Revista 73. by Centro RS

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ISSN 2011-1894

Premio Nobel de la Paz Fundador del Banco Grameen

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 73 • $20.000 • ISSN 2011-1894

Muhammad Yunus

Innovación social I Javier Darío Restrepo I Allison McCain I Totto

Centro RS

Promovemos la transformación social Somos un centro de pensamiento articulador, sin ánimo de lucro, creado para facilitar alianzas, sinergias y oportunidades, a través de la gestión del conocimiento y la promoción de la cultura de responsabilidad social y sostenibilidad, enfocados en crear valor a la sociedad por medio de alianzas estratégicas con organizaciones de diversos sectores.

Nuestros Aliados Estratégicos aportan a la sociedad a través de las siguientes acciones del Centro RS: Formación Programas de capacitación in-company , cursos presenciales y virtuales, entre otros.

Comunicación & Publicaciones Canales de información y comunicación, entre ellos la Revista RS, para divulgar y promover la responsabilidad social y la sostenibilidad.

Encuentros RS Espacios de relacionamiento e intercambio de experiencias y/o actividades sobre RS y sostenibilidad, dirigidos a los sectores privado, público, social y/o académico.

Información:

contacto@centrors.org PBX +57 1 637 0010 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.centrors.org

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Ofrecemos soluciones completas y propuestas innovadoras en materia de direccionamiento gráfico. Gracias al trabajo de nuestro equipo garantizamos un diseño original, que brinda resultados exitosos.

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Asesoramos a nuestros clientes e impulsamos el éxito de sus publicaciones, brindando calidad a los escritos y garantizando efectividad en cada uno de los procesos.

nuestra ruta de acción Traducción de textos

Conocimiento, confianza, creatividad y comunicación asertiva son los cuatro pilares que nos caracterizan como una empresa que genera valor por medio de sus publicaciones.

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Combinamos habilidades, técnicas y áreas de conocimiento en la construcción y mantenimiento de sitios web. Trabajamos en áreas como la interfaz y el diseño de la experiencia del usuario, diseño de gráficos, gestión de contenidos e incluso la optimización de motores de búsqueda, tanto en desarrollos web como en apps para tablets y smartphones.

Bogotá, Colombia Cra. 7B - 108A - 90 Teléfono: +57 1 637 0010 Email: gatos@gatosgemelos.com www.gatosgemelos.com

Presidente Rafael Stand Niño rafael.stand@centrors.org

Director Ejecutivo Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org

Directora de Relaciones Interinstitucionales María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@centrors.org

Directora Administrativa y Financiera Nora Torres C. nora.torres@centrors.org

Director Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com Diseño y Diagramación Daniela Benitez daniela.benitez@gatosgemelos.com Mayra Alonso mayra.alonso@gatosgemelos.com Andrea Velazco andrea.velazco@gatosgemelos.com Muhammad Yunus Premio Nobel de la Paz Fundador del Banco Grameen Revista RS No.73. Julio 2015 www.rsnoticias.com

Daniel Galarza daniel.galarza@gatosgemelos.com Editor Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@centrors.org Redacción Juan Pablo Porras Clavijo juan.porras@centrors.org Steve Ramírez López steve.ramirez@centrors.org Fotografía de portada David Rascovsky

Impresión Zetta Comunicadores S.A. www.zetta.com

La Revista RS es un medio de comunicación socialmente responsable, cuyo fin es promover la cultura de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la creación de valor compartido con un grupo de lectores altamente calificados, tomadores de decisión y con capacidad de realizar transformaciones importantes en sus entornos laborales y sociales. RS ha conformado con las organizaciones una red de Aliados Estratégicos, quienes contribuyen y financian voluntariamente algunos de los programas del Centro RS, permitiendo brindar a los lectores información sobre responsabilidad y sostenibilidad, y temas afines, de forma veraz, transparente, ética, constructiva y con total independencia. Para ello, ha trazado los siguientes principios:

El equipo periodístico tiene total libertad en el desarrollo de los contenidos informativos y cuenta con la asistencia constante del Consejo Asesor Editorial.

Antes de cada edición se lleva a cabo un Consejo de Redacción; éste se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información seleccionada.

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La información comercial o institucional se diferencia claramente de la editorial y se anuncia de manera explícita.

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 Bogotá, D. C., Colombia www.centrors.org

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

No se acepta ninguna clase de censura o presión, directa o indirecta. Es un medio independiente de cualquier grupo político o económico.

Los Casos de responsabilidad social (RS) son seleccionados en nuestro Consejo de Redacción por considerarlos como modelos representativos en materia de buenas prácticas organizacionales en el país.

Los Casos RS son trabajos totalmente editoriales e independientes, desarrollados por el equipo periodístico de la Revista RS, cuyo contenido se adelanta a través de una matriz diseñada con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la revista ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

Producción Audiovisual y Fotografía David Rascovsky david.rascovsky@centrors.org

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de losautores de los artículos.

El equipo periodístico y el comercial son autónomos y no existe entre ellos subordinación alguna.

Estos principios son extendidos a todos los medios que se deriven de esta publicación y pertenezcan al Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

Aliados estratégicos del Centro RS Gracias a sus Aliados Estratégicos, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lleva a cabo su objetivo de contribuir a la transformación social y generación de valor, y crear así una actitud coherente, donde la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad individual y colectiva sean principios integrales en la sociedad.

Alas 20 www.alas20.com Iniciativa de GovernArt, think tank y firma de asesorías relacionales Latinoamericana, con oficinas centrales en Santiago, Chile. GovernArt es el Fundador, Propietario, y Organizador de ALAS20 en Latinoamérica.

Fundación Bavaria www.bavaria.co/5-11/fundacion_ bavaria_ds/ El principal objetivo de Fundación Bavaria es beneficiar a las comunidades más necesitadas de Colombia a través de programas de inversión social orientados a la generación de empleo y de ingresos, la disminución de pobreza y al progreso y desarrollo sostenible del país.

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre) www.cempre.org.co Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún)

Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes (Uniandinos) www.uniandinos.org.co

www.ascun.org.co Organización que congrega a las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental, el sector privado y la comunidad académica internacional.

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) www.andesco.com Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Cerro Matoso www.south32.net Subsidiaria de South32. Se encuentra ubicada en el departamento colombiano del Córdoba y produce ferroníquel, una aleación de hierro y níquel.

Desde 1955 vela por el bienestar de sus afiliados y ofrece, de manera autónoma o en conjunto con la Universidad de los Andes, cursos de actualización profesional, y actividades sociales y lúdicas que aglutinen intereses comunes y generen grupos de amistad entre los egresados.

Carvajal www.carvajal.com Compañía multinacional que hace presencia en 16 países de América Latina a través de ocho líneas de negocio: educación, empaques, espacio, medios B2B, pupa y papel, tecnología y servicios, soluciones de comunicación y soluciones educativas.

Cifras & Conceptos www.cifrasyconceptos.com Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes)

Core Business – Consulting Services

Crea Resultados

www.core-business.com.co

www.crearesultados.com

Firma de Consultoría Empresarial con más de 10 años de experiencia en Direccionamiento Estratégico, Optimización y Control de Gestión, Planes de Negocio, Administración de Riesgos y Banca de Inversión, especialmente en Valoración, Estructuración y Venta de Empresas

Equipo de profesionales que combina diversas experiencias y saberes con el fin de acompañar a las organizaciones en el alcance de sus propósitos y metas al potenciar la innovación y el desempeño superior de sus líderes y equipos de trabajo.

Courier Box

Deloitte

Eternit Colombiana S.A.

www.courierbox.com

www.deloitte.com/co/es

www.eternit.com.co

Empresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

Firma de servicios profesionales. Cuenta con más de 200.000 colaboradores a lo largo del mundo, ubicados en más de 150 países. Es una marca bajo la cual se agrupan profesionales que brindan servicios de auditoría, consultoría, manejo del riesgo y asesoramiento financiero y en impuestos para las principales empresas del mundo.

Compañía industrial de más de siete décadas de historia, en el que se ha enfocado en la fabricación de productos y soluciones innovadoras para el sector de la construcción. Cuenta con una amplia red de distribución a nivel nacional, genera más de 500 empleos directos y más de 10.000 indirectos.

www.cecodes.org.co Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Ecopetrol

Equion Energia Limited

www.ecopetrol.com.co

www.equion-energia.com

Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

Empresa con más de 25 años de experiencia en actividades de exploración y producción de hidrocarburos en Casanare, cuyos accionistas son Ecopetrol (51%) y la canadiense Talisman (49%). Equión está ubicada entre las cinco principales empresas de la industria de hidrocarburos en Colombia.

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Fundación Carolina Colombia

ISOTools

www.fundacioncarolina.org.co

www.isotools.org

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Consultora que ayuda a las organizaciones comprometidas con la calidad y la excelencia a optimizar sus modelos y sistemas de gestión, facilitando su aplicación, haciéndolos accesibles, ágiles y medibles, aportando resultados en el corto plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo propio llamada ISOTools.

Gatos Gemelos Comunicación

Grupo EPM

Isagén

Leaders for Management (LFM)

www.gatosgemelos.com

www.epm.com.co

www.isagen.com.co

www.lfm.com.co

Empresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

Grupo empresarial multilatino de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, agua, gas y tecnología de la información y las comunicaciones.

Empresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

Metro de Medellín

Novo Nordisk

www.metrodemedellin.gov.co

www.novonordisk.com.co

Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria www.observatoriorsu.org

Empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Compañía dedicada al cuidado de la salud. Cuenta con una gama de productos para la diabetes en la industria farmacéutica, incluyendo los más avanzados en el área de la administración de insulina. Es líder mundial en el cuidado de la diabetes.

Grupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc) www.iesalc.unesco.org.ve

Red Pacto Global Colombia

Schneider Electric

Smurfit Kappa

Zetta

www.pactoglobal-colombia.org

www.schneider-electric.com.co

www.zetta.com

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

Empresa francesa especialista en arquitectura de la energía. Actualmente tiene operaciones en 190 países alrededor del mundo y cuenta con más de 150.000 empleados.

www.smurfitkappa.com.co www.openthefuture.info Fabricante de empaques a base de papel, con 350 centros de producción en 32 países de Las Américas y Europa. En Colombia produce cajas de cartón corrugado y papeles blancos para impresión y escritura, entre otros productos.

Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general.

Empresa con 22 años de experiencia en el manejo y soluciones integrales de documentos digitales y comunicación gráfica.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

CONTENIDO UNIVERSO

PALABRAS EXPERTAS RSE en el mundo laboral

Por Jorge Emilio Sierra Montoya, Director de la revista Desarrollo Indoamericano

CERTIFICACIONES Alianzas para la calidad en sostenibilidad

SALUD SOSTENIBLE Ética en el sector salud

Por Javier Darío Restrepo, Periodista colombiano experto en ética periodística, catedrático de la Universidad de los Andes y conferencista

CAMBIO CLIMÁTICO El sol brilla para las energías renovables Por Carolina García Arbeláez, Oficial de Comunicaciones para la Incidencia en Política de WWF Colombia

PERSPECTIVA

Innovación social

l concepto de innovación social ha ido proyectándose con mayor fuerza en los últimos años. Su evolución de un mero término teórico a una experiencia práctica actualmente es una realidad.

Innovación y competitividad: los retos para la agricultura Entrevista a Allison McCain, Presidente de McCain Foods

Responsabilidad social con valor compartido Por Ana Muñoz, Consultora en Gestión de Innovación; I+D+i

Hacer las cosas de una manera diferente Por Sergio Rengifo, Director de Capital Social de Cecodes – Desarrollo Sostenible

Innovación social, emprendimiento social y RSC ¿un solo concepto? Por Daniel Alonso-Martínez, Nuria González-Álvarez y Mariano Nieto Antolín, de la Universidad de León

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Empaques fabricados con residuos agrícolas, innovación con alma colombiana Entrevista a Eduardo Gordillo, Fundador de Bio-Lutions

CONVERSACIÓN

Negocios para solucionar problemas sociales

Innovación social corporativa, de la responsabilidad a la convicción

Muhammad Yunus, Premio Nobel de la Paz en el 2006 y fundador del Banco Grameen, en entrevista con la Revista RS comparte su visión sobre la lucha contra la inequidad en el mundo y llama la atención sobre la importancia de los negocios sociales.

Por Camilo Ruiz, Fundador y Director General de Corpoemprende

CASOS RS Totto

Creada en 1988, es una multinacional de moda, con presencia en Latinoamérica, que ofrece variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios. Actualmente cuenta con más de 510 puntos de venta en 35 países de América, Europa, Medio Oriente y África. Además, emplea a cerca de 3.000 personas en Asia a través de proveedores y 7.000 personas en Latinoamérica.

Soluciones únicas para problemas importantes Por Ignacio Vidal F., Director Ejecutivo de Socialab Colombia

Innovación social, alternativa para la construcción DE paz Por Santiago Acosta, Director de Fundación Colombia es Responsable

DIVERSIDAD

Creando valor

Diálogo con la comunidad

Eventos

Sociales

92 98

Con el apoyo del PNUD

Santander Responsable y Sostenible

recursos

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COLABORADORES E INVITADOS Colaboradores

Invitados

Santiago Acosta

Director Ejecutivo de la Fundación Colombia es Responsable Administrador

Desde hace 10 años trabaja en el diseño y ejecución de agendas de responsabilidad social empresarial para diversas empresas, especialmente en el sector minero. Actualmente apoya el proceso de conformación de un territorio socialmente responsable y ambientalmente sostenible en el marco de la formulación del Parque Minero Empresarial de Cogua Cundinamarca.

Ana Muñoz

Asesora Profesional de Consultoría en Gestión de Innovación (I+D+i) Ingeniera

Cuenta con más de nueve años de experiencia internacional en Gestión de la Innovación, Diseño, Desarrollo y Gerencia de Nuevos productos y servicios, liderando equipos multidisciplinarios a nivel mundial para transformar resultados de investigación en soluciones innovadoras, sostenibles y rentables. En su experiencia se destacan las labores que realizó en compañías como Siemens y Simex S. A.

Nuria González Álvarez

Profesora Asociada de Gestión Estratégica en la Universidad de León Experta

En la actualidad se desempeña como profesora Asociada de Gestión Estratégica en la Universidad de León, España. Tiene un PhD en Gestión de la misma universidad. Su investigación se enfoca en temas esenciales en ámbitos de innovación y emprendimiento. Ha publicado artículos en distintas publicaciones especializadas a nivel mundial.

Mariano Nieto

Profesor de Gestión Estratégica en la Universidad de León, España Académico

Su más reciente investigación aborda la innovación en la gestión, la responsabilidad social corporativa y el emprendimiento. Ha contribuido a distintas publicaciones internacionales con publicaciones relacionadas con temas tecnológicos, económicos y de gestión y liderazgo empresarial.

Carolina García

Oficial de Comunicaciones de WWF

Abogada

Daniel Alonso Martínez

Cursa un PhD en la Universidad de León, en España, lugar en el que obtuvo una de las becas más importantes Estudiante

Trabaja para WWF Colombia en el área de comunicaciones y como miembro de la delegación internacional para la Convención Marco de Cambio Climático. Hizo la traducción de inglés a español del libro de Pavan Sukhdev, Corporation 2020 y fundó Tío Conejo, el blog de medio ambiente de La Silla Vacía. Es abogada de la Universidad de los Andes.

Su más reciente investigación sobre innovación social y tecnológica y emprendimiento está publicada en los Cuadernos Aragoneses de Economía, un producto editorial de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Zaragoza.

Sergio Rengifo

Javier Darío Restrepo

Director de Capital Social de Cecodes

Ingeniero

Se ha desempeñado en varios cargos en Cecodes. Siendo facilitador nacional de esta organización llevó a cabo proyectos como el Diseño del Mapa de Residuos Industriales en Colombia y el desarrollo de indicadores de sostenibilidad. Es ingeniero industrial de la Universidad Santiago de Cali, con una especialización en ISO 14001 y OHSAS 18001.

Catedrático de la universidad de los Andes y conferencista en temas de comunicación social Periodista

Ha sido columnista en diarios como El Tiempo, El Espectador, El Colombiano y El Heraldo. Recibió el Premio Nacional del Círculo de Periodistas de Bogotá en la categoría de prensa en 1993, el Premio Nacional de Periodismo Simón Bolívar (1985 y 1986) y muchos otros reconocimientos a nivel mundial. Es autor de 22 libros. En el 2014 recibió el reconocimiento a la Excelencia periodística del Premio Gabriel García Márquez de Periodismo.

Camilo Ruiz

Director General de Corpoemprende

Ingeniero

Jorge Emilio Sierra

Presidente en RSE Consultoría y Director de la revista Desarrollo Indoamericano Periodista

Ignacio Vidal

Fundador de Socialab Colombia

Publicista

Emprendedor social partícipe de varias iniciativas y organizaciones que trabajan alrededor de la innovación social. Fundador y Director General de Corpoemprende, Co-fundador y Director de Proyectos del Impact Hub Medellín y Curador 2015-2016 de Global Shapers Medellín, una iniciativa del Foro Económico Mundial.

Se desempeñó como Director del diario La República y del Instituto Latinoamericano de Liderazgo. Además es académico universitario y Magíster en Economía y en Ciencia Política de la Pontificia Universidad Javeriana.

Trabajó por más de cinco años en la Fundación Techo en distintos cargos directivos. Ha realizado programas de consultoría junto a universidades y empresas para generar productos, servicios o modelos de negocio enfocados en la base de la pirámide. Este emprendedor y publicista es especializado en creatividad de la Universidad del Pacífico de Chile con diplomado en Administración y Gestión de empresas en la Universidad del Desarrollo en el mismo país.

Juan Luis Botero

Allison McCain

María Victoria Reyes

Gerente General de ConTREEbute

Ingeniero

Cuenta con una sólida experiencia en el sector empresarial. Antes de ocupar su actual cargo en ConTREEbute, se desempeñó como Gerente Comercial de Tarjeta Éxito y trabajó en el área de Marketing de Nestlé. Es ingeniero de la Escuela de Ingeniería de Antioquia, especialista en Mercadeo de la Universidad de los Andes con un MBA del Instituto Empresa.

Presidente de McCain Foods

Ingeniero

Cuenta con más de 30 años de trayectoria en puestos directivos de alta responsabilidad dentro de las operaciones de McCain Foods alrededor del mundo. Actualmente es Presidente de la compañía, cargo que ha venido desempeñando desde el año 2002. Es Ingeniero Eléctrico de la Universidad de New Brunswick y Doctor Honoris Causa en Ciencia de la misma institución académica.

Jefe de la Oficina de Asuntos Ambientales y Sociales del Ministerio de Minas Abogada

Cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero con énfasis en gestión de proyectos de inversión de capital. De igual manera ha participado en diversos proyectos de responsabilidad social corporativa. Es Máster en Desarrollo Sostenible, Energías Renovables y Responsabilidad Social en la Escuela Europea de Dirección y Empresa de Madrid, España, y MBA de la Universidad de Tulane, en Nueva Orleans, Estados Unidos, con especialización en Finanzas y Administración.

EDITORIAL I

Tres palabras Para Rafael

Mantén la fuerza Mantén la esperanza Mantén la fe Recuerda que esas tres palabras Son la vida Sin ellas, ya no eres COMUNICADOR

Por Erick H. Pichot R. Director Revista RS erick.pichot@centrors.org

Llénate de Amor Lo tienes en abundancia Has sabido cultivarlo Ahora debes recogerlo Y alimentarte de él No te sientas solo Las emociones (por fuertes que sean) pueden errar Tienes siempre la mejor compañía la de quienes han compartido su vida contigo Maneja el tiempo Nada más relativo y personal que él Los segundos pasan Solo tú puedes hacer que sean buenos o malos Está dentro de ti el tictac…, utilízalo a favor Eleva tu espíritu Halla allí lo que realmente tiene valor Desecha aquello que no lo enriquezca No vale la pena Sé consciente No todos los caminos son fáciles pero nunca dejan de ser senderos Están hechos exclusivamente para recorrerlos No dejes de caminar Busca el horizonte es la guía Si miras hacia atrás Observa la multitud que has superado Con atención alcanzarás a reconocerme porque siempre voy a verte adelante Recuerda Mantén la fuerza Mantén la esperanza Mantén la fe esas tres palabras son la vida sin ellas, ya no eres

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UNIVERSO Tecnología

Mundo

Vaticano

La agencia espacial europea lanzó recientemente el satélite Sentinel 2A, un dispositivo que se encargará de medir distintas variables sobre la gestión del medioambiente y de las zonas agrícolas en diversos lugares del país. Permitirá hacer seguimiento de la deforestación y analizar los impactos del cambio climático.

El país de Oceanía deberá incluir el cambio climático en sus próximas políticas nacionales de seguridad y defensa, pues debe prepararse para la posible crisis que se prevé generará un gran impacto en sus alrededores. El Centro para el Desarrollo de Políticas (CDP) de este país presentó un informe en el que alerta al respecto.

La encíclica Laudato Si (Alabado seas) presentada recientemente por el Papa Francisco, hace varias reflexiones sobre medioambiente, consumo, responsabilidad social y sostenibilidad: “Las líneas para la solución de la crisis socio-ambiental requieren una aproximación integral para combatir la pobreza, devolver la dignidad a los excluidos y cuidar la naturaleza”, asegura el texto.

Satélite

Australia

Documento

Cifra

Planeta

Equidad

Según la Agencia de la ONU para los refugiados (Acnur), en 2014 la cifra de desplazados en el mundo llegó a los 59 ,5 millones; 8,3 millones más que en 2013, por lo que es el año con más desplazamiento forzoso desde la Segunda Guerra Mundial. Los países con mayor número de desplazados internos son Siria, Colombia, Irak, Congo y Sudán.

Un mapa de tendencias de almacenamiento de aguas subterráneas tomado gracias a ejercicios de la misión Grace de la Nasa, alerta sobre la situación crítica de los recursos hídricos en varios lugares del mundo. Se estima que 21 de los 37 acuíferos subterráneos más grandes del mundo han pasado sus puntos de inflexión de sostenibilidad.

Más de 700 líderes económicos y políticos se reunieron en México en la décima edición del Foro Económico Mundial para Latinoamérica y el Caribe. Según los datos del encuentro, 167 millones de personas en la región aún viven en la pobreza y se requiere de acciones coordinadas para fomentar políticas de inclusión y equidad en el continente.

Desplazamiento

Agua

Desarrollo

Crecimiento de los reportes de sostenibilidad La cantidad de reportes de sostenibilidad crece año tras año en América Latina. La tendencia apunta a que en los próximos años se continuará con este crecimiento, en el que Colombia ocupa un lugar de liderazgo al ser el segundo país con más informes GRI de la región.

Ranking de reportes de sostenibilidad (metodología GRI) en América Latina 2014

206

159

Brasil

Colombia

Argentina

México

Perú

Chile

Ecuador

Costa Rica

Bolivia

Panamá

Venezuela

Honduras

El Salvador

Disposición

Inclusión

Impacto

Electrónicos Delegados de más de 180 países se reunieron en Ginebra (Suiza) para adoptar estrategias relacionadas con la regulación de desechos electrónicos y tóxicos altamente contaminantes. Achim Steiner, Director del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (Pnuma), afirmó que estos elementos pueden desencadenar consecuencias graves para la salud de las personas en los próximos años.

Negocios La Agencia de Cooperación Alemana GIZ presentó el estudio Negocios Inclusivos en México y Colombia, que ofrece una perspectiva en detalle sobre el estado de esta clase de iniciativas en los dos países. Esta publicación se logró gracias al análisis de 62 casos de éxito que contempló la revisión de diversas variables.

Sociedad De acuerdo con el estudio ‘Bajemos la temperatura’, del Banco Mundial, el cambio climático tendrá efectos de alto impacto en Latinoamérica. Además de las afectaciones ambientales, se contemplan las sociales que incluyen daños en la salud de las madres gestantes, sus bebés (aún antes de haber nacido) y disminución de ingresos en las familias más pobres de la región.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

UNIVERSO I PALABRAS EXPERTAS I

RSE en el mundo laboral Por Jorge Emilio Sierra Montoya

es bien sabido, la empresa, cualquiera sea, tiene una gran responsabilidad social con sus trabajadores, quienes son considerados su principal grupo de interés. Pero, también es obvio que los propios trabajadores deben ser socialmente responsables con sus empresas, admitiendo que la responsabilidad social empresarial (RSE), como tanto se ha dicho en los últimos años, empieza por la responsabilidad social individual, sin la que aquella nunca podrá llevarse a feliz término. Hay, pues, resNo olvidemos ponsabilidad social que la RSE va empresarial con los más allá de la ley, trabajadores, pero también responsabilidad trasciende al plano social de los trabajaético e invoca, dores hacia la empresa, por consiguiente, confirmándose así, por la necesidad de enésima vez, la llamada un empleo dignocorresponsabilidad o decente y un doble vía de los distintos grupos de interés salario justo, la –stakeholders–. no explotación En consecuencia, la del trabajador, las RSE en las relaciones sanas prácticas laborales debemos laborales, etc. verla en ambos sentidos, tal como haremos a continuación. Así, en primer lugar veremos la RSE con los trabajadores y, en la segunda parte, la RSE de los trabajadores, aspectos que conviene analizar por separado aunque de hecho guardan notorias relaciones entre sí, según tendremos ocasión de comprobarlo. Según

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deben ser– el principal grupo de interés de la empresa y, por tanto, la RSE empieza ahí, “por casa”, entre otras razones porque el capital humano es el principal recurso de la compañía, puesto que los empleados, incluidos obviamente sus directivos, están a cargo de los demás recursos, sean humanos, financieros o técnicos. Vivimos en plena sociedad del conocimiento, recordemos. Ahora bien, ¿cuál es la responsabilidad social de la empresa con sus trabajadores o empleados? Para expresarlo sin rodeos, consiste en respetar sus derechos humanos y laborales a través de diferentes proyectos de inversión para mejorar su calidad de vida o bienestar. De hecho, el foco de la RSE con los empleados es su crecimiento personal, según observa Austin.

Antecedentes históricos Al respecto, existen múltiples antecedentes históricos, de los cuales podemos destacar algunos. En primer término, las numerosas reformas sociales a favor de los trabajadores, adelantadas en el marco del estado de derecho democrático y la economía de mercado, no las propias del comunismo o socialismo de Estado; de otra parte, la alianza entre el capital y el trabajo, no su oposición a ultranza que provocó el desplome del Muro de Berlín, y, en general, los principios keynesianos de los años treinta, la Economía Social de Mercado tras la Segunda Guerra Mundial y el nuevo Capitalismo Social, fundamento de la moderna RSE. En los últimos años, los problemas laborales, sobre todo en los escándalos corporativos por la corrupción de ciertos directivos, han sido factor determinante de las más recientes crisis económicas globales y el correspondiente auge, a modo de barrera, de la responsabilidad social empresarial.

Derechos humanos

1. RSE con los trabajadores

A nivel laboral, sí, se defienden los derechos humanos de los trabajadores, con el debido respeto por la dignidad humana en el marco de la justicia y la equidad, como los establecidos ya en normas constitucionales y legales que son mandatos ineludibles para todos los países a escala universal, según lo demuestra con creces el Pacto Global de Naciones Unidas, decálogo empresarial por excelencia. “El tema de los derechos humanos, aunque sea en gran medida de carácter político, no es exclusivo de los gobiernos y los políticos. También es, o debe ser, prioritario en las empresas”, decimos en nuestro Curso Básico de RSE.

Criterio general

Derechos laborales

Partamos de un criterio general, enunciado arriba: los trabajadores son –o

Y en cuanto a los derechos laborales, conviene señalar varios hitos:

Jorge Emilio Sierra Montoya Experto

Director de la revista “Desarrollo Indoamericano” jesierram@gmail.com

• La RSE se ha centrado en tal sentido desde los años ochenta. • El Pacto Global los contempla junto a los citados derechos humanos, precisando el derecho de asociación (sindicatos), la erradicación del trabajo infantil y forzado, la no discriminación por sexo o raza, etc. • También acá se impone la normatividad jurídica, sea en los códigos de trabajo o en los convenios Si los empleados internacionales suscritos en la Organización Internacional del Trabajo (OIT). ganan con la • No olvidemos, sin embargo, que la RSE va más responsabilidad allá de la ley, trasciende al plano ético e invoca, social de la por consiguiente, la necesidad de un empleo digempresa, esta gana no-decente y un salario justo, la no explotación también por su RSE, del trabajador, las sanas prácticas laborales, etc.

especialmente por los beneficios incluso económicos que traen las mejores condiciones de vida para su personal.

Proyectos, beneficios y modelo Los proyectos y su impacto

Todo lo anterior tiene que llevarse a la práctica, lejos de quedarse en letra muerta, ni siquiera en las normas legales. Por ello, la RSE con los trabajadores debe traducirse en proyectos concretos, para su beneficio, con un alto impacto en su calidad de vida. En síntesis, hay proyectos que se desarrollan en la propia empresa, de acuerdo con la actividad laboral, como por ejemplo en seguridad industrial; otros apuntan en forma directa al beneficio personal de los empleados y sus familias, como son en educación (cuyo elevado impacto está demostrado en múltiples estudios), salud, vivienda, recreación, etc., y proyectos orientados a resolver aquellos problemas sociales que los afectan: violencia, pobreza, contaminación, corrupción…

Tales proyectos, sin excepción, generan valor a los trabajadores, ese valor compartido del que habla Porter o el valor económico y social planteado por Austin, lo cual permite, con base en ciertos indicadores, medir los citados impactos, tanto positivos como negativos, que han de registrarse en los reportes de sostenibilidad o en la simple rendición de cuentas a los mismos empleados, quienes en definitiva deben favorecerse con prácticas empresariales que van desde los salarios y bonificaciones hasta los aportes en vivienda, salud, educación, etc. o la creación de microempresas, mejorando así (insistamos) su calidad de vida. Es recomendable, de otra parte, dar incentivos a los empleados por su participación en los diversos proyectos, no necesariamente de tipo económico. La capacitación en RSE y la participación colectiva son indispensables en tal sentido.

Beneficios para la empresa Si los empleados ganan con la responsabilidad social de la empresa, esta gana también por su RSE, especialmente por los beneficios incluso económicos que traen las mejores condiciones de vida para su personal. Veamos algunos de dichos beneficios. Motivados por la protección de sus derechos, el pago de salarios justos y programas sociales a su favor, los empleados aumentan su productividad; los valores éticos, asumidos en los procesos de RSE, contribuyen en gran medida a mejorar el ambiente laboral, y se logra un mayor sentido de pertenencia a la empresa, además de haber preferencia entre los trabajadores

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por firmas con responsabilidad social, según revelan igualmente distintas investigaciones. Además, al disminuir los conflictos laborales, los niveles de corrupción y los accidentes de trabajo, se reducen asimismo los costos de producción, lo que se traduce al final en menores precios que hacen más competitiva a la compañía, aún en los mercados internacionales. La RSE termina siendo un rentable negocio para las empresas, como tanto se ha dicho.

Modelo de estrategia corporativa Lo expuesto hasta aquí debe inscribirse en un modelo estratégico, sin el cual no puede haber una auténtica RSE, pues se quedaría en algo parcial, incoherente y de impacto superficial o mínimo, según ocurre por desgracia en muchas empresas a lo largo y ancho del planeta. ¿En qué consiste ese modelo? Que sea estratégico, repetimos; que como tal esté integrado al Plan Estratégico de la compañía, formando parte sustancial tanto de su visión como de su misión y de sus valores fundamentales, al tiempo que exista el pleno compromiso de la alta dirección con la RSE. En cuanto a los empleados, precisemos otros aspectos básicos: • Deben participar en el modelo (un modelo participativo, claro está) a partir del diálogo con este grupo de interés, cuya participación debe darse en todas las áreas y todos sus empleados. • Las sanas prácticas laborales, enunciadas arriba, son claves en la estrategia (verbigracia, selección/promoción del personal y escala salarial según funciones asignadas). • Otros aspectos clave del modelo son el foco, el financiamiento y la medición de los proyectos, así como el impacto económico, social y ambiental de la empresa sobre los trabajadores, la rendición de cuentas y los informes públicos, con amplia divulgación. En tales circunstancias, tenemos un verdadero modelo de estrategia corporativa en la RSE hacia los empleados, quienes –como decíamos al principio– también tienen responsabilidad social con la empresa, complemento ineludible de la que esta tiene con ellos. Es lo que veremos a continuación.

