MARTES, 10 NOVIEMBRE 2015
MONOGRÁFICO
ESPECIAL
LA VANGUARDIA 1
Gartner Symposium IT Expo, el encuentro mundial de CIOs y ejecutivos senior de las TIC, se celebra en Barcelona para debatir sobre la revolución digital que sacude a la industria, las organizaciones y la cultura
Horizontes de DIGITALIZACIÓN
2 LA VANGUARDIA
MONOGRÁFICO
ESPECIAL
MARTES, 10 NOVIEMBRE 2015
'La altura del desafío', lema de esta edición BARCELONA 2015
El lema del Symposium de este año es "La altura del desafío", una llamada a los CIOs para que sean colaboradores proactivos en el crecimiento del negocio digital. La extensa agenda 2015 está diseñada para dar a los CIOs y sus equipos las estrategias necesarias para afrontar el reto digital y obtener el máximo aprovechamiento.
LOS ORGANIZADORES
Gartner es una empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Stamford, Connecticut (EE.UU). Fue fundada en 1979. Su actividad principal se centra en la investigación, programas ejecutivos, consultas y eventos, como el que anualmente celebra en Barcelona.
SIEMENS
La multinacional alemana participa en el simposio barcelonés con diferenes intervenciones basadas en la evidencia de que, para crear un modelo productivo sólido, la industria tiene que dar nuevos pasos hacia la digitalización. Una combinación de hardware y software que puede elevar la productividad hasta en un 20%.
Digitalización BCN Directores de Tecnologías de la Información de todo el mundo se citan en el Symposium Gartner 2015
INNOVACIÓN
Siemens presenta en Gartner Symposium/ ITxpo el software Comos para diseñar plantas de producción de energía con un gran ahorro de costes. También presentará el PLM, un software que permite diseñar, desarrollar y fabricar de forma simultánea en un mundo virtual el coche de Fórmula 1 Infiniti Red Bull Racing.
y culturas dinámicas e innovadoras en el campo de las tecnologías de la información. Pero también trabajar para la creación de una comunidad global de CIOs y ejecutivos ‘senior’; una comunidad dentro de la cual sea fácil y productivo el intercambio de ideas para la mejora de las prácticas, el encuentro de nuevas perspectivas de negocio y la expansión de la propia red de trabajo y contactos. El simposium ofrece una posibilidad única de usar el feedback de los ponentes y participantes para aprender a enfocar el trabajo en aquello que es relevante y útil. Su intención declarada es ayudar a los participantes a estructurarse en torno a tus prioridades esenciales y a aprender a solucionar los más difíciles retos a los que un CIO se enfrenta en la actualidad; también a inspirarse para redefinir los papeles tradicionales y liderar la innovación y a abrir los ojos a posibles tendencias rompedoras, imaginando nuevos
GARTNER
El corazón del mundo digital Gartner ofrece una visión única sobre todas las áreas de las tecnologías de la información y un amplio abanico de soluciones con perspectiva local y global. Con clientes en más de noventa países y más de mil analistas en todo el mundo, Gartner interactúa cada año con más de 10.000 organizaciones, con métodos de trabajo rigurosos que permiten una investigación imparcial, pragmática y viable en el imprescindible campo de las Tecnologías de la Información y la digitalización
campos de acción y cambios de futuro. En definitiva, estrategias, tácticas y colaboración para conseguir una mirada de líder en el ámbito del negocio tecnológico UNA PERSONA GENERA DURANTE SU VIDA UNA MEDIA DE UN MILLÓN DE GIGABYTES DE DATOS, EQUIVALENTE A 300 MILLONES DE LIBROS. PARA AYUDAR A INTERPRETAR LOS RELATIVOS A LA SALUD, IBM HA PRESENTADO 'WATSON', CAPAZ DE AYUDAR A LOS MÉDICOS A TOMAR DECISIONES IBM
NEGOCIOS DIGITALES
L. JIMÉNEZ HERNÁNDEZ
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l El Gartner Symposium/ITxpo se celebra del 8 al 12 de noviembre en el Centre de Convencions Internacionals de Barcelona. Definido como un encuentro “creado por CIOs para CIOs” –Chief Information Officer, Oficial Jefe de Información, los directores ejecutivos encargados de las Tecnologías de la Información (TI)– se propone en esta edición poner el acento en el liderazgo individual como clave para crear organizaciones
LOS CIO MUNDIALES INTERCAMBIARÁN IDEAS PARA MEJORAR LAS PERSPECTIVAS DE NEGOCIO GLOBALES
Su nutrida agenda de conferencias será impartida por un grupo de expertos de primera línea mundial, y está especialmente diseñada para proveer al CIO con “las estrategias, conocimientos y herramientas necesarias para liderar la próxima generación de tecnologías de la información”. Incluirá, entre muchas otras, charlas sobre temas como la construcción del negocio digital, cómo producir soluciones de negocio digital éticas, seguras y escalables, el desarrollo personal del liderazgo, el futuro de la digitalización o los elementos que un CIO debería tener en su radar a corto, medio y largo plazo.
