MONOGRÁFICOS
MARTES, 28 MARZO 2017
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EMPRESAS y emprendedores
ES PE CIAL
PROFESIONALES Siete de cada diez empresas prevé nuevas contrataciones este año PÁG. 6
LA VANGUARDIA 1
MICROCRÉDITOS El 69% de los emprendedores no habría podido iniciar su proyecto sin un préstamo PÁG. 7
TIENDA Y TALLER Cap Problema, ubicada en el barrio Gótico de Barcelona, fue la primera tienda especializada en Brompton: trabajan con la marca desde 2006 DANI CODINA
‘BICINESS’ La bicicleta, motor comercial El sector mueve 1.300 millones de euros al año en Catalunya. El auge del ciclismo urbano, el cicloturismo y las nuevas tecnologías presentan un futuro prometedor
PABLO CALDERÓN
M
ás de la mitad de los habitantes del planeta ya viven en ciudades. Y la tendencia es imparable: según la Organización de las Naciones Unidas, la población urbana abarcará en 2015 dos tercios del total mundial. Este problema demográfico está planteando numerosos retos en materia de vivienda, infraestructuras o suministro de agua y energía. Pero también genera nuevas oportunidades de negocio. El sector de la bicicleta es un claro ejemplo: en un futuro de ciudades más grandes y saturadas, el modelo de movilidad ac-
tual, en el que el coche impera, se prevé insostenible. Con una ciudadanía cada vez más sensibilizada por la salud y el medio ambiente, y una Administración que empieza a ser permeable a esas nuevas inquietudes ciudadanas, el sector de las dos ruedas –muy heterogéneo: incluye desde las tradicionales tiendas de bicicletas hasta las empresas que se encargan de señalizar los carriles dedicados al cicloturismo– ha crecido en los últimos años de manera exponencial. IMPACTO EN LA ECONOMÍA El “Estudio del impacto de la bicicleta en Catalunya”, presentado en noviembre por el departamento de Territori i SostenibiSigue en la página 2 »
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litat de la Generalitat, cifraba en 1.300 millones de euros la repercusión directa anual del sector en el conjunto de la economía catalana. Sólo la venta de bicicletas y componentes está empleando a 2.100 trabajadores y generando cerca de 580 millones de euros de volumen de negocio al año. La práctica del cicloturismo –una actividad que cada vez goza de mayor popularidad, combinando la actividad física y el turismo– supera los 285 millones –el informe, en este caso, incluye también las pernoctaciones–, mientras que el excursionismo en bicicleta genera otros 330 millones. La vertiente más deportiva de la bicicleta sólo mueve 40 millones anuales, y la inversión en infraestructuras
PULMÓN DEL SECTOR
INNOVACIÓN Un láser dibuja la silueta de una bicicleta en el suelo para avisar a coches y peatones de la presencia del ciclista
La venta de bicicletas y componentes mueve 580 millones de euros al año en Catalunya y fomento del uso de la bici, 65 millones de euros. La percepción generalizada entre los profesionales del sector es que estas cifras pueden ir a más; que todavía queda mucho usuario potencial de la bicicleta por convencer. Y lo cierto es que, poco a poco, van cayendo. Al menos eso se desprende del último barómetro de la bicicleta, hecho público a principios de este mes. Según el estudio, el 55,1% de la población catalana tiene bicicleta y el 39,5% –casi 2,4 millones de personas– utilizan este medio de transporte con cierta frecuencia; una cifra que se mantiene relativamente estable si se compara con las encuestas de los últimos
Bicicleta: un negocio con mucho potencial años. No obstante, el número de personas que usan la bici a diario ha pasado del 6,1% al 6,4%, y ya roza los 400.000 usuarios diarios. Según el barómetro, cerca de 190.000 personas aseguran que han cambiado de hábitos y han dejado de usar el coche o la
CANALES DE VENTA
El 32% de los usuarios compraron su bici en una tienda especializada; el 4,1% lo hizo por internet
moto en sus desplazamientos cotidianos, en favor de la bicicleta. La encuesta, asimismo, analiza los hábitos de compra de los catalanes: el 32% de los usuarios de la bici dice haberla adquirido en una tienda especializada, mientras que el 27,7% lo hizo en
! CONGRESO INTERNACIONAL DE LA BICICLETA
TENDENCIAS A DEBATE !La sexta edición del Congreso Internacional de la Bicicleta tendrá lugar los días 18 y 19 de mayo en Reus. Foro de intercambio de experiencias y novedades relacionadas con el mundo de la bici, este año contará con la presencia de Mikael Colville, experto en movilidad sostenible. Impulsado por la Mesa de la Bicicleta, el congreso volverá a reunir a administraciones públicas, profesionales del sector, entidades y usuarios. Entre otros temas, abordará la promoción,
