Revista 65. by Centro RS

9 772011 189005

ISSN 2011-1894

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 65 • $18.500 • ISSN 2011-1894

FERNANDO CORTÉS MCALLISTER

Director Ejecutivo de la Fundación Bolívar Davivienda

GRUPO MANUELITA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO I BILL M CANDREW

CENTRO RS RECIBE EL RECONOCIMIENTO MÁS IMPORTANTE EN RSE DE ESPAÑA Este premio se une a otras distinciones recibidas: Premios de Periodismo a la Eficiencia Energética de Schneider Electric (2013). Reconocimiento del consejo de Bogotá (2013) Premio RSE Comfamiliar Huila (2012). Premio Alas de Esperanza de la Fuerza Aérea Colombiana (2011).

En los V Premios Corresponsables entregados en Madrid, España, se otorgó al Centro RS el galardón por “Comunicación responsable y sostenible”, en la categoría de pymes.

Centro RS

Promovemos la transformación social Somos un centro de pensamiento articulador, sin ánimo de lucro, creado para facilitar alianzas, sinergias y oportunidades, a través de la gestión del conocimiento y la promoción de la cultura de responsabilidad social y sostenibilidad, enfocados en crear valor a la sociedad por medio de alianzas estratégicas con organizaciones de diversos sectores.

Nuestros Aliados Estratégicos aportan a la sociedad a través de las siguientes acciones del Centro RS: Formación Programas de capacitación in-company , cursos presenciales y virtuales, entre otros.

Comunicación & Publicaciones Canales de información y comunicación, entre ellos la Revista RS, para divulgar y promover la responsabilidad social y la sostenibilidad.

Encuentros RS Espacios de relacionamiento e intercambio de experiencias y/o actividades sobre RS y sostenibilidad, dirigidos a los sectores privado, público, social y/o académico.

Información:

contacto@centrors.org PBX +57 1 637 0010 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.centrors.org

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Ofrecemos soluciones completas y propuestas innovadoras en materia de direccionamiento gráfico. Gracias al trabajo de nuestro equipo garantizamos un diseño original, que brinda resultados exitosos.

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Asesoramos a nuestros clientes e impulsamos el éxito de sus publicaciones, brindando calidad a los escritos y garantizando efectividad en cada uno de los procesos.

NUESTRA RUTA DE ACCIÓN TRADUCCIÓN DE TEXTOS

Conocimiento, confianza, creatividad y comunicación asertiva son los cuatro pilares que nos caracterizan como una empresa que genera valor por medio de sus publicaciones.

IMPRESOS Y ACABADOS IMPRESIÓN OFFSET IMPRESIÓN DIGITAL DUPLICACIÓN (CARDRIVE, USB, CD)

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Combinamos habilidades, técnicas y áreas de conocimiento en la construcción y mantenimiento de sitios web. Trabajamos en áreas como la interfaz y el diseño de la experiencia del usuario, diseño de gráficos, gestión de contenidos e incluso la optimización de motores de búsqueda, tanto en desarrollos web como en apps para tablets y smartphones.

Bogotá, Colombia Cra. 7B - 108A - 90 Teléfono: +57 1 637 0010 Email: gatos@gatosgemelos.com www.gatosgemelos.com

Presidente Rafael Stand Niño rafael.stand@centrors.org

Director Ejecutivo Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org

Directora de Relaciones Interinstitucionales María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@centrors.org

Directora Administrativa y Financiera Nora Torres C. nora.torres@centrors.org

Ejecutiva de Comunicación y Publicaciones Chalon Torres Pastran chalon.torres@centrors.org

Encuentros RS Bárbara Vargas Pérez barbara.vargas@centrors.org Profesional en Gestión del Conocimiento e Investigación Bibiana Molina Merino bibiana.molina@centrors.org

Director Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 65 • $18.500 • ISSN 2011-1894

Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com Diseño y Diagramación Felipe Caro felipe.caro@gatosgemelos.com

FERNANDO CORTÉS MCALLISTER

Daniel Galarza daniel.galarza@gatosgemelos.com

ISSN 2011-1894

9 772011 189005

Director Ejecutivo de la Fundación Bolívar Davivienda

GRUPO MANUELITA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO I BILL MCANDREW

Fernando Cortés McAllister Director Ejecutivo de la Fundación Bolívar Davivienda Revista RS No.65. Septiembre 2014 www.rsnoticias.com

Editor Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@centrors.org Redacción Paola Pérez Díaz paola.perez@gatosgemelos.com Juan Pablo Porras Clavijo juan.porras@centrors.org Steve Ramírez López steve.ramirez@centrors.org

Diseño y edición Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com

Fotografía de portada William González

Impresión Zetta Comunicadores S.A. www.zetta.com

Corrección Nelson A. Rojas Vargas

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos. Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 Bogotá, D. C., Colombia

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PAPEL RECICLADO

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PAPEL RECICLABLE

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

La Revista RS es un medio de comunicación socialmente responsable, cuyo fin es promover la cultura de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la creación de valor compartido con un grupo de lectores altamente calificados, tomadores de decisión y con capacidad de realizar transformaciones importantes en sus entornos laborales y sociales. RS ha conformado con las organizaciones una red de Aliados Estratégicos, quienes contribuyen y financian voluntariamente algunos de los programas del Centro RS, permitiendo brindar a los lectores información sobre responsabilidad y sostenibilidad, y temas afines, de forma veraz, transparente, ética, constructiva y con total independencia. Para ello, ha trazado los siguientes principios:

El equipo periodístico tiene total libertad en el desarrollo de los contenidos informativos y cuenta con la asistencia constante del Consejo Asesor Editorial.

Antes de cada edición se lleva a cabo un Consejo de Redacción; éste se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información seleccionada.

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La información comercial o institucional se diferencia claramente de la editorial y se anuncia de manera explícita. El equipo periodístico y el comercial son autónomos y no existe entre ellos subordinación alguna. No se acepta ninguna clase de censura o presión, directa o indirecta. Es un medio independiente de cualquier grupo político o económico.

Los Casos de responsabilidad social (RS) son seleccionados en nuestro Consejo de Redacción por considerarlos como modelos representativos en materia de buenas prácticas organizacionales en el país.

Los Casos RS son trabajos totalmente editoriales e independientes, desarrollados por el equipo periodístico de la Revista RS, cuyo contenido se adelanta a través de una matriz diseñada con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la revista ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

Estos principios son extendidos a todos los medios que se deriven de esta publicación y pertenezcan al Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

Aliados estratégicos del Centro RS Gracias a sus Aliados Estratégicos, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lleva a cabo su objetivo de contribuir a la transformación social y generación de valor, y crear así una actitud coherente, donde la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad individual y colectiva sean principios integrales en la sociedad.

Argos

Cemex www.cemexcolombia.com Empresa productora a nivel internacional de cemento y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana

Cifras & Conceptos

www.amigosunisabana.org.co

www.cifrasyconceptos.com

Asociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior.

Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún)

Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes (Uniandinos)

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre)

www.ascun.org.co

www.uniandinos.org.co

www.cempre.org.co

www.argos.co Organización multidoméstica, productora y comercializadora de cemento y concreto, con presencia en Colombia, Estados Unidos y el Caribe.

Organización que congrega a las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental, el sector privado y la comunidad académica internacional.

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria)

Desde 1955 vela por el bienestar de sus afiliados y ofrece, de manera autónoma o en conjunto con la Universidad de los Andes, cursos de actualización profesional, y actividades sociales y lúdicas que aglutinen intereses comunes y generen grupos de amistad entre los egresados.

www.asobancaria.com

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) www.andesco.com

Entidad gremial del sector financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales.

Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes) www.cecodes.org.co Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

Coca-Cola Femsa

Ecopetrol

Fundación Puerto de Cartagena

Goberna Colombia

www.coca-colafemsa.com

www.ecopetrol.com.co

www.alcatraz.puertocartagena.com

www.gobernaamericalatina.org

Es el mayor embotellador público de productos Coca-Cola a nivel mundial. En Colombia está presente desde el 2003.

Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

Organización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su entorno, la ciudad y la región.

Es un proyecto encaminado a brindar formación académica, capacitación e intercambio de experiencias, consultoría y asesoría especializada e investigación y análisis aplicado sobre todos los problemas que tienen que ver con el ejercicio de la política y el alto gobierno en el país y la región.

Codensa S. A. ESP. www.codensa.com.co Codensa es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de energía eléctrica, líder en el mercado nacional con el 24% de la participación total. Tiene presencia en Bogotá, en 97 municipios de Cundinamarca, 8 municipios de Boyacá y 1 del Tolima.

Emgesa S. A. ESP. www.emgesa.com.co Empresa generadora y comercializadora de energía, cuyo propósito es impulsar el desarrollo y el bienestar de Colombia, de sus clientes y de las personas a las que llega.

Courier Box www.courierbox.com Empresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

Crea Resultados www.crearesultados.com Equipo de profesionales que combina diversas experiencias y saberes con el fin de Acompañar a las organizaciones en el alcance de sus propósitos y metas al potenciar la innovación y el desempeño superior de sus líderes y equipos de trabajo.

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Equion Energia Limited www.equion-energia.com

Fundación Carolina Colombia www.fundacioncarolina.org.co

Empresa con más de 25 años de experiencia en actividades de exploración y producción de hidrocarburos en Casanare, cuyos accionistas son Ecopetrol (51%) y la canadiense Talisman (49%). Equión está ubicada entre las cinco principales empresas de la industria de hidrocarburos en Colombia.

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Everis Energía y Medioambiente www.everis.com.co / www.exeleria.com Empresa de servicios de ingeniería, consultoría, auditoría y certificación relacionados con el agua y la sostenibilidad. Especializada en el diseño, implantación y gestión de soluciones integrales en la eficiencia energética y energías renovables; la hidroeficiencia; la acústica y vibraciones; la sostenibilidad corporativa; la construcción, el transporte y la movilidad sostenibles.

Financiera del Desarrollo (Findeter) www.findeter.gov.co Es una sociedad de economía mixta de orden nacional, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que financia las iniciativas de inversión que contribuyan al desarrollo de las regiones del país.

GTECH Corporation www.gtech.com Multinacional italiana, líder en el desarrollo y operación de juegos de suerte y azar, entretenimiento y servicios electrónicos.

Grupo EPM Fundación Coca-Cola Colombia www.coca-cola.com.co Entidad filantrópica global de The Coca-Cola Company

Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com Empresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

www.epm.com.co Grupo empresarial multilatino de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, agua, gas y tecnología de la información y las comunicaciones.

Hotel Terra 100 Royal www.terra100royal.com Hotel construido para cumplir con rigurosos estándares ecológicos para el manejo de residuos, el consumo de energía y consumo de agua. Con dos plantas de tratamiento de agua en el lugar, es capaz de reducir el consumo de agua en más de un 30 por ciento mediante el reciclaje de agua lluvia y agua "gris" en toda la propiedad.

Icontec

Metro de Medellín

www.icontec.org.co

www.metrodemedellin.gov.co

Organización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

Empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Nestlé Isagén www.nestle.com.co www.isagen.com.co Empresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

Compañía líder a nivel mundial en nutrición, salud y bienestar. Con su misión de “Good Food, Good Life”, busca ofrecer a sus consumidores el mejor sabor, junto con las opciones más nutritivas de alimentos y bebidas en varias categorías.

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc) www.iesalc.unesco.org.ve

UNE EPM Telecomunicaciones S.A.

Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general.

Empresa colombiana con capital público, que presta servicios de tecnologías de información y telecomunicaciones. Hace parte del Grupo EPM.

Pacific Rubiales Energy

Zetta

www.pacificrubiales.com Compañía canadiense con sede en Toronto, Canadá, con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y explotación de crudo pesado y gas natural.

ISOTools

Novo Nordisk

www.isotools.org

www.novonordisk.com.co

Red Pacto Global Colombia

Consultora que ayuda a las organizaciones comprometidas con la calidad y la excelencia a optimizar sus modelos y sistemas de gestión, facilitando su aplicación, haciéndolos accesibles, ágiles y medibles, aportando resultados en el corto plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo propio llamada ISOTools.

Compañía dedicada al cuidado de la salud. Cuenta con una gama de productos para la diabetes en la industria farmacéutica, incluyendo los más avanzados en el área de la administración de insulina. Es líder mundial en el cuidado de la diabetes.

www.pactoglobal-colombia.org Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

www.une.com.co

www.zetta.com Empresa con 22 años de experiencia en el manejo y soluciones integrales de documentos digitales y comunicación gráfica.

Usted también puede vincularse con el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad siendo un Aliado Estratégico que promueve la creación de valor y la transformación social.

Fondo Color blanco o claro.

Fondo Color blanco o claro. A una Tinta

Leaders for Management (LFM) www.lfm.com.co Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria www.observatoriorsu.org Grupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Servientrega

Fondo Color Corporativo.

www.servientrega.com Empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano presente desde 1982. Si el Fondo es Negro u Oscuro.

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CONTENIDO UNIVERSO

INVITADO INTERNACIONAL La gestión hacia la ciudadanía corporativa

PERSPECTIVA

En diálogo con la Revista RS, Bill McAndrews, Vicepresidente de Comunicación Estratégica, Corporativa y de Mercadeo del Grupo BMW, brinda su visión sobre los retos de las empresas de hoy para evolucionar hacia la sostenibilidad y expone las estrategias que en este aspecto se ha trazado la compañía en la que labora.

SOSTENIBILIDAD 26 Iluminando el futuro y la vida de comunidades rurales alrededor del mundo Pareciera increíble, pero actualmente en el mundo hay alrededor de 1.000 millones de personas que viven sin luz. Más allá de ser un asunto de simple acceso, se convierte en un escenario de dinámicas complejas de pobreza, generacionalmente interminables. ¿Qué hacer? Rodrigo París, Director para Latinoamérica de Barefoot College, describe el impacto que se puede desatar apostándole a la generación de capacidades en mujeres de comunidades rurales, a través de la ingeniería solar.

CONVERSACIÓN GENERAR VALOR A LA SOCIEDAD, EL GRAN RETO La ética y el trabajo en equipo son temas que, según Fernando Cortés McAllister, Director Ejecutivo de la Fundación Bolívar Davivienda y Vicepresidente de Responsabilidad Social Corporativa de Sociedades Bolívar, son indispensables para que el país aproveche la actual coyuntura de crecimiento económico.

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Pymes 42 innovación y emprendimiento sostenible

Las pequeñas y medianas empresas, conocidas como pymes, son parte esencial del mecanismo que impulsa el desarrollo en el país. En todo el mundo este tipo de compañías ha recobrado protagonismo, pues gracias a su tamaño pueden acoplarse más rápidamente a los cambios y pueden cambiar de estrategias constantemente, un elemento clave en un mercado competitivo.

EL EMPRENDIMIENTO Y LAS PYMES Por Juan Esteban Orrego Calle, Director de Fenalco Bogotá-Cundinamarca

48 ES MOMENTO DE TOMAR LA RSE COMO ALGO PERSONAL

BUENAS PRÁCTICAS, UN MOTOR PARA LOS PEQUEÑOS EMPRESARIOS

Por Rafael Bonilla, Presidente de Valentina Auxiliar Carrocera

Con el apoyo de Pacific Rubiales Energy

MANUELITA

FALCK SERVICES LTDA. (CASO PYME) CON EL APOYO DE ECOPETROL Empresa colombiana nacida y desarrollada en Casanare. Se ha especializado en prestar servicios de alimentación, lavandería, camarería y aseo a instalaciones, dentro del sector de la hotelería industrial.

Por Jeff Wilson, Presidente de la División Central de MasterCard Latinoamérica y el Caribe y miembro de la Junta Directiva de Trust for The Americas

60 LA EDUCACIÓN FINANCIERA EN LAS PYMES Por Annamaria Pino, Directora Educación Financiera de Aflore

EMPRENDIMIENTO COMO ESTRATEGIA PARA LA PAZ Por Nelson Guzmán Leiva, Director Ejecutivo de Caja de Herramientas

MÁS CONFIANZA, MÁS OPORTUNIDADES Por José García Sanleandro, Gerente General de Electricaribe

DIVERSIDAD

CREANDO VALOR

RECICLAR TIENE VALOR

Organización agroindustrial diversificada con presencia creciente en las principales zonas productivas de Latinoamérica. Aunque en su nacimiento se dedicó a la producción de azúcar (labor por la que es más conocido en el país), tiene en la actualidad cuatro plataformas de negocio: Caña de azúcar, Palma de aceite, Acuicultura y Frutas y hortalizas.

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EDUCACIÓN FINANCIERA PARA LOS FUTUROS EMPRENDEDORES

Entrevista con Camilo Vidales, Director de Sin Límites

CASOS RS •

EL PODER TRANSFORMADOR DEL EMPRENDIMIENTO SOCIAL

Con el apoyo de Cempre

HOMENAJE

ENCUENTROS RS

JÓVENES REPORTEROS

100

SOCIALES

104

COLABORADORES E INVITADOS Colaboradores

Invitados

Rafael Bonilla Giraldo Gerente de Valentina Auxiliar Carrocera S.A. INGENIERO

Nelson Guzmán

Director de Caja de Herramientas EXPERTO

Annamaria Pino

Directora de Educación Financiera en Aflore EXPERTA

Miembro Fundador del Núcleo Empresarial de RSE de la Cámara de Comercio de Bogotá. Evaluador de Competencias Laborales del Sena y auditor HSEQ (ISO 9001, ISO 14001, ISO 19011 y OHSAS 18001). Es Ingeniero Industrial, egresado de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá.

Inició su carrera como consultor de comunidades indígenas en la Sierra Nevada de Santa Marta donde estuvo a cargo de la coordinación de proyectos de cooperación al desarrollo. En 2003 funda Caja de Herramientas donde se desempeña como Director Ejecutivo. Es profesional de ciencias sociales, con estudios en Antropología (Universidad de los Andes), Derecho (Universidad Santo Tomás) y Humanidades (Universidad del Rosario)

Actualmente se desempeña como Directora de Educación Financiera en Aflore, empresa que ofrece préstamos, seguros y educación financiera a la clase media emergente. Candidata a Maestría en Mercadeo en la ESCP Europe Business School en Londres y París. Profesional en Finanzas y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia.

José García Sanleandro

Frederic Subirats

Jeff Wilson

Gerente General de Electricaribe

INGENIERO

Se desempeña en este cargo desde el año 2011. Hace 25 años se incorporó al Grupo Gas Natural Fenosa en el que tuvo diferentes cargos como el de Responsable de Servicio al Cliente de Gas Natural Argentina y México, así como también ocupó varios puestos de responsabilidad dentro del área comercial de Gas Natural México y en Gas Castilla y León, S.A. en España. Realizó Estudios en Ingeniería Industrial.

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Director de Accio Colombia

LICENCIADO

Es el Director de la Oficina de la Agència Catalana de Competitividad, Accio, en Colombia. Es Licenciado en Derecho por la Universidad de los Andes, especialista en Relaciones internacionales de la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona y cuenta con un postgrado en comercio internacional de la Universitat Autónoma de Barcelona.

Presidente de la división GeoCentral de Latinoamérica y el Caribe de MasterCard EXPERTO

Trabajó durante 9 años para American Express. Se unió a MasterCard en 1996, y desde entonces ha ocupado cargos de creciente responsabilidad en mercados internacionales, ejecución e implementación de proyectos estratégicos, tecnología, operaciones y gestión de franquicias en Latinoamérica y Canadá. Tiene más de 26 años de experiencia en la industria de los pagos.

Juan Esteban Orrego Director de Fenalco Bogotá ADMISNITRADOR

Empresario del sector textil y de calzado que gracias a su labor con los gremios y asociaciones de la industria, llegó a la Dirección de Fenalco Bogotá en julio del 2010. Anteriormente fue representante del sector de Textiles y Confecciones y delegado de la Presidencia de Fenalco en la Junta Directiva del gremio. Estudió Administración de Empresas en la Universidad EAFIT.

María Claudia Lacouture

Presidente de Proexport Colombia

LÍDER

Ingreso a Proexport en 1996, trabajó en las áreas de Inteligencia de Mercados en Bogotá, como asesora de Mercadeo y Comercio Exterior y Directora de Turismo de la Oficina Comercial de Estados Unidos. También fue Vicepresidenta de Imagen País. Fue investigadora de la multinacional suiza de consultoría y recursos humanos Egon Zehnder International y Administradora y Coordinadora de Contenidos de Yupi Internet. También trabajó como especialista en comercio internacional de Trade Winds Networks, también en Miami.

Fernando Cortés

Vicepresidente de Responsabilidad Social Corporativa de Sociedades Bolívar y Director Ejecutivo Fundación Bolívar Davivienda EXPERTO

Denise Lana Molina

Directora de Sostenibilidad para América Latina en Schneider Electric

EXPERTA

Ha trabajado en varios sectores industriales incluyendo artes gráficas, alimentos, consumo masivo, flores, construcción, servicios financieros y el sector social. Su experiencia ha estado enfocada en la administración y el desarrollo de proyectos tanto económicos como sociales. Es egresado de la Universidad de Los Andes con una maestría en Thunderbird – Global School of Internacional Management.

Desde hace ocho años trabaja en Schneider Electric. Fue responsable de proyectos como el programa de sostenibilidad de la filial brasileña de la multinacional francesa, así como el desarrollo de nuevos modelos de negocios relacionados con productos y soluciones sostenibles. Es Licenciada en Relaciones Públicas de la Universidad de São Paulo y cuenta con una especialización en Negocios y Gestión de Proyectos por la FIA.

Camilo Vidales

Bill McAndrews

Director de Sin Límites

Rodrigo Paris

Coordinador para América Latina

EXPERTO

Es Voluntario Ejecutivo de Barefoot College en India y promueve modelos exitosos de autosostenibilidad en comunidades pobres de América Latina. Durante varios años trabajó en la articulación de esfuerzos entre Colombia y Reino Unido para proteger algunas zonas de bosques en Suramérica. Participó como aliado en seguridad alimenticia del Ministerio de Agricultura.

Vicepresidente de Comunicación Estratégica, Corporativa y de Mercadeo del Grupo BMW

ABOGADO

Desde 2013 se desempeña como Director de Sin Límites, organización creada por el proyecto Misión Impacto. Es emprendedor social y Abogado de la Universidad de los Andes. En 2007 creó la Corporación Hey Colombia para promover iniciativas de entretenimiento con impacto social. Estudió Organizaciones, Desarrollo y Responsabilidad Social en los Andes e hizo un diplomado en Gestión de las Relaciones Públicas Corporativas en la Universidad Javeriana.

EXPERTO

Desde 2006 hace parte del Equipo de Asuntos Corporativos y Gubernamentales de la compañía. Anteriormente lideró el Equipo de Prensa y Relaciones Públicas de RWE AG. También ha tenido experiencia en el área de comunicaciones de compañías como Deutsche Telekom AG, empresa en la que fue cabeza del área de Comunicación Corporativa a nivel internacional. Es profesional de la Universidad de Boston (Estados Unidos) especialista del Middlebury College de Vermont.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

EDITORIAL I

Evolución COMUNICADOR

Por Erick H. Pichot R. Director Revista RS erick.pichot@centrors.org

Hace unos días, unos extremistas (¡todo extremo es muy malo!) islámicos vienen decapitando a rehenes con el fin de llamar la atención del mundo y lo difunden por algo que hemos denominado redes sociales ¿y yo qué tengo que ver?

scuchaba recientemente una información acerca de cuánto se demora hoy una persona en tener acceso a todo el conocimiento de la humanidad: dos años, afirmaba un programa de Nat Geo (para citar la fuente). El mismo cálculo en la época de la Revolución Industrial: 150 años. Y, lo sorprendente, se estima que para el 2020, 72 horas... Tengo cincuenta años y en mi existencia he visto al mundo moverse de una manera sin igual comparándolo con generaciones anteriores. En mi adolescencia acostumbraba a intercambiar monedas con otros pares de cualquier lugar del mundo: lo hacía a través de unos clasificados (rosados) que traía la revista Mecánica Popular. Entre hacer una solicitud de contacto a Finlandia para intercambiar algunas monedas, enviar el sobre (¡se podía enviar un sobre por Adpostal con monedas adheridas con cinta a una carta!) y recibir la correspondiente respuesta, fácilmente podrían transcurrir de seis a ocho meses. Así conocí el Marco Finlandés, la moneda anterior al Euro. Las cartas demoraban más de dos meses a Europa y las llamadas por teléfono eran carísimas… Igualmente me tocó la generación de la televisión en blanco y negro, con solo dos canales para elegir y sin que existiera el control remoto para alternar y elegir la programación que llegaba hasta las 12 de la noche. Asimismo, fue el LP (Larga Duración, en español) y compré el disco de 45 revoluciones del grupo Queen, con el éxito Crazy Little Thing Called Love. Los ‘tocadiscos’ (¡qué buen nombre!) podían seleccionar la velocidad. A mediados de los 80, en la universidad, alcancé a recibir clases de taquigrafía (I y II, por supuesto), con la excusa de que no podíamos fiarnos de la tecnología que traían las incipientes grabadoras personales. De igual manera, con mis compañeros, teníamos que trasladar, de un salón a otro, las máquinas de escribir para realizar los trabajos de la clase de

Redacción y regresar a las casas, tal como lo hacemos hoy con un laptop. Podría seguir contando historias que para los jóvenes de hoy sonarán muy raras… Lo sé porque cuando comparto ciertos recuerdo con mi hijo (23 años) apenas se sonríe, de la misma manera que –seguramente– yo lo hacía con las de mis abuelos. Hoy, muchas cosas son diferentes. Ayer alcancé a revisar mis emociones cuando supe que a la mascota (Excálibur) de Teresa Romero (enfermera española con ébola) tuvo que ser sacrificada. Esto sucedió en España: ¿y yo qué tengo que ver? Hace unos días, unos extremistas (¡todo extremo es muy malo!) islámicos vienen decapitando a rehenes con el fin de llamar la atención del mundo y lo difunden por algo que hemos denominado redes sociales… ¿y yo qué tengo que ver? ¿Llamar la atención del mundo? Eso se puede hacer hoy, sin necesidad de tener grandes recursos económicos, sin que tengas tecnologías complejas. Mi generación ha creado una herramienta que permite conectar a los seres humanos del planeta, en tiempo real y al alcance de cualquier persona. Hoy, un simple teléfono inteligente (ni Alexander Graham Bell, ni Antonio Meucci llegaron a pensar que toda esta transformación llegaría a través de su invención) tiene la capacidad de influir y generar cambios en la sociedades de nuestra época con mayor poder que todas las herramientas de comunicación que utilizó Joseph Goebbels (hace unos 70 años) para que Hitler controlara a Alemania. Para terminar: en el mismo documental de Nat Geo, hacían referencia a que los científicos (increíblemente) no han encontrado evolución alguna de la inteligencia del hombre en los últimos cientos de años… Eso puede explicar por qué con tantas herramientas y desarrollos tecnológicos, muchas veces los seres humanos somos irracionales, básicos, egoístas, intolerantes, vanidosos… en esto, realmente, hemos avanzado poco como especie.

UNIVERSO Empresas

Indicadores

Mundo

INVERSIONES De acuerdo con la red global de firmas de servicios profesionales KPMG, el área de cadena de abastecimiento de las empresas es la que más crece cada año. Le siguen los departamentos de expansión internacional, análisis de datos, estrategia digital y bienestar del consumidor. Las oficinas de responsabilidad social son las penúltimas en crecimiento, antes de las áreas de mitigación de riesgos externos que se ubican en último lugar.

RIESGOS La Organización Internacional del Trabajo –OIT–, informó recientemente que más de 2 millones de personas mueren cada año a causa de accidentes relacionados con sus labores. Diariamente ocurren 860.000 accidentes en el entorno de trabajo. Según el organismo el costo directo e indirecto causado por esta problemática asciende a los 2.800 billones de dólares.

CALENTAMIENTO GLOBAL Recientemente la Secretaria Ejecutiva de la Convención Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático –CMNUCC–, Christiana Figueres llamó la atención sobre las tareas que los países están realizando para luchar contra esta problemática. "Es hora de que reconozcamos el cambio climático como lo que es: un crimen colectivo de lesa humanidad", aseguró. económica de las empresas.

Datos

Acceso

Educación

COMERCIO La Escuela de Estudios Orientales y Africanos –SOAS, por sus siglas en inglés– de la Universidad de Londres publicó un informe en el que se analiza el impacto de las acciones de comercio justo que se han implementado en algunas localidades de Etiopía y Uganda. Según los datos, en algunas comunidades persisten problemas de desigualdad y es necesario acompañar a los pequeños empresarios en sus labores de gestión.

INTERNET Freedom House es una organización dedicada a promover todas las manifestaciones de libertad en el mundo. Recientemente presentó un estudio en el que se analizó la situación del internet en el mundo. El acceso a la red es totalmente libre en países como Estados Unidos, Inglaterra y Australia; es parcialmente libre en Brasil, México e India, y no es libre en los Emiratos Árabes, China y Singapur.

BOLIVIA La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura –UNESCO–, validó la tasa del 3,.8% de iletrados presentada por Bolivia, declarándolo libre de analfabetismo. El país suramericano alcanzó la meta trabajando con la metodología ‘Yo sí puedo’, diseñada por Cuba y aplicada en distintos países.

Emprendimiento La situación económica mundial ha planteado nuevos retos para el desarrollo de los países y ha facilitado el surgimiento de nuevas ideas de negocio impulsadas en su mayoría por jóvenes. Oracle Capital Group elaboró un informe denominado ‘The Global Enterpreneurial Report’ que revela cuáles son los países más y menos emprendedores del mundo.

Irlanda

países más emprendedores:

Rusia

Estados Unidos

China Islandia Brasil

Austria

Estonia

India

Turquía

Consumo

Energía

Cifras

RESPONSABLE California aprueba la prohibición de bolsas de plástico desechables en supermercados, tiendas y farmacias con el fin de reducir la contaminación producida por estos elementos. Aunque los fabricantes de bolsas plásticas se han opuesto, la ley contempla un auxilio de dos millones de dólares para que los empresarios cambien su tecnología y puedan producir bolsas reutilizables.

RENOVABLE La capacidad de energía renovable del Reino Unido ha venido creciendo el último año. Las energías solar, eólica y otras fuentes ‘verdes’, producen en la actualidad el 22% de la electricidad que se consume en el mundo, según la Agencia Internacional de Energía. El país europeo invirtió el año anterior más de 250 mil millones de dólares en adopción de nuevas fuentes de energía.

CRISIS De acuerdo con científicos del Centro de Investigación y Prevención del Suicidio de la Universidad de Hong Kong, las recientes crisis económicas han generado un aumento en la cantidad de suicidios a escala global. El mayor porcentaje se presenta en hombres entre 15 y 45 años, mientras que la tasa de mujeres se mantiene sin mayores cambios.

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UNIVERSO I INVITADO INTERNACIONAL

DETRÁS de una marca siempre hay una empresa, con una gestión determinada y con una forma específica de relacionarse con la sociedad, sea a través de sus productos o por medio de otros frentes o estrategias. Sin embargo, muchos no saben qué hay más allá de la marca o de la cali“La empresa es consciente dad de los bienes de que no solo se puede que oferta. No se pensar en hacer dinero, preguntan, por ejemplo, cómo la sino que es necesario empresa está imtambién invertir en las al personas y que si se quiere pactando mundo, cuáles ser parte de la sociedad, son los beneficios hay que determinar cómo que se ha prollevar a cabo una labor de puesto crear, cuáles las transcompensación”. formaciones positivas que está generando. No obstante, esta es una realidad que está cambiando; los ciudadanos están exigiendo conocer más el fondo de aquello que se encuentra en la superficie del mercado. Tal es el parecer de Bill McAndrews, Vicepresidente de Comunicación Es-

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tratégica, Corporativa y de Mercadeo del Grupo BMW, que al respecto pone como ejemplo el de la empresa a la que pertenece y señala la perspectiva de muchas personas con respecto a la compañía. “Cuando se refieren a ella –indica–, hablan de vehículos inteligentes, dinámicos, de alto desempeño, lo cual es muy bueno, de eso es lo que está hecha nuestra marca precisamente; pero hay algunos stakeholders que quieren llegar más allá y desean saber qué tipo de negocio hay detrás de los productos o qué va a hacer en un futuro como un ciudadano corporativo. Es ahí cuando debemos destacar a la empresa y mostrar su rostro, pero ya no como marca, sino como una organización con una gestión determinada, que busca generar un impacto específico en la sociedad. Para algunos es aún difícil encontrar tal diferencia”. El Grupo BMW cuenta con tres marcas principales (BMW Motorrad, Mini y RollsRoyce), además de servicios financieros (BMW Bank). “Somos buenos custodios de nuestras marcas y queremos obtener ganancias con ellas –añade McAndrews–, y para ello invertimos en los productos y las áreas; además contamos con unos indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) en el aspecto económico. Sin embargo, la empresa es consciente de que no solo se puede pensar en hacer dinero, sino que es necesario también invertir en las personas y que si se quiere ser parte de la sociedad, hay que determinar cómo llevar a cabo una labor de compensación, y no solo a nivel comunitario, que tiene un carácter más local, sino a un nivel más global”. No se es una empresa líder solo en cantidad de ventas, indica; también hay que ser líder en sostenibilidad, en res-

La gestión hacia la ciudadanía corporativa: evolución y revolución En diálogo con la Revista RS, Bill McAndrews, Vicepresidente de Comunicación Estratégica, Corporativa y de Mercadeo del Grupo BMW, brinda su visión sobre los retos y estrategia de las empresas de hoy para evolucionar hacia la sostenibilidad.

Ceremonia Premio a la Innovación Intercultural de Unaoc y el Grupo BMW. Agosto 28 de 2014, en Bali, Indonesia. Fotos: Leonard Adam

ponsabilidad social empresarial, en el desempeño de la compañía. “BMW ha cumplido cada una de sus promesas en sus indicadores clave de desempeño – continúa–. Esto es “Una persona necesita importante para la comunidad de oxígeno para vivir, en inversionistas y el mismo sentido una el mercado de caempresa necesita la pitales, además reputación, y para ello es de que le permite necesario cumplir ciertos a BMW generar aspectos básicos, como el dinero para invertir en el futuro. ser coherente y cumplir lo Una persona neque se dice”. cesita oxígeno para vivir, en el mismo sentido una empresa necesita la reputación, y para ello es necesario cumplir ciertos aspectos básicos, como el ser coherente y cumplir lo que se dice; de ese modo se logra ser un respetado ciudadano corporativo, como lo es esta compañía gracias a la credibilidad que ha desarrollado”.