2. La RSE de los trabajadores Como hemos venido señalando, la responsabilidad social de los trabajadores empieza por la participación en los proyectos sociales de la empresa, no solo aquellos que redundan en su propio beneficio. Es la corresponsabilidad o doble vía en la RSE, sobre lo cual no nos cansaremos de insistir. ¿Y –se preguntará de nuevo– cómo hacerlo? Recordemos algunos criterios ya enunciados: • Aliarse con los empresarios/propietarios, o sea, la citada alianza entre el capital y el trabajo (no su conflicto, considerado obsoleto, en el marco de la lucha de clases), puesto que los trabajadores requieren tanto de la empresa como esta de ellos. • Vincularse plenamente en su empresa a los proyectos de RSE, 20

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cuyo modelo –volvamos a decirlo– debe ser participativo. • Los trabajadores, en consecuencia, deben participar desde el Plan Estratégico (Misión, Visión y Estrategias de RSE) hasta la elaboración y aplicación del Código Ético y el Gobierno Corporativo (asumiendo valores como la solidaridad, el servicio, la transparencia, la honestidad o, en síntesis, la responsabilidad social), la medición del impacto de los proyectos, la elaboración de reportes sociales o de sostenibilidad, la rendición de cuentas, etc. Y aunque acaso la mayor parte de responsabilidad en la RSE sea de los directivos, todos los empleados deben asumirla por lo que anotamos al iniciar esta conferencia: la responsabilidad social tiene que ser, ante todo, individual, de cada persona o trabajador, si bien a los “jefes” les compete liderar el proceso, desde la misma junta directiva o máximo órgano de dirección de la compañía.

Proyectos, alianzas y beneficios Como es obvio, los proyectos a que se vinculen los trabajadores son los establecidos por la empresa en su modelo estratégico con la correspondiente participación laboral. De hecho, la RSE o sostenibilidad exige que haya proyectos económicos (ahorro de energía, por ejemplo), sociales (como los relacionados con voluntariado, casi siempre orientados a resolver problemas de la comunidad) y ambientales (una experiencia común es el reciclaje que ataca la contaminación causada en ocasiones por las propias empresas). Para ello, son indispensables las alianzas estratégicas con los grupos de interés, encabezados por el sindicato o los sindicatos de la empresa, los cuales ejercen así su derecho de asociación consagrado entre los derechos laborales a que antes aludimos. • Los sindicatos, a propósito, son un grupo de la mayor importancia en la RSE por su capacidad de comunicación, participación y movilización. • Deben estar a favor de la empresa, no en contra suya. • Tienen la misión específica de velar por

La responsabilidad social de los trabajadores empieza por la participación en los proyectos sociales de la empresa, no solo aquellos que redundan en su propio beneficio. Es la corresponsabilidad o doble vía en la RSE, sobre lo cual no nos cansaremos de insistir.

el cabal cumplimiento de los derechos humanos y laborales, sin olvidar los deberes de los trabajadores, entre quienes ha de promover su liderazgo aún en materia de responsabilidad social. • Deben igualmente participar, dado el poder político que a veces alcanzan, en la concepción y ejecución de políticas públicas, junto al gobierno y demás actores sociales. • Los sindicatos deben, además, tener prácticas específicas de responsabilidad social como la Igual que la rendición de cuentas o, en general, la transparencia en sus operaciones, haciendo frente a la empresa con corrupción que tampoco ha sido ajena a la orgasu RSE, los nización sindical. trabajadores Por último, los trabajadores, a través o no de también reciben sus sindicatos, deben ser socialmente responmúltiples sables con sus grupos de interés por fuera de beneficios que la empresa, sea en el mercado, como consumidores e inversionistas responsables; en su van desde los país, como buenos ciudadanos a través, por estrictamente ejemplo, del cabal ejercicio de sus derechos personales hasta políticos (especialmente el derecho al voto, pilos de carácter lar fundamental del sistema democrático), en laboral, económico su comunidad e incluso en sus familias, dony empresarial. de la responsabilidad social se impone, con la debida aplicación de valores éticos (la responsabilidad social empieza “por casa”, recordemos).

Beneficios para los empleados Igual que la empresa con su RSE, los trabajadores también reciben múltiples beneficios que van desde los estrictamente personales hasta los de carácter laboral, económico y empresarial. Enunciemos algunos de ellos, a manera de conclusiones: • Al aumentar la productividad de los trabajadores por su RSE, suelen elevar sus ingresos y, en particular, su nivel salarial, pues

los salarios tienen mucho que ver con dicho factor. • Hay mayores posibilidades de promoción en la empresa por el espíritu participativo que exige la RSE y, en último término, por el liderazgo generado en tales procesos. • Las alianzas con grupos y en redes propician el trabajo en equipo, indispensable en la actual organización empresarial. • El trabajador con responsabilidad social se vuelve más competitivo en el mercado y por ello es visto con más interés por otras empresas. • El propio liderazgo en RSE –no lo olvidemos– es factor clave de la competitividad no solo de la empresa sino del trabajador en el mundo laboral. • Aspectos como el mayor sentido de pertenencia a la empresa y el mejor ambiente laboral son favorables para la vida individual, más aún cuando los empleados permanecen gran parte del tiempo en sus empresas. “Ser socialmente responsables es la clave del éxito”, se ha dicho. En realidad, más allá de los beneficios económicos y laborales están los de carácter personal que podemos resumir en la satisfacción del deber cumplido y en la realización como personas, como seres humanos, al servicio de la sociedad, de los demás, de quienes más nos necesitan.

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Alianzas para la calidad

en sostenibilidad

Para Juan Luis Botero, Cofundador y Gerente General de Contreebute, es fundamental que las organizaciones, sin importar cuál sea el sector en el que se desempeñen, enfoquen su gestión en una estrategia sostenible. En ese sentido, las certificaciones se convierten en un reconocimiento a las buenas prácticas empresariales que las compañías adelantan; el reconocimiento a una gestión en ese aspecto es lo que busca el Sello de Sostenibilidad Icontec. una certificación, ser competitivo, sostenible y generar impactos positivos para todos sus grupos de interés deben ser, de acuerdo con Juan Luis Botero, algunos de los lineamientos que las organizaciones deben instituir como sus pilares de gestión. Recientemente nació el Sello de Sostenibilidad Icontec, el primero que se entrega en el país como resultado de una alianza estratégica entre Icontec Internacional y la agencia de sostenibilidad Contreebute. En entrevista con la Revista RS, el experto explica la naturaleza de esta certificación, los requisitos para las organizaciones que quieren obtenerlo y su importancia para la promoción de la sostenibilidad en el país. OBTENER

“Los sellos y las certificaciones son un reconocimiento a una gestión, a través de los cuales se destacan las buenas prácticas de algunas compañías y se fomenta el mejoramiento de las otras”.

¿En qué consiste el Sello de Sostenibilidad Icontec?

Cifra

100

es el número de empresas que se espera certificar con el Sello de Sostenibilidad Icontec, en lo que resta del 2015.

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En Contreebute hemos venido trabajando en el desarrollo e implementación de metodologías para hacer diagnósticos en el ámbito de la sostenibilidad a diferentes empresas. Esto va desde la evaluación a nivel corporativo de los aspectos medioambientales, sociales y económicos de las organizaciones, hasta el análisis de sus cadenas de valor y productivas o de clientes y distribución. En los seis años en los que Contreebute ha operado, se han analizado un aproximado de 350 compañías, lo que

indica la importancia que tiene la temática en la actualidad. De ese modo, y en alianza con el Icontec, empezamos a aplicar nuestra metodología y una evaluación documental de las compañías para con registros y evidencias, mirar su desempeño en lo medioambiental, económico y social. Posteriormente, el Icontec a través de una visita in situ, verifica y avala lo presentado a través de los documentos y se dispone a certificar a la organización con un sello. El sello cuenta con tres niveles. La categoría Origen, que hace referencia a las organizaciones que están empezando a incorporar las prácticas de sostenibilidad y tienen un puntaje entre 65 y 75% sobre 100. La Categoría Evolución, que se les entrega a las empresas que tengan una puntuación entre 75 y 85%, y por último, a las organizaciones que tienen un nivel superior al 85%, se les otorga la categoría Esencia. Para este año y en compañía de Icontec, por supuesto, lo que buscamos es certificar 100 compañías de diferentes sectores y diversos tamaños, como ya lo hicimos con Alpina, que fue la pionera y se hizo acreedora al reconocimiento en el nivel de Evolución.

¿Qué requisitos debe cumplir una compañía para aspirar al sello? Considero que debe partir de un estado de conciencia objetivo que verdadera-

Referentes para la creación del Sello de Sostenibilidad Icontec: • • • • • •

Global Reporting Initiative, GRI. Dow Jones Sustainability Index. Pacto Global. ISO 26000. Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial, Iarse. Instituto Ethos.

Las categorías del Sello de Sostenibilidad Icontec

Las siguientes son las categorías que componen el Sello de Sostenibilidad Icontec y los porcentajes que deben alcanzar las organizaciones para obtenerlo:

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mente indique si ya está en el camino de la sostenibilidad y su evolución progresiva la ha llevado a un nivel del 65%, ya que es desde este puntaje es que puede aplicar para la primera categoría del sello. Posteriormente, la compañía puede empezar a compilar los documentos en donde expliquen y muestren lo sostenible que está siendo su gestión, nosotros pasamos a revisarlo y de acuerdo con los resultados, se les informa si hay algunos cambios por hacer todavía, o ya es una empresa apta para recibir una visita por parte del Icontec.

¿Cuál considera usted que sea la importancia de los sellos y certificaciones en los temas de sostenibilidad? Los sellos y las certificaciones son un reconocimiento a una gestión, a través de los cuales se destacan las buenas prácticas de algunas compañías y se fomenta el mejoramiento de las otras. Considero que lo fundamental son las metodologías para el otorgamiento de los sellos o certificaciones, ya que estas se consolidan como el pilar y punto de partida de todo el proceso, que debe caracterizarse por la rigurosidad, el cuidado y la seriedad.

¿Cuál es la misión y origen de Contreebute? Contreebute es una agencia de sostenibilidad que se dedica a acompañar

Categoría Origen

Para las organizaciones que están empezando a incorporar las prácticas de sostenibilidad y obtienen un puntaje de entre 65 y 75%

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Categoría Evolución

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Categoría Esencia

Se les entrega a las empresas que tengan una puntuación entre 75 y 85% Se otorga a las organizaciones que tienen un nivel superior al 85%

a organizaciones y personas para que incorporen buenas prácticas sociales y medioambientales en su gestión y su forma de hacer negocios. La institución nace hace seis años en Medellín con el principal objetivo de sembrar árboles para proteger el recurso hídrico, cuidar la biodiversidad, mitigar el impacto que genera la huella de carbono en general y fortalecer el medioambiente. En ese sentido, actualmente tenemos un modelo de siembra ya maduro que cuenta con un millón de árboles plantados en los últimos años en Antioquia, Tolima, Cundinamarca y Boyacá, lo que se traduce en compromiso y acciones tangibles que lo representan. De aquella idea inicial con la que se creó la organización, surgieron distintas ramificaciones como la de consultoría en materia de sostenibilidad, la de acciones ambientales obligatorias enfocadas a las compensaciones por pérdida de biodiversidad, la de calcular la huella hídrica y la de carbono, y la de los servicios de comunicación orientados a educar y sensibilizar en temas de sostenibilidad y medioambiente a los grupos de interés de las organizaciones. Adicionalmente, propendemos hacia la consecución de un equilibrio verídico entre lo que las empresas hacen y comunican, buscando siempre la implementación de buenas prácticas y su respectiva divulgación.

¿De qué manera se logran fusionar los temas sociales y medioambientales y cómo ha sido esa experiencia? Es un trabajo que realizamos en varios frentes, de los cuales son dos los más representativos. En primer lugar está el modelo de siembra de árboles, que primordialmente tiene fines medioambientales como la mitigación de la huella de carbono a través de la captura de CO2 y la protección del suelo y de las cuencas hídricas entre otros, pero que a su vez, involucra los intereses de las autoridades ambientales, de la comunidad y de los municipios en donde se de"Lo fundamental sarrollen actividades de este tipo. son las Por ejemplo, en las regiones del país donde hemos trabajado, nosotros metodologías para contratamos a los mismos campesi- el otorgamiento nos, que en muchas ocasiones han de los sellos o sido víctimas del conflicto armado, certificaciones, para realicen la labor de siembra y ya que estas se cuidado de los árboles, lo que genera consolidan como impactos de índole medioambiental el pilar y punto de y social. Segundo, están las actividades de partida de todo el educación y sensibilización. Por proceso, que debe ejemplo, llevamos a cabo en alianza caracterizarse con Familia, campañas de sensibipor la rigurosidad, lización con relación al reciclaje en el cuidado y la los colegios, enseñándole a los jóvenes a separar y a acopiar el material seriedad”. reciclable en sus instituciones educativas, y de esta manera generar buenos impactos en el medioambiente y facilitar la labor de los recicladores de oficio.

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Ética en el sector salud

Por Javier Darío Restrepo

de ética en el sector salud es remontarse al deber ser de una profesión o del humano (que eso es lo ético: el deber ser, el ideal, el punto de llegada), hay que saber antes cuál es el ser, qué es lo de ahora que deberá ser cambiado. Los escolásticos lo llamaban ‘el estado de la Un elemental cuestión’ y describían, lo sentido humano mejor que podían, cómo debería destacar estaban las cosas. SI HABLAR

la relación que existe entre un medicamento y la salud de las personas, de modo que facilitar el acceso a esos productos se vuelve un imperativo moral y restringir su adquisición implicaría una responsabilidad de conciencia.

Partiremos pues de la pregunta: ¿cómo están las cosas en el sector salud? Tengamos en cuenta que la ética es crítica de lo real, que siempre debe ser cambiado para mejor y de mejor en excelente. Es una carrera hacia la excelencia que no es opcional. Es un deber porque es parte de nuestra naturaleza. Para la ética no hay nada excelente, todo es susceptible de cambio hacia la excelencia.

¿Cuál es en el sector salud, eso que debe ser cambiado?

1. Este artículo fue leído por el autor en el evento Salud responsable y sostenible, que llevó a cabo en Bogotá el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS) el 23 de junio del 2015. 2. El Espectador: 11-05-12 3. El Espectador, 11-05-12.

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Encontramos de entrada un proceso en que todo se ha invertido: • La ciencia, que debía estar al servicio de la salud, resulta transformada en esclava del negocio; • El ser humano, enfermo, primer fin del cuidado, se convierte en un medio que importa si deja ganancia; • Y un Estado, constituido para defender los derechos del ciudadano, acaba protegiendo a los negociantes a costa del ciudadano. El diez de mayo de 2012, la Federación Médica Colombiana le presentó a la

Corte Constitucional un informe de diez páginas en que le exponía el proceso de quiebra del sistema de salud del país2 . Los datos del cuidadoso informe hicieron patente, entre otros factores, la acción depredadora de las empresas farmacéuticas, que, a través de la figura de los recobros, entraron al Fosyga y dispusieron de sus depósitos con avidez creciente como lo muestran las cifras, según las cuales los recobros que en los tres años transcurridos entre 1997 y 2000 sumaron $4.244 millones, diez años después alcanzaron la suma de $2.236.120.000.000, o sea: 421 veces más. ¿Creció en la misma proporción, 421 veces más, la atención médica en Colombia? ¿Fue tan eficiente la distribución de medicamentos en el año 2010 que los 5.311 millones de 2001 fueron una cifra insignificante ante los recobros superiores a los dos billones? (ver Recuadro 1)3. Si no aumentaron en la misma proporción la población atendida y los servicios –y es evidente que no fue así–, ¿cómo puede explicarse ese extravagante crecimiento de los cobros de los laboratorios, que en diez años se multiplican por 421? Los investigadores de la Federación hacen memoria y encuentran que cuando se presentó en 2002 la multiplicación por diez de los recobros (en ese año se había pasado de $5.311 millones a $56.741 millones), el ministro Juan Luís Londoño se propuso contener la hemorragia ocasionada por los precios cada vez más altos de los medicamentos y a los laboratorios que exhibían los precios más elevados les congeló las tarifas durante tres meses, además ordenó una severa rendición de cuentas, y a Roche, el laboratorio con los incrementos mayores y menos justificados, le congeló sus precios por un año. Es posible que la hemorragia se hubiera detenido si no hubiera ocurrido el accidente aéreo en que murió el ministro Londoño. Para ventura de los empresarios de medicamentos llegó el ministro Diego Palacio, quien, en vez de contenerlo, estimuló el desangre financiero de la salud. Al año siguiente, 2003, los pagos de Fosyga por recobros crecieron ¡en un 100 por ciento! En vez de los 56.000 millones, fueron casi 114.000 porque, entretanto, las medidas del ministro Londoño fueron suspendidas; la congelación de precios de Roche se redujo a seis meses; 55 medicamentos para el cáncer pasaron al régimen de libertad regulada, lo que hizo posible los aumentos de precios bajo un régimen de libertad vigilada, y se derogó el régimen de control directo, que dejó la vigilancia del queso a los ratones y consagró los monopolios. Estaba en plena vigencia la política de favorecimiento a la inversión extranjera, que los laboratorios supieron aprovechar. En

Javier Darío Restrepo periodista

Periodista colombiano experto en ética periodística, catedrático de la Universidad de los Andes y conferencista jrestrep1@gmail.com

Recobros al Fosyga Entre 1997 y 2000:..... 4.244 millones. 2001...............5.311 millones 2002...............56.741 millones 2003...............113.709 millones 2004...............170.155 millones 2005...............291.606 millones 2006...............628.254 millones 2008...............1.812.555.000.000 2010...............2.336.120.000.000

menos de cuatro años los recobros superaron el billón de pesos. Fueron tan protuberantes las evidencias del escándalo de corrupción y tan claras las consecuencias negativas sobre el sistema de salud y sus usuarios, que la Corte Constitucional, presionada por centenares de tutelas, intervino con la Sentencia T-760 para ordenar, como ya lo había hecho a favor de los desplazados, “garantizar el goce efectivo al derecho a la salud”. Pero lanzados ya a la carrera de sus ganancias ni los laboratorios ni sus favorecidos El cuidado aparece se detuvieron 4. Ahora, cuando las cuentas de recobro al Fosyga en las relaciones han desbordado los dos billones y la corrupde los animales ción como un virus incontenible contamina las con sus crías. En el instituciones de salud (recuerden, por ejemplo, humano el cuidado los hospitales de Meissen, Simón Bolívar y Kense vuelve consistente nedy), la Corte volvió a hablar. “La Sentencia cuando es una T-760 en nada ha incidido en el goce efectivo del derecho (a la salud)”. actitud que, más Y me detengo aquí, no porque esa indignanallá de lo instintivo, te y vergonzosa historia haya terminado, sino se construye y porque lo dicho es suficiente como síntoma del consolida. estado de la cuestión. Este fenómeno de los laboratorios y profesionales de la salud, a los que interesa más el negocio que la salud humana, es un punto de partida que, por contraste, permite destacar el deber ser. Debo advertir que dentro del personal del sector salud hay quienes elevan y dan una dignidad luminosa a la profesión y que en ellos estamos pensando en esta segunda parte de nuestra reflexión. Ellos son motivo de inspiración y de estímulo.

Una crisis de conciencia. El robo y la dilapidación del dinero quedaron de manifiesto en un caso paradigmático: el del grupo Saludcoop, que, al ser intervenido por el Gobierno, debía explicar el paradero de 47.000 millones de pesos y el desvío de 608.000 millones que no se habían aplicado a la atención de los pacientes 5. Para la Corte fue fácil escribir: “es imperioso que el país abor-

de el rediseño de la estructura”, pero ese rediseño tendrá que comenzar por el desmonte de los mecanismos, al parecer hechos para favorecer el saqueo. El Gobierno reaccionó ante las primeras denuncias con una enérgica y espectacular declaratoria de la emergencia en la salud. La medida impactó a la opinión, motivó titulares de prensa, pero fue innecesaria. “Con una circular de la Comisión Nacional de Política de precios de medicamentos, se habría podido corregir el daño”, anotaron los profesores del Departamento de Farmacia de la Universidad Nacional, Julián López y Francisco Rossi. En efecto, esa circular 04 de 2006, que liberó los precios de los medicamentos, fue la herramienta que utilizaron los negociantes para imponerles sus precios, a los pacientes y al Fosyga. Las empresas farmacéuticas proveyeron el estudio que sirvió de base para la circular que tan útil les resultó. Un solo producto, el rituximab, que se vendía a 15.600 millones en 2007, llegó a 94.000 millones dos años después. Ante el hecho de unos recobros que crecían y de unos precios desmesurados, el ministro expidió la resolución 1499, con una lista de medicamentos que dejarían de ser exclusivos y que se importarían libremente. Efectivamente, hubo bajas en los precios hasta del 40%. Entre esos productos, había ocho de laboratorios Roche; esta empresa pidió que fueran sacados de la lista con el evidente propósito de mantener su exclusividad y de impedir el impacto de la entrada de

4.El Tiempo: 17-05-12. Cita a Sandra Morelli: “drogas que valen $10.000.oo aparecen aumentadas a 8 millones. Cita a magistrados de la Corte Constitucional: Mercaderes de la salud. Su actividad va en detrimento del derecho fundamental de la sociedad”. 5. El Espectador: Referencias al tema en Cecilia Orozco. Y en El tiempo 13-05-11.

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Devolverle al paciente la confianza en sus posibilidades, en sus energías interiores. Al activarse esas energías, la persona siente cómo se crea una disposición favorable para el tratamiento médico. 6. El Espectador, 07-04-12. Los columnistas César Rodríguez y Cristina de la Torre aluden al mismo tema en El Espectador, 21-02-12. 7. El Espectador 21-02-12. En la misma fecha y periódico, columna de Cesar Rodríguez.

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competidores. El ministro accedió al pedido, pero ¿bajo qué condiciones? 6. Los laboratorios Roche escaparon al régimen que les habían impuesto a los demás, ofrecieron rebajas de 30% y, sin embargo, esas medicinas se mantienen en Colombia más caras que en Perú y en España. Dos de esos productos, CellCept y Pegasys, le costaron al estado 170.000 millones entre 2007 y 2010 por la vía de los recobros. Si hubo condiciones para mantener protegida su exclusividad en el mercado, no se conocieron. Parte del éxito en el negocio de los laboratorios está en el secreto. Al menos así se entendió cuando después del pacto del ministro con Roche, ni la empresa ni el Gobierno respondieron preguntas, amparados en un “secreto industrial”. Fue necesaria una tutela interpuesta por la Federación Médica Colombiana para que perdiera fuerza silenciadora el “secreto industrial”7. Pero esos ocho productos siguieron entrando a Colombia sin competencia. En efecto, a la liberación de precios se agregaron esas exclusividades que les permitieron a los farmacéuticos aumentarlos según su conveniencia. Así se ha llegado a extravagancias como el precio del interferón beta-1b, que en Colombia es 3.204 veces más caro que en otros países y a la clasificación de Colombia como el número 1 en el mundo en materia de medicinas caras. Así apareció en el informe de Health Action International8 , donde se hizo comparación de los precios entre 93 países. En su calidad de número 1 de las medicinas caras, Colombia es el paraíso de los mercaderes de medicamentos (ver Cuadro 2). Todo esto plantea un problema que va más allá de sus aspectos legales y que tiene que ver con la identidad profesional de cuantos intervienen en el manejo de las medicinas: farmaceutas, empresarios de laboratorios, médicos, enfermeras. Los hechos que acabo de reseñar sugieren preguntas de indudable interés y pertinencia: ¿son equiparables la venta de medicinas de consumo humano y los insumos agrícolas? ¿Es un negocio, como cualquier negocio? ¿La publicidad y el mercado de las medicinas siguen los patrones de cualquier otro producto: el de los alimentos, o de los textiles, por ejemplo? ¿Tienen aplicación para las medicinas las técnicas de mercadeo aplicables a otros productos? Aparecen, pues las especificidades de nuestro tema y los principios que lo rigen; por ejemplo, el tema del cuidado.

El cuidado Si es cierto que “el cuidado es la ética natural de los trabajadores de la salud”, expresión que consigna Leonardo Boff en su libro sobre el tema, deberemos concentrar nuestra atención en este concepto, para llegar al deber ser, visión ideal o concepto esencial sobre el quehacer de los profesionales de la salud. Los hechos ya mencionados emplazan y ponen un contexto acusador a las conductas relacionadas con el acceso a los medicamentos y ese deber ser que gira alrededor del cuidado.

Costo de medicinas Humira.....................175% más cara que en Inglaterra Adelimunab.............173% más cara que en Inglaterra Interferón Beta1B...3.204% más caro que en Europa Rituximab.................1.200% más caro que en Inglaterra Influximab................94% más caro que en Inglaterra Trastuzumal.............1.232% más caro que en Inglaterra

¿De qué hablamos al mencionar el cuidado? Me valgo de la definición del citado Boff: “es una actitud de relación amorosa, suave, amigable, protectora de la realidad personal, social y ambiental”. Es propia del ser humano, pero no es exclusiva de los humanos. El cuidado aparece en las relaciones de los animales con sus crías. En el humano el cuidado se vuelve consistente cuando es una actitud que, más allá de lo instintivo, se construye y consolida. De hecho hay que distinguir entre el cuidado natural objetivo, que puede ser el cuidado instintivo del orangután con su cría o de la madre con el recién nacido, y el cuidado ético consciente, que eleva la relación instintiva al nivel del propósito personal y que depende de la voluntad y de la libertad. La actitud del cuidador con la persona cuidada tiene así una consolidación porque va más allá de lo natural y se convierte en una segunda naturaleza; eso es lo ético: una naturaleza añadida a la naturaleza. Es el cuidado deliberado que dice: “cuido de ti porque quiero hacerlo”. Es el paso que consigna el juramento de Hipócrates, que precisa la promesa médica de la Convención de Ginebra de 1948 y la ley 23 de 1981 en Colombia. Por sobre la discusión sobre la naturaleza diferente de un juramento, una promesa, y la obediencia a un mandato legal, emerge la naturaleza del cuidado como expresión ética fundamental o

manifestación primaria de lo ético. El cuidado marca las distintas etapas del trabajo de la salud. Se pueden señalar esas etapas como los hitos de una conciencia en progreso. El cuidado afina la observación y las técnicas para ejecutar de manera minuciosa los distintos procedimientos para el uso de instrumentos o materiales, la higienización del ambiente, la habilidad para llevar a cabo las acciones curativas. Es el cuidado en su forma de cómo hacer. Esa preocupación se intensifica en la segunda etapa: cuando el desarrollo tecnológico pone en manos de los trabajadores de la salud aparatos, fármacos que hacen necesaria la ampliación de sus conocimientos en anatomía, Tengamos en fisiología, microbiología, química o cibernética. cuenta que la ética El cuidado impulsa entonces la aplicación de los es crítica de lo real, avances de la tecnología en beneficio del pacienque siempre debe te. Y en el paciente, en su naturaleza afectada por ser cambiado para la enfermedad, en sus posibilidades y riesgos, en mejor y de mejor la necesidad de comprenderlo de modo integral, en excelente. Es en sus reacciones frente a la enfermedad y ante una carrera hacia los tratamientos, se concentra la tercera etapa del la excelencia que cuidado. La antropología, la sicología, la sociolono es opcional. Es gía y la misma ecología contribuyen para hacer un cuidado más eficiente. un deber porque es Expresión de esta evolucionada conciencia del parte de nuestra cuidado médico es el texto de Regina Waldow: naturaleza. Cuidar: expresión humanizadora de la enfermería. Allí se lee: “Cuidar es una forma de vivir, de ser, de expresarse, es una postura ética y estética frente al mundo”. Hago esta cita y caigo en la cuenta de que estoy enunciando un principio de ética universal, no solo de la ética médica, también de cualquier ética humana. En efecto, el cuidado pertenece a la esencia del ser humano, que se hace más humano cuando obedece al mandato natural del cuidado y que se deshumaniza cuando contradice o anula ese impulso de su naturaleza.

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Hablar, pues, de medicina humanizadora es tanto como pensar en un ejercicio profesional que sigue el impulso humanizador del cuidado. Este es un impulso que está hecho de varios elementos o componentes del cuidado.

Los componentes del cuidado El cuidado implica la capacidad para ponerse en el lugar del otro, que es una forma de la cercanía que hace sentir al paciente que no está solo. Decirle que en caso de necesidad pulse el timbre o marque un número de teléfono es un comienzo de cercanía, es hacerse cargo de lo que está viviendo el paciente, más allá de la fórmula cortés; eso es cuidado. Esa cercanía se intensifica y se palpa con la caricia. Anota Boff: “tocar al otro es devolverle la certeza de que pertenece a la humanidad”. El sufrimiento aísla, y así como rompe el bienestar, también desgarra el sentido de pertenencia al mundo de los otros. La caricia al paciente pierde toda su ambigüedad y adquiere un sentido claro y directo de vinculación con el otro. Cuando a la necesidad de ayuda del paciente corresponde el trabajador de la salud con el tratamiento apropiado y compasivo, se da otra de las cualidades del cuidado que es la asistencia juiciosa que se presta con el sabio equilibrio de asistir cuando el paciente no puede hacerlo y de estimularlo a hacer lo que él puede hacer por su cuenta. Esta sabiduría produce un efecto indispensable. Devolverle al paciente la confianza en sus posibilidades, en sus energías interiores. Al activarse esas energías, la persona siente cómo se crea una disposición favorable para el tratamiento médico. Esta actitud está acompañada de otro elemento. O sea, la disposición para aceptar la condición humana en todo lo que ella tiene de frágil y de sólido. La explicación científica sobre la enfermedad ayuda, pero no lo es todo. Se necesita además una clara visión del sentido de la situación de la enfermedad. Esta parte del cuidado supone una delicada discreción y una visión en profundidad del papel del sufrimiento y de la enfermedad en la vida humana. Ustedes están en lo cierto si piensan en este momento que suena a exageradamente meticulosa esta descripción de la naturaleza del cuidado que es, a su vez, lo repito, el comienzo de la ética de los trabajadores de la salud.

