVERSALMENTE SIN GENERAR MAYORES INVERSIONES.

¿Cuál es el alcance que tiene la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministros?

Se espera que, en el año 2020, 1000 pymes se sumen a esta iniciativa que les permitirá estar alineados con estándares internacionales que buscan la transparencia económica, social y ambiental al figurar en la plataforma del Global Reporting Initiative.

Estas empresas van a tener la posibilidad de medir su eficiencia en términos de sostenibilidad, lo cual suma criterio al momento de ser evaluadas en los procesos de licitación del sector privado.

está concebido para que sea sostenible. En la dinámica actual se mide a los proveedores por sus costos.

A lo que nosotros queremos apuntar con nuestras dinámicas es que el ancla se mida por la competitividad de sus compras; ese es el indicador que aún no se ha podido crear sin que genere costo.

¿Cómo ve a las empresas colombianas frente a temas de sostenibilidad?

El sector de telecomunicaciones está haciendo una labor muy interesante, así como el ¿Cómo puede una emsector financiero. Nosotros presa unirse a esta también trabajamos para iniciativa? bancos; ellos ya se están LES DIRÍA A LOS LÍDERES Las empresas que tomando la sostenibilidad quieran unirse a esta inicomo un criterio serio en el EMPRESARIALES, QUE LA ciativa pueden registrarcore business.

SOSTENIBILIDAD NO ESTÁ A CARGO se por medio del portal Las empresas de serwww.suministrocompetivicios públicos, las compaDE UN DEPARTAMENTO, ESTA tivo.com, creado por PAR ñías que cotizan en bolsa DEBE CONVERTIRSE EN UN TEMA Servicios Integrales, y ahí a nivel nacional e internapodrán acceder a toda TRANSVERSAL DE LA ORGANIZACIÓN cional se están sumando a la información necesaesta dinámica al igual que Y USTEDES SON LOS ENCARGADOS ria para ser parte de la el Gobierno. La industria de alianza. alimentos también está haDE LIDERAR ESTE PROCESO. ciendo un esfuerzo muy im¿Por qué a las compaportante en cuanto al tema ñías les cuesta ver la de separación de residuos. sostenibilidad como una oportunidad para En general todas las grandes industrias en mitigar riesgos? el mundo se están tomando el tema en serio y Yo creo que por dos razones: hay factores que lo favorecen, por ejemplo, la La primera es que el concepto sostenibilidad ISO 9001 incluyó el factor de riesgo asociado a está muy asociado a temas ambientales. La gen- la sostenibilidad. te no tiene claro que sostenibilidad no es solo El inconveniente es que muchas empresas filantropía, sino que también es la manera de tienen su agenda y desarrollan el tema de sosteoperar en el negocio. Está en el esquema estra- nibilidad como otro asunto de la agenda. tégico, pero no está implementado a nivel táctico u operativo. En muchas compañías hay un temor ¿Qué le diría usted a los líderes empresaa que existan sobrecostos. riales para invitarlos a adherirse a estas La segunda razón, es que los que toman las estrategias? decisiones en la cadena de valor aún no son Primero, los invitaría a la Alianza por la conscientes y el proceso de compra aún no Competitividad en la Cadena de Suministro

{

64

de la que les he venido hablando. Segundo les mostraría cómo esa migración filantrópica al core business tiene que ser más contundente.

A los demás actores sociales les pediría entender el valor que tiene una empresa que ya es sostenible.

Es importante implementar tácticas que no generen costos innecesarios, y ¿cómo hacerlo?, empiece por sus colaboradores, cree estrategias y espacios donde ellos piensen y compartan ideas que le ayuden a su empresa a crecer transversalmente sin generar mayores inversiones.

Colombia es pionero a nivel mundial en reportes GRI, para ser más específico es el quinto reportante a nivel mundial, pero sería aún mejor que fuera el primero. Entendamos que todas las dinámicas apuntan para el mismo lado, pero a veces puede ser necesario salirse de los parámetros para entender cómo es el modelo de negocio. Documentar los procesos de ODS ya es un gran avance.

Lo último que les diría a los líderes empresariales, es que la sostenibilidad no está a cargo de un departamento, esta debe convertirse en un tema transversal de la organización y ustedes son los encargados de liderar este proceso.

Cualquier empresa en este país que tenga un gobierno corporativo serio está apuntando a la dinámica de la sostenibilidad. ¿Cómo ha hecho PAR Servicios Integrales para sensibilizar este tema en sus grupos de interés internos?

Lo primero que hicimos fue crear un equipo de primer nivel destinado exclusivamente a la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministros, en donde el director con más años de experiencia en la compañía asumió el liderazgo.

En todas las conversaciones y capacitaciones estamos trabajando en la concientización, todavía no lo hemos pasado a la acción, pero día a día estamos trabajando para obtener resultados en un tiempo corto. A través de varias estrategias y controles estamos sensibilizando el tema en nuestros grupos de interés. ¿Qué hace falta para que los empresarios lleven a cabo en sus organizaciones procesos de inversión y cadenas de suministro responsables?

Hace falta una sensibilización. El GRI está haciendo un acompañamiento muy importante a los periodistas de economía, pero nos hace falta incluir a los empresarios para mostrarles que hay otros riegos que no son amenazas inventadas, que son reales. No creo que esto vaya a cambiar ya, pero sí tiene que darse en un futuro cercano.

Muchas empresas no conocen quien es la autoridad en el tema y la autoridad es el GRI. Yo tiendo a mirar los estados financieros para ver si están o no en el GRI, o por lo menos si siguen los lineamientos. Adicional hay una estigmatización con el tema de sostenibilidad, lo ven como algo ambiental, como un tema de filantropía.

Lo anterior también se vincula con la creencia que sostenibilidad es un gasto y no una inversión en el negocio. En este punto nosotros queremos demostrar que sí existe un retorno económico, que las empresas competitivas son mejores ¿por qué?, porque gastan menos tiempo buscando proveedores, porque la cadena de suministro en un mundo competitivo ya no puede estar enfocada en comprarle al más barato sino al que genere alianzas a largo plazo, al que se comprometa y sea un apoyo cuando haya un inconveniente. Es por esto que nosotros queremos abordar esta dinámica como un core business, y las empresas tienen que conocer todo esto para hacerle frente al mercado.