el diseño y la seguridad en el uso de la bicicleta en ámbitos urbanos e interurbanos –ya sea para uso cotidiano, deportivo o turístico–; así como el impacto que este medio de transporte tiene para la economía, la salud y el medio ambiente, prestando especial atención al aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Las empresas que estén interesadas en exponer sus proyectos –el primer día de certamen por la tarde–, todavía están a tiempo de inscribirse a través de la web del congreso
CICLOTURISMO La combinación de deporte y turismo, en auge J. BALMES
'/04)(. .,1(/!+$(. )()$+0)0. 07 equipamiento deportivo. Sólo el 4,1% asegura haberla comprado por internet, un canal de negocio que se adapta muy bien a la venta de componentes y accesorios con los que personalizar las bicicletas, pero que todavía presenta ciertas limitaciones para la venta de vehículos enteros: comprar una bici por internet suele salir más barato y es –en un primer momento– más cómodo, ya que el cliente la recibe en casa. Pero luego hay que montarla –suelen llegar en una caja–. Y, en caso de avería, las tiendas físicas suelen proporcionar un servicio técnico mejor y mucho más completo. HABLAN LOS PROFESIONALES El Congreso Internacional de la Bicicleta (ver recuadro) puede resultar interesante para las empresas del sector, y también para los emprendedores que estén valorando la posibilidad de iniciar un negocio en este ámbito. En esta ágora de las dos ruedas, convergen tendencias consolidadas y propuestas innovadoras. “Una de las sesiones se ocupará de las
EDITA: LA VANGUARDIA EDICIONES SL -DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA - TEL: 93 481 22 00 - WWW.LAVANGUARDIA.ES ; PREIMPRESIÓN: LA VANGUARDIA // PUBLICIDAD: PUBLIPRESS MEDIA -DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA TEL: 93 344 30 00 - 902 178 585 - WWW.PUBLIPRESSMEDIA.COM // PRODUCCIÓN: EDICIONS CLARIANA, SL - VIA AUGUSTA 48-54, ENT. 1A (08006) BARCELONA - TEL: 93 237 46 88 - WWW.CLARIANA.CAT - DIRECCIÓN: EUGENI MADUEÑO. COORDINACIÓN: GEMMA MARTÍ. REDACCIÓN: NÉSTOR BOGAJO, NOELIA CONRADO // DISEÑO: SÍLVIA VALLS. MAQUETACIÓN: MARTA SAGARRA //
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! EMPRENDEDORES
OJO A LAS ‘START-UP’
FOMENTO DE LA BICI Ciudades como Barcelona han apostado por la bicicleta, pero aún queda camino por recorrer Ajuntament de Barcelona
novedades en materia de cicloturismo, una actividad con mucho potencial económico y a la que ya prestamos atención en el anterior congreso. La Agència Catalana de Turisme presentará nuevos sellos para promocionar la actividad, destacando establecimientos y hoteles adaptados para recibir bicis”, explica Albert Palomo, miembro del comité organizador del congreso, que acabará con una sesión sobre nuevas tecnologías: “Veremos cómo están impactando en los usuarios de la bici –bicicleta eléctrica, apps para hacer rutas...–”. INNOVACIÓN Y DESARROLLO Un ámbito estratégico para el crecimiento del sector de la bicicleta es el de la innovación. En un negocio muy tradicional, proliferan los gadgets que facilitan el uso de la bici de manera cotidiana. Es el caso de Blazer, una luz delantera que, valiéndose de un láser, proyecta la silueta de una bicicleta en el suelo, unos seis metros por delante del ciclista. Cuando este se aproxima a una intersección, los coches que vie-
!Bikebitants, empresa constituida en 2015 e incubada en Barcelona Activa, es una de esas start-up que han visto en el sector de la bici una oportunidad de negocio. Su objetivo es ser un referente a escala nacional en materia de ciclismo urbano. Venden, pero también asesoran. “A través de nuestro blog, proporcionamos información sobre la práctica de esta modalidad y sus últimas tendencias, y en nuestro ecommerce ofrecemos un catálogo de productos innovadores o tecnológicos; esos que hacen que el ciclista vaya mejor equipado y no tenga excusas para no coger la bici”, explica Miguel Belenguer, cofundador de
DINAMIZACIÓN
Las nuevas tecnologías facilitan el uso de la bicicleta al tiempo que crean nuevos clientes nen por la calle perpendicular *(4 (7 /(8("2 % -$(4(4 63. -$(6po de reacción. El invento –que también resulta útil en las zonas en las que bicis y peatones comparten espacio– ya ha llamado la atención de ciudades como Londres o Nueva York, que quieren implantarlo en su sistema público de bicicletas.
