Indice CON ÉXITO TERMINÓ LA EXPO SECRETARIAS Y ASISTENTES 2016
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P4.......PALABRAS DEL EQUIPO P6.......LINDA Y PROFESIONAL EN LA OFICINA PART1 P8......REGLAS PARA MEJORAR TUS RELACIONES HUMANAS
LA GRAN PANDEMIA DE NUESTROS DIAS
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P10.....PREPARA TU PIEL PARA LA PRIMAVERA P12.....ÉXITO FINAL DE LA EXPO SECRETARIAS Y ASISTENTES 2016 P16.....LA GRAN PANDEMIA DE NUESTROS DÍAS P18.....HORÓSCOPO
PREPARA TU PIEL PARA LA PRIMAVERA
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Palabras del equipo. Que linda es la primavera, sin duda nos sentimos más alegres con este cambio de estación. Los días se comienzan a alargar y las temperaturas a subir, con estos cambios comenzamos a sentir las ganas de salir a disfrutar con los amigos y familia, retomando los espacios dormidos de los meses que ya pasaron. Ganas de cambiar y renovar los espacios de nuestra casa y oficina. Eso si tomémonos con calma todo esto. El último trimestre se siente ya en nuestro cuerpo. Renovemos energía, mejorando nuestra alimentación, tratemos de caminar mas o hacer un poco de ejercicio para que este verano que se aproxima, nos encuentre en nuestro mejor momento.
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Desarrollo Profesional
LINDA Y PROFESIONAL EN LA OFICINA PARTE 1 Uno de los temas muy importantes en relación a la actividad laboral que desarrollamos es nuestra presentación personal, existen muchos detalles que debemos tener en cuenta y esto es desde la cabeza a los pies, de esto depende la imagen que tendrán nuestros jefes y pares, “Los conocimientos deben ir acompañados de una preocupación por nuestra apariencia personal”. Si nos ponemos a pensar son muchos y variados los aspectos de esta preocupación, pero lo importante es que aprendamos a hacerlo de tal manera que no nos cueste
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y luego ya sea una tarea aprendida la cual fluirá sola, el Cabello, Maquillaje, Manos, Ropa y Accesorios. Nuestro cabello es el marco de nuestro rostro, lo ideal es tomarnos un tiempo para acudir a una peluquería ya sea para que nos realicen un corte que nos favorezca de acuerdo a la forma de nuestro rostro y si es necesario aplicar tintura y que esta sea en relación al tono de nuestra piel y al color de nuestros ojos, esta es importante realizarla sobre todo si tenemos canas, estas a diferencia de los hombres nos hacen ver mayores, si nos queremos un corte ya
sea Melena o Pixie (corto, corto) debemos mantenerlo con un recorte de forma mensual al igual si tomamos la decisión de tinturarlo, lo ideal es conseguir un corte de cabello que sea fácil de mantener en casa, siempre debemos vernos prolijas en ese aspecto y no con un cabello reseco y enmarañado , lo que dirá mucho de nosotras mismas, no es necesario gastar grandes sumas de dinero en esto, es solo encontrar a la persona indicada que te guie bien.
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Desarrollo personal
Reglas para mejorar tus relaciones humanas Existen 9 reglas para mejorar tus relaciones humanas, que deberían formar del sentido común y todos deberíamos aplicarlas para mejorar las relaciones con nuestros colaboradores y compañeros en el trabajo.
1.Sé optimista. La mayoría
de la gente exitosa es optimista. El éxito es la habilidad de ir de fallo en fallo sin perder tu entusiasmo. 2.Sé positivo. Anima a la gente. Normalmente a la gente no le gusta escuchar quejarse a otros. No vayas criticando o soltando rumores. ¿Te gusta que la gente te critique? 3.Interésate de verdad por las otras personas. Piensa en tus amigos. Una de las razones por las que eres amigo(a) es porque muestras un interés genuino. La gente que
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siente que no te preocupas por ellos no te ayudará.
