Spatium N°3 by RE Propiedades

Spatium R E V I STA I N M OB I L I A R I A C O R P O R AT I VA

ENTREVISTA MARCOS GARCÍA MOREL, GERENTE GENERAL DE COLLIERS FACILITY MANAGEMENT MANAGEMENT LÍDERES EN ACCIÓN TECNOLOGÍA PARA SACARLE EL JUGO A NUESTRAS TABLETS

N° 3 SETIEMBRE - OCTUBRE 2012

Futuro Verde

ARQUITECTURA SUSTENTABLE Y EDIFICIOS VERDES

contenido 4

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Informe Sectorial - Futuro Verde

La arquitectura sustentable y los edificios verdes, una tendencia mundial que ha llegado y está aquí para quedarse.

Entrevista - Marcos García Morel

Marcos García Morel, Gerente General del Servicio de Facility Management de Colliers, habla de los planes para crecer en el mercado corporativo de Lima, Arequipa, Trujillo y Piura.

12 Management - Líderes en Acción

Las empresas acuden cada vez más a los Talleres de Liderazgo Empresarial para formar buenos líderes.

14 Tecnología - Para sacarle el jugo a nuestras tablets Aplicaciones indispensables para iPad y Android que nos permitirán sacarle el máximo provecho a nuestro gadget favorito.

15 Gestión Responsable - Reciclando Papel

Programas como los del reciclaje de papel, nos permiten vivir en un mundo con áreas verdes y llevar los beneficios empresariales a las comunidades.

16 Marketing - Trade Marketing

Una mirada a la disciplina que revolucionó para siempre la forma de hacer marketing en nuestro país.

17 Nuevos Lanzamientos - Decoración ecléctica La tienda “Diseño y Objetos” (D&O) nos muestra que las personas pueden tener una buena decoración con un presupuesto accesible.

18 Institucionales 20 Libros y webs

Spatium

Editorial

R E V I STA I N M O B I L I A R I A C O R P O R AT I VA

ENTRE LÍNEAS

Entender las necesidades del cliente y asumirlas como propias, es la única manera de llegar a ser el líder del mercado. Es así, que una empresa familiar dirigida por Don Marcos García logró con esa misma visión y el posterior apoyo de sus hijos escalar a ser la empresa líder en Facility Management en el Perú, con un servicio de excelencia y un grupo humano comprometido no sólo con su trabajo sino también con su entorno. Por ello, unir este equipo a Colliers International es agregar valor a nuestros servicios, no solo porque nos permite ser la única empresa en el Perú que ofrece la cadena completa de servicios inmobiliarios, sino también porque su visión del negocio es afín y la integración de su equipo al nuestro fortalece nuestra visión. Juntos somos más de 260 profesionales orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que convierte a Colliers Perú en el equipo más grande de la región LATAM. Es un gusto para nosotros dar la bienvenida al excelente equipo de Facility Management, dirigido por Marcos y Gabriel García Morel como directores del servicio, y sus más de 210 trabajadores, así como a las más de 1,000 empresas y personas naturales que ahora forman parte de nuestra gran familia de clientes con quienes mantenemos nuestro compromiso de entregar conocimiento y valor agregado en toda nuestra gama de servicios inmobiliarios. Por último, quiero resaltar que esta incorporación subraya nuestra estrategia de combinar lo mejor de los “dos mundos”. Mantenemos lo mejor de las empresas familiares y las incorporamos al mundo de las empresas institucionales. Fusionamos empresas locales, con todas sus ventajas competitivas a una empresa global, con todo lo que ello implica. De esta manera, ponemos al servicio de nuestros clientes “lo mejor de lo mejor”. ¡Bienvenidos todos!

Lic. Javier Lomelín Director General Colliers Latinoamérica

DIRECTOR GENERAL Alberto Alvizuri DIRECCIÓN EDITORIAL Y ELABORACIÓN DE CONTENIDO Spectrum Media prensa@spectrumedia.org EDITOR GRÁFICO Aimi Morimoto INSTITUCIONALES Patricia Palacin IMPRESIÓN Gráfica Boreal Telf.: 717-6135 Foto de portada: Panorama Plaza de Negocios.

Esta revista es una publicación de Colliers International Perú www.colliers.com/peru Colliers International Perú Av. San Borja Norte 793 Lima 41 - Perú Teléfono: (511) 224 0804 Fax: (511) 224 0505 Para contactos de publicidad: aalvizuri@colliers.com.pe Este documento ha sido elaborado por Colliers International y es de carácter informativo. La información contenida ha sido proporcionada por fuentes confiables y se presenta en la forma exacta en que fue recibida. Colliers International no garantiza ni se hace responsable por la veracidad de la información presentada; cualquier parte interesada deberá hacerse responsable de su propia investigación sobre la precisión de la información. Colliers International excluye cualquier término deducido o implícito, condiciones y garantías que pudieran presentarse con motivo de este documento y excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que pudiera surgir. Esta revista y otros documentos de publicación pueden ser encontrados en nuestra página web www.colliers.com/peru Colliers International ofrece servicios inmobiliarios a nivel mundial, a través de 12,300 profesionales especializados en más de 522 oficinas distribuidas en 62 países. Colliers tiene ingresos de hasta US$ 1.8 billones, 76,000 transacciones anuales y maneja más de 116.13 millones de metros cuadrados en administración.