CASCO PLEGABLE La innovación no siempre requiere alardes tecnológicos: este casco reduce su volumen a un tercio para facilitar su carga
Bikebitants. Y pone el ejemplo de Closca Fuga, un casco plegable –diseñado en Valencia– que cabe en cualquier bolso. Ciclista convencido e ingeniero industrial –llevaba ocho años desarrollando motores diesel en una gran empresa automovilística–, explica su próximo objetivo, desarrollar productos propios: “Eso nos permitiría diversificar nuestro negocio y posicionar nuestra marca como proveedora de soluciones”
Uno de los referentes del ciclismo urbano, Brompton, presentará en septiembre una versión eléctrica de su bicicleta plegable. Una alianza con Williams –sí, la !/60 )( 72. +2+&(. )( 70 #5/6,la 1–, ha permitido aprovechar sus conocimientos en dinamos y recuperación de energía en las frenadas y adaptarlos a la bici. En la actualidad están acabando de desarrollar el software de un producto que permitiría recorrer distancias mayores y reducir de manera considerable el esfuerzo del ciclista. Los trabajadores trajeados tendrán una excusa menos para no usar la bici.
El milagro de la bici plegable
URBANA La plegable permite moverse por la ciudad con comodidad BROMPTON
Conversamos con Koos Kroon, empresario y distribuidor de Brompton en España y Portugal NÉSTOR BOGAJO
P
edaleó en bicicleta desde Ámsterdam (Holanda), su ciudad, hasta Barcelona. Fue en 1996, y aquí se encontró con una realidad muy distinta a la que estaba acostumbrado en su país. “Yo trabajaba en Rotterdam y cogía la bici para ir a la estación. Eso ahí es muy común. O para ir de compras: no coges el coche para eso. Los niños, para ir a la escuela, si es que no van caminando, van en bici”, explica Koos Kroon, empresario y distribuidor en España y Portugal de las bicicletas plegables Brompton, una marca que ha revolucionado el concepto de ciclismo urbano. Aquí los hábitos eran otros. “Pero me dije: ‘¿por qué no?’; ¡si Barcelona es una ciudad muy llana y el clima es mucho mejor que el de Ámsterdam!”. Antes había que solucionar un pequeño problema: la falta de espacio. “Si todos los miembros de una familia tienen bicicletas normales, estas acaban ocupando una habitación entera. Pero la plegable no daba esos problemas”, recuerda. Cinco años después, en 2001, Kroon había abierto su primera tienda en la capital catalana, en Gràcia, un barrio que invita a pedalear. “Ya entonces entendíamos que la bici no era un juguete, sino un medio de transporte.
Vendíamos plegables, material para cicloturismo, bicis reclinadas... Tuvimos éxito: en tres o cuatro meses ya teníamos bastantes ventas”. “Empecé como importador y comerciante porque no había otra opción: las marcas que conocía y utilizaba no tenían representación en España. Ahora, con Brompton, somos el quinto país del mundo en ventas. Vendemos unas 3.000 bicicletas al año en España y Portugal, un mercado en el que hemos entrado el año pasado. Hay unas 20.000 Brompton circulando por Barcelona. Nuestra facturación, que es de unos 3 millones de euros anuales, es básicamente Brompton”, añade. Unas 120 tiendas venden su material en la Península. Y son establecimientos de per-
NECESIDADES
“En Barcelona había un problema: la falta de espacio. Y la plegable lo solucionó” files diversos: “Hace poco, hemos llegado a un acuerdo con El Corte Inglés de Madrid, que nos permitirá llegar a un público que normalmente no va a tiendas de bicicletas. Aquí tenemos bastante potencial de crecimiento”. Cuando se le pregunta acerca del futuro del sector, lo ve con optimismo. “Cuando llegué a Gràcia, estaba la tienda de Orbea. Y ya. Hoy hay 15 o 20 establecimientos en el barrio. La competencia es más dura, pero el número de usuarios crece. Nosotros tenemos un público fiel a la marca, pero, si ahora hay un 2% o un 3% de gente que va en bici, nos falta el resto. El 50% de las personas son clientes potenciales directos”, mantiene.