4.Sonríe y desarrolla el sentido del humor. Una sonrisa muestra interés y aprecio. “Sonríe y el mundo sonreirá contigo; llora y llorarás sólo”. Aprende a reírte de ti mismo. No te tomes todo demasiado a pecho las cosas. 5.Llama a la gente por su nombre. Así muestras interés por la otra persona y le haces sentir importantes. 6.Escucha a la gente. Aprendemos más al escuchar que al hablar. Para escuchar de verdad debemos ver el tema desde el punto de vista de la otra persona. No digas que el otro está equivocado, aunque esté equivocado. Confrontaciones tan directas provocan posiciones defensivas. En cambio, cuando te
has equivocado admítelo inmediatamente. Será visto como una fortaleza. 7.Ayuda a otros. Las relaciones honestas en las que la gente se ayuda para cumplir los objetivos son normalmente las mejores.
8.Piensa antes de actuar. Siente tus emociones pero controla tu comportamiento. Cuida tu lenguaje, no ofendas a las personas. No siempre es lo que dices, si no como lo dices; lo que tiene un impacto negativo en las relaciones humanas. 9.Crea relaciones WinWin. El objetivo de las relaciones humanas es crear este tipo de situaciones en las que ambos ganan. La mejor manera de conseguir lo que quieres es ayudar a otros a conseguir su objetivo y viceversa.
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Salud y bienestar
Prepara tu piel para primavera: consejos para una piel luminosa e hidratada La llegada de la primavera significa fundamentalmente dejar el frío invierno a nuestras espaldas, aunque también supone una época clave por los cambios que puede experimentar nuestro organismo. En lo que concierne a la piel, durante esta estación la podemos encontrar, en mayor o menor medida, descamada, reseca, con una mayor presencia de arrugas y de líneas de expresión debido a la deshidratación e, incluso, enrojecida en algunas áreas de nuestro rostro.
Cuidados básicos de la piel en primavera
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El primer factor que hay que tomar en cuenta es la mayor exposición al sol que vamos a sufrir a partir de esta época del año, por lo que debemos considerar todas las medidas efectivas para proteger nuestra piel de sus efectos nocivos. Para ello, debemos hidratar adecuadamente nuestro organismo a través de la ingesta de unos dos litros de agua al día, llevar a cabo una dieta sana y equilibrada que potencie la presencia de las vitaminas A, B, C y E, usar un protector solar adecuado a nuestro tipo de piel, limpiar e hidratar el rostro con tratamientos cosméticos además de utilizar ropa cómoda y
gafas de sol. Existen zonas corporales como el escote, las manos, los labios o el contorno de los ojos a las que hay que prestar una particular atención dado su carácter especialmente sensible. Son áreas caracterizadas por encontrarse cubiertas de un tipo de epidermis muy fina, por lo que necesitamos cuidarla de una manera específica. Para ello, existen cremas especializadas en dichas zonas que, ante todo, tienden a protegerlas de los efectos de los rayos ultravioleta.
