APRIL
四 月 刊
大家好，欢迎阅读本期前沿！
5 月中下旬，我们将召开高力国际物业及资产管理服务部大中华区主管会 议，会议中将与大中华区各部门主管及市场部同仁共同探讨未来高力国际 在大中华区的战略布局和发展方向。
我们围绕市场的不同需求，整合大中华区的优势资源，进行合理战略布局。 此次会议将成为高力国际发展的又一个重要转折点。未来，我们在巩固现 有市场的同时，会更加偏向于商业地产和综合体项目，并不断扩大高力国 际在整个大中华区的品牌知名度和影响力，拓展更多业务城市，吸引更多 优秀专业人才加入高力国际，壮大我们的专业管理团队。
高力国际秉持卓越服务的企业文化和积极创新的企业精神，使我们始终立 于同行业的领先地位。凭借全球网络和对本地市场的深度了解，为跨国及 本地企业提供全方位的专业物业服务，加速我们客户的成功。
马光汉 董事总经理 I 物业与资产管理 I 大中华区
成功之钥
南京汇金中心 —— 华东战略明星作品 访谈人：高力国际物业及资产管理服务华东区执行董事、南京总经理蔡志聪
2014 年 3 月，南京物业及资产管理团队成功签约全国 50 强的上海升龙集团进军长三角经 济区的首站，汇金中心。该项目位于南京河西 CBD 三期龙首地块，毗邻青奥村，规模达到 110 万方，将成为南京新名片。该项目负责人髙力国际物业及资产管理服务华东区执行董事、 南京总经理蔡志聪先生，娓娓道来高力国际怎样以真正的市场战略排众而出。
OCTOBER 2014 2012 前沿 APRIL
成功之钥
问 : 高力国际是如何从竞争对手中脱颖而出，赢得这个
其高层对我们集团加深首映效应，然后邀请升龙高层参加南
如此庞大的项目？
京商业峰会论坛，进一步描绘我司在江苏区域的落地优势， 最后邀请高层参访我司在南京的重点项目展示较强的实际操
答 : 位于南京城区内超大规模体量的汇金中心项目，在整个
行。最终，升龙集团决定推翻之前的决议，让我们获得了再
华东境内都高度关注。通过公开招投标，当时邀请了包括
一次与 JLL 直接 PK 的机会。
高力国际、CBRE、JLL、Savills、DTZ 在内的全部五大行 前来竞标。由于升龙集团在上海的总部所在办公楼是由 JLL
团队合作，整合最强资源
管理的，同时 JLL 在陆家嘴板块具有明显优势，因此 JLL
为了把握这次机会，我们必定全力以赴。由高力国际物业及
通过上海的优势及资源获得了升龙集团总部高层的垂青，
资产管理服务华东区执行董事、南京总经理蔡志聪先生牵头
取得了该项目的中标通知书。
整合最强资源，华东区副执行董事梁崇斌先生、大中华区总 工程师陈国华先生等上海管理层与南京同仁一同组成了最强
持续关注，客户关系维护
团队前往现场向开发商进行最终提报。由于给予的准备时间
当我们在得知这一消息后，我们从内心放下了该项目的争
短，要求高，整个提报团队积极备战。对项目进行深入研究、
夺，但仍然积极而又用心的对该客户进行紧密维护及经营。
精准定位，对开发商需求进行准确预判，对项目的管理难点、
在两周后与一次客户深度拜访中得知，JLL 在中标后对该项
服务亮点充分考量，借鉴高力国际以往在国内外大型商业综
目的相关政府手续还在办理中，推进及配合上并没有想象中
合体项目的服务经验，制作了一份高质量的简报，同时对提
这么顺畅，致使双方合同还未最终签订。当得此消息后心想：
报方案多次模演答疑，明确分工，最终在提报会上深深震撼
我们的机会来了。但机会同时也是稍纵即逝，因此我们打出
到开发商评审团队。最终，凭借这次提报，我们一举战胜了
了主动出击的组合拳。首先积极走访升龙集团上海总部，使
JLL，取得了这场具有里程碑意义的胜利。
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成功之钥
南京汇金中心 —— 华东战略明星作品
问：赢得这个项目，对高力国际具有怎样的深远意义？
首先是前期工程介入顾问服务，这个项目体量巨大之余， 业态复杂繁多，整体人员架构、安全方案、停车场管理都
答 : 2013 年，升龙集团一举挺进全国 50 强地产企业行列，
将是不小的挑战。对于这些问题，我们江苏分公司专案运
进军长三角经济区。城区内 110 万方高端城市综合体，在
作团队、工程顾问团队、提交全方面简报，动线分析，整
江苏乃至整个华东区域内都首屈一指。同时借助南京河西
合周边区域的交通、通讯、消防、安全等资源，以及未来
青奥会的召开，势必会成为未来“世界舞台”上的登峰之光，
将投运的物业项目纳入考虑范围内，在交付以前，通过前
与其它世界级 CBD 之门遥相呼应。随着该项目印上高力国
期介入，尽量将工程遗留问题减到最低。
际的名片，这将进一步巩固高力国际在南京及江苏区域领 先的地位，一举拉开与其他竞争对手的差距。高力国际一
其次是营销体验中心的五星级体验服务，高力国际在 2014
举成为升龙集团的战略合作伙伴的同时，也获得了其在南
年 3 月 1 日就已经派出物业服务团队进驻南京汇金中心的
京开发的另外两个项目的管理权。
营销中心，向来访的客户和开发商展示我们的高品质服务， 包括基础礼仪展示、尊贵服务展示、十大服务亮点展示、
问 : 110 万平方米超级综合体，从开发到交付将是个漫
准业主互动体验等高力国际独特的营销中心服务内容。
长的过程，在这个过程中我们将提供哪些服务，以及这 些服务会对开发商和高力国际有哪些影响？