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HABLAN LAS EMPRESAS
Ayudas para incentivar el empleo joven y de calidad La Obra Social ”la Caixa” y el Fondo Social Europeo destinan 21,7 millones de euros al programa Empleo Joven, que impulsa la contratación de personas de 16 a 29 años REQUISITOS CANDIDATOS
JÚLIA MARTÍNEZ
A
unque la tasa de paro juvenil bajó 3,3 puntos en 2016, hasta situarse en el 42,9% (46,2% en el ejercicio anterior) según la EPA, todavía son muy necesarias ayudas y planes que incentiven la contratación de jóvenes. Uno de ellos es el programa “la Caixa” Empleo Joven, que facilita ayudas a empresas, incluidos empresarios autónomos, asociaciones, fundaciones y otras entidades sin ánimo de lucro que contraten a personas de entre 16 y 29 años inscritas en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil, o que se hayan apuntado como demandantes de trabajo en un servicio público de empleo o hayan realizado la renovación de la demanda de empleo. La finalidad del programa es fomentar el empleo joven, estable y de calidad, dinamizando a su vez la actividad empresarial y el crecimiento económico. El nuevo proyecto cuenta con
El programa “la Caixa” Empleo Joven está dirigido a las personas que cumplan los requisitos: Tener entre 16 y 29 años (ambos incluidos) en el momento de la formalización del contrato Estar inscritas en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil de manera previa a la formalización del contrato. En su defecto, haberse apuntado como demandante de trabajo en un servicio público de empleo o haber realizado la renovación de la demanda de empleo, en ambos casos a partir del 25 de diciembre de 2016 y de manera previa a la formalización del contrato No haber trabajado en el día natural anterior al de inicio del contrato subvencionado un presupuesto de 21,7 millones de euros. El Fondo Social Europeo aportará 20 millones de euros, cuya gestión asume la Obra Social ”la Caixa”. Ésta, a su vez, destinará 1,7 millones adicionales a la iniciativa. Las solicitudes pueden presentarse, junto con la documentación requerida, hasta el 31 de julio en la
página web: www.lacaixaempleojoven.org. Se podrán conceder ayudas a un máximo de diez jóvenes por entidad o empresa (se entiende por NIF). FOMENTO DEL EMPLEO
El proyecto se suma a las diferentes iniciativas impulsadas por
la Obra Social “la Caixa” en los últimos años con la voluntad de combatir el desempleo entre la gente joven. Entre éstas encontramos el programa Incorpora, que también fomenta la integración laboral de los jóvenes, y el progra-
EMPLEO JOVEN
Empresas, autónomos, asociaciones y entitades pueden presentar las solicitudes on line hasta el 31 de julio ma Más Empleo en colaboración con el Fondo Social Europeo. La finalidad de este programa es promover proyectos que favorezcan la inserción laboral de personas en situación de vulnerabilidad a través de itinerarios integrados y personalizados que faciliten, de nuevo, su incorporación en el mercado de trabajo. En 2016, gracias a las diferentes iniciativas de la Obra Social “la
COLECTIVOS VULNERABLES
Incorpora promueve la contratación de las personas más necesitadas En diez años, el programa ha facilitado más de 137.00 puestos de trabajo a personas en situación o riesgo de exclusión social Incorpora, el programa de inserción laboral de la Obra Social ”la Caixa”, ha facilitado 137.818 puestos de trabajo a personas en situación o riesgo de exclusión social en los primeros diez años de trayectoria del proyecto. De estas inserciones, el 52% son mujeres y el 48% hombres. En cuanto a los colectivos, el 30% se corresponde con personas con alguna discapacidad, y el 70%, con personas en situación o riesgo de exclusión social. Isidre Fainé, presidente de la Fundación Bancaria “la Caixa”, destaca sobre el programa, cuya puesta en marcha se remonta a 2006: “Generamos oportunidades para personas con especiales difi-
INSERCIÓN
De las personas que han encontrado empleo gracias al programa, el 30% tiene alguna discapacidad cultades para acceder al mercado laboral. Cada puesto de trabajo que facilitamos es una oportunidad para que la persona disfrute de un proyecto de vida autónoma e independiente. Todas las empresas, organizaciones e instituciones que han sido depositarias de esas esperanzas de inserción durante diez años merecen hoy nuestro re-
conocimiento, tanto desde las propias personas ‘incorporadas’ como desde la sociedad”. En 2016, Incorpora promovió la contratación de 28.016 personas en situación de vulnerabilidad. El programa se dirige especialmente a personas con discapacidad, parados de larga duración, jóvenes con dificultades para acceder a un empleo, exreclusos, víctimas de violencia de género e inmigrantes, entre otros colectivos. IMPLICACIÓN
En estos primeros diez años, han colaborado con Incorpora 41.903 empresas, comprometidas con este proyecto de responsabilidad social. El trabajo en red entre el sector empresarial y el social es posible gracias a 382 entidades, que son las encargadas de desarrollar el proyecto en todo el territorio a través de 756 técnicos de inserción laboral.
