Foro empresarial by Edicions Clariana

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REFLEXIONES PARA LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Empresarial

Número 6

ENTREVISTA A ANTONIO GONZÁLEZ-BARROS Fundador y presidente del grupo Intercom “Mi consejo es: observar, y aprender a emprender” Pág. 08

ARTÍCULOS:

DOMINGO, 28 MAYO 2017

Emprender, el arte de arriesgar. Por Josep Aragonés (Wolters Kluwer Tax & Accounting Spain) ¿Colaborar con ‘start-up’? Por

Tomàs Font. (Wolters Kluwer Tax & Accounting Spain). Así será la banca del futuro. Por Derek White. (Global Head de Customer Solutions de BBVA).

ENTREVISTA A JOSEP MIQUEL PIQUÉ Presidente de La Salle Technova “El emprendimiento tercnológico ha venido para quedarse” Pág. 05

Claves legales de una ‘start-up’. Por Ignacio Castellar (Abogado y socio de VIALEGIS Abogados). ¿El emprendedor nace o se hace? Por Dr. Josep Maria Romances

(Chairman Closa Corporate Finance Advisors). Emprender con el mínimo riesgo. Por Alejandro Robles (Director para Catalunya y Baleares de SOLUNION España)

(O HPSUHQGLPLHQWR \ ODV ¶VWDUW XS·

FORO EMPRESARIAL EMPRENDIMIENTO Y ‘START-UP’ Opiniones

EN PORTADA

EMPRENDER:

EL ARTE DE ARRIESGAR

JOSEP ARAGONÉS. Director General Wolters Kluwer Tax & Accounting Spain

lguna vez ayudó a su hijo a levantarse cuando aún no se tenía en pie? ¿O le animó a andar cuando no estaba preparado para hacerlo? ¿Le ofreció una cuchara cuando no mostraba ningún interés por la comida? Si lo hizo, no hubiera debido, si

DOMINGO, 28 MAYO 2017

l hecho de que el emprendedor disponga de un asesoramiento legal adecuado desde el inicio de su proyecto puede ser determinante para el éxito de la start-up (empresa de nueva creación) e incluso para su viabilidad. Resumiré las diferentes fases de una start-up y los temas claves del asesoramiento legal en cada una de ellas. En la fase inicial el/los emprendedor/es tiene/n una idea innovadora a partir de la cual se desarrolla un proyecto de negocio y se forma un equipo fundador. En esta etapa conviene proteger los activos intangibles (derechos de propiedad intelectual e industrial) mediante el registro de marcas y patentes, dominios de internet, protección del software, así como acuerdos de confidencialidad. También es muy importante la elección del tipo societario, el lugar de constitución de la sociedad y el pacto de socios. La constitución de la sociedad desde el inico permitirá limitar la responsabilidad de los emprendedores ante eventuales reclamaciones de terceros y protegerá su patrimonio personal

hacemos caso de una corriente pedagógica según la cual incitar a los niños de esta forma es inútil e incluso contraproducente. La máxima que defiende esta corriente es que el niño debe ser protagonista de su propio desarrollo y descubrir por sí mismo el mundo que le rodea, ya que tiene infinitas capacidades de iniciativa y de acción para hacerlo, a pesar de que los padres se empeñen en precipitar y acelerar estos procesos en lugar de dejar que los pequeños los vivan de forma natural, autónoma y confiados en sí mismos.

ante una insolvencia. Respecto a la constitución de la sociedad, hay que dedicarle el tiempo necesario a los estatutos sociales, estableciendo cláusulas específicas para que se ajusten a las necesidades de este tipo de empresa. La elección del domicilio social vendrá precedido por un análisis de marco regulatorio del negocio (cuestión trascendental en el caso de Uber, por ejemplo) y de las implicaciones fiscales (tanto a nivel de tributación como, en su caso, de incentivos por I + D + i). El pacto de socios complementa los estatutos sociales, ya que regulará la relación entre los emprendedores-socios, estableciendo la participación, funciones y remuneraciones de cada uno, así como el órgano de gobierno de la sociedad y el proceso de toma de decisiones. El pacto ha de prever mecanismos de resolución de conflictos, pactos de no competencia en caso de salida de un socio, la entrada de otros (cláusulas antidisolución) y supuestos de venta de la sociedad (derechos de arrastre y acompañamiento). En esta fase inicial en la que se desarrolla el negocio/producto también tiene relevancia legal la protección de datos de carácter personal, especialmente para empresas que operan en el ámbito digital y/o crean bases de datos. Es importante el cumplimiento normativo referente al comercio elec-

Trasladado al universo de las start-up que ocupa este Foro Empresarial, esta corriente vendría a defender el principal rasgo que hoy identificamos con el espíritu emprendedor: la capacidad de afrontar, asumir y superar riesgos. El riesgo está presente en todos los artículos de este dossier en el que abordamos la realidad de las start-up desde varios prismas, empezando por la asunción del riesgo que, con la educación familiar y escolar, es necesario transmitir desde la infancia a los futuros emprendedores. No les demos nada hecho; animemos a crear, a aprender, a decidir. Y a asumir riesgos. Pueden ser riesgos asumibles que sirvan de entreno. Pero también otros no asumibles que enseñen a fracasar, porque la cultura mediterránea lo perdona todo menos el fracaso empresarial. Tal como afirma uno de nuestros entrevis-

tados, Josep Miguel Piqué, presidente de la Salle Technova, “las empresas pueden morir, pero los emprendedores pueden capitalizar esas experiencias para futuras iniciativas emprendedoras o para incorporarse a empresas tradicionales y ser intrapreneurs. Luego viene el riesgo de emprender. El fundador y presidente de Grupo Intercom, Antonio González-Barros, afirma en la otra entrevista que “ayudan mucho la tenacidad, honestidad, sentido común, curiosidad sana, visión, capacidad de aprender y de arriesgar, resiliencia, humildad, generosidad, optimismo, pasión y ¡que disfrute de lo que hace!”. De nuevo, “la capacidad de arriesgar”. Pero, por contradictorio que parezca, debemos emprender con el mínimo riesgo posible. Porque aunque lleve el riesgo intrínseco, el em-

IGNACIO CASTELLAR Abogado y socio de VIALEGIS Abogados

Claves legales de una ‘start-up’ trónico y a las condiciones generales de contratación. Del mismo modo que se protege el uso de datos personales, las start-ups también deben proteger su propia información sensible mediante la firma por los candidatos a socios y los inversores de acuerdos de confidencialidad e incluso, en el caso de competidores, de pactos de no competencia específicos. La segunda fase se caracteriza por el crecimiento del negocio, inversiones importantes y, en consecuencia, un elevado requerimiento de capital.