La sostenibilidad en BMW De acuerdo con Bill McAndrews, la

empresa cuenta con una estrategia denominada Diálogos con Stakeholders, que se lleva a cabo a lo largo del año; la información obtenida de estos encuentros sirve luego como insumo para discutir cómo mejorar la relación con la sociedad, sobre todo con aquella que no es cliente de BMW, pero que conoce la compañía e indaga además sobre qué tipo de negocio es. “Esto es clave para mantener nuestra presencia en el mercado –añade el experto–; si no se cuenta con estos escenarios, los gobiernos van a comenzar a preguntar: ‘¿Qué está haciendo su empresa además de vender vehículos?’, ‘¿Cuál es su estrategia para ayudar al país, a la sociedad, a la comunidad?’. Por supuesto, cuando se instala una fábrica en un lugar determinado y se tienen franquicias, se están generando empleos; pero eso no es suficiente, hay que determinar qué se le puede devolver al mundo”. Según afirma McAndrews, la responsabilidad social empresarial es un aspecto que se toma muy en serio en la Junta Directiva del grupo, que se reúne dos veces al año para tratar exclusivamente asuntos de sostenibilidad, de allí precisamente se han establecido varios enfoques en esta materia, para lo cual cuenta también con el apoyo de un Comité de Sostenibilidad. Uno de ellos es el Premio a la Innovación Intercultural, resultado de una alianza público-privada entre el Grupo BMW y la Alianza de las Civilizaciones de las Naciones Unidas (Unaoc, por sus siglas en inglés), iniciativa cuyo fin es seleccionar y apoyar las más innovadores iniciativas que fomenten el diálogo intercultural y la cooperación alrededor del mundo.

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Otro enfoque es la educación. A través de alianzas con universidades y sus dos fundaciones, se llevan a cabo programas para ayudar a niños y jóvenes adultos con dificultades en su formación a ser reentrenados, con el objetivo de que en un futuro obtengan trabajos decentes y un mejor estilo de vida. Una siguiente área está relacionada con el concepto Junior Campus, cuyo fin es educar a los niños, a través de actividades lúdicas, sobre sostenibilidad y movilidad, y ayudarlos a adquirir conocimientos técnicos, con la ayuda de académicos y educadores reconocidos. De ese modo, la población infantil aprende sobre cómo ahorrar energía, cómo construir un vehículo sostenible, cómo reciclar, etc. Se ha llevado a varios lugares del mundo, como Korea y Rusia. Su objetivo es así mismo mostrarles a las personas de forma indirecta las buenas prácticas de BMW. “Todo esto es el resultado de buscar el equilibrio correcto –indica Bill McAndrews–. Por eso me agrada tanto la estrategia de los diálogos con stakeholders, porque escuchamos a las personas y llevamos su pensamiento y sus necesidades a la compañía. Queremos regresarle algo a la sociedad, por medio de escenarios en los que seamos creíbles. BMW ha hecho esto muy bien, y tiene además la voluntad de emprender un largo camino en este aspecto y también de evolucionar. No queríamos darles dinero a las personas o a las organizaciones, porque eso es filantropía, y de eso no recibimos nada”. Estas prácticas hacen parte además de la gestión de la reputación corporativa, pero no son una herramienta de mercadeo, explica McAndrews. Para ello, estas acciones se alinean siem22

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Ceremonia Premio a la Innovación Intercultural de Unaoc y el Grupo BMW. Agosto 28 de 2014, en Bali, Indonesia. Fotos: Leonard Adam

"En el futuro convivirán diferentes tipos de movilidad, con distintas clases de ignición. Los motores convencionales seguirán existiendo, pero habrá también cada vez más automóviles híbridos o completamente eléctricos, y en el mundo comenzará a desarrollarse una infraestructura diferente, a la que será necesario adaptarse." pre a la estrategia de responsabilidad producto, sino también en cómo las personas lo utilizan en social empresarial y de sostenibilidad un espacio determinado. “Esto significa que la empresa debe crecer no solo en los de la compañía, procurando que esingresos –añade–, sino también en tén relacionadas mercados en los que no se ha involutambién con el crado antes; es decir, estamos creando core del negocio. nuestro propio futuro, para lo cual ne“Debemos ser lo cesitamos nuevos productos y nuevos suficientemente clientes, además de seguir siendo renconfiablesyseguros, “Queremos regresarle algo tables. En otras palabras, la compañía y contamos con a la sociedad por medio está evolucionando. Nos estamos ajusmarcas fuertes y de escenarios en los que tando periódicamente, determinamos reconocidas, pero seamos creíbles. BMW ha qué tan grande es el riesgo frente al también tenemos hecho esto muy bien, y cambio, cómo mantenemos el equilila necesidad de brio y cómo ser líderes tanto en ventas, mostrar que so- tiene además la voluntad como en desempeño y sostenibilidad”. mos ciudadanos de emprender un largo En ese mismo sentido, pero añadienr e s p o n s a b l e s camino en este aspecto y do el escenario ambiental, McAndrews –añade–. La ge- también de evolucionar”. menciona también la importancia de rencia de BMW invertir en tecnología para reducir las entiende que no hay una sola manera de actuar como emisiones de CO2 y estar al nivel de las metas en este aspecempresa. Por supuesto que queremos to en Europa, que están entre las más estrictas del mundo, vender vehículos y queremos ser ren- y de ese modo continuar siendo una empresa sostenible y tables, pero también queremos ser viable. “Si no se invierte en estos temas, si no se evolucioaceptados como un ciudadano corpo- na, es posible que se deje de existir –asevera–. Si se desea rativo, al cual las personas escucharán construir una marca que representa la innovación y al mismo tiempo la sostenibilidad, hay que revisar toda la producción cuando se dirige a ellas”. de los vehículos, de principio a fin; eso significa ser líder y Movilidad y responsabilidad tener conciencia en materia de sostenibilidad”. ambiental En el futuro convivirán diferentes tipos de movilidad, Entre las metas de BMW, de acuer- con distintas clases de ignición. Los motores convenciodo con Bill McAndrews, está ser el nales seguirán existiendo, pero habrá también cada vez proveedor líder de productos y ser- más automóviles híbridos o completamente eléctricos, y vicios de movilidad individual. Tal en el mundo comenzará a desarrollarse una infraestructura objetivo, explica el experto, desde diferente, a la que será necesario adaptarse. Es esa precisasu formulación tiene un significado mente la razón por la cual BMW, en su búsqueda de reducir muy importante para la empresa y las emisiones de CO2 de sus vehículos convencionales y los stakeholders. En él, explica, no se estar a la par de estos cambios, plantea otras estrategias menciona la palabra “vehículo”, por- en su producción, como hacer carros más ligeros. “Eso es que es mucho más que eso y se abarca evolución y revolución –especifica Bill McAndrews–. Es enademás el término “servicio”; se utili- contrar el balance entre lo que demandan los stakeholders za “proveedor”, porque la empresa no y lo que requiere el negocio; no obstante, es una transes solo productora, y se enfoca en el formación que hay que hacer de forma gradual. Comenzar concepto de “movilidad individual”, por iniciativas pequeñas o proyectos piloto y aprender de porque su labor no compete solo el ellas, y así continuar creciendo”.

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UNIVERSO I PREMIACIÓN

Premio a la Innovación Intercultural En días pasados, se llevó a cabo la entrega del Premio de Innovación Intercultural, en Bali (Indonesía), en el marco del Foro Global de la Alianza de las Civilizaciones, con la presencia de más de 1.200 participantes, entre ellos jefes de estado, representantes de gobiernos y ministerios del exterior, así como medios de comunicación. El encuentro contó con la presencia de Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas.

ESTE PREMIO es el resultado de una alianza a largo plazo entre el Grupo BMW y la Alianza de las Civilizaciones de las Naciones Unidas (Unaoc), que nació en el 2011 con el fin de seleccionar y apoyar los proyectos a nivel comunitario “Estamos orgullosos de más innovadores nuestra fuerte alianza con que promuevan el diálogo intercultuUnaoc. Juntos estamos ral y la cooperación comprometidos en apoyar alrededor del iniciativas a través de este mundo; esto con el premio que tiene un efecto fin de fomentar el a largo plazo y un impacto entendimiento y la positivo y sostenible”. paz a lo largo de las fronteras cultuBill McAndrews, Vicepresidente rales y religiosas. Los proyectos de Comunicación Estratégica, más destacados Corporativa y de Mercadeo del reciben un preGrupo BMW mio en dinero, así como servicios de consultoría de parte del grupo de la Unaoc, con el objeto de fortalecer la efectividad de los proyectos y promover su adaptación a otros contextos. Tal ayuFotos: Leonard Adam Ceremonia Premio a la Innovación da se otorga también dependiendo de Intercultural de Unaoc y el Grupo las necesidades individuales y específiBMW. Agosto 28 de 2014, en Bali, cas de los ganadores. Indonesia.

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Este año la ceremonia de premiación se llevó a cabo en Bali (Indonesia), con la participación e intervención de Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas, quien destacó los proyectos escogidos y los catalogó como esfuerzos de creatividad que contribuyen a la paz y prosperidad mundial. El encuentro también contó con la presencia e intervención de Nassir Abdulaziz Al-Nasser, Presidente de Unaoc, quien señaló que el premio es un ejemplo destacado del mandato de la Alianza de crear puentes entre las fronteras culturales y religiosas. “Me siento muy complacido con los resultados –afirma–. Que estemos haciendo esto con el Grupo BMW es evidencia de las propuestas de innovación que perseguimos en un mundo donde las identidades culturales y las diferencias necesitan no dividir sino unir”. Bill McAndrews, Vicepresidente de Comunicación Estratégica, Corporativa y de Mercadeo del Grupo BMW, también estuvo presente durante la premiación. “El compromiso del grupo con los premiados se extiende más allá de un apoyo financiero, que incluye cualquier fuente relevante que podamos ofrecer”, señaló. Este año los proyectos finalistas vienen de todo el planeta, representando países de seis continentes. La variedad de regiones de las que provienen evidencia la importancia de este premio anual y su compromiso con la promoción mundial del entendimiento y diversidad intercultural. “Estamos orgullosos de nuestra fuerte alianza con Unaoc –señala Bil McAndrews–. Juntos estamos comprometidos en apoyar iniciativas a través de este premio que tiene un efecto a largo plazo y un impacto positivo y sostenible”.

Velma Saric, la gestora El proyecto ‘Héroes comunes’ es liderado por Velma Saric, quien tenía 13 años cuando comenzó la guerra en Bosnia. Pasó tres años viviendo como refugiada hasta el final de la guerra en 1995. Su vivencia del genocidio allí presentado y las consecuencias que trajo la afectaron profundamente y decidió dedicar su vida a ayudar a su país a recuperarse de las secuelas que dejó el conflicto. A través de su trabajo como corresponsal para el Instituto de Guerra y Reporte de Paz, descubrió historias de personas del común que arriesgaron sus vidas para salvar la vida de otros durante tiempos de conflicto. Sus historias inspiradoras la condujeron a desarrollar la iniciativa.

Características de los participantes Organizaciones sin ánimo de lucro activas en los campos de la migración e integración, sensibilidad intercultural o educación para ciudadanía intercultural, o grupos específicos tales como organizaciones confesionales, de mujeres, juveniles o de medios de comunicación, enfocadas en promover entendimiento intercultural. Todas ellas con recorrido de gestión de proyectos interculturales y con voluntad de expandir su rango de acción.

El primer lugar El Centro de Investigación de Postconflicto (PCRC, por sus siglas en inglés), de Bosnia y Herzegovina, ocupó el primer lugar por su iniciativa Héroes del Común, un proyecto multimedia de construcción de paz, que evoca actos individuales de coraje moral por salvar vidas durante tiempos de violencia étnica y genocidio en el mundo con el propósito de inspirar el diálogo hacia el entendimiento y la aceptación individual de las diferencias, así como para promover la reconciliación e incrementar la cooperación interétnica entre los ciudadanos y la juventud de Bosnia. El proyecto está conformado por varios componentes, incluyendo los talleres juveniles ‘Héroes en entrenamiento’, la exhibición de fotografía itinerante ‘Los salvadores’, la serie documental ‘Héroes comunes’ y la Competición Juvenil Srdan Alksic.

Reconocimientos

“Me siento muy complacido con los resultados. Que estemos haciendo esto con el Grupo BMW es evidencia de las propuestas de innovación que perseguimos en un mundo donde las identidades culturales y las diferencias necesitan no dividir sino unir”. Nassir Abdulaziz Al-Nasser, Presidente de Unaoc

Unaoc y el Gupo BMW reciben más de 600 proyectos de organizaciones comunitarias alrededor del mundo. El grupo luego es reducido a 25 tras la revisión de parte un jurado independiente compuesto por investigadores, profesionales y representantes de los socios del premio. Se escogieron once proyectos finalistas, que fueron escogidos bajo el criterio de su potencial de ser replicables en cualquier lugar. Estas iniciativas se convierten en miembros del Grupo de Líderes Interculturales, con acceso a una exclusiva plataforma de intercambio en línea. También recibieron un reconocimiento en dinero, que en su totalidad sumó US$100.500, incluyendo los US$40.000 de la iniciativa que ocupó el primer lugar.

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UNIVERSO I AMBIENTE SOCIAL

Iluminando el futuro y la vida de comunidades rurales alrededor del mundo Pareciera increíble, pero actualmente en el mundo hay alrededor de 1.000 millones de personas que viven sin luz. Más allá de ser un asunto de simple acceso, se convierte en un escenario de dinámicas complejas de pobreza, generacionalmente interminables. ¿Qué hacer? Rodrigo París, Director para Latinoamérica de Barefoot College, describe el impacto que se puede desatar apostándole a la generación de capacidades en mujeres de comunidades rurales, a través de la ingeniería solar. ¿Por qué dirigir la mirada a las comunidades rurales que no cuentan con luz? El no tener acceso a luz eléctrica en 2014 es una vergüenza que mantiene a las comunidades en la oscuridad, no sólo física, sino en todo sentido: no tienen esperanza, sus sueños están apagados, no hay iluminación en su vida, para sus anhelos, para su futuro. Llevar luz a las comunidades genera el efecto contrario: ilumina la vida y les da una razón fundamental para que sigan apostando por vivir sosteniblemente en sus bosques, desiertos, páramos, y en todos aquellos lugares en donde han estado milenariamente, para de esta manera no emigrar a una ciudad a convertir su vida en un modo más de pobreza.

Particularmente, ¿cómo está Latinoamérica y Colombia en esta materia? Estamos mal nacional, regional y mundialmente. Hoy sobreviven en la oscuridad 1.000 millones de personas. Eso es como apagar la luz desde Canadá hasta la Patagonia. Es una vergüenza, pero como está diseminado en varias zonas del mundo, en comunidades indígenas, en países en vías de desarrollo, la gente no lo nota y ante ello, por la misma razón, no se hace nada, o muy poco.

¿Por qué es necesario apostarle a la generación de capacidades de mujeres y, en específico, de mujeres mayores de 35 años, madres y abuelas? La mujer es el ser más extraordinario que hay en el planeta. El mundo no lo tiene claro, y por el contrario la mujer en pleno 2014 sigue afrontando la discriminación, la ausencia de derechos, violencia de pareja, abusos, estigmatización. Hay un proverbio oriental que dice que educar a un niño forma a un hombre, mientras que educar a una niña genera una aldea. La mujer es el centro de la familia, de la sociedad, de las comunidades. La mujer nace con un sentido de transmitir, de dar, de pensar en el futuro por su vínculo y razón natural de ser madre. Una mujer de 35 a 55 años capacitada y empoderada, multiplica automáticamente todas sus virtudes en pro de 26

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ella, de sus hijas, hijos, nietos, esposo, familia y comunidad.

¿Cómo está Latinoamérica en materia de generación de capacidades y apoyo a iniciativas de emprendimiento para esta población? Cada día hay mayores avances en la región para fortalecer iniciativas en pro de la mujer, pero el problema es tan grave que estamos atendiendo un cáncer con algodones. Deberían haber apuestas monumentales para las mujeres, desde el Estado, el sector privado, la sociedad civil, desde las mismas mujeres. Deberíamos tener conciencia universal para que la mujer tome su pleno lugar en el mundo de hoy. Muchas veces la religión, las tradiciones enquistadas, la miopía social y los hombres actuando como seres primitivos, obstaculizamos este devenir. La mujer del siglo XXI no está solo para ser madre y ama de casa, está para liderar un mundo cada vez más en riesgo por el primitivismo del hombre.

Con este panorama, ¿cómo funciona Barefoot College? Lo que hacemos en Barefoot es seleccionar madres y abuelas de co-

Barefoot College en Colombia Esta organización inició en el país con la selección de mujeres wayuu. Cinco mujeres fueron a India en 2013 y ya regresaron a sus comunidades. Actualmente se está en la fase final del proyecto para implementar paneles solares en 300 rancherías, “zonas donde no hay nada de infraestructura, sólo gente maravillosa con esperanza de que su vida cobre un nuevo sentido”, puntualiza Rodrigo París, Director para Latinoamérica de Barefoot College.

poder instalar paneles solares y mantenerlos, y así iluminar sus vidas y la de sus comunidades.

¿De qué manera impacta una iniciativa de este tipo en sociedades como las latinoamericanas? Impacta de manera fantástica. Se fortalece a mujeres indígenas y afro que son las que siempre sobreviven en zonas donde no hay luz, se les brinda educación, se trabaja en un tema clave para el mundo de hoy como la energía, aplicando soluciones locales (Tilonia, India) a problemas globales. Se reeduca a una mujer para que deje de sentirse pobre mentalmente y aproveche todo su conocimiento ancestral para su beneficio y el de su comunidad. Desde la mujer intentamos salvaguardar a la comunidad y con ello generar desarrollo sostenible en zonas marginales, olvidadas, 'inexistentes' para muchos, pero claves por el tesoro natural y humano que allí vive.

¿A qué retos se enfrentan iniciativas como esta en sociedades como la colombiana? munidades rurales de todo el mundo donde no hay energía eléctrica para llevarlas, con el apoyo del gobierno Indio, a Barefoot College en Tilonia (India). Allí, durante seis meses, 40 mujeres, de unos diez países diferentes, aprenden Ingeniería Solar. Al regresar a sus comunidades esas mujeres han viajado, montado en avión, cambiado de dieta, aprendido conocimiento técnico para

Trabajar con indígenas es un ya un reto monumental porque Colombia le sigue dando la espalda a nuestras comunidades, a pesar de que la Constitución diga otra cosa. Además, La Guajira, que es un paraíso por todo lo que tiene, incluidos a los wayuu, que son el pueblo indígena mayoritario en Colombia, está sumida en el olvido, caos y corrupción. Los políticos son una gran amenaza al proyecto, porque estamos alcanzando en 12 meses lo que ellos no han logrado en 100 años por robarse cada peso que pasa por el departamento.

¿Cuál es entonces la invitación? Es fundamental el apoyo del sector privado a las iniciativas de la sociedad civil; sin embargo, creo que los apéndices de Responsabilidad Social en muchos casos son más una estrategia de mercadeo que una filosofía de la empresa para apoyar apuestas sociales. Si no hay un trabajo en alianzas de visión y acción entre las empresas y las fundaciones, pensando en la base de la pirámide y con metas de al menos 50 y 100 años, los esfuerzos seguirán siendo efímeros y de bajo impacto.

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UNIVERSO I SOSTENIBILIDAD

“La energía más limpia y más renovable es la que no consumimos” LAS EMPRESAS de todo el mundo están adaptando sus sistemas de producción a las nuevas fuentes renovables de energía, a través de importantes inversiones en innovación tecnológica. Sin embargo, según Denise Lana Molina, lo más importante es reducir el actual consumo en lugar de buscar nuevas fuentes. Para la experta, la energía más renovable es la que no se usa, y, por tanto, el adecuado uso de los recursos debe primar sobre las fuentes de energía limpia.

¿Cómo está Latinoamérica en términos de sostenibilidad energética en comparación con otras zonas del mundo? La industria latinoamericana se está enfocando en este tema porque es importante para la competitividad a nivel internacional. La reducción de consumo se traduce en menos costos, lo que hace que las empresas sean más competitivas, sobre todo si se trata de compañías electrointensivas –es decir, aquellas que para desarrollar sus funciones usan grandes cantidades de energía–. Las que logran reducir su consumo alcanzan ahorros muy importantes que luego invierten en otros aspectos del desarrollo corporativo. América Latina es uno de los mercados más promisorios para la expansión de las energías renovables porque hay mucho por hacer y el interés de las compañías por este tipo de energía crece cada vez más.

¿Qué importancia tienen las alianzas públicoprivadas en la aplicación de estrategias de sostenibilidad?

La eficiencia energética es uno de los aspectos más importantes para la compañía contemporánea. El ahorro de costos al hacer un uso adecuado de los recursos redunda en la competitividad de la organización. Para Denise Lana Molina, Directora de Sostenibilidad para América Latina de Schneider Electric, la sostenibilidad de la energía se logra en la reducción de consumo, más que en el uso de fuentes renovables. 28

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Ese modelo de cooperación es muy interesante, más aún cuando se trabaja con las comunidades. Muchos de nuestros proyectos funcionan gracias a alianzas con entidades gubernamentales en las regiones. Tenemos un programa llamado ‘Bip-Bop’ (Business Innovation People- Base Of Pyramid), que trabaja con las poblaciones de bajos recursos en cada país. Vimos que era muy importante implementar un componente de emprendimiento para que los proyectos de las comunidades fueran autosostenibles y no dependieran únicamente de nosotros. Hemos impulsado la generación de negocios locales a partir del acceso a energía con innovaciones tecnológicas para la base de la pirámide. Además trabajamos de la mano de distintas organizaciones sin ánimo de lucro en el mundo. Su apoyo es muy importante, pues conocen a las comunidades como nadie más y tienen mayor experiencia en el trabajo con las per-

“La sostenibilidad es importante para nuestras empresas y para todas las industrias en el mundo. Si no la tenemos en cuenta, no podríamos asegurar la continuidad de los negocios en el futuro”.

sonas. Las poblaciones confían en las fundaciones, y eso es fundamental para garantizar el éxito de cualquier iniciativa. El modelo de alianzas público-privadas ofrece alternativas para muchos problemas que la gestión en solitario plantea.

¿Qué mensaje les da a los empresarios para que promuevan estrategias corporativas relacionadas con la gestión responsable de la energía? Según datos de la Agencia Internacional de Energía – AIE– la demanda se duplicará en 2030 y al mismo tiempo debemos reducir a la mitad la emisión de gases de efecto invernadero. Todo el mundo habla de las nuevas fuentes, pero nadie se fija en las posibilidades de ahorro. ¿Para qué producir más “Todo el mundo habla energía cuando tenemos herramientas de las nuevas fuentes, para reducir el consumo de los recurpero nadie se fija en las sos que tenemos ahora? posibilidades de ahorro. En este momento la sostenibilidad se ¿Para qué producir más está tomando los mapas de gestión de energía cuando tenemos las grandes compañías en todo el munherramientas para reducir do. Si las empresas trabajan en los temas el consumo de los recursos sociales, pero no se fijan en la adecuada gestión de recursos naturales, están que tenemos ahora?”. arriesgando su futuro. Adicionalmente es necesario lograr buenas relaciones con todos los grupos de interés, este no es un tema de moda, cada vez hay más empresas y países moviéndose a modelos de trabajo sostenible. Es importante medir los resultados porque el consumidor empezará a pedir cuentas y es mejor tener las respuestas para mejorar el posicionamiento de la compañía en la sociedad, y para estar preparados ante una eventual crisis. Se trata de una forma de reducir los riesgos de las empresas.

¿Cómo concibe Schneider Electric la sostenibilidad? La eficiencia energética es en esencia nuestro negocio. Nuestra compañía hace presencia en varios países en el mundo y se ha enfocado en ofrecer soluciones para el tema energético. La sostenibilidad es importante para todas las industrias en el mundo. Si no la tenemos en cuenta, no podríamos asegurar la continuidad de los negocios en el futuro. Sin embargo, no es suficiente con la labor interna, sino que debemos defender los temas que consideramos importantes a través de una comunicación transparente para que la sociedad y las empresas conozcan nuestras iniciativas. Por eso, además de las actuaciones, divulgamos y promovemos las buenas prácticas en los países en los que estamos presentes. Para nosotros la energía más limpia y más renovable es la que no consumimos, la energía ahorrada. Buscamos ser cada día más eficientes e incentivar el interés por el uso adecuado de la energía. En nuestras operaciones no usamos mucha energía, nuestro gran impacto está en reducir el consumo de energía de nuestros clientes, esa es la razón de nuestro trabajo. Constantemente trabajamos en tecnologías que permitan un mayor ahorro.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Nestlé

celebra 70 años en Colombia Creando Valor Compartido La contribución de Nestlé, en las siete décadas que lleva en el país, va más allá de la buena nutrición que ha traído a los hogares colombianos a través de sus productos. Así es, adicional Con la intención de a esos alimentos ricos y entregar información nutritivos, todo el equipo de Nestlé trabaja día tras día para valiosa de nutrición, llevar bienestar a todos los hábitos saludables y grupos con los que la compañía vida sana para todos los se relaciona diariamente: colombianos, la empresa sus colaboradores, clientes, creó la Casa del Bienestar proveedores, aliados, consumidores y comunidades Nestlé, donde se brindan en las zonas en las que opera. capacitaciones, talleres Y es que por décadas, la culinarios, charlas y estrategia de negocio de Nestlé ha sido crear Valor asesorías nutricionales. Compartido, a través de tres pilares fundamentales –nutrición, agua y desarrollo rural– como guía de ruta para asegurar la sostenibilidad del negocio y el de sus aliados. Bajo este lineamiento, la compañía desarrolla productos de mejor calidad, con menos impacto ambiental y más bienestar para las personas.

Una estrategia, programas a la medida de los grupos de interés En cada uno de los frentes de Creación de Valor Compartido la empresa de alimentos implementa programas que mejoran las condiciones de los grupos con los que se relaciona. Con sus proveedores trabaja en el Plan Nescafé y en el Plan de Fomento Agropecuario; a las comunidades les enseña hábitos de vida saludable a través del programa Nestlé Niños Saludables. Así mismo, establece relaciones de largo plazo con sus colaboradores a quienes considera Ciudadanos Nestlé y les ofrece toda una propuesta de valor que va desde beneficios a la carta hasta una cultura de horario flexible en la que la vida laboral y la vida personal encuentran un adecuado punto de equilibrio. 30

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Y al final de la cadena de valor están los consumidores a quienes les entrega productos de la mejor calidad, nutritivos, y deliciosos acompañados de consejos para tener una nutrición balanceada y hábitos de vida saludable. El secreto de la calidad de los alimentos de Nestlé está en el origen del proceso de producción y el fortalecimiento del trabajo con los proveedores. Por eso, en Colombia, desde el 2010, la compañía implementó el Plan Nescafé, en el cual, en conjunto con la Federación Nacional de Cafeteros, capacita a 10.685 personas y entrena 110 productores en la certificación 4C, para asegurar la aplicación de mejores prácticas en la producción e incrementar la competitividad del café certificado en los mercados internacionales. A la fecha el programa ha logrado renovar 2.660 hectáreas de cultivo con 17,5 millones de plantas resistentes a la roya y otras enfermedades, lo cual posibilita la elaboración del café soluble más natural y de mejor calidad. Así mismo, Nestlé trabaja muy de cerca con los productores de leche de Colombia a través de su Programa de Fomento Agropecuario, el cual se implementa desde hace 40 años en el Caquetá. Dicho plan ha contribuido a convertir al departamento en un importante distrito lechero del país en el cual se han capacitado a 6.714 personas y empresas para que adopten prácticas sostenibles de mejoramiento de la calidad de la producción lechera. Actualmente se adelanta un proyecto para formar a los ganaderos en el manejo del agua y prevenir el daño ambiental de las cuencas hídricas cercanas. Las relaciones de largo plazo con sus aliados son la clave a la hora de mejorar las prácticas en su cadena de valor, pues propicia la necesidad en ambas partes por fomentar el mejoramiento permanente y sostenible. Desde hace más de 23 años Nestlé es aliado de Smurfit Kappa, cuando ésta última empezó a suministrar los empaques para las plantas. Desde ese entonces se ha creado una fuerte alianza que

Por décadas, la estrategia de negocio de Nestlé ha sido crear Valor Compartido, a través de tres pilares fundamentales –nutrición, agua y desarrollo rural– como guía de ruta para asegurar la sostenibilidad del negocio y el de sus aliados.

ha propiciado la implementación de la filosofía de Mejoramiento Continuo, Trabajo en Equipo, y Responsabilidad Social Corporativa. Las dos compañías han logrado esfuerzos conjuntos para volver más inteligentes los empaques y obtener ahorros que contribuyen a su estructura de costos. La protección del medio ambiente se hace conjuntamente con aliados del sector con el fin de alcanzar mejores resultados en su implementación. Es el caso del programa Suizagua –iniciativa de varias empresas Suizas– en el que se realizó el primer estudio en el país para medir la huella hídrica de las plantas productoras y el cual le permitió a Nestlé reducir en un 27% la huella hídrica en las cinco plantas donde opera.

¿Y la comunidad? Por otra parte, la compañía se interesa por contribuir a las comunidades de las regiones en donde tiene sus fábricas con programas de educación para aumentar la calidad de vida de las personas. Con Nestlé Niños Saludables, el programa que hace cinco años se implementa en algunas regiones del país, se provee a niños y padres de familia educación en nutrición y hábitos de vida saludable. Se lleva a cabo en tres ludotecas infantiles en el Valle del Cauca, Risaralda y Caquetá gracias a la contribución de Corporación Día de la Niñez y las autoridades locales. A la fecha se han beneficiado a 87.000 niños y padres de familia y se espera que para el final del 2014 este número ascienda a 100.000 beneficiarios. Desde hace siete décadas Nestlé está presente en la vida de los consumidores colombianos con sus marcas MILO®, NESCAFE®, KLIM®, MAGGI® Y LA LECHERA® y ha sido testigo y compañero de la evolución de los hábitos

alimenticios y nutricionales en el país. En un comienzo, las madres eran las únicas encargadas de las compras del hogar, la alimentación y el manejo de los hábitos en las familias. Sin embargo, con los cambios en los roles familiares y el flujo desmesurado de información, otros miembros del hogar, como los padres y los hijos, se empezaron a interesar en la selección de los alimentos, con criterios de nutrición, salud y bienestar. Para satisfacer las necesidades y los requerimientos de los consumidores la compañía ha modificado sus productos para ofrecer una alimentación balanceada y saludable. Por ejemplo, tras llevar a cabo un estudio sobre la nutrición infantil Nestlé descubrió que los niños en Colombia carecen de Vitamina A, Zinc y Hierro, lo que condujo a la creación de alimentos fortificados y programas educativos para reducir las deficiencias nutricionales en esta población. Con la intención de entregar información valiosa de nutrición, hábitos saludables y vida sana para todos los colombianos, la empresa creó la Casa del Bienestar Nestlé, donde se brindan capacitaciones, talleres culinarios, charlas y asesorías nutricionales. Nestlé lleva 70 años de Creación de Valor Compartido –con sus colaboradores, proveedores, aliados, comunidades y consumidores– tiempo en el cual ha podido aportar con cada uno de sus programas de nutrición, desarrollo rural y agua como: el Plan Nescafé, el Plan de Fomento Agropecuario, la medición y reducción de la huella hídrica y Nestlé Niños Saludables y la Casa de Bienestar Nestlé, al desarrollo y la calidad de vida de las regiones en el país. Nestlé quiere seguir siendo el aliado de Colombia y está dispuesto a invertir en iniciativas que traigan nutrición, salud y bienestar.

Cifras

10.685 personas son capacitadas a través del Plan Nescafé.

2.660

hectáreas de cultivo han sido renovadas con 17,5 millones de plantas resistentes a la roya y otras enfermedades

6.714

personas y empresas han sido capacitadas por Nestlé para que adopten prácticas sostenibles de mejoramiento de la calidad de la producción lechera, a través del Programa de Fomento Agropecuario.

87.000

niños y padres de familia se han beneficiado a la fecha con el programa Nestlé Niños Saludables.

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CONVERSACIÓN Fernando Cortés McAllister PERFIL

Ha trabajado en varios sectores industriales incluyendo artes gráficas, alimentos, consumo masivo, flores, construcción, servicios financieros y el sector social. Su experiencia ha estado enfocada en la administración y el desarrollo de proyectos tanto económicos como sociales. Es egresado de la Universidad de Los Andes con una Maestría en Thunderbird – Global School of International Management.

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La ética y el trabajo en equipo son temas que, según Fernando Cortés McAllister, Director Ejecutivo de la Fundación Bolívar Davivienda y Vicepresidente de Responsabilidad Social Corporativa de Sociedades Bolívar, son indispensables para que el país aproveche la actual coyuntura de crecimiento económico.

Generar valor a la sociedad,

el gran reto L

as sinergias entre los distintos sectores y la gestión ética son elementos necesarios para el progreso de las comunidades. De acuerdo con Fernando Cortés McAllister, aquellos son los aspectos que determinarán el rumbo del país en los próximos años. En entrevista con la Revista RS, este líder empresarial y social habla sobre su sensibilidad social, sus influencias y las tendencias en responsabilidad social en el sector financiero.

es y no por la marca de los zapatos que lleva puestos.

¿Cómo influyó la familia en su proyecto personal?

Mi hermano y yo crecimos en la misma familia, pero él es banquero, un gran inversionista y una gran persona. Trabaja con ética, se esfuerza por ¿De dónde surgió la sensibili- “Dentro de cuarenta hacer las cosas bien y dad social que hoy aplica en los quiere a las personas años, cuando uno esté cargos que ejerce? con las que trabaja. Ese De mi familia, que siempre ha sido cerca de la muerte, no es un elemento que muy generosa con las personas que la va a recordar los días de aprendimos en casa. rodean. Ha habido abundancia en ella, trabajo, sino que tendrá Uno debe ser agradepero sobre todo de amor. Uno piensa en su mente a la familia, cido con quienes lo que eso es lo normal, pero en muchas los buenos momentos en ayudan. Actualmente ocasiones la violencia intrafamiliar terocupo un lugar imporel hogar, los amigos, el mina destruyendo los hogares y la vida tante en la organización de las personas. Tuve la suerte de ha- crecimiento de los hijos o gracias a ellos. ber nacido en una buena familia, con de los nietos”. Empresas como el unos excelentes padres y en un muy Grupo Bolívar siembuen entorno. Considero que cada pre han tenido una quien es producto de la suerte y del azar; en mi caso, puede perspectiva de ética desde sus inicios, decirse que he tenido mucha suerte. lo cual nos demuestra que las grandes Presté el servicio militar en la Escuela de Artillería y apren- compañías sí pueden operar respetandí a ser uno más. Allí todos éramos la base de la pirámide, do a las personas y bajo un marco de sin distinción social; todos éramos soldados. Tuve la fortuna tolerancia. La sociedad ha puesto en un de estudiar en un colegio para niños privilegiados, y hoy en primer lugar al materialismo; algunos día estoy seguro de que lo más importante para la sociedad perciben al otro por el tipo de ropa que es la educación, la formación de seres humanos. Debemos viste o por los bienes materiales que aprender desde pequeños que una persona vale por quién posee. Eso no está bien.

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CONVERSACIÓN I FERNANDO CORTÉS MCALLISTER

Soy muy espiritual, pero no religioso. Hago Yoga, y no voy a misa, aunque admiro mucho al Papa Francisco. Nos ha puesto a hablar de igual a igual y ha eliminado en parte ese deseo de juzgar que hay en la sociedad.

¿Cómo compensa la vida familiar y laboral? Como líderes, debemos ayudar a que las personas identifiquen lo que es realmente importante. Dentro de cuarenta años, cuando uno esté cerca de la muerte, no va a recordar los días de trabajo, sino que tendrá en su mente a la familia, los buenos momentos en el hogar, los amigos, el crecimiento de los hijos o de los nietos. Para mí, es mucho más importante ir a recibir las notas de mi hijo que una reunión de negocios; mi tiempo con él no tiene valor. Hay personas que piensan que lo más importante es hacer plata, pero al final se van a dar cuenta de que no es así. En todo caso cada quien pondera sus prioridades de acuerdo con sus intereses.

