Publishing & Online
services
events
Digi-Source
Channel BV heeft het grootste bereik in de B2B- en B2C-segmenten telecom, ict en consumentenelektronica.
Jaarkalender 2014
Content marketing
Bereik & doelgroep
Een overzicht van alle geplande publicaties (Connexie Magazine, ChannelConnect, ICT Update en Telecommagazine) en activiteiten in 2014.
Channel BV heeft een contentmarketingmodel voor de bladen, websites & social media in de telecom, it en ce-sector. Lees hier over de werkwijze.
Channel BV heeft een breed portfolio gericht op specifieke doelgroepen. Bekijk de overzichtelijke bereiksmatrix en doelgroepomschrijvingen.
HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND
Connect
HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS
I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM
Social Enterprise Society
DIGISOURCE HARDWARE INFO VANUIT DE BRON
SES
The Essential Lync
Channel BV | [T] +31(0)20 347 26 70 | info@channelbv.nl | www.channelbv.nl
powered by A&C systems
Jaarkalen Verschijningsdatum
Connexie Magazine 1
Telecom Centraal in Nederland
Vrijdag 17 januari 2014
Connexie Magazine 2
Cross & Upselling
Vrijdag 28 februari 2014
Connexie Magazine 3
Fixed Mobile Convergence
Vrijdag 28 maart 2014
Connexie Jaarboek 2014
Hardware overzicht - Voorjaar 2014
Vrijdag 18 april 2014
Connexie Magazine 4
Smart Connectivity
Vrijdag 16 mei 2014
Connexie Magazine 5
Onderweg
Vrijdag 20 juni 2014
Connexie Magazine 6
Logistics
Vrijdag 25 juli 2014
Connexie Magazine 7
Innovatie
Vrijdag 12 september 2014
Connexie Jaarboek 2014
Hardware overzicht - Najaar 2014
Vrijdag 19 september 2014
Connexie Magazine 8
Breedband
Vrijdag 17 oktober 2014
Connexie Magazine 9
Segmentatie
Connexie Magazine 10
WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 9 - 2013
WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 9 - 2013
Connexie magazine
Thema
HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND
SEGMENTATIES
Ook in deze editie de mysteryshopper
Vrijdag 21 november 2014 face facebook.com/SamsungMobileNL
Telecom Centraal in Nederland
00 Binnen&buiten Cover 09.indd 2
Vrijdag 19 december 2014
NLP00374001_Note3+Gear_BusinessMan_210x297_Def01aw.indd 1
07-11-13 11:26 13-09-13 16:02
Nummer 6/7 | november 2013 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV
Connect
HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS
Verschijningsdatum
ChannelConnect 1
Mobility
Vrijdag 21 februari 2014
ChannelConnect 2
Virtualisatie
Vrijdag 21 maart 2014
ChannelConnect 3
Security
Vrijdag 2 mei 2014
ChannelConnect 4
Cloud / Big Data / Business Intelligence
Vrijdag 27 juni 2014
ChannelConnect 5
Workflow management
Vrijdag 29 augustus 2014
ChannelConnect 6
Netwerk Infrastructuur
Vrijdag 26 september 2014
ChannelConnect 7
Convergence IT - Telecom
Vrijdag 31 oktober 2014
ChannelConnect 8
IT Centraal in Nederland
Vrijdag 19 december 2014
ChannelConnect | nummer 6/7 | november 2013
CHANNELCONNECT
Thema
Mobiel, datacenters en cloud
Koen van Geffen CEO Voiceworks
39 Thema-artikel
64 Dealer aan het woord
92 Op de koffie
Datacenters en cloud
Insight
Tonny Roelofs - Trend Micro
CC2013_06_COVER.indd 1
DOSSIERS
18-11-2013 13:59:23
Verschijningsdatum
Distributie Dossier 2014
Maart 2014
Datacenter Dossier 2014
Juni 2014
Security Dossier 2014
September 2014
Reseller Dossier 2014
November 2014
Vakblad voor het kanaal
Vakblad voor het kanaal
Connexie Magazine
ChannelConnect
Het grootste telecomvakblad van Nederland
Het grootste IT vakblad van Nederland
Connexie Magazine is hĂŠt vakblad voor de telecombranche. Het signaleert en beschrijft trends in innovatieve telecom, ip en ce en is de referentie voor het management.
ChannelConnect is het platform voor business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ict-distributie.
nder 2014 TELECOMMAGAZINE
Thema
O N A F H A N K E L I J K VA K B L A D O V E R T E L E C O M M U N I C AT I E E N N E T W E R K E N
Verschijningsdatum
Telecommagazine 1
Contact Centers
Vrijdag 7 februari 2014
Telecommagazine 2
Bring Your Own Device
Vrijdag 28 maart 2014
Telecommagazine 3
FMC
Vrijdag 13 juni 2014
Telecommagazine 4
Internet of things
Vrijdag 4 juli 2014
Telecommagazine 5
Networks
Vrijdag 5 september 2014
Telecommagazine 6
Integrated Communications
Vrijdag 17 oktober 2014
Telecommagazine 7
Netwerk Centraal in Nederland
Vrijdag 5 december 2014
Thema
28e jaargang ◦ nummer 5/6 2013 ◦ www.telecommagazine.nl
5/6
FOCUS SECURITY
‘Doe ICT-security de deur uit’ SPECIAL
A l l e s o v e r S E S Ly n c D a y 2 0 1 3 !
