Año 7 | Ed. 30 | 2017
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La importancia de escuchar Es muy importante que el cliente y tu interlocutor tengan la sensación de que les escuchas y que prestas atención a lo que dicen.
En este sentido, hay una serie de reglas que puedes seguir y que te ayudarán a escuchar: 1. Limita tus intervenciones. 2. Haz notar que estás atenta. 3. Elimina las distracciones. 4. Ponte en el lugar del que te habla. 5. No interrumpas a tu interlocutor. 6. No saques conclusiones demasiado pronto. 7. No critiques. 8. Domina tu temperamento. 9. Haz preguntas que favorezcan la información. 10. Reformula los hechos importante.
importante Todos podríamos coincidir en afirmar que millares de relaciones afectivas y de negocios se han complicado o han fracasado, debido a que las personas involucradas no dedicaron el tiempo y el esfuerzo necesarios al desarrollo y aplicación de una escucha de calidad.
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Las alergias Primaverales Las plantas más alérgicas son... El plátano de sombra, el árbol más frecuente en las calles es una gran fuente de alergias respiratorias cuando se aproxi ma la primavera. Este árbol causa un 25% de las alergias respiratorias que sufre la población. Por otro lado, el principal foco de reacción alérgica lo emiten las plantas gramíneas, el grano de diferentes cereales que crece en los campos, al que se atribuye un 50% de estas alergias. Las plantas parietarias, las hierbas indeseadas que surgen en plazas o solares abandonados, causan otro 20% de reacciones inmunológicas respiratorias, los cipreses un 15% y los olivos otro 15%.
¡Arranca la temporada de las alergias! Empieza la primavera con sus estornudos, picores de nariz, lagrimeos y congestiones nasales. La verdad es que cada vez se diagnostican más alergias... a todo. ¿Quieres saber cómo serán este año?
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Las enfermedades alérgicas están entre las seis patologías más frecuentes “Las enfermedades alérgicas van a ser una de las epidemias de este siglo. Se dice que, dentro de pocos años, la mitad de la población será alérgica a algo. cada vez están saliendo alérgenos emergentes y hay más alergias a determinados alimentos entre niños y adultos”.
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Recomendaciones Anti álerigas. • Mantener las ventanas cerradas • No secar la ropa en el exterior los dias de mucho polen • Evitar viajar con las ventanas abiertas • Disminuir las actividades al aire libre hasta las 10 de la mañana • Beber abundate agua • Evitar la Exposicion al sol • Evitar cortar el césped y tumbarse en él •Visita a un especialista
La Alimentación En Fiestas Patrias
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En epocas de fiestas Patrias no solo abundan los panoramas.Las comidas tipicas desbordan las mesas de todos los hogares,teniendo pocas opciones de mantener nuestra alimentacion habitual. Por un lado tenemos empanadas,sopaipillas, carne asada,alfajores y dulces Chilenos.Por otro lado gran variedad de refrescos y bebidas.Tales como mote con huesillos ,terremotos y un largo etcetera. Debemos considerar algunas conductas saludables de autocuidado para qeu la celebracion sea alegre para todos. No hay que ni sufrir ni excederse. Para no subir tanto de peso en estos dias, es fundamental lograr un equilibrio y considerar convinaciones saludables,la clave es cuidar las cantidad de alimentos altos en calorias y grasas que vamos a consumir,convinandolos con ensaladas de hojas verdes y beber bastante agua para evitar la deshidratacion,ayudar al organismo a procesar esta cantidad de comida superior a lo normal y buscar opciones con menor grado alcoholico, tales como champaña o vina, blaco o tinto.
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¡Cuidado con tu espalda! Una de las causas más frecuentes de absentismo laboral es la lumbalgia. En la mayoría de casos no es un trastorno grave, pero sí muy molesto, que puede ocasionar un dolor agudo y en ocasiones extendido a otras partes del cuerpo, sobre todo las piernas. Una posición forzada en tu lugar de trabajo puede derivar en una lumbalgia, ya que esa zona de tu espalda puede acumular una serie de tensiones por la repetición de posturas incorrectas, o la realización de movimientos bruscos o repetitivos en exceso sin ningún tipo de descanso o relajación. Si estás embarazada, tienes un riesgo mayor, por el peso del bebé, que obliga a tu espalda a soportar una tensión adicional.