Debo decir también, que existe una la falta de formación de los profesionales, porque ahora cualquiera es experto en sostenibilidad. Es importante formar, capacitar, sensibilizar y contratar gente idónea que acompañe la toma de decisiones en sostenibilidad.

En PAR Servicios Integrales queremos visibilizar y premiar a los que entendieron esto y se están esforzando por hacerlo bien.

EXISTE UNA LA FALTA DE FORMACIÓN DE LOS PROFESIONALES, PORQUE AHORA CUALQUIERA ES EXPERTO EN SOSTENIBILIDAD. ES IMPORTANTE FORMAR, CAPACITAR, SENSIBILIZAR Y CONTRATAR GENTE IDÓNEA QUE ACOMPAÑE LA TOMA DE DECISIONES EN SOSTENIBILIDAD.

En todo este ecosistema, ¿cuál debería ser el rol del Gobierno para fomentar este tema?

El Gobierno ya hizo un aporte muy importante con el tema de la OCDE, así como el DNP y su alianza con el PNUD en la cual presentan iniciativas para la medición de ODS. Sin embargo, le diría al Gobierno que hay que manejar esquemas transversales y no puntuales. Es relevante impulsar medidas para contrarrestar los impactos negativos en el medio ambiente, por ejemplo, los carros eléctricos que además no deberían tener impuestos ni aranceles, como ya está pasando en otras ciudades del mundo.

Por otro lado, a mí me parece que el tema de la sostenibilidad está cayendo en el riesgo de politizarse no solamente en Colombia, sino en otros países y como empresarios tenemos que tener claro que esto no es un tema político, esto es un tema de continuidad de negocio y de continuidad de país. ¿Cuál es el rol de la sociedad civil respecto este tema?

Cada familia es una empresa y esa empresa debe tener criterios de sostenibilidad, por ejemplo, deberían cambiar el carro viejo o la moto de dos tiempos que consume tanto combustible y empezar a utilizar medios de transporte favorables con el medio ambiente.

Las anteriores son acciones que podrían empezar a promover al interior de cada familia, así como reciclar, separar la basura, usar recursos que pueden reutilizarse, etcétera. Estos son temas que se le deben inculcar a las nuevas generaciones para que así, sean más conscientes de los daños que cada uno como individuo le genera al planeta.

Para terminar, quiero citar una frase de la Madre Teresa de Calcuta: “A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar sería menos si le faltara una gota".

65

REVISTA RS · CASO RS

{E{

ESTRATEGIA DE RS

GOBIERNO CORPORATIVO ACTORES INVOLUCRADOS: ACCIONISTAS, LÍDERES Y DIRECTIVOS

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD ACTORES INVOLUCRADOS: COMUNIDAD EN GENERAL

Filosofía: Está determinada por la predisposición de sus valores, por medio de una relación justa y equilibrada entre los accionistas y empleados de la compañía, respetando la diversidad de opiniones con criterios de objetividad y velando por los objetivos de expansión del negocio. Le apunta a un sistema de responsabilidad corporativa con factores éticos.

Empresarios Exitosos: Es un servicio que busca aportar positivamente al desarrollo económico del país. A través de la formación de personas de la comunidad, se logran fortalecer las competencias personales, corporativas, empresariales, comerciales y sociales de los participantes. Se implementan actividades que promueven mejores prácticas para hacerlas sostenibles en el tiempo.

Beneficios del RUP: Actualmente hacen parte del Registro Único de Proponentes, RUP. Este es un registro de creación legal que llevan las cámaras del comercio del país, en el cual deben inscribirse las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, domiciliadas, o con sucursal en Colombia, que aspiran a celebrar contratos con las entidades estatales. El RUP apoya a los compradores en la búsqueda, homologación, verificación y mantenimiento de la información de los proveedores de bienes y servicios verificados con criterios que se ajusten a las actividades operativas del comprador. También permite agilizar los procesos de adquisición de bienes y servicios.

Junta Directiva: PAR Servicios Integrales cuenta con una Junta Directiva compuesta por el director general, los socios y asesores. Ellos están presentes siempre en temas relacionados con el avance del negocio, el balance social de la compañía y la operación de la estrategia. Velan por el cumplimiento de los puntos incluidos en la planeación estratégica y de las políticas establecidas previamente.

Este plan se realiza en conjunto con algunas empresas del sector petrolero, quienes también están interesadas en capacitar a los proveedores regionales para que sean sostenibles en el tiempo partiendo de las siguientes premisas: 1. Responsabilidad social empresarial 2. Legalidad 3. Formación comercial 4. Estructuración de proyectos Este proyecto se inició en las zonas donde la injerencia de la industria petrolera es más fuerte. Para el año 2019, se han desarrollado proyectos en la zona norte del país, y en Perú hacia la zona de Pucalpa, con el fin de expandir prácticas de responsabilidad social, aprender experiencias nuevas y potenciar el producto basado en la diversidad cultural, social y política de las zonas relacionadas.

A la fecha se han formado más de 700 personas bajo este modelo.

Plan estratégico: Se trazó para ser ejecutado en su totalidad para el año 2022 a través de planes de acción medibles y cuantificables. Además, se establecieron alianzas estratégicas sobre el negocio, volcando la operación hacia lo que mueve el mercado.

Apoyo a personas en situación de discapacidad: PAR Servicios Integrales ofrece apoyo a la Corporación Colombiana TransiciónEs Crecer, organización sin ánimo de lucro constituida por familias de jóvenes con discapacidad intelectual.

Conducto regular sobre temas de sostenibilidad: El director general de la compañía es quien lidera los procesos de comunicación alrededor de todo lo que esté relacionado con sostenibilidad dentro de PAR Servicios Integrales.

DATOS IMPORTANTES

Constituida en septiembre de 1999 en Colombia.

66

Cuenta con la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro.

Presencia en 6 países de América Latina.

60.000 proveedores homologados en el proceso de cadena de suministros responsables.

54 clientes en América Latina.

AMBIENTE LABORAL ACTORES INVOLUCRADOS: COLABORADORES

Crecimiento profesional: PAR Servicios Integrales desarrolla planes de carrera orientados y sostenidos por formaciones técnicas internas con el fin de mejorar la calidad de vida y las oportunidades de cada empleado, al igual que crear valor hacia los clientes.