TECHNOLOGIE
Smartwatches, weer een scherm erbij
Verschijningsdatum
Lync Day tijdens Telecom Time 2013
ICT Update
Social Enterprise Society
RAL
EIKBAA
Mobile Enterprise
Vrijdag 21 februari 2014
ICT Update 2
Secure Enterprise
Vrijdag 11 april 2014
ICT Update 3
Intelligent enterprise
Vrijdag 13 juni 2014
ICT Update 4
Virtual enterprise
Vrijdag 5 september 2014
ICT Update 5
Cloud Computing
Vrijdag 24 oktober 2014
ICT Update 6
ICT in Nederland
Vrijdag 12 december 2014
Telecom & IT Special
R
BER
ITE OM MOE ZE EEN KEUEN? TE MAK
FOUREENS SCR OVE IJD,
ALT
markt. komt he innovati Skyfall. show op de Sony T de technisc Bond film ones Xperia atie met smartph James Sony combin nieuwste lende Craig. stijl in de oogstre passen steelt de 007, Daniel goed nt van e Bond seconda nieuwst jkste als belangri
JE LEEST
ER ALLES
Deze
ciële bijlage commer
valt
De Telegraa
R
T RNE In INTE land. menten e met HD TV, LEN abonne Vodafon prepaid ren in r. Zo komt n weg aan n EN BEL het verande daarove gekome wat aan
BY nieuwe ulaire eigen USED BOND om z’n spectac die aantal bekend ES JAM dit najaar met eenHet merk staat es. KenmerInken, deze
EIKBAA e komen l ELDEN EN BER WER en fotografi helemaa gaming deze keten en met RAL EN SAM OVE apparat ,met KOM n van muziek, beeld,Daarmee isdigitaleIJD de
ink ze bonusse markt Er is fl veel nieuws en geven jaar op de Internet special bellen deze e vorig HD TV, g gratis voor onderlin rs. Ook is Vodafon ingen aanbied ende gebruike met vernieuw TENTIE ADVER en Bellen.
JE LEEST
FOUREENS l R iel.n SC tmob
en Stud
ER ALLES
OVER
OP PAGINA
4 & 15.
OP PAGINA
3.
ITE OM MOE E EEN KEUZ EN? TE MAK
alles bij Dixons. beleving geven. De werelde samen waarin trend eert deze markt te lang al heel in de de huidigeDixons combin voor en service klaar praten. advies gaan beste elkaar om het
ALT
ambitie
JE LEEST
ER ALLES
OVER
OP PAGINA
staan special In deze top 5 tablets, alle actuele ones, ks smartph ires, Ultraboo accesso TV’s! Deze ig en Smart zorgvuld zijn op basis top5’s steld s samenge rsreactie van bezoeke gear.nl van Portable van mening en de van een teamalisten! vakjourn
7.
, , tablet phone �latscreen! en die Een smart en een ook noteb de vier schermeen met natie ing voor Dat zijn combi erbind we in bandv mobiel data-weg breed en een voor onder thuis Lees ement abonn gebruiken. over dag l alles het elke specia tjes op T en de in deze nieuw are laatste TRAC in LEdeCON van hardw gen GEHE gebied ontwikkelin . p.m. enland laatste ement abonn
efensie
n bij D Werke OVER
L SPECIA ECOM ordelijkh nele verantwo ALE TEL de redactio NATION niet onder f
eid van
staan special In deze top 5 tablets, alle actuele ones, ks smartph ires, Ultraboo accesso TV’s! Deze ig en Smart zorgvuld zijn op basis top 5’s s esteld sameng rsreactie van bezoeke gear.nl van Portable van mening en de van een teamalisten! vakjourn
, , tablet phone �latscreen men Een smart en een scher ook noteb zijn de vier met een TV! Dat in combinatie ing voor erbind die we bandv mobiel data-weg breed en een voor onder t thuis Lees emen abonn gebruiken. over dag l alles het elke specia tjes op de in deze e nieuw are en de laatstvan hardw gen in gebied ontwikkelind. e tenlan laatst emen abonn
den, ans ndvakgebie for hum pendme van een uitze ,Scher enlo designed LED en 24 str uite e€ AMO ssorhitte mee procede Supe s Van de HD aan vred Exyno a core den. airen in4,8” amer Werken Quad ighe pixelc uw. ken milit e omstand snee 8 Mega in deid 4.0 nder nsie wer Andro net BY ten inter D tuden Bij Defede meest bijzoweertraining en. USED BON rsnel niet-s | Ook ES 0 301 onder tot een koudt het maar kunn + 500 MB supe baar JAM 1 lever ? vlieger -30 p.m. p.m. aad WORDENdroom: € 8,070F-16 gebied d? Je moe ract € 24,-cont voorr PAGINA VLIEGER je dat? een ract Uit bel hoe doe of act | Voor velen cont gehele contr veilighei Gehele Mbp spits worden. Maar s, den RIE K INFANTEde
