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MIÉRCOLES, 22 MARZO 2017

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Las mil carras del agua Aguas regeneradas, biogás, biofertilizantes...

Bienvenidos a la nueva era en la que aflora todo el poder del recurso líquido

MONOGRÁFICOS

DÍA MUNDIAL DEL AGUA 2017

LA VANGUARDIA 1

2 LA VANGUARDIA

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LOS MÚLTIPLES USOS DEL AGUA

Aigües de Barcelona apuesta por un modelo de economía circular que garantice siempre un suministro de calidad de este recurso limitado

L

a reutilización es uno de los ejes principales –junto con la e"ciencia y el ahorro– del compromiso con el desarrollo sostenible. Aigües de Barcelona está preparada para hacer efectivo este proceso con las máximas garantías y e"cacia, ya que cuenta con las infraestructuras necesarias.

Si bien hasta ahora este sistema se utiliza básicamente en situaciones próximas a un episodio de sequía –además de no recurrir al agua potable para usos que no sean el consumo humano–, la compañía incide en que es necesario un cambio cultural a corto plazo para que las aguas regeneradas se conviertan también en un recurso en periodos de normalidad, como ocurre en regiones climatológicamente parecidas a la nuestra, como California.

De este modo, se mejoraría considerablemente la garantía de suministro sin tener que llegar a situaciones límite. En este sentido, Aigües de Barcelona considera que las administraciones deberían impulsar las inversiones necesarias para que las

TEXTO ANAÏS BORRELL La compañía cuenta con un amplio parque de infraestructuras para hacer posible la reutilización de aguas. En la foto, la estación depuradora situada en Sant Feliu de Llobregat FOTO: A.B.

El agua regenerada se utiliza para el riego agrícola, de parques y jardines urbanos o de campos de golf, así como para la recarga de acuíferos o al baldeo de calles FOTO: A.B.

infraestructuras actuales permitan la reutilización del agua de forma continuada en el tiempo y también la depuración de aguas residuales. Una vez dado ese paso, la compañía se considera capaz, conjuntamente con las administraciones y los ciudadanos, de convertir estos retos en realidades, apoyándose en la excelencia en la gestión del agua y en la aplicación de tecnología punta, como ha hecho a lo largo de sus 150 años de historia.

Por otra parte, dada la complejidad técnica y política de los trasvases, Agbar deja de lado esta opción ante una coyuntura de escasez de aprovisionamiento de agua para apostar decididamente por la reutilización de este recurso limitado e insustituible como única solución viable.

EL MODELO DE ECONOMÍA CIRCULAR Aigües de Barcelona capta el agua, la potabiliza, la transporta y la distribuye para que el ciudadano la use. Posteriormente, a través de la red de saneamiento, la vuelve a depurar. La propuesta del grupo consiste, por tanto, en seguir el esquema de

la economía circular, un modelo de desarrollo sostenible basado en no devolver el agua al medio ambiente, sino reutilizarla para volver a potabilizarla y distribuirla. Es lo que se denomina ciclo integral del agua.

En este proceso, el saneamiento –es decir, la depuración de las aguas residuales– es fundamental,

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La misma garantía sanitaria que un alimento Aigües de Barcelona es la primera empresa española con la certificación ISO 22000, que acredita que el agua suministrada en el Área Metropolitana de Barcelona tiene la misma garantía sanitaria, y por tanto seguridad de consumo, que cualquier otro alimento, como un yogur o un envase de leche. Además, a diferencia del resto de alimentos, que únicamente pueden controlarse durante el proceso de producción (hasta la salida de la fábrica), el agua es analizada también a lo largo de su almacenaje y distribución, hasta llegar al grifo de todos los consumidores. Es por ello que al agua de consumo es considerada el producto alimentario más controlado del mundo. Esto, combinado con la certificación de seguridad alimentaria ISO 22000 de Aigües de Barcelona, permite ofrecer la máxima seguridad de consumo a los ciudadanos del Área Metropolitana de Barcelona

porque sin la capacidad de depurar el agua con la calidad adecuada, tampoco existe la capacidad de reutilizarla.

Actualmente la compañía cuenta con un amplio parque de infraestructuras para hacer posible la reutilización de aguas: siete depuradoras, más de 300 kilómetros de colectores, 36 estaciones de bombeo, cuatro emisarios submarinos, 67 kilómetros de tuberías de agua regenerada y una tubería de fango. De este modo se obtienen bene"cios en numerosos ámbitos: contribuye, por ejemplo, a

Garantizar un saneamiento de calidad es fundamental en el proceso de reutilización una mayor "abilidad y regularidad en el suministro, además de proporcionar un ahorro energético –debido a que hace innecesario explotar nuevos recursos hídricos–, al tiempo que reduce el vertido de contaminantes a los cauces públicos y al a mar.

LOS USOS DEL AGUA LO RE REGENERADA Enn el ámbito de actuación de la compañíía se regeneran 96 hm3 (96 billones de littros) de agua al año, que se destinan prrincipalmente al riego agrícola, de parques y jardines urbanos o de campos de golf, así como a la recarga de acuífeeros o al baldeo de calles, entre otros.

Por otra parte, si bien la regeneración y reutilización de agua de calidad óóptima para el consumo humano ya es ttécnicamente posible, según coinciden llos ámbitos académicos y de operación, t todavía despierta reticencias y existen d diversas barreras para su implementac ción.

Hoy en día, la limitación es esenc cialmente administrativa y social.

De todos modos, año tras año Aiggües de Barcelona ha ido reduciendo ell consumo de energía del ciclo integral del agua e incrementando el porcentaje de reutilización, con el "rme convencimiento de que, en el ámbito de la industria, la única solución es avanzar hacia la economía circular. Por ello, el grupo se ha marcado como objetivo alcanzar el residuo cero y la autosu"ciencia energética, aumentando la sostenibilidad del ciclo del agua y reduciendo así el estrés hídrico.

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OPINIÓN ANGEL SIMÓN Presidente ejecutivo de Agbar

Nuevos retos en la ciudad del futuro

L

as ciudades, como las personas, evolucionan, se crecen ante los retos y –no pocas veces– aprovechan los momentos de di"cultad para dar pasos de gigante.

Barcelona ha forjado su carácter superando, una a una, las pruebas a las que la ha sometido la historia. Ha contado siempre con los mejores aliados: sus ciudadanos. Junto a ellos, han sido fundamentales para forjar e hilvanar una historia de superación compañías tenaces y comprometidas como Aigües de Barcelona, que celebra este año sus primeros 150 años de vida. Los retos de la ciudad son también los nuestros. Hemos trabajado codo con codo con todos los agentes y actores de la ciudad para hacerla progresar y para situarla en la primera liga de las ciudades globales. Si Barcelona es un referente en el mundo es gracias al esfuerzo de muchos, destacando, me atrevo a decir, el de compañías como la nuestra, presente siempre en el día a día pero también en los momentos esenciales para el desarrollo de la ciudad.

En los últimos 150 años la ciudad tuvo que superar numerosos desafíos.

Epidemias como la de "ebre amarilla de 1870 o la de tifus de 1914. Oleadas migratorias que multiplicaron la población y que tensaron las costuras del tejido urbano, obligando a grandes esfuerzos y abriendo la puerta al ingenio y a la innovación para abastecer de agua a los nuevos vecinos. Como compañía, nacimos y prosperamos en tiempos de incertidumbre y de di"cultades, pero incluso en esos momentos hemos sabido vislumbrar oportunidades de desarrollo. No vimos la luz por primera vez en un régimen de monopolio, sino que supimos estructurar un modelo más acertado, más conectado con los requerimientos de la sociedad a la que nos debemos, más continuista que el de nuestros competidores, incorporando la mejor tecnología y dando el mejor servicio a las personas. Son muchos los momentos memorables; la Exposición Universal de 1888 y la Exposición Internacional de 1929 representaron sendos puntos de in!exión, materializados en grandes proyectos urbanísticos con la garantía de servicio de agua como eje vertebrador indispensable, que catapultaron a Barcelona hacia un nuevo concepto de ciudad metropolitana. Nos hicimos eco de la responsabilidad que conllevaban grandes acontecimientos como los Juegos Olímpicos de 1992, conscientes de su importancia para proyectar la imagen de Barcelona a todo el

mundo, acometiendo la plani"cación e inversión necesarias para llevar a buen puerto este proyecto que vino a signi"car la primera gran oleada de visitantes en un mundo más conectado en base a los nuevos !ujos de turismo global.

Superamos, gracias a la tecnología y dedicación, episodios de sequía como los que vivimos entre 2006 y 2008. Y hemos hecho frente y paliado el impacto, a través de herramientas concretas y ágiles como los Fondos de Solidaridad, de una de las crisis económicas más intensas de nuestra historia reciente.

