Proyecto bolera by Francisco Romero

Proyecto Integrado Curso 2013-2014

Bolera Melope S.L.

Mª Ángeles Pérez Romera Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing

Escuela Mercantil De Sevilla 1

INDICE ➔ Apartado A. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO.

PÁGINAS

● 1.1 Datos personales....................................................................................................3 ● 1.2 Descripción del Proyecto Integrado -Tipo de sociedad: Sociedad Limitada......................................................................4-7 -Resumen del proyecto empresarial...............................................................8-27 ➔

Apartado B. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.

● ● ● ● ●

2.1 Análisis del Entorno.......................................................................................28-29 2.2 Análisis del Mercando y la Demanda Potencial...................................................30 2.3 Análisis de la Competencia.............................................................................31-32 2.4 Análisis de los Proveedores............................................................................33-34 2.5 Análisis de la Clientela...................................................................................35-37

➔ Apartado C. ÁREA COMERCIAL.

PÁGINAS

● 3.1 Imagen Corporativa de su Compañía..............................................................38-40 ● 3.2 Catálogo de Productos o Servicios de su Empresa.........................................41-44 ● 3.3 Estrategia de Publicidad y Promoción............................................................45-50 ● 3.4 Animación del Punto de Venta.............................................................................51 ● 3.5 Canales de Distribución de la Mercaderías.....................................................52-58 ● 3.6 Servicios Postventas.......................................................................................59-61 ● 3.7 Operaciones de Almacenaje............................................................................62-63 ➔

Apartado D. ÁREA TÉCNICA.

PÁGINAS

● 4.1 Plano Técnico del Local.................................................................................64-65 ● 4.2 Prevención de Riesgos Laborales...................................................................66-67

➔ Apartado E. EXPANSIÓN.

PÁGINAS

● 5.1 Apertura sucursal en el extranjero. Analisis DAFO........................................68-71 ● 5.2 Plan de marketing...........................................................................................72-76

➔ Apartado A. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. 1.1 Datos personales.  Nombre y Apellidos: Mª Ángeles Pérez Romera  Curso: 2º Curso  Especialidad: Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing  Correo electrónico: mariaromera92@hotmail.com

1.2 Descripción del Proyecto Integrado.  Nombre de la empresa: Bolera Melope S.L.  Tipo de sociedad: Sociedad Limitada. DETERMINACIÓN DE LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA La forma jurídica que he elegido para el proyecto es la de Sociedad Limitada. Se presenta como una sociedad mercantil de tipo capitalista en la que el capital mínimo que hay que aportar es de 3005’06 €, mucho más pequeño que el que hay que aportar en la Sociedad Anónima que son 60101’21 €. Por otro lado los trámites a seguir por esta sociedad son más sencillos que los de la Sociedad Anónima. Características: -Los socios no responderán personalmente de las deudas sociales. La condición de socio no puede transmitirse libremente, existiendo el derecho de tanteo a favor de los socios restantes e incluso de la propia sociedad, que podrá adquirir la participación del socio saliente previa reducción del capital social. Al igual que en las Sociedades Anónimas, el número mínimo de fundadores es de uno. -Personalidad jurídica propia. -Carácter mercantil, cualquiera que sea la naturaleza de su objeto. -Constitución formalizada a través de escritura pública y su posterior inscripción en el Registro Mercantil. -El nombre de la sociedad habrá de incorporar la expresión "Sociedad de Responsabilidad Limitada" o "Sociedad Limitada" -Capital íntegramente suscrito y desembolsado en el momento de la constitución. -Capital social constituido por las aportaciones de los socios, que podrán ser en metálico, bienes o derechos, susceptibles de valoración económica. -El capital social no podrá ser inferior a 3005’06 € y se expresará necesariamente en esta moneda. -La transmisión de las participaciones sociales se formalizará en documento público.

Órganos de la sociedad: - Junta General: La forman los socios de la Sociedad Limitada, quienes reunidos deciden por mayoría en los asuntos propios que son de su competencia. - Administradores: Podrá ser un administrador público, varios administradores que actúen solidaria o mancomunadamente, o un consejo de administración formado por un mínimo de tres y un máximo de doce miembros. Pueden ser socios o no.

VENTAJAS E INCONVENIENTES

Ventajas: -Limitación de responsabilidad. -Posibilidad de que sean socios las personas jurídicas. -Se puede constituir como único socio (SL unipersonal). -El rigor formal es menor que el de las sociedades anónimas. -La posibilidad de empezar a operar de forma inmediata. -No es necesario el desembolso del capital social, puesto que haya sido previamente. -Un considerable ahorro de costes, ya que tanto la masiva constitución y tramitación de sociedades, como el hecho de que son nuestros propios profesionales quienes realizan todas las gestiones, sin intervención de otros intermediarios o servicios externos, nos permite reducir los costes al mínimo y trasladar a nuestros clientes una buena parte de los beneficios y ahorros así obtenidos. Inconvenientes: -La limitación de la responsabilidad al capital aportado dificulta que la sociedad de responsabilidad limitada con un capital mínimo créditos sin disponer del aval personal de los socios, lo cual deshace esta limitación del riesgo, es decir, la responsabilidad no es del todo limitada se debe responder personalmente, como avales, de las posibles deudas de la empresa. -El beneficio obtenido tributa por IRPF. Sí su volumen de beneficio es importante, puede estar sometido a tipos impositivos muy elevados. Trámites de constitución: Registro Mercantil Central Obtener del Registro Mercantil Central la certificación acreditativa de que la denominación social que se pretende para la Sociedad no figura inscrita. Esta certificación tiene una validez de dos meses a efectos de otorgar la escritura de constitución. Si transcurrieran más de dos meses sería preciso renovarla. La validez, a efectos de reserva de nombre es de quince meses. Me supondría un coste de 13.94 por la certificación, en caso que tuviese que renovar costaría 32 la renovación. El período necesario para obtener la certificación que es de una semana aproximadamente.

Banco o Caja Depositar en la entidad bancaria el importe del capital social y obtener la certificación acreditativa del importe desembolsado, con indicación de las personas que lo realizan y la cuantía.

Notaría Otorgar la escritura de constitución. Las certificaciones anteriores deberán unirse junto a los Estatutos sociales y los datos personales de los socios fundadores para que, ante Notario, se firme la escritura de constitución. Este trámite cuesta un mínimo de 351 euros. Este trámite tardará aproximadamente una semana. Hacienda Solicitud del CIF provisional. Tan pronto tengamos la escritura de constitución podremos solicitar el CIF, mediante la presentación en Hacienda, en cualquier Administración, del modelo 036. Comunidad Autónoma : Tributos Pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentado, en la modalidad de Operaciones societarias, (Modelo 600). El plazo es de 30 días a contar desde el otorgamiento de la escritura de constitución. Será preciso acompañar al modelo 600 una copia simple de la escritura de constitución y fotocopia de la tarjeta del CIF. La cantidad que tenemos que pagar será el 1% de la cifra que hayamos fijado como capital social. Este impuesto nos cuesta 1200 € puesto que el capital social aportado es de 120000 € (36000 socio mayoritario y 24000 entre los dos socios restantes a partes iguales) Registro Mercantil Provincial Presentación de la escritura en el Registro Mercantil Provincial. A la presentación de la escritura hay que abonar, en metálico o mediante cheque conformado, una provisión de fondos de 150.25 euros por cada escritura que se presente. Hacienda Obtención del CIF DEFINITIVO. Cuando este la escritura de constitución inscrita en el Registro Mercantil, ésta junto a la tarjeta del CIF provisional que inicialmente me dieron, se presentan en cualquier Administración de Hacienda y entonces nos darán el CIF DEFINITIVO cuyo número coincide con el inicial. Seguridad Social Solicitar un Código de Cuenta de Cotización y dar de alta a los trabajadores.

INEM Inscripción en el INEM de los contratos de los trabajadores, para lo cual disponemos de un plazo de diez días hábiles. Inspección Provincial de Trabajo Legalizar el Libro de Visitas y Matrícula y realizar la comunicación de apertura de centro de trabajo. Para ello tenemos un plazo de 30días a contar desde el siguiente al de la apertura del centro de trabajo. El coste de los libros es de 3.61 euros y el de sellarlos de 9.62 euros. Ayuntamiento La apertura de un establecimiento requerirá la obtención de la correspondiente Licencia de actividades e instalaciones expedida por el Ayuntamiento. La Tramitación del expediente tiene un coste de 0 € porque es una actividad económica. Prevención de Riesgos Laborales Realizar el Plan de Prevención correspondiente a las instalaciones. Este trámite es obligatorio para poder realizar el correspondiente a la Comunicación del Centro de Trabajo (cuando se tienen trabajadores), y para poder optar al acceso a Subvenciones.