No camines encorvada, sino con la cabeza erguida y los hombros ligeramente hacia atrás.
Estas son algunas pautas que deberías tener en cuenta:
Si tienes que levantar un peso del suelo, sobre todo no dobles la espalda, manténla derecha y flexiona las piernas, para hacer fuerza con los muslos y no con los músculos de la espalda.
Lo mejor que puedes hacer para evitarla es mantener una postura correcta y evitar movimientos que obliguen a la parte inferior de tu espalda a soportar una presión exagerada en las vértebras y en los músculos.
Cuando estés de pie no fuerces tu postura sólo hacia un lado del cuerpo. Debes distribuir el peso de amanera uniforme
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Tus zapatos no deben ser excesivamente altos, ya que unos tacones pronunciados sobrecargan la tensión que debe soportar la zona lumbar.
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En todos los campos de actividad de la empresa, incluido el secretarial, nos encontramos permanentemente con personas con las que se suele dar en mayor o menor medida una contraposición de intereses. En algunas ocasiones es suficiente con la habilidad dialéctica, pero cuando nos enfrentamos a profesionales experimentados, el tema de la negociación requiere disponer de ciertas habilidades y de buena información, por lo tanto, para una secretaria es importante el conocimiento de algunos rocedimientos de negociación.
Enfrentarse a una negociación con una amplia preparación, nos dará confianza a la hora de negociar, nos permitirá negociar con más precisión, nos permitirá también enfrentarla de un modo positivo, empatizando con los puntos de vista de la otra parte y finalmente evitará que divaguemos y nos enfocará en el objetivo ganando tiempo y efectividad.
La estrategia que seguir en una negociación no es más que definir el cómo voy a lograr mis objetivos, la táctica es la forma de lograr tener ventaja frente a los argumentos de la otra parte.
Lo que ocurre en una negociación es que las propuestas iniciales de las partes se encuentras alejadas o incluso en contra posición.
La negociación como habilidad de la secretaria 10
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Sintonizar con el cliente enfadado Cuando tratamos con personas es imprescindible manejar unas habilidades de comunicación que faciliten el trato y la relación. Para conseguir la máxima profesionalidad debemos brindar un contacto directo y fluido que dé respuesta a las demandas del cliente. No son pocas las ocasiones en que el cliente se muestra muy enfadado por un mal servicio ofrecido. Ante esta situación debemos mantener una actitud positiva y no defensiva ya que debemos dar la oportunidad a los clientes de expresar las emociones que sienten. Una manera de sostener esta situación y controlarla consiste en sintonizar. La sintonización es un instrumento que puede propiciar un acuerdo. Sintonizar significa que me introduzco en el mundo de la otra persona. Cuando la gente se cae bien, la sintonía se produce espontáneamente; también es fácil sintonizar con alguien que está de buen humor, pero hacerlo con alguien que está de mal humor hace que sea necesaria la perspicacia y la experiencia para conseguir que cambie su estado mental. 12
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Proveedores Integrales Prisa en unión con Asistente Plus, organizaron un evento especial pensando en las secretarias y Asistentes que cada año visitan esta feria y con la idea de acercarnos de una manera diferente a todas las participantes de este magnífico evento.
Las 4 finalistas que obtuvieron mayor puntuación al termino del concurso fueron:
La actividad se lanzó en el mes de Junio a través de nuestra fans page Prisa Depot Chile donde se inscribieron más de 100 Secretarias y Asistente.
Cada una se presentó el día del evento siendo entrevistadas por el animador y contestando preguntas del público poniendo a prueba su experiencia como secretarias.