Es momento de hacer balance de hitos signi"cativos que de"nen el talante de nuestra trayectoria y nuestra continua

Necesitamos invertir más en infraestructuras de saneamiento y crear mejor gobernanza

Fuente situada en la plaza Catalunya de Barcelona FOTO: ARCHIVO AIGÜES DE BARCELONA

ambición por mejorar. Nuestra red de abastecimiento tiene el nivel de interrupciones en el servicio más bajo del mundo (sólo 15 segundos al año). Contamos con el único grupo de catadores de agua existente en España que nos permite asegurar que supera todos los controles. Somos la primera compañía de agua en el mundo en obtener el sello que certi"ca que la calidad sanitaria del agua del grifo es la misma que la de cualquier otro alimento, como, por ejemplo, un yogurt. Tenemos además el porcentaje de reclamaciones y de averías más bajo del mundo. Los ciudadanos saben que, si hay un problema, nosotros lo resolveremos. Y eso es así porque llevamos a Barcelona en nuestro ADN y porque tenemos un equipo de profesionales comprometidos y con

la mejor formación. Seis generaciones, 100.000 personas, hemos trabajado y seguimos trabajando junto con los ciudadanos para construir una ciudad mejor. Y una ciudad mejor, lo saben nuestros ciudadanos, empieza también con un consumo más responsable en línea con la nueva realidad urbana y en sintonía con la necesidad de preservar mejor los recursos del planeta. Por eso, tenemos uno de los ratios de consumo por habitante y día más bajas del mundo: 102 litros en Barcelona, frente a 120 en París, 131 en Madrid, 197 en Oslo, o valores por encima de los 250 o 300 litros por habitante y día en las ciudades americanas. Si Barcelona es un modelo de referencia en la gestión de recursos hídricos, con proyección a nivel mundial, es gracias al trabajo y al compromiso de todos. Toda esta evolución ha sido realidad, también, gracias a la implicación y el trabajo de un grupo humano de profesionales cuya tarea se desarrolla cada día bajo los criterios de excelencia y buena gestión. El sector del agua es, en este sentido, un activo para la generación de empleo de calidad.

Seguiremos teniendo retos en el futuro. Las ciudades deben dar ejemplo en el crecimiento sostenible porque el planeta hace frente a los efectos del cambio climático. Barcelona, la ciudad a la que todos miran, deberá superar nuevas pruebas. Una de ellas será, sin duda, hacer frente a nuevos episodios de sequía que se producen de forma cíclica en el ecosistema mediterráneo. Y la ciudad deberá hacerlo utilizando todas las opciones a su alcance, pero especialmente dando un paso adelante en un proceso clave para el futuro: la reutilización de los recursos hídricos. Volver a utilizar el agua, una vez tratada, es la manera más sostenible de avanzar hacia una economía circular, en la que nada se pierde y los recursos tienen una segunda vida. Para lograrlo necesitaremos invertir más en infraestructuras de saneamiento, gestionar mejor las existentes y crear mejor gobernanza que nos permitan depurar las aguas residuales.

Serán nuevos retos en los que la ciudad del futuro nos tendrá siempre a su lado.

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EL FUTURO DE LA DEPURACIÓN

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Las plantas de tratamiento de aguas residuales están evolucionando hacia instalaciones generadoras de recursos

A

nte la creciente concienciación ambiental y económica de la sociedad, que propugna un modelo más sostenible, la economía circular gana adeptos con una propuesta basada en mantener el valor de los productos y recursos el mayor tiempo posible, minimizando la generación de residuos.

En el caso del ciclo integral del agua, este modelo se puede aplicar mediante una estrategia en la que, además de reducir el uso de los recursos y de disminuir la producción de residuos, éstos puedan reconvertirse o valorizarse como nuevos elementos.

En este empeño tiene un papel destacado Cetaqua, el centro tecnológico del agua que contribuye en el avance de la reutilización liderando proyectos de investigación a nivel europeo que han demostrado la eficiencia de distintos tratamientos y su seguridad, como el LIFE WIRE, que impulsa el uso del agua regenerada en la industria, o el LIFE aWARE, que llega más lejos que la legislación,

TEXTO LUIS JIMÉNEZ buscando la eliminación de microcontaminantes.

Estos dos proyectos europeos se han ensayado con éxito en la EDAR (Estación Depuradora de Aguas Residuales) del Baix Llobregat, situada en El Prat.

CENTROS PRODUCTORES DE RECURSOS El segundo gran recurso presente en el ciclo del agua, y en particular en el agua residual, es la energía. La materia orgánica que contiene permite pensar en una planta de tratamiento que no requiera de consumo de energía externa; o que incluso sea

Cetaqua lidera varios proyectos europeos para avanzar en la reutilización del agua productora neta de energía. El aprovechamiento energético se realiza fundamentalmente a través de la producción de biogás, a partir de la digestión de los lodos de depuración, lo que, además, reduce el residuo generado. La producción de biogás ya es

En la estación depuradora de aguas residuales situada en El Prat, Cetaqua lleva a cabo proyectos que buscan la eliminación de microcontaminantes

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LA VANGUARDIA 5

ENTREVISTA A CARLOS MONTERO Director General de Cetaqua

“Hemos conseguido ser un centro de referencia” Cetaqua se consolida como impulsor de la innovación en el sector Cetaqua cuenta ahora con más de 70 colaboradores, de los cuales más de 20 son doctores, y 7 asesores científico-técnicos de universidades de prestigio. Dispone de una cartera global de más de 300 proyectos, de los que buena parte son proyectos colaborativos en los que se ha trabajado con centros y universidades internacionales de prestigio.

Las principales áreas de investigación en que se focaliza el centro son la gestión de recursos hídricos y reutilización, la sostenibilidad y agua 4.0 (orientada a la introducción de tecnologías digitales en la gestión del ciclo del agua)

algo conocido, aunque no todas las Administraciones hayan podido asumir la inversión inicial que requiere, más aun dado el contexto regulatorio y tributario actual sobre cogeneración y autoconsumo energético. Pero este concepto se está extendiendo a plantas de más tamaños y ahora busca multiplicar la producción de biogás mediante distintas tecnologías, aplicadas en varios puntos de la línea de lodos, que permiten degradar la materia orgánica más allá de los rendimientos convencionales.

En esta línea, en Cetaqua investigan cómo optimizar el uso del biogás: en el proyecto COSIN, liderado por Gas Natural Fenosa, el centro se focaliza en la producción de biometano para inyección

Cetaqua impulsa la economía circular y trabaja con universidades y empresas en red, extendiendo esa capacidad de generación sostenible fuera de los límites de la planta.

TRABAJO COLABORATIVO El tercer vector de sostenibilidad es la suma del resto de recursos presentes en el agua residual.

Algunos de ellos se podrían recuperar y reutilizar como recurso con procesos no muy complejos: es el caso de los nutrientes, de la celulosa y los metales. Algunos de los nutrientes, como el fósforo, son reservas limitadas y estratégicas en el planeta. Sin embargo, menos de 50 plantas en todo el mundo están hoy recuperándolo lo que da una idea de la limitada sensibilidad, así como del potencial futuro.

Para dar respuesta a estos desafíos, Cetaqua trabaja de forma colaborativa con universidades y empresas, buscando un resultado que ayude a impulsar la economía circular no sólo en el territorio, sino también a nivel global.

C

oincidiendo con su décimo aniversario, Cetaqua –el centro tecnológico creado por Aigües de Barcelona, el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)– ha sido galardonado con el Premio Nacional al Partenariado Públicoprivado en Investigación e Innovación 2016 que otorga la Generalitat de Catalunya y la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació. Todo un reconocimiento a su labor en I+D+i, gracias a la cual ofrece soluciones prácticas a administraciones, empresas y el conjunto de la sociedad en el ciclo integral del agua. ¿Qué representa este premio que se entregó ayer?

Supone el reconocimiento del modelo creado hace ahora 10 años. Lo estamos viviendo con entusiasmo, porque valora el modelo de colaboración público privado, que es algo en lo que creemos profundamente. Que la Generalitat, a través de la Fundació Catalana per a la Recerca i la Innovació haya considerado nuestra candidatura nos confirma que hemos realizado un trabajo que ha aportado un retorno a la sociedad y a la empresa. ¿Cuáles son los principales logros alcanzados en esta década de existencia de Cetaqua?

Para un centro de reciente creación, en un ámbito tan competido como el agua, donde existen otros centros y universidades con largas trayectorias, el gran reto era conseguir ser un centro de referencia. Estamos muy satisfechos de serlo hoy no sólo en España, sino a nivel europeo, y esto se ha conseguido gracias al trabajo profesional que el equipo de Cetaqua ha desarrollado. Y a pesar de estudiar el agua en todos sus aspectos, a nivel técnico disponemos de una experiencia especialmente relevante en los ámbitos de reutilización y de la sostenibilidad, incluyendo en ésta el diseño de procesos y sistemas de bajo impacto ambiental y la promoción de indicadores ambientales. ¿Por qué se creó Cetaqua? ¿Cuál es su objetivo?