Ello implica la búsqueda de recursos económicos a través de rondas de financiación con fondos de inversión y capital-riesgo. El abogado deberá orientar en la obtención de financiación y asesorar en las negociaciones de los acuerdos de inversión, que normalmente conllevarán la suscripción de un nuevo pacto de socios acorde con las nuevas circunstancias. Aquí es crucial la seguridad jurídica de la sociedad, que facilitará la entrada de nuevos inversores. También la optimización fiscal de la inversión tanto para

MINIMIZAR RIESGOS También las aseguradoras desempeñan un gran papel para minimizar los riesgos de nacer y crecer de las startup. Las herramientas que desarrollan para emprendedores no solo persiguen protegerlas del riesgo de impago, sino también para disponer de información sobre los países y sectores donde desarrollan su actividad. Y finalmente está el riesgo de sobrevivir. No se conocen datos fiables sobre el éxito y el fracaso de las startup. Pero si algo las caracteriza es que todas miran al futuro. Su día EL RIESGO ESTÁ a día está centrado allí y la esperanza de granPRESENTE EN TODOS des frutos futuros les LOS ARTÍCULOS DE permite volar, con unos motores que se llaman ESTE DOSSIER ilusión, pasión, compromiso y conocimienSOBRE LAS ‘START-UP’ to, contrariamente a la estrategia de las compañías consolidadas que mantienen unos buenos recursos económicos, fruto de inversiones pasadas, y que optan por vivir del pasado en lugar de crear el futuro y ven cómo se van apagando las llamas de la ilusión, la pasión, el compromiso y el conocimiento que a las primeras les Iniciar la aventura empresarial permiten explorar nuevas oportunientraña ilusión, pasión, compromiso y conociminto J.B. dades y seguir… arriesgando.

Foro Empresarial es un dosier de actualidad, en cuyas páginas no se incluye publicidad, que aborda temas de gestión empresarial y que se realiza con aportaciones de empresas de servicios expertas en ayudar desde sus ámbitos a la mejora de las capacidades de sus clientes. De periodicidad trimestral, el próximo dosier, sobre valoración de la empresa, se publicará el 23 de septiembre próximo.

Consejo editorial. Presidente, Josep Aragonés. Editor, Xavier Mallafré. BBVA (financiación), Asun Humanes / Closa (asesores financieros), Josep M. Romances / Solunion España (seguros de crédito), Alejandro Robles / Vialegis (asesores legales y tributarios), Ignacio Castellar / Wolters Kluwer (soluciones de software de gestión e información), Andrés Mondéjar.

Edita: Foro Empresarial. –Diagonal 652, escalera C, 6º 1ª. (08034) Barcelona - Tel: 93 241 80 08 // Producción: Edicions Clariana, SL –Via Augusta 48-54, entresuelo 1ª. (08006) Barcelona Tel: 93 237 46 88 - www.clariana.cat //

Diez pecados capitales

xisten determinadas cualidades que, de forma natural, debe poseer quien emprende y, sobre todo, tenerlas presentes y explotarlas al máximo antes de comenzar su aventura, en muchos casos su sueño, y mientras ésta dure. La valentía y el atrevimiento son sin duda dos de esas cualidades que forman parte de su ADN, características que únicamente tienen las personas capaces de emprender. Valentía y atrevimiento que les hacen capaces de aplicar en un proyecto las ideas más disruptivas de forma ordenada… Saben leer entre líneas y detectar las necesidades que un futuro mercado o el actual está ya demandando. Quizás desconocen las carencias del mercado y de la posible competencia, pero lo que con total seguridad conocen es todo lo que ya sobra... Pero, para marcar la diferencia, el emprendedor debe ir más allá de estas cualidades, fundamentales pero insuficientes. Llega un momento que da igual la valentía y da igual el emprendimiento. Da igual que ahora se denominen start-up o emprendedores, que les llamemos business angels o fuentes de financiación, que ahora hablemos de la Revolución Industrial 4.0, que sean tendencia la inteligencia artificial o los bots, que hablemos de automatización de procesos o técnicas más artesanales, da igual. Quien emprende hoy tampoco puede permitirse cometer los diez pecados capitales (y básicos) que destacaba el economista estadounidense Philip Kotler hace ya unos años y que tampoco podían permitirse

los emprendedores de ayer. • User Centric: La idea de negocio NO está focalizada en el mercado y orientada al consumidor y en la experiencia del usuario. • Segmentación: NO conozco a mis clientes objetivos. • Benchmarking: NO he identificado a mis competidores. • Comunicación: Quien NO comunica NO existe. • Stakeholders: NO hago ninguna gestión de las relaciones. ¿Quién es quién? • Agile: NO evoluciono mis productos o servicios para adaptarlos a las necesidades del mercado. • Plan y DAFO: Por pequeño que sea, NO dispongo de un análisis vivo y 360º de mis fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. • Pricing: NO he definido políticas de productos o servicios, precios y descuentos. • RRHH: NO hago una buena gestión y desarrollo de los equipos y personas. • Tecnología: NO dispongo de óptimas soluciones tecnológicas adecuadas a mi negocio. Aunque soy de la opinión que un buen CRM no soluciona un mal negocio. Nadie dijo que sería fácil. La valentía y el atrevimiento son básicas, pero no bastan. Un buen emprendedor, además de sus ideas disruptivas, no puede olvidar la esencia de los negocios de éxito o de los pilares estratégicos de marketing, para poder llevarlas a la práctica con éxito y ser competitivo en el mercado en el que tanto aspira a hacerse un hueco. Pero en el que le resultará imposible triunfar si acumula todos esos “noes”.

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El emprendedor ha de disponer de un asesoramiento legal adecuado FOTO: J. BALMES

el inversor como para el emprendedor. Por último está la venta de la startup. En esta etapa, como consecuencia de las rondas de financiación, una parte importante del capital es titularidad de fondos de inversión. Estos inversores están interesados en vender sus participaciones, de modo que recuperan su inversión y materializan plusvalías, y acostumbran a arrastrar a los socios fundadores. En este punto es muy relevante la valoración de la empresa y la planificación jurídica y fiscal de la operación, la negociación de contratos, constitución de garantías, la continuidad de directivos clave de la empresa y las obligaciones de no competencia de los vendedores.

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prendedor aspira a salir airoso de la aventura que emprende. Y para ese éxito resulta vital el asesoramiento legal adecuado desde el inicio, cuando una idea innovadora se transforma en un proyecto de negocio y se forma un equipo fundador. Tanto en esa primera fase de proyecto como en la posterior de crecimiento y la última de venta, es necesario tener presentes algunos temas cruciales de asesoramiento legal para garantizar la viabilidad de la start-up.