INFORME SECTORIAL

Futuro LA ARQUITECTURA SUSTENTABLE Y LOS EDIFICIOS VERDES SON UNA TENDENCIA MUNDIAL QUE HA LLEGADO Y ESTÁ AQUÍ PARA QUEDARSE

EL NIVEL DE CONCIENTIZACIÓN DE LA GENTE respecto a temas ambientales es cada vez mayor en el mundo y esto ha hecho que la arquitectura sustentable y los edificios verdes se conviertan en una tendencia global que probablemente acabará siendo la norma general en el futuro. Esto tiene sentido si tenemos en cuenta que se calcula que el sector construcción en el mundo es responsable del 30% a 40% del uso de la energía, del 30% del consumo de materias primas, del 20% de usos del agua, del 30% a 40% de las emisiones de CO2 y producción de desperdicios sólidos y del 10% del uso de suelo. El mercado de oficinas en Lima no es ajeno a esta tendencia, y el tema verde va en aumento. El primer edificio verde considerado como tal en el país fue el Centro Empresarial Platinum Plaza, inaugurado en junio de 2010 en San Isidro, el cual se construyó con una inversión de 30 millones de dólares.

Tendencia en alza

“Actualmente, en los nuevos edificios de oficinas que están en fase de proyecto y/o construcción, el 80% indica que aplicará a una certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design), que es el sistema de certificación verde más usado”, afirma Sandro Vidal Crovetto, Gerente de Investigación de Colliers International. Pero, como señala Sandro Vidal, “dentro de la certificación hay niveles, y los proyectos van diferenciándose también en este sentido. La certificación LEED Silver es la que tiene mayor presencia hasta el momento en nuestro mercado, aunque también se observan proyectos que aplicarán a la certificación LEED Gold. Los niveles de certificación son 4: Certificate, Silver, Gold, y Platinum”. “Platinum Plaza fue el primero en ser certificado. A la fecha hay cinco proyectos precertificados y 48 nuevos proyectos registrados en busca de este galardón”, afirma Héctor Miranda, del Consejo Peruano de Construcción Sostenible. “FIBRA está haciendo un edificio, el Grupo Brescia va a hacer 8 o 10 edificios, e incluso hay uno de 46 pisos que se viene por ahi, la mayoría en Lima”. El crecimiento en provincias, sin embargo, no se ha dado

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Platinum Plaza: Primer edificio con certificación LEED en el Perú

aún. “En el resto del país tenemos plantas industriales, como la de Coca-Cola, y algunos centros comerciales como los de Saga, Tottus, pero no hay nada en oficinas todavía”, se lamenta Miranda. “En oficinas lo que se está desarrolllando más rápido es Arequipa”, dice, aunque aun no haya nada desarrollado con estos estándares.

Económicamente rentable

LEED es un sistema voluntario de evaluación de edificios verdes cuya aplicación proporciona una certificación de sustentabilidad reconocida mundialmente y que actualmente se ha convertido en el estándar de facto en el diseño y construcción de edificios verdes en los Estados Unidos. Un edificio diseñado para LEED, reduce significativamente su huella de carbono en comparación con un edificio corriente. El USGBC, Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos (U.S. Green Building Council) una organización sin ánimo de lucro que promueve la sostenibilidad en el diseño, construcción y funcionamiento de los edificios en EE.UU., requiere que un edificio LEED reduzca en un 50%

> Región

la huella de carbono sobre los niveles actuales. “La construcción sostenible o ‘verde’ no tiene que ver necesariamente solo con la certificación”, aclara Vidal. “Se deben resaltar los beneficios de este tipo de construcción e implementación, pues beneficia al medio ambiente reduciendo la contaminación, implementa medidas de eficiencia energética que permiten el ahorro y reutilización del agua por ejemplo, o la utilización al máximo de la luz natural, o el manejo automático de la iluminación, así como del aire acondicionado (que usa elementos ecológicos y no contaminantes), entre otras características”, dice. Si bien la construcción de un nuevo edificio ecológico tiene un costo que puede ser hasta 5% más elevado que el de un edificio

Hace algunos años, 5 eran los proyectos candidatos a ser certificados en el Perú.

Hoy, la cifra ha llegado a 48.

“En comparación con la región latinoamericana, nuestro mercado está en una etapa inicial, recién estamos ingresando a la construcción sostenible”, afirma Sandro Vidal. “La construcción sostenible es ahora un rasgo diferenciador entre los proyectos, mientras que en otros mercados, como el colombiano por ejemplo, el tema verde ya no es un ‘plus’ , sino que forma parte de la implementación de los edificios. A eso llegaremos en algunos años, cuando la construcción ‘verde’ sea el estándar en el mercado”, afirma. Para Héctor Miranda, el crecimiento en nuestro país ha sido explosivo: “Cuando hace un par de años con las justas había cinco proyectos que candidateaban a ser certificados, hoy la cifra ha llegado a 48”.

convencional, tienen a la larga un impacto positivo en el medio ambiente y en el presupuesto de los usuarios. Se calcula que el costo de un edificio verde puede amortizarse dentro de los tres años de uso, y a la larga tiene una serie de ventajas para los inversionistas, una de las cuales es que su mantenimiento es más económico. Pero lo más interesante, como señala Héctor Miranda, es que existe un gran mercado para este tipo de edificaciones. “En este momento hay una demanda mayor de interesados en alquilar en un edificio verde que las oficinas en edificios verdes que existen”, explica. “Una encuesta de Colliers para Latinoamérica acerca de mitos y leyendas de edificios verdes arrojó como resultado que la gente estaba dispuesta a pagar más por estar en un edificio verde”, señala. “Es una buena inversión. El valor de tu propiedad se incrementa, tienes clientes fieles que no se te van y tienes ahorros significativos en mantenimiento, energia y agua”.

“Si bien en temas de contaminación estamos mal, estamos quintos desde abajo, en los últimos puestos, porque ninguna entidad ha medido las emisiones, como miembros de la construcción verde sí estamos bien, ya que estamos dentro de los 24 paises. Nos hemos graduado el año pasado con Suiza y con Francia, que son potencias mundiales”, dice, sin disimular su orgullo. “Claro que en la región hay países con mayor número de proyectos, porque Brasil tiene 500, Colombia 150, y Chile 110, pero nosotros hemos dado un gran salto, de 5 a 48”. “El mensaje de la construcción sostenible es salud y productividad, solamente así llegaremos a ser y seremos una ciudad sostenible”, dice Miranda. “Es una realidad creciente, y está transformando el mercado”.