¿Cuál es ese líder que lo ha inspirado para ser quien es hoy en día? El doctor José Alejandro Cortés. Es un líder muy particular; en cada decisión va más allá. Nos enseñó a destinar los recursos del Grupo Bolívar correctamente. Invertimos en capacitación para nuestros profesionales, porque van a mejorar sus habilidades y tendremos productos y servicios más desarrollados. Hay quienes piensan que es un mal negocio, porque después de un tiempo las personas pueden irse a trabajar con la competencia. ¿Hay algo mejor que tener a la competencia entrenada? ella permite dinámicas de mercado en las que la calidad prima, y es bueno para los clientes y las organizaciones. En Colombia a veces somos egoístas y no queremos que otros salgan adelante; pero si entre todos progresamos, vamos a tener un país más competitivo, lo cual genera transformaciones a todos los niveles. Si nos va bien a todos, le va bien al país. Cada día debemos pensar en ser los mejores.

¿Sigue siendo importante hablar de responsabilidad social? Sigue siendo un tema vital. Latinoamérica es la zona que más observa a la empresa privada. En los países nórdicos el poder del Estado es tan fuerte que las empresas no abordan temas ajenos a su gestión. En nuestros países, en cambio, la ausencia del Estado en determinados aspectos hace que las compañías piensen en soluciones a problemas que no les corresponden. El libro Por qué fracasan los países, de James Robinson, explica esta situación. Este mismo autor tiene un artículo titulado Colombia: another 100 years of solitude? (Colombia: ¿Otros 100 años de soledad?), que reflexiona sobre nuestra clase dirigente. La voluntad política se distorsiona con los problemas de corrupción y el sector privado ha estado reemplazando al Estado en sus obligaciones con el país. La gestión de sostenibilidad es ahora un punto clave para todo tipo de movimientos financieros. Además, estamos en un lugar privilegiado. Colombia, al tener tantas problemáticas, es un país que tiene un gran potencial de innovación; las soluciones para nuestras dificultades no son fáciles, y eso nos hace esforzarnos, lo que no sucede en otras naciones con condiciones más favorables. Sin embargo, falta trabajo. Hay lugares en los que hay empresas que llevan 30 años explotando los recursos de la zona, y resulta que el pueblo no tiene vías. Es algo injusto, y las comunidades

“Empresas como el Grupo Bolívar siempre han tenido una perspectiva de ética desde sus inicios, lo cual nos demuestra que las grandes compañías sí pueden operar respetando a las personas y bajo un marco de tolerancia”.

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tienen razón al reclamar. El libro La quinta disciplina, de Peter Senge, habla sobre la necesidad de crear un ambiente favorable en los negocios para que todos nos veamos beneficiados. Mejorar las condiciones de las comunidades, es mejorar al país.

personas accedan a la banca y puedan usar sus servicios financieros. Un campesino que quiera pagar su servicio debe salir de la vereda y desplazarse hasta la cabecera municipal para buscar un corresponsal bancario; ese proceso le puede costar dinero adicional. Con Daviplata ese campesino hace el pago gratis, y todo el mundo gana. ¿Cómo se puede promover el liderazgo de lo público? A través de esta solución ayudamos al Gobierno a entregar los Hay que ayudar a construir el liderazgo de lo público. auxilios de ‘Familias en Acción’, y con ello hemos reducido en un Actualmente trabajamos en una alianza con la Universi- 75% el costo de la entrega de ese dinero. Esta iniciativa es un dad de los Andes para ayudar a que ejemplo de los cambios que se generan los municipios de Arauca puedan escuando se trabaja pensando en el bienestructurar proyectos de inversión. Hay tar de la comunidad. varios departamentos que como este El sector financiero no es el más popureciben regalías y no han podido delar y tiene muchas regulaciones porque “En Colombia a veces sarrollar modelos de gestión propios maneja el dinero de las personas. La que les permita destinar los dineros a somos egoístas y no responsabilidad de los bancos es inmenqueremos que otros sus verdaderas necesidades. sa, deben tener cuidado al momento de En los municipios los alcaldes es- salgan adelante; pero si invertir y no pueden prestarle dinero a tán solos, y las empresas de una gran cualquier persona. En términos de retorentre todos progresamos, gestión podemos ayudarlos a que no al patrimonio, es mucho mejor montar sean más efectivos en sus acciones. vamos a tener un país más una tienda que pensar en abrir un banco, Sin embargo, es necesario que el sec- competitivo, lo cual genera por ejemplo. tor privado ofrezca su ayuda de forma transformaciones a todos desinteresada. los niveles. Si nos va bien a ¿Qué es una inversión responsable? Hace poco estuve en un deSe puede ver en varios aspectos. Por un partamento que acoge a grandes todos, le va bien al país”. lado, una inversión responsable está en multinacionales que desarrollan desarrollar un producto que beneficia a la varios proyectos sociales, pero no apoyan la gestión pública en la estructuración y ejecu- empresa y al medioambiente. Se hace una inversión inteligente ción de proyectos. En la mayoría de los casos hay buenas cuando el dinero se destina a programas o proyectos que beneficien a ciertas comunidades; pero para eso es necesario conocer el intenciones, pero es necesario hacerlas palpables. mercado y todas las variables que influyen en este ámbito. ¿Cuál es la tendencia de la responsabilidad social y Si, por ejemplo, la banda de música de Mitú le pide recursos a la sostenibilidad en el sector financiero? una gran empresa, es posible hacerlo y es un acto de filantropía Los grupos financieros de Colombia ahora son empresas mul- caritativa, pero ¿a quién más podrían pedirle ayuda? Hay que metilatinas, con presencia en varios países, lo cual ha hecho que el dir la inversión en términos económicos y también en su impacto tema se aborde de una forma más seria y más comprometida. social. Y hay que comprender que este último se da a largo plazo. Al sector financiero le toca vincularse a la transformación so- Necesitamos que los jóvenes tomen en sus manos más instrucial. Con la estrategia Daviplata, por ejemplo, queremos que las mentos que armas de fuego.

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“¿Hay algo mejor que tener a la competencia entrenada? Ella permite dinámicas de mercado en las que la calidad prima, y es bueno para los clientes y para las organizaciones”.

¿Cómo se puede medir el impacto social? Afortunadamente es una pregunta en la que todos estamos trabajando. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los temas sociales no son cuantitativos. Hace poco montamos una estrategia de voluntariado corporativo en el Grupo Bolívar (con más de 4.000 voluntarios), y alguna de las regionales desarrolló un proyecto para trabajar con la alcaldía y la comunidad. Todo el valor que ese programa generó en la sociedad no lo “Colombia, al tener tantas pudimos medir, pero sabemos que en unos problemáticas, es un años veremos los resultados, porque surpaís que tiene un gran gieron relaciones de solidaridad, confianza y trabajo en equipo. potencial de innovación;

las soluciones para nuestras dificultades no son fáciles, y eso nos hace esforzarnos, lo que no sucede en otras naciones con condiciones más favorables”.

¿Considera que aún es válido para la gestión de las empresas acoger la responsabilidad social como una estrategia que beneficia al mismo negocio?

Claro que sí. No obstante, aún tenemos el gran reto de generar valor a la sociedad. Para ello es necesario innovar en los procesos y los métodos bajo los cuales se están desarrollando las iniciativas de sostenibilidad. Hay muchos programas de emprendimiento social, y el Estado debe facilitar el tránsito para estos proyectos, impulsando su

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promoción y fortalecimiento. El mundo se mueve en esa dirección, la revolución viene por el accionar de pequeños grupos sociales y no de las grandes organizaciones.

¿Qué mensaje quisiera compartir con los líderes de otras organizaciones? El cambio está en nosotros. Podemos actuar bien, desde la ética, con buenos principios y con disposición para ayudar al entorno. Debemos propender hacia la prosperidad y el crecimiento de quienes nos rodean para lograr nuestra sostenibilidad. Tenemos que dar ejemplo, como si nuestra familia nos estuviera observando todo el tiempo. Otro aspecto importante es valorar al grupo de trabajo. Cuando uno quiere de forma sincera a sus empleados, logra generar lazos de confianza muy fuertes y todos resultamos beneficiados. La Selección Colombia nos dio un gran ejemplo de trabajo en equipo. Si logramos unirnos como un gran grupo, en 10 años podremos sacar este país adelante y posicionarlo en el nivel de liderazgo que se merece.

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Desarrollo de Proveedores:

mayor competitividad para todos A través del Programa de Desarrollo de Proveedores, CEMEX impulsa el progreso de su cadena de abastecimiento, y promueve el crecimiento de la economía local. Los efectos se sienten en el surgimiento de proveedores mejor calificados que benefician la gestión de la compañía.

n el año 2012, CEMEX realizó la primera convocatoria para el Programa de Desarrollo de Proveedores. En el marco de esta iniciativa diseñó distintas actividades con el fin de potenciar las habilidades de sus aliados y promover la competitividad a lo largo de su cadena de valor. El proceso consta de varios momentos. Inicialmente se hace un diagnóstico para identificar las falencias de las compañías y encontrar oportunidades de CEMEX optimiza la mejora que le permitan ser eficiencia en su cadena más eficientes y mejorar su de abastecimiento, los desempeño. Esta iniciativa genera beneficios para todos. proveedores se hacen CEMEX optimiza la eficiencia en más fuertes y tienen su cadena de abastecimiento, los mayores posibilidades proveedores se hacen más fuertes de competir en y tienen mayores posibilidades de competir en el mercado y las el mercado y las comunidades perciben nuevas comunidades perciben dinámicas en la economía local. nuevas dinámicas en la “Hemos hecho seguimiento economía local. a algunas de las empresas que participaron en el programa en 2012. Muchas de ellas dejaron de ser proveedores locales para brindarnos su oferta a nivel nacional, y hay otras que incluso están exportando y llegan a espacios internacionales gracias a la labor que hemos desarrollado en conjunto”, afirma Efraín José 38

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Henríquez, Director Regional de Abastecimiento para América Latina y el Caribe, de Cemex.

Los pilares del programa El programa se compone de cuatro momentos importantes. Inicialmente está el diagnóstico, en el que se hace un análisis de las fortalezas y debilidades de las organizaciones, para comprender su funcionamiento y saber en qué etapa de desarrollo se encuentran. Posteriormente se determinan las oportunidades de mejora, a partir de las cuales se toman las decisiones respecto a los procedimientos que se deben implantar para optimizar la gestión y el desempeño de la empresa. Una vez se han determinado los puntos de acción y las estrategias para solucionar los problemas, el grupo de especialistas de CEMEX se encarga de la implementación, teniendo en cuenta las características de cada empresa y de cada uno de los mercados en los que la compañía se desenvuelve. Este tipo de detalles son fundamentales para garantizar el éxito de la iniciativa. Por último hay una etapa de seguimiento, en la que se evalúa el estado de las compañías que recibieron el acompañamiento de CEMEX, y a través de los indicadores se hacen sugerencias para que la empresa pueda continuar su camino hacia la competitividad de manera sostenible. “Los buenos resultados los hemos obtenido con el compromiso de los participantes,

“Los proveedores no deben ser tenidos en cuenta como un grupo de interés más. Son los aliados más importantes, de su labor depende en buena parte la calidad y la gestión de la compañía. Si nosotros no apoyamos al empresariado y le ayudamos a mejorar sus productos, bienes y servicios, todos corremos riesgos”. Efraín José Henríquez, Director Regional de Abastecimiento para América Latina y el Caribe de Cemex

comprenden que pueden crecer y generar progreso para sus comunidades. Sin embargo es esencial que apliquen los consejos que los consultores les ofrecen y que reciban las capacitaciones necesarias para mejorar su labor”, agrega Henríquez.

Necesidad, constancia y seguimiento, los aprendizajes del proceso Al desarrollar esta labor, el equipo de CEMEX ha tenido que ser cuidadoso con los elementos particulares de cada compañía, cada mercado y cada comunidad. No existe una receta única que pueda ser aplicada por cualquier persona para asegurar el éxito de una iniciativa empresarial. Se deben tener en cuenta varias condiciones y las características propias del negocio, para obtener un panorama más completo sobre las oportunidades y amenazas que se puedan generar en el camino. El primer gran aprendizaje, según comenta Henríquez, está en la necesidad de los empresarios. Las pequeñas y medianas compañías saben que pueden mejorar muchos de sus procesos, y se entusiasman con la posibilidad de aprender con el respaldo de una organización como CEMEX. No obstante, una de las principales dificultades es el miedo al cambio. Muchas compañías tienen temor de implementar nuevas estrategias en su gestión, por considerarla un riesgo o por no estar seguras

de la ganancia que puedan obtener. El temor ante las nuevas opciones hace que se pierdan oportunidades únicas para el progreso de las organizaciones y limita su campo de acción. Por otro lado, CEMEX ha corroborado que las empresas que estuvieron dispuestas a recibir acompañamiento antes, durante y después del programa, son las que mejores resultados obtuvieron. Para Henríquez es vital que las grandes organizaciones dediquen parte de sus esfuerzos para apoyar a los eslabones más débiles de su cadena de abastecimiento. “Los proveedores no deben ser tenidos en cuenta como un grupo de interés más. Son los aliados más importantes, de su labor depende en buena parte la calidad y la gestión de la compañía. Si nosotros no apoyamos al empresariado y le ayudamos a mejorar sus productos, bienes y servicios, todos corremos riesgos”, añade. Actualmente, CEMEX se encuentra preparando los últimos detalles para una segunda convocatoria en la que espera una mayor participación y unos mejores resultados, pues este nuevo momento se realizará teniendo en cuenta los aprendizajes obtenidos en la primera experiencia. “Al trabajar con los proveedores, los hacemos más competitivos, y con ellos nosotros también crecemos. Ser más ”, concluye Henríquez.

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Emprendimiento social, el camino para crear

un mejor futuro A

plicar la administración de empresas y 30 años, promovida por el para solucionar problemas sociales Foro Económico Mundial. A se le conoce como diferencia emprendimiento de otras Detrás de cada historia social. Este término del que comunidades, de un global shaper hay mucho se ha empezado a la comunidad una idea, un corazón y hablar está transformando la de Global inversión social de un enfoque Shapers no es un espíritu valientes que filantrópico con base en centralizada, inspiran y hacen. En pocos donaciones hacia soluciones por el años esta comunidad se ha de negocios rentables y contrario, convertido en un ejemplo sostenibles en el largo plazo. está El cambio es posible gracias conformada a nivel mundial por su a líderes de diferentes áreas por una red entrega y trabajo arduo en que han decidido cambiar la de más de pequeñas acciones que historia de los países y las 350 hubs que juntas mejoran el mundo. se manejan condiciones de la población en estado de vulnerabilidad independientemente siempre con visión, estrategia e innovación. bajo los principios del Foro “Comprometidos a mejorar el estado Económico Mundial. del mundo”, filosofía del Foro Económico Cada miembro de un hub es Mundial (WEF, por sus siglas en inglés). elegido por su compromiso, Este es el caso de los Global Shapers, una potencial, logros y sus red mundial de más de 3.500 jóvenes entre 20

Global Shapers de Bogotá Global Shapers Hub Bogotá está conformado por 19 jóvenes líderes que con su trabajo diario están aportando a la transformación de su sociedad.

Gabriela Rojas. Es experta en inclusión financiera para América Latina y el Caribe y trabaja diariamente desde el sector privado en la generación de oportunidades y negocios inclusivos para las personas en la base de la pirámide. Gina Centanaro. Directora Ejecutiva de la Fundación líderes y emprendedores en la U. Su último trabajo fue en el Gobierno como asesora del Departamento de Prosperidad Social (DPS) Juan David Aristizabal. Dedicado a promover el uso de los talentos individuales para transformar el mundo. Profesor del CESA y Fellow de Ashoka. Autor del libro Llenando Espacios, un libro sobre emprendedores sociales. Cofundador de Buena Nota. Jorge Cubillos. Comunicador-social periodista, Apasionado por la música, profesión que alterna

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aportes excepcionales a su comunidad, país y el mundo. La mayoría de ellos se ha destacado por su liderazgo en proyectos cuyo foco principal es social y que han generado transformaciones que mejoran el estado del mundo muy en línea con la filosofía del Foro. Estos líderes, además de ser miembros activos en sus hubs, tienen la tarea de representar la voz de los jóvenes en las actividades del Foro Económico Mundial. En Colombia son más de 60 jóvenes en seis hubs localizados en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Manizales, Medellín y Cali. Entre los miembros de estos hubs se destacan jóvenes líderes de campos como educación, con su oficio de comunicador, creó la agencia de Relaciones Públicas Cudana Enterprises José Francisco Córdoba. Emprendedor serial, colombiano enfocado en motivar a la gente a perseguir sus sueños a través de la educación y la tecnología. Camilo Jiménez. Fundó su primera empresa a los 16 años. A sus 21 años ha sido ganador del premio europeo Big Bang Challenge 2010 al mejor negocio global con mayor impacto social. También fue inventor de los EcoPuntos. Daniel Buriticá. Fundador y presidente de la Red Colombiana de Jóvenes Recojo. Junto con su corporación creó el campamento de verano Bakongo Alejandro Vallejo. Ingeniero Industrial y Especialista en Ingeniería

Coca-Cola tiene como misión inspirar cambios positivos en el mundo, y, sin duda, estos jóvenes también inspiran y motivan transformaciones sociales con iniciativas que reúnen innovación, calidad y cooperación; de modo que trabajamos por un objetivo común.

medio ambiente, cultura, tecnología y emprendimiento social, entre otros. Detrás de cada historia de un global shaper hay una idea, un corazón y un espíritu valientes que inspiran y hacen. En pocos años esta comunidad se ha convertido en un ejemplo a nivel mundial por su entrega y trabajo arduo en pequeñas acciones que juntas mejoran el mundo. Son la muestra perfecta que en todas las ciudades existen jóvenes, que sin importar su género, edad, formación, creencias, tuvieron una idea, creyeron en ella y en sí mismos y la pusieron en marcha, algunos a su corta edad fracasaron, se levantaron y siguieron adelante trabajando en su proyecto. Esta es la “inspiración shaper”. Financiera. Fundador y socio de varias iniciativas empresariales en temas de medioambiente, logística y base tecnológica como las empresas Reciclados Industriales de Colombia y SelectU. Isaac Guerrero. Administrador de Negocios Internacionales que ha dedicado su vida a la música, eso lo ha llevado a trabajar en la industria de la música pasando por la disquera EMI Music y actualmente en su agencia de PR y Music Mgmt Cudana Enterprises. Camilo Bermúdez. Es socio fundador de dos negocios en el ámbito alimenticio, Mi Amigo El Pastelero y Lola la lechona. Angélica Barón. Lleva 10 años liderando proyectos y organizaciones sociales en Bogotá. Actualmente lidera el emprendimiento social “Red por la Niñez”.

Con el ánimo de apoyar a estos líderes, Coca-Cola desde los inicios de esta comunidad, ha sido socio bajo el entendimiento que las soluciones de los retos globales deben ser abordados por los jóvenes, en todos los niveles, local, regional, nacional y global. Esta generación de jóvenes tiene pasión, dinamismo y espíritu de emprendimiento para hacer el futuro, por esto CocaCola en conjunto con el Foro Económico Mundial, ayuda a generar ideas frescas, como socio brinda apoyo intelectual, de promoción y financiero, para reducir las brechas generacionales y asegurar un impacto positivo tangible. Coca-Cola tiene como misión inspirar cambios positivos en

el mundo, y, sin duda, estos jóvenes también inspiran y motivan transformaciones sociales con iniciativas que reúnen innovación, calidad y cooperación; de modo que trabajamos por un objetivo común. La diversidad de perspectivas que incluyen en sus proyectos refleja nuestra visión que el verdadero liderazgo comienza al realizar acciones con poder de trasformación de la sociedad. Así mismo, los Global Shapers, hacen parte fundamental del Triángulo de Oro, modelo que une los esfuerzos del sector privado, los gobiernos y las organizaciones sociales para encontrar soluciones conjuntas, sustantivas y perdurables para los problemas del mundo.

Juan Carlos Guaquetá. Ingeniero industrial con Msc en Administración de Construcciones. Es el gerente de AcuaCare.

Vanessa Blum. Es administradora y fundadora de Baby Evolution una empresa que combina la educación y la alimentación saludable y orgánica para niños en Colombia. Trabajó en Proexport Colombia en proyectos de cooperación.

Isaac Castro. Siemens Healthcare lo nombró Joven Innovador 2011 y en 2012 consiguió el primer premio en la competición IDEA^2 Madrid, programa de innovación biomédica desarrollado por el MIT y Harvard. Ilana Milkes. Es fundadora de World Tech Makers, empresa de educación tecnológica en América Latina que empodera a personas con herramientas tecnológicas. Felipe Rios. Filósofo y Economista de la Universidad de Pennsylvania y de la Escuela de Economía de Londres. Actualmente se encuentra liderando proyectos sociales enfocados en educación y niñez con comunidades vulnerables.

Julio Mario de León. Ingeniero industrial con Maestría en Ingeniería de la Universidad de los Andes. Actualmente es CEO y Co fundador de ID Social, empresa enfocada en innovación y desarrollo social. Estefanía Piñeres. Actriz y publicista. Su tiempo libre está compuesto por un conjunto de proyectos y actividades en las que el arte es medio para el desarrollo social. Gonzalo Ucar. Es Ingeniero Industrial de la Universidad de Navarra de España. Se desempeña actualmente como Cofundador y COO de Vosavos.com en Colombia. Anteriormente fue consultor de McKinsey & Company.

3.500 es el número de jóvenes de entre 20 y 30 años que conforma las Global Shapers, red mundial promovida por el Foro Económico Mundial.

350 es el número de hubs que componen la comunidad de Global Shapers.

60 son los jóvenes que en Colombia integran seis hubs localizados en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Manizales, Medellín y Cali.

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PERSPECTIVA

Pymes innovación y emprendimiento sostenible

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Se estima que del total de pymes que hay en el mundo, el 11% se encuentran en Latinoamérica.

El 44% de las pymes latinoamericanas se encuentra en Brasil.

as pequeñas y medianas empresas, conocidas como pymes, son parte esencial del mecanismo que impulsa el desarrollo en el país. En todo el mundo este tipo de compañías ha recobrado protagonismo, pues gracias a su tamaño pueden acoplarse más rápidamente a los cambios y pueden cambiar de estrategias constantemente, un elemento clave en un mercado competitivo. Las pymes son núcleos importantes para la generación de empleo, el desarrollo regional y el aprovechamiento de los pequeños capitales. La economía nacional se ha mantenido en gran medida gracias a la labor de estas organizaciones y por ello se requiere de alianzas que permitan que este sector continué aportando a la consolidación del proyecto de país. La competitividad y la innovación son dos conceptos que se están incluyendo en la agenda de progreso de las pequeñas empresas, con el fin de alcanzar altos estándares que les permitan incursionar en mercados de gran nivel. Aunque en Colombia, buena parte de la historia se ha construido a partir de pymes, es necesario cambiar para enfrentar los nuevos desafíos. Mu-

Cerca del 90% de los puestos de trabajo en la región son generados por pymes

El 14% de las pymes aún no cuenta con sitio web y teme al mundo digital

Solo el 18% de las pymes que tienen sitio web cuentan con herramientas para recibir pagos en línea.

chas de las compañías ‘emblema’ en nuestro país, surgieron del sueño de un pequeño empresario que comenzó con unos recursos limitados y grandes ilusiones. Años después esos modestos emprendimientos se convirtieron en organizaciones complejas que impulsan el desarrollo en varias zonas del territorio nacional. Sin embargo, el mundo globalizado supone nuevos desafíos. La baja penetración en mercados internacionales sumada al acceso restringido a fuentes de financiación, por ejemplo, representa una barrera para la consolidación de algunas industrias. No obstante desde varios ángulos se han presentado propuestas de organizaciones del sector privado que desde la responsabilidad social buscan opciones para hacer sostenible la labor de los pequeños empresarios y promover así el desarrollo local. Finalmente es la unidad a todos los niveles la que permite que las naciones surjan con propuestas y modelos de crecimiento exitosos. La articulación de todos los actores es fundamental para permitir que las pymes tengan nuevos aires y sigan ayudando con su labor cotidiana, a la construcción de un mejor país.

Menos del 40% usa servicios de CRM

Fuente: Cisco Pymes CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

PERSPECTIVA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

El emprendimiento y las pymes Por Juan Esteban Orrego Calle

l emprendimiento es una actividad emocionante, con un gran componente de responsabilidad, que va más allá de realizar unos trámites legales ante ciertas entidades. Consiste en tomar la decisión de convertir una idea de negocio o sueño personal en realidad. Para lograr esto, los emprendedores deben superar una diversidad de retos, como Algunos sectores la consecución económicos se ven de recursos afectados por los altos financieros, socios niveles de contrabando o inversionistas, y realizar una y competencia por parte detallada de grandes empresas que y acertada dificulta la consecución de planificación e nuevos clientes, afecta la investigación capacidad de negociación y en temas administrativos, la calidad de productos y/o legales, financieros servicios, entre otros. y de mercado, con el fin de no incurrir en errores o malas inversiones y de esa manera tener como resultado no solo la independencia económica del emprendedor, sino también una nueva empresa que aportará al desarrollo de las personas, la ciudad y el país. Consciente de lo anterior, el Gobierno ha diseñado e implementado a través de diferentes entidades, programas que brindan asesorías y acompañamiento a los nuevos emprendedores, buscando el fortalecimiento empresarial. Una vez realizados los estudios, planificación, inversión y trámites

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legales necesarios, se puede decir que en la economía existe una nueva unidad productiva o pyme. Vale la pena resaltar que las pequeñas y medianas empresas, realizan un aporte de alrededor del 60% al Producto Interno Bruto (PIB), generan más del 50% de los empleos privados, y representan aproximadamente el 90% del total de las empresas del país1, convirtiéndolas en el motor de la economía. Durante el año 2013 y en lo corrido del 2014, gracias al buen desempeño económico del país, la percepción de los empresarios ha sido positiva en cuanto a los niveles de ventas, disminución en los costos, rotación de mercancía, demanda, contratación de personal idóneo, y generación de operaciones de comercio exterior. A pesar de la importante contribución aporte de las pymes a la economía del país y a las personas, su autosostenimiento se ve amenazado debido a factores como el acceso al crédito y altos impuestos, que impiden generar inversión en aspectos relevantes para el crecimiento empresarial. Adicional a lo anterior, algunos sectores económicos se ven afectados por los altos niveles de contrabando y competencia por parte de grandes

60%

es el aporte de las pymes al PIB del país.

Por Juan Esteban Orrego Calle

50% de los empleos privados en el país son generados por pymes.

ADMINISTRADOR

Director de Fenalco BogotáCundinamarca

empresas que dificulta la consecución de nuevos clientes, afecta la capacidad de negociación y la calidad de productos y/o servicios, entre otros. Sin importar las dificultades que se presenten, las pymes deben realizar actividades para identificar factores de crecimiento y expansión que les permitan ser cada día más competitivas y les otorgue mejores rendimientos financieros. Algunas de estas pueden ser: •

•

90% de las empresas de Colombia son pymes.

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un nuevo valor agregado frente a la competencia, creando un impacto positivo en la vida de los consumidores y las utilidades de la compañía. • Internacionalización: es considerada como una de las mejores oportunidades de crecimiento para las pymes, llegando a nuevos mercados, evitando que estas Capacitaciones constantes de personal: las cuales desaparezcan, y con índices permiten prevenir riesgos, generan actitudes positivas de productividad más altos. en el personal, crean una mejor imagen de las Es importante hacer un llamado al empresas, mejoran las relaciones interpersonales Gobierno para que siga reforzando y generan productividad y calidad en el trabajo. los programas y el apoyo a las pymes, Uso adecuado de nuevas tecnologías: mediante las brindándoles mejores niveles de diferentes herramientas tecnológicas se puede tener seguridad, tramitología, transporte, un mejor control de inventarios y organización de infraestructura física, tecnología, bases de datos que permiten un mejor conocimiento innovación, acceso al crédito y a y análisis del comportamiento del consumidor final. mercados internacionales, y diferentes Cabe mencionar que con el creciente uso de las redes tipos de incentivos que redundarían sociales las empresas pueden tener mayor acceso al en un excelente comportamiento de mercado y establecer contacto la economía. directo con el cliente, generando Desde A pesar de la importante posicionamiento de su Fenalco Bogotácontribución de las marca a bajos costos. Cundinamarca, pymes a la economía del Junto con el E-commerce, buscamos darle se pueden tener horarios la mano a las país y a las personas, su extendidos para realizar pymes de todos autosostenimiento se ventas y competir en los sectores de ve amenazado debido el mercado mundial la economía a factores como el • Diversificación principalmente de productos: generando y mediante el acceso al crédito y altos creando diferentes unidades fácil acceso a impuestos, que impiden estratégicas de negocio, con las capacitaciones, generar inversión en cuales se pueden obtener mayores representación aspectos relevantes para el ante entidades ingresos para la compañía. Asociatividad: fomenta públicas y privadas crecimiento empresarial. la cooperación entre buscando siempre empresarios para disminuir el bienestar de costos, se refuerza la capacidad de adaptación las empresas, y la creación y búsqueda al cambio y resolución de problemas. de espacios comerciales en los que Innovación: genera un valor agregado a los procesos, los empresarios puedan desarrollar estrategias de comercialización, productos y/o servicios y mejorar su nivel de ventas. que se ven reflejados en ganancias para las empresas. Políticas de responsabilidad social: el adoptar políticas 1 Grupo de estudios interdisciplinarios sobre y prácticas de responsabilidad social permite que las gestión y contabilidad de la facultad de ciencias empresas mejoren la imagen corporativa, generando Económicas de la Universidad Nacional

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PERSPECTIVA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

La internacionalización de las pymes colombianas en el mercado

UE-28 Por Frederic Subirats Vila

A pesar de los esfuerzos realizados por El mercado UE-28 es el mayor bloque comercial por las empresas y la administración pública volumen de consumidores y por disponer del PIB per colombiana para mejorar la productividad cápita más elevado del mundo. Sólo por este hecho, este y el acceso a mercados exteriores, las mercado, debe estar en las reflexiones estratégicas de cifras de apertura comercial colombiana, muestran un las pymes interesadas en internacionalizarse. Pero es un crecimiento pobre en materia de comercio exterior. Así, mercado complejo y diverso en cuanto a su composición las exportaciones colombianas suponen el 17% del PIB sociocultural, hecho que dificulta el acceso al mercado. nacional y las importaciones el 18,4%; por lo tanto, estos Para superar estas complejidades y las debilidades del datos se encuentran lejos de la potencialidad exportadora, comercio exterior colombiano, considero que la estrategia comercial e industrial del país. idónea para acceder a la cadena de valor Desde la administración pública, europea y segmentar geográficamente Desde la administración se están haciendo grandes esfuerzos el mercado UE-28, es contar con una pública, se están para identificar las cadenas ‘zona de aterrizaje’ en Europa. Una región haciendo grandes productivas de las distintas regiones económica, que de acuerdo a lo que he colombianas, su oferta exportable y esfuerzos para identificar venido desarrollando, pueda convertir la inserción en las cadenas globales las debilidades en oportunidades, las cadenas productivas de valor. Es en este punto, donde en últimas, se debe contar con un de las distintas regiones quisiéramos centrar el debate: la socio estratégico a nivel logístico, colombianas, su oferta internacionalización de las pymes comercial, industrial y tecnológico. colombianas en el mercado UE-28. Llegados a este punto, quisiera exportable y la inserción Se ha debatido abiertamente presentar las oportunidades y en las cadenas globales sobre los efectos positivos, sinergias que ofrece Cataluña de valor. también los negativos, de las para la internacionalización cadenas globales de valor, pues de las cadenas productivas estos permiten una internacionalización indirecta a y las pymes exportadoras colombianas. la pyme exportadora, además contribuye a fortalecer Primero, como socio comercial: Cataluña es la región su competitividad, en tanto que debe enfrentar una española con mayor apertura al comercio internacional, demanda más exigente, y finalmente, estimula el proceso pues representa el 25% del total de exportaciones y el de aprendizaje a través de la exportación, con nuevos 26% de las importaciones españolas. Las exportaciones conocimientos derivados de las relaciones establecidas catalanas crecieron por tercer año consecutivo hasta con los otros agentes de la cadena internacional. alcanzar el valor de 58.359 millones euros. Las ventas al Si observamos la inclusión de las pymes colombianas exterior estuvieron impulsadas por los sectores: textil, en las cadenas globales como una manera válida de eléctrico, químico y farmacéutico. Según cifras del 2013. internacionalizarlas, el primer paso sería la segmentación El 63% de les exportaciones se concentran en los geográfica; es decir, en el mercado o economía que pueda mercados de proximidad (UE-28), especialmente, convertir las debilidades exportadoras en oportunidades. Francia y Alemania. En 2013, las ventas fuera de la UE

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Frederic Subirats Vila EXPERTO

Director Accio Colombia

representaron el 37% del total principalmente en mercados asiáticos, Mediterráneo y América Latina. La apertura comercial, volumen de importaciones y exportaciones, así como la relación comercial establecida con distintos mercados, hacen de Cataluña un socio comercial de primer orden para las pymes colombianas interesadas en acceder a nuevos mercados. Segundo, como socio logístico: junto con su actividad productiva y su dinámico comercio internacional, la localización estratégica de Cataluña la convierte en la plataforma ideal para las pymes colombianas en su acceso a Europa, así como también a los mercados norteafricanos y de Oriente Medio. Cabe destacar que el Puerto de Barcelona colabora con los puertos del Caribe colombiano y la existencia de un vuelo directo entre Bogotá

y a la transferencia tecnológica en Cataluña, cuyo y Barcelona objetivo es añadir valor a los productos de la oferta facilita este exportable. Los centros responsables del i+d+i industrial intercambio logístico pueden colaborar a las empresas colombianas en el Tercero, como socio desarrollo de nuevos productos y materiales, así como empresarial y tecnológico: en su adaptación al mercado UE-28, con la obtención de Cataluña operan más de 600.000 las certificaciones necesarias para la comercialización. empresas, 35.000 de las cuales, Cuarto, por la Inversión Extranjera Directa (IED), son empresas manufactureras. La destacando la importancia dentro diversificación del tejido industrial catalana del tejido Si observamos la inclusión presencia internacional, ya sea productivo de las pymes colombianas por la captación de inversión tiene una clara extranjera directa, por la captación repercusión en en las cadenas globales de número de proyectos de términos de como una manera válida inversión, creación de empleos competitividad, de internacionalizarlas, y volumen de inversión, como ya que la el primer paso sería por la presencia de más de 3.000 extensa cartera empresas extranjeras implantadas de proveedores la segmentación en Cataluña, de las 5.500 en España, garantiza la geográfica; es decir, en las cuáles suponen el 60% de todas adquisición de el mercado o economía las empresas estadounidenses en activos a precios que pueda convertir las España, el 62% de las francesas, muy ajustados, el 61% de las alemanas, el 47% asegurando al debilidades exportadoras de las británicas, el 54% de las mismo tiempo la en oportunidades. italianas y el 70% de las japonesas. competitividad Por las oportunidades de la producción. comerciales, logísticas, empresariales y logísticas Dentro del entorno empresarial animo a las empresas colombianas a situar su centro de cabe destacar los Centros operaciones en Cataluña, con la finalidad de segmentar tecnológicos y universitarios y abordar el resto de mercados europeos. dedicados a la investigación industrial

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Es momento DE TOMAR LA RSE COMO ALGO PERSONAL

Por Rafael Bonilla Giraldo

ablar de responsabilidad social empresarial (RSE) futuro soñado colectivo y este poderoso concepto se es un asunto de pasión, quien lo habla, lo vibra vive en el día a día de cada una de estas empresas. y lo siente. Algo similar pasa cuando uno habla Muchas veces la iniciativa de la RSE en las pymes es la sobre las pymes. Hablar de estas maravillosas gestión mejor guardada y más coherente a su interior, porque organizaciones despierta admiración, entusiasmo y orgullo; responde más fielmente a los valores familiares de quienes son ellas el motor económico y social de nuestro país. las dirigen y de quienes las gestionan. A los empresarios No puedo evitar aproximarme a estos temas desde lo pyme los motiva una visión de legado para los suyos, algo personal, (pido a usted amable lector(a) que le da sentido a invertir su vida a una me excuse si osadamente me incluyo empresa y los precios que esto conlleva. La pyme es sensible al referirme a estas maravillosas El doliente ahora viene como abordar a las problemáticas organizaciones. Si usted es un empresario(a) el paradigma…. La RSE es solo para de sus empleados, de pyme o lo ha sido espero entienda las fibras grandes empresas no para las pyme. que me mueven al escribir estas líneas. Esta creencia puede originarse del temor sus vecinos y de sus Yo creo que esto me sucede porque que compartimos de no tener tiempo proveedores y de su las pymes son fundadas por personas ni recursos para administrar el día a día entorno ya que solo con de a pie, familias comunes, con sueños y atender cosas que van mas allá de una relación directa, y mas ganas que argumentos (como mis nuestros asuntos relevantes y prácticos. padres), todos lideres emprendedores, que La pyme percibe que solo las empresas honesta y abierta con han entregado su vida en función a una con recursos enormes en personas y ellos puede resolver visión personal, familiar y empresarial. dinero pueden abordar una gestión sus conflictos en forma Pero también estamos quienes no con un enfoque sostenible. Si bien esto práctica y rápida. fundamos estas empresas y nacemos podría ser en parte cierto, también lo es y/o crecemos con ella como un el hecho de que la gestión de las pymes miembro mas de la familia, la empresa es la realidad familiar considera siempre a sus partes interesadas (porque de lo desde la infancia, a ella le debemos todo lo que somos y contrario su supervivencia se compromete). La pyme definen como vemos el mundo y nuestro futuro en el. es sensible a las problemáticas de sus empleados, Es curioso como las pymes a pesar de su adverso entorno de sus vecinos y de sus proveedores y de su contribuyen a la construcción de los sueños de quienes las entorno ya que solo con una relación directa, conforman. Su gestión y resultados son una poderosa motivación honesta y abierta con ellos puede resolver de progreso para quienes trabajan y viven de ella creando sus conflictos en forma práctica y rápida. un circulo virtuoso de dialogo, valor compartido y agenda de No hay tiempo ni recursos que perder asuntos que se tratan audaz y rápidamente por la dirección para abrirse paso en el duro camino de la de estas empresas. Los empresarios y empleados pyme, no competitividad empresarial de hoy día. tenemos otra fuente de ingresos así que el destino de la Es importante reconocer que empresa esta conectado con nuestro futuro, por eso nos importa. los intereses de las directivas de Esta naturaleza indivisible que tienen las pymes en su las pyme favorecen la creación origen les da en su adn un profundo compromiso con los de iniciativas de RSE ya que se principios de la responsabilidad social y el valor compartido. alinean a su visión de largo plazo Estos conceptos se alinean a los valores familiares y a los de sus empresas, a su legado, a su ideales de los fundadores: ”Crear un futuro de riqueza liderazgo y su compromiso con el y progreso”. La RSE desde la idiosincrasia pyme es un bienestar de quienes las gestionan.