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Con éxito finaliza versión 2016 de Expo Secretarias y Asistentes El evento contó con la presencia del doble de Chayanne, desfile de modas y la entrega de una variedad de premios. Las invitadas comenzaron a llegar a eso de las 13 horas, al Hotel Manquehue, ubicado en la comuna de Las Condes y fueron recibidas con música y obsequios de las marcas expositoras tanto del rubro de oficina, capacitación como de belleza y cuidado personal . Además de ser atraídas por las delicias de Expo Café & Chocolate. A medida que avanzó la tarde las asistentes pudieron ser parte de una entretenida jornada, llena de sorpresas como manicure en stand de 3M Post-It-Scotch y JR
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Consultores. Completos junto a la marca Dominó y masajes corporales con Kine Eduka, por nombrar algunos. La moda también estuvo presente por medio de un entretenido desfile, con marcas como Mota y Vizzano. Lo que preparó el ambiente para recibir al doble de Chayanne que conquistó a las asistentes por medio de sus canciones y bailles. Las secretarias, no solo conocieron lo último en tendencias para oficinas y soluciones integrales para optimizar su gestión y alternativas para elegir los mejores proveedores, sino que también disfrutaron con sus pares pasando un buen momento. fb.com/Asistentepluschile
Servicio al Cliente En Dimerc sabemos que el mundo ha cambiado que destacar por sobre otra marca es cada vez más desafiante, pero ¿cómo hacemos para convertirnos en esa marca que nuestros clientes prefieran y en la marca que piensen primero cuando tengan la necesidad?, sabemos que los productos pueden ser similares y muchas veces sustitutos, sin embargo creemos profundamente que le servicio que podemos entregar a nuestros clientes es un punto relevante para la recompra a futuro y para generar una relación de confianza que perdure en el tiempo. Cuando las empresas centran su foco en las personas es casi una consecuencia que quieran atender a sus clientes con un servicio de excelencia, que a su vez generará una mayor productividad a nivel de colaboradores y de clientes. Invertir en servicio al cliente significa incorporar nuevas tecnologías y
procesos a las tareas diarias que aumentan la productividad y simplifican el acceso a información. En el caso de Dimerc, hemos desarrollado la auditoria de pedidos y pesaje de los pedidos que nos permite tener niveles de errores mínimos al momento de generar un pedido , y a largo plazo es más rentable mantener un cliente que incorporar una y otra vez a clientes nuevos. ¿Cómo logran las empresas la fidelidad de sus clientes? En Dimerc la fidelidad de los clientes es una consecuencia de la excelencia en servicio, hoy tenemos a consumidores mucho más empoderados que buscan ser bien atendidos, por ende trabajar el servicio y entregarles una experiencia memorable blindará el uso de la marca y la preferencia experimentar una y otra vez la buena experiencia. Es vital que este servicio sea consistente
en el tiempo y le permita al cliente familiarizarse con él, así se puede lograr la recomendación del servicio, aumentando el reconocimiento de nuestra marca y haciéndola más cercana. En Dimerc uno de los pilares principales es el cliente y lo que conlleva con él es llegar a tiempo y con la solicitud completa del cliente. ¿Cuánto han venido a reforzar el servicio al cliente las redes sociales, el call center? En general para las empresas, las redes sociales han hecho que los esfuerzos por mejorar el servicio al cliente sean más rápidos por la inmediatez y la exposición que estas tienen, en Dimerc las redes sociales han empezado a tomar un espacio y finalmente se vuelven un canal de comunicación más para resolver dudas y preguntas de nuestros clientes y de potenciales clientes. El call center ha
Por qué es importante preocuparse del servicio al cliente sido un desafío hoy tenemos un gran proyecto para mejorar los sistemas que hoy lo mantienen y de esta manera poder entregar un mejor nivel de servicio a nuestros clientes. Nuestro objetivo también es disponibilidad herramientas web que permitan a los clientes gestionar su auto-atención, sabemos que tenemos diversos grupos de clientes, de diversos grupos etarios por lo que debemos preparar a Dimerc para entregar un servicio de excelencia a diversas generaciones. ¿Cómo se logra un buen servicio al cliente? Como Dimerc somos fieles creedores en el éxito de las cosas se da por poner en el centro a las personas, es así como
internamente hemos desarrollado una cultura única y de la que estamos muy orgullosos en donde el respeto, tolerancia, escuchar y trabajo en equipo son parte de nuestro ADN. Todo radica en la relación de confianza que se genera cuando los atiende su ejecutivo. Es así como logramos transmitir a nuestros clientes la alegría de trabajar en Dimerc, nuestros ejecutivos destacan por su amabilidad en el trato con los clientes y la capacidad que tienen de solucionar algún problema o que son capaces de generar confianza y acompañar al cliente en su día a día y escuchar sus necesidades, nuestra intención es ser los socios estratégicos de nuestros clientes y estar presente cada vez que nos necesiten,
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es por esto que tenemos clientes que llevan con nosotros más de 15 años. Además lograr un buen servicio también se logra a través de la capacitación y especialización de la fuerza de ventas, es clave que nuestros ejecutivos tengan el conocimiento requerido para atender a los clientes es por esto que en Dimerc hemos desarrollado un sistema de certificación interna, en la cual los ejecutivos tendrán clases que serán impartidas por los ellos mismos para homologar el conocimiento de productos y de las herramientas internas disponibles para el apoyo de la venta. Paralelamente también dispondremos de talleres que les permitan desarrollar las habilidades blandas necesarias para la venta.