Semana a semana se realizaron variedad de concurso de donde las participantes se fueron clasificando con base en su participación oportuna y las cualidades necesarias para ser Miss Prisa 2017; destacando su carisma, profesionalismo, desempeño y formación. Nuestros concursos estuvieron enfocados en ampliar el conocimiento de las aspirantes acerca de nuestra empresa. Para cerrar con broche de oro nuestros concursos, se solicitó realizar una campaña ecológica, impulsando a las participantes a desarrollar su responsabilidad social con el medio ambiente a través de un video con la convicción de que esta campaña se replique por lo menos en cada una de las empresas donde laboran nuestras aspirantes.
Solange Santana Patricia Palacios Patricia Mendez Maria Jesús Fuentes
Finalmente fue ganadora de la Corona MISS PRISA 2017 Solange Santana. Y recibieron banda con las siguientes distinciones: Patricia Palacios MISS COLABORADORA Patricia Méndez MISS SIMPATIA Maria Jesús Fuentes MISS ASISTENTE PLUS.
Hacemos mención especial a quienes también se animaron participar realizando pruebas: Paulina Pedraza; Magaly Valdez; Sandra Donoso; Alejandra Delgado; Pamela Roa; Tamara Lagos; Margarita Castro; Isabel March; Sandra Muñoz; Carola Carrasco; Marcela Fuentes; Marcela Castillo. ¡A Todas ellas muchas Gracias por ser parte de MISS PRISA 2017!
CORONACION MISS PRISA 2017 14
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Como simpatizar con en el cliente
Esto puede hacer que el cliente siempre prefiera la empresa donde trabajas.
¡Puedes ponerlo a prueba! Puedes comenzar por contestar el teléfono de manera muy cordial, si no te corresponde a ti la llamada debes re-direccionar a la persona adecuada, así conseguirás un buen trato y tu empresa tendrá un buen nivel de imagen.
En el trabajo como secretaria se puede utilizar un truco, preguntar inocentemente a algunos clientes el día de su cumpleaños e, incluso, el de algunos miembros de su familia. Lo pueden anotar en una agenda, especial para este tema, y el día de su cumpleaños llama a felicitarlos. Los clientes se quedaban totalmente sorprendidos y lo agradecen enormemente.
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Atajos indispensables en windows: Ctrl+F4 Cierra la ventana activa Ctrl+F6 Te traslada de un documento a otro Ctrl+Inicio Coloca el puntero al inicio del documento Ctrl+Fin Coloca el puntero al final del documento Ctrl+C Copia un trozo de texto
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Ctrl+V Pega o reproduce un trozo de texto Ctrl+X Elimina un trozo de texto Ctrl+N Abre una nueva ventana de internet Ctrl+Z Deshace la última acción realizad
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El Estres Laboral y sus causas Las causas del estres no se limitan a un único factor , si no que es resultado de la convinacion de varios de ellos, lo que agrava el problema
¿Qué es el estrés laboral? Hablamos de estrés laboral cuando se produce una discrepancia entre la demanda laboral y los recursos del trabajador para hacerlas frente. El problema consiste en que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados, ocasionando al trabajador un estado de agotamiento tanto físico como mental. Esto supone una seria amenaza para la salud y el bienestar del trabajador, afectando a sus relaciones familiares y emocionales. Causas del Estres Laboral Podemos mencionar algunas causas del estres laboral. Espectativas economicas,salario insuficiente. Acoso laboral. Las Actividades de gran responsabilidad. Motivaciones deficientes. Ausencia de incentivos Cargas excesivas de trabajo
Las causas y efectos del estres en el area laboral son variados, siempre consulta al medico al sentir algunos de los sintomas del estres.
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Otro de los efectos que tiene el éstres laboral en el trabajador es el denominado Burnout El sindrome se detecta en el 7.5% de las personas antes de los 5 años de ejercicio profesional o laboral y en el 25% antes de los 10 años de desempeño constituyendose en un problema de salud pública.