Dos notas al pie Sin embargo, antes de que incluyamos estas reflexiones en el archivo de los imposibles, conviene tener en cuenta estas dos anotaciones. La primera tiene que ver con el consenso existente entre filósofos, entre ellos Heidegger, para quien “el cuidado es un dato perteneciente a la naturaleza misma del ser humano”. O como contemporáneamente afirma Carmeino Leao “toda obra del hombre solo es humana en la medida en que sabe cuidar de lo humano en el hombre”. Que es tanto como afirmar que una medicina desprovista de cuidado deja de ser 28

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humana y se convierte en un oficio mecánico. Esto explica, y es la segunda anotación, la presencia del cuidado en el código deontológico de los médicos. El viejo juramento de Hipócrates, el creador de la técnica de curar, tiene en cuenta que el médico asume el cuidado que antes se le atribuía a los dioses. Puesto que Hipócrates de Cos demostraba que la enfermedad no era asunto de los demonios, ni castigo o venganza de los dioses, ni acción maléfica de los espíritus, sino un desorden o ruptura del equilibrio entre las energías del ser humano, debería ser el humano quien, con su inteligencia y su corazón asumiera ese cuidado; así se hizo racional el más noble de los cuidados humanos, anota el doctor Ramón Córdoba en su libro de Bioética Fundamental. Guiado por él y por el médico Jorge Merchán, en su texto sobre Ética Médica, encuentro que: “al no depender de dioses o demonios el hombre médico y el hombre enfermero El sufrimiento aísla, asumen la responsabilidad de su cuidado. Los humanos harán la tarea que la y así como rompe el mentalidad más primitiva atribuía a los bienestar, también dioses”. desgarra el sentido de El código que rige este cuidado no fue impertenencia al mundo puesto por las autoridades civiles ni por las de los otros. La caricia al religiosas, fue la respuesta de aquellos mépaciente pierde toda su dicos curadores o asclepíadas iniciales a los ambigüedad y adquiere pacientes, fue la base de la confianza en la relación médico-paciente. un sentido claro y Al médico que formuló y actuó según esos directo de vinculación principios lo llamaron, y así entró en la histocon el otro. ria, “el más grande”, “el divino”, “el inventor de todo bien”, expresiones que recoge Córdoba en su libro. En el fondo de cada una de estas expresiones había el reconocimiento de un cuidado inspirado en un “sincero y profundo respeto por la dignidad de la persona humana”. Subraya Merchán el dato significativo de que lejos de ser un simple código de comportamiento, se trata de un juramento en el que se ponen como testigos a los dioses Apolo, Medeio, Asclepio, Higieia y Panacea, las más altas instancias de entonces para garantizar el cumplimiento de un compromiso fuera de lo común. Ese juramento se convirtió en promesa por la convención de Ginebra en 1948 y en Ley de la ética médica en 1981 en nuestro país. Los dioses dejaron de ser testigos y su papel fue asignado a la propia conciencia y al sentido del honor personal del médico. Pero conservó la estructura que le había dado Hipócrates de consagración de la vida al servicio de la humanidad, del respeto y gratitud a los maestros, de cuidado de los pacientes como primer objetivo de la vida, de conciencia de la universalidad para el servicio, no interferido por consideraciones de religión, nacionalidad, raza, política o nivel social.

Es una promesa, no un juramento; deja de ser un acto religioso y se convierte en un acto laical, pero conserva el aire de trascendencia de sus orígenes porque dentro de los alcances de la promesa se da una entrega de futuro, que es lo esencial de la promesa. En el caso del médico, entrega un futuro sin límites dedicado al cuidado de los pacientes y a la consolidación de la salud de los sanos. Esa es, amigos, la ética médica: un cuidado que abarca desde la prevención hasta la curación, con todas las actividades afines de la enfermería, la farmacéutica y la atención del espíritu humano. Comparamos con las realidades que acompañan el acceso de los colombianos a la salud y el resultado es un cuadro nada tranquilizador. La conciencia profesional de los médicos está chocando con la visión que tienen los negociantes de la salud, representados en los muy activos industriales farmacéuticos. Ese choque se hizo patente en el Congreso durante la discusión de la Ley Estatutaria del Sistema de Salud. La Junta Médica Nacional alegó el derecho de la población a la salud y denunció la intención de seguir manejando la salud como un negocio. A esas consideraciones éticas los empresarios opusieron su acción al lado de los congresistas constituidos en la bancada de la salud, con el cartel de los contratistas constructores de hospitales, la bancada de Saludcoop, más gobernadores y alcal-

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des, que han convertido los hospitales en fortines políticos. En esa lucha por un negocio, el mayor drama se está dando en la conciencia de los médicos. Un elemental sentido humano debería destacar la relación que existe entre un medicamento y la salud de las personas, de modo que facilitar el acceso a esos Es posible que las productos se vuelve un muertes por falta imperativo moral y restringir su adquisición de un medicamento implicaría una responsobrepasen a las sabilidad de conciencia. que producen Es posible, en efecto, y el los asesinos. Sin dato estremece, que las embargo, las muertes por falta de un conciencias de medicamento sobrepasen a las que producen los empresarios y los asesinos. Sin embarde sus agentes no go, las conciencias de parecen inquietarse los empresarios y de sus porque en su escala agentes no parecen inde valores cuenta quietarse porque en su en primer lugar y, escala de valores cuenta en primer lugar y, por por sobre toda otra sobre toda otra consideconsideración, la ración, la buena salud de buena salud de sus sus negocios. negocios. Empresarios, farmaceutas y médicos obran de acuerdo con su escala de valores, en la que, sin duda, la imagen del enfermo ha tenido cambios sustanciales. Contribuyeron a la creación de costumbres de atención al enfermo, las culturas en que al enfermo se lo tenía como algo sagrado, como sucedía con la epilepsia, mirada como una manifestación de los dioses, o como 30

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también ocurría con los lesionados, reputados como mensajeros de los dioses. Quizá fue una intuición elemental la de mirar al enfermo como objeto de cuidado; ello daba lugar a la más elemental de las manifestaciones éticas. La ética, en efecto, nace con el cuidado. En el cristianismo es mucho más que una intuición, es el expreso mandato de Jesús, reconocerlo a Él en el enfermo. Sea por la vía de las más primitivas manifestaciones de la cultura humana, que tienen su expresión en la ética; sea por la visión de la fe, el enfermo exhibe una categoría que lo destaca y lo hace diferente de un simple cliente en un negocio o de un caso fortuito o accidental. En su parábola del buen samaritano, el herido es para Jesús alguien que convierte en algo diferente la historia de quienes lo encuentran abandonado en el camino, porque: Primero: no se lo puede ignorar; además, su presencia exige que su problema se vuelva el que los demás deben resolver. Si hoy no se mira así al enfermo, si la reacción que se está dando ante él hace retroceder a la civilización, es porque algo grave está sucediendo en la sociedad. ¿Quiénes son estas personas capaces de traficar con la salud humana, insensibles a las consecuencias de su afán de lucro? Como en todos los casos de corrupción, estos traficantes han perdido la capacidad de distinguir entre lo correcto y lo incorrecto, lo humano y lo inhumano. Si se trata de creyentes, ¿qué clase de creencias los animan?, ¿es posible invocar a Dios, en el ritual que sea, sin sentirse responsable del Otro que sufre? Si se trata de no creyentes, ¿es posible sentirse humano, elementalmente humano, con una total indiferencia o ceguera frente a los humanos que sufren? De ser creyentes, estos traficantes de la salud representan un fracaso de la influencia histórica de sus credos cuando dan más importancia a los ritos que al amor al prójimo; De ser no creyentes, patentizan un retroceso de lo humano y de la civilización cuando, volcados sobre sí mismos, ignoran al Otro. En cualquier caso, este saqueo inclemente de los recursos de la salud no es solo un asunto penal que concierne a jueces y policías. Es un desafío para la conciencia y la decencia de cualquier civilización.

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UNIVERSO I CAMBIO CLIMÁTICO I

El sol brilla para las energías renovables Por Carolina García Arbeláez

por primera vez en la historia de la humanidad, las energías limpias ganaron la carrera: el mundo añadió 143 gigavatios de capacidad eléctrica renovable y solo 141 gigavatios de capacidad eléctrica fósil. Este hecho muestra una tendencia clara: estamos en medio de una transición energética inevitable, así no lo hayamos percibido. Los países están negociando un nuevo acuerdo global que le ponga freno al mayor desafío de nuestro siglo: el cambio climático. La meta es reducir las emisiones de gases efecto invernadero a tal punto que no superemos más de 2ºC de calentamiento en relación con la temperatura preindustrial (ya nos hemos calentado 0,8ºC). De Hace unas décadas, sobrepasar este umbral, la idea de reemplazar el mundo entraría en un desajuste climático de la energía fósil por renovable habría sido consecuencias funestas e irreversibles. Adaptar tildada de soñadora. nuestra vida a ese esNo existía tecnología cenario, no solo sería lo suficientemente difícil sino extremadamente costoso. costocompetitiva La única forma de para hacerlo. Hoy, cumplir con esa meta la situación es es despidiéndose de la diferente. era del petróleo, gas y carbón. Según el IPCC, el panel de expertos en cambio climático, tenemos un presupuesto de carbono, un límite de emisiones máximas para mantener un sistema climático seguro. Eso significa que la mayoría de reservas de combustibles fósiles (80%) deben quedar bajo tierra. Hace unas décadas, la idea de reemplazar la energía fósil por renovable habría sido tildada de soñadora. No existía tecnología lo suficientemente costocompetitiva para hacerlo. Hoy, En 2013,

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la situación es diferente. En los últimos cinco, años el costo de generación eléctrica solar y eólica ha disminuido en un 80% y 60%, respectivamente. En algunos países, como Dinamarca, es incluso más barato acceder a energía eléctrica limpia que fósil. Según un reciente informe de la Agencia Internacional de Energías Renovables (IRENA), la capacidad de energía eléctrica limpia ha incrementado un 120% desde 2000. Llegó la era de las renovables.

Múltiples beneficios La amenaza latente del cambio climático no es la única razón para apostarle a la energía limpia. Hay múltiples co-beneficios del uso de energías renovables, especialmente para la salud. Según un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS),a la Unión Europea le costó cerca de 1,6 billones de dólares tratar más de 600.000 muertes prematuras asociadas a la contaminación del aire en 2010. Y estas cifras son aún más dramáticas en países cuya matriz eléctrica depende principalmente del carbón como China. Las energías renovables también son importantes para el sector laboral: se estima que crean entre 1,5 a 7,9 veces más empleos que los combustibles fósiles. Según informó IRENA, las energías renovables excluyendo la hidroeléctrica, generaron cerca de 7,7 millones de empleos en el mundo en 2014. Eso significa que el año pasado, las renovables crearon 137 empleos nuevos por hora. Asimismo, son una alternativa para combatir la pobreza energética pues permite la electrificación de las poblaciones rurales aisladas sin hacer una inversión en la red. De hecho, 19 de los 26 países de la región latinoamericana cuentan con programas que buscan electrificar zonas rurales con energía limpia. Tal es el caso de Perú, que actualmente cuenta con un plan para proveer de energía solar a 500.000 hogares pobres. Este proyecto forma parte de una creciente trayectoria de iniciativas de energía limpia que ha liderado el gobierno peruano. En 2006, instaló 4.200 paneles solares en la Amazonia. En 2011, 33.000 personas obtuvieron acceso a energía solar.

Buen viento para América Latina América Latina necesita más y más energía a medida que crece su población y economía. Según las proyecciones, la demanda energética de la región se duplicará en los próximos veinte años. ¿Cómo la suplirá? Actualmente, su matriz eléctrica sigue dependiendo de los combustibles fósiles (40%) y de energía hidroeléctrica (54%).

Carolina García Arbeláez ABOGADA

Oficial de Comunicaciones para la Incidencia en Política de WWF Colombia cgarcia@wwf.org.co

Solo el 6% proviene de fuentes no convencionales renovables. Sin embargo, esto podría cambiar si se toman las decisiones adecuadas. Se estima que si la región explotara solo el 4% de su potencial renovable no hidroeléctrico, podría satisfacer la demanda energética de sus economías en crecimiento según en estudios del Banco Interamericano de Desarrollo. Esto ya está sucediendo: miles de millones de dólares se están invirtiendo en energías renovables y los gobiernos están desarrollando políticas públicas para incentivar su uso. En 2013, se invirtieron más de 16.000 millones de dólares en energía renovable en Latinoamérica, lo que equivale al 7% de las inversiones globales en energía limpia. Y en tan solo seis años (2006-2012), la capacidad

para generar energía renovable creció más de 230%. A pesar del florecimiento renovable, la región sigue dependiendo significativemnte de los combustibles fósiles para su transporte, energía electrica y para su desarrollo económico. Los países que están desarrollando incentivos y marcos regulatorios para la energía limpia, también están explorando nuevas reservas de petróleo, gas y carbón, o nuevas técnicas de explotación como el fracking. Asimismo en 2011, cerca de 20.000 millones dólares fueron destinados a subsidiar combustibles fósiles en la región latinoamericana, casi la misma cantidad de dinero que se invirtió en energías renovables.

Los países deben implementar políticas de eficiencia energética, reducción de emisiones y energías renovables. El sector privado, responsable de gran parte de las emisiones globales, debe hacer lo mismo.

Llegó la hora de renovar la energía Las transiciones no son fáciles, mucho menos cuando se cambiarán los motores fósiles de la economía por fuentes de energía limpia. Pero es inevitable. El nuevo acuerdo que será adoptado en París durante la Conferencia de Cambio Climático de las Naciones Unidas (COP2) dejará un mensaje claro: se necesita renovar la energía para no calentarnos más de 2ºC. Y todos haremos parte de la renovación. Los países deben implementar políticas de eficiencia energética, reducción de emisiones y energías renovables. El sector privado, responsable de gran parte de las emisiones globales, debe hacer lo mismo. Finalmente, la sociedad civil debe tomar decisiones que dismnuyan su huella de carbono como utilizar medios de transporte limpios o disminuir su consumo energático. Llegó la hora de despedirse del petroleo, gas y carbón. En este siglo, las energías limpias ganarán la partida.

Cifras

143 gigavatios

de capacidad eléctrica renovable se añadieron en el mundo, en el 2013. En el mismo año se añadieron 141 gigavatios de capacidad eléctrica fósil.

El costo de generación eléctrica solar y eólica ha disminuido en un

80% y 60% respectivamente, los últimos cinco años.

230%

fue el crecimiento de la capacidad para generar energía renovable, entre 2006 y 2012, en Latinoamérica.

16.000

US$ millones

fue la inversión en energía renovable en Latinoamérica, en el 2013, lo que equivale al 7% de las inversiones globales en energía limpia.

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Los derechos humanos, un compromiso ineludible En la renovación de la Política de Responsabilidad Corporativa de Equión, la compañía plantea una inmersión completa y expansible con base en los derechos humanos, como eje central de su gestión y fundamento para el relacionamiento con la totalidad de sus grupos de interés, tanto internos como externos. Es un compromiso que busca el fomento y respeto de estos con el objetivo de generar los mayores impactos positivos de la manera correcta. os derechos humanos (DD.HH.) son, y en un alto porcentaje, han sido en Colombia considerados como temas aislados e inherentes únicamente al conflicto armado. Por tal motivo, Equión busca resaltarlos y visibilizarlos como lo que realmente son, garantías para que todas las personas como seres humanos obtengan lo que por derecho les corresponde, logrando de esta manera su desarrollo profesional, personal y espiritual, entre muchos otros, y alcanzando su realización “Nosotros, desde amparada por un marco de hace mucho, hemos libertad, tranquilidad, igualdad trabajado priorizando y seguridad.

el respeto por los derechos humanos, y con el progresivo transcurrir del tiempo hemos profundizado en el tema hasta convertirlo en nuestro eje central”.

Equión y los DD.HH.

De acuerdo con Andrés Muñoz, Líder de Relaciones con la Fuerza Pública y Derechos Humanos de Equión, la organización desde su misma visión y misión promueve el respeto y la implementación de los DD.HH. como eje transversal a su gestión, considerándolos el pilar fundamental del Andrés Muñoz, relacionamiento con los grupos Líder de Relaciones con la Fuerza de interés. Pública y Derechos Humanos de Equión Según el experto, los DD.HH deben estar en cualquier compañía sin importar el sector en el que se desempeñe, presentes en su núcleo de gestión, como desde hace varios años lo viene haciendo Equión. “Nosotros, desde hace mucho, hemos trabajado priorizando el respeto por los derechos humanos y con el progresivo transcurrir del tiempo hemos profundizado en el tema hasta

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convertirlo en nuestro eje central”, afirma Muñoz. En la compañía, el conocimiento, implementación y protección de los DD.HH está presente en los aspectos ambientales, sociales, de relacionamiento con la comunidad, con la Fuerza Pública y prácticamente con todos los grupos de interés de la organización, lo que implica que son un núcleo indispensable en su operación. No obstante, es importante afirmar que el trabajo que se ha hecho en alianza con la Fuerza Pública en pro del fomento y respeto de los DD.HH. de la comunidad del Casanare es uno de los trabajos bandera de la compañía, que hoy por hoy es motivo de reconocimiento y orgullo. Según afirma Muñoz, el involucramiento y receptibilidad de la comunidad del departamento con relación a los DD.HH. ha sido tan significativa que actualmente se adelanta una campaña de promoción de estos en los medios de comunicación regionales, que día a día genera más conciencia entre los habitantes.

El trabajo que se ha hecho en alianza con la Fuerza Pública en pro del fomento y respeto de los DD.HH. de la comunidad del Casanare es uno de los trabajos bandera de la compañía, que hoy por hoy es motivo de reconocimiento y orgullo.

La gestión de Equión en materia de DD.HH. Las siguientes son las iniciativas que, en alianza con la Fuerza Pública, Equión adelanta con relación a los derechos humanos y Derecho Internacional Humanitario (DIH).

Pista de D.I.H y DD.HH.

Aula Virtual de DD.HH.

• Se construyó y empezó su proceso de formación a soldados en el año 2003. Está ubicada en el Centro de Instrucción y Entrenamiento de la XVI Brigada del Ejército en Yopal, Casanare. • Se localiza cerca al área de operación de Cupiagua. • Contribuye a la formación y capacitación en DD.HH. y DIH de militares y policías de la base de la pirámide. • Colabora para que personal del Ministerio de Defensa Nacional instruya a los miembros de la XVI Brigada del Ejército a través de: • Talleres de actualización para instructores. • Cartillas de instrucción. • Creación de bibliotecas con textos básicos de consulta. • Elaboración de ayudas de instrucción. • Más de 46.000 personas han pasado por la pista. • John Ruggie (antiguo Representante especial del Secretario General de la ONU para Empresas y Derechos Humanos) la ha planteado como un método viable para la promoción de los DD.HH. y DIH. por parte del sector empresarial. • Dentro de sus resultados destacados, están: • Incremento en la efectividad con relación al conocimiento y respeto de los DD.HH. y DIH • Fortalecimiento de los índices de legitimidad de la Fuerza Pública en el tema. • Aumento cuantitativo y cualitativo del personal capacitado en educación, instrucción, entrenamiento y capacitación en DD.HH.

• Se inauguró en noviembre del 2010 en la sede de la VIII División del Ejército en Yopal y fue la primera de su clase en Colombia. • A través de la conexión a internet con docentes en cualquier parte de Colombia o el mundo se dictan cursos, clases y charlas para los militares y policías en temas de DD.HH. • Se crea en 2011, en alianza con la Jefatura de DIH y DD.HH. del Ejército y la Fundación Universitaria Los libertadores, el primer diplomado ‘E-learning’ “Derecho Ocupacional”, que se adelantó en el aula virtual.

Capacitación en desminado humanitario • Con el fin de proteger a la comunidad del departamento del Casanare de las minas antipersona, Equión adelanta un curso para los miembros de la XVI Brigada con la instrucción de expertos en el tema. • El objetivo es la creación de una unidad de desminado profesional que siga los estándares y normas internacionales en el tema y que sea provista del equipo correspondiente para el trabajo de campo.

Esfero con plegable • Con el fin de que los integrantes de la XVI Brigada del Ejército contaran con información permanente sobre DD.HH. y DIH y pudieran repasarla en cualquier lugar y situación se elaboró un esfero con un plegable interno que cuenta con datos sobre el comportamiento que deben tener en el campo de combate.

Encuentro Anual de DD.HH. y DIH Desde hace 10 años Equión brinda un espacio de reflexión, análisis y diálogo académico que cuenta con la presencia de diversos expertos del ámbito jurídico, gubernamental y empresarial, a nivel nacional e internacional, para analizar y profundizar en temas actuales con relación a los DD.HH. y DIH. En el 2009 contó con la participación de todos los Generales y Almirantes de la República de Colombia con ocasión del Derecho Penal Internacional como temática

central. Cada año son más los participantes de diferentes sectores, lo que se traduce en un enriquecimiento del coloquio. Actualmente es un encuentro que cuenta con un amplio reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional y el respaldo de diversos entes de importancia y prestigio global en temas de derechos humanos, como el Instituto Internacional de Derecho Humanitario de San Remo, Italia.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Empaques para alimentos a base de papel: oportunidades más allá del transporte nivel global, las empresas productoras de alimentos se ven llamadas a asumir desafíos y a encontrar nuevas oportunidades en un mundo con un crecimiento demográfico desbordado, con necesidades y modelos de consumo cambiantes y donde la sostenibilidad y la seguridad alimentaria se convierten en componentes clave de sus estrategias de negocio. En este entorno, los empaques a base de papel que cumplen funciones como empaque primario o secundario para productos alimenticios son una alternativa frente a los empaques plásticos con Los resultados objetan valores diferenciadores e una creencia equívoca impactos positivos a la cadena y comúnmente de suministro mucho más allá aceptada, según la del transporte y la protección.

cual la producción de empaques a base de papel consume más energía y es más perjudicial para el medioambiente que la producción de empaques a base de plástico.

Los empaques a base de papel ayudan a disminuir el desperdicio de alimentos

Los alimentos son el recurso más protegido y preservado por el crecimiento de la población. Sin embargo, anualmente cerca de la mitad de todas las frutas y vegetales producidos con fines comerciales en el mundo son desechados. Para la FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura), el hambre sigue siendo uno de los desafíos más

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urgentes del desarrollo, pero el mundo produce alimentos más que suficientes. Recuperar tan solo la mitad de lo que se pierde o desperdicia podría bastar para alimentar al planeta. Hablamos de pérdida de alimentos cuando estos se dañan o estropean antes de llegar a su producto final o a la venta minorista. Antes de ser consumidos por las personas, hasta un tercio de todos los alimentos se estropea o se pierde. Es un exceso en una época en la que miles de personas pasan hambre y representa pérdidas incalculables de recursos. Ante este panorama, las soluciones de empaque a base de papel contribuyen significativamente al objetivo de un futuro sostenible en materia de alimentos. Con mejores empaques, es posible reducir el desperdicio de alimentos hasta en un 42%, pues un empaque adecuado no solo protege los alimentos que contiene, sino también todos los recursos necesarios para procesarlos y entregarlos en mercados locales. Al contar con materiales y soluciones de empaque inteligentes y producidos de manera sostenible, hay un aporte a la reducción del desperdicio de alimentos, y esto conlleva un ahorro de recursos, como mano de obra, agua, energía, tierra, combustible, emisiones de CO2 y otros insumos utilizados en la producción de esos alimentos.

Los empaques a base de papel ayudan al medioambiente La reducción de emisiones de gases efecto invernadero es otro eje en torno al cual se

Reciclables, biodegradables y provenientes de materias primas renovables, los empaques a base de papel son amigables con el medioambiente y al ser reciclados para la fabricación de otros productos, aportan en la disminución de residuos enviados a rellenos sanitarios.

Los empaques a base de papel abren nuevas oportunidades de crecimiento para los productores de alimentos Remplazar canastillas o bandejas plásticas por empaques de cartón corrugado para el transporte, la promoción y la exhibición de productos lácteos, de panadería, cárnicos y agrícolas es una oportunidad con ventajas competitivas

• Protección de golpes, ralladuras y marcas durante el transporte, lo que reduce el deterioro del producto por manipulación. • Trazabilidad desde el origen hasta el consumidor final. • Higiene e inocuidad para buenas prácticas de fabricación de alimentos.

articulan hoy en día políticas públicas y objetivos a largo plazo por parte de la industria y el sector privado. Recientemente la revista PPI (Pulp & Paper International, revista líder a nivel internacional para los productores de pulpa, papel y cartón) publicó una noticia sobre el Instituto de Investigación Ambiental de Suecia (IVL), que realizó un estudio comparativo sobre el desempeño ambiental de soluciones de empaque de plástico y sus equivalentes a base de papel. Los resultados objetan una creencia equívoca y comúnmente aceptada, según la cual la producción de empaques a base de papel consume más energía y es más perjudicial para el medioambiente que la producción de empaques a base de plástico: el estudio abarca todo el ciclo de vida de los empaques, desde su fabricación hasta que se desechan o reciclan, y no solo el proceso de producción (que es la etapa más intensiva en uso de energía para los dos materiales), y muestra cómo en la industria papelera hay un uso extendido de energías renovables. Así, usado como material para empaques, el papel presenta entre un 50

• Mejor aprovechamiento del espacio en bodegas y camiones. • Ahorro en costos: reducción del consumo de agua en el lavado y de los costos asociados a la pérdida de canastillas y transporte. • Armado manual o automatizado; no requiere ganchos, cintas ni pegantes.

y un 70% menos emisiones de gases efecto invernadero en comparación al plástico. Reciclables, biodegradables y provenientes de materias primas renovables, los empaques a base de papel son amigables con el medioambiente y al ser reciclados para la fabricación de otros productos, aportan en la disminución de residuos enviados a rellenos sanitarios. Así mismo, al remplazar al plástico como material de empaque, se contribuye en la solución de una de las preocupaciones ambientales más apremiantes en el mundo, como son los desechos plásticos en los océanos. De acuerdo con investigaciones científicas, se calcula que entre el 70 y el 90% de los residuos encontrados en los océanos corresponden a plástico. En este contexto, un material de empaque que se gestiona adecuadamente posterior a su uso y es biodegradable significa mucho en la preservación de los ecosistemas acuáticos. En conclusión, se puede probar de manera objetiva que los empaques a base de papel son la manera más sostenible para transportar y exhibir los productos alimenticios.

• Mayor resistencia durante el arrume, y, por ser más liviano, permite transportar más producto. • Diseño gráfico e impresión de alta calidad para promover la marca.

Cifras

42%

es la cantidad de desperdicio de alimentos que es posible reducir con mejores empaques.

Usado como material para empaques, el papel presenta entre un

50% y un 70% menos emisiones de gases efecto invernadero en comparación al plástico. Entre el

70% y el 90% de los residuos encontrados en los océanos corresponden a plástico, de acuerdo con investigaciones científicas.

Video (agropack)

www.youtube.com/watch?v=40jpKYDMnQA Conozca la oferta de empaques para alimentos de Smurfit Kappa en este enlace: www.smurfitkappa.com/vHome/co/ Products/Paginas/Default.aspx

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CONVERSACIÓN Muhammad Yunus PERFIL Premio Nobel de la Paz en el 2006 y fundador del Banco Grameen, cuyo principal objetivo es el ofrecimiento de microcréditos para personas en condición de pobreza. Promueve el emprendimiento como una de las metodologías y formas de vida más sostenible para la economía actual, ya que, de acuerdo con el también creador de Yunus Negocios Sociales, las personas que tienen la tendencia y realmente desean ser emprendedoras, van más allá del propio fortalecimiento económico como objetivo primordial, y velan también por la generación de impactos positivos para el medioambiente y la sociedad en general.

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Negocios para solucionar problemas sociales

portes como el de Muhammad Yunus generan transformaciones importantes en la humanidad, como son todas aquellas que nacen en esencial para ayudar al otro, al que lo necesita. Y así lo ha venido haciendo desde que decidió aplicar el concepto del microcrédito como una estrategia para otorgarles préstamos de dinero a las personas de bajos recursos, a través del Banco Grameen, organización que él mismo fundó. Esta y otras innovaciones las ha creado bajo el modelo de negocio, por su convencimiento de que las iniciativas dirigidas al beneficio social deben ser eficientes y autosostenibles económicamente. “Un dólar de caridad solo tiene una vida mientras que un dólar invertido en un negocio social puede ser invertido una y otra vez”, de ese modo resume Yunus la visión de estas acciones, las cuales denomina ‘negocios sociales’ y que son en esencial empresas dedicadas exclusivamente a resolver problemas sociales. Bajo ese convencimiento, ha estado promoviendo esta visión a lo largo del

mundo, para lo cual creó también la organización YSB Global Initiatives, con presencia en siete países, entre ellos Colombia, y cuya labor es promover, asesorar y apoyar a aquellos emprendedores sociales que desean aportar a la construcción de un mundo mejor. Toda esa obra social le ha valido al profesor Yunus obtener importantes reconocimientos, como el Premio Internacional Simón Bolívar en 1996, el Premio Príncipe de Asturias en 1998 y el Premio Nobel de la Paz en el 2006, entre “Un dólar de caridad solo tiene una vida otros.

¿De dónde surgió esa sensibilidad social que lo caracteriza y que lo llevó a crear iniciativas tan importantes como el Banco Grameen?

mientras que un dólar invertido en un negocio social puede ser invertido una y otra vez”.

Muchos se preocupan por las problemáticas que los rodea y se preguntan cómo contribuir a solucionarlas. Cada quien tiene su manera de responder a esas circunstancias. En mi caso, traté de ver de qué modo podía ser útil, así fuera solo para ayudar a una persona o resolver una pequeña parte de un problema social. Comencé en ese sentido a llevar a cabo propósitos que se fueron haciendo más eficientes y que beneficiaban a cada vez más personas. Empecé entonces a fortalecer esas ideas, lo cual me condujo a la idea del microcrédito: prestar dinero a los pobres, una iniciativa que creció bastante. Esto me movió luego a llevar energía solar a las personas. Gracias a ello, muchos tenían acceso a ese tipo de energía; esa idea también progresó. Después desarrollé proyectos relacionados con la salud,

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la nutrición, la educación, entre otras acciones con un componente social. Eran acciones pequeñas en un inicio, pero que después se fortalecían, gracias entre otras cosas a que siempre las desarrollaba a modo de negocio para que fueran autosostenibles. No quería que fueran acciones caritativas, lo cual es importante, pero no sostenible, pues el dinero sale, hace un trabajo maravilloso, pero no regresa. Como negocio, en “En los negocios cambio, se logra lo mismo, pero el sociales, uno no es el dinero regresa y se reinvierte; es deprincipal beneficiario, cir, tiene un uso múltiple e ilimitado.

no se reparten dividendos; el objetivo es solucionar problemas sociales, y de ese modo ayudar a construir un mundo mejor”.

¿Cómo define entonces esa clase de negocios?, ¿en qué se diferencia de otros?

Los denominé ‘negocios sociales’ y los defino como organizaciones cuyo objetivo es aplicar la eficiencia y el profesionalismo de los negocios en la resolución de los problemas sociales más apremiantes. En ello he estado enfocado todo este tiempo. Las empresas generan rentabilidad y esta va de vuelta a los negocios. En el social es igual, pero una vez recuperado el monto invertido, sin haber tomado ningún beneficio adicional el rendimiento es puesto

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nuevamente en los negocios. Esa es la idea principal. Cualquier problema que se elija, es posible resolverlo a través de este tipo de acciones. La principal diferencia con otra clase de negocios es que los tradicionales están diseñados para el beneficio personal, satisfacer las necesidades propias únicamente. En los negocios sociales, uno no es el principal beneficiario, no se reparten dividendos; el objetivo es solucionar problemas sociales, y de ese modo ayudar a construir un mundo mejor. Sin embargo, los dos son negocios normales, en los que hay retorno de la inversión y se pueden ejecutar de forma sostenible.

¿Cuál piensa que es el rol del sector público en el desarrollo de estrategias de microcrédito para la superación de la pobreza? Para las iniciativas de microcrédito es importante contar con el apoyo del gobierno, pero no con el ánimo de que repartan fondos o creen una institución que done dinero a las personas de bajos recursos económicos; esa no es una buena opción. La verdadera solución está en lograr que el gobierno impulse a todos los actores alrededor de esta clase de iniciativas, desde los bancos hasta el sector público, y facilitar las herramientas que permitan un buen desarrollo de estas actividades, como capacitaciones en bancarización y otros temas. Ese debe ser el rol del Estado en esta materia. Debería asimismo desarrollar una nueva legislación para

CONVERSACIÓN I Muhammad Yunus

Yunus Negocios Sociales Colombia (YSB Colombia) Esta organización es parte de la red internacional de YSB Global Initiatives, fundada por Muhammad Yunus, con operaciones en siete países a nivel mundial. La organización busca posicionar estos negocios como una alternativa competitiva en el mercado colombiano para la creación de impacto social. Desde el 2011, YSB Colombia ha ofrecido financiamiento a sus negocios sociales en las áreas de salud y agricultura. En el 2014, YSB Colombia comenzó Campo Vivo como un joint venture con la multinacional canadiense McCain, experta en la producción de papa. El objetivo de Campo Vivo es transformar las vidas de los pequeños productores colombianos al fortalecer sus actividades productivas, proveer

acompañamiento social a las familias de los productores y generar ingresos estables. YSB también colaboró con la creación de Bive, que provee acceso a la salud para más de 10.000 pacientes con un descuento de hasta 70%. Como Negocio Social, Bive ha creado una red de 62 proveedores de servicios de salud que ofrece descuentos y atención inmediata a personas con bajos recursos que no tienen acceso a estos servicios. Al mismo tiempo, YSB Colombia continúa ofreciendo servicios de asesoría para los emprendedores sociales en cuanto a modelos de negocios, el manejo de alianzas, la consecución de fondos y el acceso a mercados.

la creación de bancos de microcrédito, pues las instituciones financieras convencionales no lo hacen debido a sus características y a los aspectos legales que las rige en la actualidad. Para crear un banco dirigido exclusivamente a los menos favorecidos, es necesario un tipo diferente de legislación, y es ahí donde el gobierno debe desempeñar un rol fundamental.