Más Empleo, un programa que se dirige a empresas socialmente responsables
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La Obra Social “la Caixa” cuenta con diferentes programas para fomentar la inserción laboral de los jóvenes
AYUDAS
Contratos subvencionables
4.200 €
de ayuda para los contratos de duración determinada (temporales), a tiempo completo, con un periodo mínimo de permanencia de seis meses
9.600 €
de ayuda máxima para contratos indefinidos, a tiempo completo, con un periodo mínimo de permanencia de seis meses
APORTACIÓN DE 41 MILLONES DE EUROS
REINCORPORA
que se lleva a cabo en el marco de la estrategia Europa 2020, adoptada en el Consejo Europeo de junio de 2010, que marca las políticas económicas y de empleo de los estados miembros de la Unión Europea. El Fondo Social Europeo es el principal instrumento financiero para fomentar el empleo en los socios comunitarios y promover una mayor cohesión económica y social dentro de los países de la UE. La última convocatoria de Mas Empleo –abierta hasta el 6 de febrero– se dirigió a entidades sociales, centros especiales de empleo y empresas de inserción. Los proyectos seleccionados obtendrán una financiación anual de entre 80.000 y 100.000 euros hasta el año 2023.
COHESIÓN SOCIAL
Cabe destacar que el Fondo Social Europeo es el principal instrumen-
EMPLEO JOVEN
Empresas, autónomos, asociaciones y entitades pueden presentar las solicitudes on line hasta el 31 de julio to financiero para fomentar el empleo entre los socios comunitarios y promover una mayor cohesión económica y social dentro de los países de la Unión Europea. Más información: www.lacaixaempleojoven.org
Un tercio de estos internos han encontrado trabajo gracias a la bolsa de trabajo del Centro de Iniciativas para la Reinserción, la empresa pública dedicada a formar a las personas privadas de libertad y proporcionarles oportunidades laborales. Los reclusos que han formado parte del programa Reincorpora se encuentran entre estos internos. De hecho, tres de cada cuatro reclusos que finalizaron su itinerario Reincorpora en 2016 lograron encontrar trabajo (385 de un total de 476).
Más Empleo de “la Caixa” fomenta la integración laboral El contexto de crisis internacional ha incidido en el mercado laboral español de modo más significativo que en otros países europeos. El programa Más Empleo de “la Caixa” responde a la prioridad de reforzar la lucha contra la pobreza, la exclusión social y la discriminación para garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso al trabajo y aprovechar el potencial de la economía social en la recuperación económica. Para ello, el Fondo Social Europeo destina 30,5 millones de euros y la Obra Social “la Caixa” aporta 10,7 millones, lo que significa que el programa cuenta con más de 41 millones de euros para fomentar la integración laboral. Más Empleo es una iniciativa
Caixa” en colaboración con más de 9.500 empresas socialmente responsables de toda España, se crearon más de 28.000 nuevos puestos de trabajo para coletivos desfavorecidos.
FORMACIÓN
El ministro del Interior, Juan I. Zoido, y el presidente de la Fundación Bancaria ”la Caixa”, Isidro Fainé, intensifican su colaboración para impulsar Reincorpora
Aprovechar bien las segundas oportunidades Encontrar trabajo es determinante para que un recluso culmine con éxito su reinserción social. La dificultad en esta búsqueda, ya sea por la estigmatización o por la falta de recursos y de formación, puede conducir a la reincidencia. Por ello, el Departament de Justícia y
la Obra Social “la Caixa” impulsan el programa Reincorpora, que en 2016 facilitó un puesto de trabajo a cerca de 400 personas que afrontaban el final de su condena. En 2016, más de 3.300 internos entraron en la fase final de su condena en régimen de tercer grado.
Los internos que participan en el programa Reincorpora deben superar una formación inicial que tiene en cuenta dos aspectos. El primero, la actitud necesaria para conseguir y mantener un trabajo: la empatía, la asertividad y las ganas de trabajar en equipo. Y el segundo, los aspectos relacionados con un oficio. Durante 2016, los internos realizaron cursos para trabajar como ayudantes de cocina, mozos de almacén, auxiliares de geriatría, camareros, reponedores o cajeros, y también en atención al cliente o servicios de limpieza. Después del curso empiezan un periodo de prácticas.
