Tus compras
son más fáciles en Dimerc.cl Agiliza tus compras con listas frecuentes y carros guardados. Organiza los gastos con reportes y presupuestos. Haz un cambio o devolución online de manera rápida y sencilla.
Indice
Palabras del equipo
Julio trae novedades, estamos en los preparativos para nuestra próxima versión de la Expo Secretarias & Asistentes 2016, que viene con novedades de productos y servicios para la oficina. Tendremos mucha diversión, doble oficial de
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chayanne, desfile de moda, manicure, regalos, concursos y muchas sorpresas. Este año agregamos la Expo Café y Chocolate, donde podrán degustar y ver alternativas para tener servicio de café en la oficina y regalos corporativos
de exquisitos chocolates. El punto de encuentro es el hotel Manquehue, ubicado en Esteban dell Orto Nº 6615, en la comuna de Las Condes a pasos del metro Manquehue. Solicita tu invitación al correo contacto@asistenteplus.cl ¡Las esperamos! Grupo AsistentePlus
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Desarrollo Profesional
En ausencia del jefe… No podrás escapar de situaciones urgentes, pero ¿qué tipo de decisión estás autorizada a dar cuando él no está? Para solucionar un problema, es necesario conocer los recursos que dispones, pero además tienes que tener claras l a s re s p u e s t a s a u n a serie de interrogantes: •¿Cuáles son los límites de tu poder de decisión? •¿Cuáles son los dominios de responsabilidad exclusivos para tu jefe? Son muchas preguntas que te planteas cuando te encuentras
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con un problema en la oficina y encima tu jefe está fuera. Porque, ¡Murphy no falla nunca! En esas circunstancias o bien llamas a tu jefe para que te dé el visto bueno a una decisión, o bien puedes ser previsora y pactar con él estas cuestiones, para que cuando aparezca Murphy estés preparada y sepas responder con seguridad los imprevistos. Lo mejor es establecer la lista de actividades que corresponden a cada uno. Desde luego, en ciertas situaciones, tus responsabilidades no quedan reflejadas de forma clara sobre papel. Es por esto
que debes identificar esas situaciones y tu margen de acción en ellas. Así cuando aparezca el estado de crisis: •Sabrás exac tamente cuáles son tus prioridades. •Actuarás más rápido y de manera más eficiente. •Evitarás incidentes ligados al hecho de sobrepasar tus responsabilidades o haberte quedado corta, pudiendo haber respondido eficazmente y no dar un no sé por respuesta.
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A
PRESIÓN EN LA MUÑECA
Adopta una po stura neutral con el reposamu ñec el ratón y tecladas para o.
A
ESFUERZO SOBRE EL CUELLO Coloca el monitor y los documentos a la altura adecuada.
A
ORGANIZAZIÓN DEL ESCRITORIO
Coloca tus accesori de manera que tengos un fácil acceso a ellosas .