COLLIE RS IN T E R N AT ION AL PERÚ

Estos son algunos de los varios proyectos de edificios verdes en marcha hoy en Lima PANORAMA PLAZA DE NEGOCIOS Desarrollado sobre un terreno de 7,357m2, sobre el Golf los Incas. Son 2 torres de oficinas de 19 pisos y un Centro Comercial Gourmet. Cuenta con 8 sótanos y más de 1,400 estacionamientos. Diseñado por DLPs Arquitectos y desarrollado por Inversiones Maje, Panorama Plaza de Negocios cuenta con un sistema centralizado de control electromecánico para controlar el consumo de energía, 16 ascensores de alta velocidad, extractores de monóxido de carbono e inyectores de oxígeno para los ocho sótanos, disipadores de energía sísmica para las 2 torres, sistema de circuito cerrado de televisión y sistema de emergencia con grupos electrógenos. Tiene además una estructura antisísmica, y un sistema de iluminación inteligente basado en el encendido lógico para lograr ahorro significativo de energía y alumbrado. FIBRA w|b Edificio de oficinas A+ en proceso de certificación LEED® Silver, ubicado en el cruce de Las Orquídeas con Dean Valdivia en San Isidro. Contará con 13 pisos y 6 sótanos, además de dos amplios frentes de luz, uno de ellos con 40 ml. de vista al parque Abtao. El edificio utilizará sistema de energía en media tensión y las áreas comunes y exteriores estarán iluminados con sistema-LED Philips. Actualmente se está encuentra en instalación el muro cortina de alto estándar, el cual permite un alto ingreso de luz natural y, a su vez, evita la penetración de calor solar. Gracias al equipamiento del edificio, se generarán ahorros de 45% en consumo de agua, así como un 30% en consumo energético.

CAPITAL GOLF Capital Golf, el nuevo proyecto de Oficinas Premium de Inmobiliari, ha sido concebido para contribuir con el medio ambiente y proporcionar áreas comunes únicas. Es es el primer edificio corporativo con Sky Garden del país, y es un Centro Empresarial “pensado para la mayor productividad de las empresas, que conjuga diseño de vanguardia, tecnología y seguridad con la garantía que brinda Inmobiliari”, según la empresa. Cuenta con ascensores inteligentes que reducen tiempos espera hasta en 30%, vidrios insulados y aire acondicionado central e iluminación programada que permiten un ahorro de energía de hasta un 30%. PARK OFFICE LA MOLINA Park Office La Molina es un edificio de oficinas de nivel Premium que se proyecta como el más importante centro de negocios de La Molina. Cuenta con 12 pisos, 6 sótanos en un terreno de 2,720 m2. El proyecto ha sido concebido bajo los exigentes estándares ambientales que recomienda el Consejo Norteamericano de Edificios Verdes para edificios de la categoría LEED. Las oficinas se caracterizan por una eficiente optimización del espacio gracias a la geometría ortogonal de la planta pensada para proporcionar flexibilidad modular a la distribución de los ambientes.

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{ } ENTREVISTA

Colliers International y

Corporación

se unen para ofrecer un servicio inmobiliario integral ESTA UNIÓN ESTRATÉGICA APUNTA A CRECER EN EL MERCADO CORPORATIVO NO SÓLO DE LIMA, SINO TAMBIÉN INCURSIONAR EN PROVINCIAS COMO AREQUIPA, TRUJILLO Y PIURA.

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“Esperamos continuar creciendo al mismo ritmo que se construyan los principales edificios de oficinas. Ya estamos trabajando en proyectos que se concretarán en los próximos dos años” El concepto de gestión administrativa-operativa, o facility management, es un servicio que cada vez es más requerido entre las grandes corporaciones para generar una mayor rentabilidad a sus propiedades al dedicarse a su actividad económica principal. ¿Qué es el facility management ? El facility management o la gestión de la propiedad y sus servicios, es un modelo de gestión de recursos inmobiliarios que tiene como objetivo la integración de todas las responsabilidades de gestión (administrativa-operativa) sobre dichos recursos. ¿Hace cuánto ingresó este concepto al Perú? El concepto es relativamente nuevo en el Perú, pero en Europa, Estados Unidos y en Asia es bastante conocido. A lo que aquí llamamos administradores de propiedades se les denomina facility managers. Como empresa, tenemos este servicio hace más de 15 años, aunque el término lo venimos empleando hace tres años, adaptándonos con esto al mercado mundial.

Si descontamos la participación de las propiedades de los Grupos Económicos que administran sus inmuebles, podríamos concluir que tenemos aproximadamente el 60% del mercado restante. ¿Cuánto esperan crecer el próximo año? Este año ingresaron al mercado los proyectos que se vinieron trabajando tiempo atrás, los demás ingresarán en el transcurso de los próximos dos años, consecuentemente estamos trabajando para iniciar nuestra gestión en varios proyectos para el 2013 y otros que culminarán en el 2014. Hay que tomar en cuenta que un edificio corporativo tarda más o menos dos años en concluirse. Este año estamos cerrando con una facturación de US$15 millones y la proyección para el 2013 es de llegar a los US$20 millones. Mientras mantengamos el posicionamiento de nuestra marca vamos a seguir creciendo al mismo ritmo que la construcción, tal como ha venido ocurriendo en los últimos 6 años. Hay un mercado grande no solo en el segmento corporativo, sino también en centros comerciales, centros industriales, hospitales, clínicas, universidades, que puede darse en algún momento.