最后，未来项目交付后，高力国际将为南京汇金中心这个 南京名片项目提供高规格的客制化服务，将其打造成整个
答 : 作为南京的地标项目，整个项目预计要到 2018 年才能 全部交付，最快的 C 地块预计也要到 2015 年底交付，在这 段时间内，我们与开发商共同讨论了一系列的服务内容 :
华东地区的明星物业。
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问 : 物业管理是一个由人为基础的服务行业，如此庞大
其助理、行政后勤团队以及各个业态的总监，采取以专业
项目的未来物业服务人员的管控将如何实现？
的团队负责专一的工作，能够多方面把控服务的品质。
答 : 汇金中心如此巨大的商务综合体，未来需要的现场服务
问 : 现在项目已进入到在什么阶段？即将要开展的工作
团队人员规模预估在上千。对于未来如何对这些员工的管
是什么？
控也是未来服务的重中之重。 答 : 项目目前还仍还在基础建设中，预计项目的高端酒店式 考虑到这个项目体量大，区域广，业态复杂且各个专业的
公寓将于 2014 年 6 月正式对外销售。目前南京汇金中心营
要求相比其他项目要高的多，故在南京汇金中心未来的人
销体验中心展示服务团队已成功进驻，为其首推的高端酒
员管理上，我们建议采取矩阵式的双向管理原理。即不再
店公寓销售提供展示服务，我们非常有信心将其打造成南
以地块为单位分区域管理，而改为以业态为单位设置业态
京的标杆。
管理团队及相关管理层，并在管理中心设置项目总经理及
新赢重点项目
新赢重 点项目
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北京太合嘉园
物业类型 : 住宅 总建筑面积 : 43,000 平方米 服务内容 : 顾问服务 开发商 : 北京太合嘉园房地产开发有限责 任公司 高力负责人 : 周建京 , 北京
河北石家庄红珊湾
物业类型 : 住宅 总建筑面积 : 170,000 平方米 服务内容 : 顾问服务 开发商 : 河北深蓝房地产开发有限公司 高力负责人 : 刘春明 , 北京
沈阳鸿运广场
物业类型 : 综合体 总建筑面积 : 200,000 平方米 服务内容 : 顾问服务 开发商 : 鸿运集团沈阳房地产开发有 限公司 高力负责人 : 朱晓喆 , 北京
北京西店汇佳 上海天地健康城 物业类型 : 综合体 总建筑面积 : 200,000 平方米 服务内容 : 顾问服务 开发商 : 北京惠通宏信文化产业中心 高力负责人 : 刘春明 , 北京
物业类型 : 养老地产 总建筑面积 : 150,000 平方米 服务内容 : 营销体验中心管理 & 全权物 业管理 开发商 : 德地置业（上海）有限公司 高力负责人 : 阙源 , 上海
新赢重点项目
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杭州来福士中心
阳明上海
物业类型 : 商业 总建筑面积 : 100,000 平方米 服务内容 : 前期物业管理顾问 开发商 : 侨福集团 高力负责人 : 阙源 , 上海
物业类型 : 综合体 总建筑面积 : 410,000 平方米 服务内容 : 全权管理 开发商 : 来福士（杭州）房地产开发 有限公司 高力负责人 : 陆琼 , 杭州
雅居乐中心
物业类型 : 顶级住宅 总建筑面积 : 105,633 平方米 服务内容 : 营销中心管理 开发商 : 广州雅居乐房地产开发有限公司 高力负责人 : 张简齐 , 广州
佛山市德国服务中心项目 福港鼎峰花园 之江枫桦路项目
物业类型 : 综合体 总建筑面积 : 70,000 平方米 服务内容 : 前期顾问 开发商 : 中维地产浙江有限公司 高力负责人 : 陆琼 , 杭州
物业类型 : 写字楼、商业 总建筑面积 : 130,000 平方米 服务内容 : 管理顾问 开发商 : 佛山宗德投资发展有限公司 高力负责人 : 周小平 , 广州
物业类型 : 住宅 总建筑面积 : 280,000 平方米 服务内容 : 全面管理 开发商 : 广州市宏康福港房地产开发 有限公司 高力负责人 : 张简齐 , 广州
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新赢重点项目
西城国际二期
新赢重 点项目
蔚蓝卡地亚
物业类型 : 写字楼 总建筑面积 : 48,000 平方米 服务内容 : 物业管理顾问 开发商 : 成都数字娱乐软件产业发展有 限公司 高力负责人 : 徐永伦 , 成都
物业类型 : 别墅 总建筑面积 : 264,000 平方米 服务内容 : 前期物业管理介入顾问 开发商 : 成都宏懋实业有限公司 高力负责人 : 王琴 , 成都
中悦御之苑
物业类型 : 顶级住宅 总建筑面积 : 62,810 平方米 服务内容 : 物业资产管理服务 开发商 : 中悦建设 高力负责人 : 蔡东亮 , 台湾
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来自开发商的表扬信
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苏州工业园区时尚舞台商城有限公司
上海普雅建筑装饰设计有限公司
西安海侠物业服务有限公司