Sapiens #02 | La revista de Ciudad del Saber | Panamá by Ciudad del Saber

#02

Junta Directiva

Juan David Morgan, Presidente Juan Planells, Vicepresidente Matthew Larsen, Secretario Jorge Motta, Subsecretario Eloy Alfaro, Tesorero Julio Escobar, Subtesorero Roberto Roy, Vocal Junta de Síndicos Juan David Morgan Alberto Alemán Zubieta Elberto Cobos Eloy Alfaro Gabrielle B. Britton Jorge Motta Juan Bosco Bernal Julio Escobar Mercedes Eleta de Brenes Modaldo Tuñón Pituka Ortega de Heilbron Roberto Roy Stanley Heckadon-Moreno Stanley Motta Tatiana Fábrega de Varela Temístocles Díaz Strunz

Ex oficio: Ministro de la Presidencia: José Gabriel Carrizo Ministro de Relaciones Exteriores: Alejandro Ferrer Ministra de Educación: Maruja Gorday de Villalobos Ministro de Economía y Finanzas: Héctor Alexander Secretario Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación: Víctor Sánchez Urrutia Presidente de la Comisión de Educación, Cultura y Deportes de la Asamblea Nacional: Héctor Hugo Brands Córdoba Rector de la Universidad de Panamá: Eduardo Flores Castro Presidente del Consejo de Rectores: Joaquín Villar Rector de la Universidad Tecnológica de Panamá: Héctor Montemayor Rector de la Universidad Católica Santa María la Antigua: Juan Planells Director del Instituto Smithsonian de Investigaciones Tropicales: Matthew Larsen

Equipo Directivo

Jorge Arosemena, Presidente Ejecutivo Irene Perurena, Vicepresidenta Ejecutiva Guillermo Castro, Asesor Ejecutivo Ben Bravo, Vicepresidente de Administración y Finanzas Rodrigo Celis, Vicepresidente de Operaciones Mariana Núñez H., Vicepresidenta de Comunicaciones Walo Araújo, Líder de Proyectos Estratégicos Raúl Adames, Director de Asesoría Legal Myriam Calvo, Directora de Arquitectura y Urbanismo Jonathan Díaz, Director de Negocios Alejandro Carbonell, Director de Innovación Vilma Falconett, Directora de Relaciones Públicas Ricardo Eskildsen, Director de Finanzas e Inversiones Juan Moreno, Director del CIDES

#02 MARZO DE 2020 Editor general: Walo Araújo Coordinadoras editoriales: Esther Pang y Lili Wong Dirección de arte: Mariana Núñez Haugland Periodismo de marca: Tonic Latam Asesor editorial: Guillermo Castro Preprensa y servicio de impresión: Dos Productions, Inc. Impreso en Colombia Consejo Editorial: Gabrielle B. Britton - INDICASAT Harry Brown Araúz - CIEPS José Ramón Padilla - IESA Alejandro Balaguer - Fundación Albatros Media Humberto Jaime - UNICEF

Portada: Lilo Sánchez de la banda panameña Señor Loop durante los showcases del encuentro “TRAMA: Industria de la Música” (2018), en el Ateneo de Ciudad del Saber. Fotografía de Luis Cantillo.

Una publicación de: Fundación Ciudad del Saber Ediﬁcio 104, Ciudad del Saber, Clayton Panamá, República de Panamá Tel. (507) 306-3700 comunicaciones@cdspanama.org ciudaddelsaber.org @ciudaddelsaber SAPIENS SE DISTRIBUYE GRATUITAMENTE ISSN 2644-3937

Galería Sapiens #02: Mural sobre el edificio del Mercado Urbano de Ciudad del Saber, titulado “Quynza”, por María Camila Bernal y Alexander Wtges.

26 08

DISEÑO E INNOVACIÓN DE SERVICIOS

ARMAS POR LIBROS, SOLDADOS POR ESTUDIANTES: PALABRAS DEL EXPRESIDENTE ERNESTO PÉREZ BALLADARES

18 NUEVAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN LA INDUSTRIA INMOBILIARIA

22 TUTOREZ: INNOVACIÓN EN NICHO DE TUTORÍA

12 ESPACIOS DE COWORKING: UNA METAMORFOSIS DEL MUNDO LABORAL

contenidos

32 BOSQUEJOS PARA PROYECTAR MEJOR NUESTRAS CIUDADES

66 LA NATURALEZA DEL SABER LECCIONES DIARIAS PARA NUESTRA EXISTENCIA

VIVIR DE LA MÚSICA EN LA ERA DE YOUTUBE Y SPOTIFY

MÁS QUE UN MERCADO URBANO: UN SANO TEJIDO SOCIAL

54 LA FICR Y SU VISIÓN DE UNA AMÉRICA RESILIENTE

PRÓXIMA PARADA: CIUDAD DEL SABER

editorial Unos seis años antes de que las tierras e instalaciones del fuerte Clayton pasaran a manos panameñas, los impulsores del proyecto Ciudad del Saber — Fernando Eleta Almarán, Gabriel Lewis Galindo y Nicolás Ardito Barletta — plantearon la idea al por entonces Presidente de la República, quien no dudó en darle todo su respaldo. Lo que siguió hoy es historia.

Igualmente, te traemos en este número noticias sobre Tutorez, un exitoso emprendimiento surgido en nuestra comunidad, que ayuda a las familias y estudiantes a conectarse con el tutor que necesitan para enseñanza personalizada. Sapiens te cuenta cómo sus creadores ven la innovación en el mundo de las tutorías y de la educación en general.

Te compartimos en esta edición de Sapiens las palabras que el expresidente Ernesto Pérez Balladares (1994-99) pronunció en Ciudad del Saber durante la última Siembra de Banderas, acto en el que fue invitado de honor. En sus palabras, el expresidente nos hablaba del reto que supuso planificar y comenzar a implementar la reversión a Panamá de las tierras e instalaciones de la antigua Zona del Canal, así como su incorporación al desarrollo del país.

Un sector que no para de transformarse es la industria musical. En esta edición Sapiens te cuenta sobre el Diplomado de Music Business que Ciudad del Saber lanzó en 2019 junto a la escuela de gerencia IESA, y cómo es “vivir de la música en la era de YouTube y Spotify”.

La idea original de Ciudad del Saber estaba muy alineada con el concepto de los parques científicos y tecnológicos que existen en otros países, sin embargo resultó novedoso del proyecto panameño que incorporara también la cultura, el humanismo, la solidaridad y la cooperación internacional a su visión del desarrollo y de la innovación. También fue novedoso que contara con una comunidad residente y que estuviera abierta al público general — algo poco común en parques científicos y empresariales. Hoy la misión de Ciudad del Saber es ser una comunidad innovadora que impulsa el cambio social, a través del humanismo, la ciencia y los negocios. Sapiens es su revista. En este número te traemos varias buenas noticias de nuestra comunidad innovadora. Como seguro ya sabes, los espacios compartidos para trabajar están revolucionando las oficinas tradicionales. En este #02 te contamos sobre los coworkings de Ciudad del Saber, unos espacios y una comunidad que fomentan la colaboración, la cocreación y el emprendimiento como ninguna otra en Panamá. Hauzd, un emprendimiento nacido en Ciudad del Saber, es una solución de ventas 3D que está revolucionando la forma en la que los desarrolladores inmobiliarios presentan los proyectos a sus clientes. Este emprendimiento recibió el Premio Nacional a la Innovación Empresarial en 2018. En este número de Sapiens entrevistamos a sus impulsores.

SAPIENS #02 2020

La Sapiens que tienes en las manos incluye también un interesante artículo sobre el Centro de Riesgo Urbano, una iniciativa de Florida State University desde Ciudad del Saber. Te enterarás ahí de una experiencia de cooperación con la ciudad de Yokohama (Japón) realizada el año pasado, en la que compartieron y aplicaron con colegas panameños una metodología de mapeo comunitario sobre resiliencia y riesgo urbano.

Sobre riesgos, desastres y resiliencia, no hay globalmente una organización con más experiencia que la Federación Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (FICR), cuyas oficinas centrales para el continente americano operan desde Ciudad del Saber. Entrevistamos a su Director, quien nos habló de la visión de la FICR de “una América resiliente”. Isthmus - Escuela de Arquitectura y Diseño ha creado una nueva maestría que aborda el diseño y la innovación en los servicios, cuestión clave hoy para las empresas y organizaciones que invierten en la mejora continua de sus resultados y se toman en serio el logro de su misión. Esta Maestría en Diseño e Innovación de Servicios nos dio tema de qué hablar con el Director de Isthmus, el VP de Innovación de Banistmo y una colega del Centro de Innovación de Ciudad del Saber. Un servicio que ha mejorado mucho en toda la ciudad de Panamá en los últimos años es el transporte público. Sapiens #02 aborda este importante tema, ofreciendo testimonios y datos sobre la creciente conectividad y

número de usuarios del servicio de Metrobus hacia y desde Ciudad del Saber. ¡Súbete al bus y ven! Sapiens también te invita a conocer el Mercado Urbano de Ciudad del Saber, un proyecto que lleva ya varios años funcionando exitosamente y que reúne un fin de semana cada mes a numerosos artesanos y productores que emplean prácticas sostenibles y venden sus productos directamente a la comunidad. Para sus lectores, Sapiens conversó con cinco de estos emprendedores (¡y fotografió a varios más!). Ciudad del Saber da la bienvenida al público y favorece el disfrute de los atractivos de su campus. Entre ellos están sus amplias áreas verdes, recreativas y deportivas, que te invitamos a conocer. Una selección de fotografías muestra la colorida vida silvestre que convive con el uso público en CdS. Te invitamos a ver contenidos de la revista Sapiens y a conocer más sobre Ciudad del Saber en nuestra página web y redes sociales. Si quieres recibir por correo electrónico información sobre CdS escríbenos a comunicaciones@cdspanama.org Que disfrutes de esta edición.

Vista aérea del campus de Ciudad del Saber y de las Esclusas de Miraflores. Fundación Albatros Media • Website: albatrosmedia.net • Facebook: facebook.com/Albatros.Media • Vimeo: vimeo.com/albatrosmedia SAPIENS #02 2020

F U N DAC I Ó N

armas por libros soldados por estudiantes Palabras del expresidente de la República (1994-1999), Ernesto Pérez Balladares en ocasión de los 20 años de Ciudad del Saber durante la tradicional siembra de banderas que se celebra anualmente Francisco Málaga y FCdS

SAPIENS #02 2020

F U N DAC I Ó N

A raíz de los recientes acontecimientos en Chile, el expresidente de ese país, Ricardo Lagos, expresó en una entrevista, un pensamiento sobre el cual he meditado mucho en estos días, cuando nos preparamos para celebrar las fiestas patrias y conmemorar el vigésimo aniversario de la Ciudad del Saber. “Cada generación tiene su épica¨, fueron sus palabras. Es una sentencia con validez universal. Pensé entonces en la épica de aquellos profesionales y jóvenes que, desafiando las limitaciones jurisdiccionales de la época, sembraron banderas en la antigua Zona del Canal. Pensé en la épica de aquellos institutores y universitarios que el 9 de enero de 1964 decidieron que la soberanía y nuestra bandera valían más que sus propias vidas. Pensé en la épica de las negociaciones encabezadas por el general Omar Torrijos, quien, sin otro arsenal que la fuerza de los argumentos y sin otro recurso que la moral de nuestros reclamos, obtuvo de la mayor potencia militar del mundo la devolución del canal y el fin de su presencia militar en nuestro territorio. Y recordé la épica que supuso prepararnos para asumir nuestras responsabilidades derivadas de los tratados Torrijos-Carter, para administrar el canal a partir del 31 de diciembre de 1999 y darles a estas instalaciones el mayor uso colectivo posible. Si hay un lugar en nuestro país que representa y recuerda todas esas épicas es esta Ciudad del Saber.

En celebración de los 20 años de Ciudad del Saber, la Lotería Nacional de Beneficencia emitió un billete conmemorativo para el Sorteo de Oro Miercolito, del 30 de octubre de 2019.

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F U N DAC I Ó N

“...tal como lo dijimos hace más de 20 años: en lugar de armas hoy tenemos libros y en lugar de soldados, estudiantes y profesionales”.

Arriba: Expresidente Ernesto Pérez Balladares. Abajo: Juan David Morgan, Presidente de la Junta Directiva de la FCdS.

Hoy volvemos a sembrar banderas panameñas para recordar aquellas gestas de los años 50 y 60 en las que lo hicieron cuando este suelo aún estaba bajo jurisdicción extranjera. Lo que se acuñó entonces como un eslogan de la época, hoy es una hermosa realidad: se sembraron banderas y se cosechó soberanía.

A lo largo del siglo pasado, el pueblo panameño, en especial su juventud, decidió que su prioridad, su papel histórico, era iniciar, al costo que fuera, la recuperación plena de nuestra soberanía. Y Omar Torrijos lideró la parte final de esa épica, y nos dejó la inmensa tarea de implementar lo que él había logrado. Que no fue tarea fácil.

Desde aquí podemos ver ese tránsito de buques por las esclusas de Miraflores, para recordar que hace menos de 20 años lo hacían bajo las leyes de otro país, y que hoy lo hacen bajo una administración enteramente panameña. Allí está el símbolo de la lucha y la causa que unieron a nuestro país.

Los que hoy disfrutan de estas instalaciones, los que hoy observan con curiosidad y admiración el tránsito de los buques, los que hoy ven cómo crece y se desarrollan las llamadas Áreas Revertidas, no alcanzan a imaginar siquiera la épica que supuso recuperarlas y reconvertirlas.

Y, además, estas instalaciones de lo que fuera la sede del Comando Sur, constituyen una muestra tangible de la manera como una gigantesca estructura militar extranjera se ha convertido en fuentes de empleo y de conocimientos. En efecto, tal como lo dijimos hace más de 20 años (a lo que a muchos entonces les pareció apenas una frase retórica): en lugar de armas hoy tenemos libros y en lugar de soldados, estudiantes y profesionales.

Preparar la infraestructura jurídica, que incluía un título constitucional, ley orgánica y reglamentos para el funcionamiento del canal constituyó, en sí mismo, una odisea, pues además del trabajo legal fue menester construir los consensos políticos indispensables para las tareas que teníamos por delante.

Las épicas de cada generación a veces las determinan los pueblos, a veces sus gobernantes, y a veces las circunstancias con las que se encuentran. 10

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Pero no solamente era prepararnos para recibir y comenzar a operar el canal de una manera eficiente, segura y rentable. También teníamos que decidir qué hacer, cómo administrar colosales instalaciones militares y civiles e incorporarlas al desarrollo nacional.

F U N DAC I Ó N

Arriba: Colaboradores de la FCdS durante la siembra de banderas. Abajo: Jorge Arosemena, Presidente Ejecutivo de la FCdS.

De allí nació la idea de convertir la sede del Comando Sur en una sede de la cultura, una sede del emprendimiento y una sede de organismos internacionales. En ese sentido quisiera destacar los aportes de cuantos han contribuido a forjar lo que es hoy la Ciudad del Saber, desde Gabriel Lewis Galindo y Fernando Eleta, al inicio, hasta los síndicos de ayer y de hoy, y a todos los que, como Jorge Arosemena e Irene Perurena, laboran con mística, entrega y patriotismo. Debo decir, sin falsas modestias, que me enorgullece haber dirigido la preparación de nuestro país para asumir las responsabilidades que nos deparaba el siglo XXI, y me llena de una inmensa satisfacción advertir que esa tarea titánica —para muchos irrealizable— se cumplió plenamente. Los resultados están a la vista. Pero más importante que resaltar lo bien que lo hemos hecho o aquello que podemos mejorar, es identificar la épica que le corresponde a esta generación, pues, así como lo fue recuperar el canal, prepararnos para administrarlo y aprovechar al máximo las instalaciones que nos entregaban, hoy no pareciera existir esa mística y unidad de propósitos que se requieren para las grandes tareas nacionales.

Se ha dicho, y aspiro a que se materialice, que la gran cruzada nacional que se avecina es por la educación y la erradicación de la pobreza. La tarea no es fácil, y ojalá la rica experiencia acumulada de cómo enrumbar el país en una sola dirección pueda servir a ese propósito. Así adquirirían mayor significado aún, las épicas del siglo pasado que tampoco lo eran cuando se iniciaron. Al principio fueron unos cuantos profesionales (Aquilino Boyd, Ernesto Castillero, para citar solo algunos) y jóvenes idealistas los que sembraron las primeras banderas; al principio fueron seis estudiantes del Instituto Nacional los que portaron ese sagrado símbolo patrio el 9 de enero de 1964; al principio fue una voz que gritaba “Gobernador de qué”, y en todas las ocasiones después fue el pueblo panameño entero el que hizo suya la aspiración de ver ondear en nuestro territorio una sola bandera. Por eso les decía, queridos amigos, que la Ciudad del Saber, sin que nos lo hubiéramos propuesto los que concebimos su creación, se ha convertido en estos 20 años, en el símbolo de todas esas luchas, de todas esas epopeyas pasadas. Mi esperanza y mi deseo es que también sea parte de las épicas futuras. SAPIENS #02 2020

ESPACIO COWOR UNA METAMORFOSIS DEL MUNDO LABORAL

OS DE RKING:

E M P R E N D I M I E N TO - F U N DAC I Ó N

Sapiens CdS

El avance de la tecnología y la incorporación al mercado laboral de las nuevas generaciones con cosmovisiones disruptivas, ha generado grandes cambios en los entornos de trabajo. De repente, las reuniones son a distancia, los documentos están almacenados en la nube y el primer contacto que tienen los consumidores con las organizaciones es a través de sus redes sociales. En ese contexto, nacieron los millennials o Generación Y: nativos digitales, nomófobos, appdictos y sobre todo, nómadas, que en 2025 representarán el 75% de la fuerza laboral en el mundo. Se trata de una generación que está viviendo una metamorfosis en el mundo del trabajo: oficinas en casa, flexibilidad horaria, diversificación de roles y omnipresencia: hoy trabajan desde aquí, mañana desde cualquier rincón del planeta. Sin embargo, este número creciente de trabajadores en remoto ha generado una epidemia de soledad: humanos aislados que no salen de sus casas y que tienen una nula interacción con el mundo. Esto ha hecho que las nuevas generaciones estén cada vez más ansiosas por ser parte de una comunidad que les brinde la oportunidad de ser algo más grande que ellos mismos. Para encontrarla demandan espacios físicos donde puedan conectar con otros y así construir relaciones sociales y profesionales. De esta manera toman protagonismo los hoy populares espacios de coworking, espacios que más allá de ser oficinas compartidas, son un fenómeno social que está reemplazando a las oficinas tradicionales.