LOGBOE
uur uit Om 6:00 gáán! en veren
PAGINA
6
l.nl/
tot 7,2
5
SES
ICT Update 1
L OM SPECIA ALE TELEC NATION
24 maan T bie is, je vindt mo UTEN GEZOCH e. vak ook PAGINA TECHNE technisc tudheent bij Defensi
Wat je heftige vorm www.S het in
e ELDEN EN l en fotografi helemaa WER gaming deze keten n met EN SAM KOM van muziek, beeld,Daarmee isdigitale apparatemet de komen
T
RNE INTE HD TV, EN EN BELL
d. In entenlan met e abonnem Vodafon prepaid ren in verande r. Zo komt weg aan aan het daarove bonussen gekomen ink wat ze markt Er is fl veel nieuws en geven jaar op de Internet special bellen deze e vorig HD TV, nieuwe g gratis voor ulaire eigen onderlin rs. Ook is Vodafon ingen om z’n spectac aanbied aantal bekend en, die ende gebruike met een merk staat s. Kenmerk met vernieuw dit najaar markt. Het In deze komt he innovatie Skyfall. show op de Sony en Bellen. T de technisc Bond film ones Xperia tie met smartph James Sony ende combina nieuwste Craig. stijl in de 4 & 15. oogstrel passen steelt de 007, Daniel OP PAGINA goed nt van Bond OVER nieuwste kste seconda ER ALLES JE LEEST als belangrij
7
JE LEEST
ER ALLES
OVER
tm
OP PAGINA
en Stud
3.
alles bij Dixons. De wereldensamen waarin ert deze belevingte geven. trend lang markt al heel in de de huidigeDixons combine voor en service klaar praten. advies gaan beste elkaar om het ambitie
l
l.n obie
JE LEEST
ER ALLES
for hum
OP PAGINA
7.
T
TRAC
LE CON
ans
designed
OVER
GEHE m
ED Scher AMOL ssor s proce HD Super Exyno 4,8” core Quad pixelcamera 8 Megaid 4.0
€ 24,-
p.m.
Andro net ten inter tuden rsnel niet-s Ook MB supe 0 301 aar | + 500 p.m. leverb -301 p.m. aad 8,24,act € Uit voorr bel 070 act € act | le contr af of le contr contr den Gehe Mbps, gehe telegra 24 maan tot 7,2 biel.nl/
entmo
tud www.S
Telecom & CE Special 1
zaterdag 26 april / maandag 28 april
Telecom & CE Special 2
zaterdag 21 juni / maandag 23 juni
Telecom & CE Special 3
zaterdag 20 september / maandag 22 september
Telecom & CE Special 4
zaterdag 29 november / maandag 1 december
Telecommagazine_05_A.indd 1
04-11-13 11:03
Megatrends in telefonie Kom naar LyncDay!
Zakelijke krachtpatsers
DEZAAK_oktober 2013.indd 1
Periode
Zie pagina 12 en verder
The Essential Lync
Deze special valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid van de Zaak
De Telecom & CE Special gaat in op de laatste trends in telecom, it en consumenten electronica. De krant verschijnt als aparte bijlage bij de zaterdag editie van De Telegraaf en als omgekeerde cover editie in Sp!ts op maandag. De redactie is geheel in handen van Channel BV, waarmee volop ruimte is voor redactionele ondersteuning van nieuwe producten en diensten.
SPECIALS
LT E A d v a n c e d
UITSMIJTER
Telecom Special 1 • 15 april 2014 24-10-13 11:14
Telecom Special 2 • 21 oktober 2014
Telecom Special (De Zaak) De Telecom Special verschijnt in samenwerking met Channel BV en hét ondernemerstijdschrift De Zaak. De special wordt op naam verstuurd aan zakelijke actieve ondernemers in het mkb in een minimale oplage van 180.000 stuks.
Vakblad voor eindgebruikers in het mkb en de groot zakelijke markt
Vakblad voor eindgebruikers in de groot zakelijke- en enterprisemarkt
Telecommagazine
ICT Update
het vakblad voor business telecom en networking
Het managementblad in it en telecom
Telecommagazine geeft inzicht in de wijze waarop telecom- en netwerktechnologieën kunnen bijdragen aan de effectiviteit van organisaties en mensen. Telecommagazine werkt samen met TMA.