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El término deriva del francés y quiere decir “emprendedor”. En el siglo XVI los franceses llamaban entrepreneur a los líderes de las expediciones militares que edificaban puentes, caminos, puertos y fortificaciones. A mediados del siglo XVIII los economistas comenzaron a utilizar la palabra para designar a aquellos individuos que innovaban en el campo económico bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. Es aquel capaz de tener un sueño y al mismo tiempo de transformar ese sueño empresario en realidad. Un Entrepreneur o emprendedor es alguien capaz de descubrir en la crisis la oportunidad de montar un emprendimiento o empresa innovadora y convertirla en un buen negocio (rentable). Se trata de una persona capaz de no sólo adaptarse a los cambios que impone la época sino de “liderar estos cambios”, inspirando a su gente con la misma pasión que él siente por lograr resultados positivos, siempre a partir de la excelencia y la innovación que lo deben caracterizar.
El emprendedor tiene características de personalidad que suelen distinguirlo de otras personas. El auténtico emprendedor no se ve a sí mismo como víctima o producto de la crisis o de las circunstancias, sino como protagonista activo del cambio y generador de nuevas circunstancias. Ellos ven a los cambios no como una amenaza sino como un desafío y oportunidad. Columna Frank Otiniano Gerente Comercial ADH-PERU
Que es un Entrepreneur fb.com/Asistentepluschile
Según Víctor Hugo: “el futuro tiene varios nombres: para los débiles es lo inalcanzable, para los temerosos es la incertidumbre, para los valientes es la oportunidad”.
Frank Otiniano
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EXPO SECRETARIAS Y ASISTENTES 2017
A la una de la tarde ya estava todo dispuesto para recibir a las secretarias de nuestra comunidad de AsistentePlus, que cada año nos visistan en la Expo Secretarias & Asistentes.Al ingresar fueron recibidas como siempre por las marcas expositoras Al ingreso las visitantes se encontraron con nuestra nueva version de Expo Mujer con muchas novedades para ellas.
Exitoso fue el cierre de la version de Expo Secretarias & Asistentes 2017 Este año estrenamos EXPO MUJER , en donde las visitantes encontraron novedades en gastronomia, bisuteria, vestuario , joyas,articulos de belleza, decoracion y mucho más.
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Las asistentes fueron participes de una jornada inolvidable llena de sorpresas , concursos y regalos. Este año de dimos la bienvenida al concurso Miss Prisa.Este año la ganadora de la corona 2017 fue Siolange Santana. En la jornada se disfruto de baile entretenido, aerobox y pausa laboral.
La Expo conto con la presencia del doble oficial de Ricky Martin auspiciado por Dimerc,junto al él baliranon y cantaron los mejores exitos del cantante. Tamien las asistentes disfrutaron de las calses de maquillaje con la marca MAC, y probaron su suerte en las tombolas ganando premios con las marcas elite Tissue, Cabify , seciones fotograficas con 3M y Torre, en donde este año nos visito su mascota Torretin haciendo travesuras y entreteniendo a las visitantes. El Manicure y los necesarios masajes este año estuvieron con los expositores Offiespa. La jornada fue amenisada por Vendomatica y té Lipton , junto a degustacion de vinos y chocolates entre varias delicias. .
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TAURO (22 de abril al 21 mayo)
Si estás soltero serás muy beneficiados durante este periodo, adquirirás la soltura necesaria para ir en búsqueda de ese amor .No temas demostrar tus sentimientos, si no lo haces ahora, la soledad que quieres evitar te atrapará más rápido; deja de idealizar a las personas que amas, ellas son tan o más humanos que tú.
GEMINIS (22 de mayo al 21 de junio)
LIBRA (24 de sept. al 22 de octu.)
Te sentirás algo a la deriva con respecto a tu pareja, para saber lo que sucede tendrás que ser más que sutil al preguntar . Lo que al principio pueda parecer malo al pasar los días te dará satisfacciones, ahora es el momento de cambiar algunas cosas en el hogar, sean estos cambios domésticos, servirán para el bienestar familiar.