¿Está ligado también al tema tecnológico de la propiedad? Gestionar una propiedad requiere no sólo administrar al personal operativo que trabaja en ella, velar por el buen funcionamiento de los equipos e instalaciones y que los usuarios reciban un servicio que busque constantemente la excelencia. El término tecnológico guarda relación con la automatización de las instalaciones y la integración de los servicios, es decir, el objetivo al que apuntan los edificios inteligentes. El nivel de inteligencia de un edificio se puede medir por su nivel de flexibilidad, es decir su capacidad para incorporar nuevos servicios, la integración de sus recursos, el diseño arquitectónico y su eficiencia operativa. Consideramos 3 grados de inteligencia, que van desde contar con sistemas no integrados, hasta la automatización total de los procesos y sistemas, que involucran la medición y control de los mismos. ¿Cómo influye en una empresa el estar en uno de estos edificios inteligentes? Las empresas que ocupan un edificio inteligente pueden ahorrar energía sin comprometer el confort a la vez que cuidan el medio ambiente, incrementar la seguridad de los usuarios, disponer de avanzados medios de comunicación, reducir los costos de operación y mantenimiento y la posibilidad de obtener una mayor rentabilidad en el alquiler o venta. Los recursos y servicios ofrecidos deben ser eficientemente gestionados por especialistas y profesionales con amplia experiencia en el mercado, para poder mantener o elevar el valor de su propiedad y prolongar la vida útil de sus activos. ¿Qué porcentaje del mercado tienen con el servicio de facility management ?

ENTREVISTADO: Marcos García Morel, Gerente General del Servicio de Facility Management de Colliers COLLIE RS IN T E R N AT ION AL PERÚ

¿Hay todo un cambio que se está generando al adquirir hoy en día una propiedad? Efectivamente, hoy en día los inversionistas analizan numerosas variables antes de adquirir una propiedad, que van desde su ubicación hasta quién la gestionará y se encargará de que el valor de la misma se mantenga o eleve en el tiempo. Corporación MG se inicia como una empresa familiar, ¿cómo se da este acuerdo con Colliers? Mi padre, Marcos, se inició en el negocio hace quince años. Mi hermano y yo nos especializamos y nos unimos posteriormente. Nuestro deseo era crecer con la preparación pertinente y los valores bien afirmados, y comenzamos a obtener clientes, muchos de los cuales eran también clientes de Colliers International. Nos dimos cuenta de que tenemos los mismos valores y ganas de trabajar, y que en conjunto podríamos obtener sinergias. Nos fuimos acercando y conversando sobre el tema hasta que decidimos unirnos: los mismos gestores, el mismo servicio, la misma filosofía potenciados gracias a la marca, la experiencia y la plataforma global de Colliers. ¿Cuáles son sus expectativas con esta unión? Tenemos muchas expectativas, porque

Colliers es el líder en el mercado inmobiliario y nosotros en el de facility management. Nuestros colaboradores también se verán beneficiados al poder participar de la Universidad en línea de Colliers, que les ofrece más de 1,000 cursos en diversos rubros a los que accederán gratuitamente.Consecuentemente, nuestros clientes también se beneficiarán al tener el servicio de personas con un mayor conocimiento y acceso a la cadena completa de servicios inmobiliarios. ¿Cuántos son los proyectos en los que trabajan actualmente? Tenemos 10 proyectos para el 2013 y otros 10 los cuales estarán listos en el 2014. ¿Todos en Lima? Sí, por ahora sí. Lamentablemente por el momento hay pocos proyectos de edificios corporativos en provincias. Este sería, sin duda, uno de los mercados que nos interesaría mucho, además del sector retail que está creciendo en Arequipa, Chiclayo, Trujillo y Piura. Con respecto a otros países de la región, ¿cómo estamos en el desarrollo de este segmento? Los países más desarrollados en el servicio de facility management son Brasil y Argentina. Si en Perú tenemos alrededor de 100 edificios corporativos, ellos nos superan ampliamente.

¿Cómo manejan la responsabilidad social en la Empresa? Tenemos un convenio con Aldeas Infantiles referente al reciclaje de papel, no es parte propiamente del servicio, pero es un valor agregado. Como lo manejamos a nivel corporativo, lo que hacemos es recoger el material reciclable y entregarlo a estas instituciones de manera que ellos puedan generar ingresos para brindar alimentación a niños sin recursos y, a cambio, nos entregan un certificado a nombre de la propiedad que ha donado, como un servicio a la comunidad. Anualmente incentivamos a los usuarios de todas las propiedades que gestionamos a participar en la colecta anual de la Liga Contra el Cáncer, con muy buena acogida por parte de nuestros clientes. Próximamente estaremos implementando también el reciclaje de tapas plásticas y también colaboramos con la fundación Ann Sullivan de Perú. En términos de cifras, ¿cuánto representará en ingresos esta asociación? Sin duda será un crecimiento importante, pero eso lo veremos en el transcurrir de los próximos meses. Ya nos conocemos, hemos venido trabajando junto a Colliers en varios proyectos y nos ha ido muy bien. Estamos unidos desde la etapa inicial de asesoramiento con los promotores y luego continuaremos administrando el inmueble, en una sinergia de servicios que ofreceremos a partir de ahora.

Equipo de Colliers International Facility Management 10

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MANAGEMENT

Líderes en Acción LAS COMPAÑÍAS ACUDEN CADA VEZ MÁS A LOS TALLERES DE LIDERAZGO EMPRESARIAL PORQUE SABEN QUE SU SUPERVIVENCIA DEPENDE DE LA FORMACIÓN DE BUENOS LÍDERES.

JOSÉ LUIS HEREDÓ UNA DE LAS EMPRESAS MÁS GRANDES del país y para hacerla más eficiente, eligió a los mejores profesionales y les pidió duplicar sus resultados en el corto plazo: a los dos años quebró. ¿Qué pasó? El dueño cometió un grave error al no convertirse en líder de su propia compañía y, por ende, no formar líderes alternos. Existen empresarios cuya meta principal puede ser el duplicar sus ingresos a pesar de saber que tienen malos gerentes, pero al lograr el objetivo fijado, se crea un status quo. Lo que ignoran es que si sus colaboradores fueran mejores, podrían hasta cuadruplicar sus ingresos. En ese sentido, el líder es quien permite la supervivencia de una compañía en el largo plazo, que es lo que todo empresario anhela, porque logra articular la relación entre la estrategia y el liderazgo. La pregunta del millón es si el líder nace o se hace. Algunos expertos en el tema señalan que es imposible convertir a una persona en líder si no tiene, aunque sea, las más mínimas características; en cambio, otros afirman que los Talleres de Liderazgo Empresarial tienen una importancia fundamental en este tema. Aún no se ha establecido si el hecho de tener un buen líder garantiza plenamente el crecimiento de una compañía, pero lo que sí se conoce es que se necesita solo un mal líder para destruir toda una compañía.