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LA GESTIÓN DE LOS DATOS PERMITE REALIZAR PRUEBAS Y EXPERIMENTOS PARA INVENTAR NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO
La velocidad que cambia todo La revolución digital implicará otra cultural, mucho más importante ANDRÉS MAS
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a digitalización no es un proceso que añade elementos útiles a la empresa, sino una serie de instrumentos que aprovechados en toda su extensión la transformarán por completo. Las posibilidades que se han abierto no mejoran las capacidades de cada área, sino que bien aprovechadas, las multiplican. Está ocurriendo en el terreno de la producción, donde se utilizan máquinas cada vez más inteligentes, que entienden mejor cuándo pueden aparecer los problemas y los previenen, al tiempo que apoyan más eficientemente al operario. Como asegura Ricardo Pérez, profesor de sistemas de información de IE Business School, “La industria 4.0 va a ser una revolución en algunos sectores, como la automoción, donde va a entrar con fuerza apoyada por los grandes fabricantes, y eso tendrá la consecuencia de que las tareas básicas irán desapareciendo y se requerirán personas con skills (habilidades) más avanzadas que harán precisas políticas de formación del empleado muy diferentes”.
SENSORES PARA TODO
El segundo instrumento que hará cambiar la empresa de forma radical son los datos. “Los sensores han bajado tanto de precio que merece la pena utilizarlos en todas partes, desde un motor a reacción hasta una máquina que empaqueta”. Gracias a ellos los procesos estarán mucho más controlados y se podrán adivinar nuevos modos de producción y de
LA INDUSTRIA 4.0 VA A ENTRAR CON FUERZA EN LA AUTOMOCIÓN, APOYADA POR LOS GRANDES FABRICANTES
ahorro. Al mismo tiempo, los datos proporcionarán una descripción exhaustiva de la relación con el cliente, de modo que se puedan prever sus gustos y necesidades. Los retos, en ese contexto, “se cifran en saber qué datos son necesarios y cómo conseguirlos, cómo se gestiona la tecnología, convirtiéndola en una parte core de la compañía, y en ser capaces, a partir de esos análisis, de realizar pruebas y experimentos con frecuencia, para inventar nuevas formas de negocio. Para ello será preciso que las personas que entienden de números y de tecnología trabajen juntas con las que conocen el sector, lo cual supondrá un cambio cultural”,
Ahora va en serio Hace 15 años, se vivió un momento de efervescencia de lo digital, que acabó en un fracaso rotundo, en lo que se dio en llamar la burbuja de las punto com, un precedente que podía generar mucha prevención en este regreso de lo tecnológico. Pero las cosas son muy diferentes, señala Ricardo Pérez, porque en aquel entonces la tasa de adopción de las tecnologías era muy baja, la velocidad de navegación también y el número de usuarios resultaba limitado. Hoy todo el mundo las usa, y las tecnologías están totalmente incorporadas a nuestra vida”. La otra gran diferencia estriba en la
perspectiva que el mundo de los negocios debe adoptar. “Ahora no se trata de ser el primero, sino de cómo se preparan para cuando llegue el momento de que esto sea completamente relevante. Se trata de implementar los procesos internos, de dotarse de las skills y de la mentalidad necesaria, y de conseguir la tecnología y las personas precisas para estar en disposición de aprovechar esta gran transformación”.