¿Considera que la sociedad mundial podrá alcanzar algún día la equidad en el planeta? Yo soy un optimista en relación con el tema. No obstante, veo problemas complejos en la sociedad a nivel mundial, como la desigualdad y la concentración de la riqueza en unas pocas manos. Resulta casi incomprensible que el 50% de la población del planeta no cuente ni siquiera con el 1% de la totalidad de la riqueza que existe, lo que significa que la disparidad en ese sentido es un factor perjudicial y un indicador evidente de las diferencias que existen en el planeta. Es abominable que haya tal tendencia, y se está agravando en vez de mejorar. ¿Es aquella una circunstancia que está inmersa en el sistema que construimos? ¿Tendremos que revisarlo pedazo a pedazo para saber cómo evitar o transformar esa realidad? Mientras tanto ahí está, absorbiendo el mundo desde la base y llevándolo a la cima. Entonces, ¿cómo hacemos para cambiar esa actitud?, ¿cómo lograr que la riqueza en la cima sea distribuida hacia la base, para que todos puedan compartirla? Nadie se vería medianamente afectado con esa acción, pues

en la cima hay suficiente riqueza para que quienes están allí sigan estando cómodos. ¿Qué hace una persona con miles de millones de dólares? No necesita comer cada segundo, es suficiente con las tres comidas diarias. Esa es la barrera. Puede comer un poco mejor, pero para “¿Qué hace una ello no necesita tanto persona con miles dinero. Tenemos que de millones de solucionar esa pro- dólares? No necesita blemática social, alimentarse cada tenemos que conssegundo, es suficiente truir una sociedad con las tres comidas equitativa, antes de que sea demasiado diarias. Esa es la tarde y el mundo se barrera. Puede comer vuelva invivible. un poco mejor, pero

para ello no necesita

¿Qué consejo les tanto dinero”. daría a los emprendedores para que enfoquen sus ideas en negocios sociales de éxito? Los emprendedores son aquellas per-

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CONVERSACIÓN I Muhammad Yunus

sonas creativas que quieren desarrollar ideas y convertirlas en negocios. Ellos tienen dos opciones: usar su talento y creatividad solo para hacer dinero o para crear negocios sociales, y de ese modo contribuir a solucionar problemas del mundo, desde sus entornos inmediatos. Esto es lo que debemos perseguir, y debemos explicarles que el emprendimiento no significa hacer dinero, sino construir una mejor sociedad, un mejor futuro.

“Los emprendedores son aquellas personas creativas que quieren desarrollar ideas y convertirlas en negocios. Ellos tienen dos opciones: usar su talento y creatividad solo para hacer dinero o para crear negocios sociales”.

Como Premio Nobel de Paz, ¿cuál es su opinión sobre el proceso de paz en Colombia y cuál considera que debe ser el compromiso de todos los sectores con relación al tema? Hay que partir diciendo que todos los sectores deben estar comprometidos con la consecución y sostenibilidad de la paz, pues esta no es para algunos sino para todos, y no se consolida con el compromiso de solo unos pocos. Todas las personas deben participar en el proceso de paz, hacer su contribución y, sobre todo, apoyarlo. No se trata de firmar un acuerdo hoy que se derrumbe el día de mañana; hay que propender hacia un compromiso duradero. Si todos los sectores de la sociedad se involucran, se logrará un acuerdo estable, que les permita a los colombianos seguir adelante con sus vidas, en vez de continuar en conflicto para siempre.

¿Cuál es su opinión sobre el concepto de responsabilidad social empresarial? Es una iniciativa muy buena, que, sin embargo, tiene un objetivo limitado. Lo que se invierte en responsabilidad social empresarial es un porcentaje mínimo en relación con las ganancias de las compañías. Es importante, pero, desde mi punto de vista, no produce cambios importantes. Considero que, en vez de destinar sumas de dinero a organizaciones caritativas, por ejemplo, sería mejor invertirlas en negocios sociales; de todos modos la empresa otorga el mismo dinero, con la diferencia de que será dueña de un nuevo negocio, al cual le puede poner su nombre y al mismo tiempo ayuda a las personas. Es un experimento que las empresas pueden hacer e incluso disfrutar. No obstante, este tipo de acciones no tienen sentido alguno si las empresas no cambian su modo de hacer negocios, pues muchas organizaciones hoy no son conscientes del daño que pueden estar haciendo a su entorno y a las personas. Por eso insisto en que los principios básicos de cualquier compañía es que su gestión no lastime a las personas, no lastime al planeta ni explote a nadie. Si una empresa aplica estos tres principios en su modelo de negocio, se estarán llevando a cabo acciones concretas y se dará un tremendo paso hacia adelante. 42

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Sistema de Ética Empresarial en ISAGEN

De lo etéreo a lo tangible oy el buzón de conflicto de intereses tiene tres correos sin leer y la Línea Ética ha sonado dos veces. Por otro lado, un comité contrasta las denuncias recibidas con los principios de la Declaración de Comportamientos Éticos (DCE), que fue construida por todos los trabajadores. Las pantallas de La ética va más allá los computadores descansan con una frase que invita a de un compendio votar para elegir el Comité de de planteamientos Convivencia Laboral. filosóficos y se Estas situaciones reflejan materializa a partir de cómo la generadora ISAGEN un sistema de principios, ha hecho de la ética un asunto concreto y vivencial valores y prácticas para que debe estar presente en privilegiar el bien común cada una de las acciones sobre el particular y de la organización. En esta empresa, la ética va más lograr de ese modo la allá de un compendio de coherencia entre lo que planteamientos filosóficos y se dice y lo que se hace. se materializa a partir de un sistema de principios, valores y prácticas para privilegiar el bien común sobre el particular y lograr de ese modo la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

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Prevenir comportamientos en contra de la ética, identificarlos y tomar las acciones para que no se vuelvan a repetir son los principales objetivos del Sistema de Ética de ISAGEN. Para cada uno existen diferentes criterios y mecanismos de actuación que orientan las relaciones internas y externas de la compañía hacia la transparencia y la creación de confianza. La ética es un concepto susceptible a interpretaciones personales. Por esto, la generadora entendió que prevenir transgresiones a la ética en un grupo humano significa proporcionar un marco común que les permita orientar sus acciones y que fomente una cultura en la que sus miembros identifiquen claramente qué es aceptable o no. Los valores corporativos, la Declaración

de Comportamientos Éticos, políticas de relacionamiento, Buen Gobierno, Derechos Humanos, además de asuntos de legislación nacional, definen este marco de actuación. Las relaciones humanas son el escenario donde la ética se hace visible. Así, establecer espacios La generadora de comunicación y participación ha sido la entendió que prevenir transgresiones a la ética principal estrategia de ISAGEN para detectar en un grupo humano transgresiones a la ética significa proporcionar y además incentivar un diálogo permanente que un marco común que fortalezca una cultura les permita orientar basada en la integridad. sus acciones y que Canales como la Línea fomente una cultura en Ética, el buzón para la aclaración o denuncia de la que sus miembros identifiquen claramente conflicto de intereses, comités internos y qué es aceptable o no. evaluaciones son algunos ejemplos. La ética es un ideal que se persigue. Por esto, ISAGEN evalúa sus acciones y toma decisiones para estar cada vez más cerca de su ideal ético. Mediante comités internos analiza su desempeño como compañía a la

luz del marco de actuación preventivo y los casos puntuales de posible incumplimiento de la ética. Así mismo, autoevaluaciones y estándares nacionales e internacionales le han permitido establecer puntos de referencia frente a empresas similares y medir la efectividad de los componentes del sistema. De esta manera, las convicciones éticas influyen en el día a día de las acciones de ISAGEN, pero también en las grandes decisiones estratégicas que marcan el rumbo de la compañía. Hoy su gran propósito es generar energía inteligente que contribuya a la sostenibilidad del planeta y a la prosperidad de la sociedad, una causa que la llena de sentido y favorece el bienestar del ser humano y su realidad, más allá del interés particular.

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PERSPECTIVA

Innovaciรณn social

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l concepto de innovación social ha ido proyectándose con mayor fuerza en los últimos años. Su evolución de un mero término teórico a una experiencia práctica actualmente es una realidad. De la responsabilidad social del sector empresarial y del sector público se han obtenido resultados positivos que se traducen en beneficios para la sociedad en general. Un ejemplo del trabajo mancomunado que se ha ido adelantando en los últimos años por parte de múltiples actores se fundamenta en la consecución de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), protocolo que justamente tiene fecha de vigencia en el año en curso. Sin embargo, el compromiso social debe responder cada vez a mayores necesidades y aún más específicas, que surgen o que deben tener una atención prioritaria, y es, en ese sentido, cuando la innovación social desempeña un papel preponderante, ya que se plantea como punto de partida para proyectos o iniciativas que sirvan para cumplir con ese objetivo.

Las compañías, el sector público y la sociedad civil se han propuesto entonces diseñar planes que a través de la innovación generen impactos sociales positivos que, a su vez, ayuden a impulsar el desarrollo en otros ámbitos. Un ejemplo concreto de lo que es innovación social puede aclararse en lo propuesto con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, puntos que están por aprobarse en septiembre del 2015 en el marco de la Cumbre Especial sobre Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, los cuales conformarán el programa de desarrollo para después de 2015, y, por otro lado, optimizar los resultados que hasta el momento se han alcanzado, todo esto con la innovación como pilar de gestión. Teniendo en cuenta la importancia cada vez más extendida de la innovación social, la Revista RS, en el tema central de la presente edición, invita a distintos expertos, de varios sectores, a brindar su punto de vista sobre el concepto, proponer posibles definiciones y exponer algunos casos.

Innovación social, según la Comisión Europea “Consiste en encontrar nuevas formas de satisfacer las necesidades sociales que no están adecuadamente cubiertas por el mercado o el sector público, y que produzcan cambios de comportamiento necesarios para resolver los grandes retos y generar valor para la sociedad”.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Innovación y competitividad:

los retos para la agricultura Para Allison McCain, Presidente de McCain Foods (fabricante y comercializador de papas congeladas), la innovación en los negocios es un elemento fundamental para fortalecer la competitividad de la agricultura en el país. El ejecutivo ha seguido de cerca el desempeño de la agricultura en el país, pues ha desarrollado en alianza con Yunus Negocios Sociales el programa Campo Vivo, cuyo fin es mejorar las condiciones de vida de los campesinos que viven en situación de pobreza.

a mitigación del cambio climático y la generación de oportunidades de negocios son los principales desafíos que la industria agrícola de América Latina debe enfrentar, según Allison McCain, heredero de la marca que tradicionalmente ha sido presidida por su familia. Para el empresario, Colombia es un lugar promisorio y con mucho futuro para la actividad de las compañías alimenticias.

¿Según su experiencia, cómo será el futuro de la industria agrícola en el mundo? La agricultura como tal desempeñará un rol importante en el futuro. Los temas de nutrición y seguridad alimentaria son aspectos fundamentales para la gestión sostenible de las empresas de la industria y se hace cada día más necesario trabajar seriamente en estos elementos. Tenemos un solo planeta que no crece, aunque la población mundial sigue incrementando. Cada década el crecimiento de la población es mayor y la gestión de los recursos debe ser más cuidadosa para mantener el equilibrio en la naturaleza. La agricultura debe mejorar su desempeño pues las tierras aptas para este ejercicio son cada vez menos y no sería responsable invadir los espacios naturales.

“La innovación es ahora un elemento esencial en los negocios; no es posible competir si no se cuenta con estrategias novedosas que permitan un mejor desempeño social y económico. Una empresa sin innovación no es competitiva”.

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¿Qué medidas se contemplan en el sector de la agricultura para mitigar los efectos del cambio climático? El cambio climático es una realidad que no podemos esconder, creo completamente en la evidencia científica aunque hay algunos sectores que se resisten. Como empresa, tenemos un fuerte compromiso que arranca desde los aspectos básicos de reducir, reutilizar y reciclar, de esta manera empezamos a bajar la producción de gases de efecto invernadero. Hemos implementado distintos sistemas para lograr la mayor eficiencia aprovechando al máximo los residuos orgánicos y dando un buen destino a los demás elementos. No obstante es algo que debemos impulsar en todas empresas de la industria. Sólo en Colombia, en los últimos 4 años hemos logrado un crecimiento en la producción del 25%, mientras que redujimos el uso del agua en un 32% y el gasto energético en un 19%. Es un avance significativo, teniendo

Campo Vivo: primeros resultados Campo Vivo inició hace algunos años como una iniciativa de McCain Foods con la intención de lograr sinergias para impactar positivamente a las comunidades en países en los que hace presencia. “Dirk Van de Put, CEO de la compañía, identificó en la propuesta del profesor Muhammad Yunus la posibilidad de fortalecer la labor en responsabilidad social de la organización y de ese modo empezamos a pensar en el proyecto”, afirma Francois Simonpietri, Director General de McCain para Colombia y el Área Andina. Hasta el momento el proyecto beneficia a 21 familias que están trabajando cultivos de papa en 30 hectáreas en el municipio de Une, Cundinamarca. Se espera llegar a un centenar de familias beneficiarias en el futuro cercano, pues los resultados económicos han sido positivos. “La primera parte de Campo Vivo terminó en marzo y esperamos llegar a 100 familias durante este año. Este es un negocio que busca solucionar una problemática social, por lo que la mayoría de los rendimientos eco-

en cuenta que esta industria tiene un alto uso del recurso hídrico. Estamos haciendo distintas mejoras en cada uno de los lugares del mundo en los que hacemos presencia. Es un compromiso que surge desde las áreas directivas y que presenta la manera correcta de gestionar los recursos adecuadamente para lograr mejores resultados en todos los aspectos.

¿Qué debe hacer Latinoamérica para contar con una agricultura más competitiva? Es muy importante que las compañías tengan en cuenta la competitividad en el centro de su negocio y de sus decisiones. Los clientes buscan la mejor calidad con los mejores precios, y eso determina en buena medida el nivel de competitividad. Es indispensable lograr una excelente gestión de los recursos para obtener buenos resultados sin perder la calidad en los procesos. Proyectos como Campo Vivo pueden dar posibilidades para facilitar el trabajo comunitario, a través de la

nómicos, se reinvierten en el proyecto”, agrega Simonpietri. “McCain está invirtiendo cerca de US$2,2 millones de dólares en este proyecto y esperamos que el negocio encuentre su punto de equilibrio en los próximos años. Los campesinos son libres de proveer a McCain o a otras compañías, pues la idea es que alcancen la sostenibilidad de la iniciativa para vincular a más personas”, puntualiza. Los cultivos del programa reportaron un rendimiento superior al promedio nacional y los campesinos asociados lograron ingresos entre un 20 y 30% superiores al salario mínimo mensual; se espera llevar esta iniciativa a otros municipios en Boyacá y Nariño.

modernización tecnológica, nuevas técnicas de manejo de los cultivos entre otros aspectos. Los rendimientos son muy claros, en este proyecto se logra una producción de 50 toneladas por hectárea, mientras que el promedio nacional está por las 20 toneladas. Esto no se puede asegurar para todos los años, pues hay variables climáticas y medioambientales que influyen, pero con estos resultados podemos dar un buen parte sobre lo que hemos hecho hasta el momento.

¿Cómo concibe McCain la innovación? Se trata simplemente de hacer buenos negocios. Teniendo en cuenta la importancia de los consumidores que son quienes mantienen a las empresas con vida y a los colaboradores que son quienes cumplen en la cotidianidad la misión de la compañía. La innovación es ahora un elemento esencial en los negocios; no es posible competir si no se cuenta con estrategias novedosas que permitan un

“Los clientes buscan la mejor calidad con los mejores precios, y eso determina en buena medida el nivel de competitividad. Es indispensable lograr una excelente gestión de los recursos para obtener buenos resultados sin perder la calidad en los procesos”.

mejor desempeño social y económico. Una empresa sin innovación no es competitiva. Si este aspecto falta, las perspectivas de negocios se reducen considerablemente, no es algo opcional.

¿Qué mensaje quiere enviarles a los empresarios colombianos para que desde la responsabilidad corporativa impulsen iniciativas sociales? Los negocios sociales son una gran oportunidad. Si se diseñan proyectos ordenados, con los respectivos procesos, se van a dar resultados muy buenos. Estas iniciativas van a fortalecer al país, lo van a hacer más competitivo en la medida en que se lucha contra la pobreza mientras se generan ganancias económicas. Estas propuestas benefician a todas las personas que resultan involucradas. Los empresarios debemos mantener en nuestra mente y en el propósito de las compañías que presidimos, la importancia del trabajo para el bien común. Todo se resume en esto.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Responsabilidad social

con valor compartido Por Ana Muñoz

iferentes razones motivan a las empresas a implementar la responsabilidad social empresarial (RSE), incluyendo aspectos éticos, legales, económicos y competitivos. Sin embargo, las barreras más comunes para desarrollarla son la relación costo-beneficio y el riesgo. Asimismo, las empresas y las investigaciones parecen concentrarse únicamente en demostrar sus acciones internas en RSE hacia los clientes en vez de construirla a partir de ellos. Por lo cual, compartiré mi experiencia en la intervención de la multinacional JELD-WEN Europa, empresa manufacturera del sector construcción con sede en Dinamarca, como parte de la Maestría en Gestión de la Innovación Global, la cual me permitió combinar mi pasión por el medioambiente, las personas y la estrategia a través de modelos de innovación empresarial. Esta investigación se centró en buscar e implementar metodologías para minimizar dichas barreras y lograr un proceso de valor compartido.

Si bien Dinamarca es reconocida por sus esfuerzos medioambientales y sociales, con un 99% de participación empresarial en RSE, Colombia puede y debe seguir consolidándose en este tema, pues al ser un país en vía de desarrollo, aún tiene la oportunidad de elegir un desarrollo sostenible.

Metodología: Proceso de innovación sostenible centrado en los usuarios

El Diseño Centrado en el Usuario (usercentered design) basa sus decisiones en las necesidades, deseos y limitaciones de los usuarios finales de un producto, servicio o proceso, y el Diseño para la Sostenibilidad (Design for Sustainability) integra temas de sostenibilidad (el social, el ambiental y el económico) en las operaciones de la compañía. Este proyecto se enfocó en el aspecto medioambiental para diseñar productos ecológicos y, a la vez, rentables para la empresa a través de un modelo de innovación centrado en el usuario, el análisis del ciclo de vida del producto y su cadena de valor. La investigación se centró en 3 Módulos: Usuarios, Empresa y Network (red de la cadena de valor), con un total de 128 participantes (112 usuarios finales, 9 empleados de la empresa y 7 de la red), a los cuales se realizaron entrevistas a profundidad, encuestas, actividades participativas y colaborativas.

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Hallazgos: Percepción de los usuarios y acciones reales • Se validó el mercado objetivo y se lograron identificar nuevos mercados potenciales para los productos ecológicos. • Las razones principales por las que los consumidores compraron productos ecológicos son: ahorrar dinero durante su uso y la satisfacción de contribuir con el medioambiente. • Las limitaciones a la hora de comprar son: altos precios, opciones limitadas, falta de información sobre los factores medioambientales del producto, de sus respectivos beneficios y la falta de confianza en que los productos son realmente ecológicos. Esta última ocupó un segundo lugar entre los usuarios objetivo, razón por la cual la empresa debía realizar un gran esfuerzo no solo en garantizar que las acciones tuvieran un impacto real, sino también en comunicarlas efectivamente de manera que generaran credibilidad.

Ana Muñoz Ingeniera

Consultora en Gestión de Innovación; I+D+i anamunozm@gmail.com

• Las certificaciones por terceros, reconocidos y confiables, fue la opción seleccionada por los usuarios como la mejor forma de comunicar sus acciones. • Los usuarios perciben la apariencia de los productos ecológicos, pero se enfocan en su desempeño y proceso de producción • Los impactos medioambientales más importantes de la empresa se centraron en el uso de materias primas, emisiones de CO2 y consumo de energía durante la manufactura y distribución.

Conclusión: responsabilidad social con valor compartido La metodología aplicada de integración de los usuarios, las redes y la empresa permitió la identificación de necesidades, deseos, percepciones, barreras e intenciones de compra de los usuarios finales, de una visión general de sus impactos medioambientales con sus posibles soluciones y del trabajo colaborativo con la red, los cuales, alineados con la visión de la empresa y la estrategia de marca, permitieron desarrollar conceptos de valor compartido que ayudaron a minimizar las barreras identificadas en la implementación de la RSE, generando un modelo gana-gana, con beneficios para el medioambiente, los usuarios y el negocio.

Retos en Colombia Si bien Dinamarca es reconocida por sus esfuerzos medioambientales y sociales, con un 99% de participación empresarial en RSE, Colombia puede y debe seguir consolidándose en este tema, pues al ser un país en vía de desarrollo, aún tiene la oportunidad de elegir un desarrollo sostenible. Para empresas sólidas, son cada vez más claras las ventajas que conlleva incorporar la RSE en sus operaciones. Así lo demuestra el último estudio internacional en RSE de KPMG (Dic 2013), que incluye 4.100 compañías en 41 países y en el que las empresas reportan beneficios como: impulsar la innovación y aprendizaje (72%), fortalecer su marca (51%) y aumentar su participación en el mercado (36%). Adicionalmente, si se usan metodologías como las descritas anteriormente, los recursos pueden utilizarse de manera más eficaz y el riesgo de incertidumbre se reduce debido a que la información proviene y se valida directamente con los involucrados en el proceso. En el contexto Colombiano existen retos mayores: Constituida por más de un 95% de pequeñas y medianas empresas,

existe la necesidad latente de rentabilizar sus operaciones con alta liquidez y rápidos retornos. Por este motivo, las empresas líderes del mercado deben asumir responsabilidad en el gran impacto que generan en la sociedad e iniciar un trabajo conjunto con el Gobierno y otras instituciones para educar a los consumidores a través de la comunicación de acciones reales que generen un impacto positivo para la comunidad. De esta manera, al incluir la RSE en el modelo de negocio, no solo crean una propuesta eficaz de valor compartido que soporta la relación con sus clientes, sino que facilitan que el resto de la sociedad se apropie de los modelos sostenibles que generan beneficios para todos.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Hacer las cosas

de una manera diferente Por Sergio Rengifo

esde hace algún tiempo ‘innovación social' ha empezado a ser un término recurrente en los medios de comunicación de nuestro país; pero ¿en qué consiste exactamente este concepto? ¿Sería fútil definirlo? Espero que no. Desde mi perspectiva podría decirse que se trata de buscar y desarrollar soluciones orientadas a mejorar la calidad de vida de un grupo o comunidad de forma creativa, mediante la producción de ideas, llevadas a la práctica. Quizás esto siempre ha existido, pero hay algunas La innovación social características en esta forma ha tenido una de hacer innovación que correlación directa resultan interesantes. Si bien, la innovación hasta el momento en ciencia y tecnología ha con los Objetivos del contribuido a mejorar la Desarrollo de Milenio y calidad de vida de millones la tendrán claramente de personas en el planeta, la escala y velocidad con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, de los problemas que enfrentamos es superior enmarcados en la a la de las soluciones que agenda post 2015. generamos, por ende, se requiere de nuevas, mayores y mejores formas de ofrecer respuestas. Ante este marco, la innovación social ha tenido una correlación directa hasta el momento con los Objetivos de Desarrollo de Milenio y la tendrán claramente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, enmarcados en la agenda post 2015.

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En cuanto a la principal característica que para mí marca la diferencia entre la innovación social y cualquier otro tipo de innovación, está en el desvanecimiento del paradigma que nos limitaba a ver los mercados y estados como únicos mecanismos de solución ante las problemáticas sociales. Hoy se plantean nuevas reglas de colaboración que permiten la articulación de nuevos actores: comunidades, organizaciones, empresas y academia, entre otras. Por consiguiente, las instituciones han pasado de ser entes burocráticos y herméticamente cerrados, a plataformas que promueven la participación. En este sentido, resulta importante que el sector empresarial al momento de identificar y comprender una problemática asociada a un segmento desatendido, como es el caso de las comunidades más vulnerables, vea claramente una oportunidad de negocio, sin caer en acciones paternalistas o de beneficencia. De ahí se parte para entender que la innovación social tiene que ser financiera, económica y medioambientalmente sostenible; en otras palabras, debe generar un impacto o transformación en la sociedad, que permita una escalabilidad y replicabilidad, con proyección y viabilidad a largo plazo. Por otro lado, el gran auge que ha tenido la innovación social en Latinoamérica nos ha llevado a pensar en esta como una moda; no obstante, en gran medida este boom ha estado directamente relacionado a un nuevo modelo económico que se conoce con el nombre de Sistema B o B Corps (en inglés), mediante el cual se busca generar soluciones a los problemas sociales y medioambientales desde el negocio mismo. Como es de conocimiento, cada vez son mayores las exigencias que hacen las sociedades sobre sus gobernantes y empresarios para que se combata la desigualdad y la pobreza. En este contexto, los negocios inclusivos (NI) y el Desarrollo Territorial Inclusivo (DTI) se establecen como estrategias de negocios innovadoras que, sin perder de vista la generación de ganancias, contribuyen a superar la pobreza al incorporar a las comunidades de bajos ingresos en las cadenas de valor de las empresas, generando así una relación de beneficio mutuo.

El gran auge que ha tenido la innovación social en Latinoamérica nos ha llevado a pensar en esta como una moda; no obstante, en gran medida este boom ha estado directamente relacionado a un nuevo modelo económico que se conoce con el nombre de Sistema B.

Por su parte, el DTI para mí, es un proyecto de mayor escalabilidad e impacto, mediante el cual se busca abordar un territorio de manera armónica con la comunidad y su entorno, para poder ejercer su actividad económica de manera sostenible. Es pertinente resaltar que este tipo de iniciativas que buscan el bienestar, la prosperidad, y el desarrollo en segmentos amplios de la sociedad son escenarios de nuevas oportunidades de negocios para el sector empresarial y de emprendimiento bajo sus diferentes tipologías y tamaños. Para concluir, desde mi perspectiva, en Colombia existen todas las condiciones necesarias para desarrollar innovaciones sociales que permitan

generar soluciones con el objetivo de mejorar la calidad de vida de un grupo o comunidad. En primer lugar está la necesidad de generar herramientas que permitan la reconstrucción del tejido social ante un eventual proceso de paz, sumada a problemáticas sociales como la desigualdad y la pobreza; segundo, el talento local para buscar soluciones ingeniosas a problemas sociales relevantes; y tercero, el apoyo de instituciones de gobierno, empresas, organizaciones, y referentes internacionales que permiten generar la confianza necesaria y buscar el financiamiento para que este tipo de emprendimientos se desarrollen.

Sergio Rengifo Ingeniero

Director de Capital Social de Cecodes – Desarrollo Sostenible sergio.rengifo@cecodes.org.co

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PERSPECTIVA I Innovación social

Innovación social, emprendimiento social y RSC ¿un solo concepto? Por Daniel Alonso-Martínez, Nuria González-Álvarez y Mariano Nieto Antolín

Estudios previos han explorado la innovación social desde un punto de vista empresarial y social. Sin embargo, aunque muchas de estas investigaciones han tratado de acotar su significado y los factores que lo explican, no existe un consenso en la literatura acerca de qué es una innovación social: ¿es solamente un concepto de moda?, ¿en qué se diferencia una innovación social de otras innovaciones?, ¿es lo mismo innovación social que emprendimiento social o que RSC? El presente artículo pretende responder a estas cuestiones y contribuir a la literatura en este sentido.

n tiempos de crisis económica los países y las empresas buscan constantemente nuevas formas e ideas que mejoren su crecimiento económico (Efrat, 2014). En muchos casos, la innovación tecnológica ya no es suficiente para alcanzar ese éxito (Engelke et al., 2015). Así, durante los últimos años, al amparo de la innovación han ido surgiendo nuevas prácticas de gestión social, que no solo buscan obtener un mayor rendimiento económico sino también lograr un mayor Los conceptos de desempeño social (Bulut et al., 2013; Epstein responsabilidad et al., 2014). Este tipo de prácticas se han catalogado hasta el momento como prácticas social corporativa y de de responsabilidad social corporativa emprendimiento social (RSC). Sin embargo, desde hace unos años están ampliamente han surgido dos nuevos conceptos que definidos en la literatura. recogen en mayor medida este cambio en la estrategia empresarial: el emprendimiento Sin embargo, en la social (ES) y la innovación social (IS). actualidad no existe No obstante, aunque los tres conceptos, RSC, una definición aceptada ES, y IS, tienen un fin común que es la generación sobre el concepto de de valor social, estamos hablando de conceptos diferentes. Mientras que la RSC hace referencia innovación social. a las inversiones sociales que realizan las empresas sin esperar ningún tipo de rendimiento por ellas (Crane et al. 2014), la innovación social y el emprendimiento social requieren no solo de un rendimiento social sino también de un rendimiento económico. Sin embargo, este tipo de empresas no 54

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tienen fines de lucro, sino de sostenibilidad. Por otra parte, los conceptos de innovación social y emprendimiento social suelen confundirse con relativa frecuencia, ya que las diferencias entre ellos son escasas, tal y como ponen de manifiesto artículos previos (Alonso-Martínez, et al. 2015; Phillips, et al. 2014). La principal diferencia es que las innovaciones sociales pueden desarrollarse en cualquier nivel (sociedad civil, empresa, entidades públicas) y en cualquier tipo de empresa, ya sea comercial o social, mientras que el emprendimiento social hace referencia a un tipo concreto de emprendimiento centrado en generar valor social y ser económicamente sostenible. Los conceptos de RSC y de ES están ampliamente definidos en la literatura. Sin embargo, en la actualidad no existe una definición aceptada sobre el concepto de innovación social. Por ello, una vez analizada la literatura previa al respecto y con el objetivo de contribuir a la misma, se propone una definición de IS. Así, se define como “Aquellas innovaciones desarrolladas por gobiernos, empresas o personas que contribuyen de forma novedosa a

La innovación social abarca varios campos de actuación, en muchos casos surge con el objetivo de satisfacer las demandas de los distintos stakeholders, quienes demandan un mayor compromiso de la empresa con la sociedad.