¿Cómo reconocer a un líder?

Un líder es una persona que otros siguen porque se sienten influenciados al irradiar una serie de sensaciones con las cuales el grupo se ve identificado. Hace siete años, en el ámbito empresarial latinoamericano, la palabra competencia se puso de moda. Desde ese contexto, un guía puede tener

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competencias personales y profesionales, pero si no tiene llegada al equipo, nunca será un buen líder, según Carmen Montiel, Gerente General de Montiel & Asociados Consultores. Indica que el líder que puede ser, por ejemplo, el gerente general de una empresa, debe tener muy claro el estilo de dirección y el trato hacia el personal. Sostiene que el 80% de las estadísticas indican que los colaboradores abandonan la compañía y presentan su baja voluntaria porque no hay una buena relación con el líder, pese a que se puede llevar muy bien con el resto del equipo, pero se sienten heridos, no respetados y no valorados. En cambio, hay empresas que empezaron con muy poco capital y comenzaron a crecer porque tuvieron líderes que pusieron principios y valores que generaron un trabajo en equipo exitoso. Para Montiel, los talleres de liderazgo tienen que recibir a personas con suficientes competencias personales que forman el perfil de la personalidad, y que son llamados a ser guías, porque ya tienen las características innatas.

Saber comunicar

Montiel señala que la mala comunicación es el error en el que más incurren los jefes de área. Y pone un ejemplo: “¿Cuál es la diferencia entre informar y comunicar? Cuando se dice: quiero este trabajo a las 6 de la tarde se está informando, no comunicando. Cuando se permite que el colaborador diga: “voy a entregar este trabajo a las 6 y 30 porque tendré más datos y por lo tanto será más sólido”, se ha establecido una comunicación”, dice.

Los talleres de liderazgo te hacen reflexionar sobre el tipo de trabajo que se está efectuando y si este puede ser mejorado, sostiene la especialista, quien también dice que te permite preguntarte si se está escuchando al personal, se le está alentando y si se tiene un “segundo preparado para reemplazar al líder”.

Adaptarse o morir

Hay quienes se convierten en líderes con la experiencia y gracias a los talleres de liderazgo que cumplen un rol muy importante en estos casos, afirma el colaborador ad honorem de Blanco y Asociados, José de Roy Guasch quien también agrega que un líder tiene que identificar cuáles son las situaciones a las cuales debe adaptarse la compañía. Ello, indica, es fundamental en el entorno de hoy en día en el que la competencia reina y lo que cualquier empresa debe hacer es adaptarse constantemente a un entorno cambiante, porque “el que no se adapta, fallece”. Añade que el guía es quien implementa la estrategia de la compañía, que no es otra cosa que la ruta a seguir a largo plazo, fundamental para la supervivencia de la compañía. Una empresa no puede vivir aislada y debe tener actores activos y pasivos, señala De Roy Guasch, quien dice que el actor interno viene a ser el recurso humano de una compañía por lo que es obligatorio el dialogo y la interacción con los trabajadores. “Hay factores externos como la sociedad, los competidores y el propio Estado con los cuales también es importante el dialogo”, añade.

Talleres al rescate

A su turno, Francisco Huerta del Instituto de Economía y Empresa S.A.C enfatiza que los talleres de liderazgo empresarial están cumpliendo un rol muy importante, porque ayudan a superar las deficiencias que se pueden presentar en las diversas empresas. “Hoy en día se necesita saber cómo tratar las relaciones personales, interpersonales y profesionales”, indica Huerta, para quien el manejo del estrés y las soluciones creativas pueden mejorar el funcionamiento del equipo de trabajo y de la compañía. Destaca que dichos talleres enseñan a mejorar las relaciones interpersonales, manejar los conflictos, formar relaciones inter grupales, componer grupos eficaces que permitan lograr los objetivos deseados.

Qué no debe hacer un líder

Un líder nunca debe imponer sus decisiones a su personal porque hay un paso entre la imposición y el maltrato. Tampoco debe saltarse principios éticos faltando a su palabra cuando le dice a un buen empleado: “te voy a subir el sueldo”, y pasan los meses y eso no sucede. Para finalizar, el guía o líder tiene que ser conciliador, observador y receptor a fin de permitir que la creatividad de sus trabajadores fluya. Al identificar a los colaboradores que tienen características de líder, se puede dar el siguiente paso que no es otro que el de permitirles que crezcan profesionalmente y como seres humanos a través de los talleres de liderazgo.