La creación de Cetaqua Barcelona como fundación sin ánimo de lucro fue una apuesta de Aigües de Barcelona por la innovación y el conocimiento.

Conjuntamente con la UPC i el CSIC, el objetivo era acercar el mundo científico al empresarial, desarrollando una innovación que generase un impacto positivo a la sociedad y al medio ambiente, creando soluciones que garanticen la sostenibilidad y eficiencia del ciclo del agua. ¿Cómo se aplican a la vida cotidiana las investigaciones realizadas por Cetaqua?

Este es uno de los puntos clave para conseguir que nuestro trabajo adquiera valor. En primer lugar podemos hablar de una transferencia directa de conocimiento entre técnicos, gracias a la relación próxima y natural que Aigües de Barcelona tiene con Cetaqua, y que normalmente se produce a lo largo del proyecto. En algunos casos, puede ser conveniente realizar acciones más explícitas. Por

Carlos Montero, ingeniero de Caminos y Máster en Gestión del Agua por la UPC está al frente de Cetaqua desde enero de 2016 FOTO: FERRAN MARTÍ

ejemplo, en los últimos meses se han organizado jornadas sobre la reutilización (el proyecto Aware, en el que se han testeado tecnologías para la eliminación de contaminantes emergentes) y la resiliencia de las ciudades ante el cambio climático (proyecto Resccue). Muchos de los proyectos buscan implantaciones piloto en instalaciones de Aigües de Barcelona, siempre que la experimentación sea compatible con su actividad.

¿Es importante la cooperación con otras redes y plataformas a nivel nacional e internacional?

Desde sus inicios, Cetaqua ha construido proyectos de forma colaborativa, dado Cetaqua se creó con el objetivo que para conseguir los resultade acercar el mundo científico dos que pretendemos, además de las competencias propias, al empresarial y generar un nos apoyamos en los mejores impacto positivo a la sociedad expertos nacionales e internacionales de los campos en los que trabajamos. Esto nos ha permitido interactuar con buena parte de las universidades españolas y un buen grupo de los mejores centros de investigación y universidades en Europa y Latinoamérica. ¿Cual será el futuro de Cetaqua?

Hemos de mantener un equilibrio entre los resultados a corto plazo que necesitan las operadoras para el hoy, y los resultados a largo plazo que ofrezcan nuevas soluciones, no sólo a los problemas actuales, sino a los que el futuro Las investigaciones ponen pueda presentar. Debemos ser más ambiciosos en algunos plaespecial énfasis en los neamientos. En estos primeros ámbitos de la reutilización y la años nos hemos focalizado a desostenibilidad del ciclo del agua sarrollar resultados de calidad, con una buena base científica, y construir una credibilidad en nuestra investigación. Ahora debemos explicar mejor a la sociedad lo que hacemos, lo que estamos aportando, escuchar más sus inquietudes y buscar, como científicos, una respuesta. Las áreas de investigación en las que trabajamos son Medio Ambiente; Sociedad y Economía; Recursos Hídricos, Producción y Regeneración; Saneamiento; Redes; Calidad y Agua 4.0 (que se focaliza en la introducción de tecnologías digitales en la gestión del ciclo del agua).

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AUMENTAR LA EFICIENCIA AHORRA AGUA

El Plan de Mejora de la Eficiencia Hidráulica prevé un ahorro equivalente al consumo de 68.500 personas a finales de 2017

E

n Catalunya cíclicamente se producen períodos continuados de ausencia de lluvia, que dan lugar a una bajada de las provisiones de agua, lo que puede originar problemas de abastecimiento. Para contribuir a un correcto aprovechamiento de los recursos naturales, las empresas de abastecimiento también juegan un papel muy importante. Aigües de Barcelona es un claro ejemplo de ello y ha desarrollado una serie de medidas de mejora contempladas en su Plan de Acción 2020.

Este plan de acción se materializa a través del Programa de Mejora de la Eficiencia Hidráulica, que tiene como reto incrementar en 1,5 puntos el rendimiento del sistema a finales de 2017. Aunque la subida a priori no parezca muy significativa, este punto y medio de diferencia supondría un ahorro de agua considerable: así, considerando un consumo doméstico de 104 litros por habitante al día (según datos de 2016 de Aigües de Barcelona), la mejora equivaldría al consumo anual de una ciudad de 68.500 personas. Esta mejora es destacable, si tenemos en cuenta que ya actualmente el índice de eficiencia hidráulica de los 4.500 km de red gestionada por Aigües de Barcelona es muy satisfactorio, situándose 10 puntos por encima de la media de los abastecimientos de Catalunya, según el Idescat.

Una vez alcanzado este reto, la compañía seguirá trabajando en los próximos años no sólo para mantener ese nivel de eficiencia, sino para seguir aumentándolo.

Las acciones previstas en el plan son diversas y están orientadas a la reducción tanto de las pér-

La tecnología de Aigües de Barcelona permite identificar de forma automática las pérdidas didas reales como de las pérdidas comerciales o aparentes. Las primeras, las reales, corresponden a fugas en la red por pérdida de estanquidad en las uniones entre tubos o accesorios, etc., y están cuantificadas alrededor del 6% del total de agua aportada al sistema de abastecimiento. Este tipo de fugas son en muchos casos invisibles, es decir, no afloran a la superficie, por lo que su detección y localización requiere de una metodología y una tecnología muy específica.

Las segundas, las comerciales, no representan una pérdida real de agua, su reducción supondría indirectamente una moderación en el consumo.

Están asociadas principalmente a la imprecisión (subcontaje) de los contadores. Dentro de esta categoría de pérdidas también están, en menor grado, los fraudes o consumos ilegales que se producen.

Para la reducción de las pérdidas reales, Aigües de Barcelona ha desarrollado una herramienta informática que permite la gestión activa de las fugas a través de la monitorización en tiempo real de la presión y el caudal de los casi 290 sectores

TEXTO ANAÏS BORRELL

Desde el Centro de Control Operativo de Aigües de Barcelona, ubicado en su sede de Collblanc, se coordinan las distintas acciones del Pla85 para localizar y solucionar fugas en la red FOTO: ARCHIVO AIGÜES DE BARCELONA

Los equipos de campo de Aigües de Barcelona pueden actuar con mayor rapidez y eficacia gracias al Gestor de Avisos Hidráulicos, una herramienta diseñada en Aigües de Barcelona que facilita la detección de problemas en la red de distribución de agua FOTO: DANI AZNAR

de control implantados en la red de distribución.

El programa identifica de forma automática los problemas que se producen en la red (principalmente fugas pero también fraudes) y permite a los equipos de campo actuar con mucha más rapidez y eficacia sobre los indicios de fuga. En paralelo, hay una búsqueda sistemática de fugas en los sectores que muestran peores rendimientos.

Una característica diferencial del abastecimien-

to en el Área Metropolitana de Barcelona es que existe la obligación de suministrar agua directamente desde la red hasta una octava planta, lo que no ocurre en muchas otras ciudades, como por ejemplo Madrid. Esto quiere decir que la presión en la red ha de ser muy elevada, lo que implica una mayor exigencia para mantener y mejorar los índices de eficiencia hidráulica.

En este sentido, otra medida de mejora a destacar del Pla85 es la optimización de la regulación de la presión en la red de distribución. Consiste en ajustar la presión de la red en función de las necesidades del servicio. Por ejemplo, durante la noche -que es cuando hay menor consumo- se puede bajar la presión en algunas zonas la red sin que ello afecte a los clientes. Esta regulación de la presión se realiza mediante válvulas automáticas . El efecto de la reducción de presión sobre el volumen de fugas es directo e inmediato y además alarga la vida útil de las tuberías.

Respecto a las acciones para reducir las pérdidas comerciales, se está llevando a cabo una campaña de actualización tecnológica del parque de contadores, con aparatos más precisos y con un sistema de telelectura incorporado. Además, se ha desarrollado una aplicación que permite identificar de forma automática posibles fraudes.