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Rafael Bonilla Giraldo INGENIERO

Valentina Auxiliar Carrocera S.A.

Aquí veo una inmensa oportunidad para nuestras pymes en adoptar los esquemas de implementación de practicas de RSE como una forma natural de compatibilizar los diálogos ya existentes entre colaboradores, proveedores, vecinos y todas las partes interesadas de estas empresas, asegurar una gestión integral y hacerse competitivos, agresivos en los mercados y sostenibles en el tiempo. Pero, ¿cómo motivamos la formalización de la RSE en las pymes?. El reto está en superar los temores por parte del área directiva. En las pymes la resistencia de implementar la RSE formalmente reside en la idea de la posible perdida del control de la gerencia. Sin embargo la informalidad en la comunicación, los errores en la forma de tratar los asuntos, la personalización de los conflictos y la subjetividad en la solución de los mismos, son aspectos que la RSE contribuye a disminuir y a los que la dirección pyme se enfrenta cotidianamente en desfavor de su crecimiento. No es fácil compatibilizar y profesionalizar los diálogos en la pyme, las partes interesadas se conocen íntimamente, tienen malas experiencias pasadas y hay asuntos especialmente sensibles que para la

dirección es mejor no mencionar… que es mejor ignorar, son personales y dolorosos. Crear una agenda formal de compromisos, hallazgos y asuntos en relación a lo importante y a lo que le duele a cada parte interesada de la pyme es un inmenso reto de sostenibilidad para la dirección de estas organizaciones. Las pymes con su habilidad natural para adoptar rápidamente los cambios así como su agilidad y flexibilidad para leer y atender los mercados las hacen un escenario potente y propicio para implementar experiencias exitosas de negocios con RSE. La construcción de un país en paz y reconciliación (tema tan de moda por Las pymes con su habilidad estos días) tiene una aproximación natural para adoptar práctica con la creación de diálogos rápidamente los cambios y agendas comunes con las partes así como su agilidad y interesadas en una empresa. Abordar los conflictos fieles a valores y principios flexibilidad para leer y es el corazón de la responsabilidad atender los mercados las empresarial. Las pymes hacemos eso día a hacen un escenario potente día, y tenemos el desafío de hacerlo parte y propicio para implementar de nuestra gestión en forma sistémica y progresiva a todas nuestras actividades experiencias exitosas de mas allá de una cultura informal al paso negocios con RSE. y el pulso de los dramas familiares de los dueños y los sucesos cotidianos. La gran empresa y los gremios pueden contribuir incentivando la preferencia de este tipo de empresas en la cadena de suministro mediante mas y mejores practicas de compra y consumo responsable. También brindando oportunidades de formación de directivos en RSE y contribuyendo en la financiación de procesos de implementación de estas iniciativas, esto va a fortalecer y hacer sostenibles las pymes en el largo plazo. Tomamos las cosas personales de lo que nos importa y por eso no es relevante cuanto tiempo/esfuerzo nos lleve enfrentar los conflictos y superarlos, si lo que se compromete nos afecta y en el caso de las pymes lo hacemos motivados por una visión poderosa de futuro y eso es un capital estratégico clave y diferente en el liderazgo en la transformación de nuestro país. Es momento de tomar la RSE como algo personal.

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OPINIÓN RS I

Más confianza, más oportunidades Por José García Sanleandro Gerente General de Electricaribe

El principio de las relaciones humanas se basa en la confianza. Solo a través de la transparencia y actuando de manera consecuente se puede construir un futuro mutuo con los pares. Si trasladamos esta premisa al ámbito empresarial, las cosas no varían. Una relación con nuestros proveedores INGENIERO que se base en la honestidad y en la transparencia dará como resultado una cadena de valor fortalecida, productiva, rentable y llena de oportunidades para todos los actores, especialmente las pequeñas y medianas empresas (pymes), quienes suplen las necesidades organizacionales de las compañías. Las pymes cobran gran relevancia en el contexto económico nacional por su contribución en las dinámicas de producción, comercio, y contratación. Sin embargo, en el mundo de estas, la responsabilidad social aún se está implementando debido a que muchas de ellas estiman no tener la capacidad económica y organizacional para hacerlo. La responsabilidad social, entendida como capacidad de respuesta de las organizaciones frente a los impactos generados a nivel económico, ambiental y social en la zona de influencia de su actividad productiva, es un tema recurrente dentro del mundo de las grandes empresas, quienes invierten dinero en función de otorgar valor compartido a sus grupos de interés. La definición de la ISO 26000 de la cadena de valor de una organización identifica la secuencia completa de actividades o partes que proporcionan o reciben valor en forma de productos. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) recomienda que se debe trabajar desde el eslabón de la producción, hasta la llegada del producto o servicio al mercado, desde el nivel micro (trabajando directamente con productores y pymes), pasando por los servicios y llegando hasta los niveles del marco regulatorio de la cadena. En este sentido, a través de la implementación de una política de responsabilidad social, es posible favorecer la competitividad y sostenibilidad de las pymes en el largo plazo, de manera que permita el mejoramiento de los procesos de producción, de la calidad de los productos, de las condiciones laborales de los trabajadores y de la satisfacción del cliente. Pero, ¿cómo hacer para generar la confianza suficiente con la cadena de valor para la implementación de la responsabilidad 50

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social? Uno de los aspectos en los que se debe trabajar es el apoyo y jalonamiento de las pymes por parte de las grandes empresas a través de los procedimientos de compra bienes y servicios y la promoción de buenas prácticas, que permita la búsqueda de objetivos en común y relaciones gana-gana. Otro aspecto que podrían potenciar la confianza entre empresa y proveedor es la implementación programas que ayuden a mejorar la calidad de la mano de obra de la cadena de valor por medio de capacitaciones y asesoramiento en la implementación de buenas prácticas. Asimismo, las acciones de responsabilidad social se pueden articular con la generación de valor apoyando a las pymes mediante la generación de más plazas de trabajo, estrategias de trabajo en conjunto o la creación de un portal de empleo por sectores que demande alta calidad de profesionales. Para lograrlo se pueden Las acciones de empezar a crear semilleros con el fin de responsabilidad social encontrar en la academia los estudiantes se pueden articular con locales que tengan un alto potencial, la generación de valor que se distingan por la excelencia académica en los programas técnicos, apoyando a las pymes tecnólogos y profesionales, así como mediante la generación el fomento con becas a la excelencia. de más plazas de trabajo, Igualmente, las grandes empresas estrategias de trabajo en pueden potenciar a las pymes y sus proveedores por medio conjunto o la creación de de una serie de acciones que un portal de empleo por promuevan el emprendimiento, su sectores que demande alta capacidad de participación en la calidad de profesionales. cadena de valor, el mejoramiento del entorno de los trabajadores, buscando la promoción de su desarrollo personal. Sin embargo, estas iniciativas no pueden olvidar la participación del Estado en la construcción de oportunidades. La ayuda del Gobierno y de sus instituciones es fundamental para maximizar los alcances de los programas de responsabilidad social empresarial y ajustarlos con las necesidades de las comunidades en las zonas de influencia de las empresas. Si bien la confianza no se construye de la noche a la mañana, es un eje que se realiza a partir de la voluntad de las partes, por eso son válidas las palabras del Simón Bolívar, “la confianza ha de darnos la paz. No basta la buena fe, es preciso mostrarla, porque los hombres siempre ven y pocas veces piensan”.

OPINIÓN RS I

Educación financiera para los futuros emprendedores Por Jeff Wilson Presidente de la División Central de MasterCard Latinoamérica y el Caribe y miembro de la Junta Directiva de Trust for The Americas

Muchas personas definen a los emprendedores como aquellos innovadores que toman riesgos que la gente común no tomaría; otros los definen como aquellos que crean su propio negocio de manera exitosa. Sin embargo, los emprendedores siempre se caracterizan por tener una buena EXPERTO intuición, ser innovadores, arriesgados y, sobre todo, por contar con conocimientos básicos que les permiten tomar decisiones acertadas a la hora de tomar una oportunidad. La opción de independizarse y tratar de convertirse en un emprendedor es una decisión que requiere valentía, voluntad y esfuerzo, dado que se necesita mucha disciplina y trabajo. No existe una receta mágica para ser emprendedor, pero sí se pueden adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para poder serlo, sin importar “No se puede dejar de lado si se trata de iniciar un negocio propio o un nuevo proyecto. Además, no se puede que tanto el sector público dejar de lado que tanto el sector público como el sector privado son como el sector privado son actores fundamentales en la promoción del actores fundamentales emprendimiento de un país, dado que en la promoción del estos pueden contribuir en la generación emprendimiento de un ambiente propicio que fomente el de un país”. éxito de estas iniciativas. Entre las habilidades de los emprendedores, se destacan algunas indispensables como tener iniciativa, visión, persistencia, resistencia y capacidad de asumir riesgos. No obstante, si la iniciativa del emprendedor busca generar ganancias económicas, hay un conocimiento clave que no se puede dejar de lado: la educación financiera. De acuerdo con la Comisión Europea, la educación financiera contempla tres ángulos: primero, aprender conocimientos y comprensión sobre finanzas; segundo, adquirir la capacidad de utilizar esos conocimientos en beneficio propio, y tercero, ejercer una responsabilidad financiera que permita la toma de decisiones informadas. Este conocimiento es importante porque cualquier persona que quiera ser un emprendedor debe interiorizar una visión financiera que parta de su experiencia y prepararse para evaluar por sí mismo las implicaciones de sus decisiones.

Este conocimiento permite que los futuros emprendedores puedan definir un proyecto financieramente viable, utilizar las herramientas adecuadas que brinda el sistema financiero y tener la capacidad de tomar decisiones financieras acertadas que aseguren el éxito del proyecto. Muchas veces no basta tener una buena e innovadora idea y las habilidades mencionadas si no se tiene la adecuada ilustración financiera para hacerlas realidad. Aunque es importante tener en cuenta que el contexto social, económico y político de un país también influye de forma determinante para estas personas. En el caso específico de Colombia, es necesario crear un ambiente propicio y las condiciones necesarias para que los ciudadanos puedan convertirse en emprendedores. El principal reto es fomentar la inclusión financiera dado que muchos ciudadanos, al estar excluidos del sistema financiero, no pueden acceder a las herramientas que este ofrece, tales como créditos, préstamos o respaldo financiero. Por ello, tanto las instituciones financieras como las entidades gubernamentales tenemos el deber de fomentar la inclusión y brindar herramientas que permitan a los colombianos formalizarse y bancarizarse. Otro de nuestros compromisos como actores del sistema financiero y expertos en esta materia, es ofrecer todo nuestro conocimiento, herramientas y recursos para que los jóvenes y ciudadanos se eduquen y que cuenten con más oportunidades para ser exitosos en sus proyectos de emprendimiento. Esta tarea es aún más importante en un país como Colombia en donde los niveles de educación financiera requieren significativos esfuerzos, tal como lo demostraron los resultados de este año en la prueba PISA. En conclusión, ninguna persona que tenga intenciones de ser un emprendedor debe dar por sentado sus conocimientos financieros. Es clave desarrollar las habilidades necesarias para tomar decisiones informadas, evaluar riesgos e identificar oportunidades financieras que permitirán que ese proyecto o negocio sea un verdadero ejemplo de emprendimiento. El contexto también influye, y somos muchos los actores del sistema que debemos comprometernos y ayudar a promover un ambiente propicio para el emprendimiento en el país.

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PERSPECTIVA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

Emprendimiento COMO ESTRATEGIA PARA LA PAZ

Por Nelson Guzmán Leiva

a sociedad colombiana está atravesando un camino, acompañada de distintas fuerzas económicas, políticas, sociales, culturales y religiosas, todas ellas orientadas a lograr una paz duradera para nuestra nación. La paz se hace sostenible solo en un espacio delimitado por la justicia e igualdad, y ello incluye el aspecto económico de la vida. Hace muchos años que la discusión en materia de justicia económica se centraba en el valor del salario y en su capacidad de solventar los gastos familiares. Si bien esta no es una discusión cerrada en nuestro país, hoy se ha trasladado La adversidad social y la cuestión hacia las oportunidades económica, en países de acceder al mercado, ya no solo como compradores, sino como como Colombia, no es precisamente el espacio proveedores de bienes y servicios, es decir como empresarios. más natural para una Colombia ha venido generando cultura innovadora. los espacios para que cualquier ciudadano pueda desarrollar sus iniciativas empresariales y muestra de ello son las políticas de emprendimiento y su implementación, no solo por el Estado sino por toda una red de actores entre los que se destacan las Cámaras de Comercio, algunas entidades financieras a partir de líneas de microcrédito y varias empresas en el marco de sus programas de RSE. Sin embargo, cuando se abarca el emprendimiento económico como una estrategia más en la consolidación de la paz, deben tenerse en cuenta ciertas particularidades, sin las cuales se reforzaría la exclusión de millones de personas. En primer lugar veamos lo que significa la innovación como valor. Para muchos la innovación es la base del éxito empresarial. Varios fondos de apoyo al emprendimiento exigen que las iniciativas empresariales integren un factor de innovación. Pero qué se requiere para ser innovador: la experiencia muestra que las condiciones de vida, las relaciones sociales, las oportunidades de aprendizaje formal e informal, los viajes, el manejo de un segundo idioma, entre

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Nelson Guzmán Leiva EXPERTO

Director Ejecutivo Caja de Herramientas

otros factores. La adversidad social y económica, en países como Colombia, no es precisamente el espacio más natural para una cultura innovadora. Aunque parezca contraproducente, los programas de emprendimiento que se formulen como mecanismo para cerrar la brecha social y económica, como estrategia para la paz, no deben definir la innovación como una exigencia, sino como una posibilidad más para la generación de empresa. En segundo lugar, debe existir una apuesta por el desarrollo económico local. Hay una tendencia generalizada a mirar hacia afuera, impulsada por el espejismo de las exportaciones que supone la madurez empresarial, el logro de grandes negocios y buenas utilidades. La verdad es que existen aun muchos municipios y zonas rurales que carecen de quien les venda productos o presten servicios requeridos localmente. Alimentos, Muchos emprendedores esparcimiento, cultura, refacciones dedican todo su de equipos o de esfuerzo en obtener vivienda, son algunas los conocimientos y de las necesidades locales que no solo experiencia necesarios son oportunidades para desarrollar el de negocio, sino servicio que desean que contribuyen a aportar al mercado, pero una economía más dinámica con una pocos se forman como oferta suficiente empresarios, entre que arraigue a los otras cosas porque no pobladores locales se perciben como tales. a su entorno.

Algo más: la formación empresarial como base de la sostenibilidad. Muchos emprendedores dedican todo su esfuerzo en obtener los conocimientos y experiencia necesarios para desarrollar el servicio que desean aportar al mercado, pero pocos se forman como empresarios, entre otras cosas porque no se perciben como tales. Los programas de emprendimiento deben acompañarse con procesos de formación y capacitación empresarial, Aunque parezca como se hace para empresarios con contraproducente, cierta trayectoria en las escuelas de los programas de negocio. Esta formación no debe emprendimiento que se quedarse en los aspectos académicos, sino que debe nutrirse con estudios de formulen como mecanismo caso, actividades experienciales que para cerrar la brecha social y pongan al participante en situaciones económica, como estrategia parecidas a las del entorno empresarial, para la paz, no deben definir así como con simuladores que permitan conocer previamente todos los procesos la innovación como una y trámites que se tendrán que abordar exigencia, sino como una a la hora de construir y operar una posibilidad más para la compañía. Estos procesos son totalmente generación de empresa. desconocidos para la mayor parte de la población en la base de la pirámide. Por último la importancia del lenguaje. Si bien la Ley establece categorías que permiten diferenciar los negocios de acuerdo a su tamaño, lo cual permite instaurar reglas y costos diferenciados en varios aspectos de su operación, muchas veces esto resulta ser una forma cotidiana de segregación, por eso se debe tener cuidado en su uso. “Micro” y “pequeño empresario” pueden ser connotaciones que limiten a las personas en un nivel de negocios. La invitación es a no clasificar y a verlos a todos como empresarios, sin importar la cantidad de empleados, el tamaño de sus oficinas o plantas o el volumen de ventas. Esto cierra otra brecha que artificialmente hace diferente a un tendero de un banquero. Estas estrategias que hemos señalado deben ser parte integral de los programas de apoyo al emprendimiento, si se quiere hacer de esta una herramienta para la paz, a partir de una verdadera inclusión económica desde la actividad empresarial.

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PERSPECTIVA I INICIATIVAS COMUNITARIAS – Con el apoyo de Pacific Rubiales Energy

Buenas prácticas motor para los pequeños empresarios

Certificaciones, estándares, liderazgo y buenas prácticas son condiciones necesarias para abrir el camino al crecimiento en las pequeñas y medianas empresas. No solo porque sean asuntos de coyuntura, sino porque las grandes compañías lo demandan.

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as pequeñas y medianas empresas deben “Muchas personas piensan que solo ofrecemos fumigación, pero adecuarse a las condiciones de la economía nuestra labor se enfoca en reducir la local, y cuando el nicho está compuesto por incidencia del insecto o plaga, para lo grandes compañías que trabajan con altos que se usan distintas metodologías estándares de calidad, es indispensable adaptarse y establecer a través de un acompañamiento procesos de transformación para llevar a cabo relaciones integral”, afirma Ramírez. comerciales exitosas con las empresas más grandes. No obstante, más allá de los En varios lugares del país, los emprendimientos y las problemas sobre la identificación de pymes locales buscan aprovechar las oportunidades que los servicios que ofrece la compañía, el crecimiento económico del país genera. Sin embargo, hay otros retos que la mayoría de las organizaciones que las pymes deben llegan a Colombia como resultado del afrontar como buen momento económico buscan mejoramiento empresas que cumplan con un mínimo “Tuvimos que trabajar de los procesos, de requisitos y que trabajen de acuerdo con ciertos estándares internacionales. en el logo y en la imagen optimización de los tiempos de entrega Ante este panorama de competitividad, corporativa para tener y prestación del algunas pymes sucumben y ceden su una mejor reputación. servicio, y adopción espacio por la imposibilidad de adaptarse Hoy nos vemos muy de estándares a los cambios. Compañías como Erradicar, técnicos. Este último de servicios de fumigación, y Comestibles profesionales. Es punto es de gran El Gaván, dan cuenta de los frutos importante invertir en importancia, pues que la persistencia y la adaptación al estos aspectos, porque una compañía cambio pueden generar en las pequeñas pueden abrir o cerrar multinacional que empresas que quieren proveer productos o servicios a grandes compañías. puertas en un momento sea experta en estándares buscará determinado”. Primera tarea: la persistencia aliados locales Carolina Ramírez es una ingeniera que trabajen de Carolina Ramírez, agrónoma tolimense que lleva más de acuerdo con esos Ingeniera Agrónoma de 10 años trabajando en su propia idea de lineamientos, y si Erradicar Fumigaciones negocio en compañía de su esposo Oscar no los encuentran, Javier Durán. Anteriormente trabajaban en los hallarán el Tolima, pero desde hace cuatro años se han establecido en en mercados aledaños. Puerto Gaitán (Meta), y, dadas las necesidades de la población, El aspecto visual es fundamental decidieron constituir su propia empresa en este municipio. para lograr una buena impresión, no Su empresa se llama Erradicar Fumigaciones, y su labor es suficiente con saber hacer las cosas, está enfocada en ofrecer control de plagas para todo sino que se requiere de una apariencia tipo de compañías, en todos los sectores económicos. muy profesional. “Tuvimos que trabajar

en el logo y en la imagen corporativa para tener una mejor reputación. Hoy nos vemos muy profesionales. Es importante invertir en estos aspectos, porque pueden abrir o cerrar puertas en un momento determinado”, asegura la agrónoma. Según la experiencia de esta pyme, se requirió de una gran insistencia para llegar a una empresa grande, y luego de ofrecer un acompañamiento completo y un servicio posventa de excelente calidad, lograron ser recomendados ante otras organizaciones de gran tamaño. Las buenas relaciones con los clientes y con la comunidad en general desempeñan un rol importante en la sostenibilidad del negocio, que necesita de una buena reputación y referencias positivas de voz a voz para seguir adelante.

“En el 2011 – continúa Gordillo– iniciamos el proceso para lograr la certificación de gestión de calidad ISO 9001. Al obtenerla se nos abrieron muchas puertas. Para el próximo año, ya empezaremos a exportar hacia Estados Unidos y Certificación y mejores prácticas estamos en conversaciones con México”. “En el 2011 iniciamos Germán Gordillo, Gerente Fundador Adicionalmente, Gordillo está liderando el proceso para lograr de Comestibles El Gaván, lleva más de un clúster de pan de arroz para lograr una 20 años dedicado a su empresa, que gran cadena de compañías dedicadas a la la certificación de se ha especializado en la fabricación, fabricación de este producto. Igualmente gestión de calidad ISO distribución y venta de pan de arroz. Los está promoviendo certificaciones en 9001. Al obtenerla se productos que ofrece son libres de grasas buenas prácticas para las fincas ganaderas nos abrieron muchas trans, libres de gluten y no contienen que son sus proveedoras de cuajada. preservantes ni colorantes artificiales. Por puertas. Para el próximo Con ello espera lograr una articulación estas razones se ha posicionado con fuerza año, ya empezaremos a en toda la cadena de valor para impulsar en el mercado y sus productos llegan a las el desarrollo del sector alimenticio en exportar hacia Estados estanterías de los más grandes almacenes la zona y fortalecer la economía local. Unidos y estamos de cadena del país. Esta empresa, cuyo Estas dos experiencias presentan nombre proviene de una de las especies el panorama al que los pequeños en conversaciones de aves más representativas de los llanos empresarios deben enfrentarse con México”. orientales, tiene su sede en Villavicencio. constantemente. Si las pymes desean Germán Gordillo, Gerente “En todo este tiempo hemos estado generar procesos de desarrollo Fundador de Comestibles El Gaván realizando tareas de mejoramiento local y lograr contratos con las continuo –asegura Gordillo–. Hemos logrado alianzas con otras grandes compañías, deben enfocar sus esfuerzos en empresas con el fin de optimizar nuestros canales de venta”. procesos de mejoramiento continuo y la obtención de Para este empresario, una forma efectiva de llegar certificaciones que pongan a sus organizaciones en a las grandes compañías es estableciendo mejores lugares privilegiados. Estos elementos, unidos a una procesos en cada una de las etapas de producción buena relación con el entorno, son fundamentales para e introducir estándares que generen confianza en impulsar la competitividad de los emprendimientos los clientes habituales y en los potenciales. que buscan impactar en sus zonas de influencia.

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PERSPECTIVA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

Sostenibilidad, la clave del emprendimiento en Colombia

Por María Claudia Lacouture

En Colombia el 96% del tejido empresarial está compuesto por pymes, lo que pone de manifiesto el carácter emprendedor de quienes apuestan por la creación de compañías, generando empleos, progreso y desarrollo para el país. Nuestra nación viene experimentando un incremento en los niveles de generación de nuevas empresas, que de acuerdo al estudio general de emprendimiento 2014 (GEM por sus siglas en inglés) ocupa el cuarto lugar en Latinoamérica, producto de desarrollos individuales, dado a la facilidad en la creación de compañías, al apoyo gubernamental y a la decisión de innovar, producir y proveer plazas de trabajo con el objetivo de mejorar la calidad de vida, competitividad y potenciar el crecimiento del país. El Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) reafirma la posición del GEM, en el La apuesta que Colombia tiene oportunidades en el emprendedora del proceso de identificar emprendimientos país debe mirar no dinámicos y sostiene retos, como tener clara una oferta de servicios de solo al mercado apoyo que esté directamente alineada interno sino también con las necesidades de este tipo de proyectarse para la empresas; pero también reconoce que internacionalización las compañías deben ser conscientes de que necesitan un acompañamiento y buscar caminos no solamente financiero, sino en el caso que permitan la tecnológico, en conocimiento y en el uso integración a cadenas de las tecnologías de la información. globales de valor. El operar mismo de las compañías trae consigo una responsabilidad con el entorno que se traduce en una gestión sostenible. Esta se puede entender cómo lograr procesos productivos con impactos positivos en términos de desarrollo ambiental, social y económico.

Emprendimiento Sostenible Nuestros jóvenes tienen hoy conciencia de la importancia de emprender para el desarrollo económico, comprenden que sus negocios son cruciales en la creación de puestos de trabajo y lo asumen con optimismo, apostando a que sus empresas seguirán creciendo y necesitando recursos humanos. Así lo 56

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refleja una amplia encuesta que realizó Ernst & Young a este grupo en el mundo. Colombia no es ajena a esta realidad, salvo que la apuesta emprendedora del país debe mirar no solo al mercado interno sino también proyectarse para la internacionalización y buscar caminos que permitan la integración a cadenas globales de valor, un reto que obliga a estas compañías a modificar sus procesos y su gestión para aprovechar las oportunidades que ofrecen mercados más competitivos. El emprendimiento sostenible es un camino idóneo para solventar dichas dificultades para generar recursos y empleo. Está orientado a cambiar los patrones convencionales de producción y consumo a través de la reducción de la contaminación, conservación de los recursos naturales, comercio justo, equidad de oportunidades, producción más limpia, apuestas por ecodiseño y la ecoeficiencia. Se espera que el emprendimiento sostenible sea transversal a cada uno de los procesos de la organización desde la Investigación, el Desarrollo y la innovación (I+D+i), hasta las actividades de post-venta. En el modelo de negocios se deben alinear los objetivos económicos, ambientales y sociales, al ser considerada una actividad clave que se expresa en la propuesta de valor.

La promoción de emprendimiento sostenible Desde Proexport Colombia estamos trabajando con los empresarios para el aprovechamiento de oportunidades a través de seminarios con expertos,

María Claudia Lacouture LÍDER

Presidenta de Proexport Colombia @mclacouture

quienes sensibilizan a las nuevas compañías en la adopción de mejores prácticas que generen valor agregado para sus productos. Por ejemplo en el eje de exportaciones, algunas acciones a señalar son el acompañamiento a la Asociación de Productores de Panela en el departamento de Cundinamarca, para implementar prácticas de emprendimiento que adopten estándares de comercio justo y la mejora en procesos de inocuidad para llegar al mercado de Estados Unidos. Un caso a destacar es el trabajo en el departamento del Putumayo, en un programa de sustitución de cultivos, en el que nos hemos enfocado en el apoyo a productores que están sembrando pimienta, brindando asesoría para tecnificar, posicionar y exportar cumpliendo la normatividad de los diferentes mercados y propiciando el desarrollo de una industria licita y sostenible en la región. En inversión trabajamos en la promoción que incentiva una mayor llegada de capitales extranjeros, que acompañe el desarrollo de la industria nacional y permita la optimización de procesos industriales, a través de transferencia de conocimiento, tecnología y recursos para que el empresariado colombiano sea mucho más competitivo. En turismo, lideramos capacitaciones para nuevos emprendimientos,

Las compañías deben ser conscientes de que necesitan un acompañamiento no solamente financiero, sino, en el caso tecnológico, en conocimiento y en el uso de las tecnologías de la información.

direccionadas al desarrollo de productos y experiencias sostenibles, que apunten al desarrollo económico y social de los destinos y vele por el cuidado y protección de los ecosistemas. Trabajamos por la conservación del patrimonio cultural colombiano, apoyando eventos tales como: Voces del Jazz en Mompox, el Carnaval de Barranquilla, Carnaval de Blancos y Negros y el Festival de salsa, entre otros. En nuestra labor, venimos trabajando con los parques naturales nacionales, desde donde se promueve el ecoturismo y el turismo comunitario. Por ejemplo, tenemos el caso del Parque Nacional Natural Utría, donde la población afrodescendiente es la encargada de la operación y administración del mismo. Nuestro objetivo es promover el emprendimiento sostenible como un eje de desarrollo, para ser un país productivo, competitivo, responsable con su entorno y con futuro; con el que lograremos aumentar el empleo, bienestar en las regiones y cumplir con el reto de aumentar el tejido empresarial colombiano y las exportaciones no minero-energéticas en un 30%.

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PERSPECTIVA I PYMES, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

El poder transformador del emprendimiento social

Misión Impacto es una estrategia de comunicación multimedial que busca, a través de plataformas audiovisuales y digitales, promover y abrirles oportunidades a aquellas iniciativas de emprendimiento que buscan transformar al país. Camilo Vidales, creador de este proyecto, explica en entrevista con la Revista RS sus alcances y retos. olombia se está consolidando como un escenario estratégico de emprendimiento social a través de iniciativas que surgen como soluciones a un problema en particular. Estos proyectos de innovación tienen el poder de transformar la cultura de una sociedad cuando se divulgan, porque convierten a los emprendedores anónimos en inspiradores de valores que motivan y empoderan a los ciudadanos del común. Así nació Misión Impacto, el proyecto multimedia de la Fundación Sin Límites en Colombia, que a través de un programa de televisión y una “La esencia que está plataforma digital revela las historias detrás de los proyectos de inspiradoras de 24 emprendedores emprendimiento social sociales en todo el país. En diálogo con RS, Camilo Vidales, es la transformación Director de Sin Límites y gestor de de una sociedad; esa esta iniciativa, se refiere al poder es la fibra ética de los de los medios de comunicación valores ciudadanos de despertar en los ciudadanos de a pie el interés por promover que caracterizan a los un cambio social sostenible a emprendedores”. través de pequeñas acciones.

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iniciativas de emprendimiento e innovación social en la región y especialmente en el país. La pregunta era cómo contar esas historias ejemplares de los emprendedores sociales, así llegamos a este modelo de impacto, que es un programa de televisión.

¿Cómo surgió Misión Impacto?

El programa deja ver los desafíos que tiene que enfrentar un emprendedor social, ¿qué lecciones deja este camino?

A partir del encuentro de varios empresarios latinoamericanos que buscaban promover las

En su día a día los emprendedores tienen que enfrentar toda clase de retos, como generar una nueva línea de negocio

o de impacto. Ese camino pasa por enormes enseñanzas y hasta fracasos, pero ese es el camino para lograr que sus iniciativas se conviertan en un modelo de negocio sostenible en el tiempo, y eso genera un impacto en las comunidades.

¿Cuál puede ser el efecto de esta iniciativa en el sistema de valores del país? Esta iniciativa es una oportunidad para entender la esencia que está detrás de los proyectos de emprendimiento social, que es la transformación de una sociedad; esa es la fibra ética de los valores ciudadanos que caracterizan a los emprendedores. La idea es que su ejemplo se vuelva una conversación a nivel nacional, y una conversación ejemplar de los valores y la fibra ética que debemos tener como nación.

¿Cuál es el aporte de los medios masivos en la construcción de una cultura de innovación social?

“En su día a día los emprendedores sociales tienen que enfrentar toda clase de retos. Ese camino pasa por enormes enseñanzas y hasta fracasos, pero ese es el camino para lograr que sus iniciativas se conviertan en un modelo de negocio sostenible en el tiempo”.