TECNOLOGÍA

Para sacarle el jugo a nuestra tablet APLICACIONES INDISPENSABLES PARA IPAD Y ANDROID QUE NOS PERMITIRÁN SACARLE EL MÁXIMO PROVECHO A NUESTRO GADGET FAVORITO

ENTRAR AL APP STORE DE APPLE O AL GOOGLE PLAY de Android y escoger entre la casi interminable lista de aplicaciones puede convertirse en un proceso largo y tedioso. Por eso es importante saber qué aplicaciones son realmente útiles para sacar el máximo partido a nuestra tablet. Si contamos con iPad, no podemos dejar de instalar Noteshelf. Esta app nos permite tomar notas escribiendo a mano directamente en la pantalla de la tablet de Apple, tomar nota de nuestras mejores ideas, realizar apuntes de una clase, un conferencia e incluso de una reunión de trabajo. En Android contamos con el Tab Note que, aunque no llega al nivel de Noteshelf, funciona bastante bien. Dropbox es otra herramienta que no debe faltar en una tablet. Disponible para iPad y Android, esta aplicación nos permite acceder a un espacio en la nube para almacenar y sincronizar archivos desde cualquier dispositivo. Además, se puede acceder a la información desde cualquier dispositivo móvil e incluso desde una PC. Otra ventaja adicional de esta aplicación es la facilidad que nos brinda para compartir nuestros archivos con otras personas. Si hay mucha información que recordar, Evernote es la elegida. Es una aplicación gratuita y fácil de usar que te ayudará a recordar todo en todos los dispositivos que uses. Evernote nos permite tomar notas, capturar fotos, crear listas de cosas por hacer, grabar recordatorios de voz e implementa un sistema de búsqueda para estas notas. Tiene versiones para iPad y Android. Por otra parte, la aplicación Documents To Go nos ofrece la posibilidad de acceder, crear y editar documentos de Microsoft Word, Excel y Power Documents to Go

Noteshelf

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Tripit

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Point. También permite leer documentos en formato PDF y facilita la sincronización remota con la PC y con el sistema de almacenamiento Google Docs. Una app imprescindible para el trabajo de oficina. Y si estamos buscando una app que nos permita realizar conferencias online, participar en reuniones, compartir documentos y presentaciones y chatear con otros participantes, la elegida es WebExMeeting Center. Es gratis y está disponible para ambas plataformas. Para los viajeros la aplicación Tripit resulta ideal. Esta herramienta, con versión para iPad y Android, nos permitirá estar al tanto de los horarios de vuelos, alquiler de coches y reservas de hotel. La versión básica es gratuita, pero se pueden obtener servicios adicionales previo pago. Y si la seguridad nos preocupa, contamos también con aplicaciones que mejorarán las posibilidades de recuperar nuestras adoradas tablets en caso de robo. Estas son: Buscar Mi Ipad y Cerberus (este último para Android), dos espectaculares herramientas que nos permitirán rastrear nuestra tablet, bloquearla, activar un sonido alarma e incluso ordenar a la tablet que tome una fotografía o grabe un video de manera discreta. Además, en caso de no poder recuperar el equipo, podemos ordenar a la app que elimine toda nuestra información del equipo. Estas apps son solo una muestra de todo lo que podemos encontrar si buscamos con detenimiento y paciencia ¡Buen provecho! Buscar mi iPad

WebExMeeting Center

Dropbox

Evernote

GESTIÓN RESPONSABLE

Reciclando papel LAS EMPRESAS HAN COMPRENDIDO QUE PROGRAMAS COMO LOS DEL RECICLAJE DE PAPEL, NOS PERMITEN VIVIR CON MÁS ÁREAS VERDES Y LLEVAR LOS BENEFICIOS EMPRESARIALES A LAS COMUNIDADES

EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE y el desarrollo de las empresas hoy en día van de la mano en un mundo en que las compañías han comprendido que el impacto social que generan en la sociedad puede llevarlos al éxito o al fracaso. Es por eso que la filosofía de la responsabilidad social ha calado fuerte y ha generado diversos programas como por ejemplo el reciclaje del papel. De ello puede dar fe el Grupo FUNDADES que tiene por objetivo contribuir a mejorar la calidad de vida de personas vulnerables. Con el reciclaje de 80 toneladas de papel en desuso mensuales, este grupo puede educar a niños en extrema pobreza, señala su director, Sergio Claux, quien añade que su objetivo inmediato es aumentar a 100 el número de toneladas por mes para brindar mayor apoyo a la niñez. Indica que por cada dos toneladas de papel que se entregan a Kimberly Clark, por ejemplo, para el reciclaje de papel, se logra financiar una beca educativa para un niño. Es así que a junio de 2012, FUNDADES ha brindado 2,218 becas de Pre-Escolaridad a niños con

Síndrome de Down. El proceso de reciclaje es sencillo. El papel es depositado en los contenedores dispuestos en empresas,

colegios y autoservicios, es recogido en camiones y llevado a la planta de clasificación, donde es limpiado de material extraño y separado por tipo

de papel para ser enviado a la planta de reciclaje de Kimberly Clark en Puente Piedra, donde se produce papel absorbente blanco de alta calidad. Por cada tonelada de papel que se recicla se evita la tala de cinco árboles, enfatiza Claux. Equilibrio ecológico Este tipo de estrategias han dado tan buen resultado que ahora universidades como ISIL enseñan a sus alumnos el concepto de Responsabilidad Social, pues los beneficios de las empresas tienen que llegar a los grupos de interés externo, indica el profesor de esta casa de estudios, Armando Alvarado. El catedrático de la ISIL indica que el reciclaje de papel, es un enfoque de la estrategia medioambiental, pues la idea es que las organizaciones lleguen al concepto de “cero papel”, y así evitar la tala indiscriminada de árboles. Ello explica el interés a nivel mundial por lograr el equilibrio ecológico, pues la explotación irresponsable de los recursos naturales, no solo en el Perú sino en el mundo, nos llevaría a la decadencia. COLLIE RS IN T E R N AT ION AL PE RÚ

MARKETING

El distribuidor como aliado UNA BREVE MIRADA A LA DISCIPLINA QUE REVOLUCIONÓ PARA SIEMPRE LA FORMA DE HACER MARKETING EN NUESTRO PAÍS