Los nuevos profesionales, en su afán por hacer de su trabajo una experiencia placentera, prefieren trabajar en oficinas con ambientes colaborativos, con zonas de esparcimiento, espacios que propicien la conversación y un lugar donde puedan establecer relaciones horizontales con otros profesionales. Oficinas amigables, flexibles e intuitivas donde la colaboración juegue un papel clave, pues los estudios(1) sustentan que cuando las personas colaboran, trabajan más rápido, se sienten más innovadoras y satisfechas. Los coworking son entonces la plataforma en la que se materializan estos escenarios de colaboración, innovación, productividad y bienestar.

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COWOR F U N DAC I Ó N - I N C I D E N C I A

Osma Díaz, Socia cofundadora de Enter Startup School

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Hiram Cañizales, Latin American Pro Gamer League

Daniel Billingslea, Fundador de Oaoa

RKING:

E M P R E N D I M I E N TO - F U N DAC I Ó N

Ser parte de un coworking es pertenecer a una microcomunidad que promete potenciar el intercambio de conocimientos y la inspiración creativa. Desde allí, informáticos, arquitectos, diseñadores, fotógrafos, marketeros digitales, comunicadores y artistas, convergen en un solo escenario para crear en colectivo. Empresas exitosas como Uber, Instagram y Spotify nacieron en algún coworking del mundo, lo que indica que estos espacios dan un empujón profesional a quienes los rentan. Resultados recientes de la Encuesta Global de Coworking confirman que el número de espacios de coworking continúa aumentando a nivel mundial. Se identificaron 15,500 espacios en 2017, comparado con 3,400 en 2013; y 1.27 millones de nuevos coworkers, en comparación con 151,000 en 2013(2). Incipiente en comparación con otros mercados, Panamá entra en esta nueva tendencia, aumentado cada vez más la oferta de espacios compartidos.

El Centro de Innovación de CdS acoge en sus espacios de coworking a 186 emprendedores / 70 empresas siendo 45% de ellos del sector tecnológico / 30% de industrias culturales y creativas / 15% administrativas / 10% fundaciones y ONG. En su estudio Why People Thrive in Coworking Spaces, la revista Harvard Business Review expuso que en definitiva un coworking aporta al desarrollo profesional y empresarial, por la flexibilidad de compartir con otros sectores y la posibilidad de tener cerca profesionales que complementan el expertise; además la cohesión social que se genera al crear comunidad, es uno de los valores agregados de esta nueva tendencia.

Los coworking de Ciudad del Saber: Innova 109 e Innova 104 El Centro de Innovación de Ciudad del Saber acoge en sus espacios de coworking a 186 emprendedores y 70 empresas, siendo 45% de ellos del sector tecnológico, 30% de industrias culturales y creativas, 15% administrativas y 10% fundaciones y ONG. Hiram Cañizales, Fundador del emprendimiento Latin American Pro Gamer League, rescata el valor agregado que ha generado el coworking en el crecimiento de su idea de negocio: “Yo llegué a Ciudad del Saber con la idea en un PowerPoint y aquí he podido sacarla al mercado. Ser parte del coworking es ser parte de una comunidad colaborativa que te ayuda. En mi equipo actualmente tengo varias personas que conocí en el coworking; ellos se sumaron a la idea y ahora son parte de la empresa”. Osma Díaz, socia cofundadora de Enter Startup School y miembro del Innova 109 relata su experiencia como parte de la comunidad: “cuando llegué al coworking de Ciudad del Saber únicamente tenía un emprendimiento. Poco después de un año, iniciamos nuestro segundo emprendimiento; los tres fundadores nos conocimos aquí. La idea se formalizó en las conversaciones que teníamos”. Así como ellos, muchos miembros del coworking convergen en la misma idea: los miembros de este espacio han creado la comunidad que podría considerarse la más innovadora del país. Quienes lo viven, aseguran que este lugar lo hacen las personas que trabajan en él, pues son miembros con espíritu colaborativo, situados en un escenario que propicia la conversación y la creación: “La comunidad es única en su especie a nivel nacional; me atrevo a compararlo y saber que es así, porque lo he vivido. El ecosistema permite que uno encuentre lo que no sabe hacer, en otros” cuenta Daniel Billingslea, Fundador de Oaoa.

1. Using the city as an innovation playground: getting corporations into the game, ponencia presentada por Anita Fuzi, Lidia Gryszkiewicz y Dariusz Sikora en la RSA Annual Conference, 2018 en Lugano, Suiza. • 2. The Global Coworking Survey 2015-16, Deskmag y SocialWorkplaces.com

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F U N DAC I Ó N - I N C I D E N C I A

INNOVA 109/INNOVA 104: MÁS QUE UN COW Este año el coworking Innova 109 ha sido reconocido por los premios Coworker Members Choice Award 2019 (CMCA 2019) como el mejor espacio de coworking de Panamá. Este es uno de los únicos premios globales de la industria y se otorga a un solo espacio por ciudad, validando a través de encuestas la experiencia de quienes han tenido la oportunidad de ser miembros del coworking. Rodeado del verde y la tranquilidad que ofrece Ciudad del Saber, “la infraestructura es única, los espacios suplen todas las necesidades del emprendedor: desde que está comenzando que necesita tener un espacio abierto para compartir con otros, cuando está avanzando al tener una oficina privada para concentrarse y cuando está más avanzado,

Amigable para la familia

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una oficina en la que pueda trabajar con todo su equipo” cuenta Daniel. El acompañamiento de Ciudad del Saber a los emprendedores es un valor agregado que destacan sus coworkers, quienes reciben asesoría gratuita de la mano de diferentes expertos, con el fin de acelerar el cumplimiento de sus objetivos de negocio. Al respecto Daniel comenta: “Los talleres y la mentoría gratuita te ayudan a evitar que gastes capital innecesario. Creo que es un tremendo valor tener quien te vaya guiando y sepa hacia dónde dirigirte, especialmente en un mundo con tanta incertidumbre como es el del emprendimiento…Ningún otro coworking tiene el interés tan arraigado — y sin fines de lucro

Cómodos y modernos espacios

Abierto a mascotas

F U N DAC I Ó N - I N C I D E N C I A

WORKING, UNA COMUNIDAD DE INNOVACIÓN — como el que tiene Ciudad del Saber, en que tu proyecto salga adelante. Ellos tienen una única misión y es que a través de sus herramientas tú alcances tu meta. Como emprendedor haber llegado al ecosistema de Ciudad del Saber es lo mejor que me ha podido pasar. La cantidad de tiempo y conocimiento que me han agregado y el dinero que me han ahorrado es incalculable. He creado más amigos, una familia”. Innova 109 e Innova 104 de Ciudad del Saber son una mezcla de historia, naturaleza, innovación y tecnología. El 109 funciona en los espacios transformados del antiguo templo ecuménico de Fort Clayton. El 104, opera desde el edificio que fue sede del Comando Sur del ejército de los Estados

Unidos. Ambos han sido repensados y diseñados para emprendedores, organizaciones y empresarios que desean formar parte de un ecosistema que se distingue por contar con una variedad de expertos en distintas áreas. “Hay mucha riqueza cultural. Ciudad de Saber por la naturaleza que tiene y los cimientos sobre los que se creó, tiene una riqueza propia. Además la diversidad de credos, de ideas, culturas y nacionalidades con las que compartes, esto es enriquecedor” comenta Osma. Estas oficinas rescatan el valor agregado de pensar en colectivo. Los talentos se unen en este espacio que abre la escena del ecosistema emprendedor en Panamá y contribuye a que el país dé un paso más hacia el futuro.

Los miembros de este espacio han creado la comunidad más innovadora del país. Más que una oficina, es un laboratorio de ideas que responde a las necesidades de los nuevos trabajadores del siglo XXI. Conoce el listado completo en el directorio (pág. 80)

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I + D + I

NUEVAS TENDENCIAS TECNOLÃ&#x201C;GICAS EN LA INDUSTRIA INMOBILIARIA Alex Neuman Hauzd

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La industria de bienes raíces ha sido desde siempre muy tradicionalista y conservadora, con métodos que difícilmente han cambiado en los últimos 100 años. Desde volantes impresos a anuncios clasificados, hasta vallas publicitarias que anuncian casas, apartamentos, oficinas y otras propiedades, la promoción y venta de inmuebles ha consistido en la aplicación sistemática de métodos y técnicas que podrían fácilmente tildarse de vieja escuela. En las últimas dos décadas, esta industria ha evolucionado a partir de la proliferación en la web de portales inmobiliarios y del uso de herramientas modernas como las aplicaciones de CRM — para gestión de las relaciones con los clientes — y las redes sociales. Se puede decir, sin embargo, que ha sido una de las últimas actividades económicas en ser objeto de transformación digital en este siglo XXI. En este contexto, una de las herramientas más importantes ha sido el uso de renderings, imágenes 3D de interiores y exteriores producidas a partir de los diseños digitales con los que trabajan los arquitectos y diseñadores, que permiten orientar al cliente dándole una idea de cómo será su futuro hogar u oficina, no solo antes de adquirirlos, sino incluso antes que el diseño sea finalizado. Esta tecnología ha evolucionado en dirección a las 3D en tiempo real, que incluyen tanto realidad aumentada (AR) como realidad virtual (VR). Las tecnologías de AR han sido utilizadas con mayor éxito no solo en la industria de bienes raíces, sino en múltiples otras industrias. En el caso de Amazon, por ejemplo, un usuario puede utilizar la cámara de su teléfono móvil para visualizar en tiempo real cómo se vería un nuevo sofá en el medio de su sala, y cómo éste combinaría con su entorno. En el caso de bienes raíces se implementa de forma que el usuario pueda explorar mejor los espacios en 3D y en tiempo real. De este modo el cliente final puede imaginar un proyecto inmobiliario y apoyar en su creación, además de conocer todos los detalles. La experiencia VR ha sido orientada más hacia la industria del entretenimiento y los videojuegos, pero aún muchos desarrolladores inmobiliarios lo ven más como una moda que como una herramienta de uso práctico. Muchos han intentado aplicarla, pero en general no les ha incrementado las ventas o hecho mejoras significativas en sus esfuerzos de mercadeo.

Tendencias de la Industria

La industria de bienes raíces – como todas las demás – buscará nuevas formas de cumplir con los deseos y exigencias de sus clientes finales, pero a la vez mejorando los tiempos de respuesta de la forma más eficiente posible y abaratando costos. Es un reto importante que requerirá de soluciones creativas e innovadoras y su subsecuente adopción por aquellos que participan de este mercado de modo que puedan superar los nuevos retos que representan estas tecnologías. Sapiens consultó a Dan Burdman, socio y cofundador de Hauzd – empresa dedicada al desarrollo de herramientas para mercadeo en la industria de bienes raíces y ganadora de múltiples galardones – sobre las tecnologías que están marcando tendencia en esta actividad. Al respecto, Burdman comentó: “Siento que definitivamente todo lo que es 3D/VR/AR seguirá utilizándose, sobre todo la visualización en 3D. Los portales inmobiliarios de compraventa tendrán que evolucionar en nuevas tecnologías más allá de los listados tradicionales”.

Esto incluye el brindar información adicional, actualizada y oportuna de acuerdo con las necesidades del mercado, además de facilitar el acceso a dicha información de forma accesible para el usuario. En cuanto a la tecnología de domótica, Burdman opina que “en Latinoamérica la automatización del hogar todavía está verde. Hay opciones muy buenas en cuanto a automatización, seguridad, biometría, reconocimiento facial. Sin embargo, todavía los costos son un poco elevados para el mercado latino. Estados Unidos y Canadá llevan varios años de ventaja, pero eventualmente despegará en América Latina y será parte de la decisión de compra del usuario final”. En cuanto a la tendencia de compra, los desarrolladores de bienes raíces están entendiendo que sus productos deben ser más modernos y tecnológicos en cuanto a comodidades. Por dar un ejemplo Burdman nos comenta sobre un proyecto en Panamá de 170 apartamentos enfocado en millennials, que incluye oficina inteligente, book center y un estudio de producción de contenido. SAPIENS #02 2020

I + D + I

En cuanto a Hauzd, Burdman nos cuenta cómo surgió la idea de aplicar la tecnología en el mercado de bienes raíces. Cuando empezaron en 2016, observaron que solo había “material estático, impreso, obsoleto, desactualizado: listas de precio, renderings muy básicos. Combinamos la tecnología con la programación 3D y las herramientas de arquitectura. Desarrollamos el primer prototipo de nuestra aplicación, orientada inicialmente a desarrolladores de bienes raíces, con nuestro equipo de programadores internos”.

Dan Burdman, Socio y cofundador de Hauzd. Val Dess, CEO de Hauzd.

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I + D + I

Luego de creada la aplicación, fueron agregando funcionalidad, consiguiendo así sus primeros clientes en Panamá. El siguiente paso fue ofrecer la aplicación en un esquema de software como servicio (SaaS), un modelo económico donde el cliente paga por la funcionalidad que necesita, cuando la necesita. Esto les liberó, al licenciar su software a estudios de visualización 3D, de tener que gestionar clientes proyecto por proyecto. Además, convirtieron sus posibles competidores – que hasta ahora eran los que hacían los renderings de forma artesanal para los clientes finales – en socios de negocios. Burdman explica que “estos estudios 3D que ya tienen el know-how utilizan nuestro software para entonces vender a los desarrolladores locales de bienes raíces. Es ampliar una línea de negocios, posicionar mejor su empresa, atraer nuevos clientes. Tomando este camino hemos logrado expandirnos globalmente a 15 países y trabajar con más proyectos residenciales, comerciales y de uso mixto”. Sobre la herramienta de Hauzd, Burdman comenta que en el mercado se habían utilizado hasta ahora herramientas prefabricadas, como Unity o el Unreal Engine, que no estaban optimizadas para bienes raíces, sino para videojuegos. Val Dess, el CEO de Hauzd, viene de esa industria y conoce las limitantes de dichas herramientas. Con ese know-how desarrollaron su propio motor 3D desde cero. Licenciar el de terceros hubiera requerido de programadores adicionales para cada aplicación; la herramienta Hauzd no tiene este requerimiento. Con ella pueden levantar una aplicación en cuatro a cinco semanas para un proyecto de una torre mediana, mientras que con herramientas tradicionales demorarían más tiempo e incurrirían en gastos adicionales de licenciamiento. Aun así la herramienta sigue creciendo en funcionalidad, el reto es hacerlo a la par de las herramientas comerciales existentes. El ganar una reciente convocatoria de SENACYT les ayudó mucho a seguir evolucionando. Además de poder importar archivos de 3DS Max, ahora pueden trabajar directamente con herramientas BIM, cosa que Unity incorporó recientemente. Como pueden escoger qué funcionalidad integrar y alinear con los objetivos de negocio, logran iterar más rápido e incorporar nuevas capacidades. En proyectos muy especializados en los que se piden nuevas funcionalidades, estas son incorporadas al sistema y pueden ser aprovechadas por futuros clientes, lo cual ha requerido hacer crecer su equipo de trabajo y los ha llevado a levantar una nueva ronda de inversión para adquirir los recursos necesarios.