Hay muchas maneras de transformar un país, pero el rol que desempeñan los medios de comunicación y la industria del entretenimiento es muy importante para generar impacto; para lograrlo es clave contar con un componente estético y audiovisual muy cuidado, respaldado con historias sólidas; por eso desarrollar el proyecto y hacerles seguimiento a los diferentes emprendimientos nos tomó tres años.

ideas, conectarse con organizaciones de voluntariado, colaborar financieramente, sumarse, abogar por proyectos y compartir conocimiento a través de redes sociales. En la medida en que cada ciudadano emprenda una acción de impacto, ganará puntos que podrá canjear por sorpresas. La plataforma también tiene un enfoque de aprendizaje. Disponemos insumos del ecosistema de emprendimiento social, pero de una manera sencilla y entretenida a través de videos y artículos cortos. Esa es la acción de impacto que más nos interesa, que la gente cuente con las herramientas suficientes para tomar buenas decisiones.

¿Cómo definir esta estrategia en tres palabras? Inspiración, empoderamiento y transformación de país.

Misión Impacto cuenta con una plataforma digital, ¿cuál es la dinámica que busca generar esta extensión del programa de televisión?

La idea es que la gente primero vea las historias en televisión y se active en ellos la inspiración y el empoderamiento necesario para participar de las herramientas colaborativas que ofrece la plataforma virtual, para que se animen a aportar

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OPINIÓN RS I

La Educación Financiera en las pymes ¿Sabe qué porcentaje de la población en Colombia afirma poder cubrir un gasto imprevisto?* Por Annamaria Pino Directora Educación Financiera Aflore - Educación Financiera y Consejería annamaria@aflore.co En Colombia, a pesar que la mayoría de Una manera de reducir los problemas financieros de las personas reconocen la importancia los empleados en una pyme es incluyendo educación de planificar su dinero, la realidad del financiera dentro de sus programas de bienestar. Al ofrecer día a día es que solo el 23% afirma a los empleados, y la comunidad que rodea a la empresa, saber cuánto gastó la semana anterior1. capacitaciones en el buen manejo de sus finanzas, se genera El 69%2 de los colombianos no un gran impacto en su vida personal y profesional. Es así como han recibido educación financiera la educación financiera se puede volver parte fundamental formal, y de los pocos que sí, de la estrategia de responsabilidad social de las empresas. refieren a su círculo familiar como El diseño de un programa de educación financiera debe EXPERTA principal fuente de orientación. comenzar por entender y evaluar la salud financiera de los Realizando encuestas nos encontramos con frases empleados. Aplicar encuestas sobre el manejo de las finanzas como “Mi madre me enseñó a ahorrar, pero cuando mi personales permite identificar los temas en los se debe tío se enfermó tuve que renunciar a mis ahorros”3. profundizar al realizar una capacitación sobre el manejo del A pesar que las familias sirven como fuente inicial de presupuesto familiar como lo son: el establecimiento de metas información para entender el manejo financieras, seguimiento del presupuesto, del dinero, afirmaciones como las creación de planes de ahorro y evaluación Comúnmente las anteriores demuestran que en Colombia de la capacidad de endeudamiento. emergencias financieras la cultura de ahorro no perdura en El objetivo de un programa de el tiempo y las mismas obligaciones educación financiera debe ser entrenar del personal en una pyme familiares perjudican la posibilidad a las personas para que puedan replicar suelen ser solventadas de de manejar el dinero en el futuro. las buenas prácticas del taller en sus manera directa con recursos círculos de confianza y apoyarlos a La forma cómo los colombianos manejan de la propia empresa, lo cual mejorar sus capacidades financieras. las deudas también es preocupante. El 4 56% afirma alguna vez haber pedido un Para la evaluación del retorno de a su vez afecta el flujo de préstamo para pagar otro préstamo. Es la inversión en educación financiera caja, aumentando la presión en situaciones como ésta donde surge el se pueden asignar mediciones financiera sobre ella. estrés financiero, el cual está relacionado económicas, cómo por ejemplo el con el 60%5 de todas las enfermedades. nivel de absentismo, la productividad En una empresa promedio, hasta el 50%6 de los empleados y el impacto en el nivel de ahorros de los empleados. A puede estar pasando por una angustia financiera al mismo nivel social, pueden tenerse en cuenta mediciones cómo la tiempo y un empleado que tiene un mal manejo de sus satisfacción con el empleador y la salud de la población. finanzas personales termina siendo un empleado “costoso”. Es así como incluir un programa de educación financiera Algunas de las consecuencias de un empleado en los programas de responsabilidad social, genera un triple con una mala salud financiera son: impacto en la empresa. A través del programa se ayuda no • Disminución de la productividad sólo a mejorar el bienestar individual de los empleados, sino • Propensidad a enfermarse a reducir la presión financiera producida por los préstamos • Insatisfacción con el empleador internos, mejorar la productividad y, en últimas, generar • Mayor nivel de absentismo una mayor confianza en el sistema financiero formal. En pequeñas y medianas empresas la presión es aún *Respuesta: 20%7 mayor. El negocio está en crecimiento y generalmente los empleados tienen menos opciones de financiamiento 1. Reddy, R, Scott, K. y Ta, C. (Julio 2013) . Banco Mundial. Resultados de la como podrían ser los fondos de empleados o contratos de Encuesta Nacional sobre Conductas, Actitudes y Conocimientos Financieros. libranzas. Comúnmente las emergencias financieras del 2. Ibid 3. Entrevistas realizadas por Aflore (2013) personal en una pyme suelen ser solventadas directamente 4. Reddy, R, Scott, K. y Ta, C. (Julio 2013) . Banco Mundial. Resultados de la con recursos de la propia empresa, lo cual a su vez afecta el Encuesta Nacional sobre Conductas, Actitudes y Conocimientos Financieros. 5. El Tiempo con información del Banco de la República y Financial Finesse flujo de caja, aumentando la presión financiera sobre ella. Reports 2011. La pregunta es entonces, ¿cómo puede una 6. Increase the Bottom Line by Helping Distressed Employees During Challenging Financial Times. Webcast. E. Thomas Garman , 2008 pyme involucrarse en la salud financiera de sus 7. Reddy, R, Scott, K. y Ta, C. (Julio 2013) . Banco Mundial. Resultados de la empleados para evitar este tipo de situaciones? Encuesta Nacional sobre Conductas, Actitudes y Conocimientos Financieros. 60

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Las mipymes y el desarrollo

La grandeza de ser pequeño ISAGEN, quien además reconoce a las pymes sí como las como el gran dinamizador de la economía pequeñas por constituir el 96% de la industria y ser las revoluciones mayores creadoras de empleo. han cambiado Jaime destaca además cómo “las el mundo, pymes son las llamadas a desarrollar los las pequeñas empresas elementos de innovación y de tecnología sustentan nuestra economía. en las economías”, teniendo en cuenta que Esta es la visión de la tienen la capacidad de forjar importantes generadora ISAGEN, un procesos de innovación a costos más “grande” de la energía favorables, iniciativas que son transferidas que reconoce y retribuye posteriormente para impulsar el desempeño el papel que tienen, en su de la gran industria. desempeño y sostenibilidad, Las pymes son las Desarrollar las pymes para las pequeñas principales beneficiarias desarrollar el país y medianas Las pymes son las empresas que del Programa principales beneficiarias del constituyen la de Desarrollo de Programa de Desarrollo de mayoría de sus Proveedores de ISAGEN y Proveedores de ISAGEN y proveedores. las diferentes iniciativas las diferentes iniciativas de “Las de colaboración, colaboración, capacitación empresas y transferencia de buenas grandes están capacitación y prácticas que desde soportadas transferencia de buenas allí se ejecutan. “Estos en las pymes prácticas que desde allí programas tienen más porque éstas se ejecutan. sentido cuando se dirigen a son sus una empresa pequeña que proveedores. tiene unas brechas más identificables y en No es viable tener unos la que pequeñas acciones se convierten en negocios grandes sin que beneficios”, expresa Ospina, quien desde haya unas pymes abajo ISAGEN apunta, con su gestión, a que las que sean las capaces de pymes puedan atender mejor su mercado y soportar con conocimiento, administrar responsablemente su negocio, con mano de obra, con sin importar su nivel de ingresos. calidad y productividad las Su orientación estratégica hacia la necesidades que tienen las sostenibilidad, el compromiso con sus empresas grandes”, afirma proveedores de crear relaciones de mutuo Jaime Ospina, Coordinador beneficio y promover su desarrollo, sumados de Gestión de Proveedores

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Imágenes del Día del Proveedor que se realizó el 16 y 17 de septiembre de 2014, en el Centro de Eventos El Tesoro, Medellín

“Nosotros como compradores, por un al impacto que tienen las pymes en la sociedad, son los motivos por los cuales lado, incentivamos o fomentamos la ISAGEN, al trabajar en el fortalecimiento creación de empresa, pero por otro lado les empresarial de sus proveedores, incluye exigimos como si fueran grandes”, expresa la transferencia de buenas prácticas igualmente Ospina, quien invita a las relacionadas con la ética, los derechos grandes empresas a considerar los requisitos humanos y laborales, la que solicitan a sus protección ambiental, la proveedores para facilitar "Nuestra labor como legalidad de las operaciones; su inmersión en el mercado empresa grande es entre otros. y a buscar la forma de ayudarles a que diseñen transferir buenas prácticas Permanecer, el gran reto que contribuyan a que estos empresas responsables" “Somos de los países de negocios se vuelvan más la mayor tasa de creación de eficientes y sostenibles. Jaime Ospina, Coordinador de Gestión de empresa en el mundo, pero “Nuestra labor como Proveedores ISAGEN la tasa de fracaso empresarial empresa grande es también es muy alta”, explica ayudarles a que diseñen Ospina acerca de la fragilidad empresas responsables, de las pymes, las cuales, si no cuentan que su afán, más allá de lo económico, sea con la suficiente estructura y apoyo de sus hacer las cosas bien desde el punto de vista grandes clientes, tienden a desaparecer en los humano, ético y ambiental. Y los programas primeros dos años. que desarrollamos son una estrategia para La primera forma de apoyar estas garantizar que esto suceda y se pueda generar compañías es darles posibilidades de un mercado que valore los aportes de estas participación en procesos de contratación. pequeñas empresas”, concluye Ospina.

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El reto

de la banca socialmente responsable para las mipymes en Colombia ara Banco ProCredit, la responsabilidad social va más allá de una moda o tendencia actual; hace parte de su trabajo diario y de todas sus actividades. Banco ProCredit es una institución orientada al desarrollo económico y social que está especializada en brindar servicios a los empresarios colombianos, pero que también ofrece productos a las personas particulares. Las actividades de este banco de origen alemán se rigen por una serie de principios fundamentales: valorar la transparencia en la comunicación con los clientes y empleados y suministrar servicios basados en la buena comprensión de la situación de cada cliente y en un prudente análisis financiero.

Una institución responsable Ser un banco socialmente responsable significa ser transparente en cuanto a los plazos, condiciones de los créditos y cuentas que ofrecen a sus clientes. Este es un aspecto primordial que esta institución incluye en su definición de ser responsable. “En nuestras operaciones con clientes empresariales nos orientamos principalmente a las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas, porque estamos convencidos de que estas son las que generan el mayor número de empleos y contribuyen significativamente a las economías en las que opera”, afirma Yann Groeger, Gerente General del Banco ProCredit. Las empresas del segmento de las mipymes son el principal interés de Banco ProCredit en los 21 países donde tiene operaciones. Según cifras del DANE, las mipymes son el motor de la economía de cualquier país, ya que generan más del 50% del empleo a nivel nacional y representan el 96,4% de los establecimientos comerciales, dando como resultado un 40% de la producción total del país. Con más de 20 años de experiencia a nivel mundial trabajando con empresarios, Banco ProCredit conoce perfectamente las necesidades puntuales de este segmento de compañías y puede ofrecer soluciones simples y accesibles de financiación, depósitos y servicios bancarios a la medida de cada empresa. Durante el año 2014 el Banco ProCredit ha desembolsado un total de $35.222.551.599,00 a las mipymes. Por otra parte, Banco ProCredit no sólo es una institución responsable en su segmento de negocio. 64

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En la relación con sus empleados, Banco ProCredit fomenta la creación de vínculos estables y de largo plazo, poniendo énfasis en la capacitación de los funcionarios y en la creación de un ambiente de trabajo estimulante y agradable. Banco ProCredit ofrece a sus empleados una estructura salarial transparente que les permite planificar su carrera y desarrollarse profesionalmente según el mérito personal. En este sentido, ProCredit no ofrece ningún tipo de comisión a sus empleados, de manera que la remuneración de éstos no queda sujeta "Ser un banco socialmente a las contingencias coyunturales o del responsable significa ser mercado y el funcionario puede contar con transparente en cuanto a un salario fijo, sujeto a una posibilidad de los plazos, condiciones de mejora anual según el desempeño laboral.

Educación financiera

los créditos y cuentas que ofrecen a sus clientes. Este es un aspecto primordial que Banco ProCredit incluye en su definición de ser responsables."

Banco ProCredit se asegura de comunicar a sus clientes todas las condiciones y características de cada producto o servicio. Antes de que el cliente tome una decisión que impacte sus finanzas conoce a profundidad el servicio financiero que va a adquirir. Yann Groeger, Esta práctica hace parte de la estrategia Gerente General del Banco de educación financiera que aplica ProCredit. ProCredit, pero no como un requisito, sino como una práctica diaria entre empleados y frente a los clientes. La responsabilidad social involucra también generar hábitos de cultura del ahorro en las familias, que contribuye a generar una mayor estabilidad y seguridad en los hogares de la gente común. El grupo ProCredit también comparte esta cultura de responsabilidad social con su grupo de accionistas internacionales, siendo estos una mezcla de instituciones públicas y privadas cuyo objetivo también es contribuir al desarrollo económico y social de los países donde trabaja el banco. Parte de la misión general del grupo ProCredit es establecer estándares elevados en los mercados en que opera. “Queremos marcar la diferencia no sólo en lo que concierne a la clientela a la que servimos y a la calidad de los servicios financieros que prestamos, sino también con respecto a los principios éticos de nuestro negocio”, señala Yann Groeger.

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Un aporte a la competitividad de las pymes en

Tauramena Equión soporta el Centro de Desarrollo Empresarial de Tauramena, un programa que busca fortalecer la competitividad económica del municipio, ofreciendo apoyo a emprendedores y empresarios. es apoyar empresas que ofrezcan productos y l Centro de Desarrollo Empresarial servicios para diversos sectores. Queremos que de Tauramena es un programa en el municipio se desarrolle una economía patrocinado por Equión y operado diversificada paralela a la del petróleo, que por Créame, Incubadora de tenga una capacidad de sostenerse sin depender Empresas, cuyo objetivo es el de apoyar únicamente de las grandes compañías de y fortalecer ideas de negocio y empresas hidrocarburos”, asegura Diego Mendoza, encaminadas a generar desarrollo en la región. Profesional de Asuntos Externos de Equión. Aunque la idea surgió en 2010, requirió de El Centro de Desarrollo Empresarial abrió sus tres años para convertirse en realidad y de esa puertas el año pasado y lanzó la convocatoria manera alcanzó la madurez suficiente para ser un proyecto sólido, que cuenta con el apoyo de la para invitar a los empresarios a presentar sus emprendimientos y postularlos para recibir el comunidad, la participación de los empresarios apoyo y acompañamiento del centro soportado y el apoyo de Equión. Aunque este programa por Equión. La convocatoria aún no cumple su primer se socializó con más de 1.600 año, ya ha logrado resultados La misión del Centro de emprendedores y empresarios importantes y se perfila como de la región. Se recibieron 197 una opción para promover Desarrollo Empresarial propuestas de proyectos, de el surgimiento de nuevos de Tauramena es las cuales se eligieron 30. El empresarios en la zona. dinamizar la economía 74% corresponden a proyectos Inicialmente se local, promoviendo una liderados por la población requirió de un diálogo urbana y un 36% proviene con la comunidad, para economía diversificada de iniciativas rurales. Para determinar las expectativas que le permita al evitar conflictos de interés, la y necesidades –respecto al municipio tener un selección de los ganadores se ambiente empresarial y de desarrollo sólido que vaya dejó en manos del operador emprendimiento– que la del Centro, la incubadora de misma población consideraba más allá de la industria empresas Créame. debían ser atendidas de forma petrolera. Estos 30 seleccionados prioritaria. El Centro de reciben un apoyo en aspectos Desarrollo Empresarial (antes fundamentales como imagen corporativa, de llamado Centro de Apoyo Empresarial) es operado por la incubadora de empresas Créame, tal manera que pueden desarrollar el concepto visual de la marca, guiados por consultores que fue seleccionada por la comunidad para expertos en el tema. También reciben un hacerse cargo del programa. acompañamiento en cuestiones comerciales, La misión de esta iniciativa es dinamizar la para que puedan generar estrategias economía local, promoviendo una economía de venta efectivas para sus clientes diversificada que le permita al municipio tener potenciales y mejorar sus habilidades de un desarrollo sólido que vaya más allá de la mercadeo. A este proceso se incorpora industria petrolera. “El objetivo del Centro

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un componente financiero cuyo objetivo es brindar a los empresarios y emprendedores herramientas que les posibilite entender su negocio desde el punto de vista financiero y tener proyecciones e indicadores que faciliten la toma de decisiones. Se hará un levantamiento de los procesos y actividades clave de la operación de las empresas, que les ayudará a estandarizar sus procesos y lograr altos niveles de calidad. Por último el programa cuenta con un experto en temas legales, encargado de dar a conocer las posibilidades para formalización empresarial y tipos de contratos entre otros. Cada uno de los emprendedores recibió un apoyo de 10 millones de pesos para invertir en elementos, herramientas o insumos

necesarios para su compañía. Sin embargo, no se entrega dinero en efectivo, sino que la incubadora Créame compra los elementos requeridos solo si el empresario siguió el plan de ruta trazado desde el diagnóstico. El proceso de mejora de las compañías o emprendimientos tiene cinco dimensiones: imagen corporativa, habilidades comerciales, finanzas, operación y aspectos legales. En la primera se revisa toda la estrategia de imagen y de marca, configurando una identidad organizacional y

estructurando la presentación de los productos asociados a la empresa. Con respecto al elemento comercial se les ofrecen herramientas para que mejoren sus métodos de venta y puedan llegar de una manera más efectiva a sus clientes potenciales. A nivel financiero, se les presentan opciones para que puedan llevar las cuentas de forma adecuada y práctica, comprendiendo la importancia de llevar las cuentas del negocio aparte de las cuentas del hogar. En operación se revisan elementos que permitan una mayor producción y los aspectos legales se enfocan en formalizar la labor del empresario. En cada uno de los emprendimientos se han visto mejoras y el compromiso de los líderes se ha evidenciado en el crecimiento económico de sus iniciativas empresariales. El propósito de este Centro de Desarrollo Empresarial es dinamizar la economía de la región y promover el desarrollo de los emprendedores del municipio para que se conviertan en agentes de cambio que generan empleo y progreso en el sector. Se espera que en un futuro no muy lejano entidades de carácter público y privado se unan a esta iniciativa, de tal forma que el impacto sea más amplio y se puedan abrir los límites de la economía de regional. “Hemos obtenido resultados muy positivos. Lo que queremos es que la comunidad pueda fortalecer la cadena de valor del sector agropecuario, a través de mejores procesos y prácticas competitivas que le permitan un mayor protagonismo en la región”, afirma Mendoza. Por ahora se han logrado resultados de alto impacto en la población y se espera poder replicar este modelo en otras zonas en las que Equión hace presencia. El diálogo constante, abierto y transparente con la comunidad ha sido fundamental para asegurar la integridad del proyecto en sí, y la participación de los emprendedores y empresarios.

“Hemos obtenido resultados muy positivos. Lo que queremos es que la comunidad fortalezca la cadena de valor del sector agropecuario, a través de mejores procesos y prácticas competitivas que le permitan un mayor protagonismo en la región”. Diego Mendoza, Profesional de Asuntos Externos de Equión

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Harold Eder

Presidente de Manuelita PERFIL Desde abril del 2008 se desempeña como Presidente de Manuelita, liderando la expansión internacional de la compañía en Latinoamérica y su diversificación en el campo de la agroindustria, con una estrategia de negocio enfocada en la sostenibilidad económica, social y ambiental. Previo a ocupar esta posición fue Vicepresidente Financiero y de Desarrollo de Negocios. Es miembro de las juntas directivas de la Organización Corona, Andi Seccional Valle (Presidente de Junta ANDI Seccional) y ANDI Nacional, Asocaña, y de la Unidad de Acción Vallecaucana. Anteriormente fue miembro de las juntas directivas de Fedepalma y Cámara de Comercio de Cali. Es graduado en Economía de la Universidad de Brown, en Rhode Island, y tiene un MBA de la Universidad de Stanford, en California.

Grupo Manuelita 68

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CASOSRS El Grupo Manuelita es una organización agroindustrial diversificada con presencia creciente en las principales zonas productivas de Latinoamérica. Aunque en su nacimiento se dedicó a la producción de azúcar (labor por la que es más conocido en el país), tiene en la actualidad cuatro plataformas de negocio: Caña de azúcar, Palma de aceite, Acuicultura y Frutas y hortalizas. La compañía fue creada por Santiago Martín Eder, quien adquirió las fincas La Rita y La Manuelita (de ahí proviene el nombre de la empresa) en Palmira. Hoy, tras 150 años de historia, se ha convertido en una de las organizaciones más grandes del país.

La inclusión es fundamental para la paz del país “Las empresas deben definir claramente su filosofía de negocios y su forma de proceder ante los dilemas éticos que el mundo económico presente. Una empresa que quiera tener un equilibrio entre los aspectos económico, social y ambiental, debe tener muy claro un sentido de compromiso por el desarrollo más allá de la generación de lucro”. Harold Éder, Presidente de Manuelita

¿Cuáles son los fundamentos de la política de sostenibilidad del Grupo Manuelita?

ALCANCE

La operación de la compañía impacta a más de 40 países alrededor del mundo.

PRODUCCIÓN

La plataforma agroindustrial de caña de azúcar tiene capacidad instalada para procesar 4,2 millones de toneladas de caña al año y capacidad de producción de 425.000 toneladas de azúcar.

ACUICULTURA

En el 2012, la empresa logró una producción de 3.291 toneladas de camarón de exportación en sus cultivos en Cartagena.

mueven por resultados, y todas las actividades de la organización deben generar los que pueden ser determinantes para la toma de decisiones. Los pilares de la compañía han sido sufici- Para el año 2020 queremos llegar a ser líderes en Latinoamérientemente sólidos como para mantenerla ca basando nuestra labor en la sostenibilidad. Nuestra oferta en una posición de liderazgo a lo largo de de valor se hace real cuando entregamos productos de alta estos 150 años. El calidad, usando fuentes renovables, propósito –sobre el cual aprovechando los recursos naturales y trazamos nuestras metas generando beneficios en las comuniy planteamos la estratedades que nos rodean. gia– es generar progreso ¿Cuál es la estrategia principal con la “No sirve una oficina y bienestar a través de que Manuelita mitiga sus impactos soque se dedique solo a productos ejemplares, bre el medioambiente? la comunicación de las desarrollados a partir Hay dos maneras en las que un negocio buenas prácticas. Las del aprovechamiento radel sector agroindustrial como Manuelita empresas se mueven zonable y sostenible de puede realizar su gestión ambiental. La por resultados y todas los recursos naturales. primera es ofrecer productos que tenEsta misión ha estado gan un menor impacto ambiental. En las actividades de la desde los inicios. Desde nuestro caso ofrecemos bioetanol de organización deben el momento en que caña y biodiesel de palma. Estos dos generar resultados Santiago Eder fundó la productos disminuyen la generación que pueden ser empresa estableció un de gases de efecto invernadero en determinantes para la gran ingrediente de sercomparación con los combustibles de toma de decisiones”. vicio y de desarrollo que origen fósil. ha perdurado en toda la La segunda estrategia es el uso sostehistoria de la organización. La sostenibilidad nible de los recursos naturales. El agua es fundamental para la de este proyecto empresarial se cimenta en actividad agrícola no solo de Manuelita, sino de la comunidad ese propósito y en los valores que configu- en general. Este recurso puede definir el futuro de la productiran el comportamiento de Manuelita. vidad de la compañía e incluso de la competitividad del sector Las prioridades del negocio son las mis- en un momento determinado. Se requiere agua para riego; mas de la política de sostenibilidad; no pero no podemos olvidar que las comunidades necesitan de se toman por separado, sino que hacen este líquido para su consumo. parte de un mismo organismo. Hay éxito Por un lado, usamos de forma eficiente el agua a través de cuando la sostenibilidad hace parte de las nuevas tecnologías de riego por agua y riego por aspersión, prioridades estratégicas del negocio y sus que consumen menos recursos hídricos. Ahora plantamos vaindicadores son tenidos en cuenta para riedades de caña de azúcar (desarrolladas por el Centro de una adecuada gestión. No sirve una ofici- Investigación de la Caña de Azúcar –Cenicaña–) que requieren na que se dedique solo a la comunicación de menos agua, lo que nos hace más productivos y reduce de las buenas prácticas. Las empresas se nuestra huella hídrica.

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CASOSRS I GRUPO MANUELITA

INVERSIÓN

El 86% de las compras de Manuelita se hacen a proveedores locales. SALUD

Con el ‘Modelo de Trabajo Seguro’, la organización logró corregir más de 500 condiciones inseguras, actualizar más de 70 procedimientos y aumentar la participación de supervisores y jefes. APORTE

En el 2012, se invirtieron 185 horas de voluntariado a través del tiempo de 9 voluntarios que apoyaron los comités de calidad del programa ‘Líderes Siglo XXI’, que busca mejorar la gestión de instituciones educativas en Palmira. PREVENCIÓN

En Laredo se ejecutaron 8 campañas de salud en temas como pediatría y nutrición, glucosa, odontología, influenza y gastroenterología.

“Aunque la globalización ha permitido un mayor crecimiento económico en algunos países, no podemos dejar de lado las problemáticas sociales que aún se mantienen y las dificultades que el calentamiento global presenta para la industria agrícola y alimenticia”.

MEDIOAMBIENTE

Con la participación de 16 voluntarios, la empresa sembró 318 árboles en la rivera del río Acacías.

¿Cuáles son las principales iniciativas que la compañía ha impulsado con las comunidades?

empezamos la producción de biodiesel de palma en Colombia. Tenemos dos ejes principales en la gestión social. Por un Esta ha sido una experiencia muy lado, trabajamos para eliminar las defipositiva. Los biociencias en salud, educación y vivienda combustibles que de nuestros colaboradores con menores producimos reducen ingresos y las comunidades vecinas a las de manera imporoperaciones. Esto lo realizamos con el tante la generación “Adaptamos nuestro apoyo de varias organizaciones sin ánimo de gases de efecpropósito a las metas de lucro y entidades gubernamentales y to invernadero. Es que se definen en cada del sector privado. una conclusión que Hemos implementado programas de unidad de negocio y para ha salido de varios ingresos complementarios para las fami- cada país. Así es como estudios que helias de nuestros trabajadores, pequeñas hemos podido impregnar mos realizado de la empresas que proveen productos y sermano del Ministerio todas las operaciones vicios para Manuelita desde un método de Minas y Energía con el espíritu con el que analizando el ciclo de trabajo de negocios inclusivos. En el ingenio Laredo, en Perú, trabajamos con nació la empresa y que de vida de estos promás de 800 pequeños cultivadores de se ha mantenido durante ductos. No obstante, caña, a quienes les brindamos asisten- seis generaciones nuestra gestión va cia técnica, financiación y contratos de en la familia”. más allá: no solo facompra a largo plazo, con buenos prebricamos elementos cios, entre otros beneficios. Esta iniciativa ha sido una gran amigables con el medioambiente, sino ayuda para las microempresas y genera desarrollo local. No que contamos con tecnología que garansolo garantizamos nuestra producción, sino que impactamos tiza procesos de producción limpios. positivamente a la comunidad. Hemos trabajado arduamente para desarrollar tecnologías de producción que ¿Cómo ha sido la experiencia de Manuelita en el garanticen un impacto positivo en el sector de biocombustibles? medioambiente. No es suficiente con En el 2006 incursionamos en el sector de biocombustibles, presentar productos verdes, sino que más específicamente con la producción de bioetanol de caña la gestión integral de la compañía debe de azúcar. En el 2008 realizamos una alianza con un ingenio estar ligada a la innovación en los procealcoholero en Brasil y con el Grupo Pantaleón, de Guatema- sos, con el fin de alcanzar un desempeño la, para proveer bioetanol al mercado brasileño y en el 2009 óptimo y ambientalmente sostenible. 70

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ver personas que estuvieron vinculadas a grupos armados ilegales, que ahora hacen parte de nuestra organización y con su trabajo contribuyen al progreso del país. Tenemos una nueva planta extractora de aceite de palma en Casanare, con una capacidad de producción de 65.000 toneladas de aceite de palma para el mercado interno (esa capacidad se alcanzará a plenitud en los próximos años). Hemos vinculado a varios proveedores de fruto de palma, que hacen parte de la comunidad. La inclusión es un elemento fundamental para la paz del país. Tenemos un firme compromiso de seguir generando espacios de crecimiento para las poblaciones, los proveedores y colaboradores de la compañía.

¿Qué consejo quisiera darles a los empresarios para que apliquen de forma efectiva e integral políticas de responsabilidad social que impacten positivamente al país? ¿Cómo se promueven las buenas prácticas en los países en los que la compañía tiene presencia? La empresa ha llevado su filosofía de negocios a todos los países donde opera. Desarrollamos varios planes en las plataformas agroindustriales de cada uno de ellos. En Perú, por ejemplo, el Grupo Manuelita fue reconocido con el Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, en la categoría de Proveedores, por la labor llevada a cabo con ‘Sembrando Progreso’, el programa con el que apoyamos a los pequeños productores. Adaptamos nuestro propósito a las metas que se definen en cada unidad de negocio y para cada país. Así es como hemos podido impregnar todas las operaciones con el espíritu con el que nació la empresa y que se ha mantenido durante seis generaciones en la familia.

¿Cuál es el aspecto que considera que Manuelita debe fortalecer en materia de responsabilidad social? Tanto en la gestión social como en la ambiental siempre hay oportunidades de mejora. Aunque la globalización ha permitido un mayor crecimiento económico en algunos países, no podemos dejar de lado las problemáticas sociales que aún se mantienen y las dificultades que el calentamiento global presenta para la industria agrícola y alimenticia. La sostenibilidad no es un tema estático, sino que se debe tener muy presente constantemente. Creo que aún podemos trabajar más en asociación con actores públicos y privados para facilitar la inclusión productiva de las comunidades que tienen dificultades para obtener su sustento. A nivel ambiental debemos continuar trabajando para reducir los impactos ambientales que nuestra labor genera. Debemos esforzarnos para lograr la fertilización orgánica de la tierra; es necesario preservar los terrenos para asegurar que las generaciones futuras tengan lugares disponibles para sembrar sus alimentos.

Estos retos se pueden alcanzar con un trabajo muy juicioso y con el apoyo de otros actores.

¿Cuál ha sido el principal aporte de la empresa al país en estos 150 años de operaciones? El mayor aporte ha sido el impacto general que hemos alcanzado gracias al propósito de generar progreso y bienestar. Nuestro trabajo siempre ha estado vinculado a esa premisa, porque es necesario. No podemos asegurar el crecimiento de la compañía si no hay progreso en la sociedad. Una empresa próspera no puede seguir adelante en un entorno de pocas oportunidades. Las compañías no solo son exitosas por obtener lucro, sino que deben contribuir a la construcción de sociedad y al bienestar de las comunidades a través de sus actividades. La generación de bienestar para las comunidades le ha permitido a esta compañía sobrevivir y mantenerse a lo largo de todo este tiempo.

¿Cómo busca Manuelita contribuir a la consolidación de la paz en Colombia? En una de nuestras operaciones en Colombia hemos incorporado un grupo importante de desmovilizados, en alianza con la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR). Es muy satisfactorio

Las empresas deben definir claramente su filosofía de negocios y su forma de proceder ante los dilemas éticos que el mundo económico presente. Una empresa que quiera tener un equilibrio entre los aspectos económico, social y ambiental debe tener muy claro un sentido de compromiso por el desarrollo más allá de la generación de lucro. Es importante buscar proyectos e iniciativas en las que se enlacen los tres pilares de la sostenibilidad; esa es la forma de hacer negocios de manera inteligente. El progreso corporativo y local se alcanza cuando en la estrategia de la empresa se contemplan los elementos de la triple cuenta de resultados. Colombia tiene un gran potencial para abastecer al planeta con alimentos y productos agrícolas, que en algunas naciones escasean. En los próximos 30 años, con el desarrollo de la población mundial, el mundo va a aumentar la demanda de alimentos. En la Orinoquia, nuestro país tiene una frontera agrícola que puede tener buenos resultados si se gestiona de una manera ambientalmente sostenible. Es necesario buscar formas de establecer operaciones empresariales que incluyan a los pequeños y medianos productores para impulsar el potencial del país, lo cual puede convertirse en una despensa para el mundo entero.

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Estrategia de RS Gobierno corporativo

Medioambiente

Actores involucrados: Altos directivos

Actores involucrados: Comunidad en general

•

La Junta Directiva del Grupo está compuesta por nueve miembros principales, que tienen su respectivo suplente. No deben tener vínculos ni relaciones con negocios que tengan conflictos de interés con los negocios de la sociedad, ni parentesco hasta cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad con los accionistas o administradores de la sociedad. La empresa cuenta con un sistema de evaluación de los miembros de la Junta Directiva, el cual se realiza cada dos años. El Grupo Manuelita cuenta con un código de conducta, al cual cada uno de sus colaboradores y miembros de Junta Directiva tienen la obligación de adherirse y respetar; además, deben firmar una declaración de cumplimiento de este código de conducta. Cuenta con una Línea Ética, que busca canalizar información relacionada con comportamientos inconsistentes con los valores corporativos, garantizando la independencia, confidencialidad y anonimato de las personas que decidan utilizarlo. Manuelita ha desarrollado, a través de la Auditoría Interna, la Política de Control del Grupo, que promueve el autocontrol utilizando mecanismos de medición, seguimiento y evaluación. Como parte de esta política de control, Auditoría Interna realiza evaluaciones en cada negocio a los cinco procesos principales (ingresos, inventarios, gastos, recursos humanos, activos fijos y financiero-contable), para garantizar su eficiencia y efectividad.

•

En Manuelita y Aceites Manuelita se produce bioetanol y biodiesel respectivamente, que se comercializan a distribuidores de combustibles dentro del plan de mezclas del Gobierno nacional de Colombia, con el fin de oxigenar la gasolina y diesel proveniente de combustibles fósiles. El Programa de Optimización del Uso del Agua se ha desarrollado con la intención de realizar un uso eficiente del recurso hídrico. La red de 53 km de canales revestidos de concreto evita pérdidas de agua por infiltración e irriga a cerca de 2.560 hectáreas. En Aceites Manuelita, el principal producto es el biodiesel, aquel que se despacha a granel en camiones cisterna, lo que evita el uso de empaques. Desde el 2012, adicional a los indicadores ambientales, se ha diseñado una Línea Ambiental Directa, que valoriza las deficiencias en sostenibilidad hídrica, calidad de aire, carga orgánica, emisiones de gases efecto invernadero y calidad de suelos, con relación a estándares internos que, en su mayor parte, exceden las normas legales, con el objetivo de fortalecer la gestión hacia un liderazgo ambiental. En el 2009, Manuelita promovió junto con los demás ingenios azucareros, Asocaña, y The Nature Conservancy (TNC), la iniciativa “Fondo Agua por la Vida y la Sostenibilidad”, con el objetivo de conservar y aumentar la cobertura natural de las cuencas hidrográficas de los ríos Guabas, Amaime, Frayle, Bolo y Palo, todos estos tributarios a la cuenca del río Cauca.