ICT Update is hét managementplatform in ict in Nederland. ICT Update voorziet zijn lezers van strategische informatie. ICT Update werkt samen met CIONET en Nederland ICT.
Bereik Eindgebruiker
Kanaal
Events
Online
Publishing
Consument Telecom
IT
CE
Connexie Magazine (inclusief CE-Tail)
•
•
•
Groot
Midden
Klein •
Connexie Jaarboek
•
•
•
•
ChannelConnect
•
•
•
•
ICT Update
•
•
•
•
Telecommagazine
•
•
•
•
Bewaardossiers (ChannelConnect)
•
•
Nationale Telecom/IT Special
•
•
•
Telecom Special (bijlage De Zaak)
•
•
•
Mobiel (bijlage Veronica Magazine)
•
•
•
• • •
• •
•
•
Connexie.nl
•
•
•
•
•
ChannelConnect.nl
•
•
•
•
•
ICT-Update.nl
•
•
Telecommagazine.nl
•
Graham Telecom Awards
•
Telecom Xperience
•
Saté Gamba Party
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Connexie Casa
•
•
•
•
•
•
Connexie Stube
•
•
SES Lync Day en Lync Summer Fair
•
•
Digi-Source
•
•
•
Channel BV heeft de middelen en experts om samen met u de ideale communicatiemix te bedenken en te realiseren. Wij bieden u de merken, custom made oplossingen, de expertise en de creativiteit. U profiteert van aansprekende content, die onze lezers, bezoekers en gebruikers aan ons bindt.
PUBLISHING Met de verschillende vakbladen en customized publicaties is Channel BV zeer bekend met het runnen van een business to business communicatieplatform. Channel BV bereikt ruim 10.000 ict-decisionmakers, zowel binnen het resellerkanaal als bij de belangrijkste eindgebruikers. Via de specials brengt Channel BV de mogelijkheden die telecom, it en ce bieden onder de aandacht bij consumenten. Via De Telegraaf, Sp!ts en Veronica Magazine bereiken we meer dan 5 miljoen unieke lezers.
ONLINE Channel Online is inmiddels uitgegroeid tot het grootste online platform op het gebied van telecom-, it en ce in Nederland. Met een rijk portfolio van websites, waaronder Connexie.nl, ChannelConnect.nl, ICT-Update.nl, Telecommagazine.nl, SESLync.nl, apps en consumentenportals, bereikt Channel ruim 600.000 unieke bezoekers per maand. Het hele Channel netwerk heeft per maand meer dan 1,5 miljoen pageviews.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Events Channel BV is initiatiefnemer van een aantal toonaangevende evenementen, zoals de uitreiking van de Graham Awards. Telecom Xperience is het grootste hardware- en accessoireevent van het najaar en wordt samen met Lync Day dit jaar gehouden op Telecom Time. Lync Day is de grote informatiedag voor bedrijven die klaar zijn voor een nieuwe kijk op bedrijfscommunicatie. Daarnaast initieert Channel BV speciale netwerkborrels waar de telecom- en it branche vertegenwoordigd is.
digi-source De DigiSource database is dé bron voor alle specificaties van mobiele telefoons. Alle data en informatie is overzichtelijk gerangschikt en altijd en overal te benaderen. Naast complete specificaties biedt DigiSource toegang tot productomschrijvingen, 5 Unique Selling Points (USP’s), highres afbeeldingen en expertreviews van vakjournalisten.
Events 2014 Connexie Casa (tijdens MWC 2014) Datum: 25 februari 2014 Locatie: Grand Foc, Barcelona
Doelgroepen DOELGROEPEN Connexie Magazine / Connexie.nl De lezers van Connexie zijn werkzaam bij retailers, resellers, distributeurs en fabrikanten van smartphones, dect, IP telefonie, integratie van vast en mobiel, notebooks, tablets, consumer elektronica en accessoires. De lezers zijn hoofd inkopers, ict-managers en (shop)managers bij retailbedrijven, beslissers, beleidsbepalers, CEO’s, managers en directieleden binnen de telecom-, it- en ce-branche. ChannelConnect / ChannelConnect.nl De doelgroep van ChannelConnect bestaat uit managers en directieleden bij organisaties actief in de zakelijke, soho- en kleinzakelijke ict/ce-tussenhandel, bij system integrators en bij leveranciers van ict hard- en softwareoplossingen. Ook wordt ChannelConnect gelezen door medewerkers binnen deze ondernemingen. Daarnaast is het platform bestemd voor marketeers, inkopers, product- en accountmanagers werkzaam in het distributiekanaal. ICT Update / ICT-Update.nl ICT Update wordt gelezen door CIO’s, CEO’s en andere topmanagers in middelgrote (250 werknemers plus) tot grote ondernemingen, de overheid en de non profit sector. Zij hebben gemeen dat zij (mede)beslissers zijn op het gebied van ict-inkoop. De lezers van ICT Update zijn zowel in de aanbod- als de vraagzijde van de ict-markt te vinden. ICT Update wordt verstuurd naar de leden van CIOnet en Nederland ICT. Telecommagazine /Telecommagazine.nl Telecommagazine is primair gericht op functionarissen die op management- en directieniveau verantwoordelijk zijn voor de strategische en technologische inzet van telecom, datacommunicatie en netwerkintegratie bij grote en middelgrote organisaties (zowel bij resellers als eindgebruikers). De secundaire doelgroep bestaat uit technisch georiënteerde ict’ers die in beheerfuncties verantwoordelijk zijn voor de informatietechnologie en telecommunicatie.
