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estamos en convenio marco
Indice Editorial
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Becas AGCID
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Entrevista a una funcionaria
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¿Cómo manejar el estrés laboral?
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Gestión y procesos de calidad.
10 Servicio civil EDITORIAL
Freddy Placencio Cofré Director General
En revista Formación Continua, sabemos lo importante que es el per feccionamiento continuo de los funcionarios de la Administración Pública, el objetivo de 4
10 razones para
4
11 trabajar en equipo
Probidad y
17 transparencia. la capacitación es generar capacidades efectivas en las personas, para que puedan cumplir sus proyectos de vida laborales y sociales. En esta edición, compartiremos temas impor tantes, para la relaciones interpersonales, tales como: Trabajo en equipo, manejo del estrés laboral y Programación Neurolingüística, todas ellas habilidades blandas y materias relativas a Gestión de Calidad, Probidad
y Transparencia,las que actualmente son muy valoradas en las instituciones, especialmente cuando corresponde realizar un levantamiento de necesidades de capacitación. Los invito a compartir y seguirnos en cada edición, donde habrán diferentes temáticas. El éxito de las Instituciones, constituye en gran medida al fortalecimiento y preocupación de sus Funcionarios, en la capacitación continua.
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Dimerc.cl La mejor experiencia de compra
Hoy estamos sumergidas en un mundo que no para. De la casa a la oficina en la oficina las reuniones, el teléfono, las visitas, agendar viajes y a veces hasta preparar café. De la oficina al supermercado a buscar a los niños llegar a casa y pasear al perro (si es que tienes uno) para después preparar todo para el próximo día. ¿Tae sientes identificada? Yo, por lo menos sí. Hoy es muy necesario contar con las herramientas adecuadas para poder hacer bien el traba-
jo, más allá de estar en un lugar cómodo, con una silla adecuada y la luz correcta, también es necesario contar con los implementos para poder trabajar, y cuando digo implementos me refiero desde el café con endulzante hasta las hojas para imprimir y los benditos post-it. Hace algún tiempo descubrí a Dimerc, pero hace muy poco descubrí la compra online y cuánto tiempo puedo ahorrar sólo por hacer mi pedido en unos simples
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ESTAMOS EN CONVENIO MARCO
L a Agencia Chilena
de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AGCID), difunde oportunidades de perfeccionamiento tanto para chilenos e n e l e x t r a n j e ro y oferta de becas para extranjeros en Chile. Para la formación y per feccionamiento de recursos humanos extranjeros en Chile, AG C I D d i s p o n e d e recursos de cooperación, los que son distribuidos en las regiones definidas por la política de cooperación chilena. En el caso de formación y perfeccionamiento 6
de chilenos y chilenas en el exterior, AGCID re a l i z a l a t a re a d e difusión y gestión de las oportunidades que nuestra institución canaliza. El conocimiento es uno de los principales motores de crecimiento y desarrollo de los países, y resulta relevante que esto sea acorde a los valores que sustenta la visión de desarrollo que se promueve hoy desde la Cooperación Chilena. Por esta razón, las becas gestionadas o difundidas, se enmarcan en el fortalecimiento de capacidades y formación,
que constituye una de las tres áreas transversales definidas para la implementación de la Estrategia de AGCID para el período 2015-2018. Lo anterior, implica tener una visión en la que las personas que se forman y/o capacitan, se constituyen en actores para el desarrollo de sociedades responsables de sí mismas y que se comprometen con la búsqueda de una mejor gobernanza y democracia.
D ale rienda suelta a tu capacidad creativa y mantén buena salud con estos consejos. ¿Sabías que dibujar, e sc ul t ul pi r,h ace r manualidades y las artesanías son herramientas muy útiles en el manejo del estrés? Cuando dedicamos un tiempo a actividades ar tísticas, logramos entrar en contacto con distintos objetos y con nosotros mismos, además creamos un espacio con beneficios para la salud. No todos sabemos dibujar, pintar al óleo, hacer vitrales o esculpir,o hacer diversas artesanías, pero todos podemos lograr una respuesta de relajación beneficiosa para nuestra salud.