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DEREK WHITE. Global Head de Customer Solutions de BBVA

Así será la banca del futuro

a tecnología ha redefinido la forma en que nos relacionamos con el banco –desde las apps móviles hasta las cuentas online– y utilizamos cada vez más los canales digitales para sacar el máximo provecho a nuestro dinero y nuestros datos. Ya existe la tecnología para reconocer y entender la voz y darnos acceso a nuestra cuenta. Y también los algoritmos de la inteligencia artificial (IA) para analizar nuestro patrón de gasto y ayudarnos a ahorrar para alcanzar alguna meta. Pero también estamos siendo testigos de la aparición de nuevas soluciones fintech que dan respuesta a necesidades de la banca minorista. La convergencia tecnológica permite, por ejemplo, que dispositivos como Echo, el asistente virtual de Amazon, pueda realizar compras utilizando únicamente las instrucciones dadas por voz.

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LAS TECNOLOGÍAS DEL FUTURO

¿Hacia dónde se encamina esta convergencia? ¿Qué tecnologías tendrán a su disposición los clientes de banca en el futuro próximo? Y más importante, ¿cómo mejorarán nuestra vida? A nadie se le escapa que BBVA y otras entidades llevan tiempo trabajando en esta línea. Brian Roemmele, de Pay Finders y Multiplex, comentaba en una reciente reunión con nuestro socio Propel: “Imaginemos nuestro propio asistente personal, una especie de auricular digital conectado al móvil, capaz de escuchar y recordar lo que decimos y guardarlo con máxima seguridad en la nube. De modo que cuando se quiere recordar un producto del que se ha oído hablar, o el nombre de esa persona que se sentó a nuestro lado hace dos años, el sistema lo recordará y nos dará la información.” Ahora, si añadimos ese tipo de funcionalidad a nuestra vida financiera e incluimos un buen asesor financiero que pueda gestionar el dinero de manera más eficiente, estamos ante una poderosa herramienta. Es un muy buen ejemplo de cómo las tecnologías convergen y aportan valor a los clientes. Pero vayamos más lejos. Qué pasaría si a la inteligencia artificial de los Robo-advisors le incorporáramos una gestión eficiente de los datos, no sólo de las transacciones, sino el desglose y clasificación de las mismas. Y todo con la protección de las tecnologías DLT

(blockchain), controles biométricos y acceso en tiempo real. En este caso, la herramienta no solo gestionará el dinero (de manera segura) sino que también le sacará el máximo provecho a los datos de usuario. O un asistente que sea capaz de decirnos cuándo es el mejor momento para comprar un producto teniendo en cuenta nuestra situación financiera, la forma de financiación e incluso la entrega y el seguro de la misma. Esto será el resultado de la actuación de todas las disciplinas de fintech, en plena colaboración, con los sistemas de seguridad de grandes entidades como BBVA, y en beneficio de los clientes.

ASISTENTES DIGITALES Otra posibilidad, de nuevo de la mano de BBVA con soluciones a problemas reales. Nuestros clientes nos dicen que su mayor preocupación es el dinero, la situación financiera a largo plazo, los presupuestos, cómo permitirse unas vacaciones o si están en condiciones de comprarle a su hijo su primer ordenador. ¿Qué pasaría si los clientes del futuro confiaran consciente e inconscientemente en su propio asistente digital financiero para hacerse cargo de todo lo relacionado con el dinero? En el futuro será posible una vida financiera autónoma, independiente, con un asesor financiero personal disponible en todo momento, a través de dispositivos móviles (teléfonos, ta-

bletas, etc) que funcionan con la voz (Echo, Google Home, etc.). Además de las tareas rutinarias como consultar el saldo o los pagos, estos avances permitirán una gestión activa de las finanzas y ayudarán a planificar el gasto mensual en cuentas –desde alimentación a un seguro– y a pagar de la manera más eficiente posible. Y eso es solo el comienzo. La inteligencia artificial LAS SOLUCIONES se preocupará constantemente del bienestar finan‘FINTECH’ DAN ciero del cliente y le indicará cómo invertir mejor RESPUESTA A para su jubilación, le avisará si falta dinero para paNECESIDADES DE LA gar por la educación de los BANCA MINORISTA hijos, o si le llega el dinero para cambiar de coche. En definitiva, se trata de poner al alcance de los clientes todo el conocimiento financiero y las herramientas tecnológicas de BBVA para ayudarle a gestionar mejor sus finanzas. Pero quizás más importante, les ayudará a recuperar el tiempo que antes destinaban a preocuparse por su dinero y dedicarlo a otras cosas. Estas son solo algunas de las ideas tecnológicas que estamos analizando ahora mismo. Nuestro enfoque sigue siendo el mismo: aportar valor añadido a nuestros clientes. Y en definitiva, crear oportunidades y mejorar su experiencia con el banco.

START-UP FINTECH El software especializado aplicado en los servicios financieros se conoce popularmente como fintech, acrónimo de financial technology. Estas tecnologías son desarrolladas principalmente por start-up. El 75% de los bancos está dispuesto a colaborar con las fintech para mejorar su relación con los clientes, según el Observatorio de Digitalización Financiera.

23.500 millones de dólares fue la inversión mundial en start-up en 2015, un 75% más que en 2014, según el informe ‘Sociedad de la información en España’.

España es el quinto país del mundo en servicios ﬁntech.

215 empresas forman parte de la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI).

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“EL EMPRENDIMIENTO DE BASE TECNOLÓGICA HA VENIDO PARA QUEDARSE” ENTREVISTA A JOSEP MIQUEL PIQUÉ. PRESIDENTE DE LA SALLE TECHNOVA BARCELONA Y DE LA IASP

ómo ve la situación del emprendimiento en nuestro país? ¿Y en las universidades? Barcelona ha sabido combinar de forma adecuada sus activos para erigirse en el polo emprendedor de referencia en el sur de Europa. El trabajo de instituciones públicas como Barcelona Activa y ACCIÓ en programas de apoyo a emprendedores, la financiación pública de ICF y CDTI, la financiación privada de redes de business angels y fondos de capital riesgo, y el papel de parques científicos y tecnológicos y aceleradoras, ha creado un ecosistema donde los emprendedores tienen un entorno propicio para nacer y crecer. Destaca el papel que han tenido las universidades con sus parques científicos y tecnológicos. En el caso de Technova, el parque de innovación La Salle, cada año evaluamos unos 250 proyectos, teniendo activas 50 iniciativas emprendedoras vinculadas al campus de Barcelona.