Resumen del proyecto empresarial:

Soy una persona joven con iniciativa de realizar un plan de empresa de un negocio con el fin de llevarlas a cabo dentro del mundo real. Las actividades que tenía en mente realizar eran: la apertura de un cine o de una bolera. Ante estas propuestas que parecían negocios rentables, comencé a buscar todo tipo de información para saber sus ventajas e inconvenientes y de este modo, decantarme por una de estas actividades. Me surgió la propuesta de cine porque en esta localidad (Lora del Río) actualmente no constan de él, pero en la investigación encontramos los siguientes inconvenientes: -Anteriormente había uno y tuvo que ser cerrado ya que no tenia gran aceptación porque las películas que proyectaban no eran recientes y la gente optaba por alquilarlas. - Actualmente están reformando el antiguo cine de la localidad. - Su apertura sería solo los fines de semana y generaría muchos gastos no abrir los días entre semana. Opté por la bolera por las siguientes ventajas: - Porque en esta localidad (Lora del Río) no existe ningún centro de ocio juvenil. - Los habitantes no tendrían que desplazarse a otras localidades. - Acudirá gente de otros pueblos ya que en los alrededores no existe ninguna bolera. - Sería algo novedoso. - Se abriría todos los días ya que tendría servicio de Pub-Cafetería. El único inconveniente sería, que no se conocería la aceptación de los posibles clientes hasta que realizará un estudio de mercado, pero realizaría un buen plan de marketing para tratar de afrontarlo. Así que, para verificar cual sería la aceptación de los posibles clientes se realizará el siguiente cuestionario:

CUESTIONARIO 1-¿Cuando sueles salir? a) Fines de semana b) Entre semana c) Todos los días d) Nunca 2-¿Sobre que hora sueles salir? a) Por la tarde b) Por la noche c) Tarde noche 3-¿Con quien sueles salir? a) Solo b) Amigos c) Pareja d) Familia 4-¿Dónde sueles salir? a) En Lora del Río b) En los alrededores c) En la capital 5-¿Qué sueles hacer? a) Ir de café-copas b) Ir a almorzar o cenar c) Ir a centros de ocio d) Ir al cine

6-Si ha ido alguna vez a un centro de ocio ¿Que sueles hacer? a) Participas en los juegos b) Solo consumes c) Ambas cosas d) Nunca he ido ( pasa a la pregunta nº 8) 7-¿A qué juegos sueles jugar? a) Bolos b) Billar c) Diana d) Todos 8-¿Cuánto dinero sueles gastar cuando sales? a) Menos de 20 € b) Entre 20 € y 30 € c) Entre 30 € y 40 € d) Mas de 40 € 9-¿Consumes alcohol cuando sales? a) Si b) No c) A veces d) Nunca 10-¿Qué te parecería la apertura de una bolera en Lora del Río? a) Muy buena b) Buena c) Regular d) Mala

11-¿A que tipo de gente crees que esta dirigida este tipo de empresa? a) Niños b) Adolescente c) Adulto d) Todos 11-¿Irías a la bolera? a) Si b) No c) No lo se 13-¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por nuestros servicios? a) Menos de 5 € b) Entre 5 € y 10 € c) Entre 10 € y 20 € d) Mas de 20 € 14-¿Sales habitualmente a tomar café? a) Todos los días b) A veces c) Los fines de semana d) Nunca 15-¿Iría a este establecimiento a tomar café de forma habitual? a) Si b) No c) No lo se

*Comenzaremos a realizar la encuesta a las personas de la siguiente forma: -Buenos días-tarde, soy la propietaria de una empresa nueva que se va a abrir en esta localidad, estamos realizando un cuestionario sobre sus posibles aceptaciones, ¿le importaría responder a las preguntas? (si, continua). ¿Qué edad tienes? ________ Una vez contestado el cuestionario: -Esto es todo, muchas gracias por su colaboración.

REALIZACION DE ENCUESTA MUESTRA

El cuestionario lo voy a realizar en la localidad de Lora del Río, en diferentes zonas de esta. Realizaré la encuesta a 30 personas, 15 a adolescentes (12 años hasta los 17 años) y el resto a adultos (a partir de 18 años) para obtener dicha información de personas de distintas edades. El muestreo que utilizaré es el aleatoria estratificado, ya que en él se divide a la población en grupos o estratos, eligiendo una muestra de cada uno de ellos; así conseguiré mis objetivos planteados en el punto anterior a personas de distintas edades. PLAN El estudio se realizará de día, de forma personal en el cual la mitad de éste, se elaborara días entre semana y la otra mitad en fines de semana y así, podré localizar a las personas que salen a distintas horas. INFORME En la elaboración del cuestionario me he encontrado con una dificultad, que la reacción de las personas en algunos casos ha sido un copo reacia debido a su vida personal (causas de tiempo, profesión, etc…)

PREGUNTAS

RESPUESTAS A

1.- ¿Cuándo sueles salir?

2.- ¿Sobre que hora sueles salir?

3.- ¿Con quien sueles salir?

4.- ¿Dónde sueles salir?

5.- ¿Qué sueles hacer?

6.-Si ha ido alguna vez a un centro de ocio ¿Qué sueles hacer?

7.- ¿A qué juegos sueles jugar?

8.- ¿Cuánto dinero sueles gastar frecuentemente cuando sales?

9.- ¿Consumes alcohol cuando sales?

10.- ¿Qué te parecería la apertura de una bolera en Lora del río?

11.- ¿A que tipo de gente crees que esta dirigida este tipo de empresa?

12.- ¿Irías a la bolera?

13.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por nuestros servicios?

14.- ¿Sales habitualmente a tomar café?

15.- ¿Iría a este establecimiento a tomar café de forma habitual?

ANALISIS, INTERPRETACION Y ESTADISTICAS

1- ¿Cuándo sueles salir? 0%

55% 33%

1 2 3 4

17%

La mitad de los encuestados respondieron a la opción 1”A” (fines de semana) y con un 33 % la opción 3 “C” (todos los días).

5.- ¿Que sueles hacer? 7% 33%

33%

1 2 3 4

27%

Con un 33 % en ambas respuesta que son 1”A” (ir de café-copas) y 3”C” ( ir a centros de ocio). 14

10.- ¿Qué te parecería la apertura de una bolera en Lora del río? 0%

27%

1 2 3 4

66%

Como observamos en la grafica la respuesta 2”B” (buena) a tenido un porcentaje muy elevado con un 66 %.

13.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por nuestros servicios? 7%

20% 40% 1 2 3 4

33%

Con un 40 % la opción 3”C” (entre 10 € y 20 €) y con un 33 % (más de 20 €).

DECISIONES CONCRECION DE PRODUCTOS/SERVICIOS He decidido que no voy a eliminar ni cambiar ninguno de los productos y servicios, ya que he deducido que todos ellos tienen gran aceptaci贸n en nuestros posibles clientes, puesto que la mayor铆a han contestando que juegan a todo ellos. OBJETIVOS Realizada la encuesta y estudiados los resultados obtenidos las expectativas de futuro de la empresa son buenas ya que las personas entrevistadas consideran positiva la creaci贸n de una bolera, por tanto mi empresa ser铆a viable.

LA ACTIVIDAD DEL NEGOCIO La actividad que voy a realizar se basa en ofrecer un servicio de ocio para todo tipo de edades, dentro del cual dispondríamos de: • Bolera • Billares • Futbolines • Dianas • Pub-Cafetería En la planta baja del local se ubicará: La bolera que tendrá 4 pista automáticas con marcadores electrónicos, junto a ellas cada una dispondrá de 1 mesa con 4 asientos, las medidas de las pistas son de 32 metros de largo y 7 de ancho, cada pista tendrá 6 bolas de diferentes categorías con respecto al peso que oscila entre 6 y 16 libras (una libra equivale a 0.453 gramos), dado que cada persona tiene dedos de diferentes tamaños, las bolas tienen agujeros diferentes incluso en bolas de mismo peso. Un servicio (venta, alquiler…) de materiales para la practica del bowling, como pueden ser zapatos, calcetines, bolas, palos de billar, cinta protectora para el pulgar, guantes, camisetas personalizadas, dardos, bolsa… También se dispondrá de 2 mesas de billar, 2 futbolines y 3 diana. En la planta superior nuestros clientes podrán disfrutar de un servicio de Pub-Cafetería desde la cual se podrá observar a las personas que están jugando en la planta baja a través de una cristalera. La ubicación de nuestra empresa estará en la localidad de Lora del Río ya que después del estudio realizado sabemos que tendrá gran aceptación por los siguientes motivos: - Porque esta localidad consta de unos 20.000 habitantes y no existe ningún centro de ocio juvenil - Los habitantes no tendrían que desplazarse a otras localidades. - Acudirá gente de otros pueblos ya que en los alrededores no existe ninguna bolera. - Sería algo novedoso.

INVERSION La inversión básica para iniciar la actividad son 120.000€.que serán aportado de las siguientes formas: Financiación Propia: Como promotora del proyecto, aportaré 60.000€, (a su vez aportando el local). Financiación Ajena: La financiera Cetelem me ha concedido un crédito de 60.000 € con las siguientes condiciones: - Duración de 90 mensualidades - Mensualidad de 1025,42 € - TIN 9,5 % - TAE 10,95 % OBJETIVOS A Corto Plazo: -Dar a conocer las instalaciones y servicios en nuestra localidad y pueblos cercanos. -Captar clientes de todas las edades ya que son juegos que no requiere un límite de edad por lo que podrá participar toda la familia y diversos grupos de amigos para practicar el bowling. A Medio Plazo: -Ir cubriendo los gastos iniciales de la actividad -Satisfacer las necesidades de los clientes que puedan surgir y así se sientan mejor -Captar nuevos clientes, aumentando la publicidad en los medios de comunicación A Largo Plazo: -Obtener beneficios. -Afianzarme en el negocio con proyecto de ampliar el negocio en otras localidades. -Mantenerme en el sector ya que podría surgir la competencia.

PRODUCTOS Y SERVICIOS Los productos y servicios que vamos a ofrecer son los siguientes: Productos para la venta: • Calzados

• Calcetines

• Macuto para las bolas

• Protector dedos

• Guantes

• Gorras

• Palos de billar

• Tiza 19

• Funda para los palos de billar

• Dardos

• Camisetas, polos...

• Pelota

Servicios:  Practica del bowling  Practica de billar  Practica de dardos  Practica de futbolines  Alquiler de calzados  Servicios especiales (cumpleaños, colegios, fiestas...).

Fiestas / Cumpleaños Bolera Melope S.L. da la oportunidad de celebrar este dia tan especial. Se podrá jugar 2 partidas de bolos con tus amigos y merendar con nosotros. Ese día se entregaran regalos para todos los que vengáis al cumpleaños.

Colegios Organizamos jornadas para grupos escolares y asociaciones. Ofreciendo a su vez, todo tipo de eventos personalizados, ajustándonos a las necesidades de nuestros clientes.

 Servicio de cafetería

•

Dulces (chocolatinas, tartas…)

•

Paquetes (patata, fritos, frutos secos…)

•

Bebidas (café, zumos, refrescos…)

•

Bebidas alcohólicas (cervezas, cubatas, licores…) 21

MERCADO OBJETIVO

La practica del bowling va dirigida a personas desde 8 años en adelante y los demás juegos a partir de 16 años. El servicio de cafetería esta enfocado a todo el público excepto las bebidas alcohólicas que se ofrecerán a mayores de 18 años.