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2

Aigües de Barcelona tiene casi un

Aigües de Barcelona tiene el único panel español de expertos catadores de agua de consumo humano

100%

de continuidad en el servicio

1

La presión directa está garantizada hasta un séptimo piso en todos los edificios. El suministro no se ha interrumpido nunca ni en episodios de sequía extrema

Desde 2012, se han beneficiado de las bonificaciones para pagar el suministro de agua

16.400 familias

(más de 50.000 personas)

3 Para conseguirlo, hemos destinado

5’7

millones de euros al Fondo de Solidaridad para garantizar el derecho al agua que han permitido atorgar 98.252 ayudas

4 10

Con proyección global: Aigües de Barcelona tiene la mirada puesta en el futuro de Barcelona para continuar siendo una ciudad de referencia en Europa y en el mundo

Es la empresa suministradora con la valoración más alta con respecto a la satisfacción del cliente

Aigües de Barcelona es la primera compañía de agua en el mundo en obtener la certificación ISO 22000, que acredita que el agua suministrada tiene la misma calidad sanitaria que cualquier otro alimento

10 éxitos significativos Aigües de Barcelona es el resultado de la dedicación, implicación y el compromiso de su plantilla. ¡A lo largo de estos 150 años han pasado seis generaciones de trabajadores!

9 Aigües de Barcelona ha tenido un porcentaje de reclamaciones del

5 100.000 personas

0,8%

que han dedicado su vida profesional al servicio del agua

durante el 2016

8

Año tras año se reduce el consumo de energía del ciclo integral del agua y crece el porcentaje de reutilización de agua. Aigües de Barcelona está convencida de que, en el ámbito de la industria, la única solución es avanzar hacia la economía circular, que tiene como objetivo principal llegar al residuo cero

Aigües de Barcelona trabaja para construir una ciudad mejor, más humana, más sostenible, con más calidad de vida. Porque el desarrollo sostenible es uno de los pilares estratégicos de la compañía

Un ejemplo: CitySensia, un dispositivo que, incorporado a la flota de vehículos de Aigües de Barcelona, permite conocer en tiempo real la calidad ambiental de Barcelona

7

0

Trabajamos conjuntamente con la sociedad para un consumo responsable.

La ciudad registra una de las ratios más bajas en Europa de consumo por habitante y día

6

102 litros

{

De hecho, con el 99,96% casi alcanza la continuidad absoluta.

Esto quiere decir que los ciudadanos de Barcelona se quedan sin agua 15 segundos al año de media

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París

Madrid

litros

litros

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131

Oslo

197

litros

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1859 PLA CERDÀ

1895

El nacimiento y la evolución de Agbar están ligados al Plan de Reforma y Ensanche de Barcelona diseñado por Ildefons Cerdà en 1859.

Tampoco es menor la influencia del Pla Garcia Fària de 1891, donde se especificaba la obligatoriedad de una dotación mínima por habitante y día de 250 litros de agua

La Torre de las Aguas se inauguró en 1882 y el 1895 Aigües de Barcelona la compró.

Después de los JJ. OO., pasó a manos del Ayuntamiento, y Aigües de Barcelona asumió su restauración y rehabilitación con la ayuda de extrabajadores y entidades culturales y vecinales

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TORRE DE LAS AGUAS

150 AÑOS CONSTRUYENDO BARCELONA

A

Fundada en 1867, Aigües de Barcelona ha vivido en paralelo en la ciudad todos los acontecimientos más relevantes

mediados del siglo XIX, mientras Ildefons Cerdà plani!caba la que sería la Barcelona del futuro, a 1.300 kilómetros de distancia, en la ciudad belga de Lieja, se creó la Compagnie des Eaux de Barcelone en junio de 1867, antecedente directo de Aigües de Barcelona. Una vez constituida, la nueva empresa inició obras de mejora, potenciando las captaciones y construyendo diferentes acueductos, para traer agua a la ciudad. En 1888, al iniciar las obras de la Sagrada Familia y celebrar la Exposición Universal, la compañía disponía ya de una red de 115 km que podía ofrecer 17.000 m3 diarios de agua.

En los primeros años del siglo sucedieron varios acontecimientos que marcaron la trayectoria de la compañía, entre los que destacan la gran epidemia de tifus del 1914 provocada por aguas contaminadas, cuando el suministro al centro de la ciudad era monopolio del Ayuntamiento; la detección de una importante capa subterránea de agua a la cuenca del Llobregat que dio pie a las instalaciones de Cornellà

TEXTO JÚLIA MARTÍNEZ El nacimiento de Aigües de de Barcelona coincide por casualidad con la aprobación de la Ley de Aguas un año antes, en 1866 FOTOS:ARCHIVO AIGÜES DE BARCELONA

de Llobregat y la celebración de la Exposición Internacional de 1929 –a la que la sociedad cedió un millón de metros cúbicos de agua y la maquinaria de impulsión del surtidor central– que comportó el inicio de grandes proyectos urbanísticos que proyectarían Barcelona hacia un nuevo concepto de ciudad metropolitana.

CAMBIOS Y FUSIONES La Primera Guerra Mundial supuso un cambio para la compañía. En una Europa arruinada, un grupo de empresarios y banqueros catalanes vio la oportunidad de recuperar el control de la empresa; después de unos meses de negociaciones, la operación se cerró en junio de 1920. La Guerra Civil también tuvo consecuencias. Tras el golpe de Estado de Franco, el Comité Obrero de Incautación se apropió de la compañía. Acabada la guerra y recuperada la propiedad por parte de los accionistas, la empresa amplió su ámbito de gestión.

En 1992, se aprobó la ampliación de capital para fusionar la Corporación Agbar y el holding Aplica-

1927

1955

Desde sus inicios, la compañía impulsó obras de mejora de las instalaciones para proveer agua corriente a los barceloneses. En la imagen, las obras para instalar cañerías de conducción en plaza Catalunya de Barcelona

A mediados del siglo XX, ante la carencia de agua, la empresa plantea la búsqueda de nuevas captaciones, y en 1951 anuncia el que sería el origen de la Estación de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) de Sant Joan Despí, que inició su servicio en 1955

CAÑERÍAS DE CONDUCCIÓN EN PLAZA CATALUNYA

ETAP SANT JOAN DESPÍ

ciones del Agua con Aigües de Barcelona. A partir de entonces, Agbar amplía las actividades y destaca su presencia en los sectores del agua, la salud y la inspección y certi!cación. También apuesta por América Latina y entra en el Reino Unido.

En los últimos años destacan acciones como la restauración de la Fuente Mágica de Montjuïc (1996); la

Aigües de Barcelona quiere seguir haciendo frente a los retos de la ciudad y el país inauguración del Museo Agbar de las Aguas (Cornellà, 2004), y en 2005, la Torre Agbar se convierte en un nuevo referente de la ciudad y sede corporativa del grupo hasta el 2015. Cómo desde hace 150 años, la compañía quiere seguir estando junto a la ciudadanía y las administraciones para hacer frente a los retos de la ciudad y del país. En el ámbito del agua, esto pasa por la reutilización del agua y la economía circular.

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XXXXXXXX

1905 1909

CORNELLÀ ANTES...

Y AHORA

Entre 1905 y 1909 se construyó la primera instalación en Cornellà de Llobregat, uno de los centros históricos de Aigües de Barcelona y actualmente sede del Museu Agbar de les Aigües

1972

OBRAS EN LA PEDRERA

Aigües de Barcelona se encargó de las obras que se llevaron a cabo en el exterior de la Casa Milà, también conocida como La Pedrera, edificio modernista situado en el paseo de Gràcia esquina con la calle Provenza. La última obra civil diseñada por Antoni Gaudí fue construida entre el año 1906 y el 1910

2013

EMPRESA DEL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

La compañía estrena un modelo de colaboración públicoprivada que integra todos los servicios asociados al ciclo integral del agua, sumando el servicio de saneamiento y depuración de aguas residuales

1920

PALACETE DEL PASEO DE SANT JOAN

El palacete pasó a ser la sede de Aigües de Barcelona. La compañía efectuó varias reformas y ampliaciones, algunas de ellas dirigidas por Francesc de Paula Villar Carmona.

Actualmente es la sede de la Consejería de Interior de la Generalitat

1992 NACE AGBAR

2005

Se constituye el grupo Agbar. Inicio de la expansión internacional. Los JJ. OO. plantean nuevos retos. Para poder atender a la mayor aglomeración de personas en la ciudad hace falta un esfuerzo en la mejora de las instalaciones

Diseñada por Jean Nouvel y el estudio b720, la Torre Agbar tiene 145 m de altura y 4.500 ventanas.

Situada al lado de la plaza de las Glòries, es uno de los edificios más representativos de Barcelona. Fue la sede de Agbar hasta el año 2015

TORRE AGBAR

2015

CIUTAT DE L'AIGUA

Desde 2015, la sede de Grupo Agbar es la Ciutat de l'Aigua, situada en el distrito 38 del paseo de la Zona Franca de Barcelona. El edificio y el emplazamiento se orientan hacia espacios abiertos que propician la cooperación, el trabajo en equipo y la transferencia de conocimiento entre los diferentes profesionales de distintas áreas que allí trabajan

10 LA VANGUARDIA

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EL FOCO, EN LATINOAMÉRICA Chile, Colombia y México avanzan en la protección de los recursos naturales para todos en el futuro

A

mérica Latina es para SUEZ un mercado estratégico con buenas perspectivas de futuro. En este contexto, el grupo es referente en productos y servicios para la gestión del agua, tanto en el ámbito municipal como en los sectores industrial y agrícola, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas y avanzar en la protección de los recursos naturales.