La incorporación de tecnologías BIM (Building Information Modeling) ayudará muchísimo no solo a Hauzd sino al sector, porque así podrán lanzar un producto nuevo, orientado a arquitectos. “Con la integración con BIM podremos entrar en la etapa de diseño, de modo que el arquitecto podrá importar directamente los archivos BIM y mostrarle a su cliente, el desarrollador inmobiliario, cómo va evolucionando su proyecto. El desarrollador lo verá en un entorno interactivo más fácil de entender. Antes el modelado en herramientas como Revit era muy pesado, mientras que un archivo PDF es estático y no brinda la información en tiempo real. Trabajar directamente con archivos BIM será liviano e intuitivo, y nos amplía más el campo pudiendo también llegar a estudios de arquitectura”, señaló Burdman. La experiencia de Hauzd en Ciudad del Saber

Sobre su experiencia como parte del Centro de Innovación de Ciudad del Saber, Burdman comenta que “Desde el inicio nos ha apoyado muchísimo. Hemos sido parte del Programa de Aceleración y nos ha ayudado sobremanera en el inicio y la orientación. Nos ha brindado contactos de la industria, mentores, eventos, participación, todo eso al inicio ayuda enormemente. La empresa fue evolucionando y salió del programa de aceleración bien encaminada”. Cabe señalar que Hauzd formó parte de los primeros proyectos en recibir el apoyo del Programa de Inversión en Startups de la Fundación Ciudad del Saber. Según Burdman, “el respaldo de Ciudad del Saber nos ha ayudado mucho por ser importante y conocida en Panamá y Latinoamérica, y tiene un peso para atraer potenciales inversores que ahora estamos buscando”. Al finalizar la entrevista, Burdman señaló que su objetivo es que en todo proyecto que necesite vender y que utilice tecnología 3D vea Hauzd como una necesidad. Su empresa tiene otros planes, proyectos y productos a futuro que irán implementando a medida que se vayan desarrollando. La industria de bienes raíces es una de las más recientes en ser objeto de transformación digital. Por medio de nuevas herramientas y la integración de tecnologías 3D, BIM y AR se beneficiará todo el ecosistema, desde el desarrollador de bienes raíces hasta el cliente final a la hora de efectuar compras mejor orientadas de inmuebles más eficientes y diseñados pensando en las necesidades más importantes del consumidor.

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I N N OVAC I Ó N - N E G O C I O S

TUTOREZ: INNOVACIÓN EN EL NICHO DE TUTORÍA Eva E. Montilla Aitor Iriberri

Sapiens entrevistó a Alejandro Carbonell y Alejandra Lizarazu, ambos ingenieros industriales, impulsores de Tutorez, un emprendimiento panameño lanzado en 2015 que ayuda a familias y estudiantes a conectarse con el tutor que necesitan para una enseñanza personalizada. Desde su creación, Tutorez ha facilitado que unos 400 tutores realicen más de 20,000 horas de tutoría en Panamá, llegando a más de 1,500 estudiantes de todas las edades y niveles. Tras cinco años como CEO de Tutorez, Alejandro Carbonell ha pasado recientemente el timón a su compañera de emprendimiento Alejandra Lizarazu, quien se propone seguir consolidando el posicionamiento de Tutorez en Panamá y crecer hacia nuevos mercados y modelos de negocio. Carbonell centrará su atención ahora en su nueva posición como Director del Centro de Innovación de Ciudad del Saber. ¿En los últimos años cómo creen que ha avanzado el sistema educativo panameño? ¿Hacia dónde piensan que debería evolucionar la educación? Carbonell: En Panamá no ha habido muchos cambios en el sistema educativo en las últimas décadas. Seguimos teniendo una educación diseñada para enseñar a personas a trabajar en fábricas, donde un profesor habla y los 30 estudiantes que están en el salón de clase escuchan. Sí se han dado cambios tecnológicos, en las aulas de clases se utiliza internet, y eso ha causado que haya pequeñas transformaciones. Pero necesitamos hacer modificaciones más radicales, porque el mundo cambia muy rápido, no solamente en temas de tecnología, sino en las profesiones, por ejemplo, y no vamos a preparar a los jóvenes en las profesiones del futuro si mantenemos el actual sistema. Lizarazu: La educación deberá entender que todo el mundo es diferente, con tipos de

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inteligencias y aprendizajes distintos. La información que se da en un salón de clases se ha transformado en un producto accesible para el estudiante; el profesor ya no es la principal fuente de información, esa está en internet, accesible en el celular y en menos de cinco segundos. Por ende, el educador se tiene que convertir en un facilitador para que los estudiantes encuentren y entiendan esa información de la mejor manera. Allí es donde creo que vendrá el cambio radical del sistema educativo. Carbonell: La mayor tendencia para mí es la personalización del aprendizaje. Estar conscientes de que todos somos diferentes y aprendemos de maneras distintas; eso es lo que va a hacer que mejoremos como profesionales y también nuestro sistema educativo. Por ejemplo, cuando un estudiante recibe una tutoría, aprende en una hora y entiende algo que en cinco clases en la escuela no logró. No tiene nada que ver con que el profesor

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no haya enseñado bien, sino que el tutor tiene la facilidad de enseñarle de manera personalizada, individualizada. En el futuro, los profesores se van a convertir en facilitadores, inclusive la inteligencia artificial y otras tecnologías nuevas van a ayudar a que sepamos cuál es el mejor método de enseñarle a cada persona. ¿Cómo arrancó el emprendimiento que hoy es Tutorez? Carbonell: Empezó hace cinco años resolviendo un problema que nosotros considerábamos era el básico: que los estudiantes necesitan una ayuda extra, un aprendizaje personalizado y por eso existe un tutor. En la empresa lo que hacemos es encontrarles ese tutor ideal. Lizarazu: RECIENTEMENTE CREAMOS UNA PRUEBA, JUNTO A UNA PSICÓLOGA, QUE MIDE Y SACA UN PERFIL DEL TIPO DE APRENDIZAJE DE LA PERSONA Y CUÁLES SON SUS FUNCIONES EJECUTIVAS. Ese test indica si el individuo tiene un aprendizaje más kinestésico o más oral, o es más visual y en sus funciones ejecutivas posee una más alta inhibición de conducta, o sea que no se distrae, pero tiene una función ejecutiva baja en administración del tiempo. Una vez la prueba extrae esta información y se sabe cómo aprende la persona, se le facilita al tutor para que cree una enseñanza personalizada para el cliente. La empresa también estableció ese test para los tutores, de tal manera 24

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que enseñen de acuerdo a los requerimientos de los alumnos. Lo que viene en el futuro es el match, esa unión de conseguir realmente al tutor ideal, que esté disponible para la materia, el horario, la ubicación y que sea el ideal del modo como el estudiante aprende. Carbonell: Hacia allá vamos y estamos desarrollando eso a manera de negocio, pues Tutorez empezó en Panamá en la capital y ahora se ha expandido. Tenemos filiales en ocho países de Latinoamérica y vamos a seguir creciendo. Al final, es una necesidad que siempre va a existir y más cuando tenemos este sistema educativo que no ha evolucionado mucho en casi toda América Latina. ¿Cómo ha sacado provecho Tutorez de ser parte de Ciudad del Saber? Carbonell: Ciudad del Saber siempre ha sido la casa principal de Tutorez. Antes de lanzarla, de que los socios entraran a la compañía, cuando solamente era una idea, yo entré a CdS en un ambiente de coworking, que es un espacio compartido. Recuerdo que en noviembre de 2014 fue nuestra primera venta. Estaba sentado en mi escritorio, solo, y allí fue cuando dije “esto puede ser algo grande” y al siguiente año, en marzo del 2015, fue que lanzamos. He visto crecer esta comunidad, he sido parte de ella. Los espacios de coworking se han multiplicado. Iniciamos en el edificio 234, luego pasamos al Innova 109, después al Innova 104. Siento que eso le ha dado fortaleza al ecosistema emprendedor, poder conversar con otros

innovadores en Panamá, compartir ideas, los problemas que tenemos; me siento muy cercano a todo eso. Semanalmente me escriben personas de la comunidad de innovación preguntándome, pidiendo mentoría. Creo que uno como emprendedor debe tener mentores, es súper importante. Lizarazu: En 2016 el Programa de Aceleración de Ciudad del Saber se convirtió en inversionista de Tutorez y eso nos dio un mayor reconocimiento porque significaba que una entidad como esta confiaba en nosotros, poniendo dinero, recursos y mentores. Eso nos ha ayudado muchísimo. Del 2015 al 2016 casi cuadruplicamos las tutorías, en buena medida gracias a ese apoyo. ¿Satisfechos con lo que han logrado hasta ahora? Carbonell: A nivel personal de lo logrado con Tutorez, sí. Casi 400 tutores han realizado tutorías, que han producido más de un cuarto de millón de dólares de entradas para los tutores. Estoy feliz porque hemos llegado a otros países. Me siento realizado desde este punto de vista, además he visto cómo se ha creado una comunidad. Desde la perspectiva de negocios, no estamos ni al 1% de lo que Tutorez puede y va a llegar a ser. Es un proceso larguísimo, que requiere de mucha resiliencia, pero, personalmente, estoy contento y es cuestión de disfrutar el camino, no sabemos cuándo ni adónde vamos a llegar, sin embargo, es sentir la satisfacción de hacer algo bueno por el mundo, por el país, por las personas.

Estoy muy contento por la nueva oportunidad en el equipo de Ciudad del Saber y poder desde ahí seguir aportando al ecosistema de emprendimiento de Panamá. Tutorez queda en muy buenas manos. Confío en el liderazgo de Alejandra para llevar a Tutorez a nuevas fronteras, y hacer realidad la misión que siempre hemos tenido de conectar a las personas para expandir el conocimiento. Lizarazu: Estoy muy feliz de estar contribuyendo con un emprendimiento que impacta positivamente en la educación y en las personas. A los padres de familia en llevarles la tranquilidad de que sus hijos están aprendiendo de manera personalizada y a los tutores que están generando ingresos adicionales de la mejor manera, que es ayudando a un estudiante. Desde un inicio vi el potencial en Tutorez y aproveché la oportunidad de iniciar como cofundadora. Este rol ha sido significativo en mi vida, porque me ha permitido aplicar todos mis conocimientos que he aprendido en mi carrera, maestría y trabajos anteriores, potenciando al máximo estas habilidades de liderazgo y negocios. Y, como dice Alejandro, a nivel de negocio todavía no estamos ni al 1% de lo que podemos llegar a ser; sin embargo hemos logrado alcanzar nuestro objetivo que es conectar personas, cada vez que un padre de familia encuentra su tutor ideal en la plataforma en cuestión de minutos. Tengo visualizados muchos planes para que Tutorez siga creciendo y seguir dando lo máximo para mis usuarios, ya que su satisfacción es mi motivación.

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Alejandro Carbonell, hoy Director de Innovación de CdS y Alejandra Lizarazu, ambos emprendedores de Tutorez.

Daniel Urbano Bellera, tutor. “En mis primeros años de carrera universitaria estaba en búsqueda de un trabajo que pudiera ayudarme en mis gastos educativos y personales. Mi madre, siendo profesora de francés, me recomendó dar clases particulares en inglés o en el área que más dominaba, en este caso las matemáticas y la física. Lo vi como una buena opción, porque dar clases particulares me daba la libertad de distribuir mi tiempo entre la universidad y el trabajo. Con Tutorez ha sido una muy buena experiencia, porque trabajamos en conjunto de una forma dinámica. La plataforma ofrece muchos beneficios para aquellos tutores que quieran empezar a dar tutorías y devengar un ingreso con la ayuda de su talento. Tutorez me ha ayudado a conseguir esa independencia financiera que muchos jóvenes necesitamos, pero, lo más importante aún, es que me ha ayudado a afianzar mis conocimientos y habilidades en matemáticas y física con el hecho de enseñar. Mis

clientes siempre quedan sorprendidos por el servicio de esta plataforma, ya que ofrece tranquilidad a los padres o representantes de que siempre tendrán a disposición alguien calificado para que su hijo o hija mejore en sus estudios. Incluso, si se tratase del típico domingo en la noche, a última hora”. Priscilla Quadri, madre de familia. “Descubrí Tutorez por medio del colegio de mi hijo y, simultáneamente, por una amiga. Decidí usarlo porque estaba desesperada, ya que los tutores que conseguía eran incumplidos y no veía progreso en mi hijo. Tengo tres años de estar utilizando los servicios de Tutorez y no lo cambio por nada. Mi hijo ha mejorado muchísimo en el colegio. Veo que al final de las tutorías, él comprende la lección y va preparado al colegio. Por otro lado, no tengo que estar estresándome pensando en que si el tutor vendrá o no vendrá, que si cuento con el efectivo o cheque para pagarles, para mí es una bendición. Y, además, cuando requiero alguna consulta, les chateo y enseguida me la resuelven”.

“EN PANAMÁ NO HA HABIDO MUCHOS CAMBIOS EN EL SISTEMA EDUCATIVO EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS. SEGUIMOS TENIENDO UNA EDUCACIÓN DISEÑADA PARA ENSEÑAR A PERSONAS A TRABAJAR EN FÁBRICAS, DONDE UN PROFESOR HABLA Y LOS 30 ESTUDIANTES QUE ESTÁN EN EL SALÓN DE CLASE ESCUCHAN. SÍ SE HAN DADO CAMBIOS TECNOLÓGICOS, EN LAS AULAS DE CLASES SE UTILIZA INTERNET, Y ESO HA CAUSADO QUE HAYA PEQUEÑAS TRANSFORMACIONES. PERO NECESITAMOS HACER MODIFICACIONES MÁS RADICALES, PORQUE EL MUNDO CAMBIA MUY RÁPIDO, NO SOLAMENTE EN TEMAS DE TECNOLOGÍA, SINO EN LAS PROFESIONES, POR EJEMPLO, Y NO VAMOS A PREPARAR A LOS JÓVENES EN LAS PROFESIONES DEL FUTURO SI MANTENEMOS EL ACTUAL SISTEMA”.

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DISEÑO E INNOVAC EL SECTOR DE SERVICIOS (TERCIARIO) ES AQUEL QUE CONCENTRA TODO TIPO DE ACTIVIDADES QUE NO PRODUCEN BIENES DE MANERA DIRECTA, Y SON INTANGIBLES COMO EL TRANSPORTE, COMERCIO, TELECOMUNICACIONES, ATENCIÓN MÉDICA, BANCA, ENTIDADES DE GOBIERNO O EDUCACIÓN ENTRE OTROS. ESTE SECTOR REPRESENTA EN TORNO AL 80% DE LA ECONOMÍA NACIONAL.

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Ehrior Sanabria Aitor Iriberri / Isthmus

Aquellas pinturas de latas de sopa que produjo Andy Warhol o la cómica escena de Buster Keaton a lomos de una locomotora de vapor ilustran parte de la naturaleza del siglo XX. Nos permiten recordar que el siglo pasado se caracterizó por el auge industrial, motor económico de grandes naciones. Superadas las revoluciones industriales nos encontramos, en este preciso instante, en una re-evolución tecnológica

muy especial, metodología pedagógica con un claro objetivo: formar excelentes profesionales capaces de trabajar en cualquier parte del mundo. La visión de esta universidad huye del sistema prusiano y abraza un modelo pedagógico humano, liberal, dinámico y profundo, tanto en forma como en fondo, donde no hay requisitos de admisión, calificaciones y tampoco asignaturas en el sentido tradicional. En esta

CIÓN DE SERVICIOS de servicios que comenzó con la aparición de internet y que en las últimas décadas, y años, ha supuesto la consolidación de los servicios como motor de las sociedades. El diseño de servicio busca crear soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes/consumidores mediante experiencias de valor. A su vez, es un proceso exigente pues el cambio es tan acelerado (inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada, machine learning, entre otros) que no estábamos acostumbrados. Sin embargo significa una oportunidad de crecimiento y desarrollo para el país y para las personas pues supone el camino para que la sociedad alcance mayores niveles de bienestar. El sector de servicios (terciario) es aquel que concentra todo tipo de actividades que no producen bienes de manera directa, y son intangibles como son el transporte, el comercio, las telecomunicaciones, la atención médica, la banca, las entidades de gobierno o la educación, entre otros. Este sector representa en torno al 80% de la economía nacional. El paradigma de los servicios no ha pasado desapercibido para Isthmus - Escuela de Arquitectura y Diseño, que ha creado una Maestría en Diseño e Innovación de Servicios. Isthmus, fundada en el año 2000 en Ciudad del Saber, celebra su 20º aniversario en 2020 y se eleva en la región por su particular, y

universidad se dictan ciclos continuos y temáticos, de dos a cuatro semanas, a cargo de profesionales y académicos. Carlos Morales, su director, es consciente de la realidad del istmo al afirmar que “Panamá es un país de servicios, tenemos que innovar e incidir en esto, desde el café que te ofrecen, si te lo ofrecen, hasta la mentalidad y actitud, en cualquier disciplina. El diseño e innovación no está restringido a nada, se trata de generar actitudes en gente distinta”. El espíritu de agitador de conductas al más puro estilo de Dead Poets Society es sin duda parte identitaria de Morales, quien comenta que en esta nueva maestría espera recibir perfiles heterodoxos para lograr una experiencia diversa en la que unos y otros aprendan en conjunto. Quizás a estas alturas todavía resulta complejo diferenciar entre un producto y un servicio. La definición de Marc Fontein, Director de Transformación Digital de Airbus Group resulta esclarecedora: “imagina dos cafeterías, una pegada a la otra. Ambas venden exactamente el mismo café al mismo precio. Lo que hace que una de ellas esté llena y la otra vacía es el diseño de servicios”. El diseño está íntimamente ligado a la innovación y para Morales, “estar al día con la información, tener actitud de curiosidad, insatisfacción permanente y buscar nuevas alternativas”, son las claves.

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EL DISEÑO ESTÁ ÍNTIMAMENTE LIGADO A LA INNOVACIÓN Y PARA MORALES, “ESTAR AL DÍA CON LA INFORMACIÓN, TENER ACTITUD DE CURIOSIDAD, INSATISFACCIÓN PERMANENTE Y BUSCAR NUEVAS ALTERNATIVAS” SON LAS CLAVES.

“BUSCAMOS EMPRENDIMIENTOS QUE SEAN POTENCIALES SOLUCIONES PARA PROBLEMAS REGIONALES Y GLOBALES Y QUE SEAN ESCALABLES PARA PODER PERMEAR EN OTRAS ECONOMÍAS”.