Daniel Alonso-Martínez ESTUDIANTE

Estudiante de PhD. Universidad de León dalom@unileon.es España

Nuria González-Álvarez EXPERTA

mejorar la calidad de vida de la sociedad y que, al mismo tiempo, genera beneficios económicos o al menos sostenibles”. En los últimos tiempos, han surgido numerosos artículos que analizan el fenómeno de la innovación social y lo posicionan como el concepto de moda (Igarashi & Okada, 2015; Cajaiba-Santana, 2014; Pol & Ville, 2009). En este sentido, cabe preguntarse ¿es solo un concepto de moda? Desde nuestro punto de vista, la innovación social representa algo más que eso, supone un cambio en la estrategia empresarial y social. La innovación social abarca varios campos de actuación, en

muchos casos surge con el objetivo de satisfacer las demandas de los distintos stakeholders, quienes demandan un mayor compromiso de la empresa con la sociedad (Dossa & Kaeufer, 2014). En otros casos surge como consecuencia del impacto directo (o indirecto) que ejercen distintos factores ajenos a la empresa, como la cultura del país (Efrat, 2014), el marco institucional (Blind, 2012), el medioambiente (Lioui & Sharma, 2012), la inversión extranjera (Hughes, 1986) o la corrupción (Galang, 2012). Si bien estos factores cada vez son más estudiados en la literatura desde distintos ámbitos (Cajaiba-Santana, 2014; Roy et al., 2014), se ha detectado que no existen estudios empíricos que analicen los efectos de la innovación social. Sin embargo, a pesar del creciente interés que suscita en la literatura este concepto (Cajaiba-Santana, 2014; Felício et al., 2013; Neumeier, 2012), sigue siendo un campo aún por explorar en profundidad.

Profesora Asociada de Gestión Estratégica Universidad de León nuria.gonzalez@unileon.es España

Mariano Nieto Antolín ACADÉMICO

Profesor de Gestión Estratégica Universidad de León mariano.nieto@unileon.es España

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INNOVACIÓN SOCIAL I Sección con el apoyo de EPM I

Transformando la sociedad La innovación social puede generar impactos positivos en las diferentes dimensiones de la sociedad. Mejoramiento en la calidad de vida de las comunidades beneficiadas, la dinamización de la economía y el fortalecimiento de las instituciones son algunos de los resultados que estas iniciativas generan. El compromiso que los proyectos requieren de parte de los distintos actores facilita el fortalecimiento de los tejidos sociales e impulsa nuevas formas de relacionamiento enfocadas en la confianza y el respeto.

Escalera al progreso En ‘Las independencias I’, uno de los barrios de la comuna 13 de Medellín, se instalaron seis trayectos dobles de escaleras eléctricas al aire libre que benefician a los más de 135.000 habitantes de esta comunidad. El trazado de escaleras de 130 metros lineales facilita a los pobladores llegar a sus casas de una manera más rápida y evita el desgaste físico. La Empresa de Desarrollo Urbano de la ciudad dio inició al proyecto en el 2007. Con esta iniciativa quedaron atrás los 350 escalones por los que los habitantes del barrio tenían que transitar para llegar a sus hogares o salir de ellos. Además del positivo impacto en la calidad de vida de las personas, el ambiente del sector se tornó más seguro y esta parte de la ciudad tomó un nuevo aire.

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Sembrando una nueva cultura El Consorcio de la Uva, conformado por distintas organizaciones del Valle del Cauca, promueve la siembra de la Uva Isabella, una variedad muy utilizada en la industria alimenticia para la producción de jugos y bebidas a base de fruta. La unión de las diferentes compañías y agremiaciones de agricultores, les ha permitido contar con el apoyo de organismos como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin), alcanzando grandes logros al concretar alianzas estratégicas entre los diversos actores en pro del bienestar común y el progreso local. Ginebra es uno de los municipios en los que mayor acogida ha tenido este cultivo y se espera que en los próximos años tenga una aceptación aún mayor en el departamento. Se estima que en el momento hay cerca de 500 hectáreas dedicadas a la siembra de esta variedad de uva, generando opciones laborales y de emprendimiento para los campesinos y pequeños empresarios de la región.

Innovación temprana El Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) impulsa el programa Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación (Sennova), con el cual se pretende fortalecer las competencias orientadas al uso, aplicación y desarrollo de tecnologías avanzadas en los jóvenes de secundaria a través de diversas actividades. Con el proyecto la entidad ha logrado promover en los estudiantes de educación media del país, el interés por las nuevas tecnologías y las posibles aplicaciones en las distintas industrias. En el marco de esta iniciativa se realizan eventos de divulgación de ciencia, tecnología e innovación, y foros, seminarios y conferencias con expertos,

con lo que se busca fortalecer las competencias de los futuros profesionales del país. El principal objetivo de esta iniciativa es fortalecer la competitividad de los jóvenes colombianos en ámbitos como las nuevas tecnologías. Los proyectos de investigación aplicada de los aprendices se convierten en oportunidades productivas. La Red Tecnoparque Colombia, a través de sus 15 nodos, es el eje central del sistema Sennova y materializa los proyectos.

Aceleración del aprendizaje Este es el nombre del concepto detrás del proyecto que la Fundación Dividendo por Colombia está desarrollando en alianza con una empresa del sector privado y la Secretaría de Educación de Bogotá. En las aulas de ‘aceleración del aprendizaje’ se busca enseñar a leer y escribir a niños de alta vulnerabilidad económica que por alguna razón no pudieron ingresar al servicio educativo regular y necesitan reforzar sus habilidades de lectoescritura. El proyecto se realiza en Soacha, lugar al que semanalmente llega una cantidad importante de familias desplazadas por la violencia de distintas partes del país. Cada uno de los actores involucrados ha puesto de su parte. La Fundación Dividendo por Colombia desarrolló el modelo de procesos básicos en las aulas de aceleración del aprendizaje, la Secretaría de Educación apostó los docentes necesarios y el apoyo en los contenidos para los niños y la empresa Upsistemas dotó las aulas con los elementos necesarios. Mientras la iniciativa se desarrolla, se espera la llegada de nuevos aliados.

Jóvenes que transforman Gracias a la alianza entre dos grandes organizaciones del país, muchos jóvenes de escasos recursos económicos podrán acceder a la educación superior. ‘Jóvenes que transforman’ es el resultado de la unión de las iniciativas ‘Sueños de paz’ de la Fundación Bancolombia y ‘Jóvenes en acción’ del Departamento para la Prosperidad Social del Gobierno nacional. La alianza, que tendrá inicialmente una vigencia de dos años, se implementará en Bogotá, Medellín, Palmira, Manizales, Cartagena, Pamplona, Bucaramanga y Cúcuta. Esta sinergia pretende facilitar el acceso a la educación superior de 400 jóvenes de todo el país.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Empaques fabricados con residuos agrícolas,

innovación con alma colombiana Los empaques ecológicos están revolucionando el mercado mundial. Aunque ya hay muchas alternativas, un colombiano logró fabricar envolturas CO2 neutro a partir del aprovechamiento de residuos agrícolas, un avance muy importante para la industria de los embalajes. Eduardo Gordillo, Fundador de Bio-Lutions (la empresa que da vida al producto) habla sobre el camino que le permitió desarrollar esta idea innovadora, útil para la industria.

esde hace dos años un ciudadano colombiano que vive en Alemania estuvo trabajando en el desarrollo de una propuesta innovadora: empaques logrados a partir de fibras naturales, provenientes de residuos agrícolas. Eduardo Gordillo, Fundador de Bio-Lutions, logró que esta iniciativa se convirtiera en realidad, con el apoyo de personas de distintas nacionalidades. Actualmente el producto se está usando en India y China, pero se espera que en el futuro próximo esté disponible en varios países de Europa y América.

“La industria de los plásticos y la papelera seguramente tendrán una cierta resistencia, sin embargo, esto hace parte de la evolución natural de los negocios a nivel mundial. Estamos en la era de los productos ‘eco’”.

Gordillo vive en Alemania desde hace 18 años. Asegura que el hecho de vivir en uno de los países más ecológicos del mundo lo animó a construir una vivienda autosostenible. Este arquitecto y diseñador industrial logró esa meta y ahora vive en una casa independiente de la red de servicios públicos, totalmente ecológica. Por ello pensó en una propuesta para la industria de los empaques, a la que le ha dedicado los últimos dos años y espera masificar en varios lugares del mundo.

Cómo surgió la iniciativa de crear empaques sostenibles a partir de residuos agrícolas?

Cuando vi que pude construir una casa ecológica, pensé en que podría también trabajar para crear una solución que impactara a la industria y a los consumidores a nivel global. Ha sido un proceso fascinante; frustrante en algunos 58

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momentos, pero muy satisfactorio, porque a pesar de todo hemos logrado avances muy importantes. La innovación en este campo solo sirve si se logra un alto impacto, pero para llegar a ese nivel se necesita de una buena infraestructura. Sin embargo, estamos formando empresas en cada país, con el ánimo de llegar a más lugares con este producto. Hasta el momento hemos llegado con éxito a India y China, pero esperamos hacer presencia en otros lugares en los próximos meses, estamos buscando aliados.

¿Cómo fue el proceso de creación hasta llegar a la innovación? Todo se inicia pensando en las necesidades de los posibles clientes, de allí parte la innovación. Conocer y comprender los requerimientos de la industria determina los procesos, el diseño del producto e incluso el modelo de negocio. Desde mis primeras conversaciones con posibles clientes, encontré que la pregunta primordial era ¿cuánto cuesta? Todos los materiales, especialmente los fabricados en fibras de celulosa (proveniente

“Todo se inicia pensando en las necesidades de los posibles clientes, de allí parte la innovación. Conocer y comprender los requerimientos de la industria determina los procesos, el diseño del producto e incluso el modelo de negocio”.

de caña de azúcar), son por lo general más costosos que los plásticos producidos a base de petróleo. Sin embargo desde el principio pensamos en ofrecer un producto más económico que las otras alternativas y que pudiese ser ofrecido instantáneamente en el lugar en que lo solicitan sin requerir grandes gastos en transporte. Esto lo logramos trabajando directamente con los desechos agrícolas, sin ningún proceso intermedio. Podemos asegurar bajos costos porque la materia prima nos la dan nuestros clientes, en algunos casos. Las empresas de alimentos nos facilitan los desechos agrícolas, los tratamos, fabricamos los empaques y luego estas compañías los usan para embalar y vender sus productos. Cuando es posible, ubicamos nuestras máquinas en cercanías a las plantaciones (las máquinas son pequeñas) para facilitar la logística y reducir costos. Con este modelo de descentralización de la producción, logramos ofrecer empaques con cerca de un 30% menos de costo en comparación con otras alternativas.

¿Por qué es importante la innovación para la industria de empaques? Porque hay empaques en casi todos los productos. Todas las cosas que compramos, en todos los lugares están empacadas en diferentes clases de elementos. Algunos más ecológicos que otros, pero usamos empaques para todo. Todos los empaques tienen una corta vida y generan mucha basura; por eso nos estamos enfocando en este ámbito. Con los procesos que tenemos hemos desarrollado fibras autoaglomerantes; esto quiere decir que no necesitamos ninguna clase de químicos o aditivos para transformarlos en empaques. Llevamos las fibras a una escala muy pequeña y ello nos facilita el trabajo.

¿Cuál ha sido la aceptación de este producto en los países en los que ya está presente? Arrancamos en China e India, porque allí vive un tercio de la población mundial y son dos países que están en un proceso de industrialización muy agresivo, por lo que también producen mucha contaminación, mucha basura. Estos países fueron la prioridad por el impacto que se puede generar por su tamaño y el actual contexto de desarrollo industrial. En Australia estamos terminando conversaciones, Vietnam y Tailandia se están acercando y hay mucho interés por empezar pronto. En Europa tenemos presencia en Alemania y España, y hay algunas propuestas para trabajar con empresas en Italia. En América estamos en Canadá y Estados Unidos. Ya estamos empezando los acercamientos con empresarios en Colombia para llevar el negocio al país. La industria de los plásticos y la papelera seguramente tendrán una cierta resistencia; sin embargo, esto hace parte de la evolución natural de los negocios a nivel mundial. Estamos en la era de los productos ‘eco’ y todos los sectores económicos

están buscando alternativas para hacer que todas sus operaciones sean amigables con el medioambiente.

¿Cómo se cierra el ciclo del producto? Cuando estuvimos pensando en este aspecto durante el desarrollo del producto, pensamos en un elemento muy flexible, que se acomodara a las costumbres de los distintos países. Es biodegradable bajo condiciones normales, en agua o aire se deshace porque está compuesto por fibras naturales que cumplen su degradación en menos de 12 semanas. Se trata de un elemento biodegradable y reciclable, por todo su proceso es un producto CO2 neutral.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Innovación social corporativa, de la responsabilidad a la convicción

Por Camilo Ruiz

a innovación social se está poniendo de moda, bueno, al menos el uso de este concepto, y es nuestro deber lograr que no solo se ponga de moda el uso del término sino también su aplicación, debido a su gran alcance e impacto que puede traer para el desarrollo de país, más cuando retos tan grandes como el de la construcción de paz se avecinan. Y esta implementación exitosa dentro de la innovación social es aún más escasa en el mundo corporativo, debido a la creencia de que la inversión social en la empresa se limita a estrategias de responsabilidad social que muchas veces se realizan Desde el Foro en áreas ajenas a su core y se limitan a buscar la simple exención tributaria y el cumplimiento de Económico Mundial indicadores de alguna certificación internacional. se está promoviendo Antes de hablar de innovación social en la la innovación social empresa es pertinente mencionar cómo comienza empresarial como el vínculo del mundo empresarial con las causas sociales. En los años 90 las compañías comenzaron camino para que las a invertir en causas sociales sin que necesariamente empresas tomen la el campo de acción de dicha inversión estuviera iniciativa de diseñar e relacionado con su actividad económica; así pues, implementar modelos era natural encontrar una compañía de productos alimenticios con una estrategia de responsabilidad de negocio que sean social encaminada a dar útiles escolares a niños rentables para la en situación de vulnerabilidad. Del mismo compañía, pero que modo, el objetivo de esta inversión social estaba mejoren la calidad de principalmente destinado a obtener una mejora en la reputación de marca de la compañía y no tenía vida de poblaciones entre sus actividades claves medir los resultados de vulnerables. las actividades llevadas a cabo en esta estrategia. El compromiso empresarial con la sociedad tuvo una evolución con la aparición de la Ciudadanía Corporativa (CC), que se refiere a que las empresas no solo se deben preocupar por las consecuencias económicas, sino también por las sociales y ambientales y así lograr que las empresas fueran buenos ciudadanos corporativos. Hace pocos años apareció el valor compartido, otro paso hacia

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delante de la responsabilidad social, que como diferencia fundamental con la RSE y la CC plantea la importancia de tener los problemas sociales y ambientales en el centro de toda estrategia corporativa de inversión social y no en la periferia, ya que, como lo dice Michael Porter, profesor de la escuela de negocios de Harvard: “no son suficientes la responsabilidad clásica de los empresarios ni la filantropía para responder con efectividad a las necesidades sociales”. Ahora, la innovación social, un término que ha tenido un poco más de apropiación por la sociedad civil y por las entidades públicas, constituye una nueva evolución del concepto inicial de RSE. Pero ¿qué es innovación social? La innovación social cuenta con un sinnúmero de definiciones de diversas universidades, organizaciones multilaterales y expertos académicos, pero con el fin de tener una definición adecuada a nuestro contexto, comparto lo que plantea el acuerdo 035 del Concejo de Medellín, que adopta la política pública de Innovación y Emprendimiento Social del municipio de Medellín, que dice en su artículo 2. Innovación social: Proceso de diseño centrado en el usuario, a través del cual se generan productos, servicios, procesos o metodologías que brinden nuevas soluciones más eficientes y efectivas que las convencionales a las necesidades sociales relacionadas con las nueve dimensiones de desarrollo humano y permiten mejorar la calidad de vida en condiciones de

equidad e inclusión, especialmente de las personas en condición de vulnerabilidad. Teniendo esta definición como contexto, se hace necesario cambiar la noción de responsabilidad social, y entender que las La innovación social, empresas no deberían ser un término que ha más ‘responsables’, sino pasar a ser convencidas tenido un poco más de la importancia de de apropiación por implementar estrategias la sociedad civil y que sean innovadoras por las entidades socialmente. Por otro lado, públicas, constituye desde el mismo Foro una nueva evolución Económico Mundial del concepto se está promoviendo inicial de RSE. la innovación social empresarial como camino para que las empresas tomen la iniciativa de diseñar e implementar modelos de negocio que sean rentables para la compañía, pero que mejoren la calidad

de vida de poblaciones vulnerables. Un gran ejemplo lo dio Shell a través de su fundación, que creó con una firma generadora de energía alternativa un proyecto con la finalidad de instalar pequeñas centrales eléctricas desde la biomasa que beneficia a poblaciones que no tienen acceso a la energía eléctrica, lo cual genera un impacto positivo en lo económico, social y ambiental para los beneficiarios de este proyecto; una solución no solo sostenible económicamente sino también rentable y escalable. En definitiva, es necesario que dentro de las grandes empresas de nuestro país la implementación de proyectos y procesos de innovación social se ponga de moda, como complemento al trabajo que en este mismo campo adelantan la sociedad civil y algunas entidades públicas. Los primeros tienen mucha creatividad, pero falta escala, y los segundos tienen muchos recursos, pero poca agilidad y reacción a los cambios.

Camilo Ruiz INGENIERO

Director General de Corpoemprende camilo@corpoemprende.org

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PERSPECTIVA I Innovación social

Soluciones únicaS para problemas importantes Por Ignacio Vidal F.

stoy convencido de que la innovación y el emprendimiento, apalancados en la creatividad, la tecnología y la colaboración, son el corazón del nuevo modelo de negocios de las empresas actuales y, por supuesto, de las del futuro, ya que son fundamentales para su sostenibilidad y crecimiento... Quien no lo crea así, me atrevo a decir, tiene sus días contados. Creo firmemente en estas herramientas (emprendimiento e innovación) no como un Es nuestra fin o solución en sí mismas, responsabilidad sino como el motor o enfocar y canalizar vehículo que permite el talento para movilizar el desarrollo de nuevas soluciones la construcción colaborativas que el mundo de soluciones a hoy necesita, para enfrentar problemas realmente los permanentes problemas, importantes... y, limitantes y oportunidades que este mundo nos ofrece. justamente, eso es Al mismo tiempo el lo que a mi entender mundo está viviendo contiene el término una auténtica revolución de moda “innovación tecnológica. Estamos en un momento único e histórico social”: poner los grandes avances de la sin precedentes en la corta historia de la humanidad y, humanidad al servicio en tal contexto, la ecuación de las personas que es simple; la tecnología debe estar al alcance de más lo necesitan. todas las personas para ampliar sus horizontes y, por sobre todo, al alcance de las personas que más lo necesitan y que aún tienen necesidades básicas por satisfacer. Apoyándonos en la tecnología, la

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creatividad y la colaboración podemos utilizar la innovación para aplicarla a distintos escenarios y problemáticas repensando el rumbo del país y planeta. Antes nos sentíamos un espectador, pero hoy podemos transformarnos en protagonistas aportando desde nuestro negocio a la construcción del país que soñamos. Es nuestra responsabilidad enfocar y canalizar el talento para la construcción de soluciones a problemas realmente importantes... y, justamente, eso es lo que a mi entender contiene el término de moda “innovación social”: poner los grandes avances de la humanidad al servicio de las personas que más lo necesitan. Para apoyar esta gran oportunidad debemos generar nuevos espacios de creación y colaboración, espacios para que las personas propongan soluciones a los problemas de otras personas, organizaciones e, incluso, empresas. Confío ciegamente que en esos 7.000 millones de mentes brillantes se encuentran las soluciones a prácticamente todos los problemas que hoy vivimos..., solo debemos saber encontrarlas y conectarlas con los recursos ideales para hacerlas florecer y pasar del dibujo en una servilleta a algo real, que tenga el potencial de impactar positivamente a una comunidad y, aunque suene ambicioso, al país, al continente y al planeta. Todo esto utilizando los negocios como un medio para amplificarse y no como un fin. Este para mí es otro punto neurálgico de la “innovación social”: no ser solo económicamente sustentable, sino incluso rentable para crecer en tiempo récord. Si lo vemos desde una perspectiva económica, generar un espacio donde logremos conectar ideas brillantes con los recursos adecuados puede ser altamente eficiente, ya que, con muy poco capital, ese emprendimiento en etapa muy temprana podría pasar a transformarse en un startup de un potencial insospechado, que construya su modelo negocio con base a su propósito fundacional, que

se apalanque en la tecnología (en su más amplio significado) para generar un impacto sistemático y masivo en esos millones de personas que viven en situación de pobreza y que nunca han sido tomados como consumidores de valor, sino que históricamente han sido retratados como beneficiarios y receptores de los cientos

de programas asistencialistas existentes. Dejemos de inventar nuevas necesidades a un segmento que lo tiene ya prácticamente todo resuelto y solucionemos las necesidades que ya existen. ¿Hasta cuándo nos preocuparemos del iphone 7, 8 o 9, habiendo 2.000 millones de personas que no tienen si quiera acceso a electricidad? Preocupémonos también por los niños que mueren diariamente por falta de agua o que no pueden acceder a educación escolar. Llegó el momento de que las personas propongan, participen, se atrevan y pasen de la protesta a la propuesta y que enfoquemos todo el conocimiento existente para crear soluciones únicas a problemas realmente importantes... problemas de vida o muerte.

Ignacio Vidal F. PUBLICISTA

Director Ejecutivo Socialab Colombia @ividalf ignacio@socialab.com

Socialab Nació para ponerle fin a la indiferencia y resolver las grandes problemáticas sociales de la humanidad. Su objetivo es contribuir a cambiar la historia impulsando soluciones que impacten a millones de personas en tiempo récord y acelerar el desarrollo de una nueva economía, más altruista y sustentable a través de la innovación y el emprendimiento.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

La innovación social en la industria Por Ana Julieta Ruiz Directora Ejecutiva de Cempre Colombia

En CEMPRE Colombia somos afortunados al contar con empresas asociadas en las que la sostenibilidad dejó de ser parte únicamente del área de responsabilidad social y se trasladó a toda la compañía.

ablar de innovación social resulta muy fácil; lo difícil es poner en práctica ese concepto. Las empresas que logren pasar del dicho al hecho en este tema serán las que sobrevivirán en un mundo que cada vez reclama menos explotación y más conservación. Afortunadamente, cada vez es mayor el número de compañías que cambiaron el propósito de producir por el de producir con sostenibilidad ambiental, económica y social. En Colombia, la tendencia por innovar no va a la misma velocidad que la necesidad de hacerlo. Son varios aspectos los que impiden que nuestra industria en general adopte medidas para hacer que sus procesos tengan el menor impacto posible en la sociedad: la alta inversión en investigación o tecnología, el hecho de que los resultados no siempre sean a corto tiempo y la falta de interés en hacer cambios en sus modelos exitosos de negocio son algunos de ellos.

Sin embargo, en CEMPRE Colombia somos afortunados al contar con empresas asociadas en las que la sostenibilidad dejó de ser parte únicamente del área de responsabilidad social y se trasladó a toda la compañía, así como al quehacer de sus empleados en los lugares de trabajo y el entorno familiar. Pecamos al pensar que innovar solo se refiere a tecnología. La verdad es que hay innovación cuando se hacen cambios en los procesos de producción o en los hábitos corporativos. Se puede llamar innovación a las iniciativas para utilizar menos recursos sin alterar la calidad de los bienes o servicios.

La innovación en las empresas asociadas de CEMPRE Es innovación social

Cuando Alpina aplica la ecoeficiencia en la gestión responsable del agua, la gestión de la energía y la gestión de materiales y residuos. Su esfuerzo por producir cada vez menos cantidad de residuos posindustriales y facilitar el reciclaje de sus envases impacta directamente a la sociedad.

Cuando Bavaria se preocupa por el uso sostenible de los recursos, incluyendo todas sus cadenas de suministros, y busca oportunidades para gestionar y agregar valor a sus residuos y generar soluciones a la medida de la cantidad de residuos lanzados al mercado (o inclusive el cierre del ciclo), así como reducir sus emisiones en toda la cadena de valor de la empresa.

Cuando el Grupo Familia se traza metas para 2016 en indicadores de residuos, agua, energía y emisiones de CO2. Actualmente, en el cumplimiento del indicador de reducción del consumo de agua ya se sobrepasó el objetivo inicial, que era el de utilizar 25% menos en las plantas de papel. Hoy la reducción alcanza un 40 por ciento en las plantas.

Ejemplos entre nuestras empresas asociadas sobran para recordarle al mundo que la innovación está al alcance de todos, que no sólo se limita a tecnología y que directa o indirectamente beneficia a toda la sociedad. Menos residuos en los rellenos, menos agua utilizada en los procesos de producción, menos emisiones de CO2 Eso y mucho más es innovación, que por su impacto positivo sobre las condiciones de los seres humanos debe entenderse como innovación social.

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cuando Natura desarrolla sus marcas y productos sobre la base del principio de ecodesing y ecoefectividad en toda la cadena de valor. Esto significa que las materias primas utilizadas en los productos y envases consideran, además de su funcionalidad y seguridad en el uso, el impacto ambiental y su posterior capacidad para retornar a la biósfera.

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PERSPECTIVA I Innovación social

Innovación social,

alternativa para la construcción DE paz Por Santiago Acosta

scribir sobre innovación social es un reto. Este es un tema muy discutido y documentado en los últimos años, del cual ya existe un cúmulo importante de documentos tanto sobre su definición, como de casos exitosos y de aplicaciones prácticas; por eso prefiero compartir mis aprendizajes al respecto. La innovación social es más bien un principio del diseño de los negocios que no solo abarca la intención de generar réditos económicos, sino que son ideas y proyectos que buscan generar una mejora en la calidad de vida de la población objetivo. Es decir, el innovador reconoce en primer lugar, que la empresa tiene una función social y no solo económica. Dentro del trabajo como director de la fundación, hemos tenido diversas experiencias con la aplicación de esta idea, algunas con mejores resultados que otras pero todas con la intención de potenciar transformaciones que generen equidad y desarrollo local. Sin embargo, hoy reconozco que no es suficiente la realización de acciones dispersas y La innovación social que se requiere la experimentación de modelos es más bien un que integren a los diferentes actores sociales del territorio como agentes responsables de principio del diseño su proyecto de vida y del de su comunidad. de los negocios que Una de las aplicaciones más interesantes de no solo abarca la la innovación social es la concepción tripartita intención de generar del desarrollo local, promovido por Naciones Unidas y el Global Compact, fundamentado en réditos económicos, la participación responsable de la comunidad, sino que son ideas las empresas y el gobierno local en el diseño y proyectos que e implementación del plan de desarrollo buscan generar municipal. En este marco, todas las partes interactúan conjuntamente, reconociendo una mejora en la las diferencias de cada una y articulándolas, calidad de vida de la para crear una sinergia que se refleja desde población objetivo. el momento mismo de la formulación de las políticas públicas y se traduce en hechos de cambio y proyectos a mediano y largo plazo. Por eso, a propósito de los diálogos de paz en La Habana, se precisan acciones de innovación social. El problema de la guerra en Colombia no se resuelve con negociaciones entre el gobierno y la guerrilla. Eso puede aliviar o empeorar la situación en la medida en que la intensidad del conflicto resulta siendo un arma de negociación en las mesas de diálogo, pero los ciudadanos no podemos delegar en negociadores el futuro de nuestra nación. El estar señalando responsables por lo que nos ocurre es lo que nos ha llevado a la situación actual. 66

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Si la guerra es alimentada por el abandono, la marginalidad y la falta de oportunidades sería ingenuo pensar que una vez se firmen los acuerdos tendremos una sociedad en paz. Colombia tiene que resolver de una vez por todas, la gravedad expresada por el coeficiente de Gini, que nos sitúa en el 14° lugar dentro de los países con mayor desigualdad en el mundo. El desarrollo local (la paz) se logra desde lo local, la especificidad de situaciones en cada municipio o región requiere de afanes y estrategias diferentes. No es viable por lo menos en mi modo de ver, generar unas políticas que sean aplicables en todo el territorio con el mismo grado de impacto social. La paz y el desarrollo son temas que deben tener un tratamiento local y no circunscribirse únicamente al ámbito nacional, aun cuando la generalización del conflicto nos genere esa impresión. Hay un efecto vinculante entre el desarrollo y la paz, los dos se construyen desde lo individual a lo colectivo. A mayor grado de desarrollo, mejores condiciones para la paz. Una propuesta viable de modelo de innovación social, que le apunte a la construcción de territorios desarrollados que eviten la desigualdad y generen condiciones propicias para la paz, demanda asumir nuevos roles para cada uno de los vecinos, enmarcados en la generalización de valores y premisas como la transparencia, autogestión, solidaridad, el diálogo abierto y constructivo, el reconocimiento del otro como actor principal de su desarrollo, la educación como eje principal del proceso

y dentro de éste reconocer la atención de la primera infancia como una fórmula capaz de generar cambios positivos en el corto plazo. En esa perspectiva, las empresas deben aceptar que la valorización de su entorno social es un interés fundamental para garantizar su sostenibilidad; que no son islas independientes, sino que su actividad genera un impacto y nuevas dinámicas sociales que pueden favorecer o no su proyecto económico, dependiendo del grado de compromiso de la empresa con el desarrollo local. Las empresas deben incorporar las preocupaciones sociales en el ámbito empresarial. La paz y el desarrollo La comunidad debe reconocer que son temas que es responsable de su futuro, asumiendo deben tener un una posición participativa, crítica e tratamiento local y incluyente en el diseño y ejecución de su plan de vida. Debe prepararse y no circunscribirse únicamente al ámbito aumentar sus capacidades para lograr acuerdos de desarrollo, en que todos nacional, aun cuando los actores se comprometan a hacer su la generalización del aporte en la solución de las necesidades del territorio. Complementariamente, conflicto nos genere los habitantes deben constituirse en esa impresión. una nueva ciudadanía conocedora y consciente del sistema político local, que vaya más allá de la elección demandando en los candidatos las capacidades que requiere cada uno de los cargos. Es importante que participen en la elaboración del plan de desarrollo y que hagan una veeduría activa en su ejecución. Por su parte, el estado local debe asumir el mandato popular, comprometiéndose a realizar su gestión en atención a las iniciativas sociales, debe buscar recursos adicionales a su presupuesto, animar la realización de alianzas público

privadas que beneficien el proceso de desarrollo y buscar fuentes de cooperación internacional. El nuevo rol implica que el gobernante se reconozca como un administrador temporal al servicio del proyecto comunitario capaz de propiciar nuevos espacios de encuentro que motiven el respeto por lo público, re significando lo público como lo que nos pertenece a todos. En síntesis, los tres actores deberían entender el desarrollo como el aumento articulado entre capacidades y condiciones que permitan a las personas alcanzar mayores grados de libertad para cohabitar un espacio común con mayor calidad de vida, la realización de sus anhelos y la oportunidad de sumarle a la paz. Visto así, la prioridad de un plan de desarrollo debería centrarse en la restitución de los derechos individuales. Es posible. Iniciativas serias como la región responsable del norte de Cauca, ha demostrado que estos acuerdos son viables. Pienso que una propuesta de este tipo, en que se comprometan los vecinos de cada territorio en hacer su mejor esfuerzo por reducir la desigualdad, contribuirá al logro de una paz real y duradera, construida desde lo local, restándoles protagonismo a los agentes del conflicto armado.

Santiago Acosta ADMINISTRADOR

Director de la Fundación Colombia es Responsable

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

El Metro de Medellín innova con sentido social etros hay en más de 100 ciudades del planeta, algunos destacados por la belleza de sus estaciones, otros por su extensión o por el número de pasajeros que movilizan cada día; el de Medellín, por haber creado una cultura ciudadana denominada Cultura Metro. Sistemas de transporte de pasajeros por cable aéreo hay muchos en el mundo, pero el primero que se usó como solución de movilidad urbana fue ideado e implementado por el Metro de Medellín, que hoy también se encarga de su operación. Muchas personas del exterior que han conocido el Metro coinciden en señalar que lo que más llama su atención es la limpieza de las instalaciones y el acato de la norma por parte de los usuarios, lo que no sucede en todos los sistemas de este tipo. Esa es la parte visible de la Cultura Metro; pero detrás de ello hay un intenso trabajo social que no se agota en la repetición de la norma por diversos canales de comunicación como los altoparlantes de las estaciones.