î&#x20AC;&#x160; ImĂĄgenes de los planos Imagen del plano de la fachada

Imagen del plano del entorno POLIGONO INDUSTRIAL Y SERVICIOS “MATALLANA”

• Distribución

del suelo: o

Superficie total (m2): 334,000

Superficie urbanizada:

Superficie en parcelas (m2): 198,315

Nº total de parcelas: 219

% parcelas vendidas: 100

Parcelas sin edificar: 37

Parcelas edificadas: 192

Tamaño medio de las parcelas (m2): 300-2.000

Superficie destinada a:

• Infraestructuras

Equipamiento social (m2): 13,365

Equipamiento deportivo (m2): 13,365

Zonas verdes (m2): 34,086

Otros equipamientos: 0

básicas:

Red de alumbrado público: Sí

Sistema de depuradoras: Sí

Red de agua potable: Sí

Viales y accesos: Sí

Red de hidrantes contra incendios: Sí

Red de alcantarillados: Sí Otras Infraestructuras: No

• Infraestructuras o o o

de comunicaciones:

Red de telefonía: Sí Red de servicios de telecomunicaciones: Sí Otros: Conexión a Internet ADSL

Imagen del plano de la localidad

➔ Apartado B. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN. 2.1 Análisis del Entorno. Factor relativo a los aspectos y modelos culturales, creencias, actitudes, etc, así como a las características demográficas: volumen de población, inmigración, natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad. Este tipo de factor es muy importante para la empresa ya que, cuanto más volumen de población haya, más clientes obtendremos. Lora Del Rio cuenta aproximadamente de unos 20.000 habitantes y pueblos cercanos como Carmona de unos 26.500 habitantes, Palma del Río de unos 21.000 habitantes, incluyendo pueblos cercanos como Peñaflor, La Campana, Alcolea, Fuentes de Andalucía, con ello tendríamos posibles clientes. Esta localidad esta situada en el Valle del Guadalquivir y en la confluencia con el arroyo Churri. A 57km de Sevilla y a 78 km de Córdoba, hace que se encuentre en un lugar geográfico privilegiado. El término municipal tiene una extensión de 239,90 kilómetros cuadrados, dividido en tres grandes unidades paisajísticas: la Sierra al norte, la Vega en el centro y la Campiña en la parte meridional, con materiales litológicos diferentes y con una cierta diversidad en los modos de vida de sus gentes, donde aún pueden encontrarse ambientes ecológicos especialmente bien conservados, y donde todavía es posible el trazado de rutas turísticas rurales (senderismo, paseos ecuestres...) prácticamente inéditatas. Bolera Melope S.L. está ubicado en la Calle Forja número 12, en el Poligono Industrial Matallana que se encuentra en la zona oeste de la localidad, se trata de un lugar bien comunicado. Cabe destacar que existen amplias zonas de aparcamiento en los alrededores, sin necesidad de parking.

ANÁLISIS DEMOGRÁFICOS El disfrute de una bolera es una actividad de ocio que ofrece la salud y muchos beneficios fisiológicos. Bowling puede ser una forma de relajación para muchos o una forma de vínculo con familiares y amigos. Una persona no necesita ser un profesional para disfrutar de este tipo de deporte ANÁLISIS SOCIO-ECONÓMICO: La bolera está dirigida a personas con un nivel de renta normal, es decir, no necesitamos que sean de un nivel de renta superior a lo normal. El nivel educativo no influiría ya que para divertirse y pasarse un buen rato lo quieren todas las personas como las que tengan rentas altas o normales, ya que sería asequible para todos y lo mismo pasaría con la clase social. CRITERIOS PSICOGRÁFICOS: Los estilos de vida a los que está dirigida nuestra bolera son totalmente normales, divertidos ... con unos valores normales.

2.2 Análisis del Mercando y la Demanda Potencial. - Sector Económico. Afecta a las relaciones de producción, distribución y consumo de una empresa. Los factores económicos que van a afectar a la empresa son: • Política fiscal: actualmente la empresa tiene una política expansiva que afectará positivamente a la empresa porque dispondré de mayor capital para invertir en maquinaria o para renovarlas, ya que deberé pagar menos impuestos. • Política monetaria: el banco central europeo es el que lleva a cabo una política monetaria expansiva, afectará negativamente a la empresa ya que subirán los costes de mis proveedores por lo que tendré que subir los precios a los clientes y esto hará que consuman menos. • Inflación: al aumentar el precio de los bienes y servicios afectará negativamente a la empresa ya que los beneficios que obtenga serán menores. • Tipos de cambio: no va a afectar porque no se va a realizar ningún tipo de cambio con el extranjero por lo que no va a importar el valor que tenga el euro. • El ciclo económico: en la actualidad el consumo esta bajando, por lo que perjudica negativamente a la actividad. • El Euro: Los efectos de la moneda no afectará, ya que la empresa no se va a dedicar a realizar actividades internacionales.

Este factor económico afectaría a la empresa de forma negativa porque hoy en día la economía esta mal para la familia por lo que destina menos recursos económicos en ocio y más en las necesidades básicas.

2.3 Análisis de la Competencia. La zona de influencia de la actividad abarca el municipio de Lora del Río y todos los pueblos limítrofes. Bolera Melope S.L. es una empresa incluida dentro del sector servicios o sector terciario, que es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población, en este caso las necesidades de ocio. Este sector terciario incluye subsectores como turismo, seguros, comercio, transportes, finanzas, educación, ocio… Dentro de éste último subsector se incluiría nuestra empresa. El importante desarrollo de la industria del ocio durante la segunda mitad del Siglo XX y el XXI, han supuesto una importante diversificación del mundo del ocio, hasta el punto de poder hablar de distintos tipos de ocio: ocio nocturno (discotecas, pubs…), ocio cultural (cines, teatros, opera…), ocio alternativo y ocio deportivo. La Industria del Ocio y Entretenimiento es apuntada como una de las principales tendencias para este siglo. El Bowling, hoy practicado por más de 150 millones de personas del mundo. Han pasado más de 10 años desde que las empresas que actualmente integran el sector dedicado al ocio comenzaran a descubrir todas las oportunidades que ofrece un mercado que hoy en día está sumido en un intenso desarrollo y responde a las necesidades del modelo de familia actual. La incorporación de la mujer al ámbito laboral y la evolución de las tendencias referidas a la ocupación del tiempo libre, cada vez más americanizadas, han animado a las compañías que actúan en el sector a apostar por la diversificación de servicios y a dar salida a su crecimiento. En esta línea, la incorporación de la mujer al trabajo se ha perfilado como uno de los factores de mayor peso en la evolución de las tendencias en lo que a ocio se refiere, de tal manera que actualmente impera la necesidad de dejar a los niños a buen recaudo cuando la familia no se puede ocupar y en otros casos procurar que su tiempo libre esté cargado de actividades que satisfagan todos sus deseos. En el ámbito económico, el deseo de diferenciarse del resto que ha acompañado el crecimiento de las empresas del sector ha contribuido sin duda a que estas compañías investiguen y descubran paulatinamente otros nichos de negocio. En definitiva, las empresas que integran el sector del ocio adulto e infantil se perfilan como una gran oportunidad de inversión, avalado por la necesidad de conciliar vida familiar y laboral, por hallar nuevas vías de escape a las tensiones del día a día y por compartir el tiempo libre con los más allegados, siempre a la búsqueda de las actividades más innovadoras y sorprendentes. En un contexto de apertura de nuevos establecimientos, la cifra de negocio agregada de los centros de ocio infantil y juvenil ha mantenido una favorable evolución en los últimos años. La creciente aceptación de las boleras y la modernización de las máquinas de los salones de juegos recreativos han permitido sostener el crecimiento en ambos tipos de negocio en los últimos años. 30

Las empresas que se dedican a la misma actividad más cercana son las siguientes: • BOLERA : Avenida Maestros Santos Ruanos 17,41620 MARCHENA -954844585 • LA BOLERA : C/ Perdiz 1,41710 UTRERA – 955865210 • LA BOLERA: Polígono Industrial El Gordillo S/N, 41020 SEVILLA – 954686007 • BAR BOLERA: Avenida Menéndez Pelayo 53,41003 SEVILLA – 954420702 • CAFÉ BAR BOLERA: Luís Montoto 46,41018 SEVILLA – 954533620 • NEW PARK: Centro Comercial Nervión Plaza, 1º Planta, 41005 SEVILLA – 954548287 • BOWLING CONSULTING S.L.: Avenida Montesierra ( Polígono Industrial, carretera amarilla) 15,41007 SEVILLA - 954672050 A continuación, un comentario de las tres fuerzas competitivas: ·Poder de Negociación de los Proveedores. Una de las estrategias para conseguir buenos precios con una buena calidad de los productos, es tener una amplia cartera de proveedores para comparar los precios, descuento, gastos de transporte, etc... de cada uno de ellos y poder así saber cual nos conviene, para conseguir tener los mejores productos a un precio bajo. · Rivalidad entre los competidores existentes. Es bajo, ya que no existe ningún negocio igual que el nuestro en Lora del Río. ·Amenaza de servicios sustitutos. Un sustitutivo para la empresa sería la apertura de un nuevo negocio distinto, el cual podría quitarnos clientes.

2.4 Análisis de los Proveedores. Proveedores

Precio

Plazo de entrega

Descuento

Coste de transporte

Bowling Pedralbes

competitivos

Máximo 5 días

Según compra

A su cargo

Damfi bowling

altos

Máximo 10 días

Según compra

A mi cargo

Hermanos velez

Muy buenos

El mismo día

Según fidelidad

A su cargo

Los nitos

Buenos

El día siguiente

Según compra

A mi cargo

He optado por el proveedor Bowling Pedralbes y Hermanos velez por sus buenas condiciones tanto de precios, entrega y descuento, que en comparación con los otros proveedores salen mas beneficiosos para la bolera Melope S.L. FICHA DE PROVEEDORES: PROVEEDOR: Código: 0001

Nombre: Bowling Pedralbes

DIRECCION: Av/Doctor marañón nº 11 bajo 08028 Barcelona TLF. Y PERSONA DE CONTACTO: 933330352 FAX: 934466196 Website: www.bowlingpedralbes.com PRODUCTO: Materiales necesarios para la practica del bowling PRECIO: bolas 100 € calzados 70 € calcetines 5 € PLAZOS DE ENTREGA: Máximo 5 días CONDICIONES DE PAGOS: 30 días OTRA INFORMACION: Cumple con las condiciones de entrega.