Integración: Con el fin de integrar a los colaboradores de todas las áreas, PAR Servicios Integrales lleva a cabo actividades periódicas en las cuales se celebran acontecimientos importantes como los cumpleaños, día del amor y la amistad, fin de año, entre otras.

Seguridad: PAR Servicios Integrales se compromete a proteger y conservar la salud y seguridad de sus trabajadores, garantizando condiciones de trabajo seguras y saludables, previniendo lesiones personales, incidentes de trabajo, enfermedades laborales, uso inadecuado de recursos ambientales y daños a la propiedad a través de la identificación de peligros, aspectos ambientales, evaluación y control de los riesgos e impactos ambientales.

Gestión de transparencia: Existen espacios en los cuales a manera de desayuno el Director General se reúne con los colaboradores, comparten ideas, resuelven dudas y se exponen los resultados de la gestión empresarial. Gracias a las conclusiones de estos espacios es posible generar estrategias para mejorar los procesos organizacionales.

Programas de bienestar y salud: La empresa cuenta con baterías de riesgos psicosociales, las cuales permiten evaluar el riesgo intralaboral, extralaboral y el estrés al que se enfrenta el trabajador. Por otro lado, con el propósito de promover espacios relacionados con el bienestar de sus colaboradores se lleva a cabo periódicamente la Semana de la Salud PAR. Espacios para madres lactantes: La organización brinda descansos a las madres lactantes, con el fin de que puedan compartir más tiempo con su hijo. La compañía considera que este es un espacio importante para el desarrollo del bebé en edad lactante. Adicional también promueven una maternidad saludable, sensible y colaborativa.

Por otro lado, este espacio ayuda a reducir los riesgos de desarrollar o adquirir enfermedades que afecten a la mamá o al bebé.

Encuesta de riesgo psicosocial: Es desarrollada por el Departamento de Recursos Humanos. Se hace con el propósito de saber qué piensa cada trabajador sobre sus compañeros, su empresa, su equipo de trabajo, e identificar cómo están sus cargas laborales. Esto es un insumo importante para la compañía, porque ayuda a mejorar el aspecto psicosocial y los planes de bienestar.

Espacios de bienestar: PAR Servicios Integrales, se preocupa por desarrollar espacios integrales de bienestar, por eso realizan un acompañamiento a los colaboradores para mejorar sus estilos de vida.

Guías sobre cómo preparar almuerzos o loncheras saludables, clases de esparcimiento como rumba o relajación, son algunas de las actividades que la organización brinda en pro del bienestar de sus colaboradores.

Reuniones de gestión de cambio: Son espacios donde participa toda la compañía, en los cuales los colaboradores pueden proponer ideas y planes que favorezcan los procesos de cada área y el ambiente laboral.

Capacitaciones vigentes: De acuerdo a la labor desempeñada por cada persona, dentro de la empresa se llevan a cabo jornadas de capacitación para reforzar sus conocimientos básicos y especializados. Existe un contacto y actividad constante con fondos de pensiones y EPS, que tiene el propósito de brindar información sobre alternativas de formación profesional y otros beneficios. Además, se brindan asesorías sobre temas de interés general.

PAR Servicios Integrales cuenta con planes de formación complementaria brindados por la caja de compensación y otros aliados. Estos planes tratan temas como: liderazgo, coaching, finanzas para no financieros, legislación para no abogados, entre otros.

La Gerencia General reconoce la importancia de suministrar los recursos necesarios para la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión Integrados HSEQ, de manera que se cumplan los objetivos y metas establecidos.

Tecnología: PAR Servicios Integrales, cuenta con un equipo humano, competente y comprometido con la prestación del servicio, apoyado en recursos tecnológicos de última generación.

Generación de empleo: El crecimiento exponencial de PAR Servicios Integrales en los últimos 10 años ha sido fundamental para la generación de empleo. Actualmente está presente en 6 países iberoamericanos, entre los que se encuentran Argentina, Colombia, Chile y Brasil.

Se estima que la cantidad actual de colaboradores es 5 veces más grande que en el año 2009.

Apoya el desarrollo de los proveedores regionales.

Aporta a la inversión social de sus clientes.

Hace parte del RUP (Registro Unificado de Proveedores).

Socio implementador del programa de Negocios Competitivos en Colombia.

Responsabilidad Social Empresarial es el pilar fundamental.

67

REVISTA RS · CASO RS

SUMINISTRO ACTORES INVOLUCRADOS: CLIENTES, PROVEEDORES, CADENA DE VALOR EN GENERAL Una nueva visión: Siendo conscientes de los altos estándares internacionales y la necesidad de generar un entorno de los negocios inclusivo y sostenible, la compañía forma un vínculo con el Global Reporting Initiative (GRI) al convertirse en socio Implementador del Programa de Negocios Competitivos para Pymes en Colombia.

cas, sin incurrir en costos adicionales. Con esta nueva visión empresarial, inicia un proceso continuo para que las pequeñas y medianas empresas que se sumen a esta iniciativa de mejora sean más competitivas y, por consiguiente, más sostenibles en términos económicos, sociales, ambientales y de gobierno corporativo.

Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro: Siendo empresa líder en la gestión de más de 100.000 proveedores, prestando servicios de validación de terceros a más de 200 compañías de diferentes industrias en Latinoamérica y con presencia en 6 países, PAR Servicios Integrales lidera la Alianza por la Competitividad en la Cadena de Suministro.

Clasificación de los proveedores: Las actividades de bienes y servicios ofrecidas por los proveedores, son clasificadas en cuatro categorías considerando el impacto, la oportunidad y el riesgo versus el presupuesto o gasto anual del comprador. Dichas categorías se clasifican en bienes y servicios: rutinarios, relevantes, restrictivos y críticos.

Con el apoyo de organizaciones multiplicadoras de la Alianza, como el Pacto Global, la iniciativa funciona como un nuevo escenario para capacitar y acompañar a los proveedores a reportar sus memorias de sostenibilidad. Este aspecto les ayudará a cumplir los requerimientos ambientales, sociales, económicos y de gobierno corporativo cuando participen en las licitaciones.

Evaluación de desempeño: Dentro de sus procesos corporativos existe un módulo de evaluación y de desempeño, donde el comprador, una vez realizada la compra de bienes y servicios, podrá realizar la valoración y seguimiento a variables como tiempo, calidad, y servicio. Se pondrá a consideración del cliente las plantillas existentes creadas dentro del sistema.