CARLOS MORALES, ARQUITECTO Y DIRECTOR DE

MÓNICA FERNÁNDEZ, ESPECIALISTA

ISTHMUS - ESCUELA DE ARQUITECTURA Y DISEÑO.

DEL PROGRAMA DE INVERSIÓN DE STARTUPS DE CdS QUIEN TAMBIÉN FUE ESTUDIANTE DE ISTHMUS.

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Sin embargo para lograr que esas actitudes canalicen se necesita un contexto local fértil, talento empresarial, espíritu colaborativo y un profundo sentido social en pro del establecimiento de una conciencia y cultura de innovación, esencial para formar, incubar y obtener resultados escalables. Este contexto, comúnmente conocido como la cuádruple hélice, involucra trabajo transversal y coordinado por parte del Estado, universidades, empresas y sociedad civil. “El contexto de Panamá no es comparable a nivel internacional pero aquí también está empezando a surgir esta demanda. No basta con ser un inventor loco y con tener una chequera, es fundamental la gestión e implementación”, afirma. Nos encontramos en la Fundación Ciudad del Saber pues una de sus grandes apuestas es la innovación y el emprendimiento. En el Centro de Innovación de Ciudad del Saber trabajan con un portafolio amplio y diversificado de emprendimientos que están en etapa de semilla y pre semilla. Mónica Fernández, Especialista del Programa de Inversión en Startups de Ciudad del Saber, quien también fue estudiante de Isthmus, forma parte del equipo encargado de catalizar y ayudar a despegar emprendimientos hasta convertirlos en negocios sostenibles. “En los últimos años hemos creado mucha más sensibilización sobre las oportunidades de emprendimiento y esto ha generado proyectos más robustos, vemos ese progreso reflejado en startups de alta calidad. Históricamente nuestro Centro de Innovación invertía en uno o dos startups al año pero el 2019 se cerró con cinco inversiones en distintas industrias tras haber analizado más de 150 emprendimientos. Una de fintech (tecnología financiera), una de análisis de data, una plataforma digital para conectar dueños de mascotas con potenciales cuidadores, una plataforma para digitalizar el rendimiento deportivo de atletas y una plataforma de interacción para pequeñas y medianas empresas”, enumera Fernández los cinco startups, todos ellos con elementos comunes, más allá de lograr un impacto social positivo: desarrollo de tecnología, generación de valor y nuevo conocimiento aplicado, creación de experiencias — y mejora de la calidad de estas experiencias—, entre otros. Fernández destaca que uno de los aspectos fundamentales para el diseño de servicios es “construir un sistema alrededor del servicio o convertir ese servicio en un actor que pueda generar un impacto

dentro del contexto, sociedad o ciudad, donde sea adoptado por seres humanos”. Es en este punto donde radica uno de los roles de Fernández, pues afirma que el talón de Aquiles es lograr que ese servicio se convierta en un negocio y encaje en las necesidades de sus clientes, “en el Programa de Inversión en Startups de Ciudad del Saber buscamos emprendimientos que sean potenciales soluciones para problemas regionales y globales y que sean escalables para poder permear en otras economías”. “Como Panamá es un país de servicios tenemos mayor campo para innovar, hay muchas industrias fracturadas que hoy día funcionan igual que hace 20 años y son estas en las que tenemos que implementar distintos tipos de innovación”. A pesar de que la atención al cliente sigue siendo una tarea pendiente, Fernández señala que se ha avanzado en otros campos, “la manera en la que nos transportamos, en la que realizamos pagos o en la que recibimos comida en casa, vemos innovación en algunas esferas y no nos damos cuenta que las expectativas de los clientes han cambiado. El cliente espera recibir un servicio con igual rapidez como hace una transferencia bancaria, el trato con una agencia de bienes raíces o de seguros”. La cuarta planta de la sede central de Banistmo en Calle 50 es un área distinta al resto del banco. En ella se encuentra la Vicepresidencia de Innovación y Estrategia de Transformación Digital, creada en 2016 para responder al cambio que estaba sucediendo en la industria e incorporar y adaptar nuevas metodologías para el diseño de servicios y productos. Un simple vistazo a este lugar permite identificar que la propia infraestructura está destinada a evitar la rutina: espacios diáfanos no asignados y sin separaciones para cultivar la colaboración, el trabajo en equipo y la fluidez de ideas. Destacan las pocas paredes de cristal por concentrar numerosos post-its de distintos colores, los cuales a su vez concentran presentes y futuros proyectos. “La innovación se tiene que realizar en equipo, se beneficia de la divergencia de muchos puntos de vista para eliminar el sesgo cognitivo que hace que cada uno de nosotros vea las cosas condicionado por su background, y por tanto al ver las cosas de manera distinta se encuentran oportunidades”, señala José Francisco Flores Junco, Director de Innovación y Estrategia de Transformación Digital de Banistmo Panamá.

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DURANTE UN MES ESTUDIANTES DE ISTHMUS REALIZARON UN PROYECTO CON BANISTMO CON EL FIN DE IDENTIFICAR NECESIDADES Y PLANTEAR SOLUCIONES PARA UNO DE LOS SERVICIOS DEL BANCO, LOGRANDO QUE ALGUNAS DE SUS PROPUESTAS SE IMPLEMENTARAN CON BUENOS RESULTADOS.

En este centro se idearon diversas soluciones de productos y servicios digitales de manera exitosa, siendo el caso de Nequi uno de los más notorios. “Nequi fue el primer banco 100% digital en Panamá que permitía abrir una cuenta bancaria en minutos sin documentos y desde tu celular y es referente en cuanto a satisfacción de los consumidores”. Fernández señala un error muy común, “que un banco piense que solo los bancos son sus competidores”, un ejemplo que traslada a cualquier industria, y equívoco en el que no cayó Banistmo pues ha sabido innovar al ver cómo las fintech, o los grandes gigantes de la tecnología, entre otros, comenzaban a incursionar en servicios que antes solamente ofrecía el sector financiero. “Uno de los grandes cambios de la industria”, señala Flores, “es que por primera vez en el banco hay personas que se encargan únicamente del diseño de la experiencia del usuario/cliente. Empezamos a hablar de arquitectos de tecnología, de personas que estudian el comportamiento de las personas incorporando muchos elementos de la sociología al análisis de los consumidores”.

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El diseño de servicios radica en que se tiene en cuenta tanto la experiencia del empleado como la del usuario, ya que si los empleados pueden realizar correctamente su trabajo mejorará el servicio que ofrecen a sus clientes a medio/largo plazo. ¿Qué diferencia un proyecto exitoso de uno que no despega? “Cuando una empresa lanza o crea un servicio que se anticipa a resolver una necesidad que no sabías que tenías”, responde Fernández. Se trata, por tanto, de crear soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, “se tiene que pensar en el cliente y en el consumidor, en sus expectativas para poder implementar soluciones innovadoras que no siempre consisten en hacer una plataforma o sitio web sino que van mucho más allá: crear nuevas experiencias”, dice Fernández. Para lograrlo, la segmentación de clientes por sexo, lugar de residencia o nivel económico no es suficiente, se necesita descubrir las motivaciones, cuáles son sus sueños y puntos de dolor, “no vale una encuesta al consumidor, las empresas tienen que hablar con sus clientes para encontrar patrones de conducta con los que comenzar a crear una experiencia que encaje en las expectativas del cliente”, señala.

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En esta búsqueda de patrones, Flores afirma que tratan de identificar y comprender el comportamiento de los diversos actores que forman parte de un problema, “generar empatía e identificar incongruencias entre lo que hacen, dicen y piensan de modo que salgan en evidencia sus necesidades, entonces es ahí cuando podemos trabajar”. Desde este centro de innovación de Banistmo prueban las ideas a pequeña escala dentro de la propia entidad para posteriormente escalarlas, “la innovación te lleva a fallar temprano, a diferencia del pasado que se decía que no nos íbamos a equivocar, hoy puedes reconocer que es probable que te equivoques. Entonces, en lugar de llevar a cabo proyectos a largo plazo en los cuales solo puedes ver si te equivocas al terminar, ahora tratas de fallar lo más pronto posible”, destaca Flores. En este proceso de creación de soluciones destaca un ejemplo de colaboración entre academia y empresa privada, tan necesario en el desarrollo de ese ecosistema del que hablamos anteriormente.

Durante un mes estudiantes de Isthmus realizaron un proyecto con Banistmo con el fin de identificar necesidades y plantear soluciones para uno de los servicios del banco, logrando que algunas de sus propuestas se implementaran con buenos resultados. En definitiva, el diseño de servicios sitúa las necesidades y expectativas de las personas como su eje principal y crea experiencias de valor para responder a estas, teniendo en cuenta el espacio donde se producirá la interacción y todos los actores que interactuarán con este servicio. Se trata de evitar que tengas que llamar tres veces a la compañía telefónica o de seguros para solucionar un problema, y que en lugar de esperar en una fila durante 30 minutos hagas dos clics desde tu casa. El reto al plantear un nuevo modelo de servicio es lograr que los cambios en las dinámicas y formas de trabajo, mentalidad, cultura y hábitos establecidos sean aceptados y adoptados; la tecnología siempre podrá ser copiada pero el servicio es algo que define a una marca.

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Bosquejos para proyectar mejor nuestras c Luis Guillermo Martínez P. Centro de Riesgo Urbano

A la vista parecen sencillos e ingenuos bosquejos de trazo delgado, pero un segundo examen revela que se trata de ilustraciones que representan de forma horizontal los puntos más importantes del entorno de una comunidad. A partir de ellas se centra la discusión entre todos estos actores sobre cómo podemos mejorar ese entorno en el que vivimos.

Esta técnica no se le atribuye al anónimo pintor de bisontes de Altamira, sino a la ciudad de Yokohama (Japón), entidad que asegura que los principios de su diseño urbano se resumen en hacer realidad una ciudad única, estética, resiliente y humana: cuatro características cuyo balance es poco frecuente en las ciudades panameñas. Gracias a la gestión del Centro de Riesgo Urbano, una iniciativa para la investigación y extensión del Florida State University desde Ciudad del Saber, vinieron a Panamá en abril de 2019 especialistas del Centro de Desarrollo y Aprendizaje de Tokio, junto con profesores de universidades en Japón y profesionales en materia urbana de la ciudad de Yokohama, con el apoyo del Banco Mundial, para entablar una dinámica de aprendizaje mutuo basado en la metodología de visión de diseño urbano de la ciudad de Yokohama. En un informe sobre resiliencia urbana en la ciudad capital, Manuel Trute, Director de Planificación Urbana del Municipio de Panamá en la pasada administración, señala: “Si partimos del hecho de que los asentamientos humanos son el resultado de la transformación del medio natural al medio construido, en el caso de nuestra ciudad salta a la vista la poca integración del primero a los procesos de uso y ocupación del suelo. La limitada capacidad de la ciudad para recuperarse de los impactos y tensiones a los cuales se ve sometida, nos da un aviso de que debemos ser más resilientes. De ahí que tenemos la responsabilidad de aplicar mejores instrumentos de planificación del territorio que reconozcan e integren en su diseño el riesgo y la vulnerabilidad ante los efectos del cambio climático”. 32

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Condado del Rey

Desde la época en la que los humanos nos refugiábamos en cavernas andamos por el mundo graficando nuestra existencia. Mucho más reciente, existe una manera de hacerlo que es cada vez más familiar a geógrafos, urbanistas y arquitectos, que les aporta un lenguaje común para trabajar con las comunidades en favor de la resiliencia urbana.

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ciudades En un encuentro para imaginar la ciudad que soñamos, especialistas del Buró de Yokohama y un grupo organizado por la gestión del Centro de Riesgo Urbano, llevaron a cabo un taller de aprendizaje en dos sentidos, en el que no solo se practicó un método de comprobada utilidad, sino que se abordaron retos urbanísticos reales.

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F U N DAC I Ó N

Expertos de la ciudad de Yokohama, vinieron a Panamá gracias a una colaboración del Centro de Riesgo Urbano con el Centro de Desarrollo y Aprendizaje de Tokio y el Banco Mundial. Contaron con el apoyo de voces ciudadanas para ver en la cuenca citadina del río Abajo, el perfecto objeto de estudio para aplicar esta nueva experiencia práctica.

El río Abajo, uno de los más importantes de la capital, abraza en su curso una gama heterogénea de características socioeconómicas, urbanísticas e históricas. Para facilitar su estudio en términos de riesgos y resiliencia, fue dividido en tres grandes zonas funcionales:

Su desembocadura (comunidad de Panamá Viejo); la cuenca mediabaja (barriada de Río Abajo); y la cuenca media-alta (donde se han dado los más recientes desarrollos habitacionales de baja densidad de Condado del Rey y sus vecinos). Todas estas zonas, tienen constantes inundaciones.

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“En Panamá han habido experiencias en las consultas públicas donde se pone un mapa y la gente identifica los problemas que ellos perciben. Sin embargo, no todos saben leerlos, o dónde identificar algo en un plano detallado, que es más costoso de elaborar. Aquí partimos de que las personas saben ver dónde está un sitio en un bosquejo, si se dibuja de costado, tal como lo que uno ve cuando va por la calle”.

Sentado en el laboratorio del Centro de Riesgo Urbano (URC), en entrevista para Sapiens, su director y fundador, Alexander Coles, habla del riesgo como una “creación humana”: “El Centro está enmarcado dentro de ese marco conceptual”, asegura el también geógrafo y profesor universitario. A su lado está Rodrigo Guardia, arquitecto, urbanista, profesor y miembro del URC, quien valora la importancia didáctica de estos bosquejos y su metodología: “En Panamá ha habido experiencias en consultas públicas donde se pone un mapa y la gente identifica los problemas que ellos perciben. Sin embargo, no todos saben leerlos, o dónde identificar algo en un plano detallado, que es más costoso de elaborar. Aquí partimos de que las personas saben ver dónde está un sitio en un bosquejo, si se dibuja de costado, tal como lo que uno ve cuando va por la calle”. El profesor Coles lo respalda: “Es esa tradición que entre geógrafos llamamos el mapeo cognitivo”. “Puede sonar contraintuitivo, pero los geógrafos y arquitectos nos entendemos dibujando las cosas tal como existen, mientras que esa ciudad real, muchos la visualizan de una manera diferente”, agrega Guardia. La ciudad de Yokohama tiene experiencia representando gráficamente sus problemas para darles solución. Sus expertos vinieron a Panamá gracias a una colaboración del Centro de Riesgo Urbano con el Centro de Desarrollo y Aprendizaje de Tokio y el Banco Mundial. Contaron con el apoyo de voces ciudadanas para ver en la cuenca citadina del río Abajo, el perfecto objeto de estudio para aplicar esta nueva experiencia práctica. El río Abajo, uno de los más importantes de la capital, abraza en su curso una gama heterogénea de características socioeconómicas, urbanísticas e históricas. Para facilitar su estudio en términos de riesgos y resiliencia, fue dividido en tres grandes zonas funcionales: desde su desembocadura en la bahía de Panamá, donde está la comunidad de Panamá Viejo; la cuenca mediabaja, en la que se ubica la barriada de Río Abajo y su importante patrimonio de casas de madera con sabor afroantillano; y la cuenca media-alta, donde se han dado los más recientes desarrollos habitacionales de baja densidad de Condado del Rey y sus vecinos. Todas estas zonas, resaltan Guardia y Coles, tienen constantes inundaciones. En el marco de la colaboración nipona, se llevó a cabo un taller al que se sumaron importantes actores comunitarios. Uno de ellos fue Ricardo Gálvez, ingeniero del Canal de Panamá y vecino de Condado del Rey desde 1994. A Gálvez le tomó 20 años levantar el estandarte de la activación ciudadana y, hasta el momento, no lo ha bajado. En su lucha por una SAPIENS #02 2020

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Río Abajo

Panamá Viejo

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“justicia urbana”, recuerda que su activismo empezó por la tala de dos árboles representativos en su barrio. Admite que los numerosos problemas de su barriada se cultivan desde muchos años atrás, pero recuerda especialmente el día en que el asfalto enguyó a un camión de basura en una tarde de fuertes lluvias, para sorpresa de los incautos y de los periodistas que luego reportaron un misterioso derrumbe. Al analizar algunos problemas de la cuenca media-alta del río Abajo, Gálvez comenta que en la década de 1980 algunos terrenos de las Áreas Revertidas, que fueron entregados para la Universidad Tecnológica de Panamá y la Universidad Santa María la Antigua, fueron desarrollándose contra fideicomiso; y en ese esquema: “Lo que construyeras pasaba al Estado”, recuerda Gálvez. “Entonces todo eso se desarrolló sin un plan integral, y como las zonas se han ido ampliando progresivamente, no hay conexiones bien pensadas entre esas universidades”. Uno de los numerosos aportes de Ricardo Gálvez durante el taller fue la idea de comunicar ambas universidades, a las que une el ajetreo de la avenida Tumba Muerto por un costado y por el otro, vastos espacios verdes perfectos para el esparcimiento y la convivencia estudiantil. “A mí no me cabe en la cabeza que en menos de tres kilómetros haya tres universidades. ¿Por qué no viramos la tortilla y usamos el terreno que nos queda disponible para que los estudiantes se comuniquen de una universidad a otra? No veo la parte difícil de hacer eso”, exclama Gálvez, quien hizo estudios universitarios en la Universidad de Oklahoma, en Estados Unidos, cuyo campus asegura que “es del tamaño de Costa del Este”. Los aportes de Gálvez fueron parte de una dinámica que tanto él, como Guardia y Coles, recuerdan con efusividad en la manera en que se desenvolvió el taller práctico con los técnicos japoneses, cuyas estructuras quizás más rígidas no tardaron en tropicalizarse, en favor del aprendizaje mutuo. El bosquejo más amplio Sapiens preguntó a Rodrigo Guardia y Alexander Coles sobre los principales retos en materia de resiliencia y riesgo urbano en Panamá, tanto en la capital como en el país. Al respecto, Coles sostuvo que “en mitigación de riesgos, los principales compromisos deben ir a fortalecer planes locales de desarrollo y de ordenamiento territorial con perspectiva científica”. El Director del Centro de Riesgo Urbano toma como referencia uno de los primeros proyectos que hizo junto a Guardia, y que devino en un acuerdo municipal para la reducción del riesgo, que alcanzó el nivel de resolución ministerial y fue implementado en Boquete para determinar los espacios con propiedades idóneas para la construcción segura.