¿Hacia dónde se debe avanzar? Nuestro ecosistema será maduro cuando tengamos suficientes em-

PARQUES CIENTÍFICOS E INNOVACIÓN Ingeniero de Telecomunicaciones de La Salle y la UPC y MBA de Esade, Josep Miquel Piqué es presidente de La Salle Technova Barcelona, de la Asociación Internacional de Parques Científicos y Áreas de Innovación (IASP), de la Red Catalana de Parques Científicos (XPCAT), y vicepresidente de la Red Española de Parques Científicos (APTE)

prendedores “en serie”, que hayan creado y vendido diversas empresas. Personas como Didac Lee o Lluís Font, demuestran que una vez han vendido sus empresas, han vuelto a iniciar nuevas empresas, y en su caso han invertido ellos mismos en start-up. Ese es el momento cuando un ecosistema entra en madurez. Por otra parte, serán necesarios fondos para el crecimiento. Actualmente en nuestro país, a parte de los fondos locales, tenemos Venture Capital afincados en otras ciudades de Europa que vienen de forma periódica a Barcelona para seguir sus participadas.

En la medida que tengamos más inversores internacionales, tendremos más iniciativas financiadas con dinero inteligente internacional y a su vez será imán de atracción y retención de emprendedores. ¿Qué perfil de profesionales necesitan las nuevas iniciativas emprendedoras de base tecnológica? En Technova recomendamos que los equipos estén equilibrado combinando perfiles técnicos (ingenieros multimedia, informáticos, telecomunicaciones) con perfiles de marketing y ventas (ADE, Business & Technology,

En Estados Unidos se considera el fracaso como un activo; aquí no. ¿Apostaría antes por un emprendedor que haya fracasado? En Silicon Valley, cada experiencia es un activo en tu currículum, y si un fracaso te ha enseñado algo, y lo has asimilado, es la mejor garantía que no volverás a tener ese error. El concepto “Honest Failure” es la denominación que se utiliza para evidenciar que algo no funcionó, pero que el emprendedor planteó y ejecutó sus acciones de forma transparente y leal en relación a sus inversores y clientes. A lo largo del tiempo, he visto como algunas iniciativas no han podido tener éxito, y he recomendado un cierre leal y legal ordenado. Las empresas pueden morir, pero los emprendedores pueden capitalizar esas experiencias para futuras iniciativas emprendedoras o para incorporarse a empresas tradicionales y ser intrapreneurs.

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¿Tendrá continuidad el “boom” de los últimos años? El emprendimiento de base tecnológica ha venido para quedarse. El boom es una combinación de activos y de oportunidades, sobre todo en el mundo de la digitalización en el sentido más amplio (Internet of Thing, realidad virtual y aumentada, Big Data...). Estamos viendo que la nueva ola de innovación está en la aplicación de estas tecnologías en empresas no tecnológicas. Sectores como la Industria 4.0, el Real State (PropTech), financiero (FinTech), deporte, turismo, sanidad, Smart Cities, Connected Car son claros receptores de nuevas propuestas disruptivas. Si esto lo combinamos con que Barcelona es hub mundial de encuentro emprendedor gracias a ferias internacionales como el Mobile, el IoT World Congress, Smart City Expo, etc., se multiplican las capacidades propias con talento, tecnologías y financiación internacional.

e-commerce) y perfiles económico-financiero (ADE, Económicas…). Los equipos han de complementarse con mentores tanto por su experiencia como por sus contactos.

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TOMÀS FONT. Director business development & product Strategy Wolters Kluwer Tax & Accounting Spain

¿Colaborar con las ‘start-up’?

ivimos tiempos veloces. Lo vemos a diario en cualquiera de los medios que utilizamos para estar informados, en la inteligencia artificial, la robótica, el internet of things, los coches autopilotados, etc. La tecnología inyecta velocidad en todos y cada uno de los procesos en los que participa, haciendo las distancias mucho más cortas y más eficiente. Para volver a empezar. Sabemos que la innovación es un valor diferencial. Que ha sido una de las fuentes de diferenciación y sostenibilidad para las compañías y que puede centrarse en cualquiera de sus caras: productos y servicios, modelos de negocio, precios, etc.

LOS DOS FRENTES

DOMINGO, 28 MAYO 2017

Las empresas trabajan en dos frentes. Tienen el día a día de las operaciones y mantienen la mirada puesta en un futuro cada vez más cercano y con menos luces. Hay que mirar al futuro, es cierto. Pero sin desatender el presente, proque sin presente no hay futuro. Cuando mantenemos ese difícil equilibrio es cuando vemos que las compañías que han generado más riqueza en los últimos años han sido las que han inventado nuevas formas

de hacer las cosas y de entender las necesidades de los clientes. Muchas de las más grandes corporaciones que hoy operan en el mundo no existían hace algunos años. Sin embargo, las que no se cuestionaron los cambios, a pesar de tener recursos muy superiores, no han sabido adaptarse, básicamente porque han estado haciendo lo de siempre de forma más eficiente y, créanme, acabarán cerrando. Emprendedores y start-up coinci-

ALEJANDRO ROBLES Director de Zona Catalunya y Baleares de SOLUNION España

mprender no es tarea fácil. Son mucho más altas las probabilidades de sucumbir en el intento, que las de salir airoso en la aventura. Incluso una vez consolidado el proceso, es considerable el esfuerzo de mantenerlo vivo. Esta situación no puede ser obviada por las aseguradoras, entidades que juegan un papel relevante dentro del entorno social y económico, orientado a apoyar e impulsar el progreso. Una empresa, principalmente si es de nueva creación con un emprende-

dor al frente, requiere de mucho combustible para crecer y ese no es otro que sus clientes. Buscarlos no es tarea fácil y requiere de una gran inversión en tiempo y dinero. Conseguir buenos clientes es un sueño para cualquier empresario, emprendedor o no, ya que la venta es el proceso clave que permite alimentar a la empresa. Pero a una compañía, ¿le sirven todas las ventas? La respuesta es rotunda: NO. Una mala venta puede salir muy cara a la empresa y particularmente al em-

den en esa mirada al futuro. Su día a día está centrado allí; el presente, en muchas ocasiones, todavía no existe, y la esperanza de grandes frutos futuros les permite volar con unos motores que se llaman ilusión, pasión, conocimiento y recursos económicos. Todos ellos deben estar bien encendidos, especialmente los económicos, que son los que alimentan los primeros; si no, el trayecto termina abruptamente. Existen compañías consolidadas

Es vital colaborar y encontrar vías de entendimiento con las ‘start-up’ JAVIER BALMES

que mantienen unos buenos recursos económicos, fruto de inversiones pasadas. Pero, como la música sigue sonando, se duermen, viven del pasado en vez de ocuparse del futuro. Así que se ls van apagando las llamas de la ilusión, el compromiso y el conocimiento que permiten explorar nuevas

Emprender con el mínimo riesgo prendedor. La peor venta es aquella que no se cobra, y se puede convertir en una de las peores pesadillas. Sin embargo, para la tranquilidad de las empresas, sean nuevas o no, existen numerosas herramientas que le pueden ayudar a minimizar todos esos riesgos, y las aseguradoras proporcionan la mayoría de ellas. La Póliza de Crédito Comercial es uno de los ases que se pueden tener en la manga y el principal exponente para minimizar al máximo los riesgos comentados.