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EMPLEO
! LAS CIFRAS
RADIOGRAFÍA LABORAL
7 de cadaproblemas 10 empresas para manifiesta encontrar perfiles cualificados para determinadas posiciones
1 de cada dos empleadores subirá el salario a todo el personal
1.250.000
de empleos creará la digitalización en 5 años en España, según Randstad Research ¿Qué profesionales contratarán las empresas? EMPLEO La industria de la automoción creará este año en Catalunya 2.000 puestos de trabajo. NISSAN
49%
Ventas comerciales
HAY MÁS TRABAJO, pero faltan profesionales Siete de cada diez firmas prevé nuevas contrataciones este año, aunque ya hay déficit de expertos en algunos sectores NOELIA CONRADO
E
l año 2016 fue el de la recuperación y 2017 es el de la consolidación de la recuperación; el mercado laboral de nuevo vuelve a estar muy activo”, señala Salvador Sicart, director de Hays Responsive en España, empresa de selección de personal cualificado. A pesar de que 2016 fue complejo, ya que la falta de Gobierno en España, el Brexit o las elecciones estadounidenses impactaron directamente sobre el entorno empresarial, las compañías encaran el año con optimismo. Buena muestra de ello es que siete de cada diez empresas prevé nuevas contrataciones para 2017, según revela la Guía del Mercado Laboral que ha elaborado Hays. LIDERA EL SECTOR TECNOLÓGICO “Actualmente ya estamos gestionando más de un 40% de vacantes que el año anterior”, puntualiza
Sicart. Uno de los motivos principales, añade, es que hay sectores que vuelven a despegar con mucha fuerza. El tecnológico es, sin duda, el mercado líder. Aquí no se conoce la crisis, se buscan expertos en big data, help desk, programación, desarrollo, entre otros muchos perfiles técnicos. Además del tecnológico, el sector de la automoción es otro de los motores del empleo cualificado. El Clúster de la Indústria d’Automoció de Catalunya lo confirma, ya que augura que este sector industrial creará en 2017 en Catalunya unos 2.000 empleos, entre directos e indirectos, y que la producción de automóviles crecerá un 4 % en el territorio catalán. Asimismo, las ventas y la logístico concentrarán buena parte de las ofertas. “Durante la crisis muchas empresas se han dedicado al desarrollo de productos y ahora tienen que venderlos, por lo que necesitan comerciales técnicos; y también distribuirlos, y para ello precisan expertos en este campo”, señala
BUSCAN EMPLEADOS
CELO-APOLO
“Nos cuesta encontrar ingenieros técnicos en España” ! Celo-Apolo es una multinacional
fabricante de tornillos y sistemas de fijación para construcción con más de 50 años de vida. Con sede en Castellar del Vallès, esta empresa familiar tiene 340 empleados, 150 de ellos en España. Fruto de su constante crecimiento, en 2017 necesitan incorporar nuevos profesionales. Buscan ingenieros técnicos
y de aplicaciones, expertos en marketing digital y personal de almacén y atención al cliente. “Acabamos de fichar a un comercial pero tenemos problemas para encontrar ingenieros técnicos que hablen inglés de forma fluida, tengan iniciativa y un compromiso empresarial”, señala Ramon Ceravalls, co-propietario y CEO de la compañía
DINAMICS WEB
Necesitan especialistas en ‘big data’ y ‘front-end’ ! Durante el último trimestre, en
Dinamics Web, una agencia de marketing on line especializada en posicionamiento web SEO, SEM y web para móvil, han contratado a dos personas y ahora buscan tres más: técnicos en big data y front-end. Han recurrido a Barcelona Activa para localizarlos, ya que aunque este año reciben más
candidaturas para las vacantes que tienen “no encontramos perfiles con una formación tan especializada o que tengan los conocimientos para desarrollar determinados proyectos”, señala David Ferrer Puig, director de la compañía. Confían en dar con ellos para poder seguir creciendo, ya que tienen en marcha un proyecto internacional
31%
Informáticos
33% Ingenieros FUENTE: HAYS Y RANDSTAD RESEARCH
Sicart, quien añade que ya se demandan bastantes expertos en almacenamiento y operadores de tráfico. Por el contrario, la banca y la construción son las áreas que presentan un escenario con más dificultades y retos. “La concentración de empresas en el sector financiero durante los últimos años y la escasez de obra nueva hace que no se demanden tantos empleados”. FALTAN EXPERTOS La demanda de especialistas es tan alta en algunos ámbitos, como el tecnológico, que ya “hay más vacantes que profesionales en el mercado, lo que está provocando una inflación de los salarios”, matiza Sicart. Opinión que comparte Valentín Bote, director de Randstad Research, el cual señala que “ya detectamos que el mercado laboral muestra un déficit de perfiles especializados en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, los conocidos como perfiles STEM”. Una brecha que se verá incrementada en un futuro próximo, ya que durante los últimos siete años el número de estudiantes matriculados en carreras STEM ha descendido, en términos absolutos, en más de 65.000 profesionales.