Rodrigo Guardia, por su parte, piensa en las pérdidas potenciales por no establecer bases de datos: “Los registros de los eventos que ocurren no se vinculan con los impactos de costo-beneficio. Digamos que en Juan Díaz hay cinco inundaciones en un fin de año. Si no sabemos registrar el monto de pérdidas no vamos a darnos cuenta de que, digamos en diez años, eso sería el monto si hubiese habido un terremoto. Nuestros eventos están en la memoria colectiva, pero no en la data”. De ello viene que uno de los principales objetivos del URC — una especie de think tank en temas de urbanismo y resiliencia — sea promover la investigación, la educación, la continuidad institucional y la innovación tecnológica en favor de políticas públicas para el país y la región en mitigación de riesgos urbanos. Que valga la repetición, pero ¿cómo se logra la resiliencia de los mismos proyectos de resiliencia a nivel local, en un escenario en el que el buró de técnicos y expertos “se resetea” cada cinco años? Alexander Coles señala que es un duro reto para las ciudades si sus funcionarios con experiencia técnica en la materia no tienen continuidad en su labor por causa de los constantes recambios políticos. Al respecto, Guardia, quien fue Director de Investigación Territorial en el Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial, señala: “hay un tema en la carrera administrativa que no está funcionando muy bien. Ahora mismo, como está el marco, los funcionarios, hasta sus jefes, son de libre nombramiento y remoción. Entonces, cualquier persona que muestra un criterio independiente que vaya en contra de una premisa política, simplemente sabe que perderá su puesto. Cuando es así, todo el sistema de castigos y recompensas de la fuerza laboral está al revés, porque ves que se premia por lo que no debe ser”. En la sistematización de los resultados finales de la experiencia de colaboración del Centro de Riesgo Urbano de Panamá con el Centro de Desarrollo y Aprendizaje de Tokio, se verán reflejados los aportes de Coles, Guardia, Gálvez y tantos otros panameños que, enlazados por la cuenca de un río emblemático, descubrieron una nueva manera de verse reflejados para abordar sus realidades y luchar por una ciudad útil, segura y bella. Tal vez con unos enormes jardines que comuniquen a las universidades de la Tumba Muerto, con un paseo de guayacanes en Condado del Rey que le dé la bienvenida a un festival urbano durante la semana en la que florecen, o una vereda afroantillana con mejor servidumbre y casas de maderas valoradas por su historia, o el fin de las rutinarias inundaciones anuales que siempre nos toman por sorpresa.

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MÁS QUE UN MERCADO URBANO:

UN SANO TEJIDO SOCIAL

Sapiens Iván Márquez

Los mercados –desde los bancos de trueque hasta los centros comerciales– han sido una tradición milenaria que ha evolucionado con el ser humano. Hace miles de años eran plataformas de intercambio, no solo de víveres, sino de historias, relatos y conocimiento ancestral: papa por arroz, tela por carne, ungüentos, tisanas y remedios caseros para el resfriado. Alrededor de estos las comunidades se encontraban para conocerse, compartir, conversar, y por qué no, cerrar negocios. Para ese entonces, los pequeños productores comercializaban sus manufacturas sin verse limitados por el poder de multinacionales y condicionados por un sinfín de intermediarios. Hoy, las grandes superficies han creado abismos colosales entre productor y cliente, la producción masiva ha industrializado los productos y las compras de la semana se hacen, cada vez más, desde las pantallas. Muchos ingredientes de gastronomía internacional se encuentran fácilmente en la tienda de la esquina, sin embargo, se ha perdido el sabor local de los mercados así como ese escenario social donde conversaban productor y consumidor. Con el objetivo de rescatar lo mejor de los mercados tradicionales, nació en 2014 el Mercado Urbano de Ciudad del Saber, un espacio que se lanza como la oportunidad para

Ecopallets Panamá - @ecopalletspanama

Desde La Finca - @productosdesdelafinca

recuperar la compra-venta de productos responsables: locales, saludables y eco-amigables; en un ambiente comunitario y bajo la filosofía del comercio justo. Unos 1,300 visitantes se han sumado en las últimas ediciones a esta actividad que se ha convertido en un punto de encuentro mensual para quienes buscan otras formas de habitar la ciudad. Las voces de los emprendedores participantes dan cuenta del Mercado Urbano como un puente que conecta el desarrollo económico del país con la construcción de un tejido social sólido, orientado por las fuertes relaciones interpersonales, la salud y el respeto por la tierra. Esta iniciativa promueve en el país la agricultura sostenible y la producción artesanal. Más de 50 emprendedores (55% mujeres, 34% familias, 11% hombres) comercializan vegetales y frutas orgánicas, huevos de gallinas felices, miel, cacao, aceite y cosméticos naturales: productos pensados para el cuidado integral de la salud y cuyo sistema de producción está comprometido con la protección del ambiente. Conversamos con cinco de estos emprendedores quienes nos contaron cómo este espacio ha sido una plataforma que impulsa sus ideas de negocio sostenible.

Entremes Decapato Pty - @entremes_decapato

Chabela Sicz - @chabelasicz.ecotextiles

CONVERSAMOS CON CINCO DE ESTOS EMPRENDEDORES QUIENES NOS CONTARON CÓMO ESTE ESPACIO HA SIDO UNA PLATAFORMA QUE IMPULSA SUS IDEAS DE NEGOCIO SOSTENIBLE ADEMÁS, TE COMPARTIMOS UNA RECETA 100% MERCADO URBANO SAPIENS #02 2020

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PLANTA FELIZ

• Juan Carlos Vargas

Innovación agrícola y biotecnología convergen en una idea de negocio que trasciende la forma en que se abonan los cultivos. Planta Feliz es un fertilizante 100% natural que brinda nutrientes a cualquier tipo de planta, sin riesgo de quemarla. Es un producto libre de químicos que se fabrica a partir del compostaje de material vegetal con aportes de lombriz roja californiana. El material orgánico, generado por la lombriz, produce un humus que tradicionalmente ha sido comercializado en presentación sólida. Sin embargo, Planta Feliz se propuso entrar al mercado con una presentación líquida, producida por su máquina patentada: Termístocles. Esta tecnología implicó varios años de investigación y pruebas piloto, hasta que, en el año 2013 salió al mercado. Este es un producto seguro para las personas y para el medio ambiente, no se degrada, ni pierde sus propiedades con el tiempo. Su facilidad de uso hace que cualquiera pueda regarlo sobre sus plantas y cultivos, sin poner en riesgo su salud ni la de sus mascotas. La idea de negocio contribuye al ambiente de

Planta Feliz - @plantafeliz

dos maneras: reduce el uso de fertilizantes dañinos y recicla basura orgánica –que de otra manera iría a parar al vertedero municipal. Las personas que quieran contribuir con esta iniciativa, pueden entregar sus desechos vegetales (huevos, vegetales) y cartón al vivero La Locería y recibir un 20% de descuento en sus compras a Planta Feliz. Esta propuesta ha tenido una gran acogida por parte de la comunidad, lo que ha hecho que el volumen de materia prima recibida sea más que suficiente para la producción del fertilizante. Planta Feliz empezó dando sus primeros pasos en el Mercado Urbano de Ciudad del Saber, espacio que ha servido de trampolín para impulsar el emprendimiento. La escena local del Mercado se ha convertido en un laboratorio de experimentación donde se recibe directamente el feedback de los clientes finales y, de esta manera, se garantiza la mejora continua del producto. Planta Feliz ahora se comercializa también en superficies como Novey y Do It Center. Su objetivo es mudarse a un espacio que les permita abrir paso a nuevos productos, ampliando su operación y exportando a otros países de la región y del mundo. Lila - @muylila

LO TUYO

• Silke Berger

Lo Tuyo refleja su ambición en dos palabras: significa tu salud, tu ambiente, tu futuro. La asociación Lo Tuyo, fundada en Alemania, fomenta la educación ambiental y la agricultura sostenible en Panamá. Su terreno cuenta con una casa para seminarios, alojamiento para los asistentes y un jardín demostrativo. Desde allí se imparten cursos de arte, cultura y educación ambiental a niños y niñas, así como talleres a los pequeños productores. En el jardín se puede descubrir una gran variedad de plantas útiles tradicionales y su uso. La asociación tiene su propia marca de productos, también llamada Lo Tuyo. La empresa compra - a precio justo y directamente de los productores - frutas y verduras provenientes de cultivos sin productos químicos tóxicos de Las Lajas y sus alrededores, y elabora conservas a partir de estas cosechas frescas, combinando los estándares de calidad alemana, con el auténtico sabor de la cocina panameña. El proyecto inició en el 2011 y desde entonces comercializan jaleas, chutneys, salsas picantes, harinas y guineo deshidratado, entre otros. Siempre comprometidos Finca Lo Tuyo - @lotuyo_info

con los pequeños productores, desde el vivero del proyecto se dona a los agricultores plantones de árboles frutales para que los siembren y, posteriormente, comprarles las cosechas para su transformación y comercialización. El objetivo general de Lo Tuyo es reforzar la conciencia de una alimentación sana y respetuosa con el ambiente, además enriquecer los conocimientos sobre el uso de tierra: mundialmente existen unas 75,000 plantas comestibles, pero la gran mayoría de los alimentos que consumimos provienen de muy pocas especies Su único canal de distribución en Panamá es el Mercado Urbano, además de la venta directa en Las Lajas y en algunas ferias que organiza la asociación, donde los mismos productores tienen un puesto para vender sus productos frescos. Desde el primer día, el Mercado Urbano impulsó la relación personal con los clientes, recibiendo feedback directo e inmediato de los clientes, lo que facilitó el nacimiento de nuevas ideas.

La Querencia Alfajores - @alfajoreslaquerencia

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FINCA RÍO DE JESÚS A ocho kilómetros del Valle de Antón, se encuentra una finca con clima fresco y mucha vegetación: la Finca Río de Jesús. Debe su nombre al río que atraviesa el lugar llenando de vida al territorio. Desde allí, se siembran de manera orgánica especies como plátano, berro, puerro, hierbabuena o menta. Desde la finca trabajan con personas de la comunidad que están siempre cuidando la tierra y se han convertido más que en colaboradores, en amigos. Sembrar ha sido todo un proceso de reconocimiento del valor de las semillas y respeto por los cultivos nativos. La finca apuesta siempre por la siembra de especies que fluyan naturalmente en el espacio. Su valor diferenciador es la producción de especies poco comunes en la última década, pero que siempre han sido típicas de la tierra panameña, como el cacao o el plátano chino. La producción, que se comercializa en el Mercado Urbano, tiene toda una historia de relaciones interpersonales valiosas e impacto positivo, pues la finca intercambia productos Finca Río de Jesús - @finca_rio_de_jesús_

• Migdalia Woo

con otros agricultores de la zona y colaboran mutuamente para garantizar un ganar-ganar de todos los involucrados en el proceso de producción. El Mercado Urbano, además de ser un espacio para generar redes, fue la primera ventana para dar a conocer la producción de la finca. El formato facilita el aprendizaje constante y la creación colectiva, pues se han generado lazos estrechos: permite dar a conocer a los clientes que los productos están siendo cuidadosamente producidos, pensando en ellos, en el planeta y en las comunidades. Cada producto tiene una historia. La finca sueña en convertirse algún día en un jardín botánico, donde las personas puedan aprender de la fauna y flora de la zona, facilitando que las personas disfruten y valoren la naturaleza, bajo un concepto de turismo sostenible.

Boquete Bees - @boquetebees

FINCA RED JASPE La Finca Red Jaspe es un proyecto de cultivo mixto donde se produce principalmente café, además de frutas deshidratadas, especias para condimentar y hierbas medicinales. Su nombre se debe a la cantidad de Jaspe Rojo que abunda en la finca y cuyo color también se asemeja a la fruta madura del café, uno de sus principales productos. En su vivero además venden plantones y comercializan compost de tierra vegetal, un producto que se genera a partir de toda la materia orgánica que se descompone en la finca. También transforman materias primas, para la venta de bebidas de temporada según las cosechas, carimañolas y hamburguesas veganas a base de plátano y zanahoria. Los productos que hoy se comercializan fueron ideas que germinaron en el Mercado Urbano ya que fue en este espacio donde encontraron el foco de su idea de negocio. Su primer oferta fue la hamburguesa vegana, un producto fabricado con materia prima propia, recolectada en las cosechas de la Finca Jaspe Rojo - @redjasper_lapalaconsiente

• Carlos Celis

finca, lo que asegura tener control de calidad desde la siembra hasta la entrega final. Poco a poco fueron incursionando en otros productos como las hierbas medicinales. Concientes de la desaparición de cultivos ancestrales, se busca, a través de la comercialización de estas hierbas, rescatar la sabiduría de los ancianos de la región, como una forma de perpetuar la medicina milenaria. El concepto del cultivo es de agricultura natural, es decir, sin demasiada intervención humana. Las siembras son silvestres, crecen solas y requieren un mínimo de cuidado. Cinco agricultores diferentes, que tienen buenas prácticas agrícolas, apoyan la producción de las materias primas que la finca no produce. De esta forma, además, cumple con el propósito de generar empleo en las comunidades aledañas. El Mercado Urbano es su principal canal de distribución y cuentan con algunos comerciantes aliados que impulsan las ventas en sus establecimientos. El objetivo a mediano plazo es generar más redes Forest Finance - @forestfinestmadera

SAPIENS #01 2019

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FINCA RED JASPE

PORTO VIEJO’S HOMEMADE

(continúa)

Aracelly Suñé de Ortiz

para ampliar el alcance de la comercialización de sus productos en establecimientos como minisúper u otros espacios locales que apoyen la distribución a gran escala. Como destacan estos emprendedores, el mercado ha evolucionado hasta convertirse, no solo en una plataforma de lanzamiento para impulsar ideas de negocio, sino en un espacio de intercambio de experiencias. Allí se desvanecen las etiquetas cliente y consumidor o conceptos como competencia. Estos mutan para convertirse en vecinos de una comunidad colaborativa que genera aprendizajes y alianzas en múltiples vías. LAS VOCES DE LOS EMPRENDEDORES PARTICIPANTES DAN CUENTA DEL MERCADO URBANO COMO UN PUENTE QUE CONECTA EL DESARROLLO ECONÓMICO DEL PAÍS, CON LA CONSTRUCCIÓN DE UN TEJIDO SOCIAL SÓLIDO, ORIENTADO POR LAS FUERTES RELACIONES INTERPERSONALES, LA SALUD Y EL RESPETO POR LA TIERRA. Ecospirit - @ecospirit88

Porto Viejo’s Homemade, una empresa familiar establecida en Puerto Armuelles (provincia de Chiriquí), fabrica productos salados y dulces: pesto de culantro, encurtido de cebollas picante, mermelada de paprika y piña colada, y confitura de nance y mango verde. El valor agregado de estos productos es que, además de ser saludables, son 100% artesanales. El proceso de producción inicia con la selección de los mejores productos, que posteriormente se cortan a mano con unas medidas estandarizadas. Su proceso, empaque y etiquetada se hace en casa. Cuatro años después de iniciar este emprendimiento ya han ampliado su portafolio: empezaron distribuyendo cinco productos y hoy ya tienen 31. El Mercado Urbano ha sido para ellos una plataforma de colaboración, donde se conectan con otros productores que se convierten en proveedores de algunas de sus materias primas. A futuro esperan seguir explorando sabores y texturas para ofrecer al público mayores opciones.

Porto Viejo’s Homemade - @porto_viejos_homemade

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La mutación que ha vivido la industria de la música en los últimos años ha sido inimaginable. Parece haber pasado mucho tiempo desde la última vez que alguien pagó por un vinilo de su artista favorito para escuchar ese “sencillo” una y otra vez en su casa sin la interrupción del locutor de radio. En menos de una década la posibilidad de conseguir productos musicales de forma gratuita y en línea transformó las dinámicas de distribución, producción y consumo de este arte.

Sapiens Luis Cantillo (Conciertos) / Raphael Salazar (Diplomado)

Vivir de la música en la era d Con una oferta mucho más amplia, el posicionamiento de los artistas es un trabajo cada vez más retador. La industria de la música se enfrenta a escenarios cada vez más complejos marcados por la digitalización, los nuevos modelos de negocio, e incluso por actualizaciones en materia legislativa.