EL DESAFÍO CHILENO El sur de Chile cuenta con una reserva hídrica muy abundante y de excelente calidad gracias a su gran cantidad de ríos y lagos, mientras que paradójicamente, en el centro (donde la mayoría de la población se concentra en la capital, Santiago) y el norte del país predomina la escasez. Por tanto, el desarrollo tecnológico es un factor determinante para aprovechar el potencial hídrico chileno.

Con el ingreso de SUEZ Spain a través de la empresa sanitaria Aguas Andinas (la mayor empresa proveedora de agua de Chile) se inició un plan de saneamiento en el Gran Santiago y localidades periféricas en 1999, cuando la cobertura de tratamiento de las aguas servidas no superaba el 3%. En solo 12 años se logró descontaminar el 100% de las aguas residuales –reduciendo considerablemente la presencia de enfermedades como la hepatitis, el tifus o el cólera– y se construyeron 13 plantas de depuración, entre las que destacan La Farfana (la más grande de América Latina), Mapocho y Tre-

TEXTO ANAÏS BORRELL bal, que en conjunto tratan un volumen anual de más de 525 hectómetros. También se construyó un colector de 28 km a lo largo del río Mapocho, que permitió suprimir las descargas directas al río y el transporte de las aguas residuales a las plantas de depuración.

EN CARTAGENA (COLOMBIA) En Cartagena de Indias, como socio estratégico de Aguas de Cartagena, la compañía inicialmente centró sus esfuerzos en abastecer a la totalidad de los ciudadanos con agua sanitariamente garantizada. Posteriormente, se abordó el tratamiento del 100% de las aguas residuales, un objetivo que se

Tratar las aguas residuales y reducir el impacto ambiental son las prioridades del continente apoyó en la construcción de un emisario submarino, el tercero más largo del mundo: se trata de una inmensa tubería de 4,32 km de largo y 2 m de diámetro.

No sólo se ha resuelto el problema de las condiciones insalubres, sino que la industria y el turismo también se benefician, ya que el agua se puede utilizar para fines recreativos. Con la disposición de las aguas residuales mar adentro también se busca proteger el frágil ecosistema de coral del cercano Parque Nacional Islas del Rosario.

EL EMISARIO SUBMARINO de Cartagena de Indias, de 4,32 km de largo y a 20 metros de profundidad, se ha convertido en la obra más importante del agua en esta ciudad colombiana

LAS PLAYAS DE ROSARITO, en Baja California (México), acogerán la mayor planta desalinizadora de América, que contará con numerosas medidas de protección del medio ambiente

MIÉRCOLES, 22 MARZO 2017

La mayor desalinizadora de América se está construyendo en México Fruto del trabajo conjunto entre los equipos de SUEZ de diferentes países (Francia, España y México), este año se iniciará en la región costera de Baja California (México) la construcción de la mayor planta desalinizadora del continente americano, utilizando los recursos disponibles como el agua salada del mar y a través de un innovador modelo participativo público-privado. Y es que frente a la escasez de agua, México está recurriendo a soluciones alternativas como la desalinización para abastecer a su creciente población. En concreto, a las ciudades de Rosarito y Tijuana, que se enfrentan continuamente a sequías y problemas de suministro.

Una vez la planta de las playas de Rosarito entre en funcionamiento, podrá producir 380.000 metros cúbicos de agua potable al día a partir de 2020, más del doble de capacidad de un centro similar ubicado en San Diego (EE. UU.), en actividad desde 2015 y hoy el mayor de su sector en América. SUEZ y sus socios NuWater (Singapur) y NSC (EE.UU.) forman un consorcio que también asumirá la explotación comercial de las instalaciones durante 37 años.

Por otra parte, el proyecto de Rosarito contempla medidas para proteger el medio ambiente y aumentar el ahorro energético, como la utilización de membranas de ósmosis inversa de nueva generación y bajo consumo, así como recuperadores energéticos de alta eficiencia, lo que reduce la huella de carbono de la instalación

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LA VANGUARDIA 11

SÍTY: EMPRENDER PARA LOS CIUDADANOS

En unas semanas empezará la segunda edición del programa de incubación de empresas con vocación de servicio auspiciado por Aigües de Barcelona

H

ace un año arrancó la primera edición de Síty, una iniciativa de Aigües de Barcelona cuyo objetivo principal es potenciar a equipos de emprendedores con ideas, capacidad, energía y entusiasmo para introducir mejoras tangibles en la calidad de vida de sus conciudadanos, con la ayuda de las nuevas tecnologías.

La experiencia fue tan satisfactoria que ya se prepara la segunda edición de este programa basado en otorgar poder a las personas para generar un impacto positivo en sus ciudades a partir de soluciones sostenibles a nivel social, económico y ambiental. La nueva edición apuesta por acercarse todavía más a las necesidades cotidianas de las personas, y por eso “estará enfocada a una problemática muy concreta de la vida ciudadana, que se dará a conocer en las próximas semanas”, como avanza Fernando Rayón, director de innovación.

CONVOCATORIA DE ÁMBITO EUROPEO Se espera que este año la participación en la convocatoria –abierta a universidades y centros de emprendeduría de toda Europa– iguale o incluso supere la anterior, a la que se presentaron 123 proyectos.

Una vez más, las propuestas más interesantes

TEXTO ANAÏS BORRELL serán seleccionadas por un comité técnico de expertos en emprendeduría, desarrollo económico y social e innovación. El año pasado estuvo formado por representantes de la Generalitat de Catalunya, el Àrea Metropolitana de Barcelona y el Ajuntament de Barcelona y en la próxima edición los organizadores esperan contar también con su colaboración, junto con alguna universidad, para preparar las bases de la convocatoria desde el inicio.

En la primera edición, las start-up elegidas en

La convocatoria se dirige a emprendedores innovadores procedentes de toda Europa

Los representantes de las start-up finalistas de la primera edición del programa Síty junto a sus mentores La incubación entre 2 y 5 meses permite acelerar nuevos proyectos empresariales que mejoran la calidad de vida de los ciudadanos

De todos modos, el aspecto mejor valorado por los finalistas de la edición de 2016 fue el apoyo de unos mentores que les ayudaron decisivamente a crecer, así como la oportunidad de probar la utilidad de sus proyectos en el día a día de Aigües de Barcelona, que les brindó su conocimiento y experiencia como operador urbano.

Si bien las start-up ganadoras han emprendido ya su propio camino obteniendo premios y apoyos financieros de varias instituciones, la compañía las seguirá de cerca e incluso se plantea seguir colaborando o invertir en algunas de ellas en el futuro.

base a tres criterios prioritarios (la utilidad de la idea, su viabilidad práctica y la calidad del equipo que la representa) recibieron dos meses de formación y asesoría on line y en la fase siguiente, las cinco mejores se beneficiaron de tres meses más de incubación presencial en Barcelona, con una dotación económica de 15.000 euros cada una. Las empresas que demostraron mayor solidez y viabilidad social, económica y ambiental tendrán acceso a 100.000 euros de financiación adicional.

Los cinco finalistas de 2016 ya vuelan solos Sharing Academy (una plataforma que pone en contacto a profesores y alumnos de clases particulares), CerQana (una aplicación que facilita la autonomía de personas dependientes), 3DClick (una empresa que acerca el manejo de tecnología 3D a todos los públicos), Wongo (una app geolocalizada de compra-venta de artículos de segunda mano para financiar causas sociales) y Smart Monkey (un sistema de gestión inteligente que optimiza el transporte de paquetería) fueron las start-up escogidas en la primera edición de Síty. El programa facilitó no solo su despegue en el mercado, sino que lo aceleró y le ha abierto las puertas a numerosos reconocimientos externos y a nuevas fuentes de financiación.

Así, entre otros logros, 3DClick ha conseguido financiación por valor de cerca de 300.000 €, además de entrar en el programa de aceleración Vía Vigo y firmar un acuerdo de colaboración con la escuela de diseño Elisava. CerQana ganó en el Mobile World Congress el premio Cruz Roja a la Innovación tecnológica aplicada a fines humanitarios y ha obtenido más de 150.000 € de financiación, mientras que Sharing Academy ha trasladado sus oficinas a la Universitat de Barcelona y ha realizado recientemente una ampliación de capital. Por otra parte, Smart Monkey ha cerrado diversos contratos con clientes y ha recibido financiación por valor de casi 200.000 €, y Wongo ha llegado a acuerdos con cerca de 40 ONGs y está preparando una ronda de financiación, además de ganar recientemente el premio OuishareFest.