La apuesta de las aseguradoras es innovar y crear nuevos productos que permitan, de manera sencilla y ágil, dotar de las máximas coberturas, permitiendo así que el empresario se centre en su cometido: hacer crecer su negocio. La póliza de seguro de crédito ha evolucionado de tal manera que en la actualidad son muchos los empresarios, especialmente los emprendedores, que optan por contratar este producto no solo para protegerse del riesgo de impago, sino para disponer

ENCONTRAR UN SOCIO INDUSTRIAL CON EL QUE VIAJAR PUEDE SER UNA GRAN OPORTUNIDAD tablecidas a identificar, explorar, desarrollar y digerir nuevas oportunidades sobre las que dirigir la inversión futura. Como se puede intuir, esto no va solo de recursos económicos, sino que las capacidades para desarrollar estas nuevas oportunidades, las formas organizativas que requieren, así como los criterios financieros de rentabilidad, tiempo y retorno, son una gran fuente de aprendizaje y de transformación, lo que motiva y evita caer en la complacencia de los éxitos pasados.

RECURSOS SOSTENIDOS Para las start-up, encontrar un socio industrial con el que hacer el viaje puede ser una gran oportunidad para validar el modelo de negocio y conseguir el volumen que permite obtener recursos económicos propios o ajenos de forma sostenida. De lo contrario, puede alargarse y morir por falta de oxígeno. Gran parte del éxito de esta colaboración reside en que exista un claro sentido por ambas partes y, lo más importante, libertad y autonomía en la gestión. Si se dan estas circunstancias, todo lo demás, la ilusión, la pasión, el compromiso, las nuevas oportunidades y la innovación cobrarán vida en ese viaje con la mirada en el futuro.

¿El emprendedor nace o se hace?

ues como el amor: parece que viene nadie sabe cómo (nace) y se hace (quien la sigue la consigue). Diríamos también que al 50%. Según un estudio del Prof. Wadhna de la Universidad de Duke, la respuesta es: 54% eran los primeros en iniciar una actividad empresarial en su familia y un 48% ya tenían precedentes. Por lo tanto, el haber nacido, haberlo visto en casa, es muy importante en casi el Además de idas, los empren50% de los casos. Si ves amor en casa, dedores necesitan corazón, lógicamente tratas de traspasar ese agallas y suerte ambiente a la siguiente generación. FOTO: JAVIER BALMES Pero también se hace. Anthony Tjan, en la revista de Harvard, y con una muestra de miles de emprendedores, destaCOMO EL AMOR, EL ca los factores que determinan el éxito final: EMPRENDIMIENTO • Corazón. La pasión NACE DE ICÓGNITO tiene un componente genético, pero tamY... QUIEN LA SIGUE, bién debe verse como un ejemplo bueno en LA CONSIGUE la educación. Einstein decía que el ejemplo no es la mejor forma de educar, sino la única. En general, animemos a crear, • Situaciones de riesgo asumibles y menos disciplina y aversión al riesgo. que le hayan servido de entreno. • Inteligencia. Aquí la educación es- • Contar con apoyo de colaboradores. Tras estos datos empíricos veamos colar es básica, pues, según Coral, hasta los 20 años se moldea el tempe- cuál es la traslación a España y quizás ramento y se forma el carácter y hasta más especialmente en Catalunya: los 30 se aprende con suficiente pro- • Los africanos dicen que quien edufundidad. El mal genio hay que atem- ca es la tribu. Gary Becker, premio perarlo antes de los 20 y hablar bien Nobel de Economía en 1992, habló mucho sobre esto y, por ejemplo, deinglés es complicado a los 40 años. • Agallas. Es lo más difícil en nuestra mostró que en el seno de las familias sociedad actual, salir de la zona de numerosas nacen infinitamente más emprendedores que en las monopaconfort. • Suerte. Pero este hecho queda muy rentales y desestructuradas. mitigado por tener una actitud de • Cuesta mucho salir de la zona de humildad, de escuchar a otros. Pa- confort. En 1975, los gastos para aliblo Cardona, en su libro Las claves del mentación, bebidas alcohólicas, tatalento, dice que los grandes líderes baco, vestido, calzado y hostelería hablan siempre de suerte, cuando en suponían el 55% de la renta y hoy realidad es una actitud –oír a los de- sólo el 30%... cuando un fin de semamás– y saberse rodear de buena gen- na en Londres cuesta 250 €… Y es te, en sentido personal y profesional. que hoy se vive muy bien. Tjan también detalla las situacio- • El fracaso es tremendamente penanes que les han favorecido para te- lizado tanto legal como socialmente. La cultura mediterránea perdona ner éxito: • Haber tenido una experiencia pre- todo menos el fracaso empresarial, via en la niñez o juventud. al revés que la anglosajona. Nuestra

cultura no ve con buenos ojos el enriquecimiento, sino tener ya dinero. Vamos pues en dirección contraria a pesar de que todo el mundo cree que se está haciendo mucho en este sentido. Vayamos a Asia o a USA y veremos realmente qué es emprendimiento y cómo allí sí se reúnen las condiciones mencionadas. No se conocen datos fiables sobre el éxito y los fracasos de las start up. Quizás, el más solvente, también de la Universidad de Harvard, apunta a solo 1 de cada 60… Como dicen los ingleses easy comes, easy goes… antes se decía de los futbolistas y quizás ahora también deba aplicarse a los emprendedores. En los últimos años, ha aparecido una nueva modalidad de emprendeduría llamada search fund. Consiste en buscar una empresa durante un tiempo (quizás hasta 2 años) y adquirirla. Mientras, un grupo de inversores le han financiado de forma muy humilde esta labor (quizás 300.000€, 30.000 por cabeza). De esta forma ya hay un primer filtro que garantiza que esa persona tiene los rasgos de emprendedor. Es entonces cuando realmente invierten para comprar la compañía (por ejemplo, desembolsando 2 o 3 millones cada uno). Para acabar, un aforismo: el dinero bueno viene de los clientes, el malo de los inversores. Entonces, ¿Por qué no ayudamos más a los empresarios? Valorando su contribución a la sociedad, estructurando una legislación más favorecedora, etc. Son los que realmente generan riqueza. También las políticas actuales respecto de las parejas parece que vayan en otra dirección a la aconsejable según demuestran los países realmente exitosos.