Columna coaching Live
La gran pandemia de nuestros días La gran pandemia de nuestros días parece ser la desconexión. En un mundo cada día más globalizado y conectado al instante con la noticia en desarrollo, los seres humanos parecen cada vez más lejos los unos de los otros. Como ejercicio, te invito a pensar en el nombre de algún vecino de tu comunidad con el cual interactúes habitualmente. No hemos comprendido que en todo momento, todos estamos conectados con todos y con todo.
Si de una vez viviéramos en la conciencia de que lo que te hago a ti me lo hago a mí mismo, sería el fin de la desconsideración, del competir, así como de tanta violencia y desigualdad, que no es más que otro tipo de violencia. Porque nadie en su sano juicio, querría dañarse a sí mismo. Si comenzáramos a mirar al otro con respeto, validando su esencia y legitimando su postura. Si abandonáramos la idea de que solo nuestro mapa mental tiene la razón, sería el inicio de una nueva era en la humanidad. Donde comprenderíamos que; el miedo y la vulnerabilidad no solo habitan en mí, sino también en el otro. Que diversidad no solo versa sobre homosexualidad
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y razas. Que en realidad todos somos diversos y que diariamente, se requiere de un ejercicio de tolerancia y buena voluntad para convivir. Ejercicio que demanda de nuestro amor en acción. Pero con la más noble nuestras intenciones no basta, se requiere algo más. Se requiere aprender a conectar, por sobre todo con nosotros mismos. Conectar, requiere silenciar la mente y abrir el corazón. Conectar es silenciarse para oir, para sentir, primero a nosotros mismos, luego a los demás y finalmente al todo. La vida habla en un lenguaje sin palabras, donde lo que decimos no importa tanto, porque lo que somos grita Como en un baile, las almas que conectan, se descubren mutuamente como si fuesen espejos. Ella quiere que el la mire, ella se muestra.
El la toma la acompasa, la lleva En esta certeza con que el la conduce, ella termina sorprendida ¿Pero yo oigo a los demás?Me decía un Coachee en una de nuestras sesiones. Y era cierto, los oía pero para responderles. Conectar es más que solo oír para responder .Es prestar toda nuestra atención, es disponer de todo nuestros sentidos, es deponer nuestro mapa mental y disponer nuestro espíritu. Es crear un espacio de confianza, donde el otro pueda ser realmente quien es y nosotros también, para mutuamente sorprendernos en este encuentro.
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ARIES
ESCORPION
(23 de Oct. al 21 de Nov.)
(21 de Marzo al 21 de Abril)
Amor: Estarás bastante complicado en
Amor: El magnetismo que tienes hace
el amor, mientras más piensas. Dinero:
que te rodeen una buena cantidad de
Puedes pedir aumento de sueldo tu
pretendientes. Dinero: Se vislumbra
capacidad. Salud: La falta de estímulos
un buen comienzo a un proyecto, que
y esparcimiento te puede generar
tenías guardado por temor atrévete esta
cierta apatía. Familia: Acepta consejos
vez. Salud: Si no logras los objetivos que
de quienes te conocen.
buscas. Familia: No mezcles tanto las situaciones
TAURO
SAGIT ARIO
(22 de Abril al 21 de Mayo)
(22 de Nov. al 21 de Dic.)
