Capacitaci贸n como Herramienta de Crecimiento y Retenci贸n Luis Eduardo P茅rez Mata
La Educación La educación es el desarrollo en el hombre de toda la perfección de que su naturaleza es capaz. Immanuel Kant (1724-1804) Filosofo alemán.
La educación ayuda a la persona a aprender a ser lo que es capaz de ser. Hesíodo (S. VIII AC-?) Poeta griego.
Andragogía "Andragogía es la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropología y estando inmersa en la Educación Permanente, se desarrolla a través de una praxis fundamentada en los principios de Participación y Horizontalidad; cuyo proceso, al ser orientado con características sinérgicas por el Facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestión, la calidad de vida y la creatividad del participante adulto, con el propósito de proporcionarle una oportunidad para que logre su auto-realización" (Adolfo Alcalá.- "La praxis andragógica en los adultos de edad avanzada")
Aprendizaje
Proceso por medio del cual la persona se apropia del conocimiento, en sus distintas dimensiones: conceptos, procedimientos, actitudes y valores. (Rafael Angel PĂŠrez )
Filosof铆a de Capacitaci贸n Lograr que el alumno SEPA, PUEDA, pero sobre todo QUIERA desarrollar y aplicar el conocimiento.
La Capacitaci贸n debe ser Divertida
Formativa Adecuada
Bien Planeada Ligada a un plan de carrera estimulante
Aprendizaje Vivencial en la Cobranza La manera mas efectiva de entrenar al personal es mediante la vivencia de situaciones que le permitan reflexionar sobre s铆, y sobre los efectos que sus decisiones tienen en su trabajo y que permitan que el cursante se identifique realmente con su responsabilidad y adquiera conciencia de la importancia de su trabajo, logrando con esto la motivaci贸n y voluntad para transformar su entorno inmediato. Juegos Interactivos Role Play Combinaciones
Una reflexión final Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. Benjamin Franklin (1706-1790) Estadista y científico estadounidense.