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UN DÍA EN LA DEPURADORA

La EDAR del Baix Llobregat, una de las más grandes y modernas de Europa, trata aguas residuales de ocho municipios del área metropolitana

L

a Estación Depuradora de Aguas Residuales (EDAR) del Baix Llobregat es de las más grandes y modernas de Europa. Con una extensión de 37 hectáreas, está preparada para tratar 315.000 m3 de agua al día. Además, cuenta con unas avanzadas instalaciones de ultrafiltración y osmosis que permiten obtener agua de alta calidad; una agua que ya se está utilizando para combatir la intrusión de agua salada del mar en el acuífero de Barcelona.

"En nuestras instalaciones tratamos aguas residuales procedentes de calles, viviendas e industrias de hasta ocho municipios del área metropolitana, para devolverlas al medio –en este caso, al mar– en las mejores condiciones", explica Javier Santos, jefe de planta de la EDAR del Baix Llobregat.

CÓMO SE ELIMINA LA CONTAMINACIÓN Antes de iniciar el tratamiento, el agua pasa por rejas y tamices que retienen residuos sólidos grandes: cajetillas de tabaco, trozos de madera o cartón, pero también toallitas, bastoncillos o colillas. Tras pasar por unos desarenadores y desengrasadores

TEXTO ANDREU MAS Abajo, la EDAR del Baix Llobregat –con los tanques de la decantación secundaria en primer plano– desde la torre del emisario submarino que transporta el agua mar adentro. A la derecha, los equipos de osmosis que regeneran el agua para darle una segunda vida.

FOTOS: FREDERIC CAMALLONGA

–donde se retira el aceite y otros materiales fácilmente decantables–, el agua empieza el tratamiento primario: una docena de decantadores rectangulares, de 20 por 60 metros, permiten eliminar partículas en suspensión de un gramaje inferior al de la arena y que, con cierto tiempo de estabilización, caen al fondo. El resultado es el fango primario –que después tendrá también su utilidad–.

Tras eliminar la contaminación física, se aborda la orgánica, generada por el carbono: en esta segunda fase de tratamiento –la biológica– infinidad de microorganismos microscópicos –en las balsas hay concentraciones de 4.000 miligramos por litro– sintetizan el carbono. "Lo que para nosotros es un problema para ellos es alimento", explica Santos, y añade que "esta fase también elimina los principales nutrientes perjudiciales para la flora y la fauna, el nitrógeno y el fósforo, que reducen el oxígeno en el medio y contribuyen a la creación de algas". El agua mezclada con los microorganismos se decanta de nuevo en 14 depósitos circulares de 50 metros de diámetro, para que los microorganismos –el fango secundario; también se usará después– bajen hasta el fondo. Esta agua desconta-

minada irá a parar al mar: una tubería sigue el curso del río Llobregat hasta más de tres kilómetros mar adentro y la vierte a sesenta metros de profundidad.

TERCIARIO: TRATAMIENTO ESPECIAL Lo que convierte a esta depuradora en un referente internacional son las instalaciones de tratamiento terciario y terciario avanzado o cuaternario. Las primeras están diseñadas para tratar 304.000 m3 diarios –cada día llegan a la planta 260.000 m3, así que se podría dar tratamiento terciario a todo el caudal de entrada–. En esta fase, una microfiltración retiene partículas de un gramaje superior a las 10 micras y se eliminan gérmenes. "Esta agua –apunta Santos– se puede usar para regar parques y jardines o para baldear calles. Nosotros la utilizamos para mantener las zonas verdes de la planta y refrigerar equipos industriales". En épocas de sequía, se puede enviar Llobregat arriba para recargar el río a la altura de Molins de Rei. Unos kilómetros abajo, la potabilizadora de Sant Joan Despí recogería el agua y terminaría de tratarla.

El agua regenerada se usa para mantener las zonas verdes de la planta y refrigerar los equipos En el tratamiento terciario avanzado, las técnicas de ultrafiltración y osmosis inversa eliminan partículas minúsculas –de nanomicras–. No es agua de boca, pero ya es tan pura que se está usando para combartir la intrusión salina en el acuífero de Barcelona: el agua osmotizada, mezclada con agua ultrafiltrada, se inyecta en 14 pozos a lo largo del litoral barcelonés, creando una suerte de barrera de agua pura que evita la intrusión salina.

RESIDUOS REAPROVECHADOS La EDAR también trata los residuos sólidos decantados. "Estabilizado y deshidratado, el fango se puede usar como abono", asegura Santos. Si no cumple la legislación –por tener demasiados metales pesados, por ejemplo–, se le aplica un secado térmico. Entonces se puede usar para el compostaje o como combustible en la industria cementera. Y ahí no acaba todo: "Cuando estabilizamos el fango, se produce metano, con el que generamos energía.

El 40% de la energía que consume la depuradora, lo generamos nosotros", mantiene el jefe de planta. Todo ello ejemplifica el compromiso de Aigües de Barcelona con el medio ambiente y los principios de la economía circular, y su voluntad de avanzar hacia la autosuficiencia energética.

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ENTREVISTA A LLUC PEJÓ Director de Programas de la Escuela del Agua

"Buscamos cómo incrementar las competencias y motivar el talento"

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ómo entendéis y potenciáis el talento en Agbar?

A menudo hay una concepción demasiado exclusiva del talento. Para nosotros, el talento está presente en todos los perBles profesionales del sector del agua. Desde este punto de vista, partimos de la base que el talento se trabaja a lo largo de la vida, a partir de la especialización técnica, pero también fomentando competencias transversales. Por eso, en Agbar, además de desarrollar programas propios de formación en la Escuela del Agua, promovemos y participamos en programas que buscan incrementar las competencias e incentivar y motivar el talento joven.

DEPURAR, UN APRENDIZAJE

La Escuela del Agua conmemora el Día Mundial del Agua con actividades sobre el tratamiento de las residuales

L

as aguas residuales son el tema central del Día Mundial del Agua. Por este motivo, la Escuela del Agua de Agbar realiza diferentes actividades para explicar a la ciudadanía las claves de su tratamiento, en qué condiciones llegan a una depuradora y cómo los hábitos de las personas afectan a la gestión del ciclo integral del agua. Y es que, como apuntan los responsables de la Escuela del Agua, la depuración empieza por las personas. Por ejemplo, uno de los problemas que hoy tienen las depuradoras –y que se ha puesto de relieve en el Día Mundial del Agua– es el de la gestión de las toallitas húmedas y otros sólidos que, según su publicidad, se pueden tirar al váter. Hay residuos con los que la red de saneamiento de agua no puede trabajar directamente. Concretamente, las toallitas húmedas no se descomponen totalmente y acaban ocasionando atascos y problemas que comportan importantes consecuencias económicas y ambientales.

Aparte de las personas, el otro factor que in@uye en el tratamiento es el agua; por este motivo es conveniente conocer las características de este líquido y sus propiedades. Incrementar su conocimiento supondrá poder diseñar mejor las plantas depuradoras y conseguir que los procesos sean más eBcientes.

RETORNO A LA NATURALEZA La depuración de aguas residuales es un proceso clave para garantizar que el agua que retorna a la naturaleza continúa limpia y disponible para los humanos y el resto de seres vivos. Durante las visitas guiadas realizadas a diferentes instalaciones –como a las depuradoras gestionadas por Viaqua, Aquona,

TEXTO JÚLIA MARTÍNEZ

Desde la Escuela del Agua se propuso celebrar el 22 de marzo dando a conocer a la ciudadanía las claves del tratamiento de aguas residuales FOTO: J. B.

Aguas de Albacete o Aguas de Valladolid– se ha explicado el funcionamiento de la depuradora y el proceso que siguen las aguas residuales hasta que son devueltas, con una buena calidad, al río.

El agua residual lleva distintas sustancias procedentes de los hogares, los comercios, las industrias y las que arrastra la lluvia por las calles. Podremos encontrar en ella sustancias como cloruros, nitratos, calcio o magnesio, entre otros. También puede contener microorganismos como bacterias o virus, o partículas minúsculas en suspensión, como trocitos de hojas, ramas, etc. Depurar el agua residual consiste en tratarla para retornarla a los cursos @uviales o al mar con la mínima alteración en el medio ambiente. Para conseguirlo hay una veintena de procesos que, adaptados a la calidad del agua que llega a la planta, dispondrán de menos o más tratamientos.

¿Qué competencias hay que desarrollar?

Las técnicas, puesto que el sector del agua está cada vez más tecniBcado; a las que hay que incorporar las digitales, fundamentales en todos los perBles (directivos, técnicos y operarios). En cuanto a competencias transversales, destacaría que hay que saber trabajar en entornos cambiantes, aportando creatividad, originalidad y fomentando el trabajo en equipos caracterizados por la diversidad (cultural, generacional y funcional) y la complementariedad entre sus integrantes. ¿Qué papel tiene la Escuela del Agua?