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de YouTube y Spotify

“El Diplomado de Music Business de IESA y Ciudad del Saber fue una excelente oportunidad para aprender cosas nuevas y aplicar las que ya sabía, a la vez que conviví con otras personas como yo, que aman la música, de una manera u otra. Muy inspirador el elenco de all stars que dictaron las clases, panameños y latinoamericanos, que viven las diferentes caras del día a día del negocio de la música, grandes agentes de cambio. Después de este proceso, siento que crecí como persona y como miembro activo de la sociedad”.

Lilo Sánchez

Señor Loop durante su presentación en los showcases de TRAMA: Industria de la Música 2018, en el Ateneo de Ciudad del Saber. SAPIENS #02 2020

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Los costos de producción se han reducido y las descargas de música están siendo reemplazadas por servicios de transmisión o streaming. Por su parte, “el consumidor está cada vez menos interesado en ser dueño de música permanentemente, pero más dispuesto a pagar por tener acceso temporal a ella desde sus teléfonos inteligentes, computadoras y carros”. (La industria de la música de Panamá, estudio realizado para Ciudad del Saber en 2017 por Javier Stanziola y Maritza Vernaza).

Quienes hacen música y viven de ella deberán replantear su modelo cada vez que sea necesario, ya que esta es una industria que no deja de evolucionar.

Ante esta nueva dinámica, una banda emergente deberá pensarse estratégicamente a fin de garantizar su viabilidad financiera y, por ende, su permanencia en el tiempo. El mercado ha mutado hacia una tendencia más experiencial, en la que festivales, conciertos y presentaciones en vivo son la oportunidad para monetizar la labor de los artistas. El que quiera vivir de la música en tiempos de Spotify y Youtube, tendrá que reinventarse, adquiriendo aprendizajes de otras disciplinas que le permitan impulsar su arte. Todos los profesionales de la música deberán aprender a generar nuevos puntos de contacto con las audiencias, haciendo de la participación en eventos colectivos, un valor agregado que les sea rentable. Quienes hacen música y viven de ella deberán replantear su modelo cada vez que sea necesario, ya que esta es una industria que no deja de evolucionar, es decir: lo que hoy es una certeza mañana será incertidumbre y a esto deberán adaptarse los artistas y proyectos que quieran sobrevivir en el mercado.

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“Este diplomado ha marcado un momento fundamental en mi carrera. Tenía muchas dudas sobre cómo manejar mi empresa en el negocio de la música y gracias al diplomado pude darme cuenta de lo inmenso que es. Lo que más me marcó fueron las conexiones que pude establecer con todos mis compañeros”. Kiara Pérez

Kenny y Kiara durante su presentación en los showcases de TRAMA: Industria de la Música 2018,Sen elI Ateneo AP E N S # de 0 1 Ciudad 2 0 1 9 del Saber. 47

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Es necesario que las entidades públicas, privadas y del tercer sector, aúnen esfuerzos en red para contribuir en la profesionalización del sector musical y así convertirlo, junto a las otras industrias creativas, en un eje clave de la agenda de desarrollo.

La profesionalización del talento musical Cada año se celebran en el istmo decenas de festivales y festejos populares, escenarios que se traducen en oportunidades de posicionamiento para quienes buscan dar a conocer su arte. Esto y otros factores evidencian la existencia de un ecosistema con alto potencial. Sin embargo, según señala el experto Gerardo Neugovsen, “al no encontrar [los profesionales panameños] espacios adecuados de formación para su profesionalización y de apoyo en materia de legislación, financiamiento, estímulos e infraestructura, este potencial se ve diluido, restringiendo el desarrollo de las posibilidades existentes”. Esto representa un reto para el país, por lo que es necesario que las entidades públicas, privadas y del tercer sector aúnen esfuerzos en red para contribuir en la profesionalización del sector musical y así convertirlo, junto a las otras industrias creativas, en un eje clave de la agenda de desarrollo. Ciudad del Saber, dando respuesta a esta necesidad y en su compromiso de impulsar las industrias culturales y creativas, le ha apostado en los últimos años a trabajar para que la música se convierta cada vez más en una actividad económica, profesional y creativa relevante para el país y la región. Dentro de esta lógica, en 2019 Ciudad del Saber, junto al Instituto de Estudios Superiores de Administración – IESA, lanzó por primera vez su Diplomado en Music Business, un programa que acompaña a músicos y actores claves del sector en el camino hacia su profesionalización. De esta manera, el diplomado

les ha abierto una ventana hacia conocimientos de otras áreas como el emprendimiento, el management, el mercadeo y las cuestiones legales, con el fin de generar nuevas capacidades que les permitan plantear proyectos y modelos de negocio viables. Hoy un número creciente de gobiernos y sociedades tanto en Latinoamérica como en otras latitudes reconoce la importancia de la economía creativa como generadora de empleo y oportunidades, prosperidad, identidad y cohesión social. Gracias a este diplomado y a otros esfuerzos que se llevan a cabo, Panamá se suma ahora al grupo de países que están generando estrategias para que los actores del sector musical puedan desarrollar carreras profesionales y logren ser cada vez más agentes de desarrollo social y económico del país. Durante las 80 horas de clase que desarrolló este programa de estudios, los estudiantes pudieron acercarse al mundo musical desde una óptica de negocios, sin olvidar la centralidad de los procesos de creación musical, aprendiendo sobre las dinámicas actuales de la industria e identificando enfoques estratégicos que les permitan generar mayor valor cultural, social y económico. También ha sido la plataforma para una red de conexiones creativas y profesionales y para el intercambio de experiencias entre los participantes (músicos, productores, gestores, empresarios y otros) y con actores clave de la escena local e internacional. En 2020, el diplomado tendrá su segunda edición. ¡Estén atentos!

Participantes en la primera edición del Diplomado de Music Business que ofreció en 2019 la escuela de negocios IESA y Ciudad del Saber.

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“El curso marca un antes y un después en nuestras vidas y lo más bonito es que nos dio el potencial de cambiar las cosas en nuestro Panamá con herramientas, conceptos y lo más poderoso que hay en la tierra: ¡una visión!”. Jonathan Alexander Evila

“Tocar bien tu instrumento no lo es todo. El Diplomado de Music Business sobrepasó mis expectativas. Luego de apenas la primera clase, ya estaba aplicando cosas a mi proyecto musical, que comenzaron a dar resultados inmediatos. No hay duda de que tras el diplomado nuestros proyectos van a mejorar mucho”. Joshue Asby

“Haber tomado este diplomado definitivamente ha sido la mejor decisión de este año, ya que era lo que necesitaba para poder ubicar mucho mejor las cosas dentro de mi carrera y crecer en conocimiento. Esto sin duda me ayudará a lo largo de mi vida profesional”. Karina Castillo

“He podido formar nuevos lazos de amistad que me permitan ampliar mi red de contactos y progresivamente tener una red más efectiva para hacerle frente, desde la asociatividad, a las realidades y dificultades del mercado musical panameño”. Carlos De Sedas

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F O R M AC I Ó N - C U LT U R A

Actualmente es Directora Asociada de Negocios Digitales de SONY Music para Centroamérica y Caribe, trazando la estrategia digital para la región, junto con el equipo directivo, y trabajando en el análisis y el monitoreo de los tres pilares fundamentales de negocio digital: plataformas digitales de streaming (audio y video), catálogo y business intelligence. Adriana, egresada de Berklee College of Music, es baterista de Los Espejos, una banda costarricense de rock alternativo. Participa como profesora en el Diplomado de Music Business de Ciudad del Saber y la escuela de gerencia IESA. Sapiens la entrevistó para sus lectores.

Adriana Palma

“LA FORMACIÓN DEBE SER HOY UN ESTILO DE VIDA”

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¿Qué importancia tiene la formación para la gente que desarrolla o quiere desarrollar una carrera en la industria musical? Hoy en día es muy importante, sobre todo en un negocio que gira alrededor del mundo digital y cambia 24/7. Tener la curiosidad, el entusiasmo de seguir aprendiendo y estar actualizándonos con nuevas herramientas, son habilidades que nos posicionan como profesionales altamente competitivos en la industria musical. El perfil del profesional cambia a partir del ingreso de las plataformas de streaming como Spotify, Apple Music y las redes sociales ya que la industria se transforma de lo tradicional a lo digital, del producto físico (CD/LP) al producto digital (descargas y streams). Especialistas en marketing digital, expertos en YouTube, estrategas digitales, analistas de datos, analistas financieros, entre otros; que estén formados en estas áreas son muy cotizados y son fundamentales para el negocio. La formación debe ser una constante y más que una carrera, es un estilo de vida. ¿Cómo ves el movimiento de festivales y proyectos musicales independientes en Latinoamérica? Hay mucho potencial de crecimiento en el área de los festivales y necesitamos incentivar las alianzas público / privadas para maximizar el talento que existe en Latinoamérica con el

objetivo de fortalecer esas vitrinas para que los artistas independientes tengan más oportunidades para exponer sus proyectos con las mejores condiciones técnicas: luces, pantallas, mesas de sonido, monitores, etc. y los mejores profesionales: ingenieros de sonido, productores, etc. En cuanto al artista independiente, me sorprende la cantidad de producciones artísticas y la calidad de estas. Centroamérica y Caribe no es la excepción, países como Panamá y República Dominicana han sido semilleros de talento local y eso se refleja en otros mercados. ¿Cómo piensas que nos beneficiaría a los países de Centroamérica y Caribe acercarnos y favorecer la circulación en la región de nuestra producción cultural y creativa? Para favorecer la circulación de producción cultural y creativa, Centroamérica y Caribe debe analizarse como una sola región teniendo en cuenta las particularidades y diferencias culturales de cada país. Sin embargo, debemos identificar que todos los países tenemos una oportunidad latente: el crecimiento del talento local. Por esta razón, debemos establecer sinergias para crear iniciativas y sumar esfuerzos entre comunidades: la comunidad rockera, la comunidad reguetonera, la comunidad jazzera, la comunidad clásica, la comunidad de cantautores, etc. Un claro ejemplo es el Festival de Jazz de

Panamá, un punto de encuentro para los músicos de jazz de la región. Son estas las iniciativas que fortalecen las comunidades y que se deben replicar con otros géneros musicales. Cuéntanos del trabajo que están haciendo tú y otras mujeres bateristas en San José. OnDrums es una plataforma que visibiliza a las mujeres bateristas en la escena musical costarricense (con miras a expandirse en Centroamérica y Caribe). El feedback que hemos tenido tanto de colegas músicos y medios de comunicación ha sido muy bueno, de gran aceptación. El día del último evento en San José se nos acercaron más chicas bateristas interesadas en ser parte del proyecto. Estamos hablando que existen acá entre diez y 15 bateristas activas actualmente y muchas más que son estudiantes. Es de gran importancia tener estos espacios de creación e intercambio entre nosotras, un espacio seguro y cómodo donde podamos compartir conocimiento y experiencias porque a lo largo de la historia, no ha sido un camino fácil de recorrer sobre todo al tratarse de un instrumento que ha sido catalogado como “de hombres”. Tradicionalmente se ha visto así y nuestro objetivo es empezar a romper estos estereotipos y apoyar, sobre todo, a las chicas más jóvenes que apenas comienzan su carrera para que se sientan

guiadas, motivadas. Hemos escuchado cientos de anécdotas de todas ellas, desde chicas que tuvieron que esconderse para comprar su primera batería porque sus padres no las dejaban tocar un “instrumento masculino”, hasta chicas que no pudieron entrar a la banda musical de la secundaria a tocar redoblante por ser mujeres. Estos son algunos ejemplos y por estas razones, la gran necesidad de que exista una plataforma como OnDrums. ¿Quieres contarnos de la banda a la que perteneces? ¡Claro…! Se llama Los Espejos y es de rock alternativo. Somos tres integrantes: Dennis La Touche (voz y guitarra), Primo Murillo (bajo) y yo estoy en la batería. Iniciamos nuestra carrera en el 2009 y desde entonces, hemos grabado dos producciones musicales (un álbum y un EP). Contamos también con varios videos que se encuentran en nuestro canal de YouTube (Los Espejos TV). Nuestras influencias musicales son variadas, desde Caifanes, The Cure, The Police, Zoé, Keane, Soda Stereo, Cerati hasta Nine Inch Nails, Metallica, entre otros. Navegamos entre melodías y letras melancólicas con bases rítmicas fuertes y sólidas, cada integrante plasma su musicalidad y estilo en cada canción. Pronto iniciaremos la fase de preproducción de lo que será nuestra tercera producción musical, tendremos música nueva para mostrar y volver a los escenarios.

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En esta foto aparece la mayoría de los más de 30 participantes en el Diplomado de Music Business de IESA / Ciudad del Saber llevado a cabo entre j

julio y noviembre de 2019.

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La FICR y su visión de una América resiliente Sapiens FICR

El Director Regional de la Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna (FICR) para América y el Caribe lleva los valores de la organización en las venas, en el corazón y en la cabeza. Walter Cotte es ingeniero y administrador de formación, pero ha estado involucrado con la Cruz Roja desde que era un niño. Se inició en ella a los diez años gracias a su madre, quien pensaba que esta sería una forma positiva de ocupar a un niño sumamente inquieto. Lo que comenzó así, pronto se convirtió en una vocación; desde muy temprana edad, Cotte recibió una lección indeleble y fundamental en su historia de vida: en sus propias palabras “se puede ser feliz haciendo felices a otros”. Con amplísima trayectoria dentro de la Federación – donde ha ejercido como rescatista, en proyectos especiales, procesos de paz, saneamiento y diferentes misiones en varios países a nivel global – Cotte conoce la región latinoamericana como pocos: por supuesto, a nivel geográfico, pero sobre todo, a nivel humanitario. La Federación apoya a 35 países de la región desde Panamá a través de una presencia que cumple dos funciones: por un lado, desde Ciudad del Saber, opera la administración y gestión, coordinando desde aquí

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para todas las Américas; y por otro lado, cuenta en el istmo con un moderno centro logístico global – uno de cinco en el mundo y el primero de su clase en empezar a funcionar – desde donde se brinda ayuda, despachando insumos para situaciones de emergencia y coordinando logística, no solo para los países de la región, sino para todo el mundo. Cotte nos recibió en su oficina, en el edificio 224 de Ciudad del Saber, un lugar donde, en su opinión, confluye “mucha ciencia, pero también mucha práctica”. Lo primero que salta a la vista en su lugar de trabajo es que las paredes están enteramente cubiertas de anotaciones en colores y mapas detallados de la región; este collage no es más que su plan de trabajo, con tareas, responsables y sobre todo, metas en desarrollo y estrategias en constante evolución. La hoja de ruta siempre a la vista. En esta conversación con Sapiens, el colombiano de 60 años nos comparte su visión sobre las necesidades humanitarias de nuestro continente, analiza dónde están nuestras vulnerabilidades y fortalezas, las consecuencias del cambio climático en la región y cómo nos podemos preparar para los retos que tenemos por delante.

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Usted ha viajado ampliamente a lo largo y ancho del continente, trabajando directamente con poblaciones vulnerables en crisis humanitarias. ¿Cuál es su evaluación de la situación actual en Latinoamérica? ¿Podemos identificar tendencias? Considero que América tiene tres problemas fundamentales, cuyos efectos vemos en tres áreas. Por un lado, existe un fenómeno migratorio, una fuerte presión de movilidad humana y además, de dificultades en el manejo de la violencia, ambos muy graves en la región y que se han visto exacerbados en el último año. El panorama es el siguiente: 23 países de la región son impactados por la migración de alguna manera; de esos, 14 están recibiendo volúmenes de migrantes mucho más grandes que los que han recibido en los últimos diez años. Y de esos 14, ocho están enfrentando situaciones graves de conflicto interno y disturbios. El segundo tema clave tiene que ver con el cambio climático y los riesgos y vulnerabilidades que nos afectan producto de estos extremos climáticos. En Latinoamérica, el mayor riesgo es el de inundaciones, pero también están, particularmente, en la zona media de nuestro continente, los riesgos de huracanes y trombas marinas. En el otro extremo, tenemos lo opuesto a esto: sequías