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Una de las figuras más útiles para colorear cuando buscamos un rato de relajación es el mandala, palabra que proviene del sánscrito y significa círculo sagrado. Este símbolo de unión, equilibrio, totalidad y sanación, entre otras cosas, tiene una forma circular que se considera perfecta porque representa la naturaleza, la creación, la vida, el mundo y el ser humano. Caminar o bailar sobre un mandala, u observarlo detenidamente, ayuda a lograr un estado de relajación. Colorear o pintar un mandala puede ayudarnos a manifestar nuestra energía creativa, mejorar nuestra capacidad de concentración y así l o gra rá s y e n co nt ra r
paz interior en medio de las dificultades.
Cómo lograr la relajación a través de manualidades Las manualidades también nos dan la oportunidad de relajarnos y descansar. No tienen que ser complicadas porque el objetivo es lograr un rato de entretenimiento que permita concentrarnos en una actividad diferente. Tampoco tienen que ser costosas o difíciles, y podemos dedicarnos a estas por etapas, para que no consuman mucho tiempo. Te dejamos algunas ideas de manualidades que puedes realizar como por ejemplo: decorar tus propias macetas con conchitas de mar , con
botones de colores , trozos de baldosas o cerámicas de colores, con corchos o piedras pequeñas . También te servirá para embellecer tu jardín , con estos materiales tan sencillos y comunes en nuestros hogares. Los corchos de las botellas generalmente terminarán en la basura, pero son objetos muy versátiles que podemos Utilizar para crear objetos como posa vasos , fichas para jugar damas ,para decorar un portarretratos , también otro uso puede ser como pinchos para choclos o cócteles. Los vidrios de colores, las baldosas, los espejos y las gemas de vidrio son materiales que se pueden usar para crear mosaicos o decorar casi cualquier
objeto. Igual que con los corchos, se puede usar una bandeja o el marco de un cuadro para crear un mosaico. Utiliza un pegante transparente y deja un espacio de 2 a 3 milímetros entre pieza y pieza de vidrio pulido o baldosa. Cuando haya secado el pegante, estos espacios se rellenan con masilla o cemento blanco. Antes de que seque completamente la masilla, retira con una esponja húmeda el exceso de la superficie de vidrio o baldosa. Otras técnicas, son el tallado en madera de algún motivo que les sea agradable , el cual después podrán colocar de adorno en algún lugar especial , que junto a una linda barnizada les quedara muy bonito, y
que mejor que realizado por uno mismo.Tambien otra técnica es de crear algún elemento de madera que nos entregue alguna utilidad en nuestros hogares o lugar de trabajo que encontremos mas cómodo ubicarlo para su buen uso . Como te habrás dado cuenta no necesitas ser un artista profesional para crear, dibujar o colorear algún lindo objeto que se te apetezca . Tómalo como un descanso para liberar el estrés y darle rienda suelta a tu creatividad. ¡Aún mejor si la persona bajo tus cuidados participa en esto!
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Con la finalidad de seguir relevando la gestión de la capacitación en los servicios públicos y dar cumplimiento al rol de acompañamiento como integrante de la Red de Expertos del PMG/MEI año 2016, la Dirección Nacional del Servicio Civil, a través de la Subdirección de Desarrollo de las Personas, inició su ruta de apoyo, con una serie de reuniones para entregar asistencia técnica y metodológica a servicios públicos del nivel central y de regiones en la implementación de la metodología de evaluación de transferencia de la capacitación, la cual se ha ido desarrollando paulatinamente en algunas instituciones públicas desde el año 2012.