EL “TRADE MARKETING” nace en EE.UU. en la década de los 80 cuando, ante la poca rentabilidad del mercado y la insatisfacción de los clientes, Procter & Gamble firma un acuerdo pionero con Wal-Mart para poner en marcha la ECR (Respuesta Eficiente al Cliente, por sus siglas en inglés), la cual pone en primer lugar la satisfacción del consumidor y el trabajo conjunto con el distribuidor. “El Trade Marketing es la planificación conjunta de los fabricantes con los intermediarios con el objetivo de brindar a los consumidores una mejor propuesta de valor”, explica Fabián Bueno Méndez, Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima y Director de IT Brands, compañía que planifica y ejecuta estrategias de Trade Maketing para marcas globales. La aplicación del Trade Marketing en nuestro país, de acuerdo con Fabián Bueno, “mejoró muchos aspectos de los negocios, tales como el flujo de información, el conocimiento del consumidor, la colaboración logística, entre otros. Internamente, las compañías rediseñaron su sistema comercial, la fuerza de ventas empezó a entender y colaborar con el equipo de marketing, y este empezó a acercarse a los clientes intermediarios, entender mejor sus necesidades y darle el soporte necesario a los vendedores”. Añade que hoy en día “se ven muchas más acciones de colaboración entre marcas y canales minoristas o mayoristas. El canal moderno espera en la negociación una propuesta completa más allá del precio y márgenes esperados. 16

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El canal tradicional ha empezado a valorar las acciones propuestas por las marcas para mejorar su negocio, rendimiento de ventas y utilidad”. Para la Licenciada Carmen Rodríguez Daneri, especialista en Marketing y docente de la PUCP, el Trade Marketing ofrece múltiples ventajas: “Ahora los fabricantes pueden preparar una estrategia personalizada que les permita ser más efectivos y directos en sus comunicaciones, estimulando la fidelidad de sus marcas y presentando una experiencia resaltante, única y viral con sus consumidores mediante los puntos de venta, logrando transacciones ventajosas y efectivizando mejor sus presupuestos”. Fabián Bueno añade que, contrariamente a lo que se podría pensar, el Trade Marketing no es exclusivo de las grandes marcas, pues “aunque fueron estas las primeras en utilizar técnicas de Trade Marketing en nuestro país, hoy en día el concepto es aplicado por marcas medianas. Incluso algunas marcas pequeñas, están realizando

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acciones de Trade Marketing”. De acuerdo con la Licenciada Rodríguez, una buena estrategia de Trade Marketing debe estar “basada en la información que disponga del menor nivel de riesgos posibles en todos los ámbitos y la capacidad de negociación con los cada vez más poderosos sistemas de distribución”. Sin importar si se trata de una gran empresa o de una marca nueva o pequeña, en un mercado como el peruano, en constante evolución y crecimiento, estar a la vanguardia e invertir en una estrategia efectiva de Trade Marketing podría ser la diferencia entre el éxito más brillante y el más rotundo fracaso.

NUEVOS LANZAMIENTOS

Decoración ecléctica VERÓNICA WOLL, DISEÑADORA Y UNA DE LAS PROPIETARIAS DE LA TIENDA “DISEÑO Y OBJETOS” (D&O) SEÑALA QUE LAS PERSONAS PUEDEN TENER UNA BUENA DECORACIÓN CON UN PRESUPUESTO ACCESIBLE

EL BOOM INMOBILIARIO QUE ESTÁ EXPERIMENTANDO el país ha traído consigo la necesidad de conocer la tendencia decorativa y orientarla a las preferencias de los nuevos propietarios. Verónica Woll y sus socias Débora Wecfelman y Gloria Marcó del Pont, han querido atender ese nuevo mercado y consideran que su recién estrenada tienda de decoración “Diseños y Objetos” (D&O), ubicada en San Isidro, cubrirá las expectativas del más exigente de los clientes. La clientela de D&O, según Woll, “puede ser una mujer que trabaje entre los 35 y más de 50 años y que quiere vivir bien; que se puede dar sus gustos y no necesita consultarle al marido. También está el ama de casa que tiene un poder adquisitivo alto. Nuestra tienda no contiene muebles o adornos grandes o cosas caras, pero sí objetos que no van a encontrar en otro lugar”. El 95% de los productos de la tienda es importado y el 5% es

nacional, básicamente tapicería, señala Woll, quien explica que la demanda ha crecido a tal punto que los proveedores locales no se dan abasto. “Nosotros por ejemplo, salimos al extranjero a ver los nuevos productos para traerlos al Perú y tener objetos completamente diferentes”, indica. En este momento D&O se encuentra en San Isidro pero su meta a corto plazo es tener una sucursal en Chacarilla, La Molina o El Polo.

Ecléctica

Woll considera que el eclecticismo es la respuesta para quienes deseen tener adornos de diversas épocas, y su tienda utiliza una decoración contemporánea acorde. “No somos minimalistas porque es una tendencia bastante agotada. Tenemos para ofrecer un producto de porcelana como de cerámica, objetos rústicos o jarrones chinos”, sostiene. “El objetivo es que el cliente que entre a la tienda, pueda decir ´me llevo este ambiente completo´, por lo cual todo está agrupado de acuerdo al tipo de color, diseño o tendencia. No somos competencia para el decorador, pero sí un complemento”, enfatiza Woll. Las socias se han propuesto no ser “una tienda costosísima, pero sí hay un sector de gente que está dispuesta a pagar más por algo diferente”, sostiene. En la tienda se puede encontrar velas cuyo valor es de 30 soles como también muebles cuyo costo oscila entre los cinco o seis mil soles. La empresa tiene entre sus planes también el apoyar a los constructores de edificios, proveyéndoles de departamentos pilotos decorados. “Cuando el futuro comprador se encuentra en un espacio sin ambiente, no se le ocurre cómo decorarlo, en cambio al ver una vivienda ya decorada, tiene una muestra de lo que quiere en su departamento. Al ver la decoración de una sala de un departamento piloto, el comprador dice ‘esto quiero’ y se resolvió un problema que pudo costarle meses en solucionar”, añade. ¿Qué es lo primero que le aconsejaría a cualquier persona que quiera decorar su casa? Verónica Woll recomienda que lo primero que se debe hacer es definir cuál es el ambiente a decorar. Luego, tener en cuenta que la función debe combinarse con la estética porque “si tenemos una sala preciosa pero no es funcional, no sirve de nada”. COLLIE RS IN T E R N AT ION AL PERÚ

