*destacados 
DEUDA TOTAL HOGARES CHILENOS Par,cipación a DIC 2008
65.000 MMUSD 2.6% 0.4% 3.0% 3.1% 4.1%
45.1%
7.4%
11,2% 2,2%
23.1%
Deuda Hipotecaria Bancaria Casas Comerciales Cajas de Compensación Universitaria Consumo Compañías de Seguros
Deuda de Consumo Bancaria Hipotecaria Compañías de Seguros Automotriz no Bancaria CooperaFvas
TARJETAS DE CASAS COMERCIALES Par,cipación por emisor a DIC 2008 5.80%
7.200 MMUSD
3.70%
29.10%
14.20%
800
14.50%
17.10% 15.60%
Falabella
Paris
La Polar
D&S
Ripley
Johnsons
ABC‐DIN
TARJETAS EN COLOMBIA
2.400.000 28,8%
TARJETAS EN CHILE
16.400.000 80,2%
CANTIDAD DE TARJETAS POR INDIVIDUO Total de tarjetas / PEA
0,46
2,65
Tarjetas bancarias / PEA
0,27
0,64
Tarjetas de retail / PEA
0,2
2,01
Fenómeno de magnitud Nace en los 80 como la lógica evolución de los sistemas de venta a plazos por confianza y como respuesta a una necesidad de crédito que los bancos no consideraron relevante. Evoluciona cuando las ,endas por departamento se transforman en “el” lugar de compras y las carteras de clientes empiezan a superar el millón de tarjetahabientes. Se potencia cuando se acepta el concepto de “retail integrado”.
Factores de éxito El foco en un segmento no atendido: los estratos no bancarizados. Yo soy el primero en confiar en usted. Fidelidad. Un crédito fácil. Banco v/s ,enda Un crédito adaptado a la necesidad, al tamaño. Productos exclusivos para necesidades exclusivas en la venta y en el cobro. No es un crédito, es una compra. Crédito=Banco= nega,vo. Lo que se demanda es la ,enda (oferta de ,enda atrac,va) el crédito no es lo deseable sino el producto. Es una tarjeta gratuita. Concepto cuota fija. Fácil y transparente. El cliente y su comportamiento es un ac,vo propio. Una economía emergente: LAS DEUDAS DE CONSMO SE CUADRUPLICARON EN LOS ÚLTIMOS 8 AÑOS.
LA TIENDA
LA TECNOLOGIA
LA DINAMICA COMERCIAL
LA ADMINISTRACION DEL RIESGO
PILARES FUNDAMENTALES
LA ADMINISTRACION DEL RIESGO MODELO PENETRACIÓN SEGMENTOS MEDIOS BAJOS Aprobaciones inmediatas Límite inicial de PRUEBA Scorings de inicio por segmentos, revisados y probados constantemente. Semillas de Prueba de Mercado TESTING Baskets de Admisión. (tarificación por Riesgo)
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Cliente nuevo
Endeudamiento gradual Scoring de comportamiento predicFvo. Ingeniería de límites. Por clase, por plazos por productos, etc. Margen combinado. TesFng y seguimiento conFnuo.
!
Cliente con historia
COBRANZA SEGMENTADA, ALTAMENTE TECNIFICADA Y MASIVA
LA DINAMICA COMERCIAL CREATIVIDAD CREATIVIDAD
CREATIVIDAD
CREATIVIDAD CREATIVIDAD
CREATIVIDAD CREATIVIDAD
CREATIVIDAD CREATIVIDAD CREATIVIDAD
LA TECNOLOGIA Sistemas de crédito con funcionalidades únicas • Alternativas de pago • Cupos diferenciados por plazo y por producto • Multitasas. • Todo on-line • Ofertas, promociones instantáneas.
Sistemas expertos de clase mundial • Scorings • Administradores de estrategias • Prevención de fraudes • Data mining
Biometría, CHIP, Contactless, capacidad de proceso, etc.