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Las actividades se realizaron del 25 al 28 de abril y consistieron en la revisión del proceso 2015 y los elementos relevantes para el cumplimiento del indicador para el año 2016. Por otra parte, se trabajó también con encargados de la temática que se incorporaron a la gestión del indicador para este año y los servicios que aplican por primera vez la metodología, entregando orientaciones para la correcta implementación del modelo, en su primera fase (durante el mes de junio se ha contemplado realizar una segunda jornada orientada a concluir con la revisión del Modelo). En resumen, este ciclo de reuniones convocó la participación de profesionales de
83 servicios públicos, de quienes se espera profundizar la aplicación práctica de la metodología durante este año. Estas acciones de acompañamiento con las instituciones son de gran importancia para continuar difundiendo la aplicación de la metodología de evaluación de transferencia, dando respuesta a lo mandatado en el Instructivo Presidencial sobre Buenas Prácticas Laborales en Desarrollo de Personas en el Estado, contando así el año 2016 con la puesta en práctica de ésta en 144 servicios públicos en, al menos, una de sus actividades de capacitación planificadas.
Los
triunfos no los consigue un solo jugador; sino un equipo. Ya lo decía Michael Jordan: “El talento gana partidos, pero la inteligencia y el trabajo en equipo ganan campeonatos”. Y la frase de este gran basquetbolista es completamente cierta. ¿En tu empresa trabajan en equipo? ¿Confías en tus colaboradores y empleados para lograr las metas? ¿Todos están en la misma página y trabajan por un mismo objetivo? Si aún no adoptas una cultura de colaboración, te decimos por qué debes hacerlo: 1. Porque se complementan las habilidades y talentos.
Cuando tienes un equipo de trabajo diverso y bien enfocado, se pueden disminuir las debilidades y potenciar las fortalezas. Busca gente distinta que esté dispuesta a cooperar y trabajar por un mismo propósito. 2. Porque se completan más rápido las tareas. Si todos trabajan en un mismo proyecto, apoyándose mutuamente, el tiempo invertido es mucho menor. El trabajo en equipo es clave para la productividad en una empresa. 3. Porque confías y te vuelves confiable. La confianza es el ingrediente básico del
trabajo en equipo. Si confías en tu personal y ellos en ti, es más fácil alcanzar las metas y resolver problemas. 4. Porque aumenta el sentido de pertenencia. Si una persona se siente par te del equipo, es probable que sea leal a la empresa. Esto disminuye la rotación de personal y aumenta la motivación 5. Nada se siente mejor que un abrazo o un “high-five” de celebración cuando se cumple una meta de ventas o un proyecto es exitoso. Estos sentimientos compartidos son imprescindibles para que una persona se sienta feliz .
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6. Porque no estarás solo. Cuando tienes un equipo en el que confías, nunca te acecha la soledad. Puedes compartir con ellos tus ideas, alegrías y tristezas. 7. Porque únicamente así se alcanzan las metas. Muchas cosas no las podrías lograr si no tuvieras el apoyo de un equipo. Por eso, es esencial que desde el principio elijas a las personas correctas que aporten a tu cultura y estrategias de negocio.
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8. Porque de esa manera a p re n d e s m á s d e t i . El trabajo en equipo ofrece un impor tante aprendizaje individual. Cuando realmente todos colaboran, cada miembro sabe para qué es bueno y en qué áreas necesita ayuda. 9. Porque puedes resolver mejor los conflictos y encontrar nuevas ideas. “Dos cabezas piensan mejor que una”… ¿y cómo pensarán 5, 10 ó 15? Para
encontrar soluciones a tus problemas nada mejor que compartirlos con los demás miembros de tu equipo y pedir que aporten ideas. 10. Porque es mucho más diver tido. Por último, pero no menos importante, está el factor de disfrutar lo que haces. Procura que en tu equipo haya buena comunicación y sana convivencia; ayudará a hacer más fácil y disfrutable cada proyecto.
A
PRESIÓN EN LA MUÑECA
Adopta una po stura neutral con el reposamu ñec el ratón y tecladas para o.