A N EN LA
TENSIÓ ESPALDA
ajusta para Si tu silla no se oyo lumbar ap proporcionar un con za un respaldo adecuado, utili r ne te an m para un reposapies a ct rre co a una postur
CALEFACCIÓN
VENTILACIÓN
Cojín Lumbar Frío y Calor Apoya pies Climates
Solicite información técnica a: ventas@davidgraphics.cl Av. Gladys Marín 6588, Estación Central • Santiago • Chile www.davisgraphics.cl Teléfono: (56) 226377500
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Desarrollo Profesional
¿Cómo pueden las empresas emplear redes sociales para dar un mejor servicio al cliente? La atención al cliente 2.0 no se ocupa exclusivamente de manejar quejas y reclamos. Si no de establecer vínculo entre empresa, la marca y clientes, tanto potenciales como reales para comunicarse a travez de redes sociales. El servicio al cliente debe ser personal y bidireccional, y para lograr esto, las redes sociales son muy útiles. • La relación empresa – cliente puede ser más personal al utilizar Internet. Por ejemplo: para informar a un cliente que su equipo ya ha sido reparado, o enviar información sobre una nueva tienda a los habitantes de determinada ciudad. • Los clientes que establecen
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relación con una empresa o marca a través de redes sociales, entregan señal que les interesa estar en contac to con sus productos y sus ofertas. • Las redes sociales permiten “escuchar” a sus clientes, saber qué piensan de sus productos y servicios • Su empresa puede usar las redes sociales para dar respuesta a los clientes de forma eficaz y eficiente. • L a s re d e s s o c i a l e s posibilitan la detección de posibles daños de reputación, antes de que estos sean extendidos. Sugerencias para que su Empresa dé una mejor Atención al Cliente a través de las Redes Sociales 1. vigilar lo que se habla de su empresa, marca, p ro d u c to o s e r v i c i o. 2. Si un cliente se comunica
con su empresa, ésta debe responder de forma inmediata.Las redes sociales trabajan 24 horas al día todos los días del año,por lo tanto la empresa debe adaptarse . 3. Las redes sociales son una gran herramienta para facilitar a sus clientes el uso de sus productos o servicios. 4. Jamás entre en polémicas con clientes en redes sociales, esto generará un efecto dominó que n o p u e d a c o n t r o l a r. 5.A las personas les gusta ser tratadas como tal no solo como clientes, las redes sociales permiten esta relación. 6.Su empresa debe ser coherente. La política de Servicio al Cliente, incluye las redes sociales, sin contradecir ni descartar otros mecanismos de comunicación.
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Desarrollo profesional
La batalla de la temperatura en la oficina ¡Nunca se le puede dar en el gusto de todos!. Y es que nadie consigue ponerse de acuerdo con la temperatura a la que debe estar el aire acondicionado o la calefacción en la oficina. Y si a esto le sumamos los resfríos, los dolores de cabeza, el malestar. ¡La situación se vuelve insostenible!. Algunas empresas optan por fijar la temperatura de sus oficinas en 24 ºC para ahorrar energía, ¿pero qué nos dicen los expertos? ellos dicen que para regular las disposiciones mínimas de seguridad y salud en lugares de trabajo, se debe marcar una temperatura de 17 y 27 ºc para trabajos en oficina, y entre 14 y 25 ºc, en locales que realizan trabajos ligeros.Como
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en invierno llevamos ropa más abrigada, la temperatura debe mantenerse entre 17 y 27°c . Es decircuandoseutilicensistemas de calefacción, deberemos cuidar de que tampoco se generen temperaturas elevadas en invierno. Sin llegar a estos extremos, una temperatura no adecuada puede producir catarros, molestias e incomodidad a trabajadores, afectando a su
bienestar, y a la ejecución de labores. Además ,los expertos nos dan buenos consejos como medida de ahorro y uso eficiente de la energía: Evitar subir y bajar las temperaturas de las instalaciones. Hacerlo de forma gradual para evitar los altos consumos de los aparatos eléctricos. Apagar la climatización cuando el edificio se vacía y disminuir la intensidad en salas que no se utilizan. Conocer las características del sistema y posibilidades de actuación de cada uno. Instalar dispositivos de regulación y control d e l a temperatura.
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Dimerc.cl La mejor experiencia de compra
Hoy estamos sumergidas en un mundo que no para. De la casa a la oficina en la oficina las reuniones, el teléfono, las visitas, agendar viajes y a veces hasta preparar café. De la oficina al supermercado a buscar a los niños llegar a casa y pasear al perro (si es que tienes uno) para después preparar todo para el próximo día. ¿Te sientes identificada? Yo, por lo menos sí. Hoy es muy necesario contar con las herramientas adecuadas para poder hacer bien el traba-
jo, más allá de estar en un lugar cómodo, con una silla adecuada y la luz correcta, también es necesario contar con los implementos para poder trabajar, y cuando digo implementos me refiero desde el café con endulzante hasta las hojas para imprimir y los benditos post-it. Hace algún tiempo descubrí a Dimerc, pero hace muy poco descubrí la compra online y cuánto tiempo puedo ahorrar sólo por hacer mi pedido en unos simples
Todo para tu trabajo
en un sólo lugar
}
clic, ya no tengo que esperar por la cotización, hoy puedo comprar directamente y elegir los productos que yo necesito, además puedo organizar el gasto mensual y agilizar mi pedido con las listas que ya he guardado previamente. Las invito a aprovechar de mejor manera el tiempo en Dimerc.cl.
