De frisse blik van Pallas Optiek

LISA VAN OMMEN NIEUWE EIGENAAR PALLAS OPTIEK, NOORDWIJK ‘TUURLIJK doe ik ’t anders dan pa’

‘Ik heb gewoon veel meer geduld dan die man’. Dat zegt Lisa van Ommen over haar lieve vader Bert die de bescheiden shop in de Noordwijkse Hoofdstraat maakte tot wat het nu is. Met een internationale klantenkring, mede dankzij de grote hotels in de nabijheid. ‘Er ligt een rode loper bij Pallas optiek, ik ben wel gek als ik dit niet doe.’

Lisa neemt wat meer tijd voor de dingen dan haar vader, zegt ze zelfverzekerd als haar gevraagd wordt naar de verschillen tussen haar en pa: ‘Maar mensen vinden dat ook prettig, die willen van de opticien weten wat ze wel en niet kunnen hebben qua bril. Die hebben een zetje nodig, maar óók tijd om te twijfelen. Dat is ook wel mijn stijl, je moet weten en de overtuiging hebben dat je goede keuzes kunt maken voor je klant en tijd geven om te wennen aan een nieuwe look. Want heel vaak weet de klant niet wat hem staat. Dat is waar ik me met Pallas in wil onderscheiden, dat ik dingen kan aanreiken die de klant misschien zelf nooit zou kiezen. Dan speelt mijn jonge leeftijd (32) in m’n voordeel. Ik weet wat kan, ik ken de trends. Dus ik zal zeker ook een jonger publiek aanspreken.’

Start

Lisa is fris uit de startblokken geschoten op 1 januari van dit jaar. Pa helpt nog twee dagen per week en ma doet nog steeds de administratie, maar Lisa is in charge en heeft er vreselijk veel zin in: ‘Eerlijk is eerlijk: Als deze zaak hier niet was geweest had ik dit nooit gedurfd. Zoiets opzetten, ik weet niet of ik dat had gedurfd. Ik draaide hier al tweeëneenhalf jaar mee dus helemaal vreemd is het niet. En ik haalde bijna tien jaar geleden al m’n papieren. Dus ik weet waar ik het over heb. M’n enthousiasme voor merken en monturen is geleidelijk aan gegroeid. Waar klanten elders zelf hun bril uitkiezen en al vooral weten wat ze willen gaat het hier bijna altijd anders. Hier laat de klant zich verrassen, hier spelen wij als adviseur een veel grotere rol. En dat maakt het zo leuk. Mensen verwachten dat ook van je.’

Publiek

Lisa bezoekt frequenter per jaar de beurzen zodat ze vaker haar collectie kan aanvullen: ‘Ik wil er bovenop zitten, als er iets nieuws is, heb ik het in huis. Je moet telkens weer verrast worden als je langskomt. Je kunt dan mensen ook iets anders laten passen, hoe leuk is het als iemand iets op durft te zetten wat hij niet gewend is. Bert was daar ook heel goed in. Complimenten geven, sfeer maken. Dat heb ik echt van m’n vader geleerd. Hij kon dat als geen ander. Hij kon je zo’n goed gevoel geven. Mensen kwamen voor hem, uit heel Nederland. Altijd aandacht, altijd gezellig. Ze kwamen niet voor de bril maar voor de persoon. Die bril was bijzaak haha. Daarin hoop ik hem te kunnen evenaren.’