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de información sobre los países y sectores donde desarrollan su actividad. Este tipo de póliza ayuda a incrementar y/o a diversificar la cartera de clientes, tanto en mercados interiores como en mercados exteriores. Los empresarios deben potenciar ante todo la identificación de clientes que sean seguros, rentables y duraderos, ya que en la fase de lanzamiento y consolidación de una empresa, una mala experiencia en ventas puede tensionar en exceso el proyecto y poner en serios problemas su viabilidad. Otros servicios incluidos son la gestión del recobro de las incidencias en pagos, en cualquier parte del mundo, tanto en la fase previa amistosa como en la fase legal y, por último, la por todos conocida indemnización en el caso de que se produzca el impago definitivo, algo que protege la generación del cash flow de la empresa y le permite seguir afrontando sus obligaciones a corto plazo.

DR. JOSEP MARIA ROMANCES Chairman Closa Corporate Finance Advisors

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oportunidades. Y todo esto sazonado por un excesivo reporting, presupuestos centrados exclusivamente en los costes y jerarquías mal aplicadas que simplemente actúan como aceleradores de esta situación, por lo que hay que aplicar alguna medicina. Aunque parezca exagerado, esto ocurre, por lo que debe reconducirse cuanto antes. Una posible solución es crear un modelo de colaboración con start-up que ayude a las compañías es-

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“MI CONSEJO ES OBSERVAR Y APRENDER A EMPRENDER”

ENTREVISTA A ANTONIO GONZÁLEZ-BARROS. FUNDADOR Y PRESIDENTE DE GRUPO INTERCOM

ué cualidades necesita un emprendedor para crear una start-up? Ayudan mucho la tenacidad, honestidad, sentido común, curiosidad sana, visión, capacidad de aprender y de arriesgar, resiliencia, humildad, generosidad, optimismo, pasión y ¡que disfrute de lo que hace! Sin olvidar la capacidad de trabajar en equipo entendiéndose con los demás, el conocimiento del sector en el que se mueve y… una buena dosis de suerte. ¿Qué factores hacen que una idea triunfe en internet? En mi opinión lo importante es la calidad de la ejecución. Tanto más necesaria cuanto más competido es el sector en el que se va a emprender. La idea hay que contrastarla con personas con experiencia en el sector, muy especialmente si se sufre “el enamoramiento del emprendedor” por su idea. Dos síntomas de este enamoramiento son: creer que “hay que correr porque volará una oportunidad tan clara” y “es tan buena la idea que no la puedo contar para que no me la copien”.

DOMINGO, 28 MAYO 2017

¿Cómo detecta proyectos de interés y emprendedores que merezcan una oportunidad? Vivimos una época llena de oportunidades. La ola de Internet cambió el mundo. Ahora llegan a la vez: impresión 3D, robótica, inteligencia artificial, realidad virtual, nanotecnología, blockchain, big data, internet de las cosas, economía colaborativa, etc. Un caladero ideal para detectar proyectos son los foros de Business Angels como el ya decano y muy experimentado del IESE.

¿Sus decisiones son fruto de reflexiones racionales o es más intuitivo y apuesta por el “amor a primera vista”? Una mezcla. En los primeros años nos fiamos de nuestro instinto, no teníamos experiencia y el terreno estaba sin explorar. Años ha, con una ejecución mediocre se podían obtener buenos resultados, apenas había competencia. Hoy deben pasarse ambos filtros.

EXPERTO EN EMPRENDIMIENTO En 1995, González-Barros (Palamós, 1961) fundó –junto con 23 socios– Grupo Intercom, la compañía española con mayor número de negocios de internet lanzados en nuestro país: Softonic, Emagister, Solostocks, Bodas.net, Ivoox, Teaming, etc., junto a otros ya vendidos como Intercom Online, InfoJobs, Neurona o Niumba. Aﬁcionado a la jardinería, la pesca submarina y la lectura, durante diez años cada lunes se dedicó vía correo electrónico a extractar y enviar a sus allegados un fragmento del último libro que le ha gustado

¿Cómo supo ver, por ejemplo, que los anuncios clasificados, que eran dominantes en la prensa escrita, pasarían a la digital (cuando las empresas periodísticas no se percataron del cambio)? Al entrar en el sector en 1995 tuvimos una posición privilegiada y todo crecía entonces a tasas aceleradas (menos los ingresos…) así pudimos anticipar el impacto que tendría en nuestras vidas. De los clasificados vimos y nos gustó, que el producto a vender te lo proporcionaban los usuarios sin coste, que generaba mucho agradecido “bo-

ca-oreja”, que el valor para cada usuario crecía al ir adquiriendo tamaño y que sería defendible la posición adquirida. ¿Qué tipo de control y seguimiento mantiene con sus participadas? Hoy es cada vez mayor. Empezamos “dejando hacer” a cada emprendedor, a pesar de que la inversión inicial la realizábamos enteramente nosotros. Como el sector se ha profesionalizado mucho cada vez son más necesarios y valiosos los consejos y boards diversos para el seguimiento de cada área clave del negocio.

¿Cómo ha logrado exportar proyectos como InfoJobs o Softonic al mercado europeo? El mérito ha sido de los emprendedores y sus equipos. Fue en el inicio del milenio, primero quisimos demostrar la viabilidad localmente. Visto con perspectiva, tardamos demasiado en “quitarnos la boina”. Hoy es muy importante pensar bien si se debe desde el primer momento salir en varios países o no. No es una decisión trivial, a veces la primera intuición se demuestra errada cuando se realiza la reflexión rigurosa de los pros y contras de la internacionalización. ¿Qué aconsejaría a un emprendedor que quiere montar su start-up? Siempre aconsejo lo mismo: que antes de arrancar hable con muchas personas, con todas las que pueda, para que opinen de su idea y sobre el business plan que tienen en su cabeza, y pedirles que critiquen sin piedad. Pero, si hablamos del primer emprendimiento de alguien joven, recomiendo que no emprenda. Que “aprenda a emprender” sin que le cueste ni dinero ni muchos disgustos, sumándose al arranque de un proyecto de alguien experto y que observe, al menos durante un año. Y que rece.