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FINANCIACIÓN
LOS MICROCRÉDITOS crecen y generan más ocupación El 47% de los emprendedores tiene previsto contratar a un trabajador en los próximos doce meses
! LOS ORÍGENES EMPRENDEDORES Ferran Montserrat y Raúl Enríquez pidieron un microcrédito y abrieron Moteros Granollers Racing Store
DE ASIA PASA A EUROPA ! El concepto de microcrédito
surge en 1960 de la mano del economista Muhammad Yunus, fundador del Grameen Bank y considerado el padre de los microcréditos sociales. Sin embargo, no fue hasta 1992 cuando este bengalí los pone en práctica en su país de origen, India, con motivo de una catástrofe natural. En España los microcréditos empiezan a desarrollarse el año 2007 a raíz de los resultados que se obtienen en los países en vías de desarrollo.
GEMMA MARTÍ
L
o teníamos todo: la idea, el proyecto, la ilusión y las ganas de trabajar, pero nos faltaba algo imprescindible: la financiación”, explica Ferran Montserrat, emprendedor y cofundador, junto a Raúl Enríquez, de Moteros Granollers Racing Store, una tienda de accesorios y servicios relacionados con el mundo de la moto situada en la capital del Vallès Oriental. “Primero fuimos a mi entidad bancaria, la de toda la vida, pero vimos que no era viable obtener un crédito, y cuando conocimos la opción que nos ofrecía MicroBank nos dimos cuenta de que era lo que necesitábamos: un crédito especializado en pequeñas empresas y pequeños proyectos”. Actualmente, MicroBank, el banco social participado íntegramente por CaixaBank, es
ALCANCE
Los microcréditos están especializados en pequeñas empresas y pequeño proyectos una de las entidades financieras europeas que más microcréditos otorga. “En España representa el 90% del total de microcréditos que se conceden; los otros programas que existen son muy pequeños, como el de Colonya, Caixa de Pollença (Mallorca), una de las pocas entidades que tiene un programa de microcréditos, entendidos como tales y no como créditos rápidos”, explica Mar Cordobés, investigadora del Instituto de Innovación Social de Esade y autora del informe Impacto de los microcréditos. Según este estudio, la financiación concedida por MicroBank contribuyó a la creación de 24.935 puestos
MOTIVOS PARA PEDIR UN MICROCRÉDITO Vi una oportunidad clara de negocio 22%
Estaba en el paro y abrir mi negocio era una forma de tener trabajo 20%
Quería aumentar mis ingresos 7%
Temía perder mi trabajo y abrir mi negocio era una forma de tener trabajo 3%
Quería ganar independencia 17%
Por vocación o dedicarme a lo que me gusta 13%
Por seguir el negocio familiar 8%
Otro 10%
SECTOR DE ACTIVIDAD NEGOCIOS CREADOS O AMPLIADOS CON MICROCRÉDITOS Servicios profesionales 51%
Comercio minorista (venta al por menor) 24% Hostelería y restauración 19%
Negocios relacionados con las nuevas tecnologías 4%
Sector primario (agricultura, ganadería...) 2%
FUENTE: INFORME IMPACTO DE LOS MICROCRÉDITOS 2016, ESADE
de trabajo en 2016. “Desde su fundación, en 2007, el apoyo de MicroBank a través de préstamos de pequeño importe ha sido una pieza clave para la generación de más de 180.000 empleos –destaca Antonio Vila, presidente de MicroBank– con una repercusión significativa en el bienestar de las familias y en el crecimiento económico”. GENERAR OCUPACIÓN Del análisis de la encuesta realizada por Esade se extrae que el 55% de los microcréditos otorgados en 2016 se han destinado a ampliar un negocio existente, mientras que el otro 45% ha servido para poner en marcha nuevas iniciativas. “La relación entre los microcréditos y la creación o consolidación del empleo queda reflejada en el hecho de que el 91% de los solicitantes de microcréditos trabaja en su propio negocio y el 34% ha contratado algún trabajador desde la concesión del préstamo”, indica
! SOLICITANTES
CAMBIA EL PERFIL ! En los últimos años, el perfil de la
persona que solicita un microcrédito ha cambiado. “Antes de la crisis había más presencia de personas inmigrantes y más asociadas a la exclusión social. Ahora no podemos afirmar que las personas solicitantes estén en situación de exclusión social, pero sí de exclusión
financiera”, afirma Mar Cordobés. Entre ellos se encuentran universitarios que no tienen trabajo y que se plantean la autoocupación como una salida laboral, mujeres que deciden reincorporarse al mercado laboral después de criar a los hijos o personas mayores de cincuenta años en paro que optan por trabajar por cuenta propia. “Se ha normalizado el perfil de los beneficiarios de microcréditos”, remarca la investigadora.