Estas evalúan las siguientes áreas:

De igual forma, el proveedor perteneciente a la cadena de suministro de las empresas compradoras, puede entrar en una dinámica de buenas prácti-

• •

Empresa líder en la gestión de más de 100.000 proveedores.

68

Servicios de validación de terceros a más de 200 compañías de diferentes industrias en Latinoamérica.

HSEQ y RSE (Responsabilidad Social Empresarial) Administración, calidad y cumplimiento

Empresarios Exitosos capacita a proveedores regionales para que sean sostenibles en el tiempo.

700 personas han sido formadas en Empresarios Exitosos.

Evaluación de sus servicios en dos áreas: responsabilidad social empresarial y administración, calidad y cumplimiento.

LA OPINIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Leonardo Garzón Coordinador de Compras y Contratos Amerisur Exploración Colombia LTDA

PAR Servicios Integrales nos soportan en todo el registro de proveedores, yo los conozco hace aproximadamente 10 años. Ellos validan que las empresas realmente estén bien constituidas y lo hacen por medio de un programa en el que ayudan a empresas pequeñas y medianas a conformarse legalmente.

María Fernanda Royert Gómez Coordinadora Comercial y HSEQ Royert Energy Petroleum

Lo mejor de la experiencia con esta empresa es el soporte en temas de proveedores.

Carlos Arreondo Burgos Coordinador Logístico Promigas S.A EPS

Trabajar de la mano con PAR Servicios Integrales ha sido una experiencia satisfactoria. Nosotros tenemos servicios contratados con ellos, que tienen que ver con el registro, clasificación, monitoreo y visita a algunos de nuestros proveedores.

Con ellos tenemos la certeza de que los proveedores que tenemos registrados están siendo monitoreados constantemente en todo lo que tiene que ver con medidas restrictivas, información que pueda aparecer en prensa e información de procesos de embargo y de quiebra. Nos han llevado a que nuestros procesos sean mucho más efectivos y transparentes.

Alejandra Caballero Analista de Proyectos PAR Servicios Integrales

El cargo como Analista de Proyectos me ha dado la oportunidad de aprender y ejecutar distintas iniciativas que involucran a los aliados estratégicos. A través de mi labor he tenido la posibilidad de conocer y relacionarme con los diferentes clientes de la empresa, así como aprender nuevos temas como organización de eventos, relaciones públicas, planeación de proyectos, entre otros.

Adicional a crecer profesionalmente, a nivel personal, PAR Servicios Integrales ha sido un reto que día a día propone nuevos proyectos y que me ayuda a planear mis metas a futuro.

Carlos Gómez Amorocho Gestor de Proveedores Grupo Energía de Bogotá

PAR Servicios Integrales ha representado una muy buena experiencia para nosotros, ellos manejan varios clientes que a la final también son importantes para todos nuestros procesos. De igual forma nos han facilitado muchos procesos comerciales.

Tuvimos un acercamiento muy bueno con algunos clientes potenciales gracias a los ejecutivos de PAR Servicios Integrales.Los recomiendo por su atención y porque sus procesos digitales permiten un alcance efectivo con los grupos de interés.

Con PAR Servicios Integrales se ha hecho un trabajo en conjunto para ir desarrollando todo un tema de gestión y evaluación de proveedores. Además, nos ha ayudado en ir creciendo como centro en la administración de proveedores. Cuando tenemos una necesidad como grupo podemos acudir a PAR Servicios Integrales, porque ellos tienen una base de proveedores muy robusta. Tienen información del sector de hidrocarburos, de banca, de energía y de retail; entonces es fácil encontrar proveedores en la categoría que necesitemos.

Lo mejor de trabajar con ellos es que se adaptan a nuestros requerimientos, son como un artesano, utilizan estándares que nos permiten moldear sus herramientas.

Mary Martínez Paternina Ejecutiva de Cuenta de Fidelización PAR Servicios Integrales

El tiempo que llevo trabajando en PAR Servicios Integrales ha sido muy gratificante para mí, a todo nivel. Desde que me vinculé con ellos he adquirido una experiencia muy buena en mi campo de acción, me han dado capacitaciones efectivas para afrontar la posición que tengo como ejecutiva de cuenta, además de contribuir a mi desarrollo profesional.

Desde mi cargo manejo temas relacionados con servicio al cliente, aporto al cumplimiento en la entrega de informes y los procesos de gestión para que a ellos (los clientes) se les facilite el trabajo y las contrataciones.

PAR Servicios Integrales ha sido una experiencia gratificante para mí y mi familia, puesto que no solo he crecido como profesional, sino como ser humano.

69

REVISTA RS · CREANDO VALOR

CREANDO VALOR PLANTA DE CEMEX RECIBE LA PRIMERA CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN SOSTENIBILIDAD

UNILEVER HACE ACUERDO PARA COMPRA DE ENERGÍA LIMPIA Y RENOVABLE

UNA CERVEZA PRODUCIDA CON CEBADA 100% COLOMBIANA

Luego de seis meses de trabajo, la planta de concretos de Cemex, ubicada en Cota (Cundinamarca), recibió el Certificado de Abastecimiento y Cadena de Suministro Responsable que da el Concrete Sustainability Council.

La certificación se entregó luego de que se evaluara el desempeño de la planta en aspectos como la protección de los derechos humanos de las comunidades, la relación que tiene la planta con estas, las buenas prácticas laborales, la calidad del aire y del agua, entre otros, obteniendo buenas calificaciones en todos ellos.

Unilever tiene como meta para el año 2030 convertirse en una empresa de carbón positivo, por lo que firmó un acuerdo para la compra de esta energía, con la que se impactará positivamente las operaciones de manufactura y logística. Esto fortalece su rol de liderazgo dentro del territorio colombiano.

Unilever disminuirá en más de 3.000 toneladas sus emisiones de CO2, de las cuales 1.000 saldrán de la planta de alimentos, 2.100 de las plantas de cuidado personal y del hogar y cerca de 370 saldrán de su centro de distribución.

Bavaria lanzó la nueva Club Colombia Siembra, una cerveza hecha 100% con cebada colombiana como homenaje a los agricultores colombianos, quienes con sus manos trabajan la cebada para crear este producto.