EINDGEBRUIKERS MKB en groot zakelijke markt Naast de decisionmakers bij resellers, bereikt Channel BV met Telecommagazine, ICT Update de Social Enterprise Society (Lync Day en Lync Summer Fair) eindgebruikers in het MKB en de groot zakelijke markt. In samenwerking met het tijdschrift De Zaak brengt Channel BV twee keer per jaar een telecom special uit. Deze wordt op naam verstuurd van de directeur / eigenaar van een mkb onderneming. Consumenten Als uitgever van ict-bladen en portals heeft Channel BV alle mogelijkheden om telecom, it en ce onder de aandacht van het brede publiek te brengen. Dankzij de samenwerking met Sanoma Media, Veronica Uitgeverij en de Telegraaf Media Nederland bereikt Channel BV meer dan 5 miljoen consumenten met de verschillende specials. Daarnaast is de productdatabase Digi-Source, de leidende informatiebron voor tientallen grote websites en bedrijven, die actief zijn op de consumentenmarkt.
SES-bijeenkomst (sponsors en leden) Datum: 10 april 2014 Locatie: Borchland, Amsterdam/ Duivendrecht SES Lync Summer Fair Datum: 11 juni 2014 Locatie: Inn Style, Maarssen
Uitreiking Graham Telecom Awards / Sate Gamba Party Datum: juni 2014 Locatie: binnenkort bekend
Connexie Stube (tijdens IFA 2014 Datum: 8 september 2014 Locatie: Cafe Hackendahl, Berlijn Telecom Xperience 2014 Datum: november 2014 Locatie: binnenkort bekend SES Lync Day 2014 Datum: november 2014 Locatie: binnenkort bekend
Reseller Awards 2015 Datum: najaar 2014 Locatie: binnenkort bekend
Positieve communicatie versterkt de naamsbekendheid Stimuleert de verkoop Umfeld van topspelers (A-merken) in de markt
Content-marketing Content-marketingmodel
Marketing & PR ontzorging
Channel BV werkt met een content-marketingmodel voor zijn uitgaven, websites, social media en andere activiteiten in de telecom-, it- en ce-sector.
De redactie van Channel BV verzorgt graag redactionele items in print en online. Door samen te bepalen wanneer bepaalde redactionele artikelen geplaatst worden, creëert u de juiste “time to market”. Indien wenselijk voegen wij klanten/prospects toe aan de distributielijst. Zo valt uw boodschap in een onafhankelijk redactioneel kader op het juiste moment op de mat bij de doelgroep. Hele duidelijke communicatie zonder poespas, die eigen communicatie versterkt. Daarnaast hebben we uitgebreide online communicatie mogelijkheden op de website en nieuwsbrief.
Een artikel kan ad-hoc worden afgenomen, maar veel relaties hebben de voordelen ontdekt van een abonnement op redactionele aandacht en ondersteuning gedurende het hele jaar. Denk aan bijvoorbeeld een corporate interview met de directie, nieuwe productenaankondigingen, sales- en marketingcollega’s in de spotlight, eventaankondigingen of eventterugblikken en natuurlijk het korte actuele nieuws in de digitale nieuwsbrief en online op de website.
UC Collaboration | Ferry Waterkamp Binnen Xelion zie je direct welke collega’s beschikbaar en bereikbaar zijn en met één klik start je een gesprek of conversatie.
De werkwijze
Telefooncentrale groeit uit tot multicommunicatiesysteem
• Redactionele aandacht tegen betaling, maar ‘echt’ nieuws altijd gratis, dus stuur gerust persberichten naar de redactie (redactie@channelbv.nl) • Bepaal zelf wanneer een artikel geplaatst wordt. (timing)
zorgen dat een probleemloze migratie mogelijk wordt. Ook zorgt de reseller ervoor dat systemen goed beveiligd zijn. Als het over beveiliging gaat, zijn wachtwoorden overigens nog altijd de zwakste schakel in de hele keten.” “Ook is het heel belangrijk dat een partner met de klant meedenkt over hoe de communicatie bij het desbetreffende bedrijf er over een paar jaar uitziet”, vervolgt Van den Ende. ”Daarmee gaat een reseller zich veel meer onderscheiden bij zijn relaties en biedt hij veel meer toegevoegde waarde.”