FICHA DE PROVEEDORES: PROVEEDOR: Código: 0002

Nombre: Hermanos Velez

DIRECCION: Poligono Industrial Matallana, nº 55-56 Código Postal: 41440 (Lora del Río) Sevilla TLF. Y PERSONA DE CONTACTO: 955801829 FAX: 955801829 Website: www.hermanosvelez.com PRODUCTO: bebidas en general, snack y dulces PRECIO: Según el producto PLAZOS DE ENTREGA: El mismo día CONDICIONES DE PAGOS: 30 días OTRA INFORMACION: Bebidas de primera calidad y dulces artesanos.

• GESTION DE EXISTENCIAS: En un principio en la tienda se contara con poca cantidad de los distintos productos ya que no se sabrá como será la aceptación de los clientes en las compras de los productos para la práctica del bowling. Con respecto al Pub-Cafetería tendré un pequeño almacén para cubrir las necesidades de unos 15 días aproximadamente ya que no necesitaré un stock de seguridad muy alto puesto que el proveedor es de la misma localidad y nos suministraría el mismo día. • PLANIFICACION DE PEDIDO: el primer pedido lo realizaré una semana antes de la apertura del negocio y los sucesivos pedidos se realizaran en general cada 15 días, exceptuando ciertos productos como los dulces que nos serán suministrados diariamente y los snack semanalmente. En cuanto a la tienda solicitaré los productos que me vayan solicitando los clientes. El coste estimado durante el primer mes será aproximadamente de unos 3.000 € • CONTROL DE INVENTARIO: Se realizara un inventario de los productos cada 6 meses, en los meses de Julio y Diciembre.

2.5 Análisis de la Clientela. Se trata de abarcar al mayor número posible de clientes, haciendo del local un lugar de entretenimiento que sirva tanto a las familias que deseen pasar un rato agrdable en un juego entretenido, como a los jóvenes que busquen un nuevo lugar para distraerse y divertirse. El público objetivo de una bolera es muy amplio, ya que se trata de un deporte que puede ser practicado por personas de todas las edades, lo que hace del Bowbling un deporte familiar. No tiene limitaciones fisicas, ya que se puede practicar desde 4 hasta 80 años, lo cual cubre a la gran mayoría de la población.

ANALISIS DAFO DE LA EMPRESA OPORTUNIDADES: 1- En el municipio de Lora de Río donde vamos a ubicar nuestra empresa no existe ninguna empresa igual o similar. 2- Es una actividad que puede tener gran aceptación al ser dirigido a todas las edades. 3- La obtención de subvenciones por ser joven empresaria facilita la puesta en marcha del proyecto (en la inversión inicial no contamos con la subvención) 4- La amplia cartera de productos existentes para satisfacer a nuestros posibles clientes. 5- Atraerá abundantemente a jóvenes pero también se adaptará a clientes de otro sector de edad que vean reflejados sus gustos en nuestros productos o servicios. AMENAZAS: 1- La aparición de empresas dedicadas al ocio o entretenimiento con lo que se creará una competencia en el mercado. 2- La economía actual ya que las personas suelen gastar menos en ocio. 3- El cambio de las necesidades y gustos de los clientes. 4- La posible no aceptación del negocio. Ante la posible aparición de empresas dedicadas a la misma actividad, me vería obligada a reducir el precio de mis servicios para hacer frente y de este modo mantener a los clientes. Para afrontar la crisis económica actual de las familias, se lanzarían promociones y descuentos para seguir captando su fidelidad. Iré actualizando en función de los cambios de necesidades o preferencias de los clientes y así ofertar los nuevos productos de ocio que aparezcan en el mercado. Si no tuviese aceptación por parte de los clientes, pondría en marcha una campaña de publicidad para dar a conocer nuestras instalaciones y servicios. FORTALEZA: 1-El negocio tendrá una imagen moderna e innovadora. 2-Los productos que tratamos y servicios que ofrecemos son de alta calidad. 3-Disponemos del personal adecuado en los distintos sectores que componen la empresa. 4-Los dintintos servicios que se ofrecen seran eficientes e inmediatos, ya que los trabajadores estarán cualificados para el puesto donde se encuentren y los clientes obtendrán sus necesidades en el mismo instante. 5-Los precios serán razonables y adecuados.

DEBILIDADES: 1-Nos encontramos en la fase de crecimiento aun no es conocido en todo los lugares, y el mas cercano al nuestro se encuentra a 60 Km 2-Debido a nuestra reciente introducci贸n en el mercado, la marca de los productos no es aun muy conocida.

➔ Apartado C. ÁREA COMERCIAL. 3.1 Imagen Corporativa de su Compañía ● LOGOTIPO

● TARJETA DE VISITA

BOLERA MELOPE S.L.

C/Forja (Poligono Industrial Matallana) Nº12 TLF:955804013

Lora Del Rio

● FOLIO CORPORATIVO

BOLERA MELOPE S.L.

C/Forja (POLIGONO INDUSTRIAL MATALLANA) Lora Del Rio Nº 12 tlf/: 955804013 correo: boleramelopesl@hotmail.com

● SOBRE CORPORATIVO

3.2 Catálogo de Productos o Servicios de su Empresa Lista de precios: PRODUCTOS PUB-CAFETERÍA

PRECIOS

Bebidas alcohólicas

4,00 €

Bebidas no alcohólicas

2,00 €

Cafés

1,00 €

Dulces

1,50 €

SERVICIO DE JUEGOS Futbolín

PRECIOS 1,00 € partida

Billar

2,00 €/30 minutos

Diana

1,00 € partida/persona

Bolos

5,00 € partida/persona

PRODUCTOS DE TIENDA

PRECIOS

Calzados

Entre 45,00 / 185,00 €

Calcetines

2,00 €/ Par

Macuto para bolas

Entre 78,00 / 135,00 €

Bolas

Según tamaño/peso

Cinta para el pulgar

18,00 €

Guantes

28,00 €

Camisetas y polos

55,00 €

Gorras

18,00 €

Palos de billar

Entre 30,00 / 100,00 €

Tiza

1,00 € Paquete de 6

Funda para los palos de billar

Entre 10,00 / 30,00 €

Dardos

5,00 € 3 Dardos

CATÁLOGO DE SERVICIOS:

BOLERA MELOPE S.L.

VEN Y DIVIERTETE CON NOSOTROS

CATÁLOGO DE PRODUCTOS:

18,99€

Todos tus Productos al Mejor precio. ¿TE LO VAS A PERDER?

4,99€

9,99€

BOLERA MELOPE S.L. 11,95€ 3,99€ 14,99€

17,95€

8,99€

3.3 Estrategia de Publicidad y Promoción ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN · PUBLICIDAD: después del estudio realizado anteriormente mi publicidad ira dirigida a todo tipo de edades y se realizara mediante anuncio en el periódico local (la radio de papel), folletos repartidos por las calles y en los buzones, y difusión en radio comarcal, para poder informar al mayor número posible de personas de la próxima apertura. Los efectos que puede causar en los clientes al recibir la noticia pueden ser por un lado positivo por causarle buena impresión, indiferente, o negativo porque no le guste la idea. En un principio el folleto que vamos a repartir para dar a conocer nuestra empresa será el siguiente:

BOLERA MELOPE S.L. PROXIMA APERTURA EL 15 DE SEPTIEMBRE GRAN CENTRO DE OCIO DIRIGIDO A TODAS LAS EDADES:  CON PISTAS DE BOLOS  FUTBOLINES  MESAS DE VILLAR  DIANAS  TIENDA  PUB-CAFETERIA CON VISTA AL SALON DE JUEGOS

GRANDES REGALOS PARA LOS PRIMEROS CLIENTES NOS ENCONTRAMOS EN CALLE FORJA, NÚMERO 12 (POLIGONO INDUSTRIA MATALLANA) LORA DEL RIO. TLF: 955804013

El anuncio en el periódico (la radio de papel) local será:

En la radio la publicidad sería la siguiente: BOLERA MELOPE S.L. GRAN CENTRO DE OCIO DIRIGIDO A TODAS LAS EDADES: •

CON PISTAS DE BOLOS

•

FUTBOLINES

•

MESES DE BILLAR

•

DIANAS

•

TIENDA

PUB-CAFETERIA CON VISTAS AL SALON DE JUEGOS. ABIERTO DE MARTES A JUEVES DE 14:00/23:00, DE VIERNES A DOMINGO DE 14:00/02:00 UBICADA EN CALLE FORJA, NÚMERO 12. TLF: 955804013.

La pรกgina web serรก la siguiente:

BOLERA MELOPE S.L.

Pรกgina principal

info. Contacto

lista de productos

calendario

Pรกgina principal

CALLE FORJA, Nยบ 12, (POLIGONO INDUSTRIA MATALLANA) LORA DEL RIO. TLF: 955804013 CORREO: boleramelopesl@hotmail.com.

• PROMOCION DE VENTA

Los objetivos que quiero conseguir al lanzar las promociones es llamar la atención de los clientes ya que jugarían más partidas durante más tiempo, y los efectos serían obtener un mayor beneficio. DE MARTES A JUEVES: POR 1 EURO MAS ,PUEDES JUGAR OTRA PARTIDA LOS VIERNES, SABADOS, DOMINGOS, VISPERAS Y FESTIVOS: LA PRIMERA PARTIDA 5 €, LA SEGUNDA 4,50 € Y LA TERCERA 4 € EN BOLERA MELOPE S.L. CADA MES ES TU CUMPLE: SI VIENES A JUGAR CON 4 PERSONAS O MAS Y COINCIDE EL DIA CON EL DE TU CUMPLE (SOLO EL DIA, NO EL MES) ¡¡TU JUEGAS GRATIS!!