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e incendios forestales; también están los sismos, todo lo cual hace del continente una región muy compleja. El otro tema por resolver que nos afecta tiene que ver con el agua y el saneamiento. La quinta parte de la población de Latinoamérica no tiene letrinas ni buenos sistemas de agua y saneamiento. No estamos hablando de cualquier pequeño grupo: somos mil millones de personas y es realmente alarmante que 200 millones de personas en nuestra región sufran esta situación. ¿Qué tanto influye el factor humano en este panorama de riesgos latentes para la región? Está íntimamente ligado. Detrás de todo esto hay temas relacionados estrictamente al comportamiento humano: la ignorancia (negar problemas que son reales), la indiferencia (además de negarlos, no hacemos nada para ayudar) y la inacción (sabiendo esto y viendo los efectos, nos mantenemos impávidos). Todo esto no hace sino acelerar el deterioro y la vulnerabilidad. Algún día, esas mismas personas que no han hecho nada van a ser gravemente afectadas por estas mismas situaciones, la vulnerabilidad en el globo terrestre no es parcial. ¿Cómo mantenerse positivos y movilizándonos ante situaciones tan graves? Para mí ser positivos es un efecto normal de

ser humanos. Somos una entidad imparcial y humanitaria, basada en voluntarios y nuestra energía nace de 14 millones de voluntarios directos y unos 80 millones de seguidores indirectos de la organización. Somos solidaridad en acción y tenemos la obligación de ser útiles al continente, siempre. Para mí, el positivismo nace de esos momentos en los que vemos voluntarios y voluntarias en todo el mundo que de la nada, y muchas veces sin nada, hacen mucho por los demás. Y no solo hablo de la Cruz Roja, pasa en otras organizaciones y a toda escala: el voluntariado es una fuerza humanitaria enorme que genera alegría y te carga de positivismo, porque ves todos los días que la gente es recursiva y te sorprende de maneras increíbles siendo felices y haciendo felices a otros. A pesar de que en América enfrentamos estas taras que comentamos, estas no logran todavía – y espero que nunca lo logren – acabar con la potencia positiva y la tendencia inmensa de la gente solidaria de nuestro continente. ¿Cómo enfrenta la Federación todos esos problemas? Lo primero es informar. La información tiene que ser conectada, analizada y utilizada de una manera técnicamente correcta, pero también humanamente correcta – respetando las poblaciones

y los derechos de la gente. Pero es absolutamente vital porque nos ayuda a ver las amenazas de manera mapeada, así como las oportunidades, a influir, a concientizar. Por ejemplo, ¿cómo sensibilizar sobre cosas relevantes e importantes para una población? Tienes que adaptar el mensaje a la población y al contexto, responder a las necesidades de la gente. Queremos hacer un sistema de información múltiple y abierto, y esto lo hacemos con el apoyo de la ONU, los gobiernos y las universidades. Lo segundo que hacemos es contar con sistemas integrados en la región de tipo hub. Esta es una solución interesante porque tiene que ver con la información, pero también con investigación y desarrollo, con generar conocimiento para la causa humanitaria. Por otro lado, implica educar, sensibilizar y masificar el conocimiento, así como hacer coordinación y desarrollar logística. En tercer lugar, la Federación procura también trabajar con líderes voluntarios y gente que está en lo local. Por eso estamos en 9,600 municipios en América; tenemos una red humana muy fuerte porque las cosas ocurren en lo local. De igual manera, buscamos entrenar intensamente a las personas para tener una respuesta cada vez más veloz; para ello tenemos un proceso acelerador del voluntariado de liderazgo. También hacemos advocacy o diplomacia

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humanitaria para actuar y resolver: hablar con los Estados y gobiernos para apoyarlos en diferentes proyectos, salud, emergencias por la violencia, junto con las cruces rojas de la región. Somos una máquina que se moviliza en serio para atender a la gente. ¿Y qué camino ve que podemos trazar para atacar estas vulnerabilidades antes de que se vuelvan crisis humanitarias? Tiene que ver con algo que estamos haciendo, que es crear una conciencia de inversión para el futuro: es decir, invertir en paz, desarrollo y prevención. Tenemos una responsabilidad muy grande en ese sentido. Además, cada dólar invertido en prevención, nos ahorra siete o diez dólares en el futuro, hasta 14 o 20 en otros países. Entonces, ¿por qué no invertir ahora y evitar catástrofes a futuro? La ONU ha declarado que el número de crisis humanitarias a nivel mundial está creciendo debido, parcialmente, al cambio climático. Este es un problema global, pero ¿cómo nos afecta localmente? A veces solemos enfocarnos mucho en el análisis global, pero también hay que pensar en que para ayudar a lo global, hay que resolver lo regional y así contribuir con una solución más ampliada. El cambio climático es un factor de aceleración

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de los problemas que tenemos en América, ¡incluyendo la violencia! Lo curioso es que ha generado tensiones por interpretaciones muy convenientes políticamente, pero que en realidad no tienen nada que ver con las comprobaciones científicas y con lo que se constata en las comunidades. Por ejemplo, negar que el agua está subiendo de nivel en las islas del Caribe, es como negar que el agua moja. Todo el mundo está viendo cómo se incrementan los incendios forestales y su impacto, cómo se están reduciendo los glaciares de América. Esta configuración hidro-meteorológica está gravemente afectada por el cambio climático. ¿Qué nos hace falta a nivel región para avanzar? Pienso que la región está obligada a controlar sistemáticamente, con fuerza y consistencia todo lo que ocurre en narcotráfico, violencia, delincuencia y corrupción. Esto le quitaría piso a los demás temas. Tenemos que obligar ese proceso virtuoso para cambiar las cosas y avanzar. Una configuración nueva del imaginario colectivo con buen liderazgo positivo. Ojalá que nuestros estudiantes saliendo de la universidad les llame la atención trabajar con el Estado porque es una manera de servir a la sociedad y no por otras razones. Los Estados deben ser

eficientes y producir servicios para las personas. También nos hace falta más equilibrio de género en la región, incluir a la mujer más; desde la Federación lo promovemos muchísimo. A pesar de los estigmas, siento que en Latinoamérica estamos encontrando soluciones a nuestros obstáculos, desde la perspectiva femenina de la vida y más amplia de género. ¿Y Panamá? ¿Qué perspectiva tiene del país y de qué formas concretas operan aquí? Digamos que Panamá es, en varios aspectos, un paraíso rodeado de muchos fuegos. Entonces es imperativo que conozcamos qué riesgos reales tenemos, porque sí los hay, y, en consecuencia, generar un proceso de conciencia, de educación, para proteger nuestro país y los recursos tan valiosos que tenemos. Los tangibles como el agua, la biodiversidad, la masa vegetal, pero también intangibles como la paz, una educación democrática, la inclusión y la estabilidad de la nación. En un país como Panamá, el cambio climático, agua y saneamiento, por ejemplo, deberían ser proyectos bandera para continuar creciendo positivamente. Al atender estos problemas reduces morbilidad, estás criando niños con mayor capacidad de crecer y entender y generando equidad y oportunidades. Tanto aquí como en la

región es muy valioso proteger, además, al voluntariado y a los líderes comunitarios: que esas personas tengan voz fuerte en las decisiones de país. Fortalecer el buen liderazgo, potenciar la educación y transparencia basada en las realidades de las comunidades. La Federación está aquí para apoyar a la Cruz Roja Panameña y, a través de ella, a los sistemas nacionales, la logística del Estado cuando sea necesario desde el hub logístico, la parte tecnológica, de capacitación y educación; la protección de la vida, los sistemas humanitarios, de salud y de gestión de riesgo. ¿Qué ha aprendido usted luego de una vida entera dedicada al trabajo humanitario? Pienso en eso todos los días y para mí, significa nunca rendirse, luchar siempre. No me parece correcto rendirnos. Los seres humanos no debemos darnos por vencidos, a pesar de que las condiciones sean muy malas. Estamos aquí para eso: para solucionar problemas. Lo otro es: siempre ser positivo; debemos luchar para que el aspecto positivo de las cosas se vea y se amplíe. Lo que hacemos en la Cruz Roja es hacer el bien y hacerlo bien, pero siempre con la idea de poder replicarlo en otras partes del mundo, masificando el beneficio para muchas personas.

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Todos los seres humanos deberíamos correr una “maratón humanitaria”, lo que significa que deberíamos ser útiles a los demás, servir, resolver problemas, prevenir, atender, recuperar y desarrollar las capacidades de la gente para hacer todas las poblaciones más resilientes. Ésa es la meta.

“Nosotros soñamos con que en América haya mil millones de personas resilientes”. Walter Cotte

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PRÓXIMA PAR CIUDAD DEL S 60

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RADA: SABER

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PRÓXIMA PARADA: CIUDAD DEL SABER Nicanor Alvarado Francisco Málaga

La primera expedición del día sale a las 4:00 de la madrugada de la Bahía D de la Terminal de Albrook. El bus que cubre la ruta C820 hace todas las mañanas un recorrido muy simbólico: Atraviesa barrios de la antigua Zona del Canal antes con acceso restringido para los panameños. Lleva gente a un lugar que hace dos décadas era el centro del poder cuasicolonial de Estados Unidos en Panamá, y que hoy planta bandera como el hub del conocimiento en el país. Es Ciudad del Saber. A esas horas de la mañana sale un autobús cada 12 minutos y a las 5:00 a.m. la frecuencia aumenta a un bus cada cinco minutos. La fila pronto se va haciendo infinita y ya a las 7:00 a.m. es la más prominente de la terminal de buses. Roberto Caballero, Gerente de Mantenimiento de la Fundación Ciudad del Saber, suele estar allí a esa hora. Viaja desde Villa Zaíta, un barrio de la periferia norte de la ciudad, combinando metro, taxi y autobús. Hace medio año vendió su auto porque entendió que a Ciudad del Saber se puede llegar perfectamente usando el transporte público. El experimento le funcionó y ahora sonríe por eso. “Antes gastaba más o menos 500 balboas en el auto mensualmente. Ahora tengo 20 balboas en mi tarjeta, y va un mes y no me lo he gastado”, comenta.

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Imagen de la Terminal de Trasbordo de Ciudad del Saber, que conecta el campus con la Gran Terminal de Transporte de Albrook por medio del sistema Metro Bus. En 2014 el edificio recibió la certificación LEED Gold (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) de U.S. Green Building Council.

En una urbe en la que, según los estudios de movilidad del Metro de Panamá, el 35% de las personas posee un carro, en la que el 45% de los viajes se hace en autos privados, y en la que el entendimiento del espacio público solamente es favorable desde un vehículo de cinco puestos y cuatro llantas, que alguien como Roberto Caballero apueste por el transporte público comienza a ser más común. Después de 18 paradas y 27 minutos sin congestionamiento, el bus ha llegado a Ciudad del Saber. Sally Hernández viaja desde Ciudad Bolívar, al norte del área metropolitana, todas las mañanas hacia Ciudad del Saber desde hace 13 años

y ha visto la evolución del sistema de transporte público en el área. “Hoy por hoy, el tiempo de espera de un bus a otro es mucho menor comparado con varios años atrás. No importa en qué horario del día, el viaje de Albrook hacia mi puesto de trabajo tarda 30 minutos”, asegura. Cuando comenzó a laborar en el Centro Internacional de Estudios Políticos y Sociales (CIEPS), algunos conocidos hicieron pensar a Sergio García que iba a tener que conseguir un carro para llegar a Ciudad del Saber. Hasta que probó viajar desde Vía Argentina en metro y conectarse en Albrook con los buses. “Yo no sé conducir y no quiero aprender”, dice ahora.

Horario de servicios regulares a Ciudad del Saber

F030

C820

Frecuencia: cada 24-60 min

Frecuencia: cada 5-60 min

C810

C970

Frecuencia: cada 12-60 min

Frecuencia: cada 45-60 min

Chilibre Interno-Albrook Desde Albrook: 5:20 am-7:00 pm Desde Chilibre: 3:45 am-7:20 pm

Miraflores-Albrook Desde Albrook: 4:50 am-8:40 pm Desde Miraflores: 5:15 am-9:00 pm

Ciudad del Saber-Albrook Desde Albrook: 4:00 am-10:20 pm Desde Ciudad del Saber: 4:30 am-10:45 pm

Mercapanamá-Albrook Desde Albrook: 2:00 am-7:00 pm Desde Mercapanamá: 2:30 am-8:10 pm

Toma una foto para que tengas la ruta en tu móvil y compártela con amigos: #voyenbusacds #ciudaddelsaber 62

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Maribel Guzmán, una de las planificadoras de la empresa MiBus, asegura que la C820 es una de las rutas más exitosas de la ciudad. Es menos afectada por el congestionamiento que muchas otras que operan en las demás periferias, por lo que su paso es bastante más regular. Desde Albrook hacia la Ciudad del Saber y viceversa, en promedio hay 23 despachos en hora pico. La ruta empezó a funcionar el 8 de octubre de 2012.

Ciudad del Saber y Amador fueron los primeros barrios de las Áreas Revertidas al que el sistema de MetroBus llegó. Nueve años después, ese servicio mueve cerca de 190 mil pasajeros al mes, lo que hace que esta ruta complementaria se posicione entre las más demandadas de la ciudad de Panamá. Alessa Stabile, Gerente de Sostenibilidad de la Fundación Ciudad del Saber, sostiene que era importante que el servicio se llamase “Ciudad del Saber” en lugar de Clayton, como se conocía la antigua ruta de buses que prestaba servicio. Es una forma de reivindicar ese espacio como panameño y de favorecer su accesibilidad. “Cambia mucho la percepción de la gente

cuando se monta en un bus que dice ruta Ciudad del Saber en vez de Clayton. Por eso también hace años se dieron a las calles internas de Ciudad del Saber nombres de los mártires del 9 de enero de 1964”, asegura Stabile. Sergio García, inmigrante, piensa que las Áreas Revertidas, incluida Ciudad del Saber, “funcionan como una miniciudad dentro de la ciudad”. Tienen su propio estilo arquitectónico heredado

de los estadounidenses, su propio sistema de calles y su propia vida. Es allí donde el transporte público entra en acción como un elemento de cohesión urbana. La reivindicación urbana lograda desde lo simbólico como los nombres de las calles en la Ciudad del Saber se perfecciona con el derecho a acceder a ese espacio de forma continua por medio de transporte público. Ahora, a Ciudad del Saber no solamente se puede llegar en buses la ruta C820. Además, prestan servicio todos los días las rutas C810 de Miraflores, la C970 de Merca Panamá y la F030 de Chilibre Interno. La C800 de Parque Summit se activa los fines de semana.

Maribel Guzmán, de la empresa Mi Bus, comenta que “por la entrada de Ciudad del Saber pasan cerca de 39 buses en hora pico”, de los cuales alrededor de la mitad se dirigen a Albrook, donde se enlazan la mayor parte de los servicios estructurales de buses de la zona metropolitana y la Línea 1 del Metro. Nelva Araúz pensó que llegar a Ciudad del Saber en su primer día de trabajo en CIEPS le iba a tardar

más tiempo, a pesar de vivir a solo tres kilómetros, en la comunidad de Los Ríos. “Tenía la imagen de esos buses que pasaban cada hora”, rememora, refiriéndose a los antiguos vehículos anaranjados de la Cooperativa de Trabajadores del Servicio de Autobuses del Corregimiento de Ancón (SACA). Sin embargo, pisó la parada y al minuto llegó su bus. Diez minutos después estaba en Ciudad del Saber. Ahora ya se sabe la técnica: Si se le pasa el bus de Miraflores en cinco minutos llegará el de Chilibre Interno o el de Merca Panamá. Ella, al igual que el economista Javier Stanziola, usan los servicios que conectan el campus por la avenida

Omar Torrijos. Cuando él no trae su auto, usa los buses de la ruta C970, que va al Mercado de Abastos sobre la vía al Puente Centenario. En ese bus, cuenta, ocurren simbiosis poco vistas en la ciudad: científicos e investigadores que van a Ciudad del Saber se combinan con los turistas que visitan las esclusas de Miraflores, y con vendedores y compradores de verduras y vegetales que van al mercado central de la capital.

En una urbe segregada, primero por la Zona del Canal y luego por las expansiones desordenadas de sus urbanizaciones, ese tipo de escenas nos recuerdan que todos estamos bajo el mismo techo. Que el transporte público es también un ejercicio de democracia y equidad. Se estima que entre 7,000 y 11,000 personas usan todos los días el campus de Ciudad del Saber. La Fundación Ciudad del Saber lleva varios años transformando los espacios de antiguo uso militar y ha visto la importancia de desarrollar un plan integral de movilidad en el campus, en el que la peatonilidad y el transporte colectivo se consideran prioritarios.

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F U N DAC I Ó N - S O S T E N I B I L I DA D N025 T020 T021

T022

Chagres Potabilizadora de Chilibre

C A L Z AD A L A RG A

N035

Cancha Chilibre

F030 N035 N036 T033

F030 N025 T020 T021T022 T033 T036

Don Bosco Norte

Junta Comunal Chilibre

C HI L I B RE

F030 N036 T033

ANAM Chilibre

ZP Chilibre

T020 T021 T122 T033 T040 T080

La Unión San Vicente

LAS F030 T0

AV. MADDEN

20 T0 21 T0 22 T0 33 T0

Parque Summit

“Como esta era una base militar, todas las aceras eran estrechas y había bastantes espacios sin conexión con aceras, rampas o acceso universal. Entonces nuestro plan es transformar el sistema interno de aceras para que la gente se sienta más cómoda caminando, combinado con la siembra de árboles en las veredas para que den sombra”, explica Alessa Stabile.

40 T0

En los últimos cinco años se han plantado más de 400 árboles tanto en el C U M B RE Sárea del parque recreativo (Ciudad Deportiva Kiwanis) como en el resto de Ciudad del Saber. La idea es acondicionar las redes de movilidad en el campus para que el auto deje de ser el principal medio de transporte interno. En el anillo más pequeño del campus, para llegar a cualquier punto no se tarda más de diez minutos a pie, y en el más extenso, no más de 20 minutos.