Muchas personas del exterior que han conocido el Metro coinciden en señalar que lo que más llama su atención es la limpieza de las instalaciones y el acato de la norma por parte de los usuarios, lo que no sucede en todos los sistemas de este tipo.

Un vecino permanente La ruta para lograr esto se empezó a recorrer desde 1988, siete años antes del inicio de la operación comercial. Desde mucho antes de establecer los primeros 68

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bloques de concreto, la Empresa tiene como práctica enviar a la comunidad a un grupo de gestores sociales, que hacen parte de su planta de personal. Por eso, además de ingenieros, el talento humano del Metro incluye sociólogos, trabajadores sociales, antropólogos y otros profesionales, algo que difícilmente se ve en la de otros metros. Estos equipos llegan a sumergirse en el entorno e interiorizan las dinámicas sociales de la zona, para caracterizar las particularidades del territorio en donde se planea construir una línea de transporte público masivo y trabajar con sus líderes comunitarios, con los niños y jóvenes y con todos los actores sociales, a fin de hacerlos partícipes y protagonistas activos del cambio que vivirán sus comunidades. Además, como el Metro se concibe a sí mismo como un vecino que llega para quedarse, esta intervención social se mantiene en el tiempo, lo cual es único en el contexto de los sistemas metro en el mundo. El sentimiento de inclusión y apropiación que genera este innovador esquema de relación con la comunidad se ve retribuido cuando empieza la operación comercial. Un sistema que es conocido y querido también se respeta y se cuida, y por eso las estaciones, vagones y cabinas del sistema de

transporte masivo se mantienen en excelente estado aún hoy, 20 años después del inicio de la operación comercial.

Innovación social por lo alto Otra de las innovaciones sociales del Metro de Medellín estuvo motivada por la geografía del Valle de Aburrá, rodeado de montañas, y la Desde mucho antes manera en que sus habitantes de establecer los han ocupado el territorio. primeros bloques La ciudad-región ha tenido de concreto, la que pensar en estrategias Empresa tiene como novedosas de movilidad urbana para conectar a los habitantes práctica enviar a de escasos recursos que se la comunidad a un han asentado en laderas con grupo de gestores los centros productivos y de servicios que se localizan en la sociales, que hacen parte plana. parte de su planta En 2001, teniendo en cuenta de personal. que el Plan Maestro de la entidad contemplaba el trazado de una línea hacia la zona nororiental, los ingenieros de la Empresa barajaron diferentes alternativas para cumplir con este mandato, pero ninguna de las existentes servía. Metro, tranvía y sistemas de buses articulados o BRT eran

inviables por la geografía o las estrechas calles del sector. Ante esta encrucijada surgió la idea de adaptar los sistemas de cable aéreo que se usan con frecuencia en las estaciones de esquí de exclusivos resorts para que sirvieran como solución de movilidad urbana articulada al sistema de transporte masivo, lo que dio origen al sistema conocido como Metrocable, que desde hace 10 años sobrevuela los techos de las casas de la zona nororiental. A este siguió otro en el centro occidente, que empezó su operación en 2008, y uno más, de carácter turístico, en 2010. En 2015 entrarán en funcionamiento otros dos cables, esta vez articulados al tranvía que actualmente se construye en la ciudad. En la zona nororiental de Medellín, donde se instaló el primer Metrocable, la llegada del Sistema permitió irradiar Cultura Metro a estos barrios, caracterizados en ese momento por una baja presencia institucional. La llegada del Metrocable abonó el terreno para que el gobierno de la ciudad dotara a estas comunidades con equipamientos urbanos, como la Biblioteca España, parques y espacio público, entre otros, y dignificara así las condiciones de vida de sus habitantes.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Compensar, comprometida con la promoción de derechos de la niñez y la adolescencia entro del alcance del frente de Proyectos Sociales de Compensar figura la línea de Promoción de Derechos de la Niñez y la Adolescencia, desarrollada con el propósito de trabajar con las niñas, niños y adolescentes para que adquieran conciencia y determinación sobre sus Dentro del alcance del frente de vidas y sean partícipes de su Proyectos Sociales de Compensar propio desarrollo. A través figura la línea de Promoción de la formulación y gestión de iniciativas, se construyen de Derechos de la Niñez y la metodologías que buscan Adolescencia, desarrollada con empoderamiento y motivación el propósito de trabajar con para perseguir y forjar sueños. las niñas, niños y adolescentes También se refuerza de manera lúdico-pedagógica la para que adquieran conciencia reflexión sobre las debilidades y determinación sobre sus vidas y fortalezas de cada niño, y sean partícipes de su propio niña y adolescente que desarrollo. participa en los programas que desarrollan en alianza con diversas entidades tanto privadas como gubernamentales; de igual forma se promueve

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el buen uso de su tiempo libre, con el fin de prevenir o erradicar problemáticas que afectan la vida personal, familiar y/o educativa, como el trabajo infantil, el embarazo adolescente, la explotación sexual, entre otras. Desde Compensar la premisa es que los niños, niñas y adolescentes recuperen su infancia y autoestima y que tomen decisiones conscientes que les permitan elegir su futuro. Para ello canalizan la inversión social destinada a la niñez y crean proyectos que permiten informar y educar acerca de los derechos de la infancia y fomentar actitudes y espacios para la generación de entornos protectores para los niños, niñas y adolescentes.

Desde Compensar la premisa es que los niños, niñas y adolescentes recuperen su infancia y autoestima y que tomen decisiones conscientes que les permitan elegir su futuro.

Experiencia

Desde 2009 se promueven acciones en el corredor vial Bogotá-Girardot para prevenir la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA). En alianza con Unicef implementaron la campaña Huésped de Corazón para recaudar aportes de los visitantes de los centros vacacionales, para reinvertirlos en necesidades de los municipios con el fin de afrontar la problemática. Compensar es la única Caja del país certificada en The Code, iniciativa del sector turístico mundial para luchar contra la ESCNNA.

En alianza con la Gobernación de Cundinamarca se han intervenido 56 municipios del Departamento con la estrategia El Árbol soy yo para prevenir la trata de niños, niñas y adolescentes con fines de trabajo infantil y explotación sexual y 17 municipios con la estrategia Proyectarte para la prevención del embarazo adolescente, las cuales, a través de un proceso de apoyo psicosocial y expresión corporal y artística en la jornada escolar complementaria, fortalece a los participantes en la toma de decisiones y definición de su proyecto de vida.

Para mayor información www.compensar.com/proyectossociales proyectossociales@compensar.com

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Yonatan Bursztyn , Presidente Nalsani S.A.S. (Totto - Totto Tu).

Totto 72

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PERFIL Es Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Especialista en Tecnología de Impresos de la Universidad de Rochester, con Estudios en Mercadeo de la Universidad de Harvard. Entre sus reconocimientos se destaca el premio Emprendedor del Año en la categoría Máster 2011-2012, otorgado por Ernst & Young, y el Premio Portafolio 2014-2015 en la categoría de Innovación.

CASOSRS Creada en 1988, es una multinacional de moda, con presencia en Latinoamérica, que ofrece variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios. Actualmente cuenta con más de 510 puntos de venta en 35 países de América, Europa, Medio Oriente y África. Además, emplea a cerca de 3.000 personas en Asia a través de proveedores y 7.000 personas en Latinoamérica entre franquicias, distribuidores, satélites, proveedores y puestos de trabajo.

patrocinio

Además de extender el patrocinio a deportistas y delegaciones colombianas, Totto lo hace también en países como Aruba y Guatemala. APADRINAMIENTO

La compañía, a través de fundaciones, apadrina niños y niñas en Medellín, Cali, Villavicencio y la Zona Cafetera. Seguridad

Uno de los productos estrella de la compañía es el morral Burbank, que cuenta con un panel solar removible a través del cual se carga una batería de litio para recargar dispositivos tecnológicos y teléfonos inteligentes. Reciclaje

El 85% de los residuos de la compañía son reciclados. Compromiso

Totto es una organización comprometida con la sociedad principalmente a través de la educación y el deporte.

La RS, un objetivo estratégico Para Yonatan Bursztyn, la responsabilidad social no debe ser concebida como un área independiente en una compañía; por el contrario, tiene que ser parte del ADN corporativo, y es así como funciona en Totto: es el núcleo de su gestión. De ese modo, proyecta, fomenta e implementa programas y diversas iniciativas que generan bienestar en la totalidad de sus grupos de interés, a partir de aspectos fundamentales en la vida de los seres humanos, como la educación y el deporte.

prevención de la corrupción y conservación del medioambiente. Por esta razón, en Nalsani trabajamos por el fortalecimiento y equilibrio de las relaciones que sostenemos con nuestros colaboradores, proveedores, clientes y, en general, con el medioambiente y la sociedad.

¿Qué iniciativas adelanta la organización para generar impactos positivos en el ámbito social?

A nivel externo, nuestra estrategia se enfoca en el desarrollo de programas basados en la educación, el deporte y el medioambiente como ejes transformadores. Tenemos la seguridad de que con procesos educativos de calidad, lograremos un país incluyente, donde las futuras generaciones podrán ser líderes o agentes de cambio. Siempre he sido un entusiasta del deporte. Por eso, apoyo a de¿De qué manera concibe Totto la responsabilidad social? portistas colombianos, como Juan Pablo Montoya en 1996, quien La RS es la esencia de nuestro actuar, es por ese tiempo no había alcanzado el renombre del que goza hoy día. En el 2001 patrocinamos a la expeun pilar fundamental de dición que coronó el Monte Everest y la cultura organizacioen el 2004 iniciamos una importante nal de Totto desde sus relación con el Comité Olímpico Colombiinicios, razón por la que “Totto reconoce los ano (COC), patrocinando a la delegación está de manera explícita durante los ciclos olímpicos de Atenas, en la misión, visión y impactos ambientales Beijín y Londres, tiempo durante el cual valores que guían siemdirectos e indirectos hemos podido apoyar el mayor número pre las acciones del de su operación; de atletas de alto rendimiento que repnegocio en los mercapor eso estamos resentan a nuestro país durante cada dos donde operamos. ciclo. Actualmente continuamos comproQueremos ser una emcomprometidos con el presa económicamente desarrollo de políticas e metidos con el COC durante todo el ciclo rumbo a Río 2016. Entre los deportistas viable, ambientalmente iniciativas internas que destacados que han encontrado en Totto correcta y socialmente nos permitan mitigarlos un apoyo está la medallista olímpica de justa, para que las futuBMX, Mariana Pajón, que es hoy imagen ras generaciones tengan o compensarlos”. de nuestra marca. un mundo más equitaAsimismo, en el 2004 iniciamos el patrocinio de las Escuelas Deportitivo y más conservado. vas y la banda marcial del Colegio Menorah, lo que ha traído importantes El posicionamiento del que hoy goza Totfrutos a la organización en impacto social y resultados de gestión. to no solo ha sido producto de decisiones También hemos dirigido una fuerte campaña educativa que administrativas o logísticas acertadas, sino aspira no solo a paliar la desigualdad, sino a superar la pobreza que han sido también nutridas por la actitud extrema. Para lograrlo, Nalsani impulsa proyectos de alto impacto responsable del liderazgo y compromiso de como “Totto al tablero”, que busca servir de complemento a la nuestra empresa con la sociedad. Por este educación tradicional que reciben los jóvenes de las poblaciones motivo apoyamos iniciativas de índole sovulnerables (complemento que resulta novedoso, por cuanto le cial, educativa y deportiva. De esta forma, pretendemos que nuestro brinda a este segmento de la población las habilidades y experiaccionar en RS se enmarque dentro de los encias que deberían poseer todos los menores, de cara a formar objetivos estratégicos de la organización. Por parte del contexto educativo y sociopolítico). El efecto de este ello buscamos identificar las necesidades tipo de proyectos es la inclusión y formación de nuevas generde nuestros grupos de interés y trabajar en aciones líderes con formación en valores que, de otra manera, torno a ellos a través del cumplimiento de los estarían desamparadas. El tipo de iniciativas en las que ha participado Totto es bien principios del Pacto Global, red a la cual nos diverso. También hemos tomado parte en el proyecto de conadherimos en el 2009. strucción de viviendas a través de nuestra fuerza de voluntariado Los diez principios del Pacto Global marcan corporativo impulsado por la Fundación Un Techo para mi País pautas en comercio justo, derechos humanos,

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CASOSRS I TOTTO I

“La RS es la esencia de nuestro actuar, es un pilar fundamental de la cultura organizacional de Totto desde sus inicios, razón por la que está de manera explícita en la misión, visión y valores que guían siempre las acciones del negocio en los mercados donde operamos”.

y en la siembra de árboles de la Fundaciones Natura y al Verde Vivo, así como aportes a Teletón y a la Fundación Solidaridad por Colombia, entre otros. La empresa también ha actuado bastante en materia ambiental. En 1997, celebramos un convenio con el entonces Ministerio de Medio Ambiente y donamos una unidad móvil destinada a la educación ambiental, especialmente sobre la preservación de los parques naturales colombianos, en colegios y universidades a lo largo y ancho del país.

¿Cuál es el compromiso que tiene la compañía con el medioambiente?

Colaboradores

Actualmente la compañía cuenta con 3.000 colaboradores directos. RS

La responsabilidad social es un eje fundamental en la gestión de Totto. Productos

La organización cuenta con un portafolio de productos compuesto por maletines, accesorios, ropa y zapatos, entre otros. 74

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Totto reconoce los impactos ambientales directos e indirectos de su operación; por eso estamos comprometidos con el desarrollo de políticas e iniciativas internas que nos permitan mitigarlos o compensarlos, al tiempo que generamos campañas que promuevan una conciencia ambiental en nuestros colaboradores y sus familias. Como parte de los compromisos ambientales, la empresa hace parte del programa de Excelencia Ambiental liderado por la Secretara Distrital de Ambiente de Bogotá, el cual busca la certificación de la compañía como una empresa 100% responsable. Así mismo, nos vinculamos al programa de movilidad liderado por la misma entidad, con el fin no solo de sumar ciudadanos al escenario de una movilidad sostenible que implique menos vehículos en las vías y su uso más racional, sino a la vez contribuir a que nuestros colaboradores tengan una mejor calidad de vida, lo cual se refleja en más tiempo disponible para compartir con sus familias, menos tiempo en embotellamientos y más seguridad vial. Otro de los objetivos relevantes es la generación de basura cero derivada de nuestra operación. Con el fin de garantizar la correcta disposición de todos nuestros residuos, contamos

con herramientas que fortalecen su adecuada disposición y reutilización. El compromiso de Nalsani para hacer de sus procesos los más eficientes se evidencia en la disposición responsable del 100% de sus residuos, y al hecho de que el 85% son reciclados. Otro gran reto para Totto es la generación de una cultura ambiental apropiada por sus colaboradores y que esta logre trascender a sus familias y ámbito social. Por tal razón, constantemente se desarrollan campañas de sensibilización ambiental. Adicional, cada año se realiza siembra de árboles para mitigar el impacto ambiental derivado de su operación.

¿Qué estrategias realiza la organización en su relación con sus empleados? ¿Cómo los hacen partícipes de sus políticas de responsabilidad social? Para Totto, el activo más importante es su gente. Es por esto que declaramos en el código de Buen Gobierno nuestro compromiso y respeto por los derechos humanos de todos los colaboradores y grupos de interés. En la empresa resaltamos la importancia que ha tenido la sociedad en el crecimiento de la compañía, empezando por nuestra

gente, en lo cual siempre ponemos especial énfasis. Para nosotros es vital el desarrollo integral de cada uno de nuestros colaboradores y el diálogo constructivo que mantenemos con ellos. Contamos con un sistema integral para premiar su labor, que inició en 1999 con el nombre de Plan de Excelencia, y que a partir del 2008, se denominó Club del Éxito. Además, contamos con un sistema de becas para los hijos de los colaboradores que sobresalen por su rendimiento académico, así como el programa de auxilios de vivienda, bajo el lema “en casa propia, vive la familia Totto”, e iniciativas constantes de bienestar, enmarcados bajo nuestro programa “Por Ti, Para Ti y Para Quienes Amas”, con el que buscamos ofrecer a nuestros colaboradores herramientas de autodesarrollo, beneficios personales y familiares, así como espacios para compartir y lograr un real equilibrio vida-trabajo. El programa se enfoca en tres dimensiones, de las cuales se derivan programas y actividades de bienestar alienados a las áreas administrativa, comercial y operativa. En Por Ti, encontramos iniciativas enfocados hacia el balance de nuestro colaborador, su desarrollo y el reconocimiento de sus logros. En Para Ti, tenemos como foco el tema de salud, prevención, autocuidado y hábitos saludables. Y, por último, en Para Quienes Amas, los programas están enfocados en la integración del colaborador con su familia, su entorno y el país a través de diversas iniciativas como el voluntariado corporativo. La participación activa en el voluntariado, pretende fomentar los valores y el respeto por los derechos humanos en nuestros colaboradores. Estos programas buscan no solo el empoderamiento de las comunidades, sino el desarrollo de competencias del equipo y un mejor ambiente para trabajar.

¿Cuáles son las exigencias a sus proveedores en materia de RS? Desarrollamos el Manual de Responsabilidad Empresarial para Proveedores y Contratistas y el Manual de Franquicias, a través de los cuales este grupo de interés se comprometen a cumplir con unas políticas sociales claras, con el fin de que, de manera conjunta con Nalsani, se apoye el mejoramiento del ambiente laboral de sus colaboradores, la gestión por la preservación del medioambiente, la implementación de canales transparentes en la dirección de sus negocios y el progreso de la sociedad. Todas las personas naturales o jurídicas que tengan relaciones con la organización, provean un servicio o realicen cualquier tipo de actividad deben seguir estas pautas de comportamiento. Adicional, realizamos capacitaciones o acompañamiento permanente para lograr que nuestros proveedores y contratistas adapten con facilidad estas directrices y, al igual que Totto, las conviertan en parte de su ADN. Otro aspecto en el tema de proveeduría son nuestros satélites. En el 2015 cumplimos 25 años de relación productiva entre Nalsani y los satélites de confección. 38 de ellos están ubicados en diferentes regiones a nivel nacional, constitui-

dos en su mayoría por grupos familiares que gracias al compromiso, estabilidad y constancia no solo cumplen con nuestros requerimientos de calidad y productividad sino también en materia laboral, social y ambiental.

¿Cómo aborda la empresa el concepto de innovación? La innovación hace parte de la cultura corporativa de Totto; es un elemento esencial del ADN de la marca y se promueve desde la gestión del diseño y los procesos para incrementar de manera sostenida el portafolio de innovaciones en todos los niveles de la organización, gracias al Programa Innovatte, que incentiva la implementación de nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Trabajamos a diario “Para Totto, el activo en la consolidación de más importante es un modelo de innovación abierta que nos su gente. Es por esto permita estar siempre que declaramos en un paso adelante, razón el código de Buen por la que gestionamos Gobierno nuestro alianzas con universidades y empresas para compromiso y respeto generar nuevas capapor los derechos cidades y la preparación humanos de todos de nuestra gente ofrelos colaboradores y ciendo herramientas y formación en compegrupos de interés”. tencias que apalanquen la misión y fortalezcan la cultura de innovación, con el fin de generar proyectos de alto valor en el día a día de la compañía.

¿Cuáles son las oportunidades de mejora de Totto en materia de RS? Definitivamente la RS es un objetivo estratégico en el que debemos seguir trabajando para garantizar la sostenibilidad. Tenemos que lograr que los 3.000 colaboradores directos que hoy hacen parte de nuestra familia sean conscientes de cómo cada uno desde su rol puede aportar estratégicamente a la meta de responsabilidad social, que es un compromiso transversal a la organización.

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CASOSRS I TOTTO I

Estrategia de RS Gobierno corporativo

Relación con la comunidad

Actores involucrados: Directivos

Actores involucrados: Comunidad en general

•

Totto declara su compromiso con la comunidad en torno a la educación. A la fecha, con sus diferentes proyectos sociales beneficia anualmente a más de 4.000 niños y niñas a los largo del territorio.

•

Durante los dos últimos años Totto y sus colaboradores han invertido más de 16.000 horas de voluntariado, dirigido a diversas causas sociales.

•

En 1996 patrocina al automovilista Juan Pablo Montoya.

•

En el 2004 inicia una relación con el Comité Olímpico Colombiano (COC) patrocinando al Equipo Olímpico Colombiano durante los ciclos olímpicos de Atenas, Beijín y Londres.

•

Actualmente continúa su apoyo y acompañamiento en el nuevo ciclo rumbo a Río 2016. Entre los deportistas destacados que han tenido en Totto un apoyo, está la medallista olímpica de BMX, Mariana Pajón, que hoy es imagen de marca.

•

Su proyecto escuela deportiva Totto - Menorah ha mostrado ser un excelente modelo de alianza público-privada. Sus resultados sociales han logrado reducir la tasa de embarazo precoz a cero. Así mismo, el colegio Menorah ocupó el tercer mejor puesto a nivel público el año pasado por sus resultados académicos. Ya son cuatro niñas becarias que cursan sus estudios profesionales en reconocidas instituciones del país.

•

A través de los Códigos de Ética y Buen Gobierno se promueven prácticas éticas y transparentes. Estos códigos reflejan los valores corporativos de la empresa e invitan a todos sus colaboradores a actuar bajos sus principios. Es un pacto personal y voluntario, a través del cual se presentan acciones orientadas a mejorar la convivencia con compañeros, jefes, colaboradores, clientes, proveedores y con la sociedad en general. La organización cuenta con un modelo de puertas abiertas, lo que permite una comunicación de manera oportuna. La organización cuenta con un comité gerencial compuesto por el presidente y siete gerentes de distintas áreas, quienes revisan las operaciones de la compañía con el fin de aportar a la dirección estratégica. El marco de acción de Totto se basa en los lineamientos del Pacto Global, iniciativa a la cual la compañía se adhiere en el año 2009.

•

La responsabilidad social es la esencia del actuar de Totto y se ha formalizado de manera explícita a través de la misión, visión, valores y cultura organizacional

•

En la actualidad la empresa cuenta con más de 3.000 colaboradores en Colombia y presencia en 35 países a través de tiendas propias y modelo de franquicias.

Línea de tiempo 1987 Fundación

Yonatan Bursztyn compra una fábrica de manufacturas en cuero que se encontraba en quiebra. Con el ánimo de tener su propia marca y aportar al desarrollo del país, este emprendedor crea Nalsani S. A.

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1988 Inicio

Con 38 empleados de la antigua empresa, Bursztyn decide incursionar en el negocio de los productos en lona. Además bautiza a su marca como Totto.

1989 Primer punto de venta

Totto inaugura su primera tienda en las instalaciones de la fábrica.

1990 Primera colección

Se lanza en Bogotá la primera colección de ropa.

Medioambiente

Asuntos de los consumidores

Actores involucrados: Comunidad en general

Actores involucrados: Clientes

•

Totto cuenta con un sistema integral de servicio al cliente que va desde la experiencia en venta a un servicio de postventa.

•

La compañía recibió en el 2014 el premio Portafolio en la Categoría de Innovación. Este galardón reconoció la gestión en innovación de la compañía desde sus inicios en cuanto a productos y servicios.

•

La Organización Internacional de Comercio Electrónico y Negocios por Internet de América Latina, condecoró a la marca con el E-commerce Award 2004, por contar con el mejor canal de ventas online de Colombia.

Totto lidera programa de movilidad sostenible con sus colaboradores. La estrategia cuenta con los siguientes pilares: • el uso de la bicicleta como medio alternativo de transporte. • carro compartido. • horarios escalonados. • día “Avatar” o teletrabajo.

•

Totto hace parte del programa de Excelencia Ambiental liderado por la Secretara Distrital del Medio Ambiente, el cual busca la certificación de la compañía como una empresa 100% responsable.

•

El compromiso de Nalsani para hacer de sus procesos los más eficientes, se evidencia en la disposición responsable del 100% de sus residuos, donde el 85% son reciclados.

•

Anualmente, y con el fin de generar conciencia ambiental entre sus colaboradores y familiares, realiza siembra de árboles en alianza con diferentes instituciones. A la fecha se han sembrado 500 árboles.

•

El morral Baurbank, el cual incorpora un panel solar plástico y removible que absorbe la energía de los rayos del sol y almacena la energía en una batería de litio para la posterior carga de dispositivos electrónicos y teléfonos inteligentes, es un ejemplo de los productos innovadores y amigables con el medioambiente que tiene la compañía.

1992 Franquicia

Se abre en Costa Rica la primera franquicia de Totto a nivel internacional.

1996 Patrocinio a Juan Pablo Montoya

Totto apoya al piloto Juan Pablo Montoya como muestra de su acompañamiento al talento deportivo nacional.

1997

1999

Parques Nacionales

Se suscribe un convenio con el Ministerio de Ambiente, a través del cual la compañía donó una unidad móvil para brindar educación medioambiental en colegios y universidades a lo largo del país.

Internacionalización

Se abren dos nuevos puntos de venta en Guatemala y San Salvador.

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CASOSRS I TOTTO I

Aprovisionamiento responsable

Ambiente laboral

Actores involucrados: Proveedores

Actores involucrados: Clientes

•

Bajo el compromiso de fomentar el cumplimiento de los derechos humanos en la cadena de abastecimiento, Totto define lineamientos que garanticen la adopción de buenas prácticas en seguridad, salud y medioambiente.

•

El 58% de los cargos administrativos son ocupados por mujeres.

•

En el 2014, en alianza con el Pacto de la Productividad, se contrataron personas en condición de discapacidad auditiva.

Son 38 los satélites ubicados en diferentes regiones a nivel nacional, constituidos en su mayoría por grupos familiares, que debido al compromiso, estabilidad y constancia no solo cumplen con requerimientos de calidad y productividad, sino también de índole laboral, social y ambiental.

•

Anualmente la compañía otorga becas para que tanto los colaboradores, como sus familias, puedan acceder a formación académica.

•

Totto entrega auxilios de vivienda a sus colaboradores para comprar o mejorar su hogar.

•

A través del programa “Por ti, para ti y para quienes amas”, la compañía promueve espacios de esparcimiento, desarrollo e integración para sus colaboradores y sus familias.

•

Periódicamente la organización hace un sondeo-encuesta de clima organizacional entre sus colaboradores, para identificar oportunidades de mejora en este aspecto.

•

2002

2003

Nueva imagen

Reconocimiento MEPT

Renueva su marca con el fin de humanizar sus productos.

Totto es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia, para ese año contaba con un poco más de 1000 colaboradores.

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2004 Patrocinio COC

Estos fueron los primeros Juegos Olímpicos en los que la compañía patrocinó al Equipo Olímpico Colombiano.

2009 España

Se abre la primera tienda en el continente europeo, específicamente en España.

2010 Chile

Como parte de las estrategias de expansión de la compañía se abre en Chile la tienda número 400 de la organización.

Opinión de los grupos involucrados

Yo me gradué de bachiller en el Colegio Menorah, institución en la que pertenecía al equipo de voleyball desde que tenía 10 años. Debido al desempeño académico, deportivo y de convivencia que mantuve, y a partir del Laura Viviana apoyo que Totto ejerce en las escuelas Jiménez deportivas del colegio, me otorgaron una Estudiante de Comunicación Social beca del 100% para cursar la carrera profesional que actualmente atravieso en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. La beca me la dieron en el 2013 y empecé mis estudios en la segunda mitad del 2014, por lo que ahora estoy próxima a empezar el tercer semestre. Quisiera aprovechar la oportunidad para agradecerle a Yonatan y a Totto en general, ya que son una compañía que dan sin esperar nada a cambio, y adicionalmente demuestran el compromiso de corazón que tienen con la comunidad y con nosotros los jóvenes para ayudarnos a cumplir nuestros sueños y a desarrollar el talento que tenemos. Es importante decir que cada año Totto entrega un par de becas para dos estudiantes del colegio que van a empezar a cursar sus estudios universitarios. BENEFICIARIA

Estoy vinculada a la organización hace cinco años y desde entonces, he construido un vínculo muy fuerte con ella a partir de las iniciativas que en el área que me desempeño hemos realizado. Ángela María Olarte Mediante las políticas de responsabiliJefe de Responsabilidad Social de Totto dad que se han adelantado, he aportado a la consolidación de una cultura social transversal a la totalidad de la empresa, con la que los colaboradores se sienten identificados. Totto ha sido una fuente de crecimiento a nivel profesional y personal en la que me he desempeñado para generar objetivos positivos desde mi cargo, a la totalidad de la compañía y sus grupos de interés externos, ya que siempre ese ha sido el objetivo. Ver que se puede ayudar a la comunidad partiendo de iniciativas que desde la organización creamos, resulta enriquecedor como persona. Es importante resaltar que la responsabilidad social que impulsa y hace Totto es realmente genuina, está dentro de su ADN corporativo y es componente principal de la misión y visión de la compañía. Esto se transmite a nosotros los colaboradores, que día a día trabajamos para la obtención de beneficios para todas las personas que de conforman los grupos de interés de la empresa y de la comunidad en general . Colaboradora

La relación con Totto es de escucha, de cuidado, de apoyo y de aliento. La organización hace realidad los sueños e ilusiones de las niñas y jóvenes que educamos en el Colegio Técnico Menorah a través del montaje Escuelas Deportivas, proyecto que nos ayuda a cumplir el objetivo más serio que tiene la educación y que consiste en descubrir talentos. La iniciativa nos permite fortalecer las normas de convivencia en la institución, fomentar la disciplina a partir del concepto de constancia, estructurar el proyecto de vida de las estudiantes y de manera paralela alejarlas de problemáticas sociales como la deserción escolar, el embarazo adolescente, el consumo de drogas y la desmotivación académica entre otras. Adicionalmente fomenta el deporte como una actividad complementaria al estudio; de 1.800 estudiantes que tiene el colegio, 1.200 pertenecen al proyecto y actualmente contamos con niñas en la liga de Bogotá y Cundinamarca en la disciplina de Gimnasia Rítmica. Totto y Yonatan son palabras muy cortas, fáciles de recordar y difíciles de definir. Resulta imposible de decir en breve lo que significan para nosotros, pero son maravillosas de sentir. Siempre van a estar en nuestra mente, en nuestros brazos y en nuestro corazón. Gracias por ser como son, por hacernos parte de su misión y de su visión, por creer en nosotros, en nuestros docentes, en nuestras niñas y en nuestras familias. ALIADA

Bepci Yadira Mina

Rectora del Colegio Técnico Menorah

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Reportes de sostenibilidad en Colombia: tendencias, retos y oportunidades Con el fin de reflejar las tendencias, retos y oportunidades de los informes de sostenibilidad de las empresas en Colombia, la consultora internacional Deloitte y el Global Reporting Initiative (GRI) analizaron 257 informes publicados por compañías del país, en los que se reportó la gestión realizada entre 2012 y 2013. l compromiso que deben tener las empresas en reportar su gestión a través de memorias de sostenibilidad es imprescindible tanto para su desarrollo, como para el del país. En Colombia, esta es una práctica que ha ido creciendo progresivamente, pero que sin embargo, debe fortalecerse aún más. Dentro de los impactos positivos que los reportes de las organizaciones generan está, además del de compartir con sus grupos de interés los resultados de su actividad a nivel medioambiental, social y económico, el de fortalecer un accionar transparente que comunica la Las organizaciones totalidad de su gestión y abre, prácticamente, un espacio que reportan son bilateral de comunicación entre empresas grandes, la empresa y sus stakeholders.

por lo que existe un importante reto a la hora de lograr que el proceso de elaboración de informes de sostenibilidad sea implementado también por pequeñas y medianas empresas.