Esta edición especial de Club Colombia es resultado del programa Bavaria Siembra, con el cual la compañía busca dinamizar la economía de la región y ofrecer un cultivo de rotación como alternativa a los que tradicionalmente se dan en la zona, además de mejorar las condiciones de los agricultores de la región y sus familias.

NACE LA ALIANZA COLOMBIA ÉTICA La Alianza Colombia Ética es una iniciativa impulsada por organizaciones empresariales y sociales comprometidas con articular y promover el diálogo sobre los valores que compartimos como seres humanos en nuestros diversos entornos, con el fin de acordar una ética civil donde el bien común y las buenas prácticas sean el principio de actuación.

Para alcanzar esta visión se ha diseñado el Programa por una Colombia Ética 2019-2022 sustentado en foros presenciales en ocho ciudades del país los que se complementan con la plataforma virtual Red Colombia Ética.

Más información en centrors.org De izquierda a derecha: Erick Pichot, Centro RS; Marta Elena Villegas, Dos Puntos Editores; Maria Adelaida Martínez, ASAC; Amelia Pretelt, Guion Fundación para el Desarrollo Humano; Yulder Jiménez, Centro RS; Estella Pereira Higuita, ASAC

70

CREANDO VALOR

RECONOCIMIENTO AL AEROPUERTO EL DORADO POR SU GESTIÓN AMBIENTAL El Dorado recibió el reconocimiento por parte de la Cámara de Comercio de Bogotá y Pacto Global Red Colombia, por su contribución al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible 12. Al mismo tiempo, recibió la certificación de Nivel 2 Reduction of Airport Carbon Accreditation, entregada por el Consejo Internacional de Aeropuertos para América Latina y el Caribe.

Entre los logros que tuvo el aeropuerto para recibir el reconocimiento, se cuenta la disminución de un 5% de emisiones con respecto al año 2017, así como la reducción del 25% de las mismas en sus últimos tres años de operación. Esto se logró gracias a las mejoras que se hicieron en los aires acondicionados, sistemas de ventilación e iluminación, renovación de vehículos internos, al sistema de ahorro de energía que manejan y la entrada en funcionamiento del proyecto de paneles solares en las terminales aéreas.

TERCER ENCUENTRO DE SOSTENIBILIDAD, ESTRATEGIAS PARA UN DESARROLLO SOSTENIBLE El pasado jueves 2 de mayo y viernes 3 de mayo en las instalaciones del Hotel JW Marriot, ubicado al norte de Bogotá; se llevó a cabo el tercer Encuentro de Sostenibilidad organizado por Asobancaria.

Este encuentro contó con expertos internacionales del sector público y privado como Santiago Castro, Presidente de Asobancaria; Jorge Castaño, Superintendente Financiero de Colombia; Alejandro Gaviria, Director Ejecutivo Centro de ODS - Universidad de los Andes; entre otros; quienes compartieron sus estrategias empresariales en materia de Responsabilidad Social.

Uno de ellos fue David Grey, Gerente de Sostenibilidad y Comunicación del Banco Pichincha quien afirmó que uno de los pilares fundamentales del Banco es cuidar el pacto social a través de un modelo de sostenibilidad que promueva las finanzas responsables, la salud, el cuidado del medio ambiente y las buenas prácticas laborales.

Marcela Ponce, ClimateFinance Lead LACIFC, moderó un panel sobre ODS 10‘ La Reducción de las Desigualdades y la inclusión como base del crecimiento económico´. De igual manera el encuentro contó con espacios de

La sostenibilidad es un elemento fundamental para la gestión y desarrollo de uno de los mejores aeropuertos de Suramérica. Diariamente se ejecutan iniciativas que buscan proteger y optimizar el uso de los recursos naturales.

Estos reconocimientos se suman a los ya obtenidos en años anteriores, como son: • Certificación Basura Cero: El aeropuerto es pionero en América Latina en recibir la certificación del Sistema de Gestión Basura Cero en Categoría Oro. • Premio en la categoría Outstanding Sustainability Program: Este premio lo recibió por la implementación de su Programa de Gestión Integral Residuos Sólidos (PGIRS), en la onceava edición de Airports Going Green.

• Acreditación Huella de Carbono: Durante los años 2017 y 2018, El Dorado recibió en el nivel 1 Mapping del Airport Carbon Accreditation por parte del Consejo Internacional de Aeropuertos para América Latina y el Caribe.

networking liderados por empresas como: El Espectador, Cine Colombia, D1, Bancolombia, Argos, Nutresa, Colombina, Bavaria; quienes dieron a conocer sus casos de éxito referentes a sostenibilidad.

En el segundo día se llevaron a cabo una serie de sesiones simultáneas que abordaron temas como la Inclusión laboral y la financiación de emprendimientos colombianos, en las cuales expertos como: Gregorio Mejía Solano, Presidente de Bancompartir; Marcela Aristizábal, emprendedora en temas de inclusión laboral; Juliana Ossa, Directora de Marketing en Bancoldex y Juliana Barreto, Inversionista SharkTank Colombia; hablaron del trabajo decente, la gestión del talento humano y las industrias creativas como factores claves para el crecimiento económico y el desarrollo sostenible del país.

El Congreso de Sostenibilidad en su tercera versión expuso lineamientos y estrategias de diferentes organizaciones frente a temas de desarrollo sostenible y crecimiento económico.

De igual forma, permitió a los asistentes intercambiar puntos de vista, información, análisis y discusión de estrategias innovadoras y exitosas con enfoques de sostenibilidad.

71

REVISTA RS · SOCIALES

FILBO EN LA CIUDAD

En el marco de la feria se llevaron a cabo 100 eventos en 15 librerías, en las 19 bibliotecas públicas de la ciudad, en 12 colegios públicos y privados, y otros espacios no convencionales de la ciudad como las Biblioestaciones, Paraderos, Paralibros, Paraparques y teatros.

Sandra Pulido, Directora de FILBo; Adriana Garzón, Gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados.

FINTECH COLOMBIANA GANA PREMIO DE INNOVACIÓN EN LONDRES

Creci, un Startup en etapa temprana, con oficinas en Medellín y Bogotá, fue seleccionado el 30 de abril de 2019 en la categoría de Peer-to-Peer, Financiación Alternativa y Préstamos a PYMES en el Innovate Finance Global Summit en Londres (Cumbre Global de Finanzas Innovadoras).

Dejan Kusalovic, Global Head of Fintech Enabling; César Idárraga, CEO y Fundador de Creci (empresa ganadora).