INSTALACIÓN DE UN ROBOT DE SIEMENS PARA REALIZAR ANGIOGRAFÍAS
el más importante para Pérez. El resultado será una sociedad mucho más móvil, en la que habrá que variar las asunciones actuales acerca de cómo funcionan las cosas y dejar paso a procesos nuevos. “Vamos a ver cambios muy importantes en retail, en banca, en salud o en cómo se organizan las ciudades. Los automóviles estarán conectados y te dirán cuál es el mejor sitio para pararte a tomar un café o cuál es el taller de reparaciones más cercano si el automóvil causa problemas. Todo va a funcionar a partir del contexto en el que estemos ubicados y nos ofrecerá muchas más posibilidades de personalización.”
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La industria está reinventándose. La clave se llama digitalización. Siemens participa en el Gartner Symposium IT Expo con nuevas propuestas
Los movimientos optimizados de los robots pueden reducir a la mitad el consumo de energía en una planta de fabricación de vehículos
Siemens apuesta por la digitalización
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as nuevas posibilidades tecnológicas permiten que los países occidentales, que habían perdido mucha mano de obra fruto de las deslocalizaciones, vuelvan a tener vida productiva a partir de las soluciones que la tecnología está aportando. La digitalización aparece como el mejor motor de ese crecimiento, porque sus innovaciones generan valor en toda la cadena de la producción. La aplicación de tecnología digital eleva la productividad al menos en un 20% y consigue, mediante la aplicación del hardware y el software, que los procesos se simplifiquen y se optimicen, además de ofrecer ventajas competitivas, también en forma de nuevos modelos de negocio. Los desafíos son importantes, porque las posibilidades con que cuentan los países del tercer mundo en el sector productivo son mayores de las que los países industrializados pueden ofrecer, por lo que la forma de combatir esa mano de obra convertida en commodity pasa por generar un sector ágil, que incremente su productividad y que se adapte a los tiempos. Lo cual no es sencillo, porque la industria actual necesita ciclos de desarrollo cada vez más cortos, ha de afrontar costes elevados de la energía y requisitos medioambientales muy estrictos, significativas exigencias de calidad, la frecuente obligación de
NUEVAS PLANTAS DIGITALES
COMOS Walkinside, un 'software' integrado Los beneficios de la digitalización no se agotan en los que genera cuando el proceso de producción ya se ha iniciado, sino que se inician mucho antes, justo en el tiempo de construcción de las plantas. El software integrado de ingeniería COMOS Walkinside, pensado para el diseño de las plantas de producción consigue ahorrar costes (hasta un 50% en el proceso de ingeniería) y ponerlas en pie en mucho menos tiempo, ya que el 90% de la documentación que se emplea durante el proceso es ya digital. El Software COMOS Walkinside convierte los datos más complejos de
ingeniería, incluso de los sistemas industriales como refinerías, plataformas de perforación mar adentro y plantas químicas, en modelos reales en 3D . Los datos actualizados de la planta siempre están disponibles y pueden ser utilizados no sólo para fines de ingeniería y supervisión , sino también para el funcionamiento y formación. De esta forma se puede planificar, simular y ejecutar el servicio de mantenimiento. Todos el personal de la planta puede utilizar un avatar (como en un videojuego) para explorar el futuro del sistema, incluso durante la fase de diseño, y acelerar su puesta en marcha.