Como todos los años, Expo Asistente se celebra en agosto, este año el día 25,el lugar de encuentro es en Hotel Manquehue, ubicado en Esteban D e l l ’o r t o 6 6 1 5 , e n la comuna de las Condes a pasos del metro Manquehue. Línea 1 del metro. El ingreso comenzará a partir de las 15 hrs y el evento durará hasta las 20hrs. Como siempre este evento promete mostrar lo último en tendencias para oficinas y soluciones integrales. En Asistenteplus se sabe bien que las asistentes cumplen
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un rol fundamental al interior de las organizaciones, crean puntos de consenso para el desarrollo de una gestión de ac tividades corporativas. Muchas veces el nivel de manejo profesional es tal, que pasan a ser indispensables para sus jefaturas directas y aportan más allá de lo estrictamente apegado, a lo que por definición, es su trabajo. Este evento se considera como el encuentro anual participativo más importante entre las asistentes, secretarias y todos quienes cumplen
f u n c i o n e s d e apoyo en la gestión administrativa tanto en las empresas públicas como p r i v a d a s , r e ú n e más de 3000 personas cada año. Esta es la oportunidad para que el público encuente las mejores herramientas para desarrollar una buena gestión. La entrada es liberada para quienes se inscriban en el sitio web www.asistenteplus.cl . La feria tiene más de una década de existencia y cada año marca tendencia en distintas áreas que ayudan aque la labor sea más eficiente y sencilla.
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Tiempo personal
IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL Cuando hablamos de la imagen personal, en muchas ocasiones se centra demasiado la temática en la belleza exterior o si se viste bien. Hay que decir que esto es un error importante porque de lo que estamos hablando es de algo más que la apariencia o la estética. La imagen personal empieza en un descubrimiento de nosotros mismos. Si sólo lo centramos en la apariencia, lo que haremos será presentar a los demás alguien que no somos y que, en la mayoría de los casos, lo único que están haciendo será actuar hacia los demás.Redescubrirnos significa parar, sentarse frente a nuestro propio espejo y darnos cuenta de quienes somos. Qué es lo que nos gusta de nosotros y en qué nos equivocamos. Al mismo tiempo valorar cuáles son nuestros puntos positivos y que es lo que nos gusta de nosotros. Lo más importante es la sinceridad con uno mismo.
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Cuando nos referimos a la personalidad, nos referimos a que la persona se mustre tal como es. Nadie le cae bien a todo el mundo, nadie es feliz las 24 horas del día, nadie está perfecto siempre. Todos tenemos muchas virtudes y defectos lo que tenemos que hacer es aprovechar lo mejor de cada uno y correguir los defectos, sin frustarnos. Si la aplicamos en la parte laboral, mucho mejor, porque eso crea aspectos,situaciones y lazos positivos de confianza que pueden ser muy positivos con los compañeros el trabajo. El carisma es algo que se va trabajando cada día, con actitud positiva y con las ganas de mejorar a nivel individual. La actitud es importante,
ya que si es positiva, si es buena y la trabajamos llegaremos a lograr lo que queramos.En cuanto al vestuario, también es importante para la imagen personal. Pero tampoco tenemos que parecer alguien que no somos. Lo mejor es, si tenemos cualquier duda en ese aspecto, contar con alguien que nos ayude, de su punto de vista. En cuanto a la credibilidad, es impor tante que las persones que conozcamos, ya sea en el ámbito privado como en el ámbito p ro fe s i o n a l, s e p a n quién tienen delante de ellos, qué confíen en nuestro potencial y lo que trasmitimos a los demás
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Columna coaching Live
Los cuatro enemigos de la autoestima Todos y cada uno de nosotros, estamos en constante relación con todos. La calidad de estas relaciones, sin embargo depende de la relación primordial de cada ser humano, la relación consigo mismo. La autoestima es el concepto que tenemos de nuestra valía y se basa en todos los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo durante nuestra vida. Los millares de impresiones, evaluaciones y experiencias así reunidos se juntan en un sentimiento positivo hacia nosotros mismos o, por el contrario, en un incómodo sentimiento de no ser lo que esperábamos.