La innovaciĂłn como engaĂąo

ensamos en la innovaciĂłn desde el marco que nos ha fijado la tecnologĂa, el del progreso continuo, ese en el que siempre aparece una nueva versiĂłn de algĂşn artilugio que mejora las funciones del precedente. Pero esta visiĂłn tiende a pasar por alto algunas realidades que parecen borradas de nuestro pensamiento. No todo lo nuevo es mejor y no todo lo que se acaba de inventar significa un avance. Hay medicamentos de Ăşltima generaciĂłn que se venden mĂĄs caros y que sin embargo no mejoran las utilidades de aquellos que viene a sustituir; hay mĂŠtodos de gestiĂłn empresariales novedosos que terminan siendo perjudiciales para la empresa; y hay modelos de negocio que se describen como el paso adelante definitivo, como los derivados de la uberizaciĂłn, y que sĂłlo benefician a unos cuantos accionistas y perjudican al resto de la cadena. Sin embargo, para la mayorĂa de la gente, la innovaciĂłn se ha convertido en algo ineludible. Nadie va a estar en su contra como nadie estarĂa en contra de internet o del futuro. Es algo que debemos incorporar a nuestras vidas, a nuestras carreras profesionales y a nuestros negocios si queremos que todo vaya bien. Y, al mismo tiempo, sirve como explicaciĂłn para todo: si algo funciona, la evidente explicaciĂłn es que resulta innovador; si alguien no tiene trabajo, es porque no se ha reinventado; si un negocio sale mal, es porque se ha quedado anclado en el pasado.

MEJOR EN INGLĂ&#x2030;S

mayorĂa de esos proyectos acaban fracasando, pero da igual, porque la promesa seguirĂĄ circulando respecto de otros nuevos. En realidad, la innovaciĂłn es muy difĂcil de poner en marcha. Sea en procesos, en productos, en modelos de negocio, o en idear otros conceptos, es realmente inusual. Se trata de algo que ocurre muy pocas veces, y que muchas menos se lleva a la prĂĄctica. No es infrecuente que lo nuevo aparezca en un momento en el que la sociedad aĂşn no estĂĄ preparada y que sĂłlo mucho tiempo despuĂŠs lleguen a cuajar. Pero, sobre todo, la innovaciĂłn apenas ocurre porque exige, ademĂĄs de un cambio de mentalidad, un planteamiento estratĂŠgico que permita aplicarla. Requiere una voluntad firme de transformar las estructuras en las que se opera para poder aprovechar todas las ventajas que puede producir. Y eso significa, ante todo, mirar a medio y largo plazo. Muy pocas firmas operan con esa perspectiva porque estĂĄn sujetas a rentabilidades inmediatas, a las exigencias de los accionistas, a la supervisiĂłn constante de mercados y analistas, y el cambio innovador suele enfrentarse a esta mirada de corto alcance y presiĂłn continua. AsĂ las cosas, es mucho mejor desconfiar cuando oĂmos hablar de innovaciĂłn, como si fuera una de esas personas que tiene una apariencia impecable pero nada bajo esa brillante superficie.

DOMINGO, 28 MAYO 2017

Esta forma de pensar no es mĂĄs que una convenciĂłn, y lo innovador no es mĂĄs que un tĂŠrmino que va perdiendo su significado real para transmutarse en un lugar comĂşn que todo el mundo aplica porque otorga prestigio. En su plano mĂĄs banal, decir que somos innovadores es como mostrar el Ăşltimo modelo de iPhone que nos acabamos de comprar o exhibir algĂşn utensilio de moda. En realidad, la mayor parte de las cosas que se hacen hoy se hacĂan ayer, e incluso hace dĂŠcadas. La tecnologĂa ha brindado la oportunidad de actualizarlas, de reconvertirlas, de realizar un lavado de cara. Basta con cambiar los tĂŠrminos y utilizar conceptos diferentes de los del pasado, generalmente con un nombre en inglĂŠs, aunque se siga haciendo lo mismo. Se introducen pe-

queĂąas variaciones sobre lo conocido La innovaciĂłn es muy difĂcil e y se amplifican esas diferencias como inusual, sea en procesos, en productos o en modelos de si fueran enormes revoluciones. negocio FOTO: J. BALMES Esto es lo mĂĄs frecuente, porque es muy cĂłmodo. Se sigue trabajando en formas muy similares a las habituales, sĂłlo que se vende de otra manera. Dado que competimos por ser percibidos como personas brillantes, em6,59( &202 presas a la altura de sus tiempos o instituciones (;3/,&$&,Ă?1 3$5$ relevantes, solemos uti72'2 6, $/*2 lizar una serie de tĂŠrminos que subrayan esa )81&,21$ (6 48( diferencia, que no terminan siendo mĂĄs que 5(68/7$ ,1129$'25 palabrerĂa e innovaciĂłn es uno de ellos. El otro mal es justo el inverso, algo que se aprecia de un modo muy evidente en el entorno /$ ,1129$&,Ă?1 tecnolĂłgico, ya que se $3(1$6 2&855( convierte en la excusa para formular un mon32548( (;,*( 81 tĂłn de promesas que muy raramente podrĂĄn 3/$17($0,(172 48( cumplirse. Las noticias sobre productos en los 3(50,7$ $3/,&$5/$ que se estĂĄ trabajando y que cambiarĂĄn todo son numerosĂsimas: los inversores intentan atraer a otros inversores asegurĂĄndoles que cualquier start-up en la que participan posee algo revolucionario y que si no se suman a ello perderĂĄn una grandĂsima oportunidad. Por supuesto, la gran

FORO EMPRESARIAL EMPRENDIMIENTO Y â&#x20AC;&#x2DC;START-UPâ&#x20AC;&#x2122; Opiniones

ESTEBAN HERNĂ NDEZ. Autor de â&#x20AC;&#x2DC;Los lĂmites del deseo. El capitalismo del siglo XXIâ&#x20AC;&#x2122;

FORO EMPRESARIAL EMPRENDIMIENTO Y ‘START-UP’ Casos de éxito

EMPRENDEDORES DIGITALES

NACIDOS EN

Y PARA LA RED

‘CARSHARING’