El estudio

Se basó en el análisis de 112 informes en el 2012 y 145 en el 2013, de los cuales, más del 85% fueron elaborados en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Reveló, además, un aumento en el ejercicio de materialidad de las empresas colombianas, es decir, que para definir sus estrategias de sostenibilidad, las compañías están desarrollando una priorización comparativa de los temas que tienen impacto para la empresa y para los grupos de interés. En ese sentido, entre 2012 y 2013 se registró un aumento de 10 puntos porcentuales en el número de organizaciones que están implementando la

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metodología de materialidad, pasando de 32 a 42%. Otro de los resultados del estudio consiste en que el 28% de los informes 2013 presentados en Colombia fueron objeto de una auditoria externa. Esta cifra se ubica por encima del promedio mundial – el cual está alrededor del 20% – y en el mismo que Suramérica y Asia, cerca al 30%. Regiones como África, alrededor del 20%, Europa 25%, y América del Norte 10%, cuentan un menor porcentaje de informes auditados externamente. De la misma manera, se determinó que a febrero del 2015, 86% de las empresas incluidas en el índice Colir contaba con un informe de sostenibilidad 2013. Dicha cifra refleja que las compañías, y sus directivos, entienden que el mercado de valores espera que se reporte públicamente su gestión social, ambiental y de gobierno corporativo. En adición, el estudio arrojó también como resultado que la mayoría de las organizaciones colombianas que publican su informe de sostenibilidad no cuentan con una página web dedicada a este tema, lo que refleja oportunidades para

Reportes elaborados bajo la metodología GRI En el 2012

86%

En el 2013

77%

Porcentaje de reportes que incluyen un ejercicio de materialidad en Colombia 2012: 32% · 2013: 42% Promedio de número de páginas de los reportes de sostenibilidad 2012: 128 páginas · 2013: 114 páginas

utilizó la metodología GRI:

Versión G3: 49% Versión G3.1: 51%

Versión G4: 42% Versión G3.1: 33% Versión G3: 24%

explorar mecanismos basados en la comunicación digital. Con relación a esto Jorge Enrique Múnera, Socio Líder de Sostenibilidad en Deloitte Colombia, afirmó que “si las compañías quieren dar mayor visibilidad a sus reportes de sostenibilidad, las herramientas usadas para comunicar su estrategia y desempeño frente a temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo, deben volverse cada vez más interactivas y ajustadas a las necesidades específicas de los grupos de interés y del lector”.

Informes de sostenibilidad que cuentan con página web 2012: 33% · 2013: 42%

¿Sabía qué?

• Entre 2013 y 2014 hubo un incremento del 30% con relación a la cantidad de reportes publicados por organizaciones colombianas.

• En el 2012 el 66% de las empresas que reportaron utilizó en los títulos de sus memorias el término ‘sostenibilidad’, mientras que la cifra para el 2013 se redujo en un 1%.

• Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla fueron las ciudades que agruparon el 85% de los informes que se elaboraron.

• En el 2014 Colombia se ubicó en el sexto puesto del ‘top 10’ a nivel mundial con relación al porcentaje mundial total de reportes GRI, por encima de Suecia y por debajo de Alemania.

En la actualidad Colombia es el país líder en Hispanoamérica en cantidad de reportes de sostenibilidad publicados, con un incremento del 30% entre 2013 y 2014. En segundo, tercer, cuarto y quinto lugar se encuentran respectivamente, Argentina, México, Perú y Chile. En su mayoría, las organizaciones que reportan son empresas grandes, por lo que existe un importante reto a la hora de lograr que el proceso de elaboración de informes de sostenibilidad sea implementado también por pequeñas y medianas empresas.

“El aumento significativo en el número de informes de sostenibilidad reportados por las empresas colombianas refleja una tendencia positiva en cuanto el estado de la sostenibilidad en el país; es por esto que decidimos hacer este primer estudio”. Jorge Enrique Múnera, Socio Líder de Sostenibilidad en Deloitte Colombia

Colombia Magia Salvaje, un documental del Grupo Éxito Cine

El Grupo Éxito dio a conocer el tráiler de Colombia Magia Salvaje, una reveladora película que muestra en toda su dimensión a nuestro país como nunca antes se había visto. El largometraje llegará a los cines el próximo 10 de septiembre.

Más de mil millones de personas salieron de la pobreza extrema, según la ONU Corresponsables será patrocinador de Alas 20, cuyo proceso y resultados serán difundidos mediante las ediciones chilena, peruana y colombiana del Anuario Corresponsables 2015. Como parte del acuerdo de patrocinio entre las dos organizaciones, los nombres de las empresas e inversionistas nominados en ALAS20 serán difundidos en los próximos anuarios de Corresponsables. Avances

Equión, ganadora en los Premios Andesco Reconocimiento La conciliación de la vida personal y laboral se sitúa como uno de los factores clave para la mejora de la reputación corporativa y como reconocimiento como buen empleador de las distintas empresas colombianas, según se recoge de la presentación realizada por Fundación Másfamilia y Merco, basado en datos de Merco Personas 2014.

DIVERSIDAD

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Creando valor Crear valor social, ambiental y económico es la meta primordial de aquellas organizaciones que conocen el alcance de sus acciones y cómo con ellas contribuyen a hacer una sociedad humana más sostenible y equitativa.

Banco de Bogotá realizó su primera jornada de voluntariado ambiental El Banco de Bogotá decidió medir la huella de carbono producida por la entidad en sus dos sedes prin-

cipales en la capital del país, con el fin de compensar el impacto ambiental generado por sus operaciones por medio de jornadas de voluntariado. En la reserva El Encenillo, en Guasca (Cundinamarca), el Banco de Bogotá realizó su primera jornada de voluntariado ambiental. La iniciativa contó con la participación de 100 colaboradores de la entidad, quienes sembraron más de 700 árboles. El Banco de Bogotá desarrollará jornadas de voluntariado ambiental en varias ciudades, con el propósito de sembrar en el segundo semestre del año 6.000 árboles en diferentes reservas naturales del territorio nacional. Esta iniciativa forma parte del plan estratégico de Responsabilidad Social de la entidad a lo largo de 2015, en el cual la dimensión ambiental ha venido tomando relevancia liderando iniciativas en pro del medioambiente, al apoyar las jornadas de Día sin Carro en la capital del país y su participación en la primera Carrera Verde de Latinoamérica.

RCN y MinEducación invitan al IX Concurso Nacional de Cuento El programa hace parte de la estrategia de responsabilidad social del Canal RCN, que se desarrolla en alianza con el Ministerio de Educación Nacional. El premio tiene cinco categorías (estudiantes de primero a quinto grado; estudiantes de sexto a noveno grado; estudiantes de décimo a undécimo grado; estudiantes de pregrado o carrera técnica o tecnológica y docentes de preescolar, básica, media, ciclo complementario y pregrado) y para cada una se seleccionarán cinco ganadores. Los 25 ganadores recibirán como reconocimiento un computador portátil y la publicación de su obra en el libro antológico de la novena versión del Concurso Nacional de Cuento, Colombia Cuenta. Recientemente se presentó la antología del concurso del año pasado, ‘Colombia cuenta’ una publicación que compila los textos ganadores del octavo concurso en homenaje a Álvaro Cepeda Samudio. La premiación se realizará en la ciudad de Cartagena en enero de 2016.

Colombianos héroes en Nepal La Universidad El Bosque permitió que uno de sus estudiantes participara, en asocio con el grupo de rescate del Círculo Nacional de Auxiliadores Técnicos (Cinat), en el terremoto de Nepal. La labor del estudiante y de otros colombianos que hicieron presencia en la zona del desastre mereció diversos reconocimientos. Cinco colombianos estuvieron en Nepal auxiliando a miles de personas luego del terremoto de 7,8 grados en la escala de Richter que tuvo lugar el pasado 25 de abril. El equipo de trabajo colombiano realizó más de 1.500 asistencias médicas durante el mes, con reconstrucciones de albergues, remoción de escombros y labores de búsqueda y rescate. El actor Dwayne Johnson reconoció a colombianos como verdaderos héroes, por las labores de ayuda humanitaria como la de Nepal y por 20 años de labor del Cinat.

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DIVERSIDAD I CREANDO VALOR

Emprendimiento e inclusión en Fanyf Concluyó la novena versión de la Feria Andina de Negocios en Expansión y Franquicias (Fanyf ), que se realizó del 1 al 2 de julio en Corferias, en la ciudad de Bogotá. El objetivo de la feria fue, como cada año, ofrecerles la posibilidad a los asistentes de conocer acerca de distintas oportunidades de negocios que pueden desarrollarse a través de la adquisición de franquicias nacionales o internacionales. Algunas de las organizaciones que se hicieron presentes fueron Subway, Dogger, Freddo, Servientrega, Bogotá Beer Company y Edupol. En adición, es importante resaltar que las franquicias que participaron en la exposición fueron de países como Méxi-

co, Estados Unidos, Brasil, Argentina y por supuesto Colombia. Además de la idea de emprendimiento que se promovió al ofrecer las franquicias como una opción de vida y la oportunidad de gestionar un negocio propio, se destacaron organizaciones que propenden hacia el fomento de las microfranquicias, sistemas de negocio que involucran de manera directa a la base de la pirámide y a las comunidades en condición de vulnerabilidad, generándoles la oportunidad de empleo y la posibilidad de estabilizar su situación económica y social.

La pintura se toma los alrededores de dos nuevos parques educativos que tendrá Antioquia La Fundación Orbis y Pintuco, en alianza con la Gobernación de Antioquia y las alcaldías municipales de Anzá y San Francisco, le dieron color a las fachadas de viviendas ubicadas a los alrededores de los parques educativos que inaugurarán próximamente estos dos municipios de Antioquia. En Anzá con ayuda de la comunidad se pintaron 50 fachadas, actividad para la que Pintuco y la Fundación Orbis donaron 143,8 galones de pintura de alta calidad así como la asesoría técnica y capacitación a los encargados. En San Francisco la actividad de pintura tuvo lugar el 25 de junio y se le dio color a 58 fachadas con 290 galones de pintura. Allí se contó además con el Batallón Juan del Coral como aliado. Estas intervenciones son dos de las 14 que conforman la alianza entre la Gobernación de Antioquia, Pintuco y la Fundación Orbis, para embellecer las fachadas de las construcciones que están alrededor de 14 de los Parques Educativos que realiza la Gobernación en distintos municipios de este departamento.

Visa, Linio y PNUD lanzan iniciativa para población vulnerable o en situación de pobreza en Colombia El programa ‘Tiendas de Nuestra Tierra’ es una iniciativa de Visa Inc., Linio y el PNUD, que agrupará a personas pertenecientes a población vulnerable o en situación de pobreza, algunos de ellos víctimas del conflicto en Colombia, para que comercialicen sus productos en línea y empiecen a desempeñarse como empresarios. La primera fase contará con 16 colombianos de diferentes departamentos del país. Se espera que este año el

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grupo pueda llegar a 100 empresarios de todo el territorio nacional. Más de 16 empresarios, pertenecientes a población en situación de vulnerabilidad y pobreza han encontrado en el emprendimiento una oportunidad de desarrollo económico y social, y entrarán en el mundo de las ventas online a través de Linio, el portal de e-commerce más grande de América Latina. Este trabajo de cooperación entre Visa Inc., Linio y el PNUD fomenta el comercio en línea y los medios de pago electrónicos, como mecanismos para la promoción del desarrollo y la inclusión económica.

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DIVERSIDAD I DIÁLOGO CON LA COMUNIDAD I Con el apoyo del PNUD I

Lidera: acompañamiento, relacionamiento y gestión Para María Victoria Reyes, Jefe de Asuntos Ambientales y Sociales del Ministerio de Minas y Energía, el relacionamiento entre la esfera empresarial, gubernamental y comunitaria en torno a la actividad del sector hidrocarburífero es fundamental para la obtención de impactos positivos para cada una de las partes. En ese sentido, explica la importancia que tiene el Programa Lidera, iniciativa que encabeza la cartera minero-energética y que busca contribuir al fortalecimiento y apropiación de las relaciones entre los distintos grupos de interés relacionados.

n entrevista con la Revista RS, María Victoria Reyes expone los componentes del Programa Lidera, su metodología, las organizaciones acompañantes y principales características, demostrando que las alianzas multisectoriales gestionadas de manera adecuada son un medio certero de concertación y trabajo y generador de múltiples beneficios.

El componente ‘Lidera’ dispone de la experticia y del acompañamiento técnico y metodológico del PNUD, de la Agencia Nacional de Hidrocarburos, del Ministerio del Interior, del Ministerio de Trabajo, del Servicio Público de Empleo y de las diferentes oficinas del Ministerio de Minas y Energía.

¿En qué consiste el componente ‘Lidera’ de la estrategia territorial para la gestión equitativa y sostenible del sector de hidrocarburos?

Es un programa liderado por el Ministerio de Minas y Energía que busca, a través del fortalecimiento de actores, generar entendimiento con relación al sector de hidrocarburos. Este se desarrolla en el marco de dos actividades: el “Programa de Regionalización”, que busca, junto con la Agencia Nacional de Hidrocarburos, acompañar a las empresas de la industria en su relacionamiento con las comunidades y las autoridades regionales y locales, durante la ejecución de sus actividades y en los diferentes territorios donde operan. Adicionalmente, transmite información a los diferentes actores sobre el sector de hidrocarburos, sus alcances, responsabilidades y derechos, con miras a que tengan un conocimiento que les permita dialogar, en diferentes escenarios, en plano de igualdad y de manera propositiva y proactiva. En la segunda actividad o programa de “Buenas Prácticas Sociales”, capacita y/o genera conocimiento a los diferentes actores

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del sector, sobre las buenas prácticas sociales, para que sean aplicadas en el territorio, se maximicen los beneficios y se reduzca la conflictividad.

¿De qué manera el programa acompaña a la industria en su relación con el territorio? El programa busca el acompañamiento a las empresas del sector, durante su ingreso a territorio, en la ejecución de sus diferentes actividades operativas y en la etapa de salida o abandono. El acompañamiento incluye el relacionamiento de las empresas que conforman la industria, con las autoridades nacionales, regionales y locales y con la sociedad en general, principalmente aquella ubicada en los territorios donde se desarrollan las actividades hidrocarburíferas.

¿Cómo se espera con esta iniciativa lograr que las comunidades entiendan mejor el sector de hidrocarburos? Mediante la utilización de diferentes herramientas para transmitir información del sector (talleres, conferencias, ferias del conocimiento, cartillas, páginas web, sistemas de información georreferenciado y otros espacios de socialización y divulgación), buscamos que la sociedad en general y, en especial, las comunidades reciban in-

“Mediante la utilización de diferentes herramientas para transmitir información del sector, buscamos que la sociedad en general y, en especial, las comunidades reciban información que les permita conocer, entender y comprender mejor el funcionamiento del sector de hidrocarburos”.

Principales aprendizajes del programa • Los múltiples beneficios que se presentan al mantener permanentemente informadas y fortalecidas a las comunidades sobre el sector y las mejores maneras de hacerlo. • Los temas que más reclaman y fortalecen a las comunidades. • Las consecuencias de la falta de presencia institucional y permanente en las regiones. • Las principales causas de la conflictividad entre la comunidad y la industria y la mejor manera de eliminarlas, mitigarlas o compensarlas. • Las causas de la corrupción en la contratación con la industria y la mejor manera para combatirla. • Los beneficios de un adecuado y oportuno acompañamiento por parte de las autoridades nacionales a las industrias, a las comunidades y a las autoridades regionales y locales, ante la presencia del sector en sus regiones.

formación que les permita conocer, entender y comprender mejor el funcionamiento del sector de hidrocarburos. Esperamos que con los conocimientos transmitidos a las comunidades sobre el alcance del sector, sus obligaciones, sus derechos, los beneficios, los diferentes impactos que la actividad trae consigo y las buenas prácticas y con el acompañamiento adecuado en territorio a las industrias, podamos lograr que las comunidades tengan un mejor conocimiento y entendimiento de lo que hace y no hacen las empresas del sector y obtengan de ese modo un mayor beneficio de su presencia, acorde con sus planes de desarrollo y sus aspiraciones en términos de calidad de vida.

¿Cómo se lleva el concepto de liderazgo a más comunidades y cuál es su importancia en relación con la industria hidrocarburífera? Para el año 2015 estamos llegando a 10 territorios petroleros del país, como Putumayo, Meta, Casanare, Arauca, Guajira, Norte de Santander, Caquetá y las regiones de Magdalena Medio, Tolima-Huila y CórdobaSucre. De ese modo, buscamos que las comunidades reciban la suficiente información del sector y un acompañamiento apropiado que coadyuve a la formación de líderes con conocimientos integrales y que les permita actuar y tomar decisiones acertadas más allá de sus vocaciones históricas y territoriales.

“Buscamos que las comunidades reciban la suficiente información del sector y un acompañamiento apropiado que coadyuve a la formación de líderes con conocimientos integrales”.

¿De qué manera se incluye el componente ambiental? En las diferentes capacitaciones y acompañamientos que se realizan, el componente ambiental es fundamental y hace parte de las agendas de las reuniones. Los temas específicos a este componente son tratados directamente por expertos provenientes principalmente de la Autoridad

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DIVERSIDAD I DIÁLOGO CON LA COMUNIDAD I Con el apoyo del PNUD I Las cualidades de un líder comunitario De acuerdo con María Victoria Reyes, las principales cualidades de un líder comunitario son las siguientes:

Participación

Innovación

Honestidad

Proactividad y ser propositivo

Educación

Confiar en su comunidad y reconocer su aporte para mejorar sus condiciones de vida. Lograr la participación de todos.

Desafía las realidades y de ser necesario las cambia.

Debe contar con principios éticos y morales.

Colabora para fortalecer a sus comunidades y reconoce su protagonismo en la solución de sus problemas.

Debe tener buenos conocimientos y habilidades para resolver los problemas que afectan a su comunidad y ayudar a crear espacios de reflexión e impulsar a su comunidad para que asuma su rol, con buenas capacidades para decidir, exigir y comprometerse.

“El programa busca el acompañamiento a las empresas del sector, durante su ingreso a territorio, en la ejecución de sus diferentes actividades operativas y en la etapa de salida o abandono”.

Principales logros del programa • Más de 3.500 líderes regionales capacitados en temas del sector, de las buenas prácticas y de la gobernabilidad. • La democratización del conocimiento del sector en las comunidades y otros actores del sector. • La recuperación de la confianza en las instituciones del Estado. • La presencia de instituciones del orden nacional en las 10 regiones beneficiadas por ‘Lidera’ con la consecuente recuperación de territorios y la articulación de las diferentes instituciones que apoyan el programa.

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Nacional de Licencias Ambientales (ANLA), de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) y otros expertos del sector.

¿Con qué herramientas cuenta el programa para llevar a cabo su propósito? El componente ‘Lidera’ dispone de la experticia y del acompañamiento técnico y metodológico del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), de la ANH, del Ministerio del Interior, del Ministerio de Trabajo, del Servicio Público de Empleo y de las diferentes oficinas del Ministerio de Minas y Energía, y tiene a su disposición toda la información y experiencia sobre la actividad del sector en Colombia y los medios suficientes para alcanzar sus objetivos. Todos estos recursos, tanto humanos como financieros, le han permitido al componente desarrollar y/o utilizar diferentes herramientas, algunas en construcción, entre las que resalto los Objetivos del Milenio; la guía metodológica para transmitir los conocimientos del sector; la Guía Técnica Colombiana GTC 250, como principal insumo para llevar conocimiento sobre las buenas prácticas; las minutas de los contratos hidrocarburíferos; la guía para la gestión de los PBC, con enfoque de desarrollo humano y reducción de la pobreza extrema en Colombia; la guía para el acompañamiento en territorio; la estrategia de comunicaciones; el módulo web con información del sector, disponible en la página de la ANH; la cartilla del sector y el Sistema de Información Georrefenciado de la Estrategia Territorial de Hidrocarburos (SIGETH).

¿Qué rol desempeña la comunicación en el proceso y cómo se utiliza? Para alcanzar sus objetivos, el componente ‘Lidera’ requiere aunar esfuerzos y promover acciones entre diferentes instituciones públicas y privadas, coordinadas con todos los actores que conforman los diferentes eslabones y segmentos de la cadena del sector y, en general, con la sociedad civil de las áreas de influencia en donde se desarrollan actividades hidrocarburíferas. Por tal razón, el componente requiere, y en eso estamos trabajando, una estrategia de comunicaciones sólida, que garantice a todas las personas involucradas recibir y emitir información suficiente, oportuna y veraz, mediante la utilización de un plan de medios que haga realidad esta iniciativa.

¿Cómo se benefician las compañías con esta iniciativa? Para que las compañías alcancen la sostenibilidad y maximicen sus beneficios requieren indudablemente de unas comunidades fortalecidas y aliadas, en donde se desarrollen todas las acciones propias de los “buenos vecinos” y en donde el “gana-gana” sea la estrategia empresarial, que oriente a las empresas en las actividades propias de sus labores diarias. Estas alianzas, junto con el acompañamiento adecuado y oportuno por parte de las instituciones del Estado, tal y como lo propone Lidera, le garantizan a las compañías su sostenibilidad e incrementan el atractivo a sus propietarios en continuar invirtiendo en el sector.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Reto Bavaria Emprendedores resolvieron los tres retos de sostenibilidad de Bavaria: aprovechamiento del PET ámbar posconsumo, gestión integral en la disposición final de los equipos de frío y uso innovador del alcohol residual extraído de Águila Cero. Por Andrea Socha León

Acuerdos sostenibles Con una propuesta innovadora, la empresa Multinacional Gerdau Diaco se encargará de llevar a cabo una mejor disposición final de los equipos de frío de Bavaria a partir de un proceso de fundición. Por su parte, Industrias Químicas FIQ y AMV ConGas reutilizarán el alcohol residual de Águila Cero para la producción de químicos industriales.

Cifras

148 fue el número de propuestas que recibió el programa Reto Bavaria, 6 de los cuales fueron seleccionados por el potencial de su caso de negocio.

$250 millones es la bolsa que se distribuirá entre los beneficiarios del Reto Bavaria.

uego de varios meses de un extenso proceso de revisión con emprendedores apoyados por la Fundación Bavaria, quienes se esforzaron por solucionar los tres desafíos de sostenibilidad de nuestra cadena de valor planteados en la primera versión del programa “Reto Bavaria”, en marzo concluyó el proceso de selección de los ganadores. El programa recibió 148 propuestas, de las cuales seis fueron seleccionadas por el potencial de su caso de negocio. Tres equipos cerraron negociaciones con la Compañía y los otros tres fueron beneficiarios del “Reto Bavaria”, entre quienes se distribuirá una bolsa de recursos de $250 millones. Adicionalmente, recibirán acompañamiento y tendrán la posibilidad de convertirse en proveedores, clientes y aliados de Bavaria. El reto para aprovechar el PET ámbar posconsumo de los envases de Pony Malta lo están solucionando dos empresas: Innovapet, que convierte este material en productos de uso comercial como alambres y mallas plásticos, y Braxxon, que lo reutiliza en la fabricación de estibas para diferentes industrias.

Por su parte, el uso innovador del alcohol residual extraído de Águila Cero estará a cargo de Zelkoba –empresa que comenzó en el año 2014 con el apoyo de la Fundación Bavaria a través de su programa Destapa Futuro–, que lo utilizará para la elaboración de aditivos para el concreto empleado en la construcción. De acuerdo con Moisés Carrillo, del Centro de Emprendimiento de la Universidad del Norte, el ‘Reto Bavaria’ es una gran iniciativa porque incentiva a los emprendedores y grupos de investigación a resolver problemáticas reales de las empresas y los motiva a formar equipos interdisciplinarios para desarrollar esa solución. “Con este programa estamos encontrando soluciones más pertinentes a las necesidades que tiene Bavaria. Nos estamos abriendo a las ideas de emprendedores de alto impacto que tienen una gran oferta especializada para nuestros mayores retos de sostenibilidad”, comentó Juan Carlos Hoyos, gerente de Desarrollo Sostenible, quien a su vez afirmó que este año se revisarán otros desafíos y se realizará nuevamente una convocatoria para emprendedores y empresarios.

“Con este programa estamos encontrando soluciones más pertinentes a las necesidades que tiene Bavaria. Nos estamos abriendo a las ideas de emprendedores de alto impacto que tienen una gran oferta especializada para nuestros mayores retos de sostenibilidad”. Juan Carlos Hoyos, Gerente de Desarrollo Sostenible de Bavaria Sebastián Ferrer y Franco mejía, socios fundadores de Braxxon, exhiben las estibas –en proceso de fabricación– que son elaboradas con PET ámbar.

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DIVERSIDAD I SINERGIAS I

Santander Responsable y Sostenible

a necesidad de consolidar espacios formativos, de intercambio de experiencias, de informar a la sociedad y de generar alianzas estratégicas aplicando principios del colectivismo al sistema económico y social de nuestra región fueron algunas de las preocupaciones que llevó a un grupo de visionarios a emprender la iniciativa Santander Responsable y Sostenible. Una apuesta por el cambio y la innovación económica y social, que desde el 2013 afrontó el reto de comprometer al sector público y privado, a la academia, a las instituciones sociales y a la población en general con el desarrollo sostenible. Una iniciativa ambiciosa y contundente, que con el apoyo de empresas líderes de la Santander economía nacional, ha podido alcanzar meResponsable y tas sistemáticamente, Sostenible viene y que para el futuro trabajando en pretende posicionarse una propuesta en el departamento y el país como una platametodológica que cumpla con el objetivo forma generadora de cultura sostenible por de fortalecer la medio de un trabajo cultura sostenible, mancomunado con la participación de los principalmente en las diferentes sectores sopequeñas, mediana y ciales. grandes empresas de Es así como Santanla región. der Responsable y Sostenible, de la mano de expertos en temas de RSE y sostenibilidad, viene trabajando en una propuesta metodológica que cumpla con el objetivo de fortalecer la cultura sostenible, principalmente en las pequeñas, mediana y grandes empresas de la región. En el 2013 se realizó el Primer Encuentro de Empresarios en Bucaramanga, dando inicio a un proceso de trabajo colectivo, donde los principales actores de la economía de la región y expertos nacionales e internacionales en RSE, se dieron cita para formar, incentivar, involucrar y asesorar a

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empresarios de la región en la cultura sostenible, teniendo como consecuencia la aceptación del público, la consolidación de la Red Sostenible de Santander y la implementación de sus dos principales medios de comunicación: la Revista Santander Responsable y Sostenible, y la página web www.satanderresponsable.com como canales de difusión de contenidos de interés y actualización. Con igual éxito y aceptación, el pasado 2 y 3 de julio se llevó a cabo el segundo encuentro de empresarios Santander Responsable y Sostenible, que contó con la presencia de seis conferencistas locales e internacionales que lideraron una completa agenda académica, la exposición de casos de éxito a nivel local y mundial, la vinculación de empresas y patrocinadores y un panel de expertos que concluyó y cerró el evento. Expertos provenientes de Brasil, España, País Vasco y Colombia, pusieron a disposición de los Santandereanos su conocimiento y trayectoria, a través de sus conferencias y conversatorios con una apuesta temática que abarcó temas como las cadenas de suministro, la creación de valor compartido, asociatividad y cooperativismo como estrategia de competitividad, eficiencia energética, reintegración social e innovación. De esta manera, Santander Responsable y Sostenible se encuentra en un momento de crecimiento y de aportes significativos para el desarrollo. A partir de este segundo encuentro, comienza un nuevo desafío para la región, pues es tarea de todos entender el desarrollo sostenible desde una visión holística, a través de la cual se integren la economía, la sociedad, el Estado y el medioambiente, teniendo empresarios y líderes en la construcción de redes locales, nacionales e internacionales, que se complementen con conocimiento, técnicas y sus respectivas áreas de influencia para masificar las estrategias de responsabilidad social empresarial. Así, la Red Sostenible es un proyecto integrador que se compromete a replantear los modelos económicos promoviendo la innovación, el consumo y producción conscientes; generar las alianzas interinstitucionales, garantizar el sustento del medioambiente y la inclusión social y disminuir el impacto negativo de las industrias en sus entornos. Santander es un departamento con riquezas inigualables, con una amplia diversidad cultural y de recursos, con empresarios y ciudadanos emprendedores, conscientes y creativos, que unidos en un mismo objetivo y por una misma causa darán un salto hacía el desarrollo, presentando resultados contundentes, acciones concretas y sobre todo, generando impacto positivo en los diferentes grupos de interés. La cita es el próximo año; para el 2016 la acciones puestas en marcha los próximos meses de trabajo testificarán el compromiso de la Red Sostenible y servirán como referente nacional para implementar estrategias de esta envergadura en todo el territorio nacional. Para mayor información: www.santanderresponsable.com

Es tarea de todos entender el desarrollo sostenible desde una visión holística, a través de la cual se integren la economía, la sociedad, el Estado y el medioambiente, teniendo empresarios y líderes en la construcción de redes locales, nacionales e internacionales.

Objetivos y líneas de acción de la Red Sostenible de Santander Para lograr estos objetivos, la Red Sostenible de Santander estructura su trabajo desde tres pilares estratégicos:

Fortalecimiento socio-institucional

Formación en sostenibilidad

Comunicaciones

Cada una de estas líneas de acción contempla la ejecución de diversas acciones en pro de la construcción de un modelo de trabajo que permita a las empresas consolidar su cultura de sostenibilidad empresarial, algunas de ellas son: • Identificar las entidades públicas, privadas y mixtas interesadas en trabajar por el desarrollo de la región, con el fin de convocarlas y lograr su vinculación a la red. • Proveer espacios de formación y capacitación, por medio del aprendizaje colaborativo contribuyendo con la generación de conocimiento, la implementación de una cultura socialmente responsable en las empresas, y el mejoramiento de sus indicadores de productividad y competitividad. • Desarrollar anual del Encuentro de Empresarios Santander Responsable y Sostenible, como una oportunidad para los empresarios de conocer las tendencias de sostenibilidad empresarial en el mundo. • Realizar encuentros mensuales de discusión, intercambio de experiencias y conocimientos, asesorías en RSE, gestión de alianzas estratégicas que propendan por el fortalecimiento institucional y la implementación de proyectos de impacto en la región. • Actualizaciones y gestión de contenidos en diferentes medios de comunicación con el fin de informar, actualizar, inspirar y movilizar a la población en temas de RSE.

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DIVERSIDAD I sociales

#SaludResponsable, un encuentro por la sostenibilidad

El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS), en alianza con Core Business Health Investment, realizó el foro ‘Salud Responsable y Sostenible’, un espacio que convocó a representantes y líderes del sector en torno a los retos para la competitividad del sistema de salud del país. De izquierda a derecha, Jaime Arias, Presidente de Acemi (Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral); Juan Carlos Giraldo, Director General de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas (ACHC), y Margarita García, Directora de Asuntos Corporativos de Pfizer.

Francisco de Paula Gómez, Presidente de Afidro (Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación y Desarrollo), y María Isabel Tolosa, Consultora del Centro Víncular.

De izquierda a derecha, Clara Isabel Parra y María Lucía Grueso, asesoras de la Oficina de Calidad del Ministerio de Salud.

De izquierda a derecha, Jaime Humberto García, Gerente Comercial de Bogotá Business House; Erick Pichot, Director Ejecutivo del Centro RS, y Javier Darío Restrepo, Periodista.

Primer Simposio internacional sobre transiciones exitosas en la primera infancia

De izquierda a derecha, Nathalia Mesa, Directora de la Fundación Carulla Aeiotú; Sharon Lynn, Codirectora del National Center for Children and Families y decana asociada de Teachers College (Columbia University); Ana María Rodríguez, Directora de Primera Infancia del Ministerio de Educación, y Juan Carlos Reyes, Coordinador Técnico del Simposio Internacional de Trancisiones para la Primera Infancia.

De izquierda a derecha, Lina Ospina, Delegada de Primera Infancia de la Alcaldía de Itagüí; Catalina Echavarría, Directora de la Fundación Bancolombia y Diana Patricia Martínez, Coordinadora de Proyectos de la Fundación Saldarriaga Concha.