Al aprender a mejorar nuestra relación con nosotros mismo, incrementando nuestra autoestima, mejoran nuestras condiciones de vida, ya que se hará más positiva nuestra mirada de la vida y mejorará nuestra convivencia con nuestro entorno. Entonces se hace importante aprender a dar una mirada hacia el interior y revisar cómo anda el amor y el cuidado que nos estamos brindando diariamente, para ver como este factor está afectando directamente la vida que estamos construyendo para cada uno. Verse, escucharse, y respetarse son los pilares para establecer una relación de amor con uno mismo que nos permita construir una vida sana y armoniosa. 16
Por otra parte conviene saber cuáles son los agentes que atentan contra una sana autoestima, para mantenerles vigilados y a raya. El resentimiento, las críticas, la culpa y el miedo causan más problemas que ninguna otra cosa. Estas cuatro cosas son las provocadoras de los desarreglos en nuestro cuerpo y en nuestra vida. 1.-Culpa o culpar a otros: Es no asumir la responsabilidad de nuestras propias experiencias, Por Ej: No estoy perdonando el mal comportamiento de otra persona, pero son nuestras creencias lo que atrae a la gente que nos trate de esa manera. 2.-Crítica o criticar a otros: En su mente hay
alguna idea que atrae a las personas que exhiben ese comportamiento, cuando deje de pensar de esa manera, se irán a criticar a otra parte porque Ud. ya no los atraerá. 3.-Resentimiento: Cuando no somos capaces de perdonar, ni entender a otro desde nuestro presente, podemos carcomer nuestro cuerpo física se puede convertir en una enfermedad, Por Ej: el cáncer. 4.-Miedo: Es enfrentarnos a nuestros propios demonios. La tensión que el miedo produce puede provocar ulceras e incluso llagas en los pies. Recuerda: El resentimiento, las críticas, la culpa y el miedo causan más problemas que ninguna otra cosa.
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ADMINISTRA TU FUTURO / DIPLOMADOS ¿Quieres destacar en tu empresa? Diplomado en Gestión de Recursos Humanos por Competencias Inicio: 2 de agosto Programa 100% presencial en el cual aprenderás a aplicar el enfoque en Gestión de Recursos Humanos por Competencias en tu organización y asistir en procesos de reclutamiento y selección, perfeccionamiento laboral, planes de carrera y compensación.
Diplomado Asistente Ejecutiva Experta Inicio: 22 de agosto Programa dirigido a profesionales que quieran actualizar sus competencias administrativas y adquirir nuevos conocimientos conductuales que agreguen valor a sus sus organizaciones.
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ARIES
ESCORPION
(23 de Oct. al 21 de Nov.)
(21 de Marzo al 21 de Abril)
Amor: Equilibra situaciones para lograr
Amor: Falta más expresión de los
vivir como deseas. Dinero: la llegada de
sentimientos. Dinero: buen rendimiento
dinero sorpresivo no es precisamente
como consecuencia, aumento en las
al azar.Salud: Un poco descompen-
remuneraciones. Salud: Deja afuera los
sado por falta de ánimo.Familia: No
pensamientos que agobian tu mente.
permitas que la opinión de familia-
Familia: Reúnanse, para evitar conflictos
res cambien tus proyectos.
con problemas que pueden aclarar.