ofrecer servicio durante toda la vida útil de los productos y de proporcionar soluciones integrales y eso en un contexto que de creciente complejidad de los productos y de los procesos de producción. LA CLAVE DE UN NUEVO ENTORNO En ese contexto, la digitalización es la clave no sólo para superar los retos, sino para dirigirse a un nuevo entorno de posibilidades mucho más amplias para las firmas y para los propios empleados. Con ella se consigue la reducción de los costes de producción, el ahorro de tiempo y energía, y una muy relevante integración de los procesos, pero para lograr ese objetivo es necesario cambiar la mentalidad de las compañías, producir un cambio cultural en el que se asienten las enormes transformaciones que la digitalización está aportando en órdenes muy diferentes.
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Entrevista a MATTHEW EVANS Director de Smarter Services, Siemens Power Generation Services Division
"Aportamos experiencia y tecnología"
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a digitalización lo está cambiando todo. Pero, ¿cuáles son sus ventajas en el ámbito de la generación de energía? La digitalización nos proporciona, tanto a Siemens como a nuestros clientes, un conocimiento más profundo sobre el funcionamiento de los equipos, lo que nos permite incrementar la eficiencia, obtener mayores niveles de producción y alargar su vida útil. Podemos monitorizar e incluso atender equipos e instalaciones de forma remota, reduciendo los tiempos de parada y proporcionando una mayor flexibilidad para adaptarse a las cambiantes demandas de energía. ¿Por qué la combinación de hardware y software es clave? En la industria de generación de energía cada planta y cada parque eólico son únicos por las distintas combinaciones de hardware, las influencias medioambientales y las condiciones de mercado. Esta complejidad implica que la simple acumulación de datos no es suficiente para generar valor. Incrementar la eficiencia, la producción y la flexibilidad requiere darle forma determinada, gestionar los datos que proporcionan los sensores y monitorizar en remoto para obtener un cuadro completo del rendimiento de la planta. ¿En qué pueden ayudar Siemens a las empresas en un contexto de cambios rápidos y demandas exigentes? Nuestro enfoque hacia la digitalización combina nuestra experiencia en ingeniería durante 160 años con las últimas tecnologías digitales. Ayudamos a nuestros clientes a convertir el ‘Big Data’ en ‘Smart Data’ a través de la interpretación de la información que proporcionan los sensores dentro del contexto de nuestra experiencia global. Esto nos conduce al desarrollo de soluciones de servicio que estén a la medida de las necesidades específicas de nuestros clientes.
¿Por qué es importante la digitalización para el futuro de la generación de energía? ¿Qué puede aportar? La digitalización nos ayuda a predecir las futuras necesidades de servicio de los equipos de generación de energía y a identificar nuevas maneras de incrementar la flexibilidad operativa. Podemos reducir tanto las paradas inesperadas como las planificadas, incrementando la capacidad de producción de energía y la eficiencia y ayudar a nuestros clientes a responder a las condiciones de mercado en cada momento. ¿Cómo puede la gestión de los datos ayudar en la toma de decisiones de los operadores energéticos? Tratamos de ayudar a nuestros clientes a gestionar, organizar e interpreter los datos que proporcionan sus instalaciones para comprender las futuras necesidades de servicio, a identificar las formas de mejorar la productividad y a optimizar sus operaciones. Nuestros clientes pueden comparar la rentabilidad de sus activos con la de los líderes globales en sus sectores y utilizar nuestra experiencia en ingeniería para resolver los asuntos más complejos y alcanzar el mejor rendimiento posible. ¿Lo digital puede contribuir a una generación de energía más limpia y eficiente? Con el Smart Data y nuestras herramientas de análisis podemos rápidamente identificar oportunidades y actuar para incrementar la eficiencia de la planta. A través de nuestros servicios remotos y en planta, podemos ayudar a nuestros clientes a afinar sus activos y alcanzar la mejor rentabilidad posible. Por ejemplo, nuestros controles de auto-aprendizaje reducen las emisiones de las centrales eléctricas de gas e incrementan la producción de las turbinas eólicas.