Línea de tiempo

1864

Santiago Martín Eder adquirió las fincas La Rita y La Manuelita en Palmira, Valle del Cauca, con las que empezaría la historia de la compañía. El fundador de Manuelita es reconocido como uno de los industriales más importantes del siglo XIX en Colombia.

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1867

La empresa adquirió el primer trapiche hidráulico con el que se logró aumentar la producción a 360 libras de azúcar morena diarias.

1901

1953

El molino de vapor permitió incrementar la capacidad de molienda de la caña a 50 toneladas cada 12 horas.

Se construye la primera fábrica en Colombia dedicada exclusivamente a la producción de azúcar reﬁnada.

1981

Se diseña la estrategia para diversiﬁcar el negocio a otros sectores.

Público Interno

Aprovisionamiento responsable

Actores involucrados: Colaboradores

Actores involucrados: proveedores.

•

La gestión del talento humano se desarrolla a través de tres modelos de trabajo que buscan contar con un equipo humano competente y comprometido en condiciones de trabajo seguras: Modelo de trabajo seguro, Modelo de gestión de talento de cargos administrativos y operativos y Clima y bienestar laboral. El Modelo de Trabajo Seguro es un conjunto de estándares definidos por el Grupo Manuelita, conformados por herramientas de análisis y solución de problemas, procedimientos e indicadores de gestión que buscan impactar varios frentes de trabajo. Con este modelo fue posible corregir en el 2012 más de 500 condiciones inseguras y actualizar más de 70 procedimientos. El Modelo de Gestión de Talento está dirigido a colaboradores que ocupan cargos administrativos y operativos, y tiene como fin contar con un equipo humano competente y en condiciones de trabajo seguras. Este modelo cuenta con varias actividades de capacitación y seguimiento que evalúan el desarrollo del avance en la gestión del recurso humano. Para conocer la opinión y la percepción de todos los colaboradores, Manuelita realiza una encuesta de Clima Laboral que indaga sobre diferentes aspectos que hacen parte de la vida laboral. Esto permite tomar acciones para mejorar el ambiente de trabajo, enfocado en el trato respetuoso, el liderazgo efectivo, las oportunidades de crecimiento profesional y el trabajo en equipo, con el objetivo de aumentar la satisfacción y el compromiso del tejido humano de la compañía.

1986

Nace Aceites Manuelita, dedicada al cultivo y procesamiento de aceite de palma, tras la compra de la Hacienda aguarito, en el departamento del Meta. El Grupo Manuelita incursiona en el negocio de la acuicultura con la compra de C.I. Océanos en Cartagena.

1998

Inicia el proceso de Internacionalización con la compra de Agroindustrial Laredo, el primer ingenio peruano en producir azúcar reﬁnada de alta pureza.

•

2005

El Grupo Manuelita, el Grupo Pantaleón de Guatemala y el Grupo Unialco de Brasil se unieron para llevar a cabo el Proyecto Vale do Paraná.

La materia prima agrícola proviene en gran medida del trabajo de los proveedores. Con el fin de fortalecer sus procesos productivos y su gestión ambiental, Manuelita les ofrece un acompañamiento con enfoque social. Asesoría Técnica es un programa de transferencia de tecnología en labores de cultivo con el objetivo de aumentar la productividad y rentabilidad de los proveedores. Manuelita ofrece acompañamiento técnico por medio de capacitaciones y charlas a los operarios de las plantaciones sobre identificación de enfermedades, manejo de plagas, uso eficiente de equipos de aplicación, planes de ordenamiento de las cuencas de los ríos y manejo de envases de plaguicidas. En el 2012, se realizaron 888 visitas de evaluación y acompañamiento de los supervisores de calidad. El proyecto Cerrando Brechas de Productividad busca aumentar la productividad de los cultivos de los proveedores de fruto, mejorar el ingreso de los propietarios, mejorar las condiciones de vida y de trabajo de los colaboradores y aumentar el fruto comprado por Aceites Manuelita. Sembrando Progreso es un programa que inició en el año 2000, dirigido a pequeños agricultores de caña de azúcar con un enfoque de sostenibilidad económica, social y ambiental. Se realiza en Laredo, Perú, y obtuvo el Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, en la categoría Proveedores.

2006

La empresa inicia la comercialización de bioetanol en el mercado nacional luego de finalizar la construcción de la planta de alcohol carburante.

2007

Se inician las operaciones en Agroexportaciones, empresa dedicada a la producción y exportación de frutas y hortalizas.

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Relación con la comunidad

Asuntos de los consumidores

Actores involucrados: comunidad en general.

Actores involucrados: Consumidores y clientes

•

Desde el 2012 la organización diseñó un indicador denominado Línea Social Directa e Indirecta, que valoriza las deficiencias en educación, salud, vivienda y nivel de ingresos familiares de los colaboradores y comunidades vecinas, con relación a estándares internos, con el objetivo de enfocar la gestión de la compañía. El programa de educación para adultos Nunca es tarde para estudiar se realiza en alianza con Comfandi (Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca) y está orientado a permitir el acceso a la educación primaria y secundaria de todos los colaboradores, sin ningún costo. Educación básica para esposas y familiares de colaboradores es un programa semipresencial, dirigido a mujeres exclusivamente. Se desarrolla en convenio con la Corporación Minuto de Dios. Para lograr que los hijos menores de 10 años de los colaboradores que por alguna razón no se encuentran estudiando, se diseñó el Programa de nivelación escolar para niños. Con un enfoque similar se creó el Programa de nivelación escolar para adultos, cuyo objetivo es obtener la certificación de los estudios básicos de los trabajadores a través de la implementación de un programa de nivelación escolar, en alianza con CEBA (Centro de Educación Básica Alternativa). El Hogar Infantil Harold Eder nació hace más de 34 años, gracias a la donación de un terreno por parte de la compañía. Hoy en día el hogar se mantiene y brinda educación y nutrición para niños de escasos recursos de la ciudad de Palmira y algunos de los hijos de los trabajadores.

2007

2009

2010

Nace Mejillones América, dedicada a la siembra, procesamiento y exportación de mejillones en Chile.

Finaliza la construcción de la planta de biodiesel y glicerina refinada con base en aceite de palma.

Se inaugura la planta de procesamiento de mejillones en Chile.

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•

Manuelita ha desarrollado un portafolio de azúcar refinada y blanca para la atención a clientes industriales en diferentes presentaciones. Aceites Manuelita ofrece aceites y otros derivados de la palma de aceite, que sirven como base para la fabricación de productos farmacéuticos, cosméticos y de cuidado personal principalmente. Con el propósito de medir el desempeño y las percepciones de los clientes con respecto a los productos, cada año se realiza una encuesta de satisfacción. En el más reciente estudio, el 100% de los encuestados reconoció la empresa como seria y confiable. Por medio del programa de Mejoramiento Productivo Manuelita, se redujeron los tiempos perdidos, se optimizó la productividad de las máquinas y se presentó una disminución en el número de reclamos de parte de los consumidores. La organización ha invitado a los clientes a hacer parte de la gestión ambiental, por lo que muchos de los clientes industriales compran a granel y no exigen bolsas o empaques. Sin embargo, para los clientes que necesitan empaques, las presentaciones con capacidad para 600, 1.000 y 1.200 kilos son reutilizados hasta ocho veces, con el fin de reducir el impacto ambiental. La información de los clientes es altamente protegida según las políticas de la empresa, para evitar fuga de datos, se han implementado proyectos relacionados con la privacidad de los consumidores.

2014

Se pone en marcha la planta de aceite ‘Palmar de Altamira’, ubicada en el municipio de Orocué, en el Casanare, cuyo costo llega a las US$40 millones y que tendrá una producción anual de 65.000 toneladas.

2014

En el marco de la celebración de sus 150 años, Manuelita adoptó una nueva imagen corporativa que representa la visión de la empresa a 2020, muy ligada a la sostenibilidad.

Opinión de los grupos involucrados “Yo tengo más de 18 años de experiencia como cortero de caña. Sin embargo, desde que trabajo con Manuelita he podido disfrutar de su acompañamiento. La compañía tiene proyectos que benefician mucho a los trabajadores. Es gracias a su gestión social que hoy tengo casa propia, y es algo que no hubiera podido lograr antes, cuando trabajaba con otras empresas. Por mi labor obtengo un salario justo y además me han dado facilidades de crédito para el acceso a vivienda y educación, en alianza con Comfandi. Este proceso ha sido un gran aporte a mi crecimiento personal, profesional y familiar. En el sector en el que vivo viven otros compañeros de Manuelita. Todos vivimos cerca y además trabajamos en la misma compañía; formamos como una familia, y con el apoyo de la empresa hemos sido ejemplo para toda la comunidad. Por el momento, quiero seguir embelleciendo mi hogar y continuar trabajando en la empresa. Espero cumplir más sueños de la mano de la compañía a la que le debo mi progreso y el de mi familia”. COLABORADOR

Luis Eduardo Peláez Cortero de caña Manuelita

Yair Quinto

Operario de soldadura Manuelita

COLABORADOR “Llevo más de cinco años trabajando como operario de soldadura de la empresa. Anteriormente había estado trabajando con otras compañías del sector, pero eran contratos por cooperativas. Desde que trabajo con Manuelita tengo un contrato con todas las garantías y he recibido un gran apoyo para la construcción de mi casa propia. Además de los préstamos y las facilidades de crédito, la compañía nos facilitó el acompañamiento de un arquitecto que vino a mi casa (que antes tenía solo un piso) para que me ayudara a levantar la estructura para construir los otros dos pisos. El acompañamiento del arquitecto fue muy importante. No generó costos para mí o mi familia, pero sí fue de gran ayuda para levantar nuestro hogar. Además de esto, Manuelita siempre estuvo pendiente de todos los procesos para garantizar que no se presentaran inconvenientes en un futuro por el diseño de la estructura. Hoy en día estoy agradecido con la compañía y todas las personas que participaron en este proceso. Mi vida cambió desde que llegué a la empresa y solo he tenido experiencias positivas”.

ALIADA

Ximena Cuartas

Directora Hogar Infantil Harold Eder

“Manuelita aportó el terreno que hizo posible el nacimiento del Hogar Infantil Harold Eder hace más de 34 años, y desde entonces nos ha prestado un gran apoyo. Nuestra institución lleva más de tres décadas trabajando por los niños de la comunidad, ayudándolos a que tengan un buen desarrollo en su etapa de primera infancia. Tenemos a 27 personas que trabajan en el hogar y la labor es dedicada a los niños que más apoyo requieren en la ciudad de Palmira. Sin embargo, el 25% de estos niños pertenecen a los trabajadores de Manuelita. Son pocos cupos, pero las personas se interesan mucho, pues como saben que la empresa apoya nuestra labor sienten una mayor tranquilidad y saben que la enseñanza es de calidad. La empresa ha tenido que invertir cuantiosas sumas en este proyecto. Recientemente se hicieron varias adecuaciones en distintas zonas, los baños, los patios, algunas de las aulas y las zonas de descanso de los pequeños. Nuestra institución cumple con el 100% de los estándares educativos y se mantiene en resultados de calidad en nutrición y gestión educativa. Aunque la entidad funciona con aportes de una empresa privada, cuenta con procesos muy completos. La comunidad ha reconocido el esfuerzo que hacemos y cada año obtenemos una mejor respuesta de parte de las familias; todas quisieran tener sus niños en ese hogar, lo cual es un buen indicador de la calidad de esta labor”.

ALIADA

Walter Ignacio Núñez Sembrador Agroindustrial Laredo Perú

Colaborador “Inicié mis labores con Agroindustrial en el año 2001. Desde entonces la empresa me ha brindado diversos beneficios, entre ellos préstamos y capacitaciones. Adicionalmente recibo apoyo en todos los procesos, desde la siembra hasta la cosecha. Gracias a este trabajo he logrado brindarle bienestar a mi familia. Hoy mis hijos ya están en la universidad y tengo casa propia. Siento que con la empresa he crecido de manera personal y laboral. Considero que la compañía ha sido justa en su actuar. Me ha brindado capacitación, apoyo, maquinarias, semillas y todo lo que se requiere para el proceso con la caña. Igual sucede con mis compañeros, que también siembran caña. Por ejemplo, en Conache, que es la zona donde vivo, somos aproximadamente 30 sembradores. Algo que debo destacar es que Agroindustrial Laredo es una empresa que constantemente nos brinda asesoría técnica, a través de los ingenieros que visitan los campos. Cuando tenemos algunos problemas ellos nos ayudan y nos enseñan. Yo tengo que agradecerle infinitamente a la empresa por todos estos años y por respetar nuestros derechos como pequeños sembradores”.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

CASOSRS I PYME I Con el apoyo de Ecopetrol I

Rafael Eduardo Falck Suárez Gerente

Falck Services Ltda. Empresa colombiana nacida y desarrollada en Casanare. Se ha especializado en prestar servicios de alimentación, lavandería, camarería y aseo a instalaciones, dentro del sector de la hotelería industrial. Es una de las más grandes contratistas de Ecopetrol en las regiones, donde ejecuta el contrato de casinos, y ocupó un destacado segundo lugar en el concurso de mejores prácticas de responsabilidad social realizado el año pasado. Dicen que usted ya pensaba y aplicaba la responsabilidad social (RS) cuando creó la empresa en Casanare por allá en 1996…; es decir, cuando este concepto aún no estaba tan arraigado en la gestión empresarial…. Sí, de ahí que el eslogan que acompaña nuestra empresa en estos 18 años de existencia es “una empresa con sentido social”. Yo tenía claro desde el comienzo que la responsabilidad social no debía ser solamente una estrategia, ni mucho menos una obligación, sino una convicción que nace del alma, y por eso en Falck Services disfrutamos llevando a cabo 76

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nuestra responsabilidad social empresarial (RSE).

¿Y cuáles son las bases de esa convicción?… Soy un convencido de que nuestra sociedad necesita mucho compromiso de todos para que, junto con el Estado colombiano, las empresas logremos aportar para crear una sociedad mejor. En el caso nuestro, aquí en Casanare contamos con un recurso como el petróleo, del cual nos hemos beneficiado, y pensamos que hay que devolverle gran parte de ello a las comunidades y a los grupos de interés. Desde nuestros inicios la empresa viene realizando acciones de manera voluntaria con sus grupos de interés contribuyendo con la sostenibilidad social, el respeto por los derechos humanos y la preservación del medioambiente.

¿Hasta dónde llegan los retos de Falck en RS? Como mi sueño de niño era hacer algo para generar impactos local departamental y mundialmente, hace dos años nos adherimos al Pacto Global. Eso nos

“Soy un convencido de que nuestra sociedad necesita mucho compromiso de todos para que, junto con el Estado colombiano, las empresas logremos aportar para crear una sociedad mejor”.

permite estar más cerca del anhelo que uno quisiera de tener una sociedad más igualitaria. Por eso, nuestros programas de RSE están principalmente enfocados a la formación. El llamado es a que entre todos nos desarrollemos. Si la industria hace 30 años hubiese mirado al futuro y hubiera generado planes de formación, tanto técnica como superior, hoy estaríamos recogiendo los frutos y no estaríamos en ese conflicto permanente que vemos hoy en día y que afectan la productividad petrolera.

¿Cómo define su crecimiento empresarial? La empresa ha crecido gradualmente y hemos tenido una sostenibilidad importante, porque hemos logrado generar una fidelidad con los clientes. Somos un referente para ellos porque nos manejamos con transparencia y saben que no toleramos ni cohonestamos la corrupción. Hemos ido ganando fama por nuestra transparencia y prácticas diáfanas de contratación y negociación. Las relaciones están basadas en el respeto porque hemos construido confianza. ¡Y así es bonito trabajar!

Ustedes participan activamente de los procesos de capacitación y desarrollo de proveedores que apoya Ecopetrol… ¿Comparten las directrices que en materia de barriles limpios tiene la empresa? Sí, esa filosofía de la producción de barriles limpios es fundamental porque motiva a pensar en una industria que debe impactar positivamente en la economía, en la sociedad, en el pensar, en el actuar, en el ser y en el lograr. Es clave para una in-

dustria que a veces es tan cuestionada en el tema ambiental. Eso devuelve la fe en el país.

¿Qué experiencias personales puede compartir de los programas de formación que dictan o apoyan en la región? Son muchas. Le cito dos. En el programa de becas universitarias se otorgaron cinco becas entre muchachos con situaciones difíciles y uno de ellos nos contó que estaba muy contento porque era el primero de toda la familia que lograba entrar a la universidad. Otra anécdota es de dos muchachas que tenemos trabajando en contabilidad y facturación y que fueron becadas por nosotros. Al ver su excelente desempeño académico y laboral les regalamos el computador para que hicieran sus trabajas. Una de ellas, llorando, nos agradeció y dijo que eso la motivaba a ser cada día mejor en el trabajo y en el estudio. Nosotros en la empresa trabajamos mucho en la motivación de todos “La empresa ha crecido nuestros colaboradores. gradualmente y hemos

¿Cuál es la clave para contar con la fidelidad del personal? Lo primero que debe hacer un empresario es tener salarios dignos para sus trabajadores y recompensar los esfuerzos individuales. Por ejemplo, las personas que están en el campo y están expuestas a muchas inclemencias del tiempo deben recibir un beneficio especial. Además, capacitamos constantemente a todo el personal. eso beneficia a la empresa y al ser humano y a la sociedad.

tenido una sostenibilidad importante, porque hemos logrado generar una fidelidad con los clientes. Somos un referente para ellos porque nos manejamos con transparencia y saben que no toleramos ni cohonestamos la corrupción”.

¿Y para hacer gestión sostenible? La orientación asertiva de los líderes, el trabajo en equipo, los procesos de mejoramiento continuo. La columna vertebral de la empresa es el compromiso con la transparencia y la honestidad con todos los actores: clientes, trabajadores, proveedores y Estado.

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CASOSRS I PYME I Con el apoyo de Ecopetrol I

Estrategia de RS Desde el momento de su creación, Falck Services ha tomado como estandarte el bienestar de sus empleados, familias, proveedores y la comunidad ubicada en las regiones donde presta sus servicios, bajo el concepto de ser “una empresa con sentido social”.

Certificaciones

Cuenta con la certificación ISO 9001: 2000 otorgada por Icontec en los servicios de alimentación, lavandería, camarería y aseo a instalaciones dentro del contexto de la hotelería industrial.

Buenas prácticas

Cuenta con un adecuado parque automotor con camiones refrigerados que nos permite cumplir todas las especificaciones de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Para dar mayor seguridad a los procesos, la empresa ha implementado el sistema HACCP bajo el decreto 60 de 2002 con el fin de controlar los puntos críticos que afectan la inocuidad de los alimentos dentro del servicio de alimentación.

En el Pacto Mundial

Reconocimientos •

La condecoración otorgada por la Gobernación de Casanare, la orden “Ramón Nonato Pérez” grado oro, como reconocimiento a la meritoria labor que ha desarrollado en pro del bienestar y desarrollo del Departamento de Casanare y de sus habitantes.

•

Segundo lugar en el Concurso de Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para Contratistas 2013, realizado por el Grupo Empresarial y Filiales de Ecopetrol.

•

Finalistas de la 9 versión del Premio Andesco a la RSE 2014 en las categorías, Mejor Entorno Social y Mejor Entorno de Mercado.

Desde el mes de septiembre de 2012, Falck Services Ltda. fue admitida en el selecto grupo de suscriptores del Pacto Mundial; iniciativa de las Naciones Unidas que propende por crear compromisos decididos en torno a la defensa y conservación del medio ambiente, el respeto por los derechos humanos, el respeto y promoción de las libertades y derechos laborales de los trabajadores y la unión por la transparencia y la consecuente lucha contra la corrupción

Seis programas de responsabilidad social

Escuela Falck

Falck Services no solo es la principal empresa de la Orinoquia que presta servicios de hotelería industrial, sino que al conjugar su sentido de servicio a los demás y las políticas de responsabilidad social ha diseñado e implementado seis programas que benefician a las comunidades de sus áreas de influencia. Estos son:

Cinema Falck

Becas Falck para la educación superior Dan la oportunidad a jóvenes de las comunidades para acceder a programas de formación profesional, tecnológica y técnica. Los beneficiarios reciben acompañamiento permanente y estímulos de acuerdo al sostenimiento de su promedio académico. 78

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Programa para propiciar la formación de mano de obra calificada oriunda de las comunidades vecinas por medio de diplomados en las áreas de mesa, bodega y administración para la operación de los casinos del sector de hidrocarburos.

Este programa se desarrolla con los trabajadores de la empresa orientándolos en temas de gestión de calidad, tecnologías de la información, salud ocupacional, atención de emergencias y superación personal, entre otros. También se hace extensivo a las comunidades con el desarrollo de programas de capacitación e intervención social desarrollando temas como alimentación saludable, manipulación de alimentos y la realización de valoraciones nutricionales.

Gente de clase mundial Este programa consiste en conferencias que se dan para desarrollar una mentalidad competitiva, generando

Segundo por mejores prácticas de RSE Para dar mayor seguridad a los procesos, la empresa ha implementado el sistema HACCP bajo el decreto 60 de 2002, con el fin de controlar los puntos críticos que afectan la inocuidad de los alimentos dentro del servicio de alimentación. El Grupo Empresarial y Filiales de Ecopetrol llevó a cabo el concurso de Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial para Contratistas, donde se reconocieron las Prácticas de los empresarios, mediante un Concurso público que tiene en cuenta los aspectos ambientales, sociales y económicos, inherentes al desarrollo sostenible, que genera progreso para las regiones. Al concurso fueron invitados más de 5.000 contratistas del Grupo Empresarial; se presentaron 18 postulaciones, de estas solo 7 fueron preseleccionadas para ser evaluadas por el comité directivo, de las cuales cuatro se postularon como finalistas; entre estuvo la de Falck Services, empresa casanareña dedicada a la hotelería, que presta sus servicios a Ecopetrol y Equión en sus operaciones en Casanare. La práctica postulada para este concurso fueron los programas RSE hacia el desarrollo comunitario bajo la convicción de que la formación y capacitación es el futuro productivo de las comunidades a través de los cuales se ha realizado acción directa que influencia y motiva, los niveles de crecimiento en capacitación en la comunidad, aportando así su desarrollo.

una cultura de éxito, fomentando la excelencia e impulsándolos a la formación de nuevos hábitos que les ayuden a alcanzar el éxito con disciplina, el esfuerzo y el trabajo en equipo.

Formación para el emprendimiento comunitario Programa para el fortalecimiento o creación de unidades productivas que brinden a las comunidades oportunidades de desarrollo económico y social. De esta manera, acompaña su formalización y crecimiento con el apoyo de organizaciones y empresas para la formación técnica y los aportes en capital semilla que les permita crecer para ser autosuficientes y sostenibles.

Escuela de líderes

El 28 de noviembre de 2013 en el encuentro ‘Aliados una Red de Confianza’, llevado a cabo en Corferias, en Bogotá, se reunieron más de 400 empresarios quienes por votación valoraron las cuatro prácticas de RSE finalistas, ente las cuales Falck Services Ltda obtuvo el segundo lugar. Este reconocimiento resalta la labor de Responsabilidad Social que la empresa realiza y la posiciona como la primera en Casanare y la segunda mejor a nivel Nacional. “Este es un reconocimiento que nos enorgullece como empresa y como casanareños, que demuestra el compromiso, dedicación y trabajo coordinado que nos motiva a seguir trabajando de la mano de la comunidad y nuestros clientes por el desarrollo de Casanare”, dijo Rafael Eduardo Falck Suarez, gerente general de Falck Services Ltda.

“Estos importantes logros han permitido que tengamos mejores relaciones con nuestras comunidades y nos han posicionado como líderes en RSE en el sector de hidrocarburos en Casanare”. Natalia Rodríguez González, Coordinadora de Responsabilidad Social Empresarial de Falck Services.

En contribución al liderazgo comunitario, la empresa desarrolla este programa de capacitación dirigido a líderes comunitarios y jóvenes emprendedores que buscan la formación en competencias sociales, organizativas y de dirección.

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CASO CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO I Liderado por la Cámara de Comercio de Bogotá I

Innovación para generar valor social

a innovación es un elemento fundamental cuando las empresas, a través de sus productos, tienen el propósito de generar un impacto social positivo al mismo tiempo con obtener utilidades. Esta estrategia de creación de valor compartido, es claramente percibida en la compañía Lácteos Campo Real, que creó el queso Más Vida, un producto que busca aumentar los niveles de calcio en las mujeres, especialmente en quienes padecen cáncer y atraviesan por tratamientos como la quimioterapia. Adicionalmente, esta línea de negocio permite la generación de empleo para algunas de las mujeres que luchan contra esta enfermedad. Esta compañía genera 160 empleos indirectos y 70 directos (siendo el 62% de su equipo humano compuesto por mujeres). Lácteos Campo Real reconoce la innovación como eje del desarrollo de la empresa. Ha sido el vehículo que ha encontrado para lograr diferenciación, crecimiento y competitividad en el sector de quesos. El instinto emprendedor le ha permitido identificar nichos de mercado desatendidos, basándose en la teoría de Océanos Azules. En el año 2011, la compañía participó en el Programa Bogotá Innova de la Cámara de Comercio de Bogotá, cuyo objetivo es sistematizar la innovación para impulsar el alto potencial de crecimiento de las compañías, fomentar el desarrollo y mejoramiento de productos y mejorar el posicionamiento de sus marcas. La implementación de este programa permitió a la empresa posicionarse en el mercado con un modelo de negocio que describe como una empresa femenina que diseña, produce y comercializa alimentos

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“Llevo siete meses trabajando en esta empresa, y ha sido una experiencia gratificante. Campo Real es una compañía que jamás saldrá de mi corazón, pues me ha dado la oportunidad de capacitar a las mercaderistas que venden los productos, además de brindarme la posibilidad de desarrollarme profesionalmente”.

“Pudimos haber entregado solamente una donación, como hace cualquier compañía, pero pensamos en hacer algo con lo que pudiéramos ayudar de una forma sostenible en el tiempo. En lugar de dar una sola vez cada año, logramos aportar de manera constante, generando beneficios para la empresa y para la sociedad”.

Martha Esperanza Jiménez Díaz Mercaderista de Campo Real y beneficiaria de la Asociación Amese

Óscar Felipe Godoy Gerente de Mercadeo de Campo Real

naturales, saludables y divertidos. Campo Real apalanca su modelo de negocio en la replicabilidad del proceso productivo en las 10 plantas aliadas para transferir los conocimientos en BPM (Buenas Prácticas de Manufactura), cocrear productos, ampliar la capacidad de producción estandarizando los procesos, logrando así alcanzar su promesa de servicio: “los mejores quesos, con la más alta calidad e innovación”. Queso Más Vida Según la Liga Contra el Cáncer, cada año 6.500 mujeres son diagnosticadas con cáncer de seno en Colombia. Un poco más de 2.300 de los casos pueden terminar en muerte a causa de una detección tardía. Aunque algunas de las afectadas descubren la enfermedad a tiempo, el sistema de salud sólo les permite iniciar el tratamiento tres o seis meses después del diagnóstico. En 2010 algunas organizaciones solicitaron a Campo Real el apoyo para distintas actividades d prevención del cáncer. A partir de este requerimiento, el equipo de la

IMPACTO CON VALOR SOCIAL

Tanto Campo Real, como las organizaciones aliadas y los consumidores, obtienen beneficios del queso Más Vida, desarrollado desde una propuesta de negocios basada en la Creación de Valor Compartido. Más que una donación, la empresa realizó una inversión para desarrollar un producto que alcanzara ese impacto integral más allá de los objetivos económicos de la compañía. Los siguientes son los principales resultados de la estrategia: Los rendimientos económicos para la empresa • Desde el 2011, año de lanzamiento del producto, se han vendido más de 113.000 unidades.

Valor Compartido Premio

“Debemos tener conciencia de que la sociedad no se mueve sola, la movemos nosotros. Sólo se presentan cambios, si los impulsamos. No puede existir nada en el futuro que no se haya hecho desde el presente. No podemos ser observadores de la situación, tenemos que actuar para que la sociedad se transforme, empezando por cosas grandes o pequeñas”.

compañía inició un proceso de innovación y diseñó la estrategia de Queso Más Vida, con la intención de aportar a la lucha de las mujeres contra esta enfermedad. Tras varias consultas con expertos del Centro Colombiano de Nutrición Integral – Cecni–, la empresa conoció que el calcio es un elemento esencial para las mujeres que sufren de cáncer y que puede ser absorbido por el organismo si este componente hace parte del 35% del queso. Un contenido mayor o menor dificulta la adecuada absorción. Además el Queso Más Vida es libre de colesterol y grasas trans, lo que lo convierte en un alimento con un alto contenido nutricional. La Asociación Ámese (Apoyo a Mujeres con Enfermedades del Seno) ha sido una organización aliada para Campo Real. Cada año esta institución recibe a 886 mujeres en Bogotá y les ofrece apoyo en su lucha contra la enfermedad a través de soporte sicológico y asesoría en temas legales y de derechos en el sistema de salud. El 75% de estas mujeres llegan en los estadios más avanzados de la enfermedad.

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En un poco más de tres años se han producido casi 13 toneladas de Queso Más Vida. El Queso Más Vida ha registrado más de 400 millones de pesos en ventas. Durante el primer semestre del 2014 esta marca registró un crecimiento del 33% en comparación a todo el 2013, A junio de 2014 el Queso Más Vida presentó un crecimiento del 212% en contraste el primer semestre del año anterior.

Valor social creado • La Asociación Amese recibe parte de las ganancias de la venta del queso Más Vida, y con ello puede continuar impactando a más de 95.000 mujeres al año en campañas de detección temprana.

Luz Marina Mora Gerente General de Lácteos Campo Real

“La recursividad nos ha llevado a ser diferentes y a ofrecer lo mejor que tenemos para la sociedad. Luego de los reconocimientos por este producto, empezamos a trabajar la innovación de manera sistemática. Generamos una cultura de innovación en la compañía. Nos dimos cuenta de que es bueno innovar cuando hay un orden metódico, y así es posible desarrollar nuevos procesos en beneficio de la compañía y de la sociedad”. Luz Marina Mora Gerente General de Lácteos Campo Real

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Con los recursos que aporta la línea de negocio 886 mujeres reciben apoyo su tratamiento y lucha contra el cáncer. El producto aporta mayor porcentaje de calcio a las mujeres que enfrentan el cáncer, pues este elemento es uno de los que más se pierden con esa patología. El Queso Mas Vida ayuda a disminuir el riesgo de sufrir cáncer en las mujeres sanas.

La compañía espera un crecimiento superior al 35% al año, pues los últimos resultados han alcanzado un 33% de crecimiento en solo seis meses.

Cámara de Comercio de Bogotá

PREMIO VALOR COMPARTIDO El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), es un reconocimiento a las empresas que a partir de un negocio rentable han logrado mejorar condiciones sociales, económicas o ambientales. Con el premio se busca promover una nueva cultura empresarial basada en las compañías como protagonistas del bienestar de la sociedad. Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: • Impacto y contribución para solucionar una problemática específica y para obtener beneficio económico en la empresa. • Potencial y acciones de escalabilidad para ampliar la cobertura del proyecto o para su réplica. • Enfoque innovador para solucionar un problema determinado, así como la huella del proyecto en la organización interna de la empresa. La innovación aplicada en productos y servicios que resuelvan necesidades sociales o den respuesta a retos ambientales es uno de los caminos más potentes de generación de Valor Compartido. La innovación no es una herramienta exclusiva de grandes empresas, sino que es un proceso sistemático que puede darse en organizaciones de diferentes tamaños. Por su iniciativa Queso Más Vida, un producto con mayor contenido de calcio que contribuye a la nutrición de mujeres, el jurado del Primer Premio Valor Compartido, organizado por la Cámara de Comercio de Bogotá, reconoció a la empresa Lácteos Campo Real.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Iluminación sostenible, el ambiente del Hotel Terra 100 Royal El Hotel Terra 100 Royal cuenta con una infraestructura lumínica diseñada para ofrecer la mejor experiencia para los huéspedes, a la vez que protege el medioambiente y usa de manera eficiente los recursos. Alta tecnología y diseño inteligente se unen en esta edificación, que está a la vanguardia de la construcción sostenible.

a iluminación es un aspecto de gran importancia para la creación de espacios y para el uso de estos. Un poco de más o menos luz puede afectar ampliamente la apariencia de un lugar. Además de tener en cuenta las condiciones lumínicas en sus ambientes, el Hotel Terra 100 Royal ha valorado el impacto que el uso de la luz y la energía pueden tener en el entorno. Esta mirada sostenible hace parte de los compromisos que el hotel ha asumido con miras a obtener la certificación LEED –Leadership in Energy & Environmental Design–, un sistema de certificación de edificios sostenibles desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos –US Greeen Building Council– y que evalúa temas como la eficiencia energética, consumo de agua e insumos amigables con el medioambiente. El hotel ha instalado en algunas áreas luces LED (Light Emiting Diode) con sensores de movimiento y en los parqueaderos lámparas dimerizables (aquellas que permiten regular la intensidad de la luminosidad) con el fin de reducir el consumo de energía. “En esta edificación realizamos una tarea importante de automatización. En los sótanos las luminarias se atenúan únicamente cuando baja el flujo de personas”, explica Paola Andrea Barreto, Ingeniera de Proyectos de Havells-Sylvania. Esta compañía especializada en la fabricación de productos para iluminación fue aliada del hotel y en el diseño y puesta en marcha de la infraestructura lumínica del lugar. Más del 80% de la iluminación del edificio funciona con bombillos LED, pues esta tecnología ofrece una larga vida útil y reduce el consumo de energía. La inversión del Hotel Terra 100 Royal en los aspectos de iluminación y automatización superó los 450 millones de pesos.

“Esta tecnología tiene varios beneficios. El ahorro en el consumo de energía representa menos inversión económica y un impacto ambiental reducido. Los tubos de las luces fluorescentes por ejemplo, tienen mercurio, un elemento altamente tóxico y dañino que produce deterioros irreparables en algunos ecosistemas”. Paola Andrea Barreto, Ingeniera de Proyectos de Havells-Sylvania.