YA SON 1000 LOS EMBAJADORES DEL VALLENATO EN COLOMBIA

Santiago Pardo, Director de Relaciones Institucionales de Claro; Maria Consuelo Castro, Coordinadora de Responsabilidad Social de Claro, junto con dos niños graduados.

72

Como parte del compromiso por promover y preservar las tradiciones culturales del país, así como la formación de los nuevos exponentes del folclor vallenato, Claro por Colombia, el programa de responsabilidad social de Claro y la Fundación Festival de la Leyenda Vallenata, realizaron la ceremonia de graduación de 181 niños que por más de 10 meses se capacitaron en Formación Básica Musical en Conjunto Típico Vallenato y Piquería.

Juan Carlos Archila Cabal, Presidente de América Móvil Colombia; María Consuelo Castro, Directora Claro por Colombia; Rodolfo Molina Araújo, Presidente de la Fundación Festival de la Leyenda Vallenata; Santiago Pardo Fajardo, Director de Relaciones Institucionales de Claro.

SOCIALES

CONVERSATORIO DE NIÑOS A REYES - FESTIVAL DE LA LEYENDA VALLENATA

Gabriel Delascasas, Director de Comunicación Corporativa y Nuevos Medios Claro; Maria Consuelo Castro, Directora Claro por Colombia; Felipe Bayon, Presidente Ecopetrol; Maria Elvira Cuellar, esposa Presidente Ecopetrol.

Conversatorio de Niños a Reyes dirigido por Tomás Darío Gutierrez, uno de los principales historiadores del Cesar, encargado de recopilar y mantener la historia de Colombia en la región Caribe, en especial la Historia de Valledupar, la historia del departamento y la cultura en torno al folclor vallenato en la región del Magdalena Grande.

Maria Consuelo Castro, Directora Claro por Colombia; Iván Villazón, Cantante vallenato; Augusto Daniel Ramírez Uhía, Alcalde Valledupar; Ernesto Samper Pizano, Expresidente de la República; Roberto Ahumada, Asesor de Asuntos Culturales del Cesar; Juan Carlos Archila, Presidente América Móvil Colombia.

FORO POR LA PROTECCIÓN DEL AGUA EN BOYACÁ: UNA INICIATIVA DE CAMPETROL

El evento se desarrolló en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) y contó con la participación de expertos con amplia experiencia en el manejo y conservación del agua, principalmente desde el sector de hidrocarburos.

Reinaldo Gélvez, Representante de la UPTC; Franklim Guevara, Asesor en Gestión Ambiental de la ANH; Franklim Guevara, Abogado de la Subdirección de Evaluación y Seguimiento de la ANLA; Giovanny Viasus, Secretario de Medio Ambiente de la Gobernación de Boyacá; Germán Espinosa, Presidente Ejecutivo de Campetrol; Fabio Guerrero, Director Ejecutivo de Corpochivor, Héctor Alfonso, Asesor Senior en Operaciones Geofísicas de Ecopetrol.

BARRANQUILLA: SECTOR PRIVADO, MODELO EN INCLUSIÓN SOCIAL Y EQUIDAD DE GÉNERO

Jairo Certain, Director Administrativo de Comfamiliar Atlántico, María Angélica Pérez, Jefe de Desarrollo Humano en Comfamiliar Atlántico, Carmen Cangarejo, Colaboradora de Comfamiliar Atlántico, María José Vengochea, Presidente Ejecutiva de la Cámara de Comercio de Barranquilla, Dayana Acosta, Directora de Proyectos de ACOPI Atlántico, Fernando Pertuz, Presidente Junta Directiva de ACOPI Atlántico.

El sector privado barranquillero está innovando con iniciativas de inclusión laboral y productiva en la región. Por esta razón el Gobierno de Canadá y la ONG de desarrollo Cuso International, entregaron ayer el Reconocimiento Ruta Inclusiva a organizaciones ejemplares en la mejora de las condiciones laborales y el desarrollo empresarial.

73

REVISTA RS · DIVERSIDAD

SUSTENTABLES, SÍ. PERO SOSTENIBLES EN EL TIEMPO Mucho se habla de desarrollo sostenible o sustentable, del calentamiento global, del efecto invernadero, de calidad del aire y de muchos otros temas que conciernen a la calidad de la vida del ser humano en esta tierra.

74

DIVERSIDAD

Estefanía Rocha Casas.

Directora de Comunicaciones, Sostenibilidad y Asuntos Públicos de L’Oréal Colombia.

Pero, ¿nos hemos puesto en la tarea de crear desde las empresas esta conciencia medioambiental que no es solo moda sino una necesidad?

En algunas partes del mundo las fábricas y los centros de distribución reducen al máximo sus emisiones de CO2, su consumo de agua o la generación de residuos. Muchas de ellas tratan y reciclan el agua directamente en la planta. Muchas otras utilizan energías renovables como eólicas o paneles solares, y otras de ellas han alcanzado ya el estado de carbono neutral.

Este ejercicio que vienen adelantando diferentes empresas a nivel mundial, ha generado que varias de ellas tengan una apuesta clara y contundente para la mejora de sus productos en diferentes ámbitos, puesto que no solo buscan tener una política de sostenibilidad de dientes para afuera, sino que su trabajo a nivel interno también se ve comprometido con este tipo de acciones.

En América Latina, por ejemplo, la inversión en energía renovable y la instalación de paneles solares en nuestras plantas, ha llevado a una reducción de -26 % en las emisiones de CO2 en los sitios de manufactura. Pero ¿cómo logran estas cifras traducirse en una práctica cotidiana o en un progreso?

En la práctica, se traduce en una serie de compromisos que movilizan a todos los equipos para transformar la manera de trabajar, desde el diseño hasta la distribución de los productos, pasando por sus métodos de producción, para hacerlos más sustentables y sostenibles en el tiempo, como es la premisa.

El progreso se mide en cifras cada año y cada entidad debe generar una serie de resultados para demostrar cuál fue el reto cumplido en el tiempo de ejecución. Por esa razón, la política de sostenibilidad debe llegarle también al consumidor, puesto que hoy en día, el consumidor se siente más tranquilo en la adquisición de productos con las empresas que son transparentes en el manejo de su información y que comparten de forma abierta la contribución que realizan a la protección del medio ambiente y mejora en la calidad de vida de la sociedad.