Xelion biedt één menu voor alle vormen van communicatie PBX’en worden al lang niet meer gebruikt voor alleen spraak. “Telefonie is nog maar vijftig procent van alle communicatie”, stelt directeur Arthur van den Ende van Xelion. “Met Xelion 6 bieden wij dan ook één menu voor alle vormen van communicatie.” Voor de partners van Xelion de belangrijke taak om met de klant mee te denken over de vormen van communicatie die nu en in de toekomst worden ingezet. “Dat gaat verder dan het neerzetten van toestellen met een bepaald kleurtje.” Softwareontwikkelaar Xelion is zo’n zes jaar geleden gestart met een Voice over IP-centrale voor bedrijven tot ongeveer vijfhonderd gebruikers. “In eerste instantie emuleerden we een PBX”, memoreert Van den Ende. “Wel zat er al een softphone bij wat toen nog redelijk uniek was. Inmiddels gebruikt meer dan vijftig procent van de gebruikers de softphone, en dan niet alleen om te bellen maar bijvoorbeeld ook om het telefoonboek te raadplegen, de beschikbaarheid van collega’s op te zoeken of gesprekken terug te luisteren.” Xelion is volgens Van den Ende dan ook al lang niet meer alleen een telefooncentrale; het is in de afgelopen zes jaar uitgegroeid tot een ‘multicommunicatiesysteem’ voor bellen, chatten, e-mailen en zelfs sms’en. “Als ik een sms stuur, heb ik 95 procent kans dat de ontvanger het bericht leest in tegenstelling tot vijftig procent bij e-mail”, zo verklaart Van den Ende de toevoeging van sms in versie 6 van Xelion. Na de zomer zal ook nog video worden toegevoegd.
• Bepaal zelf welk(e) onderwerp(en) in het artikel terugkomen, de redactie schrijft of redigeert de tekst in de journalistieke ‘tone of voice’. • Channel BV verzorgt een kwalitatief telefonisch of persoonlijk interview door een ervaren ict-journalist. Het is ook mogelijk zelf content aan te leveren.
Plaatsonafhankelijk communiceren Volgens Van den Ende vult Xelion met versie 6, die in mei op de markt kwam, een duidelijke behoefte in. “Gebruikers worden nu helemaal gek van alle vormen van communicatie die naast elkaar bestaan en via verschillende apparaten en programma’s beschikbaar zijn. Wij bieden de gebruiker één menu voor alle vormen van communicatie.
Arthur van den Ende, directeur Xelion
>>> En als mkb’er betaal je niet de hoofdprijs die je wel betaalt voor de pakketten die eigenlijk zijn bedoeld voor de grootzakelijke markt.” Versie 6 maakt het multicommunicatiesysteem ook nog eens plaatsonafhankelijk. Via een app is de volledige functionaliteit van Xelion ook beschikbaar op smartphones en tablets. Van den Ende: “We werken al lang niet meer van 9 tot 5. We willen overal en altijd bereikbaar zijn, informatie kunnen delen of het telefoonboek kunnen raadplegen.”
Controle over data Om als organisatie zelf de controle te behouden over je eigen data, worden bijvoorbeeld chatgesprekken en gespreksinformatie centraal op een server opgeslagen. Voor het veilig opslaan van de data levert Xelion een robuuste, embedded database mee. Optioneel kan het verkeer van en naar de database worden versleuteld. Deze beveiligde, centrale opslag van gegevens is een groot voordeel ten opzichten van diensten zoals Skype en WhatsApp waarbij je als bedrijf zelf niet de controle hebt over de mogelijk bedrijfsgevoelige informatie die wordt uitgewisseld. Volgens Van den Ende is er voor de partners een belangrijke rol weggelegd om een succesvolle complete implementatie te realiseren. “Reseller met kennis van networking, firewalls, SIP en verbindingen zijn van grote waarde omdat zij ervoor
‘Reseller met kennis van networking, firewalls, SIP en verbindingen zijn van grote waarde’ Integratie
Feedback klanten Xelion heeft versie 6 ‘voorzichtig op de markt gebracht’ door er eerst een vijftigtal organisaties mee te laten werken. “Dan kom je erachter wat het bijvoorbeeld betekent als er dertig gebruikers tegelijk inloggen”, aldus Van den Ende. “Maar in de feedback van de klanten kwamen we weinig vervelende dingen tegen.” “Wij gebruiken Xelion al sinds 2010, en het is fantastisch”, zegt managing director Kees Jan Meerman van Stellar Data Recovery. “Met Xelion is alles keurig georganiseerd en komt ieder telefoontje bij de juiste accountmanager. En dan hebben we het wel over tien Europese vestigingen en 150 verschillende lijnen. En ook de rapportages zijn heel krachtig, zodat wij onze personeelsplanning in Europa exact kunnen afstemmen op het aantal telefoongesprekken.” <<
De next big step in zakelijke communicatie is volgens Van den Ende de integratie tussen communicatieplatformen en bedrijfssystemen. Versie 6 van Xelion biedt al integratie met Outlook waardoor de contactgegevens uit de e-mailclient direct beschikbaar zijn binnen Xelion. Het dubbel invoeren van gegevens behoort hierdoor tot het verleden. Daarnaast biedt Xelion 6 een koppeling met systemen voor customer relationship management (CRM) en enterprise resource planning (ERP). Naast adresgegevens automatisch in Xelion importeren voorziet de koppeling ook in het automatisch wegschrijven van gesprekken en conversaties in het CRM- of ERP-pakket. Alle communicatie met een relatie wordt dus automatisch in het pakket weggeschreven en kan Vanuit de startbar boven in de Xelion softphone makkelijk via de klantkant kun je eenvoudig starten met een gesprek, maar ook een chat, e-mail of sms is mogelijk. voor een relatie worden
ChannelConnect 4 | juli 2013 | UC Collaboration | 43
42 | UC Collaboration | ChannelConnect 4 | juli 2013
• Het is mogelijk het artikel in te zien en te corrigeren op kennelijke fouten of belangrijke veranderingen. De PDF van het opgemaakte artikel wordt voor finale accordering toegestuurd.