Para determinar el tipo de bombillo más adecuado se deben tener en cuenta distintas variables. Por un lado hay que tener en cuenta el diseño del espacio. No es igual iluminar un área común que una habitación. Las zonas compartidas necesitan de mucha luz y las habitaciones funcionarán “Aún hay muchas de acuerdo con la cantidad compañías del sector que de luz que cada huésped determine, mientras que no se atreven a instalar en los pasillos solo se esta clase de soluciones requiere luz cuando haya en sus construcciones. En flujo de personas. gran parte, es por falta de Los LED son la apuesta de la tecnología para las conocimiento. Sin embargo, soluciones en todo tipo de esta organización ha construcciones. Además asumido su compromiso con de una reducción en el el medioambiente y con el consumo de energía, estas bienestar de sus huéspedes”. luces tienen una vida útil mucho más larga que el promedio de las bombillas Paola Andrea Barreto, ingeniera de Proyectos de Havells-Sylvania. convencionales. Mientras que un LED puede trabajar durante 10 años, una lámpara fluorescente servirá por la mitad de ese tiempo. “Esta tecnología tiene varios beneficios. El ahorro en el consumo de energía representa menos inversión económica y un impacto ambiental reducido. Los tubos de las luces fluorescentes por ejemplo, tienen mercurio, un elemento altamente tóxico y dañino que produce deterioros irreparables en algunos ecosistemas”, agrega Barreto. La separación del vidrio y el mercurio requiere de una gran labor industrial, se debe decantar el elemento químico para reutilizar el vidrio, lo que significa costos adicionales aún más allá del tiempo de vida útil de la bombilla.

Tecnología para la sostenibilidad No obstante, la instalación de herramientas más eficientes no es garantía del éxito.

Además de contar con los elementos técnicos necesarios, es indispensable contar con un equipo humano capacitado para afrontar las posibles dificultades que puedan surgir y que pueda solucionar eventuales inconvenientes. “El Hotel Terra 100 Royal ha realizado una gran inversión no solo en temas de iluminación y automatización, sino también en formación del personal de servicio”, asegura Barreto. El equipo de Havells-Sylvania ha estado realizando un acompañamiento al hotel para que los colaboradores encargados del área de mantenimiento aprendan a manejar las tecnologías de control de luces y puedan identificar fallas en el sistema. El presupuesto de todas las industrias se ve altamente impactado por los gastos en energía eléctrica, y las soluciones sostenibles como la que ha adoptado el hotel, dan cuenta de la relación entre eficiencia y optimización de recursos. Por ello resulta fundamental definir de manera adecuada las características de los distintos espacios con el objetivo de de tomar la mejor decisión respecto a la iluminación y las herramientas que se deben usar para facilitar un desempeño óptimo y eficiente. EcoKit, Inset, Atria LED, Inverto y Cardan LED son algunas de las referencias usadas en el edificio y ubicadas en distintas zonas, de acuerdo con las propiedades del lugar y las necesidades de iluminación. De acuerdo con Barreto, la poca información disponible acerca de las bondades de los sistemas de iluminación eficientes ha sido una limitante para que más empresas se acerquen a las tecnologías sostenibles. “Aún hay muchas compañías del sector que no se atreven a instalar esta clase de soluciones en sus construcciones. En gran parte, es por falta de conocimiento. Sin embargo, esta organización ha asumido su compromiso con el medioambiente y con el bienestar de sus huéspedes”, señala.

DuPont y P&G producen detergente a partir de residuos agrícolas renovables INNOVACIÓN

DuPont y Procter & Gamble anunciaron el uso de etanol celulósico en el detergente Tide, el primero en su tipo. Esta será la primera marca en el mundo que usa etanol a base de maíz con celulosa, una reciente innovación que permite dar estabilidad en la fórmula del detergente y obtener un mejor desempeño en el lavado.

Universidad Nacional participa en construcción de casas bioclimáticas

Voluntariado de Celsia por la educación en Rionegro

Varias poblaciones de la Costa Caribe colombiana fueron el escenario ideal para desarrollar un proyecto en el que se construyeron viviendas con características bioclimáticas, con la participación de la Universidad Nacional Sede Medellín.

VOLUNTARIADO Más de 70 voluntarios de la Fundación Celsia y 25 miembros de la comunidad de la vereda La Laja de Rionegro donaron su tiempo libre para hacer mejoramientos locativos en el Centro Educativo Rural María Camila Rendón, ubicado en la vereda que lleva el mismo nombre y que está ubicada en el kilómetro 35 en la Autopista Medellín-Bogotá.

VIVIENDA

DIVERSIDAD

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Creando valor Crear valor social, ambiental y económico es la meta primordial de aquellas organizaciones que conocen el alcance de sus acciones y cómo con ellas contribuyen a hacer una sociedad humana más sostenible y equitativa.

Citi y Emprender lanzan nueva versión de Premio al Microempresario 2014 Este año Citi Foundation y Emprender capacitarán a los microempresarios ganadores quienes recibirán más de $130 millones en premios. Más de 90 colombianos han sido apoyados por Citi durante los 12 años de trayectoria del Premio Citi al Microempresario. Citi y Emprender abren la convocatoria de la décimo segunda versión del Premio Citi al Microempresario. Podrán participar quienes hayan solicitado un microcrédito o accedido a capacitación en desarrollo empresarial para fortalecer aquellos negocios que afectan positivamente su calidad de vida y la de su comunidad. Bajo este esquema, la Fundación Citi y Emprender han convocado anualmente a las instituciones microfinancieras para que postulen los casos más emblemáticos en las categorías: Comercio, Servicio, Producción, Banca Comunal y Grupos Solidarios Rurales. Adicionalmente, el Premio Citi al Microempresario cuenta con una categoría para las microfinancieras en donde se escoge aquella que se haya destacado por ser la más innovadora. En total se entregarán $130 millones en premios. Las microfinancieras podrán postular los casos hasta el 5 de septiembre de 2014 a través del sitio web http://premioci-

Estos fueron los ganadores del ‘Quinto Encuentro Responsable’ Los representantes de #SoySolución y Fundación Pintando Caminos recibieron de manos de Javier La Rosa, Presidente de Chevron y de Lina Tangarife, Subdirectora de Alianza Social – de la Alianza Social Uniandina un reconocimiento como proyectos destacados. El evento tuvo lugar para la presentación de los resultados del 5to Encuentro Responsable y para ello Lina Tangarife, se refirió a las cifras que este año superaron las ediciones anterio-

tialmicroempresario.com. Todos los casos serán evaluados por un equipo de voluntarios de Citibank quienes harán una preselección que llegará hasta la etapa final donde un grupo de expertos jurados definirá los ganadores. “Este es un reconocimiento a personas admirables que a través del microcrédito y un arduo trabajo han contribuido al desarrollo de la economía colombiana y la construcción de un país con mayores oportunidades” indica Bernardo Noreña, CCO de Citibank Colombia y miembro de la mesa de jurados que selecciona los ganadores. Por su parte, Mariana Escobar, Gerente de Sostenibilidad de Citi, agrega “En la historia del premio en Colombia, alrededor de 600 voluntarios del banco han estudiado más de 1.700 casos que recibimos de las microfinancieras para hacer la preselección de aquellos empresarios que se destacan por su visión de negocio, ingenio y sentido de responsabilidad. Queremos seguir contribuyendo al fortalecimiento de las microfinanzas, destacando aquellas personas que, a través su talento y del buen manejo del microcrédito, han encontrado oportunidades económicas para ellos y sus familias”.

res con la consecución de 252 alianzas, 240 voluntarios y 500 asistentes durante el evento. Por otra parte, Alexandra Tamara, Directora de la Fundación Pintando Caminos, habló sobre el proyecto ganador, “este proyecto tiene que ver con la expresión popular ‘Píntela y se la coloreo’ que viene desde la agresividad queremos que los niños trasciendan más allá del trabajo de refuerzo escolar y pensamiento inteligente que se hace en la fundación y que se empoderen en sus escenarios naturales y se vuelvan líderes”, explicó. Iván Triana y Andrea Barón, promotores de lectura de la Fundación BiblioSEO, acompañaron a los jóvenes líderes del proyecto #SoySolución, “lo que queremos es que ellos sepan que sus ideas son capaces de cambiar el mundo. Por ahora tenemos 4 iniciativas que buscan impactar a la comunidad”, afirmó Triana. Esas ideas que cambian el mundo tienen que ver con la promoción responsable de la tecnología, el manejo de basuras, la disminución de embarazos no deseados y la protección de mascotas. Javier La Rosa, Presidente de Chevron en Colombia, felicitó a los ganadores del concurso y los alentó a seguir siendo agentes de cambio, durante su intervención. El Encuentro Responsable, espacio anual liderado por la Alianza Social Uniandina llegó a su quinta versión con el objetivo de generar sinergias entre proyectos de impacto social en diversos campos.

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DIVERSIDAD I CREANDO VALOR

Con apoyo de Lan y Totto se lanzó el concurso #BecaMarianaPajón AUssieYouTOO.com, el grupo de apoyo online para estudiantes que quieren viajar a Australia lanza sus servicios gratuitos en Colombia con el concurso #BecaMarianaPajon con el respaldo de Pedaleando Por un Sueño – Fundación Mariana Pajón, la colaboración de Totto y el Patrocinio de Lan. El concurso #BecaMarianaPajón se lanzó con la participación del Cónsul General de Australia para Colombia, Crispin Conroy; Miguel Pajón Londoño, Director Ejecutivo de Pedaleando Por un Sueño – Fundación Mariana Pajón; Juan Fernando Vasquez, Gerente de Mercadeo de Totto y María Lara, Directora de Asuntos Corporativos de Lan. Las personas que deseen participar en el concurso podrán hacerlo a través de Facebook por medio de la Aplicación que se lanzará mañana en la página de Facebook de AUssieYou-

Cuarto Congreso de Responsabilidad Social de Fenalco Solidario Con la participación de representantes de distintas organizaciones y estudiantes universitarios, se realizó el Cuarto Congreso de Responsabilidad Social de Fenalco Solidario, en el auditorio de la Universidad Santo Tomás en la ciudad de Bogotá. El encuentro reunió a los distintos sectores en torno a la situación de la responsabili-

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TOO.com Latinoamérica. Los participantes, deberán completar la siguiente frase de la forma más creativa y original posible: “Yo estoy pedaleando por mi sueño de ir a Australia a…”. Miguel Pajón Londoño Director Ejecutivo de Pedaleando Por un Sueño – Fundación Mariana Pajón afirmó: “la educación es uno de los elementos más importantes para el progreso de la juventud y la construcción de un mejor país. La oportunidad de aprender un segundo idioma abre muchas puertas para alcanzar metas y sueños.” Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) Australia es catalogado como el mejor país para vivir en el mundo y cada día se consolida más como un paraíso para los estudiantes internacionales debido a la calidad de vida que ofrece y a los beneficios que la visa de estudiante otorga a los colombianos. Según el Departamento de Inmigración y Protección de Fronteras (DIBP) del Gobierno Australiano, Colombia se encuentra dentro de los primero 10 países en el mundo a los que Australia otorga el mayor número de visas de estudiante. Asimismo, la cifra de colombianos que estudian en Australia hace que Colombia sea el segundo país latinoamericano con más estudiantes después de Brasil. A partir de la fecha los servicios gratuitos de AUssieYouTOO.com están disponibles para todos los colombianos interesados en conocer información sobre Australia, las diferentes ciudades, las instituciones educativas y recibir orientación sobre temas de vivienda, empleo y demás trámites necesarios para viajar. Adicionalmente, al llegar a Australia, los estudiantes son recibidos por un colaborador de AUssieYouTOO.com que lo acompañará y lo guiará durante sus primeros días en la ciudad de destino.

dad social en el país, y los casos de éxito que por su impacto y su nivel de innovación pueden ser referentes para otras empresas. En la primera parte del evento participaron Luis Miguel Trujillo, primer Master Trainer en la Metodología Make Happen para Latinoamérica; Javier Sabogal Mogollón, Especialista en Economía Verde de WWF Colombia y John Karakatsianis, Director de Sostenibilidad & Integridad S.A.S., quienes abordaron los temas de emprendimiento, cambio climático y responsabilidad corporativa, respectivamente. Al cierre del congreso se presentó un foro de casos de éxito denominado Visiones de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad en Colombia, que contó con la participación de Paula Gutiérrez, Directora del Impact Hub Bogotá, ‘Emprendedores para la Responsabilidad Social’; Fray Ricardo Ernesto Torres, Director de la Oficina de Proyectos Especiales de la Universidad Santo Tomás, y Juan Manuel Beltrán, Asesor de Responsabilidad Social Corporativa de Caracol Televisión. El moderador de este panel fue Erick Pichot, Director Ejecutivo del Centro Internacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, RS. "Los medios de comunicación tenemos la responsabilidad de trabajar en temas de responsabilidad social y promoverlos a través de nuestra labor", aseguró. El encuentro cerró con una importante participación de los estudiantes y asistentes, quienes aportaron elementos para el debate sobre la importancia de la sostenibilidad en la empresa contemporánea.

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DIVERSIDAD I RECICLAR TIENE VALOR I

Con el apoyo de Cempre I

Alianza Nacional para el Reciclaje Inclusivo y otras recomendaciones para llegar a la OCDE Recientemente varios sectores de la sociedad firmaron este compromiso que busca entre otros aspectos mejorar la gestión de residuos sólidos en el país, reducir la generación de basura y facilitar la inclusión de los recicladores informales al sistema. Esta alianza nació como una de las recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), necesarias para hacer parte de este selecto grupo.

l pasado 22 de abril se firmó el documento de la Alianza Nacional para el Reciclaje Inclusivo en Colombia, que fue firmado por el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, el Ministerio de Trabajo, la Asociación Nacional de Recicladores (ANR), Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre), la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi) y la Fundación Avina. La alianza surgió como recomendación de la Organización para la OCDE y La OCDE recomendó a contó con la participación de represenColombia, entre otros tantes de los distintos sectores que se aspectos, desarrollar comprometieron a promover iniciatiuna estrategia nacional vas de reciclaje y generar sinergias para el alcance de distintos logros relacionade residuos a largo dos con el tema. Según el documento plazo para solucionar la firmado, las partes “han acordado intepoca capacidad de los grar una alianza para promover el rerellenos sanitarios, las ciclaje inclusivo a nivel nacional como una estrategia orientada a promover el bajas tasas de reciclaje desarrollo social y el aprovechamieny facilitar la inclusión to de residuos sólidos”, bajo una serie de los recicladores de parámetros establecidos de común informales en los acuerdo entre los firmantes. La OCDE recomendó a Colombia, sistemas municipales de entre otros aspectos, desarrollar una gestión de residuos. estrategia nacional de residuos a largo plazo para solucionar la poca capacidad de los rellenos sanitarios, las bajas tasas de reciclaje y facilitar la inclusión de los recicladores informales en los sistemas municipales de gestión de residuos.

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Por su parte el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible analizó cerca de 77 instrumentos con los que la OCDE cuenta para la revisión de aspectos ambientales, de los que se destacan una serie de recomendaciones relacionadas con la gestión de residuos (divididos en dos subtemas: movimiento transfronterizo de residuos y manejo de residuos).

Agregados reciclados Actualmente se está impulsando el compromiso de todos los sectores de la sociedad para lograr las metas sobre aprovechamiento de residuos ordinarios a través de distintas actividades entre las que se contempla la inclusión y formalización de los recicladores de oficio. De acuerdo con Carolina González, Consultora para Manejo de Residuos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, aunque hasta el momento el país ha alcanzado importantes logros, será necesario mantener un ritmo de crecimiento y desarrollo para llegar a la meta propuesta: “Respecto al manejo de residuos peligrosos, el país tiene algunos avances en concordancia con los requerimientos de la OCDE; sin embargo, será necesario ajustar algunas normas y requisitos

Manejo de residuos Con respecto a este escebario, las recomendaciones, según la Alianza Nacional para el Reciclaje Inclusivo, son las siguientes: Establecer políticas encaminadas hacia el manejo ambientalmente racional de los residuos, incluyendo actividades de aprovechamiento y reciclaje. Fomentar el uso de fibras de papel reciclado en la fabricación de papel y cartón. Establecer los costos de riesgos a la salud y al medioambiente generados por la fabricación de envases de bebidas y buscar la forma de distribuir estos costos equitativamente entre los usuarios y los fabricantes de estos envases. Aplicar los principios de manejo racional de residuos (especificados en 11 puntos que presenta la OCDE).

existentes para cumplir con la totalidad de los compromisos”. En la actualidad Colombia realiza el movimiento transfronterizo de residuos bajo lo establecido en el Convenio de Basilea, adoptado mediante la Ley 253 de 1996. Si Colombia llega a ser parte de la OCDE “Respecto al manejo de debe implemenresiduos peligrosos, el tar sus controles y país tiene algunos avances procedimientos.

en concordancia con los requerimientos de la OCDE; sin embargo, será necesario ajustar algunas normas y requisitos existentes para cumplir con la totalidad de los compromisos”.

El papel de los municipios y las empresas

No obstante, para asegurar el éxito en el aprovechamiento y la adeCarolina González, Consultora para cuada gestión de Manejo de Residuos del Ministerio de residuos, se reAmbiente y Desarrollo Sostenible quiere de la articulación de todos los sectores. Los actores públicos como las gobernaciones y alcaldías deben desarrollar los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos –PGIRS– de acuerdo con las necesidades de sus te-

rritorios, basados en un diagnóstico riguroso y coherente con las expectativas de crecimiento demográfico y económico. Los resultados que se obtengan de estos planes serán fundamentales para cumplir con los requisitos de la OCDE. Por su parte, las empresas deben establecer políticas claras que les permitan optimizar la adecuada disposición de residuos y el aprovechamiento de estos. “El sector privado tiene un rol fundamental en la cadena productiva. Bajo el principio de responsabilidad extendida del productor deberá desarrollar actividades que permitan a los clientes incrementar la demanda de materiales reciclados y de esta forma impulsar los proyectos planteados desde el gobierno nacional y municipal”, añade González. Aunque las metas no están tan lejos, se necesita del concurso de todos los actores con el fin de garantizar la sostenibilidad en cuanto al aprovechamiento de residuos y la adecuada gestión. La articulación entre los distintos actores y las alianzas público-privadas serán vitales para lograr el alcance de los objetivos.

Movimiento transfronterizo de residuos En este aspecto, las siguientes son las recomendaciones de la Alianza Nacional para el Reciclaje Inclusivo: Realizar el máximo aprovechamiento de los residuos peligrosos y no peligrosos. Reducir los movimientos transfronterizos de residuos peligrosos. Aumentar la capacidad nacional para hacer la disposición final de todos los residuos (peligrosos y no peligrosos). Acoger los procedimientos y formatos para el control del movimiento transfronterizo de residuos.

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DIVERSIDAD I HOMENAJE

Encuentro Internacional Álvaro del Portillo

40 Iniciativas contra la Pobreza

El pasado 25 de septiembre del 2014 en Madrid, España, se realizó el ‘Encuentro Internacional Álvaro del Portillo, 40 Iniciativas contra la Pobreza’, organizado por la Fundación Promoción Social de la Cultura, cuyo objetivo fue el de analizar la planeación, desarrollo e impactos positivos generados por los proyectos de índole social y educativa que dirigió Álvaro del Portillo en vida, y que siguen en curso aún después de su fallecimiento en 1994.

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Monkole en la República democrática del Congo; Alfredo Velásquez, Director de la Corporación Monte Verde en Colombia, y Armand Simeon L. Millan III, Director del Departamento de Desarrollo de CITE Technical Institute Inc. en Filipinas, entre otros. También hicieron presencia personas beneficiarias con el fin de dar su testimonio en relación con los proyectos que los han impactado de manera positiva, a nivel personal y colectivo. Dentro de estos asistentes estuvieron Edin Roberto, Estudiante de Ingeniería que recibió una beca para estudiar en Kimal, Guatemala; Ignacio, Voluntario de ONAY España en Monkole, y Máxima, Licenciada del Bachillerato para Adultos en el Instituto Técnico CEFIM en Bolivia, entre otros. A lo largo del evento se trataron cinco ejes centrales, que fueron La Génesis de las Iniciativas Sociales, las Iniciativas Sociales en el Norte, las Iniciativas Sociales en el Campo de la Salud, las Iniciativas Sociales para la Promoción de los derechos Humanos y las Iniciativas Sociales para la Lucha contra la Pobreza. El encuentro concluyó con la presentación del Documental “A trabajar por los demás, con Álvaro del portillo”, cuya producción estuvo a cargo de Guillermo Canova.

Algunas de las iniciativas generadas o apoyadas por Álvaro del Portillo Centre Hospitalier Monkole en Kinshasa, República Democrática del Congo Surge en 1989 durante una visita de Monseñor del Portillo a esta nación, en la que el beato propuso la creación de una institución de salud, que hoy cuenta con consultas especializadas y hospitalización. Colegio Eclesiástico Internacional Bidasoa, Pamplona, España Es un seminario internacional a cargo de la Prelatura del Opus Dei, creado por el Vaticano en respuesta a la solicitud de Álvaro del Portillo. Colegio Lamatepec, San Salvador, El Salvador Se crea en 1981 y durante sus primeros años Monseñor Álvaro del Portillo siguió atentamente su evolución, debido a la crisis que enfrentaba el país como consecuencia de la guerra civil que acaecía. Centro Educacional e Assistencial Profissionalizante Pedreira (CEAP), San Pablo, Brasil Surge del ideal social de varios profesionales, profesores y estudiantes, de crear un centro educativo para solventar las necesidades académicas de un sector vulnerable, como el barrio Pedreira, situado a 30 kilómetros del centro de la ciudad.

Para mayor información, consultar www.opusdei.org.co

el Portillo, Obispo, quien fue beatificado en Valdebebas, Madrid, dos días después del encuentro, en una ceremonia presidida por el Cardenal Angelo Amato, Prefecto de la Congregación para las Causas de los Santos, fue una persona que dedicó su vida entera al servicio de los demás, enfatizando en los temas sociales que generaran la mayor inclusión Álvaro del Portillo dedicó posible y propendieran hacia el su vida entera al servicio bienestar de los de los demás, enfatizando más necesitados a en los temas sociales nivel mundial. que generaran la mayor Al evento conmemorativo de inclusión posible y las iniciativas propendieran hacia el sociales del beabienestar de los más to, quien el 15 necesitados a nivel mundial. de septiembre de 1975 fue elegido primer sucesor de San Josemaría Escrivá de Balaguer, el 28 de noviembre de 1982, al erigir la Obra en Prelatura Personal, el Santo Padre Juan Pablo II le nombró Prelado del Opus Dei y el 6 de enero de 1991 le confirió la ordenación episcopal, asistieron ponentes como Angela Reckart, Voluntaria de Rosedale Center for Girls en Estados Unidos; Celine Tendobi, Médico Especialista del Centre Hospitalier

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DIVERSIDAD I ENCUENTROS RS I

Indicadores de gestión social en el sector minero-energético El área de Encuentros RS, del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, en desarrollo de la alianza con la Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana, llevó a cabo la tertulia ‘Indicadores de gestión social en el sector minero-energético’, en la que se desarrolló un diálogo sobre las barreras y facilidades de la medición del impacto social.

Encuentros RS Los Encuentros RS son espacios innovadores entre líderes y multiplicadores intersectoriales, enfocados en la creación de valor a través del intercambio de conocimiento y experiencias con el fin de aportar al desarrollo sostenible global.

l sector minero-energético afronta distintos desafíos, dada la naturaleza de sus labores, y los retos propios que el ejercicio de la sostenibilidad plantea. La medición de la gestión social de estas compañías se puede realizar a través de distintas estrategias que deben contemplar la articulación con otros actores y el diálogo con los grupos de interés. El evento contó con la participación de expertos de empresas, entidades gubernamentales y de organizaciones de la sociedad civil, quienes se reunieron y compartieron alrededor de los principales desafíos que el sector extractivo enfrenta respecto a la medición de su gestión social. Uno de los elementos más importantes tiene que ver con los recursos que las regiones perciben por las labores de la in-

dustria minero-energética. Aunque las compañías son responsables de la generación de significativos porcentajes del producto interno en ciertas regiones, los municipios aseguran que no han disfrutado de la bonanza de progreso que la actividad extractiva debería presentar. Para Juan B. Pérez, Asesor del Ministerio de Minas y Energía, se hace necesario lograr sinergias para promover el progreso local, pues la falta de articulación puede representar un obstáculo común para el desarrollo. “El manejo de las regalías es un asunto delicado para todos los actores.

“El manejo de las regalías es un asunto delicado para todos los actores. Por ello debemos hacer alianzas entre los distintos sectores para fortalecer ese tema y lograr que el crecimiento económico de las regiones se vea reflejado en su progreso”.

“Las compañías deben comprender que su obligación no es sustituir al Estado. La sociedad le reclama a las empresas por la inversión social en bienes públicos, pero esta es una tarea que pertenece únicamente al Estado”.

Juan B. Pérez, Asesor del Ministerio de Minas y Energía

Rafael Mateus, Director de Portex - Acción para la reputación.

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Por ello debemos hacer alianzas entre los distintos sectores para fortalecer ese tema y lograr que el crecimiento económico de las regiones se vea reflejado en su progreso”, señaló. Sin embargo, las alianzas entre los distintos sectores es indispensable para lograr procesos de transformación en las comunidades. Sólo la unidad, el trabajo en equipo y el alcance de metas comunes puede generar dinámicas de colaboración que impacten de manera positiva el desarrollo de los territorios. “Los ministerios requieren de una articulación plena con el sector empresarial y falta visibilidad de los grandes esfuerzos por el desarrollo sostenible que se hacen desde la industria. Se puede impulsar el progreso local y construir una agenda en la que cada actor aporte sin sustituir al otro a través de una visión de conjunto”, afirmó Rafael Stand, Presidente del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, RS. La conversación con los líderes comunitarios es un aspecto fundamental. Más allá de la licencia social para operar, se debe crear una cultura del diálogo con las comunidades, mediada por una comunicación transparente y avalada por varios actores ajenos a los conflictos de interés que se puedan llegar a presentar en las zonas de operación.

Gestión social y posconflicto El posible posconflicto también se tuvo en cuenta en el diálogo y se analizaron los retos que para la industria supone un futuro contexto de paz. Sin embargo, una de las mayores preocupaciones de las compañías del sector extractivo está en la poca presencia del Estado en ciertas zonas. “El gran desafío del sector está en ayudar a institucionalizar los territorios, para que perciban las regalías. Debemos tener en cuenta temas como los indicadores de buenas prácticas y mejores criterios de desempeño”, aseguró Ernesto Borda, Director de Trust. El rol de las organizaciones como agentes de cambio en las poblaciones fue otro aspecto de gran relevancia en el en-

“El gran desafío del sector está en ayudar a institucionalizar los territorios, para que perciban las regalías. Debemos tener en cuenta temas como los indicadores de buenas prácticas y mejores criterios de desempeño”. Ernesto Borda, Director de Trust

Organizaciones participantes Esta conversación contó con la participación de las siguientes organizaciones: AngloGold Ashanti, Portex, Prodeco, Equión, Terpel, Agencia Nacional de Hidrocarburos, Asociación de Amigos de La Sabana, trust, CCX, Oxy, Baker Hughes, HSE Engineers, Pacific Rubiales, Ministerio de Minas y Energía y Global Reporting Initiative.

cuentro, y los representantes del sector privado sostuvieron que se necesita del acompañamiento del Estado para no sustituir sus labores en zonas con poca presencia de la institucionalidad gubernamental. “Las empresas debemos tener una actitud menos tímida con respecto a las comunidades. El relacionamiento con las poblaciones es indispensable; hay que conocer sus necesidades e involucrarse de la mano de los organismos del Estado”, comentó María del Pilar Zabala, Jefe de Comunidades del Grupo Prodeco. Posteriormente, Rafael Mateus, Director de Portex y Miembro del Consejo Asesor de la Revista RS, mencionó la importancia de mantener la diferencia de roles entre el gobierno y las compañías que operan en zonas con poca presencia institucional. “Las compañías deben comprender que su obligación no es sustituir al Estado. La sociedad le reclama a las empresas por la inversión social en bienes públicos, pero esta es una tarea que pertenece únicamente al Estado”, afirmó. Por su parte, Juan Carlos Mejía, Gerente de Responsabilidad Social de Oxy, explicó la importancia de trabajar sobre la medición de los indicadores de gestión social, sin descuidar las necesidades de las poblaciones, pues para el directivo las prioridades de gestión de la compañía deben tener en cuenta las prioridades del contexto social. “Las comunidades exigen de las empresas la protección del capital social y el apoyo de las iniciativas locales”, aseveró. Este evento permitió la interacción de expertos en responsabilidad social de las distintas organizaciones, en torno al propósito común de la sostenibilidad en los territorios en los que el sector minero-energético hace presencia. La articulación de los diferentes actores, el diálogo con las comunidades, el desarrollo de agendas comunes y el mejoramiento de herramientas para la medición del impacto social, son algunas de las tareas que el sector minero-energético debe afinar con el fin de lograr procesos de transformación y progreso local en las regiones.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Capacitaciones UNE: mucho más que un valor agregado de los servicios de telecomunicaciones de UNE ctualmente los consumidores buscan algo más que la compra de un producto o servicio, quieren que las empresas a las que les están comprando les entreguen más de lo que ellos adquieren, buscan ser sorprendidos positivamente y, en el caso de las telecomunicaciones, esperan recibir más que accesos para servicios de internet, telefonía o televisión. Es por esto que UNE busca devolverle a sus clientes empresariales la confianza depositada al adquirir sus servicios de telecomunicaciones, con valores agregados que impulsen la evolución de sus negocios para así lograr un beneficio mutuo. Uno de ellos es Capacitaciones UNE, un programa de educación sin costo, que incluye cursos, talleres y conferencias en modalidades virtuales y presenciales, con temas que abarcan desde la enseñanza básica del uso de Internet hasta cursos de manejo de herramientas digitales. Con Capacitaciones UNE los empresarios obtienen conocimiento en herramientas que les permiten promocionar su negocio en la web, crear un plan de mercadeo digital, administrar su negocio en la nube, entre otros. En el año 2013, más de 7.000 personas de diferentes empresas se capacitaron a través de más de 800 cursos dictados de forma presencial y virtual, apropiándose

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Cifras

7.000 es el número de personas que se capacitó a través de Capacitaciones UNE, en el 2014.

800 son los cursos dictados de forma presencial y virtual.

4.500 es el número de personas que llevan inscritas en cursos, conferencias y capacitaciones en lo corrido del 2014.

de tecnologías y obteniendo herramientas e ideas para apoyar la evolución de sus negocios. Durante el 2014, van más de 4.500 personas inscritas en los cursos, conferencias y capacitaciones para actualizar sus conocimientos, especialmente en temas de marketing digital. La masiva respuesta de los empresarios en Capacitaciones UNE confirma su búsqueda de algo más que un servicio de telecomunicaciones; han encontrado un aliado empresarial que los apoya en la actualización de sus conocimientos para el desarrollo de un estilo digital en sus empresas.

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DIVERSIDAD I RECONOCIMIENTO

Centro RS y Universidad Externado, galardonados en los Premios Corresponsables

Colombia alcanzó un lugar de distinción en los premios más importantes de la responsabilidad social en España. El Centro RS y la Universidad Externado de Colombia fueron las dos organizaciones reconocidas en los Premios Corresponsables, entregados en el CaixaForum de la ciudad de Madrid, España.

l Centro RS obtuvo su distinción gracias a su labor en comunicación responsable y sostenible. La Dirección de Gestión y Responsabilidad Social de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Co“La RSE, como el amor o lombia, a cargo la felicidad se hace más de Gustavo Yepes López, –miembro grande si se comparte. del Consejo AseCorresponsables y su sor del Centro fundación están dispuestos RS–, recibió un a desempeñar ese papel de galardón en la difusores, de facilitadores del misma categoría. Al premio se diálogo natural de la RSE, en postularon 345 un alcance iberoamericano”. iniciativas de las cuales se reMarcos González, Director General de conocieron 50 Media Responsable y Presidente de la finalistas y se Fundación Corresponsables. premiaron solo 10, seleccionadas por un jurado compuesto por académicos expertos en responsabilidad social empresarial (RSE) de varios países. Para escoger a los ganadores, la Fundación Corresponsables designó a un Comité Técnico formado por 39 reconocidos expertos académicos en responsabi-

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lidad social y sostenibilidad en el ámbito iberoamericano, para que realizaran un análisis detallado de las iniciativas. Marcos González, Director General de Media Responsable y Presidente de la Fundación Corresponsables, comentó la importancia sobre la difusión de la cultura de la responsabilidad social. “La RSE, como el amor o la felicidad se hace más grande si se comparte. Corresponsables y su fundación están dispuestos a desempeñar ese papel de difusores, de facilitadores del diálogo natural de la RSE, en un alcance iberoamericano”. Por su parte, Olga Durich, gerente de RC CaixaBank, destacó el papel integrador de los Premios Corresponsables: “para los que llevamos tiempo en el mundo de la RSE, estos galardones se han convertido en un referente”. “En España no damos importancia a nuestro modelo de responsabilidad social empresarial, que es único en el mundo, y deberíamos ser capaces de exportarlo”, aseguró el Presidente del Jurado de los V Premios Corresponsables, Juan José Almagro, quién además reflexionó la importancia de estos galardones para la competitividad de las organizaciones. El Director General del Trabajo Autónomo, la Economía Social y la Respon-

sabilidad Social de las Empresas (RSE) del Ministerio de Empleo y Seguridad Social de España, Miguel Ángel García Martín, destacó que “por primera vez España cuenta con una Estrategia Nacional de RSE, que tiene que ayudar a generar oportunidades e incentivar la economía”.

En la categoría de Gran Empresa, las iniciativas premiadas fueron: En la categoría de Pymes los ganadores fueron el “Plan Padrino”, de la Facultad de Administración de Empresas Universidad Externado de Colombia (que ya había recibido en agosto pasado un reconocimiento de parte del Comité Ejecutivo de la Red de Educación Continua de Latinoamérica y Europa –RECLA–) y “Comunicación responsable y sostenible”, del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad. Además de las iniciativas galardonadas por Colombia, se destacaron los proyectos “Yo Quiero Ser”, de Arcelor Mittal Mexico; “Espacio Inclusivo”, de BASF Chile, y “Cuido mi destino”, de LAN Perú, que obtuvieron reconocimiento en la categoría Gran Empresa.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Jóvenes que son parte activa de su

proceso formativo A través de una metodología educativa basada en la autonomía, el liderazgo y la iniciativa, la Universidad de La Sabana está liderando en el Colegio Santa María del Río el desarrollo de una investigación que busca fortalecer las habilidades de los jóvenes en la toma de decisiones y pensamiento crítico, por medio del aprendizaje y la apropiación del idioma inglés. bicado en el municipio de Chía, el Colegio Santa María del Río es una institución educativa de carácter oficial con un total de 700 estudiantes. Su método de formación está basado en el sistema de educación relacional Fontán, que de acuerdo con Elizabeth Correa, Coordinadora del proyecto de bilingüismo de la Universidad de La Sabana, “se trata de un tipo de educación “Con esta metodología, los personalizada, que reconoce jóvenes no tienen clases la necesidad e importancia como las acostumbradas en de que en la sociedad de el método tradicional, por el hoy los individuos tengan las capacidades de tomar contrario, son ellos mismos quienes proponen, investigan, decisiones, desarrollen su pensamiento crítico socializan y acuden al y sean propositivos”. profesor, no como el docente Con esta visión como base, Correa explica que los que es poseedor de todo el jóvenes “no tienen clases conocimiento, sino como un como las acostumbradas facilitador y un tutor”. en el método tradicional; por el contrario, con esta Elizabeth Correa, Coordinadora del metodología son ellos proyecto de bilingüismo de la Universidad de La Sabana mismos quienes proponen, investigan, socializan y acuden al profesor, no como el docente que es poseedor

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de todo el conocimiento, sino como un facilitador y un tutor. No hay salones de clase en donde se dictan materias puntuales, existen escenarios de aprendizaje individual autodidáctico, y los jóvenes son promovidos al cumplir el 100% de sus materias, en el tiempo que les lleve su propio aprendizaje”. Siendo la autonomía, el liderazgo y la iniciativa las características principales de este método de formación, “desde la Universidad de La Sabana queremos investigar cómo el método Fontán sirve para el aprendizaje del idioma inglés, logrando alcanzar niveles académicos superiores”, señala Elizabeth Correa. Esta iniciativa, adelantada desde el mes de julio, está enfocada en aproximadamente 300 jóvenes, entre los 15 y 19 años, quienes pertenecen a los cursos más altos del colegio.