Es una institución creada para capacitar a diversos perBles profesionales del sector, sensibilizar a la ciudadanía acerca del uso responsable del agua y promocionar a jóvenes talentos en el campo técnico y cientíBco. Así conseguimos transferir el conocimiento adquirido a lo largo de 150 años, con una clara vocación de aportar valor a la sociedad. ¿Qué novedades destacaría vinculadas con la Escuela del Agua?

Los retos principales a corto plazo son el crecimiento de los programas on line, donde cada vez tenemos alumnos de más países del ámbito de habla hispana, y la potenciación de programas presenciales en América Latina, en colaboración con instituciones académicas de referencia. Los factores que caracterizan la gestión del agua en el ámbito internacional –el acceso universal al agua corriente y el saneamiento, la adaptación a los efectos del cambio climático o la interrelación entre los recursos naturales bajo un paradigma de economía circular– hacen que el agua sea un sector de futuro.

La Escuela del Agua, en cifras

20.000

500

230.000

3.500

+150

150

escolares sensibilizados en el ciclo del agua

Participantes en programas de formación

Graduados en másteres y postgrados

Profesores expertos

Horas de formación acumuladas

Programas formativos de especialización técnica

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Agentes en el territorio: vecinos formados para informar a otros vecinos El proyecto Aporta, desarrollado por la Confavc y en el que Aigües de Barcelona y el Ayuntamiento de Barcelona participan como partners, se desarrolla en barrios en los que muchos de sus habitantes son beneficiarios potenciales del Fondo de Solidaridad, la tarifa social u otras medidas. Se trata de difundirlas de manera más cercana y directa: la compañía forma a una serie de figuras conocidas en el barrio, que tienen trato habitual con el resto de vecinos y que cuentan con su confianza, para que, luego, puedan ir casa por casa detectando situaciones de necesidad, ofreciendo en ese mismo momento la batería de ayudas y dando consejos sobre el uso responsable del recurso

QUE NUNCA FALTE EL AGUA

El Fondo de Solidaridad, la tarifa social y la flexibilidad en el pago garantizan el suministro a las familias vulnerables

G

arantizar el suministro de agua a todas las personas que lo necesiten. Aigües de Barcelona siempre ha aplicado esta máxima. Aunque ha sido en los años de crisis –cuando las demandas, antes puntuales, se multiplicaban– que fue preciso redoblar esfuerzos. Las bonificaciones para pagar el suministro del agua han beneficiado desde 2012 a 16.750 familias –más de 50.000 personas–, lo que ha supuesto destinar 6 millones de euros al Fondo de Solidaridad que garantiza el derecho al agua. "Nunca hemos cortado el agua a nadie que no la pueda pagar, porque tenemos la política de máxima protección a los colectivos en riesgo de exclusión social", asegura Angel Simón, presidente ejecutivo de Agbar.

El Fondo de Solidaridad ha otorgado ya 101.979 ayudas dirigidas a los colectivos más vulnerables.

La bonificación –de 28,5 euros por factura– se aplica en el concepto que Aigües de Barcelona ges-

TEXTO PABLO CALDERÓN

En las fotografías, grupos de vecinos reciben la formación necesaria para poder asesorar a otras personas en sus zonas de influencia FOTO: ARXIU AIGÜES DE BARCELONA

Visita de vecinos a la Estación de trataminto de agua potable (ETAP) de Sant Joan Despí FOTO: ARXIU AIGÜES DE BARCELONA

tiona: el del suministro de agua. "Para determinar las familias beneficiarias, firmamos convenios con los ayuntamientos y con entidades como Cáritas o Cruz Roja, que son las que se encargan de objetivar el hecho, de hacernos llegar la solicitud y de efectuar el seguimiento", explica Nuria Latorre, directora de Clientes de Aigües de Barcelona. "La premisa –añade– es que sea una ayuda que no requiera burocracia: sencillamente, recibimos un correo electrónico de los servicios sociales o las entidades y otorgamos la ayuda de manera automática".

TARIFA SOCIAL Y FLEXIBILIDAD Desde enero de 2014, la compañía cuenta también con una tarifa social dirigida a otros colectivos que precisan cierta protección: familias con todos sus miembros desempleados y pensionistas que perciben prestaciones mínimas por incapacidad permanente, viudedad o jubilación. En estos casos se aplica un descuento en el importe de la factura. "Y hay un tercer nivel de protección

–apunta Latorre–: a cualquier persona que se acerca a nuestras oficinas y nos explica que tiene dificultades para pagar una factura de manera puntual, le ofrecemos soluciones individualizadas, flexibilidad en el pago –aplazamientos, plazos...–. La idea es que nadie se quede sin acceso al agua por no poder pagarla".

"Desde el principio nos ha preocupado mucho que estas medidas tuviesen difusión, que llegasen a los colectivos a los que debían proteger, para que fuesen efectivas. Y lo hemos hecho no sólo mediante los medios de comunicación tradicionales y la documentación que incluimos en la factura: también visitando a más de 200 asociaciones de vecinos o formando a muchos trabajadores sociales", mantiene Latorre. Una interesante iniciativa para difundir las medidas que garantizan el acceso al agua es el proyecto Aporta (ver recuadro).

BECAS PARA JÓVENES TALENTOS Otra iniciativa que busca favorecer a colectivos en riesgo es la de las becas para jóvenes talentos, en el que Aigües de Barcelona colabora con la Confederació d'Associacions Veïnals de Catalunya (Confavc). Varios institutos de educación secundaria y bachillerato de zonas vulnerables detectan casos de estudiantes que, sin una ayuda económica, probablemente no accederían a los estudios superiores.

Los directores de los centros proponen candidatos para las becas, que incluyen el coste de la formación y una aportación económica para materiales.

La primera edición de las becas se llevó a cabo el año pasado. "La voluntad es seguir este año y hacer un seguimiento de los jóvenes que entraron en la primera convocatoria. Estudian titulaciones relacionadas con el mundo digital, la innovación, la sostenibilidad y la vertiente social, ámbitos con proyección en la compañía. Así, en el futuro, incluso podríamos contar con ellos", apuesta Latorre.

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UNA OFICINA QUE VELA POR LOS INTERESES DEL CLIENTE El Customer Counsel media desde 2011 entre particulares y suministradoras

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a oficina del Customer Counsel de Agbar en España, creada en 2011, defiende los intereses de los clientes cuando estos están en desacuerdo con alguna resolución de su compañía suministradora de agua. Si un cliente tiene una incidencia –por ejemplo, una factura de importe elevado–, presenta una reclamación y la compañía le da una respuesta. Pero, si no queda satisfecho, puede acudir al Customer Counsel, que mediará entre la compañía y el particular.

"Primero, dialogamos con el cliente, para tener argumentos que nos ayuden a resolver el conflicto, y, después, conversamos con la compañía, para buscar una solución", explica Sergi Sanchis, Customer Counsel de Agbar en España.

CON BUENA FE Y PROPORCIONALIDAD "Las compañías siempre siguen el reglamento, así que es difícil hallar argumentos que le den la vuelta al conflicto. Pero, si un cliente tiene un problema, debemos ayudarle. Si alguien que paga 60 euros ha tenido una fuga y recibe una factura de 400 euros, hay que buscar alternativas", explica Sanchis. Para ello, la oficina recurre a principios como el de la buena fe o la proporcionalidad. "Así flexibilizamos las postu-

Sergi Sanchis, Customer Counsel de Agbar, rodeado de su equipo

74%

de las mediaciones acaban dando la razón total o parcialmente al cliente

94%

de los clientes atendidos por el Customer Counsel recomendarían el servicio

En los casos de fugas se aplican bonificaciones para reducir el importe y se fracciona el pago ras tanto del cliente como de la empresa. En más del 90% de los casos, el proceso de mediación conduce a un acuerdo. Y, si no es así, tenemos la posibilidad de hacer una resolución de obligado cumplimiento para la compañía y de aceptación voluntaria por el cliente.

Aunque la verdad, las resoluciones de obligado cumplimiento son muy pocas: el talante del grupo es el de negociar", asegura Sanchis.

Las quejas más habituales gestionadas por la oficina son sobre facturas con importes elevados por incidencias por fugas de agua. En estos casos,

RIEGO CON VALOR SOCIAL EN BADALONA La compañía bonifica el agua que utilizan los vecinos para regar zonas verdes comunes en los barrios de Canyadó y Bufalà Una de las dos zonas ajardinadas que los vecinos y vecinas de Badalona se encargan de mantener en colaboración con el Ayuntamiento FOTO: FREDERIC CAMALLONGA

se aplican bonificaciones, para tratar de reducir al máximo el importe de la factura, o se fracciona el pago en varios meses, a coste cero. "Hay gente que llega muy angustiada y, cuando habla con nosotros, se tranquiliza. Luego todo es más sencillo.