En lo que refiere a Colombia, las acciones de sostenibilidad en los últimos tiempos han estado orientadas en su mayoría a aquellos emprendimientos que brindan soluciones alternativas de movilidad urbana y que mitiguen el impacto medio ambiental que ocasiona el sistema de transporte público y los carros que se desplazan diariamente en las principales ciudades del país.

Para el caso de la industria cosmética, en L’Oréal cada vez que creamos o renovamos un producto, nuestros investigadores procuran que tenga alguna mejora para el medio ambiente o para la sociedad: son más biodegradables, emplean más ingredientes de origen vegetal, mejoran sus empaques (por medio de usar más materiales reciclados, reducir el peso/del volumen de los envases, entre otros). De esta manera, en el año 2020, todos nuestros consumidores, en cualquier parte del mundo, podrán estar seguros de que cada producto que adquieran, habrá mejorado su perfil social o medioambiental.

Equipos de investigación, constancia, innovación y el deseo de ser líderes son algunos de los pilares que deben tener en cuenta las empresas que quieran llegar en el tiempo a ser reconocidas por sus buenas prácticas en el área de sostenibilidad. Sin embargo, no olvidemos que estas acciones competen a todo un grupo y que el éxito de cada una de ellas depende de las necesidades que queramos solventar y del beneficio que logramos generar para las generaciones de hoy y de mañana.

Lo decimos con toda convicción: las cosas que dan sostén a la vida deben perdurar en el tiempo y por ende deben ser sostenibles. No es casualidad. Sustentables, sí; pero sostenibles en el tiempo.

Equipos de investigación, constancia, innovación y el deseo de ser líderes son algunos de los pilares que deben tener en cuenta las empresas que quieran llegar en el tiempo a ser reconocidas por sus buenas prácticas en el área de sostenibilidad.

75

REVISTA RS · RECURSOS

{R { INFORMACIÓN RESPONSABLE

76

{

{

{

Parte de la responsabilidad de una organización está en informar con transparencia y parte de la innovación de la comunicación está en informar sobre responsabilidad.

ECOPETROL

CEMEX

Informe de sostenibilidad 2017

COLSUBSIDIO

Reporte integrado de Gestión Sostenible 2018

Revela la radiografía de las acciones que en materia de sostenibilidad desarrolló la organización el año pasado.

Entre los hechos más relevantes, sobresalió el décimo aniversario de Ecopetrol de haber inscrito su acción en la bolsa de Nueva York; la culminación con éxito de la negoción de una nueva convención colectiva de trabajo con los sindicatos de la empresa hasta el 2022; y el avance en la internacionalización de la exploración offshore al ingresar al Pre-sal brasileño, una de las zonas de mayor potencial del mundo, junto a compañías como BP, CNOOC, Shell y Chevron.

A nivel ambiental, fue un hito la transición de la organización hacía las energías renovables al adjudicar el contrato para la construcción de un parque solar en el Meta, con una capacidad de más de 20 megavatios y que abastecerá parte de la energía del campo Castilla, el segundo más grande del país; y el inicio en Medellín de la entrega de diésel de calidad superior de menos de 25 partes por millón de azufre, valor que está 50% por debajo de lo máximo permitido por las normas ambientales.

En términos económicos, durante el cuarto trimestre del año, Ecopetrol alcanzó una producción de 733 mil barriles de petróleo equivalente por día; y las tres calificadoras de riesgo más importantes del hemisferio ratificaron el grado de inversión de la compañía y reconocieron su buen desempeño operativo y financiero.

Contiene los logros que la organización alcanzó en responsabilidad social.

Durante 2017 las plantas de cemento trabajaron en equipo con sus pares de 21 países para dar forma al Modelo Social y Ambiental de la empresa. Gracias a este esfuerzo y al aporte voluntario de más de 1.000 colaboradores, 300 comunidades se beneficiaron de esta estrategia sostenible.

Otras estrategias que le permitieron multiplicar su impacto social, en cuanto a la relación con las comunidades, creó la iniciativa ‘Comités de Vecinos’, en los que 10 coordinadores de relaciones comunitarias mantienen diálogo permanente con la población impactada por las operaciones de la empresa; fortaleció su relacionamiento con aliados estratégicos, para implementar acciones sociales más efectivas; de hecho durante 2017 más de 100 organizaciones se unieron a sus acciones de sostenibilidad e invirtieron más de 16.000 horas de trabajo en su programa de Mejoramiento de Infraestructura Comunitaria; logró sumar a 1.200 voluntarios que participaron en alguna de las jornadas del programa Manos a la Obra y otras 450 personas visitaron su Planta Bayano en Panamá, en el marco de su política de puertas abiertas.

Sus ventas netas consolidadas durante 2017 fueron de US$1,243 millones y su operación llegó a US$310 millones, alcanzando una utilidad de US$46 millones.

Confirma los principales resultados de la empresa en materia gestión y a nivel social.

La organización cuenta con una amplia infraestructura ubicada en 17 departamentos, 54 municipios de Cundinamarca y 296 puntos de atención en Bogotá.

A nivel de rankings, en Merco ocupó el puesto 26 en Empresas Responsables, el 37 entre las 100 empresas con mejor reputación y el 42 entre las compañías con mayor talento. La Revista Semana la ubicó en el lugar 39 entre las empresas más grandes de Colombia y actualmente se encuentra entre las 25 organizaciones que más le aportan al país.

Además, alcanzó los siguientes logros gracias a su buen direccionamiento estratégico, entre 2015 y 2018: cerró el cuatrienio con 1’572.031 trabajadores y 91.608 empleadores afiliados, 684.726 personas recibiendo cuota monetaria, 1’034.249 personas adscritas a IPS, 5.075 viviendas escrituradas, 311.593 créditos otorgados, $912.934 millones en cuotas monetarias pagadas, 51’122.137 actividades en salud, 66’955.093 en transacciones en sus supermercados, 104’218.556 transacciones en sus droguerías, 1.595 estudiantes graduados de sus instituciones educativas, 15’288.864 subsidios en especie entregados, 47.919 subsidios para vivienda asignados y 63.914 cesantes colocados.

En sus iniciativas sociales, benefició aproximadamente a 1’500.000 colombianos y a más de 500.000 familias.