A
ESFUERZO SOBRE EL CUELLO Coloca el monitor y los documentos a la altura adecuada.
A
ORGANIZAZIÓN DEL ESCRITORIO
Coloca tus accesori de manera que tengos un fácil acceso a elloas s.
A N EN LA
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Periodista: Karen Quezada.
¿Quién es Judith Campos, como mujer, amiga y funcionaria?
C omo mujer feliz de
mi género ya que cada día nos posesionamos más. La dicha de ser mujer es maravillosa ya que nosotras tenemos el don de traer vida a este mundo. Para nada creo que somos el sexo débil, por que nosotras somos muchas veces los pilares de muchas cosas. Amiga, soy de muy pocas pero las que tengo son valiosas, aquellas han compartido mis momentos más íntimos, mis penas y alegrías. ¿Cómo empezó tu carrera sindical? Todo comenzó siendo 14
una socia en nuestro gremio, en cada reunión sacaba la voz e intervenía en los temas, luego las personas me comenzaron a mirar con otros ojos y muchos de ellos me dijeron porque no me postulaba para las elecciones y podría ser una de sus representantes. Fue así como decidí inscribirme y saque la tercera mayoría, mostré mis frutos y luego saque la segunda mayoría y hace 4 años que saco la primera mayoría siendo la Presidenta del Gremio Asociación de Funcionarios de la Dirección del Servicio de Salud M. Central. ¿Cuéntanos tus secretos para compatibilizar tu vida personal, trabajo y funciones sindicales?
Yo creo que en esto no hay secretos, para realizar todas estas labores está el apoyo incondicional de la familia, en donde ellos te dejan ser , ya que se dieron cuenta cuales eran mis pasiones. Mi marido mi gran parnet, con él nunca he tenido un impedimento para realizar lo que me apasiona, jamás he tenido inconveniente en horario de llegada ni salidas fuera de mi hogar. Define tu vida en 3 palabras: Hermosa,sacrificada, pero feliz. Sabemos lo que eres por tus colegas u amigos, pero: ¿De dónde salen estas ganas de ayudar al prójimo?
Desde pequeña siempre he ayudado a mi prójimo yo creo que es una base de familia, mis recuerdos son que mi familia en general ayudaba al otro. También quise estudiar Servicio social, (de esas personas que tienen vocación por que hoy en día es tan fácil estudiar que conozco muchas asistentes sociales que no tienen ni la vocación ni cumplen su rol). Pero en mis tiempos no se daba tan fácil estudiar una carrera, por lo tanto siento que este ha sido mi campo laboral para realizar esta obra que esta linda, digna de ayudar al prójimo ¿Cuáles son los desafíos para este año sindical?
que son los que me hacen sonreír día a día (mis nietos) pero también tengo un genio bien marcado y no dejo que nada injusto me pase a llevar. En los momentos complicados trato de contar más de cien para no salirme de mis casillas a veces lo logro a veces no (jiiji) pero trato de ser lo más cordial posible. Por tu actividad siempre te relacionas con muchas personas ¿Qué tipo de actitudes negativas no transas? Ser imparcial, deshonesto, poco claro, que te den un golpecito por la espalda diciendo estoy contigo y luego te apuñalan.
En este rubro se ven muchas cosas negativas pero de esas trato de sacar un aprendizaje que te servirá de coraza el día de mañana. Aprovechando esta entrevista dirígele algunas palabras a tu gremio. Que gracias a ellos soy lo que soy, que cada día que pasa me empecino más por hacerlo mejor. Que pueden contar conmigo para lo que sea que siempre buscare la forma más digna de la defensa para el trabajador. Que sin ustedes hoy no estaría donde estoy.