Los resultados son muy buenos".

El Customer Counsel también elabora cada año un informe de recomendaciones basadas en los casos abordados, y que permiten mejorar aspectos en materia de procedimientos, trámites y mejoras en la atención al cliente. Todas las recomendaciones presentadas desde 2012 han sido aceptadas y el 80% se han implementado, constituyendo un beneficio para todos los clientes, no sólo para los casos analizados.

La oficina se coordina con organismos públicos, defensores del pueblo y organizaciones de consumidores para colaborar en la resolución de reclamaciones.

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os vecinos y vecinas de los barrios de Canyadó y Bufalà, en Badalona, hace tiempo que se corresponsabilizan con el Ayuntamiento en el mantenimiento de dos parcelas ajardinadas. Realizan tareas de jardinería y riego, en un proyecto que cuenta desde octubre con la participación de Aigües de Barcelona: a través de un convenio de colaboración, la compañía asume el coste de las conexiones de servicio y bonifica el suministro de agua de las parcelas, de propiedad municipal e incluidas en el proyecto Riego Social.

"El Ayuntamiento nos explicó la importancia de esta iniciativa, su componente social. Dado que los vecinos no tenían ningún punto de suministro a su disposición, habilitamos en el suelo un contador y un punto para conectar una manguera, muy cerca

Aigües de Barcelona también ha instalado acometidas cerca de las zonas de riego de la zona de riego. También calculamos con el consistorio cuánta agua era necesaria para mantener los espacios, teniendo en cuenta su extensión, y bonificamos su consumo", explica Eduard Bosch, director de la Zona Besòs de Aigües de Barcelona.

En los parterres de Canyadó –de 371 m2 y situados entre las calles Eduard Marquina, Pompeu Fabra y Jaume Ribó–, Aigües de Barcelona bonifica 677 m3 anuales. En los de Bufalà –de 128 m2 y ubicados entre inmuebles en la calle Doctor Robert–, la bonificación llega hasta los 233 m3 al año. La empresa tiene convenios similares con otros municipios, como Santa Coloma de Gramenet, para bonificar el agua de huertos urbanos, a menudo gestionados por personas mayores, pensionistas o colectivos en riesgo de exclusión social.

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MIÉRCOLES, 22 MARZO 2017

“Hemos de convertir nuestras depuradoras en biofactorías” ENTREVISTA A PHILIPPE ROUGE Director de Estrategia de tratamiento de aguas de SUEZ Spain

TEXTO ANDREU MAS

E

l Besós, antigua cloaca a cielo abierto, actual parque fluvial con las aguas llenas de patos, es la mejor imagen de los beneficios sociales y medioambientales de la depuración de las aguas?

Es una imagen bonita, útil y perceptible por la ciudadanía y un claro ejemplo de lo que debe ser la sostenibilidad. Nuestro grupo ha participado en la metamorfosis del tramo final del río realizando el proyecto, la dirección de obra y la operación. Todas estas actuaciones, realizadas en colaboración con los ayuntamientos colindantes son un claro caso de éxito de colaboración público-privada. ¿Barcelona y su área metropolitana tienen suficiente agua regenerada para usos urbanos?

De las dos principales plantas depuradoras de Barcelona sólo una dispone de una instalación de regeneración de aguas residuales tratadas: la EDAR del Baix Llobregat. Ésta dispone de varias tecnologías que proporcionan aguas regeneradas de diferentes calidades y purezas que se pueden destinar a varios usos ambientales y agrícolas. Las aguas más puras (hasta desaladas) pueden ser reinyectadas en el acuífero para protegerlo contra la intrusión de aguas salinas procedentes del mar; otras pueden servir para riego en la agricultura y la recarga indirecta del acuífero del delta; y otras pueden ser utilizadas para garantizar el caudal ecológico del

Algunas grandes ciudades usan ya las aguas regeneradas para uso industrial o urbano río Llobregat en su tramo final. Los usos urbanos son aún poco desarrollados. Existen también varios proyectos pendientes de autorizaciones para suministros industriales y para el riego de zonas verdes situadas en la montaña de Montjuïc. La otra EDAR, la del Besós, vierte el agua residual una vez descontaminada al mar. En el resto del Área Metropolitana, hay dos instalaciones más con regeneración: Sant Feliu i Gavà-Viladecans.

Los procesos de depuración consumen energía y generan lodos que perjudican al medio ambiente. ¿Las mejoras tecnológicas permiten reducir ambos factores?

Depurar agua residual consiste en transferir una parte de la contaminación contenida en ella hacia un elemento más sólido llamado lodos. Los procesos que permiten esta transferencia son consumidores de energía y de productos químicos y debe realizarse de manera sostenible con el medioambiente. Todas las mejoras tecnológicas que llevamos a cabo conducen a minimizar el impacto ambiental de las depuradoras. Los objetivos que tenemos son muy claros: 1. Reducir el consumo energético de las instalaciones que operamos. 2.

Generar energía con los subproductos procedentes de la contaminación una vez separada del agua residual. 3. Transformar los residuos generados en productos valorizables energéticamente y/o

agronómicamente. 4. Recuperar determinados elementos contenidos en el agua residual que tengan un valor en otros sectores (nitrógeno, fósforo, arenas…), y 5. Reutilizar el agua residual regenerada adecuadamente… Hemos de convertir nuestras depuradoras en biofactorías o en Water Resource Recovery Facilities, como las definen ya los norteamericanos. ¿Ve posible lograr la autosuficiencia energética?

Ya estamos rozándola en algunas de las instalaciones que operamos. Se consigue gracias a la mejora continua del consumo energético de los procesos de depuración y al uso eficiente de la energía generada en las plantas. En las instalaciones de gran tamaño, los contaminantes separados del agua tratada se concentran y se metanizan, generando de esta forma biogás, es decir, una fuente de energía de mucho valor. Los procesos de tratamiento del agua son los que más energía consumen por la necesidad de oxidar la contaminación carbonosa que contiene el agua residual. Por otra parte, los lodos obtenidos, ricos en carbono, nos permiten generar energía renovable. En las instalaciones de depuración que disponen de una digestión anaerobia de lodos, más del 50 % de la energía consumida en la planta procede de la metanización y de la cogeneración del biogás. Si en el futuro somos capaces de extraer el carbono del agua residual sin gastar mucha energía y lo transformamos en biometano y energía verde, seremos capaces de alcanzar la autosuficiencia energética.

Existen ejemplos en el Baix Llobregat de utilización para fines agrícolas de estas aguas regeneradas. ¿Haría falta ampliar estas prácticas a más zonas y espacios?

"En el marco de la economía circular, la depuración permite recuperar unos recursos escasos a un coste más barato para la sociedad que si no existiera" Philippe Rouge es ingeniero industrial, responsable del desarrollo y la aplicación de soluciones innovadoras para la modernización y la eficiencia de las operaciones de plantas de tratamiento de aguas y de procesos de valorización de lodos y subproductos de tratamiento FOTO: FREDERIC CAMALLONGA

Si, claramente, y el caso de Gavá es uno de ellos.

Durante casi todo el año se reutilizan aguas regeneradas para fines agrícolas (hasta unos 30.000 m3 cada día, el agua consumida por una ciudad de más de 100.000 habitantes). Es obvio que se deberían ampliar estas prácticas para preservar las aguas de mejor calidad para el acuífero del delta y destinarlas posteriormente al abastecimiento de municipios del área metropolitana. La agricultura no necesita un agua de mayor calidad que el agua prepotable.

También se puede ampliar la utilización de estas aguas regeneradas a otras prácticas que no solo tienen que ver con la agricultura. Por ejemplo a la recarga directa o semidirecta del acuífero o el uso directo en abastecimiento urbano o industrial. Estas prácticas ya están implantadas en otras partes del mundo para evitar transporte a larga distancia o desalación de agua de mar para incrementar los recursos locales. Es el caso de grandes ciudades tales como Berlin, Amberes, Singapore, los Angeles, Windhoek… En España hace falta dar un salto adelante y atreverse a utilizarla para otros usos. Tecnológicamente es más que posible. Sólo es cuestión de voluntades.

El coste de la depuración es importante. ¿Qué argumentos tiene para defender que aún así vale la pena implantarla?

En el marco de la economía circular, la depuración permite recuperar unos recursos escasos a un coste más barato para la sociedad que si no existiera. Por esto no solo vale la pena implantar la depuración sino también mantenerla. Hemos de recordar que las depuradoras están constituidas por activos muy costosos y que las tarifas deben incluir partidas presupuestarias para suplir su renovación y mejora tecnológica y así evitar su deterioro y obsolescencia.