"Aportamos soluciones de servicio a la medida de las necesidades de nuestros clientes"
¿Cómo la tecnología digital que ofrece Siemens puede ayudar a ofrecer servicios
a la medida de las necesidades de los clientes? La digitalización en Siemens se centra en ofrecer servicios flexibles dirigidos a las necesidades particulares de nuestros clientes. El mantenimiento predictivo nos permite personalizar el servicio en base a las condiciones operativas de cada planta eléctrica en cada momento, maximizando su disponibilidad. Nuestros expertos utilizan avanzadas herramientas de análisis y gestión en Smart Data que les permiten rápidamente afrontar y resolver cada reto planteado por el cliente.
EL 'SOFTWARE' DE LA FÓRMULA 1
Siemens PLM Software & Infiniti Red Bull Racing Car Pocos terrenos son tan exigentes como el de la Fórmula Uno, donde las exigencias de competición obligan a modificar el diseño del vehículo velozmente, añadiendo nuevas piezas o ajustando las existentes en tiempo récord de modo que puedan probarse distintas opciones antes de cada carrera para sacar el máximo partido a un automóvil altamente sensible. No sólo se trata de construir un coche fiable al inicio de la temporada, sino de ir introduciendo las variaciones que lo potencien hasta alcanzar su verdadero rendimiento durante toda la temporada. Un coche como el Infiniti Red Bull Racing realiza más de 30.000 cambios de diseño
durante todo el año. El software PLM de Siemens es un proveedor de gestión del ciclo de vida de producto y de gestión de operaciones de fabricación que ofrece herramientas de diseño y fabricación digitales, y que con el software de Siemens Teamcenter como su columna vertebral digital permite al equipo de ingeniería diseñar, desarrollar y fabricar de forma simultánea siempre en un mundo virtual. Además, gracias a su utilización, se consigue reducir significativamente la creación de prototipos físicos, se limita el desperdicio de material y se ahorra mucho tiempo al eliminar los procesos de diseño repetitivos.
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Mi banco soy yo La digitalización acelera el camino hacia la banca directa
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Enseñanza a medida de la nueva realidad
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e ha alterado la cadena de valor en el ámbito de la educación”, explica Ignacio Gafo, del IE, “porque ahora existe mucha oferta de contenido on line barato, como los Moocs (Massive open online courses). Lo que está claro es que el aprendizaje es mejor si se combinan lo on line y lo off line. Y también es cierto que mediante el análisis del Big Data deberíamos llegar a ser capaces de conocer más a los alumnos para poder ofrecer a cada uno de ellos servicios diferenciados. Hay que saber lo que das a cada persona”. “Esta es una asignatura pendiente”, reconoce Cano Giner, de Esade, “la personalización de la formación a nivel de participante es un reto que puede generar grandes oportunidades. No tiene demasiado sentido que todos ellos, sobre todo cuando tienen bastante experiencia, tengan que ver todos los temas. Deberíamos ser capaces de personalizar su plan de formación, tanto por sus co-
LA DIGITALIZACIÓN CAMBIA EL MODO DE INTERACTURAR CON LOS BANCOS
L. JIMÉNEZ
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odos los bancos han avanzado mucho en la transformación digital”, comenta Josep Lluís Cano Giner, profesor del departamento de Operaciones, Innovación y Data Science de ESADE. “Una de las mayores dificultades que tienen provienen del hecho que no han partido de cero, ya tenían sistemas sobre los cuales han tenido que prestar nuevos servicios”. El proceso es más complejo que el simple camino hacia un modelo de banca directa: “vamos a lo que se llama un ‘omnichannel’,
ES EL CLIENTE QUIEN DECIDE INTERACTUAR CON EL BANCO DESDE DISTINTOS CANALES
o multicanalidad: el cliente decide interactuar con el banco desde los distintos canales que le ofrece, y cada uno de sus clientes puede decidir acceder a un canal u otro para una operativa determinada”. A este respecto, el gran competidor son las Fintech, el sector bancario menos tradicional, que ofrece una nueva generación de servicios financieros. A nivel europeo, servicios como Transferwise, Worldremit (transferencias), Wealthfront , Vaamo (inversión en bonos acciones o bienes inmuebles) o Funding Circle (plataforma de crédito para empresas) ofrecen a un público amplio numerosos servicios, incluso los que anteriormente eran exclusivos de bancos privados.