INSTITUCIONALES

CELEBRACIÓN DEL 10° ANIVERSARIO DE GREENANDES PERU SAC. Se llevó

a cabo en el Restaurant La Huaca Pucllana. Izquierda a derecha: (1) Sergio Bazalar - Gerente de Greenandes Perú, Patrick Wei Representante de Evergreen Line, Roberto Woll Torres - CEO Chief man of the Board-Grupo Everandes, Gloria Barandiarán - Gerente de Ventas Greenandes Perú, Moises Woll Aste - Director Grupo Everandes. (2) Carlos Nolte - APM Terminals, Capt. Laurids Uglvig - APM Terminals, Raúl Gutiérrez - Greenandes Perú, Alejandra Belon - Greenandes Perú, Jackson Tsai - Evergreen Line, Spencer Huang - Evergreen Line, Tomy Wang - Evergreen Line.

(1)

(3) (3) Fiorella Ramírez - Everback, Alberto Masías - Terminales

Portuarios Peruanos, Jorge del Águila - Terminales

(2) Portuarios Peruanos.

(4) (4) CITIBANK DEL PERÚ Y EL CLUB DE REGATAS “LIMA” SE (5) MOVILIZARON EN EL EVENTO DEPORTIVO FAMILIAR: “FAMILY RUN 5K”, recaudando más de 23 mil soles a favor de Operación Sonrisa, (5) LA ASOCIACIÓN CIVIL SIN FINES DE LUCRO ´EMPRESARIOS monto que permitirá operar gratuitamente a más niños con labio POR LA EDUCACIÓN´ (EXE) FIRMÓ UN CONVENIO MARCO DE leporino y/o paladar hendido a nivel nacional. Izquierda a derecha: COOPERACIÓN INTERINSTITUCIONAL, para promover la ejecución

José Antonio Blanco - Presidente del Directorio de Citibank del Perú, de proyectos educativos que impulsarán el progreso de la Región de Maritza Podestá - Directora Ejecutiva de Operación Sonrisa, Antonio Apurímac. Izquierda a derecha: José Miguel Morales, Presidente ExE y Elías Segovia, Presidente del Gobierno Regional de Apurímac. Ramírez-Gastón Wicht - Presidente del Club de Regatas “Lima”. 18

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(6) (6) LA EMPRESA SNC LAVALIN CELEBRA ANIVERSARIO POR SUS 100 AÑOS EN EL MUNDO. Las imágenes fueron tomadas en el C.E.

Platinum Plaza. Foto: Todo el equipo de SNC Lavalin Perú, entre ellos: Jose Luis Córdova - Gerente de Ingeniería, Cecilia Martínez Gerente de Finanzas/Controller, Ricardo Farfán - Gerente de Servicios de Proyectos, Guillermo Torres - Gerente de Procesos, Alexandra Almenara - Gerente Socio Ambiental, Jorge Gonzales - Gerente Área Civil, Lourdes Carreras - Administradora, Karla Alvarado - RRHH, Renatto Castro - Jefe de Seguridad, César Perez - Administrador IT, Erik Díaz - Desarrollo de Negocios.

LIBRO MBA Personal “MBA Personal” Autor: Josh Kaufman Editorial: Conecta Librerías: Crisol, Ibero, Sbs Precio: S/.85 Muchos profesionales que no han cursado un MBA se preguntan con frecuencia si carecer de esa titulación supone una desventaja en sus carreras. ¿MBA sí o no? Esa misma pregunta se formuló Henry Mintzberg, autor de un libro titulado “Directivos, no MBAs” (Deusto, 2005) en el cual defiende que los programas de MBA ponen un énfasis excesivo en las “técnicas” de gestión, lo que provoca en los estudiantes el convencimiento de que dirigir consiste en aplicar simples fórmulas para solucionar situaciones complejas. Josh Kaufman puso en marcha el proyecto de resumir los conocimientos fundamentales necesarios para montar o dirigir una empresa, a través de este libro.

Hágase rico en un clic “Hágase rico en un clic” Autor: Marc Ostrofsky Editorial: Conecta Librerías: Íbero, Crisol, Sbs Precio: S/.79 Internet es sin duda la herramienta empresarial más potente en la historia de la humanidad. Usted la puede emplear para ganar dinero, ahorrar y crear nuevas fuentes de ingresos de forma rápida y fácil, en muchos casos sin necesidad de un capital inicial. ”Hágase rico en un clic” le enseña la mejor manera de empezar a ganar dinero online de manera inmediata con el uso de Facebook, Twitter y otras redes sociales, con el registro de dominios al originar productos digitales. Las claves del éxito de Ostrofsky son las siguientes: conozca sus fortalezas, delegue en terceros aquello en lo que no es bueno y sea consciente de sus limitaciones.

WEB Las últimas tendencias http://www.emprendedores.es/empresa Esta página web investiga las nuevas ideas de negocio que están surgiendo en todo el mundo y las recopila para brindarlas a sus lectores. Es una buena opción para aquellos empresarios que ya tienen un negocio y quieren expandirlo pues presenta toda una selección de ideas que pueden ser captadas por las empresas. También brinda información sobre franquicias y oportunidades de negocios, y lo más importante es que explica las responsabilidades que vienen consigo cuando se forma una empresa.

Buenas prácticas http://capece.org.pe/ La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) es una asociación sin fines de lucro, formada por profesionales que apuestan por el enorme potencial de los empresarios en nuestro país y que responde a la necesidad de proveer información y asesoramiento especializado sobre buenas prácticas en la utilización de Internet y el comercio electrónico como herramienta estratégica para abordar los desafíos de la globalización. Busca lograr el desarrollo económico de toda persona que cuente con una oferta exportable y que esté interesado en fabricar, exportar, importar y/o comercializar sus productos. 20

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