Informe de gestión y sostenibilidad 2018

{

{

{

RECURSOS

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA (BVC)

EY COLOMBIA

MANSAROVAR ENERGY

Concentra las principales acciones que en gestión y sostenibilidad desarrolló la BVC el año pasado.

Sus ingresos consolidados fueron de $233.339 millones, triplicando los obtenidos hace tan solo cinco años. Las utilidades estuvieron sobre los $44.655 millones y el EBITDA quedó en $68.440 millones. En renta fija incrementó su volumen un 6,7%, presentando el mejor comportamiento en los últimos seis años.

En sostenibilidad, en 2018 la BVC presentó un crecimiento del 100% respecto a 2017, finalizando el año con $11 billones en bonos verdes, sociales y naranjas.

Bancoldex realizó una emisión de bonos sociales por $400 mil millones, con destino a la financiación de emprendimientos de comunidades vulnerables víctimas de la violencia y bonos naranja por otros $400 mil millones para impulsar el desarrollo de la industria naranja.

En Responsabilidad Social Corporativa, la BVC invirtió más de $145 millones en donaciones. Por índices de sostenibilidad a nivel ambiental, durante 2018 recolectó 1.966 residuos electrónicos y gestionó 1.399 toneladas más, ahorró 1.507 litros de agua y reprocesó 253,6 toneladas de residuos orgánicos.

Corresponde al tercer informe de sostenibilidad de la empresa. Refleja sus principales acciones sociales, entre el 1 de julio de 2016 y el 30 de junio de 2017.

Con 23 proyectos de responsabilidad social logró aumentar en un 56% la participación de voluntarios, donar más de 3.160 horas y beneficiar a más de 2.700 personas en comunidades de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

En educación, a través de diferentes programas de voluntariado, se beneficiaron a 1.880 niños, fueron donadas 1.575 horas y participaron 175 voluntarios. Por medio de la Fundación Colombia Emprendedora, desarrolló clases de emprendimiento en tres colegios, donde participaron 34 voluntarios en 19 cursos y se impactaron a 665 menores.

Respecto a su contribución con el medio ambiente, EY Colombia compensó 737.372 kg de CO2 (huella de carbono), sembró 130 árboles nativos y adicionalmente, se dictaron charlas de sensibilización en el uso del agua, el reciclaje, el cambio climático y la importancia de realizar acciones cotidianas encaminadas a la protección del planeta.

Sus ingresos en 2017 fueron de $249.082 millones, 10% más que en 2016, mejorando en 14% el crecimiento promedio de los últimos cinco años.

Es el séptimo informe de sostenibilidad que entrega la empresa, según sus acciones y logros en materia social.

En el 2017 redujeron las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI). En cuando al ahorro de agua, este indicador estuvo sobre los 204.000 metros cúbicos (m3), 4,9% total del recurso hídrico capturado.

A nivel social, se logró una atención comunitaria en la oficina de Mansarovar Energy, ubicada en Puerto Boyacá, gestionando un total de 87 peticiones, quejas y reclamos (PQR) y cerrando exitosamente 60 de estas al corte del 31 de diciembre del 2017.

Respecto a las actividades para fortalecer la cadena productiva cacaotera, tanto en Puerto Boyacá como en el corregimiento Ciénaga del Opón, se lideraron convenios con la Alcaldía de Puerto Boyacá y la Asociación de Cacaocultores.

Igualmente, se suscribió el convenio con ICETEX y la Alcaldía de Puerto Boyacá, para el programa de acceso y permanencia en la educación superior, denominado “Pilos Puerto Boyacá”.

También, se desarrolló una alianza de seguridad alimentaria con la Unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria, que permitió fortalecer las capacidades de la comunidad para la producción de alimento desde sus viviendas.

Informe de sostenibilidad 2017

Informe de sostenibilidad 2017

Informe de gestión 2018

77

REVISTA RS · PERSONAJE

{P{ ¿Cómo concibe el tema de responsabilidad social en su vida?

La responsabilidad social es un concepto íntimamente ligado al ejercicio del periodismo, que no es otra cosa que un servicio público. El impacto de la manera en que se presente la información tiene amplios efectos en la sociedad, por lo que el periodismo es un oficio de alto contenido ético. ¿Cuál es el papel de los medios de comunicación, al momento de promover la responsabilidad en la sociedad?

Más que la promoción, el rol de los medios es el cumplimiento. Un periodismo independiente, un periodismo que representa las inquietudes y necesidades de la gente, un periodismo que no sirva a intereses oscuros, un periodismo que se esfuerce en apegarse a la verdad, un periodismo, en suma, que sea transparente, es el mejor aporte a la responsabilidad social.

PERSONAJE

Gustavo Gomez Periodista y Escritor Colombiano. Director del programa La Luciérnaga de Caracol Radio. A partir del 8 de junio se desempeñará como Director de ‘6 AM Hoy por Hoy’ magacín de la misma cadena radial. Gustavo fue galardonado con el premio del Círculo de Periodistas de Bogotá, en la categoría de mejor entrevista de radio, debido a la nota que le hizo a Simón Vélez.

78

¿Cuáles cree usted que han sido los avances más notables en el país respecto a temas de Responsabilidad Social?

En el campo empresarial, se ha ido entendiendo que el límite no es el cumplimiento juicioso de normatividades, que siempre se puede hacer más por la sociedad, y que hacerlo tiene una doble connotación: por un lado, contribuir a fortalecer las bases de un país siempre en construcción, y, por otro, generar beneficios para personas que son o pueden ser eventuales clientes. La responsabilidad social antes era entendida como gasto, hoy se entiende como valiosa inversión.

En el campo individual se han logrado avances, sobre todo en aspectos concretos como el del compromiso con el medio ambiente, pero es mucho el camino que falta por recorrer. ¿Qué invitación hace a los líderes empresariales para que sigan aportando al desarrollo del país desde la responsabilidad social?

Voy a hacer una muy práctica, entendiendo su respetable intención de contar los buenos resultados: prefieran medios electrónicos e internet; gasten menos papel (y árboles) en la impresión de los voluminosos documentos con balances de responsabilidad social.

UN LUGAR PARA DISFRUTAR EN FAMILIA CON LA NATURALEZA

San Juan de Rioseco, Cundinamarca - A solo 100 kilรณmetros de Bogotรก - Reservaciones 314 209 22 88 www.miradordelaesperanza.com