“Colombianización” del modelo ALTO
CUIDAMOS TU PATRIMONIO
CUIDAMOS EL PATRIMONIO DE NUESTROS CLIENTES
UNIDADES DE NEGOCIO 200 3
200 7
200 9
201 1
201 2
201 2
OBJETIVOS
Reducir y prevenir las perdidas por robo tanto internas como externas. Contribuir a la seguridad los activos e inventarios de nuestros clientes. Lograr ambientes seguros de trabajo.
MODELO DE TOLERANCIA CERO
BASES FUNDAMENTALES PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DISUASIVAS
Morales Culturales Legales
Auto gratificación de la conciencia
Positiva Admiración/ reconocimiento de la comunidad Reconocimiento por parte de la ley
Negativa
Temor al rechazo social / vergüenza Temor a la sanción legal
Temor a la culpa
SITUACIĂ“N ACTUAL
1. Se comete el delito
2. No se Informa o se concilia.
3. Justificaciones
4. No se denuncia
TOLERANCIA CERO
1. Se comete el delito
2. Se Informa
3. Se judicializa 4. Se comunica
Teoría y realidad de la evolución del delito
MODELO ALTO “MEJORA LA RENTABILIDAD EL AMBIENTE Y LA CONFIABILIDAD” Teoría de la ciencia del delito
ANALISIS
Clarke,1983
Teoría de la elección racional
OPORTUNIDAD
Felson y Clarke, 1998
Teoría del triángulo del delito
CONTROL
Clarke y Eck, 2005
Teoría de los vidrios rotos
REFLEJO
Prof. Philip Zimpardo
CPTED
AMBIENTES
Prevención del delito a través del diseño medio ambiental
CAMBIO CULTURAL
RED DE PROTECCIÓN EN CHILE RETAIL
SERVICIOS
LOGÍSTICA/ DISTRIBUCIÓN
INDUSTRIA, SERVICIOS E INSTITUCIONES
CENTROS COMERCIALES
MEGACENTER
RETAIL M&P 17
721
90
GEOMARKETING
32
29
GEOUTILITIES
GEOSECURITY
modelo an celencia n enas nzón olombo iscalía, atégicos mercados. clave da con mediano desde Retail. de similares (abogados). experiencia de de Chile. SIJIN. Chilena. el en Claves: las negocio día retail. laorganizaciones. ajusticia. 1.Colombianas. en ejecutivos el área comercial claves. y desarrollo.
APA 1
LEMENTACION
8 – 2010)
Definir Universidad ciudad: Bogotá. delAsesores Externado estratégicos Agencia y Andes. Estudio de(Endeavor, medios. de Comercial: mercado Link Empresarial, Gran : 3 segmentos Retail Desarrollo: Dirección YPO, & Supermercados. claves etc.) Colombianizar e implementación el modelo porFenalco. ejecutivos ALTO. Chilenos. Estrategias clave:
LA RED ALTO ::: Clientes
GRAN RETAIL
ad. atos on equeño ollo5,000 “El de con dueño nuevos ylocales clientes mediano del servicios. actuales. negocio retail. es el principal doliente”.
PA 2
CIONAMIENTO
– 2012)
Modelo ención lombia Bogotá,de de Medellín, clientes. negocioCali, validado Equipo Barranquilla, por de(nuestros fidelización ZARA,MNG,GAP,BANANA Tasa Pereira, de Debilidades propios crecimiento Bucaramanga a cargo clientes.(Clientes en delseguridad y área expansión yREPUBLIC, Cartagena. comercial. y Colombianos) Punto mercado agresiva. Farmatodo, de equilibrio objetivo OXXO,etc). financiero. por ser marcas aspiracionales y de fá
RED DE CLIENTES EN COLOMBIA
COBERTURA
EXPERIENCIA EN COLOMBIA CAMBIOS CULTURALES, DISMINUCIONES DE PERDIDAS Y PROTECCION DE ACTIVOS
95% Eficiencia en indicador de reincidencia de nuestra red de locales
19,000 personas judicializadas en 4 años
+ 9.000 trabajadores anuales capacitados en la cultura ALTO
+ 220 notas en 4 años en principales medios de comunicación nacionales
+ 40 empresas protegidas en 5 industrias distintas
+ 600 locales, puntos de venta y espacios adheridos
APA 3
ECIMIENTO
13 – …….)
Back comerciales, ALTO Ups. SALUD, industrias, Política ALTO Seguir ANALITYCS, de empresas Tener creciendo retención a todos logísticas, ALTO de enlos talentos. pequeño SEGUROS, players etc.Recurso clave ySILTA, mediano del humano COMPLIANCE. Fortalecimiento segmento retail. calificado Traer Gran Comercial: estructura nuevas yRetail con experiencia. (Ripley, unidades de recurso Cencosud, de negocio humano: etc.
mano o apoyado calificado. ( Centro, por liderazgo Costa, Antioquia, Chileno.Valle y Santanderes).
NCLUSIONES
servicio, pilar fundamental.
Conocer Capacitaci贸n el pa铆s y el Colombianizar constante mercado.e incentivar el modeloin