● ACTO DE INAGURACIÓN

BOLERA MELOPE S.L. FIESTA DE INAGURACIÓN 14 DE Septiembre a las 21:00 horas. Exhibición Roberto Garcia – Oscar Gonzalez profesionales del bowing

NOS ENCONTRAMOS EN CALLE FORJA, NÚMERO 12 (POLIGONO INDUSTRIA MATALLANA) LORA DEL RIO. TLF: 955804013 47

La inauguración se realizara por la noche. Es importante centrarse en la decoración y en informar e invitar a muchos amigos, proveedores y socios. Además se colocará un cartel anunciando la fiesta, realizaré invitaciones personales a amigos y conocidos para que no olviden de asistir. Se Amenizara el evento con algún grupito de música y un mini-bar que dispense cocteles con o sin alcohol. También bocaditos dulces, tartas y galletas para deleite de los invitados. Para asegurar que las bebidas que se sirvan sean de gusto de los invitados, habrá varias botellas de marcas conocidas, aguas y muchos refrescos. Decoraré la bolera con guirnaldas, banderitas y globos. Y se organizará entre los invitados sorteos o pruebas donde todos se diviertan, y a su vez también una exhibición de bowing con profesionales.

-PLAN DE PUBLICIDAD  OBJETIVOS: dar a conocer la nueva bolera tanto en lora del río como en sus alrededores y así poder captar el mayor número posible de clientes.  DESTINATARÍO: la practica del bowiling irán destinado a personas a partir de 8 años en adelante y el resto de juegos a partir de los 16 años.  ELECCION DE MEDIOS Y SOPORTE: folletos publicitarios (190 €), periódico local (69,90 €) radio comarcal (140 €) y pagina web (9,99 €) En un principio se realizaran los folletos informativos para la apertura, la empresa se anunciara en el periódico local (la radio de papel) en la radio comarcal y en la pagina web donde además de anunciarnos pondremos a la venta nuestro producto. A lo largo del primer año mantendremos la publicidad tanto en el periódico mensualmente y en la radio y página web diariamente.

PRESUPUESTOS DE COSTES MESES

PUBLICIDAD PROMOCION DE VENTAS

TOTALES

ABRIL

409,89 €

180 €

589,89 €

MAYO

219,89 €

190 €

409,89 €

JUNIO

219,89 €

195€

414,89 €

JULIO

219,89 €

203 €

422,89€

AGOSTO

219,89 €

208 €

427,89 €

SEPTIEMBRE

219,89 €

160 €

379,89 €

OCTUBRE

219,89 €

230 €

449,89 €

NOVIEMBRE

219,89 €

220 €

439,89 €

DICIEMBRE

219,89 €

225 €

444,89 €

ENERO

219,89 €

110 €

329,89 €

FEBRERO

219,89 €

98 €

317,89 €

MARZO

219,89 €

109 €

328,89 €

TOTALES

2828,68 €

2.128 €

4956,68 €

PRESUPUESTOS DE COSTES AÑOS

2.828,68 €

2.638,68 €

958,68 €

(radio, prensa y web)

(Prensa y web)

PROMOCION DE VENTAS

2.128 €

2.500 €

2.439 €

TOTALES

4.956,68 €

5.138,68 €

3.397,68 €

3.4 Animación del Punto de Venta Atraer a más clientes al punto de venta o distribución de la empresa es una técnica estupenda para lograr más notoriedad. Voy a usar varios sistemas, asequibles y efectivos, para conseguir la animación que busco. Escaparatismo en Bolera Melope S.L se renovará el escaparate periódicamente para captar el interés de las personas que pasan. Degustaciones Ofreceré una prueba gratuita de algún producto nuevo, como una bebida gaseosa para deportistas, eso atrae a mucha gente y además aprovechar para hacer un pequeño estudio de mercado. Demostraciones En este caso, el personal de la empresa o un especialista enseña a los clientes las prestaciones de algunas de las tacticas del bowing. Procurando que sea ameno y/o espectacular. Promotores Contrataremos a azafat@s para promocionar un producto concreto. En ocasiones es el propio fabricante quien nos ofrece la posibilidad de acogerlos en mi punto de venta. Concursos Desde la clásica cesta o jamón de Navidad a un rasca-y-gana instantáneo, los juegos con premio siempre llaman mucho la atención del público. Espectáculos Otra posibilidad es contratar a algún artista para que haga una actuación de cara al público (exhibición, magia, baile, etc.) con motivo de alguna novedad del negocio. Cóctel Aprovecharemos en la inauguracion, reformas y aniversarios para invitar al público a tomar algo de comida y bebida en el establecimiento. Siempre es un éxito. Actividades infantiles Organizar actividades para niños también suele ser un éxito. Aunque hay que tener presente que no puedemos convertirlas en meras acciones de ventas, o provocaremos rechazo.

3.5 Canales de Distribución de la Mercaderías 1º ORGANIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN

Los canales que existen para el servicio son canal directo, canal corto y canales largos. Los que voy a utilizar para mi empresa son el directo y el largo, en los cuales: -canal directo: afecta a los diferentes juegos ya que son prestados directamente por la empresa al consumidor final. Este tipo de canal tiene la ventaja de soportar costes bajos. -canal largo: están implicado el Pub-cafetería y la tienda puesto que los productos se distribuyen a través de mayoristas y minoristas antes de llegar al consumidor final. Su coste es mayor pero queda compensado por la capacidad de llegar a un mayor numero de clientes. Las empresas que se dedican a la misma actividad (Pub-cafetería y tienda) que la nuestra utiliza el canal largo. Puesto que no hay empresas que se dediquen a la actividad de los bolos como mi empresa no podemos determinar el canal de distribución. Los mayoristas son los encargados de suministrarme los productos necesarios para llevar a cabo mi actividad. Los minoristas es mi empresa que ofrecemos el servicio a los consumidores finales. Los márgenes de precios que obtengo del Pub-cafetería y tienda desde los mayoristas hasta que los pongo en venta se llegan a incrementar aproximadamente en un 400 %. Dentro de las funciones de distribución actua mi empresa como minoristas en el Pubcafetería y tienda mientras que en relación con los juegos mi empresa actua como productora. Prestaremos el servicio en la C/ forja, en la localidad de Lora del río y a través de Internet vendiendo productos relacionados con el bowling. Utilizaremos solo el transporte para la venta de los citados artículos por Internet a través de la empresa SEUR 24.

2º POLITICA DE PRECIOS

Los precios de mis servicios se fijaran teniendo en cuenta las demás empresas similares con respecto al Pub-cafetería. Los precios de los demás productos y juegos, se fijaran superando el precio de coste, para obtener beneficios ya que no contamos con ningún competidor. Estrategia que vamos a seguir: -Aparición: lo componen la estrategia de penetración, descremación y mantenimiento, yo aplicaré la estrategia de penetración que se llevara a cabo provocando que los clientes actuales compren más productos (ejemplo, ampliando los horarios comerciales), atrayendo los clientes de la competencia (Pub-cafetería) (ejemplo, bajando precios).

-En función de la fase del ciclo de vida: CICLO DE VIDA: consta de 4 fases: - Fase de introducción o lanzamiento - Fase de crecimiento - Fase de madurez - Fase de declive Nuestra empresa Bolera Melope S.L. se encuentra en la fase de crecimiento con lo que supone una reducción de los costes debido a la realización de economía de escala (a medida que la producción en una empresa crece sus costes por unidad producida se reduce ). Los volúmenes de ventas aumentan significativamente por lo que se empiezan a percibir beneficios.

• PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS Los productos complementarios que no pertenecen a nuestra actividad principal que es el juego del bowling y Pub-cafetería, son los detallados anteriormente, el billar, futbolines y diana, para ofrecer a nuestros clientes un mayor servicio. • PREVISION DE CRECIMIENTO DEL MERCADO Preveeó que el crecimiento de la industria del ocio y entretenimiento va a ser bueno ya que es una de las principales tendencias para este siglo. El bowling, hoy practicado por más de 150 millones de personas del mundo, esta integrado dentro de la industria del ocio. Estudios especializados publicado en revistas y periódicos garantizan que el mercado de América latina, España y Portugal, tienen capacidad de aproximadamente 55.000 canchas de bowling sin riesgo de saturación en el mercado. Por lo que es fácil prever el excelente futuro de este negocio en países como España, Portugal, Argentina y Chile, que no llegan entre todos ellos a las 1.000 pistas. • POSICIONAMIENTO RESPECTO A LOS COMPETIDORES Producto/Servicio

Calidad

Puntos fuertes Porque los productos que tratamos y servicios que ofrecemos son de alta calidad.

Debido a nuestra reciente introducción en el mercado, no es aun muy conocida

Marca

Ya que nos encontramos en la fase de crecimiento aun no es conocido en todo los lugares, y el mas cercano al nuestro se encuentra a 60 Km

Conocimiento del Producto

Atención al cliente

Servicio de asistencia Posventa

Puntos débiles

Disponemos del personal adecuado en los distintos sectores que componen la empresa Pues que ampliamos nuestra capacidad de ventas mediante internet

Obtengo la conclusión que nuestros puntos débiles podremos afrontarlos con facilidad ya que el conocimiento de la marca y el producto para los clientes se irán solventando con el pasa del tiempo y se vera reforzado con los puntos fuertes. 53

-Estrategias promociónales: Los objetivos que quiero conseguir al lanzar las promociones es llamar la atención de los clientes ya que jugarían más partidas durante más tiempo, y los efectos serían obtener un mayor beneficio. DE MARTES A JUEVES: POR 1 EURO MAS ,PUEDES JUGAR OTRA PARTIDA LOS VIERNES, SABADOS, DOMINGOS, VISPERAS Y FESTIVOS: LA PRIMERA PARTIDA 5 €, LA SEGUNDA 4,50 € Y LA TERCERA 4 € EN BOLERA MELOPE S.L. CADA MES ES TU CUMPLE: SI VIENES A JUGAR CON 4 PERSONAS O MAS Y COINCIDE EL DIA CON EL DE TU CUMPLE (SOLO EL DIA, NO EL MES) ¡¡TU JUEGAS GRATIS!!