LA RECETA EDUCATIVA INCLUYE EL USO DEL PENSAMIENTO LATERAL nocimientos como por su experiencia”. Por el momento, la receta educativa que propone Gafo para el nuevo entorno, más complejo, incluye más flexibilidad, la incorporación de nuevas pedagogías, una inevitable parte experiencial, el fomento de las habilidades interpersonales y el uso del pensamiento lateral (técnica que permite la resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo e incluye el uso de la sociologia y la psicología).
BANCA TRADICIONAL
EDUCACIÓN SUPERIOR
Transnacionales y globalizados En la educación superior, los cambios de la digitalización son también visibles, aunque como recuerda Cano Giner, “El mayor aprendizaje de las tecnologías es mediante su uso. Los estudiantes que llegan ahora a las escuelas de negocio son ya nativos digitales, pueden acceder a los materiales digitalizados a través de plataformas de e-learning, etc. Las generaciones posteriores todavía serán más exigentes ya que están estudiando utilizando tabletas. Es un
mundo híbrido donde off line y on line conviven perfectamente”. “La forma de hacer negocios ha cambiado mucho, hacia un modelo que los millennials pueden entender bien”, afirma Ignacio Gafo, Vice Decano de Programas Part Time de IE. “En realidad es que hay una nueva forma de comunicación, y es necesario aprender a trabajar con equipos digitales, transnacionales y globalizados. Se necesitan perfiles que se manejen bien en esos entornos”.
Esto obliga a la banca tradicional a afrontar una rápida digitalización, pero su arquitectura, más compleja, menos versátil, hace que la adaptación sea laboriosa. Deberán desarrollar nuevos canales y productos, adaptarse a la infraestructura tecnológica y afrontar un cambio estructural en su organización, lo que incluirá cambiar el formato de oficina y la relación con el cliente, y pasar a entender la cadena de productos y servicios como segmentable. El acopio de datos y su rápido análisis ganará importancia. “La digitalización”, afirma Cano Giner sin embargo, “no tiene tanto que ver con colocar productos como con la atención que estemos dispuestos a dar al cliente. Un cliente capaz de buscar información en google, con comparadores y en redes sociales, y finalmente decidir si comprar el producto o servicio”.
LOS CONTENIDOS ON LINE DEBEN COMBINARSE CON LOS OFF LINE
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Los algoritmos de la salud La impresión en 3D del cáncer de un niño revela la revolución sanitaria
LAS TOMOGRAFÍAS COMPUTERIZADAS PERMITEN A LOS MÉDICOS TOMAR DECISIONES MÁS RÁPIDAS
JULIO FERNÁNDEZ
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a sanidad vive en plena revolución digital. Como afirma Josep Lluís Cano Giner, profesor del departamento de Operaciones, Innovación y Data Science de Esade, “los avances teóricos son enormes, y algunos ya se han materializado, como la impresión en 3D del cáncer de un niño para poder ensayar la operación y reducir tiempo y riesgos, que se llevó a cabo en el Hospital Sant Joan de Déu”. Curiosamente, “los recortes presupuestarios han sido un acelerador de todo este proceso: hay que explorar nuevos caminos”. Así, se ha progresado, también en la gestión, con la digitalización y comparación inmediata de historiales clínicos, la receta electrónica, la farmacia automatizada o los dispensadores para quirófanos. Sólo algunos entre cientos de avances.