Amor: Respeta los espacios de tu pareja, la inseguridad la proyectas enconductas
Amor: El deseo de querer comprender
desagradables que abruman. Dinero: No
siempreloquesucedeconelotro,Dinero:
VIRGO
esmomento para proyectos nuevos, tucabeza no está despejada y clara. Sa
(23 de AGOSTO al 23 de SEPTIEMBRE)
lud: Encuanto a tu salud evita consumir alimentosmuy irritantes. Familia:Un familiar teayudaaenfrentar ya encontrar salida aunasituaciónconflictiva
GEMINIS
(22 de Mayo al 21 de Junio)
Amor: Para llegar a tener una relación plena lo primero que debes hacer es olvidar tu pasado sentimental. Dinero: Cuidado tu imperioso deseo de incrementar tus ganancias
Siempre aparecerán dificultades en lo laboral, pero tu capacidad creativa Salud: Cuida tu genio te puedes enfermar de
Chris Pine, nació un 26 de agosto, es un actor estadounidense famoso por interpretar a Jake Hardin en Devuélveme mi suerte y a James T. Kirk en Star Trek, en Star Trek: en la oscuridad y en “Star Trek: Sin Límites”.
tantas rabietas, aprende a controlarte Familia: Los demás no tienen por que marchar a tu ritmo, eso produce roces
CAPRICORNIO
(22 de Dic. al 19 de Enero.)
Amor: El pesimismo casi al punto de la fatalidad, Dinero: Debes darle más importancia a la planificación más práctica y aterrizada Salud: La
te puede complicar la vida. Salud: Es posible
melancolía te puede llevar a la depresión,,
que pases un periodo de insomnio debido
Familia: Vas caminando solo sin tener
a tus obsesiones. Familia: Comparte y
claro el rumbo planifica con los tuyos y
compensa la falta de tiempo
CANCÉR
(22 de Junio al 21 de Julio)
VIRGO
(23 de Agosto al 23 de Sept.)
tendrán
ACUARIO
(20 de Enero al 18 de Febrero)
Amor: Las decepciones te tienen cansado,
Amor: Estás viviendo un ciclo de dudas que
puede ser que exiges demasiado. Dinero:
te tiene complicado. Dinero: El encanto
control de tus emociones Dinero: La falta
Sé más práctico, limpia el camino, y toma
por lo que haces, te dará buenos dividendos,
de confianza en los otros Salud: Debido a
decisiones. Salud: Tus buenas amistades
se más humilde. Salud: El optimismo reinará
tu desarrollo psíquico, debieras participar
lograrán hacerte sentir más seguro y
en este período además la seguridad te
en talleres relacionados al tema Familia:
desaparecerá el exceso. Familia: Estar en
estimulará. Familia: Ciertos inconvenientes te
No hay mayores problemas, ya que eres
familia es lo que hace que te sientas mejor
tienen atrapado en la comunicación
protector con los tuyos
LEO
(22 de Julio al 22 de Agosto)
Amor: Momentos muy gratos que disfrutarás con mucha intensidad. Dinero: Paciencia, un poco más de espera no te hará mal, recibirás una suma muy significativa.
Salud: La fuerza interior aparece nuevamente, te hará sentir todo diferente.
Familia: Deudas no canceladas en su momento te harán pasar malos ratos
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LIBRA
(24 de Sept. al 22 de Octubre)
Amor: Estás en tu mejor momento, este es “tu momento” el amor está rondando. Dinero: Avance y desarrollo en lo económico. Salud: Estás muy alejado del mundo y los amigos, eso te afecta debido a tu espíritu sociable. Familia: Prepárate a disfrutar que vas a recibir una linda sorpresa de un integrante de tu familia
Amor: Lo determinante que eres y el
PISCIS (19 de Febrero al 20 de Marzo) Amor:Si eres compasivo con los demás, es bueno que lo seas contigo, Dinero: Si no llegas a conseguir tus objetivos económicos va a ser porque te cuesta demasiado Salud: Estás en buen estado físico, adopta una rutina de ejercicios, Familia: Posible crisis o conflictos que serán resueltos con fortaleza
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