-Estrategias en relación con la competencia: con respecto al Pub-cafetería los precios será similares a la competencia para que los clientes elijan dependiendo del servicio que se le ofrece. -Estrategias de precios psicológicos: los precios que vamos a poner estarán en relación con los existentes en el mercado. -Método de fijación de precios que vamos a usar: El método que voy a utilizar será el basado en la competencia, de modo que cuando mis competidores cambien los precios (suban o bajen) yo los pondré al mismo precio.

CARACTERISTICAS DEL CLIENTE PERSONA FISICA

Edad: de 8 años en adelante Sexo: masculino, femenino Ciclo de vida familiar: en cualquier situación que se encuentren (casados, solteros…) Estatus social: medio-alto Motivo de compra: ocio Características demandadas: entretenimiento, diversión…

ACCIONES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES

En el municipio de Lora de Río donde vamos a ubicar nuestra empresa no existe ninguna empresa igual o similar. Es una actividad que puede tener gran aceptación al ser dirigido a todas las edades. La obtención de subvenciones por ser jóven empresaria me facilita la puesta en marcha del proyecto (en la inversión inicial no conté con la subvención) La amplia cartera de productos existentes para satisfacer a nuestros posibles clientes.

PUNTOS FUERTES DE PROYECTO (estrategia de diferenciación a resaltar)

-Servicio: será eficiente e inmediato, ya que los trabajadores estarán cualificados para el puesto donde se encuentren y los clientes obtendrán sus necesidades en el mismo instante. -Precio: serán razonables y adecuados.

3º ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACION DE LAS VENTAS

La red de ventas la vamos a organizar por productos los cuales algunos de ellos lo vamos a distribuir a través del comercio electrónico y en nuestras instalaciones situada en lora del río. Previsión de ventas: 1º Año

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ene

Feb

Mar

Total

ventas

11.800

12.500

15.600

16.500

17.200

14.250

16.250

16.900

18.200

10.800

10.500

10.900

171.400

PRODUCTOS PUB-CAFETERÍA

UNID. FISICAS

VL. MONETARIO

Bebidas alcohólicas

11.600

46.400 €

Bebidas no alcohólicas

12.000

24.000 €

Cafés

16.800

16.800 €

Dulces

10.000

15.000 €

UNID. FISICAS

VL. MONETARIO

Futbolín

5.760

5.760 €

Billar

5.760

11.520 €

Diana

2.740

2.740 €

Bolos

9.499

47.495 €

UNID. FISICAS

VL. MONETARIO

Calzados

2.700 €

Calcetines

360

720 €

Macuto para bolas

1.200 €

SERVICIO DE JUEGOS

PRODUCTOS DE TIENDA

Bolas

2.775 €

Cinta para el pulgar

270 €

Guantes

1.120 €

Camisetas y polos

1.650 €

Gorras

240

4.320 €

Palos de billar

1.000 €

Tiza

30 €

Funda para los palos de billar

600 €

Dardos

300 €

Ventas

1º Año

2º Año

3º Año

4º Año

5º Año

Total

171.400 €

175.389 €

177.300 €

175.430 €

173.890 €

Los recursos necesarios para la distribución y las ventas que nos afecta son: - Recursos humanos: que contamos con los siguientes, 3 ingenieros técnicos, peritos y ayudantes titulados, 1 subalterno y 1 peón de limpieza. - Servicios exteriores: contamos con una pagina web que nos supone al mes 9,99 €

3.6 Servicios Postventas • PRODUCTOS Y SERVICIOS: Bolera y Pub-cafetería • DESCRIPCION: La empresa dispondrá de una bolera, dos mesas de billar, dos futbolines y una diana. Un servicio (venta, alquiler…) de materiales para la practica del bowling, como pueden ser zapatos, calcetines, bolas, palos de billar, cinta protectora para el pulgar, guantes, camisetas personalizadas, dardos, bolsa… • CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO: Ø La bolera que tendrá 4 pista automáticas con marcadores electrónicos, junto a ellas cada una dispondrá de 1 mesa con 4 asientos, las medidas de las pistas son de 32 metros de largo y 7 de ancho, cada pista tendrá 6 bolas de diferentes categorías con respecto al peso que oscila entre 6 y 16 libras (una libra equivale a 0.453 gramos), dado que cada persona tiene dedos de diferentes tamaños, las bolas tienen agujeros diferentes incluso en bolas de mismo peso. Ø Mesa de billar, fabricada en madera de pino, base de de pizarra natural calibrada de 20 MM de una sola pieza, paño azul de lana y poliamida para un perfecto deslizamiento de la bola, incrustaciones en la parte superior de la banda que le servirán como guía en el juego, kit de conversión de billar de carambola, tapa de billar para convertirla en mesa comedor, campo de juego 2 x 1 metros. Ø Futbolín, realizada en madera maciza, jugadores metálicos con piernas separadas, con puños de madera torneado, campo de juego ligeramente inclinado hacía el centro (cóncavo), pie con nivelador, medidas de la superficie de juego 140 x 77 centímetros, color caoba. El alto 90 cm, largo 162 cm, ancho 140 cm, peso 130 kg. Ø Diana, de 1 a 8 jugadores, seleccionador de monedas electrónico, combinación hasta 350 juegos, programación número de dardos, de ronda, de créditos, de lotería, de desempate, de moneda, de jugadores. Medidas de pared, 1340 x 705 x 360 mm. • CARACTERISTICAS DE LA PRESENTACION DEL SERVICIO:

Horario de invierno Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado Domingo

Cerrado 14:00/23:00 14:00/23:00 14:00/23:00 14:00/02:00 14:00/02:00 14:00/23a:00

Horario de verano Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Cerrado 14:00/02:00 14:00/02:00 14:00/02:00 14:00/02:00 14:00/02:00 14:00/02:00

• NECESIDADES SATISFECHAS: son las dedicadas al ocio, como, ocupar el tiempo libre, lugar

de entretenimiento, de diversión, de relaciones sociales, las necesidades alimenticias (dulces, café y bebidas). Estas necesidades se satisfacen en la bolera y a través de Internet con la venta de nuestros productos expuestos en la página web. Son satisfechas en el momento que utilizan los productos y servicios que ofrecemos.

• ATRIBUTOS MAS IMPORTANTES:

Marca: Bolera Melope S.L.

Las Ventas en línea realizadas desde nuestra pagina web están sujetas a las presentes condiciones generales. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta. PEDIDOS:

Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea. PRECIOS:

Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido, excluyendo los portes. Estos, pueden ser modificados en cualquier momento, sin aviso previo. Los gastos de expedición y transporte son a cargo del comprador. El comprador se puede beneficiar de las tarifas que Bolera Melope S.L. tiene concertadas con la compañía siguiente: SEUR 24.

PAGO DE LOS PRODUCTOS:

Salvo acuerdo en contra, el pago de los productos se realiza en el momento del pedido, mediante transferencia bancaria, cuya titularidad corresponde a Bolera Melope S.L. Una vez realizada la transferencia se deberá enviar la copia al número de fax (955804013). ENTREGAS Y DEVOLUCIONES: La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en los cinco días siguiente a la entrega. Toda devolución deberá ser previamente acordada con nuestro departamento de posventa y ser remitida en los embalajes originales a portes pagados. GARANTIAS: Sólo los productos vendidos por Bolera Melope S.L. están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o tercera personas están excluidos de estas garantías.

3.7 Operaciones de Almacenaje. En nuestra empresa, entendemos la importancia de las operaciones de almacenaje y distribución en el éxito y rentabilidad del negocio. Conocemos la mejor manera de llevar a cabo las actividades necesarias para desarrollar una cadena de suministro óptima, eficiente y rentable. Mi objetivo es trabajar intensamente, día con día, para aumentar el nivel de servicio y satisfacción de nuestros clientes, así como para disminuir los costos de operación, asociados al manejo físico y administrativo de los bienes de los clientes. La comunicación efectiva, el servicio impecable, la flexibilidad y confiabilidad, son las características de nuestro equipo, que permiten ofrecer servicios de alta calidad y ser su mejor opción en el resguardo y manejo de su mercancía. Dentro de las funciones principales de una empresa está la producción y para lograr una gestión eficaz conviene que los responsables de dicha gestión elaboren un plan de trabajo ya que se trata de conseguir el mejor aprovechamiento de los medios disponibles para las tareas relativas a compra, almacenaje, stock de materias primas, modelos de gestión de inventarios, el nivel de stock de seguridad, manutención y distribución física de los materiales, entre otros… ;dichos medios se valen de una preparación administrativa y técnica de los trabajos. En concordancia, con las consideraciones antes mencionadas para finalizar se puede decir que: -La gerencia de la empresa, debe formar parte de esta programación de recursos -Asegurar la perfecta y adecuada utilización de los medios de logística y almacenaje disponibles con el fin de obtener los costes de producción más reducidos posibles. -Prever las necesidades en materias primas, componentes o elementos para montaje, en personal y en inventario de todo tipo para obtener la producción establecida. -Garantizar la cobertura total de las necesidades de la empresa al objeto de que los stocks de materias primas y de elementos para montaje, dentro de los límites tales que representen un margen de seguridad en el aprovisionamiento a los talleres de elaboración.

● Las variables que deberemos considerar son las siguientes: · Costo: desde el punto de vista económico, la aplicación de la Gestión de Almacenes disminuirá los costos en inventarios, manipulación de inventarios, personal, entre otros. · Tiempo: con la aplicación de Gestión de Almacenes, los tiempos de abastecimiento, recepción y entrega disminuirán considerablemente, lo que se traducirá en reducción de costos, calidad y mejora en la atención al cliente. · Cantidad: la cantidad de materiales y / o productos en inventario deberá ser la idónea para no incurrir en costos de manutención de inventarios o en todo caso de obsolescencia de los productos. · Manipulación de Materiales: Son todos los tiempos empleados para apilamiento y colocación del producto. Con la mejora en la manipulación de inventarios, reducirá los costos de los mismos, además, el tiempo empleado en minutos para manipular los materiales se reducirá. · Personal: Personas encargadas que laboran en le área de almacén, con el número adecuado de personal encargado de administrar los inventarios, los costos en inventarios disminuirán, sobretodo, los tiempos de recepción y entrega de materiales reducirán. · Tiempo de Operación: Son el tiempo de operación de las actividades en almacén. Aplicando la reducción de costos en las empresas, los costos en inventarios disminuirán y los tiempos de recepción y entrega de materiales reducirán. · Medios Físicos de Almacenamiento: Son las paletas, transportes y armarios que se utilizan. Se usarán los medios físicos más recomendables para los distintos productos, los productos no se verán afectados en su calidad ni vencimiento, por tanto, los costos disminuirán. Además, encontrándose los productos en distintos medios de almacenamiento, será más fácil ubicarlos a la hora de recepción y entrega, así el tiempo de estas actividades bajará, provocando reducción en los costes.