No dejes de ser cariñoso con tu pareja, ni decir lo mucho que la quieres, ya que el amor para ti está pasando a segundo plano, lo que en un tiempo más te arrepentirás de no haber reconquistado a la personas que estaba a tu lado. Por el momento no es bueno hacer planes donde tengas que gastar más de lo presupuestado.
CANCÉR (22 de junio al 21 de julio)
Si vas a creer en esa traición entonces deberás saber que perderás todo lo que has construido. Los dolores que se presentan son por quedarse estático, no dejes que el sedentarismo te consuma y comienza una rutina de ejercicios, esto te ayudará a sentirte mejor y con una vitalidad que habías olvidado poseías.
LEO (22 de julio al 22 de agosto)
No puedes seguir con esto, se fuerte y acepta que las cosas no están como deberían y lo mejor es una separación definitiva. Lo conseguido en las últimas semanas por poco que pudiera parecer creó un ambiente relajado, pero los problemas volverán a surgir ahora debido a situaciones ajenas que entraran al hogar, y esto producirá más de un quiebre.
VIRGO (23 de agosto al 23 de septiembre)
El llevar la relación por otro camino no significa alejarla completamente de los anteriores, no confundas las cosas. El querer mezclar a personas que no son de tu hogar en este te traerá más de un problema, podría regresar las rencillas olvida22das y ser más complicadas de lo que recuerdes.
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Libra se encuentra entre los signos más civilizados del zodiaco. Tiene encanto,elegancia y buen gusto y son amables y pacificos.
SAGITARIO (22 de nov. al 21 de diciembre) No compliques las cosas sin razón aparente, con tus celos sólo conseguirás alejar a tu pareja o bien dejarla menos entusiasmada de acompañarte en el día a día, trata de controlar tus impulsos. El fortalecer los lazos es imprescindible esta semana en el hogar , deja las palabras y has que los hechos hablen por ti y lo que sientes.
CAPRICORNIO (22 de dic. al 19 de enero)
HUGH JACKMAN aries (21 de marzo al 21 abril) En tu relación de pareja habrá una separación transitoria, esto no quiere decir que sea un rompimiento definitivo. Ataduras mantienen a la familia lejos de llegar a realizar los planes, llegan buenos momentos que deberán ser aprovechados para poder salir de esa paralización, trata de hacer todo con un buen enfoque.
ESCORPION (23 de oct. al 21 de nov) Ten cuidado con lo que creas, la mayoría de lo que escuches de terceros serán chismes, tendrás que confiar en tu pareja o de lo contrario alejarte de ella. Ten cuidado con lo que creas, la mayoría de lo que escuches de terceros serán chismes, tendrás que confiar en tu pareja o de lo contrario alejarte de ella
Podrás experimentar días de gozo junto a tu pareja, para que estos no se aparten de ti deberás llevar el romance hacia un ambiente más sano. Se perspicaz para conseguir lo que quieres de tus seres queridos, es necesario entregar para conseguir por lo que debes comenzar aunque te cuente a demostrar el afecto que algunos dudan que surja de tu parte.
ACUARIO (20 de enero al 18 de febrero) Cuando puedas dejar de mezclar situaciones en la relación está podrá funcionar de mejor manera, trata de ser un poco más maduro para pensar y actuar frente a tu pareja y verás cómo está también cambiará contigo. Sentarse a conversar en familia es lo necesario para que las situaciones comiencen a salir bien , si vas a hacer algún comentario trata de pensar antes de abrir la boca,.
PISCIS (19 de febrero a 20 de marzo) No sólo debes tratar de entender a tu pareja, debes poner en práctica lo supuestamente hecho, trata de mostrar un real cambio en tu forma de ser en el romance, esto para poder lograr prosperidad en la relación. Comienza la semana calmando las complicaciones, trata de que tu familia se apoye mutuamente en los problemas y no dejes por ningún motivo que otros puedan desorientarlos y hacerlos actuar de formas equivocadas.
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