Los hombres representan el 45%, frente al 29% de mujeres. El otro 26% corresponde a préstamos concedidos a personas jurídicas. Como se ha constatado en estudios anteriores, el grupo mayoritario lo constituyen los emprendedores de entre 36 y 49 años, que conforman el 47% de la muestra, seguido del de 26 a 35 años, que representan un 29%. El beneficiario de un préstamo de MicroBank tiene 41 años
Cordobés, quien añade: “El 55% de los encuestados en el estudio considera que sin un microcrédito no hubiese podido iniciar o ampliar su proyecto de negocio”. También es significativo destacar que el 47% de los emprendedores afirma que tiene previsto contratar a algún trabajador en los próximos 12 meses. En estos casos, la expectativa es incorporar dos empleados de media por microempresa. OPTIMISMO RESPECTO AL FUTURO Las personas que han pedido un préstamo se muestran optimistas respecto a su futuro. Un
IMPRESCINDIBLE
El 69% de los emprendedores no hubiese podido iniciar su proyecto sin un préstamo 73% cree que su negocio crecerá bastante o moderadamente en los próximos meses, mientras que un 25% asegura que se mantendrá estable. Sólo un 1% pronostica que las ventas caerán y que deberá cerrar. Basándose en el desarrollo actual de la empresa, un 58% afirma que funciona bien y un 16% considera que va muy bien. Los emprendedores están convencidos de que abrir un negocio propio permite afrontar nuevos retos y desarrollar nuevas habilidades profesionales, aunque el 92% manifiesta ser consciente de que implica más dedicación y menos seguridad y estabilidad que un trabajo asalariado.
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MARTES, 28 MARZO 2017
HABLAN LAS EMPRESAS
El reto de las empresas que quieren dar respuestas a sus clientes Sotto Tempo Advertising organiza la séptima edición del certamen sobre atención al cliente
S
otto Tempo Advertising organiza desde hace siete ediciones en España el certamen Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año. Se trata de una competición anual abierta a todas las compañías que desean evaluar su nivel de servicio de atención al cliente mediante canales a distancia, una iniciativa que permite poner en valor el trabajo y el saber hacer de los equipos de atención al cliente de las distintas empresas interesadas. En la elección de los ganadores tiene mucho que ver la voz del cliente, y es que su metodología se basa en la técnica del mystery shopper, es decir, mediante las consultas de clientes reales o potenciales, se simulan situaciones reales a través de los canales a distancia y se valoran objetivamente a las distintas compañías mediante una serie de criterios de análisis.
EL IMPULSO PARA TU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Se trata de una competición anual abierta a todas las compañías El objetivo es evaluar el servicio de atención al cliente mediante canales a distancia Las empresas participantes se someten a una exhaustiva evaluación consistente en 200 test de mystery shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 correos electrónicos o formularios web, 12 navegaciones web y ocho test en diferentes redes sociales) más una encuesta de satisfacción lanzada a un universo de 2.000 personas representativas del conjunto de la población española. Aquellas empresas que obtienen la mejor puntuación en su categoría, siempre y cuando superen la nota mínima de 6, son las que se convierten en Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año y pueden implementar el logotipo que los acredita como ganadores en sus acciones de comunicación durante el periodo de un año. Más información: lideresenservicio.com
AUDITA TU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
205 TEST DE MYSTERY SHOPPER 130 LLAMADAS
DETECTA LAS ÁREAS DE MEJORA
50 MAILS O FORMULARIO WEB
OBTÉN UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN EXCLUSIVA Y DIFERENCIAL
12 NAVEGACIONES WEB
MOTIVA E IMPLICA A TUS EQUIPOS
5 CONTACTOS EN CHAT VIRTUAL
8 TEST EN SOCIAL MEDIA
2.000 ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Inscripciones abiertas hasta el 30 de abril de 2017 / media@sottotempo.com / 93 205 85 80 / @LideresServicio