teruggevonden en ingezien. De systemen die versie 6 ondersteunt, zijn AFAS Profit en Exact Synergy. “Xelion 6 is een waardevolle aanvulling op de software van AFAS. Zo krijgen klanten nóg meer gemak en functionaliteit”, zegt Israel Bedijk, marketingmanager bij AFAS Software. “We zijn gaan samenwerken met Xelion omdat we kansen zagen. Een erp-systeem werkt beter wanneer het medewerkers ondersteunt in dagelijkse handelingen. Xelion voegt communicatiemogelijkheden toe. Het relatiebestand wordt bijvoorbeeld het centrale telefoonboek. En vanuit een contactkaart start je met één muisklik een telefoongesprek op.”
UC-Collaboration.indd 43 09-07-13 10:19
UC-Collaboration.indd 42
BYOD | Marco Mekenkamp
• We geven inzage in ons adressenbestand om te verifiëren of u de juiste doelgroep bereikt. Voor het (onwaarschijnlijke) geval dat voor belangrijke relaties nog niet in het distributiebestand zijn opgenomen, vullen we de database graag aan, zodat u zeker weet dat de doelgroep het artikel onder ogen krijgt. (optimaal bereik)
Meer informatie Neem voor meer informatie en de mogelijkheden contact op met: Eric Luteijn • +31(0)35 642 3000 • eric@channelbv.nl Laurens Koetsier • +31(0)35 7630 671 • laurens.koetsier@sellair.nl Jan Erber • +31(0)35 7630 672 • jan.erber@sellair.nl Marc Jongbloed • +31(0)35 7630 673 • marc@channelbv.nl
09-07-13 10:19
BYOD | Marco Meekenkamp
Bedrijven moéten BYOD wel faciliteren Bij veel bedrijven speelt de vraag of Bring Your Own Device (BYOD) of Choose Your Own Device (CYOD) wel gefaciliteerd moet worden. Cees Quirijns, CEO en oprichter van telecomoperator FirmTel, is daar stellig in: de discussie is eigenlijk achterhaald. “Je kunt je medewerkers niet meer opleggen welke devices ze gebruiken.” Maar dan is natuurlijk de vraag: hoe ga je om met issues als security en support? Bring Your Own Device is een tendens waar je volgens Quirijns niet meer omheen kunt. “Het lijkt er vaak op dat bedrijven het niet willen toestaan en dat ook consultants er tegen zouden zijn vanwege zaken als security en support”, zo begint hij zijn verhaal. “Maar wist je dat bij 52 procent van de grote Europese bedrijven BYOD al heel gewoon is. En dan bedoel ik echt grote bedrijven, want bij de kleine ondernemingen is dat percentage nog veel hoger. Daar vinden werkgevers het vaak juist prettig dat iemand zijn eigen device meeneemt. Als we daarnaast naar Amerika kijken, dan is het percentage nog veel hoger. Dan moet je denken aan zo’n 80 procent. Je kunt mensen gewoon niet meer opleggen welk device ze moeten gebruiken. De eigen keuzevrijheid is de tendens en dat zullen bedrijven op een goede manier moeten faciliteren. Natuurlijk moeten ze dan wel zaken als security en support op een goede manier regelen.”