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Con la asistencia de cerca de 400 personas concluyó el ‘Primer simposio internacional sobre las transiciones exitosas en la primera infancia’, organizado por la Fundación Bancolombia. La temática del evento giró en torno a la implementación de políticas educativas en Colombia y a las mejores formas de articular los esfuerzos de los sectores público y privado para lograr una verdadera atención integral a la primera infancia.

De izquierda a derecha, María Adelaida López, Directora Pedagógica de la Fundación Carulla Aeiotú; Lissette Nuñez, de Unicef Tacro; Marisa Uribe, Directora de la Escuela de Mentores-Ccrios, de la Fundación Mayagüez, y Nathalia Mesa, Directora de la Fundación Carulla Aeiotú.

Unilever Food Solutions, en la lucha contra la desnutrición y los desperdicios de alimentos

De izquierda a derecha, Adriana Luna, Directora de Ventas de Unilever Food Solutions para Middle Américas; Diana Jiménez, Gestora de Captación de Fondos de Acción Contra El Hambre; Fabricio Kaplán, Vicepresidente de Talento Humano de Unilever, y Joao Ribeiro, Vicepresidente de Supply Chain de Unilever.

Durante la presentación de resultados del Plan de Vida Sostenible de Unilever en su cuarto año, Unilever Food Solutions dio a conocer sus contribuciones para promover una nutrición balanceada para los comensales, mitigar problemas de salud pública y optimizar el control de desperdicios de alimentos en las cocinas. A través del apoyo a campañas como 'Restaurantes Contra El Hambre' (que en 2014, convocó a los restaurantes y chefs más importantes de Bogotá con el fin de recoger fondos para enfrentar la desnutrición infantil en Colombia), se adquirieron 130 tratamientos completos para beneficiar a niños y niñas menores de 5 años con desnutrición aguda en los municipios de Córdoba.

Salitre Plaza premió a las mujeres por su aporte a la sociedad Las señoras Luz Fanny Zambrano y Amanda Godoy Ramírez, fueron las concursantes ganadoras de esta primera edición de los premios Historias de Mujeres Encantadoras, organizados por Salitre Plaza. La señora Zambrano es una dama azul que trabaja en el hospital Meredi, donde además de ofrecer sus servicios ayuda con diferentes recursos a los pacientes del hospital y la señora Godoy es sobreviviente de cáncer de páncreas, quien a través de su libro de memorias compartió sus reflexiones sobre organización del tiempo y cumplimiento de metas.

De izquierda a derecha, Amanda Godoy, ganadora del premio; Patricia Urrea, Gerente de Salitre Plaza Centro Comercial, y Luz Fanny Zambrano, segunda ganadora del reconocimiento.

Estudiante del Cesa becado por Procter & Gamble ESantiago Carvajal, estudiante del Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) recibió la Beca Prest&Gio 2015 otorgada por la Multinacional Procter & Gamble. Carvajal es uno de los 10 beneficiarios de la beca, entre aproximadamente 1600 estudiantes de todas las universidades de Colombia que aspiraron a conseguirla, siendo quien obtuvo el mejor puntaje. De izquierda a derecha, María del Pilar Rodríguez, de Recursos Humanos de P&G, Santiago Carvajal, beneficiario de la beca, y Henry Bradford, Rector del CESA.

Tiendas de nuestra tierra El Pnud, Visa Inc. y Linio, presentaron la iniciativa “Tiendas de Nuestra Tierra”, un proyecto que impulsará a emprendedores en situación de vulnerabilidad, para que puedan acceder al comercio electrónico como un canal de ventas para sus productos.

Luis Eduardo López, Gerente General de Linio en Colombia, y Humberto Guihur, Gerente General de Visa en Colombia.

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Becas Prest&Gio de P&G

P&G y su programa becas Prest&Gio, celebró 20 años de compromiso con la educación colombiana. En la más reciente versión, premio a 10 estudiantes de instituciones públicas y privadas que se caracterizaron por su excelencia académica y liderazgo.

De izquierda a derecha, Camilo Montes Pineda, Gerente Seccional de ANDI Colombia para Bogotá; Natalia Ariza, Viceministra de Educación, y Juan Carlos Trujillo, Gerente General de P&G.

Santiago Ceballos y Juan David Osorio, Becarios de Prest&Gio.

Juan Luis Mejía Arango, Rector de la Universidad Eafit, y Melissa Villada, Ganadora de la Beca Prest&Gio.

De izquierda a derecha, Cinthia Chacón, Ganadora de la Beca Prest&Gio, y Natalia Ariza, Viceministra de Educación.

Grupo Éxito y Fundación Clinton firmaron acuerdo para beneficiar a pequeños productores

El Grupo Éxito y la Fundación Clinton firmaron un nuevo acuerdo con el que se beneficiará un grupo de 200 pequeños productores de frutas y verduras de Boyacá, al asegurar la compra sin intermediación de sus productos, para ser comercializados en los almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter.

De izquierda a derecha, Juan Diego Londoño, Director de Frutas y Verduras del Grupo Éxito; Nicolás Rodríguez, Gerente de Acceso Boyacá; Andrés Gallo, Gerente de Negocios Frescos del Grupo Éxito; Óscar Useche, Gerente Acceso Oferta Local Productos del Caribe; Mariana Villamizar, Jefe de Relaciones Públicas y Sostenibilidad del Grupo Éxito; Mónica Varela, Directora de Impacto Social Fundación Clinton y José Gabriel Loaiza, Vicepresidente Comercial y de Abastecimiento del Grupo Éxito.

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Amway Colombia presentó reporte anual de Fitonutrientes

Recientemente en las instalaciones del Hotel Marriott en Bogotá, Amway Colombia presentó el Reporte Global de Fitonutrientes 2014 en el marco de los 80 años de Nutrilite, la línea N° 1 de nutrición a nivel mundial. A este encuentro asistieron expertos internacionales, directivos de la compañía y medios de comunicación.

De izquierda a derecha, Adolfo Laffite, Gary Gole, Carlos Vásquez y Eduardo Velasco, integrantes del Grupo Ejecutivo de Alliance Laundry Systems - Speed Queen.

De izquierda a derecha, Elizabeth Acuña, Gerente de Asuntos Corporativos de Amway Colombia; Miguel Francisco Arismendi A., Director General para Amway Región Andina; Dr. Sam Rehnborg, Presidente del Nutrilite Health Institute; Adriana Restrepo, Gerente de Mercadeo de Amway Colombia, y Don Pusateri, Investigador de Desarrollo de Concentrados

De izquierda a derecha, Luis Felipe Jaramillo, Presidente de la feria Fanyf; Fabiola Almerini, Directora Ejecutiva de la Agencia República, y Felipe Sardi, Viceministro de Comercio Industria y Turismo

Speed Queen en Fanyf Un nuevo concepto de lavado de ropas de autoservicio ofrece a los colombianos la alternativa de invertir en diferentes conceptos de lavandería, con el respaldo de una marca con más de 100 años de experiencia y el respaldo por más de cuatro años de los distribuidores locales. La propuesta fue presentada en la más reciente fería de Fanyf. De izquierda a derecha, William Bill Dombrowski, Especialista Senior en Planes de Ventas de Amway; Elizabeth Acuña, Gerente de Asuntos Corporativos de Amway Colombia; Miguel Francisco Arismendi A., Director General para Amway Región Andina; Dr. Sam Rehnborg, Presidente del Nutrilite Health Institute; Adriana Restrepo, Gerente de Mercadeo de Amway Colombia; Don Pusateri, Investigador de Desarrollo de Concentrados, y Nancy Cortez, Especialista en Comunicaciones Regionales para Amway Latinoamérica.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

La cadena de la sostenibilidad Como parte del fortalecimiento de la gestión sostenible de sus proveedores, Ecopetrol llevó a cabo en 2014 la más significativa medición del índice de sostenibilidad entre su cadena de abastecimiento.

omo muchas de las empresas que proveen bienes y servicios a Ecopetrol, la compañía Geocol nació hace casi dos décadas por el emprendimiento de dos geólogos manizaleños, Santiago Valencia y Oscar Muñoz, quienes se dedicaron a prestar servicios de interventoría de control de calidad para los proyectos sísmicos de Ecopetrol. En sus inicios, la empresa concentraba todos sus esfuerzos en ejecutar y cumplir los contratos regionales que había ganado, buscando crecer en un mercado cada vez más competido. “Nuestro objetivo es Para ello, Geocol amplió contar con proveedores el espectro de su portafolio de servicios y logró un competitivos que posicionamiento tal que a apalanquen nuestras partir de 2004 se convirtió metas estratégicas, y por en una de las mayores firmas ello es que procuramos contratistas del área de gestión social de Ecopetrol en contar con una cadena las regiones, suministrando de abastecimiento personal altamente calificado sostenible”. en manejo de comunidades y medioambiente. Lina Durán, Los nuevos desafíos Jefe de Unidad de Relacionamiento llevaron a los dos socios con el Mercado y los Proveedores de la Dirección Estratégica de de Geocol a optimizar los Abastecimiento (DEA) estándares técnicos y de calidad de servicio, pero también a incluir en el ADN de la empresa conceptos que involucraran la gestión sostenible en todos sus procesos. “Con el paso del tiempo y debido a las exigencias y oportunidades que nos brindaba Ecopetrol como empresa ancla de nuestros negocios, tuvimos la convicción de que lo mejor era crecer dentro de una excelencia operacional y para ello comenzamos a adoptar los principales estándares en temas de responsabilidad social, gestión ambiental y relacionamiento

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con los grupos de interés”, explica Oscar Muñoz, representante de Geocol. Como Geocol, son miles las empresas proveedoras que han integrado, en mayor o menor grado, conceptos de sostenibilidad en su gestión cotidiana debido, en buena medida, a los programas de fortalecimiento en gestión empresarial que promueve Ecopetrol. “Nuestro objetivo es contar con proveedores competitivos que apalanquen nuestras metas estratégicas, y por ello es que procuramos contar con una cadena de abastecimiento sostenible”, indica Lina Durán, Jefe Unidad de Relacionamiento con el Mercado y los Proveedores de la Dirección Estratégica de Abastecimiento (DEA). En ese sentido, el área de DEA y la Unidad de Responsabilidad Empresarial de la Secretaría General de Ecopetrol empezaron desde el 2013 a desarrollar una línea de trabajo de fortalecimiento en la cadena de abastecimiento desde una perspectiva de sostenibilidad. Con el objeto de crear una línea base para un estándar de sostenibilidad que aplicara a las empresas contratistas, en 2014 se contrató la medición del Índice de Sostenibilidad, Legislación y Ambiente (SLA) a fin de tener un conocimiento más detallado de la gestión en responsabilidad corporativa y sostenibilidad de su cadena de suministro, con base en el cumplimiento de normas y estándares internacionales como la Guía ISO 26000, el Pacto Global de Naciones Unidas, los Principios de Actuación para Empresas y Derechos Humanos, las líneas directrices de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) para empresas multinacionales y el modelo de la FCPA (Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero) para la gestión de empresas éticas y transparentes, entre otros. La medición fue realizada por las firmas de consultoría Value4Chain –que creó el Índice– y Semillas Consultores. Ambas firmas llevan más de 10 años trabajando en el rol de las empresas en relación con los temas de la gestión ética y sostenible, los derechos humanos y la construcción de paz. Para Juan Andrés Cano, fundador y consultor de ambas empresas, el Índice es una herramienta que permite comprender las capacidades de las empresas para gestionar los temas de sostenibilidad. “El proyecto buscaba entender las capacidades de la cadena de proveedores de Ecopetrol, con el fin de contar con información

Cifras

254

es el número de empresas contratistas del Grupo Empresarial Ecopetrol que voluntariamente decidieron registrar información sobre sostenibilidad en el Sistema de Información de Proveedores de Ecopetrol (SIPROE).

130

de estas empresas aseguraron no poseer políticas de sostenibilidad o de responsabilidad social.

124

de ellas afirmaron tener políticas de sostenibilidad o de responsabilidad social

203

dijeron no tener un manual o código de gobierno corporativo

que permitiera planear una estrategia integral en los temas de ética, cumplimiento, gobierno corporativo, derechos humanos, medioambiente y gestión social. Los resultados le permitieron a Ecopetrol tener una línea de base de su cadena de proveedores activos, estadísticamente válida, para mejorar su estrategia de relacionamiento”, explicó. Así las cosas, a lo largo del segundo semestre de 2014 el índice SLA se aplicó a un universo de 254 empresas contratistas del Grupo Empresarial Ecopetrol, que aceptaron voluntariamente registrar información sobre sostenibilidad en el Sistema de Información de Proveedores de Ecopetrol (SIPROE). Aprovechando los recursos tecnológicos disponibles, las encuestas no se realizaron de manera presencial con las empresas sino a través de una plataforma virtual. El índice se enfocó en temas económicos, sociales, ambientales y de gobierno corporativo, y entre los temas evaluados estuvieron: medioambiente, buen gobierno, transparencia, cadena de abastecimiento, relacionamiento con la comunidad, satisfacción de los clientes, diálogo con los grupos de interés, calidad, riesgos, cadena de abastecimiento, talento humano, derechos humanos, salud y seguridad ocupacional. Para la medición del índice, el equipo de Cano tuvo en cuenta las cuatro diferentes categorías en las que Ecopetrol clasifica a sus proveedores, esto es: necesarios, críticos, habilitadores y consumibles.

Hallazgos de la medición Según los resultados arrojados por el índice, el componente de proveedores críticos tiene mejores puntajes globales (32%) que los demás. Esto es una señal de que la relación con Ecopetrol, por ser crítica y relevante, puede generar mayor preocupación por parte de los proveedores frente a los temas de interés en sostenibilidad para la empresa.

Por su parte, los proveedores del grupo de consumibles tuvieron los puntajes menores (18%) y los habilitadores, que obtuvieron un puntaje de 29%, mantuvieron la tendencia de que a mayor relación con Ecopetrol, mejor es el puntaje. De las 254 empresas evaluadas, 130 aseguraron no poseer políticas de sostenibilidad o de responsabilidad social, mientras que 124 afirmaron tenerlas. Esto significa que casi una de cada dos empresas cuenta con políticas en estos temas. Asimismo, 203 empresas señalaron no tener un manual o código de gobierno corporativo, mientras que 51 afirmaron poseerlo. Aquellas que declararon tenerlo mostraron un mayor porcentaje de respuestas afirmativas en las diferentes preguntas relacionadas con temas de sostenibilidad, comparado con la media global analizada. Por el contrario, las empresas que señalaron no tenerlo registraron un mayor porcentaje de respuestas negativas en este tipo de preguntas, comparado con la media general de respuestas. Esta es una evidencia de que las compañías con sistemas de gobierno maduros tienden a gestionar mejor su sostenibilidad. La anterior tendencia se pudo constatar de igual manera en las empresas que han decidido aclarar su marco de actuación a través de un código de ética, las cuales tuvieron altos niveles de respuesta positiva a las preguntas y, por lo tanto, mejores resultados en el Índice SLA. Esta tendencia está ajustada con una visión integral de la gestión de la responsabilidad social de las empresas y la actuación ética. Si bien por motivos operativos las empresas separan las áreas de ética y cumplimiento de las áreas de sostenibilidad o de responsabilidad social empresarial, las respuestas de las 254 empresas que contestaron la encuesta

demostraron que hay una relación directa entre los dos temas. Si este ejercicio fue útil para Ecopetrol por el diagnóstico que le permite saber en qué estado de sostenibilidad se encuentran sus proveedores, para estos últimos la experiencia fue igualmente enriquecedora. “Al igual que buenos estándares en seguridad industrial o de calidad, para nosotros ha sido muy importante que se midiera el compromiso de las empresas por sus buenos estándares de sostenibilidad. Es necesario que todas las compañías quieran tener un crecimiento económico, pero también propender hacia un desarrollo social y con responsabilidad ambiental. El desarrollo social debe estar enfocado a los grupos de interés y debe ser motivado hacia el exterior de la compañía”, dice Muñoz, de Geocol, empresa que ocupó el segundo lugar de la medición del índice SLA. Con esta buena práctica hacia su cadena de abastecimiento, Ecopetrol sigue poniendo en marcha el compromiso establecido en su modelo de relacionamiento con el grupo de interés Contratistas y sus empleados de ‘transparencia y reglas claras en una relación de beneficio mutuo’.

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RECURSOS Información responsable Parte de la responsabilidad de una organización está en informar con transparencia y parte de la innovación de la comunicación está en informar sobre responsabilidad.

Colombina

Reporte de Sostenibilidad 2014

representa el sexto Reporte de Sostenibilidad del grupo Empresarial Colombina, el cual da cuenta de la gestión realizada en los cinco pilares estratégicos de sostenibilidad, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014. La información contenida en el reporte cubre los distritos de venta, filiales internacionales y las siete plantas de producción. Así mismo, el texto ha sido elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) G4 cumpliendo con la opción esencial ‘de conformidad’, reflejando la información material para la compañía y sus grupos de interés, verificado y validado por la firma de auditoría Deloitte. Se resalta adicionalmente que por segundo año consecutivo la compañía ha sido listada en el Sustainability Yearbook de RobecoSAM entre las 12 empresas de alimentos con mejores prácticas de sostenibilidad en el mundo, logrando ser la segunda de Latinoamérica y de todos los países emergentes. La memoria

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Seguros Bolívar

Informe de Sostenibilidad 2014

EN EL 2014

la organización celebró sus 75 años en el sector asegurador colombiano. Con el aniversario se hizo evidente el interés por enfocarse a largo plazo a través del entendimiento de la sostenibilidad y la búsqueda de progreso mediante la generación de rentabilidad y el aporte de valor a la sociedad. En la memoria se sustenta al desarrollo sostenible como factor diferenciador de la compañía, a través del cual se genera valor a sus clientes, accionistas, empleados y comunidad. Adicionalmente, se resalta la protección y compromiso de la organización con relación al medioambiente. Se hace referencia también al propósito superior de las compañías pertenecientes al Grupo Bolívar, del cual es miembro Seguros Bolívar: enriquecer la vida con integridad, para lo cual la gestión que realiza la organización es económicamente viable, socialmente responsable y ambientalmente correcta. Es importante mencionar la visión a futuro que la compañía plantea en la memoria, ya que las generaciones venideras es uno de sus principales grupos de interés para impactar de la manera más eficiente y positiva posible.

Terpel

Informe de Sostenibilidad 2014

ES EL SEXTO

informe corporativo de sostenibilidad de la empresa; en él presenta los logros, metas y retos alcanzados a través de su gestión sostenible en Colombia, Panamá, Ecuador, Perú, México y República Dominicana, en cada una de las líneas de negocio de la compañía: estaciones de servicio, gas natural vehicular, servicios complementarios, lubricantes, aviación, marinos e industria. Cuenta con una estructura por capítulos en donde todos los grupos de interés encontrarán respuesta a sus inquietudes y temas particulares. La memoria fue elaborada de acuerdo con la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4, con opción esencial ‘de conformidad’ con la guía, e incluye el proceso de materialidad. Adicionalmente, cuenta con el aval por parte del GRI que certifica que el sexto informe da respuesta a los asuntos materiales de la compañía (Materiality Disclosures). La información contenida en la versión impresa, así como en la exhaustiva, ha sido verificada por Deloitte & Touche.

Claro Colombia

Informe de Sostenibilidad 2014

LA MEMORIA

consiste en el segundo reporte de sostenibilidad de la organización y el primero bajo la metodología G4 de los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI), en versión ‘de conformidad’ con lo esencial. El texto recoge la información de la gestión de la sostenibilidad del periodo comprendido entre el 1 de enero del 2014 y el 31 de diciembre del mismo año. En el informe se define la sostenibilidad para Claro como el canal de desarrollo para el negocio de la organización, que permite la mejora continua de su gestión, con una visión a largo plazo, enfocando los esfuerzos en aquellos asuntos más relevantes y estratégicos para la compañía y sus grupos de interés internos y externos. Claro entiende que la sostenibilidad del negocio se demuestra en la capacidad de creación de valor en una triple cuenta de resultados: económico, social y medioambiental. Resalta que a través de garantizar estos tres aspectos de la sostenibilidad la empresa aseguraría su permanencia en el tiempo, ofreciendo los mejores servicios a sus usuarios y aportando al desarrollo sostenible del país.

Dell

Fundación Agrícola Himalaya

Corporate Social Responsibility Report FY15

EN EL INFORME

18 años de Responsabilidad Social y Ambiental

Dell anunció avances en su programa ‘Legacy of Good Plan 2020’, en donde se incluyen varias iniciativas en medioambiente, participación comunitaria y diversidad de la cultura laboral. Los temas más representativos son la economía circular, ya que Dell se ha convertido en el mayor reciclador de tecnología del mundo, con programas como ‘Take-Back’, implementado en 78 países; el compromiso con las comunidades, resaltando el apoyo a la investigación sobre el cáncer en niños mediante donaciones estratégicas por parte de la organización; la energía eficiente, mostrando la reducción de un 30,1% en la intensidad de energía de la totalidad de su portafolio de productos; el embalaje sustentable, ya que Dell ha evitado la producción de 31 millones de libras (más de 14.000 toneladas) en embalaje, ahorrando US$53 millones desde el año 2009, y la gente y la diversidad, dando a conocer que por primera vez 47 miembros del equipo de liderazgo de la organización participaron en el Men Advocating Real Change (MARC), iniciativa diseñada para cultivar el potencial en líderes masculinos como agentes de cambio de la diversidad y trabajar hacia el logro de la equidad de género en los lugares de trabajo.

LUEGO DE 18 AÑOS

de labores, la Fundación Agrícola Himalaya presenta en el 2015 un balance favorable en cada una de sus líneas de acción: proyectos ambientales, apoyo a la educación rural y a la salud y programas de recreación y cultura. La fundación trabaja en la zona de influencia de la empresa Agrícola Himalaya, reconocida por sus tés y aromáticas marca Hindú, en el municipio de La Cumbre, Valle del Cauca, y especialmente en el corregimiento de Bitaco, que se destaca por su riqueza ambiental. De ahí derivó el Proyecto para la Protección y Descontaminación de la Cuenca Alta del río Bitaco, con el cual se inició la reforestación del corregimiento y se consolidó un vivero de 15.000 especies nativas, colindante con los cultivos de té. En el plano educativo y social, la fundación le viene apostando de una manera decisiva a la educación rural. Por ello apoya la Institución Educativa La libertad, en sus seis escuelas primarias y su bachillerato. En ellos terminó la primera fase de remodelación y optimización de la infraestructura física, por lo cual todas las sedes ya cuentan con sala de sistemas y zona recreativa (con dotación de juegos que donó Comfandi) y de alimentación.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Eternit: un compromiso con la sostenibilidad Para Milton Barrera, Presidente de Eternit, la responsabilidad social es un aspecto fundamental para el funcionamiento de las compañías, un imperativo trasversal a todos los procesos.

ternit hace parte del grupo empresarial mexicano Elementia, un consorcio que reúne a varias compañías en las líneas de cemento, metales y construsistemas presente en Ecuador, Bolivia, Perú y Colombia; fundamenta sus pilares de sostenibilidad en la protección del agua y la construcción asequible y sostenible. Milton Barrera, Presidente de la compañía, habla sobre las principales fortalezas de la organización en materia de responsabilidad social e invita a los empresarios a continuar con el trabajo en proyectos que promuevan un desarrollo sostenible del país.

¿Cuál es el enfoque de la política de responsabilidad social y sostenibilidad de Eternit? Desde la casa matriz hemos desarrollado programas muy particulares de acuerdo al contexto en el que nos desenvolvemos para comprender que nuestras acciones tienen impactos globales. Eternit desarrolló la herramienta con la que Pacto Global hace la medición de indicadores y se la donó a este órgano internacional. La responsabilidad social es un aspecto fundamental para el funcionamiento de todos nuestros negocios y no es una cuestión de moda o temporal, sino que es un imperativo trasversal en nuestros procesos. En ese sentido, hemos definido varias líneas de acción y una de las más importantes está enfocada en el cuidado del agua. La protección del recurso hídrico es nuestra bandera y de esta premisa se desprenden diversos proyectos encaminados a desarrollar productos y servicios que aporten al uso eficiente del mismo. Si nosotros podemos trabajar de manera eficiente, podemos transmitirles el compromiso a nuestros 100

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clientes y aliados y eso es algo que nos sentimos orgullosos de haber logrado.

¿Qué iniciativa en este aspecto le gustaría resaltar? En 2009 nos unimos al Proyecto Hydros, una iniciativa mundial propuesta por el sector privado que busca generar sensibilización sobre el uso sostenible del agua y que invita a las personas a ser embajadores en la protección de este vital recurso. Hydros nació en 2008 como una acción conmemorativa del Día del Agua, propuesta por el grupo empresarial Kaluz -al que pertenece el Grupo Elementia- y su fundación, que lanzaron una serie de libros con fotografías relacionadas con el agua con el objetivo de concientizar acerca de la importancia del uso responsable de este recurso natural. Las publicaciones llegaron a manos de líderes nacionales, regionales y mundiales, que avalaron el potencial del proyecto. La iniciativa fue presentada en 2012 ante la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible (RIO+20) y ha sido acogida por varias empresas alrededor del planeta. Como miembros de Hydros, en Eternit desarrollamos entre otros el proyecto “Protejamos el Oso”, con el fin de recuperar la quebrada El Oso, ubicada en el municipio de Sibaté (Cundinamarca); esta iniciativa se basó en uno de los ocho Objetivos del Milenio: garantizar la Sostenibilidad del Medio Ambiente. En el marco de este programa suministramos y pusimos en marcha 50 sistemas de tratamiento de aguas, en viviendas de la vereda Perico, para reducir la contaminación de la quebrada del río Muña. Antes las aguas residuales de estas viviendas llegaban a la quebrada sin ser tratadas, lo que ocasionaba un impacto negativo en este importante cuerpo acuífero.

“Queremos seguir aportando a la sostenibilidad de Colombia. Sabemos que la única manera de hacer país y buscar un futuro más promisorio para nuestros hijos es trabajando por el bien común, más allá de cualquier diferencia”.

¿Cuál es el objetivo de la estrategia de Sistemas de Construcción Liviana? Con esta estrategia apuntamos a dos objetivos: ofrecer soluciones de vivienda económicas para las personas y presentar alternativas de construcción amigables con el medioambiente. Los Sistemas de Construcción Liviana se componen de productos ecoeficientes, pues durante el levantamiento de la edificación no se requiere el uso de agua, ya que por definición es una obra seca. Nuestro negocio está muy vinculado al sector de la construcción. Desde hace dos años creamos una división encargada de desarrollar modelos de vivienda para las familias de los estratos 1 y 2 y en condición de emergencia (personas que necesitan un hogar después de un desastre natural). Hemos homologado sistemas sismorresistentes y con certificación de sostenibilidad, y para ellos se espera un crecimiento extraordinario en el mercado, sobre todo en los estratos más bajos, porque son eficientes y muy económicos. Ya hemos realizado varios proyectos, como la urbanización Villa Yolanda, en Armenia, para madres cabeza de hogar. Camacol apoya este programa, ya que la industria se mueve en esa dirección, es el futuro. Con estas soluciones hemos apoyado igualmente la reconstrucción de El Salado con el apoyo de la Fundación Carvajal. El trabajo en la zona fue muy conmovedor, porque es un pueblo que se ha sobrepuesto a las dificultades y a la barbarie de la violencia.

¿Cuál es el impacto social que se busca con la Fundación Manos Pintadas de Azul? Nos unimos a la iniciativa de la Fundación Manos Pintadas de Azul, que busca llevar a cabo jornadas de salud para atender a más de 450 niños y 150 mujeres gestantes y lactantes de la

comunidad Wayúu de Shirua, en el municipio de Manaure, en la Guajira. La iniciativa busca también edificar un puesto de salud para que la comunidad tenga acceso a estos servicios. En estas jornadas de atención participan médicos voluntarios y empresas del sector privado y no dudamos en sumarnos a ellas cuando conocimos el proyecto. Desde nuestra planta en Barranquilla nos unimos a la causa con la donación de 20 tanques de 500 litros para el almacenamiento de agua potable y tratamiento de aguas residuales y dos unidades sanitarias. La idea es seguir vinculados a proyectos como este; nos enfocamos más en los propósitos que en la promoción de los resultados.

¿Qué metas tiene la empresa en materia de responsabilidad social y sostenibilidad? Queremos seguir aportando a la sostenibilidad de Colombia. Sabemos que la única manera de hacer país y buscar un futuro más promisorio para nuestros hijos es trabajando por el bien común, más allá de cualquier diferencia. Constantemente compartimos nuestras iniciativas con las organizaciones aliadas del Grupo Elementia y recibimos una retroalimentación valiosa que nos permite fortalecer cada una de las líneas de acción sobre las cuales trabajamos. El concepto de responsabilidad social ha sufrido cambios a lo largo de la historia que han reformulado la definición de los elementos que influyen en la sostenibilidad y los actores que hacen que ésta sea posible. Con la llegada del siglo XXI, el papel de las empresas cobró gran importancia por su rol dinamizador de la economía y la sociedad. En Eternit nos dimos cuenta de esto y desde el principio nos comprometimos a hacer algo para mejorar la situación del país. Y estamos convencidos de que lograremos cambios importantes.

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PERSONAJE

César Acevedo Es director de cine y en la última versión del Festival de Cannes obtuvo cuatro premios por la película La tierra y la sombra, su primer largometraje. El caleño recibió los galardones de la Sociedad de Autores, el France 4 Visionary (premio al director revelación), Le Grand Rail D’Or (el premio del público) y la Cámara de Oro (reconocimiento a la mejor ópera prima). Debido al gran éxito que su producción alcanzó, es una de las jóvenes promesas del séptimo arte en Colombia. ¿Cómo concibe la responsabilidad social? La responsabilidad social es una actitud moral y ética hacia la vida. Hace parte de las conductas con las que definimos nuestra relación con la sociedad. En mi trabajo no me fijo tanto en los objetivos, sino en el único que vale la pena, que es la oportunidad de acercarme a las personas para compartirles mis ejercicios artísticos y que nos reconozcamos como colectivo a través de las imágenes. El cine es una herramienta poderosa para pensar, para reflexionar y encontrar un camino para seguir adelante.

¿Cómo podemos hacer de Colombia un país más incluyente? Es un tema delicado. Es difícil en este país abrir espacios. Hemos vivido una historia llena de cuestiones políticas y culturales que no facilitan la inclusión. Lo más importante es empezar a trabajar desde nosotros mismos para aceptarnos como parte de la sociedad, comprender al otro y aceptarlo. No podemos seguir siendo indiferentes, este país es de todos y entre todos tenemos que hacerlo mejor. No tenemos que esperar a que el Estado lo solucione todo.

¿Qué acciones emprende desde la cotidianidad para cuidar el medioambiente? No estoy vinculado a ninguna iniciativa ambiental, pero soy muy consciente de lo que está sucediendo, sé que las pequeñas acciones pueden cambiar al mundo. El ahorro del agua, la responsabilidad con el reciclaje son tareas que no podemos posponer. Soy un poco pesimista sobre estos temas y creo que buena parte de la responsabilidad no está solo en los ciudadanos y los estados, sino que recae en las empresas. No podemos seguir sacrificando el planeta por intereses económicos.

¿Qué invitación les hace a los empresarios para que a través de la responsabilidad social impulsen cambios para la sociedad?

Foto: Sergio Rodríguez

Entiendo que los negocios, el capital y la producción imponen obligaciones, pero también hay que tener conciencia, debemos fijarnos en la situación del mundo y ser responsables en los procesos. No hay que ser egoístas, el mundo va más allá de los empresarios, a veces pareciera que no piensan en las nuevas generaciones, en el mundo que les están dejando a sus hijos. Es una invitación a recapacitar, las mentalidades del dinero y de la paradoja del progreso ya están mandadas a recoger. No es verdad que todo vale y que todo esté por

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encima del ser humano.