LABORATORIOS VIRTUALES
“Las nuevas corrientes –afirma Cano Giner– están relacionadas con la nube, la movilidad, el Big Data y las redes sociales (con el reto de la protección adecuada de los datos) y las impresoras 3D. Pero el mayor impacto es el poder apoderar al enfermo para que sea el responsable de su propia salud: poder recordar a un paciente mediante su smartphone cuando debe tomar el tratamiento, registrar si ha hecho el ejercicio recomendado y pedir-
le que comparta su experiencia con nosotros, obteniendo datos que luego pueden ser analizados de manera masiva”. En todo este desarrollo, es esencial la colaboración, como afirma Paloma Alonso, Directora del Programa de Nuevos Modelos de Colaboración Público-Privada en el Entorno Sanitario de IE: “Es muy importante la figura del Socio Tecnológico que han adoptado La Paz o el Clínic de Barcelona, alquilando servicios y llegando a acuerdos para desarrollar conjuntamente los ‘laboratorios virtuales’ o usar robots neuronavegadores como el DaVinci que permiten seguridad y precisión en la localización de tumores y su extirpación. No sólo en el ámbito médico están cobrando más y más importancia los robots, ya que
LOS ROBOTS DAN SEGURIDAD EN LA LOCALIZACIÓN DE TUMORES Y SU EXTIRPACIÓN
como afirma Josep Valor, profesor de Sistemas de Información del IESE, hay ámbitos, como el del ensamblaje de vehículos complejos, donde su uso es intensivo. “Se trata de un continuo en la evolución del uso del apoyo mecánico por parte de los humanos, desde el hacha, pasando por las cosechadoras hasta máquinas cada vez más complejas, con algoritmos de desarrollo más complicados. Desaparecen primero los trabajos que exigen más fuerza y que son más peligrosos, surgen otros más relacionados con la algorrítmica, con descubrir patrones y con el análisis de datos y de imágenes”. Aunque debe tenerse en cuenta, añade, que “siempre que hay un salto tecnológico, hay disfunciones sociales”.
OBJETIVOS CON SENTIDO
Cómo sacar provecho de los datos Como recuerda Nuria Mas, profesora de economía en el IESE, en los últimos años se ha creado el 90 por ciento de los datos existentes en el mundo y se estima que una persona genera durante su vida una media de un millón de gigabytes de datos, el equivalente a 300 millones de libros. Un experto podría tener acceso a veinte
artículos nuevos al día sobre su materia. “Es necesario seleccionar cuáles son los indicadores que debemos medir, y decidir cómo queremos medirlos. Toda la digitalización debe tener un objetivo con sentido”. En ese proceso, se observan colaboraciones como la llevada a cabo por la farmacéutica GSK con la empresa de Formula 1 McLaren,
para el desarrollo de nuevas medicinas: el circuito genera un billón de datos por carrera. Otro ejemplo es el Watson, un sistema de computación desarrollado por IBM para “funcionar con el mismo proceso de aprendizaje humano” y que ayuda a los médicos a tomar decisiones a partir de la información digital acumulada.