C800

Estadio Rod Carew

V Í A C E N T E N A R IO C970 Puente Centenario

Merca Panamá

C800 C970F030

A V . OM A R T O R R IJ O S H E R R E R A

P A RQ U E S O B ERA NÍ A

Esclusas Pedro Miguel

Parque Metropolitano

C L A Y TO N C800

C820

C810 C820

Terminal Ciudad del Saber

C970 F030

Albrook

C810

Ciudad del Saber

Esclusas Miraflores

C820

C8 C9 F0 70 30

UDELAS Aeropuerto Marcos A. Gelabert

Puerto de Balboa

Junta Comunal de Ancón C842

El plan maestro del Metro de Panamá contempla la construcción de una línea de tren ligero que salga del Casco Antiguo, recorra la Avenida Central, conecte con el futuro hub de trenes en la estación Curundú y de allí salga hacia el Merca Panamá con una parada importante en la Ciudad del Saber. Pero ese plan tardará en ejecutarse porque en el orden de prioridad están antes las líneas 3, 5 y 4. Desde Mi Bus, la planificadora Maribel Guzmán dice que están atentos a cualquier paso que se dé en Ciudad del Saber. “A futuro la proyección es que se pueda aumentar la frecuencia y recorrido de la C820, en respuesta a la demanda de crecimiento”. La visión de Ciudad del Saber podría servir al resto de la ciudad de Panamá como catalizador de cambios: servicio robusto de transporte público, políticas de movilidad basadas en la gente y densificación inteligente. Ciudad del Saber no es ya la lejana base militar norteamericana, sino un lugar que da la bienvenida a todo público a sus espacios y actividades, y que anima a las personas a aprovechar el sistema de transporte público para llegar. Y también para salir: el último bus de la ruta C820 parte hacia Albrook a las 10:45 de la noche.

“Parte de la misión de la Ciudad del Saber es ser un laboratorio de innovación para el cambio social. Que se experimenten cosas, metodologías de desarrollo sostenible que sí funcionan. Que vengan acá y vean cómo funcionan para implementarlas en otras zonas de la ciudad”. Alessa Stabile, Gerente de Sostenibilidad, FCdS

“Estoy muy contento con la movilidad hacia la Ciudad del Saber. Desde mi casa hago una hora en trasporte público, pero voy leyendo; es muy cómodo. Yo no sé conducir y estaba considerando aprender a hacerlo pero realmente ahora no siento la necesidad”. Sergio García, investigador del CIEPS “Desde que llegué a Ciudad del Saber siempre me la he caminado para ir de un lugar a otro, ¡y me encanta! Cuando no estoy tan apurada voy viendo el paisaje. No uso las bicicletas; carros, cuando hay. Yo prefiero hacer el camino a pie”. Sally Hernández, CdS “Desde mi casa prefiero venirme en autobús aun cuando tengo el auto disponible. Me toma el mismo tiempo”. Nelva Araúz, CIEPS

C842 C850

Teatro Balboa

Además de favorecer que las personas caminen más dentro del campus y un adecuado servicio de transporte público, la planificación urbana y los criterios de sostenibilidad de Ciudad del Saber contemplan una densificación inteligente y con usos mixtos, donde en una misma manzana convivan viviendas más accesibles, servicios comerciales y comunitarios, así como áreas de recreación. La Fundación considera que tendría un impacto muy positivo que más personas (especialmente jóvenes) puedan vivir, estudiar y

trabajar en Ciudad del Saber. “Más densidad hala mejor transporte público”, sostiene Stabile.

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LA NATURALEZA DEL SABER Lecciones diarias para nuestra existencia

En estas páginas presentamos a los lectores de Sapiens instantáneas de Sergio Ochoa, fotógrafo profesional y vecino de Ciudad del Saber. En sus frecuentes caminatas por los parques y áreas verdes de la antigua base militar, Ochoa captura hermosas imágenes de estos espacios y paisajes hoy abiertos al disfrute del público, que cuentan con una colorida vida silvestre a lo largo del año. Una selección de sus fotografías se exhibe a partir de enero de 2020 en el Fab Lab EcoStudio de Ciudad del Saber. Ciudad del Saber da la bienvenida al público y favorece el uso y disfrute de los atractivos de su campus, que incluye un programa de actividades culturales y comunitarias.

Email: sergio@sergio8a.com Website: www.sergio8a.com Instagram: @sergio8apty

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ESTUDIA CINE EN PANAMÁ Estudia en una de las ciudades más innovadoras de América Latina, un centro económico y cultural, donde convergen las nuevas tendencias y el emprendimiento

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CAPATEC Cámara Panameña de Tecnologías de Información, Innovación y Telecomunicaciones. T: + 507 317 3132 E: info@capatec.org.pa W: www.capatec.org.pa CdS - Innova 104, Ofic. 27

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SAPIENS #02 2020

CAPÍTULO DE PANAMÁ DE LA SOCIEDAD INTERNET (ISOC PANAMÁ) Asociación privada de carácter civil creada para servir como punto de referencia nacional, social, educativa y de políticas relacionadas con internet. T: +507 6670 1221 E: rmillan@outlook.com W: www.isoc.org.pa CdS - Innova 109 CAMITYPE STUDIO Diseño industrial, lettering y muralismo. T: +507 6234 0686 E: camilaborreoa@gmail.com W: www.camitype.tumblr.com www.behance.com/camilaborreroa CdS -Edificio 104 CENTRO REGIONAL PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE DEL PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO - PNUD Asesoramiento y apoyo a 25 oficinas de América Latina y el Caribe ofreciendo servicios accesibles, apoyo técnico y una fuente confiable de conocimientos, experiencias y recursos de expertos y profesionales. T: +507 302 4500 E: rcpanama@undp.org CdS - Edificio 128, Innova 104 DARIEN TECHNOLOGY Smart apps, ecosistemas web y móviles. T: +507 395 4122 E: infcontact@darient.com W: www.darient.com CdS - Innova 104, Ofic. 3B EDUTEK Soluciones en tecnología educativas, STEM y robótica. T: +507 236 9129 E: acarrizo@edutek.com.pa W: www.edutek.com.pa CdS - Innova 104, Ofic. 1 ENFINITY Ciberseguridad, consultoría y programas de concientización. T: +507 6504 6789 E: hector@enfinity.io W: www.enfinity.com.pa CdS - Innova 109, No. 14

FAB LAB ECOSTUDIO Espacio educativo basado en la tecnología, pensamiento, diseño y ciencias para estimular la cultura creativa mediante acceso a herramientas de fabricación digital y manual. T: +507 6783 3433 E: matthewhotsko@gmail.com W: www.ecostudio.ngo CdS - Galera 245 FERNANDO CASSANI Agencia de diseño digital, imagen corporativa, diseño web, diseño gráfico y social marketing. T: +4477 1725 2945 E: info@brandinnpty@.com W: www.brandinnpty.com CdS - Innova 109, No. 3 FITWAVE Herramientas tecnológicas de desarrollo deportivo. T: +507 6998 3834 W: www.fitwave507.com E: info@fitwave507.com CdS - Innova 109 FLAMINGO CAFÉ by Pan y Canela Cafetería de especialidad (pastelería y catering) T: +507 317 1122 E: panycanela@panycanela.com W: www.panycanelacafe.com CdS - Edificio 104 GRUPO FRACTAL Importación y venta de maquinaria industrial. T: +507 6826 3150 E: josefina@grupo-fractal.com W: www.grupo-fractal.com CdS - Innova 109

ITIS INTERNATIONAL Desarrollamos herramientas en tecnología para automatizar los procesos críticos de tu negocio. T: +507 6634 4634 E: jose.siso@itisla.com W: www.itisla.com CdS - Innova 109, No 16 ISSATEC Ofrecemos plataformas tecnológicas para diferentes sectores. T: +507 6398 1289 E: maria.escobar@issatec.com W: www.issatec.com CdS - Innova 109 IVO TALENTS Plataforma que conecta el talento artístico con la industria. T: +507 6134 4220 E: info@ivotalents.com W: www.ivotalents.com CdS - Innova 109, No 9 IIAFEC Laboratorio de ideas que opera como espacio propulsor, aglutinados de conocimientos y experiencias investigativas en I+D+I. T:+507 6974 8251 W: www.iiafec.com E: mmurai@iiafec.com CdS - Innova 109 INTECH IDEAS Web development, blockchain solutions, devops. T: +507 317 3132 W: https://intechideas.com E: Jose.llamas@intechideas.com CdS - Innova 109, Ofic. 4

HAUZD Solución de ventas para proyectos de bienes raíces, mediante tecnología 3D interactiva. T: +507 6674 9863 E: @hauzd.com W: www.hauzd.com CdS - Edificio 235 CdS - Innova 109, No. 14

JJ ESTRATEGIC COMMUNICATIONS Servicios de interpretación y divulgación en las comunicaciones científicas, relaciones públicas, periodismo, marketing estratégico y digital. T: +507 6980 7399 E: jjestrategiccomunnications@gmail.com W: https://jjstrategiccommuni.wixsite. com/jjsc/quienes-somos CdS - Innova 109

ICC - INTERNATIONAL CHAMBERS OF COMMERCE Cámara de Comercio Internacional – Capítulo de Panamá. T: +507 306 3133 E: kturner@panacamara.org W: www.iccpanama.org CdS - Innova 104, Ofic. 14

KEYRA MARTÍNEZ DUNN Edición, revisión y validación de contenido médico como manuscritos, artículos, afiches y todo tipo de divulgaciones científicas. T: +507 6675 5082 E: dr.kmartinez@gmail.com CdS - Innova 104, Ofic. 23

iGROW SUSTAINABLE INDUSTRIES Servicios de asesoría ambiental, topografías, hidrogeología, sostenibilidad, hidroponía, confección de uniformes y ropa técnica outdoors. T: +507 6280 0643 E: contactenos@igrow-si-com W: www.igrow-si.com CdS - Innova 109, No 18

KINGNOVA Desarrollo de soluciones tecnológicas, biometría facial, cableado estructurado, servicios Cloud entre otros. T: +507 6633 4676 E: reyes.aguirre@kingnova.com.pa W: www.kingnova.com.pa CdS - Innova 109

LAPGL Plataforma ESPORT que permite al video jugador competir en la comodidad de su casa y ganar premios. T: +507 6406 3489 E: info@lapgl.com W: www.lapgl.com CdS - Innova 104, Ofic. 3A LAURA BAKER STUDIO Ilustradora, diseño de superficies, dibujo e ilustración textil. T: +507 6982 2513 E: laura.baker.puentes@gmail.com W: www.laurabakerstudio.com CdS - Innova 109, No. 3 LEYGH - PHOTOGRAPHER Fotógrafo creativo, marketing y diseñador. Whatsapp: +1 (786) 563 2568 T: +(507) 6100 9968 E: hi@leygh.com W: www.leygh.com CdS - Innova 109 LIBELULA FRACTAL Estudio de experimentación audiovisual, Video Mapping, realidad virtual e instalación interactiva. T: +507 6224 8403 E: libelulafractal@gmail.com W: www.libelulafractal.com CdS - Innova 104, Ofic. 28 LUNA LLENA PRODUCTIONS Productora de eventos, talleres, festivales culturales y familiares. T: +507 6670 6973 E: lunallenadetambores@gmail.com W: www.lunallenadetambores.com CdS - EL LUNARIO Galera No. 215 MICROPOS SOFTWARE Servicios tecnológicos, especializados en sistemas de puntos de ventas y desarrollo de software a la medida. T: +507 3063700 ext. 3606 E: jmiur@micropossoft.com W: www.micropossoft.net CdS - Innova 109 MEDIA RANK Inteligencia de redes sociales, minería de datos, análisis estratégicos y presentación de data. T: +507 6981 2266 E: josh@mediarank.info CdS - Innova 109, No. 17 MULTITOOL STUDIO Desarrollo de video juegos, gamificación, tecnología VR y mapeo 3D. T: +507 6757 2143 E: info@multitoolstudios.com W: www.multitoolstudios.com CdS - Innova 104, Ofic. 5 NECSIA SERVICES Empresa de ciberseguridad, brindamos servicios de auditoría, hacking ético, SOC/SIEM, Microsoft Office 365 Secure. T: +507 6318 7739 E: j.vega@necsia.es W: www.necsia.com.pa CdS - Innova 109, No. 2

NORTE SERVICIOS INTEGRALES Consultorías y capacitaciones en temas de marketing y servicio al cliente. Comunicación de marca, eventos corporativos, materiales promocionales, diseño gráfico e impresión. T: +507 6030-7210 E: rbravo@nortepublicidad.com W: www.nortepublicidad.com CdS - Edificio 234 OaOa App móvil que ayuda a regalar o pedir a través de tus redes sociales. T: +507 6151 4004 E: daniel.billingslea@gmail.com W: www.oaoaweb.com CdS - Edificio 109 OCCIDENT ANIMATION Estudio especializado en animación 3D y 2D. Creamos contenido audiovisual para todas las industrias (cine, tv, arquitectura, banca, tecnología y más). T: +507 6674 0192 E: info@occidentanimation.com W: www.occidentanimation.com CdS - Innova 104, Ofic 4, 11 OCM CORP Asesoría legal a emprendedores T: +507 6645 4443 E: info@ocmcorp.com W: www.ocmcorp.com CdS - Innova 109, No. 1 ONU | OHCHR Sistema de Naciones Unidas, Derechos Humanos, Oficina del Alto Comisionado. T: +507 306 3106 ext. 3577, 3181, 3578 E: crodriguez@ohchr.org W: www.ohchr.org CdS - Innova 104, Ofic. 17 PANAMA INTERPRETERS Servicios de interpretación para eventos, alquiler de equipo audiovisuales, livestreaming, filmación, traducción de documentos y talleres para intérpretes. T: +507 392 8819 E: info@panamainterpreters.com W: www.panamainterpreters.com CdS - Innova 104, Ofic. 19 PETKII.COM Plataforma web que conecta a dueños de mascotas con cuidadores. T: +507 6314 1420 E: info@petkii.com CdS - Innova 109 PHOENIX DESIGN AID Agencia Internacional de comunicación y diseño, Identidad visual, infografías, ilustraciones y otros. T: +507 6490 9359 E: lsa@phoenixdesignaid.com W: www.phoenixdesignaid.com CdS - Innova 104, Ofic. 9

PLUGDO Herramienta de Integración que permite desarrollar aplicaciones web más rápido y al alcance de todo presupuesto. T: +507 6233 8302 E: info@plugdo. com W: www.plugdo.com CdS - Innova 104, Ofic. 2A, 2B PRAGMA Desarrollo de soluciones tecnológicas, desarrollo móvil, business intelligence, robotización, Devops, etc. T: +507 6298 1546 E: daniel.osorio@pragma.com.co W: www.pragma.com.co CdS - Innova 104, Ofic 22 PRAXIS – EDUCATIONAL CONSULTANTS Desarrollo y evaluación de programas educativos mediante capacitaciones, guiones interpretativos y exhibiciones. T: +507 6564 4141 E: praxiseducationalconsultants.ad@ gmail.com W: www.praxis-edu.com CdS - Innova 109 PROM COUNSELORS Consejeros Vocacionales-Tutorías para SAT, ACT, TOEFL ibt, TOEFL pbt, IELTS -Aplicaciones a Universidades en el Extranjero. T: +507 6304 4330 E: chris@prom.com.pa W: www.prom. com.pa CdS - Innova 109, No. 12 PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE CAPÍTULO DE PANAMÁ Asociación de profesionales que realiza certificaciones en gestión de proyectos en Panamá. T: +507 306 3169 E: administracion@pmi-panama.org W: www.pmi-panama.org CdS - Innova 104, Ofic 21 PM PARTNERS Servicios de asesorías profesionales en el ámbito de los negocios y levantamientos de capital. T: +507 6717 4844 E: rpinochet@pmpartnerschile.com W: www.pmpartnerschile.com CdS - Innova 109 ROSA CREATIVA Especialista en diseñar y crear experiencias de marca, eventos corporativos, stands, visual merchandising. T: +507 6675 9024 E: hola@rosacreativa.com W: www.rosacreativa.com CdS - Innova 109, No. 7 SCHOOL MARKETING DIGITAL Centro de formación en competencias digitales mediante talleres online y presenciales. T: +507 6220 8563 E: aminta@epayschool.com W: www.schoolmarketingdigital.com CdS - Innova 109, No. 21

SMARTCOM Comunicación digital, storytelling, actividades BTL, eventos corporativos, capacitación ejecutiva y marketing digital. T: +507 6761 0796 E: vhernandez@smartcomcorp.com W: www.smartcomcorp.com CdS - Innova 104, Ofic. 24 SOCIAL MEDIA CO5 Estrategia de marketing digital, e-commerce, auditorias de marketing digital, marca personal, publicidad online, plan de manejo de crisis online. T: +507 306 3116 E: contact@co5group.com W: www.socialmediaco5.com CdS - Innova 104, Ofic. 10 TALENTIA Asesoría sobre el plan y modelo del negocio. T: +507 6805 0805 E: carlos@talentia.net W: www.talentia.net CdS - Innova 109 TALENTO TRAINING CORP Consultoría en gestión de procesos de recursos humanos y atención al cliente mediante talleres, cursos y seminarios. T: +507 6675 8972 E: yariela@talentotraining.com W: www.talentotraining.com CdS - Innova 109, No.25 TARA CHIAL Diseñadora de joyas. E: info@tarachial.com W: www.tarachial.com CdS - Innova 109, Ofic 3 TERRADATA Sistema de recolección de data de bienes raíces. T: +507 6090 3062 E: mapasepasa@gmail.com CdS - Innova 109, No.19 THE KEY OF COMMUNICATION Desarrollo de habilidades de comunicación para la expresión de la creatividad ambientes de mayor paz y cohesión social. T: +507 6283 4729 E: markel@thekeycomm.com W: www.thekeycommunications.com CdS - Innova 109, No. 7 TUTOREZ para encontrar tutores según tus necesidades. T: +507 6103 7811 E: info@tutorez.com W: www.tutorez.com CdS - Innova 109 WISY Plataforma tecnológica que combina el poder del crowdsourcing, gamificación, datos e inteligencia artificial. T: +507 317 2288 CdS - Edificio 235

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