● LOGÍSTICA

La logística es la gerencia del almacenaje y del movimiento de mercancías y de la información. La buena logística corta costos y mejoran el nivel de servicio para el cliente. La logística implica la gerencia coordinada de los flujos del material y de información a través de su organización.

➔ Apartado D. ÁREA TÉCNICA. 4.1 Plano Técnico del Local.

1.Entrada 2.Planta baja 3.Escaleras 4.A Cuarto de baño señora (Minusválido) 4.B Cuarto de baño caballero (Minusválido) 5. Mostrador, tienda 6. Asientos para jugadores con monitores 7. Servidor de bolas 8. Pasillo para la sala de maquina 9. Pistas de bowling 10. Sala de maquinas 11. Almacén 63

12. Mesas de billar 13. Futbolines 14. Dianas 15. Escaleras 16. Mesas y sillas 17. Pub-Cafetería 18. Cristaleras 19. Vistas planta baja 20. Primera planta Al entrar en la planta baja el cliente dispondrá en la parte izquierda 4 pistas de bolos que para poder jugar deben ir al mostrador-tienda que se encuentra al final en la parte derecha para la compra de la partida. Para acceder a las pistas los clientes tienen que estar equipados con los zapatos que les proporcionamos al comprar la partida o los que ellos tengan destinados para ello. En frente se encuentran las mesas para que los jugadores esperen su turno de tirar, y podrán ver los resultados obtenidos mediante la pantalla que esta situada junto a la mesa. Al lado de las pistas están los 2 billares, los 2 futbolines y las 3 dianas (los dardos tendrán que solicitarlo en el mostrador), que con sólo introducir el dinero los clientes pueden jugar. En la derecha junto al mostrador se encuentran los aseos (señora y caballero adaptados a personas minusválidas), y la escalera que sube a la primera planta, donde los clientes disfrutaran de un servicio de Pub-cafetería y un área de descanso. Desde la parte superior se puede ver como los clientes juegan a las distintas actividades, a través de la cristalera.

4.2 Prevención de Riesgos Laborales. La ley 31/1995 de 8 de noviembre, por la que se aprueba la “Ley de Prevención de Riesgos Laborales” (LPRL), aportó una nueva concepción de la Seguridad y Salud en el puesto de trabajo. Su aplicación supone la implantación de una cultura de prevención en todos los niveles de la empresa, en nuestro caso, Buddies Bowling, tiende a evaluar y minimizar los riesgos que para la salud del trabajador pudiera ocasionar la actividad laboral. La ley 54/2003, de 12 de diciembre, reforma el marco normativo de la prevención de riesgos laborales y refuerza la obligación de integrar la prevención de riesgos en el sistema general de gestión de la empresa, tanto en el conjunto de sus actividades como en todos los niveles jerárquicos de la misma, a través de la implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales se constituye con objeto de establecer las pautas para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo. A estos efectos, desarrolla las acciones y criterios de actuación para la integración preventiva en la empresa y la adopción de cuantas medidas sean necesarias. “Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de Seguridad y Salud en el trabajo” (articulo 14 Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales). Garantizar este derecho no es posible sin la adquisición de un compromiso, tanto por parte de la empresa Bolera Mepole S.L. , como por todos los trabajadores. Por estas razones, Bolera Melope S.L. , considera necesario publicar esta declaración de principios, comprometiéndose a: 1. Alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo la legislación vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales. 2. Desarrollar, aplicar y mantener un modelo de Gestión de la Prevención destinado a la mejora continua de las condiciones de trabajo, donde se recoja la estructura organizativa de la prevención, la definición de funciones, obligaciones y derechos. 3. Fomentar la integración de la prevención de riesgos en el conjunto de las actividades y decisiones, tanto en los procesos técnicos, en la organización del trabajo y en las condiciones en que éste se presta, así como en la estructura organizativa de la empresa. 4. Investigar la existencia de los riesgos psicosociales e implantar medidas para su detección, eliminación y prevención dentro de la empresa. 5. Garantizar la participación e información de los trabajadores en materia de prevención de riesgos laborales, haciendo efectivo el derecho a consulta de los trabajadores en cuestiones de seguridad y salud. 65

6. Desarrollar las actividades formativas necesarias para alcanzar el grado de seguridad y salud perseguido. 7. Difundir esta política entre los trabajadores. 8. Se fomentará la implicación de los trabajadores, a través de sus representantes legales (sindicatos), en el diseño y ejecución de esta política. Los objetivos específicos cuya consecución se pretende con este Plan de Prevención, son los siguientes: -Evitar o minimizar los riesgos. -Garantizar un adecuado nivel de seguridad al personal. -Impulsar el principio de responsabilidad preventiva en todos los niveles organizativos de la empresa. -La formación e información en prevención dirigidas a los trabajadores al servicio de la empresa. -El establecimiento de consultas y comunicaciones dirigidas al personal de la empresa. -El establecimiento de instrucciones, normas y procedimientos de seguridad. El servicio de prevención de riesgos laborales, en el que se incluyen las especialidades de Higiene Industrial, Seguridad en el Trabajo, Ergonomía y psicosociología aplicada y vigilancia de la Salud, se encuentran concertadas con el Servicio de Prevención Ajeno de FREMAP. Así como para cubrir los riesgos profesionales de los trabajadores de la empresa, optaré por la seguridad social. Para la prevención de estos riesgos dentro de la empresa, designaré a cualquier trabajador como encargado de esta prevención. Aunque ante la falta de riesgos para los trabajadores, no me centraré específicamente en analizar las medidas necesarias para paliar estos riesgos de seguridad e higiene. Respecto a la contratación de una póliza de seguros que cubriese los posibles riesgos de inundación, robo, accidente, etc., he considerado que no es necesario, puesto que sería muy costoso y no es muy habitual su aparición.

➔ Apartado E. EXPANSIÓN. 5.1. Apertura sucursal en el extranjero. Análisis DAFO. ● Ventajas de exponer mi negocio en un país extranjero:

- En primer lugar, tengo que decir que si no cuento con la ayuda necesaria o el presupuesto como para montar mi negocio en el extranjero, puedo apostar por las nuevas tecnologías para realizar este proceso. Para ello, lo mejor que puedo hacer es realizar una tienda online que funcione en más de un idioma y trabajar a través de la misma. De esta manera, si consigo posicionar mi empresa bien, podré conseguir aumentar las ventas a nivel internacional sin salir de mi negocio, por lo que puede ser una buena idea para comenzar a expandir mi negocio. - En segundo lugar, al montar un negocio físico fuera de nuestras frontera, lo mejor que puedo hacer es contratar a profesionales cualificados en este tipo de operaciones, ya que de esta manera la probabilidad de que mi negocio salga adelante será mucho mayor. - En tercer lugar, antes de montar el negocio, lo mejor que puedo hacer es mirar la competencia y la situación económica de la zona. Es por ello, por lo que muchas empresas se están lanzando a la conquista de países en pleno crecimiento, debido a que las probabilidades de conseguir buenas ventajas para mi negocio será bastante más elevada en estas zonas. Es por ello, por lo que si quiero salir al extranjero y no tengo decidido un país por el que empezar, los que están disfrutando de un crecimiento económico realmente muy importante, son países asiáticos como China, o por ejemplo en Brasil, del cual podré disfrutar de mi negocio si tengo suerte. ● Desventajas de exponer mi negocio en un país extranjero:

-Viajes mensuales/bimensuales a UK. -Tu facturación debe ser más de un 50% fuera de España o Hacienda española te sancionara por fuga de capitales. -Complicación en crear una cuenta en un banco de UK por no ser residente en UK. - Imposibilidad de traer dinero a España sin altos gravámenes (impuestos) por parte de la Hacienda de UK y Española. -Facturación sin IVA. -Oficina virtual necesaria y por tanto unos 50GBP/mes. -Poca accesibilidad a asesores, contables y abogados, estos son caros. -Nulo conocimiento de impuestos y trámites. Y aprenderlos resulta extraño debido a que su funcionamiento no es similar al español. -Multas y penalizaciones altas. -No cotizas en la Seguridad Social española.

-A la hora de emprender un negocio, lo normal es hacerlo cerca de casa. Conocimiento del entorno, el mercado y el idioma son la clave, pero a menudo no reparamos en cuestiones más técnicas pero también importantes como el dinero que cuesta montar el negocio, la legislación o los plazos. En nuestro entorno hay países en los que abrir negocios es totalmente gratuito e instantáneo y en otros en los que hace falta invertir 8 veces más que en España desde el primer día. - Reino Unido: los trámites, desde el primero hasta el último, se pueden hacer online. No hay que poner ni una libra (en realidad sí hay que poner, una, pero ni siquiera esta aportación simbólica ha de ser en un primer momento). Además el alta es automática: hacemos hoy el trámite, y mañana abrimos la tienda.