Iniciativas en favor de la formación integral Se está desarrollando el Proyecto Adultos Mayores de Minessota, el cual busca que los estudiantes fortalezcan sus habilidades de speaking en el idioma inglés, estableciendo conversaciones de 40 minutos con adultos mayores de este estado, quienes también encuentran un escenario de esparcimiento y nuevos escenarios.

Hallazgos encontrados durante la investigación* • El método busca entender la educación, no como la masificación escolar, sino como la individuación del mundo y la construcción consiente de lo colectivo. • En la actualidad los jóvenes son poco hábiles para tomar decisiones y para asumir una posición crítica y propositiva ante su realidad individual y colectiva. • Uno de los objetivos del Colegio Santa María del Río es lograr que los estudiantes crezcan con autonomía en su capacidad de decisión y relación con el mundo. • Autonomía es cuando el niño usa lo que aprende como herramienta para relacionarse con el mundo, actuando en consecuencia con la comprensión y reflexión que obtenga de su experiencia. • El aprendizaje solo es significativo cuando tiene sentido práctico o le da explicación a dilemas propios de la existencia individual. • En el colegio el estudiante toma sus propias decisiones frente al manejo que da a su tiempo y al cumplimiento de sus metas. • Entre las funciones del docente está la de asesorar a los estudiantes cuando estos lo soliciten.

• El profesor debe formular preguntas exploratorias que generen en el estudiante la necesidad autónoma de buscar respuestas. • Uno de los objetivos del profesor en clase es mantener una comunicación constante y directa con los estudiantes para solucionar inquietudes. • El trabajo en equipo es importante dentro del colegio. • De acuerdo con el profesor de inglés de la institución, cuando existen buenos estudiantes dentro de una misma clase, ellos son quienes brindan las explicaciones a sus compañeros. • Cada guía personal de estudio tiene los siguientes pasos: Partiendo de tu Realidad, Metas, Construcción y/o aplicación, Relación, Auto-Evaluación. Particularmente en inglés, una de las etapas de más atención es la aplicación, donde cada estudiante debe trabajar con diferentes actividades, como, por ejemplo: la realización de párrafos donde el estudiante pueda practicar no solamente la estructura gramatical sino también el vocabulario. • El análisis de rendimiento es un informe individual donde aparece en porcentaje el trabajo completado en cada área y es confrontado con lo que se espera que

el estudiante haya completado. • El estudiante es el responsable de su proceso, el director de grupo verifica la información. El informe es preparado por el estudiante. • En la actualidad, con apoyo de algunos estudiantes de las Universidad de La Sabana, se está elaborando un Banco de Actividades que será utilizado en cada grado desde el próximo año.

*Información tomada del libro Sistema de Educación Relacional. Material de Inducción al Sistema de Educación Relacional, Implantación de pilotos en Educación Pública. ChíaCundinamarca. Además, es información obtenida durante la investigación.

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DIVERSIDAD I JÓVENES REPORTEROS I

La paz, un anhelo que debe ser construido desde el corazón de todos los colombianos A partir de esta edición, la Revista RS, en alianza con Fundación Pandi, publicará una serie de artículos escritos por niños, niñas y adolescentes en el marco del proyecto “Las Noticias en la Voz de la Niñez. Expertos de sus propias realidades”. Por Los reporteros ciudadanos en la ciudad de Toribio, Cauca y Quibdó, Chocó Dairyn Julieth Mosquera, 13 años. | Yatzary Mayo, 13 años. | Erika Julieth Chávez, 15 años. | Carolina Córdoba, 15 años. | Juliana Perea, 13 años. | Yamerlin Mosquera, 10 años. | Anderson Taconas, 16 años. | Asdrubal Peteche, 14 años. | Alexis Medina, 16 años. | Armando Bomba, 22 años. | Daniel Estiven, 17 años. | Yeni Cañas, 19 años. | Lisa Muñoz, 16 años. | Esta columna expresa fielmente lo que estos jóvenes escriben tras investigar y debatir el tema en talleres continuos de derechos humanos y habilidades periodísticas.

omo voceros de la niñez colombiana, diariamente nos preguntamos si llegaremos a ver algún día una Colombia en PAZ. Somos conscientes de que hablar de PAZ es algo tan grande que requiere de muchos esfuerzos, no solo de los que puedan dar unas personas, algunos políticos u organizaciones, sino de los que podamos brindar todos como sociedad y como parte fundamental de este país. La actualidad que vive Colombia, nos lleva a pensar que la PAZ solo será posible cuando el Estado llegue a un acuerdo para terminar con el conflicto armado que nos afecta desde hace más de 50 años, y que ha dejado tantas víctimas, entre ellos miles de niños y niñas como nosotros. Pero, la PAZ es mucho más que el acabar con la guerra, la PAZ la alcanzaremos cuando a todos los ciudadanos se nos garanticen derechos como la educación, la salud, la vivienda, el trabajo y la libertad, es decir, cuando haya igualdad social dejando atrás todo tipo de discriminación. En la Habana, Cuba, el Gobierno Nacional negocia en este momento la PAZ con la guerrilla de las FARC, pero, ¿Está en manos únicamente de ellos alcanzarla? Nosotros como reporteros ciudadanos, pero sobre todo como niños y niñas, creemos que el verdadero proceso de PAZ debe iniciar desde cada uno de nosotros, aportando nuestro granito de arena, respetando y aceptando la opinión de los demás que muchas veces es diferente. Quienes hoy escribimos parte de esta columna somos niños y niñas de la etnia indígena NASA, que está ubicada en el municipio de Toribio, Cauca, y durante años hemos tenido que sopor-

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tar la manera en que los grupos armados legales e ilegales se han cruzado entre disparos y atentados alterando nuestra tranquilidad y la de nuestras familias. Si bien, el día de mañana queremos despertar y tener la seguridad de que no habrá ningún ruido que afecte nuestra calma, en el fondo sabemos que aunque esto se logre, no tendremos PAZ sin que antes nosotros y todos los colombianos alcancemos el perdón que nos permita estar bien nosotros mismos y con los demás, garantizando así un ambiente acogedor que nos ayude a generar lazos de armonía y respeto entre todos como sociedad. Como representantes de la niñez colombiana estamos convencidos de que la PAZ la construiremos entre todos, por ello, queremos aprovechar este espacio para enviar un mensaje a la sociedad en el que invitamos a todos a reflexionar acerca de la responsabilidad que tenemos para ayudar a construir la PAZ, desde nosotros como niños hasta las personas importantes y reconocidas del país como por ejemplo los empresarios. Si pensamos un país en PAZ donde haya igualdad entre las personas, donde haya

para todos una garantía de derechos y oportunidades, en la idea de ese sueño que tenemos como niños y niñas, los empresarios juegan un papel importante para construir una PAZ verdadera. Las empresas son una fuente de oportunidades para nosotros, para nuestras familias y para toda Colombia, ustedes pueden ayudar a generar empleos para nuestros padres, a disminuir la pobreza, pueden colaborar mejorando la educación de la niñez, pueden liderar proyectos que impulsen el deporte en los jóvenes, para que se convierta en ellos, en una esperanza de vida y de sueños. Jugando, los niños y las niñas encontramos felicidad, nos alejamos de peligros y riesgos en nuestras vidas, crecemos sanos y con la idea de convertirnos en adultos comprometidos con la PAZ que queremos todos. Colombia, es importante que tengamos presente que la PAZ podemos iniciarla brindado una simple sonrisa, sin esperar nada a cambio. Es un acto que comienza con cariño, sinceridad, respeto y amor.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

La lucha contra la diabetes

una cuestión de educación Para Mike Doustdar, Vicepresidente Senior de Operaciones Internacionales, y Emil Kongshøj Larsen, Vicepresidente Global de Estrategia de Negocio, ambos de Novo Nordisk, la mejor manera de luchar contra la diabetes es a través de la educación, para lo cual es necesario además desarrollar estrategias que involucren tanto al sector público como al privado.

Qué podemos hacer entre todos para que la diabetes no siga aumentando en el planeta?”. Esto se pregunta Mike Doustdar, Vicepresidente Senior de Operaciones Internacionales de Novo Nordisk. Los Gobiernos del mundo hacen sus mayores esfuerzos en buscar soluciones para las enfermedades infecciosas, explica, pero dejan de lado las no transmisibles, siendo que estas tienen una tasa de mortalidad de más del 60%. Es claro también que ninguna entidad puede resolver el problema por sí sola, sino que es necesario trabajar mancomunadamente con otras organizaciones para crear un movimiento contundente en la lucha contra esta enfermedad. En ese sentido, lo recomendable para implementar estrategias efectivas es establecer alianzas público-privadas que asuman una responsabilidad clara al respecto.

Educar, parte de la misión Todo se resume a la importancia de trabajar unos con otros, de motivar a todos los actores involucrados y así buscar soluciones para reducir la diabetes. No es suficiente con la producción de medicamentos, hay que promover también el entendimiento de la enfermedad; “consiste también en motivar a los involucrados a que se preocupen por las personas con diabetes –afirma Emil Kongshøj Larsen, Vicepresidente Global de Estrategia de Negocio de Novo Nordisk–, educar a enfermeras, doctores, nutricionistas, etc. para, por ejemplo, enseñarles a los pacientes a entender cómo usar los productos, a medir su nivel de azúcar todos los días, a aplicarse la insulina, incluido los niños, etc.”. En resumen, para Novo Nordisk la solución a este problema está en la educación, en extender 102

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“Me asombra que haya áreas que se estén interesando por este tema en Colombia. Algunos podrían pensar que un país en vías de desarrollo no se preocupa por este tipo de problemáticas, porque quizá tenga otras mayores; pero cuando nos damos cuenta de que no es verdad, que hay personas en países como este que dedican su vida a buscar soluciones, es alentador”. Mike Doustdar, Vicepresidente Senior de Operaciones Internacionales de Novo Nordisk

“A las personas se les olvida que la diabetes es una enfermedad prevenible. Por eso, parte de nuestra misión es educarlas; y con las herramientas digitales con las que contamos hoy en día, como el internet, tenemos más oportunidades de brindar mayor información y de forma rápida”. Kongshøj Larsen, Vicepresidente Global de Estrategia de Negocio de Novo Nordisk

el mensaje entre los diferentes miembros de la sociedad de que la diabetes es una enfermedad prevenible, que se puede evitar adquiriendo bueno hábitos de vida; hacer de cada ciudadano un promotor de la cultura de la salud. “A las personas se les olvida que esta es una enfermedad prevenible. Por eso, parte de nuestra misión es educarlas; y con las herramientas digitales con las que contamos hoy en día, como el internet, tenemos más oportunidades de brindar mayor información y de forma rápida”, añade Emil Kongshøj Larsen.

Algunas estrategias ejemplares Buscando crear mayor conocimiento en la sociedad sobre la enfermedad, Novo Nordisk ha llevado su filosofía a varios países. Por ejemplo, en Ciudad de México, junto a su alcalde, lanzó la iniciativa “Ciudades contra la diabetes”, a través de la cual pretenden concientizar a la sociedad sobre su papel en la lucha contra la enfermedad, mostrándoles que es un asunto que les incumbe a todos. Mientras que en India, disuadieron al gobierno de la creación de seguros para sus habitantes, simbolizando una retribución del dinero invertido de sus impuestos para mejorar sus condiciones de salud. Asimismo lo evidencian varias de las acciones que la compañía ha emprendido en el país, como la Diabetes Academy, donde se proporcionan ciertas pautas para la prevención de la enfermedad y lo que esta significa; la Cumbre de Liderazgo sobre la Diabetes, que se celebró en el 2013 en la ciudad de Medellín y que reunió a más de 400 médicos para analizar la situación de la enfermedad en el país, o el Observatorio de

Diabetes, que creó la compañía en alianza con el Ministerio de Salud, con el fin de obtener información confiable sobre el impacto de la diabetes en la población colombiana y así poder establecer estrategias para mitigarlo. “Me asombra que haya áreas que se estén interesando por este tema en Colombia –asevera Mike Doustdar–. Algunos podrían pensar que un país en vías de desarrollo no se preocupa por este tipo de problemáticas, porque quizá tenga otras mayores; pero cuando nos damos cuenta de que no es verdad, que hay personas en países como este que dedican su vida a buscar soluciones, es alentador”. Aun cuando no siempre la estadísticas en el mundo no son alentadoras, Doustdar es optimista de que tal realidad tarde o temprano va a cambiar. “Si no creyera que el futuro va a ser diferente al pasado, no sería este mi trabajo –afirma–; todo tiene que mejorar, y es por esto que siento tanta seguridad de hablar con los colombianos y conocer las acciones que están emprendiendo, porque conozco el poder de aquellos que saben escuchar”.

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DIVERSIDAD I SOCIALES

Tigo-Une, Movistar y Claro juntos por ‘Soy Capaz’

El pasado 15 de septiembre, los presidentes de las tres más grandes compañías de telefonía móvil del país se unieron para exponer sus actividades en torno a la campaña ‘Soy Capaz’, promovida por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI). En la foto 1, de izquierda a derecha, Juan Carlos Archila, Presidente de Claro; Esteban Iriarte, Presidente de Tigo, y Alfonso Gómez, Presidente de Telefónica-Movistar Colombia.

Feria Bonita de Bucaramanga

En el marco de la Feria Bonita de Bucaramanga, la Gestora Social del municipio, el Instituto Municipal de Empleo y Fomento Empresarial (Imebu) y la Cámara de Comercio de Bucaramanga organizaron la muestra ‘Corazón de la moda’, que congregó a empresarios y autoridades locales en torno a las novedades de las empresas más representativas del sector textil y de moda en la ciudad. En la foto 2, de izquierda a derecha, Richard Aguilar, Gobernador de Santander; Glennys Pedraza Santamaría, Gestora Social del Municipio de Bucaramanga, y Luis Francisco Bohórquez, Alcalde de Bucaramanga.

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Feria Bonita de Bucaramanga

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IV Congreso de Responsabilidad Social de Fenalco Solidario

Lanzamiento Fundación Reconstruyendo Rostros

En días pasados se llevó a cabo el lanzamiento de la Fundación Reconstruyendo Rostros, en las instalaciones de Casa Ensamble en la capital del país. Esta organización surge con el propósito de trabajar en beneficio de las sobrevivientes agredidas con agentes químicos en todo el país. En la foto 6, de izquierda a derecha, Claudia Hoyos, periodista; Alán González,

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Tigo-Une, Movistar y Claro juntos por ‘Soy Capaz’

Nuevas técnicas de investigación de bacterias

En conmemoración del Día Mundial de la Sepsis y teniendo en cuenta el incremento de la mortalidad por esta enfermedad en Colombia, el pasado 11 de septiembre se llevó a cabo el lanzamiento de las nuevas técnicas de identificación de bacterias causantes de sepsis. En la foto 4, Javier Gutman, Microbiólogo y Gerente de bioMèriux Colombia, y Marcos López, Director de Biotecnología de la Fundación Cardiovascular de Colombia. En la foto 5, Rolando Soloaga, Especialista en Microbiología y Enfermedades Infecciosas, y Alberto Correa, Director Médico de la Clínica SOMA Medellín.

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Unicef y el Grupo de Energía de Bogotá firman acuerdo en pro de los niños

Con la participación de representantes de distintas organizaciones y estudiantes universitarios, se realizó el Cuarto Congreso de Responsabilidad Social de Fenalco Solidario, en el auditorio de la Universidad Santo Tomás en Bogotá. En la foto 3, de izquierda a derecha, Erick Pichot, Director Ejecutivo del Centro RS; Gloria Isabel Londoño, Gerente de Responsabilidad Social de Fenalco Solidario; Juan Manuel Beltrán, Asesor de Responsabilidad Social Corporativa de Caracol Televisión; Fray Ricardo Ernesto Torres, Director de la Oficina de Proyectos Especiales de la Universidad Santo Tomás, y Paula Gutiérrez, Directora del Impact Hub Bogotá.

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Nuevas técnicas de investigación de bacterias

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Nuevas técnicas de investigación de bacterias

cirujano plástico y padrino de la Fundación Reconstruyendo Rostros; Alejandra Borrero, Fundadora de Casa Ensamble; Gina Potes, Líder de la Asociación Rostros Sin Ácido, y Patricia López Ruiz, ex Señorita Colombia y Presentadora.

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Dow, acercando las prácticas globales al mercado local

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Empresas brasileras participan en IFLS

En el marco del International Footwear and Leather Show, llevado a cabo en Bogotá, una importante delegación de empresarios brasileros presentó los últimos avances en insumos para la industria del cuero y el calzado, en compañía de la Embajadora de Brasil en Colombia. Las compañías contaron con el respaldo de la Asociación Brasileña de Empresas de Componentes para Cuero, Calzados y Manufacturas (Assintecal). En la foto 7, de izquierda a derecha, Silvana Konrath, Coordinadora de Mercado Internacional de Assintecal; Maria Elisa Berenguer, Embajadora de Brasil en Colombia, y Aline Santos, Coordinadora de Relacionamiento de Assintecal. En la foto 8, de izquierda a derecha, Roberta Ramos, Representante de Abicalçados; Ana Luiza Membrive, Consejera de la Embajada de Brasil en Colombia; Maria Elisa Berenguer y Maria Patrícia de Freitas, Analista de la Unidad de Promoción Comercial de Abicalçados.

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Empresas brasileras participan en IFLS

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Funcionarios del Distrito son capacitados en gestión del riesgo y cambio climático

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Delcop Colombia presentó el programa ‘Connect’ a socios y aliados estratégicos

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Delcop Colombia presentó el programa ‘Connect’ a socios y aliados estratégicos

Empresas brasileras participan en IFLS

Funcionarios del Distrito son capacitados en gestión del riesgo y cambio climático

En días pasados, la Corporación Instituto Colombiano de Cualificación Empresarial (CICCE), en asocio con el Instituto Distrital de Gestión del Riesgo y Cambio Climático (IDIGER) realizó la clausura del diplomado ‘Análisis y evaluación para la gestión y la adaptación al cambio climático en Bogotá’, capacitando a funcionarios de las 20 localidades de la ciudad, con el fin de desarrollar instrumentos para el análisis de riesgo que sirvan como soporte para la toma de decisiones. En la foto 9, de izquierda a derecha, Nolvira Soto, Coordinadora de Educación y Comunicaciones de Idiger; Javier Pava, Director de Idiger; Claudia Milena Manjarrez, Directora Ejecutiva de la Corporación Cicce; Gustavo Wilches Chaux, Asesor de Idiger; Jairo García y Carlos Cantillo, docentes de CICCE.

Delcop Colombia presentó el programa ‘Connect’ a socios y aliados estratégicos

Delcop Colombia (antes Xerox de Colombia), distribuidor exclusivo de la marca Xerox, presentó el Programa Connect a los socios y aliados estratégicos de la organización, que tiene como objetivo incrementar las ventas mediante un programa de beneficios para los socios comerciales. En la foto 10, de izquierda a derecha, Saulo Penagos, Gerente de Mayoristas de Delcop Colombia; María Borras, Gerente de Mercadeo y Responsabilidad Social Corporativa de Delcop Colombia; Robisson Ruíz, Gerente General de Delcop Colombia; Marly Pico, Directora de Ventas Holding de Delcop Colombia, y César Rueda, Gerente de Canales de Delcop Colombia. En la foto 11, de izquierda a derecha, Aída Guerrero, Gerente de Supplies de Delcop Colombia; María Borras; Mónica Rebolledo, Gerente de Ventas de Cartón de Colombia, y Marly Pico.

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RECURSOS

Información responsable Parte de la responsabilidad de una organización está en informar con transparencia y parte de la innovación de la comunicación está en informar sobre responsabilidad.

Alquería

Informe de Sostenibilidad 2013

A TRAVÉS

del slogan ‘Transformamos positivamente lo que nos rodea’, la compañía presenta sus principales avances en sostenibilidad económica, ambiental y social. En 2013, la organización vendió más de 307 millones de litros de leche, llegando a más de 681.000 millones de pesos en ventas. Nutrición, bienestar, indulgencia y snacking son los cuatro negocios sobre los cuales se sustenta la operación de la compañía. La utilidad bruta de la compañía fue del 12,5% el año pasado y alcanzó un crecimiento en ventas del 4,5%. La gestión ambiental de la organización se realiza de acuerdo con pilares estratégicos como prevención), eco-eficiencia, mejoramiento, conciencia ambiental sostenible y cumplimiento de la normatividad ambiental. La empresa invirtió el último año $5.207 millones en proyectos dirigidos al cuidado del medioambiente a lo largo del territorio nacional. Las diferentes actividades de la compañía tienen como objetivo cumplir con la ‘Mega 2-20-20’ que busca convertir a Alquería en el año 2020 en una compañía con ingresos de 2 billones de pesos que genere el 20% fuera de Colombia y que tenga un margen ebitida superior al 20%.

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Pfizer

Informe de Sostenibilidad 2013 ‘Este es nuestro compromiso País Colombia’ LA COMPAÑÍA

cumple 60 años en el país y en 2013 se consolidó como la mejor farmacéutica para trabajar, al ocupar la posición 41 en el ranking general de las mejores empresas para trabajar. Adicionalmente impulsó iniciativas como flex-time, teletrabajo, la tarde de los viernes libres, salas de maternidad y juegos en las instalaciones de la compañía, entre otros. A través del Instituto Científico Pfizer Colombia (ICPC) ha involucrado a más de 1000 estudiantes de pregrado y postgrado de medicina en sus iniciativas de apoyo a la educación. Algunos de ellos han tenido patrocinio de experiencias educativas en diversos escenarios, incluyendo 28 rotaciones cortas en el extranjero en las mejores universidades de Estados Unidos, Brasil, Italia, Reino Unido, Canadá, Chile y España. Pfizer ha aplicado su potencial de innovación para desarrollar terapias que mejoren la vida de las personas y fomenten el desarrollo científico de Colombia. El año pasado la compañía trabajó con 157 centros de investigación y desarrolló 33 ensayos clínicos para el desarrollo de soluciones terapéuticas para enfermedades como artritis, psoriasis, hemofilia, leucemia, diabetes, entre otros.

Pacific Rubiales Informe Anual y de Sostenibilidad

SE TRATA

del quinto Informe de Sostenibilidad de la empresa en el que da cuenta de los resultados de su gestión en el país. Durante el último año la producción total de la organización registró un crecimiento del 26% en comparación con 2012 y alcanzó una utilidad neta de US$370 millones. El documento presenta los avances más significativos de la compañía con respecto a la gestión sostenible de sus actividades. Los datos relacionados con los proyectos posteriores a la compra de Petrominerales por parte de Pacific Rubiales serán presentados en el siguiente reporte, pues la transacción se realizó en diciembre del año pasado y la información no se ha revisado en su totalidad. Derecho de asociación, erradicación del trabajo infantil, seguridad y derechos humanos, y equidad de género son algunos de los temas que Pacific Rubiales priorizó en el ámbito social el último año. A futuro la compañía espera ser parte de la fase piloto del Sello de Equidad de Género – Equipares–, desarrollado por el Ministerio del Trabajo, la Alta Consejería para la Equidad de la Mujer y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo –PNUD–.

Pfizer ha aplicado su potencial de innovación para desarrollar terapias que mejoren la vida de las personas y fomenten el desarrollo científico de Colombia.

Holcim Colombia S. A.

Informe de Desarrollo Sostenible 2013

LA EMPRESA

cementera presenta su más reciente reporte en el que hace una evaluación de su desempeño económico, social y ambiental, además de revisar aspectos de gobierno corporativo y comunicación. En Colombia la empresa tiene una planta cementera, 10 plantas de concreto y vincula a 846 trabajadores directos. En pago de impuestos y regalías la organización invirtió $68.011 millones y destinó $2.546 millones a proyectos de inversión social en distintas comunidades del país. Las actividades de impacto comunitario están encaminadas a trabajar alrededor de los Objetivos de Desarrollo del Milenio y tratan temas como erradicación de la pobreza extrema, reducción de la mortalidad infantil y promoción de la equidad de género entre otros. Además de la producción de cemento y concreto, la compañía presta servicios de transporte de cemento, disposición final de residuos y capacitación y asesoría a clientes. En 2013 Holcim lanzó una nueva imagen de los sacos de cemento unificando el producto estándar con empaques 100% reciclables.

Universidad Cooperativa de Colombia Balance Social 2013 ESTE DOCUMENTO

muestra las actividades que la institución ha realizado en el marco de la responsabilidad social universitaria, que se relaciona con la generación de valor para la comunidad educativa en general. Además del balance financiero, el reporte presenta capítulos dedicados a temas como desempeño ambiental y derechos humanos. La gestión de esta institución está enfocada en lograr el Plan Estratégico Nacional 20132022 ‘Navegando Juntos’, que se construyó con la participación de la comunidad universitaria de todo el país. Este claustro ha graduado a 126.358 personas a lo largo de su historia, sólo en 2013 se graduaron 7.892, siendo 4.714 mujeres y 3.178 hombres. Las prioridades estratégicas de la Universidad Cooperativa de Colombia se centran en 8 elementos clave: acreditación, calidad, infraestructura física, gestión e infraestructura tecnológica, docencia, investigación, extensión y proyección social, y gestión organizacional. Para la universidad, la gestión del conocimiento debe ser una condición de servicio a favor de los grupos más vulnerables en un marco de respeto a la dignidad humana y procurando la equidad social.

Fundación Smurfit Cartón de Colombia Informe Anual 2013 LA MEMORIA

tiene como objetivo presentar a los grupos de interés de la institución, los principales logros alcanzados a lo largo del 2013, así como los compromisos que la fundación ha asumido para seguir aportando al desarrollo de las comunidades donde realiza su inversión social. Dentro de los temas que se abordan en el interior del texto se encuentra el de la Generación de Ingresos y Desarrollo de Base, a través del cual la Fundación Smurfit Cartón de Colombia contribuye a la erradicación de la pobreza, entendida no solamente como la carencia de ingresos, bienes y servicios, sino como un problema asociado a la falta de capacidades de las personas (información, conocimiento y habilidades), que además carecen de recursos, de voz y vínculos para buscar y aprovechar las oportunidades, para influir en las decisiones públicas y para decidir sobre su propio destino. Otro de los ejes de la publicación es el de la Educación Formal, temática fundamental para el crecimiento y el desarrollo de las comunidades asentadas en el área de influencia de la organización.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Educlic, la apuesta de claro para la educación en Colombia

ara Juan Pablo, estudiante de noveno grado, estudiar y, más aún, tratar de entender la influencia para nuestra cultura contemporánea de los movimientos literarios del siglo XIX en Europa eran el peor ‘ladrillo’ impuesto por su maestra de literatura, y, como consecuencia de esto, sus clases, tareas y exposiciones se habían convertido en verdaderas máquinas de tortura. Juan Pablo estaba lejos de saber que con Educlic, la plataforma educativa de Claro, podría encontrar las respuestas que buscaba. Cansado de buscar respuestas que le resultaran comprensibles “Con Educlic tuve el en El Rincón del Vago, privilegio de conocer al Wikipedia, Yahoo Answers y ‘profe’ Cesare, y, gracias a otras fuentes de información en las que los jóvenes lo que he aprendido con comúnmente consultan sus él, ahora soy el monitor tareas, Juan Pablo, a través de del curso en literatura. las redes sociales, se enteró de Inclusive hasta me ofrezco que Claro había desarrollado una herramienta que tal vez podría para las exposiciones ayudarlo a limar un poco sus y mis notas mejoraron asperezas con el Romanticismo mucho. ¡Me volví un duro!”. y el Realismo inglés y otros temas que se habían convertido Juan Pablo, en sus pesadillas literarias. estudiante de noveno grado ¿Sería verdad tanta maravilla? Pues resultó que sí. Fue entonces cuando Juan Pablo conoció Educlic, un espacio virtual en el que encontró las clases del profesor Cesare Gaffurri, un joven profesional en Estudios Literarios, quien además de ser el responsable por apasionar a un grupo de niños por la literatura en un colegio de Bogotá, quiso compartir sus conocimientos con otros estudiantes a través de la red. Gracias a las interesantes, entretenidas y bien explicadas clases virtuales del profesor

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Gaffurri, Juan Pablo logró no solo aprender y entender mucho más sobre la literatura europea del siglo pasado, sino que también se interesó en otras obras, autores y movimientos. “Nunca imaginé que encontraría algo que me ayudara a aprender, entender y, sobre todo, a cogerle cariño a una materia que antes me aburría tanto”, manifiesta Juan Pablo. “Con Educlic tuve el privilegio de conocer al ‘profe’ Cesare, y, gracias a lo que he aprendido con él, ahora soy el monitor del curso en literatura. Inclusive hasta me ofrezco para las exposiciones y mis notas mejoraron mucho. ¡Me volví un duro!”, asegura sonriendo el joven estudiante.

¿Qué es Educlic? Pero, ¿En qué consiste esta novedosa herramienta, que se ha convertido en una solución, no solo para estudiantes, sino también para padres y maestros? Educlic hace parte de los programas de responsabilidad social de Claro, que buscan contribuir a mejorar la calidad educativa, disminuir la deserción y ausentismo escolar y apoyar la investigación y elaboración de tareas a través del uso y apropiación de las TIC, permitiendo que los estudiantes estén conectados en todo tiempo y lugar, con las clases que sus maestros pueden crear y subir a la plataforma. Ingresando a www.educlic.co, profesores de educación primaria, secundaria y superior, así como padres de familia y cualquier persona en general pueden disponer de un espacio virtual para compartir su conocimiento generando contenido con fines educativos,

creando la más grande comunidad de enseñanza y aprendizaje en Colombia. Sobre este importante medio de aprendizaje el profesor Gaffurri expresa: “Los beneficios que ofrece Educlic para los estudiantes son múltiples. Más allá de todo, Educlic es un recurso inmediato para el estudiante. Muy seguramente será una herramienta primordial y superior a sus preferidas para hacer las tareas, porque se les garantiza calidad en el contenido por un lado, y por el otro, una manera fácil de adquirir un conocimiento. No hay que estar leyendo páginas en internet (que a veces es molesto para muchos estudiantes) sino que con un video, de una manera simple y entretenida, van a estar aprendiendo y practicando, porque además tienen la opción de responder las preguntas y cuentan con foros de discusión”.

Más que una plataforma virtual Pero la iniciativa Educlic no termina en la creación de la más grande comunidad virtual educativa de Colombia, sino que está articulada con el compromiso adquirido por Claro con el Gobierno Nacional de brindar conectividad de internet a más de 300 mil estudiantes de estratos 1 y 2, matriculados en instituciones educativas públicas de educación básica y media; así como a sus docentes y directivos de más de 600 municipios de todo el territorio nacional. De esta forma, Claro ha estado entregando tabletas con conectividad, en alianza con Alcaldías, Gobernaciones e instituciones educativas públicas de las diferentes regiones del país. Las tabletas entregadas por Claro a las

que pueden acceder estudiantes y docentes, contienen materiales educativos ideales para el proceso de aprendizaje de acuerdo con el grado escolar en el que se encuentren, así como juegos educativos, información sobre Educación Inicial y Salud de la Fundación Carlos Slim y el acceso a la biblioteca Khan Academy. “El acceso a Educlic viene instalado en las tabletas que entrega Claro como parte de los compromisos adquiridos con el Gobierno en la pasada licitación de espectro de 4G de dar 309.000 tabletas a nivel nacional. Con Educlic se busca masificar el uso de internet y mejorar la educación a través del uso de las TIC como herramienta de aprendizaje”, indicó Santiago Pardo, Vicepresidente de Responsabilidad Social de Claro. “Como un proyecto a largo plazo es muy posible que Educlic pueda mejorar la calidad educativa del país. Todas las personas tienen derecho a acceder al conocimiento y esto cobra sentido en la medida en que todos entiendan lo que la tecnología puede aportarle a sus saberes”, puntualiza el profesor Gaffurri, uno de los docentes más activos y colaboradores con el proyecto Educlic. Educlic seguramente se convertirá en la nueva forma de llevar conocimiento, no solo a estudiantes que como Juan Pablo, requieren otras fuentes de información más atractivas y de alta calidad, sino también para todos aquellos jóvenes de regiones apartadas del país que no cuentan con recursos y no pueden asistir a una institución educativa. Con inversiones en educación y tecnología para nuestros niños y jóvenes, ¡el futuro es Claro!

“El acceso a Educlic viene instalado en las tabletas que entrega Claro como parte de los compromisos adquiridos con el Gobierno en la pasada licitación de espectro de 4G de dar 309.000 tabletas a nivel nacional”. Santiago Pardo, Vicepresidente de Responsabilidad Social de Claro

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PERSONAJE

Jimena Hoyos Esta actriz y fotógrafa empezó su carrera artística en la serie ‘Francisco el matemático’ en 1999, y desde entonces ha participado en distintas películas y novelas. En 2006 trabajó junto a Meryl Streep en la película ‘El diablo viste de Prada’. También ha realizado papeles destacados en series como ‘Dexter’. Impulsa la iniciativa ‘Gozques’, que ella fundó para alimentar a los perros callejeros y recauda fondos para el proyecto, exponiendo las fotos que toma de sus encuentros con los animales sin hogar.

¿Cómo concibe la responsabilidad social? Se trata de un deber con las demás personas y con el planeta.

¿Cómo vincula la responsabilidad social con su profesión? Mi profesión me ayuda a transmitir un mensaje de compasión y de proactividad, todos podemos y debemos hacer algo. Si cada quien hiciera lo que está a su alcance para cambiar eso que nos importa, que nos apasiona (perros, tiburones, niños, el medio ambiente, la naturaleza) el mundo en el que vivimos sería completamente diferente. El problema, y la barrera más grande es pensar que somos demasiado insignificantes como para generar un cambio.

¿Cómo ve a Colombia en un futuro? Veo que cada vez se genera más conciencia, pero todo depende de nuestra unión. Solo unidos podremos lograr cambios aún más grandes. Mi trabajo con ‘Gozques’ na-

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ció de la urgencia que sentía por hacer algo por estos animales inocentes, aportar con mi granito de arena para tener un país más sensible.

¿Considera que Colombia es un país incluyente? Si.

¿Las nuevas generaciones son respetuosas con el medioambiente? Pienso que hoy en día hay más conciencia sobre el increíble planeta en donde vivimos y sobre la importancia de los maravillosos animales que nos acompañan. Esto es lo más importante que podemos inculcarle a los niños.

¿Qué mensaje quisiera darles a los empresarios para que continúen implementando estrategias de responsabilidad social? Todos, sin importar nuestro lugar en las organizaciones, tenemos que entender que debemos ser dignos del increíble planeta en el que habitamos.