Maatwerkoplossingen Maar hoe doe je dat dan in jouw visie? Quirijns: “Je ziet nu veel te vaak one size fits all-oplossingen. Maar dat is in onze optiek niet de juiste insteek. Dan neemt bijvoorbeeld een medewerker zijn eigen iPhone mee, en dan zet de werkgever er Mobile Device Management-software op waardoor die werkgever ineens alles met die telefoon kan doen. Kijk, zoiets kan een prima oplossing zijn wanneer security echt een belangrijk punt is, zoals bijvoorbeeld bij een politicus. Maar bij een vrachtwagen- of buschauffeur? Men moet zich echt afvragen of dat nou wel zo noodzakelijk is. Als FirmTel propageren wij juist differentiatie. Zoals je weet worden onze
telecomdiensten door de IT-dienstverlener gedistribueerd en juist die dienstverlener is als geen ander in staat om per situatie een passende oplossing te bieden. Je moet je ook afvragen of je als bedrijf echt alles onder controle moet hebben. Als een medewerker zijn eigen telefoon meeneemt, dan is vaak het probleem dat er al een simkaart in zit. Verlaat de medewerker het bedrijf, dan gaan klanten hem bellen op zijn privé-nummer.” Hoe lossen jullie dat dan op? “Je moet als bedrijf gewoon zeggen: Prima, neem je eigen telefoon mee maar er gaat een simkaart van ons in”, zegt Quirijns met een glimlach. “Dan kunnen ook meteen, indien gewenst, de functionaliteiten van de telefooncentrale op de mobiele telefoon geïntegreerd worden. Je hebt als bedrijf één belang: het bereikbaar zijn van je organisatie. De device waarop is dan echt niet zo belangrijk. En het privé-nummer van de medewerker kan ook op onze simkaart gezet worden, dus ook daar is geen probleem meer. We hebben een soort handige app waarmee de werknemer zelf kan bepalen met welk nummer hij uitbelt.”
BYOD vs. CYOD En Choose Your Own Device… hoe kijk je daar tegenaan? Quirijns schudt zijn hoofd. “Eigenlijk is dat een achterhaalde discussie, gewoon omdat de omloopsnelheid van devices te hoog is. Geef nu als ondernemer iedereen een iPhone 5 maar als dan de 6 uitkomt, dan loop je weer achter. Ik heb het ook meegemaakt dat mensen een iPad van de zaak hadden en dat toen de iPad Mini uitkwam. Die was veel praktischer en makkelijker mee te nemen, dus ging men die gebruiken. Kijk, men moet zich realiseren
dat er een substantiële verandering heeft plaatsgevonden ten opzichte van 20 jaar geleden. Nu geven mensen hun eigen geld uit aan dat soort spullen. Ze krijgen het voor Sinterklaas of vinden het onder de kerstboom. Dat is consumerisation of IT, om
‘Je kunt mensen gewoon niet meer opleggen welk device ze moeten gebruiken’
beveiligen. “Dat is zeker zo”, erkent Quirijns. Maar de vraag is natuurlijk wel hoe ver je daarin moet gaan. Ik denk dat het zeker ook belangrijk is om daar heel goede afspraken over te maken. Inmiddels is er in de meeste personeelshandboeken eindelijk een passage opgenomen over het gebruik van internet en e-mail. Wat mij betreft moet dat ook gebeuren wanneer je met BYOD aan de slag gaat. Want je moet wel vastleggen wat jij als werkgever mag doen op het device dat eigendom is van de medewerker. Wij hebben daarom in samenwerking met een advocatenkantoor een BYOD-policy opgesteld voor onze resellers om richting het mkb aan te dragen als discussiestuk. En daar staan zaken in als wat de werkgever mag doen op het device, hoe je omgaat met de kosten van de connectiviteit et cetera. Wij leveren onze resellers dus de handvatten om met een goed verhaal bij hun klanten te komen en die klanten te faciliteren.” <<
maar eens een mooie kreet te gebruiken. En dat is ook de reden dat ik eigenlijk niet in CYOD geloof. Je zegt dan als ondernemer dat je vier of vijf of zes toestellen hebt waarop je als bedrijf support verleent en waaruit de medewerker mag kiezen, maar dat is wat mij betreft geen vrijheid genoeg. Het toestel is essentieel in het leven van de medewerker; hij staat ermee op en gaat ermee naar bed. Dan moet je hem ook de volledige vrijheid bieden. Het enige voordeel van CYOD ten opzichte van BYOD is dat je de connectiviteit – en daar draait het om – meelevert. Maar dat kan je dus ook op een andere manier doen door de simkaart zelf te leveren. En dan ben je weer bij BYOD. CYOD is dus een achterhaald verhaal.”
Beveiliging en policy Toch ben je er dan als ondernemer nog niet helemaal. Je zult toch ook zaken moeten
42 | ChannelConnect 5 | oktober 2013
008_BYOD_Firmtel.indd 42
Cees Quirijns, CEO Firmtel ChannelConnect 5 | oktober 2013 | 43
23-09-13 09:54008_BYOD_Firmtel.indd 43
Channel BV | [T] +31(0)20 347 26 70 | info@channelbv.nl | www.channelbv.nl
23-09-13 09:54