Uff ha sido un año difícil, los desafíos son muchos se dan día a día, creo que no podría enumerarlos porque estoy segura que faltara más de uno. Eres una persona muy alegre, que contagia con facilidad a los demás, ¿Cómo logras mantener ese semblante en los momentos complicados? Tengo ángeles muy importantes en mi vida 15
¿Por qué es importante para las empresas actuales que sus colaboradores interpreten y dominen la norma ISO 9001:2008?.
Es una de las herramientas más efectivas en las que las personas de una organización puedan aplicar en forma real requisitos de mejora continua, y esto lo entrega esta norma internacional. Es por eso que es importante que los colaboradores conozcan esta norma de gestión de la calidad. Antiguamente la importancia de la gestión de procesos de calidad estaba reservado para solo cierto perfil de funciones y cargos, sin embargo en la actualidad es importante que todos Los colaboradores
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que per tenecen a las organizaciones manejen esta norma. A base de este planteamiento nos preguntamos.
¿Por qué aún existen pocas instancias de capacitación en esta norma para grupos más heterogéneos de colaboradores con diversas funciones y cargos?. Esto se da principalmente por que las organizaciones (su alta dirección) piensan que solo los especialistas deben conocer en detalle la norma ISO 9001, lo cual es un error. Es importante si la organización quiere mejoras constantes en sus procesos para tener mayor competitividad y estar al dia con la mejora continua,
y sus colaboradores deben estar capacitados en el tiempo en ISO 9001.
¿De qué forma se puede aplicar a las actividades cotidianas los conocimientos adquiridos en este Curso? La forma más clara, precisa y direc ta es: Hacerse responsable de los procesos de su actividad y hacer las cosas bien “siempre” . ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.
¿Cuál es tu experiencia realizando capacitaciones sobre la norma?. Más de 20 años capacitando a todos los colaboradores en organizaciones públicas y privadas en Chile y el extranjero.
Durante este último tiempo, las organizaciones públicas han tenido un rol importante en evolucion y desarrollo con el área jurídica, legal y administrativa. tenemos a un importante profesional, docente y ex autoridad de Gobierno, quien nos entrega desde su experiencia y punto de vista, la importancia de capacitarse en estas aéreas. ¿Por qué es importante para las empresas u organizaciones públicas actuales que sus colaboradores i n t e r p r e t e n y co n ozc a n l a Ley d e transparencia N° 20.285? La Ley es soberana y mandata, en este caso vela por la integridad y por ser claros en nuestros actos.
La importancia de esta ley es que obliga sin excusas a un actuar correcto, p ro b o, t ra n s p a re nte, sin excusas y dejando de lado los conflictos de interés y adelantando por medio de auditorías internas los actos que deben hacerse y las cosas que pueden decirse. En el mundo privado esto es una realidad sobre todo en empresas transnacionales (complaince) y las nacionales poco a poco incorporan este aspecto. En el mundo Público ya tiene más años y eso nos lleva al siguiente capítulo, por que Chile es una de los países más transparentes de América y top 20 respeto a las leyes.
¿Cuál debería ser el impacto global en la organización cuando los trabajadores de distintas áreas se capaciten sobre esta normativa pública?. No solo publica, también en el actuar privado. El impacto será en que tendrán un colaborador o colaboradora consciente de su competencia y q u e p o d r á identificar también la “inconsciencia incompetente” al interior de un equipo. Esto es “primero se pilla a un mentiroso q u e a u n l a d r ó n ”. Tr a n s p a r e n c i a e s t á diseñada para justamente adelantarse a los problemas ”tomar medidas”.
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ARIES
ESCORPION
(21 de Marzo al 21 de Abril)
(23 de Oct. al 21 de Noviembre.)
Amor: Equilibra situaciones para lograr
Amor: Falta más expresión de los
vivir como deseas. Dinero: la llegada de
sentimientos. Dinero: buen rendimiento
dinero sorpresivo no es precisamente
como consecuencia, aumento en las
al azar.Salud: Un poco descompen-
remuneraciones. Salud: Deja afuera los
sado por falta de ánimo.Familia: No
pensamientos que agobian tu mente.
permitas que la opinión de familia-
Familia: Reúnanse, para evitar conflictos
res cambien tus proyectos.
con problemas que pueden aclarar.