TAURO
SAGIT ARIO
(22 de Abril al 21 de Mayo)
(22 de Nov. al 21 de Dic.)
Amor: Sé más discreto en la relación, no
Amor: Cambie la monotonía de su relación proponga cambios. Dinero: Estás
es momento de proclamar una nueva
LEO
relación. Dinero: Prudencia, mantente atento para ver más allá de lo que te muestan. Salud: una visita al médico nunca estademás.Familia: No tomes importancia a loscomentarios, asíevitras discusiones.
(22 de Julio al 22 de Agosto)
Chris Hemsworth, Actor 11 de agosto. Con créditos en películas como Star Trek y Avengers y su papel como Thor,
administrando mal las finanzas , realiza cambios.Salud: Se prudente con los ejercicios y deportes. Familia: Viene una transformación que afectará de forma positiva.
este rompecorazones australiano
GEMINIS
(22 de Mayo al 21 de Junio)
Amor: Vas camino a la desilusión, si siempre buscas la perfección.Dinero:No
se volvió famoso por su físico esculpido y su melena larga y sexy. Fue nombrado hombre del año en 2010y 2012 por la revista GQ. En 2014 fue declarado como uno
CAPRICORNIO
(22 de Dic. al 19 de Enero.)
Amor: : Concéntrate en los objetivos que te llevaron a compartir la vida con tu pareja,
es momento de hacer inversiones .Salud:No
de “los hombres más sexys del
Dinero:Momento de estabilidad y grandes
planifiques
muchas actividades, por el
mundo”. En 2014 fue nombrado
posibilidades. Salud: Necesitas cuidarte, se
agotamiento de energía .Familia: Valora a
por la revista People el hombre
más responsable con tu salud. Familia: Es un
las personas discretas en tu familia para una
vivo más sexy
buen comienzo para la armonía familiar.
convivenciaenpaz.
CANCÉR
(22 de Junio al 21 de Julio)
VIRGO
(23 de Agosto al 23 de Sept.)
ACUARIO
(20 de Enero al 18 de Febrero)
Amor: Existen posibilidades de conocer
Amor: Hay condiciones para un nuevo
Amor: La búsqueda de una nueva pareja
a alguien. Dinero:es importante pagar tus
romance. Dinero: Nacerá una idea que
te hará renacer y sentir bien. Dinero:
cuentas a tiempo. Salud: Tienes algunas
reportará buenos dividendo. Salud: un
Los negocios tienen que ser más ágil y
dolencias pero nada preocupante.
cambio de “ look” provocará un estímulo
riguroso. Salud: Mantente en equilibrio
Familia: alguien de su familia creará su
en ti. Familia: trata de renovar los
,así evitás problemas de sueño Familia:
propio hogar .
compromisos afectivos.
Presciende de la opinión de los demás.
LEO
(22 de Julio al 22 de Agosto)
LIBRA
(24 de Sept. al 22 de Octubre)
PISCIS (19 de Febrero al 20 de Marzo)
Amor: Recibirás noticias buenas de
Amor: No es bueno buscar el amor,
Amor:No estes a la defensiva, si
una persona que te ha querido y se
traerá problemas para ti., solo debe
no tu relación irá por mal camino.
proyecta contigo. Dinero: confía en
llegar. Dinero: Muy bien aspectado
Dinero:Confía más en el producto de tu
tus asesores. Salud: necesitas buen
económicamente. Salud: Cuida tu
trabajo Salud: No te exigas demaciado
estímulo para seguir adelante. Familia:
peso,aliementate saludablemte. Familia:
con respecto a ejercicios rigurosos.
Planifica un buen fin de semana .
Alguien cercano necesita tus consejos
Familia: Reflexiona antes de hablar .
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