El problema surge cuando pretendemos adaptar el negocio, sin más, a la realidad española. “Se tiene la ventaja de saber que esa idea ha obtenido éxito en el mercado en el que lo h e visto, lo que me puede servir para analizar lo que he hecho y cómo lo he hecho. Pero también hay que considerar que las barreras de entrada a las que tuvimos que hacer frente pueden no ser las mismas que las nuestras(españolas), la fiscalidad, la normativa, el tipo de empresa, la facilidad para comprar las materias primas… Hay que analizar todas la variables para no morir en el intento”

● Por su poder adquisitivo y amplitud de gustos, los extranjeros pueden ser un

buen mercado para mis productos y servicios. Muchas empresas han expandido su negocio a clientes de otros países, ya que en ellos ven un nicho interesante, con gustos diversos. No obstante, también se trata de un nicho exigente, amantes de la calidad y la puntualidad, y que, por lo tanto, necesita entrar en confianza con la empresa antes de adquirir cualquier producto o servicio. Para lograrlo haré hincapíe en: 1. Estudiar a fondo a los potenciales clientes. Vender un producto o servicio requiere de una extensa investigación. Debo averiguar cuáles son los gustos, necesidades y prioridades de estos clientes extranjeros, que los identifica, qué esperan de la empresa y sobre todo, cuánto están dispuestos a pagar por mi producto o servicio. Esto también implica estudiar a la competencia: cuáles son sus ventajas y debilidades y qué diferencia a mi producto o servicio del resto de las empresas. 2. Entender su cultura. Tratar con un cliente de otro país significa conocer su manera de pensar, de relacionarse, sus costumbres, normas de protocolo, entre otros aspectos fundamentales. Para ello, deberé insertarme en su cultura mediante libros, hablando con otros empresarios o investigando en Internet, para así entender cuáles son sus preferencias, cómo se mueve este mercado y qué los caracteriza como consumidores. 3. Contar con la tecnología necesaria. Satisfacer las demandas de un cliente extranjero implica contar con la tecnología necesaria tanto para obtener información cómo para contactarse con este y promover su empresa. Por lo tanto, deberé preocuparme de contar con la infraestructura mínima para comunicarse con ellos, como Internet, correo electrónico de la empresa, teléfono, fax, etc. 4. Tener un sitio Web propio. Ésta será la cara visible de mi empresa en el extranjero. Tanto los sitios Web como los blogs son herramientas fundamentales para difundir su producto más allá de las fronteras nacionales. Aquí podré exponer mis productos y servicios, sus características y beneficios para el cliente, a cualquier hora y para cualquier lugar. Para ganarse la confianza del cliente extranjero, asegúrese de incorporar en éstos todos los antecedentes posibles de su empresa, que avalen su experiencia y calidad en el mercado. 5. Dominar otro idioma. Dependiendo del mercado al que lo vaya a enfocar, será necesario que la empresa cuente con profesionales que dominen otro idioma, por lo menos el inglés, ya que se trata de un idioma universal. 6. Participar en ferias y eventos. Los consumidores que visitan estas ferias buscan novedades, pero muchas veces no cuentan con el tiempo necesario para probar su producto o cerrar un negocio: tendré que asegurarme entonces de tener todo el material necesario para el cliente y de optimizar el tiempo para captar su atención y transformarlo de un potencial consumidor a un cliente de verdad. 7. Retroalimentarse con el cliente. A través de conversaciones con otros clientes, encuestas o foros de discusión, podré averiguar si están contentos con el producto o servicio entregado, cuáles son sus nuevas demandas y qué novedades esperan para el futuro.

-ANÁLISIS DAFO:

➢ DEBILIDADES (aspectos internos) -La escasa practica que tiene esta actividad en la población. -Miedo. -Responsabilidades familiares. -Falta de experiencias. -Falta de mas informacion. ➢ FORTALEZAS -Es el unico negocio que ofrece este tipo de actividades en la zona. -La publicidad dada del negocio. -Aprendizaje. -Reafirmación. -Responsabilidad activa. -Internacionalizacion consolidada. -Diseño proximo a las necesidades de los clientes.

➢ AMENAZA (aspectos externos) -Las actividades sustitutivas a la nuestra que existen en los alrededores (cines...). -Horarios. -Crisis economica (menos dinero para el ocio). -Posibles subidad de IVA que podrian perjudicar. ➢ OPORTUNIDADES -El futuro auge del secto que se prevee. -Oportunidad politica. -Situación economica. -Posibles nuevos clientes a traves de la venta on-line. -Apertura de nuevos mercados al mundo del bowing.

5.2. Plan de Marketing ESTRATEGIA DE PRECIOS Durante los primeros meses, incluso pudiendo alargarse hasta un año, Bolera Melope S.L. ofrecerá unos precios sensiblemente inferiores a los precios que ofrece la competencia. Los precios consultados con la competencia están entre 3 y 5 euros/persona y partida. Por lo que mi estrategia en cuanto a los precios será situarme en torno a los 3 euros por persona y partida durante el periodo ya citado, para dar a conocer los servicios e instalaciones. Siempre estará sujeto a futuras ampliaciones del local, que dependerán de la demanda obtenida, lo que influirá en la cantidad de personal que se necesitará para el negocio. Tras el primer periodo, estos precios estarán sujetos a suaves aumentos de precios, para garantizar tanto la fiabilidad del negocio, como la calidad y las mejoras en las prestaciones. Los precios en este punto se situarán en torno a los 4 euros por persona y partida. POLÍTICA DE VENTAS Dentro de la política de ventas, se intentará potenciar el consumo, aplicando incentivos como por ejemplo, descuentos o torneos. Si acudes a Bolera Melope S.L. los lunes y los jueves, podrás obtener descuentos. Además los sábados se organizarán torneos entre todos los jugadores suscritos con un día de antelación. El equipo participante ganador obtendrá como premio, dos partidas gratis de bolos, Además se organizarán celebraciones de cumpleaños o fiestas infantiles. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD Para dar a conocer nuestros servicios se recurrirá tanto a anuncios en periódicos provinciales, como en emisoras locales de radio, habitualmente escuchada por la juventud de la zona. También se dispone de una página web propia, bolera melopesl@hotmail.com ,donde se podrá encontrar toda la información que desee referida a nuestra empresa. Esta página web se irá paulatinamente actualizando con nuevas ofertas, promociones, etc. En cuanto al merchandising, las instalaciones tendrán un toque futurista a la vez que colorista, recordando los grandes edificios de las ciudades del juego al mismo tiempo que las paredes se impregnarán de dibujos referidos a los bolos.

La comercialización externa está condicionada por diversos factores: 1. Los factores endógenos: los propios de la empresa. 2. Los factores exógenos: los factores ajenos a ella. a. Entre los factores endógenos:  La capacidad de producción de la empresa: para poder cubrir los requerimientos de la demanda externa.  Recursos propios: para hacer frente al proyecto exportador.  Estructura de Comercialización: se refiere a la “estructura organizacional de la empresa”.  Condiciones de calidad: si se ajusta a los requerimientos impuestos por el mercado internacional.  Estructura de costos: el/los precios; al igual que la calidad debe estar acorde con los parámetros internacionales.  La eficiencia en la entrega: lo que requiere una estructura de producción debidamente planificada.  Departamento de Control de Calidad: propio de la empresa; que evite la remisión de un producto que no acredite las condiciones impuestas por el mercado internacional.  Condiciones de pago: está directamente relacionada con los recursos propios y el apoyo crediticio que permita formalizar ventas a mediano y largo plazo.  Servicio de Posventa: ello requiere estar a disposición de nuestros clientes más allá de la entrega y cobro de la operación.  Nivel de demanda interna: ello implica que la empresa debe adecuar su capacidad de producción y eventualmente tecnológica, a fin de cubrir las necesidades del mercado externo, sin descuidar las necesidades del mercado interno que ha llevado tiempo y esfuerzo a las empresas para desarrollarlo.

b. Los factores exógenos: los clasificamos en: 1. Exógenos nacionales: Propios del país exportador. 2.Exógenos internacionales: Propios del país importador. b.1. Los factores exógenos nacionales son:  Ubicación geográfica: relaciona las distancias con el país comprador y la incidencia

   

del Transporte Internacional y el Seguro Internacional. Política de Comercio Exterior: la política establecida por el gobierno en este terreno. Se relaciona con los estímulos fiscales y financieros oficiales. Estructura de Promoción de Exportaciones Oficial: se refiere a la participación directa del estado en el desarrollo de las exportaciones. Disponibilidad de Medios de Transporte: cantidad y calidad de los mismos, infraestructura y servicios operacionales paralelos en este terreno. Fuentes de información: Cancillería - Cámaras binacionales - Embajadas Empresas Privadas de Servicios acceder Comerciales - Bancos de datos; públicos y privados diversos - Internet.

 Posibilidades de acceso a materias primas y bienes importados: permite la mejora de la calidad y eventualmente el costo de un producto de nuestra fabricación; en virtud de que dichos regímenes nos permiten al mercado internacional para la obtención de materias primas; incluso elementos de envase y embalaje; en mejores condiciones de calidad y precio.  Nivel de inflación: la inestabilidad monetaria obliga a ver permanentemente los costos y condiciones de venta; lo que afecta nuestra continuidad en el mercado internacional.  Nivel de endeudamiento externo: que puede condicionar el flujo de las importaciones o los estímulos fiscales y financieros a la exportación e importación.

b.2.entre los factores exógenos del país importador (internacionales), podemos citar: ● Ubicación geográfica: es compatible con lo expuesto anteriormente.  Condiciones del mercado: situación socioeconómica interna; el déficit en la balanza comercial (caída de las importaciones).  Preferencias: modalidades de consumo o uso de los consumidores o usuarios; distancias culturales.  La Competencia: local (del país importador) e internacional - Características del producto - Servicio de Posventa - Precio - Canales de Distribución - Estructura del país importador - Representación o Asociación - Fuerza de ventas  Barreras a la importación: monetarias - políticas - sanitarias, etc.  Aspectos culturales, religiosos e idiomáticos: que pueden ser condicionantes para la introducción del producto en ese mercado.  Transporte y Comunicaciones: la infraestructura portuaria, rutas, vías férreas, medios de comunicación avanzados, etc. Se entiende entonces que la participación de una empresa en el contexto internacional no puede ser considerado como algo coyuntural; como un paliativo transitorio para hacer frente a una situación económica interna, sino que debe establecerse un proyecto exportador, el que deberá crecer junto con la empresa y hará crecer a la empresa y a sus integrantes; favoreciendo la imagen de los mismos, del producto y del país exportador.

La comercializaci贸n externa:

FIN