TAURO
SAGIT ARIO
(22 de Abril al 21 de Mayo)
(22 de Nov. al 21 de Diciembre.)
Amor: Sé más discreto en la relación, no es momento de proclamar una nueva relación. Dinero: Prudencia, mantente atento para ver más allá de lo que te muestan. Salud: una visita al médico nunca estademás.Familia: No tomes importancia a loscomentarios, asíevitras discusiones.
GEMINIS (22 de Mayo al 21 de Junio) Amor: Vas camino a la desilusión, si siempre buscas la perfección.Dinero:No es momento de hacer inversiones .Salud:No planifiques
muchas actividades, por el
agotamiento de energía .Familia: Valora a
LEO
(22 de Julio al 22 de Agosto)
Heraldo Muñoz Valenzuela Ministro de Relaciones Exteriores de Chile . Nacido el 22 de Julio del 1948, es Cientista Político de la Universidad Católica de Chile.Realizó Doctorados en Ciencia Política y Estudios Internacionales en la Universidad de Denver, estudios en la Universidad de Harvard y en la State University of New York. Diplomado en Relaciones Internacionales en la Universidad Católica de Chile.
las personas discretas en tu familia para una
Amor: Cambie la monotonía de su relación proponga cambios. Dinero: Estás administrando mal las finanzas , realiza cambios.Salud: Se prudente con los ejercicios y deportes. Familia: Viene una transformación que afectará de forma positiva.
CAPRICORNIO
(22 de Dic. al 19 de Enero.)
Amor: : Concéntrate en los objetivos que te llevaron a compartir la vida con tu pareja, Dinero:Momento de estabilidad y grandes posibilidades. Salud: Necesitas cuidarte, se más responsable con tu salud. Familia: Es un buen comienzo para la armonía familiar.
convivenciaenpaz.
CANCÉR
(22 de Junio al 21 de Julio)
VIRGO
(23 de Agosto al 23 de Septiembre.)
ACUARIO
(20 de Enero al 18 de Febrero)
Amor: Existen posibilidades de conocer
Amor: Hay condiciones para un nuevo
Amor: La búsqueda de una nueva pareja
a alguien. Dinero:es importante pagar tus
romance. Dinero: Nacerá una idea que
te hará renacer y sentir bien. Dinero:
cuentas a tiempo. Salud: Tienes algunas
reportará buenos dividendo. Salud: un
Los negocios tienen que ser más ágil y
dolencias pero nada preocupante.
cambio de “ look” provocará un estímulo
riguroso. Salud: Mantente en equilibrio
Familia: alguien de su familia creará su
en ti. Familia: trata de renovar los
,así evitás problemas de sueño Familia:
propio hogar .
compromisos afectivos.
Presciende de la opinión de los demás
LEO
(22 de Julio al 22 de Agosto)
LIBRA
(24 de Sept. al 22 de Octubre.)
PISCIS
(19 de Febrero al 20 de Marzo)
Amor: Recibirás noticias buenas de
Amor: No es bueno buscar el amor,
Amor:No estes a la defensiva, si
una persona que te ha querido y se
traerá problemas para ti., solo debe
no tu relación irá por mal camino.
proyecta contigo. Dinero: confía en
llegar. Dinero: Muy bien aspectado
Dinero:Confía más en el producto de tu
tus asesores. Salud: necesitas buen
económicamente. Salud: Cuida tu
trabajo Salud: No te exigas demaciado
estímulo para seguir adelante. Familia:
peso,aliementate saludablemte. Familia:
con respecto a ejercicios rigurosos.
Planifica un buen fin de semana .
Alguien cercano necesita tus consejos
Familia: Reflexiona antes de hablar .
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