Bluemove

n emprendedor ve oportunidades donde otros solo ven problemas”. Así resume el consultor estadounidense Michael Gerber la mentalidad del empresario exitoso. Internet ha sido, y todavía es, un dolor de cabeza para muchas pymes, que no han conseguido adaptarse a los canales digitales –solo un 18% de las empresas españolas venden on line, según cifras de la Oficina Europea de Estadística (Eurostat)–. Sin embargo, para muchas otras firmas y profesionales, la red es una oportunidad, ya que aprovechan la ruptura de las barreras de espacio y tiempo para llegar a un target más amplio y situado en cualquier lugar del mundo. EN ESPAÑA HAY Ya hay quie16 MILLONES DE nes vieron su potencial y viINTERNAUTAS DE ven gracias a internet. Es el 16-60 AÑOS QUE caso de AmaCOMPRAN ON LINE zon. Hay quienes quieren emularlos y diseñan un modelo de negocio a medida de la red. No MENSAJERÍA hay límite de espacio, por lo que internet se ha convertido en cuna de negocios pioneros. Los hay que crean servicios nuevos –como el diseño y la impresión de fotos digitales–, o simplemente los han reformulado aprovechando En el verano de 2005 el abogado Dalas sinergias que ofrece la plataforma, vid Castillo y cuatro amigos más, tres como la figura del personal shopper ingenieros y un diseñador, tuvieron la de alimentación, que ahora está tras idea de montar un negocio que ofrela pantalla del ordenador. El resultado ciera el servicio de mensajería entre es que funcionan porque cada vez hay empresas. Dicho y hecho. “Todos dejamos nuestros trabajos y nos pusimos a más clientes virtuales. En España ya se contabilizan 16 desarrollar Shargo, que empezó a funmillones de compradores on line –un cionar en febrero de 2016”, puntualiza 74% adquiere productos con una fre- Castillo, quien explica que es una placuencia media de 2,4 veces al mes– y taforma –disponible en versión web y se gastan un promedio de 75 euros app– donde las empresas especifican por ticket de compra, según IAB Espa- dónde están, el paquete/s que quieña. Ya lo decía Bill Gates hace una dé- ren enviar, y a dónde, y un transportiscada, “en el siglo XXI habrá dos tipos ta autónomo, que es avisado a través de negocios, aquellos que estén en de la plataforma, se encarga de hacerinternet y aquellos que ya no existan”. lo llegar a su destino.

Bluemove, que el pasado mes de junio fue adquirida por el grupo Europcar, dispone actualmente de una ﬂota de más de 350 vehículos en las tres ciudades donde opera

Jorge González-Iglesias trabajaba en una banco de inversión en Londres cuando en 2010 detectó un hueco de mercado en el sector de alquiler de vehículos. Invirtió, junto con el resto de socios, todos sus ahorros –120.000 euros– para dar forma a Bluemove, una plataforma que ofrece servicios de alquiler de coches por horas, o carsharing, desde 2 euros la hora. Actualmente operan en Madrid, Sevilla y Barcelona. Para utilizar uno de sus vehículos, el usuario debe descargarse la app, escanear su carné de conducir, e introducir los datos bancarios. Una vez realizado el proceso, el usuario recibe una tarjeta con la que podrá abrir el vehículo que la propia app le informará donde está estacionado.

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Shargo

Shargo ya opera en las áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona y planean expandir pronto sus servicios a Valencia, Sevilla y Bilbao

La velocidad, la tecnología y la reducción de costes son las tres claves del éxito de Shargo, que se encarga de conectar su red de mensajeros asociados con las empresas, consiguiendo realizar entregas incluso en menos de 60 minutos.

FORO EMPRESARIAL EMPRENDIMIENTO Y ‘START-UP’ Casos de éxito

‘PERSONAL SHOPPER’ NUTRICIONAL

Genuinus

Ulabox nació localmente en 2010 con dos trabajadores y ahora dispone de una plantilla de alrededor de 60 personas

SUPERMERCADO ON LINE

Ulabox Hacer la compra en internet no acaba de convencer a los españoles, que prefieren desplazarse hasta el supermercado. Las cibercompras solo suponen alrededor de un 1% del negocio de alimen-

tación. Sin embargo, la aparición de pure players, empresas que solo tienen tienda on line, como Ulabox, está cambiando esta tendencia. Ulabox ofrece a sus clientes hacer la compra –tanto en su web como desde dispositivos móviles– y escoger entre más de 13.000 productos –incluidos los frescos– de más de 2.100 marcas. Jaume Gomà, CEO de Ulabox, atribuye parte del éxito a los rápidos servicios de entrega, en menos de 24 horas.

Internet ha dado lugar a la aparición de nuevas profesiones, como la de personal shopper de alimentación. En Genuinus.com se encargan de asesorar a los clientes sobre los productos que tienen que incluir en su menú diario, los selecciona y los envía a casa. El usuario puede comprar productos fresco y también una cesta personalizada –menú ecológico, para niños, de dieta, de carne y pescado o el clásico, un surtido variado–. Luca Tateo, cofundador del portal, señala que la esencia son los productos de proximidad y calidad, genuinos, “antes solíamos hacer la compra en el mercado y ahora no tenemos tiempo, pero nosotros nos encargamos de ello”. Trabajan con más de 100 proveedores que mientan en su web para que el cliente puede ver de donde provienen los alimentos que está comprando.

ALMUERZO A DOMICILIO

Desayunos de la abuela

IMPRESIÓN DIGITAL

Cheerz

Además del portal web, donde consigue la mayoría de sus clientes, ‘Los desayunos de la abuela’ tiene una tienda en Salamanca

DOMINGO, 28 MAYO 2017

Antoine Le Conte y Aurelien de Meaux se disponían a ordenar todas las fotos que habían tomado durante un viaje para después imprimirlas. No supieron cómo hacerlo. De ahí surgió la idea de crear Cheerz, una aplicación que facilita el proceso de imprimir fotos –guardadas en el ordenador, el móvil o en redes sociales–, bien sea sobre un papel, imán, lienzo u otros soportes. La compañía francesa, creada en 2012 bajo el nombre de Printklub, ha impreso más de tres millones de fotografías en su sede de París, desde donde reparten a toda Francia, Reino Unido y España –que en 2016 representaba un 15% de la facturación anual–.

Mónica Martín es una exgerente de banca que no dudó ni un segundo en invertir 15.000 euros en 2011 para montar losdesayunosdelaabuela.com, una empresa –con tienda física en Salamanca y web– que reparte desayunos a toda España, una media de 250 pedidos al mes. Ofrecen más de 30 productos, desde 30€ hasta lo que el cliente se quiera gastar. El envío –hasta las 14 h– va incluido en el precio del desayuno, solo hay un cargo adicional si se quiere enviar muy pronto. “Tenemos clientes particulares, la mayoría de Barcelona, Madrid, Galicia y Valencia, y también firmas que quieren que les preparamos el desayuno cuando tienen alguna reunión”, explica Martín, quien añade que en 2016 facturaron un 20% más que el año anterior.

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Eres de los nuestros. 1¶ª ª» I ÐÓ Ç óñòø • Executive MBA • Máster en Dirección de Marketing • Máster en Dirección Comercial • Máster en Dirección Financiera • Programa de Desarollo Directivo (PDD)

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