EDITA: LA VANGUARDIA EDICIONES SL -DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA - TEL: 93 481 22 00 - WWW.LAVANGUARDIA.ES ; PREIMPRESIÓN: LA VANGUARDIA // PUBLICIDAD: PUBLIPRESS MEDIA -DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA - TEL: 93 344 30 00 - 902 178 585 - WWW.PUBLIPRESSMEDIA.COM // PRODUCCIÓN: EDICIONS CLARIANA, SL -BALMES, 152 1º 4ª (08008) BARCELONA - TEL: 93 237 46 88 WWW.CLARIANA.CAT - DIRECCIÓN: EUGENI MADUEÑO. COORDINACIÓN: GEMMA MARTÍ. REDACCIÓN: NÉSTOR BOGAJO, NOELIA CONRADO, LUIS JIMÉNEZ // MAQUETACIÓN: CRISTINA CATALÁN //
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La fricción colaborativa El móvil permite el asalto de los negocios on line a los de toda la vida LUIS JIMÉNEZ
E
n el imparable crecimiento del comercio on line, una de las ramas que más directamente está afectando a nuestra economía es la de los “negocios colaborativos”, como Uber, BlaBlaCar o Airbnb, que usan elementos tecnológicos para conectar a particulares entre sí, en inevitable fricción con negocios tradicionales. Ha sido para ello capital el desarrollo del móvil como ordenador, como cuenta Javier Zamora, profesor del IESE: “Es el elemento que ha difuminado la diferencia entre on-line y off line y permitido un enorme aumento de la densidad digital." La diferencia entre on line y off line se di-
UBER, BLABLACAR O AIRBNB NO SERÍAN POSIBLES COMO NEGOCIO SIN EL MÓVIL COMO ORDENADOR "HAS DE ENSEÑAR 'MANAGEMENT' CON CASOS ACTUALES. LOS DE HACE TRES O CINCO AÑOS YA NO VALEN" fumina pasándose a un concepto blended. “La cadena de valor clásica –explica–, ha comenzado a atomizarse”. Esto puede ser una oportunidad para particulares y pequeñas empresas, aunque, apunta, “es cierto que la rentabilidad reside en la escala y que el poder, más que en el servicio en sí, reside en la plataforma”.
CONSTRUYE MOLINOS
“Cuando determinadas situaciones nuevas son más competitivas y mejores tanto para el que da el servicio como para el que lo recibe, ese servicio se valora”, resume Enrique Dans, profesor del IE, “y cualquier medida en contra es impopular. Los demás elementos tendrán que adaptarse a ello: en otros países ya observamos una uberización del gremio del taxi
LA EMPRESA SOCIALCAR, CREADA POR LA BARCELONESA MAR ALARCÓN, POSIBILITA A TRAVÉS DE SU PÁGINA WEB EL ALQUILER DE VEHÍCULOS DIRECTAMENTE ENTRE PARTICULARES. EL SISTEMA P2P CARSHARING DISPONE YA DE UNA RED DE 40.000 USUARIOS. COMO OTROS NEGOCIOS COLABORATIVOS SIMILARES, SACAN RENDIMIENTO A ACTIVOS PERSONALES QUE NO SE UTILIZAN O QUE SE USAN POCO.
a través de navegadores y otras soluciones. Existe el dicho "Si sopla el viento no construyas muros, construye molinos". En la enseñanza el cambio es evidente. Por ejemplo, no puedes enseñar management con un caso de hace tres o cinco años. Ya no vale. Debes hacerlo siempre sobre situaciones actuales”.
Nuevos trabajos, viejos problemas
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EL TRABAJO DE LOS DISEÑADORES DE PÁGINAS WEB HA CAMBIADO MUCHO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS
stamos aún en el año cero de la digitalización, pero debemos entender que los negocios on line son negocios de información”, explica Zamora, “que tratan de conocer los hábitos del consumidor para poner publicidad o vender producto, por lo que cobran importancia los científicos de datos, que desarrollan sistemas que permiten predecir comportamientos de mercado. O el machine learning, las máquinas que aprenden de los aciertos y errores, y que ya desarrollan empresas como IBM”. “El trabajo de los diseñadores
de páginas”, apunta Dans, “ya ha cambiado mucho en los últimos años, pasando de ser algo meramente artístico a incluir muchas más exigencias numéricas y de e-testing. Otro ejemplo son los Community Managers, que ha incorporado una parte de trabajo científico y han ganado enorme importancia. “Necesitamos ya unos 500.000 expertos en este sector y aún no tenemos todo el talento que necesitamos”, remacha Carlos Moure, profesor de EOI, “y estamos usando modelos educativos que están obsoletos desde antes de nacer”.